Примеры бриф – Что такое «правильный бриф» и для чего он нужен? / Полезное / Сайты и биржи фриланса. Обзоры фриланс бирж. Новости. Советы. Фриланс для начинающих. FREELANCE.TODAY

Содержание

Как сделать правильный клиентский бриф

Вы — маркетолог-фрилансер или проджект-менеджер интернет-агентства. И вы получили заказ на разработку сайта, коммерческого предложения или презентации. 

 

Разумеется, здесь не обойтись без погружения в бизнес, поэтому вы просите клиента заполнить бриф, или же просто задаёте ему вопросы. 

 

Зачем заполнять бриф, что там есть, а чего быть не должно — рассказывает маркетолог Сергей Перевозчиков.

 

У разных специалистов разные брифы, и далеко не все из них направлены на выяснение действительно полезной информации о бизнесе. Так какие нужно задать вопросы, чтобы по-настоящему понять ценность продукта и добиться полных, конкретных ответов? 

 

Чтобы ответить на этот вопрос, я подготовил свою версию брифа и написал эту статью.

 

Дело в том, что я занимаюсь разработкой прототипов и текстов посадочных страниц. Поэтому я прекрасно знаю, как тяжело работать, когда количество информации от клиента можно сравнить с крошками от буханки.

 

Цели, которые я преследовал:

 

1) Помочь разработчикам задавать правильные вопросы, чтобы действительно понять бизнес и его аудиторию, а также делать это системно, имея на руках готовую типовую анкету;

 

2) Помочь клиентам давать верные ответы на эти вопросы, чтобы маркетолог разобрался в бизнесе и его аудитории.

 

Брифы бывают разные

На рынке разработки сайтов есть два типа исполнителей. 

 

1) Старая школа, и они просят с клиента ТЗ на сайт. Назовём их реализаторы.

 

В брифе реализаторов вопросы обычно не о бизнесе, а о том, каким должен быть сайт, какие на нём будут страницы и о чём на них писать (тексты тоже должен предоставить заказчик). 

 

К сожалению, это подходит лишь для тех заказчиков, которые очень хорошо разбираются в интернет-маркетинге и действительно могут предоставить техзадание на сайт, который будет продавать. Но обычно собственник бизнеса в этом не специалист.

 

2) Вторую группу я назвал стратегами. 

 

Разница в том, что эти ребята берут на себя маркетинговый этап (включая аналитику сайтов конкурентов) и не просят никаких ТЗ. На основе предоставленной информации они сами решают, что должно быть на сайте, какой будет его структура и как подавать продукт, чтобы сайт собирал максимум целевых заявок.

 

Соответственно, вопросы в брифе стратегов больше о бизнесе и покупателях клиента. 

 

Лично я считаю такой подход к упаковке более правильным: клиент разбирается в своей нише, и не он должен решать вопросы, касающиеся маркетинга.

 

Зачем вообще заполнять этот дурацкий бриф?

Зачем заполнять клиентский бриф

Господа клиенты, прекрасно вас понимаю — это занимает немало времени. А сейчас попрошу не падать: это может стать для вас совершенно неожиданным открытием. 

 

На самом деле ваши ответы помогут погрузиться в бизнес, а от этого во многом зависит продающая способность упаковки. 

 

Если поконкретнее, то бриф нужен для того, чтобы разобраться в продукте, бизнес-процессах, потребностях покупателей и том, что для них ценно. 

 

Мой бриф ориентирован в основном на продающий контент, которым я занимаюсь, но также он поможет и в решении других, более масштабных задач.

 

Вот полный список этих задач:

 

  •  каким должно быть УТП;
  •  как преподносить бизнес и что вообще писать в текстах;
  •  для структуры сайта: какой должна быть структура (дерево страниц), чтобы покупатель быстро нашёл, что искал, и не заблудился;
  •  для структуры самих страниц, какой контент и в какой последовательности размещать на них;
  •  какой функционал понадобится на сайте;
  •  для SEO и контекстной рекламы: по каким запросам ищут ваш продукт;
  •  для комплексного маркетинга: какие каналы для рекламы задействовать и как отстроиться от конкурентов.

 

Как видите, однажды заполненный бриф здорово пригодится вам в будущем — и не один раз.

 

«А почему бы вам просто не взять информацию с конкурентов?» — можете сказать вы.

 

К сожалению, это не прокатит, ведь каждый бизнес индивидуален, и наша с вами задача — эту индивидуальность показать. Если же слизать всё  у конкурентов, то в лучшем случае мы не будем отличаться, а в худшем — еще и создадим у покупателей неверное представление о продукте. 

 

Вы можете не согласиться, но анкетирование для отдачи от будущей упаковки действительно не менее важно, чем все последующие этапы. Разрабатывать упаковку без погружения — это то же самое, что шить костюм на заказ, не сняв мерок. Авось, и так сойдёт. Уверены, что вам нужно это? 

 

Клиентский бриф как мерка с бизнеса

 

Две главные проблемы брифов

 

Уже на этапе заполнения брифа часто возникают две серьёзные проблемы, из-за которых сроки сдачи будут увеличиваться, но главное — получившийся инструмент будет обладать слабой способностью продавать.

 

Вот эти проблемы:

 

1) Вопросы в брифе — такие, что по ответам на них нельзя по-настоящему разобраться в бизнесе. Обычно это вопросы о покупателях.

 

2) Клиент не понимает вопросов и даёт неверные или неполные ответы. И вновь мы не имеем полной картины о бизнесе и о том, как преподнести его.

 

Именно эти проблемы сподвигли меня написать материал, который вы читаете. 

 

Обратите внимание: мы не будем рассматривать проблемы того, что клиенты не хотят делиться информацией. Это уже зависит от коммуникативных навыков менеджера, который анкетирует клиента.

 

Коммуникация при заполнении клиентского брифа

 

Что в нём есть...

Бриф разделён на 5 блоков:

 

  • Задачи и ожидания,
  • Ваша компания,
  • Ваш продукт,
  • Ваши клиенты,
  • Файлы.

Разделение задумано специально: чтобы работающий по брифу человек — например, копирайтер — мог без труда понять, где внутри документа найти нужную информацию. Да и клиенту так проще.

Блок «Задачи и ожидания»

Тут вы увидите лишь два вопроса об ожиданиях от упаковки. Они помогут разобраться в ожиданиях клиента, если это не было сделано на этапе продажи. 

 

Блок «Ваша компания»

Вопросы здесь, как можно догадаться, о компании: название, регионы работы, миссия и ценности, цифры, а также финансовые условия и отличия от конкурентов. 

 

Вопроса о финансовых условиях, кстати, ни разу в брифах не встречал. Хотя, если по уму, было бы неплохо сразу это выяснить, чтобы потом не отвлекать клиента дополнительными вопросами.

 

Блок «Ваш продукт»

Здесь вопросы о том, что именно продаёт клиент, какие вообще есть направления (это удобно выяснить заранее, если упаковка планируется под все направления сразу), ценовые сегменты, а также акции и программы лояльности и преимущества. 

 

В вопрос об этапах взаимодействия с покупателем я решил включить и этапы оплаты. Ведь на сайтах обычно не указывается, когда и сколько должен платить покупатель. На мой взгляд, следовало бы это прописывать — так у покупателя будет больше понимания о происходящем. 

 

Очень важный вопрос — «Каким образом клиент будет использовать продукт?»

 

Идея тут в том, что качество многих продуктов (особенно товаров) проявляется не сразу, а лишь при использовании. Ответ на этот вопрос поможет отразить в тексте, какие выгоды при использовании получит покупатель.

 

К вопросу о гарантиях. На сайтах часто указывается, к примеру, «Гарантия на телевизор 5 лет». Казалось бы, есть гарантия, есть срок. А на самом деле нет никакой конкретики, которая так важна для покупателей.

 

Телевизор заменят на такой же или бесплатно отремонтируют? Вопрос поэтому и построен так, чтобы в тексте можно было указать конкретику. 

 

Блок «Ваши клиенты»

 

Вопросов тут немного, но по важности ответов этот блок можно сопоставить со всем остальным брифом.

 

Например, вопрос о том, что покупатели спрашивают, помогут составить такой текст, чтобы после прочтения у покупателя не осталось вопросов. 

 

Вопросы клиентов для брифа

 

Блок «Файлы»

Здесь требуется предоставить отзывы, благодарности, фотографии и т.п. — словом, весь контент, который не составляется исполнителем.

 

Примеры

 

Плох тот бриф, в котором нет примеров ответов. Многие вопросы могут быть просто непонятны клиенту, даже если они написаны простым языком. Такие вопросы придётся задавать вновь, а это — время менеджера и клиента. 

 

В моём брифе есть примеры как правильных ответов, так и неправильных (для некоторых вопросов). По опыту, это сильно облегчает заполнение брифа и при этом не ограничивает клиента. Примеры взяты из реального брифа про реально существующую компанию, так что это не мотивирует скопировать ответ, упростив заполнение.

 

Сегментация

 

В конце блока «Ваши клиенты» есть отдельный раздел, где нужно заполнить информацию об аудитории с точки зрения её потребности:

 

1 потребность = 1 сегмент

Описание сегментов в клиентском брифе

 

Здесь вы видите вопросы о том, какая у конкретного сегмента потребность и по каким критериям он оценивает качество.

 

Обычно на вопросе о потребности у многих клиентов возникают трудности — не всегда понятно, что потребность в продукте возникла не сама по себе, а в связи с какой-либо жизненной ситуацией.

 

Чтобы было легче разобраться, я привёл правильный и неправильный примеры ответов.

 

Как видите, на самом деле потребность не в том, что человеку нужен домофон, а в том, что есть какая-то ситуация, которую может разрешить продукт клиента. 

 

Вопросы о сегментах нужны для того, чтобы дополнить основное ценностное предложение формулировкой о будущем, где ситуация будет разрешена. Например, у домофонной компании предложение для первого сегмента было таким:

 

«Забудьте о долгих разговорах с теми, кого вы не хотели видеть! Узнайте, кто пришёл, не подходя к двери. Притворитесь, что вас нет дома, если не расположены к общению».

 

...и чего никогда не будет

1) Вопросы не по делу.

 

В брифах меня всегда смущали вопросы вроде «Пол, возраст, средний заработок вашей аудитории».

 

Возможно, в отдельных нишах эта информация и будет полезной, но в большинстве случаев она ничем вам не поможет.

 

2) Вопросы, на которые должен отвечать маркетолог, а не клиент.

 

Часто вижу в брифах вопросы вроде «Укажите, какие страницы должны быть на сайте».

 

Даже если клиент случайно укажет действительно те страницы, которые должны быть, это всё равно должен решать не он. Задача клиента — описать бизнес, в котором он отлично разбирается, но никак не продумывать то, что касается маркетинга.

Советы клиентам

Дорогие клиенты, уверен, что вы уже поняли, насколько для вас самих выгодно заполнить такой бриф. Не пожалейте на это времени, и вы увидите, что оно окупится вам сторицей.

 

1) Говорите не только о преимуществах, но и о выгодах от этих преимуществ. Объясните, чем преимущества продукта и компании хороши для покупателя. Незачем заставлять его догадываться.

 

2) Заполняйте ответы подробно. Ведь в нашей работе, как в расследованиях — важны любые детали и мелочи.

 

3) Если вы сами не можете найти время, выделите человека, который разбирается в вашем бизнесе не хуже вас.

Советы менеджерам

1) Запаситесь терпением — вопросы могут быть непонятны, и вам придётся объяснять их значение.

 

2) Не заставляйте клиента заполнять анкету самостоятельно, обычно это лишь затягивает проект. Не пожалейте час - полтора и созвонитесь с ним по телефону или в скайпе, заполняя бриф с его слов. 

 

3) Следите за тем, чтобы клиент отвечал точно и полно. В противном случае вопросы придется задавать снова.

Ссылка на бриф

 

Бриф можно скачать тут. Я периодически буду улучшать его, ссылка при этом будет оставаться прежней. Пользуйтесь на здоровье!

 

 

На этом всё. 

 

 

P. S. Какие вопросы вы бы задали дополнительно к моим? Пишите ваши ответы в комментариях.

 

Маркетолог Сергей Перевозчиков

Автор материала — Сергей Перевозчиков, маркетолог и блогер.

«Помогаю привлечь покупателей: разрабатываю прототипы и продающий контент сайтов, коммерческие предложения, презентации, маркетинг-киты».

 

Бриф

В Progression не используется четкая структура брифа. Каждый проект доносится до креативной команды в подходящей ситуации и проекту манере. Единственное, что всегда присутствует на этапе брифинга креатива — исследование потребителя и категории бренда. Из чего состоит:

Общая информация о компании.

Ее название, сфера деятельности, основные продукты.

Контекст бренда.

Обрисуйте ситуацию на рынке, какой она представляется. Не бойтесь говорить не только о своих сильных сторонах, но и о слабых, а также о конкурентах и их преимуществах. Иногда в брифе мы читаем о том, какой уникальный продукт производит компания, но при этом есть очевидная проблема — товар «не взлетает». И потом уже мы выясняем, что есть конкуренты, которые делают то же самое, но дешевле. Об этом лучше говорить сразу.

Позиционирование бренда.

Сюда входит видение бренда — то, какие ценности вы разделяете. Раскройте миссию бренда: для чего он существует и какую проблему решает, а также расскажите о ваших амбициях. Все это помогает агентству «почувствовать» бренд, понять его точки соприкосновения с аудиторией.
Хороший пример — позиционирование Airbnb.

  • Видение Airbnb — дать путешественникам место для жизни, а не просто путешествий, благодаря шеринговой экономике.
  • Миссия бренда — помочь создать мир, в котором можно чувствовать себя комфортно и «включенно» в местный колорит. Жить как дома, находясь при этом в любой точке мира.
  • Амбиция бренда — создать и поддерживать сообщество гостей и владельцев недвижимости.
  • Позиционирование — «Сообщество любителей путешествовать и везде чувствовать себя как дома».

Цели в бизнесе, маркетинге и коммуникациях.

Опишите, какая масштабная цель стоит перед вашим бизнесом прямо сейчас. Над чем вы работаете? Как маркетинговые усилия помогут добиться этой цели? Что нужно объяснить потребителю о бренде и вашей работе?

Задача агентства.

Коротко сформулируйте всего одну задачу — что именно вы хотите получить от агентства в рамках кампании. Кстати, четкое понимание задачи поможет вам сориентироваться и понять, агентство какого профиля лучше привлечь к работе.

Коммуникационная задача.

Проще говоря, это то пространство, которое существует прямо сейчас между брендом и его целевой аудиторией — например, это может быть проблема восприятия бренда со стороны потребителей, которую нужно исправить. Производитель детских товаров хорошо известен, но мамы считают его продукцию слишком дорогой по сравнению с конкурентами. Они не понимают, почему нужно выбирать именно ее. Значит, коммуникационная задача в этом кейсе — объяснить мамам, почему за этот бренд действительно стоит платить больше.

Коммуникационное сообщение.

Главное требование к нему — ясный, четкий смысл. В идеальной ситуации оно резонирует со скрытой потребностью покупателя и/или его культурными особенностями. Например, «Наш бренд — истинно итальянский, и наши продукты делают детей счастливыми по-итальянски: технологично, ярко и весело».

Аудитория.

К сожалению, невозможно нравиться всем и делать продукт, который восхищает каждого. Нужно выбирать тех потребителей, к которым вы хотите прийти, делать продукт релевантным именно для этих людей. В хорошем брифе всегда максимально четко прописан портрет человека — его возраст, пол, семейное положение, предпочтения, мечты и так далее. Если у вашего бренда несколько аудиторий (так тоже бывает), опишите каждую из них.

Критерии и ограничения.

Сообщите, о чем вы не можете или не хотите говорить. Например, однажды мы предложили ироничную коммуникацию в соцсетях для автомобильного бренда, но на этапе обсуждения с клиентом выяснилось, что юмор и самоирония для этой марки неприемлемы.

Сроки кампании, бюджет & KPI.

Четко укажите, в какие сроки нужно реализовать кампанию, сколько денег вы готовы выделить и по каким критериям будете оценивать эффективность.

Как составить правильный бриф для клиента: руководство с примером

Вы — маркетолог-фрилансер или проджект-менеджер интернет-агентства, и вы получили заказ на разработку сайта, коммерческого предложения или презентации? Разумеется, здесь не обойтись без погружения в бизнес, поэтому вы просите клиента заполнить бриф, или же просто задаёте ему вопросы. Зачем заполнять бриф, что там есть, а чего быть не должно — рассказывает маркетолог Сергей Перевозчиков.

У разных специалистов разные брифы, и далеко не все из них направлены на выяснение действительно полезной информации о бизнесе. Так какие нужно задать вопросы, чтобы по-настоящему понять ценность продукта и добиться полных, конкретных ответов? Чтобы ответить на этот вопрос, я подготовил свою версию брифа и написал эту статью.

Дело в том, что я занимаюсь разработкой прототипов и текстов посадочных страниц. Поэтому я прекрасно знаю, как тяжело работать, когда количество информации от клиента можно сравнить с крошками от буханки.

Цели, которые я преследовал:

1) Помочь разработчикам задавать правильные вопросы, чтобы действительно понять бизнес и его аудиторию, а также делать это системно, имея на руках готовую типовую анкету;

2) Помочь клиентам давать верные ответы на эти вопросы, чтобы маркетолог разобрался в бизнесе и его аудитории.

Брифы бывают разные

На рынке разработки сайтов есть два типа исполнителей.

1) Старая школа, и они просят с клиента ТЗ на сайт. Назовём их реализаторы.

В брифе реализаторов вопросы обычно не о бизнесе, а о том, каким должен быть сайт, какие на нём будут страницы и о чём на них писать (тексты тоже должен предоставить заказчик).

К сожалению, это подходит лишь для тех заказчиков, которые очень хорошо разбираются в интернет-маркетинге и действительно могут предоставить техзадание на сайт, который будет продавать. Но обычно собственник бизнеса в этом не специалист.

2) Вторую группу я назвал стратегами.

Разница в том, что эти ребята берут на себя маркетинговый этап (включая аналитику сайтов конкурентов) и не просят никаких ТЗ. На основе предоставленной информации они сами решают, что должно быть на сайте, какой будет его структура и как подавать продукт, чтобы сайт собирал максимум целевых заявок.

Соответственно, вопросы в брифе стратегов больше о бизнесе и покупателях клиента.

Лично я считаю такой подход к упаковке более правильным: клиент разбирается в своей нише, и не он должен решать вопросы, касающиеся маркетинга.

Зачем вообще заполнять этот дурацкий бриф?

Господа клиенты, прекрасно вас понимаю — это занимает немало времени. А сейчас попрошу не падать: это может стать для вас совершенно неожиданным открытием.

На самом деле ваши ответы помогут погрузиться в бизнес, а от этого во многом зависит продающая способность упаковки.

Если поконкретнее, то бриф нужен для того, чтобы разобраться в продукте, бизнес-процессах, потребностях покупателей и том, что для них ценно.

Мой бриф ориентирован в основном на продающий контент, которым я занимаюсь, но также он поможет и в решении других, более масштабных задач.

Вот полный список этих задач:

  •  каким должно быть УТП;
  •  как преподносить бизнес и что вообще писать в текстах;
  •  для структуры сайта: какой должна быть структура (дерево страниц), чтобы покупатель быстро нашёл, что искал, и не заблудился;
  •  для структуры самих страниц, какой контент и в какой последовательности размещать на них;
  •  какой функционал понадобится на сайте;
  •  для SEO и контекстной рекламы: по каким запросам ищут ваш продукт;
  •  для комплексного маркетинга: какие каналы для рекламы задействовать и как отстроиться от конкурентов.

Как видите, однажды заполненный бриф здорово пригодится вам в будущем — и не один раз.

«А почему бы вам просто не взять информацию с конкурентов?» — можете сказать вы. К сожалению, это не прокатит, ведь каждый бизнес индивидуален, и наша с вами задача — эту индивидуальность показать. Если же слизать всё  у конкурентов, то в лучшем случае мы не будем отличаться, а в худшем — еще и создадим у покупателей неверное представление о продукте.

Вы можете не согласиться, но анкетирование для отдачи от будущей упаковки действительно не менее важно, чем все последующие этапы. Разрабатывать упаковку без погружения — это то же самое, что шить костюм на заказ, не сняв мерок. Авось, и так сойдёт. Уверены, что вам нужно это?

Две главные проблемы брифов

Уже на этапе заполнения брифа часто возникают две серьёзные проблемы, из-за которых сроки сдачи будут увеличиваться, но главное — получившийся инструмент будет обладать слабой способностью продавать.

Вот эти проблемы:

1) Вопросы в брифе — такие, что по ответам на них нельзя по-настоящему разобраться в бизнесе. Обычно это вопросы о покупателях.

2) Клиент не понимает вопросов и даёт неверные или неполные ответы. И вновь мы не имеем полной картины о бизнесе и о том, как преподнести его.

Именно эти проблемы сподвигли меня написать материал, который вы читаете.

Обратите внимание: мы не будем рассматривать проблемы того, что клиенты не хотят делиться информацией. Это уже зависит от коммуникативных навыков менеджера, который анкетирует клиента.

Что в нём есть...

Бриф разделён на 5 блоков:

  • Задачи и ожидания,
  • Ваша компания,
  • Ваш продукт,
  • Ваши клиенты,
  • Файлы.

Разделение задумано специально: чтобы работающий по брифу человек — например, копирайтер — мог без труда понять, где внутри документа найти нужную информацию. Да и клиенту так проще.

Блок «Задачи и ожидания»

Тут вы увидите лишь два вопроса об ожиданиях от упаковки. Они помогут разобраться в ожиданиях клиента, если это не было сделано на этапе продажи.

Блок «Ваша компания»

Вопросы здесь, как можно догадаться, о компании: название, регионы работы, миссия и ценности, цифры, а также финансовые условия и отличия от конкурентов.

Вопроса о финансовых условиях, кстати, ни разу в брифах не встречал. Хотя, если по уму, было бы неплохо сразу это выяснить, чтобы потом не отвлекать клиента дополнительными вопросами.

Блок «Ваш продукт»

Здесь вопросы о том, что именно продаёт клиент, какие вообще есть направления (это удобно выяснить заранее, если упаковка планируется под все направления сразу), ценовые сегменты, а также акции и программы лояльности и преимущества.

В вопрос об этапах взаимодействия с покупателем я решил включить и этапы оплаты. Ведь на сайтах обычно не указывается, когда и сколько должен платить покупатель. На мой взгляд, следовало бы это прописывать — так у покупателя будет больше понимания о происходящем.

Очень важный вопрос — «Каким образом клиент будет использовать продукт?»

Идея тут в том, что качество многих продуктов (особенно товаров) проявляется не сразу, а лишь при использовании. Ответ на этот вопрос поможет отразить в тексте, какие выгоды при использовании получит покупатель.

К вопросу о гарантиях. На сайтах часто указывается, к примеру, «Гарантия на телевизор 5 лет». Казалось бы, есть гарантия, есть срок. А на самом деле нет никакой конкретики, которая так важна для покупателей. Телевизор заменят на такой же или бесплатно отремонтируют? Вопрос поэтому и построен так, чтобы в тексте можно было указать конкретику.

Блок «Ваши клиенты»

Вопросов тут немного, но по важности ответов этот блок можно сопоставить со всем остальным брифом.

Например, вопрос о том, что покупатели спрашивают, помогут составить такой текст, чтобы после прочтения у покупателя не осталось вопросов.

как составить бриф

Блок «Файлы»

Здесь требуется предоставить отзывы, благодарности, фотографии и т.п. — словом, весь контент, который не составляется исполнителем.

Примеры

Плох тот бриф, в котором нет примеров ответов. Многие вопросы могут быть просто непонятны клиенту, даже если они написаны простым языком. Такие вопросы придётся задавать вновь, а это — время менеджера и клиента.

В моём брифе есть примеры как правильных ответов, так и неправильных (для некоторых вопросов). По опыту, это сильно облегчает заполнение брифа и при этом не ограничивает клиента. Примеры взяты из реального брифа про реально существующую компанию, так что это не мотивирует скопировать ответ, упростив заполнение.

Сегментация

В конце блока «Ваши клиенты» есть отдельный раздел, где нужно заполнить информацию об аудитории с точки зрения её потребности:

1 потребность = 1 сегмент

как составить бриф

Здесь вы видите вопросы о том, какая у конкретного сегмента потребность и по каким критериям он оценивает качество.

Обычно на вопросе о потребности у многих клиентов возникают трудности — не всегда понятно, что потребность в продукте возникла не сама по себе, а в связи с какой-либо жизненной ситуацией.

Чтобы было легче разобраться, я привёл правильный и неправильный примеры ответов.

Как видите, на самом деле потребность не в том, что человеку нужен домофон, а в том, что есть какая-то ситуация, которую может разрешить продукт клиента.

Вопросы о сегментах нужны для того, чтобы дополнить основное ценностное предложение формулировкой о будущем, где ситуация будет разрешена. Например, у домофонной компании предложение для первого сегмента было таким:

«Забудьте о долгих разговорах с теми, кого вы не хотели видеть! Узнайте, кто пришёл, не подходя к двери. Притворитесь, что вас нет дома, если не расположены к общению».

...и чего никогда не будет

1) Вопросы не по делу.

В брифах меня всегда смущали вопросы вроде «Пол, возраст, средний заработок вашей аудитории».

Возможно, в отдельных нишах эта информация и будет полезной, но в большинстве случаев она ничем вам не поможет.

2) Вопросы, на которые должен отвечать маркетолог, а не клиент.

Часто вижу в брифах вопросы вроде «Укажите, какие страницы должны быть на сайте».

Даже если клиент случайно укажет действительно те страницы, которые должны быть, это всё равно должен решать не он. Задача клиента — описать бизнес, в котором он отлично разбирается, но никак не продумывать то, что касается маркетинга.

Советы клиентам

Дорогие клиенты, уверен, что вы уже поняли, насколько для вас самих выгодно заполнить такой бриф. Не пожалейте на это времени, и вы увидите, что оно окупится вам сторицей.

1) Говорите не только о преимуществах, но и о выгодах от этих преимуществ. Объясните, чем преимущества продукта и компании хороши для покупателя. Незачем заставлять его догадываться.

2) Заполняйте ответы подробно. Ведь в нашей работе, как в расследованиях — важны любые детали и мелочи.

3) Если вы сами не можете найти время, выделите человека, который разбирается в вашем бизнесе не хуже вас.

Советы менеджерам

1) Запаситесь терпением — вопросы могут быть непонятны, и вам придётся объяснять их значение.

2) Не заставляйте клиента заполнять анкету самостоятельно, обычно это лишь затягивает проект. Не пожалейте час - полтора и созвонитесь с ним по телефону или в скайпе, заполняя бриф с его слов.

3) Следите за тем, чтобы клиент отвечал точно и полно. В противном случае вопросы придется задавать снова.

Ссылка на бриф

Бриф можно скачать тут. Я периодически буду улучшать его, ссылка при этом будет оставаться прежней. Пользуйтесь на здоровье!

структура и шаблон — PowerBranding.ru

Каждый специалист по маркетингу должен иметь в своем арсенале хорошую заготовку маркетингового брифа, который можно отправить агентству для реализации нового проекта. Каждое агентство и любая компания бизнес услуг должна иметь свой собственный маркетинговый бриф, который наилучшим образом помогает понять клиента и выполнить работу на 100%.

Правильно составленный бриф (или техническое задание на проект) помогает наладить процесс взаимодействия между заказчиком и исполнителем. Бриф помогает исполнителю практически за несколько часов понять бизнес заказчика, его проблемы и ключевые задачи. И чем лучше исполнитель поймет бизнес клиента, тем быстрее, качественнее и точнее он выполнит его заказ. Отсутствие недопонимания, избежание срыва сроков, безупречное исполнение желаний заказчика и довольный лояльный клиент — вот результат, который начинается с правильного маркетингового брифа.

Как писать маркетинговые брифы? Какой должна быть структура маркетингового брифа? — на все вопросы мы отвечаем подробно в данной статье, а также предлагаем вам два новых готовых шаблона: маркетинговый и креативный бриф.

Золотые правила любого брифа

Для написания маркетингового брифа не требуется сверхспособностей или особых навыков. Все, что вы должны написать — уже у вас в голове. Вам просто необходимо правильно структурировать имеющуюся информацию и изложить ее последовательно в документе. Приведем несколько принципов, которые помогут написать хороший маркетинговый бриф:

А если, у вас возникают сложности с написанием брифа — значит вы до конца не представляете желаемый результат. В этом случае начните с самого начала: с того, зачем вам нужен проект и какие задачи бизнеса вы хотите с помощью него решить.

Пишите только нужное

Каждый маркетолог о своей компании и товаре может говорить бесконечно. Уважайте ваших исполнителей и пишите только полезные сведения, которые непосредственно помогут исполнителю качественно выполнить проект. Лишние и ненужные сведения засоряют сознание и могут сбить с правильного пути даже самое профессиональное агентство. Поэтому на первом этапе написания маркетингового брифа составьте четкий последовательный план из пунктов, которые помогут исполнителю понять ваш бизнес.

Пишите подробно

Не экономьте слова и не спешите быстрее написать бриф. Опишите каждый нужный пункт брифа подробно и однозначно. Пишите простыми предложениями, тезисами. Не углубляйтесь в микро-детали, но старайтесь предоставить полную информацию о рынке, вашей компании, особенностях товара и задачах, которые требуется решить. Если у вас есть в голове четкая картина желаемого результата, опишите ее. Если у вас есть готовые предложения по способам реализации проекта — напишите их. Этим вы сэкономите время и укажите правильное направления для работы.

Не знаете — так и пишите

Бывают ситуации, когда в брифе вы не можете написать точную информацию по запрашиваемым вопросам (например, вы не можете указать уровень знания вашего товара или положение на рынке). В таком случае не придумывайте, пишите как есть. Если у вас нет данных пишите об этом. Придуманная «на ходу» информация будет только вводить в заблуждение и может сформировать неправильное представление о вашей компании.

Правильно ставьте цели и задачи

Если на этапе написания брифа вы не можете написать четкую цель проекта, отложите бриф и определите цель. Если вы не можете решить, что конкретно должно сделать агентство, отложите бриф и определите задачи. Цели и задачи — фундаментальные пункты любого брифа. Каждую задачу описывайте подробно, точно и однозначно. Маркетинговая цель отдельного проекта должна не противоречить глобальным бизнес-целям компании. (Читайте подробнее о том, как правильно устанавливать цели в маркетинге)

Приводите бенчи и примеры

Исполнителю понять желаемый результат бывает особенно сложно, когда для описания используются только слова. Одними и теми же словами можно описать две совершенно разные картины. Поэтому дополняйте свой бриф визуальными примерами — бенчами (bench = пример, на который стоит ориентироваться), которые помогут исполнителю понять ваши пожелания. Уже готовые понравившиеся примеры экономят время разработки проекта, задают правильное направление для работы.

Устанавливайте правила

Последний принцип разработки маркетингового брифа заключается в определении способов взаимодействия, сроков и правил работы. Обязательно укажите в брифе критерии приема (или отказа) готовой работы. Укажите максимально возможный бюджет на проект и требуемые сроки выполнения основных этапов работ. Пропишите желаемый формат работы: как принимаются и обсуждаются все материалы, в какие сроки рассматривается работа. Желательно по проекту согласовать график основных этапов проекта, в котором утвердить все дедлайны для каждой стороны.

Структура маркетингового брифа

Маркетинговый бриф — документ, помогающий компании правильно поставить задачу по реализации проекта, направленного на развитие и продвижение товара. Это может быть: разработка позиционирования, стратегии продвижения товара, разработка BTL-акции, создание сайта, проведение выставки и т.п. Основные пункты, которые необходимо описать в маркетинговом брифе:

  • Предистория появления проекта
  • Положение компании в отрасли, ассортимента и структуры продаж
  • Имиджевые параметры и конкурентные преимущества компании
  • Ценовое позиционирование в сегменте
  • Характеристика текущих и потенциальных покупателей компании
  • Описание основных конкурентов
  • Цели и задачи проекта
  • Обязательные требования, желаемые сроки и предпочитаемый формат работы
  • Бюджет проекта
  • Хорошие примеры-бенчи по проекту

Структура креативного брифа

Креативный бриф — документ, помогающий компании правильно поставить задачу по разработке рекламного сообщения или образа товара. По своей структуре креативный бриф очень похож на общий маркетинговый бриф, только включает дополнительно описание коммуникационных целей; подробное описание основной мысли рекламного сообщения и желаемых образов, стилистики сообщения. Креативные брифы используются для заказа рекламных роликов, дизайна упаковки, рекламных макетов.

Готовые решения

Предлагаем скачать готовые образцы для написания брифов:

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Как заполнить креативный бриф?. Читайте на Cossa.ru

Бриф(от английского слова «brief», означающего одновременно — краткий, инструкция, сводка) — важнейший документ, который в лаконичной форме помогает определить ключевые моменты предполагаемого заказа и пожелания клиента.

Бриф призван четко обозначить цели и задачи проекта, а также ответить на три фундаментальных вопроса: что, для кого и как нужно делать.
Именно с заполнения брифа начинается сотрудничество заказчика с исполнителем, ровно как и постройка здания начинается с архитектурного проекта и его утверждения.

Бриф помогает не только максимально подробно изложить суть заказа, но и знакомит исполнителя с клиентом. Поэтому бриф практически всегда включает информацию о компании, продукте, а иногда даже об определнной отрасли в целом. Исполнителя, в первую очередь, интересует взгляд клиента на ситуацию, на те или иные являения. Избыток информации, в этом случае, только стимулирует творческие возможности.

Итак, Вы получили бриф. Сперва изучите все графы, которые предлагается заполнить. Если назначение отдельных пунктов кажется непонятным, не оставляйте эти фрагменты незаполненными. Лучше повторно связаться с компанией, выславшей бриф, и задать несколько дополнительных вопросов. Недостаток информации негативно повлияет на формирование задач, планирование и взаимопонимание участников проекта. Избыток информации, в этом случае, только стимулирует творческие возможности — не забывайте об этом.

Предлагаем Вам, на примере конкретного креативного брифа, несколько комментариев по процедуре его заполнения и советы, которые помогут эффективно изложить цели и задачи любого проекта, а также обозначить свои пожелания.

Шапка брифа:

Необходимо заполнить следующие графы: дата, ответственное лицо и контакты. В графе «Контакты» мы советуем указать несколько каналов для связи (телефон, электронная почта, социальная сеть). Это позволит всегда находится на связи, что очень важно для реализации любого проекта.

Что мы рекламируем? — первый фундаментальный вопрос

Продукт:
В данной графе необходимо обозначить объект рекламы — указать название бренда, конкретного товара или услуги.

Общая информация:
Один из важнейших пунктов брифа. Вам необходимо заполнить полный бэкграунд объекта рекламы. Изложите подробное описание объекта, вспомогательную информацию, биографию компании, историю развития, систему ценообразования- все, что может и должно помочь в творческом созидании и реализации проекта. Еще раз повторим одну простую истину — избыток информации стимулирует творческие способности.

История:
Вспомните все предыдущие рекламные компании и подумайте: какие из них были удачными, а какие не оправдали ожиданий. Приведите примеры с подробной информацией, ссылками на рекламные материалы и комментариями. Вспомните также отдельные удачные рекламные решения, предложите их использовать. Это поможет избежать предыдущих ошибок и начать продуктивную работу.

Инсайт:
Постарайтесь лаконично изложить свое видение проекта и ситуации, которая его окружает. Используйте уже сформулированное УТП — это также поможет обозначить инсайт.

Ключевые достоинства продукта:
Этот пункт нужно представить в виде факт-листа ключевых преимуществ компании, бренда или продукта. Ориентируйтесь на конечного потребителя. Ответьте на несколько важных вопросов: Что интересно клиенту? Какие у него есть проблемы, и как вы можете их решить? Чем уникальна компания или продукт? Что влияет на выбор клиента? Какие рациональные и эмоциальные факторы влияют на этот выбор? Что не может оставить потребителя равнодушным? Ответив на эти вопросы в виде структурированного факт-листа, Вы уже решите одну из задач планирования.

Конкуренты и их продукты:
Расскажите об основных конкурентах и их продуктах, стратегиях в рекламе и бизнесе, выделите их сильные и слабые стороны. Приведите конкретные примеры, на которые хотите ориентироваться или от которых стоит держаться подальше. Анализ конкурентной среды — очень важный шаг в планировании любого проекта.

Для кого мы делаем рекламу? — второй фундаментальный вопрос

Целевая аудитория:
Подойдите к заполнению этого пункта с максимальной ответственностью. Определение целевой аудитории и ее обозначение — ключевой фрагмент успеха любой рекламной кампании. Не ограничивайтесь только социально-демографическими характеристиками целевой аудитории. Сформулируйте её психологический портрет и опишите поведенческие факторы потребителя: от процесса принятия решения о покупке до отдельных черт характера. Ответьте на следующие вопросы: Кто эти люди? Чего они хотят? Как они выглядят? Каково это – быть такими, как они? Какое они имеют отношение к товару или услуге?

Потребительские предрассудки (потребительское мнение):
Очень важно знать отношение потребителя к сегменту рынка в целом и к товару/услуге в частности. Какие его потребности и желания не удовлетворены? Какова его мотивация? Что он думает о продукте? Что мешает потребителю пользоваться Вашим продуктом или услугой прямо сейчас? Какие заблуждения потребителя нужно преодолеть с помощью креативного решения? Какие сомнения нужно развеять?

Как мы будем рекламировать? — третий фундаментальный вопрос

Цель рекламы:
Какая главная цель рекламного материала? Информировать о выгодном предложении? Заставить изменить свои предпочтения в выборе бренда? Поменять привычный товар или услугу на аналог? На эти вопросы НЕОБХОДИМО ответить в этом пункте брифа.

Ключевое сообщение:
Сформулируйте главную мысль, которую нужно донести до потребителя. Лаконично и точно.

Подтверждение сообщения:
Попытайтесь доказать, что главная мысль оправдана. Объясните, почему потребитель должен верить этому сообщению.

Интонация сообщения:
Хорошо подумайте и выберите формат контента. Учитывайте цели и задачи, целевую аудиторию и потребительское мнение. А теперь решите, какой должна получиться реклама: Рациональной? Эмоциональной? Серьезной? Юмористичной? Удивляющей? Провокационной?

Дополнительные вопросы:

Обязательные компоненты:
Ответьте здесь на следующие вопросы: Существуют ли какие-либо установки, которые необходимо учитывать? Какие обязательные элементы необходимо использовать: адресный блок, логотип, цвета бренда?

Формат:
Укажите также желаемый формат конечного продукта. Необходимо ответить на вопросы: где будет распространяться реклама и в каком объёме? В каком виде вы хотите получить готовое к запуску решение?

Время на разработку:
Определите, какое время вы заложили на разработку. Когда вы рассчитываете получить готовые к запуску рекламные материалы?

Собственно, теперь Вы знаете как заполнять креативный бриф.

Большинство уважающих себя компаний всегда имеют перед собой некоторую инструкцию и, разумеется, одним видом брифа всё не ограничивается.

Буду признателен за обратную связь!

Оружие против тупых Исполнителей или Заказчиков?

Бриф (от англ. brief «инструкция, сводка») — краткая письменная форма согласительного порядка между планирующими сотрудничать сторонами, в которой прописываются основные параметры будущего программного, графического, медийного или какого-либо иного проекта.

Виды брифов

  • Бриф-анкета — это техническое задание для запроса одной из сторон более детальной, предварительной информации о сделке.
  • Архитектурный бриф — описание требований клиента (техническое задание), на основе которого выбирается архитектор, формируется архитектурное решение.
  • Медиа-бриф — для планирования и проведения рекламной кампании.
  • Креативный бриф — документ, помогающий компании правильно поставить задачу по разработке рекламного сообщения или образа товара, создание рекламного продукта (ролика, плаката и т. п.)
  • Экспертный бриф (бриф на создание и выведение новой торговой марки) — его анкетная часть, предлагаемая клиенту, отчасти является инструментом маркетингового исследования, предшествующего брендингу — созданию и поддержанию торговой марки.
  • Дизайнерский бриф — краткий письменный документ, который определяет желаемый результат дизайнерского проекта.

Бриф — краткая письменная форма соглашения между заказчиком и исполнителем, в которой прописаны основные нюансы будущего проекта. Он нужен:

  • заказчику (клиенту) — чтобы рассказать подробнее о продукте и получить результат, который нужен;
  • исполнителю — чтобы узнать, что нужно заказчику, и получить нужную информацию для работы.

По сути бриф — усовершенствованная форма ТЗ, технического задания. В нем также есть основные параметры заказа — например, количество статей или число знаков в материале, требуемый процент уникальности, срок сдачи готового материала — и дополнительные пункты: например, характеристики целевой аудитории, сформированное УТП или статистика продаж.

Такой документ применяют в разных сферах — от программирования до копирайтинга. Бриф обычно используют при выполнении сложных задач, например, для:

  • создания сайта с первичным наполнением и SEO-продвижением;
  • разработки корпоративного дизайна для буклетов, сайтов, баннеров, логотипа;
  • написания серии статей в блог или комплексного наполнения сайта;
  • настройки рекламной кампании
  • комплексного SMM.

Для обычных статей — например, описаний в интернет-магазинах — бриф часто не используют. Но его применяют для создания продающих статей и лендингов, для разработки контент-стратегии или написания чек-листов, инструкций, гайдов.

Как составить бриф — разбираем реальный пример

Создание брифа убережет вас от лишних правок, долгого обсуждения проекта, недопониманий. Но, чтобы он работал, нужно правильно составить его. Давайте разберем создание документа для заказа контент-маркетинга по пунктам.

Название и контактная информация

Эта информация нужна, чтобы правильно использовать название компании в статьях, на сайте, в рекламных материалах. Контакты также нужны для правильного использования и возможности связаться с отделом продаж, ЛПР или директором организации. 

Виды работ

Этот пункт нужен для того, чтобы сразу понять тип и масштаб предстоящей работы. Ведь кому-то нужна одна статья, кому-то — серия публикаций с контент-планом, который нужно отправить на согласование. 

Цели проекта

У каждой задачи есть своя цель. Мы просим подробно рассказать о ней. Это поможет понять, чего именно Вы хотите, например:

  • повысить уровень экспертности в глазах целевой аудитории;
  • увеличить конверсию одной страницы или всего сайта в целом;
  • выйти в ТОП по низкочастотным или среднечастотным запросам.

Можно написать о краткосрочной цели, которая относится к этому проекту, и глобальной цели компании — например, стать первым по объемам производителем в регионе.

Сроки реализации

Обычно мы спрашиваем, к какой дате заказчику нужна готовая работа. Это поможет правильно спланировать рабочее время. Лучше указать определенную дату, потому что расплывчатые формулировки типа «через неделю» или «в следующем месяце» могут стать камнем преткновения: вы подумаете, что статьи будут готовы в начале месяца, а мы закончим их к концу следующего месяца.

Ссылки на примеры работ

Мы просим заказчика дать ссылки на примеры работ, которые ему нравятся. Это поможет понять формат будущих материалов и узнать стиль, в котором нужно писать. Также мы сможем провести быстрый анализ конкурентов: в большинстве случаев клиенты дают ссылки на тематические материалы, размещенные на ресурсах конкурентов.

Бюджет

Спрашивать заказчика сразу про выделенный на проект бюджет это нормально! Это сэкономит наше время — мы сразу поймем, сможем ли работать с задачей. Если нет — можно будет передать готовый заполненный бриф проверенному коллеге или делегировать свои обязанности. В любом случае вам не придется повторно заполнять документ.

Подробности о продукте или услуге

Обычно заказчики рассказывают подробнее о продукте или услуге, которую планируется продвигать. Например, можно указать технические характеристики товара или особенности разработки проектов жилых домов. Это поможет нам лучше понять, о чем стоит писать, а о чем лучше умолчать. Кроме того, с подробными данными мы быстрее вникнете в тему.

Целевая аудитория

Характеристики целевой аудитории важны, чтобы найти правильный подход к вашему клиенту. Например, сленг, предназначенный для подростков, не поймут пенсионеры, а бизнесмены не будут умиляться фотографиям малышей в отличие от молодых мам. Подробно описывайте свою целевую аудиторию: пол и возраст, увлечения, предпочтения. Если информации не будет, просто дайте доступ к системе управления сайтом или к статистике компании.

Преимущества или УТП

Указывайте УТП компании. Его можно использовать в тексте даже невзначай, чтобы заинтересовать ваших клиентов и превратить их в покупателей. Если сформированного УТП нет, просто расскажите о преимуществах: например, скидках, бесплатной доставке, гарантиях больше, чем у конкурентов.

Пожелания по проекту

Высказывайте свои творческие или технические пожелания, например:

  • определенный балл для текстов по Главреду;
  • использование тезисных врезок или интересных фактов;
  • статьи в формате сторителлинг;
  • определенные ключевые словосочетания.

Это поможет лучше понять, какой результат нужен вам, и убережет от лишних правок.

В результате у нас получится такой бриф:

После заполнения он будет выглядеть так:

В чем сила брифа

Давайте разберемся, какие задачи решает бриф:

  • помогает разложить задачу на понятные части
  • вводит в контекст всех участников
  • вытаскивает ключевую информацию для реализации задачи
  • экономит время
  • отсекает не целевых заказчиков (те, кто объясняют задачу “на пальцах” не любят брифы)
  • синхронизирует ожидания заказчика и исполнителя
  • определяет ключевые метрики

Основной минус брифа, это время. Со стороны исполнителя, это время на создание самого брифа, а со стороны заказчика, это его заполнение. Но, все это время окупается на первом же проекте, когда вы берете за практику работать только через заполненный бриф и тем самым упрощаете жизнь как себе, так и будущим клиентам.

Виды и история брифа

Изначально бриф появился в области рекламного бизнеса, поэтому первые его виды так или иначе крутятся вокруг рекламы:

  • для запуска рекламных кампаний – медиа бриф
  • для создания рекламных материалов (интернет, аудио, видео, тексты и пр.) – креативный бриф
  • для проведения маркетинговых исследований – экспертный бриф
Заполненный бриф

Чуть позже практика работы с брифами перекочевала и в другие области, стали появляться брифы на создание:

  • сайтов
  • мобильных приложений
  • сложных интеграционных систем
  • и всего возможного

Концептуально, думающие люди в разных сферах начали понимать, что набор вопросов для относительно стандартных задач позволяет экономить колоссальное количество времени и выполнять более качественную работу. Уже не нужно по сто раз уточнять что же хочет клиент, достаточно просто выслать список заранее подготовленных вопросов. В конечном счете инструмент стал универсальным.

Пример брифа копирайтера на разработку рекламы

Михаил (Kashchey)

31.05.2017

Эта статья для руководителей, бизнесменов, копирайтеров, маркетологов и рекламистов. Расскажу, что такое бриф и покажу пример. Вы узнаете, для чего нужны десятки вопросов, сможете скачать образец брифа копирайтера или сделать свой.

Разница между сильным текстом и слабым в информации. Чем больше в рекламном материале конкретных данных нужных Клиенту, тем эффективнее реклама.

Копирайтеры, маркетологи, разработчики сайтов и рекламисты не экстрасенсы. Чтобы понять клиента, товар / услугу и бизнес в целом, специалисты используют бриф. Он помогает понять задачу, Клиента и возможности компании (предложение).

Бриф копирайтера – маркетинговый инструмент

Разберу один из своих брифов (на главную страницу и о компании). Расскажу, зачем столько вопросов, какой от них толк и почему больше информации – лучше! Вы узнаете, как сделать свой бриф или скачаете готовый вариант.

 

Бриф на разработку рекламы

Брифы бывают 2 видов:

  1. Общий – это заготовки или шаблоны. Их отправляют новым клиентам, которые не готовы платить 20 – 30$ за составление персонального брифа.
  2. Персональный бриф – сделан под бизнес заказчика. В нём больше вопросов (до 100) и они более конкретные. Это позволяет глубже изучить тематику и подготовить более эффективный рекламный материал (продающий текст, коммерческое предложение) или сайт. На разработку такого инструмента уходит 2 – 3 часа, поэтому он платный.

Структура моего брифа состоит из 6 частей, у которых есть определённая задача:

  • общая информация и контактные данные – чтобы человек мог со мной связаться и понимал для чего нужен бриф;
  • организационная – общая информация о компании, заказчике и задаче;
  • маркетинговая – здесь я собираю информацию о Клиенте (не путать с заказчиком). Клиент у нас с заказчиком один;
  • производственная: сбор информации об услуге или продукте;
  • рекламная: узнаю, есть ли у компании готовое рекламное предложение;
  • вторая часть организационных вопросов, которую я назвал «последние вопросы».

Брифы у всех разные, но цели одинаковые

Отправляю брифы в формате «doc» или «docx» (Microsoft Office). Пробовал использовать «Google Docs», но заметил, что заказчики хуже отвечают на вопросы. Не знаю с чем это связано. Возможно, их преследует ощущение, что за ними подглядывают? :)

 

Пример брифа и работа с вопросами

Бриф копирайтераОбщая информация и контактные данные

 

Все мои брифы разделены по рекламным материалам: на главную страницу / о компании, для коммерческого предложения, прайс-листа, листовки, буклета, маркетинг-кита, продающего или рекламного текста. Это бриф для текста на главную страницу и о компании. Что есть в верхней части:

• логотип;
• пояснение, что копирайтер – это продавец, а бриф – маркетинговый инструмент;
• контактные данные для связи со мной, чтобы человек знал, куда позвонить, если будут вопросы;
• снимаю страх «не знаю». Даже некоторые маркетологи и копирайтеры не знают своего Клиента, что говорить о руководителях и предпринимателях.

Бриф для копирайтера примерОрганизационная часть

 

Для чего? Чтобы получить первое представление о фирме, задаче и узнать контактные данные. Важный пункт: «чем не нравится старый текст / рекламный материал». Здесь я получаю информацию о том, как заказчик оценивает качество текста (5 – 6 критериев).

Разбейте бриф на логические части – это упростит работу заказчику

Скачать пример брифа копирайтераОснова клиентоориенитрованности – умение смотреть на бизнес глазами Клиента

 

Это наиболее важная часть брифа для создания сайта или при заказе услуг копирайтера. Потому что и сайт, и рекламные материалы мы делаем для Клиентов (целевой аудитории), а не для себя, компании или «БОССА». Об этом забывают многие веб-разработчики, дизайнеры и представители компании.

Всё в компании делают для получения прибыли (для Клиентов)

Идеально, если маркетинговую часть будет заполнять маркетолог или человек, который непосредственно общается с Клиентами (менеджер, руководитель отдела продаж, предприниматель). Ведь у этих людей есть опыт обработки возражений или даже список этих возражений. Чем больше копирайтер узнаёт о ЦА, тем больше денег принесёт рекламный материал. Ведь он будет сильнее. Инфа 100%.

Если Вы работали только с «копиАвторами», то прочитайте статью: кто такой копирайтер.

Прибыль от рекламы выше, когда рекламист понимает ЦА. Весёлые картинки и сочные тексты не поднимут продажи конкретной услуги или товара, если реклама написана сразу для всех. Чем уже сегментирование аудитории, тем точнее будет реклама и больше сделок принесёт.

Образец брифа копирайтераУслуги и товары – шанс получить блага за деньги, ускорив или упростив какой-то процесс

 

Как правило, в этот раздел я дописываю вопросы по конкретному товару или услуге. Дополнительные вопросы задаю по телефону, после изучения заполненного брифа.

Универсальный и полный бриф составить невозможно. Чтобы получить полную информацию о целевой аудитории, продукте или услуге, необходимо проводить маркетинговый аудит. Он стоит дорого и предполагает обширную комплексную работу с компанией на месте. В офисе.

Маркетинговый аудит и отчёт – отправная точка для подготовки всех рекламных материалов

Бриф копирайтера - маркетинговый иструментЕсть ли у Вас готовое рекламное предложение?

 

Рекламное предложение – это не уникальное торговое / продающее предложение. Не надо путать. Рекламное предложение можно менять каждый день, а УТП остаётся с компаний на продолжительное время и отстраивает её от конкурентов – определяет направление бизнеса.

Что можно указать: подарки, скидки, акции, сильные гарантии и дополнительные услуги, которых нет у конкурентов.

Заключительная часть

Как составить брифСсылка «о предоплате» ведёт на страницу, где я рассказываю, почему со мной безопасно работать по 50 или 100% предоплате

 

Последние вопросы помогают добрать общую информацию, которая больше важна для меня. Но это небольшая плата за бриф. Ведь если подойти к его заполнению основательно, то можно найти проблемы в своей системе продаж и задуматься о маркетинге.

Так как среди моих читателей есть коллеги, то я выкладываю пример копирайтерского брифа. Доработайте его под себя. Используйте этот инструмент более эффективно, переделав его под каждый рекламный материал.

Скачать бриф на главную страницу и о компании целиком (формат docх.)

 

Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *