Написать текст о компании: Примеры текстов «О компании». Разные виды, форматы, стили

Как правильно написать текст о компании: пошаговая инструкция

Какие задачи выполняет

Текст о компании пишется для потенциальных и уже действующих клиентов.

• В первом случае они знакомятся с организацией, сравнивают с другими фирмами, выбирают место для покупки товара/услуги c выгодными условиями.
• Во втором случае сделка уже состоялась. Но покупателю свойственно до последнего сомневаться в принятом решении, поэтому он продолжает изучать компанию, чтобы логически обосновать заказ.

Мы выделяем две задачи

1) Знакомство с организацией (история развития, подтверждение компетенций).

2) Завоевание доверия и совершение целевого действия (рассказ о выгодах от сотрудничества, выделение сильных сторон, особенностей продукта).

• В основу описания закладываем конкурентные преимущества.

Задачи известны, перейдем к пошаговой инструкции. Мы придерживаемся алгоритма, позволяющего делать «сильные» описания для официальных сайтов, маркетинг-китов, презентаций и других коммерческих материалов.

Как правильно написать

Часто предприниматели и маркетологи начинают восхвалять бизнес, рассказывать о прекрасном качестве услуг и высокой скорости работы. Вы возразите: «Но ведь так и нужно делать, чтобы привлечь новых клиентов».

Да, нужно заинтересовать потребителей. Но им неважно, какие вы классные и квалифицированные. Покупателей волнует выгода и ценность от сделки. Поэтому описание абстрактными фразами по типу «мы самые лучшие», «быстро выполняем заказы», «клиентоориентированы, находим индивидуальный подход» не повысит конверсию.

• Правильное описание — конкретный и убедительный текст, побуждающий к покупке товара или заказу услуги. Он должен рассказывать об организации, но через выгоды целевой аудитории.
• Поэтому подготовка «текста о компании» — непростая задача для копирайтеров-маркетологов.
  Они делают «сильные» материалы и заостряют внимание на действительно важных для потенциальных клиентов вещах.

Шаг 1. Собираем необходимую информацию

Текст о компании начинается со сбора фактов о фирме, деятельности, сотрудниках. Они должны быть конкретными, потому что клишированные абстракции не только не работают, но и отталкивают потребителей.

Несколько примеров:

Абстракция	Факт
Давно работаем	Оказываем услуги с 2005 года
Используем лучшее оборудование	[Продукцию] изготавливаем на европейском оборудовании [модель станка], снижающем себестоимость на 15%
Профессиональная команда	Сотрудники сертифицированы Яндексом
Быстро доставляем по всей России	Доставим товар за 3 дня в любой город РФ

 

Чтобы справиться с задачей быстрее, сначала соберите факты в виде абстракций, а затем конкретизируйте их. Постарайтесь описать компанию с позиции цифр: люди воспринимают их лучше слов.

• Подключите к работе всю команду, чтобы собрать максимум информации. Коллективный мозговой штурм откроет уникальные идеи, которые не найти в одиночку.

Шаг 2. Отстраиваемся от конкурентов

Клиент перед покупкой изучает несколько похожих фирм, сравнивает их и принимает решение. Высокую конверсию обеспечат конкурентные преимущества — отличия от остальных организаций. Это особенно актуально для недавно открывшихся организаций.

Кстати, начинающие предприниматели часто отказываются «отстраиваться», потому «мы — молодая компания, особых успехов пока нет, нечего рассказывать». Но даже в этом случае можно найти сильные стороны. Например, расскажите о том, о чем умалчивают конкуренты. Получатся преимущества, которые привлекут внимание потребителей. Прочитайте статью про создание конкурентных преимуществ. 

• Для текста хватит 6-8 самых «сильных» и актуальных для целевой аудитории особенностей. Их можно распределить по всей странице или выделить отдельным блоком по типу «Что вы получите от сотрудничества с нами».

Шаг 3. Располагаем клиентов к сотрудничеству

Завоевать доверие незнакомого человека — непростая задача. Еще сложнее это сделать, когда вы общаетесь не лично. Тогда раздел «О нас» или презентация станет лучшим способом расположить клиента к сотрудничеству.

К сожалению, универсального рецепта по налаживанию доверительных отношений нет. Существуют проверенные приемы, но слепое использование всего подряд не принесет плодов. У каждого бизнеса, в зависимости от сферы деятельности уникальная целевая аудитория со своими страхами, болями и взглядами на жизнь. Найти к ней «ключик» получится только после тщательного анализа.

• Один из универсальных способов — рассказать о миссии и целях компании. Чтобы это сработало, необходимо знать потребителя и его волнения. Если взгляды на мир совпадут, человек начнет положительно относиться к вам, а вероятность целевого действия возрастет.
• Будьте честны и открыты. Люди чувствуют ложь на подсознательном уровне, а если ее удастся доказать, репутация бренда будет испорчена. Это актуально для всех фирм вне зависимости от возраста.
• Если вы работаете первый год, не придумывайте историю о 10-летнем развитии. Так и скажите: «Мы оказываем услуги чуть меньше года, но зато у нас «горят» глаза и есть желание заниматься интересными проектами». Во-первых, сразу нивелируете недостаток опыта. Во-вторых, читатель оценит вашу открытость и честность. Тогда в его голове сформируется положительное мнение и настрой на сотрудничество.
• Не пользуйтесь шаблонами, изучайте аудиторию, экспериментируйте и подбирайте ценную для потребителей информацию. Например, мы тщательно анализируем ЦА клиентов и выбираем способы завоевания доверия.

Шаг 4. Подбираем триггеры

Текст о компании выполняет не только информационную, но и продающую функцию. Для повышения конверсии копирайтеры используют триггеры — психологические крючки, подталкивающие клиента к целевому действию.

Примеры триггеров:

Название	Описание
Социальное доказательство	Подтверждение качества товаров/услуг отзывами других клиентов. Есть категории потребителей, для которых мнение других людей — решающий фактор при принятии решения. Поэтому в текст «О компании» добавляют логотипы крупных брендов-партнеров, отзывы организаций на фирменных бланках или описание опыта сотрудничества с физическими лицами. Альтернативный вариант — оставить ссылку на сторонний сайт, где пользователи обсуждают вашу деятельность (например, какой-нибудь маркетплейс)
Авторитет	Доказательство экспертности в профильной области: награды за победы в конкурсах, свидетельства об участии (в качестве спикеров) на конференциях, сертификаты, дипломы сотрудников. Люди предпочитают профессионалов, поэтому любое подтверждение квалификации сыграет на руку
Контраст	Демонстрация способностей и получаемых результатов. Например, кейсы с описанием реализованных проектов: поставленная задача, этапы работы, итоги. Если реальной практики еще нет, расскажите о товарах/услугах и решаемой проблеме
Взаимный обмен	Передача бесплатной ценности: мини-книга, чек-лист и прочее (лид-магнит). Дайте потребителю пользу, не требуя ничего взамен, и он с большей вероятностью положительно отреагирует на коммерческое предложение в будущем
Последовательность	Поэтапное описание продажи товара или оказания услуги. Человеку проще принять решение, если он знает, как будет взаимодействовать с фирмой. Рекомендация: описывайте этапы в настоящем времени. Это создает впечатление, будто сотрудничество уже началось
Принадлежность к группе	Создание сообщества по тематическим товарам или услугам. Люди всегда стремятся примкнуть к разным группам. Если вы продаете компьютерные игры, расскажите в тексте о своем мини-сообществе «любителей FIFA», в котором регулярно проходят встречи и турниры. Перспектива оказаться в «своей среде» подтолкнет клиента к целевому действию

 

Чтобы создавать убедительные тексты для продвижения товаров и услуг, прочитайте книги:

«Психология влияния» (Роберт Чалдини), «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным» (Ноа Гольдштейн, Стив Мартин, Роберт Чалдини) и «Искусство создания рекламных текстов» (Джозеф Шугерман).

Шаг 5. Призываем к действию

Текст будет продавать, если в конце добавить call-to-action (призыв к действию). Существуют разные способы получить отклик. Выбор зависит от сферы деятельности, размещения текста и ожидаемого от заказчика решения.

Например, в презентациях призывают сделать звонок менеджеру для консультации или подтверждения покупки. Если материал размещается на сайте, в начале, середине и конце устанавливают кнопку для перехода (открытия) формы обратной связи.

Шаг 6. Подготовка текста

«Сильный» текст готовят после сбора фактов об организации, поиска конкурентных преимуществ, определения способов завоевания доверия, выбора триггеров и составления призыва к действию. 

Ошибка многих предпринимателей — создание чистовой версии с первой попытки. На это уходит много времени, поток мыслей ограничивается, из-за чего «ускользают» важные детали о бизнесе. Текст получается зажатым, скомканным и не производит на целевую аудиторию должного впечатления.

• Копирайтеры начинают с черновика — переносят на бумагу (лист Word) все мысли по заданной теме. Первая версия, как правило, насыщена опечатками, пунктуационными, стилистическими и орфографическими ошибками. Но зато раскрываются все особенности организации.
• После этого его оставляют на 1-2 дня (если это возможно). За это время мозг обрабатывает информацию и формирует интересные идеи, которые воплощаются на стадии редактирования. Джозеф Шугерман, заработавший «пером» не один миллион долларов, называет этот перерыв «инкубационным периодом».
• И этот текст начинался с черновика. Первая версия получилась на 14 000+ символов, но после редактирования объем сократился до 10 500 символов. Осталась только важная информация, оформленная в удобочитаемом виде.

Шаг 7. Редактируем

Редактура — самый важный этап. Даже если собрать ценные данные, круто отстроиться от конкурентов, но подать материал в нечитаемом виде, привлечь новых клиентов не получится.

• Это должен делать опытный специалист, например, в нашей команде работает филолог. Он проверяет тексты презентаций перед сдачей заказчикам, поэтому они получаются грамотными, доносят до потребителей основные выгоды от сотрудничества и легко читаются.
• Если хотите редактировать самостоятельно, воспользуйтесь Спеллером и Орфограммкой для автоматизации поиска ошибок и опечаток. Нелишним будет и Главред, помогающий очистить текст от словесного «мусора».
• Если не пропускать инкубационный период, по итогам редактирования материал получит интересные решения, которые повысят конверсию.

• Можно описать организацию самостоятельно, но без опыта получить «сильный» продающий материал, скорее всего, не получится.
• Чтобы не тратить зря рабочее время, обратитесь к профессионалам. Например, в агентстве презентаций «Твой Бренд» подготовкой текстов занимается копирайтер-маркетолог. Он не только красиво складывает слова, но и исследует целевую аудиторию: определяет страхи, боли и интересы. Это помогает говорить с покупателями на одном языке и подбирать оптимальные триггеры.

О чем нужно помнить

Вместо заключения кратко напомним, что поможет сделать текст о компании продающим:

• использование конкретных цифр вместо абстракций. Например, не «у нас самые низкие цены», а «купите товар и сэкономьте до 20%»;
• грамотная отстройка от конкурентов. Без отличий от фирм, предлагающих аналогичные товары и услуги, сложно подвести клиента к сотрудничеству;
• честность и открытость, оперирование реальными данными. Без этого невозможно завоевать доверие потребителя;
• перечисление выгод, которые получит клиент от сотрудничества. Помните: людям неинтересно, какие вы классные и сколько лет работаете на рынке. Им важна ценность купленного на свои честно заработанные деньги товара или услуги.

 

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Текст о компании: как написать за 5 этапов

Текст о вашей Компании, который вы размещаете как Работодатель на сайтах по поиску работы для того, чтобы подобрать менеджеров по продажам, является для кандидатов первым источником информации о вас. Сделайте его таким, чтобы соискателю захотелось работать именно в вашей фирме.

В статье мы делимся нашим опытом подбора менеджеров по продажам: узнайте, как написать идеальный текст о Компании, чтобы он привлекал к вам лучших соискателей на должность «Менеджер по продажам».

В конце статьи скачайте шаблон и чек-лист для того, чтобы быстро написать продающий текст о вашей компании.

Как написать текст «О Компании»:

• Текст о компании: типичные ошибки
• Текст о компании: 10 основных правил
• Текст о компании: как написать за 5 шагов

ТЕКСТ О КОМПАНИИ: ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ

Найти достойных менеджеров по продажам сложно. Высокая текучесть кадров в коммерческих подразделениях большинства фирм вынуждает Работодателей ежедневно наполнять рынок сотнями вакансий на позицию «Менеджер по продажам».

Что стимулирует соискателя выделить вашу вакансию среди других и откликнутся на неё?

Сам текст описывающий вакансию большой ценности, для соискателя на должность менеджера по продажам, не имеет. В подавляющем большинстве его трудно сделать уникальным. Сотни вакансий схожи, требования и условия работы описаны как под копирку.

###

Поэтому текст о Компании становится для соискателя решающим в формировании его мнения о вас как о Работодателе. Текст должен вызывать у соискателя интерес к вам, формировать доверие, вызывать желание откликнутся, подталкивать написать сопроводительное письмо, чтобы Работодатель (т.е. вы) обратили внимание именно на него.

Однако в 90% случаев тексты «О Компании» имеют плохое, откровенно скучное содержание. Чаще всего они не презентуют Работодателей в выгодном для них свете.

Вот типичные примеры текстов «О Компании», которые размещают Работодатели на сайте www.hh.ru:

Пример 1:

Текст о компании: должность менеджер по продажам

Пример 2:

Текст о компании (презентует 6 вакансий)

Пример 3:

Текст о компании (презентует 5 вакансий)

Подобные тексты о компании не информативны, плохо отформатированы, и скорее являются антирекламой компаний Работодателей нежели продают их соискателю.

ТЕКСТ О КОМПАНИИ: 10 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ

На наших проектах по увеличению продаж в нескольких абзацах текста «О Компании» мы рассказываем историю Заказчика так, чтобы каждый зашедший соискатель захотел стать кандидатом.

Чтобы они начали биться за открытую позицию в отделе продаж.

Ведь чем больше будет у вас откликов от достойных кандидатов, тем быстрее вы укомплектуете качественную команду продавцов!

Вот 10 основных правил для составления качественного текста в описании вашей Компании:

1. Используйте факты, не обманывайте;***
2. Внушайте доверие;***
3. Говорите в тексте «О Компании» о том, что хотят прочитать соискатели, а не то, что интересует вас;***
4. Ваша специфика продаж и развития лучше нездоровых амбиций и претензий на захват рынка;***
5. Приоткройте дверь в вашу Компанию: описывайте ее так, как будто соискатель уже часть вашей Команды;***
6. Выражайте свои ценности;***
7. Упоминайте о сертификатах, грамотах и наградах;***
8. Размещайте фотографию офиса и коллектива;***
9. Будьте кратки, но содержательны, используйте аккуратное форматирование текста;***
10. Будьте интересны!

Прежде чем написать текст «О Компании» сформируйте портрет вашего кандидата.

Что ищет менеджер по продажам с хорошим опытом и результатами заходя на вашу страницу текста О Компании?

Соискатель хочет понять: безопасны ли вы для него как Работодатель, и получит ли он у вас то, что он ищет.

Какую информацию ищет соискатель на должность «Менеджер по продажам»?

• Он хочет понять большая вы компания или маленькая;
• Сколько лет вы на рынке и стабилен ли ваш бизнес;
• Есть ли шанс чему-то обучиться у вас;
• Возможно ли сделать карьеру;
• Каковы ваши ценности и принципы управления;
• Если вы ищете сотрудников, почему они от вас уходят;
• Насколько интенсивно вы развиваетесь.

Текст «О Компании» должен нести для соискателя такую информацию, чтобы она максимально снижала его тревожность, обрисовывала красивые перспективы и доносила ценность в обмен на которую кандидат захочет работать на вас и показывать результат.

Текст «О Компании» должен доносить Соискателю ценность в обмен на которую у кандидата возникнет желание хорошо работать на вас и показывать результат.

ТЕКСТ О КОМПАНИИ: КАК НАПИСАТЬ ЗА 5 ШАГОВ

Какие блоки должен содержать текст о Компании, который лучшим образом презентует ваши преимущества соискателю?

Ниже приводим пример продающего текста, напишите его за 5 шагов:

Блок 1: ВСТУПЛЕНИЕ

Опишите кратко в какой отрасли работате, сколько лет, кому оказываете свои услуги (или поставляете товар). Опытный продажник всегда сможет оценить для себя перспективы для продаж.

Продающий текст о компании

Блок 2: ПЕРЕМЕНЫ. ВЫЗОВ

Сформулируйте — почему вы набираете новый персонал. Активные продавцы любят вызов и развитие. Это положительно характеризует ваш бизнес.

Блок 3: ВАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Перечислите ваши преимущества как работодателя. Почему соискатель должен выбрать именно вас?

Блок 4: ВАШИ ЦЕЛИ

Укажите цели компании на ближайшие 1-3 года. Это укажет на уверенное и стабильное развитие. Для продавца сформулированная цель скажет о порядке в вашем бизнесе и наличии спроса на рынке на ваши продукты.

Блок 5: ПРИЗЫВ

Завершите приглашением соискателей работать именно у вас.

Такой текст выделит вашу компанию на фоне других Работодателей, покажет вашу уверенность в завтрашнем дне и перспективы роста.

Положительный имидж позволяет даже маленьким компаниям набирать достойных кандидатов и строить отделы продаж с нуля.

Скачайте ниже чек-лист и шаблон. С помощью этих документов вы сможете написать текст о компании за 20 минут.

Написание идеального делового текстового сообщения: пошаговое руководство, примеры с вашими клиентами, пациентами и даже вашими поставщиками или сотрудниками. Но деловые текстовые сообщения наиболее эффективны, когда все сделано правильно. Мы проведем вас через определение ваших целей делового общения и шаги, которые необходимо предпринять при написании делового текстового сообщения.

Деловые текстовые сообщения должны быть четкими и конкретными, дружелюбными и использоваться в качестве двусторонней формы общения. Если вы сможете достичь всего этого в своих деловых текстовых сообщениях, вы достигнете своих бизнес-целей в кратчайшие сроки.

Цели делового общения

Несмотря на то, что каждая компания и владелец бизнеса преследуют несколько разные цели общения, эти цели почти всегда связаны с тем или иным образом укреплением бизнеса. Скорее всего, вы хотите либо эффективно увеличить свой доход, либо снизить общие расходы.

Эти бизнес-цели могут быть достигнуты с помощью исходящего делового общения, например, более высокая частота ответов, чтобы стимулировать больше конверсий лидов, или активное подтверждение встреч, чтобы уменьшить количество неявок. Или это могут быть цели входящей коммуникации, такие как предоставление клиентам удобных каналов для связи с вами, улучшение качества обслуживания клиентов за счет предоставления клиентам удобного способа связи с вами.

Средний показатель открытия для кампаний по электронной почтеСредний рейтинг кликов для кампаний по электронной почте

Реальность делового общения такова, что пробиться сквозь шум становится все труднее. Средний американец делает или принимает шесть телефонных звонков в день. По данным Mailchimp, средний показатель открываемости для рассылок по электронной почте составляет всего 21,33%, а средний рейтинг кликов по этим электронным письмам составляет всего лишь 2,62%. Если ваша коммуникационная цель зависит от того, действительно ли ваши клиенты читают то, что вы им отправляете, электронная почта может не подойти.

Более эффективным способом связаться с вашими клиентами будет деловая переписка. Но деловые текстовые сообщения можно использовать не только для связи с клиентами, но и для общения с сотрудниками. Используете ли вы деловые текстовые сообщения для бизнеса, также называемого B2B, бизнес-потребитель (B2C) или даже для общения со своими сотрудниками, многие из тех же принципов будут применяться к написанию эффективного делового текста.

Что делает деловые текстовые сообщения уникальными?

Обмен текстовыми сообщениями обеспечивает оперативность и простоту, которых вы не получите, отправляя сообщения по электронной почте или совершая телефонные звонки. Как мы уже упоминали, только около 20 процентов электронных писем открываются, и часть из них получает клики. Кроме того, телефонные звонки могут быть неудобными, если получатель не может ответить во время звонка и если вы оставляете сообщение, нет гарантии, что вам перезвонят. С другой стороны, текстовые сообщения оставляют место для ответа получателя, когда у него есть на это время.

С помощью текстовых сообщений вы можете общаться с клиентами, поставщиками или командой так, как им удобно и к чему они привыкли. Вы связываетесь с ними личным и простым способом, который может показаться более удобным и сопровождаться меньшим давлением, чем телефонный звонок. Хотя электронная почта также является удобной средой для общения, она не такая мгновенная, и помните об этих низких показателях открываемости и рейтинга кликов.

О чем говорят цифры:

• 89 процентов потребителей хотят иметь возможность отправлять сообщения компаниям, и большинство из них также хотят иметь возможность делать это прямо из своего родного приложения для обмена сообщениями.
• На 24 процента неопознанных телефонных звонков отвечают
• 90 процентов текстовых сообщений прочитываются в течение первых трех минут
• Коэффициент конверсии для деловых текстовых сообщений составляет 45 процентов.

6 шагов к написанию лучшего делового текста

Если вы собираетесь использовать деловые текстовые сообщения для общения со своими клиентами и сотрудниками, есть несколько общих правил, которым необходимо следовать, чтобы писать максимально эффективные тексты. Имейте в виду, что общие рекомендации о том, что нужно для хороших деловых текстовых сообщений, применимы к текстам, которые вы отправляете по любой деловой причине.

Шаг 1: определите цель общения

Прежде чем приступить к написанию текста, убедитесь, что вы знаете, почему вы отправляете деловое сообщение. Вы можете думать об этом «, почему » как о цели вашего делового текстового сообщения. В большинстве случаев, если вы пишете сообщение клиенту, это, вероятно, потому, что вы пытаетесь связаться с ним по той или иной причине.

Причиной может быть то, что это новый клиент, которого вы только что закрыли, и вы хотите представить его, или, может быть, вы проверяете, удовлетворен ли он недавней покупкой, или даже напоминаете пациенту, что они должны для их следующего назначения.

Этой конечной целью может быть получение ответа, обеспечение удовлетворенности клиентов или предложение решения. Если вы переписываетесь со своими сотрудниками, подрядчиком или выездным работником, целью может быть организация логистики или составление графика. Как только вы определите цель общения, вы готовы перейти ко второму шагу: тон.

Шаг 2. Выберите тон для общения, будьте дружелюбны

Тон вашего делового общения должен соответствовать цели вашего делового общения, вашему бренду и тому, с кем вы общаетесь. В то время как деловые текстовые сообщения — это немедленная форма общения, которая кажется более личной, чем электронная почта, тон все же должен быть фирменным для вашей компании.

Если вы общаетесь, например, о юридических, медицинских или финансовых делах, вы должны быть более формальными в своем общении, то есть вы можете не использовать смайлики в этих сообщениях. Сохранение ваших сообщений о бренде может означать быть немного более серьезным, чем может быть розничный бренд или бизнес в сфере общественного питания. Но серьезный тон не означает, что ваше сообщение не может быть легким. Точно так же, как вы говорите со своими клиентами компетентным, ровным и спокойным тоном о результатах испытаний или новом развитии судебного дела, вы хотите сделать текстовое сообщение таким же легким.

Потребительские бренды или розничные торговцы имеют возможность быть немного более расслабленными в своих сообщениях, почти как они разговаривают со старым другом. Если вы один из этих брендов, вы можете добавить немного веселья в обмен сообщениями. Смайлики, восклицательный знак и дружелюбный тон — все это особенности приведенного ниже примера сообщения. В целом, мы рекомендуем быть ясными и дружелюбными. В идеале ваш клиент, поставщик или сотрудник должен прочитать ваш текст и понять, от кого он, почему вы им пишете и должны ли они отвечать.

Использование смайликов в этом разговоре делает его дружелюбным.

Шаг 3. Представьтесь 

Всегда представляйте себя и свой бизнес при использовании деловых текстовых сообщений, чтобы получатели знали, от кого пришло сообщение. Если вы знаете имя клиента, включите его в сообщение, чтобы повысить скорость отклика.

Среднестатистический американец получает 11 спам-сообщений в месяц, поэтому вы хотите дать понять, что вы не один из этих 11. Не думайте, что только потому, что вы отправили сообщение клиенту до этого, он сохранил ваш номер. Это введение и общение также помогут укрепить доверие ваших клиентов и помочь вам получить ответ.

Если вы переписываетесь со своими сотрудниками, вам, скорее всего, не нужно представляться, но вы все равно должны быть вежливы, особенно если вы связываетесь с ними в нерабочее время.

Обязательно представьтесь и объясните, от какой компании вы пишете сообщение.

Шаг 4. Пишите кратко и ясно

Помните, что при отправке текстовых сообщений ожидается, что сообщение будет коротким. Вы не можете просто скопировать и вставить свое последнее электронное письмо клиентам и вместо этого отправить его в виде текста. Текстовые сообщения — это совершенно другая среда с другим набором правил. Во-первых, вы работаете с определенным количеством символов, и вам нужно донести свое сообщение, используя эти конкретные параметры. Текстовые SMS-сообщения могут содержать от одного до 160 символов. Если вы превысите эти 160 в базовом SMS, сообщение будет разделено на более чем одну часть, сколько именно зависит от оператора связи получателя. Эти параметры — еще одна причина быстро добраться до «почему» вашего текстового сообщения, как мы упоминали ранее.

В дополнение к тому, что ваше сообщение должно быть коротким, оно должно быть прямым и в идеале достаточно четким, чтобы у получателя не возникло дополнительных вопросов. Иногда добавление фотографии или ссылки к вашему тексту может помочь лучше проиллюстрировать вашу точку зрения, но это уменьшит количество символов. Корректируйте свои сообщения перед их отправкой, перепишите их, если необходимо, чтобы сократить сообщение и быстро донести свою точку зрения.

Несколько советов по написанию, о которых следует помнить

• Тщательно выбирайте слова
• Используйте простой и конкретный язык
• Используйте активные слова вместо пассивных
• Используйте временные параметры, когда это необходимо

Опечатки, плохая грамматика, чрезмерное количество смайликов, несколько ссылок или неполные предложения могут заставить человека на принимающей стороне подумать, что сообщение является спамом или незаконным.

Вы хотите убедиться, что ваш текст не похож на приведенный ниже.

Это пример текста, который следует избегать. Он переполнен, завален опечатками и слишком большим количеством смайликов.

‍

Шаг 5: Добавьте соответствующие вложения или ссылки

Вы и ваши получатели можете добавлять фотографии или ссылки к своим сообщениям, чтобы проиллюстрировать точку зрения или повысить ценность беседы. Отправка фотографий или использование MMS продуктов, рабочих графиков сотрудникам или даже снимка экрана для устранения неполадок — хорошие примеры того, что вы можете добавить.

Ссылки и фотографии могут быть чрезвычайно полезны в двух случаях. Во-первых, он отлично подходит для входящей связи от клиентов или сотрудников, которые отправляют фотографии или ссылку, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения или объяснить что-то более четко.

Фотографии в MMS могут помочь проиллюстрировать мысль и устранить необходимость в длинных объяснениях.

Во-вторых, их можно использовать в исходящем режиме. Ссылки могут способствовать немедленному взаимодействию при отправке покупателю, который нажимает на ссылку, и они также могут быть отличным способом предоставить клиентам более подробную информацию, такую ​​как PDF или графику.

Ссылки, отправленные через MMS , могут помочь вам в общении с клиентами или пациентами.

Шаг 6: Объясните, что общение является двусторонним

Ваши получатели могут не знать, что они могут ответить и что их сообщение будет отправлено реальному человеку, если вы не объясните им это. Отчасти поэтому представление о себе и использование имени клиента может быть ценным.

Многие тексты, которые компании отправляют своим клиентам, являются односторонними, например, подтверждение заказа или встречи. Это еще одна причина, по которой так важно, чтобы клиенты знали, что они могут ответить. Вы можете сделать это, четко сказав им, задав им вопрос и используя человеческий тон.

Говорить им четко и с использованием человеческого тона:

Четкие вопросы, отправленные через SMS, могут помочь предприятиям связаться со своими клиентами.

Как только клиент ответит, вы получите его внимание и доверие, а также возможность предложить решение любых проблем или любую дополнительную информацию, например, оценку доставки.

Обмен текстовыми сообщениями со своими сотрудниками также следует использовать как форму двусторонней связи. Вы можете использовать его, чтобы сообщить своим сотрудникам о новых процедурах и правилах, а также работать над логистикой, например, проверять, может ли кто-то работать в смену.

Хорошие деловые текстовые сообщения: практический результат

Большинство из нас привыкли к небрежным текстовым сообщениям, но особое внимание к деловым текстовым сообщениям может иметь большое значение. Помните, что есть несколько ключевых шагов, которые необходимо предпринять при составлении делового текста, будь то для ваших клиентов, сотрудников или партнеров. Ваши деловые тексты всегда должны быть грамматически правильными, дружелюбными, четкими, лаконичными и двусторонними.

Как написать текст «о компании», «о нас»: пошаговая инструкция

Страница «О нас» — стратегически важный шаг на пути от знакомства с компанией до заключения сделки. Через эту страницу вы создаете первое впечатление, формируется чувство доверия у потенциального покупателя.

Большинство текстов «о нас» выглядят так: «Мы профессионалы, мы надежны, мы лучшие на рынке. Заказывайте у нас». Какие эмоции у вас вызывает этот текст? Вряд ли вы захотите продолжить знакомство с этой компанией, ведь кроме хвастовства текст не содержит никакой полезной для читателя информации. И реакция будет соответствующая — потенциальный клиент просто закроет страницу и уйдет.

Давайте разберемся, как написать текст «о компании», чтобы не потерять клиентов, а приумножить их.

Содержание:

1. Цели текста «о нас»
2. 5 шагов решения проблемы в тексте «о компании»
   
   • шаг 1 — информация
   • шаг 2 — отрыв от конкурентов
   • шаг 3 — построение доверия
   • шаг 4 — психологические триггеры
   • шаг 5 — получение ответа
3. SEO и страница «о нас»
4. Основные ошибки в оформлении страницы «о компании»
5. Пример для вдохновения
6. Выводы

Цели текста «о нас»

Сначала определим, кому нужна эта информация:

• Конкурентам. Они хотят увидеть, как вы создаете раздел «О нас» на веб-сайте. Возможно, позаимствуйте ваши идеи или убедитесь, что их информация представлена ​​лучше.
• Для потенциального покупателя. Он ищет продукт или услугу, и ему нужно больше информации, чтобы принять решение.
• Для заказчика. Он уже сделал покупку, но могут возникнуть сомнения в правильности выбора. Ему нужно подтверждение, что он не ошибается.

Для нас наиболее важны пункты 2 и 3. Как повлиять на потенциального клиента, чтобы привести его к покупке? Как удовлетворить потребность в подтверждении правильного выбора тем, кто его уже сделал?

Вы должны понимать, что текст «о нас» является коммерческим инструментом. В случае 2 и 3 это люди, которые специально ищут больше информации, и это уже не «холодная аудитория».

Популярный писатель Максим Ильяхов, автор книги «Пиши, сокращай», показывает, как писать «хорошие» и «плохие» тексты о компании, рассмотрим несколько примеров:

А вот пример образцового «о us» текст:

Сейчас мы посмотрим, как писать те же тексты методом, описанным в этой статье. Решение для написания текста «о компании» состоит из 5 шагов. Разберем их подробно ниже.

5 шагов решения проблемы в тексте «о компании»

Шаг 1 — Информация

На этом этапе читатель получает то, за чем пришел — информацию и аргументы для принятия решения. Приводя свои доводы, подкрепляйте их реальными фактами. Например:

• Мы давно на рынке — > Наша компания основана в 2010 году
• У нас действительно свежие продукты — > Мы получаем продукты в день продажи. То, что мы не продаем, мы доставляем в приюты.
• Мы находимся в самом центре города — > Наш офис находится в 5 минутах от центральной площади.

Согласитесь, разница очевидна.

Шаг 2 — Отключение от конкурентов

Возможность объективно оценить плюсы и минусы ваших конкурентов — важный шаг при создании страницы «о нас». Запросите у заказчика данные о результатах анализа вашей целевой аудитории. Если это невозможно, ваше решение — ваши конкуренты и гипотезы вашей целевой аудитории.

Определить, как позиционируют себя конкуренты, какие данные размещают в этом разделе. На основе этой информации вы можете создать раздел «Наши преимущества» и указать, чего нет у ваших конкурентов. На этом этапе вы сможете увидеть, где вы выигрываете, а где отстаете.

Шаг 3 — построение доверия

Построение доверия — это активация психологического триггера — диспозиции, то есть после прочтения текста о компании он должен понравиться читателю. Предположим, что это произошло, тогда клиент из потенциального клиента превратится в реального клиента. Здесь вступают в действие положительные эмоции, а затем совершается действие — покупка.

Но есть и обратный эффект текста. Он не понравится пользователю, если он не конкретизирует, не раскрывает потребности читателя в необходимой информации. Текст, основанный только на похвале и прилагательных «лучший», эмоционально создает обратный эффект — неприятие услуги или товара.

Важно отметить миссию и ценности компании. В этом случае вы озвучиваете тезисы, которые совпадают с убеждениями и ценностями читателя. И поэтому ему нравится ваша компания еще больше.

Другими положительными для пользователя моментами раздела «о нас» являются честность и открытость. Даже если вы стартап и не имеете большого опыта на данном этапе — не бойтесь об этом говорить. Расскажите о своем желании работать на качество и имя компании.

Представление команды — еще один атрибут на пути к доверию клиентов. Добавьте живые фото сотрудников, придайте компании человеческое лицо.

Также можно выложить видео цеха, рабочего процесса или просто офиса, где находятся сотрудники. Позвольте читателю думать с точки зрения изображений, чтобы вы были тем, кто в конечном итоге дотянется до них.

Шаг 4 — психологические триггеры

Существует множество других психологических триггеров, которые могут зацепить читателя. Предпоследний шаг и вы почти у цели.

Здесь мы хотим поговорить о других триггерах, которые вы можете использовать при создании страницы «О нас».

1. Клиентская база. Если вы уже наработали определенное количество клиентов — покажите их. Можно создать раздел «наши клиенты», отзывы тоже хорошо работают. Еще лучше, если это видео довольных клиентов. Если ваш бизнес не связан со сбором отзывов, сделайте блок с цифрами (количество клиентов, опыт работы в данной нише).
2. Награды, дипломы, грамоты. Продемонстрируйте достижения своих сотрудников. Людям нравится работать с профессионалами.
3. Сообщество. Создайте сообщество для продвижения тематического продукта или услуги. Стать вашим клиентом означает стать частью этого сообщества.

Шаг 5 — получение ответа

Завершающий шаг на пути к заявке. Здесь вы можете легко связаться с вами. Разместите кнопки «связаться с нами» или «оставить заявку».

Вы можете разместить их как в начале, так и в конце всего раздела, а лучше и то, и другое. Не факт, что текст «о компании» будет прочитан до конца.

SEO и страница «о нас»

Перегрузка ключевыми словами — одна из основных ошибок при составлении страницы «о нас». Главное – это ценность информации, содержащейся в разделе. О том, как правильно использовать SEO-оптимизацию сайта, вы можете прочитать здесь.

Помните, что текст не должен быть холстом, разделите его на блоки, о которых мы говорили ранее. Например, у вас много информации, как органично вписаться в ключевые позиции, не утомив читателя?

Использовать обобщение из ReText.AI. С его помощью вы сможете сократить текст онлайн. Сервис выделяет из информации ключевые моменты, убирает воду и вуаля — у вас есть готовый текст для раздела «о нас».

Крупные ошибки в оформлении страницы «о компании»

1. Отсутствие логики повествования
2. Отсутствие полезной информации в тексте
3. Вымышленные, гиперболизированные факты о компании, ее услугах и продуктах
4. Использование фотографий из стоковых фотографий
5. Устаревшая информация, не соответствующая действительности

Пример для вдохновения

Metro Cash&Carry Россия

Раздел «О нас» начинается с истории компании.