Онлайн срм бесплатно: 10 лучших бесплатных CRM систем для бизнеса / Блог компании ROI4CIO / Хабр

10 лучших бесплатных CRM систем для бизнеса / Блог компании ROI4CIO / Хабр

Для помощи малому бизнесу мы впервые сделали подборку бесплатных СRM систем. Мы ранжировали список таких систем в соответствии с наивысшими оценками, используя отзывы реальных пользователей (по состоянию на 13 октября 2017)

Стартапы и малый бизнес ищут ПО СRM для управления постоянно растущей базой клиентов, а также для контроля качества обслуживания важных клиентов. Однако для «наименьших» представителей малого бизнеса покупка и установка СRM системы может требовать больших затрат времени и денег.

Однако с развитием бизнеса растет и потребность в централизованной системе управления отношений с клиентами. Ведение полного учета обращений клиентов усложняется по мере увеличения объемов; нехватка места для хранения всей информации, данных о потенциальных клиентах, деловых контактах и возможных статей доходов приводит к неизбежным финансовым потерям.

Малому бизнесу и стартапам необходимо место для удобного хранения данных о клиентах, инструменты для прогнозирования и проведения маркетинговых активностей.

К счастью, основываясь на отзывах реальных пользователей G2 Crowd, мы составили список из 10 лучших (на основе оценок пользователей по удобству использования) бесплатных CRM-инструментов! Часть CRM компаний в этом списке предлагают бесплатно использовать свое ПО только в течение пробного периода, другие — абсолютно бесплатны.


Мы составили этот список, желая облегчить представителям малого бизнеса выбор систем управление отношений с клиентами, не требующих больших капиталовложений — так что приготовьтесь получить все возможности бесплатных CRM-систем!

СRM 
Количество
пользователей 

Количество 
контактов

хранилище
HubSpot CRM
Неограниченно
1 миллион
Нет
Freshsales
Неограниченно
Неограниченно
Неограниченно
Workbooks.com
2
Нет
1 GB
Zoho CRM
10
Нет
1 GB
Really Simple Systems
2
Неограниченно
100 MB
Insightly
2
Нет
200 MB
Apptivo
3
Неограниченно
500 MB
Capsule CRM
2
250
10 MB
Cloze
Нет
Нет
Нет
Zoho ContactManager
1
500
Нет

Содержание

1. HUBSPOT CRM


Бесплатная версия


HubSpot CRM предоставляет вам все необходимое для организации, отслеживания и взращивания ваших клиентов, при этом количество пользователей и контактов не ограничено. Стоит упомянуть о том, что данная система обладает инструментами для отслеживания и ведения email-маркетинговых компаний, может быть интегрирована с любым ПО по автоматизации маркетинговой активности по вашему выбору. Слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли? К счастью для малого бизнеса, это на 100% реально и на 100 процентов бесплатно навсегда.

Что говорят пользователи


HubSpot CRM — самая популярная система в этом списке, более 500 отзывов от пользователей малого бизнеса. В целом, она может похвалиться тем, что вошла в более чем 700 обзоров CRM-систем, и имеет отличные рейтинги по функциям автоматизации маркетинга, при чем рейтинг email-маркетинга достигает 90% (значительно выше среднего показателя 78%). Пользователи также отметили функции отслеживания электронных сообщений, простоту использования и создание каналов продаж в качестве причин, по которым они любят эту платформу.

Лучший отзыв


(прим: это самый популярный / полезный отзыв, получивший наивысшую оценку пользователей)
«Если вы ищете бесплатную (и многофункциональную) CRM-платформу, это именно то, что нужно. Потрясающая возможность создавать / редактировать собственный канал продаж. Не могу не упомянуть о контактах. Стоит только ввести некоторую основную информацию о потенциальных клиентах, как Hubspot сам найдет дополнительные контактные данные по клиентам.» — отзыв Max J. J.

2. FRESHSALES


Бесплатная версия


Данная версия CRM от Freshsales обладает отличными возможностями для малого бизнеса, необходимыми для управления клиентами, контактами и продажами. Есть интеграция с Zapier (данные), Freshdesk (сервис тикетов для службы поддержки), Mailchimp (email-маркетинг) и Google Apps. Все это помогает увязать воедино все части вашего бизнеса. Бесплатная платформа Freshsales дает доступ на 10 пользователей, благодаря чему является хорошим выбором для растущей команды.

Что говорят пользователи


Freshsales — одна из самых рейтинговых CRM-систем с рейтингом 94% по простоте установки (средний показатель 82%), по качеству поддержки (средний показатель 85%) и простоте ведения бизнеса (средний показатель 87%). На основании ответов пользователей можно сказать, что Freshsales движется в правильном направлении с рейтингом 97% (по сравнению со средними 83%). Вот это да!

Лучший отзыв


«Для Freshsales характерна гибкость в настройке процессов и интеграций. Все, включая телефонные звонки, имейлы и автоматизацию в целом, подключено к одному интерфейсу, который очень прост в поддержке и управлении, а также легкодоступен из любой любой точки мира, где есть интернет и браузер. Что касается интеграций с другими продуктами, то такие крупных сервисы как Календарь Google (для корпоративного планирования), MailChimp (для e-mail кампаний) и его собрат Freshdesk (для службы поддержки и сбора работы с клиентами) являются надежным выбором». — отзыв Jose Q.

3. WORKBOOKS.COM


Бесплатная версия


Workbooks.com объединяет команды по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов в единое целое, и все бесплатно! Это бесплатное предложение ограничено 2 пользователями, но в ответ вы получаете много преимуществ. Workbooks.com помогает отслеживать ваши лиды, вести и анализировать маркетинговые кампании, создавать базу запросов для улучшений отношений с клиентами.

Что говорят пользователи


Бесплатная платформа CRM от Workbooks.com открывает большие возможности, а легкий в использовании интерфейс позволяет намного легче управлять любой комбинацией инструментов платформы. Пользователи восхищаются функциями персональной настройки, благодаря которым упрощается и ускоряется управление лидами и составление отчетов. Таким образом Workbooks.com достигает рейтинга 87% за возможности персональной настройки (средний показатель 81%).

Лучший отзыв


«В связи с большой многозадачностью ПО большинства CRM платформ довольно сложно в использовании. Однако у Workbooks.com прекрасный пользовательский интерфейс. Система разработана так, чтобы походить на Windows, включая рабочий стол и стартовое меню. Она очень интуитивно понятная и знакомая. Наиболее часто используемые инструменты можно хранить на рабочем столе, а остальное продумано организовано в стартовом меню. Благодаря этому всегда можно быстро найти все, что хочешь за один клик. И в отличие от других систем здесь нет никакого риска не справиться.” — отзыв Madhu S.

4. ZOHO CRM


прим. это старый интерфейс из оригинальной статьи

новый интерфейс ZOHO СRM

Бесплатная версия


Имя Zoho широко известно в мире малого бизнеса, и их бесплатная платформа CRM является хорошим вариантом для стартапов, среднего и малого бизнеса. Она предоставляет возможности для формировании детализированных отчетов, а также может расти с вами по мере роста вашей компании. Бесплатная версия платформы Zoho подходит для использования не более 10 пользователями.

Что говорят пользователи


В целом пользователи очень довольны, они отмечают большое количество дополнений для малого бизнеса, а также способность расти вместе с ростом вашей компании. Некоторые функциональные дополнения включают Zoho Desk (служба поддержки и тикетинг), Zoho Books (бухгалтерское ПО), Zoho Campaign (маркетинг). Благодаря такому комплексному подходу пользователи могут эффективно координировать информацию о потенциальных клиентах и линии коммуникации всего отдела продаж.

Лучший отзыв


“Линейка продуктов Zoho позволяет мне и моей команде не только ежедневно координировать суть наших ежедневных задач и целей, а и дает полную ясность того, ЗАЧЕМ все происходит, и благодаря этому мы достигаем главных целей. Возможность иметь такую функциональную платформу за столь низкую цену (по сравнению с большинством других платформ CRM, представленных на рынке) это огромное преимущество.” — отзыв Matt M.

5. REALLY SIMPLE SYSTEMS


Бесплатная версия


Бесплатное предложение от Really Simple Systems предназначено для малого бизнеса, и ставит перед собой цель упростить использование и предоставить все необходимые инструменты для раскручивания ваших продаж на предельной скорости. Бесплатная платформа CRM доступна для двух пользователей на бессрочной основе, так что вы можете ее использовать бесплатно сколь угодно долго.

Что говорят пользователи


Более 90% отзывов подтверждают, что Really Simple System соответствует своему названию (Действительно Простая Система с англ.) Ее совершенно просто использовать! Рейтинг Простоты использования достигает 88% (средний показатель 85%), а рейтинг Качества поддержки (средний показатель 85%) и Легкости ведения бизнеса (средний показатель 85%) — по 92% каждый. Плюс бесплатная версия ни к чему вас не обязывает.

Лучший отзыв


“Я изучил несколько платформ CRM на веб-основе и остановился на Really Simple Systems. В первую очередь мне понравился интерфейс, схема размещения экранов и представление данных. Это соответствует тому, как я хочу отслеживать возможности сбыта моих товаров, при этом интерфейс не загроможден. В конце концов мне не нужно много — я хочу отслеживать свою работу по развитию бизнеса, получать напоминания о каждом следующем потенциальном клиенте и иметь возможность видеть целиком всю картину моих возможностей. Очень хорошо сделано.” — отзыв Kurt O.

6. INSIGHTLY


Бесплатная версия


Бесплатная версия платформы CRM позволяет подключить до двух пользователей и обладает продуманными инструментами управления контактами для установления и развития отношений с клиентами. Доступна интеграция с бухгалтерским ПО, а также шаблоны имейлов чтобы облегчить вам работу с клиентами.

Что говорят пользователи


Бесплатная CMR платформа Insightly предоставляет много инструментов для малого бизнеса, обладая при этом удобными возможностями интеграции с другими решениями по маркетингу и обслуживанию клиентов. В числе других плюсов данной платформы пользователи упоминают онлайновый интерфейс, оперативность и качество поддержки клиентов.

Лучший отзыв


“Бесплатная платформа. Постоянная поддержка разработчика. Мне было приятно общаться с представителем заказчика. Раньше подобная услуга не была доступна для “бесплатных пользователей”. Это потрясающе. Оказалось, этот удивительный продукт выпускает небольшая компания. Платформа обладает большим функционалом.” — отзыв Daniel S.

7. APPTIVO


Бесплатная версия


Apptivo действительно универсальное решение, предлагающее такие основные инструменты, как составление отчетов, расширенный поиск и сохранение просмотров, которые действительно необходимы по сравнению с новыми функциями. Бесплатная версия доступна для трех пользователей и предоставляет бесплатное хранилище объемом 500 МБ.

Что говорят пользователи


Если вы планируете загрузить данные по клиентам, то возможно Apptivo не будет лучшим выбором, но в целом пользователям нравится команда поддержки и вендор. Рейтинг по Качеству поддержки (91%) и Легкость ведения бизнеса (91%) выше средних показателей, 85% и 87% соответственно.

Лучший отзыв


“Их служба поддержки просто отпад. На каждом экране кнопка вызова помощи и, в отличие от большинства CRM платформ, кнопка открывает чат, а не википедию или форум. С тобой сразу же связывается оператор и помогает решить проблему. Когда я впервые пообщался с оператором, я думал, мне просто повезло, но потом я постоянно пользовался этой услугой, и каждый раз оператор был на месте и со знанием дела отвечал на все мои вопросы.” — отзыв Dave G.

8. CAPSULE CRM


Бесплатная версия


Бесплатная версия дает пользователям полное представление о всем, что вам известно о ваших клиентах, потенциальных клиентах и компаниях, с которыми вы ведете дела. Бесплатная версия открывает доступ для одного или двух пользователей, предоставляет хранилище объемом 10 МБ и позволяет загрузить в систему до 250 контактов.

Что говорят пользователи


В бесплатной версии, возможно, маленькое хранилище данных, но пользователи считают, что это платформу очень легко установить. Рейтинг Легкости установки (90%) существенно выше среднего показателя. Многие пользователи отмечают как легко было начать пользоваться данной платформой. Это еще одно надежное решение для „наименьших“ представителей малого бизнеса.

Лучший отзыв


“Пользовательский интерфейс и настройки по персонификации обеспечивают гибкость, но также и легкость установки. Я устанавливал платформу одновременно для совершенно разных компаний, с совершенно различными процессами управления работы с клиентами. Платформа Capsule легко и просто подстраивалась.” — отзыв Will S.

9. CLOZE


Бесплатная версия


Платформа Close предлагает цельную картину вашим контактов по имейлу, соцсетям и т.д. Она представляет возможности по управлению соцсетями с целью фильтрования и организации ленты новостей по качеству лидов.

Что говорят пользователи


Платформа Cloze достойна внимания хотя бы из-за функций автоматического управления контактами и оценки потенциального объема продаж. Пользователи также упоминают такие плюсы, как возможность увидеть цельную картину различных аспектов отношений с текущими и потенциальными клиентами, подходы к маркетинговым активностям в соц сетях.

Лучший отзыв


“Невероятная помощь Cloze позволяет мне всегда выполнять поставленные задачи с полным пониманием того, на что я трачу свое время. Эта платформа оказала мне бесценную помощь в определении того, куда лучше всего инвестировать мое время.” — отзыв Bryan B.

10. ZOHO CONTACTMANAGER


Бесплатная версия


По сути, Zoho ContactManager является решением для управления контактами онлайн, которое помогает вам организовать контакты, задачи, лиды и продажи. Доступна для одного пользователя и позволяет добавить до 500 контактов и 10 специальных предложение. Благодаря этому является хорошим выбором для небольшого отдела продаж.

Что говорят пользователи


Хотя у Zoho ContactManager не так много отзывов по сравнению с Zoho CRM, но пользователи также оценили ее по достоинству. Многие пользователи отмечают, что данная бесплатная версия помогла им настроить свои контакты и спланировать взаимодействия с потенциальными клиентами.

Лучший отзыв


“Мне действительно очень нравиться структура Zoho ContactManager. Она действительно помогает, усиливает мои возможности в отношение ведения бизнеса, поиска новых клиентов и взаимодействия с ними. Я думаю, что это именно то, что нужно, если ты хочешь преуспеть.” — отзыв Erick L.

Стоимость начальных капиталовложений для внедрения большинства платформ CRM может отпугивать и в некоторых случаях даже быть неподъемной для стартапов и малого бизнеса. Описанные выше платформы CRM дают возможность малому бизнесу управлять своими лидами и контактами и при этом не превышать скромный бюджет.

Вся данная информация предоставлена пользователями G2 Crowd, имевшими опыт использования данных бесплатных CRM платформ.



Эти и многие другие СRM есть на сайте ROI4CIO. Это прикладное программное обеспечение относится к одной категории, но некоторые функциональные возможности и решаемые бизнес-задачи и проблемы отличаются. Чтобы подобрать наиболее подходящую CRM по индивидуальным бизнес-задачам, посмотреть примеры внедрений CRM, посчитать ROI от внедрения, стоимость и спецификации — регистрируйтесь на ROI4CIO.

UPD: в комментариях вы можете добавить свои версии бесплатных CRM:
— OnlyOffice с их сервером совместной работы
— SugarCRM
— salesplatform.ru
— vTigerCRM
— YetiCRM
— SuiteCRM

Лучшие бесплатные CRM системы в 2020 году — Блог Пачки

Вы когда-нибудь пробовали найти бесплатную crm систему? Если да, то вы наверняка заметили, что по этому запросу вы получаете кучу предложений пробных версий CRM систем.

При этом CRM - это инструмент, рассчитанный на долгосрочное использование, поэтому, если вы не хотите тратить на программу бюджет, пробная версия вам не подойдет. Мы составили топ бесплатных crm систем, в котором собрали только версии, не ограниченные по времени. В обзоре вы найдете как лучшие бесплатные crm на русском, так и несколько зарубежных аналогов.

Пачка

Для кого: для малого и среднего бизнеса, тех, кто работает на себя.

Количество пользователей: неограниченно

Хранение данных: 64 Гб

Для тех, кто впервые хочет внедрить CRM систему и тех, кому нужна простая функциональность и приятный дизайн, Пачка – идеальный вариант. В нашем рейтинге бесплатных crm Пачка - одна из всего двух систем, где нет ограничения по пользователям. Здесь есть все, что необходимо малому бизнесу: в базе клиентов можно хранить данные организаций и контакты физических лиц, в воронке продаж можно создавать и двигать по этапам сделки, привязанные к клиентам. Сотрудники могут ставить друг другу задачи, комментировать сделки и обмениваться файлами. Есть даже встроенный мессенджер: некоторые предпочитают, чтобы вся коммуникация внутри команды происходила в одном окне, к тому же, так рабочие переписки отделены от личных. Платная версия включает в себя мини-сервисы: например, интеграцию с электронной почтой. Оплачивается ежемесячно по подписке, при этом сумма не зависит от количества пользователей.

Плюсы: Пачка - самая простая CRM система в рейтинге. Создание аккаунта занимает три минуты, поэтому если утром вы читаете эту статью, то уже к обеду у вас будет готовая crm. Сотрудники оценят удобный интерфейс и мобильные приложения.

Минусы: Пачка - молодой продукт, поэтому многие нужные функции пока в разработке: например, интеграции с соцсетями, телефония и учет товаров.

Битрикс 24

Для кого: для компаний разной направленности, которые работают по проектной схеме.

Количество пользователей: 12 человек

Хранение данных: 5Гб

Бесплатный тариф включает использование CRM для построения воронки продаж в компании, постановку задач и проектов в планере, подключение контактов для общения в мессенджере, администрирование и поддержку пользователей.

Плюсы: Имеет широкий набор функций, которые можно самостоятельно настроить - нужные оставить, остальные удалить. Ставить задачи, управлять продажами и связываться с сотрудниками можно, не выходя из программы. Есть мобильное приложение.

Минусы: Потребуется время, чтобы разобраться, как работать в системе. Скорее всего, не все функции будут вам полезны. В этот тариф не входит подключение базы контактов из других мессенжеров, например, WhatsApp. То есть отправлять сообщения прямо из CRM системы в соцсети вы не сможете. Также в бесплатный тариф не входит аналитика продаж. Все это можно подключить за деньги.

Мегаплан

Для кого: для тех, кому нужен сервис по постановке задач с минимальными функциями CRM.

Количество пользователей: 10 человек

Хранение данных: 20 Гб

Мегаплан подойдёт компаниям, которым нужен хороший сервис по постановке задач с возможностью вести CRM. Точно не подойдёт фрилансерам и маленьким компаниям, - слишком разнообразная функциональность. В бесплатном тарифе можно создать 2 проекта, 50 задач, 100 событий и добавить 1000 клиентов. Воспользоваться функцией построения воронки продаж вы сможете только в течение 14 дней, - в бесплатный тариф она не входит. Возможна интеграция с почтой.

Плюсы: Возможность постановки задач сотрудникам и понятная система отчетов. Кроме того, разные отделы могут в Мегаплане ставить задачи друг другу, а не засорять электронную почту.

Минусы: Полноценно пользоваться всеми функциями CRM получится только платно. Интегрировать сторонние сервисы в Мегаплан возможно тоже только за деньги.

Hubspot

Для кого: для небольших B2B компаний со знанием английского и с развитым онлайн маркетингом.

Количество пользователей: неограниченно

Хранение данных: ограничения не указаны

Бесплатная версия Hubspot — это полноценная CRM система, построенная не столько вокруг продаж, сколько вокруг inbound маркетинга (метод, в котором с помощью контента компания собирает контакты потенциальных клиентов, которых после “подогревает” с целью продать им товар или услугу). Основные функции: контакты, компании, карточки сделок с воронкой продаж, задачи, которые можно создавать из сделок. Кроме того, Hubspot предлагает интеграцию с Google календарем или Outlook — можно планировать звонки или встречи прямо из CRM.

Плюсы: есть форма регистрации на сайт, отслеживание рекламных кампаний в онлайне, а также бесплатный инструмент для email рассылок, правда, очень ограниченный. Бесплатная версия поддерживает до 2000 разовых писем в месяц. Это значит, что если в вашей базе больше 500 контактов, то больше одной рассылки в неделю сделать не удастся - серьезное ограничение, если вы используете email как канал для продвижения.

Минусы: много функций. Казалось бы, это отлично: есть из чего выбрать. На деле же разобраться во всех полях и функциях — непросто, особенно тем, кто до этого не имел опыта работы с CRM. Еще один минус - отсутствие русификации. Если кто-то из сотрудников с английским “на вы”, это сильно усложняет внедрение такой системы. Подключить телефонию будет нелегко, если вообще возможно.

Freshsales

Для кого: Для B2B компаний с хорошо описанными бизнес-процессами.

Пользователи: 10 человек

Хранение данных: 10000 записей

В Freshsales три основных раздела: контакты, лиды и аккаунты. Для компаний с длинным циклом продаж Freshsales подойдет отлично. Правда, при условии, что сотрудники говорят на английском. Настройки Freshsales достаточно гибкие, их можно переделать под себя: правда, внедрение, скорее всего, займет немало времени. Настройки, на которые вы попадаете при регистрации, придется подробно изучить. Они уже подогнаны именно под B2B компанию. В воронке продаж - 7 этапов, которые не помещаются на одном экране. Среди них есть Demo и Negotiation.

К Freshsales можно подключить электронную почту, календарь и телефонию (не совсем понятно, будет ли российская телефония корректно работать). Письма можно высылать прямо из интерфейса CRM системы, правда, есть ограничения: в бесплатной версии можно выслать только 50 писем на пользователя в день. Впрочем, многим компаниям такого лимита хватает. В первичных настройках в разделе аналитики - дэшборд с 5 графиками по сделкам, а также 32 отчета: от количества новых лидов за период до доли закрытых сделок по индустриям.

Плюсы: Freshsales хорошо подойдет B2B компаниям среднего размера. Ограничения в 10 пользователей и 10000 записей позволяет дать доступ нескольким менеджерам по продажам и освоить систему, прежде чем переходить на платный план.

Минусы: Если процессы в компании построены не по классической воронке B2B продаж, Freshsales не подойдёт: ненужные разделы, путаница в сущностях (например, контакт и лид) приведут к снижению эффективности сотрудников.

Smarty CRM

Для кого: для одиночек и фрилансеров, которым нужен скорее органайзер, чем CRM.

Пользователи: неограниченно для чатов, 1 полноценный пользователь

Хранение данных: 100 Мб

На сайте Smarty указано, что количество сотрудников для использования системы не ограничено. Однако в настройках уже самой CRM системы оказалось, что пользоваться всеми функциями бесплатно сможет только один сотрудник. Остальных можно подключить к чатам. Smarty CRM похожа скорее на онлайн органайзер, чем на CRM, по крайней мере в бесплатной версии.

Плюсы: В Smarty CRM найдется практически всё, что нужно от онлайн-органайзера: проекты, цели, заметки. Всё это легко кастомизировать и настроить. Для фрилансеров удобно, что к системе можно подключить заказчиков, чтобы обсуждать детали работы в чатах. Для каждой сущности (контакты, цели, проекты) можно настроить свою воронку и выбрать отображение карточек. Языкового барьера при работе со Smarty CRM не будет: есть русификация.

Минусы: В Smarty CRM нет одного из основных привычных компонентов CRM системы - карточек сделок, которые можно было бы привязать к контактам. Есть проекты, но привязать их к контактам не получилось. Это будет препятствием тем компаниям, в которых клиенты не разовые, а приходящие снова и снова. Другая особенность Smarty CRM - в системе нет интеграций. Получается, что если вам нужна именно CRM на вырост, с возможностью интегрировать каналы привлечения и общения с клиентами, то Smarty на эту роль не подойдёт.

Даже при тестовом количестве данных Smarty CRM иногда требовалось по 10-20 секунд, чтобы переключить вкладку. Есть опасения, что если в системе накопятся данные, ждать придется еще дольше.

Apptivo CRM

Для кого: для B2B компаний, которые ищут полноценную CRM “на вырост”

Пользователи: 3 человека

Хранение данных: 500Мб

Плюсы: Apptivo во многом напоминает известный всем большим корпорациям Salesforce: там есть всё, что нужно бизнесу с серьёзными, длинными циклами продаж. Сама CRM система построена на четырех сущностях: это оппортьюнити (сделки), клиенты (то есть организации, которым продает бизнес), контакты (конкретные люди из организаций) и лиды (потенциальные контакты). В Apptivo много полей и возможностей: от аналитики проигранных сделок до распределения ответственности по территориям, как это часто делают в отделах продаж американских компаний. Здесь каждый сотрудник может настроить свой уникальный дэшборд сделок, а создание карточки контакта, лида или сделки - гибкое и достаточно интуитивное. Кроме CRM, у Apptivo достаточно других приложений для бизнеса: от инструментов автоматизации маркетинга до хелпдеска. С одной стороны - многие процессы можно интегрировать в одном пространстве, с другой - придется пойти на какие-то компромиссы в плане функциональности.

Минусы: Наполненность Apptivo разнообразными B2B функциями не будет полезна команде из трёх человек: на заполнение полей, или даже удаление ненужных будет уходить время, огромное количество отчетов только помешает фокусироваться на важных цифрах. Выбирать Apptivo имеет смысл, если вы планируете быстро увеличивать объемы продаж и, соответственно, хранимых данных, и готовы перейти на платный тариф в любой момент. Нужно быть также готовым к тому, что русификации системы нет.

Простой бизнес

Для кого: для фрилансеров

Пользователи: 5 человек

Хранение данных: 200 Мб

В отличие от бесплатных crm online, у Простого бизнеса есть не только веб версия и приложения, но и версии для Windows и macOS. Мы попробовали веб и macOS, они сильно различаются дизайном, функционалом и даже навигацией, поэтому работать с разными может быть неудобно. В целом, бесплатная версия похожа на онлайн записную книжку с возможностью совместного доступа. Здесь невозможно создать организацию (при попытке это сделать Простой бизнес предлагает потестить платный тариф Профи), и нам не удалось создать таблицу или проект. Функциональность “Личных проектов” не позволяет этого.

Плюсы: Простой бизнес предлагает нативные интеграции с СМС-рассылками и встроенную телефонию. Программу можно скачать на компьютер, поэтому для работы в ней интернет не требуется - с другой стороны, если вы обновили данные в CRM, коллеги все равно этого не увидят, пока вы не доберетесь до WiFi.

Минусы: Чтобы разобраться в системе, понадобится время: причина здесь не столько в сложной функциональности, сколько в непривычной навигации и интерфейсе. Например, при нажатии на кнопку “Помощь” в браузере открывается руководство в формате .pdf длиной в 80 страниц. Функциональность бесплатной версии минимальна, по сути, Простой бизнес - это не бесплатная CRM система, это демо-версия платной системы, ограниченная не по времени, а по возможностям и сотрудникам. Программа может быть полезна: например, она может заменить гугл таблицы, но все-таки это не CRM.

Capsule CRM

Для кого: подойдет для самозанятых, для малого бизнеса.

Количество пользователей: 2 человека

Хранение данных: около 2,5 Гб

Простая CRM c минимальным набором функций для тех, кому не нужна сложная аналитика и интеграции с другими системами. В бесплатной версии вы можете добавить 250 контактов. На каждый из них выделяется 10 МБ памяти.

Плюсы: Максимально удобная и простая CRM система, которую можно внедрить самостоятельно, не прибегая к чьей-либо помощи. В Capsule можно добавлять контакты, планировать задачи и отслеживать сделки с помощью конвейера продаж.

Минусы: Меню на английском языке. Бесплатно использовать CRM могут всего 2 сотрудника. Ставить задачи можно только при подключении платной версии. Интеграция с другими система возможна за деньги, правда, все сервисы - зарубежные, и не все будут удобны российским компаниям: G Suite, Xero, QuickBooks, MailChimp, Wufoo.

Flowlu

Для кого: для компаний, желающих приобрести в будущем платную версию программы.

Количество пользователей: 3 человека

Хранение данных: 1 Гб

Бесплатный тариф включает создание неограниченного числа задач и проектов (в том числе Agile-проекты), интеграцию с системами онлайн-оплаты, синхронизацию с гугл-календарем. Что касается непосредственно CRM, то бесплатно можно добавить только 20 компаний и контактов, а воронку продаж – всего одну.

Плюсы: Много опций для контроля над проектами и постановки задач. При желании можно оценить прогресс работы над проектом. Можно принимать оплату с помощью банковских карт, отслеживать транзакции, выставлять счета, переводить деньги поставщику.

Минусы: Едва ли эту CRM систему можно назвать бесплатной.

Топ 15 бесплатных CRM систем для бизнеса в 2020 году

Автор Кристиан На чтение 24 мин. Просмотров 2.7k. Опубликовано

CRM – программная разработка, упрощающая взаимодействие с клиентами. Инструмент ведет учетную деятельность, контролирует исполнение запланированных событий, автоматизирует рутинные операции. Каждая ЦРМ состоит из набора общих и специфических возможностей, по эффективности которых составлялся этот рейтинг. На начальных этапах рекомендуем обратить внимание на бесплатные CRM системы.

15 CRM систем

Какие бывают CRM системы

Разработчики предлагают наборы с функциональным потенциалом разного уровня.

1. Операционные CRM

Большинство разработок относится к этому типу. Инструменты упростят взаимодействие с партнерами и покупателями, помогут упорядочить принятие заявок и систематизировать множественные сделки.

Автоматически формируют ордера на оплату, уведомляют о необходимости позвонить или отправить sms клиентам, записывают переговоры.

Возможности операционных CRM:

  • регистрация входящей информации со всех каналов связи;
  • создание клиентских хранилищ;
  • автоматизация оборота документов для ведения бизнеса;
  • отслеживание состояния сделок по принципу воронок продаж;
  • напоминание о событиях;
  • постановка задач и контроль выполнения.

С этой категорией соотносимы системы Битрикс 24, но в чистом виде операционки встречаются редко. Разработчики все чаще добавляют в продукт статистические и сравнивающие функции.

Материал по теме: Как закрыть ООО в 2020 году: пошаговая инструкция ликвидации фирмы

2. Аналитические CRM

В отличие от предыдущей категории, возможности конструкции данного типа позволяют фиксировать очередность событий на протяжении всего периода взаимодействия с клиентами. Также crm программа отслеживает продажи, выделяя характерные закономерности. При выполнении данной задачи продукт автоматически определяет источники, которые приводят покупателей.

Отслеживаются этапы, на которых обрывается контакт, идет распределение потребителей по воронкам продаж.

Выполняемые задачи:

  • анализ и отчетность;
  • сегментирование клиентской базы;
  • оценивание значимости покупателей;
  • определение рентабельности;
  • изучение поведения покупателей на разных этапах сотрудничества;
  • анализ эффективности техник продаж;
  • прогнозирование планов продаж.

3. Коллаборационные CRM

Crm-системы обычно используются для организации обратной связи. Это поможет скорректировать ассортимент, политику ценообразования. Единичные примеры программ разрабатываются под индивидуальные запросы, либо функции внедрены в состав обычного продукта.

4. Комбинированные CRM

Сочетают элементы лучших crm-программ операционного типа с аналитическими и коммуникативными возможностями.

crm system

На что обратить внимание в первую очередь при выборе CRM-системы?

При выборе инструмента необходимо учесть множество факторов, которые потребуются для конкретного вида деятельности. Чтобы вам не пришлось идти методом проб и ошибок, мы составили универсальный чек-лист по главным пунктам, на которые необходимо обращать внимание.

1. Цена

Разработчики предлагают платные и бесплатные crm-системы в широком ассортименте. Недостаток последних заключается в ограниченных возможностях функционала и доступом небольшого количества пользователей. ЦРМ можно скачать свободно, платная программа связана с дополнительными расходами.

К таким относятся:

  • обучение персонала;
  • необходимость в интеграции в софт, которую делают квалифицированные специалисты;
  • потребность в кастомизации продукта до одного уровня с другими разработками;
  • платные обновления.

2. Функциональность

Чем шире возможности автоматизации рутинных операций, тем профессиональнее многофункциональная система. Но не стоит брать то, что вам не пригодится. Простые бесплатные одноязычные crm-системы на русском заменят многоязычную версию, если другие языки не требуются.

Платить за ненужные функции и возможности программы не рационально.

3. Безопасность

Фактор, который нельзя недооценивать. Пользователь должен знать, что его данные клиентской базы защищены. Это основа доверия сторон.

4. Облачный или коробочный вариант

Облачные продукты, их еще называют SaaS, предоставляются пользователям из сайта провайдера через адресную строку браузера. Коробочные программы загружаются на сервер организации, доступ к ним обеспечивается через локальную сеть.

Преимущества первых заключаются в доступности и пользовательской простоте, вторые надежнее с точки зрения защиты информации, интегрируются с другими разработками.

5. Масштабируемость

Внедрение crm-системы необходимо ориентировать на развитие компании. Если мощностей окажется недостаточно, программу придется менять.

6. Пользовательская простота

Если в плане комфорта платные или бесплатные crm-системы окажутся «тяжелыми», ими неохотно будут пользоваться сотрудники.

Чтобы прочувствовать продукт, рекомендуется протестировать в демонстрационном варианте.

ТОП-3 лучших универсальных систем на бесплатных тарифах

Свободное предоставление crm-программ на русском языке – частая практика разработчиков, которые таким образом привлекают внимание к своему товару. Некоторыми инструментами можно пользоваться постоянно, безвозмездная доступность других ограничена льготным периодом.

В топ-список трех crm-систем отобраны следующие варианты.

Битрикс24

Мне нравится3Не нравится

CRM для онлайн-курсов — amoCRM

Запуск рекламной кампании

200 МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ ПО ВСЕЙ РОССИИ

Весной 2017 года компания Фоксфорд запустила рекламу онлайн-школы на федеральном телевидении. Новый канал продвижения обещал обеспечить приток около 10 000 заявок каждую неделю. Встала непростая задача: как нанять и оперативно обучить 200 менеджеров по продажам, которые ранее не были знакомы с продуктом?

Алексей Мартемьянов, директор по продажам Нетологии Групп, уже был знаком с amoCRM, так как работал с ней в других проектах. Он знал насколько она удобна, но у него не было понимания, как внедрить систему в проект с быстрым стартом, когда в отделе продаж появилось так много новых сотрудников.

За внедрением Фоксфорд обратилась к интегратору Интроверт. В рамках проекта были сформулированы 3 ключевые задачи:

  1. Быстро обучить новых менеджеров работать в системе и сократить время на освоение продукта.
  2. Внедрить систему, в которую можно добавлять свои виджеты, и настраивать ее под новые запросы компании.
  3. Оперативно получать глубокую аналитику для корректировки рекламных кампаний.

После анализа бизнес-процессов были выделены 3 воронки продаж: воронка переквалификации, воронка для продажи репетиторских курсов и воронка для продажи пакетных уроков по программе.


Решения для Фоксфорд

АВТОМАТИЗАЦИЯ, ИНТЕГРАЦИИ И ПРОДВИНУТАЯ АНАЛИТИКА

Не было системности в работе. Из-за долгого ожидания обратной связи клиенты могли передумать и уйти.

Решение: Интеграция с административным интерфейсом сайта позволила записывать клиентов на занятия прямо из amoCRM. Благодаря виджету “Формирование корзины” появилась возможность подбирать необходимые клиенту услуги и формировать ссылку на оплату курсов прямо в CRM-системе. Автоматизация сократила весь процесс оплаты до пары кликов и позволила эффективнее работать с потенциальными клиентами.

Трудно было удержать клиента. После вводного урока ученик стоит перед выбором: продолжить обучение или уйти. В этот момент необходимо грамотно сформировать у него желание продолжать учиться.

Решение: Теперь система сама отслеживает посещаемость занятий. Репетитор отмечает окончание урока у себя в интерфейсе, который интегрирован с amoCRM. В тот же момент у менеджера создается задача: связаться с клиентом. Так коммуникация с клиентом становится быстрее, поскольку сразу после вводного занятия запускается процесс доведения клиента до оплаты всего курса.

Требовалось обучение большого количества сотрудников работе в новой среде.Для обработки всех заказов новые менеджеры должны максимально быстро обучаться и приступать к работе.

Решение: Простота и удобство amoCRM помогли менеджерам разобраться в системе, а виджет бизнес-процессов SENSEI сделал процесс работы понятным и простым. Виджет помогает менеджерам вести сделку, подсказывает, какое действие и задачу нужно выполнить дальше.

Нужно было объединить работу менеджеров из разных часовых поясов.Менеджеры работают с клиентами удаленно по всей стране. Это усложняло коммуникации как с клиентами, так и между сотрудниками из-за разницы во времени.

Решение: После полной настройки одного аккаунта для работы менеджеров, компания размножила эти настройки на 9 аккаунтов amoCRM, которые были разделены по федеральным округам. Новые заявки стали распределяться автоматически по аккаунтам с учетом региона.

Было необходимо настроить аналитику по продажам. Реклама на федеральном телевидении - дорогостоящий канал продвижения. Чтобы кампания была эффективной, необходимо регулярно отслеживать аналитику и вносить необходимые корректировки.

Решение: Для получения аналитики по всем аккаунтам ввели интеграцию между ними и Microsoft Power BI. Интеграция была сложной и максимально подробной, чтобы можно было фильтровать информацию и выводить аналитику вплоть до действий конкретного менеджера по продажам.

Бесплатное программное обеспечение CRM может увеличить ваши продажи на 30%

Компании и контакты

Наш инструмент для отслеживания сделок и панель мониторинга продаж дают вам актуальное и полное представление обо всех ваших продажах. Узнайте, где каждый клиент находится в цикле продаж, размер сделки, историю контактов и даже информацию о конкурентах, чтобы помочь создать более эффективный обмен сообщениями CRM. Отчеты и информационные панели обеспечивают плавное и точное чтение всего происходящего.

Спецпредложения и продажи Трубопровод

Наше программное обеспечение для отслеживания сделок и панель мониторинга продаж дают вам актуальное и полное представление обо всех ваших продажах. Узнайте, где находятся отношения с каждым клиентом в цикле продаж, размер сделки, история контактов и даже информация о конкурентах, чтобы помочь создать более эффективный обмен сообщениями CRM Отчеты и информационные панели обеспечивают плавное и точное чтение всего происходящего.

Calls & Voice

FreeCRM имеет надежные функции отслеживания вызовов, планирования вызовов и автоматизации, которые отличают его от остальных. Большинство других систем CRM не имеют надежных сценариев вызовов, запуска, отслеживания, планирования и создания отчетов о вызовах с подробными функциями центра обработки вызовов.

форм

Формы представляют собой вопросники программного обеспечения и опросы, а также могут быть сценариями вызова, где данные могут быть объяснены и введены вашим отделом продаж или поддержки.Вы также можете распространять формы среди клиентов через URL-адрес веб-страницы, чтобы получать отзывы клиентов. Создание форм CRM и опросов естественны для нашего конструктора форм, создавая «формы мастера» - многостраничные формы, которые легко отслеживать и заполнять.

Отчеты

Наши функции отчетности позволяют оценить эффективность вашего программного решения и то, насколько успешно ваш торговый персонал завершает цикл продаж. Вы также можете запускать отчеты, которые отслеживают использование системы для каждого из членов вашей команды, позволяя вам увидеть, где требуется дополнительное обучение или дополнительные настройки в приложении, чтобы ваша команда могла использовать инструмент более эффективно и бесперебойно, поскольку это относится к вашему обычному бизнесу. операция.

,

Минутку ...

Пожалуйста, включите Cookies и перезагрузите страницу.

Этот процесс автоматический. Ваш браузер будет перенаправлен на запрошенный контент в ближайшее время.

Пожалуйста, подождите до 5 секунд ...

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

+ ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + [ ]) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! []) + (+ [] - (!! []!)) + (+ [] + ( !! []) + !! [] + !! []) + (+ [] + (!! []) -! []) + (+ [] + (!! []) + !! [ ] + !! [] + !! []) + + !! [])) / + ((+ [] + (!! []!) (+ [] + (!! [!]) - [] + []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (+ [] + (!! [!]) - []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [ ] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [+ !! [] + !!] [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []))

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

+ ( (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (+! ! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! []) + (+ [] - (!! []) (! + [] + (!! [])) + + !! [] + !! []) + (+ [] + (!! []) - (! + [] + (!! []) []) + + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [])) / + ((! + [] + (!! []) + !! []

,Особенности и возможности программного обеспечения

CRM | Zoho CRM

  • ОСОБЕННОСТИ
  • Автоматизация отдела продаж
  • Управление поездками
  • Управление процессами
  • Omnichannel
  • Аналитика
  • Активация продаж
  • Управление производительностью
  • Прогнозируемые продажи
  • 0 Automation Управление персоналом Маркетинговые службы Управление персоналом Управление персоналом Мобильные приложения
  • Безопасность
  • Developer Platform

Sales Force Automation

Автоматизируйте рутинные функции продаж, маркетинга и поддержки, которые отнимают драгоценное рабочее время, давая вам больше времени, чтобы сосредоточиться на ваших клиентах.Создавайте оптимизированные рабочие процессы, которые помогут вам сократить ввод данных вручную, устранить избыточность и ускорить весь процесс.

Подробнее

Управление отведениями

Захватывает отведения, автоматизирует их отладку, выявляет отведения, которые будут преобразованы, и отслеживает подробную контактную информацию.

Подробнее

Управление сделками

Заключайте больше сделок за меньшее время. Отслеживайте, на какой стадии находятся ваши сделки, и используйте каждую возможность в оптимальный момент.

Подробнее

Управление контактами

Получайте информацию о своих клиентах в режиме реального времени, общайтесь с ними по различным каналам и устанавливайте прочные отношения.

Подробнее

Автоматизация документооборота

Каждый раз, когда ваша команда выявляет лидера или обновляет поле, это требует значительной ручной работы. Узнайте, как выполнять эти задачи намного быстрее, используя рабочие процессы.

Подробнее

Путешествие
оркестровка

Создание персонализированных поездок клиентов с помощью CommandCenter. Скоординируйте действия различных отделов и сторонних приложений, используемых вашей организацией, чтобы предоставить клиентам беспроблемное использование бренда. Отслеживайте путь, пройденный каждым потенциальным клиентом или клиентом, чтобы вы всегда знали, какой путь они выбрали.Используйте подробные отчеты, чтобы определить задержки или лазейки на разных этапах и внести улучшения.

Подробнее

Управление процессами

Знает ли ваша команда по продажам, что делать на каждом этапе вашего конвейера? С Blueprints ваша команда по продажам может найти следующий шаг в любой момент. Определите процесс продаж для всей вашей команды.

Подробнее

Построитель процессов продаж

Включите процессы продаж в автономном режиме в CRM и убедитесь, что все ваши торговые представители следуют им на каждом шагу.

Подробнее

Правила обработки

Установите правила в CRM на основе реальных процессов продаж. Назначьте потенциальных клиентов нужному торговому представителю, утвердите скидки и подтвердите данные о продажах на основе ваших критериев.

Подробнее

Процесс обзора

Получите чистые данные в своей CRM. Определите процесс для вашей команды, чтобы просмотреть поступающую информацию, и одобрить или отклонить ее с соответствующими комментариями, основанными на их качестве.

Подробнее

Omnichannel

Общайтесь в режиме реального времени с клиентами и потенциальными клиентами.Получайте уведомления, когда кто-то взаимодействует с вашим брендом - просматривает ли он ваш веб-сайт, читает электронную почту или рассказывает о вашем бренде в социальных сетях.

Подробнее

Электронная почта

Полностью управляйте электронной почтой в Zoho CRM. Отправляйте электронные письма, связывайте электронные письма с записями CRM и получайте информацию по электронной почте.

Подробнее

Телефония

Подключите своего оператора телефонной связи для совершения звонков из Zoho CRM. Расписание звонков, получать напоминания и сохранять журналы вызовов от каждого взаимодействия.

Подробнее

Социальные сети

Следите за тем, что люди говорят о вашем бренде в Интернете, и автоматически регистрируйте новые ссылки из социальных сетей, которых нет в вашей CRM.

Подробнее

Порталы для клиентов

Облегчите перспективы с помощью портала самообслуживания, где они могут просматривать ваши продукты и принимать решения о покупке.

Подробнее

Аналитика

Чем больше растет ваш бизнес, тем больше вам нужно знать. Измеряйте эффективность каждой торговой операции и разбивайте квоты на достижимые цели с помощью отчетов, аналитики и прогнозов Zoho CRM.

Подробнее

Отчеты

Отчеты в режиме реального времени дают представление о различных показателях, таких как тенденции продаж, маркетинговые кампании, отчеты об активности и эффективность работы команды.

Подробнее

Аналитические компоненты

Создавайте информационные панели, анализируйте тренды, следите за своими ключевыми показателями эффективности и узнайте, на каком уровне вы находитесь.

Подробнее

Возможности

Посмотрите, как аналитика Zoho CRM может помочь вашему бизнесу расти, помогая принимать решения на основе данных.

Подробнее

Поддержка продаж

С правильным набором инструментов вашей команде никогда не придется бороться. Создание ценовых предложений и доступ к сценариям продаж. Разрешите своим клиентам, поставщикам и партнерам просматривать, добавлять или редактировать информацию через порталы в CRM, экономя время и усилия вашей команды.

Подробнее

Котировки и финансы

Создание предложений, счетов и заказов с доступом к информации о запасах, доставке и подписке в Zoho CRM.

Подробнее

Партнерские порталы

Развивайте свой бизнес, предоставляя партнерам доступ к созданию и развитию потенциальных клиентов, управлению запасами и просмотру их контактов.

Подробнее

Календарь

Доступ ко всем вашим календарям из одной системы. Расставьте приоритеты встреч с несколькими напоминаниями и преобразуйте их в повторяющиеся события, установив флажок.

Подробнее

G-Suite и Office 365

Получите максимальную отдачу от своих рабочих центров, не перетасовывая их, используя интеграцию с Zoho CRM.

Подробнее

Управление производительностью

Повысьте производительность своей команды продаж с помощью точных прогнозов потенциальных доходов и используйте игры для повышения производительности, чтобы превысить свои квоты продаж.Вы можете быстро распределить клиентов по категориям, настроить несколько валют, использовать прогнозы AI для определения приоритетов потенциальных клиентов и сделок, которые могут быть конвертированы, и отслеживать посетителей веб-сайта, чтобы конвертировать больше потенциальных клиентов.

Подробнее

Прогноз

Делайте более точные прогнозы. Прогнозировать будущие продажи и сравнивать их с текущими продажами.

Подробнее

Управление территориями

Распределите клиентов по категориям на основе соответствующих критериев и назначьте правильных торговых представителей, чтобы обращаться к ним. Превышение квот с точки зрения продаж по всему региону.

Подробнее

Геймификация

Поощряйте свою команду превышать квоты продаж, награждая значки и призы по завершении заданий.

Подробнее

Интеллектуальные продажи и аналитика

Зия - помощник AI, входящий в состав Zoho CRM, который может помочь вам управлять данными CRM. Zia может получать нужную информацию, делать заметки, прогнозировать будущее продажи, обнаруживать аномалии, автоматизировать задачи и многое другое! Будьте в курсе каждого мероприятия с новым членом вашей команды.

Узнать больше

Привет, Зия!

Как я могу помочь?

Каков доход в этом месяце?

ДОХОД В ЭТОМ МЕСЯЦЕ 400,000

Прогноз Lead & Deal

Zia может предсказать вероятность успеха для каждого предложения и сделки в CRM, упрощая жизнь вашей команды.

Подробнее

Zia Voice

Нужна помощь? Спросите Зию, разговорного помощника, встроенного в Zoho CRM. Она может помочь вам во многих ваших повседневных делах, от заметок до подсчета продаж. Она всегда готова к разговору.

Подробнее

Предложения по макросам

Зия наблюдает за вашими ежедневными продажами и выявляет шаблоны - комбинации действий на основе повторения. Зия регистрирует эти шаблоны и предлагает персонализированные макросы для автоматизации этих задач.

Подробнее

Индивидуализация

Каждый бизнес уникален, и ваша CRM должна это отражать. Комбинируйте различные функции, чтобы сформировать CRM в соответствии со своим бизнесом: собираемую информацию, способ просмотра информации и даже используемый язык и валюту можно настроить в соответствии с вашими потребностями.

Подробнее

Макеты

Создавайте макеты для различных процессов, управляйте тем, какие данные поступают в CRM, и сокращайте объем продаж за меньшее время.

Подробнее

Пользовательские компоненты

Настройте информацию, которую хотите видеть внутри CRM, с помощью пользовательских модулей, полей и кнопок.

Подробнее

Просмотры и фильтры

Сосредоточьтесь на информации, которая важна для вас, и легко найдите любую нужную информацию с помощью пользовательских представлений и расширенных фильтров.

Подробнее

Глобальные продажи

Обеспечьте поддержку вашей команды на нескольких языках и на нескольких валютах, чтобы вы могли продавать ее клиентам по всему миру.

Подробнее

Автоматизация маркетинга

Разместите свои отделы маркетинга и продаж на одной странице. Создавайте новых потенциальных клиентов, проводите целевые маркетинговые кампании по электронной почте и сравнивайте расходы на рекламу с доходами от продаж с интеграцией объявлений Google.

Подробнее

Сегментация клиентов

Сегментируйте свои контакты и ориентируйте их с помощью персонализированных кампаний, чтобы повысить вовлеченность, удержание и рентабельность маркетинговых кампаний.

Подробнее

Воспитание лидов

Укрепляйте свои отношения со своими лидами, воспитывая их соответствующим контентом на каждой стадии своей воронки.

Подробнее

Интеграция с Google Ads

Сравните свои рекламные кампании Google с продажами, чтобы отслеживать свои расходы и определять, какие кампании работают, а какие - нет.

Подробнее

Управление событиями

Используйте CRM для общения с участниками мероприятия, отправки приглашений своим контактам или потенциальным клиентам, а также для связи с новыми потенциальными клиентами, которые вы собрали на этом мероприятии.

Подробнее

Team Collaboration

Создавайте группы, отмечайте других представителей, делитесь новостями о продажах или просто оставляйте полезные заметки для других партнеров по команде - ваша команда может работать вместе из любой точки мира с помощью совместной работы по продажам.

Подробнее

Интеграция

Расширение основных функций Zoho CRM.Zoho Marketplace предлагает множество интеграций для сторонних приложений, которые вы используете каждый день, таких как Google Drive, DocuSign, MailChimp, LinkedIn Sales Navigator, Google Ads и многое другое.

Подробнее

Мобильные приложения

Будьте в курсе бизнеса везде и всегда с Zoho CRM Mobile Edition. Будьте лучше информированы, оставайтесь на связи с клиентами и коллегами и реагируйте на быстро меняющиеся изменения, где бы вы ни находились.

Подробнее

Безопасность

Ваша безопасность - наш главный приоритет.Мы понимаем, что каждой организации необходимо найти правильный баланс между защитой данных своих клиентов и предоставлением сотрудникам свободы для выполнения своей работы. Zoho CRM успешно выполняет оба эти требования.

Роли, профили и команды

Назначайте роли пользователям, определяйте разрешения и управляйте доступом к информации в Zoho CRM.

Подробнее

Защита данных

Благодаря комплексным функциям защиты данных защитите как ваши данные, так и ваших клиентов от несанкционированного доступа.

Подробнее

Соответствие

Убедитесь, что процесс сбора и продажи данных соответствует правилам конфиденциальности, используя наш полный набор функций соответствия.

Подробнее

Платформа разработчика

Создание интегрированных систем, предоставление персонализированного пользовательского опыта и разработка приложений для Интернета и мобильных устройств. Используйте платформу разработчика Zoho CRM и SDK для создания и развертывания безопасных, масштабируемых и готовых к работе решений.

Подробнее

REST API

Интегрируйте свою учетную запись с любым сторонним приложением и создайте сложные рабочие процессы, использующие ваши данные Zoho CRM.

Подробнее

Widget SDK

Создавайте пользовательские веб-интерфейсы с помощью Zoho CRM Widgets SDK и легко встраивайте их в собственный интерфейс своей учетной записи.

Подробнее

Web и Mobile SDK

Создавайте веб- и мобильные решения для своей учетной записи Zoho CRM, не беспокоясь о какой-либо базовой архитектуре.

Подробнее

Функции

Написать управляемый событиями и бессерверный код Deluge, Java, Node.js или Python для работы с данными и рабочими процессами Zoho CRM.

Узнайте больше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *