Простой софт учет клиентов: Программа «Учет клиентов» — гибкая CRM-система от Простого софта, база клиентов – Простой софт — программы

Простой софт - программы

Онлайн консультанты
Анжелаicq630078085
Иванicq17227718
Программные продукты Лицензионный договор

Программа - это программный код платформы, скомпилированный в исполняемый файл и обеспечивающий работу любой конфигурации базы данных.

1.Учет клиентов - программа для учета клиентов, контактов, договоров, счетов, платежей, других документов
2.Склад и торговля - программа для автоматизации продаж и складского учета
3.Учет компьютеров - программа для учета оргтехники, оборудования, других объектов и сканирование локальной сети
4.Учет пациентов - программа для учета пациентов, результатов обследований, заключений
5.Архив документов - программа для хранения документов, электронный документооборот, каталогизация
6.Учет посетителей - программа регистрации посетителей организации при входе и выходе
7.Управление проектами - система управления задачами с контролем этапов, сроков, ответственных
8.Учет книг - программа для учета и каталогизации книг и должников
9.Кулинарные рецепты - база кулинарных рецептов, продуктов, блюд, производство, меню, склад, заказы
10.Мои диски - программа для учета аудио-видео, коллекций и Интернет-сайтов
11.Анализ результатов поиска - программа для сохранения и анализа результатов поиска с сайтов-поисковиков
12.Простой сайт - для работы через браузер с любой базой данных, созданной в наших программах
13.PsPhone - программная ATC, PBX, софтфон - звонки, голосовое меню, запись разговора, переадресации на другие PsPhone или мобильные
14.PsMobile - мобильное приложение для работы с базами данных с платформ Android и iOS (в разработке)
15.PsMobileScan - мобильное приложение для сканирования штрих-кодов и выгрузки данных в XML-файл
16.Prostoysoft Tables - программа для создания информационных систем версии 3.0
Конфигурации к программам одним списком | с описаниями

Конфигурация - это один единственный файл базы данных, хранящий в себе все данные и настройки, который нужно открыть в той или иной программе.

Это лишь некоторые из наших успешно реализованных конфигураций. Любую можно взять за основу для настройки под ваши задачи.

Наши услуги

Помимо продажи готовых программ с типовыми конфигурациями мы или наши дилеры можем оказать вам следующие платные ИТ - услуги:

  1. настройка конфигурации БД "под ключ" по ТЗ заказчика (создание таблиц, полей, отчетов, документов, триггеров) подробнее 
  2. выезд к заказчику и проведение демонстрации, инсталляция ПО
  3. внедрение (импорт данных из старых систем, Excel-файлов и других, настройка системы)
  4. интеграция с другими системами (формат СУБД MS Access или MS SQL Server легко интегрируется с другими системами)
  5. оперативная поддержка при внедрении ПО (плотная работа с нами на этапе ввода в эксплуатацию системы, доработки, консультации)
  6. обучение персонала (по эл.почте, Скайп и при личной встрече)
  7. консалтинг (составление ТЗ, классификация, типизация задач)

Для написания индивидуальной конфигурации необходимо предоставить техническое задание (ТЗ) в любом удобном для вас виде. Это может быть просто список ваших целей. Однако хорошее ТЗ содержит основные таблицы для учета, их поля (колонки), починенные таблицы, значения выпадающих списков, а также различные представления данных со сводной информацией (отчеты), вычисляемые поля, итоговые значения, триггеры, правила цветовыделения, напоминания, отправки SMS и Емейл-сообщений по событиям и другие важные моменты.

Интеграция с другими системами подразумевает создание пользовательских кнопок на панели инструментов и написание скриптов, которые будут выполняться по их нажатию.

Если для вашей успешной работы на одной из наших программ не хватает каких-то функций, напишите нам. Мы заранее благодарны вам за ваши отзывы, пожелания, предложения и сообщения о проблемах. Мы разрабатываем наши программы в едином универсальном стиле, используя многолетний опыт и принципы обобщенного программирования, и стремимся создать стандартное решение "под ключ" для любой отрасли.

Простой софт - контакты

Анжела Артемьева - главный бухгалтер, продажа лицензий
E-mail: [email protected]
Телефон: +7 (921) 980-78-34
ICQ: 433476993
Skype: angela45157
Отдел продаж
Ольга Абрамова - корпоративные продажи, ведущий ИТ-специалист
E-mail: [email protected]
Телефон: +7 (812) 989-22-11, +7 (952) 214-95-91
ICQ: 166374471
Отдел рекламы
Ирина Иванова - менеджер по рекламе и PR, ИТ-специалист
E-mail: [email protected]
Телефон: +7 (812) 309-46-42 доб. 4
Skype: irina.i_prostoysoft
Отдел разработки
Иван Сабаев - руководитель проектов, ведущий ИТ-специалист
E-mail: [email protected]
Телефон: +7 (812) 309-46-42 доб. 2, +7 (952) 377-44-55  
Техподдержка
Руководство, сотрудничество, технические вопросы
Иван Абрамов - ген. директор, автор ПО, ведущий ИТ-специалист
E-mail: [email protected]
Телефон: +7 (812) 987-42-24, +7 (904) 647-42-24  
ICQ: 17227718
Skype: prostoysoft
Ольга Абрамова - зам. ген. директора, ведущий ИТ-специалист
E-mail: [email protected]
Телефон: +7 (812) 309-46-42 доб. 5
ICQ: 166374471

Режим работы

Наша организация работает по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени

Наши реквизиты

ООО "Простой софт" (продажа лицензий)
бухгалтерский учет без НДС
Генеральный директор: Абрамов Иван Валерьевич
Дата регистрации: 08.05.2007

ИНН 7841361150
КПП 784101001
ОГРН 1077847391566
ОКПО 80515675

р/с в рублях 40702810722140000058
в ФИЛИАЛЕ ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
к/с 30101810800000000706, БИК 044030706

р/с в евро 40702978622140000058
URALSIB BANK OAO ST. PETERSBURG BRANCH SWIFT code AVTB RUMM 025

ИП Абрамова Ольга Николаевна (услуги по автоматизации)
бухгалтерский учет без НДС
Дата регистрации: 10.11.2015
ИНН: 781118494941
ОГРНИП: 315784700214415
ОКОПФ: 50102


Наш адрес
Почтовый адрес для бухгалтерских документов:
199397, Россия, Санкт-Петербург, а/я 516

Юридический адрес:
191014, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Чехова, 8 литер А, пом. 2Н

Фактический адрес:
193318, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Ворошилова, д. 2, офис № 104.

Бизнес-центр "Охта", 1 этаж, главный вход, направо.

Региональность

Работаем по всей России, СНГ и зарубежью. Простой софт - международная компания!

Простой софт - отзывы клиентов

У нас почти 10 000 клиентов, вот некоторые из них:

Отзывы клиентов


19.08.2013, Захарова Анна

Хочу выразить благодарность фирме и всем сотрудникам ООО "Простой софт", и лично И.В.Абрамову. Купила вашу программу "Склад и торговля" и ничуть не жалею. Она облегчила мою жизнь, увеличила мое свободное время, прекрасно справляется с поставленными задачами. Очень радует поддержка. Когда возникают какие-либо проблемы или вопросы, связанные с программой, они решаются очень быстро. Спасибо, что быстро и главное понятно отвечаете на вопросы.

02.04.2014, Евгений Воропаев, генеральный директор ООО "РА "Апельсин"

Используем в работе "Учет клиентов" с 2007 года. Программа для нас оказалась полезной, а сейчас стала просто незаменимой. Всё взаимодействие отдела продаж и бухгалтерии происходит через "Учет клиентов". Удобно вести реестр договоров и приложений к ним.

08.06.2014, Эдуард Гордеев, ООО "Эдгор"

До этого мучился со всеми известной программой, но там, чтобы получить желаемое из предлагаемого, даже писать не буду. А с вашей прогой пока все получается, вроде все желаемое выходит, по мере продвижения вперед суть процесса настройки конфигурации под себя проясняется, инструментария ПО хватает, аж азарт какой-то появился от того что дело пошло, уж очень долго делали выбор между разными CRM-продуктами.

19.06.2014, Ивчук Игорь, заместитель начальника проектно-технологического центра, ОАО "ГРПЗ"

Долгие годы моего поиска такого рода ПО и адаптация общедоступных программ к задачам делопроизводства не давали такого положительного результата. Софт имеет простой и понятный интерфейс и массу возможностей (выделение информации цветом и шрифтом, фильтрация, создание баз под свои задачи и потребности). Очень доволен, что удалось найти и внедрить Ваш продукт в реальных условиях.

19.06.2014, Евгений, ООО "МедЭстет"

Очень грамотные ребята. Во всем разобрались, несмотря на то что не медики. Уложились в сроки, почти 24 часа на связи, отчеты и результаты продвижения по нескольку раз в день. Учли массу нюансов, которые сначала были невидны. Абсолютно не сказывалось то, что в разных городах. Очень довольны. Спасибо.

07.09.2014, Костарев Алексей, коммерческий директор, ООО "Виридия"

Я редко пишу отзывы, но именно эту компанию хотелось бы отметить и поблагодарить за их работу и их продукт. Спасибо, с вами приятно работать. Мы покупали программу «Учёт клиентов», очень грамотно составленная программа, отвечающая всем современным (актуальным) требованиям, которая постоянно чуть ли не ежедневно обновляется в лучшую сторону. Оперативная работа технической поддержки, благодаря которой были решены все поставленные нами задачи. Получали развёрнутые ответы, даже со скриншотами. За что технической поддержке отдельная благодарность.

09.01.2015, Светлана, ООО "Абрикос Групп"

Сплошное удовольствие, а не программа. Начиная от простого и понятного процесса настраивания её под свои потребности и заканчивая наслаждением от общения с сотрудниками "Простого Софта". Это красивый продукт, созданный с уважением и заботой о пользователе. Мы - производство, у нас очень много процессов и задач – от технических чертежей, складов, контроля расхода и списания материалов до продаж, статистики и бухучета. Миллионы табличек Excel забыты как страшный сон. Все сотрудники компании связаны между собой программой. Доступ круглосуточный из любой точки мира. И главное - работает без сбоев! Я выражаю даже не просто благодарность, а преклонение перед тем, что Вы делаете, как профессионально Вы это делаете, и сколько нашего времени и сил Вы сберегли, уважаемый "Простой Софт"! Будь моя воля, я бы заставила все бизнесы в стране работать на Вашем продукте в приказном порядке)).

17.09.2015, Ольга, Юнайтед Машинери

Очень удобная программа учета. Хотя мы ее и используем не по прямому назначению, но она позволила решать наши задачи учета. Понятный интерфейс, легко настраиваемые фильтры, выгрузки в стандартные Word/Exсel. Возможность дорабатывать поля под свои задачи самостоятельно. Оперативная техподдержка.

05.04.2016, Сергей Малик, ООО "Новые Кочевники"

Я очень доволен программой "Склад и Торговля", это открытие для меня. До этого использовал 1С УПП, в которой востребованным было 5% от всего функционала. Здесь же есть возможность довольно легко построить учет на простых взаимосвязях таблиц. Из коробки доступен начальный функционал для производственных предприятий, про который просто забывают многие аналогичные программы для торгового учёта. Искренне рекомендую всем, чей бизнес "перерос Exel", и требует грамотного учета.

02.06.2016, Дмитрий

Хотел выразить благодарность, за такой объем дествительно важного и продуманного софта. По таким доступным ценам. Спасибо огромное Вам! Успехов в процветании!



Простой софт - Обучение программированию

Воскресная школа программирования

Обучение старшеклассников, студентов, начинающих программированию мобильных игр с нуля.

Обучение программированию мобильных игр с нуля проходят с хорошим программистом. Хороший программист должен быть практикующим. Ибо не иметь богатый опыт, значит не иметь возможность поделиться знаниями. Наш преподаватель-практик - ведущий программист Санкт-Петербургской студии разработки мобильных игр.

Уроки мы построили таким образом, чтобы язык преподавания профессиональных программистов был понятен любому начинающему ученику. Занятия проводятся в мини-группе. Индивидуальный подход к каждому ученику. Старт обучения выбираете Вы. Это особо важно для тех, кто делает первые шаги в разработке программного обеспечения. Учащийся получит максимум внимания и максимум знаний.

Выпускник получит знания, необходимые как для поступления в вуз по специальности программист, так и для создания собственной игры.

Изучаемые технологии:
  • Unity
  • Visual Studio
  • C#
  • Gimp
  • iOS
  • Android
Программа:
  • проектирование
  • алгоритмы
  • базы данных
  • дизайн

Преподаватель-практик - ведущий программист санкт-петербургской студии разработки мобильных игр. Занятия в мини-группе 3-4 человека. Индивидуальный подход к каждому ученику. Каждый ученик разрабатывает свою мобильную игру с публикацией в Google Play. Выпускник получит знания, необходимые как для поступления в вуз по специальности программист, так и для создания собственной игры.


Записаться на обучение

Простой софт - конфигурации

Это лишь некоторые из наших успешно реализованных конфигураций. Любую можно взять за основу для настройки под ваши задачи.

Страховое агентство8 000 руб
Транспортная компания8 000 руб
Рекламное агентство8 000 руб
Консалтинг и аудит8 000 руб
Обучающий центр8 000 руб
Производство8 000 руб
Производство потолков8 000 руб
Окна и двери8 000 руб
Домофоны и антенны8 000 руб
Салон красоты8 000 руб
Простая столовая8 000 руб
Учет мероприятий и семинаров8 000 руб
Типография8 000 руб
Турагентство8 000 руб
Простая гостиница8 000 руб
Юридическое дело8 000 руб
Агентство недвижимости8 000 руб
Фитнес-клуб8 000 руб
Йога-центр8 000 руб
Фотосалон8 000 руб
Стоматология8 000 руб
Медицинский центр8 000 руб
Ветеринарная клиника8 000 руб
Ремонтная мастерская8 000 руб
Установка и обслуживание оборудования8 000 руб
Ателье8 000 руб
Строительство8 000 руб
Прокат8 000 руб
Курьерская служба8 000 руб
Учет зарплаты и кадров8 000 руб
Учет автотранспорта8 000 руб
Автостоянка8 000 руб
Автосервис8 000 руб
Продажа автозапчастей8 000 руб
Такси8 000 руб
Мебельное производство8 000 руб
Ломбард8 000 руб
Аптека8 000 руб
Учет услуг ЖКХ8 000 руб
Подсчет голосов в ТСЖ8 000 руб
АРМ кассира8 000 руб
Баня8 000 руб
Кролеферма8 000 руб
Учет судебных дел8 000 руб
Учет мигрантов8 000 руб
Клиника пластической хирургии8 000 руб
Центр андрологии8 000 руб
Магазин сантехники8 000 руб
Винный погреб8 000 руб
Учет гарантийных заявок автомобилей8 000 руб
Кадровый учет8 000 руб
Прачечная-химчистка8 000 руб
Охранное предприятие8 000 руб
Кадровое агентство8 000 руб
Магазин одежды8 000 руб
Микрофинансовая организация8 000 руб
Ремонт квартир8 000 руб
Учет в школе8 000 руб
Учет оборудования в школе8 000 руб
Простое кафе8 000 руб
Рыболовная ферма8 000 руб
База отдыха8 000 руб
База охоты и рыбалки8 000 руб
Автобизнес8 000 руб
Магазин продуктов8 000 руб
Страховой брокер8 000 руб
Автомойка8 000 руб
Строительство многоквартирных домов8 000 руб
Клининговая компания8 000 руб
Государственный учебный центр8 000 руб
Спортивная школа8 000 руб
Медицинская комиссия8 000 руб
Пилорама8 000 руб
Коллекция аудио и видео4 000 руб
Домашняя бухгалтерия4 000 руб
Управленческий учет8 000 руб
Система бюджетирования8 000 руб
Многоуровневый паркинг8 000 руб
Строительство индивидуальных домов8 000 руб
CRM-система для отдела продаж новостроек  8 000 руб
Магазин алкогольной продукции8 000 руб
Производство кухонь8 000 руб
Банковские документы8 000 руб
Авторазборка8 000 руб
Производство сувениров8 000 руб
Суши и пицца8 000 руб
Управляющая компания8 000 руб
Производство электроники8 000 руб
Ритуальное агентство8 000 руб
Event-агентство8 000 руб
Детский центр8 000 руб
Продажа стройматериалов8 000 руб
Управление социальной защитой населения8 000 руб
АвтоМотоСклад8 000 руб
Кадастровые услуги8 000 руб
Студия танцев8 000 руб
Учет договоров8 000 руб
Служба знакомств8 000 руб
Медицинский центр МРТ8 000 руб
Мебельный магазин8 000 руб
Массажный кабинет8 000 руб
Ремонтно-строительная организация8 000 руб
Проектная организация8 000 руб

Простой софт - Оборудование

На данной странице представлено торговое и другое оборудование, необходимое для автоматизации бизнеса. Здесь можно ознакомиться с функционалом данного оборудования, а также подобрать конкретную модель. Для любого оборудования можно написать файл-скрипт VBS и создать связанную с ним пользовательскую кнопку на панели инструментов. Как правило, оборудование поставляется со средствами автоматизации в виде объектов COM или .NET и часто с примерами кода интеграции. В рабочей папке программы есть несколько примеров файлов-скриптов .VBS - PrintCheck.vbs, ScriptExample1.vbs, ScriptExample2.vbs и другие.

Сканеры штрих кодов

Сканер штрих кодов представляет собой специальное устройство, позволяющее считывать и передавать значение штрих кода в программу. Используется для подбора и поиска составляющих справочника по штрих коду. Срабатывание сканера - это то же самое, что ввод числового кода с клавиатуры пользователем в нужное время в нужное поле. Например, при выборе кода товара (артикула) из другой таблицы или при выборе сотрудника или клиента по его карте. Возможен ввод в поле быстрого поиска. Таблица со списком товаров (или другая) должна иметь поле "Штрих-код", где должны храниться числовые коды, по которым будет происходить поиск и выбор при "выстреле" сканера.

Argox AS-8000 с USB интерфейсом,
любой сканер с интерфейсом KBW или KBW/RS232


Терминалы сбора данных

Терминал сбора данных (мобильный терминал данных) является портативным компьютером с встроенной памятью и процессором, оснащен сканером штрих кодов. Терминал предназначен для быстрого сбора, обработки и передачи данных о товаре в программу. Передача информации осуществляется через USB-соединение, IrDa, Bluetooth, Wi-Fi, GPRS.

Opticon Smart OPH-3000 и многие другие модели Opticon

Подробнее->
Решение для ТСД и программы "Склад и торговля"->

Принтеры чеков

Принтер чеков (чековый принтер) является специальным устройством, позволяющим печатать различные документы с программы. Чаще всего используется для печати кассового или товарного чека в магазине, счета в кафе или ресторане, заказа повару на кухню или любого другого документа.

Posiflex Aura 6800/7000/8000, Штрих-М



Считыватели магнитных карт

Считыватель магнитных карт (ридер, картридер) представляет из себя устройство, которое используют для получения данных с различных карт (дисконтные, скидочные, банковские и другие). Считыватель позволяет получить информацию о пользователе карты, его покупках, бонусах, скидках и другие данные. Данное устройство необходимо в любых сферах, где предусмотрена работа с пластиковыми картами: магазинах, банках, пунктах общественного питания и других предприятиях.

Posiflex MR-2100U-B-3 на 1-3 дорожки, USB


Денежные ящики

Денежный ящик - это металлический выдвижной ящик с механическим или электромагнитным замком. Устройство предназначено для хранения денежных сумм, которые кассир принимает во время работы.

Posiflex CR-3100B



Фискальные регистраторы

Фискальный регистратор - контрольно-кассовая машина. Устройство предназначено для регистрации торговых операций, печати чеков. Используется как альтернатива кассовому аппарату. Внешне фискальный регистратор похож на принтер чеков. С помощью программы информация для записи в фискальную память и печати автоматически передается на устройство. ПО интегрировано с продукцией компании Штрих-М. Вопрос №47.

Штрих-М-ФРК, Штрих-М-ПТК, FPrint-11


Принтеры этикеток

Принтеры этикеток (их также называют маркировочные принтеры или принтеры штрих этикеток) предназначены для печати на специализированных материалах - этикетках, бирках, синтетических материалах (полипропилен, нейлон, сатин).

Zebra LP2824 Plus, Godex



Веб-камеры

Веб-камера является электронным устройством, предназначенным для фиксирования изображения и передачи его в программу. Для интеграции веб-камеры с программой используется команда MakeSnapshot.


Электронные весы

Коммерческие электронные весы предназначены для взвешивания товара и автоматической передачи полученного веса в специальное поле таблицы в программе. Коммерческие весы подлежат обязательной периодической поверке в специальных государственных органах.



Платежные терминалы

Платежные терминалы (эквайринговые терминалы) предназначены для осуществления безналичных денежных операций с помощью считывания информации с магнитной полосы или чипа карты. В зависимости от аппаратных возможностей терминала печать подтверждающего оплату слип-чека производится либо на самом терминале, либо с помощью фискального регистратора.


Ноутбук с установленной системой "Простой сайт"

Комплект ПК с установленным веб-сервером Microsoft IIS и веб-системой "Простой сайт" для ведения базы данных через браузер. Система построена на технологии ASP.NET и является веб-интерфейсом к любой конфигурации на платформе Prostoysoft.


Простой софт - Статья "Что такое CRM-система"


Customer Relationship Management (CRM) - что же это такое?

В последнее время в нашу бизнес реальность входит термин CRM. Что же это такое?

Аббревиатура CRM означает Customer Relationship Management, переводится же термин с английского как Управление Взаимоотношениями с Клиентами. К сожалению, перевод данного названия не добавляет ясности, что же это за система. Предлагаем сначала разобраться в её назначении и функциях, результатах внедрения, а затем разобрать чем она, по сути, является и каков секрет её эффективности.

Для чего предназначена CRM система?

Как показывает анализ внедрения системы, она дает среднегодовой рост продаж в размере 20 процентов. Хотя для предпринимательства, находящегося в начальной стадии развития такой результат не существенен, для бизнеса крепко стоящего на ногах это может быть отличным показателем роста оборотных средств. Бизнесу в стадии становления можно посоветовать внедрение инновационных техник продаж, которые будут способствовать возврату вложенных в систему CRM денежных средств.

Что такое система Управления Взаимоотношениями с Клиентами?

CRM система - это программный продукт, позволяющий не только учитывать контакты с клиентами, но и управлять процессом продаж. Чтобы ответить на вопрос, нужна ли Вам CRM-система, проанализируйте, сколько человек вовлечено в процесс продаж в Вашем бизнесе и довольны ли Вы результатом. Если результатом вы не довольны, как можно эту проблему решить? Отметим сразу, что привлечение дополнительного числа менеджеров по продажам не всегда приносит прямо пропорциональный рост их объема. Скорее наоборот, увеличение численности сотрудников приводит к снижению средних показателей продаж на одного исполнителя, добиться же результативности можно за счет разделения обязанностей между менеджерами. Рост в таком случае достигается за счет сокращения времени на оформление сделки. Как увеличить продажи? Важно знать, что внедрение системы CRM имеет смысл тогда, когда в процессе продаж задействовано более двух сотрудников. Причины этому разнообразны: большее количество менеджеров по продажам труднее контролировать, обучить несколько человек искусству продаж на всех этапах не сложно, а вот рост сотрудников уже вызывает затруднения, не только временные, но и финансовые. Таким образом, для осуществления функций контроля и с целью экономии средств целесообразно внедрить систему CRM, позволяющую увеличивать продажи, а следовательно прибыль. Работающая автоматически система обеспечит Вам анализ количественных результатов, которые можно будет использовать для оптимизации процессов планирования и управления в Вашем бизнесе.

Концепция CRM системы

В данном случае под термином концепция мы понимаем совокупность приемов и методов, с помощью которых строится взаимодействие с клиентом. Принципы Управления Взаимоотношениями с Клиентами это Ваши приоритетные методы налаживания связи с потребителем ваших товаров или услуг. CRM-система позволяет отслеживать и своевременно корректировать процесс взаимодействия с покупателями. Конечно же, любого бизнесмена интересуют конкретные факты, за счет чего CRM-система обеспечивает процесс увеличения продаж и соответственно рост прибыли?

Приемы и методы

Многие программы CRM позволяют повысить производительность работы менеджеров почти на четверть, за счет компактного отображения информации о компании-клиенте, таким образом, менеджер получает информацию сразу в полном объеме и происходит экономия времени. Кроме того, большинство программных продуктов данного направления имеют функцию автоматического создания дневного расписания сотрудника. В расписание, как правило, включаются контакты, запланированные на сегодня, и те, с которыми не удалось связаться ранее. Очевидно, что снижается риск пропустить или просрочить необходимый контакт с клиентом. Некоторые CRM системы позволяют выстраивать приоритетность звонков клиентам от «горячих» к «холодным», анализируя имеющиеся данные (наличие контракта, оплаты, количества приобретенных продуктов). Большинство систем CRM позволяют наладить цепочку взаимодействия с клиентами разными менеджерами на разных этапах процесса продаж, таким образом исключается нарушение всего процесса в случае выпадения одного звена (отсутствие или увольнение одного из продавцов).

Быстрый рост продаж – это возможно!

Большинство руководителей, считают повышение объема продаж задачей сложной, а порой невыполнимой. Стандартными приемами являются увеличение штата продавцов, реструктуризация, смена полномочий. Знакомо? К сожалению, данные действия не гарантируют успех, хотя увеличение роста продаж не является сверхзадачей. Какие же методы наиболее эффективны с точки зрения увеличения объема продаж?

1. Определите этап процесса продаж. Необходимо сформировать так называемый конвейер задач, который повысит эффективность работы продавцов в полтора-два раза.

2. Составьте или проведите аудит телеалгоритма . Воспользовавшись наработанным опытом, выработайте универсальный эффективный скрипт холодного звонка, это позволяет добиться великолепных результатов даже менеджерам средней квалификации.

3. Внедрите систему CRM за 3 дня. Возможно, вы отнесетесь с недоверием к данному заявлению, но поверьте, настроить систему самостоятельно с рабочей карточкой клиента за 3 дня – задача абсолютно реальная. Тем более, что большинство интернет ресурсов, как например, Простой софт предоставляют пользователям очень четкие и понятные инструкции по установке и настройке программного обеспечения данной категории.

4. Создайте алгоритм построения расписания. При необходимости отступить от стандартной последовательности работы с клиентом, создавайте опциональные расписания. Их использование позволяет сэкономить время, а значит увеличить производительность труда менеджера.

5. Разработайте регламенты и сценарии работы с разными категориями клиентов. Иногда данная мера позволяет высвободить до 50 процентов времени сотрудников.

6. Прослушивайте 1% звонков. Даже одного процента прослушанных Вами звонков будет достаточно для понимания недостатков работы отдела продаж, и позволит проконтролировать качество обслуживания клиентов.

7. Проводите обучение и тренинг для сотрудников. Подобные мероприятия обеспечивают обмен опытом и, как следствие, существенное улучшение качества работы.

8. Осуществляйте кросс-маркетинг и налаживайте работу с агентами. Бесспорно, все приведенные выше советы можно внедрить без системы CRM. Однако автоматизированная система Управления Взаимоотношениями с Клиентами облегчает данную задачу, позволяя значительно сэкономить время не только менеджеров, но и руководителя. CRM-система предоставляет неоспоримые преимущества в обучении сотрудников и эксплуатации, обеспечивая наглядность процесса продаж и существенную экономию временных ресурсов компании.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *