Как в контакте работать: пошаговый гид — Маркетинг на vc.ru

пошаговый гид — Маркетинг на vc.ru

От создания страницы до магазина, приема платежей и доставки.

21 203 просмотров

Свое дело во ВКонтакте развивают уже более двух миллионов предпринимателей. За одну только вторую неделю марта в соцсети появилось 300 тысяч новых бизнес-страничек: от салонов красоты до магазинов одежды.

Любой пользователь может запустить в соцсети свой бизнес — через платформу, которая так и называется — Бизнес ВКонтакте. Внутри — готовый пакет инструментов для работы: удобная витрина, системы оплаты, доставки и рекламы. Последнюю можно запустить в несколько кликов, опыт в маркетинге не потребуется: умные алгоритмы сами определяют заинтересованных пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку — тратить деньги на «холодных» клиентов не придется.

Шаг 1: страница бизнеса

Страница бизнеса — это сообщество ВКонтакте, которое объединяет клиентов предпринимателя и других пользователей, которым интересны его товары или услуги.

Чтобы создать страницу, нужно зайти ВКонтакте, перейти в меню в «Сообщества» слева в интерфейсе, а затем в правом верхнем углу нажать на кнопку «Создать сообщество».

На следующем этапе необходимо указать тип сообщества («Бизнес») и название страницы, а также выбрать тематику в раскрывающемся списке. Это поможет получить бесплатный органический охват у наиболее заинтересованных пользователей.

Обязательно нужно заполните поля с основной информацией, загрузить аватар и обложку. Визуальная составляющая очень важна — это то, что клиенты увидят в первую очередь.

Шаг 2: публикация контента

Для начала достаточно двух-трех записей в неделю. Можно рассказывать о своих продуктах и услугах, делиться новостями бизнеса и информацией о новых поступлениях и акциях.

Чтобы получить максимальный охват, важны не только уникальность и разнообразие контента, но и активность взаимодействия с аудиторией. Алгоритмы соцсети заточены под то, что интересно людям: качественные записи могут вызвать дискуссию в комментариях, увеличить досмотры видео, повысить участие в опросах или дочитываемость статей.

Чтобы создавать интересный контент, можно воспользоваться матрицей контента — инструментом, который помогает генерировать идеи для публикаций. Ее принцип заключается в подготовке текстов по основным темам и их пересечениям в таблице.

Пример матрицы контента: по горизонтали идут рубрики, по вертикали — интересующие пользователя вопросы: на их пересечении получаются темы для постов.

Шаг 3: общение с клиентами

Это поможет стать ближе к пользователям и мотивировать их на обратную связь.

Чтобы включить сообщения, нужно перейти в «Управление сообществом», а затем в раздел «Сообщения» и выбрать статус «Включены». На странице бизнеса сразу появится кнопка «Написать сообщение». Вся коммуникация с покупателями хранится в диалогах внутри сообщества, при этом деловые сообщения не смешиваются с личными в профиле администратора. А еще есть шаблоны для ответов с приветствиями — это помогает ускорить работу менеджеров.

В сообщениях сообщества администратору доступна информация о возрасте, городе и активности пользователей — это сокращает количество уточняющих вопросов.

В сообщениях можно указывать до 20 тегов — с их помощью владелец страницы может помечать диалоги удобными ключевыми словами (например, «Новый покупатель»)

Сообщения, которые пришли от покупателя после его взаимодействия с рекламой, автоматически помечаются специальным тегом и попадают в отдельную папку.

При клике на тег можно увидеть, с какого объявления пришел клиент

Чтобы еще больше вовлечь клиентов в коммуникацию с брендом, можно создавать беседы. Они позволяют общаться с покупателями, собирать обратную связь, искать идеи для продуктов.

Шаг 4: магазин на странице

Вся функциональность полноценного интернет-магазина доступна для каждого предпринимателя платформы Бизнес ВКонтакте как на десктопе, так и в приложении на iOS и Android.

Создать магазин можно бесплатно. Для этого нужно перейти в управление сообществом: «Управление» → «Настройки» → «Разделы», включить раздел «Товары» и выбрать режим работы (базовый или расширенный) — сделать это можно с десктопа.

Предпринимателям, которые ВКонтакте собираются в основном общаться с покупателями, рассказывать о товарах или услугах, привлекать новых клиентов, достаточно базового режима. В этом режиме доступны витрина и карточки товаров, из которых клиенты могут написать продавцу, открыть форму сбора заявок, приложение VK Mini Apps или перейти на внешний сайт.

Расширенный режим позволяет организовать продажи прямо ВКонтакте, не заводя дополнительный сайт или интернет-магазин. В расширенном режиме доступны витрина, карточки товаров, корзина и заказы.

Шаг 5: добавление товаров

Чтобы магазин ВКонтакте начал работать, нужно добавить хотя бы один товар на страницу бизнеса. Это можно сделать на главной странице сообщества, нажав на кнопку «Добавить товар».

Затем нужно добавить категорию, название и описание товара, загрузить фотографию и указать стоимость.

Для сортировки товаров по категориям можно настроить подборки. На десктопе это делается так: нужно открыть раздел «Товары» и нажать «Создать подборку» в правом верхнем углу, добавить название и загрузить фотографию для обложки. На мобильном устройстве путь немного отличается — нужно нажать «+» в правом верхнем углу экрана и выбрать «Создать подборку» в выпадающем меню. Один товар может находиться одновременно в нескольких подборках — до десяти.

Добавить товар в подборку можно следующими способами:

• открыть страницу подборки и добавить товар;
• выбрать подборку при создании товара;
• указать подборку при редактировании товара;
• создать подборку из каталога товаров в разделе «Магазин»: выбрать несколько позиций и нажать «Добавить в подборку». Этот вариант доступен только в расширенном режиме раздела «Товары».

Шаг 6: настройки товаров

На главной странице бизнеса отображаются три товара, которые были добавлены последними. Однако у администратора есть возможность изменить их порядок и вывести другие ключевые продукты на витрину. Для этого нужно перейти в создание или редактирование подборки товаров (доступно в базовом и расширенном режиме), затем поставить галочку в окне «Это основная подборка сообщества» и добавить в подборку те три товара, которые нужно вынести на главную страницу.

Отредактировать товары после их добавления можно с помощью специальных настроек: открыть блок товаров, навести курсор на миниатюру товара и нажать на иконку карандаша. Если какие-то позиции закончились, при редактировании можно выбрать опцию «Товар недоступен».

Чтобы привлечь внимание к определенному товару, можно опубликовать его прямо на странице бизнеса — для этого на карточке товара нужно нажать на кнопку «Поделиться» и выбрать сообщество. Рассказать о продукте также можно с помощью записи с вложением: при создании поста нажать «Прикрепить» → «Ещё» → «Товар», либо просто добавить ссылку на товар в текст.

Карточка с нужной позицией автоматически прикрепится к публикации.

Администратор сообщества также может загружать фотографии и отмечать на них товары — это позволяет пользователям быстро переходить по меткам в каталог. Для этого необходимо нажать на фотографию и выбрать опцию «Добавить товар». К записи можно прикрепить только один товар или одну подборку товаров — добавьте на нее ссылку в текст при создании записи.

Также товарам можно добавлять свойства. Важно, что для всего ассортимента магазина возможно создать до 40 свойств, а для конкретного товара — только два свойства, которые будут отображаться в его карточке. Для этого в расширенном режиме нужно зайти в раздел «Товары», нажать на кнопку «Настроить свойства» и задать их, например, цвет, размер или материал.

Затем нажмите справа на значок «Управление вариантами» и выбрать подходящий.

Если выбран расширенный режим работы магазина, можно добавить сопутствующие товары: аксессуары, похожие вещи и другие подходящие товары. Например, при покупке кроссовок дополнительно можно предложить спортивный костюм и носки.

Шаг 7: приложения и сервисы

Приложения и сервисы ВКонтакте помогут расширить возможности страницы бизнеса и упростить работу с аудиторией. Например, с их помощью можно добавить в сообщество такие инструменты, как продажа билетов, запись на услуги, автоматические рассылки клиентам, конструкторы виджетов.

Чтобы установить приложение в сообществе, перейдите в каталог приложений или пройдите по пути «Управление» → «Приложения». Выберите подходящее приложение и нажмите «Добавить». Администратор может установить до пяти приложений в одном сообществе.

Так как VK Apps — открытое решение, владелец страницы также может самостоятельно бесплатно создавать сервисы в мобильных приложениях VK. Таким образом, бизнес получает дополнительный канал продаж, повышает уровень лояльности клиентов и сводит к минимуму расходы на связь — вместо SMS предприниматель общается с покупателями с помощью push-уведомлений и сообщений в соцсети.

Детальная инструкция доступна по ссылке.

Шаг 8: прием платежей

Владельцам страниц и их клиентам доступен VK Pay — платёжный сервис VK. С его помощью можно мгновенно оплачивать покупки и услуги внутри соцсети напрямую с баланса, через собственную виртуальную карту или привязанные карты сторонних банков. При этом вводить реквизиты карты не требуется, а все транзакции нужно подтверждать PIN-кодом.

Чтобы настроить платежи через VK Pay, владельцу страницы нужно выбрать прием оплаты на расчетный счет для юридических лиц. Детально о настройке можно прочитать здесь.

Как ещё можно оплатить товар или услугу:

• выбрать опцию «Деньги» среди вложений в диалоге, указать сумму и подтвердить перевод;
• попросить администратора сообщества отправить запрос на перевод — клиенту останется только его подтвердить.

Для настройки переводов нужно перейти в раздел «Управление», а затем в «Денежные переводы», установить статус «Включены» и выбрать получателя платежей — администратора или редактора страницы.

Направить покупателям запрос на перевод можно в окне диалога в десктопной версии соцсети: нужно выбрать пункт «Деньги», ввести сумму перевода и при необходимости оставить комментарий.

Шаг 9: доставка из магазина

Товары из магазина можно доставлять через службы Boxberry и СДЭК, а также с помощью курьерских служб. Для подключения этой опции необходим расширенный режим работы магазина.

Доставка подключается в одноименном разделе, который находится в настройках магазина.

Здесь можно подключить службы Boxberry, СДЭК и активировать курьерскую доставку товаров, а при необходимости настроить внутренние и международные отправления «Почтой России».

Кроме веса и других габаритов можно указать дополнительные свойства, например, цвет, материал и размер. Затем важно проверить все данные, убедиться, что все в порядке и отправить заказ. Чтобы пользователю было легко отслеживать статус заказа, можно вписать трек-номер в поле «Номер заказа». При отправке нужно сменить статус заказа на «Доставляется»: тогда пользователь сразу получит уведомление о том, что товар в пути.

Часть процессов можно автоматизировать: импортировать товары, отслеживать статусы заказов и упрощать другие задачи с помощью готовых решений или через API.

Платформа Бизнес ВКонтакте предоставляет набор инструментов для развития бизнеса онлайн. Для работы с ними не требуется специальных навыков, а при настройке рекламных кампаний можно полностью автоматизировать процессы продвижения товаров и услуг.

Вопросы по работе с платформой можно задать в личных сообщениях сообщества ВКонтакте для бизнеса.

Как вести коммерческую группу в ВК

В статье расскажем про особенности ведения коммерческой группы во ВКонтакте – как развивать, рекламировать страницу и продавать через сообщество ВК. Материал будет полезен для тех, кто только начинает свой бизнес в соцсети, а также для компаний, которые уже ведут свои коммерческие группы ВК, но хотят улучшить стратегию и повысить эффективность продвижения.

Содержание:

• Зачем компании группа в соцсети
• Правила и фишки ведения коммерческой группы во ВКонтакте
• Слабые и сильные стороны ВК
• Форматы и ограничения ВКонтакте
• Продвижение бизнес-страниц: фишки ВКонтакте
• Стратегия продвижения коммерческого сообщества ВКонтакте
• Как развивать коммерческую группу в соцсетях
• Как рекламировать страницу
• Как продавать через коммерческое сообщество в социальных сетях

Зачем компании группа в соцсети: возможности для бизнеса в ВК

ВКонтакте – крупнейшая российская соцсеть и перспективная площадка для продвижения бизнеса с отличным функционалом. Какие возможности для коммерческих сообществ здесь есть:

• Инструменты для продажи товаров и услуг. Начиная с карточек товаров, заканчивая собственной внутренней системой оплаты. И не нужно вести клиентов на другой сайт.
• Возможности находить и удерживать подписчиков. Можно приглашать людей в коммерческую группу ВКонтакте напрямую, можно рекламироваться в других сообществах и с помощью таргета, даже писать оптимизированные лонгриды – чтобы привлекать потенциальных клиентов из поисковой выдачи. Есть много фишек, чтобы удерживать внимание аудитории – разные форматы контента, виджеты, конкурсы активности.
• Много точек контакта с аудиторией. Можно проводить опросы, приглашать в дискуссию в комментариях, создавать обсуждения, беседу группы для общения пользователей, отвечать на сообщения в коммерческом сообществе ВКонтакте, создавать рассылки на подписавшихся пользователей.
• Возможность подробно рассказать о компании и продукте. В коммерческой группе ВК можно разместить подробную информацию о бренде, контакты, карту со схемой проезда. Есть раздел со статьями – для обзоров, лонгридов, описаний товаров. Можно закреплять Истории, создавать альбомы с фотографиями и настраивать виджеты с товарами.

Контакты, время работы, адрес компании на карте в информации на бизнес-странице

• Инструменты для точечной настройки рекламы. Подробные настройки рекламного кабинета, алгоритмы таргетинга, возможность загружать свои базы с аудиторией для более точечного показа объявлений. А еще у ВК открытый API, благодаря чему можно использовать парсеры для сбора информации о клиентах и конкурентах. Один из наиболее популярных парсеров для работы с ВК – Pepper.Ninja.

У соцсети есть подробный гайд для предпринимателей о том, как ВК поможет в развитии бизнеса. Там же есть инструкция по созданию коммерческой группы ВКонтакте и отдельный материал про управление сообществом. Есть описания, как подключать кнопки действия, заполнять разделы, настраивать блоки, оформлять меню группы. Рекомендуем прочитать, прежде чем заводить бизнес-страницу.

Во ВКонтакте можно создавать публичные страницы разных типов – тематические сообщества, группы по интересам и т. д., но для компании лучше выбрать бизнес-страницу. При ее создании можно сразу добавить сайт, контакты, адрес. Бизнес-страницу можно настроить под цели бизнеса, подключить магазин, создать сайт-визитку, установить бесплатные приложения. Доступны все необходимые инструменты.

Правила и фишки ведения коммерческой группы во ВКонтакте

Чтобы отстроиться от конкурентов в соцсети, нужно хорошо знать, как тут работать с контентом, какие есть форматы, ограничения, требования и фишки, помогающие увеличить эффективность продвижения. Возможно, какой-то нюанс, которого не знает конкурент, позволит вам привлечь больше аудитории в коммерческое сообщество и переманить общих потенциальных клиентов.

Особенности соцсети: слабые и сильные стороны ВК

ВКонтакте – самая популярная российская соцсеть, в ней сидит молодая платежеспособная русскоговорящая аудитория, которая выросла в 2022 году за счет блокировок зарубежных площадок. Недавнее исследование Студии Чижова и DataFan показало, что для бизнеса площадка интересна, потому что это безоговорочный лидер в рунете по объему аудитории и охвату среди различных социальных, демографических и географических сегментов. Но у соцсети есть как достоинства, так и проблемы, которые надо решать.

Главные преимущества отечественной соцсети:

• Вовлеченность и охваты небольших сообществ растут. В крупных наблюдается отток аудитории, но это может быть связано с тем, что вернувшиеся пользователи отписываются от неактуальных групп. Значит, эту аудиторию можно забрать.
• Можно собирать трафик, рассказывать о товарах и услугах, принимать заказы и оплату внутри площадки, не увеличивая путь клиента и не теряя лиды.
• Есть возможность публиковать большие коммерческие статьи и размещать их в специальном разделе в группе. Материалы ранжируются в поисковиках, благодаря чему можно привлекать аудиторию из Яндекса и Гугла, в серии постов можно дать пользователям всю необходимую информацию, ответить на вопросы и закрыть возражения.

Подборка статей в коммерческом паблике во ВКонтакте

• Много функций и инструментов для настройки коммерческого сообщества и рекламы. Есть внутренние приложения и виджеты, возможность загрузить динамическую обложку. Можно подключить чат-бот. В рекламном кабинете есть подробные настройки аудиторий, а сторонние сервисы-парсеры помогают собирать аудитории, которые не найти через ВК.

Читайте исследование Студии Чижова и DataFan – специалисты выяснили, как меняются охваты и вовлеченность различных сообществ и тематик. Информация поможет сформулировать ожидания от продвижения во ВКонтакте в конкретной нише.

Недостатки ВКонтакте:

• Новая аудитория ведет себя не очень активно, так как еще не разобралась с интерфейсом.
• Не хватает инструментов для монетизации авторских сообществ.
• Не всегда понятная работа алгоритмов, часто охват составляет менее 10 % от размера аудитории.
• Более дорогая реклама. Таргет во ВКонтакте работает по принципу аукциона, и после притока новых рекламодателей в соцсеть ставки выросли. Но стоимость таргета можно компенсировать точечной настройкой.
• Частые обновления. В частности в 2022 году обновились требования к рекламе, таргетологам пришлось оперативно к ним адаптироваться.

Чтобы успешно продвигать бизнес во ВКонтакте, нужно учитывать особенности соцсети, разбираться в нюансах, обращать внимание на мелочи и использовать максимум возможностей площадки.

Подробнее о плюсах и минусах ВКонтакте в сравнении с Инстаграм*ом читайте в статье «Сравнение ВКонтакте и Инстаграма* – где лучше?».

Форматы и ограничения ВКонтакте

Для удобство собрали таблицу с самыми важными ограничениями и требованиями ВКонтакте:

Формат	Рекомендации и лимиты
Объявления для таргета	Нельзя использовать сравнение до/после, эмодзи, капслок, изображение купюр, навязчивые образы, пугающий и неприемлемый контент, вырвиглазные цвета. Текст на картинке должен занимать не более 20 % площади изображения, быть читабельным. Формат изображения для рекламы – 1:1, 32:21, 19:16, оптимальная ширина от 510 пикселей – для универсальной записи.
Посты	Ограничение по символам – 15 895 с пробелами. Если текст больше – можно сверстать в статью и разместить в специальном разделе в группе. Любые форматы изображений: квадратные, прямоугольные, вертикальные – с разрешением от 1 x 1 px, оптимально – 1920 х 1260 px. Картинки и видео нужно адаптировать под разные устройства.
Рассылки от сообщества	Сообщения можно отправлять только пользователям, которые первыми начали диалог или подписались на рассылку коммерческой группы.
Видеоролики	Разрешение – до 4К, размер – до 256 гигабайт, форматы – AVI, MP4, 3GP, MPEG, MOV, FLV, F4V, WMV, MKV, WEBM, VOB, RM, RMVB, M4V, MPG, OGV, TS, M2TS и MTS.
Истории	Рекомендуемые размеры изображения – 1080 х 1920 пикселей, вес – до 10 Мб, форматы – JPEG, PNG, GIF. Длительность видео – не более 15 секунд, время в ленте – 24 часа.

Подробнее о правилах ВК – в статьях:

• Требования к изображениям для таргета ВК: оформление, допустимые форматы и размеры
• Что запрещено ВКонтакте. Правила и ограничения
• Оптимальные размеры картинок для соцсетей: шпаргалка
• Новые правила таргетированной рекламы в ВК: разбираем подводные камни

Продвижение бизнес-страниц: фишки ВКонтакте

Фишки ВК, которые можно и нужно использовать для продвижения коммерческого сообщества:

Фишка	Как использовать
Закреп постов	Можно сделать пост-закреп в коммерческой группе, в том числе со ссылкой на важную информацию о продукте или компании
Хештеги	Почти не используются для поиска страниц, но полезны для навигации, проведения акций, продвижения – UGC-хештеги, гео-теги, брендированные хештеги, теги с адресом группы после @ (только буквенное название, которое идет после id)
Разные разделы для размещение контента	Размещать посты в ленте, Клипы в разделе и ленте, Истории, информацию в описании, статусе и на обложке, лонгриды
Размещение фото	Размещать фото в ленте, сторис, фотоальбомах – можно делать подборки товаров или собирать портфолио для продвижения услуг
Взаимный пиар	Находить блогеров напрямую или через биржи рекламы, платить за рекламу или бесплатно обмениваться постами
Размещение видео	Клипы ВК могут принести дополнительные охваты
Таргет	Сегментировать аудитории и показывать им разные объявления, тестировать кампании
Продвижение товаров	Использовать автоматические инструменты для быстрых продаж в соцсети – каталог товаров, виджеты, создание лендинга или магазина из сообщества, автоворонки
Парсеры	Собирать аудитории, анализировать конкурентов, определять ЦА, сегментировать, искать дополнительные аудитории
Настройка рекламы на добавленную аудиторию	Можно показывать рекламу подписчикам конкурентов, собранным с помощью парсера и загруженным в виде базы в рекламный кабинет ВК
Отправка сообщений	Мотивировать подписчиков начинать переписку и консультировать по продуктам в сообщениях коммерческого сообщества
Общение с аудиторией	Общаться с подписчиками в сообщениях, комментариях, под товарами, видео и во всех остальных разделах, чтобы получать обратную связь и увеличивать вовлечение
Рассылки	Использовать ручные и массовые автоматические рассылки – есть платные и бесплатные собственные и сторонние сервисы-партнеры с большим количеством функций для бизнеса
Чат-боты	Запускать и настраивать под бизнес интегрированные чат-боты
Размещение ссылок	Размещать ссылки в постах, товарах, комментариях, описании коммерческого сообщества – на товары в группе или на сайте, информацию об услугах и условиях
Создание магазина	Создать полноценный онлайн-магазин бренда, через который можно позвонить, посмотреть товары, оформить и оплатить заказ – бесплатно с помощью встроенного конструктора соцсети
Создание сайта	Сделать сайт на основе информации из коммерческой группы ВК, на который можно будет заходить с любого устройства, не авторизуясь в соцсети

Подробнее о некоторых возможностях читайте в наших статьях:

• Конструктор сайтов от ВКонтакте: обзор инструмента
• Как сделать чат-бота во ВКонтакте за полчаса без знания кода
• Как сделать интернет-магазин в ВК: подробная инструкция с примерами

Стратегия продвижения коммерческого сообщества ВКонтакте

Чтобы люди становились подписчиками и оставались в коммерческой группе в социальных сетях, она должна быть полезной. Нужно, чтобы информация была понятной, структурированной и решала проблемы пользователей. Это главное.

Поговорим об основных аспектах ведения коммерческого сообщества в ВК.

Как развивать коммерческую группу в соцсетях

Оформите сообщество. Лучше, чтобы название отражало вид деятельности компании, содержало ключевые слова, было привязано к гео, если бизнес локальный. Загрузите аватарку и обложку – информация на них должна хорошо читаться. Добавьте статус коммерческого сообщества и описание – в них кратко укажите контакты, время работы, условия доставки и другую самую важную информацию.

Паблик сервиса по подбору туров и авиабилетов – по описанию сразу понятно

Подробнее об оформлении базовых элементов мы писали в статье «Оформление сообществ во ВКонтакте: самые важные правила».

Подключите и начните заполнять разделы коммерческого сообщества в ВК. Создайте навигационное меню и добавьте ссылки на свои материалы – на альбомы, обсуждения, приложения. Подключите виджеты – они расширяют функционал страницы и помогают получать больше лидов. Создайте обсуждения, заполните блок с контактами и другие разделы, с которыми планируете работать.

Подробнее о виджетах читайте в статье «Виджеты в ВК: как добавлять, настраивать и использовать в бизнесе».

Начните наполнять страницу контентом. Закрепите пост с приветствием и общей информацией, чтобы новые пользователи сразу понимали, куда они попали. Набросайте идеи для будущих постов с помощью матрицы контента и составьте контент-план. Включите в него разные форматы и виды контента – коммерческий, вовлекающий, экспертный. Для удобства подготовьте публикации заранее и запланируйте их выход с помощью сервиса автопостинга SMMplanner. Это освободит вас от рутины и даст преимущество во времени – чтобы поработать над продвижением.

Предусмотрены все необходимые функции для оформления постов плюс дополнительные фишки для SMM – UTM-метки, публикация первого комментария и другие

Зарегистрируйтесь по ссылке и получите 2 недели бесплатного доступа (вместо одной стандартной) к полному функционалу SMMplanner для тестирования сервиса. Позже можете остаться в бесплатной версии или выбрать удобный тариф.

Подробнее о работе с матрицей контента – в статье «Полное руководство по работе с матрицей контента».

Подключите сервис аналитики, чтобы отслеживать эффективность продвижения. Можно пользоваться и собственной статистикой соцсети, но более наглядную и подробную информацию может дать сервис аналитики DataFan. В нем не только отражаются стандартные метрики, но и дополнительные данные, а статистика подтягивается из группы автоматически.

DataFan собирает статистику пабликов в соцсетях и рекламных кабинетов – достаточно один раз связать сервис с источниками

В DataFan есть внутренние готовые шаблоны отчетов, с которыми можно работать и которые можно показывать клиентам. Также вы можете выгрузить данные, собранные сервисом, в Google Data Studio, чтобы сделать там кастомизированный общий дашборд по SMM.

Если вы еще не пользовались DataFan, используйте промокод SMP-BLOG, чтобы получить месяц бесплатного доступа для анализа статистики 3 сообществ или рекламных кабинетов. Без промокода новым пользователям доступен пробный тариф на 1 паблик или один РК.

Работайте над увеличением показателей сообщества и конверсий в продажи. Экспериментируйте с контентом, запускайте акции и проводите мероприятия по вовлечению – конкурсы активности, игры. Смотрите, как заходят публикациях, задавайте вопросы в постах, отвечайте на вопросы и комментарии подписчиков.

Подробнее о том, как увеличить вовлечение в коммерческом сообществе в ВК, читайте в статье «5 способов поднять вовлечение ВКонтакте».

Как рекламировать страницу

Оптимизируйте статьи для продвижения в поисковой выдаче. Используйте ключевые слова и запросы пользователей интернета при написании коммерческих статей, чтобы попасть в выдачу поисковиков.

Используйте взаимный пиар. Предложите пабликам близкой тематики обменяться гостевыми публикациями, чтобы увеличить аудиторию.

Проводите акции и конкурсы репостов. Предложить подписчикам поделиться записью и разыграйте приз среди тех, кто сделал репост. Дарите скидки, промокоды, запускайте флешмобы и другие активности, чтобы привлечь больше аудитории.

Розыгрыш скидки среди новых подписчиков сообщества

Размещайте ссылки на группу в других соцсетях и на сторонних площадках. Пишите экспертные публикации для других блогов и давайте в них ссылку на свое коммерческое сообщество в соцсетях, делитесь постами из группы в других аккаунтах.

Запускайте таргетированную рекламу. Определите и сегментируйте ЦА, подготовьте креативы и объявления, настройте и запустите кампанию. Анализируйте результаты и работайте над улучшением показателей.

Подробнее о запуске рекламы в ВК читайте в статье «Поиск аудитории и настройка таргетированной рекламы во ВКонтакте». Также рекомендуем прочитать статью «17 шагов для создания и бесплатного продвижения сообщества в ВК».

Как продавать через коммерческое сообщество в социальных сетях

Используйте инструменты для создания магазина в группе. Подключите каталог, корзину, платежную систему. При желании можно перевести страницу в сайт или создать на ее основе лендинг.

Используйте автоворонки и чат-ботов. На некоторых этапах можно автоматизировать продажи, чтобы не потерять теплых лидов. Например, чат-боты могут отвечать на типовые вопросы пользователей, а алгоритмы расширенного магазина – принимать заявки в любое время дня и ночи.

Используйте рассылки. Оповещайте пользователей о выгодных предложениях и напоминайте о просмотренных товарах. Предварительно нужно собрать базу адресов у клиентов – для этого можно предложить им заполнить форму в обмен на полезный бонус.

Если нужно подробно изучить чат-боты и рассылки в ВК, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, создавать чат-ботов, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.

Принимайте оплату в соцсети через VK Pay. Это собственный платежный сервис социальной сети, который работает с любыми российскими банками. В том числе здесь есть карты и программы лояльности, но самое главное – клиентам не нужно никуда переходить, чтобы оплатить товар.

Подробнее о продажах читайте в статье «Гайд: как бизнесу увеличить продажи во ВКонтакте в текущих условиях».

Это главные правила и особенности ведении коммерческих сообществ. Надеюсь, статья была полезной. Читайте наш блог, чтобы первыми узнавать о фишках продвижения и новых возможностях социальных сетей!

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Нетворкинг: как подойти к потенциальному контакту? | Guardian Careers

Работа в сети предназначена для сбора информации и получения имен новых людей, с которыми можно поговорить, а не для того, чтобы просить кого-то о работе. Поговорив с достаточным количеством людей и собрав достаточно информации, вы узнаете о возможностях карьерного роста и о том, как их реализовать.

Нетворкинг работает, когда вы формируете взаимовыгодные отношения; вы и ваш контакт должны иметь что предложить друг другу, сейчас или в будущем. Вы должны чувствовать себя комфортно друг с другом и не должны чувствовать, что вы просите своих контактов об одолжении или в каком-то смысле в долгу перед ними.

Ваш первоначальный подход должен быть выполнен так, чтобы не смущать вас и не заставлять чувствовать себя неловко. Некоторым людям больше нравится устанавливать контакт по телефону, другим — по электронной почте или даже в письме. Каждый подход имеет свои преимущества и недостатки, поэтому используйте тот, который вам наиболее удобен.

В прошлой статье я сосредоточился на постановке целей для ваших разговоров с вашими контактами. Ваш первоначальный подход к потенциальному сетевому контакту должен отражать это. Хороший стартовый подход к сетевому контакту может выглядеть примерно так, как показано ниже. Адаптируйте его в соответствии с целями, которые вы ставите перед каждым контактом, и вашими конкретными обстоятельствами:

«Твое имя мне дал XX, который подумал, что ты можешь дать мне несколько советов/ у нас могут быть некоторые общие интересы.
«Одна область, на которую я смотрю, это [отрасль/компания]. Я пытаюсь узнать о [ваших целях] и хотел бы узнать, не будете ли вы достаточно любезны, чтобы уделить 20 минут или около того, чтобы я мог задать вам несколько вопросов по этому поводу? Мой опыт в […], и мы вполне можем поделиться информацией.»

Некоторые люди, к которым вы подойдете, будут очень охотно встречаться, с другими это может оказаться труднее. Если вы столкнетесь с сопротивлением, попытайтесь объяснить — не слишком настойчиво, — что вы просто хотите поболтать и что вы не просите их ставить себя в затруднительное положение. Если вы по-прежнему не можете договориться о встрече, не принимайте это на свой счет, просто перейдите к следующему контакту.

После того, как вы договорились о встрече, вам нужно структурировать разговор для достижения ваших целей. Четко определите, что вы хотите получить от встречи, и заранее подготовьте свои вопросы. Начните встречу с краткого представления себя и своей карьеры. Кратко опишите свой опыт на сегодняшний день и свои цели, а затем перейдите к вопросам по сбору информации. К ним могут относиться:

Как вы начали работать в этой области?

Как, по вашему мнению, культура вашей компании отличается от культуры конкурентов?

Какие навыки и личные качества, по вашему мнению, ищет ваша компания при приеме на работу?

Как вы думаете, с кем мне следует встретиться в вашей компании/секторе?

Какой совет вы бы дали тем, кто впервые занимается этим бизнесом?

Что бы вы порекомендовали мне сделать, чтобы подготовиться к получению работы в этом секторе?

Считаете ли вы, что мой прошлый опыт и навыки подходят для этой компании/сектора?

Какие возможности вы видите в будущем для этой отрасли?

Дайте собеседнику время подумать над своими ответами, но постарайтесь продолжить разговор. Делать заметки; это показывает, что вы цените их ответы и серьезно относитесь к информации, которую они вам дают.

Убедитесь, что встреча подходит к концу, и вы спросите, могут ли они дать вам имена еще пары человек, с которыми вам следует поговорить. Не могли бы они представить вас? Если нет, не могли бы вы упомянуть тот факт, что они дали вам свое имя? Всегда старайтесь уходить с сетевой встречи с двумя новыми контактами; это лучший способ расширить свою сеть.

Не ждите слишком многого от первой встречи с новым контактом. Нетворкинг не всегда дает немедленные результаты, это кумулятивный процесс; чем больше вы общаетесь с кем-то, тем больше вы учитесь. Стремитесь построить теплые отношения, которые позволят вам поддерживать контакт с человеком и время от времени поддерживать связь.

Гарри Фридман — карьерный коуч и основатель Консультационного центра по вопросам карьеры . Он является автором книги «Как устроиться на работу в условиях рецессии 9». 0012 .

Этот контент предоставлен вам Guardian Professional . Чтобы получать больше контента и советов, подобных этому, прямо на ваш почтовый ящик, подпишитесь на нашу еженедельную электронную книгу новостей и карьеры .

Как сделать так, чтобы рабочие контакты захотели вам помочь (эссе)

Общение с людьми, которых вы не знаете, для получения информации может показаться трудным. Часть того, что делает его таким, заключается в том, что он может вызвать целый ряд неприятных, негативных эмоциональных состояний у некоторых из нас: легкий страх перед неизвестным, разочарование, социальная тревога, неловкое чувство смущения и так далее.

Может быть неприятно, когда вы тратите время на создание 30 электронных писем людям, но не получаете ни одного ответа. Возможно, вам не терпится написать высокопоставленному руководителю организации, о которой вы хотели бы узнать больше, даже если это выпускник вашего университета или кто-то, с кем вы уже встречались. Вы даже можете почувствовать легкое смущение, рассказывая о своем собственном опыте и достижениях в качестве аспиранта или постдока кому-то, у кого и того, и другого гораздо больше после десятилетий работы в сфере карьеры.

Работа в сети тоже тяжелая работа. Чтобы сделать это должным образом, требуется время и энергия. Если вы просто обратитесь к какому-то случайному человеку в LinkedIn, который работает в компании, где вы хотели бы работать, и попросите его дать вам что-то (информацию, интервью, стажировку, работу), вероятность того, что он вам ответит, мала.

Работа в сети — это не процесс установления контактов с людьми. Нетворкинг — это процесс размышлений о том, к кому обратиться, почему, с какой целью и как это сделать таким образом, чтобы свести к минимуму негативные эмоциональные состояния, которые испытывают и вы, и другой человек, и максимизировать выгоду, которую вы получаете.

Что касается минимизации негативных эмоциональных состояний, вот одно из моих простых правил нетворкинга: сосредоточьтесь на том, чтобы ваше общение с новыми контактами в сети приносило им положительный опыт . Сделайте так, чтобы им было приятно общаться с вами, и они будут ассоциировать вас с этим положительным опытом. Кроме того, для многих из нас инициирование контакта с незнакомцами всегда будет не таким приятным. На каком-то фундаментальном, глубоко укоренившемся психологическом уровне это может никогда не измениться. Таким образом, сосредоточившись на том, чтобы новые контакты вызывали положительные эмоции, вы можете переключить свое внимание с того, что вы чувствуете, на то, что чувствуют они.

Давайте рассмотрим сетевой сценарий, в котором мы можем посмотреть на эти эмоциональные переживания.

Сценарий 1

Кандидат наук. студент, изучающий возможности карьеры, вы находите в LinkedIn выпускника вашего учебного заведения, который работает менеджером в интересующей вас компании (или, по крайней мере, в компании, которая, как вы слышали, интересна другим людям с вашим опытом). Когда вам сказали, что нетворкинг важен, вы отправили электронное письмо, которое выглядит примерно так.

Уважаемая Юлия,

Я кандидат наук. студент Пенсильванского университета, изучающий миграционные перемещения ремесленников по Европе в 17 веке, уделяя особое внимание тому, как письменное слово и визуальное представление таких понятий, как гармония и восстание, приобрели известность в поэтической форме. Я нашел ваш профиль в LinkedIn и вижу, что вы работаете в Hennessy Inc. Мне очень интересно узнать больше о вашей фирме, и мне было интересно, не могли бы вы дать мне некоторое представление о вашей карьере и дать несколько советов по моему резюме, если мне будет интересно. в роли в этой отрасли. Не могли бы вы встретиться за кофе?

Большое спасибо,

Джозеф

Если вы написали кому-то подобное письмо, скорее всего, вы не получили немедленного ответа. Почему? Потому что этот запрос связан с различными триггерами, которые могут заставить читателя чувствовать себя некомфортно. Вот некоторые возможные проблемы.

Диссертационное исследование. Обычно для кандидатов наук. Студенты рассказывают о своих диссертационных исследованиях так, как они описывают себя. В конце концов, это определенно у вас на уме. В данном случае, однако, упомянутое исследование, вероятно, не имеет отношения к читателю. Начав разговор с того, что читатель сбит с толку, вы подготовите его к другим менее чем позитивным эмоциональным состояниям. У человека, погребенного под горой проектов, это могло вызвать даже чувство раздражения: «Зачем я это читаю?»

Что вас интересует? В приведенном выше электронном письме автор заинтересован в получении информации о фирме и сфере карьеры. Как написано, это заставляет читателя чувствовать себя потенциально недооцененным. Если они чувствуют, что вы связываетесь с ними только потому, что у них есть информация о чем-то, что вам нужно, это не дает им немедленного желания дать вам что-либо. Сосредоточение внимания на них как на личности и важные советы, которые они могут дать, могут изменить это чувство. Всем нравится, когда их ценят за их собственное понимание, а не за ходячий обзор областей карьеры.

Что вы хотите от них? В этом случае запрашивается информация о фирме и более широкой области карьеры, а также консультация по резюме. Это много. Если подумать, это может быть многостраничный отчет. Писать такой отчет на незнакомого человека в загруженный рабочий день никому не хочется. Кроме того, с чего бы читатель вообще начал с этой просьбы? Полная история их фирмы? Список всех компаний, работающих в этой области, с соответствующим глоссарием ключевых терминов и описанием должностей? Это слишком. Это просьба, которая может заставить читателя чувствовать себя ошеломленным.

Возможно, они были бы рады помочь, но просьба кажется настолько большой, что читатель одновременно чувствует раздражение от того, что его попросили предоставить ее, и чувство вины за то, что он не тот человек, который это делает. Эти негативные чувства проецируются на вас и ассоциируются с вами в их мозгу — этого определенно следует избегать.

Встреча за кофе. То, как люди ответят на этот запрос, определенно будет зависеть от их типа личности. Вот вопросы, которые придут мне в голову в ответ на эту просьбу.

• У меня есть на это время?
• Когда я смогу быть свободен?
• Будут ли они свободны, когда я освобожусь?
• Как мы узнаем, когда оба будем свободны?
• Сколько времени займет процесс выяснения этого?
• Мне нужно будет поговорить с ними по телефону, чтобы выяснить это? (Потому что я не хочу этого делать.)
• Куда бы мы пошли пить кофе?
• Будет ли место, где можно посидеть, или будет очень людно?
• Что делать, если негде сесть?
• Если мы уйдем, как я узнаю, кто они и как они выглядят?
• Сколько времени мне понадобится, чтобы найти их фотографии в Интернете, чтобы узнать их?
• Буду ли я выглядеть идиотом, если не узнаю их?
• Должен ли я предложить оплату?
• Что будет, если будет ужасно неловко и я захочу уйти? У меня есть повод уйти?
• Какое оправдание я мог придумать?
• Мне нужно что-нибудь подготовить?
• Что произойдет, если меня спросят об открытых вакансиях в моей организации? (Сейчас у нас их нет. )
• Разве мой руководитель не хотел, чтобы я закончил для нее эти слайды? (О, дерьмо, да, и до конца сегодняшнего дня.)

И я приступаю к следующему необходимому рабочему заданию, откладывая этот вызывающий стресс внутренний рассказ и сосредотачиваясь на чем-то, что кажется гораздо более непосредственным и контролируемым. То, что я думаю об этих вещах, не означает, что я буду действовать в соответствии с ними. Но просто размышление об этих сложностях может быть эмоционально истощающим. И все это время я, вероятно, буду спрашивать себя: «Я действительно хочу помочь этому человеку?»

Таким образом, начинать с предложения встретиться за чашкой кофе не всегда может быть лучшим подходом. Итак, давайте попробуем другой вариант, где вместо этого вы:

1. Заранее изучите информацию о фирме и отрасли. Это поможет вам задавать более конкретные вопросы, на которые легче ответить, и продемонстрирует ваш интерес.
2. Создайте рассказ, посвященный сфере деятельности человека, к которому вы обращаетесь. Если их роль/работа/компания не имеют ничего общего с трансмиграционными перемещениями, то не упоминайте их.
3. Цените человека, с которым вы разговариваете, а не только информацию или контакты, которые у него есть.
4. Не заставляйте людей готовиться. Спросите информацию, которая у них уже есть: их собственные взгляды и идеи.
5. Определите людей, которых вы оба знаете (и в первую очередь сосредоточьтесь на людях, с которыми у вас есть второстепенные связи, как часть вашей сетевой стратегии). Если вы можете упомянуть общий контакт, это дает человеку, к которому вы обращаетесь, возможность сделать небольшое одолжение тому, кого он уже знает, что доставляет ему удовольствие.
6. Используйте ступенчатый подход. Вам не нужно получать ответы на все свои вопросы при первом взаимодействии. Действительно, ваша первая цель — получить простой ответ от нового контакта. Вы можете опираться на это, когда начнете развивать профессиональные отношения. Люди сделают для вас больше, когда узнают вас лучше.
7. Не заставляйте человека чувствовать себя неловко или беспокойно.

При таком подходе электронное письмо может выглядеть немного иначе.

Уважаемая Юлия,

Я изучал в Интернете роли программного аналитика и нашел ваш профиль в LinkedIn. Мы оба знаем Джеймса из Центра преподавания и обучения Пенсильванского университета, и он предложил мне связаться с вами, когда я сообщил ему, что нашел вашу информацию. Приятно видеть, как вы использовали свою докторскую степень. опыт в этой области. Я изучаю различные роли программных аналитиков в некоммерческих организациях и аналитических центрах, и хотя я многое узнаю об этой области из своих онлайн-исследований, я хотел бы иметь возможность больше узнать об этой роли от людей с реальным жизненным опытом. . Ваш карьерный путь кажется действительно интересным, и было бы здорово узнать больше о каком-то опыте, который у вас есть. Учитывая недавнее слияние вашей компании, я уверен, что сейчас у вас многое происходит, но не будет ли ничего плохого, если я свяжусь с вами по электронной почте и задам пару быстрых вопросов о вашей текущей должности?

Большое спасибо,

Джозеф

Все, что вам нужно от читателя, это ответить одним словом.