Как в метрике посмотреть цели: Как сделать отчет по цели

Как сделать отчет по цели

Информация по целям в интерфейсе Яндекс Метрики доступна в отчете Конверсии, а также во всех стандартных и пользовательских отчетах, построенных по визитам.

Обучающее видео. Выбор целей в отчете. Посмотреть видео

Отчет по одной цели

Для отображения статистики по цели выберите интересующую цель из списка Выберите цель в шапке таблицы отчета.

Посмотрите отчет по цели на примере демосчетчика Яндекс Метрики.

Отчет по нескольким целям одновременно

Добавьте в отчет Числовая величина, которая рассчитывается для заданной в отчете\n цели. Эта величина может быть общей или средней. Например, достижения цели\n рассчитываются как сумма значений, достижения на посетителя — как среднее\n значение.

«}}»>: в меню выберите метрику и отметьте цели, по которым хотите просмотреть данные.

Так в отчете появится информация по каждой интересующей вас цели:

Посмотрите отчет по нескольким целям на примере демосчетчика Яндекс Метрики.

Выделение сегмента по достижению цели

В меню, раскрывающемся по кнопке Сегмент,

1. Нажмите значок .

2. Выберите пункт Поведение → Достижение цели.

Посмотрите, как выделен подобный сегмент на примере демосчетчика Яндекс Метрики.

Обучающее видео. Сегментация целевых визитов. Посмотреть видео Обучающее видео. Сегментация по целевым посетителям. Посмотреть видео

 Написать в чат

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Цели в Яндекс Метрике работают одинаково для всех источников. Возможно, ни один посетитель из интересующего вас источника еще не достиг цель.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Это может происходить по следующим причинам:

• В Яндекс Метрике условие цели не охватывает все возможные варианты. Например, цель настроена на посещение страницы с подтверждением заказа, а на сайте еще есть возможность оформить быстрый заказ.

• У посетителя сайта в браузере установлен плагин, блокирующий работу счетчика.

• У посетителя подключен антивирус с жесткими настройками приватности.

• У посетителя низкоскоростное интернет-подключение, из-за которого на целевой странице не загрузился счетчик.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Проверка цели — Метрика. Справка

Обучающее видео. Проверка корректности настройки цели с типом JavaScript-событие. Посмотреть видео

1. Почему цели не работают

Примечание. Обратите внимание на опцию Не учитывать мои визиты (Настройка → Фильтры). Если она включена, выполняйте следующие шаги в приватном режиме браузера (например, Инкогнито в Яндекс Браузере).

Чтобы проверить достижение целей:

1. В адресной строке браузера добавьте к адресу страницы параметр _ym_debug=2 и загрузите страницу.

   http://example.com/?_ym_debug=2

2. На странице выполните целевое действие. Внизу страницы нажмите значок — появится блок с информацией об установленных на сайте счетчиках.

   Чтобы переключаться между данными того или иного счетчика, нажмите — выбор сохраняется при переходе между вкладками.

3. Информация о достижении цели видна во вкладке Events и Console (более подробная). Вкладка Events содержит номер вашего счетчика и информацию о совершенном действии. Действие различается в зависимости от типа проверяемой цели:

   Посещение страниц

   В этом случае во вкладке Console отображается PageView и сообщает о просмотре или обновлении страницы.

   JavaScript-событие

   В этом случае во вкладке Console отображается название цели, которое передается в вызове метода reachGoal, используемом на странице. Также во вкладке Events отображается информация о достижении цели.

   
   
   Клик на телефон

   Если во вкладке Events отображается информация о клике с номером телефона, на который вы нажали, цель настроена верно.

   
   
   Клик по кнопке

   Проверьте, что во вкладке Events отображается информация о достижении цели и убедитесь, что достижение цели появилось в отчетах, например в отчете Конверсии.

   
   
   Отправка формы

   Проверьте, что во вкладке Events отображается информация об отправке формы, и убедитесь, что достижение цели появилось в отчетах, например в отчете Конверсии.

   
   
   Поиск по сайту

   Если во вкладке Console отображается строка PageView. Counter 12345. Init. с параметром, который используется для поиска на вашем сайте (например, q, text, query или search), значит цель настроена верно.

Как использовать _ym_debug=1

Используйте этот способ, если на вашем сайте стоит предыдущая версия счетчика Метрики.

1. В адресной строке браузера добавьте к адресу страницы параметр _ym_debug=1 и загрузите страницу.

   http://example.com/?_ym_debug=1

2. Вызовите консоль браузера с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + J (⌥ + ⌘ + J для семейства операционных систем Apple).

3. На странице выполните целевое действие. В консоли вы увидите номер вашего счетчика и информацию о совершенном действии. Действие различается в зависимости от типа проверяемой цели:

   Посещение страниц

   В этом случае отображается PageView и сообщает о просмотре или обновлении страницы.

   
   
   JavaScript-событие

   В этом случае в строке Reach goal сообщается о вызове метода reachGoal, используемом на странице.

   Клик на телефон

   Если в консоли отображается строка Launched external handler for с номером телефона, нажатие на который вы проверяете, то цель настроена верно.

   Клик по кнопке

   Проверьте, что в консоли отображается текст вида Button goal. Counter 12345. Button:, и убедитесь, что достижение цели появилось в отчетах, например в отчете Конверсии.

   Отправка формы

   Проверьте, что в консоли отображается текст вида Form goal. Counter 12345. Form:, и убедитесь, что достижение цели появилось в отчетах, например в отчете Конверсии.

   Поиск по сайту

   Если в консоли отображается строка PageView. Counter 12345. Init. с параметром, который используется для поиска на вашем сайте (например, q, text, query или search), значит цель настроена верно.

   Возврат из платежной системы

   Если в консоли отображается строка PageView. Counter 12345. Init. и в строке Referrer указан URL-адрес платежной системы, то цель настроена верно.

В отчете Конверсии данные начинают отображаться через несколько минут после создания цели. Если в консоли или в интерфейсе отсутствуют данные, значит цель не фиксируется.

Метрика может не зафиксировать достижение цели по разным причинам.

 Нажмите, чтобы решить проблему

 Написать в чат

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Семь шагов для постановки целей и выбора показателей для клиентов | Саймон Джексон

Опубликовано в

·

6 мин. Читать

·

27 февраля 2019

Когда вы хотите повысить стоимость для своих клиентов, он платит планировать четкие цели и управляемый данные подхода к достижению. их. Проблема в том, что это сложный процесс со скрытыми ловушками, который может заставить вас чувствовать себя хорошо, даже если вы ведете свой бизнес вне дороги. В этой статье я расскажу о семи шагах, через которые я провожу команды и лиц, принимающих решения, чтобы превратить идеи в четкие и измеримые цели клиентов.

Мотивация

Мы все хотим, чтобы наш бизнес приносил пользу клиентам, но откуда мы знаем, что достигаем этого? Ну, есть финансовые показатели, связанные с прибылью и убытками, которые вы отслеживаете для поддержания операций. Однако они редко дают вам полезную информацию о клиентах.

Чтобы расти, ваша цель не может заключаться просто в увеличении прибыли. Вам нужно подумать о том, как улучшить пользовательский опыт, повысить удовлетворенность, уменьшить путаницу или повысить лояльность. Когда все сделано правильно, постановка таких целей и выбор показателей для измерения их достижения помогут вам быстрее предоставлять клиентам больше ценности.

Простая ошибка — определять цели как показатели. Некоторые примеры:

• Увеличить конверсию
• Уменьшить количество запросов в службу поддержки
• Увеличить процент возврата клиентов

Это интуитивно понятно. Почему бы вам не увеличить конверсию или коэффициент возврата клиентов? А как вы относитесь к этим целям:

• Сделать платежи проще, о чем свидетельствует увеличение конверсии
• Уменьшить путаницу, о чем свидетельствует снижение запросов клиентов
• Повышение удовлетворенности, о чем свидетельствует более высокий уровень возврата

Те же показатели, большая разница. Эти цели точно говорят, как вы хотите удовлетворить клиентов. Дело в том, что показатели никогда не должны определять цели. Метрики только свидетельствуют о том, что вы достигаете своих целей.

Если это не поможет, вот основные причины, по которым я не использую метрики в качестве целей.

Негибкий

Определение цели как показателя ограничивает ваши достижения тем, где вы можете измерить этот показатель. Хорошие цели не зависят от измерений и достаточно гибки, чтобы фиксировать достижения в любом сценарии.

Неумолимый

Цели, определяемые показателями, неумолимы, когда вы выбираете ненадежный, недействительный, неизменный или вообще плохой показатель, что вы почти наверняка сделаете. Хорошие цели прощают плохой выбор метрик и позволяют вам использовать другие, когда вам нужно.

Неуверенно

С такой целью, как «Повысить конверсию», вам в конечном итоге придется столкнуться с волнами неопределенности, когда что-то пойдет не так. Хорошие цели объясняют, как интерпретировать доказательства, независимо от того, в каком направлении идут дела.

Небезопасно

Небезопасно делать однозначные выводы по какой-либо одной метрике, потому что метрики меняются по многим причинам. Хорошие цели позволяют триангулировать ваш прогресс с помощью нескольких показателей и придают вам уверенности в своих решениях.

«Метрики никогда не должны определять цели. Метрики лишь свидетельствуют о том, что вы достигаете своих целей».

Много раз сталкиваясь с этими скрытыми проблемами, я разбил свой процесс постановки целей и выбора показателей на семь этапов. Сначала это займет некоторое дополнительное время, но быстро войдет в привычку и настроит вас на гораздо больший успех, чем вы могли бы добиться в противном случае.

Шаг 1. Набросайте цель

Чего вы хотите достичь? Не переусердствуйте. Просто изложите мысли на бумаге. Чтобы продемонстрировать, подумайте о желании улучшить процесс платежей на веб-сайте электронной коммерции. Моей первой мыслью было:

Шаг 2. Докопаться до сути дела

«Почему? Почему? Почему?» Спрашивайте себя снова и снова. Почему это моя цель? Какую проблему я действительно пытаюсь решить? Как я повышаю ценность для своих клиентов? Подталкивайте и исследуйте, пока не доберетесь до восхитительного центра того, что имеет значение.

Зачем мне уменьшать число кликов? Серьезно? Может быть, лучше больше. Продолжайте спрашивать и бросать вызов, и вы можете решить, что я действительно хочу:

Не недооценивайте сложность или ценность этого шага. Вы еще не закончили, если там все еще есть метрика. Каждый раз, когда я провожу людей через этот шаг, мне приходится задавать вопрос «почему», пока мы не придем к чему-то конкретному и осмысленному. Это почти всегда начинается с того, что мы обнаруживаем предубеждения и неопределенные или противоречивые цели, но заканчивается более глубоким пониманием и более четкой целью.

Шаг 3. Установите цель в виде измерения с направлением

Следующий шаг включает в себя некоторое дальновидное мышление. В конце дня вы посмотрите, растут ли ваши показатели вверх или вниз, в том или ином направлении.

Чтобы спланировать связь с метриками, перефразируйте свою цель как измерение (то, что вы хотите изменить) с направлением (как бы вы хотели, чтобы оно изменилось). Вот как я бы перефразировал нашу платежную цель:

Обязательно определите свое направление с двумя четкими полюсами: лучше/хуже, удовлетворен/не удовлетворен, больше/меньше и так далее. Противоположностью «легкому» является «сложный». Но что может быть противоположным чему-то вроде «оптимизировать»? Если вы не можете определить оба полюса, вы не сможете интерпретировать то, что происходит, если ваши показатели идут в направлении, противоположном ожидаемому.

Шаг 4. Нарисуйте свою цель

Самый простой шаг: нарисуйте свое измерение на стрелке, указывающей в нужном вам направлении.

Это поможет сохранить все в порядке для следующих шагов.

Шаг 5. Представьте, что вы ожидаете увидеть на каждом конце

Для каждого конца вашей стрелки спросите себя: «В мире, где [измерение] является [направлением], что я ожидаю увидеть?»

Что бы вы заметили в мире, где клиентам легко платить? А где сложно? Проявите творческий подход, и я предлагаю иметь под рукой стикеры. Вот некоторые вещи, которые я придумал:

Постарайтесь сосредоточиться на том, как клиент думает, чувствует или ведет себя, и пока не включайте показатели.

Шаг 6. Уточните и визуализируйте ожидания

Для каждого ожидаемого наблюдения выполните шаги со 2 по 4, чтобы преобразовать их в измерения и направления, соответствующие вашей цели.

Здесь все начинает обретать форму, и мне очень помогает визуальный ряд.

Шаг 7. Выберите показатели

Наконец, для каждого ожидаемого наблюдения (синяя рамка) перечислите показатель или показатели (вещи, которые вы можете измерить) и направления, которые будут свидетельствовать о том, что они происходят. Наложите их на свой визуал следующим образом:

Вот оно! Визуальное представление вашей цели, то, что вы ожидаете увидеть, достигнув ее (или нет), и модель результатов, которые вы можете реально измерить, чтобы зафиксировать их.

В конце процесса вы можете связать свою цель с метриками следующим образом:

Если все ваши метрики движутся в ожидаемом вами направлении, значит, вы нашли доказательства того, что достигли своей цели.

Один из советов, если вы попытаетесь это сделать, — ограничиться 3–5 наиболее релевантными показателями. Это должно дать вам более чем достаточно информации, чтобы измерить ваши достижения, не загромождая вашу приборную панель циферблатами, которые могут быть неисправными.

Наконец, вот шпаргалка для следующего раза:

Спасибо за чтение, пожалуйста, поделитесь своими мыслями и комментариями ниже, и я надеюсь, что это было полезно для вас.

Хотите узнать больше? Вы можете следить за моими последними сообщениями как @drsimonj здесь, на Medium, Twitter или LinkedIn.

Что измерять и как ставить цели на основе метрик? Показатели опережения и отставания

Лид-метрика: 10 000 шагов в день.

Как было сказано в видео от Саймона Синека (ниже), при измерении вещей хорошо сосредоточиться на динамике, а не на конкретной цели или KPI, назначенных метрикам, особенно если мы говорим о лаг-метрике (подробнее ниже).

Когда вы знаете свои показатели и их импульс, вы можете планировать, действовать и реагировать на них. Импульс покажет вам прогноз воздействия и результата, которого вы хотите достичь. Это то, что касается эмпиризма, а не наоборот.

Мне нравится пример Саймона Синека, когда он ставит цель похудеть и не достигает ее вовремя. Если вы стремитесь сбросить 15 кг за 6 месяцев, но в итоге похудели всего на 10 кг, является ли это неудачей? Нет, вы, скорее всего, уже выработали более здоровые привычки и изменили свой образ жизни. Вы также знаете свой импульс и можете поставить перед собой более достижимую цель на следующие 6 месяцев. Проблема в том, что вы изначально поставили цель не на ту метрику.

При измерении вещей стоит иметь в наличии показатели опережения и отставания. Ведущие метрики измеряют ваши действия и показывают состояние краткосрочных результатов, в то время как лаговые метрики показывают результат и влияние, которое вы производите спустя некоторое время.

В примере с похудением показатели отставания могут быть следующими:

• сколько шагов я делаю в день? (установите цель, скажем, 10 тысяч) 
• сколько раз в неделю я хожу в спортзал или сколько времени трачу на тренировки (установите минимум, начните с малого и со временем поднимите планку) 
• сколько воды я выпиваю каждый день? (установите дневной минимум и отслеживайте его)
• сколько калорий я потребляю каждый день? (установите максимум в день и отслеживайте его)
• и т.д…

Это отличные лид-метрики, которым нужно следовать и ставить цели. Означает ли это, что вообще не стоит измерять лаг-метрику? Измерив, насколько хороши ваши лид-метрики, вы можете начать искать корреляцию и причинно-следственную связь между вашими лид-метриками и действиями, которые вы предприняли, и вашим прогрессом в достижении вашей реальной цели похудеть.

Ставить цель только по показателю отставания бесполезно. У вас нет прямого контроля над тем, сколько килограммов в день вы можете сбросить.

Но вы можете контролировать действия, которые приводят к потере веса во времени — ваши лид-метрики (Или, по крайней мере, вы можете предположить и эмпирически проверить, что достижение целей по той или иной лид-метрике приводит к изменениям в лаг-метрике).

На картинке вы можете увидеть мою метрику отставания в похудении за последние несколько месяцев. На изображении заголовка вы найдете один из моих показателей лидов — насколько хорошо я делаю 10 000 шагов в день (цель, установленная в метрике лидов) каждый день.

Вы, вероятно, легко можете найти корреляцию между меньшим количеством шагов в январе (отпуск и много времени, проведенное на парусной лодке), декабре (рождественские каникулы) и сентябре прошлого года (лечение и выздоровление) и отсутствием прогресса в показатель отставания в то время.

Еще я измерил потребление калорий и воды в день. Через несколько месяцев я обнаружил, что мне больше не нужно так тщательно измерять его, так как мои привычки в еде уже изменились.

Если бы я ставил цель только по своей лаг-метрике, то, скорее всего, никогда бы не добился никаких результатов. Я был там несколько раз.

Кто-то может подумать, что выдавать желаемое за действительное о похудении будет достаточно, чтобы похудеть на самом деле. Возможно, они правы, почему бы не попробовать? Давайте измерим это. Давайте каждый день отмечать, сколько времени мы думали о похудении (лид-метрика). Затем через некоторое время проверьте корреляцию между этой опережающей метрикой и фактической потерей веса (запаздывающей метрикой).

Вы можете легко использовать тот же подход к любой бизнес-цели, которую вы ставите перед своей командой или организацией. Планируя и устанавливая наши цели, мы обычно думаем в основном о результате и влиянии — и это здорово, но установка цели только для наших показателей отставания без надлежащих целей для показателей опережения может быть признаком того, что путь к достижению нашей цели не является хорошим. планируется еще.

• Всегда быть запущенным!

  17 мая 2023 г.

• Освоение успеха стартапа: сила краудфандинга, дизайн продукта и метод Scrum

  8 мая 2023 г.

• Pragmatic Talks — подкаст и видеосерия о современной разработке продуктов

  11 апр.

  2023 г.

• Является ли No-Code следующей «большой вещью» для стартапов?

  6 апр. 2023 г.

• 4 вещи, которые нужно сделать до того, как вы начнете свой стартап или до того, как добавите важную функцию в свой продукт

  29 нояб. 2022 г.

• 4 важные книги для основателей стартапов. Получите один из них в подарок от нас!

  4 августа 2022 г.