Как работать с фрилансерами: Как работать с фрилансерами — полезные советы и нюансы сотрудничества – Как правильно работать с фрилансерами / Habr

Содержание

Как работать с фрилансерами - полезные советы и нюансы сотрудничества

Иногда владельцу интернет-магазина нужны услуги различных специалистов: копирайтера, дизайнера или таргетолога. Брать их в штат на работу не вариант: люди просто будут просиживать штаны за ваши деньги. Работа бывает раз от разу, а значит специалист требуется приходящий. Где такого найти? Ответ прост: обратиться к фрилансеру.

Кто такой фрилансер

Большинство из вас сразу представляет себе молодого человека со взъерошенными волосами, в растянутых трениках и майке. Он не выходит из своей квартиры и пашет, пашет, пашет на благо заказчиков. Это не далеко от истины, хоть и не всегда. Не все они ведут такой образ жизни: многие просто подрабатывают после рабочего дня или по выходным. Но суть верна: фрилансер - это человек, удаленно оказывающий различные услуги. В век интернета это может быть что угодно: создание и продвижение сайтов, написание текстов на заказ, таргетированная реклама в соцсетях и многое другое.

Главное в отношениях с таким специалистом в том, что все строится на доверии. В отличие от штатного работника, связанного узами трудового договора,

фрилансер ничего никому не должен. Он - вольная птица и выбрал путь фриланса не для того, чтобы подчиняться строгим правилам. Поэтому и работа с ним будет сильно отличаться от того, к чему вы привыкли. Но, обо всем по порядку.

типичный фрилансер

Как работать с фрилансером

Если нас читают ответственные и сознательные фрилансеры, заранее приносим свои извинения. Мы ни в коем случае не считаем, что удаленщик обязательно подведет. Цель статьи - показать, что работа с такими исполнителями имеет свои особенности, которые нужно учитывать.

Сроки ничего не значат

Если вы привыкли спрашивать с сотрудников за срыв дедлайнов, штрафовать и топать ногами, то с фрилансером такое не прокатит. Максимум, что вы сможете сделать - это не заплатить. Но многих удаленщиков это мало волнует. Если они не выполнили ваш заказ, значит, предпочли ему другой, более приоритетный и денежный. В проигрыше они не останутся. При этом, к сожалению, не каждый фрилансер предупредит о переносе дедлайна. Скорее, поставит перед фактом, что ничего не сделано. Накануне сдачи проекта.

Почему так получается? Объясняем. Главная проблема фрилансера - найти заказчика. Работа сильно нестабильная: то густо, то пусто. В любом случае фрилансер вынужден хвататься за все заказы, которые подвернулись. Потому что потом их вообще может не быть. Принцип прост: беру все, а потом разберемся. Лучше потом отказаться от одного-двух заказов, чем сидеть без работы. И среди этих одного-двух вполне может оказаться именно ваш. Если он не самый приоритетный, то будет без сожаления принесен в жертву финансовой выгоде. А иногда все куда прозаичнее: исполнитель просто не может планировать свое время, работая на дому и не успевает.

тайм менеджмент

Если ваш партнер сдает все в сроки, предупреждает о проблемах заранее и всегда на связи - держитесь за него обеими руками. Таких удаленщиков очень мало и ценятся они на вес золота. Запомните контакты и советуйте друзьям.

Лайфхак: фрилансеры-девушки более ответственны и дисциплинированы, чем сильная половина человечества.

Поэтому при прочих равных советуем отдавать заказ именно им.

Еще лайфхак: если проект сдавать через 3 месяца, ставьте фрилансеру срок 2 месяца. Так вы оставите себе и исполнителю время для маневра. Не пускайте процесс на самотек: звоните, пишите и всячески напоминайте о себе. Психология фрилансера работает так: если не интересуется, значит не горит. А потом вам на голубом глазу могут заявить, мол ты не звонил, я думал не срочно.

Обязательно составляйте подробное техническое задание

Все, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно. Больше того: любые недопонимания фрилансер истолкует в свою пользу. Не говорили сделать это, значит и не буду. Даже если это противоречит здравому смыслу.

Да что говорить: даже ваши сотрудники, которым вы все объясняете на пальцах, не всегда понимают задание. Вроде бы и головками кивают, и говорят, что все ясно, а в результате делают не то. Что уж говорить о человеке, который находится на другом конце страны и получает задание в виде сухого текста?

Поэтому всегда составляйте максимально подробное ТЗ

. Это хорошо и вам, и исполнителю, так как позволит избежать недопониманий. Приведем пример. Вы заказываете текст на главную страницу вашего интернет-магазина. Вот как выглядит плохое ТЗ:

“Нужен текст на главную. Как писать, посмотрите у конкурентов. Информацию возьмите из других разделов нашего сайта”

Согласитесь: задание ни о чем. А многие фрилансеры такие любят. Вам выдадут посредственный продукт, а на все претензии ответят, что текст ТЗ соответствует. Я свою задачу выполнил, ничего не знаю. Гони бабки.

техническое задание правила

Хорошее техническое задание подробно описывает то, чего вы хотите. Если брать в пример тот же текст, то обязательно нужно указать следующее:

  • объем материала в тысячах символов без пробелов;
  • примерная структура текста: наименование разделов и подразделов, применение маркированных списков и так далее;
  • требования по проверке специальными сервисами: уникальность, заспамленность, тошнота и тому подобное;
  • стиль написания: деловой, технический, развлекательный или какой-то еще;
  • вид текста: продающий, рекламный или информационный;
  • требования SEO: наличие ключевых слов, их количество;
  • другие требования.

Это - программа-минимум. Лучше написать еще подробнее и указать целевую аудиторию сайта, для которой пишется текст, уровень экспертности и другие параметры.

Однако при составлении ТЗ не стоит перебарщивать. Если вы просите докрутить сайт виджетом обратного звонка, а ТЗ при этом состоит из 5 листов А4, фрилансер упадет в обморок. Почти все исполнители предпочтут сделать 10 простеньких заказов, чем один нестандартный. Это, опять же, выходит выгоднее. Поэтому, если опытный фрилансер видит такое техзадание, он сразу поймет, что вы за заказчик. И откажется, так как будет думать, что из-за пустякового копеечного заказа ему выедят весь мозг десертной ложечкой.

Лайфхак: как распознать хорошего фрилансера. Если после получения ТЗ исполнитель достает вас с уточнениями, не думайте, что он некомпетентен - как раз наоборот. Скорее всего перед вами профи, имеющий большой опыт общения с самыми разными заказчиками. Ему проще обговорить все нюансы еще на берегу, а потом выдать классную работу в один заход. Бесконечные правки отнимают больше ресурсов, чем изначально правильно сделанная работа. Поэтому,

если фрилансер просит больше конкретики - он умница. Пропал после получения такого себе ТЗ - повод насторожиться.

работа фрилансера

Особенности оплаты услуг фрилансера

Это самая щекотливая тема, особенно для тех, кто первый раз заказывает работу по удаленке. Что делать, если исполнитель просит предоплату в размере 100%? Где гарантии, что он не скроется с вашими деньгами? Фишка в том, что таких гарантий никто вам не даст. Фрилансер запросто может кинуть с предоплатой или, получив ее, начать стаскивать сроки и тянуть резину. Что делать? Вот несколько рекомендаций:

  • делайте предоплату в размере 50%. Это защитит обеих: вы не заплатите всю сумму целиком, а исполнитель возьмет на себя обязательства сделать работу и будет уверен в вашей платежеспособности;
  • заключайте гражданско-правовые договора подряда. Многие фрилансеры работают только по такой схеме и у них уже есть готовые бланки. Если что, можно и в суд пойти;
  • работайте через биржи фриланса. Мы подробно расскажем о таких биржах чуть позже, а пока сообщим: на таких ресурсах и исполнитель, и заказчик получают гарантии своевременной оплаты и выполнения заказа.

Где искать фрилансера

Биржи фрилансеров

Это такие интернет-ресурсы, которые помогают заказчикам и исполнителям найти друг друга. За определенную плату, разумеется. Принцип прост: у заказчика есть личный кабинет, к которому прикреплен расчетный счет. После выбора исполнителя на нем блокируется определенная сумма. Когда заказ принят, деньги переходят исполнителю. Все радуются, все довольны. Заказчик не может сделать заявку на выполнение работ, если он неплатежеспособен и на счету нет денег.

  1. Популярная биржа для поиска дизайнера - GODESIGNER.RU.
  2. Для поиска копирайтера - ETXT.RU, АДВЕГО.
  3. Универсальная биржа, где сидят и программисты, и маркетологи, и разработчики мобильных приложений - FL.RU.

Плюсы бирж:

  • гарантии для заказчиков и исполнителей;
  • техническая и административная поддержка;
  • большой выбор исполнителей на любой бюджет;
  • система отзывов и рейтингов. Вы можете определить надежность исполнителя на основании системы оценок;
  • низкие цены. Расценки на услуги на биржах ниже рыночных. Здесь царит жесткая конкуренция и всегда можно найти того, кто сделает дешевле.

биржа адвего

Минусы бирж:

  • сайт берет определенный процент со стоимости каждого заказа. В среднем это 5%;
  • часто бывает, что нет прямого контакта с исполнителем. По правилам некоторых бирж можно общаться только в приватном чате на сайте. Выйти наружу не получится - модераторы следят, чтобы стороны не обменивались контактной информацией;
  • трудно прогнозировать качество. Профессионалы на биржах долго не задерживаются - слишком мало платят. Они появляются редко и только в поисках лакомых заказов. Зато полным-полно самоучек, готовых работать за копейки. На кого попадете - неизвестно. Но вполне можно найти самородок, который за копейки сделает тип-топ.

Лайфхак: опыт работы на биржах показывает, что всевозможные рейтинги, звездочки и баллы не всегда отражают профессионализм фрилансера. Есть те, кто имеет кучу регалий и делает плохо. А есть исполнители, которые, за весьма скромный ценник, предложат продукт высшего качества. Поэтому, если вы ищете фрилансера на долгосрочное сотрудничество, выберите несколько исполнителей и предложите им тестовое задание.

При этом возьмите людей из разных ценовых категорий: низкой, средней и высокой. И далеко не факт, что проверку боем пройдет дорогой фрилансер. Тестовое задание придется оплатить - это нормальная практика. Зато на выходе получите более или менее адекватного партнера.

Группы фрилансеров в социальных сетях

Если не хотите работать через посредника в виде биржи и найти исполнителя напрямую, добро пожаловать в сообщества фрилансеров. Их сейчас в избытке - достаточно просто вбить в строку поиска “фриланс” и наслаждаться. Хотя, как наслаждаться. Чтобы найти хорошего исполнителя, придется попотеть. Это как рынок, где каждый наперебой хвалит свой товар. Все как один - крутые специалисты и с радостью выполнят работу любой сложности. А как доходит до дела, начинается беканье и меканье.

фрилансер

Плюсы поиска в соцсетях:

  • большой выбор исполнителей разных ценовых категорий;
  • прямое общение с фрилансером, оплата без комиссий биржи;
  • вы знаете аккаунт исполнителя в соцсетях - есть возможность оставить гневный отзыв на стене или в группе, где он состоит.

Минусы:

  • нет гарантий выполнения работы;
  • трудно понять уровень компетентности исполнителя.

Вот несколько неплохих сообществ, где собираются фрилансеры и их заказчики:

  1. Копирайтинг - Подслушано копирайтинг.
  2. Универсальное сообщество, где есть все - Дистанция. Фриланс, удаленная работа.
  3. Дизайн - ЗАКАЗ НА ДИЗАЙН: заказать сайт, логотип, фриланс.

Спросить у друзей и знакомых

Если среди ваших друзей есть предприниматели - спросите, нет ли у них на примете хорошего дизайнера или программиста. Если такой найдется, это будет лучший вариант. Как ни крути,

это уже проверенный исполнитель и вряд ли подведет.

Вот его плюсы:

  • сразу известен уровень исполнителя и понятно, чего от него ждать;
  • прямой контакт с фрилансером, возможно, даже личный;
  • есть возможность договориться об оплате - попросить отсрочку, выплату частями и так далее.

Но есть и минусы:

  • сложно найти. Не у всех знакомых есть в друзьях фрилансеры;
  • это будет дороже, чем на бирже. Хорошие специалисты знают себе цену и за копейки работать не будут;
  • хороший специалист может быть сильно загружен и просто откажется.

Подытожим

Найти хорошего исполнителя на удаленку сложно, но вполне реально. Главное - примерно ориентироваться в ценах на услуги, которые вам нужны. Если хотите хорошую работу - готовьтесь заплатить. А самое главное: нашли хорошего и ответственного исполнителя - не теряйте его из виду. Это - штучный товар, который принесет вам еще много пользы.

Как правильно работать с фрилансерами / Habr

Мой опыт показывает, что больше всего вопросов у людей возникает по поводу работы с фрилансерами без оглядки на то, что фрилансер пропадет или элементарно «кинет».

Действительно, довольно актуальный вопрос для заказчиков. Никто не хочет терять свое время и связываться с недобросовестными фрилансерами.

Иногда мне задают вопросы в духе «как вообще можно работать с командой фрилансеров? Ведь они же постоянно пропадают/срывают сроки и т.д.».

На самом деле — работать с фрилансерами — не так сложно и опыт последних 3 лет в роли менеджера фриланс-команды говорит о том, что это вполне возможно. За это время нас «кинул» только один фрилансер — он просто пропал. Вопрос конечно решили своими силами, но эксперименты с малоизвестными личностями решили больше не проводить.

Основная проблема заказчиков скрыта в том, что большая их часть связывается с малоизвестными исполнителями очень часто просто потому, что они предлагают дешевле и клянутся-божатся сделать «классно и круто».

Я уже однажды поднимал похожую тему и давал набор советов, как стоит фильтровать фрилансеров. Сейчас хотелось бы пойти «вглубь» проблемы.

Что Вы делаете, когда встречаете незнакомого человека, который предлагает Вам свои услуги? Если Вы человек осторожный, то не будете пользоваться его услугами, пока не узнаете, что он не шарлатан и работает тут официально, а не проходимец.

Та же тактика работает и с фрилансерами — сначала нужно убедится, что человек, который перед Вами — не пшик. В этом хорошо может помочь выше указанная ссылка на то, как проверить фрилансера на вшивость. Но это на этапе отбора.

А что делать, если фрилансер уже выбран?

Вот типичный набор советов, чтобы не остаться «ни с чем»:

  • Не давайте большую предоплату. Обычно достаточно 15–20% для гарантии платежеспособности. Если без этого никак — используйте сервисы-гаранты сделок
  • Не кидайте «свежеотобранного» фрилансера под срочный и сложный проект. Лучше всего дать проект, который не горит, но выставить жесткий срок его реализации для исполнителя. Если что-то сорвется — всегда можно кого-то из команды перекинуть на эту задачу
  • Входите в контакт. Узнайте все, что можно о данном фрилансере. Вплоть до того, что пообщайтесь с его бывшими заказчиками
  • Будьте человечны. Фрилансер — не машина для печати денег. В первую очередь считайтесь с его личным временем и отдыхом. Вы не поверите — но фрилансер ответит Вам тем же, если Вы будете идти ему на уступки
  • Подумайте о мотивации фрилансера. Почему фрилансеру должно быть интересно работать именно с вами?
    Смиритесь с тем, что работать с фрилансерами сложно. Если у Вас нет способностей понимать других людей и находить с ними общий язык — старайтесь не работать с фрилансерами вообще
    Не говорите о будущих работах. Очень часто приходится встречаться с словами «если все будет хорошо, то у нас тут еще N заданий». Никто не задумывается, почему это должно быть интересно фрилансеру
  • . За что ему честь и хвала!

Как работать с фрилансерами — The Village

Фрилансеров лучше всего искать на специализированных сервисах или по рекомендациям. К слову, со специалистами по рекомендации у меня было больше проблем, чем с фрилансерами, найденными через сайты freelance.ru. По опыту могу сказать, что сложно искать подобных сотрудников только первые несколько раз — затем уже срабатывает интуиция. Как сделать правильный выбор?

 Прежде всего должно быть качественное и максимально подробное ТЗ. Опытный специалист всегда будет задавать уточняющие вопросы, настораживать должно, когда всё понятно.

 Выбирать лучше не звёзд с сумасшедшими рейтингами, а середнячков, ориентируясь на их профиль и отзывы предыдущих заказчиков. Не поленитесь посмотреть и информацию о бывших заказчиках. У нас были случаи, когда фрилансер создавал несколько новых аккаунтов, размещал разовые заказы, а потом публиковал фейковые отзывы, тем самым обеспечивая себе быструю раскрутку.

В случае со звёздами рейтингов часто бывает всё непредсказуемо. У нас был опыт работы с программистом, который был лидером во многих категориях. Мы купились на статусность, а потом горько пожалели об этом. Человек был реальным профи по ведению переговоров касательно денег и активных продаж, работу сделал на среднем уровне, но потом вынес душу с предложениями о дополнительных услугах и просьбами (а иногда и требованиями) срочно написать о нём положительный отзыв. Достал до такой степени, что пришлось даже удалить его из Skype. Думаю, что многие оставляли ему отзывы, лишь бы отстал.

 Желательно сразу прописывать этапы работы и сроки и умножать их минимум на 1,5 или 2 — так вы обезопасите себя от срыва дедлайнов и сбережёте нервы. Хотя бывают редкие случаи, что человек по какой-то причине исчезает. У нас был случай, когда человек сделал половину работы и... пропал, не попросив денег.

 Не гонитесь за дешёвыми фрилансерами — это одна из самых опасных категорий. У каждой работы есть своя стоимость. Если вы отдаёте её дешёвому специалисту, значит, в 80 % случаев жди подвоха: либо за каждый дополнительный шаг придётся доплачивать, либо вы будете делать работу за него. В работе с фрилансерами на 100 % срабатывает правило win-win solution. Как правило, профессионалы умеют грамотно выстраивать переговоры, чтобы договориться о выгодной для себя и заказчика сделке. Умные люди всегда смогут договориться.

Как правильно организовать работу с фрилансерами: система 5 шагов

Артём Кумпель

Опытный руководитель, эксперт по работе с фрилансерами, CEO технологической компании TalentTech.

Количество фрилансеров растёт — их уже 162 миллиона в США и Европе, а в России, по оценкам экспертов, от 15 до 25 миллионов. И если вы ещё не работали с фрилансерами, то сейчас самое время начать.

Шаг 1. Выбрать задачу

Начинать работу с фрилансерами лучше с проектной задачи. В таком режиме вы сможете понять, подходите ли друг другу, получается ли наладить взаимопонимание.

Подберите такой проект, который не требует доступа к важной внутренней информации: начинайте не с разработчиков и бухгалтеров, а с дизайнеров, верстальщиков, PR-специалистов, копирайтеров. Хороший вариант для начального задания — сверстать презентацию или сделать лендинг для проекта.

Даже при горящих сроках не стоит отдавать подготовку маркетингового бюджета или договоров в руки фрилансера. Всё то, что имеет отношение к деньгами или конфиденциальной информации, лучше оставить внутри компании.

Совет: в качестве пилотного проекта лучше выбрать задачу с комфортным дедлайном — это обеспечит работнику свободу действий, а вы увидите, на что он способен.

Шаг 2. Выбрать исполнителя

Существует три основных способа поиска исполнителей для разовых задач: рекомендации и сарафанное радио, работные сайты, биржи фрилансеров.

Мой опыт подсказывает, что лучше всего выбирать исполнителя с биржи, так как эти площадки позволяют увидеть реальные отзывы клиентов. Их невозможно подделать, в отличие от портфолио работ, что встречается, к сожалению, повсеместно.

Совет: все портфолио лучше перепроверять. Фрилансер выслал афишу? Проведите поиск по фото в Google, может оказаться, что это просто скопированная работа.

Шаг 3. Сформулировать конкретное задание

«Размытые» задачи, такие как «Хочу красивый логотип, как у компании Х», не работают. Их можно трактовать по-разному, поэтому итоговый результат и ваши ожидания, скорее всего, не совпадут.

Формируйте конкретное техническое задание с деталями: «Логотип должен быть в корпоративных цветах и закруглённым, содержать полное название компании. Не используйте красный цвет, так как это символ наших конкурентов». Да, это займёт время на этапе постановки задачи, но зато сэкономит его на всех других этапах работы и снизит риск получить некачественный результат.

Совет: после того как фрилансер изучит техническое задание, всегда проговаривайте устно, что ожидаете от него и какой результат точно не хотите видеть.

Шаг 4. Придерживаться «белой» схемы сотрудничества

При найме фрилансера работодатель сам должен позаботиться о соблюдении собственных интересов. Встречаются мошенники, которые обманом склоняют компании к сотрудничеству, а затем исчезают вместе с предоплатой.

В разовых проектах рациональнее использовать механизм безопасной сделки, такая функция есть на разных биржах фрилансеров. Она защищает от мошенничества и халтуры со стороны исполнителя.

При переходе на постоянное сотрудничество заключайте договорные отношения. Договор устанавливает чёткие критерии выполнения задач, схему работы и оплаты, дисциплинирует обе стороны.

Совет: заключайте официальные взаимоотношения, даже если связанный документооборот выглядит сложным. Мысль «Это точно добросовестный фрилансер, он не пропадёт в последний день» лучше подкрепить чем-то вещественным.

Шаг 5. Построить систему обратной связи и мотивации

Глобальную задачу разбивайте на ежедневные челленджи и фиксируйте статус выполнения. В противном случае есть риск узнать в день дедлайна, что человек уже три дня в больнице.

Давать обратную связь фрилансеру нужно также постоянно. Мы работаем с людьми, а они нуждаются не только в денежной мотивации, но и в обычной человеческой похвале или адекватной критике.

Совет: в договоре пропишите систему штрафов. Каждый день задержки оцените, например, в 3% от суммы гонорара. Это не очень большая сумма в пределах одного дня, но задержка на три дня и более в итоге выльется в ощутимый штраф.

Читайте также 👩‍💻

Как работать с фрилансерами? — Хабр Q&A

О давайте расскажу про свой опыт работы с фрилансерами.
На free-lance.ru у меня 160 проектов за полтора года + нанимаю на веблансере, по знакомству и freelansim
1)Не русские разработчики более ответственны, взять тех же вьетнамцем, филипинцев, китайцев, немного индусов, они просто более ответственны и меньше пропадают чем русские, хотя казалось бы индусы же.
2)Не платите никогда вперед, почти в 95 процентах я прачу только после полного выполнения задач. Как показала моя практика ни наличие сделок без риска, ни отличнейшие профайлы не гарантируют от кидалова. Оплата всегда после.
3)Работай те только напрямую, я можно сказать перепродаю таски, но работаю только с теми кто именно кодит и дизайнит и не перепродаст мои таски. Обычно в беседе я задаю этот вопрос прямо и прямо получаю ответ.
4)Спрашивайте есть ли у человека время начать сейчас и когда будет результат, бывает человек занят, вы его подгоняете, он впадает в стресс и выходит из зоны комфорта и чтобы облегчить себе жизнь ему проще всего пропасть.
5)Бейте задачи как можно мельче и оговаривайте сроки на каждую и каждый раз, когда подходит срок спрашивайте, что сделано если ничего то это уже звоночек.
6)Используйте гит и continues integration, чтобы следить что делает человек и видеть сразу его результат.
7)Всегда выдавайте свое окружение для работы, бывает развернуть какой нибудь сайт не так просто и программисту не зачем тратить на это время.
8)Бекапьте все, бд и файлы, если не юзаете гит то файлы можно бекапить хоть раз в час, часто когда программисты ломали все это спасало кучу времени.
9)Попробуйте поработать с недостудиями, это студии обычно у которых нет офиса, но есть программисты, если они не заняты работой по горло можно купить у них работу довольно за нормальный ценник.
10)Пробуйте работать по почасовой ставке и всегда ставьте цену в зависимости от часов, чтобы это было понятно вам и фрилансеру откуда ноги растут, а то иногда бывает две работы на час одна стоит 1500, а вторая 3000. Хотя они должны стоить одинаково.
11)Набирайте пулл проверенных фрилансеров, да чем дольше работаете тем чаще у вас будут делать работу одни и теже люди.
12)Наймите человека, который много работает с фрилансерами, меня так иногда нанимают, когда конторе не охото самой возиться с фрилансерами.
13)используйте систему управления проектами, я юзаю редмайн, и вообще чем более продакшен ваша инфраструктура тем больше это будет впечатлять фрилансера.
14)Нанимайте несколько человек на выполнение одной работы, это совершенно нормально. Один из них может быть и сделает, иногда нанимаю аж четверых. Фрилансеры кричат как так то, и что ты будешь делать если сделают все четверо, я отвечаю всегда просто, мое основное правило для фрилансера я всегда плачу, даже если мой заказчик не заплатит мне. И тут я тоже заплачу четверым, но посыпая голову фрилансерам пеплом ни разу за мою практику не было такого, чтобы сделало хотя бы двое. То есть при таком подходе мне ни разу не удалось переплатить, при всем моем желании.

Наверно много ещё чего мог бы написать, но так сходу не лезет больше в голову,
Сам работаю фрилансером на одеске
pumainthailand.com/category/rabota-2/

Правила работы с фрилансерами – разработчиками / Habr

За время ведения бизнеса и создания стартапов разнообразной тематики, мне приходилось нанимать на реализацию того или иного проекта программистов – фрилансеров. Всего их было принято и уволено около сорока (40) человек за 3 года. Каждый из них каким-либо образом нарушал правила работы и пункты договора: не укладывались в сроки, не корректно реализовывались функции сайтов (хотя ТЗ и дизайн были предоставлены в деталях), не качественное исполнение заказа, проблемы со связью с работником (не берут трубки и не отвечают на сообщения) и многие другие. Именно поэтому мы составляли и совершенствовали для себя условия договора с фрилансерами, о которых я расскажу ниже.

Хочу отметить, что я сам не обладаю «мощным багажом знаний» для реализации достаточно сложных функций на сайте, но, тем не менее, могу создать проект средней сложности. Другими словами я имею представление о том, сколько времени потребуется на исполнение работы и разработки функций. С каждым из фрилансеров я заключал индивидуальный договор после согласования деталей проекта. Вот несколько пунктов, которые являются обязательными:

1) Соглашение о неразглашении. Подписывается прежде любого другого договора с работником. Здесь указываются его и ваши данные, краткое описание проекта и ответственность сторон. Не важно, начнете ли вы работать с ним или нет, юридически ваша идея будет защищена.

2) Сроки. Я советую разбить весь проект на несколько частей с детальным описанием каждой части проекта. Затем оговорить сроки с исполнителем заказа. Зачастую работники сильно завышают сроки на 3-4 недели или даже больше, чтобы у них было время на выполнение других заказов, которые они набрали себе на выполнение. Я советую вам проконсультироваться у компетентных людей, сколько это может занять в действительности. В зависимости от полученных ответов, вы либо сокращаете сроки, либо снижаете оплату за проект. Если же работник отказывается, ищите нового.

Даты реализации каждой части проекта также прописывайте в договоре. Вы можете дать фрилансеру пару дней (1-2) после даты окончания срока выполнения части проекта на «исправление ошибок». С уверенностью в 95% могу сказать, что возникнут недочеты, которые «забыли» сделать или делали «спустя рукава».

Если сроки нарушены, крайне рекомендую прописать штрафы: процент от конечной оплаты или конкретную сумму. Может, это и не станет большим мотиватором для следования срокам, но поможет вам сократить расходы.

Очень важно не быть в такой ситуации «интеллигентным» и позволять опаздывать на несколько дней, так как это вскоре войдет у работников в привычку, и они просто «сядут вам на шею».

3) Права на сайт и интеллектуальная собственность. Здесь все коротко и ясно: все права должны переходить к вам после реализации проекта. Программисты могут спорить по этому поводу, но в дальнейшем это может «тормозить» развитие проекта при заключении сделок с инвесторами или партнерами.

4) Ссылка на разработчика на вашем сайте. Лично я противник подобных ссылок на своих сайтах, поэтому в договоре запрещаю этот пункт. Вы можете добавить своего работника в раздел «Партнеры» на своем сайте (если есть такой) или разрешить ему отображать ваш проект в своем портфолио.

5) Связь с фрилансером. Я привык контролировать ход выполнения работ. В каждом договоре я указываю, что разработчик должен всегда отвечать на телефонный звонок в течение часа. Если от него нет ответа в течение 24 часов совсем – накладывается штаф. В современном мире везде и всегда есть возможность сделать звонок или отправить сообщение, поэтому не принимайте никаких оправданий. Более того, я рекомендую, прописать в договоре о том, что каждые два дня вам должны присылать письменный отчет о проделанной работе.

6) Пункт о неконкуренции. Если ваша идея инновационная или содержит элементы интеллектуальной собственности, советую указать пункт о неконкуренции. Вы можете обязать работника не передавать информацию о проекте третьим лицам и не создавать подобные или конкурирующие проекты в течение какого-либо срока (скажем, два года с момента подписания договора). Этот пункт достаточно редко используется из-за его сложности трактовки. Однако если вы постараетесь уточнить детали, то он вполне может помочь вам в будущем.

Хочу отметить, что прежде, чем начинать реализацию проекта, нужно четко представлять, что вы хотите получить в конечном итоге. Без этого в проект будут вноситься бесконечные поправки и корректировки, что затянет исполнение задач на приличный срок. И вины разработчика там не будет.

Помимо стандартных пунктов в договоре, описанные выше я крайне рекомендую. Тем самым вы сбережете и себе и разработчику много времени и нервов.

Буду рад любым комментариям, дополнениям и возражениям.

Инструкция: как правильно работать с фрилансерами | Академия Лидогенерации | Официальный сайт

Работа с фрилансерами напоминает лотерею: они могут неожиданно пропадать и срывать сроки. А могут, наоборот, помочь компании быстро решить важные и срочные задачи и сэкономить деньги.

Эффективное сотрудничество с удаленными исполнителями – не миф. Главное – учитывать психологию фрилансеров и выстраивать работу исходя из этих особенностей.

Выбор исполнителя

Начнем с выбора фрилансера.

Где искать

  1. Рекомендации

Простой и относительно надежный способ – попросить знакомого порекомендовать хорошего специалиста. Это не гарантирует, что вы сработаетесь, но положительные отзывы коллег внушают доверие.

  1. Биржи

Популярный способ поиска исполнителей. Самые известные порталы – fl.ru и weblancer.net. Преимущество биржи – тысячи фрилансеров от новичков до профи.

  1. Профессиональные сообщества

Сюда относятся профильные форумы, группы в социальных сетях, вебинары и тематические конференции. Пообщайтесь или понаблюдайте за общением специалистов, проанализируйте их уровень экспертности на основе мнений по той или иной теме.

Если выступления, кейсы или взгляды кого-то из участников понравились вам и показались разумными, предложите сотрудничество. Например, программиста для создания сайта можно поискать в сообществе CMS, на которой вы планируете вести разработку.


Пример публикации вакансии в тематической группе, посвященной удаленной работе

По каким критериям оценивать

Даже масса положительных отзывов и заоблачный рейтинг на бирже не гарантирует, что и с вашим проектом все пройдет идеально. Но и пренебрегать этими критериями не стоит.

  1. Портфолио и кейсы

Портфолио должно быть. Если специалисту нечего показать и нечего рассказать об опыте – перед вами новичок.

Хорошо, если исполнитель может предоставить кейсы по похожим проектам. Опыт решения аналогичных задач или работа в нужной вам сфере – пункт в пользу выбора этого фрилансера.

  1. Отзывы

Хотя бы десяток положительных отзывов об исполнителе на бирже – хороший знак. Конечно, не исключается накрутка, но в большинстве случаев отзывы реальны. Это легко понять, если проанализировать профили заказчиков, которые оставляют свои мнения о фрилансере.

Отлично, если исполнитель может показать рекомендательные письма от клиентов и партнеров.


3 негативных и 3 нейтральных отзыва при выборе исполнителя обычно имеют больший вес, чем в 100 раз больше положительных

  1. Заявка по проекту

Отклик на проект – хороший показатель адекватности исполнителя. Грамотный специалист в заявке сразу укажет свой опыт по компетенциям, которые вам требуются. Если исполнитель отвечает не по существу, его можно отсеивать. Задумайтесь, ответственно ли он отнесется к выполнению задачи, если даже не смог внимательно прочитать описание проекта и ваши требования.


Пример хорошей заявки на проект по верстке сайта: исполнитель указал компетенции, примеры работ, расценки и отметил, что постоянно на связи


Пример неудачной заявки на проект по 3D-моделированию: сложно судить о компетенциях и опыте исполнителя по короткому общему ответу

Что должно насторожить

Если заметите хотя бы один или несколько из этих признаков при общении с фрилансером, рекомендуем задуматься, стоит ли доверять ему проект.

  1. Есть негативные отзывы или нет никаких

Если фрилансер не может предоставить отзывы и рекомендации, работать с ним – лотерея. Возможно, перед вами оказался специалист с большим опытом штатной работы, который недавно ушел в свободное плавание, но велика вероятность нарваться на новичка, который плохо представляет, как подступиться к задаче.

Исполнителей с негативными отзывами лучше сразу отметать. На бирже вы найдете их в профиле фрилансера. Если выбирали сотрудника не на бирже, поищите упоминания о нем в социальных сетях и попросту через Яндекс и Гугл. В соцсетях есть тематические сообщества, где публикуют неудачный опыт сотрудничества заказчиков с интернет-специалистами и разбирают спорные случаи.


Пример описания негативного опыта сотрудничества с фрилансером в одном из сообществ, посвященных недобросовестным исполнителям

  1. Не указана специализация

Если в профиле исполнителя указан большой перечень услуг, скорее всего, часть из них он передает субподрядчикам, об опыте и качестве работы которых вы можете только догадываться. Отдавайте предпочтение исполнителям с узкой специализацией.

  1. Отказ указать дополнительные способы связи

Чаще всего, отказ давать номер телефона или дополнительные способы связи означает неуверенность исполнителя, что все пройдет гладко. Правда, мотивы кроются иногда в элементарной стеснительности или замкнутости. Поэтому уточните, что будете общаться удобным для фрилансера способом, а телефон вам понадобится, только если возникнут вопросы, требующие срочного решения.

  1. Автоответы

Игнорируйте общие шаблонные отклики. На многих фриланс-биржах есть сервис автоответа, и на самом деле вашу заявку даже не прочитали. Если решите контактировать с таким исполнителем, задачу придется объяснять заново, либо он вовсе окажется занят, а вы потратите кучу времени на переговоры.


Шаблонный ответ, который подходит к любому проекту

  1. Слишком низкая цена

Конечно, цена не показатель. Усердные новички могут занижать цены только потому, что недавно на бирже или нужно получить заказ. Но если цена намного ниже средней рыночной, стоит насторожиться – может исполнитель сам не до конца понимает объем работы. А это почти наверняка означает, что он не справится с проектом.

  1. Отсутствие вопросов по проекту

Даже если вы составили очень подробное техзадание, дополнительные вопросы у опытного исполнителя обязательно появятся. Если же человек вообще не задает вопросов, скорее всего, у него было мало опыта выполнения подобных проектов, или он поверхностно относится к работе.

Обсуждение задачи

Успех сотрудничества зависит от вашего умения ставить задачу и оговаривать все вопросы с фрилансером на берегу.

  1. Подробно опишите задачу

Описание задачи должно быть максимально подробным. Расскажите, какую проблему вы хотите решить, что нужно для этого сделать, и какой результат вы хотите получить. Предоставьте вводные данные о компании, о проекте и его целях. Исполнителю будет проще сориентироваться, какая еще информация от вас потребуется и каким образом построить работу.


Укажите, какие навыки требуются для выполнения задачи и что вам важно при взаимодействии с исполнителем

Когда фрилансер задает много вопросов, это хороший знак. Значит вы работаете с профессионалом, который не хочет упустить ни одной детали.

  1. Убедитесь, что исполнитель вас понял

Обсудите с подрядчиком, как он видит решение вашей задачи. Выберите оптимальный вариант, вместе составьте подробный план работы со сроками выполнения каждого этапа. Все договоренности фиксируйте письменно.

  • Утвержденный план и график станет памяткой для фрилансера и избавит от путаницы, потому что у исполнителя может быть несколько проектов в работе.
  • В случае затягивания сроков можно обратиться к согласованным датам.
  • Ваши переписки, подтвержденные денежные переводы могут послужить даже доказательством в суде, если исполнитель оказался недобросовестным и пропал с вашими деньгами.
  1. Предоставьте данные для работы

Приложите все усилия для того, чтобы в задаче не осталось невыясненных вопросов. Предоставьте информацию для работы, расскажите о деталях. Учтите даже то, о чем исполнитель забыл или не догадался спросить, это будет только на пользу вашему проекту.

Что делать, если вы не знаете, как лучше решить вашу задачу? Выбирайте в исполнители специалиста, который предложит вам решение и сам составит техзадание.

Например, вы хотите создать сайт и четко представляете его назначение и цель, но не можете описать функционал. Обсудите этот вопрос с разработчиком, он предложит варианты реализации и подробно опишет алгоритм действий. Обычно в таком случае составление технического задания оплачивается отдельно, примерно 10-20% от стоимости всего проекта.

Контроль процесса

Рекомендуем заранее обговорить контрольные точки – промежуточные этапы, о выполнении которых исполнитель будет отчитываться. Если результат первой проверки вас не устраивает, выясните, что помешало исполнителю. Возможно, вы некорректно поставили задачу или забыли указать нюансы проекта. Разъясните недочеты, расскажите о своем видении результата.

Если сложно объяснить письменно, созвонитесь или обсудите на личной встрече, так вам будет проще понять друг друга.

Прежде чем комментировать результат, задайте себе вопрос, действительно ли фрилансер плохо сделал свою работу. Возможно, исполнитель предложил более разумное решение, чем ваше.

Если задача предельно ясна, и вы понимаете, что уже на начальном этапе проекта исполнитель попросту халтурит – расставайтесь с ним. Вы потеряете массу времени, если продолжите работу.

Напоминайте о себе. Естественно, в пределах разумного. Объясните, что иногда будете ненавязчиво интересоваться ходом проекта, чтобы чувствовать себя спокойнее. Не надо изводить исполнителя ежечасными вопросами о продвижении работы или обсуждением лишь косвенно относящихся к проекту деталей. Не забывайте, что фрилансеры – люди, которые уходят со штатной работы в том числе ради большей степени свободы и отсутствия ежедневных отчетов.

Правила эффективного сотрудничества с исполнителем

  1. Обговорите часы, когда исполнитель будет на связи

Для удобства обеих сторон согласуйте время, когда можно будет обсудить текущие вопросы по проекту.

  1. Работайте через сервисы-гаранты

Чтобы обезопасить себя, работая с непроверенными фрилансерами, лучше использовать сервисы-гаранты.

Можно заключить безопасную сделку на бирже фриланса. При возникновении конфликта спорную ситуацию рассматривает арбитраж и принимает решение в пользу той или иной стороны. Если подрядчик не выполнил работу, заказчику будут возвращены деньги. За эту услугу сервис берет комиссию.

Многие опытные фрилансеры работают официально – они зарегистрировали ИП и заключают договор с клиентом. Договор гарантирует, что обе стороны выполнят свои обязательства.

В договоре должны быть прописаны три существенных условия: предмет договора (описание того, что требуется сделать), срок исполнения, сумма и порядок оплаты.

  1. Используйте системы контроля, CRM

Системы управления задачами помогают сделать процесс работы более прозрачным и позволяют вам лишний раз не надоедать исполнителю вопросами о сроках.

Рекомендуем простые удобные инструменты для совместной работы над проектами, в которых разберется даже неспециалист.

Trello – система досок с карточками, которая помогает наглядно организовать работу над проектом. Каждая карточка – одна задача. К ней можно добавить описание, назначить исполнителей, установить срок выполнения и прикрепить файлы. По ходу работ карточки можно перетаскивать мышью от одного этапа к другому. Существует десктопная онлайн-версия и мобильное приложение.


В Trello видно, на какой стадии работа каждого участника проекта

Гугл Таблицы позволяют нескольким пользователям одновременно работать с одним и тем же файлом. Просматривать и редактировать таблицы можно с любого устройства, а все изменения автоматически сохраняются.


В Гугл Таблицах удобно систематизировать информацию по проекту

  1. Не работайте по 100% предоплате с новыми исполнителями

Не соглашайтесь на предоплату за весь проект. Если раньше не доводилось сотрудничать с выбранным исполнителем, более уместен аванс 30-50%.

Другое дело, если вы заключаете договор или работаете с опытными профи, имя которых на слуху. Они дорожат репутацией, ответственно относятся к работе и могут показать массу кейсов и рекомендаций. В этом случае 100% предоплата будет уместна.

Если проект большой, и отдавать много денег разом все-таки страшно, договоритесь об оплате частями. Разбейте проект на этапы, согласуйте сумму за каждый и переводите деньги перед началом работ по конкретной задаче.

  1. Работайте с фрилансерами, для которых это основной источник дохода

Человек, для которого фриланс – серьезная полноценная работа, а не приятный бонус к окладу, подходит к выполнению задачи ответственно и дорожит репутацией, потому что она его кормит. Отдавайте предпочтение таким исполнителям – они умеют докопаться до сути задачи, помогают улучшить проект. Обычно их расценки выше, но и качество работы в разы лучше.

  1. Предложите тестовое задание

Проверяйте исполнителя реальными задачами, которые являются частью проекта. Выдуманное тестовое задание не несет практической ценности.

Эта работа должна оплачиваться. Люди не любят работать бесплатно. Даже если исполнитель хочет получить ваш проект, он сделает работу хуже, чем мог бы.

Еще вариант: организовать конкурс через фриланс-биржи. Это особенно удобно, если задача касается нейминга или разработки дизайна. Вы будете оплачивать только работу победителя.

  1. Заведите базу исполнителей

Если сотрудничать с фрилансерами приходится постоянно, рекомендуем завести базу надежных исполнителей. Со временем для каждого типа задач у вас будет список подходящих людей, и проблема поиска фрилансеров сильно упростится.

Как минимизировать риски

  1. Обезопасьте себя – назначайте срок сдачи работы в 2 раза меньше реального дедлайна, если позволяет проект. Если выполнение задачи затянется, будет запас времени на завершение работы и правки. Если исполнитель сделает все вовремя – отлично, вы нашли ответственного фрилансера.
  2. Работая с сайтом, делайте бэкапы, еще лучше – предоставьте исполнителю для работы тестовый сервер. А потом все равно делайте бэкапы.
  3. Не передавайте фрилансеру все доступы к сайту, серверу или базе данных, если в этом нет необходимости. После выполнения задачи меняйте пароли.
  4. Просите контакты. Помимо почты или скайпа у вас должны быть дополнительные способы связи: номер телефона, профили в соцсетях. Если исполнитель не соглашается предоставить все данные, это основание насторожиться. Видимо еще на старте человек предполагает, что могут возникнуть проблемы с выполнением задачи.
  5. Обсудите неустойку. При обсуждении задачи обговорите, что за каждый день просрочки полагается штраф.

Завершение работы

Проверяя готовую работу, не спешите – переводите оплату после того, как убедитесь в соблюдении всех условий техзадания. Попросите у исполнителя немного времени для тестирования результата.

Если работа вас полностью устраивает, остается оплатить работу и получить все файлы проекта.

Что исполнитель должен вам передать

  • Исходники проекта. Если заказывали дизайн – макеты в формате того графического редактора, в котором они создавались, если задача касалась разработки сайта – рабочие файлы, дамп базы данных.
  • Сопроводительная документация. Если требуются инструкции по работе программы или руководство для пользователей, попросите исполнителя написать пояснения.
  • Доступы. Например, логины и пароли для сайта.

Если вы довольны результатами сотрудничества, обсудите возможность дальнейшей совместной работы. Это избавит вас от поиска нового исполнителя в следующий раз, когда возникнет такая необходимость.

Не забывайте поблагодарить исполнителя. Лучше всего – оставьте отзыв или рекомендательное письмо на фирменном бланке компании с подписью и печатью. Фрилансер, который дорожит профессиональной репутацией или только нарабатывает ее, будет вам признателен.


В отзыве отметьте сильные стороны исполнителя

Отметьте, что вам особенно понравилось: профессионализм, оперативность, аккуратность, легкость в общении. Добрые слова за хорошую работу будут приятны специалисту, станут дополнительной мотивацией для него и помогут завязать доброжелательные отношения на будущее.

Запомнить:

  • Удачный опыт сотрудничества с фрилансерами возможен, если грамотно подойти к выбору специалиста и четко организовать процесс работы и систему контроля.
  • Популярные способы поиска исполнителей: сарафанное радио, биржи фриланса и профессиональные сообщества.
  • При выборе фрилансера оценивайте его портфолио, отзывы и отклик на проект.
  • Критерии не в пользу исполнителя: отказ давать номер телефона, негативные отзывы, шаблонный отклик на заявку, слишком низкая цена и отсутствие вопросов по проекту.
  • Подробное обсуждение задачи – половина успеха. Предоставьте исполнителю максимум данных: информацию о компании, о проекте и его целях, расскажите о своем видении результата. Убедитесь, что вас правильно поняли.
  • Обговорите этапы, о выполнении которых исполнитель будет отчитываться. Аккуратно напоминайте о себе, но не надоедайте частыми расспросами о ходе работ.
  • Для удобства обсуждения и контроля хода работ используйте системы управления задачами, такие как Trello или Гугл Таблицы.
  • Заключайте договор или используйте сделку без риска в качестве гаранта выполнения обязательств сторон. Работайте по 100% предоплате только с известными специалистами, у которых много кейсов и рекомендаций.
  • Нанимайте исполнителей, для которых важна профессиональная репутация.
  • Чтобы минимизировать риски, назначайте сроки меньше реального дедлайна, просите дополнительные контакты у исполнителя.
  • После завершения работы получите у исполнителя исходные файлы по проекту.
  • Если сотрудничество сложилось удачно, оставьте отзыв и рекомендации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *