Smm обязанности: Кто такие сммщики – В чём состоят обязанности SMM специалиста

Кто такой SMM менеджер? Его обязанности

Красота продвижения в социальных сетях в том, что вы можете коммуницировать с целевыми пользователями, которые действительно заинтересованы в ваших услугах. А что еще интереснее, вы можете направлять главные месседжи в креативной форме, которую аудитория не будет воспринимать как рекламу.

Если у вас есть достаточно опыта в сфере «продвижение в социальных сетях», может быть настал час профессионального роста в менеджера? В статье мы рассказываем, что отличает рядового сммщика от менеджера этой сферы.

Что должен знать и уметь SMM менеджер?

Коротко говоря, SMM менеджер — это SMM-специалист, который вырос и прокачался достаточно для того, чтобы управлять командой и стратегиями на глобальном уровне.

Какие качества необходимы SMM-менеджеру?

1

Широкий кругозор

У вас должен быть серьезный бек по продвижению в социальных сетях, понимание всех процессов и работа со всевозможными инструментами.

2

Креативность

Если города берет смелость, то креатив берет самых искушенных пользователей. Умение чувствовать аудиторию, находить интересные связи между явлениями генерирует самый крутой контент.

3

Аналитический склад ума

СММ менеджер кроме прочего — это сочетание креатива и холодного ума. Анализировать статистику и делать правильные выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

4

Ответственность

Менеджмент — это ответственность за команду и за все, что команда производит. Вам нужно будет общаться с клиентами, доносить их пожелания к специалистам.

выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

5

Умение следить за трендами

Мемы, новинки кино и книг, новости — все это может стать основой для удачного маркетингового хода. Человек на этой должности генерирует идеи для контента, рекламы продумывает креативные ходы.

Кроме того, менеджер знает все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в facebook, instagram, Youtube и т.д.), владеет вспомогательными маркетинговыми инструментами.

Должностные обязанности СММ менеджера

SMM manager управляет специалистами в команде и процессами, которые отвечают за продвижение компании и популяризацию бренда. SMM-менеджер — это своего рода тим-лид или проектный менеджер по направлению, который отвечает за загрузку других специалистов и продумывает стратегии для социальных сетей.

Зоны ответственности:

1. Интегрирует SMM-активности в маркетинговую стратегию бренда. (продвижение в инстаграме, фейсбуке, Youtube и т.д.)

2. Управляет бюджетом на продвижение и рекламными активностями

3. Управляет репутацией бренда в социальных сетях

4. Анализирует конкурентов

5. Управляет командой (если доступен ресурс, то не только сммщиками, но и дизайнерами)

6. Работа со СМИ, релизами для них

7. Интегрирует веб-ресурс компании (сайт, интернет-магазин, лендинг) с аккаунтами в социальных сетях, продумывает стимулы для вступления

8. Работает с лидерами мнений сферы

9. Договаривается об информационных партнерствах

10. Отслеживает упоминания бренда, выявляет тренды и придумывает контент под них

Советы специалистов Artjoker, как получить работу СММ менеджера

Для того, чтобы получить такую должность, нужно иметь от двух лет опыта работы в SMM, большое портфолио с кейсами продвижения различных брендов, компаний, ивентов.

Когда вы создаете такое портфолио, особое внимание уделите не только вашим стратегиям, а ключевым показателям:

• как вам удавалось решить бизнес-задачу клиента
• как вам удалось достичь количественных и качественных показателей
• как вы изменили позиционирование и имидж клиента

Главная задача SMM — это создать контент, который будет распространяться самостоятельно. То есть настолько релевантный для целевой аудитории, что его просто невозможно не репостнуть. Если вы имеете такой опыт, вы выбрали правильный путь.

Сосредоточьтесь на прокачке менеджерских скиллов и вперед:)

А если вам нужна профессиональная реклама в инстаграм, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.

SMM-менеджер: обязанности и обучение

Содержание

1. Кто такой SMM-менеджер
2. Что входит в обязанности SMM-щика
3. С чего начать обучение SMM?

Этой профессии не учат в институте, а для входа в нее нужно любить соцсети и разбираться в интернет-общении. Что это? Конечно, SMM – Social Media Management, менеджмент социальных медиа. Авторы ярких публикаций и креативов бывают высокооплачиваемыми специалистами, а обучиться профессии может практически каждый. Расскажем, что входит в обязанности SMM-менеджера – и с чего начать обучение.

Кто такой SMM-менеджер

Это специалист, который ведет соцсети компании и тем самым решает задачи продвижения. Может показаться, что все просто, но нет: нужно не просто создать массу контента, но заинтересовать и привлечь к аккаунту пользователей. А в интернете, перенасыщенном информацией, это не так легко, как кажется.

Нужно немало знать об удержании пользователя, о маркетинге и копирайтинге, о работе социальных медиа и трендах. Зато и стоимость услуг хорошего SMM-щика может быть довольно высокой, особенно с учетом премий за KPI.

Что входит в обязанности SMM-щика

1. Ведение социальных сетей. Это главная цель работы: продвижение компании через соцсети. Менеджер социальных медиа держит контакт с аудиторией, повышает активность и делает все, чтобы об аккаунте узнали другие потенциально заинтересованные пользователи. Профессионал в SMM понимает боли клиента, его интересы и проблемы. А значит – создает публикации, которые будут интересны потенциальному покупателю.

2. Разработка контент-плана. Контент-план – это график, когда и что публиковать. Например, по средам в аккаунте выходит рубрика, посвященная подбору своего стиля. А по пятницам компания делает обзор одного из своих продуктов. Это упрощенный пример: посты чаще чередуют не по дням, а по актуальности для пользователя.

Информационные записи должны аккуратно чередоваться с продающими и с развлекательными так, чтобы пользователь не пресытился ни одной из тем. SMM-щик создает график и стратегию публикации – иногда самостоятельно, иногда вместе с копирайтером или с маркетологом.

3. Создание креативного контента. SMM-специалист может писать посты и готовить картинки самостоятельно, а может заказывать их у сторонних исполнителей и контролировать процесс выполнения. Это две разные задачи, каждый работодатель сам определяет, чего он хочет от SMM-щика. Важно, чтобы контент был качественным.

Нужно уметь привлечь и удержать пользователя, сделать так, чтобы тот заинтересовался и остался с компанией. А для этого надо понимать целевую аудиторию и уметь создавать публикации, которые зацепят ее. А потом редактировать и готовить к публикации: досадные ошибки или непрогрузившиеся картинки не украсят аккаунт.

4. Разработка активностей. Социальные сети дают большой простор для интерактивных развлечений, которые могут привлечь внимание к бренду. Это, например, конкурсы или розыгрыши, а если компания крупная – запуск флешмоба, который пользователи будут повторять за собой и тем самым привлекать внимание к бизнесу. Разработать активности, которые придутся по душе ЦА, – задача SMM-щика и маркетолога. Иногда эти два специалиста работают вместе.

5. Публикация контента. SMM-специалист отвечает и за постинг готового контента, уже отредактированного, с проставленными хештегами и заголовками. Некоторые соцсети разрешают отложенную публикацию, в других разместить пост можно только сразу. Тут от SMM-щика требуется:

• соблюдать установленные сроки выкладки;

• вовремя публиковать сведения из какой-то рубрики, начинать и завершать конкурсы;

• если произошел форс-мажор или появился срочный инфоповод – быстро реагировать на это внеочередной публикацией.

Частота публикаций зависит от конкретной компании. Где-то в соцсеть выкладывают новые посты каждый день, другие организации размещают записи 1–2 раза в неделю. Но в любом случае от выкладок требуется регулярность. Иначе пользователи просто забудут об аккаунте и перестанут создавать активность.

6. Коммуникация с пользователями. На качественные публикации люди реагируют: оставляют комментарии, возможно, репостят записи или пишут аккаунту в личные сообщения. Отвечает на реакцию пользователей чаще всего как раз SMM-специалист. Это может быть сложная работа, особенно если аккаунт популярный, а комментарии исчисляются сотнями.

В таком случае важно вычленить важнейшие комментарии: вопросы и критику, на которые нужно ответить.

SMM-щик общается и с людьми, которые пишут в личные сообщения. Они обычно задают вопросы, жалуются на проблемы или стремятся сделать заказ. Менеджер помогает пользователям сориентироваться, передает информацию об ошибках начальству или принимает заказ.

7. Реакция на упоминания. Если вы пользуетесь социальными сетями, то наверняка замечали: стоит упомянуть в комментариях крупный бренд – его представитель придет к вам в комментарии. Это одна из должностных обязанностей SMM-специалиста. Реагировать на упоминания важно, чтобы быстро узнать о возникших проблемах или сбоях, уладить конфликтные ситуации и не допустить падения престижа бренда.

Пользователи обычно упоминают компанию в публичном пространстве, когда оставляют отзывы, в том числе негативные. Игнорирование упоминаний может серьезно снизить лояльность людей к бренду.

8. Подготовка аккаунта к рекламе

. Некоторые соцсети выставляют особые правила для сообществ или аккаунтов, которые хотят рекламироваться. Например, там не должно быть определенного контента или «стоп-слов». Если компания планирует пользоваться таргетированной рекламой, SMM-специалист готовит аккаунт к рекламированию. И речь не только об удалении неподходящего контента. Нужно, чтобы реклама была эффективной. А для этого важно показать пользователям, что они останутся в плюсе, если совершат целевое действие.

Подготовленный к рекламе аккаунт насыщен качественным контентом, на первом плане – удачные интересные записи и красивый дизайн. А еще в качественном аккаунте в идеале есть навигация и возможность найти интересные человеку темы.

9. Поиск трендового контента. Мемы, которые сейчас «на волне», тренды соцсетей и «хайповые» темы не пройдут мимо SMM-специалиста. Задача менеджера социальных медиа – оставаться в тренде и реагировать на то, что происходит в мире. Если сегодня появится новый смешной шаблон для мема, публикация с ним должна выйти в ближайшее время.

Поэтому среди требований к начинающим SMM-щикам – любовь к сетевой культуре и понимание, как работает интернет-сообщество. Без них даже самый смешной мем не получится обыграть в контексте бренда так, чтобы это кого-то зацепило. Хороший SMM-специалист – тот, креатив которого вызывает улыбку или интерес, а не неловкость.

С чего начать обучение SMM?

Сначала стоит определить свои сильные и слабые стороны. Если вы уже знакомы с графическими редакторами, но у вас проседают тексты, – подкачайте грамотность и умение подавать информацию. Если наоборот – освойте графику и базовые принципы дизайна. Можете составить таблицу и записать, с какими навыками у вас хорошо, а какие стоит подтянуть. С этого и стоит начать. А что именно делать – мы подскажем.

Научитесь писать яркие тексты для соцсетей. Будет лучше, если вы и сами в свободное время ведете личный аккаунт в социальных медиа, а значит, разбираетесь, как привлекать аудиторию и общаться с ней. Но коммерческие аккаунты имеют свою специфику. Тут важно уметь писать продающие тексты в стилистике, которая будет понятна и интересна аудитории. Потренируйтесь: сейчас достаточно курсов и книг, которые помогут начать.

Освойте графические редакторы. SMM-щик готовит не только тексты для соцсетей, но и картинки к ним. Пост без изображения воспринимается пустым, поэтому картинки прикрепляют к записям в любых соцсетях. А в «Инстаграме» вообще не получится опубликовать запись без изображения или видео. Чтобы картинка была красивой и отвечала требованиям соцсети, ее понадобится обработать.

Для этого существуют графические редакторы: платные вроде Adobe Photoshop или бесплатные, например, GIMP. Есть и онлайн-редакторы, к примеру, Canva, в которой есть бесплатные и премиум-функции. Освоить базовую работу в таких программах несложно, а еще с ними вы сможете создавать красивые уникальные изображения с символикой бренда.

Изучите смежные отрасли. SMM-специалист должен разбираться во многих сферах: маркетинг, дизайн, написание текстов, реклама. Глубокое понимание каждой из этих тем не обязательно – все же дизайном занимаются дизайнеры, а маркетингом маркетологи. Но менеджер социальных медиа должен иметь хотя бы базовое представление об этих отраслях, понимать их основы. SMM-щики часто работают бок о бок с маркетологами и копирайтерами, так что рано или поздно вы в любом случае освоите базу. Но лучше приходить в профессию, уже имея приблизительное представление, как работают эти отрасли.

Будьте креативны. Тут нельзя дать четких советов: креативность – не то качество, которое можно уместить в рамки. Но мы можем попробовать вас сориентировать. Смотрите на тренды, учитесь использовать их в контексте разных тем. Приглядывайтесь к тому, какие интересные решения придумывают другие специалисты. Не бойтесь мыслить нешаблонно и пробуйте реализовывать даже идеи, которые кажутся странными. А еще учитесь юмору. Умение правильно и смешно использовать новый мем или тренд, чтобы это не выглядело натужно, – невероятно полезный навык.

IMBA поможет обучиться SMM с нуля и получить первые заказы с достойной оплатой. Научитесь разрабатывать стратегии SMM-продвижения, создайте портфолио вместе с профессионалами и создавайте вовлекающий контент – сделайте шаг к высокооплачиваемой профессии мечты.

ПОДРОБНЕЕ

Шаблон должностной инструкции менеджера по маркетингу в социальных сетях

Менеджер по маркетингу в социальных сетях

[Вводный абзац] Начните описание должности менеджера по маркетингу в социальных сетях со вступительного абзаца, в котором потенциальному соискателю рассказывается немного о вашей компании и работе Окружающая среда. Два-три предложения, чтобы настроить рекрутинговое предложение на идеального кандидата, — это ваш шанс выделить свою компанию среди остальных.

Менеджер по маркетингу в социальных сетях Должностные обязанности:

• Вносит свой вклад в маркетинговую стратегию, используя социальные сети для выявления и привлечения клиентов.
• Получает долю рынка, разрабатывая планы и программы маркетинга в социальных сетях для каждого продукта и руководя рекламной поддержкой.
• Поддерживает онлайн-отношения с клиентами, организуя и развивая специальные программы взаимодействия с клиентами.
• Предоставляет краткосрочные и долгосрочные рыночные прогнозы и отчеты, руководя сбором маркетинговых исследований, анализом и интерпретацией рыночных данных.
• Разрабатывает новые подходы к развитию рынка, собирая и анализируя данные, консультируясь с внутренними и внешними источниками.
• Поддерживает исследовательскую базу данных, идентифицируя и собирая маркетинговую информацию.
• Предоставляет маркетинговую информацию, отвечая на вопросы и запросы.
• Достигает финансовых целей путем подготовки годового бюджета, планирования расходов, анализа отклонений и инициирования корректирующих действий.
• Выполняет оперативные требования отдела маркетинга в социальных сетях, планируя и назначая сотрудников и отслеживая результаты работы.
• Поддерживает персонал по маркетингу в социальных сетях путем найма, отбора, ориентации и обучения сотрудников.
• Поддерживает результаты работы персонала по маркетингу в социальных сетях, консультируя и дисциплинируя сотрудников; планирование, мониторинг и оценка результатов работы.
• Развивает персонал по маркетингу, предоставляя информацию, образовательные возможности и возможности для профессионального роста.

[Время работы и льготы] Здесь наиболее эффективные должностные инструкции менеджера по маркетингу в социальных сетях включают подробную информацию о вашей фирме.0003 рабочее время и льготы . Расскажите потенциальным менеджерам о гибком графике или структуре рабочей недели, а также о любых требованиях к командировкам. Вы также можете указать любые преимущества, уникальные для вашей компании, такие как кредиты на обучение или непрерывное образование, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком или возмещение расходов по уходу за ребенком.

Менеджер по маркетингу в социальных сетях Квалификация/навыки:

• Навыки работы в социальных сетях
• Создание и поддержание отношений с клиентами
• Коучинг и вовлечение подчиненных
• Управление процессами
• Самомотивация, но ориентация на клиента
• Специалист в области маркетинговых исследований и статистического анализа
• Знаком с финансовым планированием и стратегией

в маркетинге или смежной области

Подтвержденный опыт работы в цифровом маркетинге, особенно в отрасли

Подтвержденный опыт руководства и управления SEO / SEM, маркетинговой базой данных и рекламными кампаниями в социальных сетях

Уверенное знание веб-сайтов и инструментов маркетинговой аналитики (например, Google Analytics, NetInsight, Omniture, WebTrends, SEMRush и т. д.)

Практические знания инструментов показа рекламы

Опыт настройки и оптимизации кампаний PPC во всех основных поисковых системах

Практические знания HTML, CSS и JavaScript, разработка и ограничения

[Призыв к действию] Вот ваш шанс превратить потенциальных кандидатов в реальных кандидатов, дав им точное представление о том, как подать заявку с помощью хорошо продуманного призыв к действию . Это часть должностной инструкции вашего менеджера по социальным сетям, где вы предоставите подробную информацию о подаче заявок, а также любые другие требования.

Найдите менеджера по социальным сетям, который может добиться результатов

Все большее число потребителей взаимодействуют в основном в Интернете, поэтому так важно сделать это приоритетом в вашем отделе маркетинга. Испытайте свою вакансию менеджера по социальным сетям сегодня, бесплатно разместив свою вакансию на Monster.

7 задач, которые может выполнять менеджер по социальным сетям — Blue Page Social

Поздравляем, ваш бизнес вырос в узнаваемости и доходе, и теперь пришло время нанять. Когда ваш бизнес начинает набирать обороты, менеджер социальных сетей может вмешаться и помочь взять на себя определенные роли в вашей компании и облегчить некоторые из этих стрессов. Как владелец бизнеса, ваш приоритет номер один — передать ваш продукт или услугу в руки ваших клиентов. Но если вы сосредоточитесь на закулисных аспектах вашей компании, это может привести к остановке вашего роста и творческих процессов. Вот 7 задач, которые может выполнить для вас менеджер социальных сетей.

Менеджер социальных сетей — это тот, кто обладает навыками и знаниями, чтобы сделать ваше присутствие в Интернете заметным, привлекательным для вашего целевого рынка и создавать последовательный, привлекательный контент, чтобы они возвращались снова и снова. Они изучали онлайн-маркетинг, знают, каким должен быть привлекательный контент, и им нравится проводить много времени в социальных сетях, следя за текущими тенденциями и новыми платформами. Наем менеджера по социальным сетям может снять с вас несколько разных ролей, вернув вам много времени, которое можно потратить на более важные аспекты вашего бизнеса.

7 задач, которые может выполнять менеджер по социальным сетям

Управление социальными сетями

Социальные сети являются основной движущей силой для бизнеса, и наличие профиля на всех соответствующих платформах может оказать огромное влияние на вашу прибыль. Менеджер социальных сетей (SMM) может помочь оптимизировать ваш контент, курируя, публикуя и управляя отношениями с клиентами. Некоторые SMM специализируются на нескольких платформах, в то время как другие могут предложить вам все основные. Одна только эта задача может помочь вашему бренду стать более заметным, расширить охват и увеличить источник дохода.

Стратегия в социальных сетях

Некоторые SMM также предлагают полные индивидуальные планы стратегии. Это включает в себя определение общей стратегии бизнеса в отношении своих продуктов и услуг, а затем создание контента для поддержки этой стратегии. Обычно это роль директора по маркетингу в крупных компаниях, но хороший специалист по стратегии в социальных сетях любит брать на себя этот компонент, а также создание и реализацию всего контента. Обычно вы можете заплатить немного больше за SMM, который также разрабатывает полные стратегические планы.

Управление специфическими платформами

Многие менеджеры социальных сетей приобрели высокую квалификацию на одной или нескольких платформах. Чаще всего вы обнаружите, что настоящие эксперты работают только с одним или двумя каналами, в отличие от тех, кто работает со всеми по отдельности. Эти SMM, за которые вы, вероятно, можете заплатить больше, но они, как правило, стоят своих денег, чтобы взорвать конкретную платформу. Некоторые владельцы бизнеса предпочитают нанимать эксперта для каждой платформы, а не того, кто занимается всеми. Это, конечно, может быть больше связано с бюджетом.

Маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — это главная родословная вашего бизнеса. Без списка адресов электронной почты вы буквально оставляете деньги на столе. В то время как все используют социальные сети в качестве основного источника связи и продаж своей аудитории, ваши подписчики электронной почты — единственный список, которым вы владеете на 100%. Если завтра Facebook вымрет, как вы будете поддерживать связь со своими клиентами? Несмотря на то, что список важен, важно поддерживать его последовательным содержанием и ценностью. Есть некоторые менеджеры социальных сетей, которые предлагают электронный маркетинг как часть своих услуг и берут на себя роль регулярной рассылки по электронной почте вашего списка, чтобы они были заинтересованы и жаждали большего от вас.

Создание контента

Некоторые люди рождаются со способностью безупречно связывать слова. А другие нет. Те, кто не умеет или не имеет времени заниматься написанием, могут отправить это задание опытному виртуальному помощнику. Создание контента может охватывать множество различных письменных аспектов. Это может быть как написание описаний предметов, продаваемых в интернет-магазине, так и написание книг или рукописей. Обычно автора контента нанимают для написания сообщений в блогах, контента веб-сайтов, электронных книг, статей, информационных бюллетеней по электронной почте и целевых страниц или страниц продаж. Иногда вы можете найти хорошего менеджера социальных сетей, который хорошо справляется со всем вышеперечисленным, а иногда работа может включать человека, специализирующегося на одном конкретном средстве письма.

SEO

Менеджер по социальным сетям, хорошо разбирающийся в SEO, может помочь увеличить посещаемость вашего сайта, улучшить рейтинг и увеличить продажи за счет оптимизации вашего сайта, чтобы его органический охват в поисковых системах был максимальным. Это может включать в себя целевые ключевые слова в сообщениях блога или то, как ваш сайт связан с другими веб-сайтами. Эти элементы могут помочь поисковым системам найти ваш сайт/страницу/блог среди миллионов других веб-сайтов. Хороший SEO SMM может стоить своей платы, делая ваш сайт более заметным благодаря органическому трафику.

Графический дизайн

Любые визуальные творения, необходимые вашей компании, могут быть переданы на аутсорсинг менеджеру социальных сетей, который специализируется на графике. В рамках этого может быть предложен широкий спектр услуг, таких как графика веб-сайтов, создание электронных книг, инфографики, значки интересов и, конечно же, контент в социальных сетях. Хороший графический дизайнер социальных сетей понимает потребности всех платформ социальных сетей и может создавать определенный контент для каждой из ваших платформ. Наличие менеджера социальных сетей, который занимается как созданием контента, так и подписями к вашим сообщениям, может стать одним из самых больших спасателей в вашем бизнесе.

Готовы ли вы нанять специалиста по стратегии социальных сетей для своего бизнеса? Свяжитесь со мной, чтобы узнать, как я могу помочь

Вы думаете о том, чтобы стать менеджером социальных сетей? Получите пробную версию Social Media United за 1 доллар, ведущую программу обучения менеджеров социальных сетей

P.S.
Нужна помощь с привлекательным контентом для ваших социальных сетей? Возьмите мои файлы Free Swipe с информацией о том, как начать общение, чтобы помочь вам развивать свои платформы. Получите бесплатную копию здесь: www.bluepagesocial.com/viralcontent
P.P.S
32 специалиста по цифровому маркетингу собрались вместе в пакете Thriving Business Owners Bundle, наполненном замечательными тренингами, ресурсами и стратегиями, которые помогут вам расти. Получите пакет здесь: https://bit.