Системе срм: Онлайн CRM система. Управление клиентами в современной облачной CRM — amoCRM

CRM-системы на заказ

В этой статье рассмотрим преимущества CRM-системы на заказ с адаптацией под задачи компании. 

Современные жизненные реалии заставляют идти в ногу со временем, подстраиваясь под новые правила и требования. Это касается и бизнеса. Важно быстро реагировать на изменяющиеся условия. Нет времени на долгие раздумья и длительное внедрение продуктов для усовершенствования бизнес-процессов компании и ее эффективного функционирования. Автоматизацию деятельности компании чаще всего начинают именно с отдела продаж, поскольку он приносит прибыль. Фактически CRM-система — это must-have для бизнеса. Она позволяет наладить процессы взаимодействия с заказчиками, фиксирует детали сделок, хранит результаты общения с клиентами, помогает проанализировать работу отделов, конкретных специалистов по продажам и повысить их эффективность. На российском рынке множество готовых решений CRM-систем, однако многие компании отдают предпочтение именно CRM-системе на заказ, спроектированную под задачи конкретного бизнеса. Это связано с тем, что готовые решения зачастую имеют ограниченный функционал, а предприятия — нестандартные процессы и возможность внесения коррективов в будущем. 

CRM с возможностью дальнейшего развития

Итак, почему компании выбирают CRM-системы на заказ и для чего? Есть ряд существенных причин:

1. CRM-система на заказ более гибкая и адаптируемая к новым реалиям за счет модулей. 
   Индивидуальная разработка CRM-системы помогает значительно расширить список модулей, которые необходимы для эффективного функционирования компании. Систему можно настраивать и развивать, отталкиваясь от потребностей бизнеса.

2. Построение собственного процесса работы с лидом.
   Стандартная воронка описывает простой, но наиболее распространенный процесс продаж. Однако есть возможность настройки «под себя»: вы можете изменять количество воронок, редактировать названия по своему усмотрению, организовывать несколько воронок. Последнее актуально, если в компании ведутся продажи в разные сегменты или по разным схемам обрабатывается сделка с B2G, B2B и B2C клиентом. Здесь удобнее организовать несколько воронок, настроить для каждой из них свою логику, набор необходимых полей для сбора информации и разграничить права доступа. Данные функции помогают максимально точно отразить бизнес-модель вашей компании и создать свой уникальный процесс продаж. Кроме того, в современных CRM-системах это делается мышкой, не занимает много времени и не требует специальных навыков программирования благодаря Low-code. И существенный бонус с перспективой на будущее — система может быть адаптирована под меняющиеся реалии работы компании.

3. Настройка CRM-системы под клиента с использованием Low-code платформы.
   Применение Low-code технологий позволяет настроить CRM-систему настолько  гибко, индивидуально и оперативно, насколько того требует современная бизнес-среда. Это помогает значительно ускорить цикл от бизнес-потребности до готового решения, а также использовать внутренние ресурсы компании вместо привлечения сторонних разработчиков в кратчайшие сроки. Для максимально легкого входа в CRM-систему для сотрудников компаний-заказчиков ELMA проводит обучение, по окончании которого они могут самостоятельно настраивать систему и вносить требующиеся изменения. Срок обучения составляет 40 часов. Хорошо, если компания предоставит сотрудника, который освоит систему и документацию оперативнее остальных и выступит в качестве CRM-эксперта. Иначе обстоит дело с готовыми CRM-решениями, которые на протяжении длительного использования уже не являются на 100% актуальными и современными в связи со стремительными изменениями ИТ-рынка и динамичной бизнес-средой. К тому же невозможно учесть все нюансы и тонкости работы разноотраслевых компаний в одной усредненной коробочной CRM-системе. В таких случаях на выходе можно увидеть либо жесткие ограничения в функционале, либо избыточную функциональность. Именно поэтому при выборе CRM важно обращать внимание на два ключевых момента — гибкость и адаптируемость под потребности бизнеса.
   При выборе CRM-системы также важно учесть и короткие, и длинные продажи. Low-code технологии позволяют эти сегменты разделить и настроить движение процесса обособленно. К примеру, если продажа осуществляется за 3 дня, то она относится к быстрым сделкам, для которых требуется меньше документов и коммуникации с клиентом. В длинной продаже процесс будет более длительным — личные встречи, переписка по почте, этап пресейла и многое другое. Low-code инструмент позволяет учесть в логике данную особенность. Разумеется, разделение на короткие и длинные продажи по временному фактору довольно условное, поскольку бывают ситуации, когда один и тот же товар или услугу одному клиенту можно продать быстро, а с другим провести несколько консультаций до сделки.

4. Один из важных факторов использования CRM в интересах бизнеса — способность системы к кастомизации.
   Благодаря Low-code платформе открываются практически неограниченные возможности кастомизации. CRM-система растет вместе с компанией и полностью отвечает потребностям и запросам бизнеса. Это действительно важный фактор в свете высокой степени изменчивости рынка.
   В нашей практике не было схожих клиентских кейсов в настройке CRM-системы на платформе ELMA365, даже если диалог с клиентом начинался со слов «Нам нужна обычная CRM, у нас нет нестандартных процессов, все, как у всех. Ну, может быть пара нюансов и тонкостей». Именно эти детали обычно и являются конкурентным преимуществом компании, которое было выверено опытным путем в поиске стратегии наиболее успешного продвижения своих товаров или услуг на рынке. Поскольку ELMA365 является Low-code платформой, своеобразным конструктором, те самые особенности организации легко реализуются в системе. В  итоге предприятие легко подстраивается под выбранную систему, а система гибко реагирует на нужды и запросы компании.

5. Масштабирование организации.
   Любой бизнес с течением времени меняется и трансформируется — наращивает обороты, формирует новые подразделения, расширяет или сужает масштабы влияния. В случае масштабирования организации актуальна гибкая платформа, которая «чувствительна» к изменениям и способна подстраиваться под новые требования бизнес-среды без потерь. Например, в условиях открытия нового департамента в другом регионе в CRM-систему можно добавлять неограниченное количество пользователей.

6. Техподдержка сотрудников организации.
   Любой вопрос можно решить легко и быстро: каналы для связи доступны 24/7. Поток запросов распределяется корректно, сообщение пользователя получает именно тот оператор, который знает на него ответ. Кроме того, новое поколение инструментов омниканальности позволяет объединить в одном окне шквал запросов из разных источников. Больше не потеряется ни одно обращение, благодаря чему лояльность клиента сохранится на длительный срок. Таким образом, компании не нужно иметь в штате своего администратора, чтобы решить тот или иной вопрос. Достаточно просто обратиться в техподдержку. Это колоссальная финансовая экономия для предприятия.

7. Интеграция с другими сервисами.
   Возможны любые интеграции в необходимом объеме в отличие от готовой CRM, где выбор из перечня заложен изготовителем коробочного решения. В ELMA365 есть бесшовная интеграция с различными сервисами, например, с популярными  мессенджерами — WhatsApp, Telegram, Viber. Так вы сможете обрабатывать запросы централизованно и без информационных потерь. Также ELMA365 коннектится с другими удобными для клиента решениями, среди которых 1С, DaData, SPARK, Контур.Фокус.

8. Автоматизация смежных отделов.
   Компании, которые имеют опыт работы в CRM-системе, все чаще обращаются с запросами автоматизации смежных отделов. Сквозные бизнес-процессы проникают глубже, чем просто в работу с клиентом. CRM-система — это только верхушка айсберга. Лиды «летят», продажи льются рекой, а обслуживать продажи персонал не всегда бывает готов, часто теряет документы и т.п. В таких случаях важно формировать цепочку — CRM, ECM. Так, бизнес-процессы работают как часы, а CRM встраивается в общую канву процессов компании: процессы ЭДО, маркетинга, Service Desk и др., — формируя тем самым комплексное решение. К тому же объединить функционал CRM и ECM не представляет большой проблемы: в ELMA365 можно автоматизировать как процессы продаж, так и процессы формирования, согласования и подписания документов. Генерация шаблонных документов, подключение электронной цифровой подписи, интеграция с сервисом «Диадок» — это популярные среди клиентов элементы стандартного функционала системы.

   Представляется очень логичным на этапе подготовки договора автоматически сформировать договор, используя уже собранную информацию о контрагенте и деталях сделки, при необходимости отправить по этапам внутреннего согласования и затем направить клиенту подписанный договор. Автоматизация такой рутинной работы высвобождает полезное время менеджеров в пользу деятельности, генерирующей прибыль. В ELMA365 можно автоматически формировать любые типы документов: договоры, коммерческие предложения, сметы, акты, отчеты, накладные и т. д. Для этого необходимо лишь загрузить свои шаблоны документов и указать, откуда система должна подставить данные для формирования готового документа.

Подведем итоги: почему бизнесу нужна разработка уникальной CRM-системы

Безусловно, современные CRM должны быть гибкими и легко кастомизируемыми, поскольку многие заказчики ищут качественные CRM-системы для дальнейшего развития бизнеса и коммуникаций с клиентами. На сегодняшний день CRM — это не только единая система для продаж и контроля исполнения работ и внутренних процессов, но и настраиваемая система, учитывающая конкретные потребности бизнеса. Благодаря технологии Low-code строить CRM с учетом отраслевых деталей бизнеса теперь можно без больших затрат и за короткий промежуток времени. Необходимо лишь разработать процессы продаж вместе со своими бизнес-экспертами, протестировать и трансформировать их при изменении рынка.

Больше о системе ELMA365 CRM 

 

21 Апреля 2022

Как формировать требования к CRM-системе?

Далекие от IT-сферы пользователи не знают, как донести до разработчиков, чего они действительно хотят от CRM-системы. В итоге результаты не оправдывают ожиданий. Чтобы такого не произошло, сформируйте заранее требования к специалисту, который будет ее настраивать и внедрять в вашей организации.

Какие требования формулировать к CRM-системе?

Первое, что надо сделать перед формированием требований, – понять, что такое «CRM-система» и как она работает. Предлагаем узнать об этом в специальном интервью с экспертом. Если вы уверены, что знаете о CRM достаточно, идем дальше.

Функциональные требования

Выберите задачи, которые хотите реализовать с CRM-системой. Ответьте на вопрос: «Что необходимо улучшить?». Ниже три наиболее распространенные задачи, для решения которых компании задумываются о внедрении CRM.

Повысить эффективность работы.

Часто бывает так, что администрирование занимает слишком много времени. Так, команда продаж упускает важные события и теряет клиентов, забывает выполнить задачи в срок. Чтобы не терять клиентов и рациональнее использовать время, в качестве одного из ваших требований к CRM-системе может быть карточка клиента, планировщики и возможность оперативно собирать информацию по клиентам в единой базе.

Увеличить количество продаж. Для реализации этой задачи необходимо:

• Собрать полную информацию о клиенте.
• Сегментировать и персонализировать обращения к клиентам.
• Создать систему напоминаний и планирования будущих контактов с клиентами.
• Получить возможность быстро работать с оформлением сделки и создать информативную воронку продаж.
• Выстроить оптимальный процесс продажи.
• Получить возможность глубокого анализа работы менеджеров для поиска слабых мест.

Все это можно сделать с помощью CRM-системы. Главное – сообщить об этом вашему специалисту по внедрению, чтобы он понял, чего вы хотите.

Обеспечить безопасность. CRM-система хранит данные, сохраняет клиентскую базу от попыток копирования и передачи третьим лицам. Можно установить разные права доступа для сотрудников к данным.

Функциональные требования можно формулировать по каждой из этих задач.

Технические требования

Нагрузка на CRM-систему. Расскажите специалисту по внедрению, сколько пользователей будет работать в системе, будут они в одной сети или подключаться удаленно. От этого будет зависеть выбор CRM-системы и серверного обеспечения.

Совместимость с существующей инфраструктурой. Узнайте, возможны ли какие-то интеграции, требуется ли серверное оборудование, каковы особенности организации телефонии. Если CRM-система имеет общие функции с каким-то уже установленным у вас ПО, откажитесь от него, чтобы сэкономить.

Безопасность. Возможно, у вас индивидуальные требования к безопасности. Это стоит обговорить со специалистами отдельно, поскольку не все требования могут быть выполнены для некоторых типов поставки ПО. Уточните сроки и периодичность создания резервного копирования, платная ли эта услуга или нет.

Техническая поддержка. Узнайте, есть ли техническая поддержка и что она включает. Пока вы только начинаете работать с системой, стоит оформить техподдержку хотя бы на первый год.

Облако или коробка. Здесь на ваше усмотрение. В коробочную версию входит не только стоимость самой программы, но также стоимость пользовательских лицензий на рабочие места, серверного оборудования и обслуживания программы.

Облачная версия подразумевает регулярные платежи, но это удобно, когда нет возможности выделить единоразово сумму на коробочную версию. Используя CRM в облаке, можно экономить на серверном оборудовании и его обслуживании.

Выбираете CRM-систему?

Управляйте взаимоотношения с клиентами и продажами с помощью «1С:CRM».

Подробнее

Почему для внедрения CRM-системы стоит обратиться в «ГЭНДАЛЬФ»?

• Продемонстрируем полезные возможности программы и первоначальный экспресс-аудит до покупки, чтобы подобрать оптимальный вариант CRM-системы под нужды клиента
• Гарантируем качество: внедренная система будет адаптирована под потребности вашей организации, будет полностью готова к работе и начнет приносить компании пользу после внедрения.
• Сделаем уникальную разработку для своих клиентов – B2B-портал для работы с ключевыми клиентами прямо из базы «1С:CRM».

Заказать демонстрацию

Нужна ли мне CRM-система?

Понимание CRM • 3 февраля 2021 г. • Ник Леонг

CRM-системы

могут дать много преимуществ, но не каждому бизнесу они нужны. Мы перечислили 7 факторов, которые помогут вам решить, нужна ли вам CRM.

Как определить, подходит ли CRM для вашего бизнеса

Ваш бизнес и клиентская база расширяются, и вы начали исследовать, как улучшить отношения с клиентами и управлять продажами. Вероятно, вы заметили часто упоминаемую аббревиатуру CRM. Проще говоря, CRM или управление взаимоотношениями с клиентами относится к бизнес-программному обеспечению, которое отслеживает ваше взаимодействие с потенциальными клиентами и клиентами.

Правильная CRM-система может сделать ваш бизнес сильнее, чем ничто другое. При правильном внедрении CRM будет хранить и управлять данными ваших клиентов и потенциальных клиентов, отслеживать ваши взаимодействия и помогать вам привлекать больше клиентов, повышая способность вашей команды продаж заключать сделки, улучшать обслуживание клиентов вашей командой поддержки и автоматизировать ваш маркетинг.

Нужен ли он вашему бизнесу? И стоит ли CRM-система вложений? Вот наши главные указатели, чтобы определить, может ли ваш бизнес извлечь выгоду из программного обеспечения CRM.

1. Вы не можете запомнить каждого потенциального клиента

Первым признаком того, что вам нужна CRM, может быть то, что вы работаете с большим количеством потенциальных клиентов, которых вы можете вспомнить. Если вы забываете следить за новостями и теряете потенциальных клиентов у конкурентов, пришло время действовать.

С помощью CRM, когда вы добавляете нового потенциального клиента в свой цикл продаж, вы начинаете строить график взаимодействия с ним, создавая полную историю ваших отношений. В то же время система CRM позволяет вам устанавливать последующие даты и напоминания для каждого потенциального клиента, чтобы ничего не было забыто.

2. Ваши

потенциальные клиенты имеют несколько точек контакта

Если ваши потенциальные клиенты и клиенты разговаривают с несколькими людьми в вашей организации, может быть легко потерять след того, что было сообщено за период цикла продаж. Также может случиться так, что кто-то принял сообщение и не передал его человеку, работающему с этой учетной записью.

CRM-система предоставит документированную историю всех ваших взаимодействий с ними, показывая, кто что сказал и когда. А использование облачной CRM будет означать, что вся ваша команда сможет активно сотрудничать в режиме реального времени, записывая сообщения в учетную запись и устанавливая последующие задачи для коллег, даже при удаленной работе.

3. Вы работаете в сфере B2B

Все основные продукты CRM построены на модели данных B2B, где контакты (отдельные люди) принадлежат учетным записям (компаниям, с которыми вы ведете бизнес). Вы можете использовать CRM-системы B2B, такие как Really Simple Systems, для B2C (от бизнеса к потребителю), но это не идеально, и вместо этого вам может быть лучше использовать простую систему управления контактами. Если ваш бизнес работает в смешанной среде B2B и B2C, компромиссы по-прежнему оправдывают вложения в CRM-систему.

4. Вы действуете инстинктивно

Доступность данных так же важна, как и их сбор. Вместо того, чтобы полагаться на интуицию, CRM предоставляет данные, необходимые для принятия бизнес-решений. Если вы хотите составлять прогнозы продаж или анализировать свои продажи, маркетинг или другие виды коммерческой деятельности, CRM-система даст вам то, что вам нужно.

Исходя из вероятности того, что продажа будет закрыта, а также количества клиентов, перешедших по вашим последним ссылкам на новостную рассылку, CRM может собрать все ваши данные в отчет для удобного анализа.

5. Вы управляете продавцами

Если у вас есть продавцы, вы должны убедиться, что детали их потенциальных клиентов находятся под вашим контролем. Это означает, что вы можете следить за тем, что они делают, и убедиться, что, если они покинут вашу организацию, их воронка продаж не уйдет вместе с ними. Мало того, система CRM покажет вам, как они работают, и ценность клиентов, которых они приводят в ваш бизнес.

6. У вас длительный цикл продаж

Длительный цикл продаж может длиться много месяцев. Поэтому, скорее всего, вы не будете помнить, где находится каждый потенциальный клиент в воронке продаж и что произошло во время последнего звонка. Если это так, система CRM необходима, чтобы легко подтянуть вашу историю с клиентом и продолжить с того места, где вы остановились.

Кроме того, если у вас происходят кадровые изменения в процессе, вам не остается пытаться расшифровать то, что было раньше.

7. Вы проводите маркетинговые кампании

Если вы проводите маркетинговые кампании по электронной почте для рассылки простых информационных бюллетеней или более сложного сегментированного маркетинга, то система CRM дает много преимуществ. В идеале выберите CRM со встроенным маркетинговым инструментом, чтобы все ваши данные хранились в одном месте. Затем, когда вы смотрите на потенциального клиента в CRM, вы можете увидеть, реагировали ли они на ваши рассылки и как.

Пример CRM

В качестве примера возьмем Really Simple Systems.

Мы получаем более 50 запросов в день, слишком много, чтобы помнить каждый. Цикл продаж может занять от недели до шести месяцев, при этом между потенциальными клиентами и несколькими точками контакта внутри компании, включая отдел продаж, маркетинга и поддержки, происходит множество взаимодействий. Мы проводим сегментированные маркетинговые кампании для наших клиентов и потенциальных клиентов. Мы не можем работать без CRM-системы.

Вам не нужна CRM-система, если:

Однако бывают случаи, когда CRM-система может не подходить для вашего бизнеса, хотя даже в этом случае CRM, вероятно, будет полезна. Вот несколько примеров:

• Вы представляете группу, состоящую из одного мужчины и женщины, и вам не нужно управлять торговым персоналом или его деятельностью.
• Вы получаете лишь небольшое количество лидов в неделю. Чем меньше лидов, тем меньше нужно помнить!
• У вас всего несколько крупных клиентов, которыми вы легко можете управлять.
  Если у вас всего несколько ключевых клиентов, то управлять ими намного проще, и CRM-система может не понадобиться.
• Ваш цикл продаж короткий, повторных сделок нет. Если вы не получаете повторных заказов, вам не нужно записывать истории клиентов.
• Вы продаете B2C, особенно через электронную коммерцию. Здесь вам может быть лучше использовать специальную маркетинговую систему B2C, которая фиксирует историю продаж, вместо того, чтобы внедрять систему CRM.

Подводя итоги

Чтобы извлечь выгоду из программного обеспечения CRM, вы и ваша команда должны использовать его регулярно и поддерживать его в актуальном состоянии, в противном случае оно выйдет из употребления и его кончина будет самореализоваться.

CRM-система бесполезна, если вы не организованы. CRM-система поможет вам быть организованным, но не может организовать вас сама. Однако, если вы правильно внедрите и используете CRM-систему, она может стать устойчивым и масштабируемым инструментом для долгосрочного роста вашего бизнеса.

Руководство для покупателей CRM

Если вы решаете определенные болевые точки в своей организации, вам может пригодиться наше Руководство для покупателей CRM. В руководстве рассказывается, как выбрать лучшую систему для вашего бизнеса, как внедрить ее в вашей организации и какие ловушки следует избегать на этом пути

CRM РУКОВОДСТВО ПОКУПАТЕЛЯ

CRM система | Что такое CRM-система?

Возьмите под контроль свои продажи с помощью CRM-системы

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — один из наиболее важных инструментов в системе продаж, позволяющий продавцам записывать, отслеживать и управлять информацией о клиентах.

Легкий доступ к важным данным позволяет вам выявлять потенциальных клиентов, развивать потенциальных клиентов, заключать сделки и улучшать качество обслуживания клиентов.

Узнайте, как CRM-система может повысить ваши продажи уже сегодня.

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

Как работает CRM-система?

CRM-системы — это программное обеспечение, предназначенное для управления взаимодействием компании с партнерами, потенциальными клиентами и клиентами.

CRM-система помогает собирать, систематизировать и обмениваться информацией о клиентах. Он может предоставлять функции управления конвейером и отчетности, а также позволяет вам управлять и отслеживать общение во всех точках взаимодействия с клиентами.

CRM-решения предоставляют продавцам информацию, необходимую им для эффективного управления несколькими сделками и контактами.

Облачные CRM-платформы обладают дополнительными преимуществами, упрощая удаленные продажи и сотрудничество между командами, чтобы вы могли заключать сделки из любого места в любое время.

Возможности Pipedrive CRM

На что обратить внимание в системе CRM?

При оценке потенциальных инструментов CRM задайте эти четыре ключевых вопроса.

• Легко ли им пользоваться? Хорошая система CRM должна помочь вам понять ваших клиентов. Тратьте меньше времени на обучение торговых представителей и сосредоточьтесь на эффективных продажах с помощью простого и удобного решения CRM.

• Сколько это стоит? Некоторые провайдеры предлагают бесплатные планы CRM, но сохраняют важные функции за дорогими планами. Другие включают скрытые расходы на адаптацию и импорт данных. Ищите прозрачные цены и платите только за тех пользователей и функции, которые вам нужны.

• Поддерживает ли он мобильных пользователей? Поскольку все больше отделов продаж работает вне офиса, надежное мобильное приложение становится жизненно важным. Убедитесь, что ваши торговые представители могут получить доступ к вашим данным CRM, когда им это нужно.

• Работает ли он с остальной частью вашего технического стека? Современные продавцы полагаются на множество различных инструментов. Убедитесь, что ваша CRM-система может подключаться и обмениваться данными с другими вашими инструментами управления продажами.

Программная функция

Программная функция

Программная функция

Программная функция

Интеграции для включения вашей системы CRM

Добавить дополнительные функциональные возможности в систему CRM, соединяя ее с оставшейся стойкой продаж. В Pipedrive Marketplace есть сотни приложений, которые вы можете использовать для улучшения вашей CRM-системы, включая следующие популярные интеграции:

Asana

Автоматически создавайте и обновляйте задачи в Asana всякий раз, когда вы начинаете, закрываете или перемещаете сделку в своей воронке продаж. Объединяйте свои команды и управляйте проектами с помощью интеграции с Asana.

WhatsApp

Общайтесь со своими потенциальными клиентами прямо из почтового ящика Pipedrive. Просматривайте историю сообщений и назначайте разговоры членам команды с помощью интеграции WhatsApp by Twilio.

QuickBooks

Отслеживайте продажи и дебиторскую задолженность в реальном времени без входа в QuickBooks. Просматривайте оценки, счета, платежи и квитанции о продажах непосредственно в Pipedrive с помощью интеграции QuickBooks.

Slack

Сотрудничайте с членами команды и автоматически делитесь актуальной информацией на каждом этапе новой сделки с помощью приложения Dealbot для Slack.

Zoom Meetings

Планируйте, запускайте и управляйте звонками Zoom из Pipedrive. Проверяйте последнюю информацию о контактах и ​​сделках, пока вы разговариваете по телефону, благодаря интеграции Zoom Meetings.

Zapier

Легко перемещайте данные между Pipedrive и другими инструментами продаж. Подключите более 4000 приложений с интеграцией Zapier.

Как Redlist увеличил ARR более чем на 200%

Отдел продаж Redlist часами вручную создавал предложения, что приводило к проблемам с качеством и точностью.

Благодаря функции Smart Docs от Pipedrive они смогли настроить шаблоны предложений, которые автоматически извлекали детали непосредственно из их системы CRM.

Вместо того, чтобы тратить часы, новые предложения можно создавать менее чем за 15 минут, освобождая целый день каждую неделю.

Благодаря большему количеству времени для работы над продажами Redlist быстро рос, увеличив годовой регулярный доход (ARR) более чем на 200% в 2021 году.

«Мы используем Pipedrive для управления всем, от поиска исходящих клиентов до управления нашим основным потоком продаж и управления нашим потоком обновления клиентов».

Прочитайте тематическое исследование

, начиная с

€ 41,00

на компанию в месяц, выставляя выставленную счет
или 49 € на компанию за месяц, выставляя ежемесячно

. компании в 179 странах

В прогнозе мы смотрим, какие сделки должны быть закрыты в этом месяце, в следующем месяце, просто чтобы убедиться, что все действительно честны в том, над чем они должны работать.

Кэролайн Пирсон Основатель Maiden Voyage

Одной из любимых функций Pipedrive является интеграция с электронной почтой. Он собирает все детали клиентов, так что нам не нужно об этом думать.

Эрин и Дрю Основатели Pro Arts

Как владелец бизнеса, моя любимая функция в Pipedrive — это статистика и возможность просматривать панель управления и использовать эти показатели, чтобы помочь каждому члену команды.

Лиза Койл CEO, 360 Payments

Часто задаваемые вопросы по CRM-системе

• Что такое CRM-система?

  CRM-система — это инструмент для хранения всевозможных данных о потенциальных клиентах и ​​клиентах с целью управления и улучшения взаимоотношений с клиентами. Типичные функции включают управление контактами, управление потенциальными клиентами, отслеживание сделок, отчетность и прогнозирование продаж.
• Какие существуют основные типы CRM-систем?

  Хотя все CRM-системы предназначены для управления взаимоотношениями с клиентами, способы достижения этой цели различаются. Они делятся на три категории: операционные, совместные и аналитические.

  Лучшее программное обеспечение CRM для вас зависит от потребностей вашего бизнеса. Операционные системы предназначены для оптимизации ваших процессов. Совместные CRM ориентированы на объединение различных команд, работающих с клиентами. Аналитические CRM лучше всего подходят для сбора и анализа данных.

• Кому нужна CRM-система?

  Организации всех размеров и отраслей могут использовать CRM-системы. Малые предприятия и стартапы для компаний уровня предприятия должны последовательно управлять отношениями с клиентами, чтобы добиться успеха.

  Если вы имеете дело с клиентами или клиентами любого рода, вполне вероятно, что вы сможете воспользоваться преимуществами программного обеспечения CRM.