Хорошая страница контактов — Платон Щукин
Итак, давайте вернемся к рекомендациям. К сожалению, чеклист оказался довольно объемным, поэтому пока хочу поделиться советами о том, как завести хорошую страницу контактов на сайте.
1. Заведите отдельную страницу с контактной информацией и схемами проезда и убедитесь в том, что она доступна со всех страниц сайта. Допустим, это будет страница site.ru/contacts/
2. Вверху страницы должно быть явно и заметно указано название компании. Используйте картинки, логотипы или просто цвета, которые имеют прямое отношение к вашей компании.
3. Укажите в теге <title> название организации и ключевое слово (например, «Контакты», «Схема проезда» или «Адреса магазинов»). Например,
<title>Компания Яндекс — Контакты</title>
4. В тексте страницы напишите заголовок «Контакты», «Схема проезда», «Адрес» или что-то подобное, указывающее на то, о чем эта страница. Открывая ее, пользователь сразу должен увидеть, о какой организации тут идет речь. Разместите текстом название организации. Например, получится
Адреса офисов компании Яндекс
5. Напишите полный почтовый адрес офиса (включая город и почтовый индекс), телефон с кодом города, по которому вы готовы ответить вашим клиентам, и email. Например,
Адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16Секретарь: тел.: +7 495 739–70–00, факс: +7 495 739–70–70
Коммерческий отдел: тел.: +7 495 739–22–22, факс: +7 495 739–23–32
Электронная почта: [email protected]
Если для прохода к вам в офис требуются документы или нужно позвонить с поста охраны на внутренний номер, обязательно явно укажите это.
Если добраться до вашего офиса не так просто, разместите фотографии поворотов и ориентиров. Рекомендуем также добавить подробное текстовое описание маршрута.
Возможно, полезно разместить две схемы проезда – и для автомобилистов, и для пешеходов.
7. Укажите другие способы связи с вами, если они есть. Например, Skype-номер службы поддержки или ссылки на аккаунты вашей компании в Twitter/Facebook/ВКонтакте. Некоторые пользователи предпочитают отслеживать новости компании и информацию об акциях через социальные сети.
8. Также полезно разместить форму обратной связи. Она должна быть максимально простой, с минимальным количеством полей. Если у вас большой поток клиентов, имеет смысл установить капчу, чтобы отсечь основную массу спамовых сообщений. Но не забывайте, что капча, а также любые нестандартные и обязательные поля уменьшают количество посетителей, которые дойдут до отправки сообщения.
9. Заполните мета-тег description.
10. На видном месте разместите кнопку печати. Версия для печати должна содержать как минимум информацию о названии компании, полном почтовом адресе, телефоне и схеме проезда.
И еще несколько советов:
11. Зарегистрируйте адрес своей организации в Яндекс.Справочнике, указав в форме адрес сайта. Таким образом, адрес и контактные данные вашей компании будут привязаны к вашему сайту и в его сниппете появится ссылка на местоположение офиса на Яндекс.Картах. Количество адресов, которые можно добавить, неограниченно.
12. Если у вас много региональных офисов, сделайте возможным быстро выбрать нужный регион, а не пролистывать бесконечный список адресов.
Вот, кажется, и все!
P.S. Уважаемые коллеги, наверняка у вас есть какие-то еще рекомендации по этому вопросу. Поделитесь опытом, что еще полезно размещать на страницах контактов организации, а что категорически не стоит?
Как оформить страницу ВКонтакте
На сегодняшний день социальная сеть ВКонтакте активно используется как для общения, так и для рабочей деятельности. В свою очередь, правильно подобранное оформление может сильно помочь в привлечении внимания сторонних людей к вашей странице.
Правила оформления страницы
Прежде всего необходимо четко понимать, что оформление страницы должно соответствовать определенным правилам. Однако даже учитывая это и все нижесказанное, творческий подход к процессу тоже весьма желателен.
Фотографии
В рамках страницы аватар – первое, на что обращает свое внимание каждый посетитель вашего персонального профиля. Именно поэтому не следует ставить в качестве основной фотографии найденные на просторах сети снимки или рисунки. Идеальным выбором будет ваше настоящее фото в высоком качестве.
Подробнее: Как изменить аватарку ВК
Блок с фотографиями вы также можете сделать полноценным украшением страницы, ознакомившись с одной из наших инструкций. Если же вам неинтересен такой подход, ленту с последними добавленными фото лучше вовсе скрыть.
Подробнее: Ставим фотостатус ВК
Информация
На странице необходимо указывать исключительно достоверную информацию, по необходимости скрытую стандартными настройками приватности. В особенности это касается имени, возраста и половой принадлежности.
Подробнее: Как изменить возраст и поменять имя ВК
В идеале вам следует заполнить максимальное количество дополнительных полей, предназначенных под ваши интересы и контактную информацию. Это же распространяется и на статусную строку.
Подробнее: Как поставить смайлики в статус ВК
Не следует делать персональный профиль лицом компании, так как для этих целей лучше всего создать сообщество. Таким образом, только вы должны быть владельцем страницы.
Подробнее: Как создать сообщество ВК
Стена
Стена профиля должна представлять собой хранилище наиболее важной информации, взятой у других пользователей или написанной вами лично. Не следует добавлять в ленту посты без разбора, за исключением случаев, когда вы не нацелены на привлечение других людей.
Подробнее: Как сделать репост и добавить запись на стену ВК
В качестве закрепленной записи вы можете установить пост, например, содержащий рекламу вашего сообщества. При этом содержание должно быть максимально простым, позволяющим посетителям страницы без проблем с ним ознакомиться.
Подробнее: Как закрепить запись на стене ВК
Ни при каких обстоятельствах не одобряйте каждую входящую заявку в друзья, оставляя большую часть пользователей в списке подписчиков. При условии добавления только реальных друзей и увеличении числа подписчиков ваша страница будет подниматься выше среди результатов внутреннего поиска.
Читайте также: Используем поиск без регистрации ВК
Помимо всего сказанного, именно число подписчиков открывает для вашей страницы новые возможности, к которым можно отнести статистику.
Подробнее: Как посмотреть статистику ВК
Редактирование страницы
Разобравшись с правилами оформления страницы ВКонтакте, можно перейти непосредственно к редактированию профиля. При этом помните, что если вам нечем заполнить какие-либо поля, не следует использовать ложные данные.
Тема оформления
Лично для себя вы можете украсить пользовательский профиль, установив тему оформления. Как это можно сделать, мы рассказали в отдельных статьях на сайте.
Подробнее: Как сделать темный фон и изменить тему ВК
Основная информация
На вкладке «Основное» с помощью соответствующих разделов вы можете изменить наиболее важные данные, такие как:
- Имя;
- Пол;
- Возраст;
- Семейное положение.
Прочие пункты нельзя назвать обязательными, однако их заполнение все же может повлиять на восприятие вашей страницы окружающими.
Подробнее: Как изменить семейное положение ВК
Контакты
Страница с контактной информацией является чуть ли не самым важным разделом, так как позволяет вам добавить дополнительные средства связи. Более того, вами могут быть указаны не только номера телефонов, но и личный сайт.
Подробнее: Как разместить ссылку на страницу пользователя ВК
С той же вкладки «Контакты» возможно настроить интеграцию страницы с другими социальными сетями через соответствующий блок или указать место вашего проживания. При этом вам хоть и следует добавлять только достоверную информацию, не нужно указывать ваше точное место жительства, подвергая угрозе себя и свое имущество.
Подробнее: Как привязать Инстаграм к ВК
Интересы
В этом разделе необходимо добавить информацию о ваших интересах и профессиональной деятельности. По желанию также можете заполнить все остальные поля, исходя из собственных увлечений.
Весьма важным является поле «О себе», которое нужно заполнить максимально кратко, но достаточно информативно. Использовать следует только основную информацию о вас, которая могла бы заинтересовать других людей.
Образование и карьера
Страницы с настройками информации о карьере и образовании являются наименее важными, если вам туда нечего добавить. В противном же случае, заполнив эти разделы анкеты, вы существенно поможете другим пользователям с поиском вашего профиля.
Указывая карьеру, в обязательном порядке добавьте ссылку на группу вашей компании, если такая имеется на сайте социальной сети. Вместо этого вы вполне можете указать и свой паблик, который ведете исключительно для себя.
Читайте также: Как изменить город ВК
Прочая информация
Оставшиеся разделы, а именно «Военная служба» и «Жизненная позиция», могут быть заполнены полностью на ваше усмотрение. В частности, можно вовсе не указывать воинскую часть, вследствие ее минимального значения в анкете.
Заполняя строки на странице «Жизненная позиция», лучше всего использовать существующие термины, упрощая окружающим понимание ваших взглядов на жизнь.
Верификация
Довольно весомым аргументом в вашу пользу, привлекающим других пользователей с гораздо большей скоростью, станет галочка ВКонтакте. Получить ее весьма затруднительно, но если приложить должные усилия, результат не заставит себя ждать.
Подробнее: Как получить галочку ВК
Короткая ссылка
В разделе «Настройки» вам предоставляется возможность изменения стандартного URL-адреса страницы, состоящего из предопределенных чисел. Чтобы это сделать, рекомендуем ознакомиться с одной из наших статей по данной теме, которая поможет создать емкую ссылку.
Подробнее: Как изменить логин ВК
Приватность
Правильно выставленные параметры приватности страницы позволят вам скрыть часть данных от нежелательных пользователей, оставив доступ к ним только для людей из списка «Друзья». Кроме того, некоторую личную информацию со стены можно оставить доступной лишь для себя.
Подробнее: Как закрыть и открыть страницу ВК
Заключение
Когда вы редактируете свою страницу, обязательно обращайте внимание на результат, но не как владелец профиля, а как сторонний пользователь. За счет такого подхода оформление получится емким, но максимально информативным. Не будет лишним посетить чужие страницы и выяснить, что в них привлекает людей.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТПравильно оформляем страницу контакты | Контактная информация на сайте
Вернуться в блогПосле заявления об отмене ссылочного для коммерческих сайтов, многие начали задумываться о том, на чем же может быть основана выдача для коммерческих запросов, кроме ссылок. Ведь если убрать ссылочное влияние, то каким образом Яндекс теперь оценивать продающие сайты?
Приведем лишь маленький список важных показателей для коммерческого сайта, который в том или ином месте проскальзывает у специалистов и блогеров России, а также является основополагающим при оценка сайта асессорами:
- Контактная информация;
- Наличие страницы в социальной сети;
- Наличие рекламы;
- Ассортимент;
- Детальная карточка товара;
- Служба доставки;
- Информация о скидках;
- другое.
Хотелось бы, более детально остановиться на правильном оформлении самой простой страницы на сайте — Контактная информация. По мнению ПС Яндекс, а также по мнению самих посетителей сайта наличие подробной контактной информации внушает доверие к фирме. Отсутствие реальных адресов может отпугнуть клиентов.
Разбираем ошибки
Казалось бы Вы написали адрес и телефон на странице контакты, что еще нужно? Оказывается, этого становиться катастрофически недостаточно. Для пользователя нужно донести не только адрес, режим работы, но и объяснить как добраться до офиса любым удобным способом, написать как можно больше способов связи с вашей фирмой, и кроме традиционного телефона указать на сайте:
- телефоны отделов продаж,
- телефоны отдельных специалистов,
- электронный адрес,
- скайп, icq,
- сделать форму обратной связи,
- создать группы в социальных сетях (без них уже никуда).
На станице также обязательно нужно разместить карту проезда. Ее можно самостоятельно сделать, например, при помощи сервиса от Яндекс Конструктор Карт. Можно также создать схему проезда.
Известный всем Платон Щукин, а иначе говоря техническая поддержка Яндекс, еще в сентябре 2012 года в своем блоге опубликовал рекомендации при оформлении контактной информации на ресурсах. Вот ссылка.
Как оформить контакты неправильно:
Оформляем Контакты правильно
Сайт по строительству домов. Обновленная страница контакты http://rostdomik.ru/?page=contacts
Сайт транспортно-экспедиторской компании. Обновленная страница контакты http://gtk-trans.ru/?page=contacts
 |
 |
Сайт по металлопластиковым окнам. Обновленная страница контакты http://oknaplus-center.ru/?page=contacts
 |
 |
Обращайтесь за консультацией к специалистам веб-студии Евросайты. Мы поможем оформить страницу контакты, настроить карту, а также дадим советы по продвижению Вашего сайта.
Страница Вконтакте: Как оформить для бизнеса
7 простых правил, которые сделают вашу личную страницу ВКонтакте прибыльной для вашего бизнеса
Если вы решили продвигать свой бизнес через Интернет, то, конечно же, для вас не секрет, что одной из самых главных составляющих успешного продвижения является правильное личное общение с вашими будущими и настоящими клиентами.
Личное общение – это действительно тот стержень, на основе которого выстраиваются долгосрочные отношения.
И в этом плане социальные сети представляют безграничные возможности для этого.
Сегодня речь пойдет о Личной Странице в ВКонтакте, роль которой трудно переоценить.
Только с помощью обычной личной страницы вы можете привлечь клиентов совершенно разных уровней. От простого, непритязательного покупателя до настоящего VIP — клиента, который готов приобрести у вас самую дорогостоящую услугу.
Но, к сожалению, большинство экспертов, особенно начинающих в Интернете, не используют и десятой доли своих возможностей.
В этой статье Вы узнаете, как правильно оформить личную страницу Вконтакте для бизнеса по всем параметрам, и тем самым увеличить свои продажи в несколько раз.
Скажу вам, что уже на протяжении почти трех лет, мой основной канал продаж – это личная страница ВКонтакте. На своей странице я получаю до 95% клиентов.
Хотите узнать — как?
Дочитайте эту статью до конца, и я раскрою для Вас секреты » скрытых продаж, которые вы можете использовать для привлечения целевых клиентов.
Содержание:
Ну что же, начнем!
Когда вы создаете или уже создали свою личную страницу ВКонтакте, вы должны учитывать, что
80% успеха зависит именно от ее правильного оформления.
Вы не хуже меня знаете выражение: «Первое впечатление нельзя произвести дважды»
И это действительно так, потому что у вас есть каких-то несколько секунд, чтобы превратить случайного посетителя в постоянного, далее — в подписчика, и следующим шагом — в клиента.
Поэтому самой первой задачей является сделать так, чтобы уже в первые секунды посетитель вашей страницы без всяких затруднений понял кто Вы и чем вы занимаетесь.
По сути. Это первое впечатление складывается из нескольких ключевых вещей.
Давайте по порядку.
#1. Используйте ваше реальное имя или раз и навсегда выбранный псевдоним
Конечно же, лучше всего писать свое реальное имя.
Но если же вы все же решили продвигать себя в Интернете под псевдонимом — будьте осмотрительны.
Порой встречаешь такие странные имена, типа » Ирина — вещунья-колдунья», которые попросту отпугивают.
Остерегайтесь таких псевдонимов. Используйте те, которые похожи на реальное имя и которые быстро и легко запоминаются.
#2. Второе золотое правило, которое в инфобизнесе крайне важно, — это хорошие фотографии
Ваша задача на этом шаге — Привлечь внимание своим изображением.
Ваш Аватар – это лицо Вашей личной страницы. Это и лицо той задачи и миссии, которую вы на себя возложили.
Поэтому позиционируйте себя, как эксперта в своей области.
Поставьте на аватар Ваше хорошее фото.
Обязательное условие — наличие 2-3 фотографий, сделанных в студии проф. фотографом.
Так что, если у вас не выполнен этот пункт — ваша задача — в ближайшее время найти профессионального фотографа и записаться на фотосессию.
Объяснить то, что вы хотите получить в итоге, очень просто — вам нужен портрет для продвижения своего бизнеса в Интернете. Чаще всего это называется «бизнес-портрет»
Ещё советую кратко объяснить фотографу суть того, чем вы занимаетесь.
У вас должна быть одна хорошая фотография, которую вы будете использовать в рекламе.
В результате чего люди это запоминают и впоследствии узнают. В инфобизнесе ваше лицо — и логотип, и бренд, которые узнают.
Поэтому очень важно сделать хороший бизнес-портрет.
Несколько правил на счёт хорошего фото: лицо должно быть светлым, само фото желательно тоже.
#3. Ваш Статус — это та самая первая важная строчка, которая находится под вашим именем и фамилией
95% начинающих в интернете не ценят силу этой строчки.
А ведь это идеальное место для написания уникального предложения ваших услуг.
Именно здесь вам следует написать Кто вы, Чем вы занимаетесь, Кому вы помогаете и в Чём.
По статусу клиент должен сразу понять, что нашел нужного специалиста.
Что вы должны здесь написать?
Вот пример моего статуса:
«Бизнес-тренер. Обучаю коучей, консультантов и инфопредпринимателей создавать авторские востребованные инфопродукты и продавать их легко, этично и много с вебинаров и консультаций»
Из моего статуса понятно, что я — бизнес-тренер, а также, безо всяких метафор: что я помогаю создавать именно востребованные инфопродукты и программы, которые люди уже ищут, а значит — хотят купить.
Пишите максимально конкретно и понятно.
Желательно написать свою целевую аудиторию, у меня это «коучи, консультанты, инфопредприниматели и.т.д.»
Если в вашем случае сложно так чётко обозначить, опишите кратко состояние вашей ЦА (например, помогу выйти из депрессии после развода)
Коллеги, особенно те, у кого мягкие темы и ниши, здесь нет места для большого красивого текста, — пишите только самую суть. Никаких абстракций.
Внимание! Лайфхак для тех, кто только стартует в инфобизнесе!
Вы можете в статус попытаться уместить призыв «записываться в личные сообщения».
Например, если у вас сейчас совсем нет клиентов или их очень мало, то есть вы пришли в этот поток совсем новичком, советую написать призыв.
Я бы в этом случае написала:
«Обучаю коучей и инфопредпринимателей продавать легко свои услуги на консультациях и вебинарах. Хотите получить проверенный план? Записывайтесь на бесплатную консультацию в ЛС».
Такое наполнение статуса для вас является своего рода «спасительной соломинкой», потому что в начале пути крайне важно — как можно быстрее начать привлечь первых клиентов
#4. Закреплённый пост
Кто не знает, что такое закреплённый пост — любой пост, который вы закрепили, то есть написали пост, подвели мышку в правый верхний угол к 3м точкам и нажали «закрепить».
Таким образом закреплённый пост всегда остаётся наверху.
Есть по сути 2 вида закрепленного поста О СЕБЕ.Один — более строгий и официальный.
Второй — в виде истории — сторителлинга
Структура главного закрепленного поста на вашей личной странице ВКонтакте 1-го типа, более строгого — следующая:
1. Продублируйте в этот пост свой статус, но теперь более подробно и развернуто: кто вы, чем занимаетесь, как давно, кому и в чём конкретно помогаете, какие главные результаты у ваших клиентов и учеников!
2. Сделайте призыв к действию – т.е. запись на бесплатную консультацию, так выв быстрее привлечете клиентов! Опишите конкретные выгоды и результаты человека, которые он получит на вашей бесплатной консультации!
Не думайте, что, увидев слово «бесплатно», люди побегут к вам наперегонки.
Нет, людям нужно объяснить — так что распишите четко, понятно и подробно, зачем это человеку нужно.
Пример: «Запишитесь ко мне на бесплатную консультацию в личные сообщения и в конце неё вы будете точно знать, где находятся ваши целевые платежеспособные клиенты, как их привлечь, а также мы кратко разработаем вам план продаж, чтобы вы максимально быстро и легко совершили им первые продажи»
3. Если у вас уже есть отзыв — перечислите свои самые крутые кейсы.
Опишите самые главные результаты ваших учеников и клиентов. Если есть видеоотзывы — прикрепите к их к посту!
Внимание!
Сразу после проведенной консультации все отзывы вы сразу же просите человека написать в комментарии к этому посту!
И все остальные отзывы от ваших клиентов я тоже советую просить людей писать в комментариях к этому посту.
Так посетитель вашей странички с первого взгляда видит, что вы востребованный эксперт.
Написать призыв к действию подписаться на ваш паблик ВКонтакте, на вашу рассылку и на всё остальное, что у вас есть… (если у вас сейчас не всё есть, то напишите то, что есть).
Т.е. вы призываете читающих этот пост подписаться на вашу рассылку, подписаться на ваш паблик, подписаться на магнит и пр. — всё, что у вас есть! Но как минимум свой паблик или группу ВКонтакте — это надо сделать обязательно!
Именно такого строго типа у меня был закрепленный пост пару лет назад ( кстати , закрепленный пост может презентовать вас до года. Потом его желательно обновить)
Мой Прежний Закрепленный Пост в Строгом Стиле ЗДЕСЬ ( кликайте)
Для экономии времени вы можете смоделировать его структуру ( однако по ссылкам внизу не переходите, так как за это время все ссылки были уже обновлены)
В этом же году я использую закрепленный пост в виде истории. Истории работают на лучше на эмоциональном уровне, более цепляют читателя.
Вам его будет смоделировать сложнее, потому что у каждого своя личная история.
Но зато хорошей подсказкой будет то, как я использую призывы вступить в свою группу в ВК Уметь говорить, где море полезных материалов, в Секретную Главную рассылку, предлагаю скачать полезное бесплатное практическое руководство по Нестандартному привлечению клиентов в соц. сетях.
Прилагаю пример для вас ниже, а далее следует ссылка на весь мой новый закрепленный пост, чтобы вы имели представление , как писать его в виде истории.
Пример
1) Вступайте в мою группу ВКонтакте Уметь Продавать. Секреты и навыки ( кликайте )
2. Подписывайтесь на мою Главную Секретную Рассылку ( кликайте)
3. Получите Бесплатно Практическое Руководство » Нестандартный Способ Привлечения клиентов + 5 скриптов как начать и развить диалог с ними» (кликайте )
4. Мой Новый Закрепленный Пост в виде истории находится ЗДЕСЬ ( кликайте)
P.S. Напоминаю, что желательно, чтобы именно в комментарии к этому посту ваши ученики и клиенты пишут свои отзывы!
Довольно часто мне задают такие вроде бы второстепенный вопрос: для оформления поста сколько можно использовать смайлики, всяческие стрелочки и галочки?
Эти » эмодзи» действительно оживляют ваш пост. Они хорошо выделяют в тексте главное, структурируют его — пост становится удобнее читать, люди легче его воспринимают, но не следует злоупотреблять.
Излишняя пестрота ухудшает качество текста и придает ему оттенок плохого тона.
Примечание по поводу редактирования поста. Сделать это можно в течение 24 часов, по их прошествии ничего изменить уже будет нельзя.
Если у вас пост соответствует требованиям, о которых я писала выше, можете новый пост не делать. В ином случае — советую сделать новый.
Если под «старым» «неправильным» постом у вас накопились отзывы — ничего страшного — сделайте скриншоты и вставьте их потом вручную.
#5. Настройки Личной Страницы
Для того, чтобы отладить настройки, мы нажимаем справа наверху на своё фото с именем, и там нажимаем слово «редактировать».
Далее здесь мы заполняем информацию:
* О себе: имя, фамилия, пол, семейное положение.
* Дата рождения — на ваше усмотрение. Город, язык — здесь ничего особенного. Родственники — на ваше усмотрение
* Контакты
Здесь мы указываем страну, город.
Телефон — по усмотрению. В крайнем случае, если вы не хотите
чтобы номера видели не «все пользователи», хотя лично я не советую, то вы можете поставить галочку напротив » не все пользователи»
Советую также указать ваш логин в Скайпе. Если у вас там нет профиля — обязательно заведите.
Далее идёт очень важная графа
* Личный сайт
Важная, потому что здесь можно много чего можно написать.
По моему примеру можете вставить туда призыв — вступить в ваш паблик, скачать какие-то материалы, подписаться на рассылку и пр.
Здесь так же, как в закреплённом посте, — пишите то, что у вас уже есть на данный момент.
Туда обязательно нужно вставить ваш паблик или группу. Об этом мы чуть позже поговорим.
Но в целом, что вам нужно будет сделать, если он у вас ещё не создан, это зайти в раздел «группы», нажать «создать сообщество»:
И далее выбрать «публичная страница», это очень важно.
На данный момент для наших целей нам нужна именно «публичная страница». Не «группа» и не «мероприятие».
Потому что паблик лучше подходит для инфобизнеса, он лучше продвигается (в поисковике, с помощью вирусных механик и пр.), люди чаще в него заходят и на него легче и больше подписываются.
Если у вас его не было, можете создать прямо сейчас, чтобы просто получить на неё ссылку и вставить её в разделе «Контакты» в строку «Личный сайт», а затем — за несколько дней его заполнить несколькими полезными постами, чтобы он не был пустым.
Мой пример ( смотрите скриншот)
*Первая стрелочка направлена влево, потому что эта строка должна начинаться именно с ссылки, дальше уже всё логично.
Желательно, чтобы стрелочки не оставались в конце строчки, а указывали именно на ссылку
* Интеграция с другими сервисами
Если вы еще не зарегистрированы в Инстаграме — регистрируйтесь и включайте интеграцию, с Фейсбуком то же самое.
Твиттер вам не нужен. Он попросту не принесет вам никакой пользы, потому что последние годы он попросту » не работает»
Что здесь важно знать и понимать?
Что такое импорт, что такое экспорт? Импорт означает, что когда вы выкладываете в Инстаграме какое-то новое фото, оно автоматически выкладывается у вас на стене ВК.
Экспорт — если вы выкладываете в ВК какой-то новый пост, он автоматически выкладывается в Фейсбуке.
Эту интеграцию можете и не настраивать, а публиковать в каждой соц. сети вручную. Лично я делаю так. Потому что так лучше продвигается.
Как сделать вам? Решайте сами.
* Интересы. Напишите кратко о своих пристрастиях и увлечениях. По сути.
В графе «о себе» можете написать свою историю, какие-то крутые факты из вашей биографии.
*Образование. Тут все просто -вставляете сюда всё своё образование. Особенно это актуально для профессиональных тем и ниш — например, психологов, целителей. Экспертов по омоложению
Далее — раздел «Карьера». В нём очень хорошо можно указать ваш паблик ВК:
Затем идёт «Военная служба» — если такой опыт был, можете заполнить
* Жизненная позиция — кратко о ваших основных принципах.
На этом раздел «РЕДАКТИРОВАТЬ» мы завершили.
Переходим непосредственно к самим настройкам
* Меню сайта — то есть «настроить отображение пунктов»: такие вкладки как «товары», «фотографии», «видеозаписи» и пр. Ставьте галочки напротив нужных пунктов — и тогда в левой панели вашей страницы у вас все появится.
*#5. Настройки страницы
Здесь всё на любителя, я только ниже покажу, как это сделано у меня
Супер-важное замечание (!) ни в коем случае не отключайте комментирование записей — у людей должна быть эта возможность. В противном случае они не только не смогут вам написать комментарий на какой-либо из постов, но и написать свой горячий отзыв на проведенную вами консультацию — тоже не смогут.
* Пароли, телефоны — всё это стандартные настройки.
* Очень важный раздел – «Безопасность». Позаботьтесь об этом. К сожалению взломы страниц случаются довольно-таки часто.
* Приватность
Здесь вы по своему усмотрению создаете настройки приватности. Я лишь покажу, как это сделано у меня. Если вам подходит, то для экономии времени, можете просто у меня скопировать
Важно обратить внимание на этот блок:
!!! Ваши записи должны видеть все пользователи, иметь возможность их комментировать и видеть комментарии других — тоже все. А оставлять записи на стене я рекомендую только вам — это тоже можно настроить.
Внизу очень важный момент – «кому видна моя страница в интернете» — «всем»:
*Раздел «Оповещения» — можете просто пройтись и указать, какие оповещения вам нужны, а какие нет.
Для образца показываю, как это сделано у меня.
«Чёрный список» логично существует для того, чтобы отправлять туда тех, кто заходит на вашу страницу с одной лишь целью — испортить вам жизнь. После того, как вы отправите их в Черный Список, они не смогут больше к вам заходить на страницу и писать всякие недостойные вещи.
С «Настройками приложений» — по вашему усмотрению
* «Платежи и переводы» — лично я этим не пользуюсь, поэтому и рекомендовать не могу.
Последний большой раздел – «Помощь», там вы можете почитать полезную информацию в принципе о возможностях сети ВК, чем и как пользоваться и пр.
Итак, по редактированию и оформлению личной странички у нас все.
Но есть еще два пункта, которыми ни в коем разе нельзя пренебрегать.
#6 Начинайте Добавлять нужных друзей
Теперь ваша страница оформлена и настроена, и самое время начать добавлять тех друзей, которые в потенциале могут стать вашими клиентами.
Свою целевую аудиторию можно найти в других пабликах, где они общаются с другими людьми. Вы можете с ними общаться в комментариях и добавлять в друзья. Чем больше и регулярнее вы это будете делать, тем лучше.
Тем скорее привлечете именно тех клиентов, с которыми хочется работать вам, и которым необходимы, как специалист, вы.
#7 Пишите интересный, полезный и увлекательный контент
Скорее всего — это самый главный пункт этой статьи. Потому что, если после того, как вы столько усилий вложили в оформление и настройку своей личной страницы, вы будете ее наполнять репостами авторов из других групп, ваша страничка кубарем скатится с высоты горы к ее подножью.
Если у вас сейчас это преобладает — удалите все. Все ненужное.
Какие-то не по делу дебаты? Удаляйте.
Скучные заумные записи? Удаляйте.
Если пока на вашей стене находится весь этот ненужный, не работающий на вас » хлам» — самое лучшее — просто очистите свою стену и начните с чистого листа.
И с этого момента старайтесь придерживаться следующих правил
1. Пишите посты только от своего имени.
2.От репостов с других пабликов или групп полностью откажитесь. Используйте свою личную страницу для высказывания именно своего личного мнения. Своей позиции.
А если вам уж так хочется сделать репост, то сделайте репост поста из вашей же группы.
Но все равно — старайтесь это делать не часто
О чем же тогда писать?
Пишите о себе. О своей работе. О задумках своих проектов.
О том, как Вы помогли клиенту решить проблему.
Расскажите о своем опыте, о разных его периодах, как удачных, так и неудачных.
Возможно сначала у вас такие посты будут трудно получаться, но чем больше вы будете практиковаться, тем быстрее научитесь писать классные посты.
Заключение. Главный Секрет
Теперь Вы знаете, как правильно оформить свою личную страницу для вашего бизнеса.
И в благодарность за то, что вы дочитали столь длинное практическое руководство до этого места, я хочу поделиться с вами главным секретом, который мне приносит успех в бизнесе.
Я люблю знакомиться и общаться с новыми людьми, люблю им помогать.
Когда я добавляю кого-то в друзья, то мы просто общаемся и узнаем друг у друга чем он занимается, чем увлекается.
И знаете, именно во время диалога происходит какая-то магия. Человек начинает сам писать мне, что хотел бы прийти ко мне прийти на консультацию, что он чувствует, что я могу помочь ему решить те или иные проблемы.
Он начинает выражать потребность в моих услугах.
Вот и весь секрет. Именно так я получила значительную часть своих клиентов. Из личной страницы ВКонтакте.
Поэтому — развивайте и вы свою коммуникабельность. Начинайте общайтесь с людьми из Вашего окружения и у Вас обязательно все получится.
Кстати, добавляйтесь в друзья!
ВКонтакте
ВФейсбук
Если вам была полезна моя статья, то не поскупитесь и нажмите на столько звездочек под ней, сколько посчитаете нужным. Захотите написать комментарий — буду рада и благодарна. Захотите поделиться со своими друзьями, нажав на какую-то кнопочку из соц.сетей ниже — классно.
Я тоже всегда делюсь, когда нахожу что-то полезное.
Если хотите в дальнейшем не пропускать мои полезные посты и мероприятия, то можете подписаться на мою Главную рассылку в ВКонтакте
Или если вам удобнее — на рассылку Школы Мастерства в Фейсбук
Если же у вас тем не менее остались вопросы, что конкретно писать в статусе, чтобы он » продавал», как лучше себя позиционировать, чтобы притягивать клиентов, как магнит, что именно писать в закрепленном посте, чтобы он транслировал вас , как уникальную личность, то записывайтесь на мою бесплатную 30-минутную консультацию.
Это — ЗДЕСЬ
Обманывать не стану — график напряженный и смогу взять не более 5-ти человек.
Кто первый запишется — с тем и встретимся. Без обид.
Желаю вам самых крутых успехов.
Вы можете. Я знаю.
До новых встреч
Ваша Виктория Сандрацкая, бизнес-тренер, бизнес-коуч, эксперт по невидимым. но высоким продажам.
25 советов, как оформить страницу контактов на коммерческом сайте
Приветствую всех моих читателей! Сегодня я подготовил для вас подробную информацию о том, как оформить страницу контактов на коммерческом сайте для увеличения продаж и роста бизнеса. В принципе, это важно для любого сайта, уважающего себя и своих клиентов.
О странице контактов
Содержание статьи:
Страница контактов сайта должна быть оформлена таким образом, чтобы предоставить вашему потенциальному клиенту максимальное число вариантов контакта с вами. Предоставьте клиенту возможность выбрать удобный ему способ для обращения к вам.
Я проанализировал множество сайтов и советов специалистов и представляю вам самые актуальные советы по оформлению страницы контактов для бизнес-сайта.
1. Сделайте отдельную страницу для контактных данных
Страница контактов должна быть доступна со всех страниц сайта. Обычно ссылку на эту страницу размещают в верхнем или нижнем меню. Страница контактов должна быть статичной, а не динамической. Оптимальная доступность страницы – 1 клик от главной страницы сайта. Например:
«site.ru/contacts/»
2. Используйте визуальные образы
Вверху страницы должно быть явно и заметно указано название компании. Используйте картинки, логотипы или просто цвета, которые имеют прямое отношение к вашей компании.
3. Заполните правильно тег <title>
Укажите в теге <title> название организации и ключевое слово (например, «Контакты», «Схема проезда» или «Адреса магазинов»). Например:
<title>Компания InfoMehanik.ru — Контакты</title>
4. Сделайте информативные заголовки
В тексте страницы сделайте заголовки «Контакты», «Схема проезда», «Адрес», указывающие на то, о чем эта страница. Открывая ее, пользователь сразу должен увидеть, о какой организации тут идет речь. Разместите текстом название организации. Например, получится:
«Адреса офисов компании InfoMehanik.ru»
5. Укажите исчерпывающие контактные данные
Напишите полный почтовый адрес (включая почтовый индекс и город), телефон с кодом города, по которому вы готовы ответить вашим клиентам, и e-mail. Например:
Адрес: 119021, Москва, Кремль, 1
Секретарь: тел.: +7 495 700-00-00, факс: +7 495 700-00-00
Отдел продаж: тел.: +7 495 700-00-00, факс: +7 495 700-00-00
Электронная почта: [email protected]
Если для прохода к вам в офис требуются документы или нужно позвонить с поста охраны на внутренний номер, обязательно явно укажите это.
6. Непременно разместите схему проезда к офису
Это можно сделать например, с помощью Конструктора Яндекс.Карт или скопируйте схему из ДубльГИС.
Если добраться до вашего офиса не так просто, разместите фотографии поворотов и ориентиров. Рекомендуем также добавить подробное текстовое описание маршрута.
Укажите ближайшее метро и названия остановок транспорта.
Возможно, полезно разместить две схемы проезда – и для автомобилистов, и для пешеходов.
Хорошо, когда указано для пешеходов примерное время на дорогу от метро или остановки (например: 5 минут ходьбы от метро «Савеловская»).
7. Укажите другие способы связи с вами, если они есть
Например, Skype-номер службы поддержки или ссылки на страницы вашей компании в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube. Некоторые пользователи предпочитают отслеживать новости компании и информацию об акциях через социальные сети.
8. Не лишнем будет разместить форму обратной связи
Форма обратной связи должна быть максимально простой, с минимальным количеством полей (обычно это два поля: Имя и e-mail, а в последнее время я встречаю формы даже с одним полем для адреса эл.почты).
Если у вас большой поток клиентов, имеет смысл установить капчу, чтобы отсечь основную массу спамовых сообщений. Но не забывайте, что капча, а также любые нестандартные и обязательные поля уменьшают количество посетителей, которые дойдут до отправки сообщения. Взамен капчи попросите вебмастера использовать другие известные способы борьбы со спамом.
9. Заполните мета-тег <description>
10. На видном месте разместите кнопку печати
Многие клиенты перед тем как отправиться к вам стараются распечатать и взять с собой схему проезда и ваши телефоны. Версия для печати должна содержать как минимум информацию о названии компании, полном почтовом адресе, телефоне и схеме проезда.
11.Зарегистрируйте адрес своей организации в Яндекс.Справочнике
Укажите адрес сайта в форме Яндекс Справочника.. Таким образом, адрес и контактные данные вашей компании будут привязаны к вашему сайту и при выдаче на поиске в его сниппете появится ссылка на местоположение офиса на Яндекс.Картах. Количество адресов, которые можно добавить, неограниченно.
12. Помогите пользователю быстро найти любой ваш филиал
Если у вас много представительств в регионах, сделайте возможным быстро выбрать нужный регион, а не пролистывать нескончаемый список адресов.
13. Укажите дополнительную информацию
Укажите время работы и ФИО контактных лиц. Если есть специфика в обслуживании, например, один офис работает с юридическими, а другой — с физическими лицами, обязательно укажите это.
14. Используйте специальную разметку Schema
Платон Щукин (Яндекс) также рекомендует использовать разметку Schema.org. Тогда поисковые системы смогут автоматически узнать ваш адрес, телефон, время работы и т.п.
15. Разместите фото
Разместите реальные фото вашей фирмы (фасад здания или фото общей территории с указанием вашего здания).
Улыбнуло… 🙂
16. Укажите ваши реквизиты
Добавьте юридическую информацию о вас на странице контактов (фирменное наименование согласно учредительных документов, ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес и т.д.).
17. Используйте QR-код
Шагайте в ногу с прогрессом — добавьте QR-код с основной информацией о телефонах и проезде. Создать свой QR-код можно здесь.
18. Можно указать координаты для GPS-навигатора
19. Дайте пользователю подсказку о времени
Вместе с временем работы указывать информацию о текущем состоянии магазина. Например:
Время работы: с 09:00 — 18:00
Вы еще успеете к нам! До закрытия магазина осталось 8 часов и 35 мин по МСК.
20. Подскажите пользователю, где ему лучше припарковать свой автомобиль
Упоминайте информацию о возможности парковки непосредственно около/внутри здания + рекомендации где могут быть места. Например:
В здании есть бесплатная общая парковка на -1 этаже.
Свободные места — есть почти всегда!
21. Указывайте иконки FourSquare и Инстаграм
Сервисы FourSquare и Instagram в настоящее время очень популярны. Используйте их возможности.
22. Не забывайте упоминать на странице контактов и домен сайта
23. Добавьте простую кнопку-счетчик — «Я пойду», в том случае если вы рекламируете какую-либо акцию и т.п.
24. Используйте юмор.
Например:
«Когда зайдете в вестибюль здания Вам надо будет преодолеть 1935 ступенек на 4 этаж, либо проехать 10 секунд на лифте» 🙂
25. Соорентируйте пользователя по затратам времени
Попробуйте попытаться помочь посетителю спрогнозировать примерное время на сам визит и оформление заказа (не на дорогу!). Например:
«Получить и проверить товар оформленный через сайт Вы сможете примерно за 20 мин.»
Ну, вот вроде и бы всё. Надеюсь перечень советов исчерпывающий. Но если у вас дополнения, милости прошу рассказать об этом ниже в комментариях.
С уважением, автор блога Андрей Аванти
Как оформить страницу В Контакте
Обновлено — 16 октября 2018 в 18:32
Каждый активный пользователь хотел бы красиво оформить личную страницу в ВК, чтобы выделиться среди своих друзей и знакомых.
Сейчас мы рассмотрим основные моменты, которые необходимо знать для улучшения своей страницы.
Как оформить страницу В Контакте
Страница сразу же преобразиться в Ваших глазах. Можно выбрать тему на любой вкус.
2. Теперь можно перейти к заполнению профиля:
Остальные графы заполнить будет не сложно.
3. Далее можно изменить ID В Контакте на короткий адрес:
Как оформить страницу в ВК
8. Существуют коды смайлов Вконтакте, зная которые, можно вставить в любом месте социальной сети и удивить этим друзей:
9. Если у Вас много фотографий, то можно создать и оригинально назвать альбом В Контакте:
Как правильно оформить страницу с контактами
Есть проблемы с ранжированием, проект не растет, хотите проверить работу своих специалистов по продвижению? Закажите профессиональный аудит в Семантике
Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Ирина Винниченко
Контент-маркетолог SEMANTICA
Страница с контактами нужна не только сайтам компаний, которые продают что-то или оказывают услуги. Даже если вы ведете блог с рецептами, с помощью контактов сможете поддерживать связь со своей аудиторией – получать вопросы о количестве муки в яблочном пироге и идеи по оформлению детского торта или узнавать о том, что вафельные трубочки по вашему рецепту – несъедобная резина. Согласитесь, с помощью этой информации вы сможете улучшить взаимодействие на своем сайте. И рецепты тоже.
При заполнении страницы обязательно обратите внимание на:
- Отсутствие ошибок. Не только фактических, но и орфографических.
- Реализацию цели. Посетитель зашел на страницу, чтобы получить информацию. Какую? Вы предоставили ее в полном объеме?
- Дизайн. Пустое пространство с одним лишь телефоном или адресом смотрится плохо. Придумайте, как произвести впечатление на свою аудиторию. Именно с этой страницы начинаются ваши отношения с клиентами. Не испортите их на старте.
Обязательно сделайте свою страницу уникальной. Выделите ее из массы других таких же страниц. Для этого подумайте о своем бренде. Какие ассоциации он вызывает у пользователя? Может быть у вашей целевой аудитории есть что-то общее, что вы могли бы затронуть при оформлении страницы? Кстати, юмор тоже хорошо работает. Но тут важно помнить о грани между забавным и глупым.
Персонализируйте свою страницу с контактами. Когда заходишь на некоторые сайты, складывается впечатление, что главная цель компании не позволить дозвониться. В разделе способов связи у них есть только многоканальный телефон и общая почта. Ты не имеешь представления о том, когда получишь ответ. Ты не знаешь, к кому обращаешься. Ты не знаешь, кто ответит тебе. И ответит ли. Жуть.
Добавьте информацию об отделах, укажите, кто ответит на звонок или сообщение. Если вы используете многоканальный телефон, напишите, как долго придется ждать ответа. Все это поможет вам улучшить пользовательский опыт и позитивно скажется на показателях конверсии.
В этой статье мы рассмотрим несколько примеров страниц с контактами. Вы можете сравнить с ними свою страницу и, если это необходимо, улучшить ее. Согласитесь, это важный момент. Ведь для многих компаний именно возможность размещения способов связи с организацией является главной причиной создания сайта. Кроме того, с помощью такой странички можно управлять поступающими запросами. Точная информация в сочетании, например, с картой или изображениями, позитивно сказывается на пользовательском опыте. Таким образом, вы можете использовать свою контактную страницу для улучшения SEO всего сайта.
Для начала отметим, что существует много способов использования страницы с контактами. На некоторых сайтах она существует для того, чтобы направлять клиентов в клиентский центр, на других ее используют для размещения призывов к действию (CTA) и направления клиентов в отдел продаж. Малый бизнес рассказывает о том, как добраться до офиса или магазина, в какие часы и какими способами. Но вы должны знать: что работает для одних, может не работать для других. Все зависит от того, какой у вас бизнес. Читайте и решайте, какие практики полезны для вашего сайта, а какие нет.
Ключевые элементы контактной страницы
Подумайте о том, что вы ищете, когда открываете страницу контактов на любом сайте. Я, например, не большой поклонник телефонных звонков. Поэтому предпочитаю писать. Это экономит мое время. Кроме того, такой способ менее навязчивый. Лично я обычно выбираю контактную форму или адрес электронной почты. Поэтому советую сделать две формы.
Давайте рассмотрим все, что вам нужно иметь на странице:
- Название компании.
- Телефон отдела продаж.
- Адрес электронной почты.
У компании несколько отделов
Возможно, у вас больше одного отдела, с которым можно связаться по телефону или электронной почте. Вам нужно перечислите их все.
Добавьте четкий заголовок и подробную информацию о том, как с этим отделом можно связаться.
Пример: у таких организаций, как университеты и больницы обычно бывает много отделов: для клиентов (в нашем примере – студенты или пациенты), прессы, деловых возможностей и так далее. Хороший пример страницы контактов можно посмотреть на YouTube.
Очевидно, что отделы нужно перечислять только в том случае, если их данные должны быть доступны для всех, кто посещает сайт.
Да, эта статья должна была быть посвящена хорошим примерам страниц с контактами. Но я случайно наткнулся на сайт, который просто не могу не упомянуть. На EY.com можно посмотреть, как не нужно оформлять раздел с вариантами связи с компанией:
Конечно, мне не нравится дизайн страницы. Но еще меньше мне нравится то, что происходит после клика по «webmaster» или «global ey.com team». Когда я подводил курсор к ссылке, после клика ожидал увидеть страницу с дополнительной информацией. Но на самом деле, клик открыл всплывающую форму с контактной информацией. Было бы гораздо удобнее разместить данные прямо на этой странице, и предоставить пользователю возможность выбирать между техническими вопросами или общими. Это можно сделать, например, с помощью радиокнопки (переключателя) или окна выбора. Таким образом, перед отправкой формы выбирается одна тема.
Множество локаций организации
Если у вас много офисов в разных местах, укажите все данные (наименование, адрес, телефон плюс электронная почта) для каждой из локаций. Но, пожалуйста, не забудьте выделить главный офис. Давайте рассмотрим несколько примеров страниц с контактами, которые имеют более одного офиса:
- PwC Australia перечисляет контакты всех офисов на одной странице, но я не имею представления о том, где находится их главное подразделение.
- Arcadis справился с задачей намного лучше. Страница хорошо оформлена, там указана вся необходимая информация. Кроме того, она персонализирована для каждого отдела (так, вы знаете, с кем будете разговаривать, если захотите связаться, например, с прессой). Дополнительный плюс – карта с возможностью выбрать нужный вам регион и посмотреть расположение ближайшего к вам офиса.
- Торговая палата США приводит один главный адрес и дает ссылки на отдельные страницы со всеми адресами. Поверьте, в этом есть смысл – так обеспечивается максимально целенаправленное взаимодействие с пользователями.
Кстати, а вы до конца пролистали страницу контактов Торговой палаты? Даже если вы не нашли то, что искали, информация внизу поможет сориентироваться. Это существенно сокращает количество эмейлов с вопросами.
Мы обратили внимание на все самое необходимое. Что еще можно сделать, чтобы страница контактов была потрясающей как для посетителей, так и поисковой системы?
Как избавиться от скуки на странице
Контактные страницы, где есть только минимум основной информации, скучны. Но есть так много вариантов того, как можно ее оживить.
Почему и когда я должен связываться с вами?
Это звучит очевидно. Но вы действительно можете рассказать своим посетителям, почему и когда они должны/ не должны связываться с вами. Если вы потратите время на создание образа безопасной среды для пользователей – убедите их в том, что не используете раздражающие мелодии во время ожидания ответа специалиста, оператор ответит в течение минуты или проинформируете о том, что не принимаете звонки после двух часов дня, указав любую причину, – ваши усилия окупятся доверием потенциального клиента.
Рассказывая о своей политике в области коммуникации, вы:
- Добавляете текст на скучную страницу, делая ее менее скучной.
- Получаете возможность управлять ожиданиями.
Hubspot помог мне с примером сайта, который справился с задачей очень хорошо. Посмотрите на страницу контактов ChoiceScreening.
Призыв к действию
Добавьте призыв к действию. Но сделайте его крутым. Для этого вам не придется изобретать невероятный шрифт или сочинять обалденный текст. Все, что вам нужно – это кнопка с понятным призывом, которую пользователь точно увидит и которая не будет его раздражать. Убедитесь, что попав на страницу, посетитель сразу поймет, какое действие вы от него ждете – кликнуть, чтобы позвонить / получить ответ на вопрос или другой вариант.
Существует масса примеров контактных страниц, которые оформили свой призыв к действию правильно. Но мне нравится этот:
Прежде чем показывать способы связи (чтобы получить к ним доступ, нужно опуститься вниз), компания пытается ответить на ваш вопрос сразу, на сайте. Очевидно, они хотят, чтобы сначала пользователь сам узнал ответ, отсюда и очевидный призыв: «Выберите тему, получите ответ». Это обычная практика для контактной страницы, которая, несомненно, экономит время.
Еще несколько примеров CTA:
- Компания Macy’s, очевидно, хочет, чтобы пользователь позвонил им. Это видно по блоку, расположенному в правой части страницы с контактами.
- Nestle предоставляет варианты на выбор – вопрос-ответ, звонок, социальные сети.
Мне нравится этот вариант. Даже несмотря на то, что CTA не отличается от остальных элементов страницы. Правда, я не уверен, что этот вариант будет работать лучше всего. Но он точно лучше, чем отсутствие CTA на странице с контактами ABN AMRO.
Аккаунты в социальных сетях
В пятый раз за две недели мне не принесли газету в положенный срок. Был шторм, и, может быть, в этом была причина задержек. Но только в первых четырех случаях. Когда газету не принесли в обычное время при хорошей погоде, я связался с редакцией через Twitter и получил информацию о том, когда мне доставят газету в течение 5 минут. Социальные сети – распространенный способ оставаться на связи с (потенциальными) клиентами. И некоторые клиентские отделы превратили этот вариант общения со своей аудиторией в настоящее искусство.
Убедитесь в том, что дали актуальные ссылки на все свои аккаунты в социальных сетях. И обязательно отвечайте на любое (серьезное) упоминание вашей компании или прямые сообщения. Я уже упоминал пример Nestlé.
Garmin добавляет небольшой блок с профилями в социальных медиа на свою страницу контактов.
В Hootsuite для этого есть отдельный раздел. Мне нравится, как они подчеркивают возможность использовать соцсети, чтобы связаться с компанией.
Карта и маршруты
Карта не является обязательным элементом для контактной страницы. В большей степени, вопрос ее наличия зависит от конкретного бизнеса. Но только посмотрите на оформление раздела контактов с картой! Это же здорово выглядит, а кроме того, дает посетителю представление о том, где вы находитесь. Ну а если у вашей компании несколько офисов в разных частях города, страны или мира, она помогает вашей аудитории находить наиболее удобный для них адрес.
Если ваш бизнес предполагает посещение офиса или магазина, навигация тоже очень полезна.
На сайте Scribd страница встроена в Google Maps.
Gladstone добавил небольшую карту на боковую панель и написал инструкции с нескольких вариантами навигации.
Точно также в Геттисбургской семинарии.
Ваши сотрудники и ваш бизнес
Персонализируйте свой бизнес. На странице с контактами выложите фотографии сотрудников компании (по всем правилам: с дружелюбными лицами, в хорошем качестве). Хотя бы тех из них, с кем посетитель будет общаться, связываясь с нужным отделом. Вариант с размещением фотографий совета директоров тоже неплох. Но, пожалуйста, не загромождайте страницу изображениями. Тем более такими, как на сайте Тилбургского университета (хотя у них есть опции фильтрации). И я, конечно, не использовал бы дрянные фотографии, как RoyalHaskoningDHV. Хотя мне нравится остальная часть этой страницы. Но пара хороших фотографий, как у Peninsula Air Conditioning, смотрятся здорово, правда? Кстати, как вы относитесь к номеру телефона в заголовке?
Если бизнес предполагает посещение офиса или магазина, добавьте изображение здания, в котором вы находитесь. Люди сразу поймут, куда идти, когда подъедут. Хороший пример – DSM.
В качестве вишенки к вашему торту успеха добавьте красивую видео-презентацию компании. Как у Blackstone.
Много информации для переваривания? Раньше думали, что достаточно добавить адрес и телефон? Подумайте еще раз. Если у вас есть бизнес, который зависит от того, кто обращается к вам, обязательно используйте перечисленные выше элементы, чтобы улучшить пользовательский интерфейс на странице контактов. Надеюсь, что приведенные примеры помогут вам улучшить свой сайт и повысить его эффективность!
Оригинал статьи.