5 золотых правил для тех, кто хочет работать на заказ
Хочу поделиться своим опытом работы с Заказчиком.
Честно говоря, этот вопрос — наиважнейший, когда вы делаете изделие на заказ. Заказчик — это человек, который вам доверяет свои деньги, свое время, свою репутацию (если он делает кому-то подарок), и это — действительно важно для него. Но его степень доверия, как и все, имеет свои рамки, которые как раз определять должны вы.
Где находится та грань, когда Заказчик начинает считать, что вы не исполнитель его заказа на определенных условиях, а его раб? Она, эта грань, стирается как раз вами, начинающими мастерами, малоопытными и счастливыми — уже от самого факта существования первых заказов.
Что сделать, чтобы не попасть в рабство, сохранить достоинство, уважение к самому себе и сохранить отношения с Заказчиком и сам заказ? Вот несколько золотых правил, которыми я руководствуюсь теперь — Золотые правила исполнителя. К этим правилам я шла довольно долго, теряя нервные клетки и имея довольно продолжительный стресс в течение первых лет работы.
1. Не так важна предоплата, сколько ее условия.
И тем не менее, первое правило, конечно же, Предоплата.
С момента, когда вы взялись за исполнение чужого заказа, вы вышли на работу. Это нужно усвоить. Побежали покупать материалы, сели продумывать план, отвлеклись от своих дел ради того, что хочет Заказчик, все, вы на работе. Каждый ваш день должен быть оплачен.
Если человек, Заказчик, хочет, чтоб вы сделали что-то эдакое, чего нет среди ваших предлагаемых к продаже изделий, вы — на работе.
И это самый сложный момент для начинающего. Любой начинающий рукодельник испытывает настоящую эйфорию от того, что его заметили, и готов сам заплатить за такое счастье 🙂
Теперь про условия этой самой предоплаты.
Предоплата бывает разная. Бывает частичная, бывает полная. Самый нехороший вариант, на который часто соглашается начинающий — деньги будут заплачены, когда какую-то часть работ утвердят. Скажем, с портретными куклами, это мега-актуально. Начинающий делает лицо, утверждает это лицо (по фото) у Заказчика, а тот смотрит, советуется с близкими, никак не принимает работу и, соответственно, пока не платит. Попасть в такие рамки — страшный ужас. Заказчик тоже как бы выходит на работу, каждый день ждет фото, пристально разглядывает новые варианты, сомневается, так же испытывает мучения, у него же тоже ответственность, ему же эту куклу нужно дарить. Или необязательно портретная кукла в подарок, пусть это будет носибельная вещь, платье, жакет, шапка, все, что угодно. Если вы — начинающий, не берете деньги, но начинаете работать и шлете на утверждение, чтобы получить хоть что-то, будьте уверены, получите стресс по-полной. Потому что когда вы не уверены, что у вас получается именно то лицо, то платье, тот жакет, который вам заказали, Заказчик чувствует вашу неуверенность и тоже становится неуверенным… Я была и с той и с другой стороны, поэтому говорю со знанием дела.
Аналогичный случай с одной нашей (нашей, я имею в виду Ярмарку Мастеров) мастерицей, супермастерицей, преклоняюсь перед ней. И я была, в тот раз, со стороны Заказчика. Я выслала ей материалы (воротник и пожелания к цветам изделия), чтобы в итоге получить заказанный мною жакет. Она (бесплатно!) предлагала мне разные варианты, отправляла разные фото, причем, заметьте, фото реального жакета, который она начала делать по моему заказу. У нас с ней была неделя мучений, потом я вдруг поняла, что раз она предлагает такую услугу за деньги, то она справится в любом случае, описала что я хочу в целом и полностью доверилась, заплатив всю сумму, не малую по тем временам. Она сделала мне другую вещь и выслала ее, которую я получила вместе со своим дурацким воротником впридачу, хотя я и оставляла ей воротник как моральную компенсацию. Вещь была великолепной! Обожаю этот жакет!
Ну а со стороны исполнителя, пока я не прекратила порочную практику «утвердят, а потом заплатят», я очень и очень много раз терпела страшные муки, стресс, бросалась к почте, ждала, что мою работу наконец-то утвердят… Про язвительные замечания мужа я вообще молчу.
Вывод. Если вы предлагаете работу на заказ, прежде всего, будьте сами уверены в своей работе. Иначе вы зря взялись за это. И берите деньги с начала работ. Неважно сколько, половину или всю сумму или 25 %. Это нужно не только вам, это нужно и Заказчику, потому что он хочет работать с уверенным мастером. Не заряжайте его своей стеснительностью.
Условия предоплаты могут быть разными, их вы тоже должны «оговорить на берегу». Вам платят и вы обещаете, что к концу недели покажете фото, скажем, на себе или на манекене, если это одежда, если это кукла, то покажете, когда полностью доделаете, скажем, тело с головой до этапа аксессуаров. Или вовсе оговариваете, что покажете уже готовую вещь. Так будет легче и вам и Заказчику.
2. Отсюда второе правило.
Недоделанные лысые кукольные головы, мятую, прихваченную булавками одежду, фото, сделанные в беспорядке, бардак в мастерской. Фотосессия должна быть тщательной, фото — продуманными. Фото нужно делать такими, чтоб они понравились.
И тем более — не должно быть отношения — «это я все равно переделаю», «здесь я хочу приделать то-то», «вид этой детали будет другой, просто сейчас она так выглядит на фото»… Ни в каком случае Заказчик не должен за вас додумывать, какой будет вещь в итоге. Если показываете «сырую» работу, то у вас для этого должны быть … ну очень веские основания. Даже не знаю, какие. В ста процентах случаев их быть не должно!
Потому что недоделанная вещь, может быть, для профессионала и будет читаться как открытая книга. Но для Заказчика, который ничего не смыслит в этом рабочем процессе, а хочет увидеть красивое и готовое, это будет совершенно ненужной информацией.
В хорошем ресторане кухней не пахнет!
А у вас — хороший ресторан, а не вокзальная забегаловка, с подрабатывающими студентами.
3. Третье правило работы с Заказчиком» «Осторожно — хорошая фотография!»
Хорошая камера — это здорово! Но технический прогресс настолько перегнал сам себя, что если раньше фотоснимки «стремились» к тому, чтобы изображение было все более реалистичным, то сегодня существует целая индустрия, направленная на то, чтобы снимок был не таким конкретным, как его научились передавать фотокамеры последних поколений.
Обработка фотографии в графическом редакторе стала неотъемлемой частью фотоискусства. Сейчас сделанные фотографии обрабатываются так, чтобы они стали приятны и понятны человеческому взгляду, и как следствие — достигается эстетическая составляющая восприятия картинки.
У вас отличная много-пиксельная камера или «хорошо снимающий» телефон. Вы радостно фотографируете свое изделие, а потом при просмотре фотографии обнаруживаете то, чтего не увидели своим глазом. В отношении хендмейда — это просто
Показываю на примере моей Кикиморы-игольницы.
Вот фото, сделанное 12-пиксельной камерой
На носу и других местах у Кикиморы явные дырки и она не выглядит как твердое изделие. Но эта Кикимора, перед тем как выйти на пенсию и получить вакансию игольницы, прошла стиральную машинку и абсолютно твердая. Доваляная на все сто! И нет у нее на носу таких дырок! А камера показывает — есть! Да, на самом деле они есть, но их ТАК не видно.
Так покажет ваше, к примеру, валяное изделие, хорошая «честная» камера, без обработки, как есть.
А вот видео той же Кикиморы.
Я специально убрала у нее иголки с носа.
Таким образом, если ваша задача — показать мельчайшие подробности, тогда, конечно, снимайте супер-мега-камерой, а отдельные детали можно и в микроскоп.
Если задача показать все изделие, а ваша фото-камера слишком «честная», настолько, что даже дезинформирует, и вы считаете, что показанное не соответствует действительности, снимайте видео. Благо сегодня передать это видео можно самыми скоростными методами, используя Viber и другие средства связи.
Действительно, современные фото-камеры снимают то, что видят 🙂 Даже игры с фокусом не всегда помогают выделить именно то, что нужно и создать то самое настроение от фото, которое вам необходимо. На эту тему в сети можно найти очень много великолепных мастер-классов, здесь на Ярмарке Мастров, их тоже десятки. Можно пойти на реальные мастер-классы для фотографов, обучающие курсы и поучиться снимать и обрабатывать фото. И это вы, конечно же, можете записать в Блокнот Важных Дел на ближайшее будущее. Но! К примеру, фото отправить вам нужно сейчас, а на курс вы пойдете через месяц.
Отправляйте видео! Снимите тем же телефоном несколько коротких видео. Крохотных. Даже хорошее четкое видео высокого качества, не даст той конкретизированной картинки, отличной от человеческого восприятия, которую показывает, 12-мегапиксельная камера, скажем, последних Самсунгов.
К слову. Когда мне прошлогодний дед Мороз подарил Samsung Edge, я прыгала до потолка, увидев возможности его камеры. Пока не начала снимать своих кукол. На фото было совсем не то, что я видела в реале. Фото заваляной «в камушек» шерсти было настолько откровенным, что казалось, сквозь дырочки видно то, что находится у куклы внутри. И я вовсе не полюбила «все ее трещинки» в таком исполнении. Пришлось поизучать режимы и выбрать тот вариант съемки, который не настолько бесстыдно показывает, что эта кукла делалась иглами.
Видео! Отличный вариант показать работу Заказчику. Видео, к счастью, показывает, «как в жизни».
И быстро на курсы съемки 🙂
Повторюсь, что про это правило важно помнить, когда вы, например, вынуждены посоветоваться с Заказчиком на счет какого-то общего момента (цветовая гамма и сочетания, длина волос паричка у той же куклы, общий силуэт и прочее), чтобы Заказчик увидел изделие целиком.
4. Четвертое. Попросите оценить вашу работу и сохраняйте эти комментарии.
На Ярмарке Мастеров это Отзывы, на других источниках может быть просто комментарий к изделию. А если Заказчик не хочет возиться с формой составления отзыва, но очень доволен вашей работой, пусть просто напишет вам письмо с оценкой. А вы это сохраните и потом сможете использовать как свой пассив.
Многие начинающие хендмейдеры просто стесняются это делать. Поверьте, Заказчику это совсем не сложно, предложите ему написать — понравилась ли работа, устроили ли сроки выполнения заказа и цена, и была ли достигнута цель. Отзывы вы можете собирать так же как и фотографии ваших изделий. Использовать это можно будет в публикациях о своей работе, на Ярмарке Мастеров, где угодно. Пригодится как неотъемлемая часть вашей репутации мастера. Я стала просить отзывы примерно с 40-ой куклы и очень сожалею, что не сохранила первые.
5. Будьте готовы отдать деньги, если что-то пойдет не так.
Оговаривайте это с Заказчиком. Обстоятельства в жизни бывают разные и мы никогда не сможем предугадать ход развития событий. Форс-мажор в этом деле недопустим. Репутация стоит намного больше. Для меня это — железный закон.
Считайте, что вы — гармоничная личность, и у вас все получится в любом случае! Будьте уверены в себе!
То, что мне платят за куклу, а это деньги (не малые), я держу на отдельном счете. До последнего момента, я готова эти деньги отдать. Даже, если Заказчик скажет, что моя кукла ему не понравилась, я отдам деньги и заберу куклу. Буду считать, что эту неделю-две я просто работала на себя, на свою коллекцию (которой у меня, кстати, нет).
Единственный раз я вернула деньги Заказчику, когда Почта России потеряла посылку с куклой. Поскольку этот способ отправки (в Украину, очень давно) выбрала я сама, я посчитала, что недобросовестная работа почты — моя проблема. Звонки в таможню, розыск посылки всеми возможными способами ни к чему не привел, я отправила деньги за куклу обратно и решила, что остаток жизни я посвящу розыскам моей куклы и судами с Почтой России. Шучу, конечно, но расстройство было серьезным.
При этом я сделала еще массу усилий, чтобы помочь заказчице найти хороший подарок, кукла планировалась как подарок на юбилей, и было потрачено много времени (мной — на работу), заказчицей — на ожидание, сроки у нас были с запасом, но потерявшаяся на месяц кукла свела на нет все наши расчеты.
И вдруг — о чудо! Юбиляр стал отодвигать сроки празднования своего юбилея. То он за границей завис дольше положенного, то решил отпраздновать в итоге свой юбилей с большим опозданнием, подгадывая к другой дате… В общем, случилось реальное волшебство. За день до юбилея моего «Кукла» мне на карту шлепается та самая сумма денег обратно, звонит моя украинская заказчица и сообщает, что кукла нашлась и стоит сейчас перед ней на столе, и она от нее в восторге.
Такая история 🙂
Словом, соблюдение всех вышеперечисленных правил — это профилактика нервных стрессов, накопление необходимого багажа, в том числе и психологического, избавление от разных зависимостей, от чувства, что если вам заплатили, то вы ДОЛЖНЫ ПО ГРОБ, от падения самооценки.
Вам платят за ваше время (в первую очередь), за ваши умения и за то, что какой-то период времени вы будете работать на другого человека. Все эти моменты (с вашей стороны) должны быть оговорены. Если вас хотят, то вы можете озвучить условия. С момента, как вы поставили фото изделия и написали, что можете это сделать за деньги, у вас должен быть собственный список Правил Работы с Заказчиком. Мой состоит из 5 вышеперечисленных.
С уважением ко всем начинающим хендмейдерам и состоявшимся мастерам!
Удачи и вдохновения!
Разработка и создание сайтов в Москве
В галерее представлены сделанные нами сайты по различным тематикам. Еще больше работ представлено в портфолио
Строительная компания
Компания предоставляет все виды строительных и ремонтных работ на высшем уровне в Москве.
Сайт студии звукозаписи
Хотите удивить друзей и близких лучшим подарком на свете, подарив им диск со своими песнями или стихами?
Строительная компания
Рассказать почему стоит выбрать именно вашу компанию, раскрыв все преимущества, можно на сайте.
Сайт каминов и печей
Мы поможем создать сайт вашей мечты – удобный, красивый, соответствующий индивидуальности вашей марки.
Продажа цветов
Интернет-магазин по продаже прекрасных букетов поможет вам украсить любой праздник и сделать его необыкновенным.
Сайт для кофейной компании
Мы создали данный сайт для того, чтобы истинные любители кофе смогли найти товар себе по вкусу в интернете.
Аренда микроавтобусов
Сайт создан, чтобы люди смогли найти для себя подходящий автомобиль и взять его в аренду, с водителем или без.
Сайт для электрика
Проблемы с электрикой настигают в самый неподходящий момент. Умеете их решать — этот ресурс создан для вас!
Поставка пива оптом
Заказать хмельной напиток оптом для большой и веселой компании можно на этом сайте.
Сайт для фотографа
Подготовьтесь заранее и поищите профессионала в деле фотографии, ведь счастье будет храниться вечно!
Риэлторские услуги
Продать квартиру легко, когда помощь оказывает специалист. Можешь помочь людям? Заяви о себе на собственном сайте.
Поиск инструктора
Найти инструктора подходящего именно вам и ознакомиться с отзывами поможет этот сайт.
Продажа б/у техники
Преимущество данного сайта — интуитивно понятный интерфейс ресурса и лаконичный, техничный дизайн.
Ассоциация автошкол
Если вам необходимо донести до населения иформацию о своей автошколе, обратитесь к нам для создания сайта.
Работа водителем
Куда проще найти заработок через интернет, чем бегать по газетным объявлениям, особенно с формой заявки.
Дистанционное обучение
Больше необязательно посещать лекции в институте, так как интернет позволяет обучаться не выходя из дома.
Запчасти для машин
Запчасти на строительную технику от ведущих мировых брендов, по доступным ценам, собраны на данном сайте.
Скупка макулатуры
Сайт по сбору макулатуры по выгодным ценам создан чтобы сохранить нашу с вами природу.
Сайт любителей рафтинга
Этот сайт создан для тех кто ищет приключения и не боится трудностей, настоящих ценителей водной стихии.
Печать на толстовках на заказ
Толстовки на заказ со своей надписью
Ищете оригинальный подарок для близкого человека или выбираете одежду для повседневной жизни? В нашем магазине вы сможете ознакомиться с креативно оформленными товарами. Если вы не смогли найти нужный вариант, не переживайте. Вы можете сделать толстовку на заказ со своим рисунком. Поможет вам в этом дополнительная возможность нашего интернет-магазина — онлайн конструктор.
Чтобы создать свою толстовку с фотографией, выполните несколько простых шагов:
Выберите цвет и размер понрвавившейся вещи.
Загрузите картинку или фото с вашего компьютера (файлы должны быть высокого качества).
Определите область печати на лицевой и обратной стороне товара.
Оцените полученный результат.
Оформите заказ.
Одежду можно дополнить интересной надписью. Готовая толстовка со своим дизайном станет отличным подарком для родных и друзей.
Толстовки на заказ со своей надписью
Мы контролируем все этапы производства: кройку, процесс шитья и печати изображения на поверхность ткани. Товары изготавливаются из качественных материалов. Готовая вещь удобно садится на тело, не сковывает движений и обеспечивает комфортное использование.
Одежда с фото отличается яркой и насыщенной картинкой. Изображение наносится в несколько этапов с помощью проверенных методов печати. Это помогает сделать принт насыщенным, красивым и устойчивым к внешним воздействиям. Яркие цвета сохранятся даже после множественных стирок.
Товары одинаково подойдут для повседневной жизни и занятий спортом.
Почему стоит заказать толстовку со своим принтом в нашем магазине
Наши специалисты готовы осуществить печать на толстовках на заказ. Чтобы приобрести выбранный товар или заказать новый, заполните специальную форму. После отправки данных с вами свяжется представитель магазина. Он уточнит ключевые моменты:
условия сделки;
сроки изготовления и доставки;
способы оплаты.
Для удобства покупателей мы предлагаем два варианта оплаты. Вы можете выбрать один из них: заплатить за товар прямо через сайт или по факту получения. Доставка осуществляется во все регионы РФ.
Персональные заказы UPD | Журнал Ярмарки Мастеров
Дорогие мастера и покупатели!Мы рады сообщить вам о том, что с сегодняшнего дня у покупателей появилась возможность сделать Персональный заказ на изготовление работы у конкретного мастера! Это стало возможным благодаря откликам и предложениям наших мастеров по Системе Отзывов.
Подобные заказы автоматически включаются в Систему Отзывов, что позволит мастерам и покупателям оставлять отзывы по результатам индивидуального сотрудничества, даже если изготовленная на заказ работ не представлена в магазине мастера.
Как это работает?
В помощь вам мы сделали специальную инструкцию, поясняющую, как пользоваться Персональными Заказами: Как сделать Персональный заказ?
Слева в магазине каждого мастера появилась ссылка «Персональный заказ», которая позволяет оформить индивидуальный заказ и ведет на похожую форму, как и при покупке готовых работ.
Также с сегодняшнего дня все работы делятся на две категории – «Готовые» и «На заказ». Работы из категории «Для примера» теперь включены в категорию «На заказ». Мы понимаем всю важность смысла, которые мастера вносят в работы «для примера» (спасибо мастерам, которые поделились своим мнением по этому вопросу, и сделали более гибкое и удобное решение этого вопроса.
Теперь каждая работа, ранее находившаяся в категории «Для примера» имеет специальную пометку «Точное повторение этой работы невозможно». Это дает покупателю четкое пояснение, что повторить один в один такую работу невозможно или мастер не хочет этого делать, но покупатель может сделать свой заказ мастеру на основе представленной работы. Более того, каждый мастер может самостоятельно добавлять или убирать такую пометку для любой работы, как при размещении новой, так и при редактировании уже добавленной работы из категории «На заказ».
Такой подход упрощает коммуникации между мастером и покупателем и дает больше возможностей для заказов на основе представленных «для примера» работ. К тому же, при использовании покупателем функции «Персональный заказ» со страницы работы с пометкой «Точное повторение невозможно», мастеру приходит не безымянное уведомление о заказе, а с названием: «По мотивам: Название_исходной_работы». И сразу понятно – о каком заказе идет речь.
После подтверждения мастером заказа дальнейший механизм работы с такой покупкой обычный (можно принять/отклонить, пообщаться, оставить отзывы).
Как покупать?
Как продавать?
Отзывы по персональным заказам оставляются точно также, как и при обычной покупке: Как оставить отзыв?
Если вы выполняете в данный момент (или только что завершили) чей-то индивидуальный заказ, вы можете оформить его через «Персональный заказ», чтобы в дальнейшем у вас и заказчика была возможность оставить отзывы друг другу.
NB
Убедительная просьба ко всем мастерам: пожалуйста, проставьте в таких работах ориентировочные цены на свои работы. Так вы поможете покупателям и значительно повысите вероятность продаж.
—
Новые возможности Видео-описаний для работ >>
—
UPD
Уважаемые мастера!
C учетом ваших пожеланий, мы вернули категорию работ «Для примера».Категория «Для примера» доступна, как и раньше, все работы из нее находятся на своих прежних местах. Теперь в каждую работу «для» примера можно поставить ориентировочную цену (в помощь покупателю) по желанию.
Стрелочки рядом с ценой, как и раньше, вы ставите сами — для работ, по которым возможен торг.
В категории «На заказ» теперь есть возможность сделать пометку для работ — «точное повторение невозможно» — ее вы можете использовать для работ, которые вы не хотите повторять один-в-один, но можете сделать что-то подобное.
Также теперь есть возможность оформления персонального заказа у каждого мастера.
—
NB
Все изменения на Ярмарке Мастеров проводятся с одной целью — для увеличения возможностей продаж мастеров. Изменения делаются на основе очень серьезного анализа, с учетом пожеланий не только мастеров, но и требований покупателей (иногда такие пожелания диаметрально противоположные). Мы считаем, что наши пользователи, и мастера, и покупатели, достойны самых лучших и передовых возможностей, которые дает интернет.
Данная тема закрыта для обсуждения.
Как всегда, мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы и внимательно рассмотрим все предложения, отправленные через контактную форму: Контакты
С уважением,
Администрация Ярмарки Мастеров
Как сделать заказ | Журнал Ярмарки Мастеров
Вы впервые на Ярмарке мастеров? Хотите оформить покупку и не знаете как это сделать?
Тогда эта небольшая инструкция для вас! Показываю на примере своего магазина.
Часто мои покупатели спрашивают, как сделать заказ. Поэтому я решила написать небольшую подсказку в картинках для тех, кто впервые на ярмарке мастеров и испытывает трудности при оформлении покупки.
Специфика моего магазина такова, что некоторые позиции содержат подпункты и требуют дополнительных комментариев при заказе. Поэтому ниже я расскажу, как об этом сообщить мне )))
1. Находите нужный товар и отправляете его в корзину — жмете кнопочку «в корзину».
2. После Вашего выбора предлагается продолжить покупки или перейти к оформлению. Появляется такое окошечко:
3. Если Вы выбрали всё, что хотели, переходите к оформлению покупки — жмете кнопочку «перейти в корзину» и попадаете на следующую страницу. В графах «количество» проставляете нужное количество товара. Далее переходите к заполнению маленького окошка справа.
4. В окне справа выбираете город доставки, способ доставки и способ оплаты (все доступные варианты появятся в выпадающем списке). После выбора жмете голубую кнопочку «заказать».
5. Вы попадаете на страничку, где надо указать ФИО получателя и адрес с индексом для доставки. Жмете «Далее».
6. Появляется страничка с Вашим заказом. Обратите внимание — рядом с каждой позицией справа внизу есть строчка «написать комментарий». Для покупок в моем магазине она очень важна ))) Нажав на неё, Вы сможете подробно написать мне о том, какие именно перышки Вы хотите (с какого фото, сколько, какой длины). Комментарии нужны для тех товаров, где есть подпункты.
7. Вот пример таких комментариев:
8. После этого спускаетесь по этой же странице вниз. Если у Вас остались вопросы или есть ещё какие-либо пожелания по заказу (например, по доставке, подбору перьев по цвету, длине), пишите в рамочке ниже. Далее жмете кнопку «подтвердить покупку».
9. Покупка оформлена! Сервис Ярмарки выдаст такое вот окно. Я сразу же получу сообщение о поступлении заказа.
Надеюсь, инструкция облегчит процесс покупки. Тем не менее, если остались вопросы, пожалуйста, пишите в личные сообщения. С радостью отвечу и объясню всё, что осталось непонятным. Если есть замечания по статье — комментарии ниже для вас. Доработаю и добавлю то, что необходимо.
Приятных покупок у «Птахи»! 
Сделать наклейку на заказ, цена от типографии на печать, изготовление на заказ, напечатать в Москве
Политика конфиденциальности
Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю ООО «Корал-Принт» (далее — Оператор), расположенному по адресу Дмитровское шоссе д 85., согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме веб-чата и/или в форме заказа обратного звонка на сайте и/или через форму обратной связи в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор. Состав предоставляемых мной персональных данных является следующим: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона. Целями обработки моих персональных данных являются: обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога и обеспечение функционирования обратного звонка. Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка). Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставление Оператору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено. В случае принятия мной решения о предоставлении Оператору какой-либо информации (каких-либо данных), я обязуюсь предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии. Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.Как сделать покупку на Ярмарке Мастеров
На Ярмарке мастеров существует множество магазинов, которые принадлежат разным мастерам (а также продавцам, предлагающие материалы для творчества). Функционал покупок для всех мастеров одинаков. Но если Вы на Ярмарке собираетесь делать первый раз покупку, возможно возникнут вопросы. В этой теме, на примере своего магазина, покажу каким образом делаются покупки на сайте.
1. Ознакомившись с виртуальной витриной и выбрав изделие, наверняка возникнут вопросы о способах доставки и оплате, особенностях работы мастера. Эту информацию мастера размещают в специальном разделе «Правила магазина» (а краткая информация — на странице каждой работы). На скриншоте стрелочкой, где искать:
2. Если у вас возникли еще какие-то вопросы, то их можно уточнить через внутреннюю почту сайта — написать «Сообщение мастеру»:
3. И приступим к приятному — шоппингу Понравившуюся работу можно купить или заказать. Есть три статуса работ: готовая работа, сделаю на заказ и для примера. Если с готовыми работами все понятно, их можно получить почти сразу, то изделия на заказ — это уже индивидуальный подход, под предпочтения, размеры, вкусы заказчика. Может быть изменено почти все, и цвет, и материалы, и сама модель изделия. Статус «для примера» предназначен для демонстрации возможностей или не полном повторе.
Итак, чтобы сделать заказ или купить работу, нажимаем волшебную кнопочку:
4. Появится окошко, предлагающая перейти к следующей стадии оформлении заказа. Можно, конечно, отказаться и еще походить по магазину, выбрать что-то еще. Но пока мы потренируемся, поэтому соглашаемся:
5. Вот она корзина. Тут выбираем нужный нам способ доставки, оплаты, количество. Если же хотите предложить другие способы доставки/оплаты, это можно сделать в переписке. На этой же странице показывается более подробная информация о доставке или оплате (если ее укажет мастер, у меня она указана).
6. Второй шаг оформления: ввести адрес доставки, имя, телефон. Желательно указывать полностью контакты и для экономии времени, и на всякий случай. Кстати, если у вас в паспорте есть отчество, а посылка отправлена на неполное имя, ее могут не отдать на Почте, таковы новые правила их работы.
Еще есть удобная фишка: в дальнейшем система может предлагать ваш адрес, чтобы не вводить его каждый раз заново.
7. На следующем этапе Вы сможете добавить сообщение как ко всему заказу, так и к каждой заказанной позиции. А теперь, удостоверившись, что все верно, подтвердим покупку! И ждем ответа мастера. На эл.почты покупателя и мастера приходят уведомления о покупках, принятии или аннулировании заказа, напоминании оставить отзыв и, конечно, об отзывах.
Все детали по заказу дальше обсуждаются в личной переписке.
Также мастеру можно сделать Персональный заказ, на что-то особенное, новую модель или повтор изделия «Для примера» (насколько возможно) и т.п. В меню оно находится здесь:
Открывается такая страничка, с полем для описания заказа.
После выполнения заказа и получения работы, можно оставить отзыв мастеру и его работе! Отзыв можно редактировать в течении 24 часов, и это время он не виден никому. После подтверждения покупки есть 3 месяца, чтобы оставить отзыв.
Вот и все
Приятных покупок!
С уважением, Настя Space.cat.