4 p маркетинг: Комплекс маркетинга 4p: понятие и примеры

Содержание

Что такое 4 Ps маркетинга, маркетингового смешения или сложного маркетинга

Os 4 Ps маркетинга, также известный как Маркетинговая смесь ou Маркетинговый состав, являются основными элементами 4, которые составляют любую маркетинговую стратегию для охвата аудитории: цена, квадрат, продукт e Продвижение.

Назад к:
О пользователе Marketing
Как сделать маркетинговый план?
Как сделать бизнес-план?

См. В этой статье:
Определение 4 Ps в маркетинге
4 Ps - Цена
4 Ps - квадрат или точка
4 Ps - продукт
4 Ps - Продвижение
Понимание маркетингового комплекса на практике

Определение 4 Ps в маркетинге

Концепция маркетингового микса была создана учителем Джером МакКарти в своей книге "Базовый маркетинг», Выпущен в 1960. Метод, полученный в последующие годы с Филип Котлер, Как уже упоминалось в названии, это основные маркетинговые определения, которые компания должна предпринять для достижения определенного

Público кишкиС позиционирование выбрали.

Конструкция 4 Ps Marketing или Marketing Mix относительно проста. Но он должен быть поддержан глубоким знанием рынка, на котором он действует. Например, окрестности альтернативной культуры в Рио полностью отличаются от Сан-Паулу и т. Д. Прежде чем показывать случай, давайте подробнее рассмотрим определения:

4 Ps - Цена

Относится к тому, сколько и как он будет взиматься с клиента. В этом отношении продукт может быть дешевым или роскошным. Он может взиматься один или несколько раз. Среди других стратегий, таких как психологическая цена, платите столько, сколько хотите, аукционов и т. Д.

Обычно цена объясняется финансовой стратегией компании, но это не так. Понятно, что продажа продукта должна быть прибыльной, но это элемент затрат компании, который должен следовать цена, определяемая маркетингом, а не наоборот.

Представьте себе, например, гамбургер с высокой стоимостью структуры. Если она выставит цену в размере $ 200 для оплаты счетов, она, вероятно, будет продавать единицы 0, потому что она потеряет всех клиентов на конкурсе.

Самое важное в ценообразовании - это знать, что ее волатильность напрямую связана с позиционированием на рынке. Компания, которая намеревается иметь такую ​​же позицию, как и конкуренция, имеет свою цену, определяемую самим рынком. Компания, которая может дифференцироваться, получает более эластичную ценовую стратегию.

Возвращаясь к приведенному выше примеру, гамбургер. Подумайте об учреждении, которое нанимает известного французского шеф-повара, чтобы сделать свои гамбургеры. Может быть, она может взимать $ 200.

4 Ps - квадрат или точка

A площадь относится к точкам контакта Público кишки с продуктом или услугой. Основным является место, где будет производиться продажа. В этом случае он может быть онлайн или в физических магазинах.

Во многих случаях интересно подумать об использовании дополнительных сервисов / квадратов продуктов. Например, продайте спортивное оборудование в клубах или спортзалах.

Квадрат также относится к медиа-каналы где продукт будет выставлен. Планирование этого компонента маркетингового микса будет полностью связано с целевой аудиторией. В конце концов, что хорошего предлагает продукт в местах или каналах, где нет потенциальных покупателей? То есть, прежде чем закрыть стратегию площади, очень важно понять часть повседневной жизни общественности.

4 Ps - продукт

В рамках концепции маркетингового микса определение продукт относится гораздо больше к нематериальным аспектам, чем к техникам. Существуют некоторые атрибуты брендинга, которые могут быть переданы в опыт использования продукта или услуги.

Важной практикой в ​​определении продукта является попытка понять, какие атрибуты, оцениваемые аудиторией, игнорируются конкуренцией. Не оставляя в стороне позицию, выбранную компанией. Например, Кредитная карта Nubank сумел расти на рынке только с отличными игроками с опытом использования в соответствии с выбранной аудиторией.

Общественность, о которой идет речь, состоит из Millenials, поколение, которое сегодня обладает до 30 лет и отлично справляется с технологией. Весь опыт продукта считался в соответствии с требованиями этой публики. Легко понять тарифы и тарифы, простое в использовании приложение, в котором все разрешено, извлекайте дружеские имена и чрезвычайно личное и качественное обслуживание.

Все атрибуты продукта следует рассматривать в терминах маркетинговая стратегия, От основных функций до упаковки, включая способы доставки и сроки.

4 Ps - Продвижение

A продвижение относится ко всему объему стратегии распространения используемых компанией. Не только каналы, но и сообщение, которое будет передано целевой аудитории. Личность бренда и язык, который будет использоваться, также являются очень важными моментами в маркетинговом плане.

Будет ли компания, о которой идет речь, иметь более или менее серьезное сообщение? Оптимистичный или «первый этаж»? Это будет зависеть от того, с кем вы хотите общаться. Простым примером, который мы определяем в LIGHT, является не использование многих терминов на английском языке в нашем сообщении. Когда мы его используем, мы всегда пытаемся их объяснить, поэтому 100% доступен любому предпринимателю.

В пересчете на рекламные каналы, может включать цифровой маркетингтаких как спонсируемые ссылки, социальные сети, электронный маркетинг и т. д. И автономные стратегии, такие как печатные объявления, радио, телевидение, среди других возможностей.

Понимание маркетингового комплекса на практике

Определение маркетингового комплекса имеет важное значение для стратегическое позиционирование компании и добиться воздействовать на общественность правильно. Хотя это просто, для многих это еще абстрактная концепция. Итак, давайте продемонстрируем практический пример с известным продуктом всех нас: бутылочной водой.

a) Вода, продаваемая в пробках

Вы видели ситуацию выше? Итак, это типичная сцена для розлива уличных торговцев. Давайте посмотрим, как 4 Ps маркетинга применяется на этом рынке?

Целевой рынок: клиенты, которые мертвы от жажды в пробках или футбольных стадионах.

продукт: минеральная вода с легким доступом.

цена: между R $ 2,00 и R $ 3,00 (в зависимости от конкуренции среди уличных торговцев).

квадрат: самые большие пробки и очереди для заведений.

продвижение: водяной знак игнорируется. Продвижение уличного торговца, кричащего или держащего плакаты.

б) Перьерская вода

Фотография выше - одна из маркетинговые кампании Перье. Пойдем в их маркетинговый микс?

Целевой рынок: сегменте клиентов с высоким уровнем потребления.

продукт: самая естественная газированная вода в мире.

Preço: между R $ 5,00 и R $ 15,00 (в зависимости от квадрата)

квадрат: рестораны, рынки и роскошные ночные клубы.

Продвижение

: реклама с Дитой фон Тиз, бурлеск-танцовщицей.

И, Кто прав?

Оба правильные. Определение Marketing Mix связано с позиционированием на рынке и с гармонией между всеми элементами. То, что компания не может сделать, - это отклонение от своих маркетинговых стратегий для получения краткосрочного дохода. Например, попробуйте продать дорогостоящие продукты в местах, которые ее обесценивают. Или продукты для женщин с акциями для мужчин и так далее!

В этом посте выяснилось, как вы можете использовать 4 Ps Marketing Mix в своей компании? Знакомьтесь с листом маркетинга Mix и начать применять методологию на практике.

Что такое комплекс маркетинга: модели - Определение

Комплекс маркетинга — это концепция продвижения компании и товаров на рынке с помощью разных маркетинговых моделей. Классическая версия такой модели называется 4Р и состоит из следующих направлений: продукт (Product), цена (Price), место (Place), продвижение (Promotion).

В этом видео основатель In-scale Никита Жестков рассказал о том, что такое маркетинг 4P и 5P.

Цель комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга помогает повысить эффективность работы компании и удовлетворить потребности целевой аудитории. Для результативного продвижения на рынке важно разработать стратегию и создать подробный маркетинговый план решения поставленных задач. Давайте посмотрим, каких целей можно достичь с помощью комплекса маркетинга.

  • Повышение продаж. С помощью инструментов комплекса маркетинга бренды выстраивают новые каналы сбыта, разрабатывают программы лояльности, повышают узнаваемость. Рост продаж увеличивает прибыль компании и укрепляет ее позиции на рынке.
  • Увеличение уровня удовлетворенности покупателей. С помощью комплекса маркетинга компании удовлетворяют потребности и желания целевой аудитории. Это увеличивает лояльность клиентов, а также повышает уровень удержания и LTV.
  • Построение положительного имиджа компании.
    С помощью ATL и BTL-рекламы, социальных доказательств, событийного маркетинга и других инструментов компании увеличивают узнаваемость бренда, завоевывают расположение целевой аудитории и укрепляют репутацию.
  • Оптимизация бизнес-процессов. Качественное управление процессами помогает отслеживать результативность, контролировать скорость и качество работы, улучшать маркетинговую стратегию.

Независимо от того, каких результатов компания желает достичь и какую выбирает модель комплекса маркетинга, успех во многом зависит от четкой постановки целей. Поэтому, лучше всего использовать систему SMART. Тогда цели будут конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Attainable), релевантными (Relevant). Далее вы подробнее узнаете о классической модели комплекса маркетинга.

Элементы комплекса маркетинга 4P

Модель комплекса маркетинга была описана в статье Нэла Бордена в 1964 году. Он собрал воедино все маркетинговые инструменты, необходимые для продвижения товара компании. Позже Джером Маккарти взял маркетинг микс Бордена и преобразовал его в модель 4Р. Большой вклад в ее популяризацию сделал известный во всем мире маркетолог Филип Котлер. Посмотрите, из каких элементов состоит модель 4Р.

  • Product (продукт). Это то, с чего начинается комплекс маркетинга. Чтобы заинтересовать целевую аудиторию и удовлетворить ее потребности, компания продумывает свойства продукции, ассортимент, создает фирменный стиль и многое другое.
  • Price (цена). Стоимость продукта или услуги определяют на основании средней рыночной цены, спроса, себестоимости товара и желаемой прибыли. Компания исследует ценообразование конкурентов, устанавливает розничную цену, а также продумывает систему скидок.
  • Place (место продажи). В этом направлении определяют каналы сбыта, вид дистрибьюции, способы размещения товара в точках продаж, продумывают логистику и решают другие задачи, которые влияют на доступность продукции целевой аудитории.
  • Promotion (продвижение). Чтобы повысить узнаваемость бренда и рассказать потенциальным покупателям о продукте, компании используют множество разных инструментов. Они разрабатывают медиапланирование, подключают событийный и прямой маркетинг, продумывают способы стимулирования продаж и многое другое. Также на этом этапе устанавливают маркетинговый бюджет.

В зависимости от ниши и специфики работы компании, бренды дополняют модель 4Р под свои нужды. Поэтому можно встретить и другие варианты этого комплекса маркетинга, с которыми вы ознакомитесь в следующем разделе.

Модели комплекса маркетинга

Высокая конкуренция и постоянные изменения на рынке привели к расширению модели 4Р и поиску новых направлений маркетингового планирования. Ознакомьтесь с некоторыми из них.

5P

Этот комплекс маркетинга включает модель 4Р плюс дополнительный элемент «People» — маркетинг отношений. Это направление предполагает разработку механизмов взаимодействия между субъектами рыночных отношений, подбор и обучение персонала, создание методов работы с лидерами мнений, запуск программ лояльности и многое другое. Модель 5Р идеально подходит для компаний в сфере обслуживания: гостиниц, ресторанов, салонов красоты и так далее.

7P

Модель 7Р — это еще более усовершенствованная версия 4P. Её дополняют следующие элементы: People, Process (процесс оказания услуг) и Physical evidence (физические окружение). Давайте подробнее рассмотрим последние два.

  • Process. Подразумевает развитие и оттачивание процессов взаимодействия с клиентами. Это направление помогает повысить лояльность потребителей и увеличить конкурентоспособность компании. Так слаженная работа сотрудников McDonald’s помогла добиться высокой скорости обслуживания, за которую многие и любят эту сеть.
  • Physical evidence. Это направление подразумевает создание благоприятной атмосферы вокруг потребителя, поскольку она влияет на его решение о покупке и лояльность. Правильное физическое окружение помогает сформировать положительный имидж бренда и выделить главные преимущества продукта.

SIVA

Модель SIVA — это альтернатива 4Р, которая была предложена в 2005 году. Фокус этого комплекса маркетинга перенаправлен с продукта на решение проблемы потребителя. Давайте детальнее разберем каждый из элементов модели SIVA.

  • Solution (Решение). Это направление нацелено на поиск максимально подходящего решения, чтобы удовлетворить потребности покупателей.
  • Information (Информация). Компании узнают, знакома ли целевая аудитория с продуктом, достаточно ли у них информации, чего им не хватает для принятия решения о покупке, какие каналы использовать для коммуникации и так далее.
  • Value (Ценность). В этом направлении компании определяют ценность продукции для клиентов. Они анализируют конкурентную среду, исследуют аналоги, представленные на рынке, рассчитывают добавленную стоимость.
  • Access (Доступ). Это направление предполагает создание удобных для потребителей точек продаж. Компании стремятся предоставить клиентам доступ к продуктам и услугам в удобном месте и в подходящее для них время.

Существует и ряд других моделей комплекса маркетинга. Например 4С, 4А, 5P+1S и другие. Выбор модели маркетинговой стратегии зависит от сферы деятельности компании, уровня конкуренции, целей и других факторов. Главное при выборе комплекса маркетинга — полагаться на удобство работы. Модель должна систематизировать и упрощать бизнес-процессы.

Ресурсы:

  1. На этом сайте вы прочитаете историю 4Р, а также ознакомитесь с расширенными моделями комплекса маркетинга.
  2. В этой статье вы ознакомитесь с основными моделями комплекса маркетинга.
  3. Здесь познакомитесь с примерами комплекса маркетинга.
  4. На сайте Записки маркетолога прочитаете о концепции комплекса маркетинга.
  5. А в этой статье узнаете, как разработать комплекс маркетинга для своей компании.

Обновлено: 09.04.2021

Оцените, насколько полезна статья "Комплекс маркетинга"

Оценка: 5 / 5 (8)

Маркетинг-микс 4P: что это, понятие, примеры, элементы

В 1950-х годах Нил Борден популяризировал термин «маркетинговый комплекс», который содержал более десяти элементов маркетинга. Фундаментальным среди них были 4 маркетинговых принципа (4P). Позже, в 1960-х, Джером Маккарти разработал модель 7P, уточнив основные элементы маркетингового комплекса.

Со временем кристаллизовались многие P, например, 5P, 8P и т. д. Но 4P в маркетинге подобны чистейшему кристаллу, который не поддается дальнейшей очистке. Все остальные модели P являются либо расширением, либо модификацией исходных 4P.

Мы можем добавить две или более P к 4P, но мы не можем убрать P из них. Следовательно, это фундамент любого вида маркетинга.

В этой статье мы рассмотрим, почему 4P незаменимы для руководителей по маркетингу сегодня и как они по-прежнему работают с маркетингом нематериальных и материальных продуктов.

Что такое маркетинг-микс?

Сама цель маркетинга – ознакомить потенциальных клиентов с вашими продуктами. Маркетинговый комплекс, или маркетинг-микс – это набор факторов, которые компания может использовать, чтобы заставить потребителя покупать ее продукты. Как следует из этого термина, это действительно сочетание множества тактических маркетинговых инструментов. Роль менеджера по маркетингу состоит в том, чтобы подготовить правильную комбинацию, чтобы выявить отличную синергию между продуктом и целевой аудиторией.

Маркетинговый комплекс обычно относится к набору 4P, а именно:

  • Product – продукт
  • Price – цена
  • Promotion – продвижение
  • Place – место

Но теоретически маркетинг-микс – это гораздо более широкий термин. Часто также добавляются три дополнительных P:

  • Process – процесс
  • People – люди
  • Physical evidence – вещественные доказательства

Эти четыре основных и три дополнительных P называются 7P в маркетинге. Роль комплекса маркетинга заключается в синтезе видимых и невидимых качеств продукта с чаяниями целевых клиентов. Маркетинг-микс производимого продукта будет отличаться от маркетинг-микса услуги.

Кто изобрел 4 маркетинговых принципа?

Именно Нил Борден первым популяризировал идею комплекса маркетинга в 1950-х годах. Борден определил руководителя отдела маркетинга как человека, который смешивает ингредиенты, чтобы создать правильный рецепт для маркетинга продукта. Позже Джером Маккарти сублимировал концепцию 4P маркетинга из идей Бордена о маркетинговом комплексе.

Маккарти подчеркнул, что 4P, а именно продукт, цена, продвижение и место – это начальные элементы управления, которые используются для формирования маркетингового плана. Он также сформулировал изменение баланса этих переменных в долгосрочной перспективе, при этом продукт остается сложнее всего изменить.

Какие факторы определяют комплекс маркетинга?

Любая компания, которая намеревается найти правильное предложение для своего продукта, должна учитывать множество факторов, прежде чем приступить к этому. Комплекс маркетинга для любого продукта будет определяться двумя факторами, а именно.

Внутренние факторы

Это включает факторы, которые лежат внутри организации или связаны с внутренней атмосферой компании. К внутренним факторам в первую очередь относятся:

  • Характер продукции
  • Этапы продукта в его общем жизненном цикле
  • Доступность средств
  • Цели компании

Внешние факторы

Внешние факторы, связанные с факторами за пределами организации. Они включают следующие аспекты:

  • Степень конкуренции
  • Эффективность канала
  • Покупательское поведение потребителя
  • Контроль со стороны государства

Важность маркетинга 4P

Основные принципы маркетингового комплекса, основанные на 4P, повысят успех ваших продуктов за счет следующих преимуществ:

Создает синергию

Четыре составляющих маркетинга: продукт, цена, продвижение, место – при правильном смешивании создают координацию, которая придает продукту правильную направленность. Это следует принципу: «целое больше, чем сумма его частей».

Лояльность к бренду и ценность

Поскольку этот подход фокусируется на потребностях клиентов и их удовлетворении, продукт, следовательно, вызывает лояльность и уважение потребителей.

Служит связью

Характеристики продукта, цены и место нахождения направлены на то, чтобы учесть ожидания покупателя. Рекламные аспекты дают покупателю понятие о том, что ваша компания предлагает, и, таким образом, лучше позиционируют продукты. Таким образом устанавливается связь между потребителем и организацией.

Обеспечивает правильную интеграцию

Разработка 4P требует критического мышления и проницательности. Если их объединить правильно, ваш продукт займет уникальное место в сознании покупателя.

Решение руководства

Взаимозависимость и преобладающая природа одного элемента над другим направляют вас в принятии решений. Например: если цена вашего продукта высока, то в вашей рекламной деятельности вам придется ориентироваться на состоятельных клиентов, а дизайн вашего продукта должен быть основан на качестве. Каналы распространения, местонахождение и т. д. также будут направляться этим решением.

Более высокий объем продаж

Результатом всех усилий является более высокая степень удовлетворенности клиентов и увеличение доли рынка, что способствует увеличению продаж продукции.

Элементы комплекса маркетинга 4P

Теперь давайте обсудим четыре основных элемента маркетингового комплекса: продукт, цена, продвижение и место.

1. Продукт

Продукт – это сердце маркетинг-микса. Вся маркетинговая деятельность начинается с продукта. Продукт относится не только к чему-то физическому; он охватывает все материальные и нематериальные аспекты, такие как услуги, личность, организацию и идеи.

Без продукта нам нечего оценивать, продвигать или размещать. Следовательно, из всех 4P продукт является наиболее основным P.

Здесь важно понимать термин «ассортимент продукции», касающийся маркетинга. Ассортимент продукции – это весь спектр продукции, которую компания предлагает своим клиентам. Скажем, например, Apple, авторитет в области электронного бренда, пользуется лояльностью как пионер мобильных технологий и электронных устройств. Предположим, Apple решает расширить свою продуктовую линейку новыми спортивными кроссовками Apple. Таким образом, ассортимент продукции Apple.Inc будет охватывать мобильные телефоны, планшеты, плееры iPod, компьютеры, часы и новую линейку обуви Apple.

Решения относительно ассортимента продукции будут зависеть от многих факторов, таких как:

  • Дизайн
  • Особенности
  • Название бренда
  • Разнообразие продуктов
  • Качество
  • Сервисы
  • Упаковка, возврат и т. д.

2. Цена

Цена – это денежная стоимость, которую должен уплатить покупатель, чтобы приобрести или владеть продуктом компании. Это важнейший приносящий доход компонент компании.

Ценовые решения следует принимать с большой осторожностью, поскольку это палка о двух концах. Если ваш товар стоит слишком дорого, он может излучать ощущение высокого качества. В то же время это заставит ваш товар размещаться в ограниченных и стандартных магазинах. Таким образом, маркетолог должен знать искусство владения этим опасным мечом ценообразования.

При принятии решений о ценовом сочетании необходимо учитывать следующие маркетинговые переменные:

  • Методы ценообразования; политики; стратегии
  • Довольствие
  • Скидки
  • Период оплаты
  • Кредитная политика

Ценовая стратегия вашей организации должна согласовываться с общей целью вашей организации, чтобы она гармонично сочеталась.

3. Продвижение

Это преследует две цели. Во-первых, это информирует потенциальных клиентов о вашем продукте, а во-вторых, это убеждает их купить ваш продукт. Таким образом, комплексное продвижение будет включать различные средства, которые вы можете использовать для взаимодействия с целевой аудиторией. Эффективная комбинация продвижения обеспечит хорошие продажи, и маркетолог должен стремиться создать благоприятную среду.

Основными элементами рекламного пакета являются:

  • Реклама
  • Личные продажи
  • Связи с общественностью
  • Прямой маркетинг
  • Реклама – социальные сети, печать и т. д.
  • Стимулирование сбыта

4. Место (или дистрибуция)

Место или физическое распространение связано с передачей права собственности на продукт от производителя к покупателю.

Ваша прибыль зависит от того, насколько быстро вы сможете передать товар. Чем быстрее товары поступают в торговую точку, тем выше шансы удовлетворить клиентов и повысить лояльность к бренду. Следовательно, фактор места имеет решающее значение для обеспечения конкурентоспособности вашего продукта на рынке.

Ниже перечислены элементы дистрибуции:

  • Каналы распространения
  • Решение о складировании
  • Обработка продуктов
  • Транспортировка
  • Управление запасами
  • Обработка заказов
  • Покрытие

Какое из 4P наиболее важно?

Теперь, когда мы знаем 4P, которые влекут за собой маркетинговый процесс, пришло время определить то, которое может улучшить или сломать его. Некоторые менеджеры по маркетингу считают, что продвижение – ключ к увеличению продаж. Но реклама – это представление выгоды покупателя. Нельзя укрепить здоровье с помощью нездоровой пищи.

Ценообразование на самом деле зависит от качества, и распределение также зависит от целевых клиентов. Целевые клиенты определяют качество продукта и его цену, но что в конечном итоге определяет целевых клиентов? Это идея вашего продукта, продукт, который вы придумали. Это отправная точка всего мыслительного процесса, следовательно, самая важная из всех P.

Почему продукт является наиболее важным в маркетинг-миксе 4P?

Выбор вашего продукта станет основой для разработки трех других P, а именно: ценообразование, продвижение и место. Поэтому при выборе продукта необходимо тщательное исследование некоторых ключевых аспектов.

Ваше исследование должно рассмотреть потребности, которым будет служить продукт; возрастную группу, на которую нацелен продукт; изменение, которое он внесет в жизнь потребителя; критерии наименования; игроки, которые уже продают аналогичные товары; их стратегии и насколько по-другому вы можете продвигать свой продукт.

Примеры маркетинг-микса 4P

Если вы считаете обсуждение 4P слишком многословным, давайте рассмотрим несколько примеров.

Первая буква P означает продукт. Например, куриный продукт KFC будет включать внешний вид еды, блестящие красные ведра с улыбающимся лицом полковника Сандерса, такие надписи на комбинированном пакете, как «Ведро дружбы», «Тройное угощение».

Второй P – стратегия ценообразования. Он был использован компанией Jio Reliance в Индии для получения наиболее глубокого проникновения на рынок. Это практически смыло с лица земли всех операторов мобильной связи.

Третий P – это продвижение. Например, Coca-Cola и футбол стали синонимами чемпионата мира 2010 года и музыкальной темы K’naan.

Место или распространение – четвертый P. Примеры: Apple iPhone легко найти в известных магазинах электронной коммерции, таких как Amazon, а не в Zepo и менее известных магазинах.

Некоторые дополнительные преимущества маркетингового микса

Технологии меняют саму суть маркетинга. Это не только создает новые возможности для сбыта вашей продукции, но и создает новые виды продукции, которых раньше не было. Мы не можем держать программы в руках, но мы знаем, что они зарабатывают миллионы долларов. В мире электронной коммерции маркетинг больше не является застойной областью, и вам нужно постоянно следить за последними тенденциями цифрового маркетинга. Таким образом, мы обсуждаем некоторые дополнительные «P», которые помогут настроить маркетинг в соответствии с течением времени.

Люди

Люди делятся на две категории. Во-первых, те, кто находится внутри организации, включая ваших сотрудников от самого низкого до самого высокого ранга. Это кирпичи, на которых держится вся конструкция.

Во-вторых, сюда относятся внешние люди или клиенты. Клиенты – это сама цель вашей организации. Их потребность – это ваша работа, а их удовлетворение – ваша высшая награда.

Процесс

Он включает в себя комплекс мероприятий, связанных с созданием и доставкой товаров. Необходимость совершенствования и обновления технологий сегодня неоспорима. Сама компетентность вашего продукта зависит от эффективности вашего процесса. Скорость производства, качество, количество и т. д. – все зависит от эффективности процесса.

Программы

Программа, которая будет включать традиционные 4P с новыми требованиями времени, необходима, чтобы не отставать от последних достижений. Новый набор маркетинговых мероприятий должен учитывать характер продукта, целевую аудиторию, офлайн и традиционные элементы маркетинга и т. д.

Производительность

Это общий решающий фактор. Показатели фирмы по различным характеристикам, таким как престиж фирмы, доля рынка, лояльность и т. д., будут иметь как финансовые, так и другие последствия. Эти атрибуты в дальнейшем помогут в принятии решений вашей организации о будущем расширении или корректировке текущей стратегии.

Упаковка

Это стало одним из решающих факторов в создании имиджа бренда в обществе. Привлекательная упаковка может просто сделать ваш продукт уникальным. Модель шампуня в пивной бутылке Park Avenue привлекает внимание и заставляет покупать его только ради того ощущения, которое упаковка создает в вас. Это также может помочь вашему продукту добиться успеха на ведущих торговых площадках электронной коммерции.

Вещественное доказательство

Это один из важнейших факторов при выборе комплекса маркетинга сервисного продукта. Сервисные продукты, как правило, нематериальны и поэтому не имеют материального присутствия. Однако маркетинг жизненно важен для реальной продажи бесформенных сервисных продуктов. Следовательно, вместо того чтобы сосредоточиться на нематериальных активах, рассматриваются материальные элементы, связанные с услугами:

  • Окружающая обстановка
  • Меблировка
  • Декор
  • Атмосфера

Как разработать эффективный маркетинг-микс?

Теперь, когда мы знаем все P, которые позволяют вам продавать свой продукт. Правильная смесь P, подходящая для продукта, во многом зависит от восприятия менеджера по маркетингу. Глубокое понимание продукта; его рынка; потребностей и предпочтений клиентов имеют важное значение для построения ценной информации о маркетинг-миксе для вашего продукта. Следовательно, чтобы быть эффективным, комплекс маркетинга продукта должен удовлетворять следующим условиям:

  • Товар должен соответствовать предполагаемому позиционированию. Уникальное позиционирование продукта требует, чтобы каждый элемент комплекса маркетинга дополнял друг друга. Это также должно соответствовать стратегии позиционирования фирмы.
  • Соответствие профиля целевого клиента. Маркетинговый комплекс должен основываться на профиле целевого клиента, чтобы быть эффективным. Это означает только то, что если целевые клиенты – это люди с хорошим достатком, то ваш продукт должен быть лучше в качественном отношении. Цена также должна отражать качество.
  • Изучение ресурсов фирмы. Первым шагом является тщательное изучение имеющихся у фирмы ресурсов. Поскольку ваш лимит диктуется ресурсами, у вас могут быть большие планы, но это просто мечты без средств для их поддержки.
  • Обеспечение гармонии элементов. Все компоненты вашего маркетингового комплекса должны хорошо синтезироваться, чтобы дать вашему продукту отличительную позицию. Любая дисгармония во внутренних аспектах может повлиять на репутацию в глазах рынка и привести к провалу.
  • Конкурентное преимущество. Теперь вы должны помнить, что не только вы продаете продукт, но вы можете сделать его уникальным, и в этом заключается ваше творчество. Следовательно, выбор вашего маркетингового комплекса должен учитывать стратегию конкурента и также должен разрабатывать решения для противодействия атакам.
  • Объедините организационные цели. Вам необходимо оценить общие организационные цели и выровнять свой маркетинговый комплекс, чтобы способствовать достижению целей компании. Если ваша компания стремится к широкому проникновению на рынок с новым продуктом, вам необходимо соответственным образом выбрать цены, людей, стратегию продвижения и метод распространения.

В заключение

Маркетинг – это дисциплина, основанная на контексте. Интернет разнообразил традиционные подходы к маркетингу. Интернет-технологии способствуют более глубокому проникновению в личность. Но суть маркетинга и его цели остаются неизменными, и, таким образом, маркетинг-микс 4P является отправной точкой для любого нового бизнеса, большого или малого.

В современном мире стартапов «4P» приобретают особое значение. Талантливый маркетолог может комбинировать дополнительные P с традиционными 4P, чтобы выявить лучшее для своего продукта, компании и клиентов. Но, все начинается с базовых 4P.

Предприниматель с опытом в сфере франчайзинговых продаж, операций, маркетинга, переговоров по ценам, консалтинга и бухгалтерского учета.

Эволюция маркетинка от 4p до 8P

Этот пост посвящен эволюции маркетинга микс и его ингредиентов с момента создания, и преобразование концепции под воздействием общества, технологий, СМИ и информации.

В чистом виде маркетинг – это процесс выявления, прогнозирования и исполнения потребностей и желаний клиентов с целью производства прибыли. Традиционный маркетинг состоит из 4 параметров: продукт, цена, место и продвижение (4P). Эта концепция пользуется огромной популярностью в течение многих лет, хотя в середине 60-х прошлого века изначально было предложено 12 факторов, которые маркетологу требовалось смешивать, контролировать и управлять.

Маркетинг-микс

Формулировка «смесь ингредиентов» настолько понравилась специалистам, что послужила появлению термина «маркетинг – микс». Это понятие позволило кратко объяснить концепцию сочетания всех основных маркетинговых факторов, способствующих успешной деятельности компании.

Сегодня маркетинг – микс является одной из самых популярных концепций маркетинга и основным элементом любой маркетинговой стратегии. Интеграции всех ингредиентов эффективного маркетинга позволяет:

  • анализировать и выявлять потребительскую ценность товара или услуги, которые вы должны предложить рынку
  • определить канал эффективного распределения ваших товаров и услуг, где потребитель сможет ознакомиться с вашим ассортиментом и принять решение о покупке
  • установить подходящую и конкурентоспособную цену для потребителей на свой товар или услугу, учитывая приоритеты и ограничения целевой аудитории
  • выявить и использовать подходящие рекламные средства массовой информации, эффективно передающие уникальные предложения потребительской ценности вашего продукта

Таким образом, маркетинг – микс предоставляет вам всеобъемлющий и целостный подход к построению стратегии маркетинга и дает направление для достижения главной цели любого бизнеса – прибыли. Сочетание воздействия используемых инструментов маркетинга помогает выявить ваши преимущества и оценить их по достоинству, налаживая эффективное общение с целевой аудиторией.

Классический маркетинг 4P

Традиционная модель маркетинга 4P на протяжении десятилетий остается основой для принятия важных маркетинговых решений и контроля исполнения маркетинговых планов. Это узкая и ориентированная на товар стратегия. Эта модель применяется компаниями для определения того продукта на рынке, который способен принести предприятию прибыль. От выбора комплекса мероприятий зависит успех или неудача.

Классическая концепция маркетинга базируется на четырех основных элементах (4P)

  1. Продукт, который должен покрывать потребности потребителей и соответствовать их настроениям и ожиданиям. Фокус усилий – на способах решения проблем покупателей.
  2. Цена – продукт с точки зрения потребления всегда можно рассматривать как хорошее соотношение цены и качества. Но это не означает, что он должен быть максимально доступным и дешевым. Одним из основных принципов концепции маркетинга является то, что клиенты обычно готовы заплатить немного больше за то, что наиболее эффективно решает их скрытые внутренние потребности. Фокус усилий – не на стоимость, а на выгоду потребления.
  3. Место – продукт должен быть доступен там, где есть ваш целевой потребитель и ему просто совершить покупку. Это может быть популярный гипермаркет, или телемагазин, или ваш сайт, позволяющий проводить электронную торговлю. Зависит от предпочтений целевой аудитории. Фокус усилий – на доступности продукта для приобретения.
  4. Продвижение – реклама, PR – акции, стимулирование продаж, личные продажи и другие способы коммуникации с покупателями. Этими инструментами необходимо пользоваться для передачи сообщения целевой аудитории в том месте и тем способом, где они больше всего хотели бы их услышать. Фокус усилий – на предоставлении информации покупателю на каждом этапе цикла продаж о специфических особенностях, формирующих потребность в приобретении.

Традиционный маркетинг – микс был разработан и завоевал популярность в эпоху, когда большинство предприятий занимались реализацией товаров. Любое предоставление услуги и роль хорошего обслуживания клиентов во многом игнорировались. Потенциал позитивного воздействия бренда на продажи и пользовательский опыт клиентов еще не были полностью осознаны.

В конце 70-х было широко признано, концепция маркетинга должна быть обновлена. Это привело к созданию расширенного маркетинга. Это позволило включить в маркетинговые стратегии услуги, а не только физические товары.

Маркетинг 5P – 6P – 7P

Учитывая некоторые недостатки и ограничения, маркетинговые эксперты расширили классическую модель маркетинга. Был добавлен пятый ингредиент – люди (пятая «Пи»).  Основанием для этого стало понимание факта, что люди, продающие товары или оказывающие услуги клиенту играют важную роль в общении и оказывают значительное влияние на потребителей.

 

Классик маркетинга Ф. Котлер предложил добавить к оригинальной модели свои параметры – политическая власть и формирование общественного мнения (пятая и шестая «Пи»). Учитывалось, что при выходе на новые, как правило, зарубежные рынки необходимо удовлетворить аудиторию за пределами сложившегося целевого рынка. Это были правительства, регулирующие органы, торговые ассоциации и даже многие другие заинтересованные общественные группы, которые имели власть над местным рынком. Таким образом, для компании появилась необходимость заручиться поддержкой политической власти и общественного мнения.

Постепенно сфера услуг стала самостоятельной сферой исследований для маркетологов. Поэтому пришло время и была предложена новая концепция маркетинга 7P, получившая название расширенный маркетинг – микс. К классическому варианту были добавлены 3 новых «Пи», которые непосредственно относятся к сфере предоставления услуг. Это – люди, процесс и вещественные доказательства подтвержденного качества.

В настоящее время такая концепция необходима для разработки эффективных стратегии в сфере потребительских услуг (B2C) и услуг для бизнеса (B2B). Также это направление может охватывать элементы в среде продаж традиционных физических товаров такие, как обслуживание клиентов и техническая поддержка.

Существует ли маркетинг 8P

Хотя маркетинг 7P широко учитывает изменения в коммерческой среде, постоянные новации заставляют маркетологов адаптировать «смесь ингредиентов» под современные условия. В сложных системах управления необходимым условием получения прибыли является повышение производительности труда, способствующее сокращению расходов. Кроме того, для дифференциации себя от прямых конкурентов приобретает особенно важное значение управление качеством услуг.

Производительность и качество – это восьмое «Пи», связанное с услугами, эффективно произведенными с помощью ресурсов компании, справедливо закупленных при наименьших затратах.

Общая рентабельность компании может значительно повысится не только за счет усиления продаж. В сфере услуг часто переменные затраты намного больше, чем фиксированные расходы и поэтому дополнительные затраты, если ими правильно управлять, могут иметь огромное влияние на производительность. Также было установлено, что усовершенствование процесса оказания услуг достигается за счет стандартизации. Таким образом, компания может значительно выиграть от надлежащей реорганизации процессов, если это повысит производительность на каждом этапе.

Надлежащее качество является важным дифференцирующим фактором, позитивно воспринимается клиентами и в долгосрочной перспективе обеспечивает устойчивость бизнеса.

Маркетинг XXI века

Онлайн коммуникации

Информационная революция и внедрение в повседневную жизнь интернет-технологий изменили образ жизни. Социальные сети, блоги и интернет-сообщества переопределили отношение людей к самой информации, брендам компаний, другим потребителям и даже к самим себе. Маркетологи не могут быть безучастными к этой меняющейся среде. Они вынуждены оперативно переосмысливать то, как компании делают свой бизнес, разрабатывать новаторские подходы к маркетингу и понимать, что происходит в сердцах и умах их нынешних и потенциальных клиентов.

Последние исследования молодых людей в возрастной группе 15 – 24 лет, показали, что они тратят от 6 до 10 часов на интернет каждый день. Они используют это время для разнообразных мероприятий, начиная от поиска информации, загрузки музыки и видео, до общения в мессенджерах со своими друзьями. Маркетологи просто обязаны использовать эти точки касания со своей целевой аудиторией для продвижения товаров и услуг.

Причастность потребителей к бренду

Идея повышения эффективности маркетинга через формирование чувства причастности потребителей к бренду в киберпространстве приобрела важное значение. Клиенты становятся как бы соучастниками бизнес-процесса, так как они обладают новыми технологиями и могут выбрать удобную для себя форму потребления с учетом своих привычек (например, кино можно смотреть не только в кинотеатре, но в онлайн режиме, или скачать фильм без рекламы и просмотреть его позже в комфортной для себя обстановке).

Компании все более активно работают с потребителями, анализируя их потребности и создавая новые продукты, «заточенные» под специфические требования. Компании более тщательно просчитывают финансовые рамки своих возможностей не только с учетом стоимостных ожиданий клиента, но и его отношения к бренду. Исследования доказали, от того, как потребитель приобретает знания о бренде или продукте, его отношения к бренду значительно меняются. Возникает необходимость инвестировать в формирование положительных потребительских отношений.

4 типа связей

Управление взаимоотношениями с клиентами формируются за счет 4 типов связей:

  1. Социальные узы – отношения равных к равным
  2. Финансовые узы – отношение к предполагаемой финансовой выгоды
  3. Структурные узы – предоставления некоторого доступа к функционалу компании через логин и пароль
  4. Узы взаимных отношений – формирование лояльного отношения и симуляция намерения покупки

Целесообразность применение CRM – систем базируется на выявлении потребителей с лояльным отношением к бренду или с высоким потенциалом регулярных покупок. Появляется необходимость для компании признать стратегически значимыми постоянных клиентов и формирования долгосрочных связей с ними.

Влияние цифровых технологий на маркетинговые стратегии

Современный digital – маркетинг поднимает на новый уровень интеграции всех элементов маркетинга:

  • Интернет играет ключевую роль интеграции информационных потоков от компании до ее поставщиков и клиентов
  • Метрики интернет-маркетинга становятся техническим инструментом, позволяющим оперативно оценить эффективность проводимых мероприятий и получить результаты по ключевым показателям
  • Прогресс информационных технологий привел к всплеску спроса на мобильные устройства, обладающими достаточной скоростью для скачивания огромных потоков информации и налаживанию доверительных коммуникаций
  • Рост потребления высокотехнологичного оборудования (компьютеров, планшетов, смартфонов и т.п.) наряду с высокой компьютерной грамотностью пользователей привели к созданию интернет-сообществ и выделению в них лидеров общественного мнения
  • Эпоха больших данных наряду с ростом объема детальной информации создали условия для улучшения сегментации потребителей, прогнозирование потребительских тенденций и анализа взаимодействий
  • Применение метрик для анализа поведенческих факторов в онлайн-режиме помогают маркетологам налаживать эффективные контакты с клиентами
  • Эра электронной торговли сформировала новый канал дистрибуции, позволяющий совершать легкие покупки в условиях нехватки времени (или нежелания?) на классический шопинг
  • Социальные сети позволили маркетологам значительно увеличить охват целевой аудитории, создали условия для формирования устойчивого интереса к брендам

Резюме

От эры индустриальной эпохи до настоящего времени концепция маркетинга претерпела значительные изменения и сильно расширилась по количеству параметров. Современный маркетинг стал гораздо более сложным. Маркетинг – микс прогрессивно изменялся с целью достижения большего соответствия спроса и предложения, получения компанией более высоких показателей прибыли.

Историческая эволюция управления маркетингом

© Блог о маркетинге ActualMarketing

[mailpoet_form id=”1″]

Маркетинг как часть экспортного проекта

В курсе последовательно описаны элементы комплекса 4P (Product - товар, Price - цена, Place - место, Promotion - продвижение) в контексте внешнеторговой деятельности.

Теория (концепция) 4P (англ. Marketing mix, комплекс маркетинга) — маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:

  • Product — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика;
  • Price — цена, наценки, скидки;
  • Promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта;
  • Place — Дистрибуция, месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца.
Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке.

Цель комплекса маркетинга – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.

Впервые модель "4P", в своей современной форме была опубликована Э. Дж. Маккарти в 1960 [3]. Позднее в популяризацию этого подхода внес существенный вклад Филип Котлер.

В различных ситуациях и отраслях встречаются следующие расширения:

  1. Package — упаковка
  2. Purchase — покупка (процесс принятия решения о конкретной покупке и опыт после)
  3. People — клиенты (VIP-клиенты, конкретные персоны)
  4. Personnel — персонал
  5. Process — процесс, опыт покупателя (например, визит в гипермаркет, требующий много времени)
  6. Planning - процесс планирования во времени, без которого все другие условия теряют смысл
  7. Profiting - процесс оценки эффективности маркетинговых мероприятий и их влияния на будущие продажи
  8. Purposes - установка целей для достижения бизнес и маркетинг целей.

Трансформация содержания концепции маркетинг микс с учётом развития информационных технологий Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

УДК 339.138

DOI: 10.18413/2409-1634-2016-2-4-38-45

Погорелый М. Ю.

ТРАНСФОРМАЦИЯ СОДЕРЖАНИЯ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГ МИКС С УЧЁТОМ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

ФГАОУ ВО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет». ул. Победы, д. 85, г. Белгород, 308015, Российская Федерация, [email protected]

Аннотация

Современный этап развития ГГ-индустрии характеризуется высокой степенью конкуренции, широким ассортиментом высокотехнологичной продукции, высокими требованиями покупателей. Концепция 4Р была предложена на начальном этапе становления маркетинга как науки, когда доминировали реальные продукты (изделия), реальные каналы их распределения. Средства массовой информации были неразвиты. С позиций современного периода, когда формируется новая бизнес-среда, создаются различные возможности цифровых и информационных технологий, парадигма маркетинг микс всё чаще становится объектом критики. В то же самое время, разумное применение концепция маркетинг микс к области ГГ-индустрии позволит, по нашему мнению, добиваться более стабильных объемов продаж при условии адекватной ориентации производителя высокотехнологичной продукции именно на нужды потребителя. Ключевые слова: информационные технологии; маркетинг; конкурентные условия; доминирующая парадигма; цифровые технологии; концепция «маркетинг-микс»; ревизионистская школа; комплекс электронного маркетинга; факторы; среда; модель; маркетинговые инструменты; элементы; аудитория; интеграция; маркетинговая поддержка; бренд; 4Р; 7Р маркетинг микс; модель 3С+1; модель 4Р+Р+С+8; модель 8Р.

Marc Yu. Pogoreliy

THE TRANSFORMATION OF THE CONTENT OF THE CONCEPT OF THE MARKETING MIX, TAKING INTO ACCOUNT THE DEVELOPMENT OF INFORMATION TECHNOLOGIES

Belgorod State National Research University, 85 Pobedy St., Belgorod, 308015, Russian Federation, [email protected] Abstract

The high degree of competition, a wide assortment of high-tech products, high requirements of a customer characterize the current stage of development of the IT-industry. 4R concept was proposed at the initial stage of marketing as a science. Real products, real channels of distribution were dominant in that period. The mass media were not developed. Paradigm marketing mix becomes the object of criticism from the standpoint of the modern period, when the new business environment is being formed, various possibilities of digital and information technologies are being created. The reasonable use of the concept of the marketing mix in the field of the IT-industry will enable to achieve more stable sales of volumes on the condition of adequate orientation of high-tech products manufacturer to the needs of the consumer. Keywords: Information Technology; marketing; competitive conditions; dominant paradigm; digital technology; concept of "marketing mix"; revisionist school; electronic marketing mix; factors; milieu; model; marketing tools; elements; Customers; integration; marketing support; brand; 4P; 7P marketing mix; model 3C+I; model 4P+P+C+S; model 8P.

Введение

Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 №149-ФЗ (ред. от 06.07.2016) определяет дефиницию

«информационные технологии» - «процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и

способы осуществления таких процессов и методов» [2]. Информационные технологии активно используются в окружающей нас действительности. Существует несколько точек зрения относительно классификации

информационных технологий. Информационные технологии можно подразделить по сфере применения на государственные и коммерческие

или на информационные технологии военного и гражданского назначения. По назначению информационные технологии можно

подразделить на ИТ промышленности, сферы услуг (банковские услуги, медицинские услуги, образовательные услуги, информационные услуги, консультационные услуги, брокерские услуги и т.п.). В современных социально-экономических условиях обостряется

конкуренция. Поэтому роль маркетинга возрастает в современных социально-экономических условиях. Изучение различных теоретических источников позволяет утверждать, что существует целый ряд определений термина «маркетинг». Важным элементом маркетинга является концепция «маркетинг-микс».

Основная часть

Целью написания данной статьи является осмысление стадий видоизменения и содержания концепции «маркетинг-микс» с учётом появления в практике деятельности предприятия информационных технологий.

Под трансформацией мы понимаем преобразование (видоизменение) элементов концепции «маркетинг-микс», вызванное влиянием информационных и цифровых технологий. Ярким подтверждением бурного развития информационных технологий является финансовая составляющая. Поэтому мы рассмотрим динамику биржевого индекса Nasdaq Composite. Как известно, индекса Nasdaq Composite применяется с 1971 года на внебиржевой фондовой площадке. Nasdaq Composite Index отражает уровень капитализации IT компаний. Рассмотрим график (рис.1).

За истекшие 5 лет значение индекса Nasdaq Composite увеличилось на 112,63%. Такая тенденция свидетельствует о доверии инвесторов к IT индустрии. Масштабные инвестиции позволяют финансировать научные разработки, тестировать экспериментальные образцы, налаживать производство, выстраивать маркетинговую стратегию компании.

Концепция «маркетинг-микс», в своей наиболее известной версии 4P, прошла все ступени эволюции, характерные для теории маркетинга. Концепция «маркетинг-микс» является предметом дискуссии, как среди учёных, так и среди практиков. Бесспорно, 4P представляет собой важный элемент в теории и практике маркетинга. Очевидно, что хозяйственный механизм претерпел

многочисленные изменения с тех пор, когда Нейл Борден в первый раз обосновал термин «маркетинг-микс» в своём выступлении на заседании Ассоциации американских

маркетологов в 1953 году. А также с того времени, когда Джером Маккарти обосновал концепцию маркетинг-микс 4P как комплекс тех факторов, которые менеджеры используют в качестве инструмента для достижения поставленной цели. По мнению Джерома Маккарти концепция маркетинг-микс есть комбинация факторов, состоящая из: product, price, place, promotion. Каждый из этих элементов включает определенное число управленческих методик, которые были описаны Нейлом Борденом в 1964 году [4] (рис.1.).

Рис.1. Динамика индекса Nasdaq Composite Fig. 1. Dynamics of Nasdaq Composite Index

" http://money.cnn.com/data/markets/nasdaq/

Product(продукт)

Product planning

(планирование

продукции)

Branding (бренд)

Packaging (упаковка)

Servicing (сервисное обслуживание)

Place

Distribution channels (каналы распределения)

Physical handling (физическое обладание)

Display (показ)

Fact finding and analysis

(установление фактов и анализ)

Рис. 2. Концепция 4Р, предложенная Д. Маккарти Fig. 2. 4P concept proposed by McCarthy

Таким образом, внутри каждого «Р» существует подразделы. Российские

исследователи М.П. Павлова, Д.В. Ралык в своей статье Маркетинг информационных услуг доказывают необходимость применения 7Р маркетинг-микс. «В данном случае помимо

классических четырех «Р» в маркетинге продвижения услуг применяют еще три (люди -people, физическое свидетельство - physical evidence, процесс - process)» [1]. Далее авторы подробнее рассматривают каждый из «Р» элементов (рис. 2).

Product (продукт)

Product planning

(планирование

продукции)

Branding (бренд)

Packaging (упаковка)

Servicing (сервисное обслуживание)

Price (цена) Pricing (калькуляция цен)

Promotion (продвижение)

Personal selling (персональные продажи)

Advertising (реклама)

Promotions (рекламные акции)

Place

Distribution channels (каналы распределения)

Physical handling (физическое обладание)

Display (показ)

Fact finding and analysis

(установление фактов и анализ)

Physical evidence Process People

физическое свидетельство процесс люди

Рис. 3. Элементы 7P маркетинг-микс Fig. 3. Elements of the marketing mix 7P

Такой подход к рассматриваемому вопросу не противоречит точке зрения иностранных коллег. Учёные Калиянам и Макинтайр высказали предположение, что концепция маркетинг-микс представляет собой сочетание тысяч микро-элементов, которые целесообразно объединить в кластеры для упрощения понимания сущности концепции маркетинг-микс [10]. Точка зрения Маккарти получила со временем широкое признание среди менеджеров и учёных, стала главенствующей парадигмой в теории и практике маркетинга. Широкое признание было предопределено простотой изложения и применения. Поэтому сейчас маркетинг-микс представляет собой инструмент для принятия решений в области маркетинга.

Исследователь Варальдо в 1996 году сформулировал видение маркетинг-микс, как средство для достижения маркетинговых целей в условиях управления предприятием в неконтролируемой конкурентной среде.

Маркетинг-микс прошёл этапы становления от стадии маркетинговой концепции 1970-х годов, через этап всеобщего внедрения механизма управления качеством в 1980-х (о чём было сказано в работах Юдельсона в 1999 ) [18], к стадии маркетинговых отношений современного периода, характеризующегося цифровыми технологиями, интернет-коммуникациями и другими достижениями науки. Следует заметить, что маркетинг-микс всегда был предметом дискуссии между руководителями предприятий и учёными-теоретиками. Нет сомнений в том, что происходящие быстрые перемены в социальной и экономической среде, усиление конкуренции на рынке, оказывают определенное влияние на маркетинг-микс. Первоначальная версия 4Р создавалась в 1960-х годах для контекста производителя, а сейчас чётко обозначилась тенденция взаимодействия заказчика с производителем с использованием

коммуникационных возможностей интернета. Это то, что, по мнению ряда современных исследователей, формирует цифровой контент. Тем не менее, концепция 4Р позволяет её применить в конкурентных условиях, существенно отличающихся от тех, в которых эта концепция создавалась. Учёные расширяют перечень элементов, которые могут адекватно современным условиям изменить традиционный маркетинг-микс. В современных условиях можно выделить два различных подхода среди исследователей относительно маркетинг-микс. Некоторые из них, являясь консерваторами, считают, что модель 4Р может продолжать быть доминирующей парадигмой в маркетинге с

учётом цифровых технологий. Для этого достаточно изменить под элементы в пределах каждого Р или удалить некоторые критерии для того, чтобы адаптироваться к новой ситуации.

Другие исследователи, которых можно охарактеризовать как ревизионисты, считают, что модель 4P в настоящее время устарела. Это обстоятельство предопределяет необходимость дальнейшего научного поиска.

Оба научных подхода содержат существенные мотивации для обоснования соответствующих научных выводов.

Проведён широкий ряд исследований и научных разработок, вытекающих из необходимости поиска новой парадигмы для оперативного маркетинга, которая была бы лучше 4Р и в которой были бы более конкретно определены маркетинговые инструменты. Группа исследователей, которых можно отнести к категории ревизионистов, призывают к необходимости радикального переосмысления модели 4P. Основным аргументом против 4P является то, что эта модель внутренне ориентирована т.е. 4P недостаточно внимания уделяет клиентам. Эта мысль в той или иной форме имеет место в работах учёных: Моллер [13], Попович [15], Константинидис [7]. Щульц указывает на то, что современные рынки испытывают потребность в новой, внешне ориентированной парадигме [17]. Общим мнением во всей ревизионистской школе относительно комплекса электронного

маркетинга является необходимость восприятия более чёткой ориентации на клиента. Это обстоятельство включает в себя все аспекты современного маркетинга. Тем не менее, такая точка зрения имеет особенно сильный резонанс относительно интернет-маркетинга, где интерактивность рассматривается как важный элемент. Противоречивым является следующее обстоятельство - большинство авторов, которых можно относить к ревизионистам, согласны включить в свои комплексные модели маркетинга элементы модели 4P, но с некоторыми исключениями. Например, Лоуренс предлагает включить в модель 4P два других P-фактора -людей (people) и упаковка (packaging) [12]. Такая комбинация факторов послужила основой для концепции маркетинга 5P (парадокс/paradox; парадигма/ paradigm; перспектива/ perspective; убеждения/ persuasion; страсть/ passion). Пранделли и Верона предложили модель 3С, где каждый С содержит некоторые ключевые элементы: содержание/ content (содержание вебсайта, платформы), сообщество/ community (совместимость платформы с другими аналогами,

реляционная возможность), коммерция/ commerce [16]. При этом Пранделли и Верона не отвергают полностью концепцию 4Р (продукт/ product; цена/ price; место/ place; продвижение/ promotion).

Пастор и Вернучио предложили модель 3С+1 (интерфейс), в которой модель 4Р интегрирована в он-лайн среду [16] (рис. 3).

connectivity (соединения)

t

content (содержание)

I

Рис. 4. Модель 3C+I Fig. 4. Model 3C+I

Калианам и Макинтайр включают в модель 4Р дополнительные элементы, образуя модель 4Р+Р+С+8 [10]. По их мнению, такая модель имеет

более широкий контекст, что может дать более полную классификацию элементов, образующих маркетинг-микс, как показано на рис. 4.

н «

а

О

л н

с о н с а

с

о

со

е

W

и и а а

S

р

о

н и

«

о н

л ч

а и а н

е

д

и

н о

и

е и н а

и

и ж

ЕУ

с

ю

о е о н н е

и н

с е

а

Р

н е и

ч и

д о

X

д о

с

35

3

н

л

4

а н о

с р

е

С

л н

с о н

л ч

а и а н

е

д

и

-е-

н о

е

о

н

н

е

р

и

н о

о и и н с

а е

н 3

К ю

и о

CT о

а с

н

н

е

и

р

О

а я

<D

Я

л

Я «

<D

Я о

О

я

о &

я

о а

Рч

ж ^

ч ъ

Й 2 ж

л

§

а

ж

§

к §

4Р как базовый элемент модели

Рис. 5. Модель 4P+P+C+S Fig. 5. Model 4P+P+C+S

Исследователь Чен исходит из важности значения среды и способности модели к взаимодействию с внешней средой. Такая точка зрения была ранее обоснована исследователями Национального тайваньского университета. Чен обосновывает модель 8Р, в которой 4 элемента являются традиционными Р [6]. Чен отмечает следующие особенности 8Р, а именно процесс выбора целевого сегмента должен быть точным; управление системами баз данных должно быть безукоризненным; платежные системы должны быть безопасными и понятными для использования клиентами. Интерфейс должен

отличаться гибкостью и способностью адаптироваться к потребностям пользователей; целесообразен поиск компромисса между активной коммуникативной политикой и требованиями пользователей.

Помимо инструментов маркетинга, включающих в себя традиционный 4Р, встречаются совершенно новые модели, которые обосновываются различными авторами. Так группа исследователей под руководством учёного Чаффи считают, что интернет требует изменения традиционных маркетинговых инструментов, при этом определяются восемь важнейших элементов:

аудитории, интеграция, маркетинговая

поддержка, бренд, стратегическое партнерство, организационная структура и бюджет [5]. Эти элементы исследуется в маркетинговом планировании на стратегическом уровне. Константинидис, предлагая модель «веб-миксмаркетинга», расширяет содержание этой модели до стратегического и бизнес-организационного уровня и обосновывает следующие элементы: стратегические цели; анализ рынка; исследование потенциала компании; уровень развитости электронной коммерции; стратегическая роль электронной коммерции для деятельности хозяйствующего субъекта; современная веб- платформа, вместительное хранилище данных и эффективная система безопасности [7]. Кроме того, Константинидис считает, что между вышеотмеченными элементами должен наблюдаться эффект синергии.

Бурное развитие цифровых технологий не позволяет нам игнорировать необходимость корректировки инструментов маркетинга. Однако есть группа исследователей, которые считают, что модель 4P способна адаптироваться в условиях развития цифровых технологий и быть доминирующей парадигмой в современных условиях. К числу таких учёных можно отнести Аллена, Бхатта, Емдада, Галвина, Моллера, ОКоннера, Олдриджа, Питти. Так, Моллер указывает на необходимость «внутренней ориентации», из-за неправильного представления связи между инструментами маркетинга и маркетинговой концепцией [13].

Согласно точке зрения Моллер, парадигма 4Р полностью согласовывается с маркетинговой концепцией, сущность которой сводится к тому, что маркетинговая деятельность должна быть основана на идентификации потребностей клиентов, также подразумевая сбор той информации, которая будет собрана посредством опроса клиентов для того, чтобы иметь возможность удовлетворить потребности этих клиентов через сегментацию и

позиционирование.

Петти отмечал, что новые коммуникативные возможности, предоставляемые цифровыми технологиями, радикально меняют содержание маркетинга в ряде отраслей. Однако, по его мнению, концепция маркетинг-микс способна адаптироваться к новым реалиям. Например, благодаря новым интерактивным возможностям, продукт можно проектировать вместе с клиентами. Цена должна отличаться более высоким уровнем прозрачности.

Бхат и Емдад видят совершенствование маркетинговых инструментов в модели 4Р через применение таких параметров, как персонализированная информация о продукте, прозрачность цены, прямые поставки, повышение гибкости для содействия клиенту в приобретении необходимого им продукта.

ОКоннер и Галвин, допуская условие того, что традиционная парадигма маркетинг-микс должна эволюционировать, считает, что цифровые технологии могут быть полезны для улучшения функциональности модели 4Р, которая выступает основным инструментом для интернет- маркетинга.

Среди изменений, произошедших в содержании модели 4Р из-за развития цифровых технологий, следующие являются наиболее актуальными. Спрос на конечный продукт формируется при активном участии клиентов. С точки зрения предложения, возможности интернета предоставляют производителю большие преимущества в части разработки новых продуктов. В ряде случаев возникает качественно новый продукт - виртуальный продукт. Виртуальный продукт может поставляться от производителя к потребителю в цифровом виде. Чаффи, Майер, Джонстон, Эллис-Чедвик отмечают более широкие возможности получения информации, которая в современных условиях играет ключевую роль [5]. Исследователь Андреини отмечает в своих научных работах эффективность классификации, предложенной учёным Нельсоном [3]. Нельсон обнародовал свою классификацию в 1970 году. Эта классификация все виртуальные продукты подразделяет на две категории: «поиск», когда можно получить исчерпывающую информацию перед покупкой и «опыт», когда сбор информации сопряжён с дополнительными затратами. Андреини [3] вслед за Клейном [11] отмечает, что с появлением интернета, процесс поиска требуемого потребителю продукта упрощается ввиду доступности информации в интернете. Появляется качественно новый продукт - «поисковый продукт».

Основным преимуществом интернета, по мнению Бхата и Емдада, является то обстоятельство, что применение интернета сокращает «информационную асимметрию». Это позволяет потребителю сравнить цены в режиме реального времени т.е. цена получает больше прозрачности.

Доминичи отмечает, что процесс изучения и сравнения цен и характеристик товара требует меньше времени [8]. В работах Фьермистада и Романо высказывается мысль о том, что

производителю не следует концентрироваться на информации о ценах [9]. Интересы производителя диктуют необходимость концентрации он-лайн коммуникаций на характеристиках, полезности и дифференциации изделия.

Развитие цифровых технологий,

возможностей интернета, вносят сложность в традиционное понимание цены, как элемента модели 4F, поскольку месторасположение торговой точки трудно определить. Физическое место сделки становится виртуальным и включает нематериальные аспекты сделки. Бхат и Емдад подчёркивают, что основной вклад интернета в развитие коммерции не простая возможность продавать товары он-лайн, а его способность по-новому выстраивать отношения производителя с клиентами. Интерактивные возможности интернета позволяют реализовывать более эффективные и действенные системы цифрового управления взаимоотношениями с клиентами. Имеется ввиду так называемый e-CRM (Customer Relationship Management).

Заключение

Интернет позволяет получить информацию, которая может использоваться, чтобы воздействовать на потребителей (клиентов). Правильно организованное интерактивное общение производителя с покупателями позволяет сформировать необходимую клиентскую базу.

Интернет отличается от других средств массовой информации и коммуникации тем, что он-лайн общение позволяет адресовать сообщения, направленные на конкретного человека (потребителя) с определенной степенью гибкости. Ещё в 1965 году Крагмен подчёркивал, что преимущество интернета позволяет достигать желаемого результата, поскольку потенциальный покупатель находится в расслабленном состоянии и он-лайн общение характеризуется достаточно высокой степенью доверия.

Следовательно, целью он-лайн общения является не только реклама продукта, но и выстраивание доверительных отношений с клиентами. Таким образом, в содержание элемента «promotion» следует, помимо традиционных критериев, таких как продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта, включить критерии интерактивное взаимодействие, мультимедийные возможности, доверительные отношения между

производителем и покупателем.

Ряд исследователей считают, что развитие деловых отношений предопределяет

необходимость пересмотра элементов, входящих

в состав маркетинг-микс. Исследователей, занимающихся данным направлением, можно условно разделить на консерваторов и ревизионистов. Консерваторы считают, что концепция 4P способна к адаптации в условиях растущих потребностей бизнеса и предлагают добавить новые элементы внутри каждого «P». Ревизионисты доказывают, что модель 4P устарела и предлагают новые подходы. Концепция 4Р была предложена на начальном этапе становления маркетинга как науки, когда доминировали реальные продукты (изделия), реальные каналы их распределения. Средства массовой информации были неразвиты. С позиций современного периода, когда формируется новая бизнес-среда, создаются различные возможности цифровых технологий, парадигма маркетинг-микс всё чаще становится объектом критики. Ряд авторов считают, что маркетинг-микс, как концепция устарела. Необходимо вести поиск новой концепции, подходящей для транзакций в цифровой среде. Хотя следует заметить, что он-лайн компаниям целесообразно достигнуть того же уровня развития, что и их конкуренты (промышленные предприятия). Другие исследователи уверены, что базовая концепция 4Р остаётся в силе, но с некоторыми корректировками.

В условиях появления новых средства информации и информационных технологий изменяется содержание концепции «маркетинг-микс». Активное внедрение новых коммуникационных и цифровых технологий на базе Internet является одним из важнейших резервов повышения эффективности маркетинга на предприятии.

Список литературы

1. Павлова, М. П., Ралык, Д. В. Маркетинг информационных услуг // Nauka-rastudent.ru. - 2015. -No. 10 (22) /. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://nauka-rastudent.ru/22/2953/ (дата обращения: 05.09.2016).

2. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 06.07.2016). - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.consultant.ru/search/?q=%D0%A4%D0%97+ %E2%84%96+149-%D0%A4%D0%97 (дата обращения: 05.09.2016).

3. Andreini, D. (2006). The Evolution of the Theory and Practice of Marketing in Light of Information Technology, in Krishnamurthy S. Contemporary Research in E-Marketing, Vol. 2, pp. 168-215.

4. Borden, N. H. (1964). The Concept of the Marketing Mix. Journal of Advertising Research, 24 (4): P. 7-12.

5. Chaffey, D., Mayer, R., Johnston, K., Ellis-Chadwick, F. (2000). Internet Marketing, Strategy, Implementation and Practice, FT/Prentice Hall.

6. Chen, C-Y. (2006). The comparison of structure differences between internet marketing and traditional marketing. International Journal of Management and Enterprise Development, 3 (4): P. 397-417.

7. Constantinides, E. (2002). The 4S WebMarketing Mix model. Electronic Commerce Research and Applications, 1: P. 57-76.

8. Dominici, G. (2008a). Holonic Production System to Obtain Flexibility for Customer Satisfaction. Journal of Service Science and Management, 1 (3): P. 251-254.

9. Fjermestad, J., & Romano N. C. J. (2003). An Integrative Implementation Framework for Electronic Customer Relationship Management: Revisiting the General Principles of Usability and Resistance, proceedings of the 36th Hawaii International Conference on Systems Sciences.

10. Kalyanam, K., & McIntyre, S. (2002). The E-marketing Mix: a Contribution of the E-Tailing Wars. Academy of Marketing Science Journal, 30 (4): P. 487-499.

11. Klein, L. R. (1998). Evaluating the potential of interactive media through a new lens: Search versus experience goods. Journal of Business Research, 41: P. 195-203.

12. Lawrence E., Corbitt, B., Fisher, J. A., Lawrence, J., & Tidwell, A. (2000). Internet Commerce: Digital Models for Business (2nd ed.), Wiley & Sons.

Marketing Science Journal, 30 (4): P. 487-499.

13. Moller, K. E. (2006). Comment on: The Marketing Mix Revisited: Towards the 21st Century Marketing? by E. Constantinides. Journal of Marketing Management, 22 (3): P. 439-450.

14. Pastore, A., & Vernuccio, M. (2004). Marketing, Innovazione e Tecnologie Digitali. Una lettura in ottica sistemica, Padua (IT): Cedam.

15. Popovic, D. (2006). Modelling the marketing of high-tech start-ups. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 14 (3): P. 260-276.

16. Prandelli, E., & Verona, G. (2006). Marketing in Rete, Milan: McGraw-Hill.

17. Schultz, D. E. (2001). Marketers: Bid Farewell to Strategy Based on Old 4Ps. Marketing News, 35 (2): 7.

18. Yudelson, J. (1999). Adapting McCarthy's Four P's for the Twenty-First Century. Journal of Marketing Education, 21 (1): P. 60-67.

References

1.Pavlova, M. P., Ralyk, D. V. Marketing of information services//Nauka-rastudent.ru. - 2015. - No. 10 (22)/. - [Electronic resource] - Access mode: http://nauka-rastudent.ru/22/2953/ (date of address: September 5, 2016).

2.Federal law «About Information, Information Technologies and on Information Security» of 27.07.2006 N 149-FZ (edition of 06.07.2016). - [Electronic resource] -Access mode: http://www.consultant.ru/search/?q=%D0%A4%D0%97+%E 2%84%96+149-%D0%A4%D0%97 (date of address: September 5, 2016).

3. Andreini, D. (2006). The Evolution of the Theory and Practice of Marketing in Light of Information Technology, in Krishnamurthy S. Contemporary Research in E-Marketing, Vol. 2, pp. 168-215.

4. Borden, N. H. (1964). The Concept of the Marketing Mix. Journal of Advertising Research, 24 (4): P. 7-12.

5. Chaffey, D., Mayer, R., Johnston, K., Ellis-Chadwick, F. (2000). Internet Marketing, Strategy, Implementation and Practice, FT/Prentice Hall.

6. Chen, C-Y. (2006). The comparison of structure differences between internet marketing and traditional marketing. International Journal of Management and Enterprise Development, 3 (4): P. 397-417.

7. Constantinides, E. (2002). The 4S WebMarketing Mix model. Electronic Commerce Research and Applications, 1: P. 57-76.

8. Dominici, G. (2008a). Holonic Production System to Obtain Flexibility for Customer Satisfaction. Journal of Service Science and Management, 1 (3): P. 251-254.

9. Fjermestad, J., & Romano N. C. J. (2003). An Integrative Implementation Framework for Electronic Customer Relationship Management: Revisiting the General Principles of Usability and Resistance, proceedings of the 36th Hawaii International Conference on Systems Sciences.

10. Kalyanam, K., & McIntyre, S. (2002). The E-marketing Mix: a Contribution of the E-Tailing Wars. Academy of Marketing Science Journal, 30 (4): P. 487-499.

11. Klein, L. R. (1998). Evaluating the potential of interactive media through a new lens: Search versus experience goods. Journal of Business Research, 41: P. 195-203.

12. Lawrence E., Corbitt, B., Fisher, J. A., Lawrence, J., & Tidwell, A. (2000). Internet Commerce: Digital Models for Business (2nd ed.), Wiley & Sons.

Marketing Science Journal, 30 (4): P. 487-499.

13. Moller, K. E. (2006). Comment on: The Marketing Mix Revisited: Towards the 21st Century Marketing? by E. Constantinides. Journal of Marketing Management, 22 (3): P. 439-450.

14. Pastore, A., & Vernuccio, M. (2004). Marketing, Innovazione e Tecnologie Digitali. Una lettura in ottica sistemica, Padua (IT): Cedam.

15. Popovic, D. (2006). Modelling the marketing of high-tech start-ups. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 14 (3): P. 260-276.

16. Prandelli, E., & Verona, G. (2006). Marketing in Rete, Milan: McGraw-Hill.

17. Schultz, D. E. (2001). Marketers: Bid Farewell to Strategy Based on Old 4Ps. Marketing News, 35 (2): 7.

18. Yudelson, J. (1999). Adapting McCarthy's Four P's for the Twenty-First Century. Journal of Marketing Education, 21 (1): P. 60-67.

Погорелый Марк Юрьевич, доцент, к.э.н.

Marc Yu. Pogoreliy, PhD of Economics, Associate Professor

4P - Marketing

  • Продукт (product) — это все, что может удовлетворить какие-нибудь потребности (физические предметы, услуги, люди, предприятия, виды деятельности, идеи). Как только продукту назначена цена и он поступил на рынок, он становится товаром. Поэтому термин «товар» используется наравне с термином «продукт».
  • Цена (price) — под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение определенной продукции или услуги.
  • Место (place) или методы распространения или доведение продукта до потребителя — главным содержанием элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя» является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю, её физическое воплощение (организация транспортировки, хранения, обработки груза), а также после продажное (сервисное) обслуживание потребителей.
  • Продвижение продукта (promotion) — совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить (реклама, пиар, личные продажи, sales promotion (стимулирование сбыта)

В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P

  • Люди (people) — все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
  • Процесс (process) — процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
  • Физическое окружение (physical evidence) — среда или обстановка, в которой происходит предоставление услуги, а также любые осязаемые объекты, используемые в процессе обслуживания или передающие потребителю определенную информацию.

А Роберт Лотерборн предложил концепцию 4C, по которой четыре «Р» компании-поставщика соответствуют четырем «С» потребителя [Customer (потребитель) cost(стоимость) convenience (удобство) communication (коммуникации)].

Каковы 4 аспекта маркетинга? Разъяснение маркетингового микса [Пример]

Если вы уже много лет являетесь профессиональным маркетологом, изучение четырех составляющих маркетинга может показаться вам возвратом.

Однако для тех из нас, кто работает в отрасли, но не изучал маркетинг в колледже, вполне возможно, что вы не слышали о маркетинг-миксе.

Ниже давайте узнаем о четырех составляющих маркетинга и о том, насколько они актуальны в сегодняшнем маркетинговом ландшафте.

Каковы 4 маркетинговые составляющие?

Четыре аспекта маркетинга - это продукт, цена, место и продвижение. Это ключевые факторы, влияющие на маркетинг продукта или услуги. Вы принимаете во внимание четыре принципа "П" при создании стратегий маркетинга, продвижения, рекламы и позиционирования вашего продукта или бренда.

Четыре P предназначены для того, чтобы помочь маркетологам учитывать все аспекты продукта или услуги, когда они решают, как продавать их для своего бизнеса.Сосредоточение вашего маркетинга на четырех принципах поможет вам узнать, что делают конкуренты и чего от вас хотят клиенты.

Вы можете использовать четыре P, чтобы ответить на вопросы о продукте, цене, месте и продвижении вашего продукта или услуги.

Например, вы можете спросить себя:

  • Продукт : Как ваш продукт соответствует потребностям ваших клиентов?
  • Цена : Какова стоимость вашего товара?
  • Место : Где покупатели ищут ваш продукт?
  • Продвижение : Как выделить свой продукт среди конкурентов?

Думая о своем маркетинге с точки зрения четырех составляющих, вы сможете выработать стратегию охвата клиентов.Четыре маркетинговых принципа также известны как комплекс маркетинга.

Что такое маркетинговый комплекс?

Маркетинговый комплекс также известен как четыре маркетинговых компонента. Он относится к четырем ключевым элементам маркетинговой стратегии: продукт, цена, место и продвижение. Эти элементы определяют маркетинговые инициативы, формулировки и позиционирование продукта или бренда.

Чтобы разработать комплекс маркетинга, вам нужно подумать о том, как вы можете уникальным образом позиционировать свой бренд среди конкурентов.Самая важная часть размышлений о маркетинг-миксе - или четырех составляющих маркетинга - - это понимать клиента, конкурентов и вашу компанию. Вы оцените свой продукт и то, как его продвигать.

Но начать работу непросто. Вот почему мы создали полную коллекцию шаблонов маркетингового комплекса, которые вы можете использовать, чтобы визуализировать свой маркетинговый комплекс и поделиться им со своими сотрудниками или инвесторами. Используйте шаблоны, чтобы систематизировать свои инициативы и действия по нужным разделам.

Рекомендуемый ресурс: шаблоны маркетингового микса

Щелкните здесь, чтобы бесплатно загрузить шаблоны .

Используйте шаблон, чтобы следовать приведенным ниже 4 маркетинговым принципам.

Четыре стратегии маркетинга (пример)

1. Первая маркетинговая стратегия: продукт

Когда вы думаете о своем продукте, обратите внимание на то, что вы продаете. Это конкретный продукт? Или это услуга? Ваш продукт может быть физическим продуктом, онлайн-приложением или такой услугой, как уборка дома.На самом деле все, что вы продаете, является продуктом.

Затем подумайте о рекламе вашего бренда, услугах, которые вы предлагаете, и даже об упаковке. Когда вы определяете свой продукт, подумайте, какую проблему он решает для ваших клиентов. Подумайте, чем ваш продукт отличается от продуктов конкурентов. Какие особенности уникальны для вашего продукта?

Важно хорошо знать свой продукт, чтобы вы могли продавать его.

Пример продукта

Мы будем использовать в качестве примера Marketing Hub.

Что это? «Программное обеспечение для автоматизации маркетинга, которое поможет вам привлечь нужную аудиторию, превратить больше посетителей в клиентов и проводить масштабные комплексные входящие маркетинговые кампании - и все это на одной мощной и простой в использовании платформе».

Для кого это? Современные маркетологи, которые манипулируют слишком большим объемом данных и которые застряли с невозможными в использовании программными решениями, которые усложняют их работу, а не облегчают ее.

Какие функции у него есть? Marketing Hub предлагает инструменты для ведения блогов, SEO, управления социальными сетями, электронного маркетинга и отслеживания рекламы на единой, интуитивно понятной платформе.

Какую проблему решает? Marketing Hub упрощает процесс автоматизации маркетинга для занятых маркетологов, объединяя все данные и инструменты под одной крышей.

2. Вторая точка маркетинга: цена

Когда дело доходит до цены, вы должны учитывать, сколько вы собираетесь взимать с клиентов за свои продукты или услуги. Конечно, нужно получать прибыль.

При разработке своей стратегии ценообразования вам также необходимо подумать о том, сколько конкуренты взимают плату за тот же продукт или услугу и сколько клиенты готовы платить.Вы также можете подумать о том, какие скидки или предложения вы можете использовать в своем маркетинге.

Когда вы выбираете цену, вы хотите думать о восприятии. Вы хотите, чтобы вас знали как рентабельный вариант в своей отрасли? Или, возможно, вы являетесь люксовым брендом, и его цена немного выше, чем у конкурентов на рынке. Имейте в виду, что цены на продукты SaaS немного отличаются от цен на физические продукты.

В любом случае, на язык, который вы используете для продвижения своего продукта, будет сильно влиять цена вашего продукта.

Скачайте бесплатно калькулятор продажных цен .

Пример цены

Маркетинговый центр будет расти вместе с вами по мере вашего роста.

Мы предлагаем следующие уровни подписки:

  • 800 $ / месяц (Professional)
  • 3 200 долл. США / месяц (Enterprise)

3. Третья точка маркетинга: место

Когда дело доходит до места, это может означать физическое местонахождение вашей компании, но это также может быть определено как любое место, где вы продаете свой продукт, которое может быть в Интернете.

Место, где вы продаете и распространяете свой продукт.

Помните, что не каждое место имеет смысл для каждого продукта. Например, если ваша целевая аудитория - пожилые люди, то продавать на TikTok не имеет смысла. Важно выбрать правильные места для сбыта вашего продукта и встречи с клиентами там, где они есть.

Подумайте о возможных каналах сбыта и торговых точках, которые вы могли бы использовать для продажи своего продукта. Обязательно примите во внимание, какой у вас бизнес: B2B или B2C.

На этом этапе вам нужно подумать о том, как продавать свой продукт по всем различным каналам, которые имеют смысл для вашей компании.

Пример размещения

Как поставщик продукта SaaS, мы предлагаем Marketing Hub прямо на нашем веб-сайте.

Маркетологи могут зарегистрироваться в Marketing Hub, создав учетную запись прямо на нашей платформе. Мы создали удобную страницу регистрации для бесплатных подписок - или они могут запросить демонстрацию у нашей дружной команды продаж.

4. Четвертая точка маркетинга: продвижение

Продвижение - это хлеб с маслом маркетинга. Тогда вы будете думать о том, как рекламировать и рекламировать свой продукт.

Кроме того, вы обсудите обмен сообщениями о бренде, узнаваемость бренда и стратегии лидогенерации.

Когда дело доходит до продвижения по службе, очень важно помнить о коммуникации. Какие сообщения найдут отклик у вашего целевого рынка? Как лучше всего продвигать им свой продукт?

Подумайте, где, когда и как вы будете продвигать свой бренд.

Пример продвижения

Мы хотим быть там, где есть маркетологи. Самое главное, мы хотим помочь им расти в карьере, а также развивать свой бизнес.

Наша стратегия входящего маркетинга будет в первую очередь ориентирована на органическое приобретение. Мы будем продвигать Marketing Hub по следующим каналам:

Используйте четыре аспекта маркетинга для создания успешной маркетинговой стратегии

Несмотря на то, что маркетинг изменился с тех пор, как были разработаны четыре P, фундаментальные элементы отрасли остались прежними.Вы можете применять концепции комплекса маркетинга для создания успешных маркетинговых стратегий, которые помогут вам с прибылью запускать и продвигать продукты вашей компании.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2020 года и был обновлен для полноты.

Разъяснение четырех составляющих маркетинга

Высококачественная маркетинговая стратегия требует много обдумывания и развития. Прежде чем бренд сможет погрузиться во все подкатегории маркетинга, такие как цифровой маркетинг, маркетинг по электронной почте и т. Д., Его маркетинговая команда должна иметь твердое понимание основных концепций маркетинга, включая четыре аспекта маркетинга.

Каковы 4 маркетинговые составляющие?

Четыре принципа маркетинга были впервые популяризированы в 1950-х годах Нилом Борденом и помогли маркетинговым командам учесть физические барьеры, которые, как правило, препятствовали широкому распространению продукта.

Самый простой способ представить себе 4 P маркетинга - это как цепочка, в которой каждая P соединяется с следующей.

Несмотря на то, что на протяжении многих лет было разработано множество различных аспектов маркетинга, основы остались прежними.

Источник: Business2Community

1. Изделие

Первая из наших 4-х П - это товар. Ваш бренд разработал продукт или услугу, которые решают проблему или потребность потребителя. Это ваша отправная точка.

2. Цена

Вторая из наших 4 P - это цена, также известная как денежная стоимость продукта или услуги, которую заплатит потребитель. Этот P основан не только на справедливой денежной стоимости товара / услуги, но также должен учитывать общие затраты на поставку, цены, по которым продаются другие бренды, и многое другое.

3. Место

Общая цель любого маркетингового мероприятия - заставить потребителей увидеть ваш продукт, поэтому ваша команда должна знать, где они будут продавать продукт. Будет ли он в сети? В обычном магазине? Или ваша услуга приходит к потребителю?

«Место» также может относиться к тому, где продается продукт, например, по электронной почте, в социальных сетях, на веб-сайте и т. Д.

4. Акция

Последний P - это продвижение вашего продукта или услуги.Продвижение - это то, как ваш продукт / услуга представляется публике, и стоящая за этим маркетинговая стратегия.

Как измерить успех этой маркетинговой концепции

Когда дело доходит до измерения успеха этой маркетинговой концепции в ваших кампаниях по электронной почте, мы немного по-другому смотрим на 4 Ps.

  • Обещание - Начните свое электронное письмо с короткого, энергичного обещания читателям, чтобы побудить их открыть ваше электронное письмо и посмотреть, о чем ваша сделка или предложение.
  • Paint - Как только они откроют электронное письмо, вы хотите нарисовать им картину того, какой будет их жизнь после того, как вы сдержите свое обещание.
  • Доказательство - здесь вы предоставляете доказательство того, что ваш продукт или предложение - это все, чем вы его сделали. Это можно сделать с помощью социальных доказательств, таких как отзывы.
  • Push - Вы взволновали читателей своим продуктом или предложением, теперь пора подтолкнуть их к действию.

Измерение успеха 4 P в маркетинге по электронной почте

Теперь, когда мы применили концепцию 4 P к нашим электронным письмам, мы можем использовать наши KPI, чтобы помочь нам определить, насколько эффективно этот метод работает с кампаниями нашего бренда.Вам необходимо внимательно следить за следующими ключевыми показателями эффективности:

  • Открываемость
  • CTR
  • Доставку
  • Уровень спама
  • Показатель отказов

Увеличение первых трех KPI будет указывать на больший успех, а увеличение последних двух будет указывать на недовольных читателей.

Действительно ли 4 маркетинговых элемента имеют значение?

Все P в маркетинге вращаются вокруг одних и тех же трех расширений: людей, процесса и вещественных доказательств.Вот почему структура Promise / Paint / Proof / Push так хорошо работает для маркетинговых писем.

Итак, хотя четыре аспекта маркетинга могут иметь разные названия, основная идея остается той же, поэтому знание этих основ жизненно важно для любой маркетинговой стратегии.

Что теперь?

Четыре принципа - это один из подходов к вашей маркетинговой стратегии, но не единственный. Почему бы не взглянуть на это через психологическую призму?

Ознакомьтесь с нашей статьей о 4 принципах психологии, которые могут помочь привлечь больше клиентов.

Четыре аспекта маркетинга: понимание маркетингового комплекса

Маркетинговый комплекс - это инструмент, который помогает брендам понять, какие элементы необходимо объединить для достижения их маркетинговых целей и задач. В конечном счете, сюда входят 4 маркетинговых элемента: продукт, цена, место и продвижение.

Эволюция цифровой эпохи привела к тому, что стандартные методы и практики почти каждой отрасли изменились и выросли, чтобы работать в рамках этой новой парадигмы, и маркетинг, безусловно, не исключение.Фактически, индустрия маркетинга, возможно, получила наибольшую выгоду от роста цифровых технологий.

Сегодняшние маркетологи имеют доступ к огромному количеству информации и доступ с помощью новых инструментов для профилирования клиентов, искусственного интеллекта и анализа откликов, и это лишь некоторые из них. Добавьте к этому большие данные или возможность собирать, анализировать и действовать в соответствии с огромными объемами информации о клиентах и ​​продуктах, и идея обеспечения надежного, прогнозируемого индивидуального маркетинга становится очень реальной.

Основные арендаторы маркетинга выдержали испытание временем.Эпоха Интернета привела к некоторым изменениям в способах работы маркетологов, то есть к пересмотру старых маркетинговых процессов, концепций и приоритетов, а затем их преобразованию в формы, которые работают лучше и эффективнее в этом новом мире коммуникаций. Но, несмотря на все это, эти арендаторы и основы остаются прежними.

Получите маркетинговые стратегии, тактики и идеи, необходимые для гарантии окупаемости инвестиций в этом развивающемся мире, ориентированном на клиентов. Присоединяйтесь к возрождению розничной торговли.

4 элемента маркетинга

4 элемента маркетинга включают продукт, цену, место и продвижение.Это ключевые элементы, которые необходимо объединить, чтобы эффективно развивать и продвигать уникальную ценность бренда и помогать ему выделиться среди конкурентов.

Джером Маккарти первым предложил современную форму «4 P» в своем учебнике 1960 г. «Основы маркетинга: управленческий подход». С тех пор эти элементы стали стандартным методом описания маркетинговых программ на протяжении более 50 лет.

Но что делает 4 маркетинговых компонента настолько важными, что они выдержали испытание временем, включая рост эпохи Интернета? Ниже мы разберем каждый элемент P и еще раз рассмотрим, каким образом каждый из них остается критически важным для маркетинга.

Продукт

Под продуктом понимается любой предмет, предназначенный для удовлетворения потребностей и желаний целевого покупателя. Это может быть материальный товар, например, одежда или программа, или нематериальный объект, например услуга или опыт (например, юридические услуги или круиз).

Маркетологи всегда должны иметь четкое представление о том, что означают их продукты и что отличает их от конкурентов, прежде чем они смогут успешно продаваться. Сегодня Интернет можно рассматривать либо как средство для покупок через электронную торговлю, либо как сам продукт, например, службу социальных сетей.Из-за этого очень важно, чтобы маркетологи полностью понимали продукт, который они продают, как он отвечает потребностям их целевого покупателя и что делает их продукт лучше конкурентов.

Некоторые ключевые вопросы, на которые необходимо ответить маркетологам, включают:

  • Что клиенты хотят от вашего продукта / услуги? Удовлетворяет ли это их потребности?
  • Какие особенности вашего продукта / услуги помогают удовлетворить потребности ваших клиентов? Вы пропустили какие-то функции?
  • Как и где покупатель будет его использовать?
  • Как это испытают клиенты?

Цена

Сначала идет товар, а сразу после него идет определение его ценности среди целевых аудиторий.Стратегия ценообразования - это искусство и наука, поскольку она включает в себя как рыночные данные, так и тщательные расчеты, а также умелое балансирование между слишком высокими или слишком низкими ценами и понимание того, как перекос в любом направлении может повредить бренду.

Цена относится не только к денежной стоимости продукта, но также к времени или усилиям, которые покупатель готов потратить на его приобретение. Определение этого будет критическим фактором дохода для бренда, поскольку это повлияет на прибыль, предложение, спрос и то, сколько маркетологи должны потратить на продвижение или маркетинговую стратегию.Это само по себе является причиной того, что «П» является одним из самых важных. Если цена продукта будет слишком высокой или слишком низкой, продукт - и бренд - могут потерпеть неудачу.

Вот некоторые ключевые вопросы, на которые маркетологи должны ответить:

  • Какова ценность продукта или услуги для покупателя?
  • Как будет ваша цена по сравнению с конкурентами?
  • Существуют ли возможные установленные цены на товар / услугу в этой области?

➤ Соедините 4 маркетинговых принципа с истинной персонализацией и начните развивать свой бизнес.

Место

Эпоха Интернета поставила новые задачи, когда дело доходит до охвата клиентов. Место относится к предоставлению клиентам доступа к продукту, а также к удобству для покупателя. Маркетинг, с помощью цифровых или иных средств, заключается в том, чтобы предоставить покупателю нужный продукт в нужном месте по правильной цене в нужное время.

Некоторые ключевые вопросы, на которые необходимо ответить маркетологам, включают:

  • Где делают покупки целевые клиенты?
  • Они используют настольные компьютеры или мобильные устройства?
  • Покупают ли они аналогичные товары в Интернете или в обычных магазинах?
  • Где они участвуют в социальных сетях?

Несмотря на то, что транзакции с вашей компанией могут осуществляться исключительно в магазине или через Интернет, покупатели, скорее всего, взаимодействуют с вашим брендом или вашими конкретными продуктами в самых разных местах.Важно учитывать, как каждое из этих мест влияет на качество обслуживания клиентов в целом.

Продвижение

Теперь, как сделать так, чтобы аудитория узнала о продукте? В рамках четырех «П» продвижение относится в первую очередь к маркетинговым коммуникациям.

В этих сообщениях используются такие каналы, как связи с общественностью, реклама, прямой маркетинг, маркетинг по электронной почте, маркетинг в социальных сетях или рекламные акции; воспринимайте это как любой способ, которым маркетологи распространяют релевантную информацию о продукте своим целевым клиентам.

Продвижение - это область, которая, возможно, пережила наибольший рост и изменения в результате цифровой эпохи. Благодаря исключительному доступу, предлагаемому маркетинговыми решениями B2C, маркетологи теперь могут продвигать продукты проще, эффективнее и с большей индивидуальностью, чем когда-либо прежде, что приводит к лучшим результатам и постоянно растущим ожиданиям.

Вот некоторые ключевые вопросы, на которые маркетологи должны ответить:

  • Как вы достигнете своей целевой аудитории?
  • Куда вы отправите свои маркетинговые сообщения своей целевой аудитории?
  • Как ваши конкуренты продвигают свой продукт? Влияет ли это на вашу собственную рекламную деятельность?
  • Когда лучше всего продвигаться?

Использование 4-х составляющих маркетинга

Четыре элемента маркетингового комплекса могут быть использованы, чтобы помочь вам решить, как вывести новое предложение на рынок, или могут быть использованы для проверки вашей текущей маркетинговой стратегии.Выполните следующие действия, чтобы определить или улучшить свой маркетинг-микс:

  1. Определите продукт или услугу, которые вы хотите проанализировать.
  2. Просмотрите и ответьте на вопросы 4P, перечисленные выше.
  3. Определив идеальный комплекс маркетинга, попробуйте протестировать предложение в целом с точки зрения клиента. Вот несколько вопросов, которые могут помочь вам:
    1. Удовлетворяет ли это их потребности?
    2. Считают ли цену разумной?
    3. Где они могут найти этот товар / услугу?
    4. Была ли ваша аудитория правильно нацелена и охвачена ли ваши маркетинговые коммуникации?
  4. Продолжайте оптимизировать маркетинговый комплекс, задавая вопросы и внося изменения.
  5. Регулярно пересматривайте свой маркетинговый комплекс, чтобы адаптироваться к постоянно меняющимся рынкам.

Заключительные мысли

Несмотря на то, что сегодняшняя маркетинговая среда значительно изменилась с момента создания 4 P в 1960 году, основы маркетинга остались прежними. Продолжая сосредотачиваться на 4 принципах и на том, как их использовать в рамках цифровой эпохи, маркетологи могут добиться успеха независимо от обстоятельств.

Могут быть новые методы, которые стали возможными благодаря технологическому прогрессу такого типа, но старые концепции все еще остаются верными.

Внедрите 4P с истинной персонализацией, загрузив наш технический документ «Искусственный интеллект: устранение разрыва между данными и персонализацией».

Маркетинговый микс: разбив 4 маркетинговых принципа

Если вы изучали бизнес в школе, четыре P маркетинга, вероятно, укоренились в вашем мозгу с первого курса Marketing 101, который вы когда-либо проходили. Маркетинговые стратегии в той или иной форме существуют с 60-х годов, и вместе они составляют то, что называется комплексом маркетинга.

Если вы формально не изучали бизнес в школе, но сегодня работаете в поле, то теперь семь пунктов маркетинга - и идея маркетингового комплекса - вероятно, вы усвоили интуитивно. Ничто из этого не должно вас удивлять, но это действительно помогает время от времени пересматривать основы маркетинга, чтобы сориентировать ваш бренд и прояснить вещи, которые могли измениться или стать неоднозначными с течением времени

Давайте перейдем к делу.

Понимание маркетингового микса: четыре Ps

Так что же такое «маркетинговый комплекс»? Оксфордский словарь определяет это как:

.

Комбинация факторов, которыми компания может управлять, чтобы побудить потребителей покупать ее продукты.

Если вы все еще не понимаете, прочитав это ... вы не одиноки. Он широк, и то, как ваш маркетинг-микс отличается от вашей маркетинговой стратегии, может показаться игрой семантики. Однако главное отличие состоит в том, что, когда люди говорят о маркетинг-миксе, они на самом деле просто говорят о четырех составляющих маркетинга, которые по большей части взаимозаменяемы.

Маркетинговый комплекс: четыре составляющих маркетинга

Четыре аспекта маркетинга

Как уже упоминалось, четыре маркетинговых компонента составляют ваш маркетинговый комплекс.Теория маркетинга существует уже более 50 лет. За это время в маркетинге многое изменилось, но они по-прежнему обеспечивают простую основу для определения приоритетных элементов вашего маркетинга.

1. Изделие

Сначала у нас есть продукт или услуга, которые ваш бизнес предлагает вашей целевой аудитории. Продукт может выглядеть по-разному в зависимости от типа компании и ее деятельности. Вот несколько примеров продуктов:

  • Uber : приложение, которое позволяет пользователям находить быстрые поездки (и даже варианты питания)
  • McDonald's : постоянный фаст-фуд, включая гамбургеры, картофель фри и куриные продукты
  • Gap : Одежда для мужчин, женщин и детей
  • Amazon : торговая площадка, предлагающая услуги быстрой доставки
  • Salesforce : CRM и инструмент автоматизации маркетинга для бизнеса

Несколько вещей, о которых следует подумать, когда речь идет о вашем продукте:

  • Что ваш продукт или услуга делает для клиентов?
  • Как ваша аудитория использует ваш продукт или услугу?
  • В чем уникальность вашего продукта или услуги?
  • Каковы преимущества использования вашего продукта или услуги?
  • Чем ваш продукт или услуга отличается от того, что предлагают ваши конкуренты?
  • Каким образом оформляется ваш продукт или услуга?
  • Сколько товаров или услуг вы предлагаете? Какова архитектура этих продуктов?

2.Место

Далее у нас есть место - где и как люди покупают ваш продукт. Из четырех «P», вероятно, именно эта изменилась больше всего за эти годы, особенно с появлением Интернета, но это не значит, что это больше не важно. Вот несколько примеров мест, где потребители могут покупать товары и услуги:

  • Онлайн через веб-браузер
  • Онлайн через приложение
  • Торговые точки
  • Через выставки или мероприятия
  • Через торговые площадки, такие как Amazon или Walmart
  • Через специалиста по продажам

При выборе места следует помнить о нескольких вещах:

  • Как ваша аудитория делает покупки?
  • Где потребители могут покупать товары у ваших конкурентов?
  • Какие каналы удобны для ваших клиентов?
  • Вам нужны торговые представители, чтобы помочь с покупкой вашего продукта?
  • Как люди привыкли покупать ваш продукт или услугу? Есть ли у клиентов возможность совершать покупки через новый канал?

3.Стоимость

Третья часть комплекса маркетинга - цена - сколько стоит ваш продукт или услуга. Это довольно очевидно и во многом зависит от ваших конкурентов, спроса, стоимости производства продукта и того, что потребители готовы потратить, среди прочего. От моделей подписки до разовых покупок также существует множество моделей ценообразования. Вот несколько вопросов, над которыми стоит задуматься, когда дело доходит до ценообразования:

  • В чем ценность продукта для потребителя?
  • Каковы средние рыночные показатели для этого типа продукта или услуги?
  • Как вы сравниваете с конкурентами, когда дело касается ценообразования?
  • Какая структура ценообразования имеет смысл для вашего бизнеса?

4.Продвижение

Из всех «P» маркетинга продвижение, вероятно, наиболее применимо к повседневному маркетологу. Под продвижением понимается то, как вы выходите на свой целевой рынок с правильным сообщением в нужное время. Это то, о чем мы думаем, когда думаем о маркетинге - продвижении конкретной и продуманной рекламы и контента по каналам, по которым проводит время наша аудитория.

Вот несколько примеров продвижения:

  • Органическая кампания в Instagram
  • Многоканальная кампания в поддержку продажи или предложения
  • PR-кампания по продвижению нового товара или услуги
  • Кампания по электронной почте для продвижения ресурса или руководства, которое может оказаться полезным для вашей целевой аудитории

Размышляя о продвижении, полезно рассмотреть следующие вопросы:

  • Какую часть моей целевой аудитории мне нужно привлечь?
  • Откуда моя аудитория получает информацию?
  • Когда самое подходящее время для продвижения этого предложения или кампании?
  • Какие каналы являются наиболее эффективными и рентабельными для моей кампании?
  • На что мои конкуренты тратят свои маркетинговые усилия и рекламные доллары?

Изменения и дополнения: семь пунктов маркетинга

Четыре P являются старейшими и наиболее широко известны маркетологам и руководителям бизнеса.Помимо основных четырех «П», с годами в комплекс маркетинга было добавлено еще несколько, чтобы учесть отрасли услуг и другие изменения в маркетинге.

Маркетинговый комплекс: семь пунктов маркетинга

5. Люди

В данном случае «люди» не означают вашу маркетинговую команду. Вместо этого представление о людях специфично для сферы услуг и представляет тех, кто взаимодействует с вашими клиентами или предоставляет услуги.

Примеры сфер деятельности, связанных с людьми, в отношении расширенного маркетинга:

  • Представители службы поддержки клиентов и их взаимодействие с клиентами
  • Консультанты по бизнесу или маркетингу
  • Марка форменной одежды и обслуживающего персонала
  • Успех клиентов и общее удовлетворение

6.Процесс

Как вы уже догадались, процесс относится к потоку выполнения службы. Опять же, хорошо подумать об этом через призму сферы услуг. Например, если ваш бизнес - спа или салон красоты, процесс может заключаться в том, чтобы новых клиентов встретили по прибытии, предложили напиток, пока они ждут, и попросили записаться на следующую встречу при отбытии.

7. Вещественные доказательства

Вещественное свидетельство - это пространство, в котором клиент испытывает ваши услуги.Используя наш предыдущий пример спа, вещественные доказательства наличия спа могут включать фактическое расположение и дизайн интерьера помещения, оборудование, используемое как часть услуги, вывески и брендинг по всему зданию, а также любые материальные продукты, с которыми уходит клиент.

Примеры вещественных доказательств:

  • Вывески
  • Внутренние помещения
  • Оборудование бывшее в употреблении
  • Запахи, запахи, звуки или другие варианты окружающей среды

Несмотря на название, разумно продумать эту концепцию и в цифровом пространстве - как клиенты воспринимают ваш сервис через приложение? А через веб-сайт? Хотя это может размыться в продукте (например, продукт Uber - это их приложение), вещественные доказательства по-прежнему являются концепцией, которую можно применить к продукту.

Итак, почему маркетинговый микс важен?

Четыре P закладывают основу, а три расширенных P помогают сделать структуру более актуальной для маркетологов в сфере услуг. Но почему людей волнует комплекс маркетинга?

Мой лучший ответ : это довольно изящная структура, позволяющая продумать все факторы, влияющие на то, будут ли люди покупать у вас или нет.

Как маркетолог, вы, вероятно, не думаете обо всех этих концепциях каждый день.Вы, вероятно, даже не думаете о половине из них (как я уже говорил ранее, я убежден, что большинство маркетологов действительно больше всего думают о продвижении). Тем не менее, когда приходит замешательство или вы просто пытаетесь переоценить, кто вы, что вы делаете и почему ваши клиенты любят вас, полезно сделать шаг назад и прояснить каждый из этих Ps:

  1. Что вы продаете?
  2. Как люди могут купить ваш продукт?
  3. Насколько дорого стоит ваш товар?
  4. Как вы продвигаете свой продукт?
  5. Кто представляет вашу компанию?
  6. Как ваша услуга предоставляется клиенту?
  7. В какой среде клиенты воспринимают ваши услуги?

Этот фундамент не только сплотит вашу команду, но также поможет вам уверенно и четко выйти на рынок.

От соревнований со своими братьями, когда они росли, до руководителя футбольной команды Purdue, Молли ищет проблемы, где бы они ни находились. Вот почему она идеально подходит для своей роли бренд-менеджера по маркетингу в High Alpha: создание бренда с нуля - задача, а перезарядка существующего бренда - не такая уж простая задача. Молли каждый раз выбивает его из парка. В свободное от работы время Молли обычно играет или тренирует в футбол, путешествует или рисует, и она надеется когда-нибудь стать торговцем сыром на полставки, потому что «название забавное.”

4 аспекта маркетинга - обзор, маркетинг-микс, расширения

Каковы 4 аспекта маркетинга?

«Четыре принципа маркетинга» относятся к четырем ключевым элементам, составляющим процесс маркетинга продукта или услуги. Они включают маркетинг-микс, который представляет собой набор инструментов, которые компания использует, чтобы побудить потребителей к покупке ее продукта. Маркетинговый комплекс учитывает такие факторы, как:

  • Понимание потребностей или желаний потребителей
  • Определение причины отказа текущего предложения продукта
  • Поиск способов решения указанных проблем и изменение общественного мнения о продукте / услуге
  • Создание отличительных характеристик для увеличения конкурентного преимущества Конкурентное преимущество Конкурентное преимущество - это атрибут, который позволяет компании превзойти своих конкурентов.Это позволяет компании добиться превосходной прибыли.
  • Понимание того, как продукт взаимодействует с потребителями, и наоборот

История 4 P маркетинга

Человек, который концептуализировал 4 P маркетинга, был из Гарварда Профессор университета по имени Нил Борден. В 1964 году Борден представил эту идею в одной из своих опубликованных статей под названием «Концепция маркетингового микса». он упомянул, что многие компании могут использовать эту структуру для увеличения вероятности успеха при рекламе своей продукции.

Маркетинговый комплекс

1. Товар

Товар - это любой товар или услуга, которые удовлетворяют потребности или желания потребителей. Его также можно определить как набор утилит, который имеет физические аспекты, такие как дизайн, объем, торговая марка и т. Д. Тип продукта влияет на его воспринимаемую ценность, что позволяет компаниям устанавливать на него выгодную цену. Это также влияет на другие аспекты, такие как размещение продукта и реклама.

Компании могут изменить упаковку, послепродажное обслуживание, гарантии и диапазон цен или выйти на новые рынки для достижения своих целей.Маркетологи должны понимать жизненный цикл продукта Жизненный цикл продукта Жизненный цикл продукта (PLC) определяет этапы, через которые продукт проходит на рынке, когда он входит, утвердился и покидает рынок, а также предлагать стратегии для каждого этапа жизненного цикла. т.е. внедрение, рост, зрелость и упадок.

2. Цена

Цена продукта напрямую влияет на объем продаж и, как следствие, на прибыль бизнеса. Спрос, стоимость, ценовые тенденции среди конкурентов и правительственные постановления являются решающими факторами, определяющими ценообразование.Цена обычно отражает воспринимаемую ценность продукта, а не его реальную ценность. Это означает, что цены могут быть увеличены для обеспечения эксклюзивности или снижены для обеспечения доступа.

Таким образом, ценообразование включает в себя принятие решений с точки зрения базовой цены, скидок, изменения цен, условий кредита, оплаты фрахта Фрахтовые расходы Фрахтовые расходы - это цена, взимаемая перевозчиком за отправку груза из исходного местоположения в место назначения. Расходы оплачивает лицо, которое хочет, чтобы товары перевезли из одного места в другое.Сумма начисленных транспортных расходов зависит от вида транспорта и т. Д. Также важно проанализировать, когда и нужны ли или уместны ли такие методы, как дисконтирование.

3. Продвижение

Продвижение включает решения, связанные с рекламой, продажами, прямым маркетингом, связями с общественностью, рекламными бюджетами и т. Д. Основной целью продвижения является распространение информации о продукте и услугах. который выставляется на рынок для приобретения, внимания или потребления, в то время как услуга является нематериальной вещью, которая возникает из предложения компании.Это помогает убедить потребителей предпочесть тот или иной продукт на рынке. Рекламные мероприятия включают следующее:

  • Реклама : средство продажи продукта, услуги или идеи посредством передачи спонсируемого, неличного сообщения о продукте.
  • Связи с общественностью : Включает в себя управление и контроль потока и содержания информации от одной организации к широкой общественности или другим учреждениям.
  • Маркетинговая стратегия : Включает определение правильного целевого рынка и использование таких инструментов, как реклама, для проникновения на указанный рынок.Продвижение также включает в себя онлайн-факторы, такие как определение класса функций поиска в Google, которые могут запускать соответствующую или таргетированную рекламу продукта, дизайн и макет веб-страницы компании или контент, размещенный в социальных сетях, таких как Twitter и Instagram.

4. Место (или распространение)

Место подразумевает выбор места, где продукты будут выставлены на продажу. Основной целью управления каналами сбыта является обеспечение доступности продукта для покупателя в нужное время и в нужном месте.Это также включает решения относительно размещения и ценообразования оптовых и розничных точек.

Каналы сбыта, такие как аутсорсинг или транспортный парк компании, выбираются после анализа рентабельности. Также включены мелкие детали, такие как место на полках, выделенное для продукта универмагами.

Расширение 4 P маркетинга

Новые маркетологи рекомендуют расширить 4 P маркетинга, включив также и услуги. В их число входят:

  • Люди : Обслуживание предполагает прямое взаимодействие поставщиков услуг и потребителей, что увеличивает возможности для субъективности.Внешний вид, общение, осмотрительность, взаимодействие с потребителем, поведение и отношение к обслуживанию являются важными аспектами.
  • Физические доказательства : Атмосфера, расположение и дизайн рабочего места могут в значительной степени повлиять на имидж бренда продукта.
  • Процесс : Стандартные процедуры обычно принимаются в случаях политики, процедур, систем и участия потребителей для обеспечения непрерывности при предоставлении услуг.

Дополнительные ресурсы

CFI предлагает программу сертификации финансового моделирования и оценки (FMVA) ™ Стать сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® для тех, кто хочет вывести свою карьеру на новый уровень.Чтобы продолжать учиться и продвигаться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие ресурсы CFI:

  • Модель AIDA Модель AIDA Модель AIDA, которая расшифровывается как модель внимания, интереса, желания и действия, представляет собой модель рекламного эффекта, которая определяет этапы, на которых
  • Партизанский маркетинг Партизанский маркетинг Партизанский маркетинг означает рекламную стратегию, которая фокусируется на использовании недорогих маркетинговых методов для обеспечения максимального воздействия на продукт или
  • Омниканальный маркетинг Омниканальный (или омниканальный) подход к продажам, использующий несколько каналов. чтобы предоставить клиентам отличные впечатления от покупок.Он охватывает
  • Walmart Marketing MixWalmart Marketing MixWalmart - это центр развития бизнеса, и одна из его сильных сторон - это маркетинговый комплекс. Чтобы выжить на розничном рынке, нужно больше, чем просто удача

Четыре принципа маркетинга

Место, цена, товар, продвижение. Вот что означают четыре маркетинговых принципа для вашей текущей маркетинговой стратегии.

Во многих отношениях маркетологи похожи на поваров.

Чтобы приготовить вкусное блюдо, повар должен тщательно сбалансировать подходящие ингредиенты.Немного соли, немного острого соуса, щепотка чеснока. Пропустите ингредиент или добавьте столовую ложку соли, если вам нужна всего лишь чайная ложка, и вся еда испорчена.

Если вы занимаетесь маркетингом, у вас также есть основные ингредиенты, которые вы используете каждый день при составлении маркетингового плана.

Эти ингредиенты называются 4 P, и, тщательно уравновешивая их в своем маркетинговом комплексе, вы можете убедиться, что у вас есть видимый, пользующийся спросом продукт или услуга по конкурентоспособным ценам, которые будут продвигаться вашим клиентам.

Каковы 4 принципа маркетинга?

Также называемый «Маркетинговый комплекс», четыре компонента маркетинга (место, цена, продукт и продвижение) являются четырьмя столпами успешной маркетинговой стратегии. Вместе они представят ваш продукт наиболее вероятным покупателям по разумной цене.

Концепция 4P была разработана профессором маркетинга Нотр-Дам Эдмундом Джеромом Маккарти в его книге 1960 года «Основы маркетинга: управленческий подход».

Вместо изучения маркетинга с функциональной точки зрения, определения традиционных маркетинговых ролей и того, как они работают в организации, подход Маккарти больше сосредоточен на решении проблем и проблемах, с которыми сталкиваются маркетологи.

Это была революционная концепция. Вместо того, чтобы просто определить, что такое маркетинг, Маккарти стремился улучшить маркетинговые практики, заимствуя такие области, как социология и психология, чтобы получить представление о поведении потребителей.

Исследование Маккарти привело к 4 P - место, цена, продукт и продвижение - и, поскольку они являются фундаментальными, они все еще используются для обучения маркетингу сегодня и могут быть адаптированы к современным достижениям, таким как программное обеспечение для маркетинга и интернет-маркетинг.

Прочтите, чтобы узнать, почему каждая буква Р так важна и как она вписывается в общий комплекс маркетинга для вашего малого бизнеса.

1. Место

Место: будь то обычное или цифровое, место - это то, как ваш бизнес представляет свои продукты и услуги заинтересованным потребителям.

Мы все слышали старую пилу о недвижимости: «местоположение, местоположение, местоположение».

Но мы не говорим о 3 Ls, мы говорим о 4 P.

Тем не менее, концепция одинакова для обоих. В сфере недвижимости, где находится ваша собственность, важнее ее размера или состояния. В маркетинге то, где и как ваш клиент знакомится с вашим продуктом, является основой любого успешного маркетингового комплекса.

ПРИМЕР. В недавнем прошлом это означало, насколько заметным был ваш продукт на физическом рынке. Вот почему так важна культовая упаковка Coca-Cola. Даже в 1900-х годах иссохший потребитель мог зайти в местный универсальный магазин и найти бутылку кока-колы с минимальными усилиями.

В наше время все немного сложнее.

Где ваш продукт появляется в Интернете, даже более важно, чем где он появляется в физическом мире. Почему? Потому что ваш охват в физическом мире ограничен физическим пространством, тогда как ваш охват в Интернете может быть глобальным.Например, ваш продукт продвигается на главной странице Amazon или на малоизвестном веб-сайте?

ВЫВОД: В качестве высокоуровневой концепции место может означать множество вещей в самых разных ситуациях, от демонстрации продукта в продуктовом магазине до всплывающей рекламы в Интернете или даже размещения продукта в фильме. Маркетологи должны задать себе важный вопрос: как я могу облегчить покупателям поиск моего продукта? И работать оттуда.

2. Цена

Цена: сколько потребители готовы платить за товар или услугу.

Есть причина, по которой 9,99 доллара США более популярная цена, чем 10 долларов США.

Задача маркетолога - предложить цену, привлекательную для потребителей, но при этом приносящую приемлемую прибыль компании. Несмотря на то, что разница составляет всего один цент, 99 центов всего звучат как как гораздо лучшая сделка, чем один целый доллар.

Есть много факторов, которые влияют на определение цены вашего продукта или услуги, например:

  • Цены конкурентов
  • Фактическая стоимость материалов и продукции
  • Колебания рынка
  • Базовый спрос и предложение

Но помимо этих факторов, бывают ситуации, когда компании искусственно завышают цену на продукт, чтобы увеличить воспринимаемую ценность, или даже взимают меньше, чем действительно стоит продукт, для повышения лояльности клиентов.

ПРИМЕР: Компания по производству спиртных напитков могла бы иметь возможность взимать в десять раз больше, чем действительно стоит бутылка водки, поместив ее в причудливую упаковку, или в продуктовом магазине можно было бы продавать яйца по 50 центов за доллар, чтобы привлечь клиентов к двери.

ВЫВОД: То, что вы взимаете за свой продукт или услугу, не только определяет, сколько денег вы можете заработать, но также , как вас воспринимают на рынке . Вы хотите, чтобы вас знали как элитный, но при этом дорогой вариант для избранных? Или вы хотите, чтобы вас знали как удобный и доступный вариант для широких масс?

Первый вариант обычно означает более высокую прибыль, но меньшее количество продаж, тогда как второй вариант обычно дает больший объем продаж, но меньшую норму прибыли.Например, Atlanta Falcons используют последний подход в своей системе «Фан-первоочередное ценообразование» на стадионе «Мерседес-Бенц».

3. Изделие

Продукт: товары и / или услуги, которые предлагает ваша компания.

Во многих отношениях продукт является наиболее важным ингредиентом в комплексе маркетинга, потому что без него у вас не будет места на рынке, и вы, конечно, не сможете продавать или рекламировать то, чего не существует или не существует. любой спрос.

Ваш продукт или услуга должны быть основой и источником жизненной силы вашего бизнеса.

Даже если ваш продукт нематериален, например страховой полис или консультационная услуга, он все равно должен выделяться на рынке либо потому, что он делает то, что не делает ни один другой на рынке, либо потому, что он делает - или, по крайней мере, стремится делать - что-то лучше, чем все на рынке.

ПРИМЕР: Вы хотите открыть киоск с лимонадом. Если вы не планируете продавать что-то, например розовый лимонад, чего не предлагает ни один другой киоск в вашем районе, или если вы не уверены, что ваш лимонад будет вкуснее, чем у конкурентов, вам следует сосредоточиться на поиске нового продукта.

ВЫВОД: Рассматривая место вашего продукта в маркетинг-миксе, вы должны задать себе такие вопросы, как:

  • Что делает мой продукт или услуга, чего не делают другие на рынке?
  • Чем мой продукт или услуга лучше, чем у конкурентов?
  • Почему покупатель должен платить за мой продукт или услугу, а не за конкурентов?

Если вы не можете дать точных ответов на эти вопросы, пора вернуться к чертежной доске.

4. Продвижение

Продвижение: доводы, которые вы делаете для своих товаров и услуг с помощью рекламы, PR и других маркетинговых каналов.

Это забава стр.

Продвижение включает в себя такие концепции, как узнаваемость бренда, влиятельные лица, маркетинг в социальных сетях, спонсорство… в основном любое взаимодействие вашей компании с потребителем в отношении вашего продукта. Во многих смыслах продвижение позволяет проявить больше творчества, чем любые другие П.

Подумайте только: радио-джинглы, розыгрыши, уличные команды, Винермобиль Оскара Майера… все рекламные новинки.

Продвижение тесно связано с местом в комплексе маркетинга. Разница между ними в том, что место больше связано с пассивной видимостью, а продвижение - с активным общением.

ПРИМЕР: Не будем останавливаться на Wienermobile, но это хороший способ начать и закончить этот кусок сосисками.

В любой момент времени у Оскара Майера есть шесть официальных Wienermobiles, пилотируемых Hotdoggers (послами бренда), которые путешествуют по стране, распространяя хорошие новости о мясных продуктах Оскара Майера.Wienermobile - это рекламная победа, потому что одного его вида достаточно, чтобы заставить людей улыбнуться и сформировать положительный имидж бренда Oscar Mayer.

ВЫВОД: Каждое ваше последнее взаимодействие с потребителем станет частью истории вашей компании в сознании потребителя. Вы хотите, чтобы они считали вашу компанию заслуживающей доверия, игривой или оригинальной? Или вы хотите, чтобы вас называли холодным, равнодушным или жадным? Голос вашего бренда должен отражаться в каждом общении, которое вы ведете как компания.

Добавьте вкуса в свой маркетинговый микс с помощью 4 P’s

Теперь, когда вы знаете больше о каждой из четырех составляющих маркетинга, не забудьте сбалансировать их все вместе, чтобы создать восхитительный маркетинговый комплекс, который гарантирует, что у вас есть желаемый продукт или услуга, которые ваши клиенты смогут найти и купить по конкурентоспособной цене.

Вы все еще жаждете дополнительной маркетинговой поддержки? Ознакомьтесь с этими статьями, чтобы получить исправление:

4 Ps Of Marketing - Определение и примеры маркетинг-микса - Mageplaza

Драйв 20-40% вашего дохода с помощью электронной почты

, SMS-маркетинг

В 1950-х годах Нил Борден популяризировал термин «маркетинговый комплекс», который содержал более десяти элементов маркетинга. Основным среди них были 4 маркетинговые составляющие . Позже, в 1960-х, Джером Маккарти разработал модель 7 Ps , уточнив основные элементы маркетинговой стратегии. Со временем многие P были кристаллизованы, например, 5Ps , 8Ps и т. Д. Но 4P из маркетингового похожи на чистейший кристалл, который не поддается дальнейшей очистке. Любая другая Ps-модель является либо расширением, либо модификацией исходных 4P. Мы можем добавить две или более P к 4P, но мы не можем убрать P из них.Следовательно, это фундамент любого вида маркетинга.

В этой статье мы рассмотрим, почему 4P незаменимы для руководителей по маркетингу сегодня и как они все еще работают с маркетингом нематериальных и материальных продуктов:

Содержание

Что такое маркетинг-микс?

Сама цель маркетинга - ознакомить потенциальных клиентов с вашими продуктами. Маркетинговый комплекс - это набор факторов, которые компания может использовать, чтобы заставить потребителя покупать ее продукты.Как следует из этого термина, это действительно сочетание множества тактических маркетинговых инструментов. Роль менеджера по маркетингу состоит в том, чтобы подготовить правильную комбинацию, чтобы выявить отличное взаимодействие между продуктом и целевой аудиторией.

Маркетинговый комплекс обычно относится к набору 4P, а именно. Товар , цена , Акция , Место . Но теоретически комплекс маркетинга - это гораздо более широкий термин. Часто также добавляются три дополнительных Ps - процесса , человек , вещественные доказательства и называются 7 Ps of Marketing .Роль комплекса маркетинга заключается в синтезе видимых и невидимых качеств продукта с чаяниями целевых клиентов. Маркетинговый комплекс производимого продукта будет отличаться от маркетинга продукта как услуги.

Кто изобрел 4 маркетинговых принципа?

Именно Нил Борден первым популяризировал идею как комплекс маркетинга в 1950-х годах . Борден определил менеджера по маркетингу как человека, который соединяет ингредиенты, чтобы создать правильный рецепт маркетинга продукта.Позже Э. Джером Маккарти сублимировал концепцию 4P маркетинга из идей Бордена о маркетинг-миксе .

Маккарти подчеркнул, что 4P, а именно . Продукт, цена, продвижение и место - это начальные элементы управления, которые используются для формирования маркетингового плана. Он также сформулировал изменение баланса этих переменных в долгосрочной перспективе, при этом продукт остается сложнее всего изменить.

Какие факторы определяют комплекс маркетинга?

Любая компания, которая намеревается найти правильную подачу для своего продукта, должна рассмотреть множество факторов, прежде чем начинать это делать. Комплекс маркетинга для любого продукта будет определяться двумя факторами, а именно.

Внутренние факторы

Он включает факторы, которые лежат внутри организации или связаны с внутренней атмосферой фирмы. К внутренним факторам в первую очередь относятся:

  • Характер продукции
  • Стадии продукта в его общем жизненном цикле
  • Наличие средств
  • Цели компании

Внешние факторы

Внешние факторы, связанные с факторами вне организации.Они включают следующие аспекты:

  • Степень конкуренции
  • КПД канала
  • Покупательское поведение потребителя
  • Контроль со стороны государства

Похожие сообщения

Важность маркетинга 4P

Основные принципы комплекса маркетинга, основанные на 4 Ps, повысят успех ваших продуктов за счет передачи следующих преимуществ:

Создает синергию

Четыре составляющих маркетинга : продукт, цена, продвижение, место, при правильном смешивании создают координацию, которая дает правильную подачу продукта.Он следует принципу: «целое больше, чем сумма его частей».

Лояльность к бренду и ценность

Так как подход фокусируется на потребностях клиентов и их удовлетворении, продукт, следовательно, завоевывает лояльность и уважение потребителей.

Служит ссылкой

Характеристики продукта, цена и место нахождения направлены на то, чтобы учесть ожидания покупателя. Рекламные аспекты дают покупателю то, что предлагает предложить ваша компания, и, таким образом, лучше позиционируют продукты.Таким образом устанавливается связь между потребителем и организацией.

Обеспечивает правильную интеграцию

Проектирование 4 P требует критического мышления и восприимчивости. Если их объединить правильно, ваш продукт займет уникальное место в сознании покупателя.

Решение руководства

Взаимозависимость и всеобъемлющий характер одного элемента над другим направляют вас в принятии решений. Например: если цена вашего продукта высока, то в вашей рекламной деятельности вам придется ориентироваться на состоятельных клиентов, а дизайн вашего продукта должен быть основан на качестве.Каналы распространения, расположение и т. Д. Также будут руководствоваться этим решением.

Увеличение объема продаж

Результатом всех усилий является повышение удовлетворенности клиентов и увеличение доли рынка, что усугубляется увеличением продаж продукции.

Элементы маркетингового микса - 4 Ps

Теперь давайте обсудим четыре основных элемента комплекса маркетинга: продукт , цены, продвижение и место .

1.Товар

Продукт - это сердце комплекса маркетинга . Вся маркетинговая деятельность начинается с продукта. Продукт не только физическое лицо; он охватывает все материальные и нематериальные аспекты, такие как услуги, личность, организацию и идеи.

Без продукта, нам нечего на цена, продвигать или размещать . Следовательно, из всех 4 P Продукт является наиболее элементарным P .

Здесь важно понимать термин «ассортимент продукции», касающийся маркетинга. Ассортимент продукции - это весь ассортимент продукции, который компания предлагает своим клиентам. Скажем, например, Apple, авторитет в области электронного бренда, пользуется лояльностью как пионер мобильных технологий и электронных устройств. Предположим, Apple решает расширить свою продуктовую линейку за счет новой спортивной обуви Apple. Таким образом, ассортимент продукции Apple.Inc будет охватывать мобильные телефоны, планшеты, плееры iPod, часы и новую линейку обуви Apple.

Решения относительно ассортимента продукции будут зависеть от многих факторов, например:

  • Конструкция
  • Характеристики
  • Брендовое наименование
  • Ассортимент продукции
  • Качество
  • Услуги
  • Упаковка, возврат и т. Д.

2. Цена

Цена - это денежное выражение, которое должен уплатить покупатель, чтобы приобрести или владеть продуктом компании. Это важнейший компонент фирмы, приносящий доход.

Ценовые решения следует принимать с большой осторожностью, поскольку это палка о двух концах. Если ваш товар стоит слишком дорого, он может создавать впечатление высокого качества. В то же время это заставит ваш продукт размещаться в ограниченных и стандартных магазинах. Таким образом, маркетолог должен знать искусство владения этим опасным мечом ценообразования.

При принятии решения о структуре ценообразования необходимо учитывать следующие маркетинговые переменные:

  • Методы ценообразования; политики; стратегии
  • Надбавки
  • Скидки, скидки
  • Срок оплаты
  • Кредитная политика

Ценовая стратегия вашей организации должна согласовываться с общей целью вашей организации, чтобы она гармонично сочеталась. Хотите ли вы проникнуть на рынок или скучать по всему этому, зависит от вашей ценовой стратегии.

3. Продвижение

Он преследует две цели. Во-первых, он информирует потенциальных клиентов о вашем продукте, а во-вторых, убеждает их купить ваш продукт. Таким образом, комплексное продвижение будет включать в себя различные средства, которые вы можете использовать для общения с целевой аудиторией. Эффективная комбинация продвижения гарантирует хорошие продажи, и маркетолог должен стремиться создать благоприятную среду.

Основными элементами рекламного пакета являются:

  • Реклама
  • Персональная продажа
  • Связи с общественностью
  • Прямой маркетинг
  • Реклама - социальные сети, печать и т. Д.
  • Продвижение продаж

4. Место (или распространение)

Место или физическое распространение имеет дело с передачей права собственности на продукт от производителя к покупателю.

Размер вашей прибыли зависит от того, насколько быстро вы сможете передать товар. Чем быстрее товары поступают в торговую точку, тем больше шансов удовлетворить клиентов и повысить лояльность к бренду. Следовательно, фактор места имеет решающее значение для обеспечения конкурентоспособности вашего продукта на рынке.

Ниже перечислены элементы структуры распределения:

  • Каналы распределения
  • Решение о складировании
  • Обработка продуктов
  • Транспорт
  • Управление запасами
  • Обработка заказов
  • Покрытие

Какая из 4-х пс самая важная?

Теперь, когда мы знаем 4Р, которые влекут за собой маркетинговый процесс, пришло время определить тот, который может сделать или сломать его для вас.Некоторые менеджеры по маркетингу считают, что продвижение по службе - ключ к увеличению продаж. Но реклама - это представление полезности. Нельзя укрепить здоровье с помощью нездоровой пищи.

На самом деле ценообразование зависит от качества, и распределение также зависит от целевых клиентов. Но целевые клиенты определяют качество продукта и его цену, но что в конечном итоге определяет целевых клиентов? Это идея вашего продукта, продукт, который вы придумали. Это отправная точка всего мыслительного процесса, следовательно, самая важная из всех Пс.

Почему продукт является самым важным в 4 составляющих маркетингового комплекса?

Выбор вашего продукта станет основой для разработки трех других пунктов, а именно: ценообразование, продвижение и место. Поэтому при выборе продукта необходимо тщательное исследование некоторых ключевых аспектов.

Ваш запрос должен исследовать потребности, которым будет служить данный продукт; возрастная группа, которая принесет наибольшую пользу; изменение, которое он внесет в жизнь потребителя; критерии наименования; игроки, которые уже продают аналогичные товары; их стратегии и насколько по-разному вы можете продвигать свой продукт.

4 маркетинговых примера

Если вы считаете обсуждение 4 Ps слишком многословным, давайте рассмотрим несколько примеров.

Первая буква P означает продукт. Например, куриный продукт KFC будет включать внешний вид еды, блестящие красные ведра с улыбающимся лицом полковника Сандерса, такие надписи на комбинированном пакете, как «Ведро дружбы», «Тройное угощение». Второй P - стратегии ценообразования: был использован компанией Jio Reliance в Индии для получения наиболее глубокого проникновения.Это практически смыло с лица земли всех операторов мобильной связи.

Третий P - это промоушн. Например, Coca-Cola и футбол стали синонимами чемпионата мира 2010 года и музыкальной темы Кнаана. Четвертый пункт - это место или распространение. Примеры: Apple iPhone легко найти в известных магазинах электронной коммерции, таких как Amazon, а не в Zepo и менее известных магазинах.

Некоторые дополнительные маркетинговые составляющие

Технологии меняют саму суть маркетинга.Это не только создание новых возможностей для сбыта вашей продукции, но и создание новых видов продукции, которых раньше не было. Мы не можем держать программное обеспечение в своих руках, но мы знаем, что они зарабатывают миллионы долларов. В мире электронной коммерции маркетинг больше не является застойной областью, и вам нужно следить за последними тенденциями цифрового маркетинга. Поэтому обсуждаются некоторые дополнительные «P», которые помогут настроить маркетинг в соответствии с течением времени.

человек

Люди делятся на две категории. Во-первых, те, кто находится внутри организации, включают ваших сотрудников от самого низкого ранга до самого высокого.Это кирпичи, на которых держится вся конструкция.

Во-вторых, они включают внешних людей или клиентов. Клиенты - это сама цель вашей организации. Их потребность - это ваша работа, а их удовлетворение - ваша высшая награда.

Процесс

Он включает в себя комплекс работ по созданию и доставке товаров. Необходимость совершенствования и обновления технологий сегодня неоспорима. Сама компетентность вашего продукта зависит от эффективности вашего процесса.Скорость производства, качество, количество и т. Д. - все зависит от эффективности процесса.

Программы

Программа, которая будет включать традиционные 4P с новыми требованиями времени, необходима, чтобы не отставать от последних разработок. Новый набор маркетинговых мероприятий должен учитывать характер продукта, целевую аудиторию, традиционные и традиционные элементы маркетинга и т. Д.

Производительность

Это общий решающий фактор.Показатели фирмы по различным характеристикам, таким как гудвилл, доля рынка, лояльность и т. Д., Будут иметь как финансовые, так и другие последствия. Эти атрибуты в дальнейшем помогут в принятии решений вашей организации о будущем расширении или корректировке текущей стратегии.

Упаковка

Он стал одним из решающих факторов в создании имиджа бренда в обществе. Привлекательный розлив может просто сделать ваш продукт уникальным, поскольку все больше и больше людей посещают социальные сети.Модель шампуня «Парк Авеню» в пивной бутылке привлекает внимание и заставляет покупать ее только ради того ощущения, которое создает в вас упаковка. Это также может помочь вашему продукту добиться успеха на ведущих торговых площадках электронной коммерции.

Вещественные доказательства

Это один из важнейших факторов при выборе комплекса маркетинга сервисного продукта. Сервисные продукты, как правило, нематериальны и поэтому не имеют материального присутствия. Однако маркетинг жизненно важен для реальной продажи бесформенных сервисных продуктов.Таким образом, вместо того, чтобы сосредоточиться на нематериальных активах, рассматриваются материальные элементы, связанные с услугами:

  • Окружающая среда
  • Макет
  • Меблировка
  • Декор
  • Атмосфера

Похожие сообщения:

Как разработать эффективный комплекс маркетинга?

Ищете маркетинговые решения для магазинов Magento 2 ? Получи это здесь!

Теперь, когда мы знаем все Ps, которые позволяют вам продавать свой продукт.Правильная смесь Ps, подходящая для продукта, во многом зависит от восприятия менеджера по маркетингу. Глубокое понимание продукта; свой рынок; Потребности и предпочтения клиентов имеют важное значение для построения ценной информации о маркетинг-миксе для вашего продукта . Следовательно, чтобы быть эффективным, маркетинговый комплекс продукта должен удовлетворять следующим условиям:

Товар должен соответствовать предусмотренному позиционированию

Уникальное позиционирование продукта требует, чтобы каждый элемент комплекса маркетинга дополнял друг друга.Это также должно соответствовать стратегии позиционирования фирмы.

Соответствие профиля целевого клиента

Маркетинговый комплекс должен основываться на профиле целевого клиента, чтобы быть эффективным. Это означает только то, что если целевые клиенты - это высококлассные клиенты, то ваш продукт должен быть лучше в качественном отношении. Цена также должна отражать качество.

Согласование ресурсов с фирмами

Тщательное изучение ресурсов, имеющихся у фирмы для утилизации, является первым шагом.Поскольку ваш лимит диктуется ресурсами, у вас могут быть большие планы, но это просто мечты без средств для их поддержки.

Обеспечьте гармонию элементов

Все компоненты вашего маркетингового комплекса должны хорошо синтезироваться, чтобы дать вашему продукту отличительную позицию. Любая дисгармония во внутренних аспектах может повлиять на репутацию в глазах рынка и привести к провалу.

Конкурентное преимущество

Теперь вы должны помнить, что не только вы продаете продукт, но и можете сделать его уникальным, и в этом заключается ваше творчество.Следовательно, выбор вашего маркетингового комплекса должен учитывать стратегию конкурента и также должен разрабатывать решения для противодействия атакам.

Объедините также организационные цели

Вам необходимо оценить общие организационные цели и согласовать ваш микс, например, чтобы способствовать достижению целей компании. Если ваша компания стремится к широкому проникновению на рынок с новым продуктом, вам необходимо соответственно выбрать цены, людей, стратегию продвижения и метод распространения.

Наконец

Маркетинг - это дисциплина, основанная на контексте. Интернет разнообразил традиционные подходы к маркетингу. Интернет-технологии способствуют более глубокому проникновению в личность. Но суть маркетинга и его цели остаются прежними, и, таким образом, 4 P являются отправной точкой для любого нового бизнеса, большого или малого. В современном мире стартапов «4 P» приобретают особое значение. Талантливый маркетолог может комбинировать дополнительные P с традиционными 4P, чтобы выявить лучшее для своего продукта, компании и клиентов.Но, все начинается с базовых 4-х пс.

Автор Биография:

Премджит возглавляет команду цифрового маркетинга в Mindster, одной из ведущих компаний по разработке мобильных приложений в Индии. Обладая ценным 4-летним опытом работы в онлайн-маркетинге, он помогает клиентам расширять свое присутствие в Интернете и генерировать новые бизнес-идеи.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *