Профессиональное выгорание в психологии это: Профессиональное выгорание: симптомы и профилактика

Содержание

Профессиональное выгорание: симптомы и профилактика

12 сентября 2019

В поликлинике № 99 прошел семинар «Профилактика профессионального выгорания или как не перегореть на работе». Его провела Надежда Кузьмина, заведующая отделением профилактики.

На встрече обсудили, что такое профессиональное выгорание, причины, симптомы и профилактику. Надежда Викторовна рассказала участникам семинара, что профессиональное выгорание – это общее негативное состояние человека, развивающееся на фоне хронического стресса в условиях профессиональной деятельности и ведущее к психическому и эмоциональному истощению внутренних ресурсов личности.

Причины

· Рутинность, монотонность рабочего дня.

· Перегруженность работой или, наоборот, наличие свободного времени, не заполненного рабочими делами.

· Негативная, нездоровая атмосфера в коллективе.

· Работа, связанная с постоянным общением с незнакомыми людьми

· Низкооплачиваемая деятельность, отсутствие профессионального роста, развития карьеры.

· Низкая самоорганизация.

· Отсутствие системы мотивации в организации.

· Регулярная смена руководящего звена, постоянные изменения рабочих обязанностей, неправильное делегирование обязанностей, ответственности.

Симптомы психофизического плана

· Постоянная усталость, которая проявляется не только в вечернее время, но и не проходит утром, после пробуждения.

· Ощущение истощения (физического и эмоционального), снижение тонуса и энергичности.

· Отсутствие любопытства, ощущения новизны.

· Снижение защитной реакции, отсутствие страха в опасной ситуации.

· Скачки веса (потеря или прибавление в весе без видимой причины)

· Бессонница.

· Нарушения работы некоторых систем организма (расстройство пищеварения, головные боли, дисфункции дыхания).

· Вялость, сонливое состояние в течение дня.

· Ухудшение зрения, осязания, обоняния.

Социально-психологические признаки

· Тревожность без повода, беспричинное беспокойство, страх.

· Нервные срывы.

· Безразличие, апатия, пассивность, депрессивное состояние.

· Раздраженность, вспышки гнева даже на мелкие неприятности.

· Постоянное копание в возникающих эмоциях (вина, стыд, обида, замкнутость).

· Занижение собственных способностей.

· Негативная установка в отношении профессиональных и личных перспектив.

Профилактика эмоционального выгорания со стороны сотрудников заключается в правильном позиционировании проблем, взгляд на неприятности в новом русле и отвлечении:

· Во время работы переключайтесь на другие темы, делайте небольшие перерывы. Психологи рекомендуют осмотреться вокруг, отметить мельчайшие детали интерьера природы, мысленно произнести их про себя. Такой простой прием позволит извлечь стрессовые моменты из сознания, переключиться на позитивную ноту и расслабиться.

· Относитесь к стрессовым факторам с позитивом, а также снижайте значимость неприятных, травмирующих ситуаций, как бы трудно это не было. Помните: причиной вашего стресса являются не люди, а ваше отношение к создавшейся ситуации. Проще смотрите на вещи, «отпускайте» проблему, с юмором относитесь к сложившимся неприятностям.

· Подключайте нагрузки физического плана. Легкая зарядка, фитнес перед работой, активная прогулка в вечернее (обеденное) время, выброс энергии методом битья подушки (груши) – любой метод хорош, лишь бы после него вы чувствовали прилив энергии и жизнерадостность.

· Абстрагируйтесь от рабочих мыслей в условиях дома, во время отдыха. Ваш мозг должен уметь переключаться на отдых, профессиональные задачи по мере возможности оставляйте в стенах кабинета.

· Правильно распределяйте рабочее время, старайтесь не «заваливать» себя работой, дозируйте труд, умейте отложить что-то и «на завтра».

· Занимайтесь творчеством, найдите для себя новое хобби, интересное занятие по душе. Танцуйте самбу, рисуйте инопланетян, раскрашивайте картины по номерам, выкладывайте пазлы – в свободное время отвлекайтесь и занимайтесь тем, что приносит вам радость.

· Используйте эффективные методы саморегуляции. Попробуйте применить антистрессовое дыхание, запишите и повторяйте фразы аутогенных тренировок, помогающие стабилизировать эмоции, займитесь медитацией.

· Даже в самой непростой ситуации избегайте конфликтов, старайтесь выстроить и отстоять свою позицию, умейте управлять диалогом. Запишитесь на эффективные тренинги, которые помогут посмотреть на вашу проблему со стороны, выявить недочеты или промахи в общении и управлении. Интереснейший курс Владимира Тарасова «Идеальный подчиненный» поможет вам узнать о методиках взаимодействия между руководителем и подчиненным, изучить искусство подчинения и получить инструменты управления, которые пригодятся не только в бизнесе, работе, но и в повседневной жизни.

Адрес: ул. Есенина, 38, корп. 1,

Телефон: 517‑99-86, 517‑98-62,

Сайт: www.cbsvib.ru

Профессиональное выгорание: как его распознать и что с ним делать?

Содержание статьи

В условиях «онлайн 24/7», ненормированного графика и больших объемов работы бывает непросто сохранить запал и получать от деятельности только радость и удовлетворение. Как предупредить состояние и вовремя провести профилактику, когда пропадает интерес к любимой работе, а предвкушение новых побед больше не мотивирует?

На эти и другие вопросы о профессиональном выгорании ответила Александра Фролова — директор по персоналу АНО «Россия — страна возможностей» — она подробно рассказала, что означает этот термин, почему он сейчас так популярен и дала ряд рекомендаций, как справиться с эмоциональным истощением на работе:

Профессиональное выгорание — это серьезная проблема, а не просто усталость

Понятие «выгорание» в последнее время прочно закрепилось в лексиконе любого HR-специалиста. Всему виной — пандемия и переход на удаленный формат работы, который стал ненормированным и не всегда дает возможность полноценно отдохнуть и переключиться.

Часто выгоранием считают простую усталость, которая решается очередным отпуском или даже выходными. Но само выгорание — явление более сложное. Это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, причиной которого стал хронический стресс на протяжении долгого времени.

Главный признак профессионального выгорания — это полная потеря интереса к своей когда-то любимой работе, тем вещам, которые в обычном состоянии вас радуют и доставляют удовольствие.

Помоги себе сам: диагностика симптомов выгорания

Понаблюдайте за собой — за тем, как изменилось ваше поведение. Как вы реагируете на неприятные, хоть и привычные ситуации (например, вы опоздали на автобус или потеряли ключи)? Не раздражаетесь ли вы по пустякам, которые раньше не вызвали бы у вас ярких негативных эмоций? Дает ли вам прилив сил и радости то, что вам нравится — спорт, походы в музеи, театры, интересные проекты и задачи на работе, встречи с семьей и друзьями?

Если ответить на эти вопросы вам сложно — спросите у своего ближайшего окружения. Если ваше поведение изменилось, они заметят это первыми.

Предупреждаем, а не боремся: как не допустить выгорание

Любое подобное состояние гораздо легче предотвратить, чем с ним бороться, поэтому, если вы чувствуете, что находитесь «на грани», остановитесь и подумайте, что можно поменять уже сейчас, чтобы вернуться в ресурсное состояние.

Эксперт в области управления личностными ресурсами Иди Гринблатт, профессионально занимающаяся синдромом выгорания, считает, что для поддержания оптимального уровня энергии в течение дня необходимо постоянно чередовать активности, которые способствуют восстановлению (поддерживают и наполняют энергией) с теми, которые, наоборот, истощают.

Единственная проблема заключается в том, что провести самодиагностику и определить источник того, что конкретно вас истощает, а что восстанавливает, бывает сложно. В этом случае гипотеза, что работа — это обязательно «плохо», а вот общение с друзьями или занятие спортом — обязательно «хорошо», не работает, мы все индивидуальны.

Например, лично меня больше всего заряжают интересные задачи на работе, общение с крутыми и яркими профессионалами, а вот шопинг, который многие используют как инструмент релакса и поднятия настроения, — это вынужденная необходимость. Единственно верный метод — это внимание к себе и осознанный подход к своей жизни.

При этом есть то, что может сделать каждый из нас уже сегодня и получить моментальный эффект — обеспечить себе полноценный сон. Это, напомню, 8–8,5 часов крепкого непрерывного сна.

Всем, кто хочет более глубоко изучить тему выгорания, советую книгу Иди Гринблат «Restore Yourself: The Antidote for Professional Exhaustion», в ней вы найдете много полезных советов.

Что может сделать организация, чтобы сотрудники оставались в ресурсе?

На мой взгляд, организация не просто может помочь не допускать выгорания у своих работников, но и должна это делать. Тренд на корпоративные well-being программы продолжает набирать популярность, и это уже далеко не только «оплата фитнеса», это прежде всего программы по психологической поддержке сотрудников и развитию резилентности (англ. «resilence»), или «жизнестойкости» — гибкости, способности человека противостоять стрессу и бороться с выгоранием. Во всех компаниях, где понимают ценность человеческого капитала, именно капитала, а не ресурса, должны заботиться о физическом и психологическом благополучии сотрудника. Здесь важно оговориться, что внедрением well-being программ дело не должно ограничиться, это должна поддерживать и корпоративная культура.

Эмоциональное или карьерное выгорание является механизмом психологической защиты, которое в результате может привести к профессиональной деформации, если ничего не предпринимать на начальной стадии. Чтобы не допустить серьезных последствий, посмотрите бесплатный онлайн-тренинг «Эмоциональное и карьерное выгорание: как справляться на пути к большой цели». Из курса вы узнаете факторы и особенности этапов возникновения синдрома, способы преодоления выгорания, сможете пройти тест и проверить свои знания.

Почему мы выгораем и что с этим делать, с Кристиной Маслач, доктором философии

Ким Миллс: Мы все видели заголовки. Рабочая сила США выгорела. Кажется, каждую неделю проводится очередной опрос. Шестьдесят девять процентов передовых медицинских работников говорят, что чувствуют себя выгоревшими. Двадцать девять процентов всех удаленных сотрудников очень часто или всегда чувствуют себя выгоревшими на работе. Учителя, технические работники, ветеринары — назовите профессию, наверное, есть новости о том, как выгорели ее работники. Согласно статье New York Times, опубликованной в июне, даже молодые создатели контента в социальных сетях «выгорают и ломаются».

Слово «выгорание» стало повсеместным. Кажется, это суммирует стресс, истощение и разочарование, которые многие из нас испытывают в этом году. Но выгорели ли рабочие больше, чем когда-либо? И что на самом деле означает термин «выгорание»? Чем выгорание отличается, скажем, от усталости или стресса? Как узнать, выгорели ли вы? И что могут сделать отдельные лица, работодатели и общество для борьбы с выгоранием на рабочем месте?

Добро пожаловать в Talking of Psychology, флагманский подкаст Американской психологической ассоциации, в котором исследуются связи между психологической наукой и повседневной жизнью. Я Ким Миллс. Сегодня у нас в гостях доктор Кристина Маслач, почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли и один из ведущих мировых экспертов по профессиональному выгоранию. В начале 19В 80-х она разработала опросник Maslach Burnout Inventory, стандартный инструмент, используемый для измерения профессионального выгорания. Ее работа помогла Всемирной организации здравоохранения признать выгорание профессиональным явлением в 11-м издании Международной классификации болезней в 2019 году. За последний год она также поделилась своими мыслями со средствами массовой информации в качестве эксперта по COVID-19. пандемия, выгорание на работе и трудовая жизнь.

Спасибо, что присоединились к нам сегодня, доктор Маслах.

Кристина Маслач, кандидат наук: О, спасибо. Приятно быть здесь.

Миллс: Начнем с определения выгорания. Многие люди думают, что это синоним стресса и истощения, но у выгорания есть гораздо более точное определение. Так в чем же разница между выгоранием, стрессом, истощением, депрессией? И это медицинский диагноз?

Маслач: Во-первых, это не медицинский диагноз, и Всемирная организация здравоохранения ясно дала это понять. Сказали, что это не заболевание. Это профессиональное явление. Так что это реакция на стресс. Истощение, по сути, является частью реакции выгорания. Но это выходит за рамки стресса, связанного с реакцией на хронические стрессоры на работе, и включает два других компонента. Один из них — все более негативная, циничная, враждебная реакция на работу, на работу, которую вы делаете. «Возьми эту работу и засунь ее», что приводит к тому, что люди плохо выполняют работу, делая минимум, а не все, что в их силах. И это также включает в себя негативное самоощущение и вашу профессиональную эффективность: «Может быть, я не очень хорош в этом. Может быть, я сделал ошибку, отправившись сюда». Итак, это те три компонента: стрессовая реакция истощения, негативная реакция на работу цинизма и негативная реакция на себя неэффективности.

Таким образом, это может быть шагом на пути к другим видам проблем, таким как депрессия или тревога, но я думаю, что это ошибка, и Всемирная организация здравоохранения согласна с этим и говорит, что это не медицинский диагноз. Так что это не то, к чему следует относиться таким образом. И это не определяется, например, в DSM, потому что это скорее человеческое состояние или реакция на стрессоры.

Миллс: Итак, чем это отличается от обычного стресса и истощения?

Маслач: Что ж, истощение является частью выгорания, так что оно не отличается от него, но включает в себя больше, чем просто истощение. Мы увидим людей, которые истощены, потому что у них слишком много дел, и они не могут удовлетворить все требования и тому подобное. Но им по-прежнему нравится их работа, им нравится то, что они делают, они по-прежнему довольны собой и тем, насколько хорошо они справляются. Они просто очень устали, и им просто трудно не отставать. Это то, что мы называем чрезмерно расширенным профилем, но это не выгорание, а высокая частота всех трех вещей: истощение, цинизм и отсутствие профессиональной эффективности в работе.

Миллс: Как, по вашему мнению, пандемия повлияла на выгорание? За последний год было много статей о термине «выгорание», но отражает ли это реальность? Люди больше выгорают, чем когда-либо?

Маслач: Немного сложно сказать точно с точки зрения фактических данных и данных исследований. Люди говорят об этом, анализируют это, жалуются на это, но у нас нет оснований для доказательств, кроме этого самоотчета. Для некоторых людей, в некоторых профессиях, да. Я думаю, здравоохранение, о котором вы упомянули ранее, является хорошим примером. Учителя в школах могут быть еще одним, где пандемия действительно изменила их работу и условия, в которых они работали. И поэтому им действительно стало намного труднее хорошо выполнять свою работу. Требования, нагрузка увеличились. Усталость росла, но мы также наблюдали проблемы с остальной реакцией на выгорание. Так что есть некоторые места, где да, я думаю, что это правда. Но в той мере, в какой термин «выгорание» иногда чрезмерно используется для обозначения всевозможных вещей, помимо стрессовой реакции на стрессоры на работе, в жизни людей могут происходить и другие вещи, которые заставляют их испытывать стресс. Итак, для некоторых профессий я бы сказал, да, это так, но в других случаях я не думаю, что это происходило обязательно.

Миллс: Итак, не считая пандемии, каковы факторы риска профессионального выгорания?

Маслач: Возвращаясь к заявлению Всемирной организации здравоохранения, это реакция на хронические стрессоры на работе, с которыми не удалось справиться. Итак, мы говорим здесь о высокой частоте этих стрессоров. Это не то, что люди испытывают время от времени или только пару раз в год. Они сталкиваются с этим ежедневно, они сталкиваются с этим на регулярной высокой частоте. Таким образом, хроническая природа факторов стресса на работе — это то, что действительно имеет здесь решающее значение. Успешное управление может осуществляться отдельным человеком, но на самом деле часто оно осуществляется подразделением, командой, рабочей группой, организацией, профессией. Всемирное здравоохранение не определило, что им управляет только человек. И то, что действительно подтверждают данные исследований, — это представление о том, что на самом деле отношения между людьми и их работой, будь то хорошее совпадение, соответствие или несоответствие, действительно проблематичны и повышают риск выгорания.

Итак, в ходе исследования мы обнаружили, что существует как минимум шесть основных областей, в которых несоответствие между работой и человеком, работой и работником является критическим. Таким образом, все, конечно, думают о рабочей нагрузке, где несоответствие заключается в высоких требованиях и ограниченных ресурсах. Многое нужно сделать, но не хватает времени, людей, инструментов или информации, чтобы это сделать.

Но есть еще пять. И иногда это даже важнее, чем рабочая нагрузка. Есть контроль. Сколько у вас выбора, усмотрения, скажем, в отношении того, что вы делаете, чтобы вводить новшества или делать немного лучше или по-другому. Или вы… не имеете контроля над работой, которую делаете. И это огромный. Третья область — это несоответствие с точки зрения вознаграждения. И получается не столько плата и привилегии как таковые, сколько признание за то, что сделал что-то хорошо. И получение таких социальных и внутренних вознаграждений за хорошую работу.

Четвертая область — это то, что мы называем сообществом. И это рабочее сообщество. Кто те люди, с которыми вы постоянно контактируете, взаимодействуете? Ваши коллеги, ваш босс, люди, которыми вы руководите, клиенты или ваши клиенты или пациенты. Зависит от того, что это такое. И помогают ли эти отношения в этом сообществе на рабочем месте выяснить, как решить проблемы и сделать что-то лучше, или это действительно токсичная среда, в которой вы чувствуете, что вас будут запугивать или плохо с вами обращаться, или что вас не пускают в дела и все такое. такого рода вещи? Поэтому люди говорят об этом как о социально токсичном рабочем месте в этом случае.

Пятая область связана со справедливостью, своего рода базовой человеческой потребностью в справедливом обращении в любой системе, какими бы ни были проблемы. С несправедливым обращением мы говорим о стеклянных потолках, о дискриминации или о людях, которые добиваются успеха, лгая и обманывая, а не заслуживая чего-то на самом деле. Таким образом, несправедливое обращение действительно удерживает вас от участия в рабочем сообществе. Это заставляет вас чувствовать себя неуважительно, и это может привести к большому количеству цинизма, который мы наблюдаем при выгорании.

И, наконец, шестая область связана с ценностями и смыслом работы, а также с гордостью за то, что вы делаете ее хорошо и вносите какой-то вклад. И что вы не находитесь в среде конфликтов или этического поведения, или вас просят делать то, что вы просто считаете неправильным или неправильным в каком-то смысле. Таким образом, именно эти шесть областей — рабочая нагрузка, контроль, вознаграждение, общность, справедливость и ценности — являются на данный момент шестью факторами, которые, как мы знаем, несут в себе риск выгорания.

Mills: Могут ли отдельные работники определить, испытывают ли они выгорание, или это действительно что-то, что действительно должно быть объективно измерено, например, работодателем или внешним консультантом?

Маслач: Честно говоря, я никогда не слышал, чтобы люди говорили, я не знаю, что такое выгорание, можно мне пройти тест? Это похоже на этот медицинский диагноз снова, который действительно неверен. Это реакция на стресс. И люди обычно, если они думают о своем собственном опыте, знают — я истощен и нахожусь в состоянии стресса? Я начинаю очень сердиться на работу и действительно ненавижу ее, не хочу идти туда и не люблю ее и так далее, но я застрял? И как я отношусь к тому, насколько хорошо я справляюсь с работой?

Не думаю, что это какая-то загадка. Мера, которую я разработал, является исследовательской мерой, а не диагностическим инструментом. Вы развиваете его, чтобы как бы оценить, как часто люди — как часто они испытывают эти три аспекта выгорания? И с чем это коррелирует, или как мы узнаем другие вещи о причинах выгорания, последствиях выгорания? Виды занятий, которые представляют повышенный риск.

Итак, это исследовательский инструмент, но это не обязательно означает, что вы можете узнать его, только пройдя тест. И его нельзя использовать в диагностических целях. Он не должен использоваться этично против воли людей. Я видел организации, где они вывешивали имена на стене или хлопали людей по плечу — это не конфиденциально и не анонимно — и говорили: «О, я думаю, может быть, вы перегорели». У тебя проблема. Вам лучше сходить к терапевту. Это не тот способ, чтобы оценить выгорание и выяснить, есть ли у нас здесь проблема? Вы смотрите на совокупность. Где это проявляется? Какой процент вашей рабочей силы таков? Но дело не в том, чтобы преследовать отдельных лиц и, по сути, выяснять, как их исправить или уволить.

Так что, я думаю, вокруг некоторых из них возникла настоящая путаница. Другое дело, что опыт людей зависит не только от того, выгорают они или нет. В ходе исследования мы выявили по меньшей мере пять различных профилей, начиная от вовлеченности на более положительном конце до выгорания на более негативном, и еще три в середине, где люди демонстрируют, возможно, один из компонентов выгорания, но не полные три. Высокая частота и реакция на хронические стрессы на работе.

Так что это не только это. Но я думаю, что людей волнует, что ты делаешь и как ты с этим справляешься? И одна из проблем, я думаю, проблем заключается в том, что люди склонны сосредотачиваться на том, что не так с человеком, а затем на том, как мы можем это исправить или помочь ему справиться или что-то еще, вместо того, чтобы смотреть на другую часть этого несоответствия, что такое условия работы и рабочее место. И это должно быть исправлено, изменено, улучшено или что-то в этом роде. Это не просто сосредоточение внимания на том, кто те люди, которые просто не могут справиться с этим?

Mills: Каковы некоторые из лучших практик для рабочих мест, где руководство считает, что сотрудники испытывают выгорание? Что они делают? Опрашивают ли они сотрудников? Вы говорили о сборе данных в совокупности, но встречаются ли они и с отдельными лицами? Что делать компании, если они считают, что их сотрудники выгорают?

Маслач: Ну, выгорание в принципе работает — это сигнал о том, что дела на работе идут неважно. И дело не только в том, что не так с людьми и как мне с ними работать, а в работе с этими сотрудниками над тем, как можно улучшить рабочее место? Как мы могли бы улучшить ситуацию, с которой они столкнулись?

И поэтому я думаю, что нужен другой вид диалога, который действительно фокусируется на том, где могут быть некоторые из этих хронических стрессоров на работе, камешки в вашей обуви, с которыми вы постоянно сталкиваетесь? И используя эти шесть областей несоответствия в качестве ориентира, где мы могли бы начать менять то, как мы делаем что-то с точки зрения контроля, или рабочей нагрузки, или признания, или сообщества, или чего-то в этом роде? И поэтому, я думаю, это должен быть скорее совместный процесс, чтобы сосредоточиться на том, что может быть проблемными областями, и как мы можем добиться положительных улучшений?

Я не думаю, что нужно проводить опрос, но есть еще один момент, который я хотел бы отметить здесь, а именно то, что, несмотря на то, что о выгорании много говорят, оно по-прежнему воспринимается и рассматривается стигматизированным образом. Итак, пытаемся выяснить, у кого выгорание, в какой степени выгорание и насколько большую проблему представляет собой выгорание. Люди часто не желают отвечать на этот вопрос искренне, честно, если они думают, что в этом есть обратная сторона, например, похлопывание по плечу со словами: «Что с тобой не так? Тебе лучше обратиться к терапевту». Потому что это такая стигма и могут быть негативные последствия.

Итак, сосредоточьтесь, а не на том, «Должны ли мы, чтобы люди идентифицировали себя как выгоревших, прежде чем мы сделаем что-нибудь для улучшения рабочего места?» Нет, мы можем начать улучшать его, и если мы чему-то научились из пандемии COVID, так это тому, что рабочее место можно устроить по-другому. Нам приходилось делать это весь год, и что-то сработало хорошо, что-то нет, но бывает и по-другому. Итак, давайте действительно мыслим нестандартно и попытаемся выяснить, как мы можем создать лучшую, более здоровую среду, в которой люди могут процветать, а не страдать. И это не требует каких-либо признаков выгорания как такового, прежде чем вы это сделаете. Но это выгорание на самом деле говорит вам больше о том, что происходит на рабочем месте, чем о том, что происходит в человеке.

Миллс: За последние полтора года было проведено множество опросов, которые показали, что родители маленьких детей испытывают чрезвычайный стресс, пытаясь совмещать работу и уход за детьми. Влияют ли подобные внешние стрессоры на профессиональное выгорание?

Маслач: Думаю, некоторые люди утверждают, что существует такое понятие, как родительское выгорание и другие виды выгорания. Они используют ту же аналогию со стрессом. Но да, конечно, в той мере, в какой в вашей жизни происходят другие вещи, которые мешают хорошо выполнять работу и быть в хорошей форме, а также вашему собственному здоровью и благополучию, а также возможности заботиться о себе. семья и все такое прочее. Это, безусловно, может добавить ко всему бремени. Нет вопросов. Так что такое несоответствие между рабочей нагрузкой и остальной частью вашей жизни может быть огромным, как мы видели. Также могут быть положительные вещи, которые произошли с работой на дому для некоторых людей, им не нужно ездить на работу так, как они делали это раньше. Или, может быть, у них есть доступ к другим ресурсам, где они могут лучше выполнять свою работу или некоторые из них в другом временном интервале. Поэтому я думаю, что нам еще многое предстоит узнать о различных возможностях для разных людей в разных профессиях.

Миллс: Итак, вы написали о том, что люди склонны думать о эмоциональном выгорании как о личной проблеме, которую должен решать тот, кто с ней столкнулся, но на самом деле это проблема на рабочем месте. Это нужно решать на метауровне. Не могли бы вы немного рассказать об этом?

Маслач: Ага. Я имею в виду, это то, о чем я говорю с точки зрения отношений между работой и человеком, что использование чего-либо или чего-то, это работа? Это человек? Когда ответ действительно таков, это и то, и другое, и вам нужно действительно подумать о том, что происходит с точки зрения тех хронических стрессоров на работе, которые присутствуют большую часть времени, все время, которые просто утомляют людей. И как мы там вносим изменения, а также помогаем людям расслабиться и справиться со всем этим. Но многие из тех хронических стрессоров на работе, на которые люди реагируют или пытаются с ними справиться, — это факторы, над которыми они не властны и не могут быть изменены, или они формируют то, как они могут жить и выполнять свою работу. дневные или ночные часы или любую смену, в которую они работают.

Так что всегда есть более широкий и лучший подход к этому. И дело не только в отдельных работах. Это также о том, как мы делаем задания? Как мы решаем, как сделать X, а не Y? Если мы добавим в тарелки людей больше работы, которую они должны выполнить, что мы собираемся вычесть? Что уже не так необходимо. Просто сказать: «Извините, мы просто должны делать больше с меньшими затратами», что мы часто слышим, — это просто феномен перегрузки, который вызывает больший стресс у большего числа людей со всеми этими негативными последствиями. Таким образом, настоящее решение состоит не в том, чтобы просто сказать: «Если вы не можете выдержать жару, уходите с кухни». Это что-то вроде: «Хорошо, мы поможем вам справиться и добиться большего успеха в такой среде, но мы также собираемся поработать над кухней, чтобы сделать ее лучшим местом для выполнения такой работы».

Мы должны проверить оба. Я имею в виду, что выгорание в этом смысле похоже на канарейку в угольной шахте. Канарейка падает, если у канарейки проблемы с работой в угольной шахте, это не значит, что с канарейкой что-то не так, она недостаточно крепкая, крепкая маленькая птичка. Дело в том, что это ядовитые пары, и это сигнал о том, что нужно что-то исправить, прежде чем все остальные отправятся в шахту. Так что для меня выгорание — это скорее сигнал. Он говорит: «Это становится слишком сложно, слишком много, со слишком многими негативными последствиями не только для рабочих, но и для людей, с которыми они имеют дело, их семейной жизни и так далее». И мы должны обратиться к обоим.

Mills: В недавней статье Washington Post рассказывалось о некоторых решениях, которые компании пытаются внедрить для борьбы с выгоранием. И некоторые из них предлагают дополнительную неделю отпуска, другие закрываются на неделю, поэтому всем приходится брать отпуск. Некоторые работодатели предлагают гибкий график, а некоторые экспериментируют с четырехдневной рабочей неделей. Это хорошие идеи? Эффективно ли они борются с выгоранием? Или есть что-то нелогичное в попытке решить проблему выгорания, говоря людям уйти с рабочего места?

Маслач: Ты попал прямо в голову. Я имею в виду, это странно, но зачастую лучший способ справиться со стрессом на работе — не работать. И возникает вопрос, что плохого в работе, что для того, чтобы справиться с ней, вам нужно уехать, взять отпуск, взять отпуск, работать меньше часов и все в таком духе?

Итак, здесь важно провести различие между преодолением трудностей и профилактикой. Справиться с тем, чтобы каким-то образом уйти, сократить количество рабочих часов, взять отпуск, недельный отпуск или что-то в этом роде, взять отпуск — это справиться со стрессом, но оставить работу такой, какая она есть. И если это так, то, когда вы вернетесь, эти стрессоры все еще будут там, и это все еще будут проблемы, которые в первую очередь привели к выгоранию.

Таким образом, чтобы предотвратить, фактически изменить вероятность возникновения выгорания, нужно каким-то образом начать вносить изменения в условия, вызывающие проблему выгорания. Итак, эти хронические стрессоры на работе. Если вы просто оставите их на месте, это не будет иметь никакого значения. И мы видим в других исследованиях о ценности отпусков, поездок и так далее, всегда есть первоначальная хорошая вещь. Вы чувствуете себя лучше, вы возвращаетесь со словами: «О, да, теперь я готов идти на работу». И довольно скоро все возвращается к тому, что было, и это нехорошо. Итак, это стратегия выживания, но на самом деле она не решает проблему, а именно: какие хронические стрессоры на работе вызывают трудности у всех?

Миллс: Как насчет программ оздоровления на рабочем месте? Такие вещи, как предложение занятий йогой или медитацией или оплата абонементов сотрудников в спортзал. И я знаю, что Amazon недавно подверглась некоторой критике за установку киоска для медитации Zen на своих складах, не предприняв при этом ничего другого, чтобы изменить условия работы. Но помогают ли какие-либо из этих оздоровительных программ выгоранию?

Маслач: Нет, не совсем так. Я имею в виду, опять же, все они в значительной степени являются стратегиями выживания. Работа такая, какая есть. Вы все еще на складе, занимаетесь чем угодно, но у нас есть эта штука здесь, и, возможно, она поможет вам чувствовать себя лучше, если вы воспользуетесь ею, возьмете перерыв и все в таком духе. Итак, опять же, это стратегия преодоления трудностей, но она заключается в том, чтобы оставить условия работы такими, какие они есть.

Итак, еще одна вещь о оздоровительных стратегиях, я думаю, что многие из них могут иметь положительный эффект. Существует огромная индустрия заботы о себе со всевозможными идеями и возможностями помочь людям справиться с проблемами, стать более здоровыми и тому подобное. Но скажите людям, чтобы они были более здоровыми, и расслабились, и убедитесь, что вы спите восемь часов в сутки и так далее, когда вы перегружены, и вы берете работу домой, и это разрушает вашу семейную жизнь и вашу жизнь. сон, и так далее, это не поможет. Вы должны изменить те другие условия работы.

Итак, еще одна проблема, связанная со стратегиями оздоровления, на которую я просто хочу обратить внимание, заключается в том, что во многих случаях идеи хороши, но иногда они плохо реализуются. Итак, вы говорите людям, что вы должны делать X, но не в рабочее время или что-то в этом роде. Другая сторона того, что я не умею это делать хорошо, заключается в том, что я удивляюсь тому, как часто у сотрудников никогда не спрашивают, будет ли хороша эта будка Дзен. Если бы у них был выбор того, что могло бы сделать жизнь лучше, что бы они действительно хотели увидеть. И многие из этих вещей, по сути, реализуются сверху вниз без получения информации снизу, сбоку и т. д., чтобы понять, что действительно имеет значение.

Итак, я видел много всяких оздоровительных вещей, которые не пользуются большим спросом. Я имею в виду, что люди не делают их так часто, потому что это действительно не то, что полезно для этого. Это не очень хорошо вписывается в ту работу, которую они выполняют, и так далее. И вам действительно нужно проверить, что из всех возможных решений, которые помогут людям и заставят их чувствовать себя лучше при выполнении работы, вы должны сначала проверить, действительно ли они этого хотят. Я видел чудесные вещи. Волейбольные площадки на крыше здания не используются, потому что никто не хочет и не может оторваться от работы, чтобы заняться этим. И вам нужна команда и все такое. Так что это просто не продумано.

Итак, мы видим много вещей, где замысел хороший, а реализация нет. И это неправильно задевает людей. К ним относятся очень по-патерналистски, как будто ты ничего лучше не знаешь, мы делаем для тебя что-то хорошее, так что иди и делай. И часто это: «И, кстати, ты немного похудеешь. Ладно. И, может быть, бросишь курить», и все в таком духе. Итак, с ними разговаривают снисходительно, и я думаю, что это каким-то образом также не помогает им понять, что, возможно, кое-что из того, что им предлагается, действительно может быть полезным. Но часто бывает несоответствие намерений. О, вот хорошая, здоровая штука. И могут ли люди на самом деле использовать это, и это не имеет значения. Стоит ли это денег? Стоит ли это инвестиций? Любой хороший вернуть его? Не так много.

Миллс: Было очень интересно, доктор Маслах. Я очень ценю, что ты присоединился к нам сегодня. И я надеюсь, что наши слушатели стали лучше понимать, что такое выгорание, а что нет, и как с ним бороться. Спасибо.

Маслач: Большое спасибо. Я очень ценю предоставленную мне АПА возможность поговорить об этом.

Миллс: Предыдущие выпуски Talking of Psychology можно найти на сайте www.speakingofpsychology.org, в Apple, Stitcher или в любом другом месте, где вы получаете свои подкасты. И пожалуйста, если есть возможность, оставьте нам отзыв. Если у вас есть комментарии или идеи для будущих подкастов, вы можете написать нам по адресу [email protected]. Это говоря о психологии, одним словом, на apa.org. Говоря о психологии производства Леа Винерман. Наш звуковой редактор — Крис Кондаян.

Спасибо за внимание. Для Американской психологической ассоциации я Ким Миллс.

Выгорание | Psychology Tools

У большинства людей бывают периоды, когда они чувствуют себя уставшими или несчастными на работе. Однако, если ваша работа заставляет вас чувствовать себя эмоционально истощенным, не в состоянии заботиться или не в состоянии нормально функционировать, возможно, вы испытываете эмоциональное выгорание.

Выгорание — распространенная проблема, которая может затронуть практически любого человека на любой работе. Исследования показывают, что около 18% людей в некоторых странах борются с высоким уровнем эмоционального выгорания, и гораздо больше людей находятся в группе риска ^[1] . Хотя эмоциональное выгорание обычно связано с работой, оно может возникать и в других условиях, например, в спорте и образовании 90–159 [2, 3] 90–160 .

Если не принять меры, выгорание может привести к серьезным проблемам, в том числе к проблемам с психическим и физическим здоровьем, работой или функционированием в повседневной жизни. Если в прошлом вы выгорали, возможно, вы беспокоитесь о том, что это вернется. Хорошая новость заключается в том, что с выгоранием можно бороться разными способами, независимо от того, работаете ли вы на уровне отдельного человека, команды или организации. Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) — эффективное психологическое лечение, которое может помочь вам преодолеть эту проблему.

Что такое выгорание?

«Выгорание» описывает, что происходит, когда мы чувствуем себя настолько истощенными стрессами на работе, что с трудом выполняем. Мы можем чувствовать себя эмоционально истощенными, немотивированными и неэффективными.

Выгорание не происходит в одночасье. Обычно оно вызывается накоплением стрессовых ситуаций, происходящих на работе (а иногда и вне ее). Когда вы достигаете точки выгорания, вы обычно испытываете некоторые из следующих симптомов ^[4] :

В чем разница между стрессом и выгоранием?

Хотя стресс и является одной из основных причин эмоционального выгорания, это две разные вещи. Большинство людей переживают стресс как слишком «переполненный» напряжением, давлением или беспокойством. Выгорание, однако, означает, что вы крайне «пусты» от энергии, мотивации или надежды.

Когда вы в стрессе…	Когда вы выгорели…
Ваши эмоции усиливаются.	Ваши эмоции притупились.
Вы становитесь более активными.	Вы становитесь более замкнутым.
Вы беспокоитесь.	Тебе плохо.
Ваша работа кажется значимой.	Ваша работа кажется бессмысленной.

Каково бороться с выгоранием?

Стрессы Аники на работе довели ее до предела заботы

Мне посчастливилось получить предложение «работы моей мечты» вскоре после того, как я прошла квалификацию. Я знал, что это будет трудная роль, но я был в восторге от работы, которая имела для меня значение.

Как я и ожидал, работа с самого начала была тяжелой. Каждый день мне приходилось помогать большому количеству людей, а это означало, что я должен был оставаться в офисе до позднего вечера, занимаясь бумажной работой. Я так боялся ошибиться, что делал все максимально тщательно. Что меня удивило, так это то, насколько недовольна была моя команда: они были не очень приветливы и всегда жаловались на свою работу. Я старалась держаться на расстоянии, чтобы негатив не передавался мне.
Через несколько месяцев после того, как я поступил на службу, руководитель моей группы ушел в отставку. Меня попросили войти в его роль, которая казалась прекрасной возможностью. Оглядываясь назад, я понимаю, что это была большая ошибка. Быть «ведущим» сильно отличалось от работы, которую я выполнял раньше. Мне по-прежнему нужно было выполнять свои обычные задачи, но я также должен был управлять всеми остальными в команде — я был в этом совершенно новичок. Мои коллеги стали враждебно относиться ко мне, потому что не хотели, чтобы ими руководил кто-то столь «новый», и каждый день я чувствовал, что на меня нападают. Что еще хуже, так это то, как мало поддержки мне оказывали. Как старший член команды, я не получал никакого надзора или наставничества. Я чувствовал себя летчиком, летящим сквозь туман, отчаянно пытающимся сделать хорошую работу, но не знающим, в каком направлении двигаться.0005
Время шло, и моя жизнь стала занимать работа. Мои обязанности увеличились, поэтому мне приходилось работать усерднее и дольше, чтобы не отставать. Я перестал делать перерывы и проводил вечера, готовясь к новому дню. Я также начал пить после работы, что, вероятно, еще больше ухудшило мой и без того плохой сон. Когда наступили выходные, все, что я хотел сделать, это отдохнуть и отрезать себя от всего остального.
Постепенно мой стресс сменился истощением. Я чувствовал, что больше не могу идти в ногу, как будто работа победила меня. Трудно объяснить, насколько усталым и опустошенным я себя чувствовал. Изменилось и мое отношение к работе. Раньше мне нравилось помогать людям, но к этому моменту я перестал заботиться о них. Все, что я делал, казалось, не имело значения. Проблемы с моей командой также обострились. Я избегал общения с ними, насколько это было возможно, и всякий раз, когда я это делал, я вел себя пренебрежительно. Мне не нравился человек, которым я стал.
Когда я рассказал своему терапевту о периодически возникающих болях в животе, мне пришла в голову мысль о «перегорании». Я думал, что у меня может быть депрессия или я просто не подхожу для этой работы, но мой врач объяснил, что это распространенная проблема в таких профессиях, как моя.
Я надеюсь, что смогу снова найти свой энтузиазм в работе.

Я выгорел?

Иногда трудно заметить выгорание, особенно если вы давно с ним боретесь или не обращаете особого внимания на собственные потребности. Это также может выглядеть и ощущаться как депрессия (хотя депрессия — это другой тип проблемы и требует другого вида лечения).

Ответив на приведенные ниже вопросы, вы сможете понять, стоит ли проводить профессиональную оценку.

Вы чувствуете усталость от работы?	Да	№
Вы потеряли энергию и энтузиазм, которые у вас были для работы?	Да	№
Вы когда-нибудь казались безразличным, незаинтересованным или бесчувственным на работе?	Да	№
Вы стали меньше заботиться о своих клиентах или коллегах?	Да	№
Считаете ли вы, что все, что вы делаете на работе, не имеет значения?	Да	№
Вы чувствуете разочарование, разочарование или разочарование в своей работе?	Да	№
Пренебрегаете ли вы собой (например, не уделяете время отдыху, приему пищи или физическим упражнениям)?	Да	№
Ваша семья, друзья или коллеги заметили изменения в вашем характере?	Да	№

Если вы ответили «да» на большинство этих вопросов, возможно, вы боретесь с выгоранием.

Возможно, вам будет полезно поговорить со своим семейным врачом или специалистом в области психического здоровья о том, как вы себя чувствуете.

Что вызывает выгорание?

Выгорание не имеет какой-то одной причины, но есть некоторые факторы, повышающие вероятность его возникновения:

Ваша работа. Рабочая среда играет большую роль в выгорании. Если у вас большая рабочая нагрузка, много часов работы или вы плохо контролируете свою работу, вы можете подвергаться большему риску. Выгорание также связано с конфликтными или неясными ролями на работе, ощущением отсутствия поддержки и отсутствием обратной связи от других ^[5,6] . Профессионалы, работающие в сфере, «ориентированной на людей» (например, учителя и медицинские работники), особенно подвержены риску сильного выгорания, но выгорание характерно для всех видов работы ^[7]

.
Ваша личная жизнь. Проблемы вне работы иногда могут увеличить риск эмоционального выгорания. К ним относятся трудности в отношениях, финансовые проблемы, уход за членом семьи и конфликты между работой и семейными обязательствами ^[8] .
Ваша личность. Похоже, что некоторые черты характера связаны с выгоранием. Если вы относитесь к тому типу людей, которым трудно справляться со стрессовыми событиями, вы сомневаетесь в своей ценности или компетентности, или если вы склонны испытывать больше отрицательных эмоций и меньше положительных, вы можете подвергаться большему риску эмоционального выгорания ^[9] .
Ваши убеждения. Некоторые исследования показывают, что ваши представления о себе и своей работе могут влиять на выгорание. Например, одно исследование показало, что убеждения о необходимости соответствовать высоким личным стандартам (например, перфекционизм) были связаны с выгоранием у стажеров-терапевтов ^[10] . Другие исследования обнаружили аналогичную связь между перфекционизмом и выгоранием 90–159 [11] 90–160 .
Генетические факторы. Данные исследований показывают, что могут быть гены, которые делают вас склонными к развитию эмоциональных проблем в целом, и то же самое, вероятно, относится и к эмоциональному выгоранию. Тем не менее, ваш опыт на работе и вокруг нее, вероятно, будет играть большую роль.

Что поддерживает выгорание?

На выгорание можно смотреть с разных точек зрения. Его можно рассматривать как индивидуальную проблему, организационную проблему или проблему нашего общества. Часто все эти точки зрения актуальны. Это означает, что есть несколько способов помочь людям с выгоранием.

Научные исследования показали, что когнитивно-поведенческая терапия является одним из эффективных методов лечения выгорания ^[12,13] . Терапевты когнитивно-поведенческой терапии работают как пожарные: пока горит огонь, они не столько интересуются тем, что его вызвало, сколько более сосредоточены на том, что поддерживает его (и что они могут сделать, чтобы его потушить). Выяснение того, что поддерживает проблему, означает, что они могут решить ее, справившись с циклами, которые ее поддерживают.

КПТ-модели выгорания предполагают, что несколько вещей поддерживают выгорание после его начала ^[14,15,16] . К ним относятся:

Лечение выгорания

Лечение выгорания может включать работу с отдельными лицами, группами и организациями, где выгорание является проблемой. Организационное лечение предполагает работу с группами людей (например, отделами или целыми предприятиями) и может быть сосредоточено на таких вещах, как управление рабочей нагрузкой, командная работа и поддержка коллег 9.0159 [13] . Индивидуальные методы лечения эмоционального выгорания обычно включают психологическую терапию.

Психологические методы лечения эмоционального выгорания

Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) — эффективный метод лечения людей, страдающих синдромом эмоционального выгорания ^[14,15] .

Это может быть терапия один на один, в группах или вместе с другими видами помощи, такими как консультации по вопросам карьеры или работа с работодателями. Есть также некоторые свидетельства того, что терапия принятия и приверженности (ACT) может уменьшить эмоциональное выгорание 9.0159 [16] .

КПТ — популярная форма разговорной терапии. В отличие от некоторых других методов лечения, он достаточно структурирован. После того, как вы все обсудите, чтобы ваш терапевт понял вашу проблему, вы можете ожидать, что поставите некоторые цели, чтобы вы оба знали, над чем вы работаете. В начале большинства сессий вы и ваш терапевт устанавливаете повестку дня, чтобы вы оба могли договориться о том, на чем будет сосредоточена эта сессия. Лучше всего обратиться к терапевту с опытом работы с выгоранием.

Некоторые из «ингредиентов» эффективной КПТ при выгорании могут включать ^[14,15] :

Оценка и мониторинг симптомов выгорания, с которыми вы боретесь.

Развитие общего понимания того, что поддерживает ваше выгорание — это обычно оформляется в виде «формулировки».
Изучение причин стресса и эмоционального выгорания.
Устранение факторов образа жизни, которые могут играть роль (например, проблемы со сном, физические упражнения, употребление алкоголя).
Борьба с негативными мыслями и убеждениями, которые способствуют выгоранию.
Развитие новых навыков, связанных с работой (например, навыков общения, тайм-менеджмента или разрешения конфликтов с другими людьми)
Участие в досуге, который вам нравится и помогает восстановить силы.
Разработка способов расслабиться.
Создание плана, который поможет вам сохранить прогресс и избежать неудач в будущем.

Медикаментозное лечение выгорания

Медикаментозное лечение обычно не используется для лечения эмоционального выгорания. Тем не менее, они иногда используются для решения проблем, которые иногда сопровождают его, таких как депрессия.

Ссылки

Линдблом, К. М., Линтон, С.Дж., Федели, К., и Брингельссон, И.Л. (2006). Выгорание среди работающего населения: связь с психосоциальными трудовыми факторами. Международный журнал поведенческой медицины , 13, 51-59. https://doi.org/10.1207/s15327558ijbm1301_7.
Гуджер, К., Горели, Т., Лавалли, Д., и Харвуд, К. (2007). Выгорание в спорте: систематический обзор. Спортивный психолог , 21, 127-151.
Мэдиган, Д. Дж., и Карран, Т. (2021). Влияет ли эмоциональное выгорание на успеваемость? Метаанализ более 100 000 студентов. Обзор психологии образования , 33, 387-405. https://doi.org/10.1007/s10648-020-09533-1.
Маслач, К. (2003). Выгорание: стоимость ухода . Книги Малора.
Аронссон, Г., Теорелл, Т., Грейп, Т., Хаммарстрем, А., Хогстедт, К., Мартейнсдоттир, И., Скуг, И., Траскман-Бендз, Л., и Холл, К. (2017 г.) ). Систематический обзор, включающий метаанализ рабочей среды и симптомов выгорания. BMC Public Health , 17, 1-13. https://doi.org/10.1186/s12889-017-4153-7.
О’Коннор, К., Нефф, Д.М., и Питман, С. (2018). Выгорание у специалистов в области психического здоровья: систематический обзор и метаанализ распространенности и детерминант. Европейская психиатрия , 53, 74-99. https://doi.org/10.1016/j.eurpsy.2018.06.003.
Шауфели, В., и Буунк, Б.П. (2003). Выгорание: обзор 25 лет исследований и теоретизирования. В MJ Schabracq, JAM Winnubst и CL Cooper (Eds.), Справочник по психологии труда и здоровья (стр. 383 – 425). Уайли.
Шауфели, В. Б., Баккер, А. Б., Хугдуин, К., Шаап, К., и Кладлер, А. (2001). О клинической валидности Опросника выгорания Маслача и Измерения выгорания. Психология и здоровье , 16, 565-582. https://doi.org/10.1080/08870440108405527.
Хассельберг, К., Йонсдоттир, И.Х., Эллбин, С., и Скагерт, К. (2014). Стрессовые факторы, о которых сообщают пациенты с расстройством истощения: предварительное исследование историй болезни пациентов. BMC Психиатрия , 14, 1-10.
Аларкон, Г., Эшлеман, К.Дж., и Боулинг, Н.А. (2009). Отношения между личностными переменными и выгоранием: метаанализ. Работа и стресс , 23, 244-263. https://doi.org/10.1080/026783702600.
Каединг, А., Суглерис, К., Рейд, К., ван Врисвейк, М. Ф., Хейс, К., Дорриан, Дж., и Симпсон, С. (2017). Профессиональное выгорание, ранние дезадаптивные схемы и физическое здоровье у стажеров клинической и психологической помощи. Журнал клинической психологии , 73, 1782-1796. https://doi.org/10.1002/jclp.22485.
Хилл, А. П., и Карран, Т. (2016). Многомерный перфекционизм и выгорание: метаанализ. Обзор личности и социальной психологии , 20, 269-288. https://doi.org/10.1177/1088868315596286.
Де Симоне, С., Варгас, М., и Сервилло, Г. (2021). Организационные стратегии по снижению выгорания врачей: систематический обзор и метаанализ. Клинические и экспериментальные исследования старения , 33, 883-894. https://doi.org/10.1007/s40520-019-01368-3
Ахола, К., Топпинен-Таннер, С., и Сеппянен, Дж. (2017). Вмешательства для облегчения симптомов выгорания и поддержки возвращения к работе сотрудников с выгоранием: систематический обзор и метаанализ. Исследования выгорания , 4, 1-11. https://doi.org/10.1016/j.burn.2017.02.001.
Перски, О., Гросси, Г., Перски, А., и Ниеми, М. (2017). Систематический обзор и метаанализ третичных вмешательств при клиническом выгорании. Скандинавский журнал психологии , 58, 551561. https://doi.org/10.1111/sjop.12398.
Тоуи-Свифт, К.Д., Лаувруд, К., и Уиттингтон, Р. (2022). Терапия принятия и приверженности (ACT) для выгорания профессионального персонала: систематический обзор и описательный синтез контролируемых испытаний. Журнал психического здоровья , 1-13. https://doi.org/10.1080/09638237.2021.2022628

Об этой статье

Эта статья была написана докторами Мэтью Уолли и докторами Мэтью Пью, клиническими психологами.