Профессия менеджер это: что это за профессия и кем можно работать?

Содержание

Менеджмент: что это за профессия? Профессии, связанные с менеджментом

Одна из самых популярных специальностей сегодня, которую выбирают молодые люди после получения среднего образования, — это менеджмент. Что это за профессия? Что может сделать менеджер? Поговорим об этом в этой статье.

Содержание

  • 1 Куда пойти учиться
  • 2 О профессии – предмет и метод
  • 3 Сложное ли обучение специальности «менеджмент»
  • 4 Подразделения менеджмента
  • 5 Кем может работать менеджер на предприятии
  • 6 Кем может устроиться студент после окончания университета
  • 7 Профессии, связанные с менеджментом
  • 8 И напоследок

Куда пойти учиться

Один из самых сложных вопросов для родителей подростков — куда отдать детей учиться после окончания школы. Только каждый десятый мальчик может четко сказать, кем он хочет стать. Как правило, таких детей не столько интересует заработок, сколько больше всего они хотят научиться тому занятию, которое они любят с детства.

Если ни юноша, ни девушка не знают, с кем хотят работать, родители приходят на помощь в выборе специальности. Очень часто они выбирают наиболее востребованные, по их мнению, факультеты: юриспруденцию, финансы или менеджмент.

Какие профессии менеджер может выбрать для себя дальше? Сколько может заработать менеджер? Сложно ли учиться по этой специальности? Мы ответим на эти вопросы по очереди.

О профессии – предмет и метод

Менеджмент: что это за профессия? Как давно существуют менеджеры с тех пор, как это название относительно современное? Между тем менеджмент принадлежит к одной из старейших профессий, известных человеку. У этого термина много определений, но вкратце, менеджмент — это менеджмент, а менеджер — это тот, кто контролирует процесс или объект.

Во все времена любому бизнесу требовался менеджер, кто-то, кто наметил бы путь развития бизнеса. Человек может не заниматься конкретным бизнесом для этого бизнеса, но он хорошо понимает, как продавать товары, производимые в бизнесе, или как расширяться. Сегодня деятельность менеджера не изменилась. Получая степень в области менеджмента, студент должен обладать знаниями, которые позволят ему стать эффективным лидером.

Сложное ли обучение специальности «менеджмент»

Что это за профессия, мы уже разобрались. Будет ли сложно учиться по этой специальности? Очевидно, у каждого свои пристрастия. Следовательно, обучение не покажется трудным для тех, кто обладает гуманитарным складом ума, аналитическими способностями. В первый год общие предметы, такие как высшая математика или информатика, являются обязательными, но, конечно, не будет материаловедения и физики. Начиная со второго курса студенты все больше будут уделять внимание экономическим специальностям. Со второго курса также начинается знакомство с профессией менеджмента, на первом курсе студенты закладывают основы политической экономии. По окончании вуза они получат максимум знаний по управлению бизнесом, процессами, людьми.

Подразделения менеджмента

Сегодня менеджером обычно называют человека, который занимается тем или иным бизнесом, а сотрудники, отвечающие за деятельность той или иной службы, относятся к разряду топ-менеджмента. Понятно, что чем крупнее компания, тем разнообразнее могут быть службы (отделы или производственные подразделения). Например, сколько единиц в магазине? Прием товаров, хранение, размещение товаров в витрине, продажа товаров, оборот денежных средств. Кроме того, есть еще бухгалтерия, которая занимается налоговым учетом, расчетом заработной платы и прибыли. Если это производственное предприятие, то услуг будет намного больше.

Кем может работать менеджер на предприятии

Какое подразделение может возглавить менеджер? Есть разные специальности, связанные с менеджментом. Например, финансовый менеджмент — это профессия, тесно связанная с обращением денежных средств, их учетом и контролем. Получив специализацию с таким названием, студент может работать в банке, на любом предприятии финансового отдела и заниматься аудитом.

«Управление организацией» также очень популярно среди сегодняшних студентов. Какая профессия? Он носит более общий характер и предполагает знание функционирования компании в целом, модальностей ее развития на внутреннем рынке, доступ к внешнему.

Спортивный менеджмент подходит тем, кто увлечен тем или иным видом спорта. Если спортсмен хочет развиваться, создать свою команду, то он может получить такое образование. Управление внешнеэкономической деятельностью позволит специалисту успешно работать на внешнем рынке, если компания осуществляет операции, связанные с экспортом и импортом.

Кем может устроиться студент после окончания университета

наивно полагать, что после получения управленческого образования вы сразу попадете на интересную должность в высшем руководстве предприятия. Однако общие знания, полученные в высшем образовании, и реальная жизнь с реальными проблемами — это две большие разницы.

Поэтому, если у вас нет возможности получить работу «по заказу», то лучше всего начинать строить карьеру с не очень высокой должности. Например, вы хотите стать менеджером крупной розничной сети. Предположим, вы узнали в колледже, как бороться с конкурентами, увеличивать прибыль и как мотивировать сотрудников. Но вы не знаете, как это происходит на практике! Нет ничего постыдного в том, чтобы поработать полгода или год консультантом в магазине, а потом стать администратором зала. Вы увидите, как работает магазин, что о нем думают сотрудники и покупатели. Заняв более высокую должность, основываясь на своем опыте и знаниях, вы сможете принимать эффективные управленческие решения.

Профессии, связанные с менеджментом

В последнее время появилось много профессий с приставкой «менеджер». Поскольку мы обнаружили, что менеджмент — это менеджмент, профессии могут не иметь ничего общего с экономикой.

SMM-менеджер — это человек, который продвигает и продвигает сайты. SMM означает маркетинг в социальных сетях.

Контент-менеджер — это человек, ответственный за наполнение сайтов контентом (информация.

Арбитр — это человек, который в ходе своей деятельности стремится помогать предприятиям, находящимся на грани банкротства.

Разработчик-менеджер — это человек, который занимается развитием бизнеса, повышая его узнаваемость на рынке.

Бизнес-тренер — это человек, который (чаще всего на основе своего опыта) рассказывает, как стать успешным менеджером или вывести свою компанию в ТОП. Чтобы стать бизнес-тренером, вам нужно иметь важное имя или достаточно хорошо раскрученный бизнес, иначе кто захочет у вас чему-то научиться.

Бренд-менеджер — это специалист, продвигающий имя (бренд) организации. Организуйте концерты, акции, мероприятия, которые повысят узнаваемость компании.

И напоследок

Теперь у вас есть более широкое представление о такой специальности, как менеджмент, о том, что это за профессия. Как видите, не всегда те, кто окончил исключительно экономический факультет, могут работать руководителем. Если чувствуете в себе управленческие способности и интерес к этой профессии, смело поступайте в вуз на эту специальность.

Чем занимается менеджер по работе с клиентами

Профессия менеджера по работе с клиентами неизменно входит в ТОП-10 востребованных профессий. По данным Международного кадрового портала grc. ua, в 2017 году указанная специализация по количеству открытых вакансий занимает первое место в сфере продаж. Также профессия относится к десятке самых востребованных специализаций проф. сферы «Маркетинг». Это свидетельствует о том, что найти вакансию этого профиля соискатели могут сравнительно легко. Между тем многих интересует: кто такой менеджер по работе с клиентами? Какие обязанности на него возлагаются? Каким требованиям нужно соответствовать, чтобы получить предложение о трудоустройстве? Ответы на эти вопросы предлагаются в новом материале.

Функционал специалиста сосредоточен в отрасли обслуживания тех, кто пользуется услугами предприятия, организации, или является потенциальным покупателем товаров. Особенности рабочих задач представителя этой профессии и требования к соискателям, оговоренные в вакансиях, зависят от многих факторов. Тем не менее, главный среди них — обязанности менеджера на конкретном рабочем месте. Заключение контрактов, поддержание отношений, подготовка коммерческих предложений, консультирование клиентов… Все это — зона ответственности данного сотрудника.

Следует учесть: то, чем занимается менеджер по работе с клиентами на определенной должности, чаще всего указано в должностной инструкции. Поэтому стоит ознакомиться с документом перед тем, как приступать к работе.

Ключевой момент обязанностей менеджера: он должен найти особый подход ко всем контрагентам, уметь гибко реагировать в различных ситуациях при общении с потенциальными клиентами. Следовательно, желающим освоить эту профессию следует уделить особое внимание усовершенствованию механизмов общения и даже отчасти проявлять навыки психолога. Сотрудник должен ориентироваться в особенностях охвата разных клиентских секторов. Общение с корпоративными, ключевыми, сетевыми клиентами зачастую отличается. Также значительные отличия функций наблюдаются зависимо от проф. сферы.

Чаще всего предложения для менеджеров, которые обслуживают заказчиков, появляются в проф. сферах «Продажи», «Маркетинг», «Банки».

Клиент-менеджеры сферы «Продажи» должны заниматься поиском новых покупателей, поддерживать продуктивные отношения с уже наработанными клиентами и активно продвигать продукцию. Поскольку продавать придется определенный вид товаров или услуг, преимуществом соискателя будет опыт работы с аналогичным направлением.

Сфере «Маркетинг» стабильно предлагает ряд вакансий для клиент-менеджеров. Описание перечня функций обычно начинается с фразы «предоставление консультаций». Общаться чаще всего придется по телефону и с помощью электронной почты. Чтобы успешно справиться с консультированием, следует разбираться в особенностях предлагаемых сервисов. Часто указывают прием запросов на обслуживание. За эффективной коммуникацией следует оформление договора и его сопровождение. Хороший клиент-менеджер, кроме увеличения сбыта, добивается также развития клиентской базы.

В банковской сфере обязанности менеджера по работе с клиентами будут иметь немного другую направленность. Поскольку специалист нацелен на продажи банковских продуктов, ему необходимо иметь соответствующее образование. Чем занимаются клиент-менеджеры в банках? Принимают и обрабатывают входящие обращения от обслуживаемых предприятий, консультируют тех, кто обратился за помощью, обзванивают клиентов. Придется также подготавливать и предоставлять необходимую отчетность.

Соискатель, который ставит перед собой цель трудоустроиться на должность клиент-менеджера, должен соответствовать ряду требований. Прежде всего, пригодится высшее образование: торговое, психологическое, экономическое.

Успешному соискателю помогут такие черты характера, как уравновешенность, терпение, дружелюбие. Также важно обладать умением налаживать общение с партнерами. Если работать придется с зарубежными клиентами, пригодится не только отличное знание иностранного языка, но способность учитывать различия во взглядах и менталитете. Поэтому соискателю, претендующему на подобную должность, пригодятся познания в области психологии и общения. Не лишним будет практический опыт общения с различными клиентами.

Анализ вакансий, размещенных на кадровом онлайн-портале, показывает существование тенденции в требованиях к опыту работы претендентов. Она заключается в том, что работодатели более заинтересованы найти соискателей-новичков, чем кандидатов со значительным опытом работы.

Для сравнения: для претендентов без опыта открыты около трети предложений, а для очень опытных специалистов — только 1% вакансий. Больше половины рабочих мест работодатели готовы предложить соискателям, за плечами которых есть стартовый опыт (не более трех лет). Ситуация остается неизменной уже несколько лет. Причина кроется в отличиях зарплатных требований новичков и профессионалов: компании часто готовы вкладывать силы в обучение специалистов начального уровня.

Представители этой специальности востребованы во многих профессиональных сферах. Соискателям, которые заинтересованы найти работу клиент-менеджером, следует рассматривать актуальные вакансии маркетинга, административной и банковской отрасли, сферы «ІТ, телеком» и «Консультирование». Также есть немало предложений для новичков (сфера «Начало карьеры»), для желающих работать в строительстве и производстве. Но все же ситуация в течение нескольких лет неизменна: около половины вакансий по анализируемой специализации онлайн-порталы по трудоустройству предлагают в отрасли «Продажи».

востребованная профессия. «Менеджмент»: описание специальности, плюсы и минусы, отзывы. Кем можно работать? Профессия менеджер Лекция профессия менеджер

В деловой сфере профессия менеджера у всех на слуху, но при этом мало кто до конца понимает, в чем состоят функции этого работника и какими умениями он должен обладать. Профессионалы данного профиля очень востребованы, причем, спрос на них с каждым годом только растет. Вот только вопреки распространенному мнению, это не универсальное направление. Как утверждают работники в области профориентации, чтобы стать востребованным управленцем мало получить соответствующие знания. Надо еще и обладать определенным складом ума, типом характера и коммуникативными навыками.

Менеджером называется наемный управляющий, который следит за производством, оборотом товаров или предоставлением услуг. Он управляет организацией или отделом, работает удаленно или непосредственно в офисе.

Менеджмент как направление подразумевает организацию рабочего процесса на всех его этапах или отдельных отрезках. Чем выше профессионализм работника и длиннее перечень навыков, тем шире могут быть его полномочия, больше зарплата и вероятность карьерного роста.

Функции и должностные обязанности управленцев

Чтобы понять, что это за профессия – представитель сферы менеджмента, рекомендуется изучить перечень требований, которые предъявляются к управленцу. Не так важно, про стратегический, административный или производственный менеджмент идет речь, работник обязан распределять функции между сотрудниками, предоставлять им алгоритмы выполнения задач и контролировать все процессы на предприятии.

Независимо от направления деятельности, в список должностных обязанностей профессионала входят такие пункты:

  • запуск, ведение и контроль работы организации с целью поддержания ее бесперебойного и результативного функционирования;
  • определение стратегических целей и составление планов по выполнению задач;
  • оценка степеней риска заключаемых договоренностей, соблюдение их пунктов;
  • анализ деятельности предприятия в кадровой сфере, оценка работы персонала, составление планов мотивации и поощрения сотрудников;
  • поддержка плодотворной связи с деловыми партнерами;
  • анализ рынка с целью выявления спроса на профильные товары или услуги;
  • привлечение сторонних экспертов к решению поставленных высшим руководством задач.

Профессия менеджера предусматривает работу в разных сферах, независимо от того, управляет он небольшим отделом или огромным предприятием. Главная цель этого специалиста – увеличение прибыли конкретной организации или снижение ее затрат.

Классификация представителей менеджмента

Описание профессии менеджера и перечень его должностных обязанностей во многом зависят от того, на каком уровне управления находится специалист. В направлении выделяют три международных ступени иерархии. На движение вверх по карьерной лестнице влияют: образование, наличие опыта и навыков, умение применить теоретические знания на практике.

Какие бывают менеджеры:

  • низшее звено. В категорию входят младшие начальники, у которых есть хотя бы один подчиненный. Для начала карьеры даже не требуется профильного образования. Яркий пример такого работника – мастер, администратор магазина или учреждения по предоставлению услуг, менеджер по продажам, заведующий кафедрой;
  • среднее звено. В этом случае без высшего образования не обойтись. Управление ведется на уровне отдела, цеха, факультета, одной из точек сети. Такой менеджер контролирует работу начальников низшего звена;
  • высшее звено. Это самая малочисленная категория. Даже на больших предприятиях такие управленцы представлены группой лишь из нескольких человек. Зачастую данные работники обладают дипломами в ряде сфер, многолетним опытом работы по конкретному профилю. Сюда входят директора предприятий, магазинов, образовательных и других социальных учреждений, производств.

Несмотря на схожие принципы работы управленцев во всех сферах, лучше изначально определиться с предпочтительной тематикой. Направление развития карьеры поможет установить профориентация. Путем тестов, разработанных психологами и статистиками, выявляют отрасли, которые наиболее интересны конкретному человеку.

Достоинства и недостатки работы в сфере менеджмента

Перед тем как отправиться учиться на менеджера, рекомендуется оценить плюсы и минусы профессии.

Некоторые моменты можно рассматривать с двух сторон. Например, мобильность менеджера. Для одних частые командировки становятся приятным бонусом, для других – нежелательной спецификой работы.

Дэвид Заслав — ТОП-менеджер Discovery Communications. З/п $156 млн

Плюсы направления

Как и во многих других специальностях, в сфере менеджмента можно отлично зарабатывать. При этом перспективы карьерного роста практически безграничны. Даже управленцам высшего звена зачастую есть, куда расти, при условии наличия нужных навыков. Менеджеры постоянно общаются с людьми, что позволяет им быстро обзаводиться полезными связями и при желании менять сферу деятельности. Еще одно достоинство такого выбора – востребованность квалифицированных сотрудников. Опытный и амбициозный управленец всегда найдет себе хорошее место.

Минусы профессиональной сферы

Есть в профессии менеджера и негативные моменты. Во-первых, уровень конкуренции в данной сфере постоянно растет. Это требует от сотрудников полной отдачи, постоянного развития, работы над улучшением навыков. Во-вторых, менеджерам необходимо быть готовым к работе в условиях стресса. Именно на них лежит ответственность принятия решений, они отвечают за полученный результат. Доходы у большинства менеджеров на начальном этапе их карьеры невысокие. Зато их рост полностью зависит от самого специалиста.

Еще один важный момент – для работы в менеджменте надо обладать особым складом характера, или же посещать различные тренинги для развития необходимых качеств. Характеристика человека, который рассчитывает на успех в качестве менеджера, выглядит примерно так. Это яркая и знающая себе цену личность с повадками лидера и умением управлять людьми. Дополнительными плюсами менеджера считаются коммуникабельность, аналитический склад ума, внимательность, хорошая память.

Как стать менеджером

Обучение по направлению «менеджмент» сегодня проводится не только в больших профильных учреждениях, но даже региональных обучающих организациях.

Какие предметы нужно сдавать, чтобы поступить в вуз менеджмента, зависит от специфики направления. Сегодня менеджеров готовят как гуманитарные, так и технические факультеты. Во втором случае, помимо хороших знаний по русскому языку, математике и обществознанию могут понадобиться высокие оценки по физике или химии. На международный менеджмент требуется дополнительно пройти испытания по иностранным языкам.

На выходе из учебного заведения квалифицированный менеджер должен знать:

  • основы права в области регулирования коммерческой и предпринимательской деятельности;
  • стратегию ведения бизнеса и рыночную экономику;
  • специфику работы с персоналом;
  • технологии и правила ведения маркетинговых исследований, рекламных кампаний;
  • основы налогообложения, документооборота, делопроизводства, администрирования;
  • принципы составления бизнес-планов, коммерческих и юридических соглашений;
  • этику делового общения, положения охраны труда;
  • основы логистики и государственной сертификации.

Дополнительным плюсом для менеджера считаются знания, полученные на курсах по социологии, психологии, кадровому делу, основам рекламы и маркетинга. Современному менеджеру желательно владеть хотя бы одним иностранным языком на приличном уровне. У человека, который постоянно общается с людьми, должны быть правильная речь и высокий уровень грамотности.

Зарплата на 30.11.2019

Россия
36000-200000 ₽

Москва
40000-300000 ₽

Введение

С развитием рыночной экономики кроме срока «менеджер» начали широко употреблять термин «бизнесмен» и «предприниматель», между которыми есть существенные отличия. Менеджер занимает какую-то постоянную должность и в его подчиненности, находится но другое количество ли исполнителей. Бизнесмен, как правило, не занимает никакую постоянную должность, у него нет подчиненных. Это, в первую очередь, деловой человек, который занимается предпринимательской деятельностью, направленной на получение прибыли, берет на себя риск и несет при этом ответственность собственным капиталом. Бизнесмен — это тот, кто владеет капиталом, который находится в обороте, приносит прибыль. Им может быть деловой человек, у которого нет подчиненных, она не занимает никакую постоянную должность в организации, но является обладателем ее акций и может быть членом ее правления.

Менеджеры осуществляют функции планирования, организации, контроля и координации, стимулирования деятельности подчиненных. Им принадлежит решающая роль в принятии управленческих решений, правильном использовании имеющихся ресурсов, забезпеченнні жизнедеятельности предприятия, и достижении поставленных целей.

Менеджеры выполняют широкий круг работ, и их роль в управленческом процессе характеризуется большим разнообразием функций. Американский ученый Г.Минцберг выделил 10 ролей, которые в зависимости от уровней управления принимают на себя руководители. Эти роли разбиты на 3 групи:міжособові роли, информационные роли и заключительные (роли по принятию решений). Они взаимозависимые, взаимодействуют для создания единственного целого. Они, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера в любой организации.

«Менеджер организует и координирует, оценивает и стимулирует деятельность персонала с целью повышения производительности и качества труда, экономии ресурсов, роста конкурентоспособности товаров и услуг, прибыли (дохода) и благосостояния, удовлетворенности профессией (должностью) каждого работника. Изучает спрос и предложение на рынке, обновляет продукцию, разрабатывает бизнес-план и руководит его реализацией. Обеспечивает анализ и решение организационно — технических, экономических и социально — психологических вопросов в их взаимосвязи, регулирует процессы приема, подбора и профессионально — квалификационного роста работников, их перемещения по вертикали и горизонтали. Содержание и особенности труда менеджера в значительной мере определяются сферой и степенью разнообразия его деятельности, а также экономическим статусом предприятия (менеджер — собственник, менеджер — наемный работник и т. д.). Рабочий день менеджера строго не нормирован, нередко возникают стрессовые ситуации, требующие принятия оперативных решений, сопряженных с риском.

Менеджеру необходимы внятная речь, хорошая память, высокая эмоционально — волевая устойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, готовность к разумному риску. Он должен быть смелым, решительным, обязательным, самокритичным, терпеливым, компетентным, иметь чувство юмора и обладать эмпатией».

Работа не рекомендуется лицам, страдающим заболеваниями сердечно — сосудистой и нервной систем (гипертоническая болезнь, стенокардия, проявления невротических и истерических реакций), имеющим дефекты речи и физические недостатки.

Менеджеру необходима хорошая подготовка в области экономики, права, социальной психологии, психологии труда, управления. Он должен знать трудовое законодательство, закономерности ценообразования, налогообложения, маркетинга, рекламы, технику ведения коммерческих переговоров, организацию производства. Менеджер должен ориентироваться в вопросах занятости, социальной защиты граждан, безопасности труда, конфликтологии, профессионального подбора, владеть навыками общения с людьми. Умение работать на ПК, желательно знание иностранного языка.

Целью работы является изучении управления как профессии.

Актуальность выбранной темы несомненна, ведь на протяжении всего нескольких лет, управление (менеджмент) стало самым популярным направлением.

Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи

    изучить особенности профессии — менеджер

    раскрыть историю развития теории и практики менеджмента в России

    рассмотреть характеристику управления на примере генерального директора ОАО «Череповецкий хлебокомбинат» Болотуева А.В.

1. Понятие и сущность управления как профессии

1.1. Профессия — менеджер

Ни одна компания не может существовать без менеджеров — ведь как только появляется фирма, сразу же появляется и потребность в управлении ею. Именно этим занимаются современные менеджеры. Поэтому можно сказать, что сегодня менеджер — одна из основных и наиболее востребованных профессий.

Английское слово «management», употребляемое в русском языке без перевода происходит от латинского слова «манус» — «рука». Первоначально это слово использовалось в области управления животными и обозначало искусство управления ими. Позднее оно было распространено на сферу человеческой деятельности и стало применяться для обозначения процессов управления людьми и организациями. Современное понимание этого термина, которое приведено в Оксфордском словаре, определяет менеджмент как:

1) вид деятельности, процесс управления людьми в разнообразных организациях,

2) область человеческого знания, особое искусство, навык управления,

Итак, менеджмент — это в первую очередь управление. А управление, по определению Питера Друкера, это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Поэтому менеджмент можно определить как совокупность методов, принципов, средств и форм управления организацией с целью повышения эффективности ее работы. А менеджера — как работника компании, принявшего на себя ответственность за качественное исполнение порученных ему производственных процессов и с этой целью управляющего подчиненными ему работниками, непосредственно занятыми в этих процессах.

Каждое структурное подразделение фирмы возглавляет менеджер, основной вид деятельности которого включает в себя управление внутренними процессами в подразделении и согласование их со всеми внешними процессами. По аналогии с группированием структурных подразделений, одни менеджеры подчиняются другим менеджерам, образуя таким образом иерархию менеджеров (управленческую иерархию).

Следует также учесть, что высокий уровень квалификации и большой объем ответственности работника еще не означают того, что он является менеджером. Если он самостоятельно и единолично выполняет работу, связанную с управлением, то это еще не дает оснований считать его менеджером. Потребность в менеджменте появляется только в том случае, когда объем работы и ее сложность требуют привлечения дополнительных работников, специализирующихся в конкретных вопросах, и возникает необходимость управлять их деятельностью.

Конечной целью деятельности любого менеджера является достижение требуемого результата (качества) всех производственных процессов, которые выполняются в возглавляемом им структурном подразделении. Управление людьми — работниками компании не является целью его деятельности, и представляет собой только способ и средство, позволяющие менеджеру добиться нужных результатов.

По мнению специалистов, у данной профессии есть ряд особенностей:

Менеджер — это руководитель и у него всегда имеются подчиненные.

Менеджер может быть предпринимателем, то есть руководить собственным делом, а может быть наемным работником.

Менеджер может руководить коммерческой либо некоммерческой организацией.

Менеджеры возглавляют государственные, общественные и религиозные организации, и этот список можно продолжить.

При этом менеджер может возглавлять предприятие и организацию (менеджеры высшего звена), а может возглавлять только часть ее (менеджеры среднего, низшего звена).

Среди основных функций менеджера выделяют:

Планирование — определение целей организации и действий по их достижению;

Организация — структурирование работы сотрудников, повышающее эффективность работы;

Распорядительство — это процесс доведение решений от менеджера к его сотрудникам;

Координация — согласование и установление взаимосвязей для достижения поставленных целей;

Мотивация — создание условий, побуждающих сотрудников эффективно выполнять работу в соответствии их обязанностями;

Контроль — обеспечение достижения поставленных целей путем отслеживания процесса работы, сроков ее выполнения и своевременной корректировки ошибок.

Управление же отдельным работником (менеджером младшего звена или специалистом) включает в себя следующий минимальный набор действий и процедур, выполняемых менеджером:

Передача прав и ресурсов: подчиненным менеджерам передается право управлять работниками и право распоряжаться ресурсами, подчиненным специалистам — только право распоряжаться ресурсами.

Анализ результатов и формирование оценки эффективности деятельности подчиненных.

Подготовка и осуществление корректирующих управленческих действий.

Специалисты отмечают, что в функциональном плане все действия менеджера условно могут быть распределены по трем группам. Можно считать, что исполнение функций, отнесенных к одной из трех групп, соответствует одной из трех ролей руководителя.

В этой системе главное место занимает «Администратор», который производит необходимые действия по управлению подчиненными ему работниками и формированию нужной микросреды. «Технолог» обеспечивает технологическую поддержку действий менеджера и подготовку решений, а «Специалист» занят сопутствующей деятельностью неуправленческого характера.

В ряде случаев конкретные действия менеджера невозможно однозначно отнести к той или другой роли. Условность ролевого подхода проявляется в ситуациях, когда менеджеру приходится решать задачи, одновременно входящие в сферу ответственности разных ролей. Например, принятие решений представляет собой действие, в котором участвуют и «Администратор» и «Технолог». Однако, распределение функций руководителя в виде системы трех ролей позволяет в идеальном случае обеспечить все функциональные потребности менеджера.

Ресурсы менеджера представляют собой набор средств, которыми он располагает, и которые могут быть им использованы в процессе управленческой деятельности. Система ресурсов менеджера формируется из нескольких источников и включает в себя: административные, профессиональные ресурсы и психологические ресурсы личности.

Источником административных ресурсов является управленческая иерархия. В личные административные ресурсы менеджера входит соответствующее его должности право руководить подчиненными и управлять ресурсами. Получение этого ресурса происходит в момент, когда менеджер «вступает в иерархию», этот процесс можно назвать иерархизацией менеджера.

Профессиональные ресурсы менеджера включают накопленный опыт практической управленческой деятельности и специальные знания. Структура профессиональных ресурсов должна быть ориентирована на обеспечение ролевых запросов. Одним из источников этих ресурсов служит сама личность, самостоятельно инициирующая процессы получения знаний, и иерархия как источник управленческого опыта и знаний.

Психологические ресурсы менеджера включают в себя стиль делового поведения и способ мышления. Источником этого ресурса является сама личность, заданная структурой базовых компонент, включающих способности, темперамент, характер, волевые качества, эмоции и мотивацию.

Баланс системы ресурсов является одним из условий хорошей работы менеджера: профессиональные и психологические ресурсы менеджера должны соответствовать административным ресурсам, которые будут ему предоставлены в результате иерархизации.

В заключение хочется отметить, что лишь навыки топ — менеджеров, то есть менеджеров высшего звена, можно считать универсальными, поскольку только они применимы в разных компаниях, независимо от отраслевой принадлежности и организационной формы. Чем ниже ранг менеджера, тем более специализированы его знания и навыки по отношению к данной конкретной отрасли деятельности.

Одна из самых популярных специальностей на сегодня, которую выбирают молодые люди после получения среднего образования — менеджмент. Что это за профессия? Кем может работать менеджер? Поговорим об этом в данной статье.

Куда пойти учиться

Один из самых сложных вопросов для родителей подростков о том, куда отдать учиться свое чадо после окончания школы. Только один из десяти ребят может четко сказать, кем он хочет стать. Как правило, таких ребят не столь сильно интересует заработок, больше всего они хотят научиться делу, любимому с детства.

Если же ни молодой человек, ни девушка не знают, кем они хотят работать, тогда на помощь в выборе специальности приходят родители. Выбирают чаще всего самые востребованные, на их взгляд, факультеты — юриспруденцию, финансы или менеджмент.

Какие профессии может избрать для себя после менеджер? Сколько может зарабатывать менеджер? Сложно ли учиться по этой специальности? Разберемся с этими вопросами по очереди.

О профессии — предмет и метод

Менеджмент — что это за профессия? Как давно появились менеджеры, ведь название относительно современное? Между тем менеджмент относится к одной из древнейших профессий, известных человеку. Это термин имеет много определений, но если сказать коротко, то менеджмент — это управление, а менеджер — тот, кто управляет процессом или объектом.

Во все времена любому предприятию нужен был управляющий, тот, кто будет задавать путь развития деятельности. Этот человек может не владеть профессией, специфичной для этого предприятия, но имеет хорошие знания о том, как сбывать товар, производимый на предприятии, или как расширяться. Деятельность менеджера на сегодня не изменилась. Получая диплом по специальности «менеджмент», студент должен владеть знаниями, которые позволят стать ему эффективным руководителем.

Сложное ли обучение специальности «менеджмент»

Что это за профессия, мы уже разобрались. Сложно ли будет учиться по этой специальности? Безусловно, наклонности у каждого свои. Так, обучение не покажется сложным тем, кто имеет гуманитарный аналитические способности. На первом курсе обязательны общие предметы вроде высшей математики или информатики, но сопромата и физики точно не будет. Начиная со второго курса, студенты все больше будут уделять внимание экономическим специальностям. Введение в профессию менеджмент также начинается со второго курса, на первом же студенты заложат фундамент политэкономии. К окончанию университета они получат максимальное количество знаний об управлении предприятием, процессами, людьми.

Подразделения менеджмента

На сегодняшний день человека, который возглавляет то или иное предприятие, принято называть управляющим, в то время сотрудники, отвечающие за деятельность той или иной службы, относятся к категории топ-менеджмент. Понятное дело, что чем больше предприятие, тем больше различных служб (операционных отделов или подразделений) там может быть. Например, сколько подразделений в магазине? Прием товара, хранение, размещение товара на витрине, продажа товара, оборот средств. Кроме того, еще есть бухгалтерия, которая занимается налоговым учетом, подсчетом заработной платы, прибыли. Если же это производственное предприятие, то служб будет намного больше.

Кем может работать менеджер на предприятии

Какое же подразделение может возглавить менеджер? Есть различные специальности, связанные с управлением. К примеру, финансовый менеджмент — профессия тесно связана с оборотом денежных средств, их учетом и контролем. Получив специальность с таким названием, студент может работать в банке, на любом предприятии в финансовом отделе, заниматься аудитом.

Очень популярен среди студентов на сегодня и «менеджмент организации». Что за профессия? Она носит более общий характер и подразумевает знание функционирования предприятия в целом, путей его развития на внутреннем рынке, выхода на внешний.

Менеджмент в спорте подходит для тех, кто увлечен тем или иным видом спортивной деятельности. Если спортсмен желает развития, создать собственную команду, то он может получить такое образование. Менеджмент позволит специалисту успешно работать на внешнем рынке, если предприятие совершает сделки, связанные с экспортом и импортом.

Кем может устроиться студент после окончания университета

Наивно полагать, что после того, как вы получите образование по специальности «менеджмент», вас тут же возьмут на интересную позицию в топ-менеджменте предприятия. Все же общие знания, полученные в и реальная жизнь с настоящими проблемами — это две большие разницы.

Поэтому, если у вас нет возможностей устроиться «по блату», то лучше начать построение карьеры с получения какой-нибудь не очень высокой должности. Например, вы хотите стать управляющим крупной розничной сети магазинов. Пусть вы изучили в университете, как бороться с конкурентами, повышать прибыль и как мотивировать сотрудников. Но ведь вы не знаете, как это происходит на практике! Нет ничего зазорного в том, чтобы поработать полгода-год в качестве консультанта в магазине, затем стать администратором зала. Вы увидите, как работает магазин, что думают сотрудники о нем, покупатели. Заняв более высокую позицию на основании полученного опыта и ваших знаний, вы сможете принимать эффективные

Профессии, связанные с менеджментом

В последнее время появилось много профессий с приставкой «менеджер». Так как мы выяснили, что менеджмент — это управление, то профессии могут и не иметь никакого отношения к экономике.

SMM-менеджер — человек, который занимается продвижением и раскруткой сайтов. Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing.

Контент-менеджер — человек, отвечающий за наполнение контентом (информацией) сайтов.

Арбитражный менеджер — человек, который в ходе своей деятельности занимается помощью предприятиям, стоящим на пороге банкротства.

Девелопер-менеджер — человек, который занимается развитием предприятия, повышением его узнаваемости на рынке.

Бизнес-тренер — человек, который (чаще всего на основании своего опыта) рассказывает, как можно стать успешным менеджером или вывести свое предприятие в ТОП. Для того чтобы стать бизнес-тренером, нужно иметь громкое имя или достаточно раскрученный бизнес, иначе кто захочет у вас чему-то учиться.

Бренд-менеджер — специалист, раскручивающий имя (бренд) организации. Организует концерты, промо-акции, мероприятия, которые повысят известность предприятия.

И напоследок

Теперь вы имеете более обширное представление о такой специальности, как менеджмент, что это за профессия. Как видите, не всегда менеджером может трудиться тот, кто закончил исключительно экономический факультет. Если вы чувствуете в себе управленческие способности и интерес к этой профессии, то смело поступайте в университет на эту специальность.

СТАНОВЛЕНИЕ ПРОФЕССИИ МЕНЕДЖЕРА: ИСТОРИЧЕСКИЙ АСПЕКТ

С.Н.Воднева

MANAGEMENT AS A PROFESSION IN HISTORICAL PERSPECTIVE

Институт непрерывного педагогического образования НовГУ, [email protected]

Рассматриваются историко-философские предпосылки возникновения и становления профессии менеджера в ее современном контексте, изучаются особенности развития менеджмента в разных экономических системах. Делается вывод, что для становления данной профессии важную роль играют общие мировые тенденции экономического развития, научно-технического прогресса, а также национальные, культурные, исторические особенности. Для современной экономической системы России, в которой работает менеджер, характерны инновационные процессы в производстве, управлении; расширение внешнеэкономических связей; эффективный менеджмент основан на слаженной работе команд. Ключевые слова: профессия, менеджер, менеджмент

The article discusses the historical and philosophical background and development of management as a profession, analyzes the peculiarities of management development in different economic systems. It was concluded that general global trends of economic development, scientific and technological progress as well as national, cultural, historic peculiarities contribute to the development of this profession in Russia. Modern economy is characterized by innovations in production and management, expansion of foreign economic relations.

Keywords: profession, manager, management

Главная задача любого вуза — подготовка высококвалифицированных кадров. Для решения этой задачи важна подготовка будущего специалиста в соответствии с государственным образовательным стандартом, а также понимание того, как исторически складывались профессии, что влияло на их становление.

Слово «профессия» произошло от лат. professio и означает «род деятельности, занятие» . Как род занятий профессии существуют давно. Еще первобытные люди, занимаясь земледелием, скотоводством, охотой на животных, сооружением первых орудий труда и т.д. постепенно переходили к первичным рыночным отношениям. Стало появляться разделение труда, и люди начали обмениваться продуктами своей деятельности. Это были первичные профессии: кузнец, гончар, строитель, рыбак, земледелец. Количество профессий в разных странах неодинаково, согласно «Единому тарифно-квалификационному справочнику» насчитывается более семи тысяч названий профессий, имеющихся на сегодняшний день в нашей стране. На основе анализа определений, данных «Словарем бизнес-терминов», «Толковым словарем» Т.Ф.Ефремовой и др., будем понимать под профессией «род трудовой деятельности человека, владеющего теоретическими знаниями и практическими навыками, которые приобретаются в ходе специальной подготовки» .

Слово «manager» в переводе с английского означает «управлять, заведовать, стоять во главе» . Анализируя определения, данные понятию «менеджер» в разных словарях, мы выявили, что менеджер — «квалифицированный специалист, наемный работник управляющий компанией, фирмой, банком,

структурным подразделением, обладающий в пределах своей компетенции, исполнительной властью» .

Однако говорить о профессии менеджера в современном понимании мы можем только с XX века. Рассмотрим историко-философские предпосылки появления данной профессии.

Некоторые исследователи, например, А.И.Кравченко, А.И.Кредисов, утверждают, что первой исторической формой управления было управление процессами земледелия и скотоводства в первобытном обществе, где один из участников процесса брал на себя функции руководителя, т. е. распределял обязанности, и следил за выполнением работы .

Следующим этапом называют управление, связанное с развитием цивилизации в Древнем Египте (4-5 тыс. лет назад). Вклад развития Египетской цивилизации можно охарактеризовать как осознание планирования, выполнения и контроля работы, выполнение определенных установленных правил .

В античные времена и Средневековье с развитием ремесла, возникновением торгово-денежных отношений, менеджмент синонимичен предпринимательству. «Предпринимательством считалось занятие, дело, деятельность, а предпринимателем — арендатор, человек, ведущий общественное строительство». . Идеи управления из античности таковы: соблюдение неких этических принципов, управление — это особый вид искусства .

В Средневековье купцов, торговцев, ремесленников также называли предпринимателями. К ним относились также лица, занимавшиеся внешней тор-

говлей. Одним из первых предпринимателей Средневековья называют Марко Поло, который стоял у истоков торговли с Китаем и Европой. Торговцы Средневековья подписывали контракты с купцами на продажу товаров. Предпринимателями в Средние века считали также устроителей разных парадов, шествий, балаганов, руководителей строительных или производственных проектов. По мнению Берта Хозели-ца, «типичным предпринимателем в Средние века было духовное лицо, которое осуществляло большой объем архитектурных работ, возведение замков, строительство фортификационных сооружений, общественных зданий, монастырей, кафедральных соборов» .

С появлением капитализма и развитием производства предпринимателями становятся собственники производств, которые сами трудятся на своей фабрике или заводе. Вместе с Д.А.Алексашиным считаем, что появления профессии менеджера и этапы ее развития можно сопоставлять с эволюцией и с ходом научно-технического прогресса. Отличительным признаком эпохи первоначального накопления капитала в западной Европе явилось «развитие товарно-денежных отношений, становление рыночной экономики, которая наложила отпечаток на все стороны общественной жизни того времени». . Престижной и прибыльной отраслью становится внешняя торговля. Еще одним следствием развития торговли были изменения в сфере производства. В промышленности появились новые организационные формы — мануфактуры. . Однако в то время, по мнению американского социолога Энтони Джея, слово «менеджер» имело оскорбительный оттенок. Менеджер эпохи первоначального накопления воспринимался то как «заместитель» капиталиста, то как «мальчик на побегушках». .

Таким образом, о появлении менеджера как управляющего можно говорить с момента первоначального накопления капитала, развития товарно-денежных отношений, с появлением первых мануфактур в Западной Европе XIV-XV вв., но современное понимание профессия приобретет значительно позже.

Так, в середине XVI века появляются акционерные общества, а с ними и акционерный капитал. В XVII веке предпринимателем уже называют человека, который заключил с государством контракт на выполнение определенной работы или поставку определенной продукции. В последней трети XVIII века начался промышленный переворот, который происходил во всех странах, вступивших на капиталистический путь развития, и завершился в первой трети XIX века. «Промышленный переворот имел важнейшие экономические и социальные последствия: изменилось соотношение между сельским хозяйством и промышленностью в пользу последней, опережающими темпами развивались отрасли тяжелой промышленности и новые виды транспорта. Из многообразных слоев буржуазии выделились промышленники». .

В этот период как раз появляется новая профессия — профессия руководителя, организатора

крупного производства — профессия менеджер. Затем предпринимательские функции, ранее сосредоточенные в одном лице, постепенно разделяются по направлениям. Так появляются юристы, финансисты, технологи, экономисты. Ими всеми руководит менеджер, который сосредоточен на руководстве этими специалистами и организацией производства. Тогда встал вопрос о специфической культуре управления. Согласимся с Н.Н.Зарубиной, что «важнейшей основой формирования социокультурных предпосылок современного менеджмента было складывание и идейное оформление взаимоотношений классов предпринимателей управляющих и наемных работников». . По мнению А.И.Кравченко, «только эпоха монополистического капитализма дала первые школы бизнеса и систему профессионального обучения руководителей». .

Изучение вопроса становления профессии менеджера позволило сделать вывод, что зарождение и развитие капитализма резко изменило ориентацию естественно — исторического процесса в сторону науки и производства в целом. Так, например, в 1880 г. в Америке появляется американское общество инженеров-механиков. Это общество объединило на добровольной основе менеджеров и промышленников. Деятельность этого общества заключалось в проведении семинаров, лекций, оказании помощи менеджерам. Это была своего рода школа менеджеров. А с 1881 г. появляется первая школа бизнеса. Так, в 1886 г. на ежегодном собрании общества инженеров-механиков Г.Таун представил доклад «Инженер как экономист», где говорится о том, что труд менеджера по своей значимости равен труду инженеров. Следует также упомянуть, что возникновение такой организационно-правовой формы как корпорация, ознаменовало отделение собственности от власти, что также способствовало становлению менеджера как профессии.

Однако на протяжении развития профессии менеджера и менеджмента как управленческой деятельности, функции менеджера были разными. Так, например, в эпоху научного менеджмента Ф.Тейлор и его последователи определяли менеджмент как рациональное распределение всех имеющихся ресурсов на предприятии, в том числе и человеческих. Но уже с 20-х гг. XX в. в теории управления произошло переосмысление работы менеджеров. Так, эксперименты в Хоуторне Э.Мэйо показали, что для успеха выполнения работы важны человеческие отношения. Эта тенденция не только не потеряла своей актуальности сегодня, но и является одной из важнейших компетенций современного менеджера.

Наглядно представим этапы становления профессии менеджера в виде таблицы.

Таким образом, возникновение и становление профессии менеджера можно проследить от древних времен и до наших дней и представить как: распределение обязанностей в первобытном обществе — ремесленник, купец, торговец в Античности и Средневековье — предприниматель XIV-XVII вв. — руководитель XVIII в. — менеджер XIX-XXI вв. Однако нельзя не согласиться с М.Х.Месконом, который ут-

Становление профессии менеджера

Исторический период Экономические предпосылки Функции управления

Первобытное общество Развитие скотоводства, земледелия Распределение обязанностей, контроль работы других

Древний Египет (3-2 в. до н.э.) Земледелие, ремесла Планирование, выполнение и контроль работы

Античность (VII в. до н.э. — VI в. н.э.) Ремесло, строительство, торговля Соблюдение этических принципов управления

Средневековье (V-XIV вв.) Земельная собственность, ручное производство Предпринимательство

XIV-XV вв. Западная Европа Развитие товарно-денежных отношений Руководство производством мануфактур

XVI-XVII вв. Акционерные общества, акционерный капитал Предпринимательство: выполнение по контракту с государством определенной работы или поставка определенной продукции

Кон. XVIII в. — нач. XIX в. Промышленный переворот Организация работы и руководство крупным производством

Кон. XIX в. Развитие капитализма Возникновение системы профессионального обучения руководителей

20-е гг. XX в. Становление современных экономических систем Организация, мотивация, контроль, координация

верждал, что «хотя организации существуют почти столько же, сколько существует мир, до XX века вряд ли кто-нибудь задумался над тем, как управлять ими системно. Людей интересовало, как используя организацию, заработать больше денег, приобрести большую политическую власть, но не то, как управлять ими» .

Изучение истории данного вопроса показало, что развитие профессии менеджера связано с развитием научно-технического прогресса. Разделение труда, научно-технический прогресс, эволюция философской мысли стали основными предпосылками появления профессии «менеджер», хотя само слово «менеджер» появилось сравнительно недавно. Однако разные государства развивались по разному экономическому пути. Можно предположить, что и менеджмент в разных государствах развивался по-разному.

XX век ознаменован стремительным темпом развития менеджмента. В менеджменте классифицируют несколько методологических подходов: традиционный, системный, ситуационный, морально-этический, ситуационный . Если говорить о японском менеджменте, в основе которого морально-эстетический подход, то система японского менеджмента оказалась наиболее приспособленной к условиям научно-технической революции, чем европейская или американская. Анализ экономической литературы показал, что японский менеджмент более ориентирован на технологические новшества, основан на учете культурных, исторических, национальных особенностей. Интересно и то, что в японском менеджменте не человека подбирают под должность, а изучают особенности человека и на основе его профессиональных качеств подбирают должность, для которой он наиболее лучшим образом походит. В управлении развитием производства японский менедж-

мент также имеет особенности: японские фирмы лишь в крайних случаях обращаются к сторонним фирмам, они ищут собственные ресурсы для решения разных задач, это экономит издержки, обеспечивает бесперебойность процесса. Инженерно-технический персонал часто комплектуется из бывших квалифицированных рабочих. Высококачественность изделий — один из главных принципов японского производства.

Для большинства западноевропейских и американских компаний характерен принцип децентрализации. Для американского стиля управления характерно определение ответственности каждого сотрудника. Каждый руководитель лично отвечает за выполнение директивно установленных показателей. Важным показателем является конкурентоспособность.

Таким образом, можно сделать вывод, что в управлении и становлении профессии «менеджер» важную роль играют общие мировые тенденции экономического развития, научно-технического прогресса, но также национальные, культурные, исторические особенности развития того или иного государства.

Несомненно, все эти факторы оказали влияние на развитие и состояние современного менеджмента в России, а также на возникновение и развитие профессии менеджера. Изучив основы менеджмента и эволюционные преобразования в его развитии в учебниках по менеджменту разных авторов, а также диссертационных исследованиях, например, В. С.Джулай, Т.В.Медведчиковой, Л.В.Поляковой и др., мы пришли к выводу, что современный российский менеджмент более сложен и существенно отличается от традиционного менеджмента. Возросло внимание к результату деятельности. Для современного менеджмента характерны инновационные процессы в произ-

водстве, управлении. Эффективный менеджмент основан на слаженной работе команд: из-за увеличения миграции населения коллективы часто становятся многонациональными; важно развитие самих коллективов, создание благоприятного микроклимата. В связи с расширением внешнеэкономических связей многие предприятия имеют международных партнеров или клиентов, необходимым становится умение работать с ними. Менеджер должен постоянно саморазвиваться.

Проследив исторический путь становления профессии менеджер, стало понятным, что на начальном этапе исторического развития его функции сводились к распределению и контролю обязанностей общины, во времена Античности и Средневековья с развитием ремесел, торговли и строительством менеджер — это предприниматель, человек, который выполняет определенный заказ, сам регулирует свою деятельность. Со становлением товарно-денежных отношений, ходом научно-технического прогресса, развитием производства возникает необходимость руководителя, менеджера. С развитием экономики профессия менеджера становится одной из главных, а требования к современному менеджеру достаточно высоки. Умение работать в команде, конструктивно общаться с клиентами и партнерами становится важным условием эффективной работы менеджера.

Считаем, что изучение мирового опыта возникновения, развития и становления профессии менеджера будет серьезной основой нашего дальнейшего исследования по вопросам усовершенствования качества профессиональной подготовки будущего менеджера. Проведенный анализ показал, что становление профессии менеджера связано с историческими, культурными, экономическими особенностями эпохи. Это позволит лучшему пониманию того, каким должен быть современный менеджер и какими должны быть условия для качественной подготовки будущего менеджера в вузе.

1. Справочно-энциклопедический портал. URL: http://enc-dic.com/ozhegov/Professija-28023/ (дата обращения: 2.03.2016).

2. Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный в 2-х томах. М.: Русский язык,

3. Словарь бизнес-терминов. URL: http://dic.academic.ru (дата обращения: 12.03.2016).

4. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебн. пособие для вузов. 5-е изд. М.: Академический Проект: Трикста, 2005. С. 15.

5. История менеджмента: учебн. пособие / Под ред. Э.М.Короткова. М.: ИНФРА-М, 2010. 240 с.

6. Справочно-аналитический портал. URL: http://wsclan.narod.ru/manager/5/24.html (дата обращения: 12.04.2016).

7. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Пер. с англ. Изд. 2-е, испр. и доп. М.: Academia, 2004. CLXX, 788 с.

8. История экономики: Учебник / Под общ. ред. проф. О.Д.Кузнецовой и проф. И.Н.Шапкина. М.: ИНФРА-М,

9. Зарубина Н.Н. Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства. М.: ИЧП «Издательство Магистр», 1998. С.244-245.

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (Management). М.: Дело, 1997. С. 63.

1. Spravochno-entsiklopedicheskiy portal . Available at: http://enc-dic.com/ozhegov/Professija-28023/ (accessed: 2.03.2016).

2. Efremova T.F. Novyy slovar» russkogo yazyka. Tolkovo-slovoobrazovatel»nyy v 2-kh tomakh . Moscow, 2000. 1088 p.

3. Slovar» biznes-terminov . Available at: http://dic.academic.ru (accessed: 12.03.2016).

4. Kravchenko A.I. Istoriya menedzhmenta: Uchebn. posobie dlya vuzov. 5-e izd . Moscow, 2005, p. 15.

5. Korotkov E.M., ed. Istoriya menedzhmenta: uchebn. posobie . Moscow, 2010. 240 p.

6. Spravochno-analiticheskiy portal . Available at: http://wsclan.narod.ru/manager/5/24.html (accessed: 12.04.2016).

7. Bell D. Gryadushchee postindustrial»noe obshchestvo. Opyt sotsial»nogo prognozirovaniya / Per. s angl. Izd. 2-e, ispr. i dop . Moscow, 2004. CLXX, 788 p.

8. Kuznetsova O.D., Shapkin I.N., eds. Istoriya ekonomiki: Uchebnik . Moscow, 2001, p. 118.

9. Zarubina N.N. Sotsial»no-kul»turnye osnovy khozyaystva i predprinimatel»stva . Moscow, 1998, pp.244-245.

10. Meskon M., Al»bert M., Khedouri F. Osnovy menedzhmenta . Moscow, 1997, p. 63.


Содержание
Введение………………………………………………………… …………….. 3

1. Моя профессия менеджер…………………… …………………………….

5

1.1 Сущность профессии менеджера…… …………………………………

5
1.2 Качества, необходимые управленцу…………………… ……………… 7

2. Профессиональная этика менеджера………………………………………

9
Заключение…………………………………………………… ………………. 13
15
Выбирая профессию, каждый человек должен, прежде всего, самому себе ответить на вопрос: «Почему я выбрал именно эту профессию?».
Ни одна компания не может существовать без менеджеров — ведь как только появляется фирма, сразу же появляется и потребность в управлении ею. Именно этим занимаются современные менеджеры. Поэтому можно сказать, что сегодня менеджер — одна из основных и наиболее востребованных профессий.
Наука управления возникла на основе многолетнего накопления эмпирических знаний, сформировавшихся теорий управления. Предметом науки менеджмента являются общественные отношения между людьми в сфере управления, выявление факторов и условий, непосредственно либо опосредованно влияющих на эффективность организованной трудовой деятельности. Основы науки базируются на философии; очевидна связь менеджмента с политологией, социологией и другими науками. Наука управления обязательно должна опираться на нормы гражданского и административного права, огромное значение имеют и непременно должны учитываться положения трудового права. Как самостоятельная наука, со своим предметом и методом, менеджмент сформировался в конце 19 века.
Английское слово «management», употребляемое в русском языке без перевода происходит от латинского слова «манус» — «рука». Первоначально это слово использовалось в области управления животными и обозначало искусство управления ими. Позднее оно было распространено на сферу человеческой деятельности и стало применяться для обозначения процессов управления людьми и организациями. Современное понимание этого термина, которое приведено в Оксфордском словаре, определяет менеджмент как:
1) вид деятельности, процесс управления людьми в разнообразных организациях,
2) область человеческого знания, особое искусство, навык управления,
3) определенную категорию людей, осуществляющих работу по управлению, совокупность (группу) менеджеров отрасли, предприятия, подразделения.
Итак, менеджмент — это в первую очередь управление. А управление, по определению Питера Друкера, это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Поэтому менеджмент можно определить как совокупность методов, принципов, средств и форм управления организацией с целью повышения эффективности ее работы. А менеджера — как работника компании, принявшего на себя ответственность за качественное исполнение порученных ему производственных процессов и с этой целью управляющего подчиненными ему работниками, непосредственно занятыми в этих процессах.

1. Моя профессия менеджер

1.1 Сущность профессии менеджера Профессия менеджера трудна, но в тоже время в ней есть много привлекательных сторон, она очень интересна. В современном мире далеко не каждый человек способен стать хорошим управленцем. Почему я так считаю? Потому что в прошлом рабочие были в большинстве своем покорной, малообразованной, безликой массой и наилучшим способом обращения с ними считалось принуждение. Да и управленцами были люди в первую очередь с явными диктаторскими способностями. Людей заставляли работать не рассуждая.
В наше время все абсолютно по- другому. С пониманием того, что рабочих нужно не принуждать к труду, а поощрять, изменились требования к управляющим. Менеджер как главы семьи, отец, который относится к подчиненным с твердостью, но по справедливости.
Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив.
Эта профессия предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной.
Жить лидерам не просто. На своем пути они встречают немало трудностей, главная из которых по всеобщему признанию — руководство подчиненными. На втором месте стоит планирование деятельности фирмы и на третьем — увольнение сотрудников. Также можно отметить проблему распоряжения своим временем, делегирование полномочий, финансовые «дебри», принятие решений и улаживание конфликтов.
В современном понимании менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.
Руководитель, как пишет А. Файоль, должен устранить или предложить устранение всякого функционера, ставшего по какой-либо причине не способным выполнять возложенные на него задачи. Это требование долга всегда сложное, часто тягостное. Эта обязанность взывает к высшим нравственным качествам начальника и, в частности, к известному гражданскому мужеству, которое подчас труднее проявить, чем военную храбрость.
История менеджмента хранит имена выдающихся менеджеров. Эти люди, обладая незаурядными способностями, талантом и энергией добивались значительных результатов в организации компанией и управлении ими.
К примеру, одним из таких менеджеров является Ли Якокка. Руководя автомобилестроительной компанией «Форд», он во многом способствовал ее процветанию, однако в итоге был безосновательно уволен владельцем этого предприятия Генри Фордом, который завидовал авторитету Ли Якокки и не мог терпеть рядом с собой такую сильную личность.
Ли Якокка болезненно переживал свое увольнение и лишь через некоторое время, успокоившись, принял предложение руководства компании «Крайслер» возглавить ее.
Между тем финансово-экономическое положение этой компании было катастрофическим. «Крайслер» по всем статьям уступал своим основным конкурентам на автомобильном рынке США: фирмам «Дженерал Моторс» и «Форд».
Обладая богатым опытом, незаурядными способностями, энергией и другими присущими современному менеджеру качествами, Ли Якокка принялся за, казалось бы, безнадежное дело.
Были проведены мероприятия по совершенствованию системы управления производством, поиску необходимых финансовых средств, усилению взаимодействия сбытовых служб компании с производственными подразделениями, ужесточен контроль за работой.
Ли Якокка установил себе символическую заработную плату в 1 доллар вплоть до стабилизации положения компании, которое в итоге через несколько месяцев действительно выправилось и «Крайслер» вновь заняла свое прочное место на автомобильном рынке.
1.2 Качества, необходимые управленцу

Менеджеру, чтобы быть успешным необходимо обладать целым рядом качеств. Просто ужиться с людьми не достаточно, взаимодействие нужно обеспечить надежной материальной базой, которую создает надежный бесперебойный сбыт товаров. Это потребует от менеджера еще и маклерских способностей. И наконец, сегодня, фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимается самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становится менеджером-организатором, основная обязанность которого — координировать деятельность группы менеджеров.
Выполняя эту обязанность, современный менеджер выступает в нескольких ипостасях.
Во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей.
Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.
В-третьих, это — дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.
В-четвертых, это — воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.
В-пятых, это — новатор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.
В-шестых, это — просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.
К личным качествам менеджера в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим.
Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.
Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как «сверху», так и «снизу», последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые они исповедуют, и помогать обретать эти ценности другим посредством личного примера, а не морализирования, твердо держать данное слово.
Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру — профессиональные. Это — компетентность, т.е. система специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это культура — общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего современного руководителя отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умением анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным.
Однако руководитель должен быть не только хорошо подготовленной и высоко образованной, но еще и творческой личностью. От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться.

2. Профессиональная этика менеджера В общем смысле этика менеджера — это совокупность моральных ценностей и принципов, управляющая поведением человека или группы людей и определяющая положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Этика подобна внутреннему кодексу законов, который определяет, как можно себя вести, а как нельзя, какие решения можно принимать, а какие нет, где проходит граница между добром и злом. Этика связана с внутренними ценностями, а они в свою очередь являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Этическая проблема возникает в том случае, когда действия отдельного человека или организации могут нанести ущерб или, наоборот, принести пользу окружающим.
Сравним роль этических принципов индивида и влияние на его поведение правовых норм (законов) и свободы выбора. Как видно из рис. 1, все действия человека определяются тремя системами норм. Первая — это система законов, письменно закрепленных норм и ценностей, на страже соблюдения которых стоит судебная система государства.

Рис. 1. Основные определяющие действия человека и организаций системы норм.

Юридически установлено, что действия организации и ее членов ограничены определенными рамками (необходимость получения прав на вождение автомобиля, обязанность платить налог на прибыли). Прямая противоположность этому поведению — действия индивида (организации), определяемые свободой выбора. Сюда относится поведение, о котором ничего не говорится в законах и в отношении которого человек или организация обладает полной свободой (выбор религиозного мировоззрения индивидом, планирование компанией объема производства посудомоечных машин).
и т.д……………..

Менеджер (Кто Такой Менеджер, Чем Занимается?)

Поделиться этой записью

Как-то раз на собеседовании, кандидат на управленческую должность, мне заявил, что менеджер и продавец это одно и тоже. После этого я задаю всем кандидатам вопрос – кто такой менеджер и чем он занимается? Я открыл для себя ящик Пандоры, самое смешное, когда на этот вопрос не могут ответить те, кто закончил ВУЗ по специальности менеджмент.

Давно хотел написать статью про то кто такой менеджер. Как это не печально огромное количество людей не понимает, что означает это слово. Виноваты в сложившейся ситуации прежде всего эйчары. Именно они используют слово менеджер для привлечения внимания к вакансии. Это вводит путаницу и так в малообразованные головы соискателей. Давайте разберёмся кто такой менеджер и чем он занимается.

Какие бывают менеджеры

Если открыть сайт с предложениями о работе, вы обнаружите сотни разновидностей вакансий с приставкой – менеджер. Считается что менеджерами чаще всего именуют продавцов, но это не совсем так. Дело в том, что продавец одна из самых распространенных вакансий, в ней очень высокая конкуренция на одного соискателя. При этом квалифицированных продавцов единицы. Именно такая специфика создаёт огромное количество разных вакансий на одну должность. Эйчары просто привлекают больше персонала заливая в воронку найма больше кандидатов.

Вот перечень вакансий с приставкой менеджер и расшифровкой:

  • Менеджер чистоты, клининг-менеджер – уборщица;
  • Менеджер по продажам – продавец;
  • Менеджер по работе с клиентами – администратор, хотя могут так обозвать и продавца, и других сотрудников клиентского сервиса;
  • Офис-менеджер – секретарша;
  • Менеджер по персоналу – рекрутер, ресёчер;
  • менеджер по туризму – турагент;
  • менеджер по рекламе – пиарщик, маркетолог

С одной стороны, это обман кандидата – вакансия преподносится в более лучшем свете. С другой стороны, кандидатам это выгодно, ведь стыдно друзьям рассказывать, что ты работаешь секретаршей. Офис менеджер звучит куда солидней. Стоит отметить что назвать вакансию менеджером это не единственная возможность спрятать суть вакансии. Есть множество вариантов назвать привычное по-новому. К примеру, я сам когда-то работал грузчиком, хотя в трудовой написали помощник кладовщика и вакансия называлась аналогично.

Кто такой менеджер и чем он занимается

Слово менеджер заимствовано с запада. С английского manage переводится как управлять, management – это управление. С французского manager – управляющий. С немецкого manager – организатор. Короче говоря, менеджер – это руководитель (управленец, начальник, шеф, босс), то есть сотрудник, который управляет другими людьми. Владельцы крупного и среднего бизнеса не могут следить за большим штатом подчинённых. Поэтому они доверяют управление своим делом менеджерам.

Основная задача менеджера – это принимать решения, которые позволяют увеличить эффективность вверенных ему людей и других ресурсов компании. Рабочий день линейного подчиненного должен быть чётко прописан и регламентирован исходя из потребностей бизнеса. Именно руководитель ответственен за то чтобы все сотрудники выполняли свой труд должным образом. И как следствие приносили прибыль компании.

Функции менеджера

Менеджмент – это наука, изучающая методы эффективного управления персоналом. С одной стороны разновидностей управленческой деятельности очень много и поэтому сформулировать какие-то единые правила очень трудно. Есть только набор функций менеджера, которые схожи вне зависимости от уровня руководителя и компании. К основным функциям менеджера относятся: планирование, организация, мотивация и контроль. Есть так же функции, которые имеют огромную роль, но о них упоминается намного реже:

  1. Формирование команды – это ключевая функция менеджера. Под формирование команды имеется в виду умение менеджера находить людей, которые готовы вместе с ним достигать поставленных целей. Руководитель без команды — это как капитан без корабля. Команду управленец формирует всю свою жизнь. Успех руководителя равен успеху его команды и наоборот;
  2. Обучение персонала — так же является важнейшей функцией управленца. Обучать и развивать себя и свой персонал менеджер может как лично, так и организуя тренинги. Важно понимать, что без развития любая команда быстро развалится. Обучать и развивать это не одно и тоже, обучение — это усвоение новых или более глубокое изучение старых знаний, умений и навыков. Развитие персонала – это совместная работа руководителя и подчиненного позволяющая подчиненному увеличивать свои компетенции и зоны ответственности;
  3. Ротация персонала – как ни печально, но именно менеджер принимает решения кто будет в его команде, а кто нет. Ротация персонала — это не самая приятная функция менеджера, но необходимая;
  4. Ресурсное обеспечение сотрудников. Для работы персоналу необходимы различные ресурсы, от канцелярии и рабочих мест, до базы клиентов и CRM. Обеспечивать персонал нужными ресурсами это задача непосредственного руководителя;
  5. Поддержка деятельности подчиненных. Так же очень важная функция менеджера показывать подчиненному что он не один, что его работа важна, что руководитель интересуется успехами и достижениями. Руководитель должен быть не просто начальником, а прежде всего союзником и старшим товарищем;
  6. Постоянное улучшение качество работы. При правильно настроенной системе менеджмента, качество работы будет постоянно возрастать и совершенствоваться. Для этого придуманы такие вещи как PDCA цикл. Постоянно анализируя полученные результаты и вводя изменения которые позволяют их изменить в лучшею сторону, руководитель способен добиться совершенства;
  7. Координация действий между смежными службами. В крупных компаниях часто возникает проблема координации действий между отделами и сотрудниками. Иногда из-за отсутствия партнерских взаимоотношений наносится существенный урон бизнесу. Всегда есть точки пересечения интересов и важно уметь правильно выстроить коммуникации между отделами и сотрудниками. Это одно из задач менеджмента, так как рядовой исполнитель будет всегда «тянуть одеяло на себя».

3 типа руководителей

Принято разделять менеджеров на 3 типа, в зависимости от уровня их управления:

  1. Менеджеры низшего звена – это руководители начального уровня (супервайзеры, старшие смены, бригадиры, старшие продавцы, администраторы), те кто управляет ежедневной деятельностью линейного персонала. Такие управленцы занимаются операционной деятельностью, то есть организовывают и контролируют работу начального персонала.
  2. Менеджеры среднего звона – это те, кто управляет начальниками низшего звена и занимается координацией деятельность низших звеньев. В обязанность управленцев среднего звена входит среднесрочное планирование жизни отдела, подразделения, цеха, участка. Среднее звено является прокладкой между стратегами сверху и операционистами снизу. От того насколько эффективно внедряется стратегия, принятая сверху зависит успех организации.
  3. Менеджмент высшего звена (ТОП менеджмент) – это уровень директоров и первых лиц компании. Данный тип управленцев отвечает за стратегическое управление компанией. От решений, принятых на верхнем уровне зависит деятельность компании на годы.

Что должен знать менеджер

Чтобы стать менеджером низшего звена достаточно просто быть ответственным и исполнительным сотрудником, тут особых секретов карьерного роста нет. Но без знания основ менеджмента вы вряд ли добьётесь серьёзных успехов. Или как часто бывает молодой менеджер показал успех на одном месте работы, но на другом не смог его повторить. Это происходит прежде всего из-за того, что в первый раз менеджер стал руководителем в «своём» коллективе и в компании где он хорошо знает работу изнутри т.к. проработал на стартовой позиции. Поставь такого управленца в другие условия, всё что он сможет делать, это использовать старые инструменты. Которые вряд ли снова дадут положительный эффект. Поэтому давайте разберёмся что должен знать руководитель.

Управленческий цикл

Цикл менеджмента (круг менеджера, управленческий цикл) – это циклическая последовательность функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Используя управленческий цикл можно выполнять любые задачи, на любых уровнях управления. Начать своё обучение менеджменту нужно именно с погружения в цикл менеджмент.

Постановка целей и задач сотруднику

Выставлять подчиненным цели и задачи — это основная компетенция руководителя. При этом начинающий руководитель меньше всего задумывается о том, как правильно ставить задачи. Намного больше внимания уделяют мотивации и контролю. Поэтому настоятельно рекомендую хотя бы прочитать что такое постановка целей по SMART.

Лидерство

Руководитель должен быть лидером в своём коллективе. Лидерство – это процесс влияния на других людей для достижения единой цели. На западе тема лидерства и командообразования одна из центральных в менеджменте. И это не удивительно т.к. лидер объединяет людей вокруг себя и ведёт их к своей цели. Проблема лидерства в том, что лидер в коллективе есть всегда, но далеко не всегда лидер и руководитель одно лицо. Часто коллективом управляет неформальный лидер, который преследует свои цели, и эти цели не всегда совпадают с целями бизнеса.

Чтобы разобраться в теме лидерства, изучите стили лидерства и подумайте какой подходит именно под ваш склад характера. Обязательно ознакомитесь с основными компетенциями лидера. Так же настоятельно рекомендую прочитать про ситуативное лидерство.

Делегировать

Начинающий руководитель часто настолько рад своему повышению, что старается выполнять все задачи самостоятельно. Как правило длиться это полгода, год, а потом сотрудник либо научится делегировать полномочия, либо просто перегорит. Делегирование – это неизбежная стадия развития менеджера и её изучение необходимо начать как можно раньше. Руководители среднего и высшего уровня это те, кто научились делегировать полномочия и стали больше думать.

Кто такой манагер

Манагер – пренебрежительное название менеджеров, продавцов и офисных рабочих в целом. Производное от английского manager, когда латинская «а» (эй) произносится как русская «а». Сфера услуг многими рабочими и интеллигенцией воспринимается как ненужное звено – общество потребления, сформированное искусственно для зарабатывания денег. Все представители сферы услуг с точки зрения таких людей это бездельники. Многие смеются над корпоративной культурой крупных фирм, сравнивая её с сектой.

Менеджмент что это за профессия

На сайтах вакансий можно увидеть десятки объявлений, авторы которых ищут менеджеров. Потенциальные работодатели зовут на работу менеджеров по продажам, управлению персоналом, логистике, закупкам и так далее. Кто же такой менеджер, и что это за профессия — менеджмент?

 

Что это за профессия — менеджер?

Слово менеджмент пришло в русский язык из английского. Английское managementзначит управление. Обычно термин употребляется для обозначения практической управленческой деятельности. Менеджментом называют управление организациями, проектами и процессами на разных уровнях: от политического или делового руководства на уровне начальников высшего звена до администрирования небольших подразделений или отдельных бизнес процессов. 

Например, председатель правления коммерческого банка — это топ-менеджер, который руководит финансовой организацией. А менеджер по потребительскому кредитования этого же банка — это по сути рядовой специалист, который управляет отдельным бизнес-процессом. 

В бизнес-организациях с высоким уровнем корпоративной культуры менеджерами называют классических управленцев, которые отвечают за работу подразделений и имеют в подчинении сотрудников. Рядовые представители таких компаний называются специалистами или экспертами. То есть сотрудника банка, отвечающего за потребительское кредитование в конкретном отделении или торговой точке, корректно называть специалистом, а не менеджером или управленцем.

Сколько зарабатывает менеджер? Какая зарплата?

На самом деле, это абсурдный вопрос. Например, генеральный директор «Сбербанка России» — это менеджер. Также менеджером называют специалиста по подбору персонала в небольшой торговой компании или эксперта по логистике в отделе снабжения на заводе. 

Уровень доходов сотрудника зависит от его ценности для компании, места в иерархии организации, умения продать себя работодателю. Гордое название «менеджер» не обеспечивает высокого оклада или личного водителя и секретаря. 

Где учат профессии «менеджер»

Вы можете поступить в университет на специальность «менеджмент». Обычно ВУЗы оговаривают специализацию будущих выпускников. Например, существует менеджмент организаций, экологический менеджмент, менеджеры по персоналу и так далее. Окончив университет, вы получите диплом. Документ подтвердит, что вы получили степень бакалавра или магистра по специальности «менеджмент». 

Обратите внимание, диплом не гарантирует вам позицию реального управленца при трудоустройстве. Более того, было бы абсурдным, если не имеющий опыта выпускник занял бы пост управленца в любой организации. 

 

Вчерашний студент не может сразу претендовать на роль управленца

Чтобы стать настоящим менеджером или руководителем, вам необходимо получить опыт, пройти по карьерной лестнице и занять соответствующую позицию. У кого-то уходит вся жизнь, чтобы из рядового сотрудника стать начальником отдела. А кто-то умудряется за год из новичка стать руководителем регионального представительства компании. 

Кроме этого, настоящий менеджер должен соответствовать определенным интеллектуальным и личностным характеристикам. 

Психологические характеристики менеджера

Менеджер должен хорошо знать бизнес своей компании, ее продукты, рынок в широком смысле этого слова и потребителей. Также он должен иметь широкий кругозор. Это минимальный набор интеллектуальных качеств, необходимых для руководителя.

 

К основным личностным характеристикам, необходимым менеджеру, относятся:

• Высокий эмоциональный интеллект, личная харизма. Чтобы увлекать подчиненных, руководитель должен быть интересной и сильной личностью. В этом случае ему практически не придется использовать в работе с сотрудниками так называемый кнут или наказания. 

• Коммуникабельность. Менеджер может быть экстравертом или интровертом. Но у него не должно быть проблем с общением. Руководитель должен просто общаться с коллегами, подчиненными, высшим руководством, партнерами, клиентами, представителями власти. 

• Объективность и чувство справедливости. Начальник может быть самодуром и тираном. Но подчиненные не уважают таких руководителей. Зато работник с удовольствием трудится под началом справедливого менеджера, который придерживается этических норм. 

Также у руководителя должен быть стандартный набор личностных качеств, необходимых для выживания в корпоративной среде. В первую очередь речь идет о стрессоустойчивости, так как каждый сотрудник ежедневно сталкивается с разными стрессами. 

Менеджер — это руководитель

Однако в настоящее время менеджерами принято называть едва ли не любого сотрудника. К классическому менеджеру можно отнести специалиста, который занимает руководящую должность, имеет в подчинении сотрудников и руководит бизнес-процессами. А так называемые линейные менеджеры — это скорее специалисты или эксперты. 

О профессии Менеджера — Сибит

Специалист, выполняющий организаторскую работу. Обычно менеджер контролирует определенное подразделение, отдел в компании, на предприятии, и в его подчинении могут находиться несколько сотрудников. Профессия менеджера предполагает такие специализации как менеджер-руководитель, менеджер по работе с клиентами, менеджер по рекламе, менеджер по работе с персоналом и др. Ключевые компетенции: умение работать с людьми, грамотность, способность быстро принимать решения. Менеджер дословно обозначает «управленец», человек, осуществляющий управление людьми, ресурсами, информацией, финансами и т.

д. Как правило, менеджерами называют разных специалистов, осуществляющих ответственные функции, требующие самостоятельности в принятии решений. Например: менеджер по персоналу, офис-менеджер, менеджер по логистике, менеджер по рекламе, менеджер по маркетингу и т. д.

Будут ли менеджеры востребованы в будущем?

Потребность в менеджерах сохранится и в будущем: кто-то должен осмыслять терабайты информации, заполняющие жизнь, и принимать на основе этих данных эффективные решения. Пространство менеджерских задач только расширится. Куда полетят дроны, и будут ли это дроны или другой способ доставки; не пора ли менять технологию, на которой базируется бизнес компании, и какие инженеры способны обеспечить такой переход, — на эти вопросы сможет ответить только хорошо подготовленный, разносторонне образованный управленец.

 

О программе

Менеджмент — одна из наиболее востребованных специальностей, позволяющая занимать широкий круг управленческих должностей в коммерческих и государственных организациях.

В процессе обучения по программе будущие бакалавры осваивают компетенции, необходимые для международной бизнес-карьеры. Навыки в области международных бизнес-стратегий, менеджмента, маркетинга, человеческих ресурсов, финансов, технологий и бизнес-процессов, необходимых для государственных и частных организаций, позволяют эффективно работать в условиях современного глобального рынка.

Программа направлена на подготовку специалистов с практическими навыками, уверенно ориентирующихся и принимающих решения в различных сферах международного бизнеса.

Программа предназначена для подготовки высококвалифицированных бакалавров, способных к эффективной профессиональной управленческой деятельности в организациях различных форм собственности в современных условиях развития и модернизации экономики страны.

Обучение ориентировано на обобщение современного отечественного и зарубежного опыта управления, получение практических, аналитических, научно-исследовательских знаний, позволяет формировать у студентов системный подход к процессам управления современной организацией.

Студенты получат знания и практические навыки в области принятия управленческих решений, стратегического, производственного и инновационного менеджмента, что дает им конкурентные преимущества на рынке труда.

 

Ключевые дисциплины:

  • Корпоративный менеджмент
  • Маркетинг
  • Организационное проектирование
  • Производственный менеджмент
  • Разработка управленческого решения
  • Стратегический менеджмент
  • Учет и анализ (финансовый учет, управленческий учет, финансовый анализ)
  • Финансовый менеджмент
  • Экономика предприятия (организации)
  • Экономический анализ производственно-финансовой деятельности

 

Профессия «Менеджер» на рынке труда России

По статистике популярных сайтов работы за последние 30 дней в России открыты 19 817 вакансий по 14 должностям профессии «Менеджер» с указанием заработной платы.

Заработная плата

Средняя – 57 000 

Минимальная – 23 800 

Максимальная – 474 500 

Максимальное количество вакансий по должностям

  • Менеджер (12 058 вакансий)
  • Руководитель группы (1 246 вакансий)
  • Региональный менеджер (1 080 вакансий)
  • Менеджер проекта (880 вакансий)
  • Руководитель проектов (649 вакансий)

Средняя заработная плата по должностям

  • 82 000 Продакт менеджер
  • 78 000 Руководитель направления
  • 74 000 Руководитель проекта
  • 74 000 Руководитель проектов
  • 69 000 Персональный менеджер
  • 68 000 Ведущий менеджер
  • 56 000 Региональный менеджер
  • 50 000 Менеджер проекта
  • 47 000 Руководитель филиала
  • 46 000 Руководитель группы
  • 45 000 Менеджер
  • 43 000 Менеджер объекта
  • 35 000 Старший менеджер
  • 34 000 Менеджер смены

Распределение количества вакансий «Менеджер» по зарплате

  • 11 068 вакансий 1 000 — 92 000
  • 910 вакансий 92 000 — 183 000
  • 62 вакансии 183 000 — 274 000
  • 13 вакансий 274 000 — 365 000
  • 5 вакансий от 365 000

Средняя заработная плата по профессии «Менеджер» с учетом всех должностей по регионам

  • 75 000 Москва
  • 60 000 Санкт-Петербург
  • 57 000 Россия

  • 44 000 Омск

Что такое работа менеджера?

← Вернуться к Руководству для начинающих менеджеров


Одной из самых важных вещей, которые я усвоил в начале своего управленческого пути, была идея о том, что «работа менеджера заключается в повышении производительности команды».

Этот единственный принцип доминирует во всем, что я знаю об управлении. В моей предыдущей компании по этому принципу нам удалось увеличить выручку до 4,5 млн сингапурских долларов за два года — сразу после разворота — без чрезмерных затрат на масштабирование команды. Именно так я увеличил удержание и удовлетворенность сотрудников в своей инженерной организации, и как в конечном итоге я сократил сверхурочную работу до одного критического периода в год (т.

Этот принцип управления взят из книги Энди Гроува High Output Management . Я считаю, что из следствий этого принципа вытекает так много лучших практик, что мы должны начать свое путешествие с изучения этой идеи.

Я хочу предложить вам принять эту идею в качестве принципа организации вашей личной практики управления. Вот почему это работает.

Почему у руководства такая плохая репутация?

Сначала остановимся на размышлении: почему у руководства такая плохая репутация?

Причина, как я подозреваю, кроется в глубоко укоренившемся заблуждении относительно того, чем на самом деле является работа менеджера.

Если бы вы были индивидуальным участником — будь то программист, дизайнер или маркетолог в контексте запуска — вам было бы очень ясно, в чем заключается ваша работа. Работа программиста состоит в том, чтобы писать код, добавляя ценность программному продукту, который продает компания (или, возможно, повышая эффективность внутреннего программного обеспечения, которое компания использует в процессе ведения бизнеса). То же самое для дизайна и маркетинга — существует прямое соответствие между действия , выполненные отдельным участником, и значение , созданное отдельным лицом.

Однако, если вы посмотрите на деятельность менеджера, эта взаимосвязь между деятельностью и ценностью бизнеса совсем не ясна. Возьмите меня, например. В любой конкретный день моя работа в качестве менеджера может потребовать от меня:

  • Писать карты историй для предстоящих функций в нашей системе отслеживания задач.
  • Назначение задач конкретным инженерам через чат.
  • Встреча с дизайнером по предложенным макетам для предстоящего случая индивидуальной настройки клиента.
  • Присоединяйтесь к телефонной конференции между моим боссом и потенциальным клиентом.
  • Проведите 30 минут в течение дня в чате с продавцами, которые требуют расценок и советов для определенных клиентских настроек.
  • Выполнять или назначать проверки кодов блокировки.
  • Помогите инженеру-программисту с хитрой ошибкой.
  • Рассмотрите около дюжины жалоб на обслуживание клиентов.
  • Обратитесь в службу поддержки клиентов, особенно если развертывание идет не так, как надо.

Очень немногие из этих видов деятельности напрямую связаны с ценностью для бизнеса.

Младшему инженеру-программисту, только что принятому на работу в нашу компанию, сложно взглянуть на эту деятельность и сделать вывод, что я полезен. Поверхностно они увидят, что менеджер говорит людям что-то делать, а затем проводит остаток дня, печатая в текстовых полях и окнах чата, и заключает: «ЧЕЛОВЕК, КАКАЯ БЕСПОЛЕЗНАЯ РАБОТА!».

Это распространенное заблуждение. Неопытный джуниор не оценит разницы между деятельностью и ценностью и сделает вывод, что всякая управленческая деятельность есть зло. Плохой менеджер объединяет работу с результатом и тратит свое время на еще большее количество встреч, электронных писем и презентаций.

Это фундаментальное непонимание заключается в том, как мы получаем бреды о том, что «менеджеры — пустая трата кислорода» и «все встречи — пустая трата времени».

Правда в том, что управленческая деятельность отделяют от ценности для бизнеса, поэтому менеджеры не могут оценивать свою ценность только по деятельности, которую они выполняют .

Этот факт иногда может сбивать с толку новых менеджеров. Когда вы были индивидуальным участником, вы могли измерить свою производительность, посмотрев на разбивку времени, которое вы потратили на свою работу. Например, программист может посмотреть на количество часов, которое он провел в редакторе кода, и сделать вывод (приблизительно!) о корреляции между этим и полученной им ценностью для бизнеса.

Но когда вы менеджер, вы не можете посмотреть на разбивку действий, которые вы сделали за день, и понять, какую ценность вы создали. Вам понадобится другая модель для оценки вашей работы.

Управленческий рычаг

Ответ, который предлагает Гроув, состоит в том, что менеджеры должны увеличивать производительность команды .

Это их настоящая работа. Остальное не важно.

С этой точки зрения деятельность менеджера не определяет ценность. Наоборот, управленческая деятельность хороша или плоха в зависимости от того, насколько она увеличила (или уменьшила!) результат своей команды.

Управленческая деятельность хороша или плоха в зависимости от того, насколько она увеличила (или уменьшила!) результат своей команды.

В качестве примера скажем, что программист не может работать, пока не будет написана спецификация программы. Если менеджер не следит за тем, чтобы спецификация была готова для работы программиста, то он просто уменьшил производительность своей команды, потому что теперь программист сидит без дела. (На практике программист может начать работать над чем-то менее важным, что так же плохо.)

Хуже, скажем, менеджер спешит и имеет плохо написанную спецификацию. Теперь программисты, работающие в соответствии со спецификацией, построили что-то не то, и все остальные подразделения в компании, зависящие от этой функции, пострадали.

В этой ситуации менеджер облажался по-крупному! Она не только снизила производительность своей команды, но и негативно повлияла на производительность других подразделений компании, зависящих от ее команды.

Верно и обратное. Если у менеджера всегда есть готовая спецификация, когда программист свободен и ждет своей следующей задачи, и если менеджер всегда гарантирует, что проблемы будут обнаружены в стадия с наименьшим возможным значением (т. е. спецификация должным образом проверяется перед началом работы), тогда производительность команды максимальна, и менеджер проделал хорошую работу.

Гроув называет эту идею «управленческим рычагом». Положительный управленческий рычаг возникает, когда деятельность увеличивает результат команды. Отрицательный управленческий рычаг действует наоборот.

Работа менеджера как ваша путеводная звезда

Вот первое важное следствие этой идеи: если работа менеджера заключается в повышении производительности команды, то каждый метод управления можно оценить по тому, как он помогает вам достичь этой цели .

Неважно, о какой технике управления идет речь. Мы могли бы обсуждать улучшение процессов или учиться давать более качественную обратную связь; проведение совещаний или улучшение работы один на один; научиться эффективно делегировать полномочия или уметь завоевывать доверие; формировать культуру или хорошо нанимать — правда в том, что все эти методы и многое другое — просто разные способы увеличения производительности вашей команды.

С этого момента, когда вы столкнетесь с новой техникой управления, задайте себе следующие три вопроса:

  • Как это помогло автору улучшить результаты своей команды?
  • Как я могу адаптировать этот метод для своей организации?
  • После того, как я применил его, как я узнаю, что он успешно увеличил производительность моей команды?

Должен заметить, что на третий вопрос можно ответить либо количественно, либо качественно; «уменьшить количество сверхурочных часов» — такой же законный показатель, как и «спросить мою команду в течение следующих двух встреч один на один, чувствуют ли они себя лучше в культуре команды».

Второе значение «работы менеджера», однако, заключается в том, что она должна изменить ваш взгляд на свой рост.

Страшно, когда думаешь об управлении как о совершенно новом дереве навыков, в котором нет четкой программы и где ветви на самых высоких уровнях скрыты от глаз. Но если вы относитесь к своей управленческой карьере просто как к проблеме оптимизации, все будет казаться намного проще, чем оно есть на самом деле.

Это позволяет мне представить первое упражнение Руководства для начинающих:

Раз в неделю садитесь с ручкой и бумагой и спрашивайте себя: увеличил или уменьшил я производительность моей команды на прошлой неделе? Что я могу сделать по-другому на следующей неделе, чтобы хоть немного повысить производительность моей команды?

А затем следуйте туда, куда вас приведут ответы.

(Давай, сделай это сейчас. Я подожду.)

Повторяй это в течение нескольких месяцев, и ты, скорее всего, станешь компетентным менеджером. Повторяйте это в течение нескольких лет, и вы станете хорошим человеком.

С помощью этого метода вы можете научиться стать хорошим менеджером в стартапе, даже если у вас нет доступа к формальному обучению менеджменту.

В следующей главе мы рассмотрим самый базовый управленческий навык и первый, с которым вам, скорее всего, будет трудно: делегирование.

Глава 2. Как делегировать полномочия без микроуправления →

Если вы являетесь участником Commoncog, загрузите электронную версию этого руководства здесь. Если вы не являетесь участником, заполните это, чтобы получить копию электронной книги:

Первоначально опубликовано , последнее обновление .

Что такое менеджер ИС, описание работы, навыки и заработная плата


Менеджер информационных систем (ИС) является неотъемлемым винтиком в службе полевой инженерии.

Человек должен нести ответственность за компьютерные системы в рамках компании, а вы должны отвечать за техников, программистов и администраторов баз данных. Но кто такой ИС-менеджер и что вам нужно, прежде чем стать ИС-менеджером?

Что такое IS Manager?

Менеджеры по информационным системам, которых иногда называют менеджерами по информационным технологиям (ИТ) или менеджерами ИТ-проектов, отвечают за всю деятельность, связанную с компьютерами в организации. Планируя, координируя и оказывая помощь отдельным лицам в бизнесе, они определяют ИТ-цели организации. Таким образом, они несут ответственность за внедрение компьютерных систем и технических сред для обеспечения достижения этих целей.

Как стать IS-менеджером

Не существует одного прямого способа стать менеджером ИС. Поступление на программу бакалавриата по технологиям, например, по информатике или информационным технологиям, является наиболее важной отправной точкой. Поскольку это требование для большинства руководящих должностей в области компьютерных и информационных систем (CIS) и затрагивает все аспекты CIS, такие как программирование, разработка программного обеспечения и сетевая безопасность, оно обеспечивает основательную подготовку в этой области. Хотя многим работодателям требуется степень магистра в смежной области, многие люди записываются на программу MBA, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Другой путь — получить опыт работы, пройдя стажировку или начав с должности ИТ-поддержки.

Менеджер по информационным технологиям Должностная инструкция 

Менеджеры по информационным технологиям отвечают за ИТ-отдел в организации и, обеспечивая бесперебойную работу программных приложений, гарантируют бесперебойную работу бизнеса на ежедневной основе. Менеджеры по информационным технологиям несут ответственность за широкий спектр обязанностей, таких как разработка стратегических планов на уровне команды и карт продуктов в дополнение к повседневной работе ИТ-отдела. За ними остается последнее слово в отношении используемых настольных технологий, и поэтому они должны эффективно оценивать, выбирать, внедрять и управлять этими компонентами.

Профессиональные навыки менеджера по информационным технологиям 

Рабочие навыки менеджеров по информационным технологиям должны иметь возможность исследовать и исследовать технологии и системы, а также быть в состоянии эффективно внедрять их, поддерживая все в порядке, а также иметь возможность влиять на других на руководящей должности. . Также важно обладать аналитическими способностями, коммуникативными навыками, навыками принятия решений и глубокими знаниями в области информационной безопасности, методов антивирусной защиты, средств шифрования, а также управления мобильными устройствами и сетями.

Каковы роли и обязанности IS-менеджера?

В обязанности менеджеров по информационным технологиям входит анализ компьютерных потребностей организации и предложение обновлений для рассмотрения руководителями. Менеджер по информационным технологиям организует и руководит процедурой установки компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обеспечивает соответствующее техническое обслуживание, когда это необходимо.

Менеджер по информационным технологиям также будет поддерживать безопасность сети и электронных документов, определять работу других ИТ-специалистов, например, анализ систем и безопасности, разработку программного обеспечения и обеспечение компьютерной поддержки других сотрудников в бизнесе.

Менеджер по информационным технологиям также должен управлять постоянными проектами, оценивать затраты и выгоды каждого проекта и обосновывать финансирование при представлении проектов высшему руководству, а также вести переговоры с поставщиками для получения наилучшего уровня обслуживания.

В их должностные обязанности также входит изучение новых технологий и поиск способов модернизации систем в рамках бизнеса, и им необходимо будет окончательно определить потребности в персонале для своего отдела. Хотя один ИБ-менеджер может не выполнять все эти обязанности, и могут быть разные типы ИБ-менеджеров, роли и обязанности будут определяться размером организации. Например, в компании может быть директор по информационным технологиям (CIO), который отвечает за технологические цели и реализацию, но может не иметь достаточного технического опыта. Таким образом, главные технические директора (CTO) будут подчиняться непосредственно ИТ-директору. Технический директор будет иметь больше технических знаний и будет отвечать за технологическую сторону вещей, например за общую технологическую стратегию.

Зарплата ИТ-менеджера

Начальный ИТ-менеджер с опытом работы менее одного года заработает в среднем 58 553 долл. США. Менеджер по информационным технологиям со стажем от 1 до 4 лет зарабатывает примерно 67 129 долларов США, в то время как менеджеры с опытом работы от 5 до 9 лет зарабатывают 78 865 долларов США, с опытом работы от 10 до 19 лет зарабатывают 92 434 доллара США, а сотрудники со стажем работы 20 лет и более получают среднюю общую компенсацию. в размере 97 032 долларов США.

Часто задаваемые вопросы

Какова рабочая среда?

В зависимости от размера компании работа может быть разнообразной и напряженной. Некоторые компании могут требовать от менеджеров по информационным технологиям командировок, работы в выходные, праздничные дни и в ночное время, чтобы быть на связи.

Есть ли возможность карьерного роста?

Поскольку большинство ИТ-менеджеров начинают с должности более низкого уровня, карьерный рост может перейти на более высокие должности в ИТ-отделе. Например, ИТ-директора или менеджеры проектов могут продвигать CTO, хотя, если вы не настолько технически подкованы, вы можете перейти на CIO, что может помочь вам перейти на исполнительный уровень.

4 Различные типы менеджеров

Менеджеры играют решающую роль в различных условиях бизнеса. Будь то руководство для отдела или всего бизнеса, менеджеры могут нести ответственность за создание и реализацию стратегий, непосредственный надзор за посменными работниками или обеспечение выполнения проектов вовремя и в рамках бюджетных параметров.

В большинстве корпоративных структур есть разные типы менеджеров, каждый из которых выполняет свою задачу. Для будущих менеджеров понимание этих различных подмножеств профессии является важным первым шагом. Зная больше о различных типах менеджеров, вы сможете определить, какая карьерная траектория подходит именно вам. Это также может помочь вам выбрать образовательный путь, например, степень магистра в области управления и лидерства, чтобы получить необходимые навыки для руководящей должности.

Какие существуют типы менеджеров?

Четыре наиболее распространенных типа менеджеров — это менеджеры высшего звена, менеджеры среднего звена, менеджеры первой линии и руководители групп. Эти роли различаются не только своими повседневными обязанностями, но и более широкими функциями в организации и типами сотрудников, которыми они управляют.

Менеджеры высшего уровня

Менеджеры высшего уровня — это лица, представляющие высший уровень исполнительного руководства. Менеджеры высшего уровня часто имеют слово «начальник» в своих названиях должностей, таких как главный исполнительный директор, главный финансовый директор и так далее.

Эти менеджеры помогают поддерживать рост компании и выполнять планы в долгосрочной перспективе. Они принимают важные бизнес-решения, такие как запуск нового продукта или реструктуризация отделов, с целью обеспечить процветание компании не только в данный момент, но и в будущем. Дополнительные обязанности менеджеров высшего уровня могут включать содействие стратегическому партнерству с другими компаниями или принятие решения о публичном размещении компании.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена обычно отчитываются перед менеджерами высшего звена, однако они по-прежнему обладают достаточной автономией для принятия решений в своей области или отделе компании. Эти менеджеры часто имеют названия должностей, которые включают слово «директор». Они также могут быть начальниками отделов.

Менеджеры среднего звена, как правило, действуют как точки контакта между менеджерами первой линии и высшим руководством, гарантируя, что две группы поддерживают продуктивную двустороннюю связь. Менеджеры среднего звена могут помочь разработать или реализовать планы, чтобы помочь менеджерам высшего звена преодолевать препятствия или достигать определенных бизнес-целей. Дополнительные основные обязанности могут включать наставничество менеджеров низшего звена и помощь им в подготовке к карьерному росту.

Руководители первой линии

Эта должность представляет собой должность начального уровня для специалистов по управлению. Менеджеры первой линии работают напрямую с неуправленческими сотрудниками и членами проектной группы. Их главная роль заключается в том, чтобы контролировать производительность сотрудников и привлекать сотрудников к ответственности за достижение целей компании.

Обычно менеджеры первой линии занимаются только внутренней работой. Другими словами, они не несут ответственности за более масштабные бизнес-решения, например, делать ли компанию публичной, проводить ребрендинг или сотрудничать с другим бизнесом. Тем не менее, основные обязанности менеджера первой линии могут включать в себя передачу проблем менеджерам среднего звена, выступая в качестве связующего звена для удовлетворения потребностей сотрудников.

Руководители групп

Руководители групп — это менеджеры, специализирующиеся на конкретной задаче, продукте или проекте. Их роль заключается в контроле всей логистики их назначения, что может включать своевременное завершение проекта, адаптацию новых сотрудников и назначение конкретных задач различным членам команды.

Понимание различных стилей управления

Существуют не только разные типы менеджеров, но и разные стили управления. Независимо от того, какой тип управленческой работы вы берете на себя, вы можете столкнуться со сценариями, в которых некоторые из следующих подходов к управлению могут оказаться полезными.

дальновидный

дальновидный менеджер может нарисовать картину того, как может выглядеть будущее. Они используют такие навыки, как убеждение и харизматичность, а также подают пример, чтобы вдохновить членов своей команды на реализацию этого видения. Это может быть очень эффективным стилем руководства, когда вы являетесь настоящим авторитетом в своей области или когда вы сталкиваетесь с проблемой, требующей полного изменения точки зрения, например, создание совершенно новой компании или подразделения. Однако он может быть менее эффективным, когда сотрудникам требуется высокая степень руководства.

Участие

Лидеры участия активно ищут отзывы и пытаются вовлечь своих сотрудников в процесс принятия решений. Несмотря на то, что такой подход может быть эффективным способом заручиться поддержкой и вовлеченностью сотрудников, он также может непреднамеренно заставить сотрудников усомниться в полном авторитете менеджера. Лидерство, основанное на участии, может быть наиболее полезным в ситуациях, когда руководителю необходимо развивать вовлеченность сотрудников или когда лидеры определяют, что несколько точек зрения помогут обеспечить наилучший результат.

Коучинг

Менеджеры, использующие стиль коучинга, сосредотачиваются на развитии членов своей команды, помогая им оттачивать навыки, необходимые для работы на оптимальном уровне. Это отличный подход в корпоративной культуре, который ценит сплочение команды и развитие сотрудников, но он требует много прямого контроля и регулярной обратной связи. Коучинговый подход может быть лучшим в ситуациях, когда менеджеры заинтересованы не только в завершении проекта, но и в том, чтобы помочь отдельным сотрудникам отточить свои навыки и продвинуться по карьерной лестнице.

Авторитетный

Наконец, есть лидеры, «берущие на себя ответственность», которые постоянно контролируют и направляют своих сотрудников. Эта авторитетная позиция может быть полезна в ситуациях, требующих быстрого принятия решений, в том числе во время кризиса. Однако такой стиль управления со временем оказывает негативное влияние на моральный дух сотрудников. К авторитетному управлению часто прибегают в чрезвычайных ситуациях или когда необходимо быстрое и четкое решение; однако обычно это не рекомендуется в качестве долгосрочного подхода.

Навыки эффективного управления

Чтобы преуспеть в любой управленческой роли, необходимы определенные навыки. Некоторые из основных компетенций для профессии менеджера включают:

  • Лидерские навыки. Руководители должны иметь возможность формировать видение для своих сотрудников, вдохновлять их на действия и привлекать всех к ответственности.
  • Навыки решения проблем. Менеджеры должны уметь находить творческие и эффективные решения препятствий, которые могут быть абстрактными или сложными.
  • Коммуникативные навыки. Предоставление и получение отзывов, определение видения и предоставление отчетов другим членам высшего руководства или акционерам — все это важные компоненты управления.
  • Организаторские способности. Хорошие менеджеры должны уметь совмещать несколько проектов одновременно и следить за тем, чтобы ни одна деталь не ускользала из виду.
  • Технологические навыки. Компьютерная грамотность становится все более необходимой для менеджеров любого уровня. Менеджеры также должны понимать технические навыки, относящиеся к их области.

Получение степени магистра искусств в области управления и лидерства может помочь людям укрепить эти основные компетенции и, в конечном итоге, добиться успеха в области управления.

Веди других и достигай своих целей

Успех любого бизнеса зависит от сильного и эффективного руководства. Различные типы менеджеров могут играть роль в этом лидерстве. Если вы заинтересованы в том, чтобы руководить другими и помогать организации работать бесперебойно, вы можете подумать о получении ученой степени в области управления и лидерства.

Со 100% онлайн-курсами и восемью концентрациями на выбор онлайн-программа магистра искусств в области управления и лидерства Университета Мэривилля может помочь вам преуспеть в личных и организационных аспектах управления. Благодаря основным курсам, таким как Деловая этика, Организационное поведение и развитие и Межличностное управление, вы сможете отточить свои лидерские навыки и подготовиться к успеху в любой из множества отраслей. Изучите учебную программу и начните свою карьеру в области управления и лидерства уже сегодня.

Рекомендуемое чтение

Важность предпринимательства: типы, преимущества и стили

Важность разнообразия в лидерстве

Виртуальные стили лидерства для отдаленных предприятий

Источники

. Boundless, менеджер среднего звена

G2, «Какой у вас тип? Четыре типа менеджеров, в которых нуждается каждый проект»

Harvard Business Review, «Реальная ценность менеджеров среднего звена»

Houston Chronicle, «Стили и методы управления»

Houston Chronicle, «Какие навыки управления бизнесом нужны компаниям?»

Houston Chronicle, «Какие управленческие роли нужны менеджеру первой линии?»

Houston Chronicle, «Почему хороший менеджмент так важен на рабочем месте?»

Investopedia, высшее руководство

Market Business News, «Что такое менеджер? Определение и значение»

Бюро статистики труда, административных служб и управляющих объектами США

Бюро трудовой статистики США, топ-менеджеры

Должность менеджера | MARSHAL ©

Краткое изложение – Harvard Business Review – Работа менеджера: фольклор и факты (HBR Classic)

В этом обществе нет более важной работы, чем работа менеджера. Если общество должно существовать и процветать, его социальные институты должны хорошо функционировать. Именно менеджеры решают, должны ли какие-либо социальные институты работать хорошо.

В наше время пришло время реалистично изучить управленческие роли и избавиться от традиционных концепций и фольклора, связанных с ними.
Здесь Генри Минцберг противопоставляет классическому взгляду на менеджеров факты, основанные на его исследованиях.

Он говорит, что работа менеджера заключается не в организации, координации, планировании и контроле. Четыре слова, определяющие управленческую работу — «Организовать», «Координировать», «Планировать» и «Контролировать» — доминировали в управленческом словаре с тех пор, как французский промышленник Анри Файоль первым ввел его в употребление. Хотя это указывает на расплывчатые цели работы менеджеров, менеджеры делают гораздо больше. Итак, что на самом деле делает гнев? Без четкого ответа, как мы можем учить менеджменту? Не зная истинной истины о работе менеджера, как мы можем разрабатывать системы планирования и информации для менеджеров? Без этого вообще невозможно улучшить практику управления.

Из-за того, что мы не знаем основ управленческой работы, современные организации сталкиваются с некоторыми серьезными политическими проблемами. Менеджер – лицо, руководящее организацией или одним из ее подразделений, было как-то забыто в спешке по автоматизации производства и использованию традиционной науки управления в функциональных областях маркетинга и финансов.

Чтобы объяснить фактическую работу менеджера, Минцберг использует описание, полученное из его обзора и синтеза исследований о том, как различные менеджеры тратят свое время.

На основе некоторых исследований, в которых наблюдались менеджеры, которые в основном работали в США, Канаде, Швеции и Великобритании. В нем участвовали все виды менеджеров от мастеров до президентов компаний и стран. Выдержки из этих выводов рисуют картину, отличную от точки зрения Файоля на менеджеров.

Управленческая роль – Фольклор и факты

Фольклор Находки Минцберга Факты
Менеджер рефлексивно занимается систематическим планированием Менеджеры хотели поощрить поток текущей информации.
Хотя они знали о своих постоянных обязанностях, таких как ответы на письма и звонки клиентам, они ценили альтернативную цену своего времени. Большинство топ-менеджеров планируют неявно и случайным образом, в отличие от отложенного процесса. Они реагировали на свои раздражители и не были рефлексивными планировщиками.
Обширное исследование показало, что менеджеры работают в неумолимом темпе, что их деятельность характеризуется краткостью, разнообразием и прерывистостью, они сильно ориентированы на действие и не любят рефлексивных действий
Эффективный менеджер должен выполнять n регулярных обязанностей. . Президенты небольших компаний вынуждены заниматься рутинной деятельностью из-за тонкой структуры. Итак, любое разовое отсутствие персонала требовало замены президента.
В своем исследовании он обнаружил, что определенные церемониальные обязанности — встречи с высокопоставленными лицами, председательство на обедах — неотъемлемая часть работы руководителей.
Руководители играли ключевую роль в защите «мягкой» внешней информации, используя опус своего статуса и передавая ее своим подчиненным.
Управленческая работа включает в себя выполнение ряда регулярных обязанностей, включая ритуалы и церемонии, переговоры и обработку программной информации, которая связывает организацию с ее окружением.
Руководителю высшего звена требуется сводная информация, которую лучше всего предоставляет формальная информационная система управления. Энтузиазм использования Информационных систем управления угас среди менеджеров нового поколения.

Так как же на самом деле менеджеры обрабатывают информацию?

Руководители проводили большую часть своего времени в вербальном (устном общении) . Менеджеры лелеяли мягкую информацию, такую ​​как сплетни, слухи и домыслы, поскольку считали, что сегодняшние сплетни завтра станут фактами.
Таким образом, стратегический банк данных организации находится не в памяти ее компьютеров, а в головах ее менеджеров. Поскольку большая часть этих данных хранится только в мозгу и не переносится на бумажные копии, менеджерам трудно делегировать задачи. Таким образом, их собственная информационная система сталкивается с дилеммой делегирования. Следовательно, они в конечном итоге либо делают слишком много, либо делегируют подчиненным с неадекватным инструктажем.

Менеджеры отдают предпочтение словесным средствам массовой информации, телефонным звонкам и встречам, а не документам.
Менеджмент является или, по крайней мере, быстро становится наукой и профессией. Менеджмент не может быть наукой или профессией, а скорее искусством. Вывод Минцберга заключался в том, что между современными менеджерами и их коллегами сто или тысячу лет назад не было никакой разницы в плане поиска информации.
Нужная им информация разная, но ищут они ее одинаково – из уст в уста. Менеджеры находятся под чрезмерным давлением. С обязательствами, но они не могут делегировать задачи. Прошли те времена, когда менеджеры должны были отвечать только своим владельцам и директорам, теперь они обязаны своим подчиненным из-за демократических норм и глобального влияния.
Программы менеджеров — планировать время, обрабатывать информацию, принимать решения и т. д. — остаются запертыми глубоко в их мозгах. Таким образом, они основаны на суждениях и интуиции.

Когда мы возвращаемся к основному описанию управленческой работы, мы понимаем, что менеджер — это тот, кто наделен формальной властью над организационной единицей. От такого формального авторитета исходит статус. Эти авторитетные статусы помогают строить различные межличностные отношения, и через эти отношения поступает информация. Эта информация помогает менеджерам принимать решения и стратегии для подразделения.

По словам Минцберга, работа менеджера состоит из десяти ролей.

Эти десять ролей неразделимы и образуют интеграцию работы менеджера.

Таким образом, продвигаясь к более эффективному управлению, производительность менеджеров зависит от того, насколько хорошо менеджер понимает и реагирует на давление и дилеммы работы.

Наконец, Минцберг рассказывает о работе Педагога по обучению менеджеров. Он придает большое значение когнитивному обучению менеджеров.

Чем хороша статья?
В этой статье Минцберг открывает глаза на реальные реалии управленческой работы и избавляется от традиционных концепций и фольклора, связанных с ней. Классический взгляд говорит, что менеджер организует, координирует, планирует и контролирует; но факты, представленные Минцбергом в этой статье, говорят об обратном. То, что Минцберг предлагает по поводу «Что делают менеджеры», даже сами менеджеры не знают об этом, но обязательно поймут то же самое, когда узнают факты Минцберга. Четыре мифа о работе менеджеров — планирование, организация, координация и контроль — больше не используются. Приведенные в статье Минцберга факты показывают, что краткость, фрагментарность и вербальная коммуникация характеризуют работу менеджера. Внутренние идеи статьи Минцберга «Работа менеджера. Фольклор и факты» применимы даже к современным менеджерам.

Учреждения по обучению менеджменту не могут обучать менеджеров обычным способом. Образование менеджеров остается абстрактной областью. Менеджмент — это не наука и не профессия, а менеджмент — это искусство. Этому искусству можно научиться только посредством когнитивного обучения, когда менеджеры попадают в ситуации, в которых навыки можно практиковать и применять.

Как можно улучшить статью?
Хотя идеи Минцберга могут быть широко поняты и реализованы, существуют различные различия между менеджером, работающим в небольшой компании, и менеджером крупной компании. Учитывая, что статья Минцберга была впервые опубликована в 1975 лет, когда интернет оказал влияние на человечество. Минцберг отмечает, что менеджеры постоянно обращают внимание на информацию, в основном вербальную и внутреннюю. В отличие от сегодняшнего поколения и источников информации, Интернет определенно играет решающую роль в сборе информации.
Менеджер / директор / генеральный директор организационного подразделения может получать новости и информацию из Интернета. Новые конкуренты, обновления клиентов, публичный обзор бизнеса клиентов и т. д. могут быть получены из Интернета.
Минцберг отмечает, что некоторые менеджеры считали ответы на письма обязательным ритуалом. В современных менеджерах есть возможность одобрять и отвечать подчиненным даже в WhatsApp и мобильных приложениях для бизнеса.

Основы статьи Минцберга «Работа менеджера. Фольклор и факты» применимы даже к современной управленческой культуре. Но, тем не менее, необходимо учитывать преимущества новых тенденций коммуникации в мире виртуального подключения.

Минцберг также отмечает, что менеджменту нельзя обучать в институтах традиционным способом, как науке или любой другой профессии, и настаивает на когнитивном обучении через опыт. В текущем дневном сценарии можно рассмотреть еще несколько идей. Понимание того, как вы работаете, систематические способы обмена конфиденциальной информацией, управление временем, превращение обязательств в преимущества.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Обязанности и роль менеджера

Взгляните на роль и обязанности современного менеджера

По

Ф.Джон Рех

Полная биография

Ф. Джон Рех — эксперт по управлению бизнесом с более чем 30-летним опытом работы в этой области. Писатель и журналист в течение последних 17+ лет, он освещал вопросы управления бизнесом для The Balance.

Узнайте о нашем редакционная политика

Обновлено 17 мая 2020 г.

Менеджеры формируют культуру своих команд и рабочих мест бесчисленными способами. Они должны играть как административную, так и руководящую роль. И они требуют разнообразного набора навыков, чтобы быть успешными. Но что именно делает менеджер? Это основные требования к работе менеджера и то, почему эти навыки имеют решающее значение для успеха в современных организациях. Менеджмент по-прежнему остается жизнеспособным вариантом карьеры.

Роль менеджера в организации

Организации — это иерархии титулов. Организационная схема или структура компании и отношения должностей и обязанностей сверху вниз могут включать генерального директора, вице-президента, директора, а затем менеджера. Каждый из этих людей выполняет отдельные и важные функции, позволяя организации функционировать, выполнять свои обязательства и получать прибыль.

Чем выше вы поднимаетесь в рядах организации, тем дальше вы уходите от повседневных операций и работы сотрудников фирмы. В то время как генеральный директор и вице-президенты сосредотачивают больше своих усилий на вопросах стратегии, инвестиций и общей координации, менеджеры напрямую связаны с людьми, обслуживающими клиентов, производящими и продающими товары или услуги фирмы, а также оказывающими внутреннюю поддержку другим группам.

Кроме того, менеджер выступает в качестве связующего звена между высшим руководством для преобразования стратегий и целей более высокого уровня в операционные планы, которые управляют бизнесом. На этой должности менеджер несет ответственность перед высшим руководством за производительность и перед рядовыми сотрудниками за руководство, мотивацию и поддержку. Менеджеры часто чувствуют, что их разрывают между требованиями высшего руководства и потребностями людей, выполняющих работу фирмы.

Работа менеджера

Вы когда-нибудь видели в цирке «тарелочницу»? Этот артист кладет хрупкую обеденную тарелку на палку и запускает ее вращение. Артист повторяет это задание дюжину или более раз, а затем бегает, стараясь, чтобы все тарелки вращались, не давая ни одной тарелке упасть на пол.

Во многих случаях роль менеджера очень похожа на эту вращающуюся тарелку. Функции менеджера многочисленны и разнообразны, в том числе:

  • Найм и подбор персонала
  • Обучение новых сотрудников
  • Коучинг и развитие существующих сотрудников
  • Решение проблем с производительностью и прекращение работы
  • Поддержка решения проблем и принятия решений
  • Проведение своевременных оценок производительности
  • Преобразование корпоративных целей в функциональные и индивидуальные цели
  • Мониторинг эффективности и инициирование действий по укреплению результатов
  • Мониторинг и контроль расходов и бюджетов
  • Отслеживание результатов оценочной карты и отчетность перед высшим руководством
  • Планирование и постановка целей на будущие периоды

Ежедневная работа менеджера наполнена индивидуальным или групповым взаимодействием, ориентированным на операции. Многие менеджеры используют раннее утро или поздний вечер, чтобы закончить свои отчеты, проверить электронную почту и обновить свои списки задач. В жизни большинства менеджеров никогда не бывает скучных моментов, а тем более времени для спокойного размышления.

Типы менеджеров

Менеджеры чаще всего несут ответственность за определенную функцию или отдел в организации. От бухгалтерского учета до маркетинга, продаж, поддержки клиентов, проектирования, качества и всех других групп менеджер либо непосредственно руководит своей командой, либо возглавляет группу руководителей, которые наблюдают за командами сотрудников.

В дополнение к традиционной роли руководителя отдела или функционального руководителя, или того, что обычно называют линейным руководителем, существуют также менеджеры по продуктам и проектам , которые несут ответственность за ряд действий или инициатив, часто без подчиненных им людей. Эти неформальные менеджеры выполняют разные функции и набирают членов команды из различных групп для временных и уникальных инициатив.

Диапазон контроля

Фраза «диапазон контроля» относится к числу лиц, которые подчиняются непосредственно какому-либо конкретному руководителю. На протяжении многих лет существовали различные тенденции, но текущий подход к созданию надлежащего диапазона контроля в организации включает анализ того, что нужно организации и ее сотрудникам.

Когда вы думаете о диапазоне контроля, небольшое количество непосредственных подчиненных создает узкий диапазон контроля и иерархическую структуру, в которой принятие решений часто находится на вершине организации. Узкие диапазоны контроля обходятся дороже, но они позволяют менеджерам иметь больше времени для взаимодействия с непосредственными подчиненными. Они также имеют тенденцию поощрять профессиональный рост и продвижение сотрудников, потому что менеджер хорошо знает сотрудников и имеет время, чтобы проводить с ними индивидуально.

По данным Общества управления человеческими ресурсами: «Напротив, широкий диапазон контроля относится к большему количеству непосредственных подчиненных, контролируемых одним менеджером, что создает «плоскую» организацию. Такой подход увеличивает количество взаимодействий между менеджером и его или ее непосредственные подчиненные, что может привести к перегрузке менеджеров, но также может обеспечить большую автономию».

Подводя итог, можно сказать, что в оптимальном случае менеджер имеет не более шести-восьми непосредственных подчиненных, хотя многие из них ежедневно несут ответственность за десять или даже двадцать человек. Меньший диапазон контроля позволяет увеличить поддержку обучения, коучинга и развития. Больший диапазон снижает способность менеджера поддерживать своих непосредственных подчиненных, но также обеспечивает большую автономию сотрудников.

Полномочия управляющего

Менеджер может иметь право нанимать, увольнять, наказывать или продвигать сотрудников, особенно в небольших организациях, с помощью персонала отдела кадров. В более крупных компаниях менеджер может рекомендовать такие действия только руководству следующего уровня. Менеджер имеет право изменять рабочие задания членов команды как в больших, так и в малых организациях.

Основные навыки менеджера

Менеджерам необходимо развивать и оттачивать следующие навыки:

Руководство:

Менеджер должен уметь расставлять приоритеты и мотивировать членов вашей команды. Это включает в себя самосознание, самоуправление, социальную осведомленность и управление отношениями. Менеджер должен излучать энергию, сочувствие и доверие. И помните, что эффективные лидеры ежедневно работают над развитием членов команды посредством положительной, конструктивной обратной связи и коучинга.

Связь:

Менеджер должен изучить эффективное общение во всех его приложениях, включая один на один, небольшие группы, большие группы, электронную почту, удаленную работу и социальные сети. Хорошие менеджеры понимают, что наиболее важным аспектом общения является умение слушать.

Сотрудничество:

Менеджер служит образцом для подражания для совместной работы. Вы поддерживаете межфункциональные усилия и моделируете совместное поведение, чтобы подать пример членам вашей команды.

Критическое мышление:

Менеджер стремится понять, где и как ваши проекты вписываются в общую картину, чтобы повысить вашу эффективность. Менеджер пересматривает приоритеты в свете более крупных организационных целей. Он или она переводит это понимание в значимые цели и задачи для членов своей команды, которым необходимо понимать, какое место их работа занимает в общей картине.

Финансы:

Менеджер должен выучить язык чисел. Менеджеры должны стремиться понять, как инвестируются средства компании, и обеспечить, чтобы эти инвестиции приносили хорошую прибыль фирме. Хотя вам не нужно быть бухгалтером, чтобы быть менеджером, крайне важно, чтобы вы изучали и применяли основы твердого финансового понимания. Например, сколько сотрудников могут производить продукцию самого высокого качества с наименьшими затратами?

Управление проектами:

Почти каждая инициатива в организации превращается в проект. И проекты могут стать сложными и громоздкими. Современные менеджеры понимают и используют формальные методы управления проектами для обеспечения своевременного завершения и надлежащего контроля над инициативами.

Карьера в управлении

Работа менеджера делится на деятельность по планированию, руководству, организации и контролю, и работа менеджера охватывает все эти области. Любой, кто стремится перейти к управлению в качестве карьеры, должен развивать и демонстрировать сильные технические и функциональные навыки. Станьте экспертом в своей области и стремитесь взаимодействовать, поддерживать и направлять других.

Практический результат

Лучшие менеджеры понимают, что их роль связана с их командой и ее работой, а не с ними самими. Они усердно работают над развитием навыков, указанных выше, и очень довольны успехами членов своей команды. Делайте это эффективно на более низком уровне, и другие признают вашу ценность и со временем будут стремиться увеличить ваши обязанности. Управление как карьера одновременно сложная и захватывающая.

Фольклор и факты», Генри Минцберг

Курс «Принципы управления» включает в себя чтение десяти статей из Harvard Business Review. Первый вышел в 1990 году и называется «Работа менеджера: фольклор и факты».

Позвольте мне сказать, что я считаю десять ролей менеджеров в этой статье золотыми.

1. Статья начинается с упоминания классических четырех задач управления Анри Файоля 1916 года: планирование, организация, координация и контроль. Как видно из предыдущего поста, это модель управления «внутренний процесс». Минцберг приводит примеры, не вписывающиеся в схему Файоля, а именно задачи, связанные с импровизацией (модель открытых систем) и отношениями (модель человеческих отношений).

Менеджеры не всегда знают, что они делают. Минцберг стремится описать работу менеджера на основе исследования того, как на самом деле тратят свое время настоящие менеджеры.

Четыре мифа о работе менеджера

a. Менеджеры рефлексивные, систематические планировщики.

В действительности менеджеры постоянно работают способами, характеризующимися краткостью, разнообразием и прерывистостью. Они ориентированы на действие и склонны не любить рефлексивную деятельность. «Менеджера всегда мучают возможности того, что можно сделать и что нужно сделать» (164). Менеджеры склонны планировать в контексте повседневных действий.

б. У эффективного менеджера нет регулярных обязанностей.

Реальность такова, что менеджеры часто выполняют ритуальные обязанности. Они не дирижеры оркестра, а постоянные участники акции по мере необходимости. Они часто видят клиентов, собирают «мягкую» внешнюю информацию, подменяют в более рутинных местах.

в. Старшему менеджеру нужна сводная информация, вероятно, из какой-нибудь «информационной системы управления» (MIS) или «общей информационной системы».

На самом деле в 1990, менеджеры отдавали предпочтение устным СМИ, телефонным звонкам и встречам, а не документам. «Сегодняшняя сплетня завтра может стать фактом — вот почему менеджеры дорожат слухами» (166). Я чувствую, что электронная почта и информационные панели того времени значительно изменили эту динамику. Большие данные сейчас в моде. Однако, насколько это эффективно, как все думают, это другой вопрос.

Два основных вида использования информации: 1) выявление проблем и возможностей и 2) построение ментальных моделей. Минцберг утверждает, что в 1990, менеджеры, как правило, выполняли эти задачи, основываясь на лакомых кусочках информации, а не на какой-то общей информационной системе. Этот факт мог измениться.

Однако лично я пока не знаю ИСУ, в которой решения принимались бы механически за команду мудрых и творческих личностей. Хотя я без ума от программы по науке о данных в Хоутоне, я достаточно знаю о динамике черного лебедя, чтобы думать, что кто-то придет с серьезными словами, чтобы сказать об этом.

Ричард Нойштадт предположил, что Эйзенхауэр, Рузвельт и Трумэн принимали решения не на основе «мягких амальгам» данных, а на основе «разрозненных осязаемых деталей, собранных воедино в его уме» (166). «Чтобы помочь себе, он должен как можно шире достучаться до каждой крупицы фактов, мнений, сплетен, касающихся его интересов и отношений в качестве президента».

Два важных момента: 1) вербальная информация хранится в мозгу — «Банк стратегических данных организации находится не в памяти ее компьютеров, а в умах ее менеджеров» и 2) это объясняет нежелание делегировать полномочия. часть менеджеров. Я слышу его, но кое-что из этого может быть датировано.

д. Менеджмент быстро становится наукой и профессией.

В 1990 году управление все еще требовало большого количества суждений и интуиции. Я думаю, что это все еще так.

2. Есть вставка о том, как исследовать управленческую работу. Суне Карлсон исследовал управленческую работу в Швеции, заставив менеджеров вести дневники своей повседневной работы. Ричард Нойштадт проанализировал поведение президентов США в Президентская власть .

3. Определение должности менеджера.

Кто менеджер? Менеджер – это «тот человек, который руководит организацией или подразделением» (168). Все они имеют определенные «формальные полномочия» для принятия определенных решений. В своем исследовании Минцберг определил десять ролей, которые играет менеджер, которые можно разделить на три категории: межличностные, информационные и принимающие решения.

Межличностные роли

Менеджер выполняет три межличностные роли: 1) подставного лица, 2) лидера и 3) связующего звена.

Как подставное лицо , менеджер выполняет определенные церемониальные обязанности (уход на пенсию, приветствие, заявления). Роль лидера может включать в себя найм и обучение. Конечно, за последние тридцать лет мы стали свидетелями горы лидерского материала. В целом меня приучили думать о лидерстве как о высшей задаче, а управленческие функции подчинены ей.

«Влияние менеджеров наиболее отчетливо проявляется в роли лидера. Формальная власть наделяет их большой потенциальной властью; лидерство во многом определяет, какую часть этой власти они реализуют» (168).

Роль «связного» связана с контактами вне вертикальной цепочки управления. Менеджеры в прошлом проводили гораздо меньше времени со своим начальством, чем со своими подчиненными, и примерно столько же времени с коллегами, сколько со своими подчиненными.

Информационные роли

Минцберг описывает три информационные роли: 1) наблюдатель, 2) распространитель и 3) представитель.

«Менеджеры не уходят с совещаний и не вешают трубку, чтобы вернуться к работе. В значительной степени общение — это их работа» (169).

Как монитор , менеджер постоянно сканирует окружающую среду в поисках информации. Как распространитель , менеджер передает информацию подчиненным и организации. Как пресс-секретарь , менеджер говорит с теми, кто не работает в организации. 

В боковой вставке Минцберг отмечает, что его статья лишь уравновешивает управленческое уравнение. Планирование, организация, координация и контроль являются частью работы менеджера. Но это мозговые функции. Есть также проницательных функций , которые подразумевают приверженность и честность. «На практике управление должно быть двуличным — должен быть баланс между интеллектуальным и проницательным» (170).

«Нет более важной работы для нашего общества, чем работа менеджера. Именно менеджер определяет, хорошо ли служат нам наши социальные институты или они разбазаривают наши таланты и ресурсы» (175).

Решения

Четыре роли менеджера в отношении решений: 1) предприниматель, 2) улаживающий конфликты, 3) распределитель ресурсов и 4) переговорщик.

Если менеджер постоянно следит за новыми вещами в окружающей среде, эта информация может привести к инновациям. «Похоже, что руководители ведут своего рода инвентаризацию проектов развития на различных стадиях разработки. Подобно жонглерам, они держат ряд проектов в воздухе» (171). Это менеджер как предприниматель .

Менеджер также должен реагировать на давление и изменения вне его или ее контроля. Они становятся обработчиком нарушений . «Каждый менеджер должен тратить значительное количество времени на реагирование на сильные возмущения» (172).

Третья решающая роль принадлежит распределителю ресурсов . «Самый дефицитный ресурс, который приходится выделять менеджерам, — это собственное время» (172). Менеджер может определить структуру подразделения. Менеджер может санкционировать важные решения до их реализации. «Немногие руководители одобряют предложение — они одобряют человека» (171).

Последняя роль — переговорщик . Например, чтобы получить работу, менеджеру, возможно, придется вести переговоры.

Десять ролей объединяются в гештальт. Различные типы менеджеров могут склоняться к той или иной категории. Например, менеджеры по продажам склоняются к межличностному. Руководители производства склоняются к принятию решений. Менеджеры по персоналу склоняются к информационному.

4. Эффективное управление

«На эффективность менеджера в значительной степени влияет его понимание своей работы» (173). «Менеджеры, которые могут самосозерцательно относиться к своей работе, скорее всего, будут эффективны в своей работе».

Три проблемных области: 1) отсутствие делегирования полномочий, 2) вся информация в голове менеджера и 3) работа с «учеными-менеджерами».

а. Менеджер должен делиться привилегированной информацией с нужными людьми. Важны регулярные встречи с ключевыми людьми. «Время, потраченное на распространение этой информации, будет с лихвой возвращено, когда нужно будет принимать решения» (173). [Особый вид информации, которую необходимо где-то записать, — это институциональная память.]

б. «Дилемма планирования» заключается в том, что менеджер должен общаться со специалистами по данным, а специалисты по данным должны предоставлять менеджеру нужную информацию.

в. Превратите обязательства в преимущества, а желания в обязательства. «Неудачные менеджеры винят в неудачах обязательства. Эффективные менеджеры превращают обязательства в преимущества» (175).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.