Основные принципы делового этикета: Принципы делового этикета — основы основ современного бизнеса

Принципы делового этикета — основы основ современного бизнеса

Skip to content

Posted on Author toshiba 0

От результата переговоров иногда может зависеть благополучие тысяч людей. И как обидно, когда из-за незнания основ деловой этики срываются контракты. Важно соблюдение правил бизнес-этикета и на уровне рядовых сотрудников офиса. В противном случае из-за одного неграмотного работника может быть испорчена репутация всей фирмы и непосредственно ее руководителя. Этикет в сфере бизнеса несколько отличается от светского. Поэтому для него характерны свои специфические правила. Принципы делового этикета должны быть известны всем, кто имеет отношение к офисной работе и бизнесу в целом, чтобы избежать любых казусных ситуаций.

Основные принципы делового этикета можно разбить на семь категорий. Первый принцип основан на пунктуальности. Умение вовремя приходить на встречу, на рабочее место, без задержек выполнять функциональные обязанности очень высоко ценится в бизнес-среде.

Следующим принципом стала позитивность. Положительный настрой на работу, при общении с коллегами оставляет в памяти только приятные впечатления. Для поддержания позитива в разговоре лучше избегать жестов, которые бы свидетельствовали о неприязни, раздраженности или неискренности. Так, не стоит держать руки в карманах, смотреть по сторонам, теребить одежду. Для поддержания хорошего настроя важно соответствие случаю одежды, прически, интонации.

Принципы делового этикета основываются и на разумном эгоизме. Его суть сводится к тому, что в любой ситуации необходимо сначала заботиться о своих интересах. Но при этом следует проявлять уважение к оппоненту. Это не означает, что надо во всем поддакивать собеседнику. Достаточно внимательно его выслушать и в случае несогласия аргументированно высказать свою точку зрения.

Четвертый принцип построен на предсказуемости поведения, что предотвращает появление неприятных конфузов.

Направленность любых действий в бизнес-среде должна согласовываться с разработанными правилами и последовательностью их применения. Например, знакомство с новым человеком на деловой встрече. В этом случае правила хорошего тона требуют следующей последовательности. Сначала необходимо поприветствовать партнера. Затем будет произведено представление собеседников друг другу, за которым обязательно последует обмен визитными карточками. При этом на визитку следует сперва взглянуть, а потом уже прятать ее. Советуем почитать статью о правилах использования визитных карточек.

Принцип о статусных различиях предполагает разделение офисных сотрудников на классы. Руководящее звено оказывается в более привилегированном положении. Поэтому подчиненные в обязательном порядке должны первыми приветствовать своего начальника, пропускать его вперед. Эта же норма действует и по отношению к посетителям начальника.

Шестой принцип делового этикета гласит об уместности выбранной манеры поведения окружающей обстановке.

Заключительный принцип – эффективность. Под ним подразумевается использование норм делового этикета для достижения экономических выгод. Принцип может касаться оптимизации рабочего процесса, сокращения сроков выполнения взятых обязательств, увеличение количества заключенных контрактов.

Category: Основы этикетаLeave a comment

Adblock
detector

Принципы делового этикета — NovaInfo 47

NovaInfo 47, с.311-314, скачать PDF
Опубликовано
Раздел: Социологические науки
Язык: Русский
Просмотров за месяц: 5
CC BY-NC

Аннотация

В данной статье рассмотрены принципы делового этикета. В современном деловом мире, с новым образом мыслей и действий, каждый человек, в какой бы сфере профессиональной деятельности не был занят, должен знать и соблюдать правила делового этикета.

Ключевые слова

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА, ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ, ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА

Текст научной работы

Деловой этикет – это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы – лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным.

Овладение деликатной манерой общения требует специальных знаний по этикету вообще и управленческому – конкретно. Но главное состоит в практическом умении быть деликатным. Возрастание нравственного фактора в бизнесе и управлении – закономерность цивилизованной экономики, о чем убедительно свидетельствует опыт развитых стран мира [1; 2; 11].

Знание правил делового этикета помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета делового человека, можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения. Второй по значению функцией делового этикета является функция удобства, то есть целесообразность и практичность. Начиная с мелочей и до самых общих правил, деловой этикет представляет собой приближённую к повседневной жизни систему. Ведь важнейший принцип этикета – поступать по этикету необходимо не потому, что так принято, а потому, что так целесообразнее, удобнее, уважительнее по отношению к другим и самому себе [3; 4; 12].

Выделяют несколько принципов, на которых основывается этикет:

  • здравый смысл, а именно здравый смысл подсказывает, что деловой этикет направлен на организацию и поддержание порядка, экономию времени и другие разумные цели. Нормы делового этикета не должны противоречить здоровому смыслу;
  • свобода: несмотря на то, что правила и нормы делового этикета существуют и исполняются, однако они не должны препятствовать свободе выбора партнеров по бизнесу, свободе подбора методов исполнения договоренностей между сторонами. Свобода предполагает терпимое отношение к проявлению национальных особенностей и традиций, к выражению различных мнений и точек зрений;
  • этичность: деловой этикет ориентирован на добро и по своей сути обязан быть моральным;
  • удобство: нормы и правила делового этикета предполагают удобства для партнеров по бизнесу; они не должны сковывать деловых людей, мешать развитию деловых отношений. Удобным должно быть все: планировка служебного кабинета, деловая одежда, правила поведения переговоров, причем эти удобства должны быть обеспечены в равной степени для всех участников;
  • целесообразность: каждое предписание делового этикета служит определенным целям, поскольку виды деловых отношений (презентация, переговоры, деловая беседа и т.д.) имеют конкретные цели;
  • экономичность: протокольному отделу организации необходимо руководствоваться «разумной стоимостью», поскольку этика деловых отношений не должна обходить организации очень дорого;
  • консерватизм:
    надежность, стабильность, прочность это черты, которые привлекательны в деловом мире. Консерватизм в одежде, манерах, приверженность традициям вызывает чувство основательности и долговечности;
  • непринужденность: нормы этикета естественны, используются без напряжения, с легкостью. Их соблюдение не должно навязываться, приводить к психологическому отторжению, создавать дискомфорт этикета;
  • универсальность: нормы делового этикета направлены на многие стороны деловых отношений;
  • эффективность: стандарты деловых отношений способствуют сокращению сроков исполнения договоров, уменьшению конфликтов в организации [5; 6; 7].

Деловой этикет является результатом длительного отбора правил и норм поведения, которые обеспечивают успех в деловых отношениях.

Формируя себя как делового человека, мы должны ясно осознавать, что такие черты как вежливость, тактичность. Деликатность абсолютно необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновенного житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ.

Тот самый имидж делового человека, который гарантирует нам не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности [8; 9; 10].

Читайте также

Список литературы

  1. Игебаева Ф.А. Нравственность как ценностное выражение управленческой деятельности. В сборнике: Образование без границ -2014. Materiały X międzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji. 2014.- С. 88-90.
  2. Игебаева Ф.А. Некоторые этические и организационные аспекты управления персоналом В сборнике Проблемы и перспективы российской экономики.VII Всероссийская научно-практическая конференция 26-27 марта 2008г. Пенза.2008. – С.43-45.
  3. Игебаева Ф.А. Этические основы деятельности современного делового человека. В сборнике Современный мир: экономика, история, образование, культура. Сборник научных трудов. Уфа. 2009.- С.110-113.
  4. Игебаева Ф.А. Профессиональная этика в деятельности делового человека // Международный центр инновационных исследований «ОМЕГА САЙНС» Международный научный журнал «Символ науки». – 2016. №2. – С.230 – 231.
  5. Якимова Н.А. Деловая этика в работе менеджера по персоналу // Якимова Н.А., Мисинева И.А. Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. – 2011. – № 3. – С. 650 – 653.
  6. Игебаева Ф.А. Деловая культура современного предпринимателя В сборнике. Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие.VIII Международная научно-методическая конференция. Пенза, 2008.- С.62-64.
  7. Игебаева Ф.А., Марченко Ю.А. Роль этики в деятельности государственного служащего. В сборнике Актуальные вопросы развития социально-экономических систем в современном обществе. Материалы IV международной научно-практической конференции. 2014.- С.87-89.
  8. Игебаева Ф.А. Об этическом кодексе современного предпринимателя. В сборнике Предпринимательство в России. Взаимодействие государства и бизнеса. Материалы международной научно-практической конференции: в 2частях. 2014.- С.50-51.
  9. Гимазова Н.Н., Игебаева Ф.А. Этические особенности деловых отношений мужчины и женщины. Инновационная наука.2016. №3-4. — С. 158-160.
  10. Игебаева Ф.А. Эффективность деятельности менеджера – в стиле управления. В сборнике: Современное научное знание: теория, методология, практика. Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции в 3-х частях. ООО «Новаленсо». 2016.- С. 55-57.
  11. Игебаева Ф.А. К вопросу об управленческой этике современного предпринимателя. В сборнике: Инновационные процессы в менеджменте. Финансы как особая форма экономических отношений. Управление финансами. Сборник статей VI Международной научно-практической конференции. Московский государственный университет. 2009-С. 18-20.
  12. Кузнецов И.Н. Деловой этикет: учебное пособие/И.Н. Кузнецов. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 347 с. – (Высшее образование).

Цитировать

Носков, Д. Л. Принципы делового этикета / Д.Л. Носков. — Текст : электронный // NovaInfo, 2016. — № 47. — С. 311-314. — URL: https://novainfo.ru/article/6806 (дата обращения: 28.11.2022).

Поделиться

Шесть основных правил делового этикета | Малый бизнес

К. Дж. Хендерсон

  1. Дети узнают, что золотые правила жизни, такие как слова «пожалуйста» и «спасибо», являются обычными проявлениями вежливости, которые позволят им преуспеть в обществе. То же самое верно и в бизнес-среде. Человек, который проявляет вежливость и приличия, часто вознаграждается успехом в выбранной им области. Есть, однако, дополнительные формальности, которые он должен усвоить, чтобы начальство, коллеги и клиенты воспринимали его как приятного и культурного профессионала.

Оперативность

  1. Пожалуй, самый простой способ продемонстрировать профессионализм — постоянно быть пунктуальным. Ежедневно нужно приходить в офис вовремя, готовым к работе. Одно только это действие говорит о многом как руководителям, так и коллегам, демонстрируя серьезность человека в отношении своей работы. Она также должна быть быстрой при встрече с другими: руководителями, клиентами и потенциальными работодателями. Чрезмерное опоздание означает, что стороны, не нарушившие правила, должны ждать, часто в ущерб собственной скорости до следующей встречи. Профессионал, который регулярно опаздывает на встречи, создает впечатление, что он не уважает ценность чужого времени.

Подготовка

  1. Деловой этикет требует не только своевременного прибытия, но и того, что человек должен быть готов к ведению дел. У нее должны быть все ресурсы, такие как отчеты, рекламные брошюры и другие документы, готовые к использованию. Если вы проводите собеседование с потенциальным новым сотрудником, у нее должны быть подготовлены все вопросы к кандидату. Невыполнение этого требования заставляет ее выглядеть неряшливо и непрофессионально.

Внешний вид

  1. Человек, который хочет, чтобы к нему относились серьезно на рабочем месте, должен одеваться соответственно своему окружению. Если его офисная культура заключается в том, чтобы одеваться в формальную деловую одежду, он должен всегда носить пиджак и галстук. С другой стороны, если его профессия диктует футболку и джинсы, он будет выглядеть довольно глупо в смокинге. Нося одежду, подходящую для его сферы деятельности, он гарантирует, что все, с кем он вступает в контакт, воспримут его всерьез.

Декорум

  1. Отношение и манера поведения человека так же должны свидетельствовать о его серьезности, как и его одежда. Чрезмерное использование сленга, ненормативной лексики и других оскорбительных выражений является непосредственным признаком непрофессионализма. Кроме того, распространение сплетен и передача частной или конфиденциальной информации не приносит ему никаких очков в глазах коллег и клиентов.

Форматирование электронной почты

  1. При общении с коллегами и клиентами по электронной почте профессионал должен использовать те же приветствия и приветствия, которые он использует в обычной переписке. «Дорогая», «искренне», «пожалуйста» и «спасибо» имеют большое значение для того, чтобы снискать расположение получателя. Кроме того, она никогда не должна печатать электронные письма заглавными буквами, так как это сродни крику от кого-то.

Уместность общения

  1. Профессионал должен помнить о предмете всех устных и письменных разговоров. Рассказывать грубые шутки и отправлять корреспонденцию с ненормативной лексикой не только оскорбительно для некоторых, но и часто противоречит корпоративной политике. Чтец неподобающих историй может быть обвинен отделом кадров в создании враждебной рабочей среды. Точно так же отправитель может подумать, что электронное письмо забавно, но оно может расстроить получателя, если оно противоречит правилам электронной связи его работодателя.

Ссылки

  • Ravenworks: Деловой этикет — больше, чем просто есть правильной вилкой

Биография писателя

К. Дж. Хендерсон имеет более чем десятилетний опыт работы в области управления персоналом и поиска талантов. Он занимал должности в инвестиционном банке из списка Fortune 100, медиа-конгломерате и в одной из крупнейших фирм Нью-Йорка по подбору персонала для руководителей. В настоящее время он возглавляет подбор персонала на крупной киностудии. Он читал литературу в Оксфорде.

ОСНОВНОЙ ПРИНЦИП ДЕЛОВОГО ЭТИКА

1. манеры — покажите свое образование

Под манерами человека понимается поза, манеры и манеры человека, то есть выражение лица, поведение и движения человека, а также язык тела человека. Он отражает личность человека, психологию, чувства, грамотность и темперамент. Личный этикет проявляется через каждое движение.

Уделять внимание личной гигиене и содержать одежду в чистоте и порядке — основное требование к красоте инструмента.

Не гонитесь слепо за трендом, обратите внимание на гармонию, сделайте платье уместным, ведите себя великодушно, доброжелательно относитесь.

2. Внешний вид — легкий макияж должен быть соответствующим

Мужчинам следует обратить внимание на чистоту деталей, таких как глаза, нос, рот, бороды, ногти и т. д. В некоторых случаях правильный косметический макияж (в обычное время уместно использовать легкий макияж, обращать внимание на естественную гармонию, не подходящую для тяжелого макияжа, а аромат нападать на людей) является своего рода вежливостью, но также и проявлением самоуважения и уважения.

3. Парикмахерские услуги — не мода хороша

Прическа является чрезвычайно важной частью ухода за собой. Чистые волосы и хорошая прическа – основные требования парикмахера. Аккуратная и щедрая прическа легко оставляет освежающую красоту, а неопрятное лицо неизбежно напоминает о тараканах.

Выбор прически должен основываться на принципах природы, щедрости, чистоты и красоты. Необходимо следить за модными тенденциями причесок, а не слепо догонять тренд. Важно учитывать их возраст, пол, род занятий, характер, увлечения и особенности лица.

4. Одежда

Следуйте трем принципам, признанным на международном уровне «TPO»:

T (время) означает время, то есть пора носить. Мы должны не только учитывать сезонные изменения, разницу температур между утром и вечером, но и обращать внимание на требования времени и стараться не носить несезонную одежду.

P (Место) указывает на случай, т.е. требуется платье. Для работы требуется одежда, отвечающая профессиональным требованиям, а для важных светских мероприятий следует надевать вечерние платья. Тем, кто плохо одет и имеет декольте, не следует входить в такое торжественное место, как музей.

O(Объект) указывает на владельца и назначение одежды. Выбирайте одежду, исходя из характера вашей работы, конкретных требований общественной деятельности и особенностей собственного имиджа.

Обратите внимание на координацию

Быть в гармонии с возрастом и формой. Худым и полным не следует носить тесную одежду, во избежание появления непродуманной красоты. Чтобы соответствовать профессиональной идентичности, одежда не является бесплатной. Требования к одежде, предъявляемой к внешнему маркетинговому персоналу, строгие, достойные и освежающие, вызывающие у людей чувство доверия.

Для мужчин костюм более элегантный, и следует обратить особое внимание на следующие аспекты:

1. Рубашка костюма

Рубашка имеет жесткий воротник и заостренный угол. Вырез горловины прямой и на 1,5 см выше воротника.

Цвет лучше однотонный

Манжеты длинные рукава 2 см

Подол заправлен в штаны

Рубашки на завязках, пуговицы по всему телу, рукава не закатываются. Когда галстук не завязан, верхняя пуговица не застегивается.

2. Пиджак

Логотип на рукаве (маленькая полоска) отрезан

Пуговица застегнута и не должна быть расстегнута

Карман на пиджаке ничего не содержит

3. Галстук

Обратите внимание на цвет галстука

Зажим для галстука обычно зажат между третьей и четвертой пуговицами рубашки.

Носите жилет или свитер, обязательно вложите галстук внутрь свитера и жилета

4. Брюки костюмные

Брюки касаются подъема, лучше до половины задника.

Линия брюк должна быть четкой и прямой

Пряжки должны быть застегнуты, а молния полностью застегнута.

5. Туфли и носки костюма

Носить костюм с кожаной обувью

Кожаная обувь по цвету похожа на костюм

Цвет носка похожа на кожаную обувь

Для женщин платье должно отражать вкус и стиль , и следует обратить особое внимание на следующие аспекты:

1.Учитывайте свое телосложение

Невысокий рост избегает слишком яркой одежды с крупными цветами и больших пледов. Они должны носить вертикальные линии, элегантные цвета и сшитую на заказ одежду.

Высокие и худощавые люди должны избегать ношения вертикальных линий и слишком прозрачной одежды.

2. Учитывайте свой оттенок кожи

Какой цвет подходит людям со светлой кожей, например, в темной одежде, она выглядит ровной белой и чистой

Людям со смуглой кожей лучше выбрать более элегантный и яркий цвет, чтобы получить эффект бодибилдера.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *