Деловой этикет определение: Деловой этикет: основные правила и принципы

Деловой этикет: основные правила и принципы

Деловой этикет (ДЭ) — это сборник правил поведения, форм переписки, требований к внешнему виду и стилю ведения переговоров, которые приняты в бизнес-сообществе и сфере межгосударственных взаимоотношений.

С 1995 года, когда в США появилась первый социальный портал Classmates.com, в понятие ДЭ вошли и правила поведения в интернете, мессенджерах и соцсетях.

Среди прочего, деловой этикет может подразумевать неразглашение конфиденциальной информации, пунктуальность и точность в исполнении обязанностей, соблюдение субординации, доброжелательность в общении.

Зачем нужен деловой этикет

Это своего рода правила дорожного движения, где в качестве участников выступают представители бизнеса, дипломаты, государственные деятели, чиновники и другие официальные лица.

О важности соблюдения норм делового этикета можно судить по результатам встречи королевы Елизаветы II и супругов Обама.

В момент приветствия Мишель Обама обняла королеву, что было недопустимо. Да, Елизавета не растерялась и приобняла первую леди в ответ. В результате встреча прошла спокойно, но впоследствии супругов Обама не пригласили на церемонию бракосочетания принца Уильяма и Кейт Миддлтон.

Только набор правил поведения способен обеспечить взаимопонимание между людьми из разных культурных и социальных слоев. Расскажем об этих правилах более подробно.

Правила делового этикета

В отличие от светской модели поведения в деловом этикете в приоритете субординация, а не возраст или пол.

Ключевые правила делового этикета:

• Сохранять в тайне персональные данные и не разглашать конфиденциальную информацию.
  Сейчас без этого пункта невозможно провести ни одну сделку. А за разглашение информации о пользователях компаниям грозят судебные иски и штрафные санкции. Вспомните скандал с Facebook*.
• Соблюдать сроки и быть пунктуальным.
• Точно исполнять обязанности и условия договора.
• Вести разговор в доброжелательной и грамотной манере, не использовать нецензурную лексику, панибратство и неуместный юмор.
• Не применять оценочные суждения в отношении других людей.

Как написать, чтобы ваше письмо прочитали

Деловая переписка с развитием онлайна все чаще ведется с помощью электронной почты. Для более оперативного общения используют мессенджеры.

Казалось бы, научный прогресс облегчает процесс общения, но правила делового этикета актуальны и в онлайн-переписке. Нарушение грозит не просто испорченным впечатлением, но и может поставить под сомнение ваш профессионализм.

Основные принципы делового этикета в переписке:

• Обязательно заполняйте графу «Тема» — так получатель поймет, о чем письмо, и не отправит его в спам.
• Текст должен быть структурированным и логичным. Главную мысль выразите в самом начале. Разбейте письмо на части, используя подзаголовки. Отформатируйте текст по левому краю.
• Одна тема — одно письмо. Получатель не обязан читать огромное количество текста, если только это не юридический договор. Однако все документы лучше добавлять во вложение к письму.
• Важная часть письма — обращение к адресату. В зависимости от того, к кому направлено письмо, используйте формулу «Уважаемый(ая) господин(госпожа) + фамилия». Иногда первое слово можно опустить (например, в претензионных письмах). В письме к должностному лицу, представителям власти или духовенства обращайтесь, используя указание должности или звания. В поздравительных письмах и приглашениях используйте обращение по имени и отчеству.
• В конце письма разместите понятный призыв к действию, ваше имя, должность, контакты.

Важно. Согласно негласным принципам мирового делового этикета, письма нежелательно отсылать во второй половине дня пятницы, в выходные и праздничные дни, в первой половине понедельника.

Рекомендуем. В мессенджерах также соблюдайте все эти правила, но важную переписку ведите только в почте, так как в мессенджерах есть функция «удалить сообщение у обеих сторон», а значит, вы можете потерять важную информацию.

Дресс-код: как одеться, чтобы не выглядеть смешно

Приведу несколько фактов о тонкостях дресс-кода в разных странах.

В Европе и США принято носить классический деловой костюм. Дресс-код представителей арабских стран предполагает обязательный головной убор и для мужчин, и для женщин. На фото ниже четко видны эти различия.

Официальная встреча делегации Испании и ОАЭ

Поэтому в выборе стиля одежды для международных встреч играет роль желаемая цель визита. Хотите достигнуть договоренностей, соблюдайте особенности стиля одежды принимающей стороны. Посмотрите, как это сделала первая леди одной из европейских стран:

Валентина Матвиенко надела на встречу с представителями Ирана максимально закрытую одежду и платок

Но вернемся к деловому дресс-коду. Общепринято, что в контракте отдельным пунктом оговаривается форма и стиль одежды сотрудников. Но даже если вы индивидуальный предприниматель, приходить на деловую встречу в шортах и сандалиях не стоит.

Основные требования к деловому стилю:

• Классический костюм актуален во все времена. Современная мода внесла некоторые коррективы: брюки для женщин, вариации с цветовой гаммой для мужчин. Однако сдержанность, элегантность и респектабельность остались неизменны. В случае торжественного мероприятия дресс-код оговаривается в заключительной части приглашения.
• Прическа и макияж — аккуратно и сдержанно. Никакой «боевой раскраски» у женщин. Обязателен маникюр с покрытием в естественных тонах. У мужчин допускаются борода и усы, если они аккуратно подстрижены. Но, по наблюдениям психологов, гладко выбритые лица вызывают больше доверия.

Жесты и мимика

Важность «языка тела» одними из первых оценили политики — избиратели на интуитивном уровне выбирают кандидата со спокойно жестикуляцией. Поэтому политики специально вырабатывают движения рук, которые демонстрируют открытость и искренность.

А сколько детективов снято на основе знаний тонкостей невербального общения!

Нанимать специальных тренеров я не призываю, но уделить внимание манере держаться стоит:

• Вспомните призывы учителей «не сутулиться» — держите спину прямо.
• Избегайте хаотичных взмахов руками. Если сложно, возьмите какой-нибудь предмет, например, блокнот. Карандаш или ручка вряд ли помогут удержать руки на месте.
• Хотите что-то показать, не тычьте пальцем. Лучше это сделать открытой ладонью.
• Смотрите собеседнику в глаза уверенно и твердо. Для этого тренируйтесь перед зеркалом. А еще лучше — попросите снять вас во время разговора с кем-либо и проанализируйте каждое движение.
• Выражение лица должно быть спокойным, приветливым, без гримасничанья.
• Абсолютно неприемлемы объятия, воздушные или обычные поцелуи — только короткое энергичное рукопожатие.

Рабочее место

Каким должно быть рабочее место успешного человека, отлично описывают слова китайского философа Хань Фэй-цзы: «Нарушение порядка ведёт к хаосу, следование порядку ведёт к спокойствию».

Вряд ли захочется иметь дело с человеком, который ничего не может найти на своем рабочем столе среди завала бумаг и канцтоваров.

Правила современного делового этикета при общении в интернете, соцсетях, мессенджерах

Я уже касалась этой темы в пункте про деловую переписку. Добавлю несколько уточнений:

• Запомните: любое ваше сообщение, комментарий или публикация останутся в сети, за редким исключением, навсегда.

• Присутствие бизнеса в соцсетях сейчас обязательно. Поэтому следите за стилем коммуникации с пользователями. Избегайте дискриминационных и других оскорбительных высказываний, которые могут вызвать международный скандал и даже стать причиной увольнения. Только уважение, толерантность и доброжелательность.
• В случае необходимости написать сообщение в мессенджере, помните о времени — только в будние дни и в рабочее время.

Переговоры, встречи, звонки: что допустимо, а что нет

Правила делового этикета во время общения по телефону или на переговорах схожи. Актуальны вежливость, пунктуальность, правильность речи, спокойный и уверенный тон.

На что стоит обратить внимание:

• Представляйтесь, называя имя и фамилию полностью. Если это сложно произносить, придумайте сокращенный вариант.
  Например, у одного из богатейших людей планеты Билла Гейтса есть и полное имя — Уильям Генри Гейтс III.
• Во время переговоров не допустимо отвлекаться на мобильный телефон. Этим вы показываете неуважение к собеседнику. Если вы ожидаете важный звонок, предупредите об этом в начале беседы. Но сделать это можно только один раз.
• Благодарить собеседника за встречу допустимо один или два раза — вы не должны выглядеть просителем.
• В случае обрыва связи, перезванивает звонивший.

Надеюсь, мои советы помогут вам построить успешные деловые отношения с коллегами, партнерами и клиентами.

Главные мысли

Деловой этикет: основные правила и принципы

Деловой этикет (ДЭ) — это сборник правил поведения, форм переписки, требований к внешнему виду и стилю ведения переговоров, которые приняты в бизнес-сообществе и сфере межгосударственных взаимоотношений.

С 1995 года, когда в США появилась первый социальный портал Classmates.com, в понятие ДЭ вошли и правила поведения в интернете, мессенджерах и соцсетях.

Среди прочего, деловой этикет может подразумевать неразглашение конфиденциальной информации, пунктуальность и точность в исполнении обязанностей, соблюдение субординации, доброжелательность в общении.

Зачем нужен деловой этикет

Это своего рода правила дорожного движения, где в качестве участников выступают представители бизнеса, дипломаты, государственные деятели, чиновники и другие официальные лица.

О важности соблюдения норм делового этикета можно судить по результатам встречи королевы Елизаветы II и супругов Обама.

В момент приветствия Мишель Обама обняла королеву, что было недопустимо. Да, Елизавета не растерялась и приобняла первую леди в ответ. В результате встреча прошла спокойно, но впоследствии супругов Обама не пригласили на церемонию бракосочетания принца Уильяма и Кейт Миддлтон.

Только набор правил поведения способен обеспечить взаимопонимание между людьми из разных культурных и социальных слоев. Расскажем об этих правилах более подробно.

Правила делового этикета

В отличие от светской модели поведения в деловом этикете в приоритете субординация, а не возраст или пол.

Ключевые правила делового этикета:

• Сохранять в тайне персональные данные и не разглашать конфиденциальную информацию.
  Сейчас без этого пункта невозможно провести ни одну сделку. А за разглашение информации о пользователях компаниям грозят судебные иски и штрафные санкции. Вспомните скандал с Facebook*.
• Соблюдать сроки и быть пунктуальным.
• Точно исполнять обязанности и условия договора.
• Вести разговор в доброжелательной и грамотной манере, не использовать нецензурную лексику, панибратство и неуместный юмор.
• Не применять оценочные суждения в отношении других людей.

Как написать, чтобы ваше письмо прочитали

Деловая переписка с развитием онлайна все чаще ведется с помощью электронной почты. Для более оперативного общения используют мессенджеры.

Казалось бы, научный прогресс облегчает процесс общения, но правила делового этикета актуальны и в онлайн-переписке. Нарушение грозит не просто испорченным впечатлением, но и может поставить под сомнение ваш профессионализм.

Основные принципы делового этикета в переписке:

• Обязательно заполняйте графу «Тема» — так получатель поймет, о чем письмо, и не отправит его в спам.
• Текст должен быть структурированным и логичным. Главную мысль выразите в самом начале. Разбейте письмо на части, используя подзаголовки. Отформатируйте текст по левому краю.
• Одна тема — одно письмо. Получатель не обязан читать огромное количество текста, если только это не юридический договор. Однако все документы лучше добавлять во вложение к письму.
• Важная часть письма — обращение к адресату. В зависимости от того, к кому направлено письмо, используйте формулу «Уважаемый(ая) господин(госпожа) + фамилия». Иногда первое слово можно опустить (например, в претензионных письмах). В письме к должностному лицу, представителям власти или духовенства обращайтесь, используя указание должности или звания. В поздравительных письмах и приглашениях используйте обращение по имени и отчеству.
• В конце письма разместите понятный призыв к действию, ваше имя, должность, контакты.

Важно. Согласно негласным принципам мирового делового этикета, письма нежелательно отсылать во второй половине дня пятницы, в выходные и праздничные дни, в первой половине понедельника.

Рекомендуем. В мессенджерах также соблюдайте все эти правила, но важную переписку ведите только в почте, так как в мессенджерах есть функция «удалить сообщение у обеих сторон», а значит, вы можете потерять важную информацию.

Дресс-код: как одеться, чтобы не выглядеть смешно

Приведу несколько фактов о тонкостях дресс-кода в разных странах.

В Европе и США принято носить классический деловой костюм. Дресс-код представителей арабских стран предполагает обязательный головной убор и для мужчин, и для женщин. На фото ниже четко видны эти различия.

Официальная встреча делегации Испании и ОАЭ

Поэтому в выборе стиля одежды для международных встреч играет роль желаемая цель визита. Хотите достигнуть договоренностей, соблюдайте особенности стиля одежды принимающей стороны. Посмотрите, как это сделала первая леди одной из европейских стран:

Валентина Матвиенко надела на встречу с представителями Ирана максимально закрытую одежду и платок

Но вернемся к деловому дресс-коду. Общепринято, что в контракте отдельным пунктом оговаривается форма и стиль одежды сотрудников. Но даже если вы индивидуальный предприниматель, приходить на деловую встречу в шортах и сандалиях не стоит.

Основные требования к деловому стилю:

• Классический костюм актуален во все времена. Современная мода внесла некоторые коррективы: брюки для женщин, вариации с цветовой гаммой для мужчин. Однако сдержанность, элегантность и респектабельность остались неизменны. В случае торжественного мероприятия дресс-код оговаривается в заключительной части приглашения.
• Прическа и макияж — аккуратно и сдержанно. Никакой «боевой раскраски» у женщин. Обязателен маникюр с покрытием в естественных тонах. У мужчин допускаются борода и усы, если они аккуратно подстрижены. Но, по наблюдениям психологов, гладко выбритые лица вызывают больше доверия.

Жесты и мимика

Важность «языка тела» одними из первых оценили политики — избиратели на интуитивном уровне выбирают кандидата со спокойно жестикуляцией. Поэтому политики специально вырабатывают движения рук, которые демонстрируют открытость и искренность.

А сколько детективов снято на основе знаний тонкостей невербального общения!

Нанимать специальных тренеров я не призываю, но уделить внимание манере держаться стоит:

• Вспомните призывы учителей «не сутулиться» — держите спину прямо.
• Избегайте хаотичных взмахов руками. Если сложно, возьмите какой-нибудь предмет, например, блокнот. Карандаш или ручка вряд ли помогут удержать руки на месте.
• Хотите что-то показать, не тычьте пальцем. Лучше это сделать открытой ладонью.
• Смотрите собеседнику в глаза уверенно и твердо. Для этого тренируйтесь перед зеркалом. А еще лучше — попросите снять вас во время разговора с кем-либо и проанализируйте каждое движение.
• Выражение лица должно быть спокойным, приветливым, без гримасничанья.
• Абсолютно неприемлемы объятия, воздушные или обычные поцелуи — только короткое энергичное рукопожатие.

Рабочее место

Каким должно быть рабочее место успешного человека, отлично описывают слова китайского философа Хань Фэй-цзы: «Нарушение порядка ведёт к хаосу, следование порядку ведёт к спокойствию».

Вряд ли захочется иметь дело с человеком, который ничего не может найти на своем рабочем столе среди завала бумаг и канцтоваров.

Правила современного делового этикета при общении в интернете, соцсетях, мессенджерах

Я уже касалась этой темы в пункте про деловую переписку. Добавлю несколько уточнений:

• Запомните: любое ваше сообщение, комментарий или публикация останутся в сети, за редким исключением, навсегда.

• Присутствие бизнеса в соцсетях сейчас обязательно. Поэтому следите за стилем коммуникации с пользователями. Избегайте дискриминационных и других оскорбительных высказываний, которые могут вызвать международный скандал и даже стать причиной увольнения. Только уважение, толерантность и доброжелательность.
• В случае необходимости написать сообщение в мессенджере, помните о времени — только в будние дни и в рабочее время.

Переговоры, встречи, звонки: что допустимо, а что нет

Правила делового этикета во время общения по телефону или на переговорах схожи. Актуальны вежливость, пунктуальность, правильность речи, спокойный и уверенный тон.

На что стоит обратить внимание:

• Представляйтесь, называя имя и фамилию полностью. Если это сложно произносить, придумайте сокращенный вариант.
  Например, у одного из богатейших людей планеты Билла Гейтса есть и полное имя — Уильям Генри Гейтс III.
• Во время переговоров не допустимо отвлекаться на мобильный телефон. Этим вы показываете неуважение к собеседнику. Если вы ожидаете важный звонок, предупредите об этом в начале беседы. Но сделать это можно только один раз.
• Благодарить собеседника за встречу допустимо один или два раза — вы не должны выглядеть просителем.
• В случае обрыва связи, перезванивает звонивший.

Надеюсь, мои советы помогут вам построить успешные деловые отношения с коллегами, партнерами и клиентами.

Главные мысли

Что такое деловой этикет? — SmartCompany

Деловой этикет представляет собой набор правил, регулирующих то, как люди взаимодействуют друг с другом в бизнесе, с клиентами, поставщиками, с внутренними или внешними организациями. Все дело в том, чтобы передать правильный образ и вести себя соответствующим образом.

Пять грехов делового этикета

1. Не приветствовать или называть по имени

Когда люди в бизнесе игнорируют простое приветствие и признание, они теряют возможность построить отношения и, возможно, продать. Люди чувствуют уважение, когда их приветствуют, и если их имя известно и используется, это всегда производит впечатление.

Что-то такое простое, как зрительный контакт, улыбка, просто использование некоторых базовых социальных навыков, чтобы они чувствовали себя желанными.

Получайте ежедневные деловые новости.

Последние новости, информация о финансировании и советы экспертов. Бесплатная регистрация.

Адрес электронной почты

Вы также будете получать сообщения от имени наших партнеров. Вы можете отказаться от участия в любой момент.

Например, скажите что-то вроде: «Доброе утро, добро пожаловать, чем я могу вам помочь?», а не: «Да, я могу вам помочь?»

2. Заставлять людей ждать

Оставлять людей ждать, особенно если у них назначена встреча, без каких-либо объяснений или извинений является грубым. Ожидание может составлять пять минут или, в некоторых случаях, более часа.

Все, что нужно, простое извинение или объяснение и сроки.

3. Прерывание

Часто люди просто врываются и прерывают разговор или встречу, даже не извиняясь перед участниками, что очень невежливо, даже для старшего менеджера с важным вопросом.

Мобильные телефоны могут вызывать проблемы, например, когда люди отвечают на звонки посреди совещаний.

В соответствии с деловым этикетом выключить телефон перед встречей или, если вы ждете срочного звонка от кого-то, сообщить об этом участникам встречи. Самое главное, завершить разговор как можно быстрее.

4. Недостаток вежливости и уважения

Часто клиент, делающий необычный запрос, получает весьма негативную реакцию, и к нему относятся так, как будто он не имеет права делать такой запрос. Когда у кого-то есть особое требование или он кажется требовательным, к нему все равно следует относиться вежливо и с уважением.

Правила можно объяснять и применять, но это не значит, что это нужно делать с отношением.

5. Нарушение конфиденциальности

Если кто-то говорит вам что-то конфиденциально, недопустимо рассказывать об этом другим людям. Такое поведение создает негативное впечатление о вашем бизнесе.

Успешные организации часто имеют одну вещь, которая встроена в то, как организация работает, и это высокие стандарты делового этикета.

Правила хорошего делового этикета

1. Всегда используйте имена на встрече

На деловой встрече легко забыть имена людей, и по этой причине рекомендуется записать все имена (и проверьте их написание) на листе бумаги перед вами.

Обычно говорят «относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам». Однако у разных людей разные ожидания. Вы можете предпочесть, чтобы вас называли по имени, когда поставщик услуг приветствует вас, однако кто-то другой может предпочесть, чтобы к вам обращались более официально, с помощью «мистер, миссис или миссис 9».0003

Вы не должны просто предполагать, что людям нравятся такие же вещи, как и вам. Если вы сомневаетесь в том, какой уровень формальности использовать, вероятно, лучше использовать больше формальности, чем меньше, чтобы никого не обидеть.

2. Три рупии

Важно учитывать психологические потребности разных людей. Очень полезное эмпирическое правило — правило трех Rs.

• Признание: использование имен, приветствий и признание людей.
• Уважение: отношение к людям с уважением, ценностью и вежливостью, а также извинения перед ними, когда того требует ситуация.
• Ответ: люди не хотят ждать, им нужно отвечать.

3. Гардероб и гигиена

Грязная одежда, обкусывание ногтей, плохая гигиена, грязные волосы и особенно неприятный запах тела могут оттолкнуть. Может быть трудно сказать кому-то, что у него неприятный запах тела, но это необходимо, особенно если человеку приходится иметь дело с другими людьми и внешними клиентами.

4. Отпускать неуместные шутки

Этикет — это поведение и деликатность. Например, шутки там, где это неуместно, или неуместные шутки в целом свидетельствуют о полном отсутствии чувствительности.

Я до сих пор удивляюсь, когда слышу, как некоторые мужчины на работе шутят о женщинах и их внешности. Кроме того, шутки о расе и инвалидности абсолютно неуместны в любое время.

5. Выражение благодарности

Благодарить человека там, где это оправдано, — это простая вежливость.

Выражение благодарности за то, что кто-то сделал для вас все возможное или выполнил задание, не входящее в его должностные обязанности, очень важно и способствует улучшению межличностного общения в будущем.

6. Телефонный этикет

Грубое обращение по телефону или оставление на линии непрофессионально. Давать обещания, а затем не выполнять их или выполнять их также непрофессионально и создает плохой имидж для людей, принимающих их.

Как улучшить деловой этикет

Часто люди даже не осознают, что демонстрируют низкий уровень этикета. Лучший способ выработать хороший деловой этикет — собраться вместе и подумать:

• Как мы работаем друг с другом?
• Какой образ мы передаем людям?
• Достаточно ли мы вежливы?
• Как мы можем проявлять больше уважения, быть более отзывчивыми и узнавать людей?
• Каковы наши стандарты?

Часто улучшения можно произвести всего за один сеанс. Вместо того, чтобы называть это «деловым этикетом», вы могли бы назвать это «улучшением обслуживания клиентов» или «отзывчивостью».

Деловой этикет может звучать так, как будто он сосредоточен на мелочах, которые не важны, но все вместе они имеют большое значение для рабочего места и реакции, получаемой во всех сферах.

Эта статья была впервые опубликована 26 ноября 2007 г.0140

ПРОЧИТАЙТЕ: Как офисы с открытой планировкой убивают сотрудничество и творчество

Подобрано для вас

Эксклюзив PlusМоя самая большая ошибка: Винс Лебон, основатель Rollie Nation

Как лидер, вы не можете предполагать, что те, кто работает на вас, знают, о чем вы думаете, или в каком направлении вы хотите развивать свой бизнес. Как вы можете вернуть свой бизнес к его первоначальной культуре после отсутствия четкого бренда приводит к нежелательным изменениям по мере роста?

Эксклюзивно для PlusКак один из самых быстрорастущих брендов Австралии использовал Instagram для достижения международного успеха

Мы изучаем, как Анна Росс из Kester Black использовала Instagram для расширения глобальной аудитории, раскрывая ее влияние, контент и стратегии кампании.

Международный деловой этикет в Европе

Знаете ли вы определение делового этикета? Деловой этикет касается построения отношений с другими людьми. Этикет — это не правила и положения, а обеспечение базового социального комфорта и создание среды, в которой другие чувствуют себя комфортно и безопасно, это возможно благодаря лучшему общению.

Платформы для общения в социальных сетях (например, Facebook, Linkedin) быстро развиваются день ото дня, поскольку концепция этикета в социальных сетях становится важной частью бизнеса. Деловой этикет состоит из двух вещей. Во-первых, вдумчивый учет интересов и чувств других и, во-вторых, умение свести к минимуму недоразумения. На них влияет индивидуальное поведение и поведение. Деловой этикет предписывает такое поведение.

Деловой этикет отличается от региона к региону и от страны к стране. Это создает сложную ситуацию для людей, поскольку трудно совмещать внимание как к международному деловому этикету, так и к другим деловым действиям одновременно. Поэтому мудрым шагом будет сосредоточиться на некоторых ключевых столпах делового этикета.

Вот несколько ключевых советов по деловому этикету, которые приведут к реальному успеху в бизнесе:

Примечание «Спасибо»

Если вы хотите выделиться среди других, никогда не забывайте написать записку «Спасибо» своему интервьюеру. или ваш клиент. Это оставит хорошее впечатление, а также хорошо отразится на вашей компании.

Знай имена

Уважай других, зная их имена, что повысит доброжелательность и общение. Руководству также стоит отступить и поблагодарить каждого человека за хорошую работу, поскольку это повысит его самооценку и повысит мотивацию.

Соблюдайте «Правило лифта»

Не забывайте говорить уместные вещи на собеседовании при приеме на работу или встрече с клиентом. Не начинайте обсуждать дела с клиентом или интервьюером, как только вы выйдете из лифта. Тем самым вы избегаете риска повредить своей репутации.

Сосредоточьтесь на лице, а не на экране

Никогда не забывайте выключать телефон и старайтесь не использовать никакие другие устройства только для того, чтобы доказать, что вы многозадачный человек. На самом деле в мире бизнеса это считается моветоном. Сосредоточьтесь на собрании и слушайте, что говорят люди.

Не суди

Каждый уникален по-своему и использует разные подходы к решению ситуаций. Поэтому, если вы не согласны с подходом другого человека, вместо того, чтобы критиковать его, попробуйте понять его с его точки зрения. Тем самым вы создаете дружескую атмосферу. Всегда помните, что вы получаете уважение, проявляя уважение.

Будь то в бизнесе или между частными лицами, одной из проблем является узнаваемость бренда. Люди хотят быть замеченными как в социальном, так и в профессиональном плане. Люди хотят, чтобы о них помнили другие.

Однако в цифровом пространстве нужно быть очень осторожным, пытаясь повысить узнаваемость своего бренда. Хорошо подумайте, прежде чем делать. Под этим мы подразумеваем, что перед созданием хэштега, публикацией на стене Facebook или текстовым сообщением подумайте, что почувствует другой человек, когда получит ваше сообщение.

Характер, поведение, честность

Ваш характер отражает вашу индивидуальность, а ваше поведение демонстрирует вашу индивидуальность. Деловой этикет поощряет раскрытие ваших положительных качеств.