Email маркетинг что это: Email-маркетинг — Википедия

Содержание

Электронный маркетинг — Википедия

Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникаторы, телефон, а также различные виды связи — интернет, фиксированную телефонную связь, мобильную связь.

Основными видами электронного маркетинга являются Интернет-маркетинг, мобильный маркетинг, телефонные справочные службы.

Интернет-маркетингПравить

К интернет-маркетингу относят как создание сайта, так и любые способы его продвижения, а также различные методы продвижения в интернете бренда, товаров и услуг компаний с целью получения прибыли, укрепления имиджа, распространения сведений и для решения других задач, контент маркетинг.[1]

Отрасли интернет-маркетинга

  • Создание сайтов, веб-страниц, порталов, включающее в себя веб-проектирование, веб-дизайн, веб-программирование и веб-администрирование.
  • Поисковая оптимизация сайта и поисковое продвижение, включающее в себя внутреннюю оптимизацию сайта и внешнюю оптимизацию (SEO)
  • Реклама в интернете, которая делится на контекстную рекламу и баннерную рекламу, а также нестандартную рекламу.
  • PR в интернете, которое подразумевает создание новостей, пресс-релизов и статей, а также их публикацию на различных сайтах с целью продвижения бренда, формирования лояльности, распространения сведений о компании и услугах, а также привлечения пользователей интернета на сайт.
  • Реклама в социальных сетях — один из видов интернет-рекламы, который осуществляется в социальных сетях, интернет-сообществах и на форумах.
  • Видеореклама — один из самых новых и популярных на западе видов нестандартной рекламы, где основным медианосителем рекламного сообщения является видеоролик.

Часто различные виды продвижения пересекаются и объединяются в новые направления, такие, например, как SEM [2] или комплексное продвижение в поисковых системах, включающее в себя внешнюю и внутреннюю оптимизацию сайта, контекстную рекламу и переработку сайта. SEO может включать в себя и элементы PR, когда, например, речь идет о продвижении в поисковых системах с помощью размещения статей с ссылками на продвигаемый сайт.

Видеореклама часто используется как способ вирусного маркетинга, что, по мнению Сета Година (идея-вирус)

[3], пока является одним из нестандартных и эффективных рекламных методов, позволяющих привлечь максимальное количество целевой аудитории.

Мобильный маркетингПравить

Мобильный маркетинг [4] — один из видов электронного маркетинга, который осуществляется с помощью мобильных устройств, таких, например, как мобильный телефон, и мобильной связи. К мобильному маркетингу относят sms-рассылку, sms-акции, мобильные купоны и прочие решения, основанные на услугах неголосовой мобильной связи.

Телефонные справочные службыПравить

Телефонные справочные службы также часто относят к электронному маркетингу, так как функционирование таких служб тесно связано с ПК. В настоящий момент в любом городе функционируют различные справочные службы, специализирующиеся на выдаче необходимой их клиентам информации. Службы делятся на общие, такие как «09», справочные службы, распространяющие сведения о товарах и услугах региона, населенного пункта, о наличии лекарств в аптеках города, о погоде, о наличии билетов, о предстоящих мероприятиях и прочие.

Программное обеспечение и инфраструктураПравить

Программное обеспечение и устройства для подсчета количественных/качественных показателей. Используется маркетологами для анализа, прогнозирования, принятия решений.

  • ПО для учета продаж
  • Счетчик посетителей
  • CRM/ERP-системы
  • IP-телефония
  • Бесконтактные карты
  • Сканеры штрих-кодов
  • и т. д.
  • PR: Связи с общественностью, Пресс-релиз.
  • Связь: Интернет, Мобильная радиосвязь, Сотовая связь.
  • Электронные устройства: Компьютер, Персональный компьютер, Карманный персональный компьютер, Мобильный телефон, Смартфон.
  • Электронный маркетинг: Интернет-маркетинг, Интернет-брендинг, Мобильный маркетинг, Конверсия (в интернет-маркетинге)

Все что вам нужно знать про email-маркетинг — Маркетинг на vc.ru

{"id":146508,"url":"https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing","title":"\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","services":{"facebook":{"url":"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing&title=\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing&text=\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing&text=\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","short_name":"TG","title":"Telegram","width":600,"height":450},"odnoklassniki":{"url":"http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing","short_name":"OK","title":"\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438","width":600,"height":450},"email":{"url":"mailto:?subject=\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing","short_name":"Email","title":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","width":600,"height":450}},"isFavorited":false}

1826 просмотров

инструменты для проведения маркетинговых рассылок, часть первая — Маркетинг на vc.ru

{"id":182975,"url":"https:\/\/vc.ru\/marketing\/182975-no-code-instrumenty-dlya-provedeniya-marketingovyh-rassylok-chast-pervaya","title":"No Code: \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f","services":{"facebook":{"url":"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/182975-no-code-instrumenty-dlya-provedeniya-marketingovyh-rassylok-chast-pervaya","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/182975-no-code-instrumenty-dlya-provedeniya-marketingovyh-rassylok-chast-pervaya&title=No Code: \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/182975-no-code-instrumenty-dlya-provedeniya-marketingovyh-rassylok-chast-pervaya&text=No Code: \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/182975-no-code-instrumenty-dlya-provedeniya-marketingovyh-rassylok-chast-pervaya&text=No Code: \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\

Email-маркетинг все еще работает

В то время, когда цены на рынке рекламы продолжают расти, email-маркетинг остается одной из самым экономически эффективных и прибыльных технологий организации продаж. Предприниматели, предлагающие свои товары и услуги через Глобальную сеть, имеют прекрасную возможность создавать узкотаргетированные рекламные кампании с помощью email-рассылок и, благодаря этому, увеличивать число реальных продаж, не прилагая больших усилий и не испытывая больших финансовых затрат (кроме создания подписной базы, конечно).

Чтобы выяснить в чем причина роста популярности email-маркетинга во всем мире, взглянем на цифры.

Email cтатистика

  • 92% пользователей имеют, как минимум, 1 электронный почтовый ящик.
  • 72% пользователей проверяют электронную почту 6 и более раз в день
  • 65% платежеспособных пользователей посещают различные социальные сети

Отметим, что общее число зарегистрированых аккаунтов email в 3 раза больше, чем аккаунтов Facebook и Twitter вместе взятых! 😉

Прогноз роста учетных записей email по всему миру

  • 2012 год: 3,38 млрд. учетных записей.
  • 2013 год: 3,31млрд. учетных записей.
  • 2014 год: 3,84 млрд. учетных записей.
  • 2015 год: 4,09 млрд. учетных записей.
  • 2016 год: 4.34 млрд. учетных записей.

Ежедневный email-трафик

  • 2012 год: 144.8 млрд. писем в день.
  • 2013 год: 154.6 млрд. писем в день.
  • 2014 год: 165.8 млрд. писем в день.
  • 2015 год: 178.3 млрд. писем в день.
  • 2016 год: 192.2 млрд. писем в день.

Текущее состояние онлайн-рынка

  • 71% взрослых пользователей Интернет покупают товары в режиме “online”.
  • 9% от общего объема розничных продаж в США совершаются в режиме “online”.
  • 13% покупателей считают электронную рассылку любимым источником идей для подарков в сезон праздников.
  • 59% маркетологов считают, что email-маркетинг является лучшим каналом для получения новых доходов.

Подводя итоги 2011 года, маркетологи вывели следующие показатели эффективности email-рассылок:

  • 83% писем “нашли” своего адресата.
  • 20,1% из этих писем были открыты получателями.
  • 5,2% получателей совершили ожидаемое действие.
  • 3,31% посетителей отказались от получения рассылки.

Насколько эффективным является электронный маркетинг?

Статистика подтверждает, что пользователи, получающие email-рассылки:

  1. Тратят на свои покупки на 83% больше денежных средств.
  2. Объем их заказов на 44% больше.
  3. Покупают через Интернет на 28% чаще.

Средняя доходность инвестиций в email-маркетинг составляет 44.25 доллара за каждый потраченный (US market).

Преимущества email-маркетинга

С помощью  email-маркетинга вы сможете:

  • Повысить эффективность продвижения новых товаров/услуг на 76%.
  • Повысить на 76% узнаваемость своего бренда.
  • Увеличить число постоянных клиентов на 75%.
  • На 73% увеличить посещение основного сайта или целевой страницы.
  • Повысить число генерируемых лидов на 69%.
  • Заключать на 65% больше реальных сделок.

Заглядывая в будущее

Цифры подсказывают, что email-маркетинг может быть до 20 раз более рентабельным, чем другие рынки сбыта. Около 63% маркетологов планируют увеличение своих расходов на email-маркетинг. По предварительным подсчетам, к 2014 году расходы на email-маркетинг вырастут до 2 миллиардов долларов.

Вместо заключения

Если вы являетесь пользователем платформы LPgenerator, то уже сегодня можете оценить насколько эффективно использовать целевые сраницы для сбора подписчиков, интегрировав лид-формы с сервисами почтовых рассылок MailChimp, UniSender и SmartResponder.

Если ваша цель - генерация лидов, установите результатом отправки формы страницу благодарности (Thank You Page), где будет размещена форма подписки с полем “Email”, интегрированная с одним из вышеперечисленных сервисов. Коэффициент полезного действия целевой страницы, организованной таким образом, возрастет в несколько раз - вы достигните основную цель, повысите лояльность пользователя к вашему бренду и привлечете внимание потенциального клиента новым предложением, закладывая перспективу заключения очередной сделки. Email-маркетинг будет работать на вас.

Высоких Вам конверсий!

По материалам blog.icontact.com

15-10-2012

Что представляет собой email маркетинг?

Строго говоря, стоит ещё раз упомянуть о том, что и так все знают. Это применение электронной почты с помощью email маркетинг для реализации своих коммерческих целей.

Какой вид электронной почты применяется?

В широком понимании, под этим термином подразумеваются решительно все письма, которые когда-либо были отправлены в течение всего времени клиентам. Независимо от того, является ли человек потенциальным клиентом, случайным человеком или клиентом, который уже делал заказ.

Тем не менее, специалисты различают несколько видов писем:

  • Отправка прямых рекламных писем, которые создаются для того, чтобы привлечь чуть больше клиентов к своему сервису. Или мотивировать бывших покупателей совершить очередную покупку;
  • Отправка электронных писем, которые нужны на повышение лояльности клиентов к сервису, создаются исключительно с целью напоминания о себе и повышения привлекательности бренда;
  • Размещение рекламной информации, которая рассылается другими людьми.

Для наглядности приведём немного аналогий из повседневной жизни

  • Прямая рассылка по почтовым ящикам;
  • Отправка людям бюллетеней;
  • Размещение рекламы в журналах и газетах, на которые подписывается читатель.

Безусловно, нельзя эти аналогии полностью принимать, как идентичные традиционной почте. Вопросы специфики мы обсудим ниже.

Почему email маркетинг настолько популярен?
  • На это есть несколько причин:
  • Отправка электропочты намного дешевле, чем любые другие формы связи с клиентами;
  • В электронном письме информация сама доставляется клиенту, в то время как на официальном ресурсе компании люди должны сами искать то, что надо;
  • Емэйл маркетинг оказался очень эффективным средством для тех, кто научился им пользоваться.
Рассмотрим несколько видов продвижения при помощи электронного письма.

Прямая рассылка
Прямая рассылка – это когда маркетолог компании занимается массовой рассылкой рекламной информации компании. К примеру, это может быть информация о новых специальных предложениях, акциях, скидках и так далее. Для этого не требуется ничего, кроме создания самого рекламного сообщения и подбора базы адресов заинтересованных клиентов.

Оптимальное решение – аренда списков адресов электронной почты у специализированных сервисных компаний, которые предлагают такие услуги. При этом аудитория может сортироваться по географии или специфике интересов.

Долгосрочная подписка
Этот вид email маркетинга отличается тем, что носит периодический характер. И если прямая рассылка имеет своей целью – сразу же мотивировать покупателя, то в этом случае пользователь будет не только постоянно помнить о компании, но и получать тот контент, который ему необходим. Это может быть развлекательная тематика, информационные тексты или какие-то профессиональные, специализированные статьи.

Рекламные места в рассылках других компаний/людей
Вместо того, чтобы заниматься оформлением и продумыванием тематики своей рассылки, всегда можно воспользоваться рекламным возможностями других компаний или частных лиц. Сегодня существует немало сервисов, которые изначально создаются для того, чтобы рассылать чужую рекламную информацию – на это есть запросы пользователей, а бизнес просто не может не использовать дополнительные возможности к продвижению.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как убедить клиента рекомендовать Вас друзьям? 5 успешных способов!


[ninja-inline id=3280]

Понравилось? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Digital-маркетинг — что это? — Ringostat Blog

Вы, наверное, думаете: «Ну вот, очередное заумное слово. Мало что ли обычного или онлайн-маркетинга, или web-маркетинга?». Но не так страшен digital, как звучит само название. А его методами успешно пользуется множество компаний, иногда даже не подозревая об этом. Чтобы внести ясность, мы описали, что входит в digital-маркетинг, и попросили экспертов дать комментарий на эту тему.

 

Что такое digital-маркетинг

Диджитал-маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. Причем любые — от рекламы на онлайн-радио до объявления контекстной рекламы в интернете. Говоря простыми словами, digital-маркетинг — это любое продвижение, в котором участвует «цифра».

Часто это понятие путают с интернет-маркетингом, маркетингом в сети интернет — но у них есть существенное отличие. Вернее, диджитал-маркетинг включает в себя и интернет-маркетинг тоже, но интернетом не ограничивается. Давайте сравним: интернет-маркетинг это SEO-продвижение сайта, контекст, вебинары и т. д. — все каналы, которые доступны пользователю только в интернете. А digital-маркетинг это все вышеперечисленное плюс реклама и продвижение на любых цифровых носителях вне сети. То есть, он подразумевает цифровую коммуникацию, которая происходит и онлайн, и офлайн.

Ну и, разумеется, к диджитал-маркетингу не относится продвижение с помощью таких традиционных каналов как объявления в газетах, флаера, реклама на ТВ, билборды. Хотя, если на билборде будет указан QR-код, с помощью которого можно перейти на сайт — то это уже диджитал-маркетинг.
 

История интернет продвижения: с чего все начиналось

В свое время диджитал был возможен и вовсе без интернет-маркетинга. Пример тому — пионеры этого направления, компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet). В середине 80-х они разработали для нескольких автопроизводителей необычную на то время рекламную компанию.

Идея была такая: читатели журнала должны были вырезать из журнала специальный вкладыш и отправить по почте. А в ответ они получали предложение бесплатного тест-драйва и дискету, на которой была реклама различных автомобильных марок. Так компания использовала цифровой носитель в комплексе с инструментами офлайн-продвижения. А сам термин «диджитал-маркетинг» (или «цифровой маркетинг») начал использоваться в 90-е.

Ringostat для маркетолога

  • Докажите руководству, что настроенная вами реклама эффективна — покажите отчеты коллтрекинга и сквозной аналитики.
  • Узнайте, как сделать кампании еще эффективней — анализируйте, что спрашивают потенциальные клиенты и что стоит добавить в объявления.
  • Контролируйте, как отдел продаж обрабатывает приведенных вами лидов — слушайте аудиозаписи звонков и смотрите отчеты о пропущенных вызовах;
  • Получите больше отдачи при том же бюджете — узнайте, какие кампании не работают и отключайте их или оптимизируйте, а освободившиеся деньги вложите в самые успешные активности.

 

Что входит в digital-маркетинг

Каждому из инструментов и каналов цифрового маркетинга можно посвятить по статье. Поэтому мы не будем их подробно разбирать, а перечислим самые распространенные виды диджитал маркетинга:

  • цифровое ТВ и онлайн-радио;
  • реклама в приложениях, мессенджерах, онлайн-играх;
  • SMS и MMS-рассылка;
  • реклама на интерактивных и уличных светодиодных экранах, терминалах самообслуживания;
  • SEO и SEM — поисковый маркетинг в сети;
  • контекстная реклама, баннеры и тизерная реклама;
  • SMM — маркетинг в социальных сетях;
  • email-маркетинг;
  • партнерский маркетинг, при котором вебмастер получает оплату за привлечение каждого посетителя или покупателя.

Позволить себе все и сразу могут немногие компании, но это чаще всего и не нужно. Выбор зависит от целей бизнеса и/или подхода агентства, которое ведет проект. Взгляд на диджитал и эффективность разных каналов может отличаться, поэтому мы спросили мнения сразу нескольких экспертов из этой сферы.

 

«В диджитал-маркетинге существует множество инструментов, которые можно разделить на 3 основные группы:

1) платные ресурсы: все проявления в диджитале, за которые компании нужно платить;

2) собственные ресурсы: сайты, страницы в соцсетях, которыми бизнес владеет и может распоряжаться;

3) заработанные ресурсы: так называемое сарафанное радио или earned media — бесплатные или приобретенные коммуникационные каналы».

— Дмитрий Кудинов, Media planning director диджитал-агентства Aimbulance

 

«Сейчас в тренде видео и мессенджеры. Они очень востребованы, но мало кто умеет с ними полноценно работать. Также трендом остается Я-бренд —продвижение компании через узнаваемость харизматичной личности. Например, стримы в Facebook помогают популяризировать бренд и вызвать рост трафика из поисковых систем».

— Сергей Аликсюк, сооснователь образовательного проекта I-Marketing.ua,

автор телеграм-канала по интернет-маркетингу

«Многие стараются отойти от классики онлайн-маркетинга и найти собственный рецепт, который позволит тратить меньше, а получать больше. Отдельно стоит отметить контент-маркетинг. Он эффективен и подходит практически любым компаниям. Хорошая статья — это не только увеличение трафика и лиды, но и прирост ссылочной массы. И что самое главное, управление репутацией компании. После того, как пользователь прочел статью, он запоминает бренд, и лояльность к нему повышается. А с ней и вероятность рекомендаций, шеринга, многократных посещений и покупок».

— Кирилл Соляр, основатель агентства SOLAR Digital

Ringostat для агентства

  • Докажите заказчику, что настроенная вами реклама работает — покажите отчеты коллтрекинга и сквозной аналитики.
  • Получите дополнительный доход — у Ringostat есть выгодная партнерская программа.
  • Добивайтесь максимум отдачи от рекламы — Ringostat покажет, какая реклама действительно работает и в нее стоит вложить бюджет.
  • Получите точные данные для оптимизации кампаний — узнайте, как работает каждое ключевое слово и насколько окупается.

 

Чем занимаются диджитал-агентства

Если говорить обобщенно, то диджитал-агентства обеспечивают присутствие и продвижение бренда в цифровой среде. В состав команды могут входить: маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проекта, дизайнер, верстальщик, программист, контент-менеджер и копирайтер. Для нерегулярных работ такое агентство может нанимать фрилансеров, например, видеооператоров или фотографов.

Диджитал-агентства оказывают такие услуги:

  • разработка комплексной стратегии продвижения продукта;
  • создание и раскрутка сайтов, дизайн, медийное и контекстное продвижение;
  • работа с онлайн-сообществами;
  • организация офлайн-мероприятий;
  • создание рекламы для цифрового ТВ или онлайн-радио и т. д.

Но есть еще один важный момент — диджитал-маркетинг это едва ли не в первую очередь аналитика. К счастью, цифровая среда позволяет легко собирать данные. Маркетологи анализируют информацию о пользователях и их поведении: демографические данные, интересы, онлайн-активности, рекламные источники перехода на сайт и т. д.


С помощью таких данных диджитал-агентства могут лучше понять целевую аудиторию и насколько эффективна конкретная реклама или стратегия продвижения. Поэтому среди важнейших инструментов в своем арсенале специалисты называют именно аналитические системы.

«Google Analytics подходит всем. Главное — правильно настроить отслеживание основных показателей эффективности (KPI), пользоваться собранными данными и принимать решения на их основе. Также я регулярно пользуюсь Google Tag Manager. Это позволяет, во-первых, меньше зависеть от разработчиков, а во-вторых, отслеживать больше данных и, уже отталкиваясь от них, принимать важные решения».

— Максим Гапчук, веб-аналитик в агентстве интернет-рекламы SOTNIK.

Благодаря аналитике специалисты цифровых агентств понимают, что работает лучше всего. И даже могут исследовать популярность различных каналов продвижения для конкретных тематик. Например, Сергей Коргут из Promodo поделился с нами результатами такого исследования (целиком его можно скачать по ссылке).

Специалисты агентства изучили, какие каналы digital-маркетинга используют 93 крупных интернет-магазина из Центральной и Восточной Европы. Выяснилось, что больше всего трафика приносят поисковая оптимизация и контекстная реклама:


Источник: исследование Promodo

Преимущества диджитал-маркетинга

  1. Цифровой маркетинг позволяет охватить и онлайн-, и офлайн-потребителей, которые используют планшеты и мобильные телефоны, играют в игры, загружают приложения. Так бренд может обратиться к более широкой аудитории, не ограничиваясь интернетом.
  2. Возможность собирать четкие и детализированные данные. Практически все действия пользователя в цифровой среде фиксируются аналитическими системами. Что позволяет делать точные выводы об эффективности разных каналов продвижения, а также составить точный портрет покупателя.
  3. Гибкий подход — диджитал-маркетинг позволяет привлечь на онлайн-рынок офлайн аудиторию, и наоборот. Например, с помощью QR-кода на флаере можно направить пользователя на сайт. И в то же время, благодаря email-рассылке можно пригласить подписчиков на семинар или другой офлайн-ивент.

Цифровой маркетинг — это комплексное продвижение, которое включает в себя множество каналов. Поэтому важно не пытаться охватить их все, а исходить из целей и возможностей бизнеса. Тем более, что почти все опрошенные эксперты считают, что универсальных решений не существует, а инструменты нужно выбирать под конкретную компанию. Кстати, Ringostat активно сотрудничает с агентствами и предлагает им специальную программу лояльности.

 

Где работают digital-маркетологи

Есть два больших направления в работе диджитал-маркетолога:

  • агентство;
  • инхаус.

Работая в агентстве, специалист параллельно ведет несколько проектов. Зачастую это клиенты из разных сфер бизнеса, чтобы один и тот же человек не занимался рекламой конкурирующих организаций. Такая работа позволяет оттачивать навыки, без детального разбора бизнеса клиента. Но некоторым может быть сложно удерживать в голове информацию о всех нюансах своих проектов.

Работа в инхаус-команде предполагает, что человек работает маркетологом в штате какой-то компании и занимается только ее продвижением. Такие специалисты хорошо понимают специфику компании, в которой работают и больше оттачивают нужные для нее навыки, чем универсальные.

Чтобы найти работу в digital-маркетолога в рекламном агентстве, выберите сперва агентство, которое вам нравится, а потом ищите на сайте раздел вакансий. Например, агентство Netpeak, которое постоянно растет, публикует актуальные вакансии в разделе «Карьера». Здесь же можно выбрать интересующее направление работы, свой город и опыт, чтобы подобрать подходящую вакансию.

 

Вакансии компаний для инхаус-сотрудников стоит искать на агрегаторах вакансий. Но и они иногда публикуют вакансии на своих сайтах. Вы можете посмотреть актуальные вакансии Ringostat в этом разделе.

 

Выводы

  1. Digital-маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. 
  2. В цифровой маркетинг входят практически все виды интернет продвижения: SEO, PPC, SMM, email-маркетинг и т. д.
  3. Услуги маркетинга в сети интернет можно заказать в диджитал-агентстве. Эти компании собирают команды специалистов и предоставляют любые услуги онлайн-продвижения, от реализации точечных кампаний, до разработки полноценных стратегий.
  4. Цифровой маркетинг позволяет рекламироваться на широкую аудиторию, которую компания вряд ли бы смогла собрать с офлайн-продвижением. Также отличительная черта digital — продвинутая аналитика, которая позволяет собирать четкие детализированные данные об эффективности кампаний и оптимизировать продвижение на их основе.
  5. Опыт работы в digital — это трудовой стаж, полученный в диджитал-агентстве или в инхаус-команде, которая занимается интернет-продвижением.

 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Подписаться

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Электронный маркетинг | Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг

Изучите стратегию электронного маркетинга

Электронная почта стала одной из самых популярных форм общения. В 2010 году по всему миру было отправлено около 90 триллионов электронных писем. Это составляет 2,8 миллиона писем, отправляемых каждую секунду. Эти цифры огромны, но не удивительны, если учесть, насколько важной была почта во всех формах на протяжении всей истории.

Руководство по электронной почте

В этой статье ...

Связанные ...

Когда Почтовая служба США создала общенациональную почтовую сеть в 1840-х годах, почта стала важным инструментом маркетинга.Связь с людьми через их почтовые ящики позволила компаниям предлагать индивидуализированные маркетинговые сообщения определенным сегментам клиентской базы. Вполне вероятно, что большая часть получаемых вами писем содержит какие-то маркетинговые сообщения. Каталоги, брошюры, купоны и политические призывы - все это ежедневно проходит через почтовую службу. (См. Также Прямой почтовый маркетинг)

Но поскольку стоимость почтовых услуг и печати возросла, эффективность маркетинга по почте снизилась.Предприятиям теперь приходится платить больше, а прибыль меньше. Это усугубляется тем фактом, что новые средства связи предоставляют многие из тех же услуг, что и стандартная почта. Хотя прямой почтовый маркетинг никоим образом не исчез, он снижался в течение многих лет.

По мере того, как рекламодатели все больше и больше переносили свои усилия в Интернет, они пытались найти способы использовать стратегии, разработанные в печатной рекламе, в новых сетевых средах.Большая часть трафика, когда-то обрабатываемого почтовой службой, теперь происходит по электронной почте, что создает новый метод прямого маркетинга. Сегодня средний маркетолог отправляет своим клиентам 64 письма в год.

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг - это просто использование инструментов электронной почты для доставки рекламных сообщений.Подавляющее большинство пользователей Интернета имеют учетные записи электронной почты, которые позволяют им мгновенно получать практически неограниченное количество сообщений. Согласно опросу, проведенному Pew Internet, 82% взрослого населения США пользуются Интернетом, а электронная почта является одним из самых быстрых, дешевых и простых способов связи маркетологов с клиентами.

Самые популярные почтовые службы

Есть десятки различных компаний, предлагающих почтовые услуги.Маркетологи могут повысить успех своих кампаний, ориентируясь на самые популярные. Перечисленные ниже почтовые клиенты ранжируются в зависимости от того, как часто их электронные письма открываются.

  • iPhone - 20%
  • Прогноз - 18%
  • Yahoo Mail - 13%
  • Apple Mail - 8%
  • Hotmail - 8%
  • iPad - 8%
  • Android - 7%
  • Gmail - 5%
  • Веб-версия - 5%
  • Windows Live - 3%
  • Другое - 3%
  • AOL - 1%

Email - это удивительно гибкий инструмент, который может обрабатывать широкий спектр сообщений.Рекламные объявления могут быть довольно простыми, а могут быть яркими, мультимедийными пакетами. Внешний вид рекламы будет зависеть от компании и продаваемого продукта. Некоторые объявления являются только текстовыми, в то время как другие включают изображения, видео и длинные списки ссылок.

Электронная почта может вместить практически любое сообщение, которое маркетолог хочет отправить. Например, UrbanDaddy.com, веб-сайт ночной жизни, провел весьма успешную маркетинговую кампанию по электронной почте, включив в заголовок письма большие привлекательные изображения. Изображения были ориентированы на молодых людей мужского пола и давали контекст электронной почты.Они призвали читателя прокрутить вниз и изучить коммерческие сообщения, содержащиеся в теле письма. (См. Также Целевой маркетинг)

Одно из самых больших преимуществ электронного маркетинга заключается в том, что он позволяет маркетологам отправлять целевые сообщения. Печатная, радио и телевизионная реклама транслируется без разбора и часто достигает потребителей, которые не заинтересованы в предлагаемой продукции. Но электронный маркетинг позволяет компаниям адаптировать определенные объявления для определенных клиентов.Если покупатель покупал обувь какой-либо марки в прошлом, компании могут отправить ему по электронной почте купоны той же марки, зная, что они уже проявили интерес.

Компании могут управлять своими собственными маркетинговыми кампаниями по электронной почте или могут выбирать из более чем 100 различных компаний, предлагающих услуги электронного маркетинга. Эти службы предоставляют простые программные инструменты, которые позволяют компаниям управлять своими списками адресов электронной почты, создавать объявления и отслеживать, как часто к ним обращаются.Более крупные компании, которые ежедневно рассылают десятки электронных писем десяткам тысяч различных клиентов, часто используют услуги электронного маркетинга для управления процессом.

Популярные поставщики услуг электронного маркетинга

За последние 15 лет индустрия электронного маркетинга пережила настоящий взрыв. В 2011 году компании потратили 1,51 миллиарда долларов на электронный маркетинг. Чтобы воспользоваться этим ростом, ряд компаний начали предоставлять услуги электронного маркетинга крупным и малым предприятиям.Ниже приведены некоторые из самых популярных провайдеров.

  • iContact
  • Контрольный адрес электронной почты
  • Постоянный контакт
  • Pinpointe
  • GetResponse
  • Mailgen

Типы электронного маркетинга

  • Информационные бюллетени по электронной почте - Это обычные электронные письма, которые отправляются списку подписчиков, которые выбрали получение обновлений от компании.Информационные бюллетени обычно не содержат явных рекламных сообщений, а вместо этого пытаются наладить отношения между покупателем и брендом. Они часто имеют разговорный тон и содержат новости и информацию, которые будут интересны покупателю. Цель - поддерживать связь клиента с компанией, даже если он ничего не покупает.
  • Транзакционные электронные письма - Это электронные письма, которые отправляются после того, как они были вызваны определенными действиями.Когда клиент покупает продукт или бронирует его, отправляются электронные письма, подтверждающие эту транзакцию. Они узаконивают онлайн-торговлю, давая клиентам возможность доказать, что они что-то купили. Транзакционные электронные письма часто также содержат новые сообщения о продажах. Исследования показали, что транзакционные электронные письма открываются в 51,3% случаев, а информационные бюллетени открываются только в 36,6% случаев. Зная, что у них есть заинтересованная аудитория, маркетологи часто пытаются вставлять новые коммерческие предложения в электронные письма, которые явно не предназначены для продажи.Например, в электронных письмах о бронировании авиабилетов часто спрашивают, не хотите ли вы повысить категорию места за определенную плату.
  • Прямые электронные письма - Они используются для информирования клиентов о новых продуктах, распродажах и специальных предложениях. Они предоставляют клиентам прямую информацию о продуктах и ​​обычно предоставляют клиентам ссылку или другой простой способ доступа к продукту. Они похожи на купоны, каталоги и рекламные листовки, которые раньше отправлялись через почтовое отделение.

Кто использует электронный маркетинг?

Электронный маркетинг чаще всего используется организациями с сильным присутствием в Интернете. Конкуренция между сайтами электронной коммерции очень высока, а электронный маркетинг - проверенный способ привлечь клиентов и выделить вашу компанию. Интернет-компании предпочитают использовать электронный маркетинг, потому что он позволяет клиентам легко переходить по ссылке прямо из электронного письма на страницу продукта.

Однако электронный маркетинг используется не только для продажи товаров в Интернете. Некоммерческие организации и политические кампании используют электронную почту для связи со сторонниками и спонсорами. Они могут извлечь выгоду из электронного маркетинга не меньше, чем кто-либо другой. В настоящее время стандартно запрашивать адрес электронной почты при сборе информации от заинтересованных сторон.

Низкая стоимость и относительная простота проведения маркетинговой кампании по электронной почте означает, что это инструмент, доступный практически для любого бизнеса.В небольшой механической мастерской можно составить список адресов электронной почты, а затем разослать купоны на замену масла или ремонт тормозов. Масштаб и сложность этих кампаний могут быть не такими большими, как у крупных компаний, но это не значит, что они не будут эффективными.

Как разрабатывается и реализуется программа электронного маркетинга?

Электронный маркетинг - это недорогой и простой способ связи с клиентами, но кампании необходимо проводить систематически.Плохо спланированная рассылка по электронной почте может быстро вызвать раздражение клиентов и разочарование в продажах.

Первый шаг - собрать полный список адресов электронной почты. Единственным существенным недостатком электронного маркетинга является то, что во многих странах действуют законы, запрещающие рассылку спама. Компании, рассылающие нежелательные электронные письма, могут столкнуться с серьезными штрафами. Крайне важно отправлять электронные письма только тем клиентам, которые хотят их получать. Важно упростить для клиентов процесс подписки на обновления по электронной почте (см. Также Маркетинг разрешений) .Они также могут предлагать такие стимулы, как одноразовые купоны, чтобы стимулировать более высокие ставки подписки.

Анализ электронной почты конкурирующих компаний может быть отличным способом для компаний спланировать свое собственное. Это можно легко сделать, просто подписавшись на их списки рассылки. Электронные письма конкурентов показывают, какие изображения, сообщения и специальные предложения они используют для обращения к своим клиентам. Затем компании могут адаптировать свои почтовые кампании к предложениям своих конкурентов или превзойти их.

Создание внешнего вида электронного письма - важный, но непростой процесс. Выбор изображений и текста должен отражать демографию, на которую распространяется рынок. Электронное письмо должно привлечь внимание читателя и привлечь его к деталям коммерческого предложения как можно быстрее и лаконичнее. Если электронное письмо сбивает с толку или скучно, читатели, скорее всего, удалят его, прежде чем углубляться в него. Тогда все эти усилия будут потрачены зря.

Решение, какие клиенты будут получать электронные письма, - это способ придать маркетинговым сообщениям актуальность.Более крупные компании будут использовать электронную почту для продвижения различных продуктов, обновлений и предложений. Соответствие сообщения клиенту ведет к увеличению продаж и повышению уровня удовлетворенности клиентов. Программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет компаниям легко сегментировать рассылку электронной почты на основе установленных ими критериев.

После того, как рассылка рассылки рассылается по электронной почте, важно отслеживать и оценивать ее успех. Для определения успеха или неудачи следует использовать заранее установленные показатели.Если кампания неэффективна, маркетологи могут изменить дизайн рекламы, акцентируемые продукты или предлагаемые предложения. Гибкость электронной почты позволяет легко и недорого вносить изменения.

Карьера в электронном маркетинге

Менеджер по электронной почте

Чем они занимаются?

Менеджеры по электронной почте несут ответственность за каждый аспект маркетинговой кампании по электронной почте.Их обязанности будут как творческими, так и техническими. Они должны создавать рекламные кампании, которые привлекают клиентов, а затем использовать возможности электронной почты для максимально эффективного распространения своего сообщения.

Образование / Опыт работы

Средняя заработная плата email-маркетологов
  • Менеджер по электронной почте
    начального уровня - 50 000–70 000 долларов США
    через 10 лет - 60 000–90 000 долларов США
  • Копирайтер
    начального уровня - 40 000–60 000 долларов США
    через 10 лет - 60 000–90 000 долларов США
  • Разработчик программного обеспечения
    начального уровня - 55 000–80 000 долларов США
    через 10 лет - 90 000–120 000 долларов США

Источник: Bureau of Labor Statistics , 2012

Менеджеры по электронной почте должны иметь степень специалиста по маркетингу, часто на уровне выпускника.Многие колледжи теперь предлагают специальные степени по Интернет-маркетингу или маркетингу в новых медиа, и они будут наиболее актуальны для электронного маркетинга. Дополнительное образование в области информатики или управления информацией также может оказаться полезным.

Копирайтеры

Чем они занимаются?

Копирайтеры отвечают за написание рекламных сообщений во всех форматах.Это может включать в себя все: от коротких слоганов до описаний продуктов и длинных эссе для продуктов. Любой текст, включенный в маркетинговое электронное письмо, от темы до тела письма, будет составлен копирайтером.

Образование / Опыт работы

Многие копирайтеры имеют дипломы в области маркетинга. Невозможно получить степень в области копирайтинга, но в большинстве маркетинговых программ этому уделяется большое внимание.Некоторые копирайтеры выходят на поле после получения степени по английскому языку или литературе. Самым важным навыком будет хорошее владение английским языком. Копирайтеры обычно ведут портфолио своих работ, чтобы показать их потенциальным работодателям.

Разработчики программного обеспечения

Чем они занимаются?

Поставщики услуг электронного маркетинга будут в значительной степени полагаться на разработчиков программного обеспечения, чтобы сделать свои программы более простыми и эффективными.Они разработают все, от клиентского интерфейса до инструментов базы данных, которые хранят адреса электронной почты. Разработчики программного обеспечения максимально используют преимущества технологий в целях маркетинга.

Образование / Опыт работы

Разработчикам программного обеспечения необходимо иметь степень в области компьютерных наук. Большинство разработчиков программного обеспечения, работающих в службах электронного маркетинга, будут экспертами в HTML, Java и других языках программирования, которые широко используются в Интернете.Маркетинговое образование не обязательно, но может быть полезно. Их клиенты в основном будут маркетологами, поэтому понимание их потребностей может привести к созданию более полезных и гибких почтовых программ.

Как степень в области маркетинга может помочь вам найти работу в компании электронного маркетинга?

Электронный маркетинг применяет старые стратегии к новым инструментам. Несмотря на то, что электронная почта является новой, основное содержание электронной почты не отличается от печатной рекламы, которая существует уже столетие.Поиск способов использовать изображения, текст и специальные предложения, чтобы побудить людей купить продукт, было миссией маркетологов с тех пор, как появился маркетинг. Таким образом, получение степени специалиста по маркетингу - один из лучших способов подготовить потенциальных маркетологов к проведению эффективных кампаний по электронной почте.

В рамках диплома по маркетингу вы научитесь анализировать свою клиентскую базу, писать убедительные тексты, выбирать привлекающие внимание изображения и повышать ценность для ваших клиентов.Каждая компания вкладывает деньги и время в маркетинг, и эта область тщательно изучается. Использование этой базы знаний - лучший способ использовать успехи прошлого и применить их к технологиям будущего.

Некоторые отделы маркетинга даже предлагают курсы по электронному маркетингу. Эти курсы будут сосредоточены на способах расширения списков адресов электронной почты, сегментации рассылки, написания убедительных строк темы и увеличения продаж. Курсовая работа в этой области демонстрирует работодателям, что вы понимаете уникальные проблемы и возможности электронного маркетинга.

Рентабельность инвестиций в электронный маркетинг

Рентабельность инвестиций (ROI) - это показатель того, сколько денег возвращается на каждый доллар, потраченный компанией. В приведенной ниже таблице сравнивается рентабельность инвестиций по электронной почте с некоторыми другими популярными формами маркетинга. Очевидно, что компании получают максимальную выгоду от своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

Электронный маркетинг - что это такое? Зачем это делать? И как?

Электронный маркетинг - это форма прямого маркетинга, при которой электронная почта используется в качестве средства передачи коммерческих сообщений или сообщений для сбора средств аудитории. В самом широком смысле каждое электронное письмо, отправленное потенциальному или текущему клиенту, можно рассматривать как электронный маркетинг. Однако этот термин обычно используется для обозначения:

  • Отправка электронных писем с целью улучшения отношений продавца с его текущими или предыдущими клиентами, а также для поощрения лояльности клиентов и повторных деловых операций.
  • Отправка электронных писем с целью привлечь новых клиентов или убедить существующих клиентов немедленно что-то купить.
  • Добавление рекламы в электронные письма, отправляемые другими компаниями своим клиентам.

Электронный маркетинг имеет несколько ключевых преимуществ по сравнению с традиционным почтовым маркетингом, в том числе следующие:

  • Можно отслеживать точную окупаемость инвестиций, и она оказалась высокой при правильной реализации. Электронный маркетинг часто считается вторым после поискового маркетинга наиболее эффективной тактикой интернет-маркетинга.
  • Рекламодатели могут охватить значительное количество подписчиков электронной почты, которые выбрали получение сообщений электронной почты по интересующим их вопросам.
  • Более половины всех интернет-пользователей обычно проверяют или отправляют электронное письмо.
  • Электронная почта позволяет маркетологам обращаться к потребителям с помощью персонализированных, актуальных, динамических сообщений.
  • Транзакционные электронные письма позволяют предприятиям автоматически реагировать на важные потребительские события, такие как покупка или отказ от корзины.

Недостатки электронного маркетинга заключаются в том, что программа электронной почты потребителей отклоняет / спамит, что отрицательно сказывается на скорости доставки электронных писем.Это в некоторой степени было устранено с помощью идеи рассылки по электронной почте «Opt-in», когда потребитель соглашается на получение электронных писем и, следовательно, исключает идею получения нежелательных писем - в идеале поддержание электронных писем, релевантных и подходящих для каждого отдельного получателя.

Итак, вопросы: , почему и , как следует использовать электронный маркетинг? Ну вот несколько мыслей по этому поводу:

Почему?
  • Стоимость - Электронный маркетинг - ДЕШЕВО, двух вариантов нет.Независимо от того, делаете ли вы это сами или через агентство электронного маркетинга, маркетинг для сотен потребителей с помощью электронной почты будет стоить вам немного больше по сравнению с другими каналами рекламы.
  • Успех - Электронная почта может быть нацелена именно на идеального потребителя. Учитывая эту концепцию, наряду с рентабельностью электронной почты, неудивительно, что рентабельность инвестиций в электронный маркетинг часто превосходит другие стратегии прямого маркетинга. Хитрость в том, что вы должны понять это правильно!
  • Измеримость и гибкость - С доступной сегодня аналитикой легко точно отслеживать ответы на ваши электронные письма, чтобы понять, какие части вашей кампании работают, а какие нет.Обладая этими знаниями, вы можете мгновенно отреагировать и при необходимости изменить стратегию кампании.
Как?

Дэйв Чаффи из Marketing Insights предлагает опытный взгляд на факторы успеха электронного маркетинга, используя мнемонику « CRITICAL »:

  • Creative - Это относится к общему дизайну электронного письма (макет / изображения / цвет). В частности, будет хорошей идеей спросить каждого клиента, хотят ли они получать электронные письма в текстовом или HTML-формате, поскольку часто одно предпочтение отдается другому.
  • Актуальность - Таргетинг, таргетинг и многое другое. Сделайте свои электронные письма релевантными и персонализированными для каждого получателя, если вы хотите, чтобы количество откликов увеличивалось.
  • Поощрение - Получатели просматривают электронные письма и думают «WIIFM?», То есть «Что мне в этом?». Бесплатных обедов не бывает, верно? Что ж ... Предложите получателю «бесплатный обед» за участие, и он с большей вероятностью ответит.
  • Время - Не отправляйте электронное письмо, которое получатели получат в одночасье, пусть оно появится в их почтовом ящике в течение рабочего дня.Это также расширяется до выбора определенных дней, месяцев и даже лет. Помните - вы можете проверить и измерить, какое время лучше всего подходит для какого письма.
  • Интеграция - Компании не могут полагаться только на один метод маркетинга и не могут полагаться на несколько методов дифференцированного маркетинга. Вместо этого лучшие маркетинговые практики используют интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC), где все аспекты их продвижения работают вместе, чтобы создать единое целое. Электронный маркетинг должен быть включен сюда, поэтому ваши электронные письма должны содержать то же изображение и сообщение, что и все ваши операции.Даже время кампании должно согласовываться с другими аспектами вашего маркетингового комплекса.
  • Копия - Рассматривая копирайтинг для вашего электронного письма, вы должны учитывать все аспекты языка, от темы до вашей подписи в письме. В электронных письмах не все ссылки следует сохранять в последнем предложении, вставьте их пораньше, чтобы привлечь этого импульсивного клиента!
  • Атрибуты - Здесь Дейв говорит о заголовке электронного письма с атрибутами, включая строку темы, от адреса до адреса, дату / время получения и формат.Опять же, тестирование ваших кампаний может исключить атрибуты, которые клиенты считают спамом, и выделить атрибуты, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса.
  • Landing Page - Хотите, чтобы эти электронные письма способствовали увеличению продаж? Не делайте гиперссылок на вашу главную страницу; покажите им, куда вы хотите, и сделайте так, чтобы заполнение любых форм было быстрым и легким!

Итак, да… Электронный маркетинг - жизненно важный компонент во многих отраслях, особенно для установления этих важных отношений между клиентом и фирмой.Научитесь правильно им пользоваться, и это обязательно повысит успех вашей компании.

Просто постарайтесь не отправлять еще одно электронное письмо, которое попадает прямо в мою папку для спама. И, если электронное письмо все же дойдет до моего почтового ящика - сделайте его достойным прочтения!

Определение электронного маркетинга - что такое электронный маркетинг?

  • Мы Вам поможем -

    • Получите свой бизнес в Интернете
        • Сайты

          Создайте бесплатный веб-сайт со встроенными маркетинговыми инструментами.

        • Домены

          Заявите права на персональный домен, чтобы людям было проще найти ваш бренд в Интернете.

      • Посмотреть обзор
    • Продвигайте свой бизнес
        • Эл. адрес

          Привлекайте аудиторию красивыми фирменными электронными письмами.

        • Целевые страницы

          Создавайте целевые страницы, которые расширяют вашу аудиторию и помогают продавать больше товаров.

        • Цифровая реклама

          Обращайтесь к людям в Facebook, Instagram и в Интернете.

        • Социальные медиа

          Увеличьте число подписчиков с помощью таргетированной рекламы и обычных публикаций в Facebook, Instagram и Twitter.

        • Открытки

          Отправляйте распечатанные открытки по всему миру с помощью нашего средства поиска адресов.

      • Посмотреть обзор
  • Особенности платформы -

    • Управление аудиторией
    • Творческие инструменты
    • Автоматизация маркетинга
    • Статистика и аналитика
        • Отчеты

          Отслеживайте продажи и эффективность кампании в удобных для понимания отчетах.

        • A / B тестирование

          Запустите A / B или многовариантный тест, чтобы оптимизировать ваш контент, макет или время отправки.

        • Обзоры

          Оценивайте интерес и удовлетворенность клиентов, собирая отзывы.

      • Все инструменты аналитики
  • Не уверен, где начать? -

    • Что мне подходит?
        • Электронная коммерция и розничная торговля

          Увеличивайте посещаемость и продажи с помощью маркетинговой платформы, которая легко интегрируется с вашим магазином.

        • Мобильные и веб-приложения

          Привлекайте новых клиентов, отправляйте кампании на основе поведения и увеличивайте взаимодействие с вашим приложением.

        • Стартапов

          Найдите продукт, соответствующий рынку, изучите отзывы пользователей и запустите свои первые маркетинговые кампании.

        • Агентства и фрилансеры

          Получите привилегии и инструменты для управления клиентами, присоединившись к нашему бесплатному сообществу Mailchimp & Co.

  • Обновления продукта

    Получайте последние новости о новых функциях, улучшениях продуктов и других объявлениях.

    Узнай что нового
  • Что такое электронный маркетинг и 5 советов по улучшению вашего электронного маркетинга сегодня

    Электронный маркетинг правил с самого начала, никогда не сбавляя оборотов, даже когда новые маркетинговые форматы стали популярными среди маркетологов электронной коммерции.Благодаря этому электронный маркетинг стал постоянным поставщиком конверсий для многих малых, средних и крупных предприятий. Черт, по всему миру даже проводятся курсы по электронному маркетингу, вебинары и конференции, чтобы помочь людям с их CRO через электронную почту. Если вы не используете этот надежный канал цифрового маркетинга в рамках своей маркетинговой стратегии прямой поставки, вам нужно начать сегодня.

    Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

    Начни бесплатно

    Что такое электронный маркетинг?

    Электронный маркетинг - это маркетинговый канал, при котором компании рассылают электронные письма с коммерческими материалами списку людей, которые подписались на их маркетинговую кампанию по электронной почте. Цель электронного маркетинга - направить людей на веб-сайт компании или сделать покупку у продавца. Электронный маркетинг стремительно развивался в последние годы, так что теперь мы можем персонализировать контент в электронных письмах и создавать сильно сегментированные аудитории.

    Электронный маркетинг по-прежнему остается одной из самых экономичных и эффективных форм цифрового маркетинга. Конечно, с тех пор появились социальные сети, SEO и PPC, которые взволновали маркетологов, но не дайте себя одурачить! Электронный маркетинг - это мощный инструмент с низким бюджетом, который принесет отличные результаты вашему интернет-магазину.

    Как работает электронный маркетинг?

    Как форма прямого маркетинга, электронный маркетинг с использованием электронной почты как формы связи между вашей компанией и вашей аудиторией с целью улучшения ваших отношений с течением времени.Целью электронного маркетинга является увеличение конверсии на вашем веб-сайте и повышение лояльности клиентов как для новых, так и для постоянных клиентов.

    Электронный маркетинг может включать множество процессов, но наиболее важным первым шагом является увеличение списка людей, которые хотят получать информацию о вашей компании. Это может быть реализовано на вашем веб-сайте с помощью окна подписки или сбора электронных писем на протяжении всего процесса продажи. Для компаний, которые продают клиентам в пределах ЕС, существуют определенные правила, которых необходимо придерживаться, прежде чем вы сможете начать рассылку электронных писем клиентам.

    После того, как вы собрали список людей, которым вы хотите отправлять электронные письма, вам нужно создать стратегию обмена информацией с этими людьми. Независимо от того, хотите ли вы поделиться кодом скидки, новыми продуктами или общей информацией о своей компании, необходима маркетинговая стратегия по электронной почте, чтобы вы не отправляли людям одну и ту же информацию дважды.

    При создании электронного письма для отправки вашей группе подписчиков вы должны обязательно включить в текст призыв к действию (CTA) с использованием выделяющейся кнопки и предоставить возможность переслать электронное письмо другу. без труда.Кроме того, обязательно соблюдайте правила GDPR, если некоторые из ваших подписчиков находятся в Европейском Союзе.

    Почему важен электронный маркетинг?

    Давайте посмотрим на некоторые статистические данные, которые показывают важность электронного маркетинга. По данным Ассоциации прямого маркетинга, вы получаете 32 доллара за каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг! Это невероятно. Ни одна другая форма цифрового маркетинга не имеет такой высокой рентабельности инвестиций. Итак, в следующий раз, когда вы спросите себя: «Что такое электронный маркетинг?» помните, что это доступный способ рекламы вашего небольшого интернет-магазина, который дает вам действительно хорошую рентабельность инвестиций.

    Обзор показателей электронного маркетинга

    Существует множество различных показателей электронного маркетинга, которые люди используют, чтобы сообщить об успехе кампании. Эти показатели:

    • Открываемость : количество людей, открывших вашу электронную почту, по сравнению с общим количеством отправленных писем.
    • Рейтинг кликов (CTR) : количество людей, которые нажали на что-то в вашем письме, по сравнению с теми, кто открыл ваше письмо.
    • Коэффициент конверсии : процент людей, купивших у вас товар или услугу после перехода по электронной почте.
    • Показатель отказов : Количество людей, которые нажимают на вашу электронную почту, не взаимодействуя внутри.
    • Скорость подписки : процент увеличения / уменьшения подписчиков, добавленных в ваш список рассылки по электронной почте за период времени
    • Коэффициент отказа от подписки : Процент подписчиков, которые отказались от подписки от определенной кампании или в течение определенного периода времени.

    Каков хороший показатель открытия для электронного маркетинга

    В зависимости от вашей отрасли хороший показатель открытия может составлять от 14 до 27%. Если ваша открываемость отстает, вы можете попробовать протестировать новые форматы для строк темы, чтобы побудить больше людей открывать ваши электронные письма или убедиться, что ваши электронные письма не попадают в папки спама подписчиков. Есть много способов увеличить вашу открываемость, но самый важный первый шаг - спросить себя, отправляете ли вы ценную информацию подписчикам.Если ответ отрицательный, вам нужно изменить свою стратегию. Если да, вы можете начать смотреть на различные элементы своего электронного письма и постепенно менять то, как вы что-то делаете, чтобы увидеть, что влияет на вашу открываемость.

    Преимущества электронного маркетинга

    Как мы уже обсуждали, электронный маркетинг имеет большую рентабельность инвестиций, если все сделано правильно. Когда вы потратите время на отслеживание результатов своих почтовых кампаний, вы сможете точно узнать, какова рентабельность инвестиций в них, и решить, нужно ли вам улучшить это число или отпраздновать свои большие победы.

    Используя бесплатные инструменты, такие как Google Analytics, вы можете отслеживать людей, которые переходят на ваш веб-сайт из ваших почтовых кампаний. Это можно сделать путем создания отслеживаемых URL-адресов с помощью Google URL Builder или стороннего инструмента электронной почты, который вводит специальные URL-адреса, поэтому вам не нужно беспокоиться о создании своих собственных.

    Когда вы отправляете электронное письмо, весь трафик на ваш веб-сайт, поступающий с этого электронного письма, будет регистрироваться в Google Analytics в качестве источника «Электронная почта».Оттуда вы можете отслеживать, сколько посетителей конвертируют или достигают цели, если они настроены в вашей учетной записи Google Analytics.

    Программное обеспечение

    для электронного маркетинга, такое как Constant Contact или GetResponse, дает вам возможность автоматизировать кампании по электронной почте, так что вам не нужно нажимать кнопку для отправки кампании. Вместо этого вы можете запланировать отправку электронного письма в определенное время, и оно будет отправлено независимо от того, находитесь вы перед своим компьютером или нет. Прелесть поставщиков услуг электронной почты, подобных этим, заключается в том, что вы можете создавать пути кампании, через которые могут пройти новые подписчики, которые могут быть автоматизированы, чтобы при добавлении нового подписчика в список рассылки они получали электронные письма без необходимости нажимать на отправку.

    5 советов по улучшению электронного маркетинга

    1. Создайте свой список подписчиков

    Очень важно, чтобы вы составили список подписчиков, которые будут взаимодействовать с вашим контентом. Когда вы не набираете новых подписчиков, ваши получатели начнут отказываться от подписки или перестанут взаимодействовать с вашим контентом, и ваши кампании быстро перейдут от успешной к устаревшей. Вместо этого добавьте поле подписчика на свой веб-сайт, добавьте кнопку подписки во время процесса заказа и попросите своих подписчиков в социальных сетях подписаться на ваш список рассылки по электронной почте.Таким образом, у вас будет постоянный приток подписчиков.

    2. Персонализируйте свой контент

    Исследование показало, что при отправке кампании по электронной почте любой группе персонализация контента для клиента увеличивает конверсию и помогает завоевать доверие вашей аудитории. По данным Epsilon, 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у вас, если вы предоставите им индивидуальный подход. Персонализация включает в себя широкий спектр опций, таких как добавление имени подписчика в открытии электронного письма или изменение содержания электронного письма в зависимости от предыдущих покупок вашего клиента.

    3. Сегментируйте свою аудиторию

    Сегментирование аудитории означает, что вы помещаете подписчиков в тщательно подобранные списки. Эти списки могут быть основаны на таких параметрах, как демографические данные, психографические данные, статус подписчика или купленные продукты. Когда вы делаете это со своими списками адресов электронной почты, вы можете быть уверены, что предоставляете своим подписчикам индивидуальный контент, который приведет к повышению коэффициента конверсии. Campaign Monitor сообщает, что маркетологи, которые использовали сегментированные кампании, отметили увеличение дохода на 760%.Это отличный совет, который нужно учитывать, когда ваш список адресов электронной почты начинает расти.

    4. Тестирование и оптимизация

    Имея возможность отслеживать успех кампании, очень важно использовать эту информацию для улучшения будущих кампаний. Например, если вы обнаружите, что ваш CTR ниже среднего по отрасли, вы можете попробовать A / B-тестирование разных строк темы, чтобы найти правильный формат для увеличения CTR среди вашей аудитории. Или вы можете обнаружить, что подписчики переходят на ваш веб-сайт, но никогда не покупают у вас, поэтому содержание вашего электронного письма может быть недостаточно привлекательным для подписчиков, желающих совершить покупку у вас.Для этого вы можете попробовать включить код скидки или ограниченное по времени предложение или протестировать различные CTA, чтобы увидеть, повлияет ли это на ваш коэффициент конверсии.

    5. Создайте электронный календарь

    Когда ваш список подписчиков электронной почты вырастает до размера, при котором вы не можете вспомнить весь список, пришло время создать календарь электронной почты, в котором вы можете планировать рассылку электронных писем, выделяя, кому они должны быть отправлены, и содержимое внутри них. Затем вы можете заранее создавать контент и планировать рассылку электронных писем, чтобы у вас было больше времени, чтобы потратить на оптимизацию своего веб-сайта и сосредоточиться на увеличении продаж.Более того, вы можете настроить триггерные электронные письма для людей, когда они впервые подписываются на ваш список адресов электронной почты или совершают продажу, чтобы они получали электронные письма от вас, даже если вы решите взять несколько дней на дропшиппинг. Нил Патель упоминает, что «триггерные электронные письма имеют на 152% больше открытий по сравнению с традиционными электронными письмами. Они являются ценным инструментом коммуникации и превращают посетителей витрин в постоянных клиентов ». В этом случае те, кто не хотел бы настраивать триггерные электронные письма как часть своей стратегии электронного маркетинга.

    Краткий обзор электронного маркетинга

    Вот и все. Электронный маркетинг - это сложный цифровой маркетинговый канал со множеством областей, о которых нужно подумать, от персонализации до CTR и запуска электронных писем. Но одно можно сказать наверняка: этот формат контента снова и снова превосходит свои аналоги в цифровом маркетинге с точки зрения того, что он является каналом получения прибыли. Согласно нашему исследованию, если вы хотите увеличить продажи в Интернете и у вас есть немного времени для инвестиций в электронный маркетинг, это время будет потрачено не зря.

    Хотите узнать больше?

    Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы узнать больше, и что вы хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

    Что такое сегментация рынка? Определение сегментации рынка

    Сегодняшний онлайн-покупатель хочет индивидуального опыта. Сегментация рынка, также называемая сегментацией клиентов, - отличный способ их доставки. Хотя это важная стратегия для любой компании электронной коммерции, многие владельцы магазинов и маркетологи задаются вопросом: «Что такое сегментация рынка?»

    Это способ для владельцев магазинов разделить посетителей на разные группы.Таким образом, они могут создать более личный опыт, основанный на чертах характера, поведении, потребностях и желаниях клиентов. Многие бренды, которые используют сегментацию рынка в своем маркетинговом плане, зарабатывают больше денег, имеют более счастливых клиентов и лучше работают против своих конкурентов.

    Исследование, проведенное DMA, показало, что маркетологи, использующие сегментированные кампании, увеличили доход от электронной почты на 760%.

    Источник: Campaign Monitor

    Существует множество инструментов и стратегий, которые можно использовать для сегментирования клиентов и создания приятных впечатлений от покупок.Если вы сможете поддерживать этот опыт каждый раз, когда они делают покупки вместе с вами, вы сможете привлечь лояльных клиентов. Это руководство объяснит различные стратегии, примеры и советы, которые помогут вам развивать бизнес с помощью сегментации рынка.

    Что такое сегментация рынка?

    Сегментация рынка - это когда вы делите посетителей и клиентов на сегменты или группы на основе общих качеств. Есть бесконечное количество способов разделить клиентов на группы.Вот почему ваше собственное определение сегментации рынка может - и, вероятно, будет - отличаться от определения ваших конкурентов.

    Вот несколько примеров сегментации клиентов для создания различных групп клиентов:

    • VIP: клиенты, которые делают покупки чаще всего или тратят больше всего
    • Активные, давние пользователи, которые являются постоянными клиентами
    • Реактивированные клиенты, совершившие покупку, на некоторое время стали неактивными, затем совершили новую покупку
    • Постоянные клиенты низкого уровня, которые делают покупки реже и тратят меньше денег
    • Новые клиенты, совершившие первую покупку
    • Новые посетители, которые только что зарегистрировались в вашем списке рассылки, не совершая покупки

    Вот пример того, как это может повлиять на ваш доход:

    Разделив всех своих клиентов на более мелкие группы, вы сможете лучше ориентироваться на своих клиентов, чем если бы вы использовали одну базовую стратегию для всех.Это создает лучший пользовательский опыт для каждого типа клиентов, что заставляет их тратить больше денег и делает их счастливыми.

    Цель состоит в том, чтобы найти модели покупок в определенных группах. Например: вы продаете больше зимних ботинок покупателям, которые живут в странах и регионах, где идет снег? Вы продаете больше витаминов людям старше 50 лет? Тратят ли клиенты более 200 долларов за один заказ, если они уже посещали ваш сайт один или два раза раньше? Предпочитают ли участники вашей программы лояльности акцию с бесплатной доставкой, а не скидку 20%?

    Как только вы найдете закономерности и установите связи, вы сможете использовать эти группы в своих маркетинговых усилиях.Популярные способы использования сегментации рынка - это электронный маркетинг, онлайн-реклама, такая как Facebook Ads и Google AdWords, а также A / B-тестирование вашего сайта.

    Преимущества сегментации рынка

    Сегодняшние онлайн-покупатели имеют доступ к быстрым технологиям и тысячам вариантов на веб-сайтах, чтобы купить то, что они хотят. За последнее десятилетие это создало огромный спрос на индивидуальный подход к покупкам. Фактически, одно исследование показало, что 64% ​​покупателей хотят персонализированные предложения.Если это не персонализированный опыт, 52% заявили, что, скорее всего, сделают покупки в другом магазине.

    И это окупается. По данным eMarketer, 48% маркетологов США заявили, что персонализация своих веб-сайтов и приложений повысила их доход на 10% и более.

    Вот некоторые из лучших результатов, демонстрирующих важность сегментации рынка:

    Это экономит ваше время и деньги. Вместо использования одной общей стратегии для всех ваших клиентов, сегментация рынка может помочь вам направить ваши усилия на конкретные группы людей.Это означает, что вы не будете тратить время и деньги на неэффективные кампании, потому что ваши усилия будут целенаправленными и основанными на данных о клиентах.

    Он улучшает отношения с вашими клиентами. Процесс сегментации рынка предполагает постоянное изучение ваших клиентов. Чем больше вы узнаете о них, тем лучше вы сможете их обслужить и создать идеальные условия для покупок.

    Это поможет вам определить сильные и слабые стороны вашего бренда и возможности. Сегментация клиентов может показать вам, насколько эффективны ваш бренд и кампании. Вы можете увидеть эффективность в зависимости от того, насколько товар популярен в потребительском сегменте. Вы узнаете, какие части вашей стратегии сильны, какие нуждаются в улучшении и как вы можете лучше конкурировать со своими конкурентами.

    4 типа сегментации рынка и примеры сегментации рынка

    Существует 4 основных типа сегментации рынка: демографическая, географическая, поведенческая и психографическая.Сосредоточьтесь на них, когда вы пытаетесь улучшить качество обслуживания покупателей.

    Источник: Столпы сегментации - Джорди ван Рейн

    Демографические

    Демографическая сегментация рынка - это когда вы делите своих клиентов на группы на основе их демографической информации, такой как возраст, доход, пол, уровень образования, холост или женат, размер семьи, раса, должность, религия и т. Д.

    Демографическая сегментация - самый популярный вид, потому что это самый простой и надежный способ разделить клиентов.

    Dormify - это компания, занимающаяся декором общежитий и квартир, которая специализируется на украшении своих общежитий и домов студентами колледжей. Компания хотела продавать специальную коллекцию аксессуаров и одежды для женщин, которые были членами женских обществ - более специфической демографической группы, чем просто студентки колледжа.

    Маркетологи изучили данные компании, чтобы узнать, кто взаимодействовал с женскими общественными организациями и письмами и рекламой «Греческая жизнь». Затем они использовали эту информацию, чтобы создать список людей, которые будут получать электронные письма о продуктах женского общества.

    Благодаря этому и другим усилиям по сегментации Dormify увеличила доход от электронного маркетинга на 92%.

    Географический

    Географическая сегментация - это когда вы разделяете клиентов в зависимости от того, где они находятся. Если у вас международный магазин, это может быть континент или страна. Вы также можете сегментировать их по регионам, штатам, городам и даже районам или районам внутри города. Например, Бруклин, Манхэттен и Куинс - это районы клиентов, которые живут в Нью-Йорке.

    Patagonia, производитель верхней одежды и снаряжения, известен тем, что проводит местные мероприятия в городах с большой клиентской базой. Компания провела мероприятие в Верхнем Вест-Сайде, Манхэттен, в одном из своих магазинов. Посетителям предлагалось просмотреть фотогалерею, выпить пива местного пивовара и даже встретиться с художником. Хотя у Patagonia есть магазины по всей территории Соединенных Штатов, это электронное письмо было отправлено подписчикам компании, которые проживают в этом районе и находились недалеко от места проведения мероприятия.

    Источник: MailCharts

    Поведенческие

    Этот метод создает группы на основе поведения пользователя в Интернете, например:

    • Как они используют ваш веб-сайт (какие страницы они посещали, по каким ссылкам переходили, когда они делали покупки, когда они делали покупки в последний раз и т. Д.))
    • Что они знают о ваших продуктах (они еще учатся или готовы совершить покупку?)
    • Как они используют ваши продукты (часто ли они возвращаются, чтобы пополнить запасы или получить больше?)
    • Как они принимают решения (импульсивные или медлительные?)

    Например, некоторые клиенты тратят месяцы на изучение продукта, прежде чем купить его, в то время как некоторые клиенты являются «импульсивными покупателями», которые покупают его сразу же, когда видят его. Некоторые люди хотят пойти в обычный магазин, чтобы увидеть товар лично, а некоторые всегда покупают в Интернете.Когда вы знаете, как ведут себя ваши клиенты, вам легче дать им то, что они хотят.

    Echo Club House (ранее SwayChic) провел 12 целевых email-кампаний. Одна из вещей, на которую они обращали внимание, - это время, в которое их клиенты делают покупки. Поэтому они создали кампанию, основанную на времени, рассылающую электронные письма в 5, 10 и 17 часов. для наиболее популярных периодов покупки. Другой сегмент был основан на вовлечении. В него вошли покупатели, купившие один раз, постоянные покупатели, совершившие покупку три или более раз, клиенты, совершившие покупку более 6 месяцев назад, и многие другие.

    С помощью этой новой стратегии Echo Club house увеличил открываемость электронной почты на 40%. У них также вдвое увеличилось количество переходов по электронной почте и в три раза больше дохода по сравнению с их предыдущими кампаниями.

    Психографическое

    Эта стратегия касается убеждений, ценностей, личности и образа жизни клиента. Все эти качества могут повлиять на их решения о покупках. Психографические группы могут представлять собой смесь других типов сегментации, таких как их возраст или религия (демографические) или их местонахождение (демографические).Эти детали часто играют роль в отношении человека и его образе жизни.

    Например, вы можете обнаружить, что клиенты поколения Миллениум или клиенты, родившиеся между 1981 и 1997 годами, с большей вероятностью будут покупать органические, «полностью натуральные» или экологически чистые продукты.

    Женский розничный торговец Intermix использовал свои данные о клиентах, чтобы выделить 3 сегмента, связанных с покупательскими моделями покупателей. Эти сегменты были:

    • VIP-клиенты, которые зарабатывают больше и любят покупать последние тенденции.Эти клиенты получили эксклюзивные приглашения на специальные мероприятия.
    • Распродажа покупателей, сделавших больше покупок во время действия скидки. Эти клиенты получили скидки 30%.
    • Брендовые покупатели, которые были лояльны к определенным брендам и готовы потратить на них немного больше. Эти покупатели получали скидки 10-15% на свои любимые бренды.

    Intermix увеличила свой годовой доход на 15%, включив эти сегменты в свой план электронного маркетинга.

    Как управлять сегментацией клиентов в электронном маркетинге

    Давайте посмотрим на пятиэтапный подход:

    Шаг 1. Посмотрите свои данные

    Анализ данных - это основа вашего плана.Необходимые данные будут зависеть от сегментов, которые вы хотите создать. Вы можете найти множество полезной информации в Shopify Analytics и Google Analytics. Эта информация может охватывать любую из тем, которые мы обсуждали ранее, например демографическую информацию о каждом пользователе и о том, как они взаимодействовали с вашим сайтом.

    Шаг 2. Выберите сегменты

    Найдите время, чтобы подумать о своих основных бизнес-целях. Подумайте о своих самых продаваемых товарах, местах с наибольшим количеством заказов и людях, которые покупают наибольшее количество товаров в вашем магазине.Как их разделить на отдельные группы?

    Шаг 3. Используйте свой инструмент электронного маркетинга

    Инструмент электронного маркетинга может стать вашим лучшим другом. Попробуйте интегрировать своего провайдера электронной почты с вашим магазином Shopify.

    После подключения вы можете настроить сегменты на основе данных вашего магазина. Это могут быть предварительно созданные сегменты клиентов, такие как потенциальные клиенты, недавние клиенты за последние 30 дней и неактивные клиенты, которые не совершали покупки в течение 8 месяцев.

    Вы также можете создавать собственные сегменты на основе таких критериев, как:

    • Общее количество заказов (сколько раз покупатель заказывал в вашем магазине)
    • Среднее количество товаров в заказе
    • Продавец приобрел (для определенных категорий товаров - полезно, если вы хотите продвигать похожие товары)
    • Прошлые покупки (для отслеживания определенных товаров, которые они купили - полезно для продвижения связанных товаров)
    • Общее количество заказанных товаров
    • Сумма, потраченная на разовый заказ
    • Средняя сумма, потраченная на каждый заказ (если они совершили несколько покупок)
    • Общая сумма, потраченная по всем заказам
    • Клиенты, которые совершили покупку или еще не совершили покупку (полезно, если вы хотите привлечь клиентов, которые еще ничего не купили)

    • Дата покупки
    • Почтовый индекс адреса покупателя
    • Комбинация любого из вышеперечисленных критериев

    Шаг 4. Создайте свой контент

    Теперь, когда у вас есть представление о том, как вы хотите разделить сегменты, вы можете приступить к созданию контента для отправки по электронной почте.Проявите творческий подход - вы можете безгранично использовать сегментацию клиентов.

    Используйте фотографии и привлекательные изображения, чтобы привлечь внимание клиентов. Это может помочь им визуализировать ваше предложение, что повысит вероятность того, что они перейдут по ссылке, если им интересно. Специальные предложения и скидки - еще один способ сделать сделку еще более привлекательной.

    См. Это письмо о женской одежде, рассылаемой подписчикам Риты Оры.

    Источник: Kissmetrics

    Магазин роскошных постельных принадлежностей Brooklinen отправил электронное письмо с предложением бесплатной доставки.В нем были показаны товары, которые клиенты просматривали на своем веб-сайте, но не покупали. Дополнительное предложение по доставке - отличный способ убедить пользователя наконец совершить покупку.

    Источник: Campaign Monitor

    Smart Bargains разослал это умное письмо, чтобы вернуть старых, неактивных клиентов, которые не совершали покупок в течение некоторого времени. Заголовок электронного письма гласит: «Извините, прошло так много времени». Затем компания предлагает дополнительную скидку 25% на весь сайт всего на 2 дня.Это создает у покупателя ощущение срочности покупки.

    Источник: Remarkety

    Шаг 5. Отправка результатов по электронной почте и отслеживание результатов

    Когда вы сегментировали клиентов и разработали электронные письма, вы готовы к отправке. Важно постоянно отслеживать свои результаты и данные, чтобы вы могли начать весь процесс заново. Посмотрите, кто что открывает, какие электронные письма приводят к покупкам и другие закономерности, которые вы можете выбрать.

    Например, если вы обнаружите, что изображения повышают рейтинг кликов, вы должны использовать их больше.Если демографические VIP-клиенты потратили на 25% больше, вы знаете, что следует уделять этим отношениям особое внимание.

    Отправляя электронные письма, вы добавляете больше данных в свою базу данных. В свою очередь, у вас есть более свежая и точная информация, чтобы продолжать расти и корректировать свой план сегментации рынка.

    Как найти свои сегменты клиентов в рекламе в Facebook

    Реклама в Facebook - это двигатель электронной коммерции. Фактически, он отвечает за 85% заказов электронной торговли в социальных сетях.Так что это хорошая новость, что Facebook Ads предлагает отличные возможности для сегментации клиентов.

    Существует 3 варианта сегментации: основная аудитория, пользовательская аудитория и похожая аудитория.

    Основная аудитория

    Core Audiences позволяет сегментировать пользователей Facebook вручную. Вы можете найти критерии для всех 4 типов сегментации рынка, которые мы обсуждали ранее.

    Вы можете комбинировать любые варианты, которые вам нравятся. Это дает вам невероятные возможности для поиска очень конкретных сегментов.

    Выберите один из вариантов, например:

    • Местоположение (географическое): Таргетинг по стране, штату, почтовому индексу или даже области вокруг физического магазина (например, 30-мильный круг вокруг него).
    • Демографические данные: Детали, которые обсуждались ранее, такие как возраст, пол, образование, должность, размер семьи и язык, на котором они говорят.
    • Интересы (психографические): Вещи, которые каждый пользователь «любил», «следил» или указывал как интерес в их профиле.Сюда входят покупки, еда, фитнес, фильмы, музыка, спорт, игры и многое другое.
    • Поведение (поведенческое): Чем они занимаются в Facebook, включая то, как они делают покупки, что они недавно купили, входят ли они в систему со своего телефона или настольного компьютера, если они путешествуют, смотрят ли телевизор или слушают спутниковое радио , и многое другое.
    • Связи: Вы можете сегментировать людей, которым нравится ваша страница (а также их друзей на Facebook), людей, которые используют ваше приложение, и людей, которые посетили одно из ваших мероприятий.

    Пользовательские аудитории

    Custom Audiences позволяет загружать данные о покупателях вашего магазина в Facebook. Это дает вам дополнительный способ нацеливания на ваших клиентов и потенциальных клиентов, что увеличивает шансы, что они совершат покупку.

    Вы можете использовать:

    • Списки контактов: Загрузите список контактов, который включает такие данные, как адреса электронной почты и номера телефонов. Facebook попытается найти их профиль, чтобы вы могли настроить на них свою рекламу.
    • Посетителей веб-сайта: Создайте индивидуальную аудиторию из людей, которые посещают ваш магазин, и используют данные их просмотра, чтобы показывать им релевантную рекламу на Facebook. Сделайте это, установив пиксель Facebook на свой сайт.
    • Пользователи приложения: Если у вас есть мобильное приложение, установите Facebook SDK в свое приложение, чтобы подключить пользователей к вашей учетной записи Facebook Ads.

    Чтобы создать индивидуальную аудиторию, перейдите на вкладку «Аудитории» в Менеджере рекламы и нажмите «Создать аудиторию» → «Специальная аудитория» → «Список клиентов».Затем загрузите файл CSV или TXT со списком ваших контактов. Обязательно выберите, какие данные о клиентах содержатся в вашем файле, например, имя, фамилия и адрес электронной почты.

    Похожие аудитории

    Lookalike аудитории создаются с использованием данных вашей основной аудитории или пользовательской аудитории. Facebook найдет других похожих пользователей и покажет им вашу рекламу.

    Чтобы создать похожую аудиторию, перейдите на вкладку «Аудитории» в Менеджере рекламы и нажмите «Создать аудиторию» → «Двойная аудитория.»Выберите источник, который вы хотите имитировать, например пользовательскую аудиторию или страницу в Facebook. Вы также можете выбрать страны или регионы для таргетинга.

    Выберите степень соответствия аудитории: от 1 до 10% от общей численности населения в выбранных вами странах. Если вы выберете 1%, общее количество доступных пользователей будет меньше, но будет ближе. Если вы выберете 10%, у вас будет больше доступных пользователей, но у них будет меньше общего с вашей исходной аудиторией.

    Заключение

    Когда компании используют возможности сегментации рынка, они могут трансформировать свой бизнес.Компании могут перестать тратить деньги на неэффективную рекламу, получая при этом больше доходов, чем когда-либо прежде. Качество обслуживания клиентов улучшится, что сделает клиентов более счастливыми, если они будут возвращаться.

    Если вы не используете сегментацию рынка, начните сегодня, используя рассмотренные нами советы и шаги. Нет единственного способа сделать это - как только вы создадите собственное определение сегментации рынка, возможности никогда не закончатся.

    У вас есть вопросы по сегментации рынка? Если вы уже начали этот процесс, какой совет вы усвоили? Дайте нам знать в комментариях ниже.

    Полное руководство для начинающих

    Независимо от того, представляете ли вы компанию из одного человека или начинающий маркетолог, если вы читаете это, то знаете, что электронный маркетинг - это то, что вам нужно для улучшения ваших ключевых показателей эффективности. Чтобы сделать это путешествие немного проще, мы создали это короткое, но исчерпывающее руководство по запуску электронного маркетинга. Давай начнем.

    Код:

    Что такое электронный маркетинг?

    Электронный маркетинг означает отправку любого вида коммерческих сообщений по электронной почте.Эти электронные письма могут служить множеству целей: напрямую продвигать услуги и продукты, делиться специальными предложениями с существующими клиентами и многим другим. Любое электронное письмо, отправленное потенциальному клиенту, подпадает под электронный маркетинг. определение

    Не слушайте скептиков, обвиняющих свои плохие результаты в электронной рекламе в устаревании формата. Результаты вашего электронного маркетинга зависят исключительно от качества вашего продукта, инструментов, которые вы используете, и вашего электронного письма.

    Сам по себе электронный маркетинг работает лучше, чем когда-либо.Не верите нам? Числа говорят громче слов:

    • 97% специалистов используют электронный маркетинг для преобразования получателей в покупателей (Social Media Today)
    • 59% маркетологов заметили, что электронная почта генерирует более высокий ROI, чем любые другие средства продвижения (Campaign Monitor)
    • 235,6 миллиарда электронных писем было отправлено и получено каждый день в 2018 году. Этот показатель ежегодно увеличивается на 5% (Radicati)
    • Каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, принес доллара прибыли в размере 44 долларов в 2016 году (Campaign Monitor)

    Каковы преимущества электронного маркетинга?

    Существует множество других теорий об избыточности электронного маркетинга, особенно по сравнению с другими типами электронного маркетинга.Некоторые могут предпочесть SMM, но мы можем представить как минимум четыре причины, по которым электронный маркетинг лучше. Другие могут возразить, что контекстная реклама - более безопасный вариант, но преимуществ электронного маркетинга достаточно, чтобы он опережал большинство других маркетинговых форм:

    Преимущество №1: Цена

    Обилие инструментов электронного маркетинга, которые могут упростить и оптимизировать ваш рабочий процесс, делает электронный маркетинг дешевле и дешевле с каждым годом. Например, универсальные платформы, такие как Snov.io, предлагают полные наборы инструментов электронного маркетинга на ежемесячной или годовой подписке.Начать электронный маркетинг можно всего с 39 долларов в месяц.

    Преимущество №2: Целевая аудитория

    Электронный маркетинг - это идеальное сочетание личного и массового маркетинга. Вы можете привлечь потенциальных клиентов с помощью чрезвычайно персонализированных электронных писем и автоматизировать весь процесс, включая последующие действия, с помощью капельных кампаний по электронной почте. Электронный маркетинг позволяет связаться с теми, кто искренне заинтересован в вашем предложении, и никогда не терять связь.

    Преимущество № 3: Легко начать работу

    Все, что вам нужно для начала электронного маркетинга, - это список рассылки. Есть много способов его построить. Нашим любимым вариантом является поиск по электронной почте и лазерное нацеливание, чтобы убедиться, что вы обращаетесь к человеку, который заинтересован в вашем предложении. Затем идет копия электронного письма, которую вы можете создать самостоятельно. Когда они у вас есть - вы готовы к работе. Начните с малого, тестируйте и развивайтесь оттуда.

    Преимущество № 4: Простота отслеживания и анализа

    После того, как вы отправили свою кампанию, нужно проанализировать результаты.Если вы все еще проводите небольшие почтовые кампании из своей учетной записи электронной почты, использование трекера электронной почты - лучший вариант. Если вы используете инструменты для отправки электронной почты, обратите особое внимание на страницу статистики. Следите за открытием, щелчками и ответами и соответствующим образом редактируйте свою электронную почту для достижения наилучших результатов.

    Преимущество № 5: Легко добраться до любого человека

    В отличие от многих других маркетинговых каналов, через маркетинговое письмо можно связаться практически с любым человеком. Электронной почтой пользуются все, от подростков до 80-летних, от генеральных директоров до фрилансеров.

    Преимущество № 6: Персонализация

    Электронный маркетинг дает вам возможность обращаться к вашему потенциальному клиенту напрямую и по имени, обеспечивая беспрецедентный уровень личного качества. Персонализация имеет решающее значение для коэффициента открытий и конверсии: 62% электронных писем открываются исключительно на основе персонализированной темы.

    Преимущество № 7: сегментация

    Сегментация и персонализация идут рука об руку. Полезно разделить всех потенциальных клиентов на группы в соответствии с определенными параметрами, такими как местоположение, возраст, интересы и должность, чтобы отправлять предложения, относящиеся именно к ним.

    Преимущество № 8: Автоматизация

    В автоматизации маркетинга нет ничего нового, но, когда дело касается электронного маркетинга, она превратилась в нечто действительно впечатляющее. Теперь вы можете освободить часы, а иногда и дни, просто перейдя от ручной рассылки к автоматизированным капельным кампаниям. Нет необходимости постоянно проверять и управлять последующими действиями - настройте его один раз и пожинайте результаты в течение нескольких недель.

    Преимущество № 9: Нет ограничений на количество символов

    Когда речь идет о маркетинговых письмах, нет строгих ограничений.Это означает, что у вас есть все необходимое для создания по-настоящему увлекательного электронного письма, будь то рассказ или визуальный контент, такой как изображения и видео.

    Что вам нужно, чтобы начать свой электронный маркетинг?

    Вам нужно сделать так много, чтобы стать лучшим из лучших специалистов по маркетингу. Вот десять советов, которые могут помочь вам начать свою первую маркетинговую кампанию по электронной почте.

    • Выберите правильные инструменты электронного маркетинга
      Независимо от размера вашей команды или ваших ресурсов, вскоре вы поймете, что вам нужны инструменты, которые помогут вам оптимизировать электронный маркетинг и сделать его более эффективным.Начните с инструмента поиска электронной почты - он поможет вам быстро создать качественный целевой список адресов электронной почты и не сильно ударит по вашему кошельку. Мы создали страницу сравнения средств поиска по электронной почте и сопроводительную статью, чтобы помочь вам сделать лучший выбор для своей компании в зависимости от размера и бюджета вашего бизнеса.
    • Создайте свой список адресов электронной почты
      Начните с небольшого, но очень целевого списка.Попробуйте, какие потенциальные клиенты лучше всего конвертируются, и сконцентрируйтесь на создании своего списка адресов электронной почты на основе этих параметров. Не бывает слишком большого списка, поэтому начните со 100 потенциальных клиентов и продолжайте их увеличивать.
    • Проверьте свой список рассылки
      Плохие электронные письма могут навредить любой компании. Когда они не проверяют электронную почту, малые предприятия подвергают риску свои ключевые показатели эффективности, а крупные компании теряют сотни и тысячи долларов из-за отправки недействительных электронных писем. Чтобы этого избежать, всегда проверяйте свой список.Делайте это регулярно, даже если вы уже проверяли это раньше - электронные письма могут быть заброшены и заблокированы.
    • Умейте писать холодные письма
      Исследования, исследования, исследования! В целом, однако, всегда полезно учиться на собственном опыте. Узнайте, какие формулы электронной почты используют ваши конкуренты. Я очень рекомендую AIDA (Внимание - Интерес - Желание - Действие) и BBB (Краткое - Тупое - Базовое). Snovio Labs выпустила PDF-файл с подробными инструкциями и примерами того, как использовать десять безотказных формул холодной электронной почты, вы можете скачать его!
    • Перспективы сегмента
      Создайте свой идеальный покупатель и всегда сегментируйте своих потенциальных клиентов.Это поможет вам лучше персонализировать и конвертировать. Не уверен, где начать? Вы можете ознакомиться с нашими руководствами о том, как создать идеального покупателя и сегментировать своих потенциальных клиентов.
    • Персонализируйте свою электронную почту
      Мы никогда не устанем повторять это - персонализация творит чудеса для вашего электронного маркетинга. Если у вас есть данные о получателях, помимо их электронной почты (а вы должны это сделать!), Не бойтесь их использовать. Персонализированные электронные письма показывают лучший показатель открытий, CTR и коэффициент конверсии.
    • Всегда соблюдайте GDPR и соответствие CAN-SPAM
      Убедитесь, что вы отправляете электронные письма только в соответствии с международными правилами. Не ждите, что службы примут на себя удар - отправитель несет ответственность за соблюдение требований.
    • Подружитесь со своими потенциальными клиентами
      Вот и все. Хотя вы все профессионалы, очень важно оставаться дружелюбным, искренним и услужливым. И не притворяйся.Ваша цель - искренне помочь своим потенциальным клиентам.
    • Автоматизируйте электронную рассылку
      Вы не можете позволить себе тратить время и ресурсы. Независимо от того, представляете ли вы компанию из одного человека или крупный крупный бизнес - как только вы освоитесь с созданием кампаний, включите ее автопилот с помощью рассылок по электронной почте.
    • Самообразование с помощью книг и подкастов
      Используйте опыт известных специалистов из различных отраслей, чтобы усовершенствовать свой маркетинг.Мы создали список лучших книг для почтовых маркетологов и список наших любимых маркетинговых подкастов, в том числе несколько, посвященных исключительно почтовому маркетингу.

    Чувствуете себя подавленным?

    Я иногда спрашиваю людей, говорят ли они, что электронный маркетинг - это просто. И ответы варьируются от « - самый простой вид маркетинга», до «, слишком сложный, чтобы его даже пытаться организовать». Я бы сказал, правда посередине: электронный маркетинг невероятно прост, если рассматривать его как набор небольших шагов.Но по мере того, как шаги накапливаются, вы не можете не чувствовать, что что-то забываете.

    Создание образа покупателя, создание списка адресов электронной почты, создание копии электронной почты, выбор учетной записи для отправки, создание электронной почты, отслеживание результатов, анализ… это много. Вот почему вам нужно искать способы оптимизировать свой электронный маркетинг. Один из таких способов - использовать упомянутые ранее инструменты. Практически каждый шаг можно сделать более эффективным, а иногда и полностью автоматизировать.

    Это может прозвучать бессовестно, но наша команда создала платформу для улучшения вашего рабочего процесса и облегчения вашей жизни.Мы используем его, чтобы облегчить жизнь нашей маркетинговой команде. Snov.io охватывает создание списка адресов электронной почты, очистку списков, отправку электронной почты и анализ кампании. Ознакомьтесь со всеми инструментами Snov.io здесь. Электронный маркетинг может стать сложным и дорогостоящим, но это не обязательно.

    Заключительные слова

    Как видите, электронный маркетинг - отличный способ улучшить ваши KPI и отношения с клиентами в рамках бюджета. Не удивляйтесь тому, сколько работы вам нужно сделать, чтобы начать - учиться на опыте других и автоматизировать там, где это возможно.

    Хотите, чтобы мы добавили отличный способ роста? Дайте нам знать в комментариях, и мы упомянем вас в статье.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *