Менеджер кем может работать: что это за профессия и кем можно работать?

Содержание

Менеджмент организации. Вся полезная информация о данной науке!

Содержание статьи:

1. Профессиональные качества руководителя.
2. Требования работодателя.
- Консалтинг
- Менеджмент ВЭД
- Маркетинг и реклама
- Управление персоналом
- Финансы и банковское дело
- Страхование
- Топ-менеджмент
- Государственная служба

Все, что нужно знать про менеджмент организации


Кем можно работать с такой специальностью?

Управленческая деятельность ныне очень популярное и постоянно востребованное предложение на бирже труда. Ведь успех организации или структурного подразделения предприятия любой формы собственности, заключается не только в эффективно организованном распределении ресурсов компании, а и в качественных показателях принятия решений. Отсюда многие абитуриенты делают выбор в пользу специальности «менеджмент организации». Кем можно работать с такой профессией? Вопрос, который не имеет утвердительного ответа. Ибо менеджмент организации – гибкая, интенсивно развивающаяся сфера деятельности, способная обуздать любой каприз беспощадного рынка. Подробнее о менеджменте можно прочитать в статье: "Менеджмент - важная профессия в мире современного бизнеса"


В научной литературе под толкованием «менеджмента организации», как сферы управления, подразумевается система мер по руководству над планированием, контролем и регуляторными аспектами функционирования определенной компании, имеющая в своем распоряжении финансовые, материальные, информационные, трудовые и временные ресурсы.

Профессиональные качества руководителя

Среди продиктованных рынком и накопленных опытом требований к менеджерам можно обозначить следующие:

  1. бизнес-планирование и прогноз развития организации;
  2. определение первоочередных и стратегических целей;
  3. использование традиционных и инновационных подходов в управлении;
  4. продвижение эффективных методов мотивирования подчиненных;
  5. умение осуществлять контроль.

Помимо универсальных навыков в управлении, специалист в области менеджмента организации обязан обеспечивать эффективное использование ресурсной базы предприятия с учетом его потенциала. Также не последнее место занимает умение продуцировать дополнительную прибыль методом сокращения и оптимизации затрат.

В любом случае, успех карьерного роста управленца напрямую зависит от эффективности разрешения запланированных и непредвиденных задач. Главное – не поддаваться фрустрации и придерживаться графиков выполнения работ.

[warning]Также рекомендуем ознакомиться с материалами:

"Увеличиваем продажи с помощью риск-менеджмента!"
"О стилях управления в менеджменте простыми словами"
"Как повышают прибыль с помощью стресс-менеджмента?"
"Система менеджмента качества ИСО 9001, или манипуляция покупателями"[/warning]

 Сферы деятельности – требования работодателя

«Менеджмент организации. Кем можно работать?» – один из самых популярных запросов в поисковых системах среди абитуриентов и выпускников профильных ВУЗов.

Стоит отметить, что это вполне закономерно, так как список потенциальных должностей у специалиста управленческой деятельности огромен до неприличия.

Если менеджера не привлекает возможность открытия собственного бизнеса, остается проявить себя в работе по найму или на службе в госучреждении.

В зависимости от профессиональных качеств и специфики образования, в менеджменте организации существует ряд направлений, в которых возможно удовлетворить собственные амбиции и добиться карьерного роста.

Консалтинг

Консультирование руководителей, по широкому кругу вопросов управления бизнесом, предусматривает должности от консультанта и до ассистента менеджера. Требования работодателя: отличные знания в консультируемой области, умение давать экспертные заключения и прогнозировать ситуации.

Менеджмент ВЭД

Внешнеэкономическая деятельность в менеджменте осуществляется ассистентами и менеджерами ВЭД, руководителями отделов закупок и продаж, директорами в отделах складской и транспортной логистики.

Требования работодателя: знание таможенного законодательства, опыт в использовании специализированных программ для ПК, иностранный язык на уровне intermediate и выше.

Маркетинг и реклама

Предоставляет неограниченный спектр потенциальных должностей, некоторые из них: ассистенты и менеджеры по маркетингу, рекламе, развитию и работе с клиентами. Требования: умения и навыки в области планирования, позиционирования, ценообразования, финансов, поиска рынков сбыта, продвижения товаров и услуг.

Управление персоналом

HR-менеджмент проводится помощниками и директорами по работе с персоналом, рекрутами, руководителями отдела кадров. Требования работодателя: знание Трудового Кодекса, делопроизводства, опыт в эксплуатации специального программного обеспечения, навыки в подборе кадров.

Финансы и банковское дело

Работа в финансовых учреждениях, по специальности менеджмента организации, выполняется начальниками и заместителями структурных подразделений, бухгалтерами с полномочиями в сфере управления, менеджерами по планированию. Требования: знание банковского и налогового законодательства, бухгалтерского учета, специализированного софта, понимание бизнес-процессов и стратегии компании.

Страхование

Предполагает последующие должности: руководители и ассистенты отделов, по работе с проектами, страхованием. Требования: навыки в создании стандартов оформления документов, знание основ моделирования ситуации, умение разрабатывать готовые продукты – страховые пакеты.

Менеджмент производственной сферы осуществляется заместителями и директорами по развитию бизнеса, начальниками отделов, менеджерами по качеству. Для того чтобы претендовать на вакантную должность, соискателю нужно овладеть навыками стратегического управления, знанием документооборота, профессиональным ПО.

Топ-менеджмент

Заключительная ступень в карьерном росте менеджера организации. Руководители высшего звена могут осуществлять функции исполнительного, коммерческого, финансового директора и т.д. Требования – безукоризненное выполнение поставленных задач предприятия/структурного подразделения, наличие навыков применения современных подходов в управлении персоналом, умение моделировать бизнес-процессы, разрабатывать стратегии развития организации.

В конкретных случаях необходимо наличие степени MBA.

Государственная служба

Включает специфику каждой из сфер управленческой деятельности и, в зависимости от рода выполняемых функций, дублирует их. В различных странах, из-за особенностей нормативно-правовой базы, облагается дополнительными ограничениями и отличительной системой поощрений.

Не стоит упускать тот факт, что вне зависимости от должности управленца, работодатели настаивают на знаниях иностранного языка в 9 из 10 случаев.

Если изложенный материал, в полной мере, не дал ответы на вопросы: что такое менеджмент организации, кем можно работать с такой специальностью? Рекомендуем сделать запрос в отделе кадров вашего учебного заведения или предприятия. По долгу службы сотрудники подразделения не имеют право вам отказать.

Профессия менеджмент за рубежом - все что нужно знать!

Одна из самых популярных специальностей за рубежом, которую выбирают молодые люди после получения среднего образования – менеджмент.

Что это за профессия? Кем может работать менеджер? Давайте рассмотрим эту профессию поближе.

Менеджмент это крайне актуальная профессия хоть и появилась много столетий назад. Это термин имеет много определений, но если сказать коротко, то менеджмент – это управление, а менеджер – тот, кто управляет процессом или объектом.

Что должен уметь менеджер?

  • эффективно распределять ресурсы компании
  • осуществлять бизнес-планирование и прогноз развития организации
  • определять первоочередные и стратегические цели;
  • уметь контролировать подчиненных и ситуацию

Плюсы и минусы профессии менеджера

Плюсы:

  • Хорошие перспективы карьерного роста.
  • Высокая востребованность в различных сферах.
  • Возможность хорошо зарабатывать.
  • Постоянное общение с разными людьми, наработка полезных связей.
  • Мобильность – возможны частые командировки, встречи.

Минусы:

  • Высокий уровень конкуренции в этой сфере.
  • Часто напряженный темп работы и стрессовые ситуации.
  • Ответственность за прием решений.

На первом курсе зарубежного университета обязательны общие предметы вроде математики или иностранных языков. Начиная со второго курса, студенты все больше будут уделять внимание экономическим специальностям. Введение в профессию менеджмент также начинается со второго курса, на первом же студенты заложат фундамент базовых знаний.

К окончанию зарубежного университета студенты получат максимальное количество знаний об управлении предприятием, процессами, людьми.

Актуальные профессии в сфере менеджмента

Менеджер по маркетингу — анализирует вкусы и предпочтения потребителей – проводит статистический анализ, разрабатывает ценовую и рекламную политику и другое

Менеджер по персоналу — рекрутинг с последующим ведением личных дел сотрудников.

Менеджер по продажам – профессия ориентирована на сферу услуг. Профессия заключается в поиске, привлечении и удержании клиентов.

Менеджер по рекламе — заключается в обеспечении эффективности рекламных мероприятий компании. Эта профессия нужна абсолютно везде.

Менеджер по туризму —  помогает людям выбрать страну для отдыха, организовать поездку, оформив все необходимые документы. Чаще всего на эти должности берут специалистов с большим опытом работы.

Антикризисный управляющий — может провести анализ бизнеса, выявить слабые и сильные места и выработать ряд мероприятий, позволяющих у выйти из кризиса 

Бренд-менеджер — специалист по раскрутке торговой марки

Где искать работу менеджерам?

  • Туризм.
  • Торговля.
  • Страхование.
  • Информационные технологии.
  • Финансы.
  • HR-компании.
  • Реклама, маркетинг и PR.

 

Где обучаться профессии менеджмент

Англия

  • Сильная академическая база
  • Качество обучения – традиции плюс новые технологии
  • Огромное количество программ менеджмента и Бизнес школ
  • Успешная карьера после получения диплома
  • Возможность остаться на 2 года в стране после обучения
  • Обучение в университете всего з года

Как поступить?

  • Программы подготовки International Baccalaureate A Laval, Foundation или 2 года вуза на родине
  • Школьный аттестат с оценками
  • Рекомендации из школы (университета, работы)
  • Мотивационное письмо
  • Сертификат подтверждающий знания английского языка

США

  • Широкий выбор вузов и программ
  • Высокие стандарты обучения
  • Успешное будущее в любой точке мира после получения диплома
  • Возможность статься на 1 год в стране после обучения

Как поступить?

  • Поступать можно стразу после школы или через программы подготовки IYO
  • Обучение всего 4 года
  • Школьный аттестат с оценками
  • Рекомендации из школы (университета, работы)
  • Мотивационное письмо
  • Сертификат подтверждающий знания английского языка

Канада

  • Программы обучения колледжей на 1,2 и 3 года
  • Высокие стандарты образования
  • Канадский диплом гарантия отличной работы
  • Возможности оплачиваемой практики во время обучения
  • Шанс остаться 1 или 3 года год в стране после обучения

 

Как поступить?

  • Поступать можно стразу после школы или через программы подготовки IYO
  • Школьный аттестат с оценками
  • Рекомендации из школы (университета, работы)
  • Мотивационное письмо
  • Сертификат подтверждающий знания английского языка

Европа

  • Европейские высокие стандарты образования
  • Есть страны с бюджетным обучением или бесплатно
  • Популярны: Голландия Германия Швейцария (особенно туризм) и другие страны

Как поступить?

  • Школьный аттестат с оценками
  • Рекомендации из школы (университета, работы)
  • Мотивационное письмо
  • Сертификат подтверждающий знания языка
  • Иногда вступительные экзамены

На сегодняшний день, рынок труда показывает, что менеджера наиболее востребованная профессия. Актуальность такого рода деятельности заключается в ее многогранности. Выпускники специальности «Менеджмент» получают комплекс фундаментальных знаний, умений и практических навыков в разных сферах, в частности в экономике, маркетинге, рекламе и т.д. Более того, в толковом управленце нуждается любая кампания, ориентированная на активное развитие бизнеса. Отсюда следует мораль: спрос на эффективных менеджеров будет всегда.

 

 

 

Поделиться в соцсетях:

Направление подготовки бакалавров «Управление персоналом» translation missing: ru.activerecord.attributes.speciality.private

Для малого и среднего предприятия человеческие ресурсы представляются критически важным звеном. От слаженности и профессионализма предпринимательской команды зависит будущее компании. Для решения данных задач предпринимательским структурам и малым предприятиям требуется специалисты по управлению персоналом.

Менеджеры по персоналу одинаково хорошо разбираются в организаторской, управленческой, правовой, учетно-документационной, воспитательной, педагогической, социально-бытовой, психологической, социологической видах деятельности. В спектре их умений — разработка и реализация стратегии управления персоналом предприятия, формирование политики управления работниками, планирование движения человеческих ресурсов, анализ рынка труда, его тенденций развития и актуального состояния. Данная квалификация позволяет выпускнику разрабатывать и реализовывать мероприятия по формированию корпоративной культуры. Они также являются операционными менеджерами, организующими подбор и найм, обучение, ротацию, развитие карьеры людей, работающих в организации, исследуют удовлетворенность сотрудников результатами труда.

Дисциплины профессионального цикла профиля: управление персоналом, экономика предприятия, бухучет, налоги, финансы и кредит, стратегии кадровой работы, управление трудовыми ресурсами,  стратегический менеджмент, психология и социология управления, конфликтология, этика деловых отношений и др.

План учебного процесса специальности 38.03.03 "Управление персоналом"

Кем работать (трудоустройство)

Возможные сферы деятельности выпускников:

  • менеджер по персоналу;
  • менеджер по развитию;
  • тренинг-менеджер;
  • экономист по труду;
  • специалист по рынку труда, социолог;
  • специалист по нормированию труда;
  • кадровый аудитор;
  • руководитель функционального подразделения в составе кадровой службы или службы управления персоналом;
  • заместитель руководителя предприятия (фирмы) по управлению человеческими ресурсами и др.

Знания и навыки выпускников специальности позволяют им претендовать на престижную работу в серьезных организациях. Выпускники специальности «Управление персоналом» успешно работают в кадровых агентствах, в HR-отделах концернов, холдингов, корпораций. Менеджеры пользуются стабильным спросом на рынке труда, имея хорошие перспективы дальнейшего профессионального и карьерного роста.

Магистратура

После окончания бакалавриата образование можно продолжить в магистратуре по программе «Менеджмент» (профиль «Управление проектами»).

Участие в реальных проектах

В ТУСУРе организовано практико-ориентированное обучение (ГПО).

Студенты профиля «Управление проектом» участвуют в ряде интереснейших разработок:

  • Использование маркетинговой информации при принятии управленческих решений.
  • Создание и развитие бизнеса молодым специалистом.
  • Оптимизация налоговой нагрузки организации.

Это далеко не полный перечень проектов ГПО профиля «Управление проектом». Кроме того, любой студент может предложить свой проект и вместе с группой единомышленников воплотить его в жизнь.

План учебного процесса направления подготовки 38.03.03 "Управление персоналом", профиль "Управление персоналом организации"

1 семестр
Дисциплины (модули)
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 432
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 72
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 180
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 180
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 108
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 288
Факультативы
Дисциплины Экз. Зач. КрР / КрПр Всего часов
1 Education design - - - 144
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 144
2 семестр
Дисциплины (модули)
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 432
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 72
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 180
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 288
Факультативы
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 72
Практики
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 216
3 семестр
Дисциплины (модули)
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 432
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 108
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 288
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 108
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Факультативы
Дисциплины Экз. Зач. КрР / КрПр Всего часов
1 Education design - - - 144
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 144
4 семестр
Дисциплины (модули)
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 432
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 108
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр +
Всего часов 216
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 108
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Факультативы
Дисциплины Экз. Зач. КрР / КрПр Всего часов
1 Education design - + - 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
5 семестр
Дисциплины (модули)
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 108
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 108
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Факультативы
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 72
6 семестр
Дисциплины (модули)
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 108
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 328
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр +
Всего часов 216
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 180
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 180
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
7 семестр
Дисциплины (модули)
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр +
Всего часов 216
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 180
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 144
Факультативы
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 72
8 семестр
Государственная итоговая аттестация
Экзaмен +
Зачет -
КрР / КрПр -
Всего часов 324
Практики
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 216
Экзaмен -
Зачет +
КрР / КрПр -
Всего часов 540

Специальность управление персоналом кем работать

Ежегодно высшие учебные заведения выпускают тысячи специалистов, которые затем безнадежно пытаются найти работу, соответствующую их квалификации в дипломе. Если в былые времена эта проблема запросто решалась путем государственного распределения, и от юных сотрудников требовалась усердная работа и четкое следование указаниям наставника, то теперь ситуация в корне изменилась. Человек самостоятельно вершит свою судьбу, в том числе и карьеру. Поэтому крайне важно при поступлении в вуз серьезно подойти к выбору факультета и профиля обучения, дабы иметь представление, в каком направлении впоследствии искать работу.

Менеджмент — довольно новое слово в обиходе у соотечественников, однако оно быстро снискало себе популярность. Открыв газету или сайт с описанием требуемых специалистов, всегда можно заметить, что компании нуждаются в менеджерах. Попробуем разобраться, что же под собой подразумевает это понятие, и кем можно работать по специальности «менеджмент организации».

Менеджмент организации. Кем можно работать, получив эту специальность?


Перспектива управлять компанией или быть руководителем отдела приводит многих студентов и их родителей к выбору специальности «менеджмент организации». «Кем можно работать в реальности с данной профессией?» — вопрос, который должен волновать абитуриентов в первую очередь. Самое интересное, что единого ответа на данный вопрос нет. Бизнес-среда претерпевает постоянные изменения, а это означает, что, возможно, по окончании студентами пятилетнего срока обучения от них будут требовать владение новыми компетенциями, которые изначально не предполагались в профиле их должности.

Менеджер и владелец фирмы — в чем разница?


Отечественный бизнес не всегда поспевает за иностранными нововведениями, поэтому очень часто возникает конфуз при трактовке тех или иных понятий. Профессия менеджера пришла в нашу страну с Запада и быстро охватила все сегменты рынка, однако для многих до сих пор остается загадкой: чем отличаются между собой владелец предприятия и менеджер, если обе эти персоны по своему определению являются лицами, принимающими решение. Фактически разницы между этими субъектами нет никакой. В их обязанности входит один и тот же перечень задач, однако разделяет их разница в уровне полномочий. Иными словами, менеджер — наемный сотрудник, который призван вести умелое управление организацией, в то время как ее владелец — лицо, вложившее собственные средства в ее развитие, но при этом не обязательно осуществляющее руководство. Однако, как показывает опыт зарубежных компаний, любой владелец фирмы априори обязан быть хорошим менеджером.

Система менеджмента организации подразумевает, что в каждой компании имеются функциональные подразделения, во главе которых должно находиться лицо, принимающее решения. На практике менеджер чаще всего выступает в роли руководителя среднего звена, в непосредственные обязанности которого входит:

Цель менеджера как сотрудника — повышение эффективности работы предприятия, поэтому для него крайне важно уметь видеть ситуацию в целом и понимать, как работа его отдела может повысить KPI всей компании.

Окончить университет, получить диплом и, может, даже опыт — далеко не определяющие факторы успеха для работника в сфере управления. Помимо вышеуказанных нюансов, каждый менеджер должен работать над совершенствованием личностных характеристик и развивать в себе следующие навыки и качества:

Руководство ценит в наибольшей мере тех специалистов, которые умеют быстро и эффективно распределять ресурсную базу фирмы, а также с наименьшими затратами добиваются максимальной прибыли, именно поэтому не последнюю роль на предприятии занимает организация финансового менеджмента.

По итогам статистики вузов, предлагающих абитуриентам стать студентами и осваивать профессию менеджера, их выпускники работают в следующих сферах:

Сегодня существует столько возможностей для проявления собственных способностей, что для каждого найдется работа. Менеджмент организации как специальность охватывает достаточно широкий горизонт направлений деятельности, которые позволят удовлетворить амбиции каждого, кто готов приложить усилия. Рассмотрим самые перспективные направления для реализации своего потенциала.

На сегодняшний день это весьма привлекательная область деятельности, где могут найти применение своим навыком не только предприниматели, имевшие ранее успешный опыт ведения бизнеса, но и новички, которые готовы на первых порах ассистировать руководителю. Чтобы устроиться на работу в консалтинговое агентство, нужно обладать навыками в сфере предоставляемых услуг и иметь хорошие коммуникационные навыки, так как работа предполагает повсеместное общение с людьми и умение доносить до них информацию разной сложности.

Сегодня это одна из самых перспективных сфер деятельности. Она динамична, требует креативности от менеджеров и идеально подходит тем ребятам, которым нравится демократичная организация управления. Менеджмент внутри такой компании должен строиться на умении четко планировать деятельность и рекламные кампании, позиционировать себя на рынке, знании основ ценообразования и схем финансирования, умении находить рынки сбыта и навыках продвижения собственного продукта.

В первую очередь менеджмент изучает рычаги воздействия на людей, позволяющие ими эффективно управлять. Многие компании давно пришли к выводу, что их самый ценный ресурс — люди, и поэтому они фокусируют внимание на создании благоприятного микроклимата в коллективе. Тимбилдинг и обучение на базе предприятия, всевозможные социальные гарантии и удобные условия работы — это вовсе не гуманное желание руководства сделать больше добра в мире, а детально спланированная акция. Именно поэтому на крупных предприятиях повсеместно открываются вакансии HR-менеджеров — людей, которые заботятся об эффективности работы каждого сотрудника. Эти специалисты призваны мотивировать сотрудников с целью повышения их личных производительных результатов. Чаще всего на эти позиции набирают девушек, которые, помимо бумажной аналитической работы, занимаются также организацией корпоративных мероприятий и прочими программами развития персонала. Тем, кто желает получить подобную должность, следует обратить пристальное внимание на изучение КЗоТа, специального программного оборудования, делопроизводства и психологии, так как HR-менеджеры часто участвуют в подборе персонала.

кем можно устроиться быстро и без опыта — Карьера на vc.

ru

Сейчас, пожалуй, всем уже ясно, что борьба с эпидемией не будет быстрой, ограничения на передвижения и контакты будут снимать постепенно. А значит, удаленный формат работы еще долго будет в тренде. Хорошо тем, чья профессия и так легко допускает такой формат. Какие есть варианты у остальных? Спойлер: их много.

6465 просмотров

Некоторые профессии и до эпидемии очень часто предполагали дистанционный формат работы. Можно разделить их на два вида:

  • Профессии, для которых требуется профессиональная подготовка;
  • Профессии с так называемым легким входом (не требующие специальной профессиональной подготовки).

К первым относятся прежде всего ИТ-специалисты, графические, UX-, 3D-дизайнеры, HTML-верстальщики и почти все специалисты сферы диджитал-маркетинга: например, SMM-менеджеры, email-маркетологи, SEO-специалисты, контент-менеджеры, трафик-менеджеры.

Будьте реалистичны: сейчас многие онлайн-курсы предлагают обучить этим специальностям с нуля за очень короткие сроки, но максимум, что вы получите быстро, — общее представление и азы. Это полноценные профессии, которые требуют глубоких знаний и опыта, навыки оттачиваются годами. Поэтому, если вы задумались о переходе в какую-то из них, готовьтесь к долгому процессу. Даже копирайтинг, который со стороны часто кажется доступным любому желающему, не так прост, как большинство себе представляет.

Если вы ищете работу прямо сейчас, присмотритесь к профессиям с «легким входом». Чтобы работать по ним, достаточно стандартного для любого современного грамотного человека набора знаний и навыков, специальная квалификация не нужна. Некоторые из этих профессий могут требовать небольшого обучения на начальном этапе, но это процесс недолгий и на него не надо тратить свои средства — работодатели сами учат новичков всему необходимому. Иногда нужно владеть специальными компьютерными программами, но при желании их можно освоить и самостоятельно. В большинстве же случаев достаточно быть уверенным пользователем обычных компьютерных офисных программ.

Дистанционная работа с людьми

Менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, специалист контакт-центра, оператор на телефон, диспетчер — как только ни называют такие вакансии. Но показательно не название, а содержание функционала. Такие вакансии, как правило, бывают пяти типов.

1. Менеджер по продажам

Это работа на телефоне. Работодатель предоставляет вам доступ к базе потенциальных клиентов, а вы обзваниваете их и предлагаете купить продукцию или услуги компании, результат звонка записываете в специальную CRM-систему, к которой вам дают доступ. Ничего выдумывать не надо — вас снабдят готовыми скриптами (сценариями) для разговора. И звонить придется не с личного телефона — серьезные работодатели организуют доступ к своей виртуальной АТС-системе. Это такая специальная компьютерная программа — с ее помощью вы и будете делать звонки.

Возможны варианты: например, база для обзвона может быть холодной или теплой. Работать с холодной базой психологически труднее: это люди, которые не ждали вашего звонка и в большинстве случаев не обрадуются попытке им что-то продать, иногда могут отреагировать очень резко. Теплая база — это база клиентов, которые уже заинтересовались продукцией компании (возможно, зашли на ее сайт и оставили заявку на звонок) или интересовались ею раньше.

В любом случае отнеситесь критически к обещаниям высокого заработка: если у вас нет опыта в продажах, то поначалу зарплата не будет высокой. У менеджеров по продажам маленькие оклады, остальное — проценты с продаж, а хорошие продажи приходят с опытом и в любом случае сильно зависят от покупательского спроса.

Что понадобится. Готовность много разговаривать, вежливость и уравновешенность (важно спокойно воспринимать негативную реакцию на звонки), отсутствие проблем с дикцией и техническая возможность для разговоров (компьютер, наушники с микрофоном, интернет и тихая домашняя обстановка). Обычно нужно пройти у работодателя предварительное обучение, чтобы разбираться в продукции и освоить базовые методики продаж.

2. Менеджер по обработке заказов

Это тоже работа на телефоне и в специальной программе (CRM-системе), но немного другая по сути. Здесь нужно принимать входящие звонки, а исходящие делать только тем, кто оставил заявки в интернет-магазине. Надо проговаривать условия заказа, проверять наличие товаров на складе (конечно, удаленно, по специальной программе), договариваться о времени доставки, уточнять адрес, передавать заказ в курьерскую службу. Иногда придется принимать звонки взвинченных клиентов, недовольных задержкой доставки или товаром.

Работа диспетчера различных сервисных служб строится по такому же принципу.

Похожая работа, но обычно с более широким спектром обязанностей бывает в компаниях, которые работают с корпоративными клиентами (продают что-то другим компаниям). Там нужно работать с заказами от юридических лиц, оформлять по ним документацию во внутренней системе (договоры, бланки заказов, отчетность), созваниваться с клиентами, контролировать процесс исполнения заказа, взаимодействовать по этим вопросам с отделами, которые выполняют заказ.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией.

3. Менеджер со смешанными функциями

Некоторые вакансии (чаще всего небольших интернет-магазинов) предполагают работу как менеджера по продажам (то есть звонки с предложением сделать покупку), так и прием входящих звонков, обработку заказов, связь со складом для оформления документации и даже контроль за платежами, разнесение их в 1С.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией, умение работать в программе 1С.

4. Специалист по опросам (по анкетированию)

Таких сотрудников обычно набирают маркетинговые центры. Нужно прозванивать базу клиентов этих маркетинговых центров — различных сервисных компаний — и опрашивать про удовлетворенность качеством их услуг. Другой вариант — маркетинговые опросы с прозвоном случайной базы. Вам на компьютер устанавливается специальная программа, которая выдает случайным образом телефоны и вопросы анкеты. Ответы респондентов нужно вносить в онлайн-систему.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам.

5. Специалист справочной службы или онлайн-поддержки

Справочные службы и горячие линии работают обычно как поддержка различных государственных и муниципальных услуг, некоммерческих организаций. А службы поддержки сопровождают пользователей различных телекоммуникационных сервисов — например, провайдеров связи, операторов онлайн-услуг и даже онлайн-игр.

В справочных службах нужно отвечать на входящие звонки или сообщения в чате с, как правило, типичными вопросами. А в службах поддержки надо дистанционно помогать решать сервисные проблемы и консультировать, как пользоваться сервисом.

Что требуется. Кроме всего того же, что нужно для работы менеджером по продажам, придется пройти обучение — вы должны отлично ориентироваться в информации, по которой будете отвечать на вопросы и помогать пользователям.

Дистанционная работа с документами и информацией

Такие вакансии предполагают обработку информации — текстовой, цифровой или иной — и ее систематизацию.

1. Оператор ПК

Подобные вакансии встречаются как под очень широким понятием «оператора ПК», так и под более детальными — например, контролера описания товаров, модератора. Суть задач бывает разной. К примеру, проверять по образцу правильность описания карточек товаров интернет-магазина и вносить исправления, если что-то не так. Или искать ошибки в какой-то другой документации, собирать и классифицировать разрозненные данные, вносить данные из разных документов в единую систему, форматировать сканированные тексты.

Что требуется. Компьютер, снабженный стандартным пакетом офисных программ, выход в интернет. Для этой работы, как правило, достаточно обыкновенной цифровой грамотности, умения работать со стандартными программами. Но иногда надо знать или освоить специальное программное обеспечение.

2. Расшифровщик аудиофайлов

Вообще-то, транскрибирование аудиосообщений, то есть переработка аудиозаписей в тексты, — один из типичных видов подработки, часто такие разовые заказы размещают на биржах фрилансеров. На hh.ru тоже встречаются большие разовые заказы в качестве временной (проектной) работы. Например, если надо перевести в текстовый формат записи нескольких онлайн-лекций. Но некоторым компаниям и предпринимателям исполнители для этой функции нужны на постоянной основе, потому что имеется регулярная потребность в переработке аудиозаписей в тексты.

Что нужно. Компьютер, выход в интернет, навык быстрой печати, высокая грамотность.

Обратите внимание: вы можете просмотреть все имеющиеся вакансии для удаленной работы, если, войдя на главную страницу hh. ru, нажмете на подборку «Работа из дома».

Если вы хотите поискать конкретные варианты (например, по названию вакансии, по каким-то ключевым словам в ее описании, с использованием разных фильтров (размер зарплаты, профобласть и так далее), то:

  • войдите в расширенный поиск;
  • используйте нужные вам фильтры и поисковые запросы;
  • выберите в фильтре «График работы» удаленную работу.

Если вы пользуетесь мобильным приложением hh.ru, в параметрах поиска в разделе «График работы» тоже выберите удаленную работу.

И переключите регион поиска с вашего города на вариант «вся Россия» — при удаленной работе не так важно, где компания базируется.

Еще один вариант: подпишитесь на наш телеграм-канал с вакансиями на удаленке @hh_vacancy_udalenka

Успешного поиска!

Кем работать после бизнес образования в Новой Зеландии - Kiwi Education

Бизнес образование в Новой Зеландии

Кем работать после получения бизнес образования в Новой Зеландии? Это один из популярных вопросов наших клиентов, и мы постараемся ответить на него максимально полно.

К бизнес направлениям в Новой Зеландии относятся: менеджмент, бизнес администрирование, маркетинг, управление финансами, аналитика и так далее. К сожалению, данные специалисты не входят в список востребованных. Это значит, что получить работу в этой сфере в Новой Зеландии без местного образования и рабочей визы будет крайне сложно.

Оптимальным вариантом для переезда и получения рабочей визы является получение новозеландского диплома по одной из бизнес специальностей. На базе опыта студента или имеющегося диплома можно поступить всего на 1 год обучения в Новой Зеландии или на 2 года обучения, если предполагается получение профессии с нуля. Список программ и их стоимость можно найти в нашей статье.

В данный момент именно на бизнес направления обучения едут в Новую Зеландию больше всего. Смотри видео о том, на какую специальность претендовать после окончания программы и какие особенности поиска работы существуют.

 

 

Дипломы по бизнесу в Новой Зеландии

Дипломы по бизнесу, менеджменту, маркетингу или бизнес администрированию включают в себя много знаний. Общие бизнес программы дают основные знания по наиболее важным дисциплинам, таким как основы маркетинга, управление персоналом, новозеландское законодательство и т.п. Есть и более узкие направления обучения, где вы углубитесь в одну конкретную отрасль, например, бизнес аналитика. На многих программах уровня 8 и выше есть возможность прохождения обязательной практики в новозеландской компании. Такой опыт — это прекрасная возможность получить первые рекомендации в стране.

Стоимость годовых программ варьируется от NZ$ 12,000 за год и выше.

По окончании обучения студенты получают Post Study Work Visa. Такую рабочую визу можно получить от  1 до 3 лет, в зависимости от уровня вашей программы. Подробнее об этой визе в нашей статье.

Кем работать после получения диплома

Допустим, вы прошли обучение, получили рабочую Post StudyWork. Теперь самое время искать full-time позицию для того, чтобы получить опыт работы в стране и идти далее по карьерной лестнице в Новой Зеландии. Основное правило при поиске работы после бизнес обучения в Новой Зеландии — вам необходимо найти работу, которая будет соотноситься с пройденным вами бизнес обучением, то есть по специальности. Вы должны применять полученные навыки на новом месте, а ваши должностные инструкции должны логично соотноситься с пройденными предметами, хотя необязательно на сто процентов. Кроме того, работа должна считаться квалифицированной, это необходимо для получения дополнительных баллов при подаче на резидентство (список квалифицированных позиций ниже).

Направлений работы очень много, вы можете уйти в финансы, маркетинг, продажи, управление персоналом. Также выбрать разные направления бизнес сферы, например, Child Care, Health, Arts Administrator и т. п.

Хочется отметить, что менеджер в Новой Зеландии (в понимании иммиграционных властей) — это тот, кто принимает участие в работе компании не только как исполнитель. Например, участвует в найме и обучении новых специалистов, меняет правила и нормативы компании, влияет на формирование цен и т.д. То есть сразу после обучения, без опыта работы в Новой Зеландии, найти такую позицию будет сложно. Для такой позиции необходимо нарабатывать опыт работы в стране, иметь рекомендации. Именно поэтому мы советуем подрабатывать во время обучения на более простых позициях.

Список квалифицированных должностей по бизнесу

Пример должностей, которые подходят под иммиграционные требования для начисления баллов для резидентства. 

После обучения на уровнях 7 или выше:
  • 131113 Advertising Manager
  • 225111 Advertising Specialist
  • 139911 Arts Administrator or Manager
  • 272111 Careers Counsellor
  • 111111 Chief Executive or Managing Director
  • 135111 Chief Information Officer
  • 134111 Child Care Centre Manager
  • 221211 Company Secretary
  • 111211 Corporate General Manager
  • 132111 Corporate Services Manager
  • 224311 Economist
  • 249111 Education Adviser
  • 134499 Education Managers nec
  • 133211 Engineering Manager
  • 139912 Environmental Manager
  • 132211 Finance Manager
  • 222299 Financial Dealers nec
  • 222311 Financial Investment Adviser
  • 222312 Financial Investment Manager
  • 222211 Financial Market Dealer
  • 134299 Health and Welfare Services Managers nec
  • 224213 Health Information Manager
  • 223111 Human Resource Adviser
  • 132311 Human Resource Manager
  • 225211 ICT Account Manager
  • 261111 ICT Business Analyst
  • 225212 ICT Business Development Manager
  • 135199 ICT Managers nec
  • 135112 ICT Project Manager
  • 225213 ICT Sales Representative
  • 221112 Management Accountant
  • 224711 Management Consultant
  • 225112 Market Research Analyst
  • 225113 Marketing Specialist
  • 132411 Policy and Planning Manager
  • 133612 Procurement Manager
  • 133511 Production Manager (Forestry)
  • 133512 Production Manager (Manufacturing)
  • 133513 Production Manager (Mining)
  • 131114 Public Relations Manager
  • 225311 Public Relations Professional
  • 139914 Quality Assurance Manager
  • 224214 Records Manager
  • 223112 Recruitment Consultant
  • 134412 Regional Education Manager
  • 132511 Research and Development Manager
  • 131112 Sales and Marketing Manager
  • 225411 Sales Representative (Industrial Products)
  • 225412 Sales Representative (Medical and Pharmaceutical Products)
  • 139999 Specialist Managers nec
  • 139915 Sports Administrator
  • 272115 Student Counsellor
  • 133611 Supply and Distribution Manager
  • 134214 Welfare Centre Manager

После окончания дипломных программ 5-6 или выше уровней:

  • 142113 Betting Agency Manager
  • 141111 Cafe or Restaurant Manager
  • 149211 Call or Contact Centre Manager
  • 149212 Customer Service Manager
  • 149912 Cinema or Theatre Manager
  • 511111 Contract Administrator
  • 149915 Equipment Hire Manager
  • 149913 Facilities Manager
  • 222112 Finance Broker
  • 222199 Financial Brokers nec
  • 149914 Financial Institution Branch Manager
  • 149112 Fitness Centre Manager
  • 142114 Hair or Beauty Salon Manager
  • 149999 Hospitality, Retail and Service Managers nec
  • 141311 Hotel or Motel Manager
  • 313112 ICT Customer Support Officer
  • 141411 Licensed Club Manager
  • 512111 Office Manager
  • 142115 Post Office Manager
  • 149412 Railway Station Manager
  • 612113 Real Estate Agency Licensee
  • 142111 Retail Manager (General)
  • 141912 Retirement Village Manager
  • 149113 Sports Centre Manager
  • 149413 Transport Company Manager
  • 142116 Travel Agency Manager

Полный список на сайте INZ.

По коду специальности вы можете проверить требования к каждой специальности на сайте ANZSCO.

А на сайте Careers можно посмотреть информацию о зарплатах и перспективах трудоустройства по каждому из направлений.

Где искать работу в Новой Зеландии

Самый распространённый способ – поиск вакансии на новозеландских сайтах:

  • trademe.co.nz и seek.co.nz – самые популярные в Новой Зеландии.
  • workhere.co.nz и workingin-newzealand.com – сайты для иностранных соискателей. Работодатели, размещающие работу на этих сайтах, обычно хорошо знакомы с процессом найма иностранного специалиста.
  • nz.gradconnection.com – отличный ресурс для поиска работы, если вы только окончили обучение и не имеете большого опыта работы.
  • gradnewzealand.nz – удобный ресурс для поиска стажировки или работы для студентов и выпускников.
  • sjs.co.nz – здесь вы найдёте объявления о работе для студентов.
  • группа Facebook — здесь вы найдете объявления в основном русскоговорящих работодателей.

Данные рекомендации носят лишь ознакомительные характер. Для подробных квалифицированных консультаций по иммиграционным вопросам нужно обращаться к лицензированному иммиграционному адвайзеру Яне Гильд и нашему проекту Kiwi Immigration.

Для получения бесплатной консультации по вопросам обучения в Новой Зеландии, заполните нашу анкету.

Читать далее

Как найти работу в Новой Зеландии

Обучение и иммиграция в Новую Зеландию

Специальность маркетинг, описание, кем работать — высшее образование в Московском Университете имени С.Ю.Витте

Специальность Маркетинг (присваиваемая квалификация - маркетолог) дает возможность студентам получить обширные знания в условиях сочетания фундаментальной подготовки в области экономики с основательной научной подготовкой в области исследований рынка и схем деятельности компаний.

Маркетологи одинаково хорошо разбираются в проблемах современных рыночных отношений, требованиях потребителей и возможностях компаний по их удовлетворению, схемах взаимодействия предприятия с игроками рынка, схемах взаимодействия структурных подразделений в компании, обеспечивающих усиление эффективности деятельности предприятия.

Выпускники владеют навыками стратегического, экономического и оперативного планирования в условиях рыночной экономики, осуществления анализа и координации деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в конъюнктуре рынка; обладают опытом использования ключевых инструментов маркетинга для регулирования стратегии предприятия в условиях конкуренции. В спектре умений маркетолога также – развитие товарного ассортимента, определение ценовой политики, выбор каналов распределения, формирование коммуникационной политики и т.п.

Подобные знания и навыки выпускников данной специальности позволяют им претендовать на престижную работу в серьезных организациях. Маркетологи пользуются стабильным спросом на рынке труда, имея хорошие перспективы дальнейшего профессионального и карьерного роста.

Возможности трудоустройства для маркетологов весьма обширны: свою профессиональную деятельность они могут осуществлять в качестве руководителей и специалистов маркетинговых служб: предприятий, коммерческих организаций организационно-правовых форм и компаний; менеджеров по группе товаров и товарным маркам; управляющих службой стимулирования сбыта; управляющих отделом сбыта; сотрудников в маркетинговых исследовательских подразделениях, в рекламных агентствах. Также у выпускников по специальности «Маркетинг» очень популярны следующие должности: это бренд-менеджер, который осуществляет работу по представлению и продвижению товаров, менеджер по обслуживанию клиентов, мерчендайзер, который отвечает за доставку, правильность выкладки и продажи товаров в торговом зале, маркетолог в области рекламы, маркетолог в области торговли, маркетолог-аналитик.

Маркетинг граничит со многими направлениями в бизнесе, а потому каждый человек с учетом своих интересов, знаний, навыков, свойств характера может найти сове место в сфере маркетинга. Поможет же в этом интереснейшая практика. За время учебы вы познакомитесь с компаниями, с работодателями, с интересными людьми – все это даст возможность найти себе «свою» фирму, где бы хотелось пройти практику и работать после университета. За 5 лет обучения в атмосфере не только серьезной научной работы, но и замечательного студенческого времяпрепровождения (новые друзья, клубы по интересам, конкурсы, КВН и т. п.) каждый обязательно найдет себя в избранной профессии!

Q&A: Каковы обязанности менеджера?

Менеджеры существуют на многих разных уровнях организации, от генерального директора до менеджера инициативы или небольшой группы внутри отдела. Термин «менеджер» может относиться к управлению людьми в руководящей роли или управлению проектами и задачами.

Собираетесь ли вы на собеседование на должность менеджера или просто задаетесь вопросом, что влечет за собой должность руководителя, полезно понимать масштабы этой роли. В этой статье мы обсуждаем общие обязанности руководства и роль менеджера в бизнесе.

Обязанности руководителя

Одна из наиболее очевидных ролей менеджера по персоналу - обеспечение лидерства для подчиненных. Быть хорошим лидером - сложная задача, и очень важно, чтобы профессионалы в этих ролях подавали положительный пример.

Например, менеджер по персоналу не должен ожидать от других пунктуальности, если они сами постоянно опаздывают на встречи. Вместо этого они должны соответствовать ожиданиям организации и вдохновлять своих подчиненных работать с максимальной эффективностью.

Хорошие лидеры также должны быть эффективными коммуникаторами. Вы не сможете успешно направлять других, если они не понимают ваших ожиданий. Лучшие лидеры могут общаться четко, лаконично и уважительно.

Кроме того, менеджеры также часто несут ответственность за делегирование. Менеджер не может взять на себя все обязанности персонала, поэтому очень важно, чтобы он мог определить, кто лучше всего подготовлен для выполнения каждой обязанности, и надлежащим образом делегировать задачи.

Вот несколько дополнительных обязанностей, которые обычно входят в состав управленческих ролей:

  1. Установление целей
  2. Обучение и развитие
  3. Административные задачи
  4. Коллективная и отдельная организация

Давайте более подробно рассмотрим каждую из этих обязанностей:

Обязанности по постановке целей

Руководители несут ответственность за постановку целей, которые соответствуют целям организации. Эти профессионалы также должны разработать и реализовать действенные стратегии, чтобы помочь своей команде достичь поставленных целей.

Чтобы их команда успешно достигла своих целей, менеджеры должны сделать следующее:

  • Четко донести цель до сотрудников.
  • Выбирайте подходящих людей для каждой задачи.
  • Мотивируйте сотрудников на достижение каждой цели.
  • Установите соответствующие сроки.
  • Проверяйте сотрудников, чтобы убедиться в их успехах.
  • Установите ключевые показатели эффективности для измерения успеха.
  • Регулярно просматривайте показатели производительности.
  • При необходимости внесите изменения в стратегию.

Лучшие менеджеры постоянно пересматривают свои стратегии постановки целей и ищут способы убедиться, что сотрудники работают наилучшим и наиболее эффективным образом.

Эффективные менеджеры проявляют инициативу, а не реагируют на постановку целей. Они ищут возможности скорректировать свои задачи и цели, часто оценивая и корректируя.

Связано: Руководство по OKR

Обучение и развитие

Менеджеры обычно несут ответственность за обучение новых сотрудников, а также сотрудников, которые были переведены на новую должность. Обычно им также поручают обучить свою команду новым процессам и процедурам. Независимо от типа обучения, лучшие менеджеры - это, как правило, те, кто лично участвует в процессе обучения.

Великие менеджеры находят способы включить непрерывное обучение в течение всего срока службы сотрудника в компании, всегда стимулируя сотрудников и мотивируя их развивать свои навыки.Это включает в себя поощрение, конструктивную обратную связь и регулярную оценку. Менеджеры, которые тесно взаимодействуют со своими сотрудниками, получат более глубокое понимание того, где они могут совершенствоваться, и смогут определить возможности для дальнейшего образования, обучения и развития.

Связано: важность положительной обратной связи

Административные задачи

Руководители часто несут ответственность за выполнение нескольких административных задач. Эти типы обязанностей часто меняются в зависимости от должности. Например, менеджеру ресторана может потребоваться составить план меню, управлять бронированием и заполнить документацию о требованиях к гигиене и здоровью. Менеджеры отелей часто занимаются бронированием номеров и электронной почтой клиентов.

В зависимости от организации и должности эти обязанности могут включать:

  • Заполнение графиков
  • Заполнение и оформление документов для новых сотрудников
  • Обработка платежной ведомости
  • Планирование мероприятий
  • Подготовка учебных материалов
  • Создание или распространение маркетинговых материалов
  • Заполнение соответствующих документов для лицензирования или юридических требований
  • Регистрация достижений сотрудников
  • Управление расходами и управление бюджетами
  • Заказ расходных материалов

Менеджеры должны быть организованными и ориентированными на выполнение задач. И хотя руководители часто могут делегировать многие из своих административных обязанностей другим сотрудникам, они должны понимать, как выполнять эти задачи, чтобы разработать эффективные процедуры.

Команда и индивидуальная организация

Перед менеджерами стоит задача поддерживать рабочее место организованным и эффективным как для себя, так и для своей команды. Сюда могут входить такие задачи, как:

  • Составление графиков и назначений сотрудников
  • Соблюдение графика обучения
  • Обеспечение надлежащего распределения ресурсов
  • Отслеживание целей и достижений
  • Обеспечение того, чтобы основные инструменты и оборудование были хорошо организованы и легко доступны

Руководители несут ответственность за настройку рабочего пространства и оптимизацию процессов сотрудников для повышения эффективности.Если их команда или отдел работает оптимально, менеджер должен определить проблемы и разработать эффективные решения.

Роль менеджера в бизнес-иерархии

Как правило, генеральный директор или президент находится на вершине компании и в первую очередь отвечает за высокоуровневые и широкие вопросы, такие как корпоративная стратегия и политика компании. Для поддержки генерального директора может существовать полный набор сотрудников, включая такие роли, как финансовый директор, директор по маркетингу, технический директор и т. Д.Профессионалы уровня вице-президента и директора обычно подчиняются руководству, и могут быть дополнительные менеджеры, контролирующие различные команды или проекты в каждом отделе.

В зависимости от организации менеджеры среднего звена часто несут ответственность не только за управление сотрудниками, но также иногда за выполнение тех же обязанностей, что и члены их команды. Например, в то время как представитель службы поддержки клиентов может взаимодействовать с клиентами более регулярно, менеджер по обслуживанию клиентов может быть вызван для урегулирования спора или проблемы клиента. Менеджеры также могут действовать как мост между сотрудниками и высшим руководством. Они часто несут ответственность за то, чтобы сообщать о работе своей команды, и будут от имени своей команды защищать ресурсы и поддержку, в которых они нуждаются.

Основные навыки для менеджеров

Менеджеры должны быть ответственными, профессиональными и уметь мотивировать других работать вместе для достижения общей цели. Вот несколько основных управленческих навыков:

1. Лидерство

Лидерство - один из важнейших навыков для успеха в качестве менеджера.Люди, занимающие руководящие должности, должны быть способны помогать сотрудникам достигать целей, мотивировать их через вызовы и обеспечивать им всю необходимую поддержку для достижения успеха в своей работе.

2. Коммуникация

Лидер не может добиться успеха без хорошо развитых коммуникативных навыков. Менеджеры должны уметь четко сообщать о задачах, целях, ожиданиях и целях компании. Руководители также должны овладеть навыком конструктивной критики, чтобы побуждать сотрудников обращаться к областям возможностей.

3. Управление временем

Менеджеры должны уметь эффективно управлять своим временем, а также временем своей команды. Поскольку им часто поручают одновременно выполнять множество обязанностей, они должны быть высокоорганизованными. Руководители должны оценить все задачи в своей повестке дня, правильно расставить приоритеты и разработать эффективную стратегию их выполнения. Понимание того, как максимально использовать имеющееся у вас время, поможет вам преуспеть на любой руководящей должности.

4. Надежность

Сотрудникам необходимо знать, что они могут обратиться за помощью к своим руководителям. Менеджеры должны быть доступны для сотрудников и оказывать им необходимую поддержку. Когда менеджеры надежны и легко доступны, члены их команды чувствуют себя увереннее и безопаснее. Также важно, чтобы менеджеры оставались уравновешенными и профессиональными даже перед лицом стрессовых ситуаций.

5. Решительность

Руководители несут ответственность за принятие множества решений, как небольших, так и значительных.Как менеджеру вам, возможно, придется сделать важный выбор в кратчайшие сроки, и вы обязаны определить наилучший курс действий для своей команды и организации в целом. Вам нужно действовать уверенно в процессе принятия решений. Решительность в критические моменты - ключ к эффективному лидерству.

6. Опыт

Успешные менеджеры - это отраслевые эксперты, обладающие знаниями и навыками, чтобы помогать своим сотрудникам, если это необходимо. Например, менеджер по розничной торговле должен уметь уверенно управлять кассовым аппаратом, хранить пол и брать на себя обязанности по хранению, когда в магазине не хватает персонала.

Возможность вмешаться и помочь вашим сотрудникам также поможет заслужить их уважение. Потратив время на то, чтобы узнать о работе других, вы также научитесь сочувствовать своим сотрудникам, чтобы вы могли эффективно реагировать на их проблемы и помогать им находить решения.

Если вас интересует работа менеджера, оттачивание этих навыков поможет вам подготовиться к обязанностям на этой должности. Хотя управление может быть сложной задачей, это также полезный карьерный путь, на котором вы получите множество возможностей повлиять на организацию, а также на тех, кого вы возглавляете.

4 типа менеджеров, на которые сотрудники любят работать (и почему)

Когда-нибудь был менеджер, о котором вы знали, что никогда не забудете ?

Такие, которые были или остаются такими классными, вы считаете себя удачливыми, просто работая с ними? Тип менеджера, который помогает сделать приход на работу значимым, приносящим удовлетворение и продуктивным опытом?

Мы много говорили о стилях управления и качествах хорошего менеджера в блоге Lighthouse. Как менеджер и лидер вы работаете без устали, чтобы стать лучше и научиться лучше руководить своей командой.

Но какие качества сотрудников больше всего любят видеть в своих менеджерах? Что еще более важно, какие качества заставляют сотрудников любить приходить на работу (и оставаться там надолго), максимизируя как вовлеченность, так и продуктивность в процессе?

Хороший менеджер положительно влияет на все

Как менеджер, вы можете создать отличную (или ужасную) среду для своей команды. Вы можете влиять на все, от текучести кадров до вовлеченности и производительности своей команды.

В отчете

SHRM «Удовлетворенность и вовлеченность сотрудников» за 2016 год было установлено, что отсутствие поддержки со стороны руководства является одной из основных причин неудовлетворенности сотрудников и текучести кадров. Чем лучше поддержка, тем меньше текучесть кадров.

Между тем, в исследовании менеджеров Gallup выяснилось, что « на менеджера приходится , по крайней мере, 70%, дисперсии в вовлеченности сотрудников».

В бизнесе существует бесчисленное множество различных типов менеджеров; одни поднимают своих сотрудников, другие - опускают.Сегодня мы рассмотрим некоторые ключевые привычки менеджеров, с которыми сотрудники любят работать.

Хотя каждый сотрудник уникален, есть привычки и поведение, которые все сотрудники ценят и на которые реагируют. Именно они заставляют всех приходить на работу каждый день и помогают командам процветать.

Сегодня мы рассмотрим, каковы эти 4 качества и типа менеджеров, чтобы вы также могли привлечь их к своей команде.

1) Руководители, которые ценят своих сотрудников и их работу

Сотрудники любят менеджеров, которые ценят их и их работу.

Помимо очевидного продвижения по службе, признание - один из наиболее важных способов показать вашим сотрудникам, что вы заботитесь о них, их успехах и работе, которую они выполняют.

Консультационная фирма Towers Watson обнаружила, что признание со стороны менеджера сотрудника увеличивает вовлеченность почти на 60% :

Есть много способов узнать своих сотрудников. Будьте изобретательны и выходите за рамки стандартного мягкого «Хорошая работа». Это может быть что-то простое, например, быстрое спасибо в конце недели по электронной почте или в личном сообщении:

Пятничный рабочий совет:

Перед выходными.Напишите письмо одному коллеге, который произвел на вас впечатление на этой неделе. Пусть знают.

- Майк Кутермарш (@mscccc) 12 октября 2018 г.

Это также может быть что-то более существенное, например, вручение особой награды члену вашей команды, которая внесла существенный вклад в ваш последний проект, или вы могли бы дать этому сотруднику особую роль в следующем проекте.

Признание - важный способ показать вашим сотрудникам, что вы их цените и цените их усилия. Однако дело не только в их признании; это также около , соединяющих с ними .

Есть много способов показать своим сотрудникам, что вы заботитесь о них.

Эксперт по лидерству и автор Марк Кроули называет это «эмоциональной валютой» в своей книге «Ввести от сердца»:

«Вы должны платить людям достаточно денег, в этом нет никаких сомнений, но что действительно нужно людям для того, чтобы быть вовлеченными, так это удовлетворение их эмоциональных потребностей».

Вы удовлетворяете эмоциональные потребности людей на работе, выполняя такие действия, как:

  • Уважение к ним и их идеям
  • Демонстрация того, что вы цените их работу
  • Предоставление им значимой работы

Речь идет о налаживании взаимопонимания

Насколько хорошо вы знаете своих сотрудников? Знаете ли вы, что на самом деле нужно каждому человеку, чтобы быть счастливым, мотивированным и эффективным?

Для того, чтобы действительно установить связь с вашей командой и понять, какой вид признательности вызовет у них наибольший отклик, вам нужно действительно познакомиться с ними.Вы должны выяснить, что уникально мотивирует и интересует каждого человека.

Другими словами, это все о построении взаимопонимания .

Построение взаимопонимания = родство = максимальное вовлечение

Камилла Фурнье, технический директор Rent The Runway, говорит, что это важный четвертый элемент взаимодействия, основанный на трех исходных элементах драйва Дэна Пинка (автономия, мастерство и цель). Это то, что она называет родством :

«Связь очень болезненная.Трудно дать количественную оценку. Это требует межличностного взаимодействия.

… В качестве лидера вы будете руководить людьми, которые хотят единства в своей работе. Они хотят, чтобы вы знали об их семье, их увлечениях. Они хотят поговорить с вами о своих выходных и поездках. Иногда они хотят пообедать.

Хорошая особенность Связанности заключается в том, что это самый простой способ предоставить . Чтобы расспрашивать людей об их выходных, не обязательно получать одобрение руководства.Вам не нужно мучиться, чтобы найти бизнес-кейсы для случайного обеда или кофе. А вы можете обнаружить, что, начав заботиться о людях, вы почувствуете себя немного счастливее на работе ».

Стремясь установить контакт со своими сотрудниками и установить с ними контакт, вы можете со временем установить взаимопонимание. И это показывает им, что вы цените их на глубоком уровне.

Если вы хотите стать менеджером, который ценит и признает своих сотрудников, подробнее читайте здесь:

2) Менеджеры, открытые для обратной связи

Вы когда-нибудь работали, когда вашему руководителю было все равно? Они назначали проекты, критиковали и отдавали приказы, даже не спрашивая, что вы думаете по этому поводу?

Слишком много менеджеров не слушают.Рэйчел Грин, директор Института эмоционального интеллекта в Западной Австралии, говорит, что лидеры часто занимают оборонительную позицию.

Они позволяют эмоциям взять верх над собой, а именно гордости, и им не хватает самосознания, необходимого для распознавания этих эмоций. И это мешает им быть открытыми для обратной связи, что затем не дает им стать лидером.

«Умение слышать обратную связь, не защищаясь, - важный навык для лидера, который отражает его эмоционально интеллигентный лидер», - говорит Грин.

Великие менеджеры знают, что для создания высокопроизводительной команды нужно быть открытым для обратной связи. И вы делаете это, слушая каждого из членов вашей команды.

Вам нужно

спросить для обратной связи

Было бы здорово, если бы сотрудники подошли к своим руководителям и рассказали вам именно ту обратную связь, которую вам нужно услышать, в дружеской и доступной форме. К сожалению, мы знаем, что этого не происходит, и это одна из многих причин, по которым политика открытых дверей терпит неудачу.

Чтобы получить обратную связь, вы должны ясно дать понять, что вам нужна обратная связь. Как узнал Эд Катмелл, соучредитель Pixar, вам нужно спросить :

Во время работы над «Историей игрушек» соучредитель Pixar Эд Кэтмелл придерживался политики открытых дверей для обратной связи. Получились… сверчки. Но это не означало, что у команды не было проблем; им просто было неудобно приходить к нему.

Он обнаружил, что есть ряд причин, по которым сотрудникам неудобно приходить в его офис в случайное время и поднимать проблемы:

  • Команде понравилось работать над «Историей игрушек», и они почувствовали, что с некоторыми проблемами стоит мириться.
  • Руководители производства, работа которых обычно длится только для этого проекта, были обеспокоены тем, что высказывание своего мнения может привести к тому, что они не начнут работать над будущими фильмами.
  • Члены команды не хотели, чтобы их считали жалобщиками

Внедрить систему получения обратной связи

Позже Катмулл внедрил более активные процессы для получения обратной связи. Одним из таких примеров было то, что Pixar называет «Braintrust».

Braintrust - это группа опытных рассказчиков, которые смотрят отрывки из каждого разрабатываемого фильма.После просмотра ролика они предлагают обратную связь для команды.

Важно отметить, что группа Braintrust постоянно меняется. Иногда обратную связь получают одни и те же люди. Все привыкли быть критиком и получать жесткую, но справедливую обратную связь.

Получая обратную связь, Кэтмелл считает важным оставить свое эго за дверью, чтобы члены команды чувствовали себя в безопасности, давая обратную связь. Его приоритет (и, надеюсь, ваш) - это проект и стремление сделать его как можно лучше, а не чье-то эго:

« Любая успешная система обратной связи построена на сочувствии, на идее, что мы все вместе , что мы понимаем вашу боль, потому что сами испытали ее.

Необходимость погладить собственное эго, чтобы получить признание, которого мы, по нашему мнению, заслуживаем - мы стремимся сдерживать эти импульсы на пороге. Braintrust питается идеей, что каждая заметка, которую мы даем, служит общей цели: поддерживать и помогать друг другу, когда мы пытаемся делать лучшие фильмы ».

Вы можете реализовать нечто подобное, регулярно встречаясь со своей командой. Частое общение один на один со всеми членами вашей команды дает вам и вашей команде возможность высказывать конфиденциальные отзывы, нацеленные на постоянное улучшение.

Если вы хотите стать менеджером, который умеет получать и давать обратную связь, подробнее читайте здесь:

3. Менеджеры, которые показывают , что им не все равно

Недостаточно просто сказать, что вам не все равно. Показывая это обладает собственной силой, которая одновременно запоминается и имеет большое значение.

Сотрудники любят, когда вы изо всех сил стараетесь показать свою заботу, даже если это что-то такое маленькое и простое, как подарок в размере 10 долларов.Это и недорого, и легко сделать, и может оказать долгосрочное воздействие.

Нейт, инженер, с которым я работал в KISSmetrics, был большим поклонником бывшего Cleveland Cavalier Марка Прайса. Он проделал потрясающую работу, и я хотел сделать что-нибудь, чтобы выразить свою признательность.

Всего за 10 долларов и несколько минут поиска на eBay я отправил ему то, что значило для него достаточно, что оно все еще лежит на столе Нейта по сей день:

Представьте, что он должен думать, когда видит это каждый день.

Вы когда-нибудь дарили одному из членов своей команды что-то, что он запомнил бы месяцами или годами?

Проявите инициативу с приветственными наборами

Первые впечатления имеют большое значение в большинстве ситуаций, в том числе на работе. Приветственные наборы - еще один отличный способ показать вам заботу с первого дня.

Приветственный набор настолько продуман, насколько это возможно. Потратив время на то, чтобы собрать комплект всего, что нужно новому сотруднику, чтобы начать работу и почувствовать себя желанным гостем в компании и ее культуре, они видят, что вы заботитесь.

Нравится приветственный набор от Square:

Набор включает в себя несколько предметов, которые помогут приветствовать новых сотрудников в корпоративной культуре:

  • Книга «Манифест контрольного списка: как все исправить» Атула Гаванде, фаворита генерального директора Джека Дорси.
  • Подарочная карта Starbucks (для поздней ночи, раннего утра и общения с коллегами за чашкой кофе)
  • Большая карта под названием «Четыре угла площади», на которой подробно описаны основные ценности компании.
  • И несколько других квадратных и тематических Предметы.

Превратите приветственный набор в обряд посвящения

Вы также можете превратить приветственный набор в своего рода посвящение в вашей компании. При таком подходе вы проявляете заботу и при этом учитываете их усилия с самого начала.

Twilio передает этот комплект новым сотрудникам после того, как они используют Twilio API для создания собственного приложения в течение первой недели работы:

После представления своей идеи коллегам на корпоративном ужине им вручают спортивную куртку Twilio, Kindle Paperwhite и ежемесячную стипендию в размере 30 долларов, чтобы официально приветствовать их в компании.

Приветственные наборы

позволяют новым сотрудникам почувствовать себя частью компании с первого дня. Они также являются отличным способом познакомить новых сотрудников с корпоративной культурой. (Кроме того, они тоже довольно достойны раздачи, как вы можете видеть на фотографиях, которые мы нашли.)

Если вы хотите стать менеджером, который проявляет заботу, прочтите Как заставить вашу команду полюбить вас менее чем за 10 долларов и 5 способов мотивировать вашу команду, не разбивая банк.

4.Менеджеры, инвестирующие в рост своих сотрудников

Ваши сотрудники хотят расти. Несколько исследований показали, что миллениалы, в частности, ценят возможности роста и развития больше, чем даже кажущиеся популярными льготы.

Отчет Мэри Микер «Интернет-тенденции 2015 года», например, показал, что обучение и развитие являются наиболее ценными преимуществами работы миллениалов:

И это исследование PwC о том, что привлекает миллениалов к новым рабочим местам, согласилось:

В каждом поколении мы от природы хотим чувствовать прогресс.Когда это чувство поступательного движения прекращается на работе, вашим сотрудникам становится скучно и они перестают работать.

Если вы не поможете членам своей команды расти, то рано или поздно они будут искать возможности для роста и развития в другом месте.

Создание планов развития карьеры

Один из лучших способов обеспечить рост ваших сотрудников - это реализовать план развития карьеры для каждого человека.

План карьерного роста поможет вам убедиться в том, что они регулярно делают постепенный прогресс и постоянно развивают новые навыки.При правильном планировании это беспроигрышный вариант: они добавляют новые навыки, удерживая их вовлеченность, и эти навыки помогают им лучше выполнять свою работу.

Если вы изо всех сил пытаетесь создать план развития карьеры для своей команды, прочтите 3 вопроса, которые каждый менеджер борется с созданием планов развития карьеры.

Что делать, если продвижение по службе невозможно?

Одна из проблем, которая часто возникает в разговорах о росте сотрудников, - это : «Что вы делаете, когда продвижение по службе - не вариант?»

Самая очевидная возможность роста - это развитие навыков для продвижения по службе, но это не всегда возможно.Многие компании сегодня занимают более плоское положение в своих организационных диаграммах, поэтому у них меньше возможностей для управления, а некоторым отделам (например, отделам по работе с клиентами или поддержке) действительно не нужно продвигаться на много уровней.

Если продвижение по службе не является вариантом для сотрудника (или вообще), рассмотрите эти варианты вместо этого, чтобы предложить чувство роста и развития каждому члену вашей команды:

  • Поперечные перемещения : Смена ролей или принятие новых обязанностей - это два способа предложить сотрудникам рост без повышения по службе.Брайан Халлиган, генеральный директор HubSpot, говорит о ценности бокового движения в своем выступлении на TEDx на тему «Входящий HR». (Начиная с отметки 8:05):

  • Сосредоточьтесь на улучшении индивидуальных навыков : Для роста нужно нечто большее, чем должность и обязанности сотрудника. Вы также можете работать с членами своей команды над развитием общих навыков, таких как публичные выступления, изучение нового языка разработки или управление стажерами.

Независимо от того, является ли повышение по службе основной движущей силой или навыки и личностный рост - лучший вариант, все они могут помочь удовлетворить желание вашей команды расти.Хорошие менеджеры, на которых сотрудники любят работать, знают, что это ключевая привычка и стоит инвестировать в каждого, которым они руководят.

Если вы хотите стать менеджером, который инвестирует в рост своих сотрудников, читайте больше здесь:

Станьте лучшим менеджером в вашей команде

когда-либо

В конце концов, вы не можете контролировать, что ваши сотрудники думают, чувствуют или делают.

Однако вы можете работать над тем, чтобы стать лучшим менеджером, которым вы можете быть, и положительно повлиять на их поведение и производительность.Поступая так, они проявят свою признательность за счет более активного участия, продуктивности и лояльности. Тогда они, скорее всего, почувствуют себя лучше, будут высоко ценить вас и свою работу и будут стараться изо всех сил.

Ваши действия имеют решающее значение. Автор:

  • Показывать, что вы цените своих сотрудников,
  • Предлагаете лучшие возможности для роста и
  • Регулярно получать и предлагать конструктивные отзывы

Вы можете стать тем менеджером, с которым сотрудники любят работать.

Узнайте больше о том, как стать лучшим менеджером

Хотите больше стать лучшим менеджером, которым вы можете быть?

Блог Lighthouse наполнен ресурсами, которые превращают мудрость и опыт ведущих мировых лидеров в полезную информацию.

Ознакомьтесь с сообщениями ниже…

Как стать лучшим менеджером:
Повышение квалификации:
Для новых менеджеров:
Совершенствуйте свой индивидуальный подход:

Хотите помочь в формировании и сохранении этих привычек у хороших менеджеров? Тогда подпишитесь на бесплатную пробную версию Lighthouse.

Наша цель - помочь вам справиться с этими и другими проблемами, с которыми сталкиваются менеджеры. Начните бесплатную 21-дневную пробную версию прямо сейчас здесь.

Узнай что-нибудь сегодня? Поделитесь им, чтобы ваши друзья тоже могли:

5 признаков того, что у вас не получится стать менеджером

В своем исследовании «Состояние американского менеджера» Gallup обнаружил, что половина (50%) всех американцев бросили работу, чтобы «сбежали от своего менеджера в какой-то момент своей карьеры».”

Мы уже говорили об этом раньше, но хочется повторить: сотрудники уходят из менеджеров, а не из компаний. А плохой менеджер может заставить сотрудников уходить волнами.

Хороший менеджер может иметь огромное влияние не только на благополучие, но и на вовлеченность и производительность своей команды, как отметил бывший генеральный директор Intel Энди Гроув в своей классической книге High Output Management:

К сожалению, плохой менеджер может иметь прямо противоположный эффект, как говорит Гроув. Плохой менеджер может подавить вовлеченность и мотивацию, снизить продуктивность и, как правило, испугать всю команду, приходя на работу.

В том же отчете Gallup они обнаружили, что «на менеджера приходится , по крайней мере, 70%, отклонений в вовлеченности сотрудников». В случае плохого менеджера это снижение вовлеченности приводит к увеличению текучести кадров среди множества других проблем:

Что такое плохой менеджер?

Стать менеджером - это такой же карьерный сдвиг, как и выбор профессии, которую вы хотите изучать в школе. Это требует изучения новых навыков и принятия на себя различных обязанностей.

Как бы вам ни хотелось думать, что у каждого из ваших менеджеров самые лучшие намерения, они могут совсем не подходить для управления.

Часто вокруг нас появляются признаки того, что кто-то не подходит для того, чтобы стать менеджером. Тем не менее, им легко устроиться на работу из-за денег, престижа или просто неизбежности, потому что они существуют достаточно долго.

Сегодня мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных признаков того, что кто-то может оказаться плохим менеджером, и последствия игнорирования этих признаков.

Продвигайте членов команды осторожно!

Узнайте больше о влиянии менеджеров на удержание своих команд здесь (Часть 1) и здесь (Часть 2).

1) Они делают это из-за денег, а не из-за реальных должностных обязанностей

Во многих компаниях единственный способ продолжать получать повышение и «продвигаться» по карьерной лестнице - это перейти к руководству. Это заставляет людей задуматься о менеджменте, даже если они не в восторге от перспективы стать менеджером.

Хотя деньги могут быть частью рабочей мотивации любого человека, это серьезный предупреждающий знак, что вы можете сделать неправильный выбор менеджера, если его главная мотивация такова.

Последствие: Если кто-то согласится на работу за деньги, он, скорее всего, скроется от проблем, которые могут привести к его увольнению. Кроме того, они вряд ли признают, что есть проблемы, и попросят о помощи, поскольку беспокоятся, что это будет стоить им столь желанной финансовой поддержки.

2) Они не любят общаться с людьми

Не каждый хочет проводить свои дни, помогая решать проблемы людей, прислушиваясь к проблемам других и развивая людей.Если им это не нравится, им, вероятно, не следует быть менеджером.

Это особенно опасно для членов команды. Недавнее исследование Gallup показало, что менеджеры, которые не проявляют активного интереса к своим сотрудникам, имеют команды, которые почти полностью не вовлечены, и большинство из них даже активно отстранены и уволены:

Последствия: Без взаимопонимания нет доверия, сочувствия или откровенности в ваших отношениях с их командой. Проблемы будут накапливаться и расти, пока не взорвутся, потому что команда не придет к ним, когда их легко исправить.Это приводит к тому, что менеджер постоянно находится в режиме реактивного управления и расстраивает свою команду.

Хотите усвоить и сохранить привычки отличных менеджеров, которые хорошо ладят со своими людьми? Тогда подпишитесь на бесплатную пробную версию Lighthouse здесь.

3) Они не хотят отказываться от индивидуальной работы

Особенно трудно отказаться от индивидуальной работы для инженеров и других творческих работников. Легко захотеть занять новую должность менеджера и продолжать выполнять множество «забавных» индивидуальных задач.

К сожалению, это простой способ быстро изменить все свои управленческие обязанности. А поскольку менеджеры устанавливают приоритеты и делегируют задачи, легко поручить всю лучшую работу себе.

Последствие: Если они попытаются выполнить всю работу самостоятельно, их команда не получит необходимой помощи. Команда также может обидеться на своего менеджера, если он будет постоянно брать «хорошую работу» и оставлять им менее желательные задачи. Есть причина, по которой говорится: «Лидеры едят последними.”

4) У них нет мышления роста

Мышление о росте - это идея, что можно изучить любой навык. Никто не может быть просто «естественным», а другие обречены никогда не преуспевать в этом. Это требует тяжелой работы, но, приложив усилия, каждый может научиться и улучшить свое мастерство.

Ваши лучшие сотрудники будут иметь установку на рост, часто осваивая новые навыки. Продвигать кого-либо с противоположным мышлением (фиксированным мышлением) - это огромный риск. Их отношение влияет не только на них, но и на их команды.

Последствия: В первую очередь, менеджер с фиксированным мышлением лично пострадает, потому что ему нужно многому научиться в качестве менеджера, чтобы не принимать собственные потребности в изучении нового.

Хуже того, это фиксированное мышление будет множиться в их команде, поскольку члены их команды не будут расти, им может наскучить работа, они будут разочарованы тем, что их заставляют делать одно и то же все время, и в конечном итоге уйдут в поисках возможностей для роста. за пределами вашей компании.

5) Они ненавидят свою работу

Если кто-то явно недоволен на работе, то повышение его до менеджера просто создаст плохого менеджера. Скорее всего, они по-прежнему останутся недовольными, ворчливыми, немотивированными сотрудниками, которые теперь распространяют такое отношение на свою команду.

Эффект от этого был отражен Gallup в большем количестве своих исследований в том, что они называют «эффектом каскада», который показывает, что у не вовлеченных менеджеров есть команды, которые с большей вероятностью также не будут вовлечены:

Последствия: Помимо того, что причиняет вред каждому члену команды, подавая пример пренебрежения к работе, это вредит вашему росту; как плохой менеджер может эффективно нанять, если он не умеет продавать, почему работать здесь - это здорово?

Как компании могут избежать повышения по службе плохих менеджеров?

Во всех этих случаях больше всего страдает команда плохого менеджера.Один плохой менеджер может повредить удержанию не только менеджера, но и всех, кто ему подчиняется, что может стоить вам сотен тысяч долларов или больше, чтобы заменить всех.

Это маловероятное решение, так как же избежать появления плохих менеджеров в своей организации?

1) Создайте путь роста для отдельных участников

Если единственный способ для сотрудников продвинуться по карьерной лестнице в вашей компании и получить повышение заработной платы - это стать менеджером, вы продолжите привлекать людей к должностям, которые им не нужны.

Вы должны создать путь для отдельных участников, если хотите устранить эту проблему. Как пишет Рэнд Фишкин, генеральный директор SEOMoz:

«Я беспокоюсь, что значительная часть этого выраженного желания исходит не из истинной страсти к обязанностям управляющих, а вместо этого существует , потому что они хотят повысить свою карьеру и / или влияние и верят, что это так. единственный путь.

Когда люди увидят, что их глубокий и растущий индивидуальный опыт сотрудников ценится и может быть использован еще больше по мере их продвижения, вы обнаружите, что они больше не будут рассматривать роли в управлении людьми.

2) Продвигайте на основе уровня способностей и интереса к навыкам работы с людьми

Это может показаться очевидным, но удивительно, сколько компаний просто сделают кого-то менеджером, потому что он им нравится, или они являются отличным индивидуальным сотрудником.

Для достижения успеха требуются разные навыки, и даже самый лучший человек может быть настроен на неудачу без посторонней помощи.

Начните развивать своих сотрудников, чтобы они стали менеджерами * прежде, чем * вам понадобится их продвигать.Простым вещам, таким как сочувствие и навыки общения с людьми, легко научиться, сначала руководя небольшими проектами, руководя стажерами и читая замечательные книги, такие как «Как заводить друзей и влиять на людей».

3) Сделайте так, чтобы менеджер мог решить, что это не им

Люди могут думать, что хотят быть менеджерами, но когда они начинают выполнять свою работу, они чувствуют себя несчастными. К сожалению, трудно признать это, особенно если это означает понижение в должности и / или сокращение заработной платы.

К сожалению, менеджеры в этой ситуации чувствуют себя смущенными и лишенными поддержки, поэтому, чтобы сохранить лицо, они переходят на роль отдельного сотрудника в другой компании.

Возвращение в роль независимого директора - это хорошо для всех.

Если вместо этого для плохого менеджера есть изящный способ перейти на другую роль, которая ему больше подходит, вы щадите его команду не меньше, чем помогаете ей. В противном случае либо команда уходит / переводится, либо менеджер уходит (или в особо плохих ситуациях и то и другое происходит сразу).

У Дейла Карнеги есть отличная история о том, как GE оставила блестящего инженера, который потерпел неудачу в качестве менеджера:

«Штайнмец, гений первой величины в области электричества, потерпел неудачу в качестве главы расчетного отдела.Однако компания не посмела обидеть человека. Он был незаменим и очень чувствителен.

И дали ему новый титул. Они назначили его инженером-консультантом компании General Electric (новое название работы, которую он уже выполнял) и позволили кому-то другому возглавить департамент.

Штайнмец был счастлив ».

Позволив Штейнметцу сохранить лицо и перейти к важной роли внутреннего директора, они пощадили команду, которая не любила подчиняться ему, и предоставили ему изящный способ остаться в компании.Это тип действий в поддержку лидерства, который вам почти ничего не стоит и помогает собрать лучшую команду.

Знать, чего следует избегать, - это первый шаг. Теперь давайте поговорим о том, что нужно искать, чтобы вы могли заполнить свою команду и компанию хорошими менеджерами.

3 признака, что из кого-то получится хороший менеджер

Мы рассмотрели некоторые из основных признаков того, что кто-то плохой менеджер. Мы также рассмотрели способы защитить себя от повышения по службе плохих менеджеров.

Помимо этого, какие признаки, которые вы можете найти, помогут вам определить сотрудников, которые хорошо подходят для управления? Как узнать, может ли кто-нибудь стать хорошим лидером?

Знание того, что не хочет в будущем менеджере, важно, но если все, что вы делаете, это избегаете тех, вы не делаете все возможное, чтобы продвигать нужных людей.

Это три знака противоположного спектра; вот признаки того, что кто-то может стать хорошим менеджером:

1) Они проявляют сочувствие к своим товарищам по команде

Лидеры - слуги.Это первое и, возможно, самое важное, чему может научиться новый менеджер.

В то время как до сих пор вы, возможно, привыкли сосредоточиваться на работе с информационным сообществом, вам, как менеджеру, нужно сместить свое мышление с индивидуального вклада на то, как вы можете увеличить продуктивность своей команды.

Другими словами, все дело в том, как сделать их лучше, а также поддержать их.

Способность заботиться о товарищах по команде - отличительная черта хорошего лидера. Если кто-то постоянно демонстрирует своими действиями, что думает о своих товарищах по команде и помогает всем расти и совершенствоваться, это признак того, что из него получится отличный лидер-слуга.

Сочувствие vs. сочувствие: признак хорошего лидера

Этот пост от Inc. хорошо объясняет разницу между средним человеком, испытывающим симпатию, и потенциальным лидером, проявляющим сочувствие:

«Согласно Мерриам-Вебстер, сочувствие - это« чувство, что вы понимаете и разделяете чувства и эмоции другого человека ».

В то время как сочувствие включает в себя чувство жалости к кому-то, сочувствие требует от нас сделать еще один шаг, и оно длится дольше.Вот пример:

Представьте, что ваш коллега попал в трудную ситуацию; допустим, он теряет близкого члена семьи в результате несчастного случая. Мы естественно испытываем к нему симпатию. Мы можем даже написать открытку или как-то выразить эти чувства. Однако по большей части мы продолжаем жить.

Но , когда мы проявляем сочувствие, мы тратим больше времени на то, чтобы вспомнить, что мы чувствовали , когда потеряли кого-то близкого нам (или что бы мы чувствовали, если бы у нас не было этого опыта). Мы думаем о том, как это повлияло на нашу работу, наши отношения с другими.

Далее мы пытаемся конкретно представить, как чувствует себя наш коллега в этой ситуации. Мы понимаем, что он (как и каждый человек) справится с травмой по-своему ».

Лидерам важно пройти эту дистанцию, чтобы понять, что происходит в головах членов их команды. Чем лучше они понимают, через что они проходят (хорошее или плохое), тем лучше они могут поддержать их наилучшим образом.

Такой подход имеет значение, потому что, когда люди чувствуют поддержку, понимание и психологическую безопасность, они лучше выполняют свою работу.

Чтобы узнать больше о важности лидерства с сочувствием и способности ставить других на первое место как способ построения взаимопонимания и доверия, нет лучшей книги, чем классическая книга Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей».

2) Они хорошие слушатели

Вы когда-нибудь встречали человека, который не переставал говорить о себе? Вы говорили «вместе» тридцать минут, но они ни разу не задали вам ни единого вопроса?

Хороший лидер противоположен этому: он понимает, что умение слушать - важнейшая часть эффективного руководства.Без эффективного слушания вы не сможете понять, что не так, вы можете неверно истолковать ситуацию и не сможете понять свою команду.

Хорошие слушатели задают хорошие вопросы.

Ключевой частью этого является умение задавать эффективные вопросы. Как лидеру, вам нужно бесконечно интересоваться своей командой.

Задав правильный вопрос в нужный момент, вы сможете раскрыть суть проблемы, побудить члена команды открыться и установить взаимопонимание или получить ценную обратную связь, которую вы можете использовать для совершенствования в качестве лидера.

Вопросы - это линза, увеличивающая силу слушания. Вы можете позволить разговору развиваться, куда бы он ни пошел, или вы можете задать правильный уточняющий вопрос, чтобы полностью понять ситуацию.

Однако правильные вопросы и желание слушать - не единственное, что помогает сделать человека хорошим слушателем. Вы должны довести дело до конца.

Разговоры без действий бессмысленны и утомительны. Чтобы этого избежать, практикуйте активное слушание, повторяя то, что, по вашему мнению, вы слышали, и убедитесь, что они согласны с тем, что вы говорите.

Затем речь идет о том, чтобы делать заметки и действовать, чтобы довести до конца то, что вы услышали, чтобы человек знал, что стоит потрудиться, чтобы поговорить с вами. Об этом легко забыть, но от этого зависит то, как люди относятся к разговору с вами в отношениях между менеджером и членом команды.

Если вы видите, что член команды умеет задавать вопросы так же хорошо, как и делиться мнениями, делает заметки и выполняет свои обещания, то у него есть веские признаки того, что он может быть хорошим слушателем и менеджером.

Чтобы узнать больше о силе вопросов и любопытства как средства совершенствования, прочитайте увлекательную книгу Брайана Грейзера «Любопытный разум».

И вы можете узнать больше о силе любопытства и задавать вопросы в качестве менеджера в нашем посте здесь: Самый важный, но упускаемый из виду управленческий навык .

3) Они заинтересованы в том, чтобы быть лидером (а не начальником)

Последнее может показаться очевидным, но в первую очередь хорошим кандидатом на лидерство делает его желание быть менеджером (или нет).

Желание быть менеджером связано с интересом к реальной работе и повседневным задачам, а не , а не по названию.

Если вас интересует жизнь лидера (и вы полностью понимаете, что это значит), скорее всего, вы:

  • Готовы отказаться от работы с ИС ради работы над улучшением своей команды за счет умножения мнений
  • Готовность сделать эффективное общение и выслушивание приоритетом
  • Воспользуйтесь установкой на рост и желанием овладеть всеми новыми навыками, необходимыми для успеха в качестве лидера.

Желание выполнять работу лидера - это особое призвание, и не каждый захочет заниматься этим.Вот почему мы выделили все правильные и неправильные причины для того, чтобы стать менеджером сегодня.

К сожалению, легко думать, что менеджер - это «начальник», но это далеко не уедет. Напротив, быть хорошим менеджером - значит работать, чтобы служить своей команде и своей миссии. Это требует другого макияжа человека.

Для менеджеров, желание> талант

Из того, что я видел, нет ничего важнее для лидера, чем желание быть менеджером по правильным причинам. Никто не ходит в школу, чтобы стать менеджером, поэтому каждому нужно многому научиться, чтобы добиться успеха.Те, у кого правильное мышление, более полны энтузиазма и посвящают себя изучению необходимых им навыков и заполнению имеющихся пробелов.

По иронии судьбы, некоторые люди, которых вы называете «прирожденными лидерами», будут бороться больше всего; они могут хотеть ответственности, но при этом полагаются на свою харизму и природные способности. Между тем, менее прирожденный менеджер, у которого есть установка на рост, ускользнет от них, поскольку они упорно трудятся, чтобы изучить и овладеть множеством навыков, необходимых для того, чтобы стать великим лидером.

Чтобы помочь вам или будущему менеджеру лучше понять, как выглядит жизнь настоящего лидера, одна из лучших книг, когда-либо написанных на эту тему, - John C.21 неопровержимый закон лидерства Максвелла, который рисует четкую картину между корыстным боссом и истинным лидером-слугой.

Чтобы узнать больше о том, какие качества нужно искать в хорошем менеджере, прочтите наш пост: Кого вы продвигаете? 5 качеств хорошего руководителя .

Выбирая менеджеров, знайте, что вы ищете.

Мало кто из сотрудников знает, что значит быть менеджером до того, как их посадят на место водителя.

Это не их вина. Им редко дают понять, что такое лидерство на самом деле. Точно так же, как у вас есть небольшой проблеск их повседневной работы, они видят только небольшие части того, что вы делаете.

Поэтому неудивительно, что компании часто совершают ошибку, продвигая не тех людей, создавая плохих менеджеров.

Чтобы избежать этих проблем, не забудьте:

Помните, сотрудники уходят из менеджеров, а не из компаний. Возможность определить подходящих людей для управления и предоставить им инструменты для достижения успеха влияет на все в вашей компании, от взаимодействия до текучести кадров.Немного подумав сейчас, вы избавитесь от многих головных болей и проблем в будущем.


Если вы действительно хотите избежать плохих менеджеров в своей компании, вы должны дать им инструменты, чтобы добиться успеха и вести за собой людей. Lighthouse может помочь обеспечить заботу о ваших людях их менеджерами, одновременно обучая менеджеров лучшим практикам хорошего управления.

Убедитесь сами. Подпишитесь на бесплатную пробную версию здесь.

Узнай что-нибудь сегодня? Поделитесь им, чтобы ваши друзья тоже могли:

7 To-Dos в качестве менеджера-новичка

Если вас повысили до менеджера впервые, вы, вероятно, в восторге от своего нового выступления, готовы взять на себя ответственность и, честно говоря, думаете, как это сделать. потратьте свою первую новую зарплату.

ПОДРОБНЕЕ

Но, если вы похожи на большинство, вы также чувствуете себя довольно напуганным. Переход к менеджменту - это огромное достижение, но это также начало довольно сложной задачи. Не совсем уверены, с чего начать? Встаньте на правую ногу, выполнив эти шаги, для плавного перехода.

1. Станьте умным

Во-первых, сделайте своей личной миссией научиться всему, что вы можете - поверьте мне, это большой ключ к успеху в качестве нового менеджера. Найдите инструменты управления, ресурсы и классы, которые предлагает ваша компания.В некоторых организациях есть формальная подготовка руководителей, и почти во всех есть руководства и кадровая политика. Прочтите их, усвойте и храните на своей книжной полке.

Вам также следует покопаться и узнать больше о каждом из людей, которыми вы будете управлять. Просмотрите их кадровые файлы, их резюме, а также свои прошлые обзоры производительности и целей.

2. Найдите наставника

Конечно, многие ситуации, с которыми вы столкнетесь как менеджер, не описаны ни в одном руководстве. Как вы справляетесь с недостаточно эффективным членом команды? Или сверхуспевающего, которого вы хотели бы продвигать, но не можете из-за сокращения бюджета?

Хорошая новость в том, что кто-то, вероятно, уже сталкивался с любой ситуацией, с которой вы столкнетесь.Поэтому одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, - это найти наставника, человека, с которым вы можете конфиденциально обсуждать возникающие проблемы. Если это ваш начальник, отлично. Если нет, найдите в своей компании кого-нибудь еще, кто мог бы служить в этом качестве.

3. Измените свой фокус

Скорее всего, вас повысили по службе, потому что вы отлично справляетесь со своей работой. Но что безумно в вашей новой должности? Это уже не , вы . «До того, как вы стали менеджером, ваша работа номер один заключалась в выполнении задач», - говорит Пенелопа Транк в книге «4 худших ошибки менеджера-новичка».«Теперь ваша задача номер один - помогать другим людям блестяще справляться с поставленными задачами».

Эта смена часто бывает трудной для начинающих менеджеров, но она очень важна - ваша производительность будет зависеть от производительности вашей команды. Это означает, что если ваша команда потерпит неудачу, вы проиграете. А если им это удастся? Вы можете получить признание, но вы должны поделиться им с остальной группой, иначе они не захотят делать для вас большую работу в будущем.

4. Слушай и учись

Многие новые менеджеры хотят быстро вносить смелые изменения, чтобы показать, что они главные, и это плохая идея.Не поддавайтесь этому искушению и вместо этого уделите достаточно времени, чтобы полностью понять свою организацию и команду. Назначьте индивидуальные встречи с каждым из ваших новых сотрудников, чтобы понять их роли. Задавайте вопросы о том, что им нравится в своей работе, о самых серьезных проблемах, с которыми они сталкиваются, и об идеях, которые у них есть для улучшения организации.

Очевидно, что всем угодить нельзя, но фраза «Я хотел бы услышать ваш вклад, когда я строю планы на будущее» имеет большое значение для построения позитивных отношений и открытого общения.А понимание целей, проблем и проблем людей может помочь им достичь более высокого уровня, который поможет только вам.

Также сообщите им, что вы готовы слушать на постоянной основе. Будь то политика открытых дверей или ежедневное «рабочее время», убедитесь, что ваши сотрудники знают, когда и как они могут с вами связаться.

5. Смена адресов во взаимоотношениях

Самая большая ошибка, которую делают новые менеджеры? Когда мы задали этот вопрос, «90% женщин, с которыми мы беседовали, ответили, что они пытались понравиться», - говорят авторы Кейтлин Фридман и Кимберли Йорио в книге The Girl’s Guide to Be a Boss (Without Being a Bitch) .Это может быть особенно верно, если вы получили повышение изнутри и теперь наблюдаете за кем-то, кто раньше был на том же уровне, что и вы.

Если вы обнаружите, что теперь управляете бывшим партнером, вы должны немедленно обратиться к смене. Вы не можете поддерживать свои счастливые часы два раза в неделю и закрытые обеденные свидания с вашим лучшим другом по работе без чувства недоверия и негодования со стороны остальной части вашей команды. Также имейте в виду, что, хотя ваш бывший коллега может быть счастлив за вас, он также может чувствовать себя неловко или обижаться.

Попробуйте начать разговор со слов «Вы знаете, что я ценю нашу дружбу, но как менеджер я должен убедиться, что все в команде считают меня честным и последовательным, поэтому наши рабочие отношения изменятся». Легкий? Не важно? Больше, чем ты знаешь.

6. Будьте в соответствии с модельным поведением

Жаловаться на босса за коктейлями? Опаздываете на встречу на 15 минут? Извините, те времена давно прошли. Как руководитель, вас будут рассматривать как образец для подражания не только ваши сотрудники, но и другие в организации.Вы не можете ожидать, что люди будут выкладываться на работе, если они не видят, как вы это делаете, поэтому убедитесь, что в вашей игре вы всегда . Это означает соблюдение сроков, выполнение своего слова, сохранение вашего личного мнения в секрете и все возможное, чтобы представлять свой отдел и организацию.

7. Управляйте

Быть начальником не означает, что вы можете игнорировать своего начальника. На самом деле, как никогда важно держать ее в курсе, поскольку вы будете сообщать об успехах целой группы людей.Также важно убедиться, что цели, которые вы ставите перед своей командой, тесно связаны с приоритетами вашего начальника. Попросите назначить регулярные встречи для обсуждения ваших целей, вашего прогресса и любых проблем, а также их отношения к организации в целом. Вы можете произвести впечатление на начальника успехами своей команды, только если вы двигаетесь в правильном направлении.

Быть менеджером - это постоянный опыт, и, вероятно, он никогда не будет «легким». Но проведите свое исследование, установите ожидания и сместите фокус с самого начала, и вы получите отличное начало.

Коронавирус и ваша работа: что босс может - и не может - заставить вас сделать

Распространение нового коронавируса переносит отношения между работодателями и их работниками на новую территорию, в которой обе стороны пытаются разобраться их права и обязанности по сдерживанию вспышки.

Оказавшись между попытками не допустить заражения вирусом на рабочем месте и минимизацией перебоев в работе, работодатели издают всевозможные указы, о которых еще можно было подумать всего несколько недель назад, от карантина сотрудников до удаленной работы в офисе и даже требований к отчетности о личных поездках.

Тем временем многие сотрудники задаются вопросом, как далеко их боссам нужно зайти, чтобы защитить их от распространения эпидемии, и какие призывы заходят слишком далеко.

Чтобы лучше понять, что допустимо - и что требуется - в условиях кризиса общественного здравоохранения на рабочем месте, The Wall Street Journal проконсультировался с юристами по трудоустройству и другими экспертами на рабочих местах. Ответы часто лежат где-то в неясном балансе между Законом об американцах с ограниченными возможностями, или ADA, который направлен на защиту частной жизни людей, и стандартами Управления по охране труда и здоровья, разработанными для защиты безопасности работников.Однако, по мнению экспертов, свод трудовых норм и правил предполагает, что разумнее всего придерживаться следующих рекомендаций.

Вот ответы на самые частые вопросы сотрудников:

Личный проезд

Может ли мой работодатель отменить мой отпуск и заставить меня работать вместо него?

Да, на большинстве рабочих мест. Время отпуска не гарантируется федеральным законом, и большинство работодателей имеют право отменить отпуск и потребовать от работников вернуться на работу, говорит Кеннет Г.Дау-Шмидт, Профессор трудового права и трудового права Университета Индианы в Блумингтоне. По его словам, исключение составляют случаи, когда на работника распространяется профсоюзный договор или конкретное трудовое соглашение, которое включает определенные ограничения на время отпуска.

Тем не менее, большинство боссов знают, что отказ от отпуска обязательно будет непопулярным шагом, и поэтому многие не хотят этого делать, если этого не требует чрезвычайная ситуация. «Люди могут расстроиться, если отпуск отменят», - говорит профессор Дау-Шмидт. «Это было бы основным ограничением.”

Что, если мой начальник скажет мне отменить мои личные планы на поездку. Это законно?

«Работодатели не могут диктовать вам, как вы проводите свое личное время, даже если они рекомендуют не ездить в определенные регионы», - говорит Роберта Матусон, исполнительный коуч и автор книги «Evergreen Talent: Руководство по найму и развитию устойчивой рабочей силы».

Должна ли компания платить за отмененную поездку?

Если начальник настаивает на том, чтобы сотрудник сократил командировку, попросите компенсацию.Некоторые работодатели сочтут это разумным. Но с юридической точки зрения они не обязаны платить, если это специально не оговорено в трудовом договоре, - говорит Дау-Шмидт.

Удаленная работа

Я действительно чувствую себя некомфортно из-за того, что езжу на работу и увеличиваю риск заражения. Имею ли я право работать из дома?

Фото: Мартин Тоньола

Как правило, работодатели не обязаны разрешать работу на дому, говорит Митч Боярский, юрист по вопросам труда и занятости в Nelson Mullins Riley & Scarborough LLP.Исключением является сотрудник, который согласно ADA имеет право работать удаленно в связи с инвалидностью. Другой может быть, если правительство назначает карантин, говорят другие юристы. Тогда у работодателя может быть больше бремени разрешить удаленную работу.

Я чувствую себя совершенно нормально и не думаю, что рискую, но мой босс настаивает, чтобы я работал из дома. Должен ли я?

Да. «Работодатели имеют право просить сотрудников работать удаленно, если они не применяют политику, которая может быть сочтена дискриминационной», - говорит Анджела Б.Корнелл, клинический профессор юридической школы Корнелла и директор юридической клиники школы.

Например, можно попросить рабочих, которые недавно побывали в Китае, Италии, Иране или другой стране, особенно сильно пострадавшей от вспышки, поработать из дома в течение определенного периода времени. Но неправильно просить работников старше 70 лет работать из дома, даже если у них есть благие намерения, потому что возраст - это защищенный класс в соответствии с федеральным законом.

Мой работодатель попросил меня работать из дома.Значит ли это, что они могут приказать мне не бегать по делам и не ходить в церковь?

Хотя ваш начальник может попросить вас не приходить в офис, он не может запретить вам ходить в другие места или, скажем, прыгать в метро. Тем не менее, ваш работодатель может порекомендовать, сколько стоит рисковать из дома, - говорит Хизер Бассинг, юрист по трудоустройству в округе Сонома, штат Калифорния, из Rybicki & Associates PC.

«Вы можете обучать и поощрять, но не можете контролировать», - говорит она о работодателях.

На работе

Моя работа требует от меня тесного контакта со многими клиентами. Защищен ли я, если скажу, что не могу выполнять свою работу из-за эпидемии?

Работники защищены от преследований со стороны работодателя, если они отказываются выполнять то, что они считают небезопасным рабочим заданием, говорит Говард Мэвити, партнер юридической фирмы Fisher & Phillips LLP по охране труда на рабочем месте.Он советует работодателям внимательно прислушиваться к проблемам сотрудников. «Нельзя наказывать кого-то за жалобу на безопасность», - говорит он.

Однако становится менее очевидным, если «разумный» сотрудник в противном случае счел бы задание безопасным, - говорит г-н Мавити. Например, если горничная в отеле прошла необходимую подготовку по защите от Covid-19, а также получила надлежащие перчатки и оборудование, отказ в уборке номера в отеле не может считаться разумным. «Это действительно не будет защищено», - говорит он.

Фото: Мартин Тоньола

Если известно, что отель принимает гостей с Covid-19, это совсем другая история, и горничные могут отказаться от назначения, говорит он.

Обязательно ли мне поехать в командировку?

Адвокат по трудоустройству из Миннесоты Кейт Бишофф говорит, что ваш начальник может потребовать, чтобы вы поехали в командировку.

«Вам может быть предъявлен ультиматум, иначе вы можете потерять работу», - говорит она.

Ее совет работникам: придумайте веские аргументы в пользу того, как технологии могут сделать виртуальную встречу эффективной. Работодателям она призывает к осторожности. «Вынесение такого ультиматума будет распространяться по вашей организации со скоростью лесного пожара», - говорит она, побуждая многих рабочих пересмотреть свои связи с компанией. «Это стратегическая ошибка».

Это также может быть юридическая ошибка, в зависимости от обстоятельств.Даниэль Шварц, партнер юридической фирмы Shipman & Goodwin, который в основном представляет работодателей Коннектикута, указывает на дело в Коннектикуте, где суд указал, что требование о поездке работника в опасное место может быть незаконным.

Может ли мой работодатель измерить мою температуру на работе?

Комиссия по равным возможностям трудоустройства заявляет, что, согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями, измерение температуры работника обычно считается медицинским обследованием и обычно выходит за рамки того, что работодатель может делать или требовать.Но при особо серьезной или широко распространенной вспышке гриппа такая проверка допустима. Это правило, скорее всего, применимо и к эпидемии коронавируса.

Но даже если измерение температуры сотрудника разрешено законом, многие юристы и эксперты в области здравоохранения не считают это полезным. «Может, у них грипп», - говорит Шварц о сотрудниках с повышенной температурой. Представители органов здравоохранения заявили, что у многих людей с коронавирусом нет температуры.

Что, если я заразлю Covid-19 на работе? Несет ли ответственность мой работодатель?

Маловероятно - потому что обычно это сложно доказать.По словам г-жи Корнелл, если работник получает травму на работе, например, поскользнулся или упал, он часто имеет право на компенсацию, которая может покрыть определенную медицинскую помощь и потерю заработной платы.

Но с коронавирусом может быть сложно точно определить, где кто-то заразился вирусом, что затрудняет возложение ответственности за медицинские расходы на работодателя. Как правило, сотрудник должен доказать, что заболевание было вызвано «специфическими условиями работы» и что не было других возможностей заражения, согласно инструкциям Fisher & Phillips для работодателей.

Конфиденциальность

Мой работодатель знал, что коллега заразился вирусом, но не сразу сообщил остальным сотрудникам. Разве они не обязаны?

Фото: Мартин Тоньола

В целом да. Компании обязаны предупреждать тех, кто, возможно, контактировал с кем-то с диагнозом Covid-19, говорит г-жаКорнелл. Местные органы здравоохранения также могут пожелать, чтобы об этом узнала общественность.

Но маловероятно, что компания идентифицирует указанного сотрудника по имени. По словам г-на Мавити, это может нарушить требования конфиденциальности в соответствии с ADA.

Вместо этого работодатели с большей вероятностью заметят, что сотрудник на определенном этаже или в части здания заразился вирусом. «Всем потребуется около 12 секунд, чтобы узнать, что вы говорите о Джо, но вы не говорите Джо», -- говорит Мавити.

Если я заболею Covid-19, должен ли я сообщить об этом своему работодателю? Разве я не могу просто сказать, что мне нужно взять больничный, и оставить все как есть?

По словам г-жи Матусон, требования закона могут отсутствовать, но есть этические. Если вы работаете в офисе или общаетесь с коллегами лично, рекомендуется предупредить вашу компанию о своем диагнозе, чтобы менеджеры могли сообщить об этом другим.

Если вы работаете удаленно и не контактировали напрямую с коллегами, клиентами или другими людьми через свою работу, такое раскрытие информации может не потребоваться, госпожа- говорит Матусон. «Я бы просто сказала:« Я плохо себя чувствую », - говорит она.

Г-жа Файнцейг и г-н Каттер - репортеры Wall Street Journal в Нью-Йорке. С ними можно связаться по адресам [email protected] и [email protected]

Как ориентироваться в коронавирусе

Авторские права © 2020 Dow Jones & Company, Inc.Все права защищены. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8

15 вопросов об удаленной работе, ответили

В эти трудные времена мы сделали ряд наших статей о коронавирусе бесплатными для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.

Ожидается, что пандемия коронавируса коренным образом изменит методы работы многих организаций в обозримом будущем. Поскольку правительства и компании по всему миру призывают людей с симптомами к самоизоляции, а всех остальных - практиковать социальное дистанцирование, удаленная работа становится нашей новой реальностью.Как корпоративные лидеры, менеджеры и отдельные работники совершают такой внезапный сдвиг? Цедал Нили, профессор Гарвардской школы бизнеса, два десятилетия помогал компаниям научиться управлять рассредоточенными командами. В этих отредактированных вопросах и ответах, взятых из недавнего видеозвонка для подписчиков HBR, в котором слушатели могли задать вопросы, она предлагает рекомендации о том, как продуктивно работать дома, управлять виртуальными встречами и руководить командами в это кризисное время.

Готовы ли организации к такому внезапному переходу?

Масштаб и масштабы того, что мы наблюдаем, когда организации с 5 000 или 10 000 сотрудников просят людей работать из дома очень быстро, беспрецедентны.Так что нет, организации для этого не созданы.

Что в первую очередь могут сделать руководители и отдельные менеджеры, чтобы помочь своим сотрудникам подготовиться?

Создайте правильную инфраструктуру. Есть ли у людей необходимая технология или доступ к ней? У кого есть ноут? Смогут ли те, у кого есть [ноутбуки], легко подключиться к своей организации? Будет ли у них необходимое программное обеспечение для работы, конференц-связи и т. Д.? А как насчет сотрудников, у которых нет ноутбуков или мобильных устройств? Как убедиться, что у них есть доступ к ресурсам, необходимым для работы? Прямые менеджеры должны очень быстро обеспечить каждому сотруднику полный доступ, чтобы никто не чувствовал себя обделенным.

Что делать людям, не привыкшим к удаленной работе, чтобы психологически подготовиться к ней?

Развивайте ритуалы и дисциплинированно распоряжайтесь своим днем. Запланируйте время начала и окончания. Имейте ритм. Примите душ, оденьтесь, даже если это не то, что вы обычно носите на работе, а затем приступайте к повседневным делам. Если вы привыкли двигаться физически, убедитесь, что вы встроили это в свой день. Если вы экстраверт и привыкли много общаться и сотрудничать с другими, убедитесь, что это все еще происходит.Спросите себя: Как мне защитить себя от одиночества или изоляции и остаться здоровым, продуктивным и энергичным? Создайте это для себя.

Помните, что вам действительно может нравиться работать из дома. Вы можете воспроизводить музыку, которая вам нравится. Вы можете гибко думать о своем времени. Это может быть весело. Что касается менеджеров, они должны проверять людей. Убедитесь, что они не только настроены, но и придерживаются определенного ритма дня и общения с другими людьми. Спросите: «Что я могу сделать, чтобы этот внезапный и быстрый переход работал на вас?»

Как должны происходить эти проверки? Как группа? Один на один? По телефону? Или видеочаты?

Во-первых, вам следует провести групповой разговор о новом положении дел.Скажите: «Привет, ребята, это другой мир. Мы не знаем, как долго это продлится. Но я хочу убедиться, что вы все чувствуете, что у вас есть то, что вам нужно ». За этим должен последовать запуск команды, чтобы дать толчок этому новому способу работы. Выясните: как часто мы должны общаться? Будь то видео, телефон или Slack / Jive / Yammer. Если вы не используете одну из этих социальных сетей, разве не так? Как нам лучше всего работать вместе? Вы должны помочь людям понять, как выполнять удаленную работу, и вселить в них уверенность в том, что это сработает.

После того, как эти вопросы будут решены, встречайтесь со своей группой не реже одного раза в неделю. В удаленной среде частота контактов не может снизиться. Если вы привыкли проводить встречи, продолжайте их. Фактически, контакт должен, вероятно, нарастить для всей команды и ее членов. Новым сотрудникам, тем, кто работает над важными проектами, и людям, которым нужно больше контактов, потребуются дополнительные личные встречи. Помните также, что вы можете делать забавные вещи виртуально: счастливый час, перерывы на кофе, совместный обед. Все это может помочь поддерживать связи, которые у вас были в офисе.Существует множество исследований, показывающих, что виртуальные команды могут быть полностью равны коллективным с точки зрения доверия и сотрудничества. Просто нужна дисциплина.

Как работа на дому влияет на психологическое здоровье? Что могут сделать работодатели, чтобы люди оставались сосредоточенными, целеустремленными и счастливыми?

Люди теряют незапланированные разговоры с кулером или капучино с коллегами по удаленной работе. На самом деле это большие и важные части рабочего дня, которые напрямую влияют на производительность.Как их создать виртуально? Для некоторых групп и отдельных лиц это будет постоянный обмен мгновенными сообщениями. Для других это будут телефонные разговоры в прямом эфире или видеоконференции. Некоторые люди могут захотеть использовать WhatsApp, WeChat или Viber. Менеджер может поощрять такие типы контактов для психологического здоровья. Люди не смогут понять эти вещи органически. Вы должны их тренировать. Еще один совет: делайте упражнения. Это очень важно для психического благополучия.

Какие три основные вещи могут сделать лидеры для создания хорошей удаленной культуры?

На Amazon есть более 10 000 книг на английском языке о виртуальности и о том, как управлять дистанционно или дистанционно.Это почему? Потому что это сделать очень сложно, и менеджеры должны активно над этим работать. Во-первых, убедитесь, что члены команды постоянно чувствуют, что знают, что происходит. Вам необходимо сообщать о том, что происходит на уровне организации, потому что, когда они дома, они чувствуют, что их вытащили из корабля-носителя. Им интересно, что происходит в компании, с клиентами и с общими целями. Общение вокруг них чрезвычайно важно. Так что вы больше пишете по электронной почте, больше делитесь.

Дополнительная литература

В этот период люди также начнут нервничать по поводу целей дохода и других результатов. Вы должны убедиться, что они чувствуют, что с ними все будет в порядке. Другое дело - убедиться, что никто из участников не чувствует, что у них меньше доступа к вам, чем у других. Дома воображение людей начинает буйствовать. Поэтому вы должны быть доступны всем в равной степени. Наконец, когда вы проводите групповые собрания, стремитесь к вовлечению и сбалансируйте эфирное время, чтобы все чувствовали себя увиденными и услышанными.

Как эти изменения повлияют на производительность?

Производительность вообще не должна снижаться. Его можно поддерживать и даже улучшать, потому что больше не будет отвлекаться на работу и отвлекающие факторы. Конечно, вы можете быть дома со своим партнером или детьми, и эти проблемы нужно будет решить. Другая проблема может заключаться в вашей способности быстро решать проблемы, когда вы не можете встретиться лично в режиме реального времени. Это может вызвать задержки. Но кроме этого, я не вижу снижения производительности.Есть убедительные доказательства того, что этого не должно измениться.

Если политика социального дистанцирования действует какое-то время, как вы измеряете производительность своих сотрудников и в конечном итоге анализируете их работу?

Я скажу каждому менеджеру: вы должны доверять своим сотрудникам. Это эпоха и время, когда мы должны прислушаться к совету Эрнеста Хемингуэя: «Лучший способ узнать, можно ли кому-то доверять, - это довериться им». Вы не можете видеть, что делают люди.Но вооружайте их правильным образом, давайте им задания, проверяйте их, как вы всегда делали, и надейтесь, что они работают так, как вы хотите. Вы не можете контролировать процесс, поэтому ваш обзор должен быть основан на результатах. Но нет оснований полагать, что в этой новой среде люди не будут выполнять порученную им работу. Удаленная работа существует очень давно. И сегодня у нас есть все технологии, необходимые не только для работы, но и для совместной работы. У нас есть общекорпоративные инструменты социальных сетей, которые позволяют нам хранить и собирать данные, общаться один-со многими, делиться передовым опытом и учиться.

Давайте поговорим о виртуальных встречах. Каковы некоторые передовые практики, помимо общих советов по разъяснению вашей цели, распространению повестки дня, подготовке людей к вызову и т. Д.?

Во-первых, у вас должны быть четкие основные правила. Скажите: «Ребята, когда у нас есть эти встречи, мы делаем это красиво, мы выключаем телефоны, мы не проверяем электронную почту и не выполняем многозадачность». Я настоятельно рекомендую видеоконференцсвязь, если у вас есть такая возможность. Когда люди могут видеть друг друга, это действительно имеет значение.И затем вы доверяете людям следовать основным правилам.

Номер два, поскольку вы больше не разговариваете о кулерах и люди, возможно, только учатся работать из дома, проведите первые шесть-семь минут встречи на проверке. Не переходите сразу к пунктам повестки дня. Вместо этого обойдите и спросите всех: «Как у вас дела, ребята?» Начните с того, кто является новичком, человеком с самым низким статусом или тем, кто обычно меньше всего говорит. Вы также должны делиться, чтобы моделировать поведение.После этого вы представляете ключевые вещи, о которых хотите поговорить, и снова моделируете то, что хотите видеть, будь то подключение, вопросы или даже просто использование предпочитаемой технологии, такой как Zoom или Skype для бизнеса.

Последнее, что вам нужно сделать, это дополнить эти виртуальные встречи избыточным общением, чтобы люди вас услышали и остались довольны результатом. Допустим, у вас есть видеоконференция на определенную тему. После этого вы отправляете электронное письмо или сообщение в Slack.У вас должно быть несколько точек соприкосновения через различные средства массовой информации, чтобы продолжить беседу.

И как облегчить очень сложные или эмоционально заряженные беседы, когда люди не встречаются лицом к лицу?

Вы можете поднять только одну или две из этих тем, потому что у вас нет времени или возможности поработать над ними после встречи. Вы не можете просто пойти в офис, чтобы узнать больше. Так что будьте очень внимательны к тому, о чем вы говорите, когда и как вы это делаете.Но вы все еще можете вести эти разговоры. Позволить людям не соглашаться, чтобы отточить мышление команды - это очень положительный момент. Иногда в виртуальной среде люди не чувствуют себя в психологической безопасности, поэтому они могут не говорить, когда им следует. И поэтому вы можете даже захотеть вызвать или смоделировать небольшое разногласие - всегда по поводу работы, задач или процессов, конечно, никогда ничего личного.

В свете закрытия различных детских садов и школ, как вы обсуждаете детей и уход за детьми?

Лидеры должны быть готовы к такому разговору и помогать людям продумать эти вопросы.Стирание границ между работой и домом внезапно настигло нас, поэтому менеджеры должны развить навыки и разработать политику для поддержки своих команд. Это может включать более гибкий график работы сотрудников. Обедать в 12 часов не обязательно. Вы можете выгуливать собаку в 14:00. Все гораздо более плавно, и менеджеры просто должны верить, что сотрудники сделают все возможное, чтобы выполнить свою работу.

Мы говорили о внутренней коммуникации, но что вы посоветуете людям, которые работают с клиентами?

Мы наблюдали виртуальные торговые звонки и взаимодействие с клиентами.Вы делаете то же самое. Здесь еще важнее использовать визуальные средства массовой информации. Возьмите все, что вы собираетесь делать лицом к лицу, и продолжайте делать это. Может, ты не можешь выпить и пообедать. Но вы можете многое. Будь креативным.

Чем вы занимаетесь в организации, где работают как "синие", так и "белые воротнички"? Или для тех коллег, которые не имеют должной подготовки?

Организации должны найти способ поддержать этих работников: какие-то коллективные действия, чтобы помочь им, потому что в противном случае вы полностью изолируете людей, которые критически важны для вашей работы.Я бы собрал целевую группу и нашел бы решения, чтобы поддерживать их связь и обеспечивать, чтобы они по-прежнему чувствовали себя ценными. И включите их в планирование.

Если вы чувствуете, что, несмотря на все ваши усилия, сотрудник борется - он не сосредоточен, одинок - что вы можете сделать?

Когда вы видите признаки - например, меньше писем по электронной почте или больше запретов в групповых разговорах - поговорите с ними. Увеличивайте контакт и поощряйте к этому других. Понять, где они. И получите то, что им нужно.Организации также должны убедиться, что в это время есть службы помощи сотрудникам. Когда вы внезапно отказываетесь от привычного распорядка и связи с другими людьми, и это становится бессрочным, некоторые будут бороться и нуждаться в дополнительной помощи. Я бы добавил, что каждый генеральный директор каждой организации должен быть гораздо более заметным прямо сейчас - посредством видеоконференций или записанных на пленку записей - чтобы вселять в людей уверенность, успокаивать их и быть главными целителями или главными подателями надежды.

Считаете ли вы, что этот кризис изменит методы работы всех команд и организаций в будущем?

Я думаю, это расширит их репертуар.Организации, команды и люди будут больше экспериментировать с виртуальной работой. Многие из них всегда хотели испытать это как способ расширения своего охвата или расширения рабочей силы. Дело не в том, что люди собираются постоянно перенимать этот новый формат работы, но этот опыт расширит возможности каждого. Если в этой неразберихе и есть крошечный положительный аспект, так это то, что мы развиваем определенные навыки, которые могут пригодиться в будущем. Это моя самая большая надежда.

Если наш контент помогает вам бороться с коронавирусом и другими проблемами, рассмотрите возможность подписки на HBR.Покупка подписки - лучший способ поддержать создание этих ресурсов.

Руководство по управлению вашими (недавно) удаленными сотрудниками

В эти трудные времена мы сделали ряд наших статей о коронавирусе бесплатными для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.

В ответ на неопределенность, представленную Covid-19, многие компании и университеты попросили своих сотрудников работать удаленно.В то время как почти четверть рабочей силы США уже работает из дома хотя бы часть времени, новая политика заставляет многих сотрудников и их менеджеров впервые работать вне офиса и отдельно друг от друга.

Хотя всегда предпочтительно заранее установить четкую политику удаленной работы и обучения, во время кризиса или других быстро меняющихся обстоятельств такой уровень подготовки может оказаться невозможным. К счастью, есть конкретные, основанные на исследованиях шаги, которые менеджеры могут предпринять без особых усилий для повышения вовлеченности и производительности удаленных сотрудников, даже когда на подготовку мало времени.

Общие проблемы удаленной работы

Для начала менеджеры должны понимать факторы, которые могут сделать удаленную работу особенно сложной. В противном случае у высокоэффективных сотрудников может наблюдаться снижение производительности труда и вовлеченности, когда они начнут работать удаленно, особенно при отсутствии подготовки и обучения. Проблемы, присущие удаленной работе, включают:

Отсутствие личного контроля: И руководители, и их сотрудники часто выражают озабоченность отсутствием личного взаимодействия.Руководители обеспокоены тем, что сотрудники не будут работать так же усердно или эффективно (хотя исследования показывают иное, по крайней мере, для некоторых видов работ). С другой стороны, многие сотрудники борются с ограниченным доступом к управленческой поддержке и общению. В некоторых случаях сотрудники чувствуют, что удаленные менеджеры оторваны от их потребностей и, следовательно, не поддерживают и не помогают в выполнении их работы.

Отсутствие доступа к информации: Новые удаленные сотрудники часто удивляются дополнительным затратам времени и усилий, необходимых для поиска информации от коллег.Даже получение ответов на кажущиеся простыми вопросы может показаться большим препятствием для работника, работающего дома.

Это явление распространяется не только на работу, связанную с задачами, но и на проблемы межличностного общения, которые могут возникать у удаленных сотрудников. Исследования показали, что недостаток «взаимного знания» среди удаленных сотрудников приводит к снижению готовности дать коллегам возможность сомневаться в трудных ситуациях. Например, если вы знаете, что у вашего коллеги по работе тяжелый день, вы будете рассматривать резкое электронное письмо от него как естественный продукт его стресса.Однако если вы получите это электронное письмо от удаленного сотрудника, не понимающего его текущих обстоятельств, вы, скорее всего, обидитесь или, как минимум, плохо оцените профессионализм своего коллеги.

Социальная изоляция: Одиночество - одна из наиболее частых жалоб на удаленную работу, когда сотрудники пропускают неформальное социальное взаимодействие в офисе. Считается, что экстраверты могут больше страдать от изоляции в краткосрочной перспективе, особенно если у них нет возможности общаться с другими в своей удаленной рабочей среде.Однако в течение более длительного периода времени изоляция может заставить любого сотрудника чувствовать себя менее «принадлежащим» своей организации и даже может привести к усилению намерения покинуть компанию.

Отвлекает дома: Мы часто видим фотографии, изображающие удаленную работу, на которых изображен родитель, держащий ребенка и печатающий на ноутбуке, часто сидящий на диване или полу в гостиной. На самом деле это ужасное представление об эффективной виртуальной работе. Как правило, мы рекомендуем работодателям обеспечить своим удаленным работникам выделенное рабочее место и надлежащий уход за детьми, прежде чем разрешать им работать удаленно.Тем не менее, в случае внезапного перехода к виртуальной работе существует гораздо больше шансов, что сотрудники будут бороться с неоптимальными рабочими пространствами и (в случае закрытия школ и детских садов) неожиданными родительскими обязанностями. Даже в нормальных обстоятельствах семейные и домашние потребности могут мешать удаленной работе; менеджерам следует ожидать, что эти отвлекающие факторы будут больше во время этого незапланированного перехода от работы из дома.

Как менеджеры могут поддерживать удаленных сотрудников

Несмотря на то, что удаленная работа может быть сопряжена с проблемами, есть также относительно быстрые и недорогие меры, которые менеджеры могут сделать, чтобы облегчить переход.Действия, которые вы можете предпринять сегодня, включают:

Установите структурированные ежедневные проверки: Многие успешные удаленные менеджеры устанавливают ежедневные звонки со своими удаленными сотрудниками. Это может быть серия индивидуальных звонков, если ваши сотрудники работают более независимо друг от друга, или группового звонка, если их работа тесно связана с коллективом. Важной особенностью является то, что звонки являются регулярными и предсказуемыми, и что они представляют собой форум, на котором сотрудники знают, что они могут проконсультироваться с вами, и что их проблемы и вопросы будут услышаны.

Предоставьте несколько различных вариантов коммуникационных технологий: Одной электронной почты недостаточно. Удаленные сотрудники выигрывают от наличия «более богатой» технологии, такой как видеоконференцсвязь, которая дает участникам многие визуальные подсказки, которые у них были бы, если бы они были лицом к лицу. Видеоконференцсвязь имеет много преимуществ, особенно для небольших групп: визуальные подсказки позволяют расширить «взаимные знания» о коллегах, а также помогают уменьшить чувство изоляции между командами. Видео также особенно полезно для сложных или деликатных разговоров, поскольку оно кажется более личным, чем письменное или только аудио общение.

Бывают и другие обстоятельства, когда быстрое сотрудничество важнее визуальных деталей. Для таких ситуаций предоставьте индивидуальные функции обмена сообщениями с поддержкой мобильных устройств (например, Slack, Zoom, Microsoft Teams и т. Д.), Которые можно использовать для более простых и менее формальных разговоров, а также для срочного общения.

Дополнительная литература

Если у вашей компании еще нет технологических инструментов, есть недорогие способы получить простые версии этих инструментов для вашей команды в качестве краткосрочного решения.Перед использованием любого из этих инструментов проконсультируйтесь с ИТ-отделом вашей организации, чтобы убедиться в надлежащем уровне безопасности данных.

А затем установите «правила взаимодействия»: Удаленная работа становится более эффективной и удовлетворительной, когда менеджеры устанавливают ожидания относительно частоты, средств и идеального времени общения для своих команд. Например: «Мы используем видеоконференцсвязь для ежедневных встреч, но мы используем мгновенные сообщения, когда что-то срочно». Кроме того, если вы можете, сообщите своим сотрудникам, как лучше всего и в какое время связаться с вами в течение рабочего дня (например,g., «Я обычно более доступен в конце дня для специальных телефонных или видео-разговоров, но если в этот день возникнет чрезвычайная ситуация, отправьте мне текстовое сообщение»). Наконец, следите за общением между членами команды ( в соответствующей степени), чтобы гарантировать, что они обмениваются информацией по мере необходимости.

Мы рекомендуем менеджерам как можно скорее установить эти «правила взаимодействия» с сотрудниками, в идеале - во время первой онлайн-встречи. Хотя некоторые варианты выбора конкретных ожиданий могут быть лучше других, наиболее важным фактором является то, что все сотрудники разделяют одинаковый набор ожиданий в отношении общения.

Предоставьте возможности для удаленного социального взаимодействия: Один из наиболее важных шагов, которые может предпринять менеджер, - это структурировать способы социального взаимодействия сотрудников (то есть неформальные разговоры на нерабочие темы) при удаленной работе. Это верно для всех удаленных сотрудников, но особенно для сотрудников, которые были внезапно уволены из офиса.

Самый простой способ наладить базовое социальное взаимодействие - оставить некоторое время в начале командных звонков только для нерабочих вопросов (например,g., «Мы собираемся потратить первые несколько минут, просто догоняя друг друга. Как прошли выходные?"). Другие варианты включают в себя виртуальные вечеринки с пиццей (на которых пицца доставляется всем членам команды во время видеоконференции) или виртуальные корпоративные вечеринки (на которых заранее могут быть отправлены «пакеты услуг», чтобы их можно было открыть и насладиться одновременно). Хотя эти типы событий могут показаться искусственными или вынужденными, опытные менеджеры удаленных сотрудников (и сами сотрудники) сообщают, что виртуальные события помогают уменьшить чувство изоляции, способствуя чувству принадлежности.

Предложите воодушевление и эмоциональную поддержку: Особенно в контексте резкого перехода к удаленной работе для менеджеров важно осознавать стресс, прислушиваться к тревогам и опасениям сотрудников и сопереживать их трудностям. Если недавно удаленный сотрудник явно испытывает трудности, но не выражает стресса или беспокойства, спросите его, как у него дела. Даже общий вопрос, такой как «Как эта ситуация с удаленной работой работает для вас до сих пор?» может получить важную информацию, которую вы иначе не услышите.После того, как вы зададите вопрос, обязательно внимательно выслушайте ответ и вкратце перескажите его сотруднику, чтобы убедиться, что вы правильно поняли. Пусть в центре внимания этого разговора будет стресс или проблемы сотрудника (а не ваши собственные).

Исследования эмоционального интеллекта и эмоционального заражения говорят нам, что сотрудники обращаются к своим руководителям за подсказками о том, как реагировать на внезапные изменения или кризисные ситуации. Если менеджер сообщает о стрессе и беспомощности, это будет иметь то, что Дэниел Гоулман называет «эффектом просачивания» на сотрудников.Эффективные руководители используют двусторонний подход, признавая стресс и беспокойство, которые сотрудники могут испытывать в трудных обстоятельствах, но также подтверждают свое доверие к своей команде, используя такие фразы, как «у нас есть это» или «это». сложно, но я знаю, что мы справимся с этим »или« давайте поищем способы использовать наши сильные стороны в это время ». Благодаря такой поддержке сотрудники с большей вероятностью примут вызов с целеустремленностью и сосредоточенностью.

Мы добавим нашу собственную примечание для поощрения менеджеров, впервые сталкивающихся с удаленной работой: вы получили это.Дайте нам знать в комментариях свои собственные советы по управлению удаленными сотрудниками.

Если наш контент помогает вам бороться с коронавирусом и другими проблемами, рассмотрите возможность подписки на HBR. Покупка подписки - лучший способ поддержать создание этих ресурсов.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *