Как сделать крутую карточку товара для email рассылки
15 октября 2018 года
Емейл-рассылка — это отличный инструмент для того, чтобы познакомить подписчиков с ассортиментом онлайн-магазина. Для этого в любое письмо можно вставить блок с товарными карточками.
Блок с карточками товаров — основной элемент ритейл-емейла. Именно здесь содержится информация о названии товаров, их характеристиках и ценах. От правильного оформления товарных карточек непосредственно зависит количество продаж.
Если карточка оформлена скучно, без фантазии, она не зацепит пользователя. В таком случае остается брать размером скидки, а это не самый выгодный вариант.
Так выглядят скучные карточки:
Если вариант с постоянным предоставлением скидок вас не радует, просто попробуйте взглянуть на карточки товаров по-новому.
В чём секрет продающей товарной карточки для email-рассылки?
Всё просто — в полезном контенте и его классном оформлении.
Существуют простые правила,
- как делать фотографии,
- о чем рассказывать,
- как располагать элементы карточки,
- какие цвета использовать, чтобы это способствовало продаже.
И мы поделимся этими лайфхаками с вами.
- Контент Всемогущий
- Дизайн is King
Контент Всемогущий
1. Фотографии товаров
Думаете, любой онлайн-магазин публикует изображения своего ассортимента в письме? Как бы не так! Ниже пример такого емейла, но повторять его не стоит.
Конечно, если вы продаете песок и цемент, можно обойтись и без фото. Но не тогда, когда речь идет об электронике или, упаси боже, одежде.
Кто захочет покупать кота в мешке, еще и за много денег?
Фотография — главный элемент товарной карточки, помните об этом!
Конечно, можно позаимствовать изображения на сайте производителя.
Но фото, сделанные специально для онлайн-магазина, принесут гораздо лучший результат.
Рекомендации по использованию изображений и видео в емейл-рассылках:
- Фотографируйте товар с разных ракурсов: иногда по одной фотографии сложно составить представление о продукте.
- Позаботьтесь о том, чтобы был понятен масштаб. Одежду, украшения и аксессуары лучше показывать на модели. Чтобы было видно, как часы смотрятся на руке, а кулон — на шее. Согласитесь, в характеристиках товаров их размер указывается редко, особенно в емейле.
- Не зацикливайтесь на фото — видео тоже отлично отрабатывает! Видео в письме сродни живой продаже, когда сам продавец рассказывает о преимуществах своего предложения. Добавить видео в емейл вы можете в редакторе сервиса email рассылок eSputnik. Для этого нужно просто вставить скриншот из ролика в шаблон — нажав на него, пользователь попадет на видеообзор, не выходя из письма.
Вот как нужно делать рассылки с видеообзорами:
Обязательно показывайте реальные товары с вашего склада — с их настоящим цветом, размером и пр.
Иначе вы рискуете получить много вопросов и даже возвратов после совершения покупки.
Но и не пренебрегайте выгодным ракурсом!
Увидев такое предложение в письме, легко принять решение о бронировании тут же. А вот в следующем примере нет почти никакой конкретики, так что получателю придется идти на сайт и искать всё самому.
2. Отзывы
Не новость, что социальное доказательство в виде отзывов от других покупателей отлично способствует продажам. Наша задача — не перегрузить карту товара рекомендациями.
Ориентироваться можно на эти примеры:
Плохие отзывы добавлять, конечно, не стоит. А вот забавные не помешают. Если вы найдете такие у себя на сайте и вставите их в письмо, покупатель равнодушным не останется.
Вот неплохой пример такого отзыва от Розетки. Правда, и сам товар располагает к легкомысленности.
Казалось бы, 2,5 млн гривен — деньги нешуточные.
А вот и нет!
Не бойтесь показаться смешным — иногда это очень эффективно для онлайн-продаж 🙂
Рассказываем об электронной коммерции и ритейле, присылаем кейсы и обновления системы. Всё это не чаще 1 раза в неделю
⚡ Подпишитесь на рассылку
3. Дополнительная информация об условиях покупки
Вся информация, которая может поспособствовать покупке, должна быть в товарной карточке. Если вы предоставляете бесплатную доставку, возможность возврата и всякие другие плюшки — обязательно подчеркните это!
Итак, не стесняйтесь сообщить об:
- Условиях и стоимости доставки;
- Гарантиях и возможности бесплатно вернуть товар;
- Всех доступных способах оплаты.
Конечно, этой информации слишком много для карточки, поэтому лучше разместить ее в отдельном блоке.
Дизайн is King
Классный дизайн спасает даже посредственные товары.
Поэтому посмотрим на несколько крутых примеров емейлов, чтобы использовать найденные инсайты в своих рассылках.
Стильный монохром
Не бойтесь отличаться. Несмотря на то, что в этом письме всего одна минималистическая кнопка, оно смотрится здорово, и поэтому эффективно.
Игра с цветом
Не забывайте про цветовую схему, особенно когда играетесь с насыщенными гаммами. Например, как в этом письме:
Цвет фона и товара прекрасно рифмуются друг с другом. Письмо сделано минималистично, но в то же время оно очень информативно благодаря блоку в футере.
А вот более тонкий пример того, как правильно расставлять цветовые акценты:
Смещение плоскостей
Расположите элементы письма в легком творческом беспорядке — это один из самых модных трендов в емейл-рассылке 2018.
Не фото единым
Что делать, когда продаешь продукт, который нельзя сфотографировать? Не обязательно терзать фотосток в поисках околотематических картинок.
Используйте графику.
Gif-анимация
Емейл с гифкой смотрится динамично. К тому же это простой и эффектный способ показать львиную долю ассортимента сразу.
Помните совет насчет разных ракурсов? Анимация прекрасно решает эту задачу.
А вообще, анимация может не решать никаких практических задач, а просто быть прикольной 🙂
К счастью, стандартные карточки с тремя товарами в ряд остались в глубоком прошлом.
Чтобы сделать емейл-рассылку заметной, нужно идти на риск, экспериментировать, использовать последние тренды и вообще креативить изо всех сил. Так, чтобы главный тренд-2019 появился именно в вашей рассылке.
Глеб Клюйко
Копирайтер eSputnik
Оцените статью
Поделитесь статьёй в соцсетях
Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее
RetailCRM
дней пробный период
Начать бесплатно
Как представиться в электронном письме | Образцы включены
Обновлено 1 февраля 2023 г.
Научиться профессионально представлять себя по электронной почте — жизненно важный инструмент для современного рабочего места. Хотя вы можете подумать, что видеозвонки и мгновенные чаты сейчас в моде, электронная почта по-прежнему остается способом номер один для общения в мире цифрового бизнеса, и хорошее знакомство здесь так же важно, как и в реальной жизни. Правильный этикет электронной почты особенно важен, если вы работаете удаленно и электронная почта является одним из ваших основных способов связи с клиентами и коллегами.
Если вы хотите завязать разговор, начать сотрудничество, отметить проект или получить доступ к важной информации, хитрость заключается в том, чтобы правильно представиться. Вы хотите вовлечь человека, читающего вашу электронную почту, и сразу перейти к сути. Особенно, если вы занимаетесь продажами, ваше знакомство — это ваша цифровая нога в двери, и вы знаете, что люди говорят о первых впечатлениях.
Здесь мы рассмотрим, как написать идеальное профессиональное вводное электронное письмо, сделать так, чтобы ваше электронное письмо было прочитано, и вывести ваше взаимодействие с электронной почтой на новый уровень.
Начните писать лучшие электронные письма
Получите шип бесплатно
В этом руководстве мы рассмотрим, как официально представиться по электронной почте. Если вам нужно представиться более небрежно, вы можете использовать многие из тех же шагов, однако вы также можете смягчить формальный язык и проявить немного больше творчества. Не бойтесь проявить свою индивидуальность!
- Напишите краткую и уместную тему письма
- Пишите человеку, а не лиду
- Использовать официальное приветствие
- Включить личные связи и рекомендации
- Будьте ясны, кратки, но всегда вежливы
- Напишите профессиональное заключение
- Доказательство и проверка орфографии
- Включить обещанные вложения
- Запланируйте отправку электронной почты
Ключевые элементы для представления себя в электронном письме
В Интернете есть огромное количество информации о том, как написать вводное электронное письмо, которое может быстро стать подавляющим и, в конечном счете, контрпродуктивным.
Логическое и методичное следование каждому шагу поможет вам создать основу, на основе которой вы сможете создать идеальное вводное электронное письмо для ряда приложений, и отсюда вы сможете приступить к уточнению своего контента в соответствии со своими конкретными требованиями.
Узнайте больше:
Напишите краткую и уместную тему письма
Часто это будет единственная часть вашего электронного письма, которую получатель увидит в своем почтовом ящике, что делает его решающим фактором для того, откроют ли они ваше сообщение, поэтому оно должно привлечь их внимание.
Однако не поддавайтесь искушению погрузиться в темный мир тем спама. Вам нужно сосредоточиться на конкретной информации, подробно описывающей, что на самом деле содержит ваша электронная почта, и при этом следить за тем, чтобы она была лаконичной.
Никогда не давайте обещаний и не пытайтесь обманом заставить людей открыть ваше сообщение — в лучшем случае получатель будет раздражен, в худшем — письмо никогда не пройдет спам-фильтр. Неправдивые строки темы — это кликбейт электронной почты, и они никому не нравятся.
Примером короткой, актуальной и правдивой темы может быть:
Привет от нового бренд-менеджера [название компании] | Компания-получатель
Здесь четко указано, о чем электронное письмо, почему они его получают, и включает ссылку на получателя, чтобы они знали, что это не просто массовый маркетинг.
Неверная тема:
Вы никогда не догадаетесь, что…
Это не содержит информации, на которую может воздействовать получатель, и является кликбейтом. Более того, когда они узнают, что большое открытие связано с вашей новой работой, они не будут впечатлены, произведя ужасное первое впечатление.
Написать реальному человеку
Первый вопрос, который вы должны задать себе, когда спрашиваете, как представиться по электронной почте: кому я пишу? В мире, где найти чье-то имя в Google так же просто, как минуту или две, действительно нет оправдания тому, «кого это может касаться».
Если вы можете получить немного информации о том, кому вы пишете, и адресовать свое вступительное письмо непосредственно им, это поможет вам адаптировать содержание и сделать его более привлекательным для чтения. Это следует из того, что мы говорили о строке темы: персонализация позволяет получателю узнать, что вы не просто рассылаете спам по электронной почте. На самом деле, простое добавление имени человека может увеличить шансы открытия электронной почты на 20%!
Однако важно помнить, что это профессиональное введение по электронной почте, поэтому держите его относительно формальным, даже используя заголовок, если можете. Например:
Уважаемый доктор Джонс,
Пишу вам от имени…
Вы не обращаетесь к тому, «кто бы» это ни читал, вы говорите напрямую с доктором Джонсом.
Использовать официальное приветствие
Как упоминалось выше, при профессиональном представлении себя в электронном письме ключевое значение имеет официальное приветствие. Формальность важна, поскольку она обеспечивает нейтральный способ сказать «привет», не предполагая восприимчивости получателя. Даже в современном мире обмена мгновенными сообщениями и случайного общения формальности все еще имеют место при представлении себя.
Скорее всего, вы переключитесь на имена через относительно короткое время, но важно, чтобы это было как можно более профессионально для введения. Хотя это может показаться немного старомодным, «Уважаемый» — это начало для официальных электронных писем.
Некоторые примеры различных уровней формальности для открытия электронной почты:
Официальный : Уважаемый г-н / г-жа Фамилия, Уважаемый Должность
Менее формальный: Доброе утро/день/вечер; Уважаемый Имя
Неофициальный : Привет!
Включить личные связи и рекомендации
Если вы впервые связываетесь с кем-то через общего друга или коллегу, обязательно упомяните их в электронном письме.
Люди доверяют друзьям больше, чем незнакомцам — это достаточно просто — поэтому ассоциация со знакомым сразу влюбит их в вас. Сохраняйте ясность, но не навязчиво, например:
.
… Джейн Смит передала ваше электронное письмо после того, как мы с ней обсудили мою работу как [роль]. Она подумала, что наше общение может быть взаимовыгодным, поэтому я хотел представиться и предложить позвонить на этой неделе.
Будьте ясны, кратки, но всегда вежливы
Сегодня люди заняты как никогда — как в профессиональной, так и в личной жизни. Ни у кого нет времени на длинные и бессвязные электронные письма, поэтому убедитесь, что вы сразу переходите к сути дела. Все чаще люди склонны пролистывать электронные письма, чтобы понять суть, поэтому не бойтесь выделять самые важные моменты жирным шрифтом и использовать маркеры, когда представляете себя в электронном письме.
Это тонкая грань между краткостью и лаконичностью, поэтому не жертвуйте профессионализмом ради краткости. Чтобы избежать этого, обратите особое внимание на формальное, но приятное вступительное первое предложение, наиболее распространенным из которых будет вступление, например:
- Я надеюсь, что это письмо дошло до вас
- Надеюсь, у тебя все хорошо
- Надеюсь, у тебя хорошая неделя
Напишите профессиональное заключение
Когда вы учитесь писать вводное электронное письмо, у вас есть официальное приветствие и профессиональное завершение. Это два форзаца для вашего контента, и они составляют основу профессионального первого впечатления.
Официальный : С уважением, С уважением, С уважением
Полуофициальный : С уважением, С уважением
Неофициальный : Ура
В отличие от начала, вам может быть лучше использовать полуформальное закрытие, чтобы передать более теплый тон, когда вы завершаете письмо.
Доказательство и проверка орфографии
Само собой разумеется, что орфографические ошибки и опечатки недопустимы. Это ваш шанс произвести хорошее первое впечатление, поэтому вычитка вашего сообщения как минимум дважды — это абсолютный минимум при представлении себя в электронной почте. Используйте такой сервис, как Grammarly, если вы не доверяете своим навыкам корректуры.
Если вы не думаете, что это так уж важно, подумайте еще раз: одно исследование, проведенное в 2013 году, показало, что 59% респондентов британского опроса не стали бы пользоваться услугами компании, у которой на сайте или в маркетинге допущены очевидные ошибки. Они сослались на отсутствие доверия, заботы и профессионализма.
Включить обещанные вложения
Если вы отправляете кому-то электронное письмо в первый или даже в сотый раз, убедитесь, что вы включили все обещанные вложения. Один из самых простых способов выглядеть неорганизованным — пообещать вложение с дополнительной информацией, но не включить его в электронное письмо.
Многие поставщики услуг электронной почты теперь имеют автоматическое предупреждение, когда вы обещаете вложение, но не выполняете его. Тем не менее, они никогда не бывают на 100% надежными, поэтому вы все равно должны взять за привычку проверять их вручную.
Один из самых простых способов убедиться, что вы больше никогда не забудете вложение, — начать с него. Если вы знаете, что к электронному письму нужно вложение, сделайте это первым делом, прежде чем писать тело или добавлять адрес (что должно быть последним, что вы делаете!).
Запланируйте отправку электронной почты
Отправка электронного письма в пятницу в 19:00, вероятно, не лучшее время, если вы хотите, чтобы оно действительно было открыто, прочитано и по нему были выполнены действия. Использование приложения для деловой электронной почты, которое включает в себя возможность планировать отправку электронной почты, дает вам возможность писать сообщения, когда вам удобно, и отправлять их в папку «Входящие» получателя, когда им это удобно.
Вы должны выяснить, когда люди в вашей области, скорее всего, будут читать свои электронные письма, и запланировать это примерно на это время.
Например, если вы пытаетесь связаться с занятыми руководителями, то отправлять электронное письмо первым делом в понедельник утром — не лучшее время, поскольку они, вероятно, уже завалены другими задачами и сообщениями. Если, однако, вы знаете, что руководители в вашей области, как правило, догоняют электронную почту в выходные дни, то сообщение, запланированное на 6:00 утра в воскресенье, может быть именно тем, что вам нужно. Не забудьте также подтвердить часовые пояса, так как это может сыграть большую роль, особенно при все более удаленной рабочей силе.
Как представиться новой команде
Используйте дружественную тему
Когда вы отправляете электронное письмо новому члену команды, строка темы — это то, что ваши товарищи по команде увидят в первую очередь.
С такой строкой темы, как «Рад присоединиться к команде!» или «Знакомство с командой», получатели с большей вероятностью откроют ваше письмо и прочитают его.
Исследуйте и адаптируйте тон к культуре компании
При составлении вступительного письма своим новым коллегам важно учитывать корпоративную культуру компании. Он более непринужденный и повседневный или очень формальный? Отправляя электронное письмо потенциальному работодателю, убедитесь, что тон вашего сообщения соответствует предпочтительному стилю компании. Если вы претендуете на работу в корпоративной Америке, было бы разумно написать более официально; но если вы ищете работу в непринужденном стартапе (или где-то еще), не стесняйтесь использовать неформальный язык.
Делитесь интересными крупицами информации о себе
В приветственном письме для новой команды поделитесь личной информацией о себе. Вы можете рассказать новым товарищам по команде что-нибудь интересное о себе, своих увлечениях и интересах или о вещах, которыми вы увлечены.
Это поможет им больше узнать о вас и повысит вероятность того, что они вспомнят вас позже
Выразите энтузиазм по поводу вашей новой должности и возможностей, которые она открывает
Убедитесь, что ваш энтузиазм по поводу вашей новой роли и возможности работать с вашей новой командой ярко выражен во вступительном электронном письме. Представьтесь своим новым коллегам и выразите энтузиазм, который вы испытываете по поводу вклада в успех компании. Это поможет создать позитивную, мотивированную командную динамику с первого дня.
Отвечайте тем, кто отвечает и задает вопросы
Когда кто-то ответит на ваше приветственное письмо, обязательно ответьте ему быстро и вежливо. Это показывает, что вы цените новых членов команды и уважаете их время.
Как написать вводное электронное письмо – Образцы
Теперь, когда мы рассмотрели основные принципы представления себя в электронном письме, вот несколько примеров, которые вы можете использовать в качестве вдохновения.
Помните, что это должно быть кратким и дружелюбным, но не слишком небрежным, и обратите внимание на вступительное и заключительное приветствие.
Как представиться по электронной почте — пример
|
|
Смит,
|
Уважаемый господин/госпожа. Смит,
От имени компании Acme я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы рассказать вам о наших продуктах/услугах. Наша компания специализируется на предоставлении инновационных услуг по управлению брендом, которые, как мне кажется, могут принести пользу вашей компании.
Наш головной офис в настоящее время находится в Нью-Йорке, а еще пять филиалов расположены по всей стране.
Если вы хотите продолжить обсуждение потенциального партнерства, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 555-555-5555. Кроме того, вы можете найти дополнительную информацию о наших продуктах/услугах здесь. Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами в ближайшем будущем.
С уважением,
-ваше имя-
|
В настоящее время мы расширяем наши услуги в вашем регионе, и мы считаем, что партнерство между нашими компаниями может быть взаимовыгодным.
Каковы бы ни были причины, по которым вы хотите научиться писать приветствия по электронной почте, вам нужно приложение, которое поможет вам выполнять задачи более эффективно. Компания Spike впервые предложила новый способ использования электронной почты, упростив папку «Входящие» так, чтобы это было так же просто, как мгновенное общение в чате. Он называется разговорной электронной почтой и позволяет отправлять официальные вводные электронные письма с четкостью мгновенных сообщений и хранить все ваши сообщения в одном месте.
Шип убирает беспорядок, облегчая разговор. Разговорная электронная почта ставит реальную беседу в основу вашего общения. Как в офисе, так и вне его. Более того, папка «Приоритетные входящие» Spike доставляет в папку «Входящие» только самые важные сообщения, а все остальное прячет в папке «Другое» на случай, если у вас будет время. Это дает вам ясность и пространство, необходимое для создания действительно отличных вступлений для электронной почты, используя наши советы выше.
Spike также включает в себя совместные заметки, которые всегда синхронизируются и резервируются, поэтому вы можете легко делать заметки о своих разговорах с потенциальными клиентами, чтобы вы могли легко вернуться к предыдущим разговорам.
Обновлено 14.03.2022
Часто задаваемые вопросы о том, как представиться в электронном письме
Как лучше всего начать вступительное электронное письмо?
Точное начало будет зависеть от контекста — вы представляете двух человек, последующую работу, связываетесь с клиентами и т.
д.? Однако, какой бы ни была причина написания вступления, оно всегда должно быть формальным. Это делает сообщение профессиональным.
Могу ли я выделить электронное письмо с профессиональным введением?
Да, но будьте осторожны. Люди заняты и в любом случае часто просматривают электронную почту только для ключевых моментов. Тем не менее, вам нужно убедиться, что вы не слишком прямолинейны, иначе вы можете показаться грубым, особенно с людьми, которые вас не знают, например, с профессиональным вводным электронным письмом.
Я забыл вложение к моему профессиональному письму, что мне делать?
Не волнуйтесь! Отправьте еще одно электронное письмо с вложением и извинениями. Это не конец света, и это случается со всеми. Тем не менее, вы должны принять меры, чтобы это не повторилось в будущем, например, добавить вложения перед любой другой частью сообщения.
10 способов представиться в электронном письме + Примеры подписи в электронном письме
Предисловие Строка темы электронного письма
С чего начать, представляясь? Сюжетная линия, конечно.
Электронное письмо состоит из нескольких основных частей:
- Строка темы.
- Приветствие.
- Кузов.
- Закрытие.
- Подпись.
Все это должно работать в тандеме, чтобы создать профессиональный вид, но все начинается со строки темы. Большинство почтовых клиентов отображают только строки темы; они контролируют, будет ли кто-то вообще нажимать на электронное письмо. Таким образом, тема вашего вступительного электронного письма на самом деле является самой важной частью вашего электронного письма.
Строка темы электронного письма должна содержать:
- Приветствовать человека лично и тепло. Если электронное письмо является общим, оно, скорее всего, будет считаться спамом; люди хотят, чтобы к ним обращались по имени, если они получают личную переписку.
- Опишите содержание письма. Строка темы всегда должна быть точным и ясным представлением того, что находится в электронном письме; в противном случае это будет считаться вводящим в заблуждение или спамом.
- Говорите непринужденно, но профессионально. Если ваша электронная почта слишком профессиональна, она часто будет казаться грубой. Вместо этого вам нужно соблюдать прекрасный баланс делового повседневного стиля, оставаясь прямым и профессиональным, но дружелюбным.
- Не быть слишком коротким или слишком длинным. Слишком короткие темы писем, скорее всего, будут отклонены, а слишком длинные вообще не будут прочитаны. Одного утверждения или предложения достаточно.
Вот несколько примеров тем профессиональных писем:
- «Привет, Сьюзан! Я ваш новый менеджер по работе с клиентами, и я хотел бы представиться». Это говорит получателю, что вы знаете его лично и общаетесь с ним.
- «Приятно было познакомиться, Том. Я хотел продолжить свое сегодняшнее интервью». Опять же, это целое предложение, которое адекватно описывает электронное письмо.
- «Обновление информации о сегодняшнем собрании от 05.05.2019». Хотя это не относится напрямую к имени, это относится к событию, в котором участвовал человек.
Между тем, вот несколько примеров неудачных тем электронной почты:
- «Привет». Это слишком коротко и не дает абсолютно никакой информации о самом электронном письме.
- «Уважаемый клиент, я здесь, чтобы предложить вам отличную сделку». Это выглядит общим, а не представляет себя.
- «Том, согласно нашей встрече в прошлый вторник, заметки». Хотя это профессионально, это слишком формально.
Эти примеры тем электронных писем с самопрезентацией подчеркивают необходимость персонализации, дружелюбия и детализации. Строка темы вашего электронного письма не должна вызывать сомнений относительно содержания электронного письма, но в то же время побуждать кого-то открыть его.
Вступительное электронное письмо клиенту
Есть несколько вещей, которые могут быть столь же важными, как электронное письмо с информацией о компании для контактов клиента. Вступительное электронное письмо с клиентом задает тон всем отношениям и определяет, будет ли он заинтересован в сотрудничестве с вами в будущем.
Знакомство может произойти по нескольким причинам: к нам может присоединиться новый клиент, новый сотрудник может соединиться с существующими клиентами, клиент может быть назначен в новую команду и так далее. Тем не менее, вводное электронное письмо всегда служит одной и той же цели: сообщить клиенту, кто является его новым контактным лицом, и заверить клиента, что он все еще в надежных руках.
Это подчеркивает важность ознакомительного письма клиенту. Правильный адрес электронной почты должен:
- Обращаться к клиенту по имени, чтобы он чувствовал себя ценным клиентом.
- Укажите некоторую информацию о клиенте, такую как его покупка и его будущие цели.
- Сообщите клиенту, как с вами лучше всего связаться.
- Пригласите клиента обсудить с вами его отношения.
- Заверьте клиента, что его уровень обслуживания не изменится (или улучшится).
Все эти факторы лежат в основе того, как представить себя клиентам в электронном письме.
Письмо о себе для контактов с клиентами должно быть профессиональным и четким, и оно должно сообщать клиенту, что вы уже знаете его потребности. В противном случае клиент может почувствовать, что о нем больше не заботятся в бизнесе.
Пример представления компании клиенту:
Тема сообщения: Добро пожаловать в ABC Corp, Кэтрин!
Привет Кэтрин,
Добро пожаловать в компанию! У нас в ABC Corp происходит много интересного, и мы рады, что вы присоединились к нашей семье. Дайте нам знать, если у вас возникнут вопросы в будущем, и не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте в любое время.
С уважением,
Lee
Пример приветственного письма клиенту для нового сотрудника:
Тема сообщения: Привет, Кэтрин, я твой новый представитель по работе с клиентами в ABC Corp.
Привет, Кэтрин,
Я Ли, и я буду твоим новым представителем по работе с клиентами! Я хотел связаться с вами по поводу вашей учетной записи и того, что я могу сделать, чтобы убедиться, что вы получаете все, что вам нужно.
С уважением,
Lee
Пример письма с описанием продукта клиенту:
Тема сообщения: Привет, Кэтрин, слышали ли вы о нашем новом продукте?
Привет Кэтрин, 9 лет0005 Это ваш менеджер по работе с клиентами, Ли. В ABC Corp мы рады объявить о новом продукте, информацию о котором вы можете найти здесь. Я знаю, что закупки — одна из ваших основных проблем, и это новое решение ERP может вам помочь. Дайте мне знать, если вы хотите попробовать новую демо-версию!
С уважением,
Ли
Пишете ли вы электронное письмо с представлением о себе существующим клиентам или даже передаете своих клиентов кому-то еще, важно иметь правильные компоненты: четкая тема, положительное введение, четкое и лаконичное тело, дружеская подпись и фирменная подпись электронной почты. Прочитав образец вводного письма клиенту, вы должны понять, что нужно знать клиенту.
Вы всегда можете найти образец письма с сообщением о компании для клиента, пример сообщения о том, как представиться клиенту, или образец письма с сообщением о вступлении к клиенту, чтобы создать на его основе образец электронного письма.
Образец электронного письма для знакомства с бизнесом
Вы все еще пытаетесь понять, как написать идеальное электронное письмо? Иногда вам просто нужны образцы или шаблоны, чтобы это действительно щелкнуло. Хорошее деловое введение будет довольно кратким, поэтому создать что-то подходящее не составит труда. Рассмотрим этот пример образца электронного письма с введением в бизнес:
Тема сообщения: Привет, Джо! Добро пожаловать в ABC Corp! Вот что вы можете ожидать
Привет, Джо,
Спасибо за регистрацию! В ABC Corp у нас много интересного в работе. Меня зовут Сюзанна, и я буду вашим представителем по работе с клиентами. Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы о нашей линейке продуктов. Я просматривал ваше дело и думаю, что у меня есть несколько отличных предложений для вас. Позвоните мне по телефону 555-555-5555 с 8:00 до 17:00, чтобы обсудить.
С уважением,
Сюзанна
Сообщение короткое, сообщает Джо, что делать дальше, и гарантирует, что он сможет связаться со своим представителем по работе с клиентами, если ему понадобится.
Теперь рассмотрим это электронное письмо:
Строка темы: Добро пожаловать в ABC Corp
Кого это может касаться:
Благодарим вас за регистрацию в нашей компании. В ABC Corp мы гордимся нашим обслуживанием клиентов, ценностью и качеством. У нас есть множество различных продуктов и услуг, которые вы можете попробовать. Ознакомьтесь с ними здесь: Ссылка на продукт ABC Corp.
Сюзанна
Отдел обслуживания клиентов
Это по-прежнему профессиональное и вежливое электронное письмо. Но у него есть некоторые критические недостатки, как пример «как представиться в электронном письме». В нем рассказывается о компании, но не обсуждаются потребности клиента, и он не дает клиенту точку контакта или то, что ему действительно следует делать дальше: он просто предлагает им проявить собственную инициативу и посмотреть на ситуацию. связь.
Вот некоторые дополнительные ресурсы:
- Ресурс электронной почты Balance, в котором показано, как представиться в примере электронной почты и как представить кого-то через образец электронной почты.
