Клиентская база программа бесплатно: Клиенты — скачать бесплатно Клиенты 3.0.5

Бесплатная программа для ведения клиентской базы

Клиентский опыт становится все более важен – как для заработка, так и для репутации фирмы. Он помогает выделиться на фоне конкурентов и привлечь новых посетителей. А если копнуть поглубже, то это еще и показатель здоровья бизнеса.

Клиенты довольны, когда их обслуживают быстро и качественно. Чтобы получить такой результат, нужно контролировать сотрудников и процессы. В том и в другом вам поможет программа для ведения клиентской базы «Сервис и ремонт». Она автоматизирует рутинные задачи, облегчит жизнь вашим менеджерам и ускорит обработку заказов.

Какие функции выполняет программа для учета клиентов?

Программа CRM для ведения клиентской базы помогает сохранить и упорядочить важную информацию о клиентах: имена, номера телефонов, адреса, истории обращений и оплат. Более того, вы сможете звонить им прямо из программы и отправлять сообщения через популярные мессенджеры. Для этого нужно подключить IP-телефонию и настроить уведомления. Так вы сможете сообщать об изменениях статусов заказов и завершении ремонта.

Вместе с тем, CRM система для учета клиентов сохраняет информацию об их устройствах и оборудовании. Это помогает:

1. Узнать, когда был последний ремонт.
2. Понять, что сделали и какие детали использовали.
3. Проверить наличие гарантии на товар, деталь или услугу.
4. Уточнить дату плановой проверки/замены деталей.

Если у вас сеть мастерских, то для каждой из них можно настроить отдельный учет без потери доступа к общей базе данных. В итоге менеджеры будут быстрее находить информацию о клиентах, устройствах, заказах и оплатах, а значит – обслуживать посетителей быстрее. На оформление документов тоже не придется тратить много времени – достаточно выбрать один из шаблонов и отправить его на печать.

Робота з клієнтами

Приймати і обробляти замовлення від клієнтів. Здійснювати гарантійний або оплачувальний ремонт

Можливість друку

Друкувати фіскальні і не фіскальні чеки по виконаним роботам

Історія якості

Вести контроль виконання обумовлених термінів по ремонту. Вести повну історію по ремонту кожного обладнання

Как осуществляется автоматизация заказов?

Программа «Сервис и ремонт» подходит как для работы с базой клиентов, так и для автоматизации повседневных задач. Вы в любой момент сможете посмотреть, кто из мастеров сейчас свободен, что происходит с заказом и почему. А еще уведомить сотрудников об изменениях или новых задачах. Для внутреннего общения здесь используются комментарии и автоматические оповещения. Отправлять их можно в виде SMS, а также сообщений в Viber и Telegram.

Все заказы будут отображаться на едином дашборде с разделением по статусам, мастерским и ответственным за выполнение. Мастера получат доступ к этой информации и к своему графику, поэтому смогут сами реагировать на заявки и регулировать свою загрузку. Таким образом, все будут при деле, а вы – в курсе происходящего.

Какие еще есть удобные опции?

Программа для работы с клиентами поддерживает режим мультивалютности и позволяет  маркировать случаи ремонта на территории заказчика. Кроме того, она дает возможность:

• фиксировать внесенные предоплаты;  
• рассчитывать оставшиеся суммы к оплате;
• настраивать индивидуальные скидки и бонусы;
• учитывать отсроченные платежи;
• проводить оплаты наличными и через терминал;
• выставлять счета на оплату.

Все это облегчает финансовый учет и делает работу с корпоративными клиентами комфортней. Кроме того, рассчитать и провести оплату можно прямо из окна оформления заказа – нужные цифры автоматически подтянутся в платежные документы.

Почему это удобно?

Наша программа подходит для ведения базы данных клиентов, контроля ресурсов и оптимизации рабочих процессов. С ее помощью можно действительно быстро и качественно обслуживать посетителей при небольшом количестве сотрудников.

При этом важная информация не будет теряться, а пользовательский интерфейс порадует своим дружелюбием. Что самое главное – программу можно кастомизировать под нужды растущего бизнеса. Это выведет ваш сервис на новый уровень. Проверьте сами и вы убедитесь в результативности такого решения.

Как скачать CRM для ведения клиентской базы?

«Сервис и ремонт» – это онлайн решение, поэтому его не нужно скачивать. Достаточно зарегистрироваться на сайте erpjs.biz, настроить личный кабинет и ввести ключевую информацию о вашей компании. После этого все данные будут храниться на надежных серверах, а вы сможете вести управленческий учет со смартфона, планшета или компьютера. Ваши сотрудники также смогут зайти в систему с любого устройства, подключенного к интернету.

Использовать программу для ведения клиентской базы можно бесплатно или выбрать один из тарифных планов. Выбор зависит от количества пользователей, желаемых функций и необходимого размера жесткого диска. Более подробно читайте в описании каждого тарифного плана либо задайте вопрос нашему консультанту.

И помните: хороший клиентский опыт у посетителей делает вас успешным предпринимателем. Сократите время на рутину, чтобы работать лучше.

Программа для записи клиентов в салоне красоты UNIVERSE-SOFT.

Программы

Модули

СКУД

Оборудование

Прайс-лист

Поддержка

О компании

Контакты

Центром философии программ UNIVERSE является – Клиент. Все модули программы для салонов красоты направлены на один базовый фактор − привлечь и удержать клиента. Программа для записи клиентов салона красоты — основа успешного бьюти-бизнеса.

ПРОЗРАЧНАЯ ИСТОРИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

• Система для салона красоты UNIVERSE-Красота подскажет предпочтения ваших гостей по услугам и товарам, еще до того, как он успел сообщить вам об этом.
• Поможет быстро сориентироваться, какую новую дополнительную услугу, товар или абонемент можно предложить клиенту салона согласно его предпочтениям.
• При увольнении «любимого мастера», зафиксированного программой, сыграйте на опережение, предложите более выгодные условия у нового мастера. Уделите внимание статусам – вновь появившемуся клиенту, при повторном посещении, будет приятно знать, что его запомнили, а постоянному будет приятно, что вы помните, например, дату его первого посещения, создавая тем самым вашу личную историю взаимоотношений.
• Используйте метки: VIP, Важные комментарии, В черном списке, ABC-статус (для рационального планирования работы). 

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ И ОНЛАЙН ЗАПИСЬ

• Программа UNIVERSE-Красота включает в себя несколько вариантов. предварительной записи — к сотрудникам или с бронированием аппаратов.
• Возможность быстрого переноса, копирования и редактирования. записей, использование своих цветов.
• Оформление визитов и зачисление средств прямо из записи.
• Автоматическое составления графика работы для сотрудников салона.
• Фильтрация по сотрудникам и подразделениям − быстрый поиск. свободного времени у мастера.
• Отображение в записи статусов клиентов — новый, важный, требуется звонок, в черном списке и другие.
• Предварительная запись может быть расширена дополнительным сервисом по онлайн-записи в салон красоты.

СИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА

• Основной и самый мощный инструмент для администратора салона красоты, позволяющий эффективно работать с клиентской базой.
• Администратор всегда в курсе дня рождения гостя или сотрудника и не оставит это событие без внимания, добавив массу положительных эмоций и положительных отзывов салону.
• Программа анализирует, какие услуги были оказаны в салоне красоты и формирует список гостей, которые должны повторно посетить салон красоты;
• Если кто-то не посещал салон красоты в течение 90 дней, то он будет отображаться в напоминаниях.  
• При окончании услуг на абонементе или подарочном сертификате, UNIVERSE-Красота автоматически выведет список таких позиций для дальнейшей работы.
• Если вы используете бонусную систему, то информация о сгорании бонусов будет хорошим предлогом для связи с клиентом и оформлении очередной записи в салон.

ЗВОНКИ, ЗАДАЧИ, IP-ТЕЛЕФОНИЯ​

• Переводите администраторов в формат менеджеров, пусть они работают с модулем «Напоминания» делают исходящие звонки и фиксируют выполненные задачи.
• Вы можете сами создавать наименования задач (поздравление с днем рождения, сервисные звонки новым гостям, запись на повторную процедуру) и результаты их выполнения (отказ, запись, перезвонить).
• Все задачи фиксируются в программе, что позволяет быстро проанализировать историю общения и взаимоотношений клиента и салона.
• По результатам выполнения задач есть графические отчеты, позволяющие оценить эффективность работы каждого сотрудника.
• Для удобства работы, вы можете произвести интеграцию с телефонией.  Ваши преимущества на лицо: автоматическое открытие карточки клиента при входящем звонке, автонабор номера из программы, автоматическая запись разговоров.

ВОРОНКА ПРОДАЖ, ABC-АНАЛИЗ И ЕЩЕ 100+ ОТЧЕТОВ

• Система для салонов красоты автоматически формирует ABC-анализ. Такой подход помогает классифицировать гостей по степени «важности», определять наиболее прибыльных и тех, кто наоборот совершает покупки редко.
• Присвоение статусов, на основе количества посещений и суммы оплаченных услуг – потенциальный, новый, постоянный, VIP, потерянный, позволяет проводить персонализированные маркетинговые акции для каждой группы клиентов.
• Отчетная форма «Воронка продаж» подскажет, на каких этапах и у каких мастеров идет потеря новых и постоянных клиентов.
• Отчеты востребованности товаров и услуг − позволяют проанализировать спрос в салоне красоты, оценить загрузку подразделений и правильно спланировать ввод новых услуг.

 

Ваш бонус! Мы понимаем, что руководители  салонного бизнеса сталкиваются с трудностями переноса клиентской базы при переходе  с одной системы для салона красоты на другую, поэтому при переходе на программу UNIVERSE-Красота мы

бесплатно перенесем клиентскую базу в нашу систему.*

 

 

Лояльность Онлайн сервисы Реклама и маркетинг Управление персоналом Складской учет Контроль финансов Отчетность Автоматизация

* Для переноса клиентов салона красоты, список олжен быть предоставлен в формате файла Excel, согласованного формата.

Представьтесь, пожалуйста:

Контактный телефон:

Электронная почта:

Заполняя данную форму, я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю своё согласие на обработку моих персональных данных.

6 лучших программ для управления клиентами на 2023 год (платные и бесплатные) Плюсы и минусы

Мы финансируемся нашими читателями и можем получать комиссию, когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте.

Необходимо установить контроль над взаимодействием с клиентами в масштабах всей организации и увеличить продажи? Мы покажем вам шесть лучших программ для управления клиентами, отвечающих потребностям вашего современного предприятия.

Тим Кири Эксперт по сетевому администрированию

ОБНОВЛЕНО: 31 января 2022 г.

С тех пор, как на рынок вышли системы управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM ) и программное обеспечение для управления клиентами , то, как предприятия управляют отношениями с клиентами, никогда не было прежним. Можно было бы установить общеорганизационные политики в отношении взаимодействия с клиентами, которые можно было бы отслеживать и контролировать, обеспечивая больший контроль над циклом продаж.

Многие современные отделы продаж используют платформы CRM для управления взаимодействием с клиентами и потенциальными клиентами через единый централизованный пользовательский интерфейс.

Вот наш список лучших программ для управления клиентами:

1. Битрикс24 Наш лучший выбор в этом списке. Простое в использовании бесплатное программное обеспечение для управления клиентами с автоматизированными воронками продаж, правилами автоматизации, оповещениями, интеграциями и многим другим.
2. Salesforce Sales Cloud Программное обеспечение CRM с настраиваемыми информационными панелями и отчетами, автоматическим обновлением данных о лидах из сторонних источников, интеграциями и многим другим.
3. Zoho CRM Индивидуальное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с автоматизированными правилами рабочего процесса, аналитикой в ​​реальном времени, настраиваемыми отчетами, интеграциями и многим другим.
4. Freshsales CRM Программное обеспечение для управления клиентами с панелью управления, отчетами, автоматическим обновлением данных о лидах, автоматизацией рабочих процессов, интеграциями и многим другим.
5. Hubspot CRM Бесплатный инструмент управления клиентами с панелью управления в режиме реального времени, отчетами, интеграциями, шаблонами и многим другим.
6. Apptivo Бесплатное программное обеспечение для управления клиентами с информационными панелями, автоматическим созданием лидов, интеграциями и многим другим.

Лучшее программное обеспечение для управления клиентами

Список и обзоры, приведенные ниже, включают CRM-решения, обеспечивающие всесторонний опыт управления клиентами, простые в использовании благодаря настройке, автоматизации задач и хорошей интеграции с внешними инструментами.

Наша методология выбора системы управления клиентами для вашего бизнеса

Мы изучили рынок программного обеспечения для управления клиентами и проанализировали инструменты на основе следующих критериев:

• Центральная база данных, содержащая всю корпоративную информацию о клиентах
• Сбор информации о прошлых, настоящих и потенциальных клиентах
• Представления, показывающие разные уровни данных для разных рабочих ролей
• Мгновенный доступ к базе данных клиентов
• Записи о продажах клиентов
• Бесплатная пробная версия, бесплатная версия или бесплатная демоверсия для оценки отсутствия риска
• Соотношение цены и качества в платном инструменте или бесплатном инструменте, который грамотно написан

Помня об этих критериях отбора, мы искали системы управления клиентами, которые обеспечивают запись всех событий контакта с клиентами и легкодоступность всей существенной информации о физических и юридических лицах, бывших, настоящих и потенциальных клиентах.

1. Bitrix24

Bitrix24 — это бесплатное программное обеспечение для управления клиентами , которое доступно в облаке и локально . он был разработан специально для отделов продаж и содержит множество функций, призванных помочь вам превратить потенциальных клиентов в постоянных клиентов.

Основные функции

• Облачные и локальные варианты
• Доступен бесплатный вариант
• Хранилище включено в облачные версии
• Инструменты для совместной работы
• База данных контактов клиентов

Существует представление воронки продаж , которое разбивает процент клиентов в разработке, ожидании подробностей, предложении/ценовом предложении, переговорах/обзоре и закрытом выигрыше . Эта функция поможет вам увидеть, где можно улучшить процесс продаж.

Автоматизированные воронки продаж оптимизируют процесс управления клиентами. Точно так же правила автоматизации позволяют вам устанавливать автоматические ответы на лиды . Автоматические ответы включают электронное письмо , SMS или IM-уведомления , изменение статуса сделки, создание записи в календарном расписании и многое другое.

Одна из замечательных особенностей Битрикс24 заключается в том, что он доступен для различных платформ. Есть настольные приложения для Windows и Mac , а также мобильные приложения для Android и iOS , что означает, что вы можете использовать его на большинстве устройств. Он также поставляется с интеграциями для таких сервисов, как Slack, Skype, Office365, Xero, Zapier, Quickbooks, и других. Вы также можете использовать REST API для создания собственных пользовательских приложений.

Плюсы:

• Совершенно бесплатно
• Прост в использовании, отлично подходит для начинающих
• Предлагает автоматизированные правила, настраиваемые оповещения и глубокую интеграцию
• Высоковизуальная платформа

Минусы:

• Может потребоваться время, чтобы полностью изучить все функции и опции

Битрикс24 дает вам выбор между облачными или локальными сервисами. Все облачные пакеты включают бесплатное место для хранения. Доступны четыре плана: Free , Basic , Standard и Professional . Бесплатная версия позволяет неограниченное количество пользователей и включает 5 ГБ облачного хранилища. Вы получаете больше возможностей с последовательно более высокими планами, и поэтому они постепенно становятся дороже. 9План 0059 Basic позволяет пять пользователей и включает 24 ГБ дискового пространства — это стоит 30 долларов США (22,65 фунтов стерлингов) в месяц. План Standard позволяет 50 пользователям и включает 100 ГБ в месяц по цене 60 долларов США (45,29 фунтов стерлингов) в месяц. Версия Professiona л стоит 120 долларов (90,59 фунтов стерлингов) в месяц; он не имеет ограничений по количеству пользователей и включает 1024 ГБ облачного хранилища. Получите доступ к бесплатному тарифному плану, чтобы опробовать систему.

2. Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud — это инструмент CRM, который предоставляет отделам продаж все необходимое для управления потенциальными клиентами. Вы можете просмотреть обзор контактов и свою историю общения , чтобы помочь вам лучше понять приоритеты вашего клиента. Вы даже можете генерировать данные из Facebook, Twitter или LinkedIn клиента в приложении.

Основные характеристики

• Полная CRM
• Мобильные приложения
• Управление контактами
• Последующие рабочие процессы

Платформа автоматически обновляет данные контактов и лидов из внешних источников данных. Интеграция данных помогает разрабатывать более сложные профили клиентов, чтобы вы могли повысить качество обслуживания своих клиентов.

Вы можете просматривать информацию о клиентах через интеллектуальные дисплеи , которые обеспечивают визуализацию, отображающую предпочтения клиентов. Например, вы можете просмотреть круговую диаграмму клиентов, используя Microsoft On-Premise 9.0010 . Вы также можете создавать отчеты по прогнозированию продаж с помощью перетаскивания, чтобы видеть, как работает ваша команда по продажам.

Плюсы:

• Поддерживает ПК и мобильные устройства
• Может интегрировать данные клиентов и сообщения с других платформ
• Простота настройки рабочих процессов
• Отлично подходит для команд управления успехом

Минусы:

• Больше подходит для крупных предприятий

Salesforce Sales Cloud рекомендуется предприятиям, которые ищут CRM-решение, обеспечивающее улучшенную видимость процесса продаж и предпочтений потенциальных клиентов. Инструмент доступен в виде веб-приложения или приложения для iOS и Android. Цены начинаются от 25 долларов (19 фунтов стерлингов)..50) в месяц. Существует также бесплатная пробная версия.

3. Zoho CRM

Zoho CRM — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое использует искусственный интеллект и средства автоматизации для повышения эффективности процесса пользовательского управления. Пользователи могут настраивать автоматизированные правила рабочего процесса с по автоматически реагировать на условия запуска с конкретными задачами. Например, вы можете отправить приветственное письмо, когда пользователь выполнит определенное действие.

Основные характеристики

• Управление ИИ
• Аналитика в реальном времени
• Мобильное приложение

Чтобы помочь вам улучшить решения , Zoho CRM h as аналитика в реальном времени . Выберите шаблоны диаграмм, чтобы определить, какие визуализации данных будут использоваться для отображения вашей информации и создания настраиваемых отчетов о тенденциях продаж, активности, производительности и многом другом. Отчеты можно экспортировать в виде файлов Excel, CSV, и PDF.

Платформа интегрируется со многими сторонними сервисами, включая Slack, Office365, G Suite, Shopify, MailChimp, Facebook Ads, и другие. Если у вас нет интеграции, вы можете бесплатно создать собственное расширение и добавить его на рынок Zoho.

Плюсы:

• Отличные возможности визуализации данных и отчетности
• Использует искусственный интеллект для анализа данных о клиентах
• Автоматизация упрощает создание рабочих процессов и последующих действий

Минусы:

• Потребуется более длительный пробный период

Zoho CRM — одно из самых популярных CRM-решений в этом списке, потому что оно простое в использовании и имеет конкурентоспособную цену. Он имеет значительный объем интеграций и настраиваемых функций мониторинга, позволяющих адаптировать его к потребностям большинства пользователей. Платформа доступна в виде веб-приложения и приложения для iOS или Android. Цены начинаются с 14 долларов США (10,57 фунтов стерлингов) за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 20 долларов США (15,10 фунтов стерлингов) при ежемесячной оплате. Самый высокий план, называемый Ultimate, стоит 52 доллара (39 фунтов стерлингов). 0,26) в месяц на пользователя при годовом плане платежей или 65 долларов США (49,07 фунтов стерлингов) в месяц. Вы можете начать 15-дневную бесплатную пробную версию.

4. Freshsales CRM

Freshsales CRM — это программа для управления клиентами со встроенной электронной почтой и телефоном . Через панель инструментов , вы можете просмотреть обзор разговоров с клиентами и сделок. Функция оценки лидов ранжирует ваших лидов в зависимости от уровня их вовлеченности и того, насколько они взаимодействуют с вашей компанией. Лиды с наивысшим баллом — это те, кто, вероятно, будет наиболее готов совершить покупку.

Основные характеристики

• Бесплатная версия
• Рабочие процессы с условным переходом
• Звонок по клику

Автоматизация делает программу очень простой в управлении. Freshsales CRM автоматически обновляет контактные данные на основе сведений из социальных сетей и другой общедоступной информации, поэтому вам не нужно делать это вручную. Точно так же автоматизация рабочего процесса позволяет вам создавать правила если-то, чтобы устанавливать условия срабатывания для автоматизированных действий. Действия включают отправку электронного письма или обновление существующих данных.

Программное обеспечение также поддерживает ряд интеграций . Сторонние сервисы, поддерживаемые программой, включают Freshdesk, Freshmarketer, Freshchat, Freshconnect, Freshcaller, Google Calendar, Mailchimp, Segment, Office 365, Hubspot Marketing, Zapier, Quickbooks, и другие.

Плюсы:

• Можно звонить и отправлять сообщения по электронной почте непосредственно из CRM
• Лучше подходит для выращивания лидов
• Предлагает автоматизацию с функциями условной логики

Минусы:

• Лучше подходит для отделов продаж

Freshsales CRM — отличная альтернатива для тех, кому нужна экономичная CRM с эффективными возможностями автоматизации. Вы даже можете управлять отношениями с клиентами через мобильное приложение для iOS и Android. Существует четыре версии Freshsales CRM: Free , Growth , Pro и Enterprise . Версия Growth стоит 15 долларов США (11,32 фунтов стерлингов) на пользователя в месяц при ежегодной оплате или 18 долларов США (13,59 фунтов стерлингов).) в плане ежемесячных платежей. Вы можете скачать 21-дневную бесплатную пробную версию.

5. Hubspot CRM

Hubspot CRM — это бесплатное средство управления клиентами l для отделов продаж, которое предоставляет информационную панель для наблюдения за процессом продаж в режиме реального времени. С помощью приборной панели , вы можете отслеживать производительность членов команды, продажи, контакты и многое другое. Чтобы поддерживать актуальность контактных данных, Hubspot CRM получает информацию от более чем 20 миллионов компаний , чтобы у вас была вся информация, необходимая для предоставления первоклассного обслуживания.

Основные характеристики

• Бесплатное использование
• Предоставляет базу данных контактов, включающую 20 миллионов предприятий
• Отслеживает воронку продаж

Встроенные функции связи особенно полезны. Вы можете взаимодействовать с в чате с пользователями и , управлять общением с клиентами через электронную почту общей команды . Через один почтовый ящик вся команда может общаться с клиентами и назначать сообщения другим пользователям для эффективного ответа. Если у клиента возникла проблема, вы можете использовать тикеты, чтобы ответить быстрее.

Интеграции для Gmail и Outlook отправляют вам уведомления, когда лиды открывают ваши электронные письма. Затем вы можете использовать шаблон электронной почты, чтобы быстро отправлять персонализированные сообщения. Если клиент заинтересован, вы можете использовать планирование встреч, чтобы выделить время для разговора.

Плюсы:

• Полностью бесплатно без ограничений
• Может управлять и отслеживать вашу воронку продаж
• Интегрируется в популярные платформы, такие как Gmail и Outlook 9.0032

Минусы:

• Не хватает некоторых корпоративных функций, которые можно найти в платных инструментах

Hubspot CRM — это продукт, который необходим предприятиям, которым нужна недорогая масштабируемая CRM. Hubspot CRM абсолютно бесплатна и поддерживает неограниченное количество пользователей без каких-либо ограничений. Вы можете подписаться на программное обеспечение бесплатно.

6. Apptivo

Apptivo — это бесплатная CRM-платформа , которая позволяет легко управлять лидами и клиентами. С Apptivo вы можете вставьте формы на свой веб-сайт и программа автоматически создаст новых потенциальных клиентов после того, как потенциальный клиент заполнит форму. Кроме того, вы можете импортировать вручную или через CSV . Программное обеспечение полностью настраивается, что дает вам контроль над макетом на экране.

Основные характеристики

• Доступна бесплатная версия
• Контакт для создателя
• Трекер эффективности команды

Для мониторинга продаж Apptivo предлагает ряд опций визуализации. Через приборная панель, вы можете отслеживать производительность отдельных лиц и всей вашей команды продаж. Дисплеи, такие как , набирают , помогают вам разобраться в данных и отображают такую ​​информацию, как Проекция и Достижение .

Инструмент также имеет интеграцию для таких сервисов, как e G Suite, Office, 365, Slack, Quickbooks, Xero, Google Calendar, WordPress, и других. Каждая интеграция предлагает различные функции. Например, вы можете синхронизировать Apptivo с Google Calendar 9. 0010 для планирования событий в обеих службах.

Плюсы:

• Может ли управлять ходом продаж по команде или отдельному сотруднику
• Интегрируется в широкий спектр решений
• Предлагает пять гибких пакетов подписки

Минусы:

• Не хватает некоторых корпоративных функций, которые можно найти в платных инструментах

Apptivo — это надежный инструмент среднего уровня для мониторинга потенциальных клиентов и клиентов. Существует четыре версии Apptivo: Starter , Lite , Ultimate , Premium и Enterprise . Стартовая версия бесплатна навсегда. Он включает 500 МБ облачного хранилища. Самый дешевый платный план Lite включает 1 ГБ облачного хранилища на пользователя по цене 8 долларов США (6,04 фунтов стерлингов) в месяц при ежегодной оплате или 10 долларов США (7,55 фунтов стерлингов) в месяц при помесячном плане. Вы можете зарегистрироваться с 30-дневной бесплатной пробной версией.

Выбор программного обеспечения для управления клиентами

Предприятие, которое строит тесные отношения с клиентами и их приоритетами, неизбежно будет более успешным, чем то, которое этого не делает. Программное обеспечение для управления клиентами упрощает процесс управления клиентами, предоставляя вам единую панель управления для сбора данных и выявления того, что важно для ваших клиентов.

Наш редактор выбрал для этой статьи Битрикс24 , потому что он бесплатный с широкими возможностями автоматизации и интеграции. Другие известные инструменты включают Salesforce Sales Cloud и Zoho CRM , поскольку они предлагают услуги по конкурентоспособным ценам с высокой степенью прозрачности эффективности продаж и потенциальных клиентов.

Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для управления клиентами

Что такое система управления клиентами?

Системы управления Clent более известны как пакеты управления взаимоотношениями с клиентами или CRM. Этот тип программного обеспечения хранит записи о контактах с внешними лицами или предприятиями независимо от того, произошла ли продажа. Целью этих систем является сбор всей информации об этом текущем, прошлом или потенциальном клиенте, включая все контакты с этим человеком или компанией.

Какое лучшее бесплатное программное обеспечение для управления клиентами?

Доступен ряд отличных бесплатных систем управления клиентами (о них рассказывается в этом посте). Попробуйте Bitrix24, Hubspot CRM и Apptivo.

Какое лучшее бесплатное программное обеспечение для управления клиентами для риелторов?

Риэлторам будут полезны функции управления клиентами в Битрикс24, Hubspot CRM и Apptivo. Тем не менее, системы управления клиентами, предназначенные специально для риелторского рынка, включают Freshworks Freshsales, у которого есть бесплатная версия, и Zillow Premier Agent, представляющий собой набор бесплатных инструментов, доступных для брокеров, размещающих свою недвижимость в сети Zillow.

Программное обеспечение для управления клиентами для малого бизнеса

• Что такое программное обеспечение для управления клиентами?

  Программное обеспечение для управления клиентами

  — это мощный инструмент, с помощью которого малые предприятия регистрируют и отслеживают своих клиентов, а также управляют всеми аспектами взаимодействия с отдельными клиентами. По сути, это программное обеспечение выходит за рамки простой базы данных контактов клиентов, поскольку оно охватывает все отношения между малым бизнесом и его клиентом и помогает организовать записи всех прошлых и существующих клиентов как часть единой платформы. .

  Для выполнения своей функции программное обеспечение менеджера клиентов часто включает в себя набор инструментов и функций, упрощающих управление взаимодействием с клиентами, включая описания отдельных услуг и продуктов, предоставляемых конкретному клиенту, записи о платежах, произведенных в связи с предоставлением услуг или продукты или платежи за них, хронология важных событий, охватывающая все взаимодействия с клиентом, напоминание о своих обязательствах по отношению к клиенту, система поддержки для запуска последующих кампаний, ориентированных на прошлых клиентов и создание лидов из новых.
  

• На что обращать внимание в системе управления клиентами?
  

  Существует ряд функций, которые система управления клиентами должна предлагать, чтобы считаться таковой. Хотя они могут различаться, существует общий набор желаемых функций, на которые должны обращать внимание все клиенты. Тем не менее, попытка выйти за рамки огромного количества функций и сосредоточиться на их потенциале для улучшения своего бизнеса является ключевым фактором при приобретении системы управления клиентами.

  Качественная система управления клиентами является экономичной, быстрой и действенной, когда речь идет об улучшении качества отношений между бизнесом и клиентами. Он должен поддерживать простую настройку и настройку, а также быстрый сбор и поиск информации о клиентах. Это достигается за счет удобного рабочего процесса при создании и ведении базы данных текущих и прошлых клиентов.

  Далее должна быть включена система автоматизации маркетинговых кампаний (в том числе последующих) по электронной почте и SMS, а также поддержка привлечения новых клиентов в виде функций лидогенерации. Это также должно помочь пользователям оставаться в курсе входящих событий, имеющих отношение к их клиентам, с помощью встроенного календаря и функции планирования встреч с клиентами.

  Качественная система управления клиентами также поддерживает простую интеграцию с другими типами программного обеспечения и платежными шлюзами, которые могут использовать малые предприятия. Эта система должна поддерживать выставление счетов и выставление счетов, а также доступные каналы совместной работы и связи с клиентами. Наконец, портал самообслуживания клиентов, через который клиент может просмотреть свое взаимодействие с бизнесом и инициировать его самостоятельно, является весьма желательной функцией любой системы управления клиентами.

• Почему компании используют CRM-системы?
  

  Компании используют CRM-системы по разным причинам, но обычно они сводятся к желанию улучшить несколько ключевых аспектов своего бизнеса.

  Во-первых, компании используют системы CRM для лучшей организации и автоматизации аспекта взаимоотношений с клиентами в своем бизнесе, что оказывает большое влияние на его долговечность и прибыль.