Клиентская база срм – CRM: Клиентская база, — WEB система, управления продажами, базой клиентов, работой с лидами, создание на заказ индивидуальной программы и конфигурации

Содержание

Аналоги сервиса CRM Клиентская база

Сервисы, похожие на CRM Клиентская база относятся к сферам: взаимоотношения с клиентами (crm), системы совместной работы, управление проектом, автоматизация продаж. Список отсортирован в порядке уместности. Чтобы найти подходящий аналог, сравните сервисы, прочтите описание и отзывы.

amoCRM

Система учёта базы клиентов и сделок для отдела продаж в компании. В комплекте имеются мобильные приложения для удобного доступа к данным.

SalesapCRM

SalesapCRM SalesapCRM
Есть бесплатный тариф

Облачная CRM-система для учета клиентов, сделок и финансов с бесплатным тарифом. Поможет навести порядок в отделе продаж, облегчить контроль и повысить прибыль.

МоиДокументы-Туризм

Специализированный онлайн-сервис для организации работы туристических фирм. Позволяет сократить время на выполнение повседневных задач и упростить управление фирмой.

DIKIDI Business

Бесплатный сервис для ведения записей клиентов салонов красоты с полноценной онлайн-записью.

Битрикс24

Битрикс24 — полный комплект инструментов для ведения бизнеса. Включает CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, социальная сеть компании.

DomisCRM

Специализированная CRM-система для агентств недвижимости. Позволяет управлять маркетингом и продажами недвижимости.

PrintEditor

Комплексное решение web-to-print для небольших типографий, рекламных агентств, цифровых салонов.

Webasyst

Webasyst SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Веб-платформа, в которой объединены корпоративный портал и CMS. Система состоит из отдельных приложений, что позволяет создать собственный сайт или блог из различных модулей.

САМО-турагент

Решение для небольших турагентств с инструментами для эффективной работы. Практически исключает затраты на обслуживание.

Простой бизнес

CRM-система для управления всей компанией.

TeamWox

TeamWox SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Система для управления предприятием для малого и среднего бизнеса, повышает эффективность работников, улучшает и упрощает управление бизнесом и уменьшает издержки.

IQ300

Облачный сервис управления задачами и проектами.

Мегаплан

Мегаплан SalesapCRMЕсть бесплатный тариф Мегаплан
Актуальная информация

Система управления бизнесом: CRM, контроль сотрудников, проектов и поручений, финансы.

vTiger CRM

vTiger CRM SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Открытая CRM-система, обладающий широкой функциональностью, интеграцией с популярными сервисами, встроенным почтовым клиентом, порталом и русским интерфейсом.

Smarty CRM

Smarty CRM SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Бизнес-сервис для выстраивания внешних и внутренних коммуникаций в организации и повышения личной эффективности.

Microsoft SharePoint

Веб-платформа для реализации корпоративного портала и организации совместной работы.

СБИС

СБИС SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Единое пространство и удобные инструменты для совместной работы и коммуникаций.

Учет клиентов

Программа в виде CRM-системы с возможностями ведения базы данных, учёта клиентов, счетов, договоров, продуктов и сотрудников.

Дела Идут

CRM система для малого бизнеса. Отличается простотой и доступностью, при этом обладая гибкой функциональностью.

АС Принт

Сервис для учета заказов в рекламном агентстве.

InWorkspace

Среда для совместной работы и коммуникации.

DENTIST+

Онлайн-программа позволяет управлять клиникой, работать с расписанием и базой пациентов, вносить данные о лечении, рассчитывать прибыль от каждого сотрудника, анализировать работу клиники.

DentalTap

DentalTap SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Облачный сервис автоматизации практики стоматологов, кабинетов и клиник.

Worksection

Worksection — инструмент управления проектами для бизнеса. Планирование проектов, контроль сроков, коммуникация, канбан-доска, встроенный тайм-трекер, отчеты о выполненных задачах, диаграмма Ганта и календарь.

BlueSales

BlueSales SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Социальная CRM система для продаж в социальной сети «ВКонтакте».

MEDODS

Медицинская информационная система.

ПланФикс

ПланФикс SalesapCRMЕсть бесплатный тариф МегапланАктуальная информация

Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

WireCRM

Онлайн CRM система

AMBER

AMBER SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Эффективная CRM для продаж.

Beauty CRM

Облачный сервис для управления салоном красоты и косметологии. Помогает оптимизировать и автоматизировать салон красоты, косметологию, медицинский центр.

U-ON.Travel

Специализированная CRM-система для туристического бизнеса.

Бизнес.Ру (Класс365)

Управление всеми бизнес-процессами в одном сервисе. Полная функциональность для учета склада и торговли со средствами управления розницей и интернет-магазинами, встроенная CRM-система, программа для кассы, SMS и E-mail рассылки.

Notion

Notion SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Документы, база знаний и задачи в едином рабочем пространстве для совместной работы.

M-Bron

M-Bron SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Система онлайн бронирования со встроенной CRM и модулем для интеграции на сайт или в социальный сети.

Microsoft Dynamics 365

Пакет приложений для управления взаимоотношениями с клиентами с ориентацией на организацию продаж, маркетинга и услуг.

retailCRM

retailCRM SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

retailCRM — CRM-система для интернет-торговли

Renovatio

Удобная программа для работы в клинике.

Mango-Office

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Арника

Программа управления салоном красоты, предлагающая эффективный управленческий учёт, автоматизацию работы и записи клиентов.

WorkPan

CRM и ERP cистема для автоматизации сервис центров и ремонтных мастерских: учет клиентов, бухгалтерский учет, склад, автоматизация процессов и прочие возможности.

On-CRM

On-CRM SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

CRM-система позволяет вести учёт клиентов, управлять поставленными задачами, контролировать и отслеживать эффективность работы отдела продаж.

Bnovo

Bnovo МегапланАктуальная информация

Bnovo – модульная система управления для гостиничного бизнеса Bnovo – облачная модульная система, предназначенная для управления продажами, повышения эффективности управленческих и сбытовых процессов в отелях, в хостелах, апартаментах и других объектах размещения. Независимо от количества подключаемых модулей, пользователь работает в едином интерфейсе. Программное обеспечение Bnovo используют более 8000 объектов.

Яндекс.Коннект

Сервис для управления проектами со встроенным корпоративным мессенджером.

Sales Creatio

CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.

Автошкола-Контроль

Специализированный сервис для комплексной автоматизации работы автошколы.

PMS Cloud

Облачная система для автоматизации работы отелей, хостелов и апартаментов. С помощью неё можно облегчить управление отелем и сдавать номера.

Nimble

Крупный социальный онлайн-сервис для создания отношений между бизнес-партнёрами.

Альфа CRM

Альфа CRM — управление учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой.

Окномер

Онлайн-сервис для автоматизации монтажных организаций в клиентском направлении.

Neaktor

Neaktor NeaktorПрофессиональный аккаунт SalesapCRMЕсть бесплатный тариф МегапланАктуальная информация

Онлайн-сервис для эффективного управления рутинными задачами компании по бизнес-процессам

CRM Клиентская база

от ООО «Клиентская база»

CRM-система для автоматизации бизнеса и легкого контроля за ним с гибким и широким функционалом: заявки, задания, клиенты, документы, телефония, рассылки, учет рабочего времени и многое другое

Клиентская база (ClientBase.ru) — отзывы экспертов и пользователей

Не советую, есть варианты лучше!

Небольшая оптовая компания. Большая часть работы — это звонки по всем регионам РФ. Возможно, что на момент написания отзыва некоторые проблемы уже решены. С финансовым блоком мы практически не работали (т.е. там, где есть отгрузки, дебиторка и т.д.). До настроек нас не допускали и возможно, что некоторые описанные мною моменты имеют решения в программе, но наш руководитель не смог найти эти настройки. При этом он регулярно общался с менеджером КБ. Первое, что мне бросилось в глаза: программа позволяет назначить несколько дел на одно и тоже время. И это СУЩЕСТВЕННЫЙ КОСЯК! В разделе контактные лица не было графы «функционал» (у любого контрагента может быть несколько ЛПР с разной зоной ответственности: заказы, оплата, доставка и прочее). Есть в данном разделе графа Дата рождения (имеется ввиду ЛПР)… Почему при заполнении программа автоматом не выставляет напоминание о ДР? Косяк! По моей просьбе ввели графу часовой пояс, но забыли Калининград (-1ч). Потратил кучу времени на то, чтобы по всем клиентам проставить часовую разницу. Автоматом программа сама не подтягивает! Почему? Когда понял, что не смогу поставить разницу для Калининграда (сам не выставляешь цифру, выбираешь из выпадающего списка 0,+1,+2…) сказал об этом руководителю. Они (программисты забыли, что РФ большая страна) добавили этот «-1», но при этом остальные настройки полностью слетели… там где было +1, стало -9…. как-то так! Всё коту под хвост! Поэтому на это «забил» и продолжал по-старому писать в скобочках после названия контрагента разницу (ООО Лютик (+3)). Косяк! В карточке контрагента нет графы Время работы и обеда данного предприятия. Почему? Я планирую по МСК, но сама программа с учетом часовой разницы и режима работы контрагента не должна давать возможность устанавливать звонки на то время, когда компания не работает! В календарь не подтягиваются официальные выходные! Почему? Сегодня 16 июля 2019 года и вся страна знает, как мы отдыхаем в 2020 году. При заполнении адреса контрагента, нет привычного алгоритма: индекс, город, область и т.д. Все пишите сами ручками в одной ячейке. Тоже самое и с телефонами (можете писать в любом формате +7 или 8, через запятую несколько номеров). Отсюда я делаю вывод, что телефония в базовой версии не работает. Нет градации клиентов по важности (А,В.С). Нет возможности поставить «степень важности» звонка. Т.е. присвоить некоторым контактам значение ОБЯЗАТЕЛЬНО. Или к примеру, разделить их на группы: заявка, оплата и т.д. А отсюда можно уже путем фильтров или сортировки формировать для себя блоки: c 9 до 11 звоню по оплатам, с 11ч по заявкам, с 15ч по новым клиентам. Эти все косяки я вспоминаю по памяти. Их больше… Если никогда ранее не работали с CRM и всё писали на коленке, то возможно для Вас это будет реальным прорывом. Но попробуйте и другие варианты. Лично я не советую. Практически не отличается от хорошей таблицы Excel. Плюс в том, что есть напоминание и нельзя просто всю случайно удалить и порушить всю базу. Это если сравнивать с Excel. На мой взгляд, те моменты, которые я перечислил выше, должны быть сразу же в базовой версии. И то, что пишут ОНА под Вас… не верьте! Это Вы будете подстраиваться под нее. Всем удачи! /Вы реально верите, что кто-то будет писать хвалебные оды? Вы часто в ресторанах пишите хорошие отзывы о работе? При этом для этого всегда есть время между просьбой закрыть счет и самой оплатой…. Подумайте и об этом.

Сравнение CRM Клиентская база и Base CRM

Base CRM — это система, разработанная специально для среднего и крупного бизнеса. Она представляет собой удобный инструмент для повышения производительности лидеров продаж и представителей практически любой отрасли. Большинство клиентов заняты разработкой ПО, агентствами, производством, продажей недвижимости, финансовых услуг и консалтингом.

Торговые представители и руководство могут вместе использовать сервис для отслеживания сделок и продаж, их движение через различные стадии, будущих доходов, применять прогнозирование продаж и даже строить отчеты по умной воронке.

Это и инструмент управления командой для руководителей с возможностью создания целей и квот, отслеживая цели членов команды посредством отчётов. Base CRM предоставляет визуальные и красочные графики, рисуя чёткую картину ключевых показателей эффективности, с фильтрами по пользователям, группам. командам и меткам.

Доступно управление контактами со всей информацией о контакте, включая текущие сделки, связанные с ними документы, задачи, заметки и все личные контактные данные. Там же хранятся истории вызовов, записи разговоров, заметки и сообщения электронной почты.

Основные характеристики Base CRM:

  • Визуальные контактные карты.
  • Управление лидами.
  • Просмотр воронки.
  • Отчёты о развитии сделок.
  • Несколько встроеннх отчётов.
  • Отчеты для представителей и менеджеров.
  • Несколько фильтров.
  • Insights-панели.
  • Дэшборды по эффективности.
  • Аналитика вызовов.
  • Прогнозирование продаж.
  • Отслеживание открытий и кликов по E-mail.
  • Совместимость с мобильными устройствами.
  • Интеграция с календарём.
  • Цели и квоты.
  • Звонки из Base CRM.
  • Геолокация.
  • Запись разговоров.
  • Управление документами.

Сравнение CRM Клиентская база и Bpium

Бипиум — это платформа для управления данными и файлами, бизнес-процессами и аналитикой. Платформа объединяет в себе 4 класса корпоративных систем: ECM, BPM, BI и ACM.

Бипиум — оперативный способ превратить потребности в корпоративную систему для большинства отделов компании: продажи, маркетинг, сервис, проекты, закупки, логистика, финансы, кадры, HR и др.

Можно настроить схему работы и наладить интеграцию с любой сторонней системой в графическом редакторе. Без кода и разработчиков.

Данные. Настройка структуры данных и их связка. В настройке каталога, есть 11 типов полей. Можно загрузить фото и аудио-файлы. Создавать галереи и прослушивать аудиофайлы.

Аналитика. Формирование отчетов. Выбор визуализации. Несколько графиков можно разместить на одном экране в виде дашборда.

Процессы. Автоматизация процессов, обмен данными с другими системами и каналами связи. Доступен графический редактор.

Доступ. Настройка доступа к информации для сотрудника или группы сотрудников. Бипиум назначает права на все объекты данных, включая конкретное поле записи.

Интеграция. Связка Бипиума с другими системами и ресурсами:

  • API — интеграция с любыми учетными системами и другими внешними ресурсами.
  • Вебхук-уведомления — сообщают другим системам об изменении данных, а вебхук-запросы ожидают от них подтверждения.
  • Сторонние модули — отображение модулей сторонних систем. Модули позволяют объединить два приложения в одном.
  • Веб-формы — формы карточек Бипиума отображаются внутри других систем. Например, веб-форма на сайте отображается в виде карточки клиента.

Мобильное приложение. Подходит для iOS и Android. Можно создавать и редактировать записи, отслеживать статусы задач и др.

Интеграция CRM Клиентская база — заказать настройку, внедрение и обучение работе с Клиентская база

Простая и производительная система. Оптимально подходит под нужды малого бизнеса. Легко и просто устанавливается и настраивается без привлечения программистов. Применима к большинству бизнес-моделей, за счет большого числа готовых конфигураций. Предоставляет детальную информацию по основным бизнес-процессам в режиме «здесь и сейчас».

Гибкая настройка

Настраивайте программу под свои нужды. Функционал конструктора позволяет самостоятельно реализовать 99% потребностей без знания программирования. Все это поможет вам получить то, что вам нужно прямо сейчас, без ожидания доработок и затрат

Минимализм. Ничего лишнего

Самое главное — чтобы пользователей ничего не отвлекало от работы. Только нужная информация и необходимые для работы инструменты. Разграничение доступа — менеджер не видит то, что нужно бухгалтеру, а директор видит только то, что захочет сам. Именно поэтому программа понятна и удобна всем пользователям.

Веб-ориентированность

Клиентскую базу не нужно устанавливать, ее можно использовать через браузер на любом устройстве, где есть интернет. В любом месте и в любое время.

Облачные технологии

Облачные технологии позволяют мгновенно создавать аккаунты и за счет распределения ресурсов выдерживать высокие пиковые нагрузки, которые ежедневно производят тысячи пользователей.

Производительность

Нет ограничения по количеству записей в их базе. Клиентская база будет рада и вашей миллионной по счету сделке! И производительность, и функционал программы по-прежнему будут на высоте благодаря оптимизированному коду программы и грамотно настроенным облачным серверам.

Безопасность

Для любой компании важна конфиденциальность персональных данных. Защита паролем, защита по группам доступа, запрет на полное удаление (корзина), защита доступа по IP-адресу, защита по HTTPS, резервное копирование всех данных, ведение лога действий пользователей.

Десятки специализированных решений

Выбирайте готовые решения: от автоматизации кадрового агентства до салона красоты в Магазине конфигураций. Не нужно переплачивать деньги за разработку и внедрение. Платите ежемесячно только за пользование готовой конфигурацией.

Срок внедрения — сегодня

1 минута требуется для регистрации аккаунта, и Клиентская база начнет работать НА вас и ДЛЯ вас. Опытный пользователь Клиентской базы при наличии всей необходимой информации может разработать и внедрить персональную конфигурацию за 1 день.

ПОМОЖЕМ ВАМ НАСТРОИТЬ ДЕМО-ДОСТУП

Отзывы о CRM Клиентская база

с понятием CRM я знаком с тех пор, когда оно еще только было концепцией для РФ, а не реально рабочим инструментом. Непонаслышке знаком с зарубежными монстрами отрасли и с теми, кому приходится/приходилось их эксплуатировать. На мой вкус, сейчас есть три производителя CRM, с которыми я бы стал работать. Один из них не такой вылизанный, как Клиентская База, и все-таки делался программистами для программистов. Работает железобетонно надежно, потому что простой как… Ну как калькулятор в сравнении с игровой приставкой.

Другой делался вроде бы для людей, но слишком производитель заточен на коммерциализацию + не выполнял обещания, которые давал около 8 лет назад (может и больше, когда я впервые их продукт эксплуатировал).

Внезапно обнаружил CRM Клиентская База, который более чем удовлетворил мои запросы. Масштабируемо все. Можно поставить на свой сервер. Неподготовленный пользователь может выбрать готовые схемы (парикмахерская, ООО с НДС, автосервис, уроки пения и т.п.) + настроить, заточить под себя. Более искушенный пользователь может построить достаточно затейливую конфигурацию для собственных нужд самостоятельно. Искушенный ленивый пользователь может заказать спец.разработку под свои нужды.

Обновление версии/релиза делается в автоматическом режиме.

Удивлением стало то, что за относительно невысокую цену (в сравнении с некоторыми представленными на рынке, учитывая решаемые задачи — просто даром).

А еще СМС-рассылки (клиентам и/или пользователям), интегрированная IP-телефония для интеллектуального приема/отправки звонков, почтовый клиент (сразу «раскидывает» заявки по контрагентам)

IP-телефония реализована просто и надежно. Организовать колл-центр для приемки заявок — легко решается такая задача.

Очень толково, по сравнению со многими web-сервисами, сделана защита.

Количество проектов практически ничем не ограничено, иерархия таблиц строится «на лету».

Из «вкусного» — цветовое форматирование по своему вкусу, напоминалки, авто-бэкап, журналирование, внешние формы (для приема заявок с сайта, например), конструктор таблиц, конструктор бизнес-процессов, конечно импорт/экспорт

Реальная CRM без программистов.

CRM для ведения клиентской базы

Клиентская база — ценный актив любой компании. Полнота и актуальность сведений в ней позволяют менеджеру наладить эффективное взаимодействие с заказчиками и увеличить объем повторных продаж.

Помочь в создании клиентской базы может CRM-система — программное обеспечение для учета, контроля и анализа информации о клиентах.

Для чего нужна клиентская база?

Основная функция клиентской базы — хранение информации о клиентах. В зависимости от содержания эта информация может служить для следующих целей:

  • налаживание эффективных взаимоотношений с клиентами;
  • организация повторных продаж;
  • анализ предпочтений клиентов для продвижения продукта или услуги;
  • формирования бизнес-стратегий на основании потребительской активности клиентов;
  • разработка маркетинговых кампаний.

Повторные продажи — главная цель хранения информации о клиентах. По статистике, стоимость привлечения нового клиента для компании гораздо выше стоимости повторной продажи. В первом случае — это затраты на рекламу, услуги call-центра, высокие трудозатраты менеджера для проведения встреч, презентаций, составления коммерческих предложений.

Стоимость повторной продажи может формироваться только из трудозатрат менеджера, причем гораздо меньших по сравнению с привлечением нового клиента. Иногда для того чтобы продать товар или услугу лояльному клиенту, нужно сделать всего несколько звонков.

Варианты работы с клиентской базой

Для ведения клиентской базы могут применяться как специализированные приложения, так и достаточно распространенные программные продукты, например MO Exсel. Во втором случае не требуется больших финансовых вложений (кроме покупки лицензионного ПО), затрат на внедрение и обучение. Однако функционал такой базы будет сильно ограничен.

Наиболее эффективным вариантом является ведение клиентской базы в CRM-системе. CRM-система (англ. Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами) — это программа для обработки и хранения информации о клиентах с автоматизацией различных бизнес-процессов: от рассылки бухгалтерской документации до формирования различных отчетов. Для тех, кто работает удаленно, существует возможность размещения базы в облаке, благодаря чему она доступна с мобильных устройств.

Преимущества CRM для ведения клиентской базы

Главная особенность и преимущество базы данных CRM-системы — это наличие сведений, характеризующих особенности потребительской активности клиента. В базе данных клиентов CRM хранится информация, которая поможет сделать правильное и своевременное предложение клиенту по удобному для него каналу. К такой информации может относиться марка автомобиля, любимый бренд одежды, склонность делать крупные покупки к концу года. Иногда для того чтобы сделать предложению клиенту, бывает полезно знать его дату рождения или район проживания.

Распространенный пример использования такой информации — бонусы на день рождения, которые компании дарят своим клиентам. Как правило, это стимулирует на совершение покупки тех, кто давно ничего не покупал.

Современные CRM-системы фиксируют каждый контакт с текущими и потенциальными заказчиками, будь то звонок, письменное обращение или переданное коммерческое предложение. Это позволяет выстраивать эффективный диалог с покупателями. Так, если менеджер компании, работавший с клиентом, неожиданно уволился и не передал дела, CRM позволит другому специалисту восстановить всю историю взаимоотношений.

Еще одно преимущество ведения базы клиентов в CRM — встроенные инструменты аналитики. В такой базе можно формировать отдельные списки клиентов по заданным параметрам, например, сумме покупок за прошлый год, предпочтениям определенной марке продукта. Это дает возможность настраивать маркетинговую активность компании в зависимости от предпочтений клиентов.

Также преимуществом работы с клиентской базой в CRM является интеграция с различными сервисами и приложениями, например, IP-телефонией, почтовым приложением, 1C. Это позволяет автоматизировать ежедневные рутинные процессы:

  • отправку счетов, актов и другой бухгалтерской документации, товарных накладных;
  • составление планов, отчетов, формирование статистики.

Полезной функцией CRM является возможность отправлять письма или совершать звонок из карточки контрагента. Это позволяет экономить время менеджера на переключение между разными приложениями.

Если Вы ищете функциональную программу CRM для ведения клиентской базы — попробуйте CRM Мегаплан. Гибкие настройки, широкие возможности интеграции с другими сервисами и удобный интерфейс — все эти преимущества CRM Мегаплан позволят эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами вашей компании. Протестируйте возможности CRM Мегаплан для клиентской базы прямо сейчас.

Попробовать бесплатно

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.