Как напомнить о долге подруге: 10 способов попросить друга вернуть деньги

Содержание

10 способов попросить друга вернуть деньги

Изящные способы вернуть свои деньги.

Итак, это случилось: на вас не подействовало распространенное мнение о том, что деньги и дружба несовместимы, и вы одолжили своему лучшему другу энную сумму. Прошли месяцы – нет ни денег, ни обещаний. А вам как раз сейчас не помешали бы лишние средства. Как же вернуть деньги обратно, если вы человек мягкий, а грубить и ставить под угрозу отношения совсем не хочется?

Наша редакция решила избавить вас от головной боли. Ниже вы найдете несколько способов, с помощью которых сможете выйти с достоинством из этой неловкой ситуации.

 

1. Попросите вежливо

 ABC

Как правило, когда люди хотят попросить свои деньги назад, их терзают вопросы: «Что обо мне подумают люди?», «Что если они посчитают мое поведение неподобающим?».

Начнем с того, что ваш приятель сделал первый шаг и попросил деньги. Между прочим, ваши деньги. Так что переживать из-за того, о чем подумает этот человек, немного глупо. Особенно когда вы на этом слишком зациклены.  

Смотрите также

Что действительно будет иметь значение, так это то, как именно вы попросите деньги назад. Если вы скажете что-то вроде «У меня сейчас небольшие финансовые трудности. Не мог бы ты вернуть мне деньги, которые я тебе одолжил?» – можете не переживать. Но если ваш голос срывается на крик со словами: «Где, черт возьми, мои деньги?! Я же одолжил их тебе несколько недель назад!» – вы рискуете охладить отношения или вообще остаться без друга.

 

2. Найдите способ отработать деньги

 lifesucksthenyouregenerate.tumblr.com

Если у друга проблема с деньгами, возможно, вы сможете предложить ему оказать какую-нибудь услугу, чтобы избавить его от морального груза. Если приятель – дизайнер, а вам нужен логотип, почему бы не воспользоваться ситуацией? Если друг чинит машины, возможно, он сможет взглянуть и на вашу и дать некоторые рекомендации. У каждого есть какой-то талант или навык, с помощью которого он может вернуть вам долг, не отдавая деньги.

 

3. Бартер (или обмен)

 Nickelodeon

Еще один неплохой способ вернуть свои деньги, фактически не заставляя вашего друга платить наличными, – обменяться с ним какой-нибудь вещью. Она должна быть равноценна сумме, которую вы ему одолжили. Так что не просите телевизор с плоским экраном, если вы заняли приятелю 1-2 тысячи. Если вы знаете, что с каким-то предметом знакомый готов расстаться, а он вам очень нужен (совпадение!) – рискните предложить. Возможно, друг с радостью поделится с вами вещью без ущерба себе. Такая ситуация осчастливит обе стороны.

 

4. Тонко намекните

 CBS 

Наверняка деньги, которые вы одолжили другу, были потрачены на что-то важное. Никто не берет взаймы без причины. Так почему бы не упомянуть ее в повседневной беседе? Например, как бы невзначай спросите: «Как там дела с ремонтом машины?». Этого должно быть достаточно, чтобы сообщить ему, что вы не забыли о долге и что он по-прежнему обязан его вернуть.

 

5. Откажитесь от действий, связанных с деньгами

 Toei Animation

Еще один способ намекнуть, что вам нужны деньги, – отказаться от предложения сделать что-то, подразумевающее финансовые траты. Если ваш друг пригласит вас на обед, вы можете сказать: «Я бы с удовольствием, но у меня сейчас не очень много денег». А когда он захочет пойти с вами в торговый центр, скажите прямо: «У меня сейчас нет денег на необдуманные покупки». Если ваш друг хоть немного понимает намеки, он должен быстро сообразить, что к чему, и предложить вернуть вам деньги или заплатить за ваш обед.

 

6. Предложите гибкий вариант оплаты

 youtube.com / businessinsider.com

Итак, вы обсудили щекотливый денежный вопрос со своим другом, но он отказался вернуть вам долг. В таком случае рассмотрите вариант с гибким вариантом оплаты. Возможно, у него действительно не лучший период жизни в плане финансов и он не может выплатить всю сумму сразу. Но может возвращать ее по частям (в рассрочку) в течение нескольких месяцев. В конце концов, это не так страшно. Если чувствуете, что друг не выполнит обещание, данное на словах, зафиксируйте условия на бумаге. Либо воспользуйтесь сервисом онлайн-платежей.

Но мы все же надеемся, что вам не придется идти на такие меры с хорошим другом.

 

7. Скажите, что вам срочно нужны деньги

Правда это или нет – зависит только от вас. Если у вас нет особой потребности в деньгах, но есть ощущение, что вы никогда не получите долг назад, маленькая ложь не повредит. Тем не менее, вполне возможно, что ситуация в корне изменится и ваш добрый поступок сильно ударит по вашему кошельку. Теперь это вам очень нужны деньги. Скажите об этом друзьям. Немного жалости в сочетании с вежливой просьбой, и, возможно, ваш друг быстро поймет, что он должен вернуть вам долг.

 

8. Загоните в угол

 Thinkstock

Итак, вам реально нужны ваши деньги, а все намеки остаются незамеченными. Что делать? Что ж, придется приступать к решительным мерам. В следующий раз, когда вы встретитесь с этим другом и закажете еду или напиток, напомните, что он все еще должен вам деньги, и предложите заплатить за вас. Нормальные друзья будут только рады такой возможности избавиться от кабалы. А в случае отказа скажите, что вы уже долго ждали этих денег и просто не можете за себя заплатить. В конце концов, если ваш друг находится с вами в общественном заведении, значит, у него явно есть какой-то доход.

 

9. Попросите кого-нибудь из близких напомнить о долге

 Shutterstock

Если вы нервничаете и морально не готовы попросить друга вернуть деньги, обратитесь за помощью к общим друзьям или вашим близким. К партнеру, другому другу или члену семьи. Если вы не хотите смущать должника, дав понять, что хотите вернуть деньги, ваши близкие могут сделать кое-какие подсказки.

 

Например, сказать: «Я видела Бориса на этой неделе, выглядел он не очень. Кажется, у него финансовые трудности. Может, ты сможешь помочь?». Такая фраза вполне может запустить процесс. Можно быть более прямыми и сказать: «Борис одолжил тебе немного денег, может, пора их вернуть?».

На самом деле вариантов много. Все зависит от людей, которых вы вовлекаете в эту ситуацию, и ваших отношений с должником.

 

10. Попросите перевести на карту

 TV Land

Времена определенно изменились: развивается мир, а вместе с ним и технологии. В недалеком прошлом было трудно представить, что мы будем расплачиваться телефонами и пластиковыми карточками. Ваш друг может использовать онлайн-перевод, чтобы вернуть вам деньги. В некоторых приложениях онлайн-банков даже есть функция, с помощью которой вы можете запросить деньги назад. Используйте возможности технологий в собственных интересах.

Как напомнить подруге о том, что она должна мне деньги?

Не обязательно это ведет к раздору. Однако обычно говорят, что, если хочешь поссориться, то дай денег в долг. Ведь люди бывают разные. Одни возьмут, а отдавать не торопятся, тем более, что родственникам. А есть и такие, которые не могут спокойно жить, если должны. Они сразу же отдают деньги в тот день, когда обещали. Если же отдать не можете, то нужно обязательно извиниться и сказать, что отдадите в такое-то время. Обычно дают тем, кто отдает всегда и во время, а отношения портятся с теми, кто не отдает, кому приходится напоминать и ждать бесконечно. Мне приходилось занимать. Мне подруга давала даже на два года, когда я покупала компьютер. Это было давно и давала она без всяких процентов. Потом она мне давала на шубу. У человека есть деньги и она мне доверяет. Конечно лучше обходиться без того, что бы брать, однако не все живут хорошо, а дорогую вещь купить не всегда так просто.

Долговая расписка имеет силу при обращении в суд даже, если она не заверена свидетелями и нотариусом. В ней должно быть обязательно указано не только ФИО обеих сторон, но и паспортные данные, а также дата совершения сделки и сроки возврата.

Он не для этого наворовал столько,чтобы раздавать просто так людям.Всё поднимают полемику везде почему так нехорошо(мягко говоря)относится народ к олигархам.А за что к ним относится нормально то?Тот же Прохоров хотел стать президентом,а вкладывает деньги в америкосов(в частности построил стадион) и потом так это повернул,что это он для России старается.Цинизм,сплошной цинизм.Так что не просите у таких денег,а то останетесь сами без средств)))

Я живу по принципу не брать и не давать деньги в долг, а жить по средствам. Потому что те, кто берут в основном деньги в долг, это отнюдь совсем не те люди, кто реально нуждается в деньгах, мать одиночка, или человек серьезно болен и т.д.(из моих знакомых, по крайней мере), а тот, кто не рассчитал свои расходы, а потребностей то все больше и больше. Один, например, просил муж давал, он неотдоавал долго, а оказалось, что он купил себе велосипед на эти деньги, а потом ему, конечно, не хватало денег, так он имел наглости и еще просить в долг, не отдавая предыдущий, ну что без этого нельзя было, прожить например? Или другой купил дорогой телефон, а потом ему нехватало на ремонт и он просил в долг крупную сумму, ну и массу таких же примеров, ну значит как-то нужно рассчитывать свой бюджет, отказывать себе в каких-то лишних покупках я считаю, я тоже не кредитная организация и не олигарх. Ну кому реально нужно по потребностям, например несчастье (болезнь, похороны) или просто нужно сегодня купить вещь, но не хватает денег, а завтра я уже точно знаю, что мне деньги отдадут, то даю, конечно же.

— если большая сумма,

— если кредитов несколько,

— если берешь один кредит, чтобы погасить другой,

— если в семье финансовый кризис.

Брать кредиты легко, отдавать тяжело и долго, потому что берешь чужое, отдаешь свое.

Как напомнить о долге в смс пример


4 совета о том, как напомнить о себе и получить ответ по электронной почте


Полина Тодорова Обычно вы отправляете письма-напоминания по двум причинам: вы просто хотите напомнить о себе, либо вам очень срочно нужен ответ на важный вопрос. Если вы когда-либо проходили собеседование, то вам наверняка знакома первая ситуация. Возможно, вы несколько раз на дню проверяли входящие сообщения, надеясь услышать какие-нибудь новости по поводу работы. Да уж, гробовая тишина в таком случае действует угнетающе.

Второй вариант событий — когда вам срочно нужен ответ по какому-либо вопросу, но вам не пишут — тоже может вывести из себя.

Но хуже всего, когда вам приходится ждать просроченный проект или новости от начальника по крайне важному вопросу.

Такие ситуации требуют несколько иного подхода. Дружелюбные напоминания о себе уже не сработают. Если вам нужно напомнить о себе и срочно получить ответ на вопрос, воспользуйтесь этими четырьмя советами.

Фото: Giphy «Не хотел бы вас беспокоить». «Извините, что заваливаю вас письмами». «Простите, что снова вас отвлекаю».

Знакомые фразы? Скорее всего, именно с них вы обычно начинаете свое письмо-напоминание. Такое начало отлично подойдет для письма кадровику, но что если вы напоминаете человеку о том, что он обязан ответить на ваш вопрос? В таком случае, вам уже не нужно извиняться.

Вам нужен ответ, чтобы продолжить работу, и тут уже не за что просить прощения. Вы же не делаете ничего плохого.

Так что подавите желание начать письмо с извинений — они вам не нужны. Фото: Flickr Если вы пишете письмо-напоминание, значит вы уже связывались с этим человеком. А значит в ваших предыдущих сообщения уже была вся необходимая информация.

Конечно, контекст не помешает — получатель должен понять основную суть дела из одного письма, чтобы ему не пришлось просматривать всю переписку. Но запомните — вам нужно указать лишь основные моменты вопроса.

Если вам очень нужен ответ, постарайтесь составить письмо максимально просто — а значит, откажитесь от лишних слов и переходите сразу к делу.

Не стоит указывать в теме письма стандартное «Напоминание».

Лучше напишите там суть вопроса. Старайтесь разбить само письмо на параграфы, используйте короткие предложения и маркированные списки — так его будет легче воспринять. Что еще? Добавьте в конце точный срок, к которому вам нужно получить ответ — желательно, выделить его жирным шрифтом.

Чем проще читается ваше сообщение, тем выше шансы, что на него ответят и вы получите желаемое.

Вот пример короткого письма: Добрый день, Хочу напомнить, что у меня до сих пор нет ваших графиков для ежемесячного отчета.

Пришлите пожалуйста:

  1. График производства
  2. График прироста клиентов

Мне нужно их получить не позднее 28 ноября. Заранее спасибо! Кадры из фильма «Гарри Поттер и философский камень» Все мы обычно полагаемся на электронную почту — и не зря. Это удобный и простой способ связи.

Но порой наша почта бывает настолько завалена, что некоторые письма просто теряются.

Человек прочитал ваше сообщение и решил ответить на него позже — вот только «позже» так никогда и не наступает.

Как напомнить человеку о долге: все способы

Мысли о долгах, почти всегда оставляют негативные впечатления.

Именно поэтому, если у вас они имеются, лучше незамедлительно погасить.

Если же, вы сами являетесь кредитором, то непременно узнайте всё о человеке, которому вы даете в долг. Совершенно неважно, какую сумму у вас займут, финансовые особенности любой сделки, должны быть чётко оговорены, либо конкретно прописаны в договоре.

Говоря о более серьезных видах сделок, например, между юридическими лицами.

То здесь, составляется акт, в котором описаны все условия бартера, подробности, сроки. Каждое действие должно иметь свои рамки, чётко регламентированные, особенно, если речь идёт о крупных суммах.

  1. согласно расписке.
  2. по договору
  3. в устной форме

В зависимости от того, кто просит у вас денежную компенсацию для своих нужд, вы способны определиться со сроками и условиями их возврата. Большинство людей, имеющих неосторожность занять свои финансы друзьям, в которых не до конца уверены, потеряют и друга и деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов с долгами, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам +7 (499) 450-27-46 .

Это быстро и бесплатно! Самым неприятным нюансом, среди всех видов денежных сделок, кредитования, является устная договорённость. Практически в 90 % случаев, если кредитор — человек необязательный, то навряд ли ваши финансы вернуться. Но, есть несколько моментов, которые вы должны, в первую очередь, для себя решить.

Ответьте на данные вопросы:

  • Хватит ли у вас предприимчивости, заключить договор, либо взять расписку со своих близких, родственников друзей, коллег?
  • Способен ли человек, который просит одолжить деньги, на честный и своевременный возврат?
  • Не станет ли данная сумма в ущерб вашему бюджету и дальнейшей жизни?

Уяснив для себя все эти вопросы, ответить на них предельно честно, вы сможете с лёгкостью определиться, дать в долг деньги тому или иному индивиду.

Способ, как напомнить о долгах. Навряд ли человек, остается в плюсе от того, что дает деньги в долг.

Раз уж вы обратились к данной статье, то вам необходимо узнать, как же выпутаться из сложившейся ситуации. Проще всего, сказать, что лучший способ — не давать никому в долг, ни под каким предлогом. Это уже не актуально, раз вы читаете данный текст.

Если, человек вам дорог, вы не хотите терять с ним тёплые доверительные отношения, то вам, необходимо разобраться с этой ситуацией довольно тактично. Без истерик, скандалов и грубости, хамства и выяснения отношений.

Попробуйте начать разговор с душевной беседы о том, что у вас сейчас безденежье, категорически не хватает средств ни на что.

Поэтому, долг которые он брал, очень поможет вам в этой ситуации. Человек, относящийся к вам также, найдёт способы, чтобы решить эту проблему максимально быстро.

По отношению к любому индивиду, необходимо выражаться предельно ясно и корректно.

Как правильно попросить друга вернуть долг

· · · · · Reomy © 2020 Если вы одолжили деньги другу, то просьба вернуть долг может поставить вас в неловкое положение.

Однако, с правильным подходом к делу вполне реально потребовать возврат своих средств и при этом сохранить дружбу.

Изначально давайте деньги взаймы с готовым планом их возврата, а также научитесь относиться к другу с равноценным количеством доброты и серьезности, когда дело касается выплаты долга. В качестве последней инстанции можно потребовать возврата денег через суд, но в таком случае, если вам и удастся вернуть средства, то о дружбе практически со стопроцентной уверенностью можно будет забыть. Пригласите друга выпить вместе с вами кофе или пообедать, чтобы поговорить.

Окружающая обстановка должна быть неофициальной, чтобы другу было проще общаться с вами открыто. Конечно, пообщаться с другом можно также по электронной почте, по телефону или через СМС, но люди лучше понимают друг друга именно при личном общении, когда своими глазами можно видеть выражение лица и язык тела собеседника.

  1. Отправьте другу письмо или СМС, либо позвоните и скажите нечто следующего содержания: “Не найдется ли у тебя свободное время, чтобы пообщаться в эти выходные?”
  2. Если вы хотите сделать так, чтобы друг себя чувствовал комфортно, позвольте ему самому выбрать место встречи. Скажите ему такие слова: “Я бы хотел обсудить тот заем, который я тебе дал некоторое время назад. Не могли бы мы встретиться на этой неделе у тебя или где-нибудь неподалеку от твоего дома, чтобы поговорить?”
  3. Обязательно устройте встречу с другом один на один. Не ставьте его в стеснительное положение.
  4. Если вы хотите намекнуть на тему предстоящего разговора, можно обратиться к другу со следующими словами: “Не могли бы мы встретиться в пятницу, чтобы обсудить те средства, которые я дал тебе взаймы несколько месяцев назад?”

В некоторых случаях друг может на самом деле забыть о том, что одалживал у вас деньги.

В такой ситуации начните с упоминания о долге.

Обратитесь к другу фразой подобного содержания: “Я с радостью дал тебе взаймы в прошлом месяце, но надеялся на то, что ты вернешь мне долг до того дня, когда у меня наступит срок платежа за аренду квартиры”.

Эта фраза напомнит другу о деньгах и даст ему понять, что они были даны взаймы, а не подарены, как ему могло показаться. Если вежливое напоминание о долге не приведет ни к извинениям, ни к добровольному предложению возврата денег, поговорите с другом напрямую.

Знайте, что построение фразы в виде вопроса позволяет смягчить наносимый ею удар. Попробуйте сказать так: “Ты знаешь, когда ты сможешь вернуть мне деньги?”

  1. Потребуйте точного ответа на свой конкретный вопрос. Ответные фразы вроде “я надеюсь вернуть тебе деньги в ближайшие несколько месяцев” нельзя считать приемлемыми.
  2. Если друг пытается увильнуть от ответа или дает смутные объяснения, подтолкните его к утверждению предельного срока оплаты долга. Можно обратиться к нему так: “Я понимаю твою фразу о ближайших месяцах, как три месяца, начиная с сегодняшнего дня, и не днем позже.

Стыдно напомнить про долг. Что делать?

В начале января мне на почту пришло письмо от одной моей читательницы.

Около полугода назад она одолжила своей подруге денег, причем довольно большую сумму. Подруга обещала вернуть долг через месяц, но уже полгода молчит. Напоминать подруге моя читательница стесняется, а деньги нужны.

Вопрос: что делать?Если мы обратимся к интернету с этим вопросом, мы найдем огромное количество статей в духе «Как тактично напомнить о долге», «Как вежливо попросить вернуть долг», «Как корректно намекнуть на возврат долга» и так далее. То есть должник — это такой трепетный объект, которого нельзя ни в коем случае потревожить своими корявыми просьбами, а то вдруг он обидится.

Поэтому все надо делать непременно тактично, корректно и вежливо, чтобы не нарушить его душевное равновесие.Знако

Долги, долги, долги. Как разговаривать с клиентом?!

Николай Рысёв

Возврат дебиторской задолженности. Как вернуть долг?

Во многих оптовых компаниях, продающих быстро оборачиваемые продукты, распространено правило предоставлять клиентам товарный кредит, отсрочку платежа. Срок отсрочки может составлять от недели до месяца. Разумеется, бывают и крайние случаи, к примеру, торговля на реализацию, когда клиент платит только за те товары, которые уже им проданы.

Но товарный кредит предоставляется не только в случаях продажи быстро оборачиваемых товаров, отсрочки платежа могут быть и в других сферах бизнеса. В любом случае, где есть долг, есть люди, которые этот должок хотят зажать. Не так, чтобы вовсе не платить, но платить позднее условленного срока или по таким крохотным частям, что, откровенно говоря, становится и грустно и смешно. Если есть дебиторская задолженность, значит, есть и незапланированная ее часть. Проще говоря, вы договорились, что магазин заплатит вам за партию женского белья в течение трех недель, а они уже месяца два не платят. Доводы должников могут быть разумными, могут быть очень эмоциональными, могут быть никакими, в том смысле, что ваши должники не утруждают себя объяснениями: они так заняты, что не находят времени переговорить с вами по телефону. (А случалось ли вам зажать должок? Взять деньги и не отдавать их так долго, что уже неудобно их возвращать. И есть два выхода. Первый — признать, что вы пройдоха и плут. Второй — признать, что человек, которому вы должны, не стоит того, чтоб ему отдавать. Вы знаете третий? Если да, подскажите мне, какой, буду у вас в неоплатном долгу.)

А в чем, собственно, основная проблема при стимулировании возврата долгов? Явно не в том, что у ваших должников нет денег. Такое случается крайне редко. У них нет денег именно на вас. А вот это уже большая проблема. Другая сложность заключается в том, что вы уже не раз напоминали о том, что они должны, а они, в свою очередь, не раз уверяли в своих чистых и искренних намерениях заплатить. Причем клиенты могли называть сроки [хотя со сроками уже сложнее), но!.. Они все равно не платят, ни копейки. Вот так!

Давайте все по порядку.

В ситуациях стимулирования возврата долгов есть несколько особо болезненных точек. Я предлагаю упомянуть их.

Болевой момент. Лукавые ответы клиента.

Вы задаете вопрос: «Вы заплатили?» И клиент отвечает быстро, даже чересчур быстро: «Заплатили». Возможно, он говорит правду, с другой стороны, сам клиент хочет верить, что это правда, но на самом деле его компания только собирается оплатить в «ближайшие дни», ему хочется поскорее избавиться от такого неприятного разговора и он заявляет, что «заплатили». Ваш опыт может подсказывать вам, что клиент несколько неправ. Что делать? Исследуйте ситуацию в мельчайших деталях. Это общий алгоритм раскрытия неправды — исследовать детали. Задавайте вопросы о деталях, ответы человека покажут вам правду.

 

П: Вы оплатили?

К: Да.

П: Скажите, пожалуйста, а когда? [Первая деталь — число.]

К: По-моему, вчера. [«По-моему» — не совсем точное слово, следовательно, стоит исследовать дальше.]

П: А скажите, пожалуйста, номер платежки! [Теперь послушайте, что вам ответят.]

К: Сейчас узнаю [пауза], знаете, бухгалтера нет, так что я не могу сказать номера. [Похоже, клиент не испытывает желания признать, что на самом деле оплаты не было.]

П: Скажите, пожалуйста, а когда будет бухгалтер?

К: К сожалению, не знаю.

П: Может, тогда мне следует самому позвонить ему и спросить номер платежки, чтобы не отвлекать вас?

К: Нет, нет, я перезвоню вам, как только он придет. [Так говорит клиент, если на самом деле он не оплатил.)

(или)

Да, позвоните. [Так говорит клиент, если он оплатил, или в случае, когда клиент решил, что ему больше не о чем с вами разговаривать, так как вы вывели его на чистую воду, и он вряд ли будет с вами работать еще. Потому что вы передавили.)

 

Чем детальнее вы задаете вопросы, тем больше вы узнаете правды. Люди могут не говорить правду, но они (во всяком случае, я надеюсь, большая часть из них) не любят говорить неправду. Открыто врать мало кто любит, особенно в бизнес-отношениях. Таким образом, вы используете старую китайскую стратагему «Приблизься к оленю». Если лучник недостаточно меткий, чтобы попасть в оленя, что ему нужно сделать? Конечно, приблизиться к оленю. Вам необходимо исследовать детали, задавать вопросы, корректно задавать, о мелочах. Человек вряд ли будет врать открыто. Скорее всего, ему придется признать, что он «перепутал».

Второй болевой момент. Возможность передавить.

Да, да, возможность передавить, то есть оказать настолько сильное давление на клиента-должника, что тому ничего не останется, как выбирать между признанием себя человеком, не способным платить по долгам [какой удар по самооценке, вдумайтесь в это), либо признать вас человеком, не стоящим того, чтобы вам платить по долгам и вообще вести с вами какие-либо переговоры. Как вы думаете, какой из двух вариантов выберет среднестатистический клиент? Ответ прост — второй вариант. Не спорю, бывают люди, скользкие как ужи, которым стыдно, но, несмотря на это чувство, они продолжают вести себя по-прежнему. Вспомним для примера бессмертного завхоза дома престарелых из «Двенадцати стульев». «Он воровал, и ему было стыдно, и чем больше он воровал, тем больше ему было стыдно». Но бутерброд всегда падает маслом вниз, а продавцу попадается не исключение, но правило.

Стимулировать возврат долга — значит всегда отслеживать эмоциональное состояние клиента, значит не допустить агрессивной реакции клиента.

Третий болевой пункт. Ощущение дискомфорта при повторных звонках.

Вы звоните клиенту и спрашиваете: «Когда будет оплата?» Он говорит: «Скоро». «Скоро» проходит, наступает «нескоро», которое постепенно превращается в «долго» и завершается хроническим «очень долго». Вы звоните еще раз, а ваш клиент опять говорит «скоро» или говорит о том, что сейчас нет возможности, но она скоро появится. Он может заявить, что оплатит по мере возможности. Согласитесь, убийственный по формулировке ответ — «по мере возможности». Вы неоднократно заезжаете к нему лично с одинаковым результатом — нулевым. Ваш бизнес и ваш начальник требует возврата денег, возможно, вы повязаны на проценты в связи с незапланированной дебиторской задолженностью. Вам нужны эти деньги — кровь из носа. Но. Ситуация становится хронической. И вы, и ваш клиент, скорее всего, ощущаете все больший дискомфорт, психологическое неудобство при очередном разговоре на эту тему.

Таким образом, стоит задача обеспечить себя такими средствами, которые позволили бы снимать психологический дискомфорт при очередном упоминании вопроса об оплате.

Для решения такой проблемы у нас есть средства, да еще какие («Их есть у меня»). Нужны поводы, поводы для очередных разговоров. Итак, погружаемся в систему ссылок, которые позволяют вам всегда в каждом очередном контакте с клиентом иметь достаточно веские основания задавать вопрос о возврате долга так, чтобы клиент внутренне признавал ваши желания и не имел агрессивных импульсов по отношению к вам. Я достаточно ясно изъясняюсь? Вполне.

 

Ссылка на даты.

Если вы работаете в продажах, то знаете, какое магическое влияние на людей имеют бесконечные праздники, которые буквально заполонили рабочий год.

На ваше предложение рассмотреть информацию о компании или продолжить переговоры вы можете услышать следующие фразы: «Сейчас наступает Новый год (при условии, что вы звоните числа 17 декабря), так что давайте отложим наш разговор до окончания праздников (то есть числа до 15 января!!! Безумие российской лени или возможность для клиента отложить принятие решения? Я полагаю, и то и другое).

«Свяжемся после майских праздников!»

«Сейчас конец месяца, не время».

«Завершение квартала, давайте в середине следующего, когда будет поспокойнее».

Вот что я вам скажу! Пользуйтесь тем же оружием, что применяет клиент, чтобы отсрочить переговоры с вами. Пользуйтесь им при стимулировании возврата незапланированных долгов. Если клиенты применяют такие приемы, чтобы отвадить продавца, значит, они будут обязаны признавать [хотя бы бессознательно) такие методы при применении их с вашей стороны.

Вы звоните должнику в очередной раз.

 

П: Подходит конец года, сможете оплатить?

(или)

Конец квартала, давайте завершим наши платежи!

(или)

Наступает первое апреля, может быть, к этой веселой дате поставим точку в оплате? (Не знаю, пошутил или всерьез сказал.]

(или)

Прошел месяц, предлагаю вернуться к обсуждению оплаты.

 

Слава богу, в нашем календаре различных дат столько, что всех и не счесть. В конечном итоге, годовщина взятия Бастилии тоже сойдет!

 

Ссылка на нормы.

В каждом бизнесе, в каждом деле, в каждой среде существуют определенные нормы. Мы уже говорили о том, что нормы во многом определяют наше поведение. Воспользуйтесь этим. Однажды я работал с компанией, которая продает мясную и колбасную продукцию. Интересный бизнес, ничего не скажешь! И очень аппетитный. В магазинах города есть правило в первую очередь платить мясным и молочным оптовикам. То есть заведующая секцией или директор магазина вначале оплачивает данные продукты, а затем уже остальные.

В таком случае довольно уместно будет заявить клиенту-должнику следующее.

 

П: Вы же знаете, что в первую очередь оплачивают мясные и молочные изделия. Как насчет оплаты нашего товара?

(или другой пример)

Бизнес не может существовать без возврата денег, мы поставили вам товар месяц назад, когда сможете оплатить?

(или, с улыбкой)

Вы видели где-нибудь компанию, которая не желает своевременной оплаты по договоренности?

 

Ссылка на третий фактор.

Очень удобный, практически универсальный прием оказания влияния вообще и стимулирования оплаты в частности. Предлагая человеку подумать о непреодолимом третьем факторе, который заставляет вас требовать то, что вы хотите от него, вы не оставляете этому человеку выбора.

 

П: Понимаете, Мария Анатольевна, индекс NASDAQ стремительно падает. Нам приходится на это реагировать. Можете оплатить в течение ближайших семи дней?

(или)

Вы же знаете, что растет курс доллара, сможете оплатить до 10 числа?

 

Третьи факторы сильно влияют на людей. Разумеется, и такой манипуляции можно противостоять. Иногда на предъявление третьих факторов хочется ответить: «Это не мои проблемы». Но вряд ли так скажет клиент. Так как фраза «меня не касается» ведет к сильному нагнетанию отношений, а в этом клиент в большинстве случаев не заинтересован.

 

Ссылка на собственные платежи.

Клиенту необходимо платить. Но ведь и вам также необходимо рассчитываться со своими поставщиками, и не только с ними. Вам также нужно оплачивать рекламу, платить зарплату сотрудникам, производить ремонт в офисе, покупать расходные материалы. Если я являюсь торговым представителем оптовой компании, которая реализует в магазины города кондитерские изделия, то моей компании необходимо платить производителю таких изделий, а иначе нам нечего будет продавать в магазины.

И с чистой совестью я заявляю своему клиенту-должнику следующее.

 

П: От нас наши поставщики-производители требуют оплатить товар, который мы поместили в магазины, в том числе и в ваш отдел. Вы понимаете меня?

(или)

Ирина Сергеевна, мы хотим соблюдать стандарты сервиса, и особенно такой стандарт, как бесплатная доставка. Вы сами знаете, как это удобно для вас. Но мы не можем не следить за своими машинами, для этого нужны деньги, которые мы получаем от своих клиентов. Это наш бизнес. Оплатите, пожалуйста, до конца месяца.

(или)

Все стоит определенных денег. Чтобы провести у вас дегустацию товара для ваших клиентов, необходимо вложить в это деньги. Мы вкладываем деньги, которые мы получаем от нашего бизнеса. Можете оплатить?

(или)

Наши поставщики не смогут предоставлять нам таких льготных условий, которые позволяют нам продавать вам товары со скидкой, если мы не будем оплачивать их вовремя. Сможете оплатить сейчас?

 

Этот метод аналогичен ссылке на третьи факторы, только наши поставщики существуют всегда, а третьи факторы возникают иногда и имеют значение эпизодически. Чтобы иметь большее количество методов на вооружении, я разделяю эти методы. (Надеюсь, вы это оцените!)

 

Ссылка на внутренние процессы в своей компании.

В каждой компании может происходить реструктуризация, перераспределение средств, функциональные изменения отделов, перевод людей на другие условия работы и в другие отделы, слияния, размежевания и прочее. Если такие факты не являются коммерческой тайной и их огласка не вредит имиджу вашей компании, почему бы не воспользоваться случаем, чтобы сослаться на данные обстоятельства при стимулировании возврата долга?

Клиент сам оказывается в ситуациях изменения и знает, как иногда важно на период преобразований мобилизовать все ресурсы, в том числе и финансовые! С другой стороны, ваш клиент не способен сказать вам: «Отложите ваш реинжиниринг на потом!» или «Не объединяйте ваши отделы!», так как он понимает, что, скажи он такие слова, он поставит себя в крайне неудобное положение, потому что это не его дело, не его компетенция. Все, что может сделать ваш клиент, так это спросить, а почему у вас происходит то или это.

На такой вопрос есть хороший ответ: «Разумеется, чтобы работать более эффективно, более оперативно для своих клиентов, по более высоким стандартам качества». Ну что тут скажешь — надо платить и все.

 

П: У нас в компании преобразования, руководство стремится усовершенствовать систему доставки, а потом транспортный отдел становится подчиняемым отделу продаж, который, в свою очередь, будет находиться под руководством директора по маркетингу. Преобразования требуют мобилизации внутри компании. Также директор хочет закрыть все старые долги. Можете заплатить в течение 7 дней? Это было бы здорово!

(или)

У нас меняется система финансовой отчетности. Можете оплатить в ближайшие 5 дней?

 

Ссылка на бухгалтерию.

Метод заслуживает особого внимания и выделения в отдельную категорию. Бухгалтер у нас в России — что-то неприкосновенное, вторая фигура после генерального директора (если не считать секретаря или водителя того же директора). А часто в глазах самого бухгалтера он — первая фигура. Разумеется, я встречал в своей практике крайне продвинутых бухгалтеров, клиентоориентированных, настроенных на работу в команде. Но, да простят меня бухгалтера, мне кажется, это исключение. Бухгалтерия — монстр, бухгалтерия — гора, бухгалтерия — непреложный факт и непреодолимое препятствие, если препятствие. Так что если вы говорите своему клиенту-должнику, что ваша бухгалтерия требует оплаты, то ваш клиент очень хорошо вас понимает, если не на уровне сознания, то подсознательно.

Фигура бухгалтера подобна фигуре отца и матери, так же сакральна, так же значима, так же амбивалентна и так же, в некоторых случаях, страш

Напомнить члену организации об уплате сбора, пошлины или залога

Советы

Перейдите к делу и попросите оплату. Сообщение должно быть кратким, но вежливым.

Ступени

1. Сообщите участнику, что ему пора перевести платеж. Укажите конкретную сумму к оплате.

предложений
  • Прилагаю копию чека на оборудование, которое каждый член клуба согласился помочь купить.Стоимость оборудования составляет 345,90 долларов, так что ваша доля составляет 15,83 доллара.
  • Из-за более высоких затрат клубные сборы снова увеличиваются. В этом году мы увеличили членский взнос еще на 5 долларов, так что теперь ваш платеж составляет 25 долларов.
  • Ваш залог на 150 долларов еще не дошел до меня. Мы надеемся завершить нашу кампанию по объявлению в этом месяце, поэтому будем благодарны за получение вашего платежа как можно скорее.
  • Напоминаем, что продление членства необходимо до начала года.В этом году мы все согласились пожертвовать дополнительно 10 долларов на благотворительность. Пожалуйста, включите это пожертвование в свой членский взнос.
  • Казначей хочет напомнить каждому члену организации, что ежегодный бал состоится в ноябре. Это мероприятие требует взноса в размере 40 долларов США за пару, не покрываемого ежегодными членскими взносами.
Фразы
  • согласился заплатить 20 процентов от
  • отвечают за стоимость
  • еще ждем
  • как можно скорее
  • из-за более высокой стоимости аренды
  • Члены чартерного клуба должны заплатить пошлину
  • Членство в клубе
  • - это привилегия
  • может быть где-то в пути
  • к первому году
  • в связи с повышением затрат
  • каждый член клуба согласился заплатить
  • прилагается копия квитанции
  • ожидайте увидеть ваш платеж
  • ожидайте своих клубных взносов
  • сборы подлежат повторной оплате
  • произвело впечатление
  • еще не дошел до моего стола
  • еще не получили
  • не получили
  • надеемся закончить период залога в этом месяце
  • надеюсь, что все деньги поступят к
  • надеюсь собрать все залоги к
  • для бесперебойной работы
  • для продолжения наших программ
  • снова это время года
  • просто напоминание
  • не покрываются ежегодными членскими взносами
  • оплатите клубные взносы в размере
  • включите пожертвование в ваш членский взнос
  • напоминаем, что продление членства
  • спонсорство оценено
  • сумма доходит до
  • В этом году повышен членский взнос
  • для этого события требуется
  • в этом году мы повысили членский взнос
  • время перевести платеж
  • пожертвовать лишние
  • казначей хочет напомнить всем, кто
  • Ваш платеж будет приветствоваться

2.Сообщите участнику, как произвести оплату.

предложений
  • Мы с нетерпением ждем обновления вашего членства. Просто отправьте чек казначею в вашем районе.
  • Мы надеемся получить ваш чек до конца месяца, чтобы вы не пропустили наше открытие.
  • Ваш залог в 300 долларов означает горячее питание для многих нуждающихся. Надеемся на ваш долгожданный вклад.
  • Вы можете принести деньги на нашу следующую встречу или отправить их Джону Доу, нашему казначею.
  • Если вы еще не уплатили членские взносы, отправьте их Джону Доу по указанному ниже адресу.
  • Для вашего удобства мы приложили конверт с предварительно оплаченным адресом.
Фразы
  • Всегда благодарен за залог
  • оцените ваш вклад в размере
  • при ближайшем заседании
  • на встрече на следующей неделе
  • потому что это такая замечательная причина
  • на конец месяца
  • можно довести деньги до
  • может отдать деньги напрямую казначею или
  • также можно использовать вашу кредитную карту
  • следуйте инструкциям, содержащимся в этом письме
  • следуйте инструкциям, прилагаемым к этому уведомлению.
  • для вашего удобства
  • приложили предоплаченный конверт с обратным адресом
  • приложили квитанцию ​​об оплате
  • надеюсь получить ваш чек
  • надеюсь, вы скоро к нам присоединитесь
  • , если вы еще не уплатили членские взносы
  • , если вы еще не уплатили членские взносы
  • , если вы ждете подходящего времени
  • для оплаты
  • отправьте свои членские взносы на номер
  • отправьте деньги на номер
  • спасибо за помощь детям
  • большое спасибо за участие
  • казначей придет на
  • получатели запомнят вашу доброту и щедрость
  • ваш вклад будет означать

Статьи по теме

Связанные ресурсы

Как решать и решать дилеммы между обязанностью проявлять заботу и правами человека - ОТВЕТЫ НА ЗДОРОВЬЕ И СОЦИАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ

Эта страница предназначена для ответов на следующие вопросы:

Обеспечение баланса между обязанностью проявлять заботу и правами людей, которых вы поддерживаете

Возможно, одна из самых сложных вещей в работе в сфере здравоохранения и социальной защиты взрослых - это поддержание баланса между правами человека и вашей обязанностью проявлять заботу.

С одной стороны, вы должны способствовать безопасности и благополучию человека и делать все возможное, чтобы им не причинить вред.

С другой стороны, вы также должны защищать право человека делать свой собственный жизненный выбор, даже если вы думаете, что он принимает неразумное решение.

Итак, как вы можете уважать их права человека, одновременно обеспечивая их защиту?

Короткий ответ: вы не можете. Во многих ситуациях право человека принимать собственные решения (даже плохие) перевешивает ваш долг по уходу.

В конце концов, выбор за ними. Однако вы все равно должны делать все возможное, чтобы обеспечить их безопасность и благополучие. Вы можете сделать это:

  • спросив, почему они приняли такое решение
  • объяснив риски, чтобы они могли принять обоснованное решение
  • следуя своему плану обслуживания
  • завершив оценку рисков
  • обратившись за советом к вашему руководителю или другому лицу профессионалы

Могут быть ситуации, когда вы чувствуете, что человек принял или принимает решение, которое он не полностью понимает, и может оказаться, что у него нет возможности принять такое решение.В этих случаях вы должны сообщить об этом своему руководителю или другому соответствующему лицу (лицам) в вашей организации и сообщить, что вам может потребоваться оценка умственных способностей (MCA).

Другими исключениями являются случаи, когда серьезный вред или травма могут быть нанесены отдельному лицу или другим лицам непосредственно в результате их решения или если у вас есть подозрения, что насилие имеет или может иметь место. Об этом следует немедленно сообщить менеджеру или соответствующему лицу (лицам) в рамках ваших обязанностей по обеспечению безопасности.

Некоторые типичные дилеммы между обязанностью проявлять заботу и индивидуальными правами

Дилемма № 1: Клиент не принимает свои лекарства

Наиболее распространенный пример, который обычно приводится для демонстрации дилеммы между правами человека и обязанностью проявлять заботу, - это лечение администрация.

Представьте, что вы поддерживаете человека, страдающего параноидной шизофренией, и пора принимать лекарства. Вы просите их принять лекарства, но они отказываются, потому что считают, что фармацевтическая промышленность замышляет их отравить.

Даже если вы знаете, что человеку нужно лекарство, вы не можете заставить его принимать его. Вы также не можете пытаться дать им это тайно, измельчая его в порошок и кладя в их еду (это большой запрет!).

То, как вы справитесь с ситуацией, будет зависеть от человека и того, что написано в его плане обслуживания.Возможно, вы скажете: «Хорошо, не беспокойтесь - приходите ко мне, если вы передумаете», а затем оставите их в покое, зная, что (исходя из предыдущих ситуаций) они снова потребуют лекарства в течение получаса. Или вы можете попытаться заверить их в том, что против них нет большого заговора, и логически перечислить недостатки их веры.

Если человек продолжает отказываться от приема лекарств, несмотря на все ваши усилия, вам, возможно, придется позвонить его терапевту или NHS Direct для получения дополнительных рекомендаций. Вы также должны сообщить об этом своему руководителю и заполнить необходимые документы в соответствии с политикой и процедурами вашей организации.

Дилемма № 2: Уязвимый клиент устраивается на неполный рабочий день торговцем наркотиками

В качестве другого примера представьте, что вы поддерживаете человека с легкой неспособностью к обучению, которого подружилась группа мужчин в его местном пабе. Они покупают ему напитки в обмен на то, что он доставит им подозрительные посылки. Мужчина часто приходит домой с запахом марихуаны.

Вы явно обеспокоены его благополучием, но вы также должны уважать его право делать свой собственный выбор.

В соответствии с вашим долгом вы обязаны поговорить с ним о его действиях и объяснить связанные с этим риски (он может быть арестован, он может подвергнуться насилию, связанному с наркотиками, он может подвергнуть свою семью опасности и т. Д.). Но вы не могли сказать ему, что он не может продолжать это делать (хотя вы можете посоветовать ему этого не делать).

Возможно, он не осознавал, что в пакетах были наркотики. Или он мог знать, но не до конца понимал последствия. С помощью этих разговоров вы можете отговорить его от этого в будущем.

Возможно, вы обнаружите, что он не понимает последствий и может не иметь возможности сделать этот выбор, и в этом случае вы направите его для прохождения MCA.

В любом случае вы должны сообщить эту информацию своему руководителю и тому, кто отвечает за безопасность в вашей организации. Если у вас нет ответственного за меры предосторожности, вы или ваш руководитель можете сообщить об этом группе социальных служб вашего местного органа власти или социальному работнику данного лица.

Дилемма № 3: выздоравливающий алкоголик любит пиво

Считайте, что вы поддерживаете выздоравливающего алкоголика. Они не пили шесть недель и чувствуют себя хорошо. Однажды, проходя мимо лицензии, они сказали, что хотят купить четыре упаковки лагера, чтобы выпить этим вечером.

Вы хотите заботиться об их благополучии, но понимаете, что в конечном итоге решение о том, есть ли им пиво или нет, зависит от них.

Вы можете напомнить им о том, насколько хорошо у них дела, и поощрить их не отставать. Вы можете проявить сочувствие и сочувствие и сказать им, что понимаете, что это сложно, но они могут это сделать, и вы готовы их поддержать. Вы можете напомнить им о том, что обсуждалось на их последнем собрании АА, и подчеркнуть риски падения с повозки.Вы можете предложить пойти домой, чтобы сначала поговорить об этом, или вместе завершить оценку рисков, и если они все еще хотят, чтобы некоторые банки вернулись позже.

Но если они все еще говорят: «Нет, я собираюсь выпить», вы должны уважать их решение и позволить им продолжить. У вас нет законного права останавливать их. Попробовав все, что описано выше, вы выполнили свой долг по заботе. Если не ограничивать их (что является незаконным), к сожалению, вы мало что можете сделать?

Управление конфликтами и дилеммами: что можно и чего нельзя

Теперь, когда вы понимаете некоторые из трудностей, которые могут возникнуть между правами человека и обязанностью проявлять заботу, вот список того, что нужно и что нельзя делать при попытке уравновесить два .

Что можно делать Что нельзя делать
✔️ Принимайте разумные меры для обеспечения безопасности и благополучия других ❌ Расскажите другим, что они могут и чего не могут делать
✔️ Делайте все, что можно, чтобы убедитесь, что у людей есть вся информация, необходимая для принятия осознанного решения. ish Приукрашивайте или преувеличивайте факты
✔️ Сообщайте ответственным лицам, если существует риск причинения вреда себе или другим ❌ Сохраняйте молчание, если есть представляет собой риск причинения вреда
✔️ Сообщите ответственным лицам, если у вас есть подозрения, что злоупотребления имели место или могут произойти ❌ Беспокойство о нарушении конфиденциальности, если есть подозрения в злоупотреблении
✔️ Запрос направление MCA, если вы считаете, что физическое лицо может не иметь возможности принять решение ❌ Предположите, что физическое лицо не имеет возможности принимать решение (если у вас нет соответствующие документы, подтверждающие это)

Обращение за дополнительным советом и поддержкой

Если вы не уверены, что делать в конкретной ситуации, вам всегда следует спрашивать.

В первую очередь, вы хотели бы получить дополнительную поддержку и совет для решения таких дилемм от вашего непосредственного руководителя. В большинстве случаев они смогут дать вам необходимые рекомендации.

В вашей организации могут быть люди, обладающие опытом в определенных областях. Например, руководитель службы безопасности, который может проконсультировать по вопросам безопасности, или медсестра с ограниченными возможностями, ответственная за проведение оценки умственного развития. Вам будет полезно узнать, в чем различные сотрудники вашей организации специализируются и за что несут ответственность, чтобы вы знали, к кому лучше обратиться за советом.

Точно так же вы можете получить некоторые рекомендации от своих организаций, документированные согласованные способы работы, которые могут включать политики, процедуры и планы обслуживания.

Сторонние агентства также могут предложить поддержку. Социальные службы, терапевты, психологи, NHS Direct или даже благотворительные организации могут быть отличными источниками информации.

Примеры вопросов и ответов

Опишите две ситуации, демонстрирующие конфликт или дилемму между выполнением обязанности проявлять заботу и правами человека.

В рамках моей работы много раз возникают конфликты или дилеммы между выполнением моего долга заботы и правами человека.

Типичным примером может быть ситуация, когда клиент с ожирением хочет каждый день есть нездоровую пищу или еду на вынос, несмотря на то, что это вредит его здоровью. Мои обязанности по уходу требуют от меня побуждать клиента придерживаться здорового питания, чтобы он не страдал от переедания или недостаточного питания, однако мне также нужно помнить, что все люди имеют право делать свой собственный выбор в отношении что они едят.

Другой пример: человек с параноидной шизофренией отказывается принимать лекарства. Каждый имеет право отказаться от лекарств, и я должен это уважать, однако моя обязанность проявлять осторожность потребовала бы от меня сделать все, что в моих силах, чтобы попытаться побудить человека принимать их, потому что я знаю, что это будет вредно для их психического здоровья, если они этого не сделали.

Выберите одну из приведенных выше ситуаций и опишите, как лучше всего управлять соответствующими рисками, объяснив причины, по которым это будет наилучшей практикой.

В приведенном выше примере, когда человек отказывается принимать свое лекарство, было бы лучше всего попытаться побудить человека принимать его, потому что это будет в его интересах. Все люди разные, и, зная каждого человека или обращаясь к его плану ухода и оценке риска, мы можем разработать лучшие методы, которые помогут им согласиться на прием лекарств.

Для некоторых людей это может означать просто оставить их на некоторое время, а затем вернуться позже, чтобы предложить им свои лекарства снова.Или даже ждать, пока человек подойдет к вам и попросит об этом. Другим может потребоваться объяснить причины, по которым они должны принимать лекарства, и возможные последствия их отказа от них. Можно даже напомнить им о негативных последствиях, которые произошли в прошлый раз, когда они отказались от приема лекарств.

Спросите человека, почему он отказывается от приема лекарств, может пролить свет на причину его отказа. Возможно, они думают, что лекарство причиняет им вред, и в этом случае я мог бы заверить, что оно поможет им, а не навредит им.

Иногда может возникнуть необходимость обратиться за помощью к другому сотруднику, поскольку некоторые люди могут быть более готовы выполнить просьбу другого человека.

Если мне по-прежнему отказывают в приеме лекарств, я обращаюсь за советом к старшему сотруднику. Я также могу получить консультацию у терапевта или у NHS Direct (в нерабочее время).

Запись об отказе от приема лекарств обязательна. Я отмечал в листе MAR, что в приеме лекарства было отказано, и писал заявление о том, что произошло.Мне может потребоваться составить оценку риска для человека, отказывающегося от приема лекарств, в сотрудничестве с этим человеком, его семьей, другим персоналом и другими профессионалами, которые можно использовать в будущем.

Объясните, где социальный работник может найти совет, поддержку и информацию, касающуюся конфликтов и дилемм в социальной помощи для взрослых.

Социальные работники могут найти совет, поддержку и информацию о конфликтах и ​​дилеммах из нескольких источников.

Общение с самим человеком, когда он находится в спокойном состоянии, возможно, является одним из лучших способов найти способы разрешить или прийти к компромиссу в отношении любых конфликтов или дилемм, которые влияют на их поддержку.Также полезно поговорить с семьей или близкими друзьями.

Общение с другими сотрудниками и моим менеджером - также хороший способ получить рекомендации и новые идеи, а также поговорить с другими специалистами, которые участвуют в уходе за человеком, такими как их терапевт, социальный работник, психолог и т. Д.

Я могу также получить рекомендации из политик и процедур моей компании, а также от лучших отраслевых практик, таких как ключевые направления запросов CQC. Интернет также является полезным ресурсом.

Как помочь другу в депрессии: 15 правил, которые можно и нельзя

У вас есть друг, который страдает депрессией? Ты не один.

Согласно последним оценкам Национального института психического здоровья, чуть более 7 процентов всех взрослых в США пережили эпизод большой депрессии в 2017 году.

Во всем мире более 300 миллионов взрослых и детей живут с депрессией.

Но не все люди испытывают депрессию одинаково, и симптомы могут быть разными.

Если ваш друг находится в депрессии, он может:

  • казаться грустным или заплаканным
  • казаться более пессимистичным, чем обычно, или безнадежным в отношении будущего
  • говорить о чувстве вины, пустоты или бесполезности
  • казаться менее заинтересованным в проведении времени вместе или общаются реже, чем обычно
  • легко расстраиваются или необычно раздражительны
  • менее энергичны, двигаются медленно или кажутся в целом вялыми
  • меньше интересуются своей внешностью, чем обычно, или пренебрегают элементарными гигиенами, такими как принятие душа и чистить зубы
  • испытывать проблемы со сном или спать гораздо больше, чем обычно
  • меньше заботиться о своих обычных занятиях и интересах
  • кажутся забывчивыми или испытывают проблемы с концентрацией внимания или решениями
  • есть больше или меньше обычного
  • говорить о смерти или suicide

Здесь мы рассмотрим более 10 вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь, а также несколько t петли, которых следует избегать.

Сообщите другу, что вы готовы помочь ему. Вы можете начать разговор, поделившись своими проблемами и задав конкретный вопрос. Например, вы можете сказать: «Похоже, в последнее время у вас были тяжелые времена. Что у тебя на уме?"

Имейте в виду, что ваш друг может захотеть поговорить о том, что он чувствует, но ему может не понадобиться совет.

Общайтесь с другом, используя техники активного слушания:

  • Задавайте вопросы, чтобы получить дополнительную информацию, вместо того, чтобы предполагать, что вы понимаете, что они означают.
  • Подтвердите свои чувства. Вы можете сказать: «Звучит очень сложно. Мне жаль это слышать."
  • Проявите сочувствие и интерес к своему языку тела.

Ваш друг может не захотеть разговаривать в первый раз, когда вы спросите, поэтому будет полезно продолжать говорить ему, что вам не все равно.

Продолжайте задавать открытые вопросы (не напористо) и выражать свое беспокойство. По возможности старайтесь разговаривать лично. Если вы живете в разных районах, попробуйте видеочат.

Ваш друг может не знать, что у него депрессия, или он может не знать, как обратиться за поддержкой.

Даже если они знают, что терапия может помочь, поиск терапевта и запись на прием могут быть непростой задачей.

Если ваш друг заинтересован в психологическом консультировании, предложите ему помочь проверить потенциальных терапевтов. Вы можете помочь своему другу составить список того, о чем нужно спросить потенциальных терапевтов, и то, о чем они хотят упомянуть на первом сеансе.

Поощрение и поддержка их в назначении на первую встречу могут быть очень полезны, если они борются.

В плохой день ваш друг может не захотеть выходить из дома. Депрессия может лишить вас энергии и усилить желание самоизоляции.

Если они скажут что-то вроде: «Я думаю, что собираюсь отменить терапевтический прием», поощрите их придерживаться этого.

Вы можете сказать: «На прошлой неделе вы сказали, что ваша сессия была действительно продуктивной, и после нее вы почувствовали себя намного лучше. Что, если сегодняшнее занятие тоже поможет? "

То же самое и с лекарствами. Если ваш друг хочет прекратить прием лекарств из-за неприятных побочных эффектов, поддержите его, но посоветуйте ему поговорить со своим психиатром о переходе на другой антидепрессант или полном прекращении приема лекарств.

Резкое прекращение приема антидепрессантов без контроля врача может иметь серьезные последствия.

Когда вам небезразличен человек, страдающий депрессией, возникает соблазн бросить все, чтобы быть рядом с ним и поддерживать его. Хотеть помочь другу - это нормально, но также важно позаботиться о своих нуждах.

Если вы направите всю свою энергию на поддержку друга, у вас будет очень мало для себя. А если вы чувствуете себя обессиленным или разочарованным, вы мало чем поможете своему другу.

Установка границ

Установка границ может помочь. Например, вы можете сообщить другу, что вы готовы поговорить, после того, как вернетесь домой с работы, но не раньше.

Если вас беспокоит, что они не могут связаться с вами, предложите им помочь составить план действий в чрезвычайных ситуациях, если вы им понадобитесь в течение рабочего дня. Это может быть связано с поиском горячей линии, по которой они могут позвонить, или придумыванием кодового слова, по которому они могут написать вам, если они находятся в кризисной ситуации.

Вместо того, чтобы пытаться помогать каждый день, вы можете предложить заходить через день или приносить еду два раза в неделю.Вовлечение других друзей может помочь создать большую сеть поддержки.

Практикуйте уход за собой

Проведение много времени с любимым человеком, страдающим депрессией, может иметь эмоциональные последствия. Знайте свои пределы, связанные с трудными эмоциями, и убедитесь, что у вас есть время, чтобы перезарядиться.

Если вам нужно сообщить другу, что вы не будете на связи какое-то время, вы можете сказать что-то вроде: «Я не могу говорить до X времени. Могу я тогда поговорить с вами?

Представьте, что вам нужно рассказывать каждому человеку в своей жизни о проблеме психического или физического здоровья, с которой вы сталкиваетесь, - объясняя ее снова и снова.Звучит утомительно, правда?

Вы можете поговорить со своим другом об их конкретных симптомах или о том, как они себя чувствуют, но не просите их рассказать вам о депрессии в общих чертах.

Узнайте о симптомах, причинах, диагностических критериях и методах лечения самостоятельно.

Хотя люди по-разному переживают депрессию, знакомство с общими симптомами и терминологией может помочь вам в более подробном разговоре с другом.

Эти статьи являются хорошей отправной точкой:

При депрессии повседневные дела могут казаться непосильными.Такие вещи, как стирка, покупка продуктов или оплата счетов, могут начать накапливаться, из-за чего сложно понять, с чего начать.

Ваш друг может оценить предложение о помощи, но он также может быть не в состоянии четко сказать, с чем ему нужна помощь.

Итак, вместо того, чтобы говорить: «Дайте мне знать, если я могу что-нибудь сделать», подумайте о том, чтобы сказать: «В чем вам больше всего нужна помощь сегодня?»

Если вы заметите, что их холодильник пуст, скажите: «Могу я отвезти вас в магазин за продуктами или забрать то, что вам нужно, если вы напишете мне список?» или «Пойдем купим продукты и вместе приготовим ужин.”

Если ваш друг отстает с посудой, стиркой или другими домашними делами, предложите прийти, включите музыку и вместе займитесь определенной задачей. Просто наличие компании может сделать работу менее сложной.

Людям, живущим с депрессией, может быть трудно связаться с друзьями и составить или сохранить планы. Но отказ от планов может усилить чувство вины.

Набор отмененных планов может привести к уменьшению количества приглашений, что может повысить изоляцию. Эти чувства могут усугубить депрессию.

Вы можете успокоить друга, продолжая рассылать приглашения на мероприятия, даже если знаете, что они вряд ли их примут. Скажите им, что вы понимаете, что они могут не придерживаться планов, когда они находятся в тяжелом состоянии, и что нет никакого давления, чтобы они зависали, пока они не будут готовы.

Просто напомните им, что вы рады видеть их, когда они этого хотят.

Депрессия обычно проходит при лечении, но это может быть медленный процесс, требующий некоторых проб и ошибок. Возможно, им придется попробовать несколько различных подходов к консультированию или лекарств, прежде чем они найдут тот, который помогает их симптомам.

Даже успешное лечение не всегда означает полное исчезновение депрессии. Время от времени у вашего друга могут сохраняться симптомы.

А пока у них, вероятно, бывают хорошие и плохие дни. Не думайте, что хороший день означает, что он «излечился», и постарайтесь не расстраиваться, если из-за череды плохих дней кажется, что ваш друг никогда не поправится.

Депрессия не имеет четких сроков выздоровления. Ожидание, что ваш друг вернется к своему обычному состоянию после нескольких недель терапии, не поможет никому из вас.

Если вы скажете другу, что вы по-прежнему заботитесь о нем, пока он справляется с депрессией, это может помочь.

Даже если вы не можете проводить с ними много времени на регулярной основе, регулярно отмечайтесь с помощью текстовых сообщений, телефонных звонков или быстрого посещения. Может помочь даже короткое сообщение: «Я думал о тебе, и я забочусь о тебе».

Люди, живущие с депрессией, могут стать более замкнутыми и избегать общения, поэтому вы можете обнаружить, что делаете больше работы, чтобы поддерживать дружбу.Но продолжение позитивного, поддерживающего присутствия в жизни друга может иметь для него большое значение, даже если в данный момент он не может выразить это вам.

Депрессия часто связана с грустью или плохим настроением, но также имеет другие, менее известные симптомы.

Например, многие люди не осознают, что депрессия может включать:

  • гнев и раздражительность
  • спутанность сознания, проблемы с памятью или трудности с фокусировкой
  • чрезмерная усталость или проблемы со сном
  • физические симптомы, такие как расстройство желудка, частые головные боли, или боли в спине и другие мышечные боли

Ваш друг может часто казаться в плохом настроении или постоянно чувствовать себя истощенным.Постарайтесь помнить, что то, что они чувствуют, по-прежнему является частью депрессии, даже если это не укладывается в стереотипные версии депрессии.

Даже если вы не знаете, как помочь им почувствовать себя лучше, просто скажите: «Мне очень жаль, что вы так себя чувствуете. Я здесь, чтобы помочь, если я могу чем-то помочь ».

1. Не принимайте вещи на свой счет

Депрессия вашего друга - не ваша вина, как и не его вина.

Постарайтесь не допустить, чтобы это до вас дошло, если кажется, что они набросились на вас в гневе или разочаровании, продолжают отменять планы (или забывают следить за ними) или не хотят ничего делать.

В какой-то момент вам может понадобиться отдохнуть от друга. Если вы чувствуете эмоциональное истощение, это нормально, если вы чувствуете себя эмоционально истощенным, но также важно не обвинять друга и не говорить вещи, которые могут способствовать его негативным чувствам.

Вместо этого подумайте о том, чтобы поговорить с терапевтом или другим поддерживающим человеком о своих чувствах.

2. Не пытайтесь их исправить

Депрессия - серьезное психическое заболевание, требующее профессионального лечения.

Может быть трудно понять, что такое депрессия, если вы никогда ее не испытывали.Но это не то, что можно вылечить несколькими благими намерениями, такими как: «Вы должны быть благодарны за хорошее в своей жизни» или «Просто перестаньте думать о грустном».

Если вы не хотите говорить что-то человеку, страдающему физическим заболеванием, например диабетом или раком, вам, вероятно, не стоит говорить это своему другу, страдающему депрессией.

Вы можете поощрять позитив (хотя ваш друг может не отвечать), напоминая ему о том, что вам в нем нравится, особенно когда кажется, что он может сказать только негативные вещи.

Позитивная поддержка поможет вашему другу понять, что он действительно важен для вас.

3. Не давайте советов

Хотя определенные изменения в образе жизни часто помогают улучшить симптомы депрессии, эти изменения могут быть трудными в разгар депрессивного эпизода.

Возможно, вы захотите помочь, посоветовав, например, больше упражняйтесь или придерживайтесь здоровой диеты. Но даже если это хороший совет, ваш друг может не захотеть его слышать в данный момент.

Может наступить время, когда ваш друг захочет узнать, какие продукты могут помочь при депрессии или как упражнения могут облегчить симптомы.Однако до тех пор, возможно, будет лучше придерживаться сочувствия и не давать советов, пока вас не спросят.

Поощряйте позитивные изменения, приглашая их на прогулку или вместе готовя питательную еду.

4. Не преуменьшайте и не сравнивайте их опыт

Если ваш друг говорит о своей депрессии, вы можете сказать что-то вроде «Я понимаю» или «Мы все были там». Но если вы никогда не сталкивались с депрессией сами, это может минимизировать их чувства.

Депрессия - это не просто грусть или подавленность.Печаль обычно проходит довольно быстро, в то время как депрессия может сохраняться и влиять на настроение, отношения, работу, учебу и все другие аспекты жизни на месяцы или даже годы.

Сравнивать то, что они переживают, с чужими проблемами или говорить что-то вроде «Но все могло быть намного хуже», как правило, не помогает.

Боль вашего друга - это то, что реально для него сейчас, и подтверждение этой боли может помочь им больше всего.

Скажите что-нибудь вроде: «Я не могу представить, как сложно с этим справиться.Я знаю, что не могу помочь тебе почувствовать себя лучше, но помни, что ты не один.

5. Не занимайте твердую позицию в отношении лекарств

Лекарства могут быть очень полезны при депрессии, но не для всех.

Некоторым людям не нравятся его побочные эффекты, и они предпочитают лечить депрессию терапией или естественными средствами. Даже если вы считаете, что вашему другу следует принять антидепрессант, помните, что решение принимать лекарства - это личное решение.

Точно так же, если вы лично не верите в лекарства, избегайте разговоров с ними.Для некоторых людей лечение является ключевым моментом в достижении того состояния, в котором они могут полностью погрузиться в терапию и начать принимать меры к выздоровлению.

В конце концов, принимать ли лекарства кто-то, страдающий депрессией, - это очень личное решение, которое, как правило, лучше оставить им и их врачу.

Депрессия может увеличить риск самоубийства или членовредительства, поэтому полезно знать, как распознать ее признаки.

Некоторые признаки, которые могут указывать на то, что у вашего друга серьезные суицидальные мысли, включают:

  • частые перепады настроения или изменения личности
  • разговоры о смерти или смерти
  • покупка оружия
  • повышенное употребление психоактивных веществ
  • рискованное или опасное поведение
  • избавление от вещей или раздача ценных вещей
  • говорить о чувстве ловушки или желании выхода
  • отталкивать людей или говорить, что они хотят, чтобы их оставили в покое
  • прощаться с большим чувством, чем обычно

Если вы думаете, что ваш друг подумывает о самоубийстве, убедите его позвонить своему терапевту, пока вы с ним, или спросите друга, можно ли ему позвонить.

Кризисная поддержка

Они также могут отправить текстовое сообщение «ДОМ» на телефонную линию кризисных ситуаций по телефону 741741 или позвонить в Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств по телефону 1-800-273-8255.

Не в США? Международная ассоциация предотвращения самоубийств может связать вас с горячими линиями и другими ресурсами в вашей стране.

Вы также можете отвезти друга в отделение неотложной помощи. Если возможно, оставайтесь со своим другом, пока он не перестанет думать о самоубийстве. Убедитесь, что у них нет доступа к оружию или наркотикам.

Если вы беспокоитесь о своем друге, вы можете беспокоиться, что упоминание о нем может вызвать суицидальные мысли. Но в целом об этом полезно поговорить.

Спросите друга, серьезно ли он задумывался о самоубийстве. Они могут захотеть поговорить с кем-нибудь об этом, но не знают, как поднять сложную тему.

Поощряйте их поговорить со своим терапевтом об этих мыслях, если они еще не сделали этого. Предложите помочь им составить план безопасности, если они думают, что могут действовать в соответствии с этими мыслями.

10 менее неудобных способов попросить друга вернуть деньги


Мудрый выбор хлеба

Итак, вы одолжили своему лучшему другу немного денег. Прошли месяцы, а признаков этого все еще нет. Теперь вам нужно вернуть эти деньги, но вы не хотите грубить, прося их. Как сделать это, не обижаясь и не ставя под угрозу дружбу? Вот несколько способов решить эту неудобную тему, не потеряв собеседника.(См. Также: 10 денежных моментов, неловких для всех)

1. Прежде всего, вежливо спросите

Люди зацикливаются на идее попросить у кого-то денег. "Что они подумают обо мне?" «Что, если они скажут, что я неуместный?» Что ж, начнем с того, что ваш друг уже сделал этот шаг и попросил у вас денег. Кстати, деньги, которые вы им дали. Так что потеть о том, чтобы попросить его обратно, немного глупо, когда вы действительно думаете об этом. (См. Также: 7 способов, которыми гордость делает вас бедным)

Теперь все зависит от того, как вы просите денег.Если вы скажете что-то вроде: «Мне сейчас немного не хватает, как вы думаете, вы могли бы найти способ вернуть мне те деньги, которые я позволил вам занять, пожалуйста?» тогда все будет в порядке. Если вы кричите: «Ой, где мои деньги, я одолжил вам несколько недель назад? !!» вы рискуете добавить напряженности в отношения.

2. Найдите способ справиться с этим

Если для них проблема с деньгами, то, может быть, вы найдете какую-нибудь услугу, которую они могут сделать, чтобы вытереть шифер. Если они дизайнер и вам нужен логотип, могут ли они сделать это за вас и даже назвать его? Если они ремонтируют машины, могут ли они взглянуть на вашу и высказать честное мнение о работе, которую необходимо сделать? У каждого есть какой-то талант или навыки, которые они могут предоставить, и если вам это нужно, они могут оценить предложение.

3. Обменять на то, что у них есть, что вы хотите

Это еще один хороший способ вернуть деньги, не заставляя друга раскошеливаться. Есть ли у вашего друга что-то, что вам хотелось бы? Имейте это в виду, так как он должен быть эквивалентен денежным средствам, которые вы дали им взаймы. Не просите телевизор с плоским экраном, потому что вы одолжили им 20 долларов. Но если вы что-то знаете и думаете, что они будут более чем готовы с этим расстаться, попробуйте. Может быть, у них есть две штуки, и они будут счастливы дать вам одну.Это был бы идеальный способ сделать всех счастливыми.

4. Бросьте тонкое напоминание

Предположительно деньги, которые вы одолжили своему другу, предназначались для чего-то важного. Очень немногие люди ответят на вопрос: «Зачем это вам?». с «Без причины» или «Не сообщаю». Так почему бы не затронуть это в обычном разговоре? «Эй, как дела с ремонтом машины? Все в порядке?» Этого должно быть достаточно, чтобы сообщить им, что вы не забыли о ссуде и что они все еще обязаны ее выплатить.(См. Также: Как поговорить с друзьями и семьей о деньгах - не сводя всех с ума)

5. Отказ от определенных действий

Еще один способ намекнуть, что вам нужно вернуть деньги, - это отклонить предложения сделать что-то, что требует траты денег. Если ваш друг попросит вас пойти на обед, вы можете сказать: «Я бы с удовольствием, но сейчас у меня очень мало денег». Если они попросят вас отправиться с ними в город, просто скажите им прямо: «У меня сейчас нет денег, чтобы сделать что-то подобное."Если ваш друг понимает основные социальные сигналы, он должен уловить намеки и предложить вам отплату или заплатить за вас, когда вы идете поесть.

6. Предложите варианты плана оплаты

Итак, вы обсудили этот вопрос со своим другом, и они отказались вернуть вам долг. В таком случае вернитесь с гибким планом оплаты. Они могут действительно застрять и не смогут вернуть вам всю сумму сразу. Но если они смогут выплатить его частями в течение нескольких месяцев, это далеко не так страшно.Если вы не чувствуете, что они будут соблюдать устное соглашение, запишите что-нибудь на бумаге. Или рассмотрите возможность использования службы онлайн-платежей и ежемесячных условных платежей. Но, надеюсь, вам не придется так далеко идти с хорошим другом. (См. Также: 16 основных правил предоставления денег в долг друзьям и семье)

7. Скажите им, что вам срочно нужны деньги

Верно это или нет, решать только вам. Если вам не нужны деньги, но вы чувствуете, что никогда не вернете их, не создавая ощущения срочности, небольшая ложь не повредит.Однако вполне возможно, что ситуация изменится, и ваше доброе дело сильно укусит вас. Теперь вы так же остро нуждаетесь в этих деньгах, как и тогда, когда они к вам пришли. Напомните им об этом. Небольшая доля вины в сочетании с мольбой действительно может помочь вашему другу понять, что ему нужно погасить ссуду.

8. Раскрасьте их в угол

Вам действительно нужно вернуть деньги. Чем ты занимаешься? Что ж, в следующий раз, когда вы встретитесь с этим другом и будете покупать еду или напитки, скажите им, что он все еще должен вам деньги, чтобы они могли оплатить вашу долю чека.Большинство друзей на этом этапе будет прохладно. Если они откажутся, скажите им, что вы ждали эти деньги и не можете заплатить прямо сейчас. Если они с вами в баре или ресторане, у них явно есть какой-то располагаемый доход. (См. Также: 6 способов разделить счет, не теряя друзей)

9. Попросите кого-нибудь из близких напомнить им

Если вы немного нервничаете, обращаясь к ним напрямую, подумайте о том, чтобы спросить кого-нибудь из их близких. Может быть, это супруг, другой друг или член семьи.Если вы дадите им понять, что не хотите смущать их, просто выйдя и заявив, что хотите вернуть деньги, они могут намекнуть от вашего имени. Что-то вроде: «Я видел Джейн на днях, она выглядела так, как будто у нее были проблемы с оплатой счета. Вы можете ей помочь?» может сдвинуть дело с мертвой точки. Они могут быть более прямыми и сказать: «Джейн одолжила тебе немного денег, не пора ли тебе вернуть ее?» Все зависит от вовлеченных людей и их отношений с человеком, который все еще должен вам.

10. Рассмотрим погашение кредитной карты

Времена определенно изменились. В прошлом идея выплатить эти 50 долларов кредитной картой была неслыханной. В конце концов, вы не являетесь бизнесом с консолью электронного перевода средств и торговым счетом. Но теперь этого не должно быть. Они могут использовать PayPal или Venmo, чтобы отправить вам деньги. Или они могут использовать такую ​​услугу, как Square, которая фактически позволяет вам провести их карту с помощью небольшого считывателя и взимает комиссию за транзакцию в размере 2.75-3,5 процента плюс 15 центов, в зависимости от того, как обрабатывается кредитная карта. Вы даже можете предложить им отправить вам деньги с помощью функции «запросить деньги». (См. Также: 6 мобильных платежных инструментов, которые следует использовать сегодня)

Понравилась статья? Приколи это!

Подготовка к встрече | Деловой английский

Вызов встречи

Есть несколько способов, которыми вы можете позвонить или быть вызванным на собрание.О некоторых собраниях объявляется по электронной почте, а о других размещается на досках объявлений. Если о встрече объявляют в конце другой встречи, важно сделать напоминание. Напоминание также может быть отправлено по электронной почте или в виде уведомления. Устные объявления или напоминания всегда должны подтверждаться документально. Следует указать дату, место, время, продолжительность и цель встречи. Также важно точно указать, кто должен присутствовать, а кто нет. Если вы планируете поручить кому-то определенную роль, установите личный контакт с этим человеком, чтобы проинформировать его о его или ее обязанностях.

Образец электронной почты:

Кому: [email protected]
cc: [email protected]; [email protected]; [email protected]
От: [email protected]
Тема: Встреча

Привет Всем:

У нас будет встреча в следующую пятницу с 14:30 до 16:30 в зале 3.

Ожидается присутствие всех руководителей. Цель встречи - обсудить предстоящий туристический сезон. Как вы, наверное, слышали, это может быть наш самый загруженный сезон на сегодняшний день.Уже забронировано двадцать автобусных туров из Японии и пятнадцать пешеходных экскурсий из Северной Америки.

Мы также ожидаем корейских и австралийских туров в конце лета. Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы другие сотрудники выполняли ваши обязанности во время собрания.

Спасибо,
Пьер

Образец уведомления:

ВСТРЕЧА

МЕСТО: Зал 3
ДАТА: Пятница, 5 мая
ВРЕМЯ: 14:00 - 16:00
ДЛЯ: Только для супервайзеров
ТЕМА: Туристический сезон
Обратите внимание, что ПОСЕЩЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Составление повестки дня

Для того, чтобы встреча была по заданию и в установленный промежуток времени, важно иметь повестку дня.В повестке дня должен быть указан порядок пунктов и примерное количество времени для каждого пункта. Если во время собрания собирается выступить более одного человека, в повестке дня следует указать, чья очередь «иметь слово». В некоторых случаях может быть полезно переслать повестку дня участникам до собрания. Люди с большей вероятностью будут участвовать в собрании, задавая вопросы или предлагая обратную связь, если они знают, что будет рассмотрено.

Образец повестки дня:

1.Добро пожаловать, Введение: Пьер и Стелла (5 минут)

2. Протокол предыдущей встречи: Джейн (10 минут)

3. Экскурсии по Японии: Пьер (15 минут)

4. N.A. Tours: Pierre (15 минут)

5. Корейские туры: Пьер (15 минут)

6. Австралийские туры: Пьер (если позволяет время)

7. Отзыв за прошлый год: Все (15 минут)

8. Голосование на коллективном пикнике: Все (15 минут)

9. Вопросы / Заключительное слово / Напоминания: для всех (5 минут)

Распределение ролей

Лицо, ответственное за созыв и проведение собрания, может решить передать определенные роли другим сотрудникам.Кого-то могут попросить вести протокол, кого-то попросят провести перекличку, а кого-то попросят выступить на определенную тему. Это нужно сделать либо лично, либо по электронной почте.

Образец личного запроса:

Пьер : Привет, Джейн, ты получила электронное письмо о встрече на следующей неделе?
Джейн : Да, я буду там.
Пьер : Отлично. Я бы хотел поручить вам ознакомиться с протоколом последней встречи для нас.
Джейн : Конечно, я могу это сделать. Думаю, в моем файле есть копия протокола.
Пьер : Спасибо, у вас будет десять минут, чтобы напомнить нам о том, что мы обсуждали на прошлой встрече. Стелле будет приятно это услышать. Стелла будет нашим новым координатором частных туров.

Образец электронной почты:

Кому: [email protected]
Откуда: [email protected]
Тема: Протоколы

Привет, Джейн,

Я просто хотел убедиться, что вы сможете просмотреть протоколы прошлого месяца и представить их на пятничной встрече.К нам присоединился новый сотрудник, поэтому я хотел бы дать ей возможность увидеть, как идут дела со времени последней встречи.

Если у вас есть какие-либо сомнения по этому поводу, дайте мне знать.

Спасибо,
Пьер

Открытие собрания Учить английский : Деловой английский : Встречи: Подготовка

Как размещать сообщения в хронике друга в Facebook

  1. Социальные сети
  2. Facebook
  3. Как размещать сообщения в хронологии друга в Facebook

Кэролайн Абрам

Лента новостей собирает сообщения, которые публикуют ваши друзья в Facebook, в одном месте так что вы можете прочитать их все сразу.Но иногда хочется прочитать все об одном человеке. К счастью, все их сообщения были собраны на их Лентах.

Хронология - это что-то вроде ленты новостей об одном человеке. Здесь отображаются ссылки, видео, фотографии и статусы, которые она опубликовала, от самых новых до самых старых по году и месяцу, а также сообщения, которые ей оставили друзья.

Люди публикуют свои собственные хроники с разными намерениями и частотой (и впоследствии они появляются в вашей ленте новостей в разном количестве).Вот некоторые из типов информации, которые разные люди могут наклеить на Хронологию:

  • Основные жизненные вехи: На графиках есть специально выделенные места для важных дел: недавний переезд, выпуск колледжа, новая работа или свадьба. Люди могут добавить прошлые вехи в любое время.

  • Подробный счет: На другом конце крайности есть люди, которые рассказывают истории своей жизни через сумму всех мелочей.Это друзья, которые публикуют в своей хронике информацию о своей повседневной деятельности, мыслях, чувствах и планах. Вы знаете, когда они отдыхают дома, а когда уходят на обед; вы знаете, когда они застревают в пробке.

  • Есть чем поделиться: Некоторые люди резервируют свои хроники как место для распространения полезной или интересной информации среди своих друзей. Эти люди могут размещать ссылку на прочитанную статью или загружать интересные мобильные фотографии. Они публикуют новостные статьи или пишут подробные отчеты о том, что только что с ними произошло, о чем другим будет полезно узнать.

  • Встречи: Некоторые люди используют свою хронологию как способ встретиться с друзьями. Они пишут, когда гуляют в парке или планируют посетить новый город. Если друг находится поблизости и случайно читает сообщение, у них двоих может быть счастливое приключение.

  • Сделать общедоступным: Вы ​​можете видеть рекламные сообщения в хрониках или на страницах знаменитостей или брендов. Группы могут напоминать своим поклонникам о предстоящем туре или выпуске альбома.Компания может сообщить людям о предстоящем конкурсе, в котором фанаты могут захотеть принять участие.

Хронология оказывается одним из мест, где вы, скорее всего, встретитесь с другом. Обычно запись на временной шкале или сообщение, которое отображается на временной шкале, - это способ похлопать друга по плечу, чтобы напомнить ему, что вы там. Иногда люди ведут целые беседы на хронологии друг друга.

Чтобы опубликовать сообщение на ленте вашего друга, выполните следующие действия:

  1. Перейти к ее хронологии.

    Если она не изменила свои настройки конфиденциальности, в верхней части шкалы времени у нее будет поле «Поделиться», как и у вас.

  2. Щелкните тип сообщения, которое хотите оставить.

    Вы можете опубликовать просто текст, щелкнув текстовое поле с надписью «Написать что-нибудь». Вы можете нажать «Фото», чтобы опубликовать фото или видео.

  3. Напишите свой комментарий другу.

  4. (Необязательно) Добавьте к своему сообщению любые теги или информацию о местоположении, используя соответствующий значок в нижней части поля «Поделиться».

  5. Когда все будет готово, нажмите Опубликовать.

Хотя нет никаких правил относительно того, когда вы можете или не можете публиковать сообщения на чьей-либо временной шкале, одно из правил, которое со временем изменилось, - это пост с днем ​​рождения. Поскольку людям напоминают о днях рождения на Facebook, довольно легко зайти на хронологию друга и быстро написать «С Днем Рождения!» в честь его дня.

В отличие от сообщений, которые вы пишете для своей собственной хроники, у вас нет специальных настроек конфиденциальности для сообщений, которые вы оставляете в хронике друзей.Их могут видеть общие друзья (в своих лентах новостей) или кто-то, кто посещает хронику вашего друга. Если вас беспокоит, кто увидит то, что вы пишете, возможно, вам лучше отправить личное сообщение.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *