Манагер что это: Манагер кто это википедия

Содержание

манагер - это... Что такое манагер?

  • Манагер — Олег Михайлович Судаков (родился 4 мая 1962(19620504) в Новосибирске), также известный, как Манагер  российский рок музыкант, один из представителей так называемого «сибирского андеграунда» конца 1980 х  начала 1990 х. Содержание 1 Краткая… …   Википедия

  • манагер — 1. управляющий; 2. прозвище студентов специальности «Менеджмент» экономфака МГУ, Вышки и других вузов, присвоенное им студентами, обучающимися по специальности «Экономика» …   Словарь бизнес-сленга

  • манагер — 1. [108/29] Слово, которое служит для пренебрежительного обозначения популярной должности (менеджер) с неопределенными обязанностями. Офисный жаргон 2. [17/0] Менеджер (искаженное произношение англ. слова «manager» – управляющий, руководитель,… …   Cловарь современной лексики, жаргона и сленга

  • СУДАКОВ ОЛЕГ (Манагер) — Родился 4 мая 1962 года в Новосибирске. Метафизический поэт. Вокалист группы Гражданская оборона (1987). Принимал активное участие в записи многих альбомов группы Коммунизм . Автор проектов: Анархия , Армия Власова , Цыганята и я с Ильича . Лидер …   Русский рок. Малая энциклопедия

  • Судаков, Олег Михайлович — У этого термина существуют и другие значения, см. Судаков. Олег Судаков Манагер …   Википедия

  • Гражданская оборона (рок-группа) — Гражданская оборона Годы 1984 1986, 1987 1990, 1993 2008 Страны …   Википедия

  • «Гражданская оборона» — Гражданская оборона Годы 1984 1986, 1987 1990, 1993 2008 Страны …   Википедия

  • ГрОб — Гражданская оборона Годы 1984 1986, 1987 1990, 1993 2008 Страны …   Википедия

  • Гр.ОБ — Гражданская оборона Годы 1984 1986, 1987 1990, 1993 2008 Страны …   Википедия

  • Гр.Об. — Гражданская оборона Годы 1984 1986, 1987 1990, 1993 2008 Страны …   Википедия

  • Разбираемся в профессии: кто такой Delivery Manager

    Термин Delivery Manager (DM) в употреблении ИТ-специалистов появился не так давно. Сейчас на рынке нет единого понимания, кто это такой и чем он отличается от Project Manager или Solution Architect. Александр Юняев, заместитель директора DMG EPAM, и Юлия Новикова, директор DMG EPAM, помогают разобраться в терминах и загадочной профессии.

    Разбираемся в профессии: кто такой Delivery Manager

    Дарья Мызникова

    В нашей компании мы рассматриваем этот термин как роль и как должность. Delivery Manager — это общее название роли, которая отвечает за доставку результата заказчику в рамках всех ограничений (бюджет, срок, ресурсы, качество, риски). 

    Исторически мы работали в проектном подходе, поэтому аналогичная роль называлась Project Manager. Но проекты — не единственная форма сотрудничества. Мы можем предоставлять сервис (например, для тестирования), консалтинг (например, разработать стратегию цифровой трансформации) или комбинировать несколько форматов при работе с одним заказчиком. Название роли Delivery Manager позволяет полностью сохранить суть — доставка результата — и абстрагироваться от формата сотрудничества. 

    Delivery Manager как должность предъявляет требования глубокого погружения в технологии, архитектуру, продукты и управление. 

    Руководитель в должности Delivery Manager хорошо разбирается в архитектуре программных продуктов и платформ, может даже разработать ее с нуля. Он знает современные технологии, может предлагать заказчику подходящие для решения бизнес-задач, влияет на стратегию развития продукта и помогает бизнесу, менеджерам продуктов и владельцам продуктов разрабатывать планы и бэклоги развития продуктов. 

    Shutterstock/Kit8.net

    Чем Delivery Manager отличается от других ролей 

    Отличие DM от других ролей проще всего раскрыть в сравнении, перечислив ключевые роли и рассказав, в чем их основное назначение — кто за что отвечает.  

    • Product Manager формирует требования к продукту, который позволит клиенту достичь целей. 
    • Solution Architect проектирует решение, которое позволит разработать продукт, соответствующий требованиям, атрибутам качества и ограничениям. 
    • Resource Manager помогает сотрудникам развиваться, чтобы каждый член команды смог максимально полно раскрыть свой потенциал. 
    • Account Manager развивает бизнес, решает финансовые вопросы и выстраивает долгосрочные отношения с заказчиком. 
    • Delivery Manager отвечает за то, чтобы в рамках совместной работы всех вышеперечисленных (и не только) ролей заказчик получил результат, который позволяет ему достичь своих целей. 

    DM — это дирижер, который организует работу команды для достижения результата.

    При этом DM должен хорошо разбираться во всех указанных выше аспектах, чтобы при необходимости погрузиться в детали проблемы и помочь команде ее решить, а еще лучше — предвидеть и предотвратить.

    Если провести аналогию со стартапом, Account Manager (AM) — это директор по развитию бизнеса, а Delivery Manager — директор по производству. AM работает с заказчиками и приносит заказы, DM исполняет эти заказы под ключ. 

    Чем занимается Delivery Manager 

    Delivery Manager — это не специалист, а в первую очередь руководитель, конечной целью которого является доставка результата заказчику. Именно Delivery Manager видит всю картину целиком, от начала до конца, интегрирует результаты работы отдельных рабочих центров в целостное решение. Отсюда и основные задачи Delivery Manager:

    • Продукт. Delivery Manager должен сделать так, чтобы заказчик и каждый член команды четко понимали, какой продукт или сервис и для решения каких бизнес-задач они разрабатывают. 
    • Планы. Когда требования выявлены, Delivery Manager должен организовать работу по оценке и планированию. В результате появляется календарный и ресурсный планы, из которых становится понятно — какие роли нужны для доставки результата, сколько человек каждой роли, когда каждый человек должен начать и закончить работать, какие результаты и когда будут получены. 
    • Команда. При наличии планов и подтверждения о старте работ Delivery Manager собирает команду, которая будет доставлять результат. Часто ключевые специалисты подключаются на более ранних этапах — фазах анализа и планирования, потому что без них невозможно сформировать требования и спланировать работы. 
    • Архитектура. В небольших проектах Delivery Manager может самостоятельно спроектировать решение. В средних и крупных проектах разработкой архитектуры решения занимается архитектор — один или в составе команды. 
    • Процесс. Организация работы коллектива людей над единым результатом — непростое дело. И эта задача тоже лежит на Delivery Manager. Он должен спроектировать рабочий процесс, поставить его и улучшать. 
    • Заказчик. Делая все, что описано выше, двигаясь к достижению результата, Delivery Manager должен всегда помнить о заказчике — как о его бизнесе и целях, так и о конкретных людях, с которыми он ежедневно работает. 

    В зависимости от ситуации (формата сотрудничества, объема работ, наличия специалистов нужного профиля в нужное время, экспертности DM) Delivery Manager может выполнять перечисленные функции самостоятельно или делегировать их экспертам. 

    Слово Manager в названии роли говорит о том, что при прочих равных предпочтение необходимо отдать делегированию и фокусироваться на организации совместной работы команды, в противном случае сотрудник рискует превратиться в «менеджера-снежинку», рост которого будет сильно ограничен. 

    Где востребован Delivery Manager 

    Последние годы подавляющее большинство компаний проводит цифровую трансформацию своего бизнеса. ИТ уже давно из центра затрат стало одним из ключевых драйверов. Поэтому Delivery Manager востребован и будет востребован практически в любой компании: 

    • как роль — всем надо непрерывно доставлять результаты и достигать целей; 
    • как должность — продукты становятся все более и более технологичными и сложными, без понимания деталей очень сложно обеспечивать доставку результата в жестких условиях конкуренции. 

    Как стать Delivery Manager 

    Специализированные курсы для Delivery Manager еще не появились. Но это не значит, что стать DM нельзя — всегда есть возможность освоить необходимые навыки и набраться опыта. Delivery Manager должен комбинировать в себе две составляющих — навыки управления и глубокое понимание технологий. DM — это в каком-то роде технологический лидер команды. Поэтому хороший способ развития — это приобретение знаний, навыков и опыта в управлении и технологиях. 

    Непрерывная практика и постоянное освоение новых знаний, участие в новых инициативах, работа с ментором над реальными задачами — тот путь, который позволит вам стать Delivery Manager. 

    Shutterstock/MarcoVector

    Как достичь максимума

    • Delivery Manager — незаменимая роль, потому что именно он отвечает за доставку результата заказчику и оркестрацию работы всей команды. 
    • Delivery Manager — это технологический лидер команды, он хорошо разбирается в архитектуре программных решений, технологиях и инженерных практиках. 
    • Delivery Manager должен уметь организовать работу команды таким образом, чтобы из «ничего» был получен результат, который решает бизнес-задачи заказчика и удовлетворяет его ожиданиям. 
    • Чтобы стать Delivery Manager надо практиковаться в управлении, технологиях и иметь глубокие теоретические знания в этих областях. 
    • В век цифровых технологий Delivery Manager нужен всем, везде и всегда.  

    На чем можно заработать в кризис? Опыт 100+ компаний, которые используют технологии в бизнесе, в проекте Dig(IT)al.

    Фото на обложке: Shutterstock/sattahipbeach

    Samsung Smart Manager — что это за программа и нужна ли она?

    Приветствую друзья! Производители создают приложения, которые призваны облегчить нам использование телефона. Вот например прога, при помощи которой можно ускорить смартфон. Фантастика? Совсем нет, сегодня мы о ней и поговорим!

    Samsung Smart Manager — что это такое?

    Системное приложение для оптимизации телефона: очистка памяти (ROM), очистка оперативки (RAM), поиск и удаление вирусов, очистка кэша. Есть функция закрытия фоновых программ, которые значительно используют аккумулятор.

    По функциональности похоже на Clean Master.

    Коротко о важных функциях:

    1. Очистка места путем удаления мусорных файлов и ненужных программ. Главное чтобы не были удалены важные данные.
    2. Очистка оперативной памяти. Скорее всего имеется выгрузка из памяти неактивных приложений, либо они вообще закрываются.
    3. Очистка кэша.
    4. Оптимизация работы батареи для увеличения автономной работы смарта.

    Собственно иконка самой проги:

    РЕКЛАМА

    Не знаю как сейчас, но раньше было время — данное приложение считало угрозой антивирус Kaspersky Internet Security и предлагало его удалить (надеюсь это уже пофиксили):

    РЕКЛАМА

    Samsung Smart Manager — внешний вид

    Вот собственно главный экран:

    РЕКЛАМА

    Как видите — есть четыре раздела проги, все сразу можно оптимизировать нажав на Очистить все.

    Приложение также может показать сколько используется оперативной памяти и какие проги сколько ее кушают, а кнопкой END можно завершить работу той или иной проги:

    Сколько используется памяти — указано в RAM под каждой прогой, там также пишется сколько процессор нагружается в CPU. Кнопкой END ALL можно завершить вообще все работающие приложения..

    Раздел Память позволит провести очистку диска от ненужных программ, от мусора:

    РЕКЛАМА

    Что еще интересно — надпись Powered by Clean Master, возможно это значит что чистка происходит при помощи компонента Clean Master..

    Если выбрать Раздел батарея, то сможете узнать сколько еще телефон примерно проработает, есть еще функция экстремального энергосбережения (при которой например экран телефона может отображать только градации серого):

    РЕКЛАМА

    Просканировать телефон на вирусы можно в разделе Безопасность устройства (кнопка в самом низу):

    Samsung Smart Manager — как удалить?

    По поводу удаления инфы в интернете почти нет. У меня есть мнение, что эту прогу просто так не удалить, так как она системная.

    Да и вообще удалять не рекомендую.

    Что можно сделать:

    1. Использовать Titanium Backup для заморозки приложения. Ним же можно и удалить, но советую все таки морозить.
    2. Еще при помощи Lucky Patcher можно удалить.

    У обоих способов есть один серьезный минус — нужны root-права. Новичкам я не советую связываться с рут-правами, так как часто после их получения со смартом начинаются проблемы.

    Заключение

    Главное выяснили:

    1. Samsung Smart Manager — фирменная программа оптимизации телефона.
    2. Является системной, поэтому удалять не стоит, идеально — просто заморозить.

    Удачи и добра, на этом все господа!

    На главную! 15.10.2019

    РЕКЛАМА

    что это и где находится

    Facebook Ads Manager – это рекламный кабинет в популярной социальной сети, открывающий доступ к различным инструментам и широкому функционалу. К его основным возможностям, доступным пользователю, можно отнести следующие:

    • формирование рекламных кампаний;

    • выставление настроек таргетинга;

    • подбор аудитории для таргетированной рекламы;

    • создание разных форматов рекламных объявлений;

    • проведение анализа результатов кампании.

    Вкладки

    Полная версия инструмента имеет 4 вкладки:

    • «обзор аккаунта»;

    • «группы объявлений»;

    • «компании»;

    • «объявления».

    Это рабочие вкладки, по ним возможно просматривать статистику, повторять действия, изменять настройки, добавлять дополнительные опции, изучать отдельные параметры. Также инструмент имеет фильтры и поиск для сортировки кампаний по конкретным критериям. Для запуска рекламы нужно сразу указать в настройках способ оплаты в разделе «Настройки платежей». Возможна оплата банковской картой, PayPal или с помощью купонов FB.

    Как зайти в сервис

    Осуществить вход можно тремя способами:

    • перейти по ссылке https://www.facebook.com/adsmanager/manage/campaigns;

    • нажать стрелочку, которая находится справа вверху, которая откроет выпадающее меню. Выберите в нем Manager Ads. Вы попадете на страницу рекламных аккаунтов, где можно будет выбрать подходящий;

    • используя мобильное приложение, позволяющее удобно контролировать рекламную кампанию в любой момент.

    Реклама в «Инстаграме»

    В Ads Manager Вы можете создавать рекламные кампании не только для «Фейсбука», но и для связанных с ним аккаунтов в «Инстаграме».

    1. Нажмите расположенную в левом углу зеленую кнопку Create. Это позволит Вам начать создавать рекламное объявление.

    2. Опытные пользователи часто используют режим Quick Creation, а новички прибегают к Guided Creation.

    3. Затем Вам необходимо выбрать цель, с которой создаете кампанию. Это могут быть скачивания, привлечение новых покупателей, лидов и другие.

    4. Присвойте имя рекламной кампании

    5. Выберите целевую аудиторию.

    6. Выберите место для размещения. В данном случае нужно выбрать менеджер по рекламе «Инстаграм». Также это может быть лента новостей, Audience Network, правая колонка сайта, Instant Articles, прямые трансляции. Везде и сразу нецелесообразно размещать объявления. Это очень дорого и невыгодно. Но все зависит от выбранной аудитории и преследуемых целей.

    7. Установите бюджет кампании, выполните оптимизацию показов. Опытным пользователям можно изменить методы рекламных вставок, например выбрать оплату за клик, а также определить график показов.

    8. После этого создайте объявление, добавьте картинки, ссылки и отправьте на публикацию.

    Теперь Ваша реклама будет на Вас работать и приносить результаты. Сразу после того, как Вы опубликовали объявление, Вы можете вносить правки и коррективы. Менеджер рекламы позволяет менять даже бюджет, место размещения и целевую аудиторию.

    (Голосов: 16, Рейтинг: 4.5)

    что это, как пользоваться, почему грузит процессор

    При первых признаках снижения производительности компьютера пользователи запускают «Диспетчер задач», дабы выяснить виновника подвисаний и предпринять соответствующие меры. Ирония заключается в том, что проблемным процессом может оказаться именно «Диспетчер задач». Давайте узнаем ответ на два самых главных вопроса: Task Manager Windows 10 что это и как остановить?

    Task Manager — что это

    Task Manager – это стандартное приложение в Windows, отвечающее за мониторинг и контроль запущенных процессов и служб. С его помощью можно определить степень нагрузки на аппаратную составляющую каждого модуля системы и запущенного приложения. К основным функциям можно отнести:

    • запуск и завершение процессов;
    • приостановка работы служб и изменение их параметров автозапуска;
    • редактирование модуля автозагрузки;
    • отладка запущенных приложений;
    • смена активных пользователей.

    Почему грузит процессор

    С помощью этой утилиты можно завершить процесс зависшей программы, не прибегая к перезагрузке компьютера. Поэтому существует две основные версии возникновения проблем с Task Manager:

    1. Заражение вредоносными программами. Если у вас стоит лицензионная версия Windows, единственной причиной остается проникновение в систему вируса, повреждающего Task Manager или маскирующегося под него.
    2. Пиратская версия Windows. Все сборки нелицензионных версий ОС делаются вручную. Поэтому вероятность повреждения какого-либо компонента системы довольно велика.

    Как отключить Task Manager

    Исходя из первой проблемы, очевидное решение — глубокое сканирование памяти компьютера с последующим лечением или удалением зараженных файлов. Для этого:

    1. Скачайте антивирус Dr.Web CureIt! с официального сайта и выполните глубокое сканирование памяти жесткого диска и ОЗУ.
    2. После окончания процедуры следуйте подсказкам утилиты по дальнейшему лечению или удалению объектов.
    3. Загрузите и установите CCleaner.
    4. Очистите ПК от временных файлов и старых логов.
    5. Удалите пустые и устаревшие ключи реестра.
    6. Перезагрузите компьютер.

    Если ничего не помогло и версия ОС у вас не оригинальная – единственным выходом является переустановка системы на лицензионную.

    Теперь вы знаете, что это за процесс Task Manager и как его оптимизировать. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем настоятельно рекомендуется пользоваться оригинальным программным обеспечением последней версии. Со всеми вопросами жду в комментариях!

    Манагеры - кто это? Программа Манагер

    Велик, могуч и ужасен русский язык, заимствующий иностранные слова. Множество терминов, пришедших к нам из-за рубежа, были приняты и удобоваримо приспособлены в быту и устройстве российской жизни. Однако существуют слова-уроды, которым есть нормальные и адекватные замены, в связи с некоторыми обстоятельствами прижившиеся в нашем сленге. Так и слово "манагеры". Кто это или что? Давайте разбираться.

    Происхождение

    Исторически так сложилось, что в русском языке много слов заимствованных. Например, все слова, заканчивающиеся на сдвоенные гласные или начинающиеся на букву "а". При этом если изначально география заимствования была достаточно широка, то затем круг стал уменьшаться? и сейчас в девяноста процентах из ста новые понятия приходят к нам из английского. Так и "манагер" - это менеджер, или manager, управляющий, заведующий, директор. По сути, данное понятие относится к любому человеку, отвечающему за что-либо. Можно сказать, что это вполне ответственная должность и люди, занимающие её, имеют статус и уважение, но всё далеко не так радужно, как могло показаться на первый взгляд.

    Реалии

    Итак, "манагеры" - кто это? Если говорить о современном обществе, толерантности и уважении друг к другу, то все стремятся скрыть свой статус и казаться выше в глазах окружающих. Конечно, все прекрасно будут знать, о чем идет речь, но предпочтут закрыть глаза на истинное значение должности. Например, менеджер по уборке или перемещению грузов. Звучит лучше, чем дворник и грузчик? Происходящая замена понятий позволяет людям тешить собственное самолюбие. Вы ничего не добились в жизни и в 30 лет моете полы в каком-нибудь госучреждении? Зато окружающим можно сказать, что вы "менеджер", просто не уточняйте, в какой сфере. Именно к таким людям зачастую относится пренебрежительное "манагер". Это своего рода насмешка над людьми, которые занимаются самообманом.

    Сарказм

    Кроме названных выше значений, термин "манагер" употребляется и в несколько другом смысле. Принцип остаётся тем же. Термин продолжает высмеивать людей, но уже в несколько другом аспекте. "Манагеры" - кто это? Так принято называть несостоявшихся карьеристов. Люди устраиваются на работу в различные предприятия, учреждения в надежде на получение более высокой зарплаты и мнимого карьерного роста. Почему мнимого?

    Работники подобных структур яро убеждены в своей значимости для окружающих и в том, что приносят пользу людям, хотя на самом деле услуги, которые они предлагают, никому не нужны, кроме определённого числа людей и руководства, занимающегося зачастую банальным отмыванием денег. В таких фирмах и служат работники-"манагеры". Кто это? Полностью зомбированные корпоративной этикой и карьерным ростом люди, не имеющие собственных целей и желаний. Этакая обезличенная толпа одинаковых, сделанных под копирку людей со своими специфическими ценностями, мировосприятием и соцкультурой. Разумеется, в любой социальной прослойке населения существуют свои правила и нормы, но в данном случае некоторые предпочитают давать негативную оценку. Вот и появилось понятие "манагеров".

    Сеть

    Существует большое количество различных должностей с приставкой "менеджер". К таким относится и интернет-"манагер". Насколько правильно называть людей, работающих через интернет, "манагерами", сказать сложно. С одной стороны, это могут быть такие же корпоративные серые мыши, о которых писалось выше, с другой стороны - это могут быть фрилансеры, которые спокойно сидят дома и занимаются тем, что им нравится. Во всяком случае, работа интернет-менеджера заключается в наполнении сайтов контентом, обработке заказов в интернет-магазине или простой онлайн-консультации клиентов. Важна ли эта работа? Для самих сотрудников - безусловно. Нужны ли в таком огромном количестве интернет-магазины - это уже вопрос для другой статьи.

    Технологии

    Конечно, термин "манагер", как и "менеджер", может относиться не только к людям. В различных сферах жизни существуют свои "манагеры", но в отличие от людей здесь данный термин является просто сленгом, а не оскорбительной и насмешливой формой. Например, компьютерная программа-"манагер". Такие приложения, как видно из названия, отвечают за управление компьютером или чем-либо другим в операционной системе. В зависимости от области использования можно выделить самые разные менеджеры. Например, всем известный Windows Media Player. Самая распространённая программа для прослушивания музыки и просмотра фильмов, хотя бы потому, что является предустановленной на любую операционную систему производства "Микрософт". Она содержит часть функций, присущих любым менеджерам - сортирует, фильтрует списки всех аудио- и видеофайлов, хранящихся на вашем персональном компьютере, позволяет управлять ими и настраивать их содержимое (описание). Именно в этом заключаются основные задачи любой программы-"манагера".

    ОС

    Продолжая тему программ-"манагеров", можно привести пример, который достаточно близок к реальности и людям. Как известно, непрекращающиеся споры между компьютерными пользователями о том, какая операционная система лучше, нередко приводят к тому, что люди опускаются до оскорблений личности, забывая об истинной теме разговора, как бы то ни было, это позволяет сделать вывод, что не вся продукция "Майкрософта" одинаково полезна. Например, существует «"Виндовс" манагер», он же Windows Manager. Программа, служащая для управления компьютером целиком. Странно то, что в любой операционной системе и так присутствуют все функции, которые выполняет данное приложение. Но разработчики, видимо, подумали, что в обычной ситуации справиться с ПК сможет только профессионал, и создали приложение, которое упростит данный процесс. Теперь даже самые неосведомлённые пользователи, неспособные найти реестр, могут его "чистить" и "настраивать", в результате часто просто убивая собственную операционную систему. После чего на всех форумах и сайтах, где предлагалось скачать данную программу, начинаются новые споры о том, хороша данная программа или нет... Вот такой вот "манагер". Вроде бы нужен, работает, а вот приносит ли пользу окружающим и важна ли его работа - большой вопрос, главное, что создатели данного приложения в этом не сомневались.

    Игры

    Говоря о компьютерных приложениях, нельзя обойти стороной игры. Развивающиеся компьютерные технологии должны были подтолкнуть мир к технологическому прорыву и заставить космические корабли бороздить просторы Вселенной. На деле же маркетинг мировых корпораций ясен и прост. Им не нужны далекие звезды, им нужны деньги. Вот и с развитием компьютеров появляются всё более навороченные игрушки. К таким относится и "Фифа-манагер". Эта игрушка позволяет создать свою новую футбольную команду или выбрать для управления уже существующую. Вам предстоит заниматься трансфером игроков, их тренировкой, а также проводить футбольные матчи. В общем, это полноценный симулятор жизни футбольного менеджера.

    Выводы

    В общем, несмотря на всё написанное, можно сделать вывод, что понятие "манагер" является негативной оценкой чьей-либо деятельности со стороны остального населения. Сложно судить, насколько это оправдано, ведь не в человеческой природе критиковать самого себя, а значит, и любое мнение будет субъективно. Единственное, что можно было бы посоветовать, если вас вдруг назвали "манагером" - это хорошенько задуматься, что же скрывается за мотивами данного поступка.

    Менеджер по контролю качестваQuality Manager

    Блог / Институты Гостеприимства / Профориентация

    EDUSTEPS


    Название должности: Менеджер по контролю качества
    Уровень должности: позиция среднего управленческого уровня - Quality Manager

    Менеджеры по контролю качества – это специалисты-управленцы, в чьи обязанности входит проверка уровня обслуживания клиентов на предприятиях сферы гостеприимства на их соответствие принятым стандартам.

    Необходимые навыки:
    • Умения управлять людьми и процесами в многоуровневых организациях
    • Хорошие межличностные и коммуникативные навыки
    • Предварительный опыт работы в сфере гостеприимства является дополнительным преимуществом
    • Способность ясно изъясняться на письме и готовить эффективные презентации
    • Степень бакалавра, предпочтительно в сфере гостеприимства или управления бизнесом

    Менеджер по контролю качества развивает, обсуждает и воплощает политику и план гарантирования качества. Он устанавливают уровень должного качества обслуживания и меры по улучшению производительности. Он координирует свою работу с операционными департаментами с целью установления, контроля и поддержания стандартов производительности. Он обеспечивает соблюдение национальных и международных стандартов и законов. Менеджер по контролю качества мониторит строгое соблюдение стандартов охраны окружающей среды, здравоохранения и норм безопасности. Он идентифицирует и внедряет соответствующие обучающие программы и оценивает эффективность организации путем сбора данных и составления статистических отчетов удовлетворенности клиентов.

    В каких университетах вы можете получить образование в сфере гостеприимства?
    Glion Institute of Higher Education, Швейцария
    Les Roches International School of Hotel Management, Швейцария
    Les Roches Marbella, Испания
    Kendall College, США
    Les Roches Jin Jiang, Китай

    Материал подготовлен авторами EduSteps.
    Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на EduSteps.com.ua.

    Источник: Hospitality. A world of Carreer Opportunities
    3rd Edition
    Laureate Hospitality Education

    Описание работы менеджера: зарплата, навыки и многое другое

    Менеджер - это должность, которая используется в организациях для обозначения сотрудника, который возглавляет функции или отделы, а часто и сотрудников. Менеджер назначается на определенный уровень организационной структуры. Роль и описание должностных обязанностей менеджера относятся к разряду заработной платы или уровню классификации должностей, который объединяет функции и отделы для достижения успеха.

    Линейный руководитель, иногда называемый прямым менеджером, отвечает за отдел и имеет сотрудников, за которых они несут ответственность за руководство.В более крупных организациях также могут работать старшие менеджеры, генеральные менеджеры или менеджеры других менеджеров, которые подчиняются либо уровню директора, либо уровню вице-президента.

    Обязанности и ответственность менеджера

    Работа каждого менеджера может немного отличаться, но обычно у всех есть эти обязанности. Традиционно должностная инструкция и обязанности менеджеров требуют умения выполнять следующую работу:

    • Планируйте работу и функции области, в которой они назначены, таким образом, чтобы достичь целей, за которые они несут ответственность в работе всей организации.
    • Организовать производство работы, а также рабочую силу, обучение и ресурсы, необходимые для выполнения работы.
    • Предоставлять сотрудникам и их ресурсам руководство, направление, руководство и поддержку, необходимые для того, чтобы они могли достичь своих целей.
    • Последующие меры для обеспечения выполнения плана и обеспечения его выполнения.
    • Рассмотрите и оцените успешность достижения цели, плана и распределения сотрудников и их ресурсов, используя надежные и надежные измерения.
    • Выполнять другие обязанности, назначенные президентом, вице-президентом или директором, перед которым подотчетен менеджер. Эти обязанности могут быть разнообразными и далеко идущими в большинстве организаций и зависеть от целей и задач организации.

    Описание должностных обязанностей менеджера варьируется от организации к организации и зависит от конкретных обязанностей, которые возложены на должностную функцию. В некоторых организациях звание менеджера присваивается сотрудникам, которым подчиняются другие сотрудники, как показано на организационной диаграмме.В других случаях титул также присваивается сотрудникам, которые управляют функциональной областью.

    Заработная плата менеджера

    Заработная плата менеджеров может зависеть от бизнеса, в котором они работают. Средние доходы менеджеров по продажам в 2018 году составили:

    • Средняя годовая зарплата : 124220 долларов (59,72 доллара в час)
    • Верхняя 10% годовая зарплата : более 208 000 долларов (100 долларов в час)
    • Нижняя 10% годовая зарплата : менее 58 940 долларов (26 долларов.34 / час)

    Источник: Бюро статистики труда США, 2018 г.

    Самые высокооплачиваемые менеджеры работали в финансовом и страховом секторах в 2018 году, получая среднюю годовую зарплату в размере 153 940 долларов США.

    Образование, обучение и сертификация

    Те, кто хочет сделать карьеру менеджера, в идеале должны иметь высшее образование и соответствующий опыт.

    • Образование : Большинство работодателей ищут кандидатов как минимум со степенью бакалавра с концентрацией курсов в области экономики, менеджмента, финансов или маркетинга.
    • Опыт работы : Обычно требуется опыт работы в смежной области, и желательно иметь хотя бы некоторый опыт работы в качестве руководителя.

    Управленческие навыки и компетенции

    Чтобы стать менеджером, вы должны обладать несколькими важными качествами.

    • Навыки общения и обслуживания клиентов : Эта работа предполагает взаимодействие с коллегами, а также может потребовать контакта с клиентами и клиентами в некоторых областях.
    • Лидерские навыки : Менеджер часто руководит операциями в любой отрасли и должен уметь направлять, оценивать и оценивать сотрудников и персонал.
    • Аналитические навыки : В зависимости от области, хороший менеджер может отвечать за анализ и хранение большого количества данных для оценки целей и следующих шагов в различных проектах.

    Работа Outlook

    Статистические данные Бюро труда США прогнозируют рост числа рабочих мест для менеджеров по продажам на 7% до 2026 года.Это примерно средний показатель для всех профессий, но он может зависеть от отрасли или сектора.

    Условия труда

    Это может быть стрессовая позиция с большой ответственностью. В зависимости от отрасли вы можете оказаться в окопах с другими сотрудниками или в офисе, или даже часто путешествуете в другие филиалы и магазины.

    График работы

    Это почти всегда постоянная должность, которая может включать в себя дополнительные вечера и выходные в некоторых секторах.

    Ключевые вынос

    Как устроиться на работу

    ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЕТЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

    Ассоциации, такие как Национальная ассоциация менеджмента, предлагают образование и могут предоставить ценные контакты.

    ОБЗОР ОБЫЧНО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ К ИНТЕРВЬЮ

    Glassdoor предоставляет несколько советов по собеседованию специально для руководящих должностей.

    Сравнение похожих вакансий

    Некоторые похожие рабочие места и их средняя годовая заработная плата включают:

    • Агент по продажам рекламы : 51 740 долларов США
    • Специалист по связям с общественностью : 60 000 долларов США
    • Инженер по продажам : 101 420 долл. США

    Источник: У.S. Бюро статистики труда, 2018 г.

    Что такое менеджер? Определение и значение

    Менеджер - это человек, который отвечает за часть компании, то есть « управляет » компанией. Менеджеры могут руководить отделом и людьми, которые в нем работают. В некоторых случаях за весь бизнес отвечает менеджер. Например, «менеджер ресторана» отвечает за весь ресторан.

    Менеджер - это человек, который в первую очередь выполняет управленческие функции.Они должны иметь право нанимать, увольнять, дисциплинировать, проводить аттестацию и контролировать посещаемость. Они также должны иметь право утверждать сверхурочные и отпускные. Он или она - босс.

    В обязанности менеджера также входит повседневное управление сотрудниками или подразделением компании.

    Разные типы менеджеров

    Есть много разных типов менеджеров по всему спектру иерархии компании или организации.

    Уровни управления простираются от самого верха компании до руководителей небольших команд.

    В этой статье, когда я использую слово «компания», я также включаю слово «организация».

    • Топ-менеджеры отвечают за стратегию компании. Другими словами, они реализуют видение и миссию организации.
    • Функциональные менеджеры отвечают за эффективность и результативность определенных областей компании, таких как маркетинг.Они также несут ответственность за персонал и счета.
    • Менеджеры команд или Руководители отвечают за подгруппы определенной функции. Они также могут отвечать за группу членов из разных частей компании.
    • Линейные менеджеры отвечают за выпуск определенных продуктов или услуг. Они обладают властью в вертикальной цепочке команд или в определенной линейке продуктов.

    Например, в автомобильной компании линейный менеджер может отвечать за подразделение «малолитражные автомобили» или «легкие грузовики».Кроме того, даже более конкретно, они могут отвечать за «маркетинговую линию малых автомобилей».

    Генеральные менеджеры

    Генеральные менеджеры отвечают за управление приносящей доход единицей, например, линейкой продуктов, бизнес-единицей или магазином.

    Генеральный менеджер должен принимать решения по различным функциям в этом подразделении. Генеральные менеджеры обычно получают бонус или комиссию, когда подразделение работает хорошо.

    Генеральные менеджеры подчиняются своему высшему руководству и подчиняются им.Высшее руководство объясняет, каков общий план компании. Затем генеральный директор устанавливает конкретные цели для подразделения, чтобы они соответствовали плану.

    Высшее руководство - это высшее руководство компании, то есть ее директора. Если я говорю, что Harvard Business Review широко читается высшим руководством, я имею в виду директоров компаний.

    Качества хорошего менеджера

    По мнению Совета молодых предпринимателей (YEC), хороший менеджер должен обладать следующими качествами:

    • Отчетность
    • Персонаж
    • Культурная близость
    • Приоритизация
    • Тепло
    • Терпение
    • Честность
    • Решительность
    • Сочувствие
    • Положительный настрой
    • Компетенция
    • Гибкость

    Менеджеры по продукту vs. Бренд-менеджеры

    Менеджеры по продукту , например, в технологических компаниях, как правило, являются генеральным директором продукта. Они также несут ответственность за ее стратегию, дорожную карту и все, что касается ее производства. За хранение и продажу отвечает также генеральный директор.

    Должность обычно включает в себя обязанности по маркетингу, прогнозированию и прибылям и убыткам.

    Бренд-менеджеры сосредоточены на восприятии и поддержании определенного бренда.Они отличаются от менеджеров по продукту.

    Работа бренд-менеджера часто носит стратегический характер и включает в себя на высоком уровне курирование как имиджа фирмы, так и практических шагов по поддержанию этого имиджа.

    Бренд-менеджер стремится повышать, поддерживать и поощрять интерес к бренду. Особое внимание уделяется маркетингу и общему имиджу компании. Бренд-менеджеры вызывают чувство, реакцию и лояльность.

    Бренд-менеджмент широко применяется в компаниях, производящих потребительские товары. С другой стороны, управление продуктами широко распространено в компаниях-разработчиках программного обеспечения.

    Это связано с тем, что предприятиям, производящим потребительские товары, необходимо помнить о своих товарах и брендах, поскольку они продают их на массовом рынке.

    Согласно Management Study Guide :

    «Управление брендом связано с компаниями, производящими потребительские товары, тогда как управление продуктами связано с компаниями-разработчиками программного обеспечения. Это связано с тем, что компании, производящие потребительские товары, нуждаются в особом внимании к своим продуктам и брендам, поскольку они продают их на массовом рынке ».

    Этимология менеджера

    Существительное «менеджер» происходит от глагола «управлять», который появился в Великобритании около 1560 года.Оно произошло от итальянского maneggiare «управлять» или «управлять лошадью». Итальянское слово произошло от латинского существительного manus «рука». На английское слово также повлияло французское manege «верховая езда»

    .

    Интернет-словарь этимологии дает следующий комментарий относительно происхождения английского слова «менеджер»:

    «1580-е гг.,« Тот, кто управляет », агент существительное от manage. Конкретное значение термина «тот, кто руководит коммерческим или общественным учреждением» восходит к 1705 году.”

    Узнайте, как стать ИТ-менеджером

    Чем занимается ИТ-менеджер?

    ИТ-менеджеры - это профессионалы в области информационных технологий, которые планируют, направляют и контролируют деятельность, связанную с компьютерами и информационными системами компании. ИТ-менеджер координирует работу, связанную с оборудованием, программным обеспечением и сетью, которые использует бизнес. Общие обязанности ИТ-менеджера включают:

    • Оценка потребностей организации в ИТ и поиск способов улучшения продуктов и систем для повышения производительности, безопасности и эффективности

    • Рекомендации обновлений и улучшений высшему руководству, объяснение ключевых Преимущества инвестиций в новые технологии для бизнеса

    • Разработка и контроль ИТ-политики, мер безопасности и передовых практик для компании

    • Планирование и контроль ИТ-проектов, таких как обновления, миграции, обновления системы и отключения

    • Управление членами ИТ-команды, оказание помощи в оценке эффективности и предоставление рекомендаций по продвижению внутри компании

    • Определение возможностей для ИТ-обучения и курсов повышения квалификации, которые позволят сотрудникам наилучшим образом использовать имеющиеся продукты и системы

    Среднее с alary

    ИТ-менеджеры обычно работают полный рабочий день.В случае серьезной проблемы или простоя ИТ-менеджерам, возможно, придется работать сверхурочно, работать сверхурочно или работать в выходные дни, пока проблема не будет решена. Заработная плата также может зависеть от их уровня образования и опыта, а также от их географического положения и работодателя.

    • Общая заработная плата в США: 91 826 долларов
    • Некоторые зарплаты варьируются от 26 000 до 180 000 долларов в год

    Требования к ИТ-менеджерам

    ИТ-менеджеры выполняют сложную работу, требующую глубоких знаний бизнеса, менеджмент и информационные технологии и часто включает в себя комбинацию следующего:

    Работодатели обычно требуют, чтобы ИТ-менеджеры имели как минимум степень бакалавра в области информационных технологий, информатики, информационных систем управления (MIS), менеджмента или смежной области.Этот фон должен включать курсы по разработке программного обеспечения, компьютерному программированию, бизнесу и математике.

    Многие работодатели предпочитают ИТ-менеджера с высшим образованием, например, магистра делового администрирования (MBA). Для получения степени MBA на полную ставку требуется около двух лет, но начинающие ИТ-менеджеры могут также выбрать получение степени MBA, одновременно получая опыт работы на должности, связанной с ИТ. Хотя этот путь занимает больше времени, он позволяет им получать доход, получая степень магистра.

    Обучение

    ИТ-менеджеры обычно получают необходимое обучение и опыт по мере продвижения по другим должностям, ведущим к этой должности.ИТ-менеджеры обычно имеют несколько лет опыта на должностях, связанных с ИТ, включая время на руководящих должностях более низкого уровня. Обычно они изучают практическое устранение неполадок, определяют процессы, которые можно улучшить, и хорошо разбираются в программном и аппаратном обеспечении, используемом компаниями. Обучение без отрыва от производства часто бывает минимальным для недавно нанятого ИТ-менеджера и состоит в основном из краткого ознакомления с компанией, чтобы понять ее культуру, политику и практику.

    Сертификаты

    Существует несколько доступных сертификатов, которые могут помочь этим профессионалам повысить возможности трудоустройства в качестве ИТ-менеджера, возможно, увеличив их потенциал заработка:

    • Сертифицированный сотрудник по управлению проектами (CAPM): Институт управления проектами (PMI ) предлагает эту сертификацию для признания профессионала в области управления проектами, такого как ИТ-менеджер, за эффективность работы с проектными командами. Чтобы получить этот сертификат, вы должны иметь по крайней мере аттестат средней школы или степень младшего специалиста, пройти 23 часа обучения управлению проектами и сдать экзамен из 150 вопросов за три часа. Повторная сертификация требуется каждые пять лет.
    • Сертифицированный специалист по безопасности информационных систем (CISSP): (ISC) ² предлагает сертификацию CISSP, которая охватывает управление рисками, управление проектами и организационную структуру, поскольку они имеют отношение к безопасности в ИТ-среде. Чтобы получить этот сертификат, вы должны иметь как минимум пятилетний опыт работы в двух или более из восьми областей, составляющих общий свод знаний (ISC) ² CISSP.Затем вы должны сдать экзамен, охватывающий все восемь областей.
    • CompTIA Project +: Сертификация CompTIA Project + позволяет ИТ-менеджерам эффективно управлять проектами малого и среднего размера. Перед сдачей экзамена рекомендуется, чтобы кандидаты получили 12-месячный опыт управления проектами. Этот тест состоит максимум из 95 вопросов и должен быть выполнен за 90 минут.
    • TOGAF 9 Сертификация: Методология Open Group Architecture Framework (TOGAF) обеспечивает основу для разработки корпоративного программного обеспечения.Этот подход направлен на согласование ИТ-целей и бизнес-целей, улучшение взаимодействия между отделами и устранение ошибок процесса. Эта сертификация доступна у сторонних поставщиков.

    Навыки

    ИТ-менеджерам необходим всесторонний набор навыков, который позволит им решать технические вопросы ИТ, а также решать задачи, связанные с персоналом, связанные с управлением бизнесом. Следующие навыки помогут вам укрепить свое резюме для работы в качестве ИТ-менеджера:

    • Управление временем: ИТ-менеджеры должны тщательно планировать обновления, простои, обучение и другие задачи.Правильное управление временем гарантирует, что ИТ-системы будут доступны, когда они больше всего нужны, и отключены для обслуживания в наиболее подходящее время.
    • Решение проблем: Управление ИТ-системами и персоналом требует сильных навыков решения проблем. Угрозы безопасности, ошибки, сбои и другие ошибки могут возникнуть в любое время и требуют быстрого и спокойного реагирования. Эти профессионалы сочетают в себе навыки критического мышления и свои обширные технические знания для выявления и оценки ошибок, реализации решений и прогнозирования предстоящих результатов.
    • Составление бюджета: ИТ-менеджеры играют ключевую роль в управлении бюджетом бизнеса. Они используют свое понимание бюджета компании и могут находить эффективные решения в пределах возможностей компании.
    • Лидерство: Лидерские навыки позволят ИТ-менеджерам эффективно управлять людьми в своих командах. Они должны использовать управление и разрешение конфликтов, а также мотивацию и организацию для эффективного управления командами.
    • Связь: Сильные коммуникативные навыки позволяют ИТ-менеджеру объяснять технические проблемы другим людям с разным уровнем квалификации, чтобы сотрудники других отделов с меньшими техническими знаниями могли понять процессы и технологические решения.Они также должны использовать четкую и прямую коммуникацию при предоставлении рекомендаций по ИТ-задачам для членов команды.

    Рабочая среда ИТ-менеджера

    ИТ-менеджеры обычно работают в офисе и проводят значительную часть дня за столом на компьютере. Часто ожидается, что они будут сидеть в течение длительного времени, хотя они могут регулярно посещать других внутренних заинтересованных лиц для встреч и обсуждений ИТ-решений и обновлений систем.

    Они часто находятся в быстро меняющейся среде, сталкиваются с дедлайнами, работают с ограниченным бюджетом и решают сложные проблемы.ИТ-менеджеры необходимы в различных отраслях и компаниях, которые используют технологии и программное обеспечение для ведения бизнеса. Некоторые могут специализироваться на определенных типах ИТ-потребностей в начале своей карьеры, чтобы стать экспертами в этих потребностях, например, в области здравоохранения, государственного управления и безопасности.

    Как стать ИТ-менеджером

    Чтобы стать ИТ-менеджером, обычно требуется несколько лет образования и опыта. Это роль верхнего уровня, над которой вам нужно работать с множеством других, связанных должностей.Следующие шаги помогут вам подготовиться к карьере ИТ-менеджера:

    1. Получите степень бакалавра. В качестве ИТ-менеджера вам потребуется как минимум степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или другой смежной области.
    2. Получите соответствующий опыт работы. Найдите работу, связанную с компьютерами и ИТ, например, техподдержку, системного специалиста или ИТ-специалиста, чтобы начать свой профессиональный путь к руководству. Эти должности начального уровня предлагают практическое применение знаний, полученных в рамках университетской программы.
    3. Получите степень MBA. Подумайте о получении степени MBA, чтобы помочь вам продолжить свое образование и приобрести навыки, необходимые для преуспевания в управлении. Работодатели, ищущие ИТ-менеджеров, часто предпочитают этот уровень образования, чтобы обеспечить квалификацию кандидатов.
    4. Приобрести лидерский опыт. Ищите профессиональную руководящую роль в ИТ-сфере, например менеджера ИТ-проектов, которая может дать вам возможность продемонстрировать свои управленческие навыки.
    5. Полная профессиональная сертификация. Пройдите один или несколько профессиональных сертификатов в области ИТ и управления, которые продемонстрируют ваш опыт в этих областях. Они также могут подтвердить вашу квалификацию потенциальным работодателям или текущему работодателю, которого вы хотите продвинуть на должность ИТ-менеджера.
    6. Создайте свое резюме. Составьте резюме, которое подчеркнет ваши навыки в области ИТ, а также ваш лидерский опыт. Укажите любые проекты, в которых вы играли ведущую роль, и укажите особенности, относящиеся к вашим достижениям, например, насколько вы повысили производительность с помощью определенного обновления.
    7. Ищу руководящие должности в ИТ. Найдите работу ИТ-менеджера в той области, где вы планируете работать, или в компаниях, в которых вы хотите работать. Другие должности, на которые вы, возможно, захотите обратить внимание, включают ИТ-директора, технического руководителя проекта и директора по технологиям.

    Пример описания должности ИТ-менеджера

    Ищу ИТ-менеджера для надзора за нашим ИТ-отделом и обеспечения эффективной работы наших компьютерных систем и сетей. Вы будете нести ответственность за набор и обучение ИТ-персонала, разработку и внедрение политик и процедур, планирование и выполнение установок и обновлений, а также определение областей для улучшения.Идеальный кандидат имеет степень бакалавра наук. в области компьютерных наук или смежной области и как минимум пятилетний опыт работы в ИТ. Предпочтительны степень магистра делового администрирования и предыдущий опыт управления.

    Смежные карьеры

    Если вас интересует аналогичная должность в области информационных технологий, рассмотрите следующие варианты:

    Кто такие менеджеры? | Принципы менеджмента

    Задачи обучения

    1. Знайте, что подразумевается под «менеджером».
    2. Уметь описывать типы менеджеров.
    3. Понимать природу управленческой работы.

    Менеджеры

    Мы склонны думать о менеджерах, исходя из их положения в организации. Это немного говорит нам об их роли и характере их обязанностей. На следующем рисунке обобщены исторические и современные взгляды организаций на управленческие роли. В отличие от традиционных иерархических отношений между уровнями управления, менеджерами и сотрудниками, с современной точки зрения, топ-менеджеры поддерживают и обслуживают других менеджеров и сотрудников (посредством процесса, называемого расширением прав и возможностей), точно так же, как организация в конечном итоге существует для обслуживания своих клиентов и сотрудников. клиентов.Расширение прав и возможностей - это процесс предоставления человеку возможности или разрешения на то, чтобы думать, вести себя, действовать и контролировать работу и принятие решений автономными способами.

    Однако как в традиционных, так и в современных взглядах на менеджмент сохраняется потребность в менеджерах разных типов. Топ-менеджеры отвечают за разработку стратегии организации и руководят ее видением и миссией. Вторая группа менеджеров включает функциональных, командных и генеральных менеджеров. Функциональные менеджеры отвечают за эффективность и результативность в такой области, как бухгалтерский учет или маркетинг. Контролирующий или менеджеры группы отвечают за координацию подгруппы определенной функции или команды, состоящей из членов из разных частей организации. Иногда можно услышать различие между линейными руководителями и руководителями персонала.

    Линейный менеджер возглавляет функцию, которая вносит непосредственный вклад в продукты или услуги, создаваемые организацией.Например, линейный менеджер (часто называемый продуктом или руководителем службы ) в Procter & Gamble (P&G) отвечает за производство, маркетинг и прибыльность линейки моющих средств Tide. Напротив, менеджер по персоналу возглавляет функцию, которая создает косвенные ресурсы. Например, финансы и бухгалтерский учет являются критически важными организационными функциями, но обычно не вносят вклад в конечный продукт или услугу, которую покупает покупатель, например, коробку моющего средства Tide.Вместо этого они выполняют вспомогательную роль. Менеджер проекта несет ответственность за планирование, выполнение и закрытие любого проекта. Менеджеры проектов часто работают в сфере строительства, архитектуры, консалтинга, компьютерных сетей, телекоммуникаций или разработки программного обеспечения.

    Генеральный менеджер - это лицо, ответственное за управление четко идентифицируемой единицей, приносящей доход, например, магазином, бизнес-единицей или линейкой продуктов. Генеральные менеджеры обычно должны принимать решения по разным функциям и получать вознаграждения, привязанные к производительности всего подразделения (т.е., магазин, бизнес-единица, продуктовая линейка и т. д.). Генеральные менеджеры следуют указаниям своего высшего руководства. Сначала они должны понять общий план руководства компании. Затем они ставят перед своими отделами конкретные цели, чтобы они соответствовали плану. Например, генеральному директору производства может потребоваться увеличить одни продуктовые линейки и постепенно отказаться от других. Генеральные менеджеры должны четко описывать свои цели своему вспомогательному персоналу. Контролирующие менеджеры видят, что цели достигнуты.

    Рисунок 1.4 Изменение ролей руководства и менеджеров

    Природа управленческой работы

    Менеджеры несут ответственность за процессы эффективного выполнения действий с другими людьми и через них, а также за постановку и достижение целей фирмы посредством выполнения четырех основных функций управления: планирования, организации, руководства и контроля. Оба набора процессов используют человеческие, финансовые и материальные ресурсы.

    Конечно, одни менеджеры справляются с этим лучше, чем другие! О том, чем на самом деле занимаются менеджеры, был проведен ряд исследований, самые известные из которых были проведены профессором Генри Минцбергом в начале 1970-х годов.Одним из объяснений непреходящего влияния Минцберга, возможно, является то, что характер управленческой работы с тех пор очень мало изменился, за исключением перехода к расширенным полномочиям между топ-менеджерами и другими менеджерами и сотрудниками, а также очевидных изменений в технологиях и экспоненциального роста информационная перегрузка.

    Проследив за менеджерами в течение нескольких недель, Минцберг пришел к выводу, что для удовлетворения многих требований выполнения своих функций менеджеры берут на себя несколько ролей.Роль - это организованный набор моделей поведения, и Минцберг выделил 10 ролей, общих для работы всех менеджеров. Как показано на следующем рисунке, 10 ролей разделены на три группы: межличностные, информационные и принимающие решения. Информационные роли связывают воедино всю управленческую работу. Межличностные роли обеспечивают предоставление информации. Роли, принимающие решения, в значительной степени используют информацию. Выполнение управленческих ролей и требования к этим ролям могут выполняться в разное время одним и тем же менеджером и в разной степени, в зависимости от уровня и функции управления.10 ролей описаны индивидуально, но они составляют единое целое.

    Три межличностных роли в первую очередь связаны с межличностными отношениями. В роли подставного лица менеджер представляет организацию во всех формальных вопросах. Менеджер высшего уровня представляет компанию юридически и социально для тех, кто не работает в организации. Руководитель представляет рабочую группу высшему руководству и высшее руководство рабочей группе. В качестве связующего звена менеджер взаимодействует с коллегами и людьми за пределами организации.Менеджер высшего уровня использует роль связующего, чтобы получить услуги и информацию, в то время как супервизор использует ее для поддержания рутинного потока работы. Роль лидера определяет отношения между менеджером и сотрудниками.

    Рисунок 1.5 Десять управленческих ролей

    Прямые отношения с людьми, выполняющими межличностные роли, дают менеджеру уникальную возможность получать информацию. Таким образом, три информационные роли в первую очередь связаны с информационными аспектами управленческой работы.В роли монитора менеджер получает и собирает информацию. В роли распространителя менеджер передает особую информацию в организацию. Менеджер высшего уровня получает и передает больше информации от людей за пределами организации, чем руководитель. В роли представителя менеджер распространяет информацию об организации в ее среде. Таким образом, руководитель высшего уровня рассматривается как отраслевой эксперт, а руководитель - как эксперт подразделения или отдела.

    Уникальный доступ к информации ставит менеджера в центр принятия организационных решений. Менеджеры играют четыре роли в принятии решений. В роли предпринимателя менеджер инициирует изменения. В роли обработчика нарушений менеджер имеет дело с угрозами для организации. В роли распределителя ресурсов менеджер выбирает, на что организация будет направлять свои усилия. В роли переговорщика менеджер ведет переговоры от имени организации. Менеджер высшего уровня принимает решения в отношении организации в целом, в то время как руководитель принимает решения в отношении своего конкретного рабочего подразделения.

    Руководитель выполняет эти управленческие роли, но с другим акцентом, чем руководители высшего звена. Надзорное управление более целенаправленное и краткосрочное. Таким образом, роль подставного лица становится менее значимой, а роли обработчика нарушений и переговорщика становятся более важными для супервизора. Поскольку лидерство пронизывает всю деятельность, роль лидера является одной из самых важных из всех ролей на всех уровнях управления.

    Итак, что означают для вас выводы Минцберга о природе управленческой работы? С одной стороны, управленческая работа является источником жизненной силы большинства организаций, потому что она служит для постановки задач и мотивации людей на совершение удивительных вещей.Управленческая работа увлекательна, и трудно представить, что когда-либо будет дефицит спроса на способных и энергичных менеджеров. С другой стороны, управленческая работа обязательно носит быстрый темп и фрагментирована, когда менеджеры на всех уровнях выражают мнение, что они должны обрабатывать гораздо больше информации и принимать больше решений, чем они когда-либо могли себе представить. Таким образом, так же, как у наиболее успешных организаций, кажется, есть хорошо сформированные и хорошо реализованные стратегии, у менеджеров также есть острая потребность в хороших стратегиях того, как они будут подходить к своей работе.Это именно то, чему вы научитесь, изучая принципы управления.

    Ключевые вынос

    Менеджеры несут ответственность за выполнение работы через других. Обычно мы описываем ключевые управленческие функции как планирование, организацию, руководство и контроль. Определения для каждого из них менялись с течением времени, так же как характер управления в целом менялся с течением времени. Эта эволюция лучше всего видна в постепенном переходе от традиционных иерархических отношений между менеджерами и сотрудниками к климату, который лучше характеризовать как перевернутую пирамиду, где высшие руководители поддерживают менеджеров среднего звена, а они, в свою очередь, поддерживают сотрудников, которые вводят новшества и выполняют потребности заказчиков и клиентов.В рамках всех четырех управленческих функций менеджеры выполняют 10 ролей, от номинального лица до переговорщика. Хотя реальная управленческая работа может показаться сложной, навыки, которые вы приобретаете с помощью принципов управления, состоящих из функций планирования, организации, руководства и контроля, помогут вам справиться с этими проблемами.

    Упражнения

    1. Зачем организациям менеджеры?
    2. Какие существуют типы менеджеров и чем они отличаются?
    3. Каковы 10 управленческих ролей Минцберга?
    4. Какие три области использует Минцберг для организации 10 ролей?
    5. Какие четыре общие управленческие функции включают в себя принципы управления?

    Что такое менеджер информационных систем, описание работы, навыки и заработная плата


    Менеджер информационных систем (ИС) является неотъемлемой частью службы инженерных работ на местах.

    Человек должен нести ответственность за компьютерные системы в рамках компании, а вы должны отвечать за технических специалистов, программистов и администраторов баз данных. Но что такое IS-менеджер и что вам нужно, прежде чем стать IS-менеджером?

    Что такое IS Manager?

    Менеджеры информационных систем, иногда называемые менеджерами информационных технологий (ИТ) или руководителями ИТ-проектов, несут ответственность за всю связанную с компьютером деятельность в организации. Планируя, координируя и предоставляя помощь отдельным лицам в бизнесе, они устанавливают ИТ-цели организации.Таким образом, они несут ответственность за внедрение компьютерных систем и технических структур для достижения этих целей.

    Как стать IS-менеджером

    Не существует единого прямого способа стать IS-менеджером. Поступление на программу бакалавриата в области технологий, например, информатики или информационных технологий, является наиболее важной отправной точкой. Поскольку это требование для большинства управленческих должностей в области компьютерных и информационных систем (CIS) и затрагивает все аспекты CIS, такие как программирование, разработка программного обеспечения и безопасность сети, он обеспечивает тщательную подготовку в этой области.Хотя многим работодателям требуется степень магистра по соответствующему предмету, многие люди записываются на программу MBA, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Другой путь - получить опыт работы, пройдя стажировку или начав с должности службы поддержки ИТ.

    IS Manager Должность Описание

    Менеджеры IS отвечают за ИТ-отдел в организации и, обеспечивая бесперебойную работу программных приложений, это гарантирует бесперебойную повседневную работу бизнеса. Менеджеры по ИБ несут ответственность за широкий круг обязанностей, таких как разработка стратегических планов на уровне команды и карт продуктов в дополнение к ежедневной работе ИТ-отдела.За ними остается последнее слово об используемых настольных технологиях, и поэтому они должны эффективно оценивать, выбирать, внедрять и управлять этими компонентами.

    Навыки работы менеджера по информационным технологиям

    Профессиональные навыки менеджеров по информационному обеспечению должны обладать способностью исследовать и исследовать технологии и системы, а также уметь их эффективно применять, сохраняя все организованно, а также имея возможность влиять на других на руководящей должности . Также важно обладать аналитическими навыками, коммуникативными навыками, навыками принятия решений и глубокими знаниями в области информационной безопасности, методов антивирусной защиты, инструментов шифрования, а также управления мобильными устройствами и управления сетью.

    Каковы роли и обязанности менеджера по ИБ?

    В обязанности менеджеров по ИБ входит анализ компьютерных потребностей организации и предложение обновлений для руководителей. Менеджер по информационной безопасности организует и руководит процедурой установки компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также при необходимости обеспечивает соответствующее обслуживание.

    Менеджер по информационной безопасности также будет поддерживать безопасность сети и электронных документов, определять работу других ИТ-специалистов, такую ​​как анализ систем и безопасности, разработка программного обеспечения и обеспечение компьютерной поддержки для других сотрудников в бизнесе.

    Менеджер по информационной безопасности также должен управлять непрерывными проектами и оценивать затраты и выгоды каждого проекта, а также обосновывать финансирование при передаче проектов высшему руководству, а также вести переговоры с поставщиками для получения наилучшего уровня обслуживания.

    Это также часть их должностных инструкций, чтобы узнать о новых технологиях и найти способы обновления систем в рамках бизнеса, а также необходимо будет уточнить потребности в персонале для своего отдела. Хотя один менеджер ИБ может не выполнять все эти обязанности, и могут быть разные типы менеджеров ИБ, роли и обязанности будут определяться размером организации.Например, в компании может быть директор по информационным технологиям (CIO), который отвечает за технологические цели и реализацию, но может не иметь соответствующего технического опыта. Таким образом, главные технические директора (CTO) будут подчиняться непосредственно ИТ-директору. Технические директора должны иметь больше технических знаний и отвечать за технологическую сторону вещей, например, за общую технологическую стратегию.

    Заработная плата менеджера по информационным технологиям

    Менеджер по информационным технологиям начального уровня с опытом работы менее одного года будет зарабатывать в среднем 58 553 долларов. Менеджер по информационным технологиям со стажем от 1 до 4 лет зарабатывает примерно 67 129 долларов США, в то время как сотрудники со стажем от 5 до 9 лет зарабатывают 78 865 долларов США, с опытом от 10 до 19 лет - 92 434 доллара США, а сотрудники с опытом 20 лет и более получают среднюю общую компенсацию 97 032 долл. США.

    FAQ

    Что такое рабочая среда?

    В зависимости от размера компании работа может быть разнообразной и сложной. Некоторые компании могут требовать, чтобы менеджеры по информационным технологиям выезжали на работу, работали в выходные и праздничные дни, а также в ночное время по вызову.

    Есть ли возможность карьерного роста?

    Поскольку большинство менеджеров по ИБ начинают с должности более низкого уровня, карьерный рост может перейти на более высокие должности в ИТ-отделе. Например, ИТ-директора или менеджеры проектов могут повышать квалификацию технических директоров, хотя, если вы не слишком разбираетесь в технике, вы можете перейти на должность ИТ-директора, что может помочь вам перейти на руководящий уровень.

    6 вещей, о которых вам никто не говорит

    Возможность стать менеджером - важный этап в карьере.Это знаменует собой большой переход от сотрудника к руководителю и часто является частью продвижения по службе.

    Возможно, вы давно стремились стать менеджером, ожидая возможности поделиться своими знаниями с менее опытным сотрудником, показать своему начальнику, что вы способны взять на себя больше ответственности и тратить свое время на проекты более высокого уровня.

    Но стать менеджером впервые - независимо от того, отвечаете ли вы за одного человека или за всю команду - это большое изменение, и есть некоторые вещи, которые вы, возможно, не учли.Вот что вам никто не говорит о переходе от сотрудника к руководству.

    1. Вам придется делать жесткие звонки.

    Иногда сложно быть менеджером. Вы можете оказаться в ситуациях, когда вам придется принимать трудные решения - а они не всегда будут популярны. Хотя важно собрать мнение вашей команды, в конечном итоге вы должны решить, что лучше, даже если это приведет к разочарованию (или даже гневу) некоторых из ваших непосредственных подчиненных.Многие новые менеджеры боятся огорчить других, но попытка угодить всем - это рецепт провала лидерства. Будьте готовы объяснить причины любых спорных решений и сообщить своей команде, что вы их слышали и учли их мнение.

    В какой-то момент вам может также понадобиться кого-то уволить. Скорее всего, вы исчерпаете множество вариантов и получите поддержку от своего менеджера и отдела кадров к тому времени, когда дело дойдет до этого момента, но не стоит недооценивать эмоциональные потери, которые это нанесет вам.Разумеется, избегайте эмоций в разговоре, но дайте себе время поработать над любыми чувствами, которые могут возникнуть у вас после его завершения.

    2. Ваш сотрудник вам не друг.

    Быть симпатичным лидером - это не то же самое, что быть другом. В идеале вы и ваши подчиненные должны установить взаимное доверие и уважение друг к другу. Если у вас есть жалоба на вашего начальника - или что-то, что происходит на работе, - ваш непосредственный подчиненный не тот человек, с которым можно делиться.Всегда оставайся профессионалом.

    Если ваши сотрудники думают, что вы относитесь к тем людям, которые будут обижать кого-то или компанию, в которой вы работаете, они могут только предположить, что вы делаете то же самое с ними. Вы в долгу перед всеми в вашей команде, чтобы быть надежным ресурсом, а не другом.

    Быть профессионалом не значит быть роботом. Вы будете проводить большую часть каждого дня, общаясь с людьми в вашей команде. Узнайте немного об их жизни вне работы. Если у кого-то из членов вашей команды есть кроссовки под столом, спросите, готовится ли она к мероприятию или где ей нравится бегать после работы. Если кто-то берет отпуск, чтобы позаботиться о члене семьи, спросите его, как дела, когда он вернется в офис. Личная связь сделает эти отношения крепче.

    3. Люди, которыми вы управляете, напрямую влияют на вас.

    По мере того, как вы переходите на новую должность, ваш собственный менеджер будет обращать внимание на вас, и то, насколько хорошо работают ваши прямые подчиненные, может быть отражением вашей эффективности как лидера.

    Лучшие руководители ухаживают за сотрудниками и помогают им расти.Теперь вы не только следите за работой других, но и вносите свой вклад в их карьерный рост. Найдите время, чтобы узнать о краткосрочных и долгосрочных целях членов вашей команды. Узнайте, как вы можете помочь им в достижении этих целей.

    Предлагайте поддержку, которая помогает им развивать новые навыки и повышать их производительность. Это займет больше времени, чем просто загрузка списка дел, но в итоге вы получите более заинтересованного и успешного сотрудника, что является отличным отражением для вас как для менеджера.

    4.На управление людьми уходит много времени.

    Когда вы узнаете, что будете управлять новым членом команды, ваша первая мысль может заключаться в том, что вы можете взять свой список дел и сократить его вдвое. Это может быть правдой - прямой отчет определенно поможет с вашей рабочей нагрузкой. Но вы по-прежнему несете ответственность за эти задачи. И теперь вы не можете просто выполнить их и вычеркнуть их из своего списка; вы должны найти время, чтобы объяснить их кому-то новому.

    Кроме того, в рамках вашей новой роли у вас, вероятно, больше работы.Будьте готовы потратить дополнительное время, когда вы наберете скорость и начнете работу с новым сотрудником. Также будут административные обязанности, включая табели учета рабочего времени, обзоры и другие кадровые запросы, которые потребуют вашего внимания.

    Часть того, чтобы быть отличным менеджером, - это способность объяснять проекты и задачи, а не просто писать кому-то список и уходить.

    Для всех проектов помните, что то, что вам кажется очевидным, может даже не прийти в голову кому-то новому в команде. Не снисходительно упомяните то, что помогло вам, когда вы были ответственны за конкретную задачу, и поймите, что у всех разные стили работы.Четко сформулируйте свои ожидания, включая сроки и стандарты.

    Выделите в своем расписании каждую неделю время, чтобы встречаться с вашими непосредственными подчиненными. Даже 15-минутный разговор с глазу на глаз может сделать вас обоих более комфортными в этих новых отношениях.

    5. Ваш фокус сместится.

    Хотя вас, возможно, повысили до должности менеджера из-за вашей высокой производительности и способности выполнять работу, на этой более высокой должности ваши обязанности смещаются и увеличиваются.Вместо того чтобы продолжать выполнять повседневные задачи, которые вы делали так хорошо, что привлекли внимание тех, кто продвигал вас, вы теперь будете контролировать и «руководить» общей картиной. На этом уровне ожидается, что вы будете управлять рабочими процессами, сроками и бюджетами и создавать их.

    Связано: Переход от эксперта к лидеру

    6. Возможно, вы не прирожденный лидер - и это нормально.

    Не каждый является прирожденным лидером, но вы можете чему-то научиться, и ваш собственный менеджер считает, что у вас есть все, что нужно.Взгляните на эту новую ответственность как на шанс подтолкнуть себя. Вам нужно поработать над коммуникативными навыками? Тайм-менеджмент? Вот несколько способов развить сильные лидерские качества по мере того, как вы переходите на новую должность:

    • Вспомните: кто был лучшим менеджером в вашей жизни? Почему? Используйте это отражение, чтобы разработать свой собственный стиль управления.
    • Прочтите: несколько книг об управлении, которые мы любим: «Лидерство и самообман» Института Арбингера, «Три закона эффективности» Стива Заффрона и Дэйва Логана и «Маслоу по менеджменту» Авраама Х. Маслоу.
    • Обратитесь за советом: ваш начальник, а также другие опытные руководители в вашей компании и / или сети, вероятно, обладают проницательной мудростью, которой они будут более чем готовы поделиться с вами.
    • Подумайте о том, чтобы поработать с наставником или руководящим коучем, которые помогут вам перейти на управленческую роль.
    Воспользуйтесь возможностью

    Получите удовольствие, став менеджером - это большая веха в карьере. Повышение до управленческого звена - это большое признание проделанной вами работы и отражение вашей веры в вас как в лидера.

    Быть менеджером - это тяжелый труд, а понимание и уважение к ответственности дает вам прекрасные возможности для развития вашей собственной карьеры и помощи вашим сотрудникам в улучшении их карьеры.

    Другие сообщения, которые вам следует прочитать:
    Переход от эксперта к руководителю
    На вашем пути к успеху стоит страх расстроить других?
    Секрет №1 для повышения вашей симпатии как лидера

    Каковы основные обязанности менеджеров

    Обладая руководящей ролью, менеджер отвечает за надзор за отделом или группой сотрудников в конкретной организации или компании.

    менеджеров используются в каждом секторе, и бизнес-модель опирается на их лидерство и способность ввести в действие структуру управления.

    Работа менеджером - это достижение, потому что она показывает способность профессионала успешно руководить, контролировать несколько бизнес-операций, справляться со стрессом и эффективно общаться с коллегами.

    В каждом секторе менеджеры вносят значительный вклад в бизнес, что отражается на прибыли компании, организации и общем моральном состоянии на рабочем месте.

    Структуры управления для бизнеса

    Если вы профессионал в бизнесе, скорее всего, вы активно участвуете в структуре управления вашей компании. Хотя структуры управления различаются в зависимости от размера и идеала компании, две наиболее популярные структуры включают традиционную иерархическую структуру и более плоскую структуру .

    Для иерархических структур управления информация линейно перемещается сверху вниз.

    Для более плоских структур в организации меньше уровней, и каждый уровень бизнеса состоит из множества сотрудников, которые общаются и сотрудничают.

    Независимо от структуры управления жизненно важно, чтобы предприятия использовали средства организации сотрудников для обеспечения эффективного общения.

    Обязанности руководителя

    источник изображения

    При поступлении на руководящую должность вы можете рассчитывать на следующие десять повседневных обязанностей:

    1. Ежедневные операции : Основная роль менеджера заключается в обеспечении повседневного функционирования отдела или группы сотрудников.
    2. Персонал : большинство работодателей ожидают, что их менеджеры будут проводить собеседования, нанимать и обучать новых сотрудников.
    3. Ставьте цели : Менеджер формулирует как краткосрочные, так и долгосрочные цели, чтобы обеспечить долгую жизнь компании.
    4. Взаимодействие : Хотя менеджер обычно наблюдает за группой сотрудников, менеджеры также эффективно общаются со своими начальниками и передают необходимую информацию различным сторонам компании.
    5. Администрация : Менеджеры выполняют административную работу и переписываются с другими отделами.
    6. Делегирование : Эффективные менеджеры доверяют своим сотрудникам и делегируют задачи в соответствии с потребностями отдела.
    7. Мотивация : Как лидер, менеджер мотивирует персонал и создает среду, в которой сотрудники преуспевают.
    8. Обеспечение соблюдения политики : Менеджеры применяют политику компании, чтобы создать среду, которая заставляет сотрудников нести ответственность друг перед другом за свои действия.
    9. Обучение : Если в бизнесе внедряются новые технологии или системы, работодатели обращаются к менеджерам для обучения сотрудников.
    10. Оценка : Чтобы поощрять удовлетворительную работу, менеджеры оценивают данные и производительность сотрудников.

    Навыки для управления бизнесом

    источник изображения

    Чтобы стать эффективным бизнес-менеджером, подумайте о развитии следующих навыков:

    • Коучинг : В деловом мире менеджеры обучают сотрудников, чтобы помочь им выполнять свои должности более эффективно.
    • Организация : Хотя отделы различаются по размеру, менеджеры несут ответственность за работу других сотрудников, что означает, что менеджеры поддерживают организованную рабочую среду.
    • Разработка бюджета : Многие менеджеры следят за финансами бизнеса, а это означает, что менеджеры обладают навыками составления бюджета.
    • Как справиться с давлением : Деловой мир часто является конкурентным и находится под высоким давлением, поэтому эффективный менеджер справляется с этим давлением и преуспевает в условиях высоких ставок.
    • Адаптация : Деловой сектор постоянно меняется, и менеджеры приспосабливаются к альтернативным технологиям, структурам управления и формам общения.
    • Инициатива : Менеджеры не всегда ждут, пока начальник даст им указания. Вместо этого они проявляют инициативу и начинают проекты, когда это необходимо.
    • Сотрудничество : Лучшие идеи часто возникают в процессе совместной работы, а это означает, что менеджеры уделяют время работе со своими сотрудниками, другими менеджерами и их начальниками.
    • Управление проектом : Для обеспечения успеха менеджеры контролируют каждый этап проекта и при необходимости вмешиваются.

    Как добиться успеха

    Чтобы добиться успеха на работе, менеджеры обычно применяют следующие управленческие подходы:

    • Подход на случай непредвиденных обстоятельств : Подход на случай непредвиденных обстоятельств - это подход, основанный на идее, что методы управления должны меняться в зависимости от конкретной ситуации. Другими словами, менеджеры соответствующим образом адаптируются к различным ситуациям и меняют свой стиль управления в соответствии с этими ситуациями.
    • Поведенческий подход : Чтобы создать благоприятную рабочую среду, менеджеры подходят к своей работе с учетом потребностей сотрудников в удовлетворении рабочих мест.
    • Современный подход : Этот подход утверждает, что эффективные менеджеры поддерживают сильный штат и снабжают этот персонал необходимыми инструментами, чтобы сделать рабочее место более эффективным и приносящим удовлетворение.

    Стратегические советы новым менеджерам

    Следующие стратегические советы могут помочь новым менеджерам адаптироваться к своей рабочей среде:

    • Развивайте этику : для менеджера важно установить и поддерживать желаемый профессиональный дух на новом рабочем месте.
    • Уверенность : уверенное начало работы наделяет руководителя необходимыми полномочиями для управления новой группой сотрудников.
    • Межличностные отношения : Чтобы завоевать доверие сотрудников, менеджеры прилагают усилия для развития межличностных отношений.
    • Управление стрессом : Начать новую должность сложно, поэтому важно, чтобы менеджеры практиковали управление стрессом.
    • Переход медленно : вместо того, чтобы радикально менять систему управления после найма, умный менеджер наблюдает за рабочей средой и медленно переходит к желаемому стилю управления.

    Хотя руководящая должность сопровождается множеством обязанностей, роль менеджера является престижным достижением, которое отражает преданность сотрудника и его приверженность работе.

    Независимо от сектора компании полагаются на менеджеров и используют их для поддержания успешной бизнес-модели.

    Возможности карьерного роста

    В Telegraph Jobs есть множество возможностей карьерного роста на руководящих должностях.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *