Смм специалист кто это: Профессия SMM-специалист — чем занимается, сколько зарабатывает, как стать

основные скиллы и особенности профессии

Встречайте вторую главу нашего нового проекта SMM handbook. Первая глава называлась «Ожидание и реальность — что такое SMM». Сегодня рассказываем, что должен уметь SMM-менеджер, и разбираемся в нюансах профессии.

Другие главы книги:

Что точно делает SMM-менеджер

Когда говорят: «Нам нужен SMM!», обычно имеют в виду, что кто-то должен взять аккаунты в соцсетях, выпускать там посты, делать так, чтобы эти посты увидело много людей и, при необходимости, обрабатывать комментарии, упоминания и сообщения.

Аналогичные термины. Кроме «SMM-менеджер» используют «SMM-специалист», «SMM-щик», «эсэмэмщик» и другие. Эта профессия молодая и распространённая, поэтому строгих правил «как правильно писать» нет. Пишите и говорите так, как удобно.

В случае малого бизнеса стараются найти человека, который будет отвечать за все эти вещи – SMM-менеджера. Но не всегда это получается.
SMM-менеджер, который делает всё и сразу — не редкость. Часто такие специалисты работают на маленьких проектах. Когда у бизнеса ограниченный бюджет и он не может нанять целый отдел — нанимают одного специалиста, на которого вешают всё. В этом случае обычно хорошо работает что-то одно, а все остальные задачи в лучшем случае сделаны на тройку.
Так например, опасно «повесить» на отдел SMM или специалиста :

Ведение продаж через социальные сети. SMM-специалисты должны разбираться в продажах и, при необходимости, уметь продать. Но вести клиентов — большой труд. Так можно лишить специалиста времени и ресурсов на другие важные сферы ответственности.

Работу над созданием продукта. Можно встретить вакансии, где ищут специалиста с дополнительной нагрузкой SMM. Это может быть «бариста», «барбер», «фитнес-тренер». Высок шанс, что одна из областей обязанностей будет «проваливаться». Вместо того, чтобы улыбнуться пришедшему клиенту и приготовить кофе, бариста застрял в телефоне и обрабатывает негатив из-за того, что кофе долго готовят.

Считается, что всё, что не связано с социальными сетями, лежит за пределами обязанностей SMM-менеджера. Лучше заранее проговаривать круг ответственности с каждым специалистом отдельно.

Итак, в SMM главное слово — маркетинг. Маркетинг не ограничивается постами. Глобально у него две задачи: рассказать миру, что существует некий продукт, и получить понятную для руководителей бизнеса от мира обратную связь, чтобы те приняли решение что-то сделать с продуктом. Окунуться в основы продвижения бизнеса через социальные сети можно на бесплатном онлайн-курсе SMM с нуля за 6 уроков от SMM.school.
Разбираемся с тем, какие конкретные задачи берет на себя сммщик.

Управляет контентом в соцсетях

Определять, какой контент нужно создать и опубликовать, чтобы достичь целей SMM. Многие думают, что SMM-менеджер обязан сам создавать контент. Нет. Достаточно составить описание «какой контент нужно сделать» и нанять соответствующих специалистов — контент-мейкеров.

Контент-мейкер может специализироваться на создании контента только для соцсетей, вроде «дизайнер сторис», а может быть универсалом: фотограф, видеооператор, копирайтер.

Впрочем, если SMM-менеджер умеет сам делать часть контента, то он становится более ценным для работодателя. Поэтому многие осваивают копирайтинг, мобильную фотографию, основы видеопроизводства.

Продвигает проект среди целевой аудитории в выбранных социальных сетях

SMM-менеджер определяет, какими путями и какой именно контент следует распространять, сколько это будет стоить и какой должен быть результат.

Вы можете создавать самый прекрасный контент про розовых хомячков, но если этот контент никто не увидит — хомячков никто не купит, поэтому важнее сделать «хоть какой-то контент» и его распространить, чтобы понять, как целевая аудитория относится к новому продукту и лишь потом повышать качество контента.

SMM-менеджер составляет медиаплан, в котором прогнозирует, сколько и где нужно вложить, чтобы это окупилось, а заказчик выделяет необходимые средства: таргетированная реклама, посевы на популяных площадках, размещения у блогеров, публикация в СМИ.

Организует общение в группах, сообществах и страницах

Чаще всего под комьюнити подразумевают «нужно общаться с подписчиками в соцсетях и обрабатывать все заявки в соцсетях», сводя задачи комьюнити к функциям продавцов. Этого мало.

Мало кто может похвастаться умением создавать комьюнити, за исключением, пожалуй, спортивных и игровых сообществ. Мало блогов, профессиональных сообществ, литературы посвященной комьюнити. По сравнению с контент-менеджерами и таргетологами — вакансию «комьюнити-менеджер» почти не встретишь.

Прежде всего комьюнити — это создание общества людей с сильными горизонтальными связями, объединенного вокруг бренда.

Если бренд публикует пост, который кто-то комментирует и пишет что-то в духе: «Спасибо „бренду“ за этот пост» — комьюнити нет. Есть лояльное к бренду ядро пользователей. А если подписчики самостоятельно устраивают обсуждения постов друг с другом, делают на своих страницах публикации про бренд, обсуждают бренд в других сообществах — это что-то уже похожее на комьюнити.

SMM-менеджер придумывает и выстраивает шаги для создания такого общества. И да, обрабатывает комментарии, отслеживает упоминания и сообщения, ведущие к продажам, и передает их продавцам.
Комьюнити-менеджеру, важно быть на одной волне с аудиторией, чтобы запускать более качественный контент и рекламу. Этот навык позволяет верно предположить «что зайдёт».

Некоторые специалисты, когда ищут себе помощника, просят потенциальных кандидатов сделать что-то, что вроде не влияет на демонстрацию рабочих способностей. Кто-то просит прислать плейлист, кто-то просит прислать «любимый мем».

Выбирает, какие инструменты использовать для работы в SMM

В каждой соцсети есть особенные функции, которых нет в других соцсетях. Поэтому нужно использовать разные инструменты, чтобы лучше взаимодействовать с целевой аудиторией.

В Инстаграме есть Истории, во ВКонтакте есть приложения для тестов, рассылок, виджеты в сообществах, в Телеграме есть боты. Кроме того, существуют внешние инструменты, которые сделали не разработчики социальной сети, и которые расширяют ее возможности: рассылки от имени сообществ во ВКонтакте и в Фейсбуке, геймификация в Инстаграме.

Анализировать результаты работы в социальных сетях

Основной скилл грамотного специалиста в SMM – анализировать полученные результаты, корректировать при необходимости задачи и регулировать выполнение целей бренда в SMM. Практически все социальные сети отдают статистику по контенту и рекламе, которую SMM-менеджер должен изучать. Аналитика — это изучение статистики, а также умение находить причинно-следственные связи в этих цифрах и делать выводы.

Хороший SMM-менеджер смотрит лайки на постах и старается почаще повторять такие посты. Отличный же — разберется, какие посты лучше повлияли на цели SMM независимо от лайков.

Анализировать цифры в социальных сетях чертовски сложно. Но можно создать успешное сообщество без анализа цифр и действий. Однако чем больше бизнес или сообщество, тем значимее роль аналитики.

В зависимости от опыта, SMM-менеджер может быть руководителем, проект-менеджером, который руководит командой специалистов – таргетолога, копирайтера, администратора, менеджера по работе с блогерами. Такой специалист прекрасно разбирается в стратегии и тактиках SMM, дает задания исполнителям и контролирует результат.

В SMM.school мы готовим SMM-щиков, которые понимают, как извлекать прибыль из СММ, умеют разрабатывать стратегию проекта и продавать контентом. Возможно, вы найдете сотрудника в свою команду среди выпускников курса «Профессия: SMM-менеджер».

В следующей главе мы как раз разберемся, как выстроить правильную SMM- стратегию и расскажем, на что стоит обратить внимание не только специалисту по соцсетям, но и владельцам бизнеса.

Следующая глава: 3. Стратегия в соцсетях: ставим цели и KPI

Статья рассказывающая о том, кто такой SMM специалист, его задачи и цели

Очень часто можно увидеть объявление «ищу SMM мереджера» или «предлагаю услуги SMM». Развитие интернета и информационных технологий породили появление новой профессии – SMM–специалиста. Что такое smm, и как это работает? Расшифровка данной аббревиатуры на английском - Social Media Marketing, что переводится на русский как маркетинг в социальных медиа. Иначе – это метод продвинуть бизнес, который заключается в том, что новые клиенты привлекаются из соцсетей и т. п.
Если простыми словами, то smm менеджер это тот, кто приводит к вам «за ручку» клиентов из социальных сетей. SMMщик изучает настроение пользователей социальной сети, изучает их запросы и строит грамотную маркетинговую стратегию, заманивая людей совершить какие-то действия по покупке вашей продукции и услуги. По сути SММ-маркетолог, тот же менеджер, но работает удаленно и исключительно с социальными сетями. Вы платите специалисту деньги, он приводит к вам клиентов, которым нужен ваш товар, вы получаете ожидаемую прибыль. 

Овладеть этой профессией вы ожете на наших курсах обучения smm.

SMM – достаточно продуктивный способ получения дохода, поскольку соцсети охватывают несколько миллионов людей в сутки.

Базовая комплектация smm-щика включает в себя элементы следующих профессий:

Иногда, для больших компаний, вводится отдельная структура маркетологов, где набирается опытная команда, и она начинает распределять между собой роли. Есть отдельная «каста» smm-щиков, которые работают исключительно в рамках одной социальной сети, например, в Instagram.

Итак, кто такие сммщики?

Это человек, непосредственно занимающийся продвижением в соцсетях страниц, групп и т. п. Он должен обладать коммуникабельностью, склонностью к экспериментам, духом новаторства
СММ-менеджер должен создавать позитивный имидж компании, отрабатывать отрицательные отзывы, правильно презентовать товары и услуги, общаться с людьми.

Какими качествами должен обладать СММ-менеджер?

• основы SMM;
• коммуникабельность и вежливое общение;
• знать о специфике и аудитории всех соцсетей;
• уметь применять инструменты для рекламы: таргетированную рекламу либо промо-публикации в пабликах, страницах и группах больших размеров;
• понимание, контент какого характера понравится аудитории;
• применение инструментов автоматизации;
• анализ поведенческих факторов, продуктивности рекламы, охвата публикаций.

Обязанности СММ менеджера

Стандартная схема работы над проектом у SMM-специалиста выглядит примерно так:

1. Аналитика всей ниши бизнеса.
2. Изучение потребностей целевой аудитории.
3. Разработка стратегиb smm продвижения.
4. Подготовка площадки к запуску.
5. Тестирование платформы.
6. Внедрение элементов продвижения.
7. Анализ поставленных задач.
8. Оптимизация проекта.
9. Продвижение.

Первые итоги работы сммщика можно увидеть примерно через 2-3 месяца. Если в течение двух месяцев нет никаких сдвигов, нужно задуматься, а соответствует ли заявленной квалификации, выбранный вами SMM-щик.
Окупаемость должна быть достигнута в первые месяцы. Правда, если ваша компания имеет страничку в Facebook или уникальный профиль в Instagram, то первоочередная задача, скорее всего, будет создание имиджа. В данном случае задача смм менеджера сводится к тому, чтобы создать положительный образ компании, подбор соответствующей тематики для публикации постов, информации и т.д. Постепенная генерация профиля преследует цель вовлеченности пользователей к бренду в социальной сети.
Стратегию работы специалиста оценивают по лайкам, постам, количеству комментариев и т.д.

Как оценивается продуктивность СММ-продвижения?

Критерии:

• увеличение числа подписчиков;
• увеличение позитивных отзывов о компании во Всемирной паутине;
• вовлечение все большего количества пользователей;
• большое число переходов на сайт из соцсетей;
• увеличение количества посещений группы, страницы и т. п. новыми пользователями.

Чего точно нельзя требовать от smm-щика

Некоторые считают, что маркетолог должен уметь всё и вся. Это глубокое заблуждение тех, кто хочет вывести свой бизнес на вершину айсберга. Такого не бывает, только труд и еще раз труд, приводят к желаемому результату.
Чего точно нельзя ни при каких ситуациях требовать от smm-щика.

1. Доведение заявок до продажи. Специалист готовит базу, а ваши менеджеры доводят разработанную систему до продажи. То есть, менеджеры должны также работать, а не сидеть сложа руки.
2. Первоклассные специалист в вашей нише. Знать структуру и состав полипропиленовых труб и окна не основная цель работы smm-щика. Он грамотно расставит только смайлы, а текст пишет специалист, и желательно профи.
3. Работать без обратной связи это большая ошибка компании. Всегда говорите smm-щику, что после 10 заказа у вас все отлично. Специалисту нужно знать свой результат. Обратная связь – плюс в карму вам и вашему специалисту.
4. Не нужно перекладывать организацию конкурсов, выставок и прочих мероприятий на smm-щика. Он не занимается этим, но может принимать участие, как специалист.
    

Что должен уметь СММ менеджер

Теперь вы задаетесь вопросом, а что вообще делает SMM- щик, если одно и другое требовать от него нельзя. Поясним по пунктам.

1. Быстро ориентироваться и принимать решение. Например, в одной из социальных групп, есть конфликт интересов. Задача сммщика увести от удара имидж вашего бренда и переключить аудиторию на другие важные проблемы или решения. А лучше всего вообще вывести конфликт за пределы социальной сети.
2. Признавать свои ошибки. Помните, смм менеджер не святой, и ошибки будут у него, так как пользовательская аудитория разношёрстная. Давайте всегда шанс признавать и исправлять ошибки, поверьте, результат будет очевидный вскоре.
3. Постоянное обучение. Год назад была одна схема стратегии, сейчас другая. Социальная сеть меняется быстрее, чем мы это думаем. Схемы, применяемые полгода-год, назад не работают. Надо придумывать новые (но не пытайтесь искать нового smm-щика, лучше доверьтесь своему, который знает, как вывести бренд на новый уровень, учитывая последние изменения). Ну, если совсем плохо со старым специалистом, ищите нового, но опять же, итог труда увидите не скоро.
4. Навыки работы с фрилансерами. Опытный smm-щик не станет на себя взваливать все профессии. Он должен учиться взаимодействовать со специалистами (перечень выше!). Вообще, в идеале можно создать дружную команду, но опять же, в удаленном варианте это сложно, но выполнимо. Если совсем растеряется smm-щик, то можно привлечь к работе HR (простыми словами рекрутеров), или хорошего управленца. Дорого, но овчинка стоит выделки!

Как узнать хорошего сммщика

Наличие портфолио смм специалиста. Хороший smm-щик имеет в своем багаже кейсы с графиками, диаграммами, которые показывают, как он добился успеха. Высшее образование не обязательно для маркетолога. Девушка 22 года, не имеет вышки, но есть классные итоги работы в работе продвижения социальных сетей будет лучшим выбором для работодателя, чем 47-летний менеджер с двумя высшими образованиями. Диплом – не кейс, вы ничего там не увидите. Практика – это отличное решение выбора хорошего smm-специалиста.
Забыли указать такой пример, если в кейсе есть «падающие», «некрасивые» графики, диаграммки, это не повод отсутствия профессионализма. SMM-маркетолог работает, но уровень ранжирования социальной группы зависит от множества факторов, и специалист показывает вам причины падения, которые можно исправить, но для этого нужен упорный труд. 

SMM-специалист для ресторана. Как понять, нужен ли он вам?

Владельцы заведений часто пытаются сделать все сами - в надежде сэкономить или из недоверия к людям со стороны. Часто они говорят: «Я никому не доверю свой инстаграм, я не доверю свой бизнес. Меня обязательно обманут. Посторонний человек получит доступ к моим личным данным». Это те вопросы, которые задают мне рестораторы, когда задумываются о поиске SMM-специалиста.

И они правы: звать человека со стороны – это всегда риск. Но пустить продвижение на самотек или заниматься им на коленке в оставшееся от остальных дел время, - значит подвергать себя еще большему риску. Вот лишь несколько самых частых тревожных признаков:

• ваш аккаунт не развивается, стоит на месте,
• нет новых подписок,
• нет брони,
• нет продаж,
• нет доставок,
• нет отзывов,
• действия с аккаунтом не влияют на его статистику.

Если что-то из этого – про вас, самое время всерьез пересмотреть свой подход к SMM.

С чего начать и можно ли сделать все самостоятельно?

Самостоятельное продвижение и запуск рекламной кампании возможны, если у вас много времени, а у предприятия нет долгов. В таком случае можно поучиться самостоятельно вести соцсети, развивать навыки в SMM и таргете, фотографировать и создавать продающий контент.

Любой человек, в идеале - потенциальный подписчик или гость заведения, - попадая на вашу страницу, в течении трех секунд принимает решение, подписаться на нее или нет.

Поэтому первое, с чего стоит начать – это шапка профиля и УТП (уникальное торговое предложение). Используйте свой профиль максимально эффективно: укажите точную информацию, действующий номер телефона, ссылку на сайт или любую другую мультиссылку. Коротко опишите ваши конкурентные преимущества. Сделайте запоминающийся аватар и картинки вечных сторис. Заодно оцените, сколько времени это у вас займет – и с какой попытки получится результат, который удовлетворит вас и положительно скажется на статистике профиля.

Далее вы можете выбрать тип продвижения: органическое или платное. Основное различие – время получения результата. Каждый принимает это решение для себя: самостоятельно и долго или платно и быстро.

Когда без специалиста не обойтись?
 
У большинства рестораторов нет времени подробно изучать методы продвижения и выстраивать стратегии. Некоторые нанимают SMM-специалиста сразу, большинство же - после неудачных попыток сделать все самостоятельно. Приведу наглядный пример того, какой результат это может дать во втором случае.

Дано: кафе в Подмосковье. На рынке восемь лет, финансовая ситуация - только окупаемость с небольшим минусом или плюсом, в зависимости от сезона. Инстаграм - с марта 2018 года.

Статистика аккаунта до и после начала работы с SMM-специалистом:

Результат: за полтора месяца работы с аккаунтом - 66 новых подписчиков, бронь на новогодние корпоративы. Выручка за октябрь 2020-го показала рост на 60% по сравнению с октябрем 2019-го. И это результат только органического продвижения, без таргета: в данном примере мы решили отложить запуск рекламной кампании, так как посадочные страницы (аккаунты в соцсетях и сайт) не были готовы к запуску рекламной кампании.

Это важный момент, на который хочу обратить ваше внимание: если не провести предварительную работу с аккаунтом, бессмысленно запускать на него рекламу. Если ваш сайт, например, не адаптирован к мобильным телефонам, - вы потратите рекламный бюджет впустую.

При этом важно понимать, что выбирать органическое, т.е. условно бесплатное продвижение, стоит лишь на период подготовки к запуску рекламной кампании, поскольку это единственный и максимально быстрый способ увеличить гостевой поток, количество подписчиков и выручку.

***

Опыт работы с заказчиками показывает, что только один SMM-специалист способен увеличить поток гостей и выручку как минимум на 30% в начале работы и довести рост до 100% в течении нескольких месяцев - при условии, что у него не будут связаны руки.

В массовом сознании сейчас сложилось искаженное представление о профессии SMM-специалиста - в основном благодаря заказчикам, которые не получили результат. Думаю, рестораторы со мной согласятся: наверняка у многих из вас есть печальный опыт ведения социальных сетей. Со стороны кажется: чего сложного – взять и выложить пост? Но, чтобы был результат, нужны знания и опыт, а также понимание внутренних бизнес-процессов. Поэтому вы как владелец заведения не обязаны лично вести инстаграм своего проекта – но должны потратить время на поиск профессионала.

Поэтому вот вам мой личный совет ресторатора-таргетолога: не тратьте драгоценное время на то, что не умеете и не знаете, наймите профессионалов. Таргетологи, смм-специалисты – это люди, которые принесут деньги и приведут гостей в заведение.

Советуем к изучению:

★★★★★ Кто такой SMM-специалист и SMM-менеджер — описание профессии — Олег Солозобов

SMM-специалист – относительно молодая профессия, которая сегодня очень востребована на рынке услуг. Не всегда люди до конца понимают, что именно входит в круг обязанностей и что должен обязательно уметь делать человек, занимающий эту должность. При этом в сети много курсов, предлагающих обучиться профессии, сулящих большие заработки и постоянную занятость. Давайте разберёмся, кто такой SMM-специалист и чем он занимается, какой у него возможен карьерный рост.

SMM-специалист – кто это и чем занимается

SMM-специалист, или как еще называют эту профессию SMM-менеджер, – это профессионал, который занимается продвижением бренда, фирмы, паблика в социальных сетях. Это человек, который занимается увеличением продаж и прибыли, расширением круга подписчиков и клиентов. Но обо всём по порядку.

Давайте сначала разберёмся, что такое SMM и как это работает. Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing. В понятие SMM входит сразу несколько аспектов:

• создание SMM-стратегии;
• графическое оформление аккаунтов и групп в соцсетях, которые требуют продвижения;
• ведение аккаунта или сообщества в социальной сети;
• разработка контент-стратегии и постинг разных категорий контента;
• таргетированная реклама, а также реклама в других сообществах и на страницах популярных людей;
• управление репутацией в соцсетях и работа с лидерами мнений;
• создание различных фишек для привлечения внимания и повышения активности подписчиков, например, проведение конкурсов;
• аналитика и учет статистики сообществ и аккаунтов.

Если говорить простыми словами, то SMM – это инструмент для продвижения товара или бренда, увеличения продаж, количества подписчиков и клиентов.

SMM-специалист − это тот, кто всем этим занимается либо контролирует выполнение задач. Например, создавать контент может дизайнер, иллюстратор, копирайтер. А работать над стратегией продвижения может вообще целый отдел компании. SMM-менеджер – это ключевая фигура, которая связывает воедино работу всех специалистов фирмы для продвижения её в соцсетях. А в мелких компаниях или небольших сообществах он может выполнять всю эту работу самостоятельно.

Что должен уметь SMM-менеджер

SMM-менеджер – специалист, который должен разбираться сразу во многих областях, а также хорошо владеть тематикой продвигаемого сообщества или аккаунта. Чаще всего ему требуются такие знания и навыки:

• навыки работы во всех офисных программах; 
• хорошая грамотность;
• умение учиться новому и внедрять полученные знания на практике;
• умение общаться и поддерживать обратную связь с подписчиками;
• умение использовать разные соцсети, а также знание их особенностей и «фишек»;
• умение создавать интересный контент и подбирать к нему иллюстрации;
• умение настраивать таргетированную рекламу;
• умение подбирать и использовать в текстах ключевые слова;
• умение подбирать исполнителей и контролировать их работу;
• знание и использование программ, облегчающих постинг;
• владение инструментами сбора и анализа статистики.

Также SMM-менеджеру будет полезно уметь работать в графических редакторах.

Должностные обязанности

Должностные обязанности SMM-менеджера могут быть различными в зависимости от конкретного проекта или компании. Так или иначе, они связаны с задачами, которые стоят перед специалистом: лидогенерация, формирование имиджа компании, увеличение продаж. В одной фирме от SMM-менеджера требуется только наполнение соцсетей контентом, взятым из корпоративного блога, а в другой вас ждёт полный набор должностных обязанностей, среди которых чаще всего встречаются такие:

• продвижение групп в различных соцсетях;
• настройка и мониторинг таргетированной рекламы;
• разработка контент-стратегии, подготовка контента, его публикация и оформление;
• проведение различных акций, конкурсов и использование других инструментов для повышения активности подписчиков в соцсетях;
• управление средствами, которые необходимы для продвижения в соцсетях, а также составление отчетов;
• анализ статистики и применение полученных данных на практике.

Кроме того, в должностные обязанности SMM-менеджера может также входить выполнение определённого плана по SMM, например, конкретное количество заказов или заявок в месяц. Если вы работаете в компании официально, то все ваши обязанности подробно описываются в должностной инструкции.

Советы SMM-специалистам

Специалисты советуют для успешной работы SMM-менеджером соблюдать следующие рекомендации:

1. Ответственно отнестись к созданию резюме, если вы ищите работу

Обязательно добавьте в него примеры своих работ, кейсы проектов, которые вы уже вели. Если вы начинающий SMM-менеджер, не стесняйтесь этого признавать. Да, это значительно сузит круг ваших возможностей получить высокооплачиваемую работу, но зато вы сможете самостоятельно поработать с проектами, которые вам доверят. А это новый опыт и примеры для вашего портфолио.

2. Мыслите на несколько шагов вперед, продумывайте стратегию и варианты возможных действий.

Не всегда ставшие уже традиционными приёмы работы в соцсетях принесут желаемый эффект. Постинг котиков может набрать рекордное количество просмотров, а может «не выстрелить». Всё зависит от направленности и формата паблика, компании, которую вы продвигаете, а также от целевой аудитории.

3. Займитесь модерацией.

Можно делегировать это другому сотруднику, если вы работаете в крупной компании, но чаще всего проще всё сделать самостоятельно. Потребуется общаться с аудиторией, отвечать на её вопросы, а также задавать свои. Всё это формирует образ бренда в глазах читателей и повлияет на его продвижение.

4. Не забывайте следить за новыми трендами и фишками в маркетинге.

Внедряйте их в свою работу, постоянно развивайтесь и совершенствуйтесь.

5. Работайте с лидерами мнений.

Ими могут стать как конкретные личности, так и целые паблики в соцсетях.

6. Продумывайте работу всех инструментов продвижения.

Например, работайте не только с группами в соцсетях, но и с сайтом, контекстной и таргетированной рекламой, е-mail рассылками, статьями для блога. Всё должно работать как единый слаженный механизм.

7. Поставьте себя на место целевой аудитории, и раскрывайте те темы, которые ей будут ближе всего.

Также важно говорить с людьми «на одном языке».

8. Всегда учитывайте статистику, делайте вывод из полученных данных.

Изучайте паблики и сайты конкурирующих компаний, старайтесь сделать не так же, как у них, а лучше. Не повторяйтесь, будьте оригинальными, но так, чтобы быть понятными аудитории.

9. Генерируйте идеи, которые продвинут вашу компанию.

Устраивайте конкурсы, опросы, дарите подарки и делайте бонусы. Создавайте такие посты, которые не оставят людей равнодушными. 

Карьерный рост

Чаще всего те, кто избрал профессию SMM- менеджера, работают в ней достаточно долго, не стараясь куда-то уйти. Это связано с широким спектром задач, который характерен для такой специальности. Кроме того, обычно специалисты не стремятся расти «вверх», а расширяют свои знания, повышают расценки, начинают работать над более интересными проектами.

Но если есть желание карьерного роста, то всегда можно уйти в другую сферу. Например, в онлайн-продажи, интернет-маркетинг, коучинг. Некоторые специалисты предпочитают возглавить отдел маркетинга в фирме или же получить другое повышение в должности. SMM-специалист может работать в офисе или удаленно, вести несколько проектов одновременно.

Чтобы стать SMM-менеджером обязательно необходимо иметь образование. Часто в эту профессию уходят выпускники факультета филологии, журналистики, маркетинга. Также не помешает широкий кругозор и увлеченность конкретной сферой. Например, продуктивность SMM-менеджера, продвигающего косметику, будет намного выше, если он сам ее любит, умеет использовать, интересуется последними тенденциями и новинками в этой сфере. А для овладения навыками SMM можно отучиться на курсах, а затем закрепить их на практике.

Какими навыками должен обладать SMM-специалист

1. Разработка SMM-стратегии

SMM-специалист должен уметь разрабатывать SMM-стратегию, это абсолютный факт. Если человек этого сделать не умеет – он не SMM-специалист, он не сможет провести для вас полноценную кампанию без стратегии. В создание стратегии входит много задач:

• создание аватаров аудитории;
• аргументная база;
• анализ ниши;
• подбор площадок.

И это далеко не полный список.

2. Работа с таргетированной рекламой

Работа с таргетированной рекламой - это основа основ, один из самых базовых навыков SMM-специалиста.

Он должен уметь создавать объявления, настраивать таргетинг в основных системах Facebook, Instagram, «ВКонтакте», желательно myTarget, площадка, которая охватывает «Одноклассники», «Мой мир», Mail.ru. Он должен уметь работать с ретаргетингом, со схожими аудиториями, должен уметь работать с Пиксель Facebook и другими важными элементами.

Частый вопрос: а должен ли любой SMM-специалист владеть таргетингом?

Да, но существует распределение:

• есть комплексный SMM-специалист: он настраивает таргет, ведет контент;
• есть контент-менеджеры, занимаются только контентом;
• есть таргетологи.

И в той или иной мере любой SMM-специалист должен понимать в таргетинговой механике.

3. Работа с контентом

Это большой блок навыков, и, наравне с таргетингом, один из двух самых важных блоков навыков.

SMM-специалист должен уметь:

• писать для социальных сетей;
• работать с видео: не обязательно снимать на профессиональные камеры, но уметь базовые вещи;
• работать со сторис и лайвами.

4. Комьюнити-менеджмент

Комьюнити-менеджмент — это навыки по управлению аудиторией, по вовлечению аудитории. Комьюнити-менеджер должен уметь отвечать на вопросы, стимулировать дискуссии, разрабатывать активности и проводить конкурсы.

5. Работа с интерфейсами

Это самый необязательный блок из всех перечисленных.

Что это значит? Это дизайн, оформление сообществ, оформление контента. Но это редкое сочетание: человек умеет настраивать таргет, умеет общаться с аудиторией, умеет писать и еще хорошо рисует, имеет хороший художественный вкус, понимает сочетание цветов.

Бывает так, что в SMM-специалисте эти навыки сходятся воедино, но важно, чтобы он не просто умел в Canva делать обложки, а чтобы умел подбирать цвета и шрифты профессионально.

6. Mobile Messenger Marketing

Mobile Messenger Marketing — это продвижение в мобильных мессенджерах. Важный и на сегодняшний день очень редкий навык: работа с чат-ботами, с каналами, с чатами.

Мобильные мессенджеры очень быстро растут, еще не вытесняют, но сталкиваются с социальными сетями, и важно правильно с ними работать.

7. Работа с лидерами мнений

Работа с лидерами мнений — это умение выделить лидеров мнения аудитории, понять, как с ними договориться, понять ценообразование, механики семплинга (распространение образцов своего товара для продвижения).

8. Аналитика

SMM-специалист должен уметь работать с UTM-метками, с Google Analytics или «Яндекс. Метрикой», или с обеими.

Он должен уметь работать с системой сквозной аналитики, уметь обнаружить, откуда пришел клиент, сколько выполнено целевых действий из конкретного источника. Он должен уметь проследить путь клиента от точки входа до точки покупки.

9. Общемаргетинговые навыки

SMM-специалист встроен в общую менеджерскую маркетинговую политику, поэтому он должен уметь формулировать UTP, заниматься медиабаингом, проводить SWOT-анализ.

10. Менеджерские навыки

Скорее всего, SMM-специалисту потребуется защищать отчеты, готовить презентации, придумывать идеи в формате брейншторма. Поэтому ему понадобятся менеджерские навыки.

Чтобы обогнать конкурентов, начните мониторить то, что говорят о них в социальных медиа и общаться с их клиентами. Есть бесплатный тариф.

с чего начать обучение и как стать SMM-специалистом с нуля

Маркетинг и теория коммуникаций. Понимать, как мыслит пользователь и как формируется потребность, стоит каждому, кто имеет отношение к продвижению. Тебе необязательно понимать маркетинг на уровне профессионального маркетолога, но ты как минимум должен знать базовые термины и понятия.

Соцсети и таргетированная реклама. Нужно хорошо знать, как работает та или иная соцсеть, каковы ее функции и особенности общения в ней. Часто SMM-специалистами становятся люди, которые и сами проводят много времени в социальных сетях, ведут и раскручивают собственные аккаунты. Они хорошо понимают, что именно нужно делать. А вот с рекламным кабинетом знакомы уже не все, но представление о нем стоит иметь, даже если ты не планируешь плотно заниматься таргетингом. Чтобы разобраться с функциями рекламных кабинетов популярных сетей, уйдет несколько дней, а вот понять, как настраивается ЦА и корректируются ставки, куда сложнее.

Основы веб-аналитики. Работать с «Яндекс.Метрикой» и Google Analytics, скорее всего, не понадобится. Практически в каждой соцсети есть встроенная статистика и аналитика: ты сможешь просматривать результаты рекламных кампаний, оценивать охват, вовлеченность, динамику подписок и отписок. Важно не просто смотреть на данные – их нужно уметь анализировать, чтобы понимать, что значит то или иное изменение показателей.

MS Excel. Таблицы Excel или Google Spreadsheets используются для множества разных задач. В них, как правило, формируется контент-план, ведутся расчеты бюджета, наглядно демонстрируется стратегия. Начать стоит с базовых знаний: формул, внесения контента, форматирования. Позже можно подключить более серьезные навыки.

Основы работы с графическими редакторами. Не всегда в обязанности SMM-специалиста входит подготовка графического контента, но иногда бывает и такое. Некоторые сммщики сами ищут фотографии или клипарт, составляют в редакторах готовые картинки, брендируют изображения и делают многое другое. Чтобы все это делать, нужно уметь работать хотя бы с 1–2 популярными редакторами, а также фотостоками, биржами изображений и клипарта. Не нужно уметь профессионально ретушировать или рисовать, достаточно базовых знаний, например как разрезать картинку на несколько частей, как создать коллаж, добавить на изображение рамку или логотип.

Шаблон описания должности специалиста по социальным сетям

Вот шаблон описания должности специалиста по социальным сетям с некоторыми из наиболее важных обязанностей и ответственности специалиста по социальным сетям . Этот шаблон описания вакансии специалиста по социальным сетям настраивается и готов к публикации на досках вакансий. Используйте этот шаблон описания вакансии специалиста по социальным сетям, чтобы сэкономить время, оптимизировать объявления о вакансиях для SEO и привлечь квалифицированных кандидатов.

➡️ Ознакомьтесь с нашим новым руководством по набору технических талантов!

Шаблон описания должности специалиста по социальным сетям

Этот шаблон описания должности специалиста по социальным сетям поможет вам сэкономить время, оптимизировать объявления о вакансиях для SEO и привлечь квалифицированных кандидатов на вашу открытую должность специалиста по социальным сетям.

Чтобы привлечь специалиста по социальным сетям, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям, очень важно написать четкое и точное описание должности специалиста по социальным сетям.

Профиль работы специалиста по социальным сетям

Специалисты по социальным сетям отвечают за планирование, реализацию и мониторинг стратегии компании в области социальных сетей с целью повышения узнаваемости бренда, улучшения маркетинговых усилий и увеличения продаж.

Описание работы специалиста по социальным сетям: Введение

Описание работы специалиста по социальным сетям должно начинаться с интересного, привлекательного вступления.

Вот пример того, как может выглядеть это описание вакансии специалиста по социальным сетям:

Мы ищем опытного и творческого специалиста по социальным сетям, который присоединился бы к нашей команде.Как специалист по социальным сетям, вы будете нести ответственность за разработку и реализацию нашей стратегии в отношении социальных сетей с целью увеличения нашего присутствия в Интернете и улучшения наших усилий по маркетингу и продажам. Вы будете тесно сотрудничать с отделами маркетинга и продаж.

Описание работы специалиста по социальным сетям: Обязанности и ответственность

Должностная инструкция специалиста по социальным сетям должна содержать следующие обязанности и ответственность:

• Разработка, внедрение и управление нашей стратегией в социальных сетях
• Определение наиболее важных ключевых показателей эффективности социальных сетей
• Управление и контролировать контент в социальных сетях
• Измеряйте успех каждой кампании в социальных сетях
• Будьте в курсе последних передовых методов и технологий социальных сетей
• Используйте инструменты маркетинга в социальных сетях, такие как Buffer
• Посещайте образовательные конференции
• Работайте с копирайтерами и дизайнеры, чтобы контент был информативным и привлекательным.
• Сотрудничайте с группами маркетинга, продаж и разработки продуктов
• Отслеживайте SEO и вовлеченность пользователей и предлагайте оптимизацию контента
• Общайтесь с отраслевыми профессионалами и влиятельными лицами через социальные сети для создания прочной сети k
• Нанимайте и обучайте других в команде
• Обеспечьте конструктивную обратную связь

Описание работы специалиста по социальным сетям: Должностные требования и квалификация

Должностная инструкция специалиста по социальным сетям должна содержать следующие требования и квалификацию:

• X лет опыта в качестве специалиста по социальным сетям или аналогичной должности
• Стратег по социальным сетям, использующий социальные сети для повышения узнаваемости бренда и создания впечатлений
• Отличное знание Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Google+ и других передовых методов работы с социальными сетями
• Понимание SEO и Интернета показатели трафика
• Опыт проведения исследования личности покупателей и аудитории
• Хорошее понимание ключевых показателей эффективности социальных сетей
• Знакомство с веб-дизайном и публикациями
• Отличные навыки многозадачности
• Критический мыслитель и навыки решения проблем
• Командный игрок
• Хорошее время Навыки электронного управления
• Отличные навыки межличностного общения и общения
• Степень бакалавра в области маркетинга или соответствующей области

Как использовать этот шаблон описания должности специалиста по социальным сетям?

Используйте это описание вакансии специалиста по социальным сетям и разместите его на нескольких досках вакансий!

Ищете другие описания вакансий помимо описания должности специалиста по социальным сетям?

Ознакомьтесь с нашей библиотекой должностных инструкций!

Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, вы упускаете. Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un'e-mail all'indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 63da9117db7e2c0d.

Smm Специалист Вакансии, трудоустройство | Indeed.com

Что именно делает «менеджер социальных сетей»?

Клиенты ожидают, что бренды будут активно присутствовать в социальных сетях. Простого создания учетных записей и публикации изображений недостаточно для привлечения потенциальных клиентов к вашему продукту или услуге.

Распространено ошибочное мнение, что наем специалиста по социальным сетям - пустая трата денег. Правильный SMM-специалист может привлечь вас к нужной аудитории, укрепить ваши позиции в области SEO, повысить узнаваемость бренда и превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов.

Но может возникнуть вопрос: кто такой менеджер социальных сетей и на что следует обращать внимание? Прочтите этот блог и узнайте все, что вам нужно, от требований и навыков до факторов, влияющих на работу SMM-специалиста.

Давайте нырнем!

Согласно Hubspot, 92% маркетологов в 2014 году заявили, что маркетинг в социальных сетях необходим для их бизнеса, а 80% указали, что их усилия увеличили посещаемость их веб-сайтов.

Вот лишь некоторые из способов, которыми маркетинг в социальных сетях может улучшить ваш бизнес:

Довести вас до вашей целевой аудитории: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn - у всех этих социальных сетей есть ваша аудитория.Таргетированная реклама может помочь вам найти своих покупателей, поработать над построением с ними долгосрочных отношений и повысить узнаваемость вашего бренда.
Постоянные подписчики делают всю работу за вас - они делятся вашими публикациями, пишут о вас посты и рекомендуют вас своим подписчикам. С помощью инструментов для прослушивания социальных сетей, когда кто-то говорит что-то положительное или отрицательное о вашей компании, вы можете получить представление. Ознакомьтесь с 10 лучшими инструментами для прослушивания социальных сетей.

Легко конкурировать за клиентов: социальные сети - лучший способ победить конкурентов и превратить их клиентов в своих.В социальных сетях последователи ваших конкурентов - ваши потенциальные клиенты. Получите шанс показать им свой бренд. В первую очередь, если у ваших конкурентов нет активных аккаунтов, используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это путь быстрой конверсии: Социальная сеть - это место, где вы можете привлечь внимание своих подписчиков и перенаправить их на свой сайт. Делитесь советами, знаниями, опытом - сделайте полезный контент для своих подписчиков, а затем направьте их на свой веб-сайт, где он / она сможет узнать больше, прочитать другой контент, посмотреть ваши видео.Социальные сети могут значительно облегчить процесс принятия решений покупателем.

Социальные сети укрепляют позиции в SЕО: Когда на ваш сайт поступает много трафика из социальных сетей, поисковые системы считают его социально значимым. Трафик из социальных сетей повышает рейтинг вашего сайта.

Повышение узнаваемости бренда : Постоянный имидж бренда вашего бизнеса - важная проблема для распространения вашей осведомленности. Социальные сети - лучший канал для связи ваших потенциальных клиентов и увеличения вашего продукта / продуктов и миссии.

Как бизнес-менеджер, вы, вероятно, спрашиваете себя, кто является менеджером в социальных сетях или как выбрать подходящего сотрудника.

Social Media Manager выполняет 2 основные маркетинговые задачи - привлечение и удержание клиентов. Он использует рекламу для привлечения новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях и создает контент для поддержки подписчиков.

Один из клиентов Sociality.io из «Project House by HAVAS» так определил SMM-специалиста:

«Менеджер социальных сетей отвечает за управление всеми учетными записями бренда в социальных сетях.Анализируя тенденции и динамику СМИ, на которые нацелен бренд, она создает контент, подходящий для целевой аудитории. Она обеспечивает правильное управление и устойчивость стратегии, определяемой целями бренда в социальных сетях. Она предлагает идеи, которые повышают вовлеченность и воплощают их в жизнь, используя периодический анализ ».

Обратите внимание! Social Media Manager - это не только узнаваемость бренда и новые подписчики. SMM повышает доверие к вашему бренду, повышает лояльность и вовлеченность клиентов, улучшает вашу репутацию и рейтинг в поисковых системах - и все это при низкой стоимости конверсии.

Считаете ли вы, что ваша основная задача в социальных сетях - набирать подписчиков и делать 3 публикации в день? 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях. Вам нужен профессионал!

Задачи и обязанности специалиста по социальным сетям:

• Создание контента для социальных сетей и блогов - текстов, фото, видео, инфографики и др.
• Запуск мероприятий - конкурсы, опросы, викторины, игры и другие мероприятия для взаимодействия с подписчиками.
• Общайтесь, слушайте и отслеживайте действия подписчиков в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, в ваших местных социальных сетях.
• Увеличение количества подписчиков и посетителей.
• Создавайте рекламные стратегии.
• Анализируйте данные и составляйте отчеты руководству.
• Анализируйте социальные сети конкурентов и следите за их SMM-стратегиями.

Как владелец бизнеса, у вас есть два варианта:

Вариант 1: Нанять «универсального солдата».”

Этот человек будет выполнять всю работу, связанную с социальными сетями.

Вариант 2: Нанять несколько узких специалистов.

Один специалист по рекламе, один специалист по созданию контента и дизайнер.

Но независимо от варианта, выбирать SMM-менеджер нужно внимательно.

ТАК… Как избежать ошибок? А на что нужно обратить внимание при приеме на работу человека, который будет отвечать за представление вашего бренда?

Сначала вы можете начать с его / ее социальных профилей.У опытного человека наверняка будут фотографии с участия в профессиональных мероприятиях или получения наград и сертификатов. Люди часто показывают свои лучшие моменты в социальных сетях. Посмотрите, как человек пишет и какой материал репостит.

Но! Вы можете найти человека, у которого нет активного профиля ни в одной социальной сети. Люди, работающие в этой отрасли, часто сидят перед компьютером в течение долгих часов, общаясь с клиентами и создавая сообщения. Поэтому в свое личное время они могут вообще не использовать социальные сети.

Вы ошибаетесь, если думаете, что профессионал не будет прятаться за анонимным аватаром или скрывать какую-либо информацию о себе и своей работе. Людям 21 века нужна конфиденциальность, даже специалистам по социальным сетям.

Вместо этого следует обратить внимание на его навыки и то, как специалист выполняет свою работу.

SMM-менеджер должен иметь следующие навыки:

• Умение писать и создавать увлекательный и захватывающий контент.
• Возможность развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки. (Обычно покупают последователей.)
• Опыт проведения таргетированной рекламы. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Facebook API, Google Adwords).
• Знание веб-аналитики (Google Analytics).
• Умение понимать фирменный стиль и следовать ему.
• Знание программного обеспечения для управления социальными сетями.

Перед собеседованием рекомендуем проанализировать свои портфолио из предыдущих проектов, а также стиль общения.Работа требует определенных личностных качеств. И никогда не помешает спросить совета у своих прошлых менеджеров или клиентов.

Портфолио: Опытный SMM-менеджер должен иметь портфолио. Это может быть сайт, сообщество в социальной сети, фотоальбом, ссылка на презентацию или что-то еще. Не весь SMM-проект можно добавить в портфолио, потому что для этого требуется разрешение от клиента. Не забудьте проверить, можно ли проверить подлинность и авторство его работы.

Проверьте его рекомендации: Репутация вашего бренда будет в руках SMM-специалиста. Лучше потратить время на выяснение деталей сейчас, чем сожалеть о неудачном выборе и потерянных деньгах.

Стиль общения: Человек, работающий в сфере SMM, должен уметь вести диалог. Это важная часть его работы. Наймите человека, который общался спокойно, без эмоциональных всплесков и оскорблений. Он будет отвечать за взаимодействие с вашими подписчиками, будущими клиентами.Нельзя позволять эмоциям человека вредно влиять на репутацию вашего бренда. Он должен быть уважительным и веселым. В этой работе очень важно чувство юмора.

Работоспособность SMM-специалиста тоже зависит от вас: можно нанять гения, а он может потерпеть неудачу. Почему? На успех SMM-специалиста влияет множество факторов.

Качество вашего продукта: Каким бы ни был специалист по SMM, он не сможет эффективно привлекать и удерживать потенциальных клиентов, если они недовольны качеством товаров или услуг.

Степень сотрудничества и взаимопонимания между вами и специалистом: Никто не знает вашу компанию, продукт или услугу лучше, чем вы. Подробно объясните, каким вы видите свой бренд и свой фирменный стиль, подробно объясните личность своего покупателя. Вы хотите, чтобы вы и ваш менеджер были на одной странице.

Наличие стратегического плана: Нет смысла работать без плана, стратегии и целей. Все это нужно прописать в тесном сотрудничестве со специалистом.

Также управление социальными сетями невозможно без соответствующих инструментов. Sociality.io - это универсальный инструмент для управления социальными сетями, который позволяет:

• Публикуйте контент в социальных сетях в любое время: Ваши подписчики обычно активны после работы или в обеденное время. Лучшая стратегия - анализировать часы активности ваших подписчиков и заранее планировать публикации в эти часы.
• Углубленная аналитика: Простая аналитика, предоставляемая Instagram Insight или Twitter, недостаточна, чтобы иметь полное представление об эффективности аккаунтов.Sociality.io предоставляет пользователям метрики, данные, которые можно интегрировать в будущие стратегии компании.

Подробные отчеты Sociality.io показывают, как работают маркетинговые кампании, и дают представление о присутствии компании в социальных сетях.

• Управляйте несколькими учетными записями в социальных сетях: Ваша аудитория распределена по разным сетям, поэтому публикация сообщений в каждой из них собирает более широкую аудиторию. Обратите внимание, что разные носители требуют разного контента.Например, мы рекомендуем размещать длинные подробные сообщения в Facebook, забавные гифки в Twitter и личные истории в Instagram Stories.
• Общайтесь лучше: Есть высокий шанс пропустить сообщения или комментарии ваших подписчиков. Простые социальные сети не позволяют отслеживать все ваши прямые сообщения и комментарии. (Кроме Facebook). Например, алгоритм Twitter показывает вам только некоторых из ваших подписчиков. Если 100 человек подписались на вас за один день, в разделах уведомлений появилось бы только ограниченное количество.Не упустите своих потенциальных клиентов!

По данным Social Media Examiner, 97% маркетологов работают с социальными сетями. 85% из них не знают, какие инструменты лучше использовать. В этой статье вы можете ознакомиться с 5 основными инструментами анализа конкурентов для социальных сетей.

SMM специалисту очень важно правильно выбрать инструмент. Потенциальные проблемы с инструментами неизбежны и могут нанести вред вашему бизнесу:

• Структура затрат SMM: Инструменты управления социальными сетями обычно имеют скрытые затраты.
• Неточные отчеты: , поскольку ваша маркетинговая стратегия основывается на этих отчетах, точность имеет жизненно важное значение. Более того, из-за использования неподходящего программного обеспечения для SMM легко упустить ценную информацию о социальных сетях.
• Ограниченные возможности: Не все инструменты маркетинга в социальных сетях одинаковы. Большинство из них на первый взгляд похожи, но имеют разные функции. Некоторые инструменты SMM могут улучшить вашу производительность и вывести вас на новый уровень. Например, не все программное обеспечение позволяет вам отслеживать вашу производительность так же, как ваших конкурентов.

Он может показать вам неправильный рост подписчиков или уровень вовлеченности. Если вы основываете свои управленческие решения на этих неправильных факторах, это может привести к неправильным будущим маркетинговым стратегиям.

Как сказал наш клиент Isobar:

«Менеджер социальных сетей - это человек, который управляет процессами создания контента, отчетности и модерации от начала до конца».

Умеренность от начала до конца жизненно важна. Но неправильный инструмент управления социальными сетями может доставить вам много неприятностей, если:

• Инструмент SMM может не отображать комментарий или сообщение, что приведет к недовольству клиентов и негативным комментариям о вашем продукте или услуге.

Подводя итог,
Конкурентоспособность ваших брендов находится в руках менеджера социальных сетей. Вы должны выбрать подходящего человека, который будет отвечать за создание контента, взаимодействие с потенциальными клиентами и повышение узнаваемости вашего бренда. Но успешный SMM невозможен без использования правильного инструмента.

Sociality.io - это универсальная платформа для управления социальными сетями, с помощью которой вы можете публиковать контент, слушать разговоры, взаимодействовать со своими клиентами и измерять свою эффективность.

Sociality.io предоставляет подробные отчеты без дополнительной оплаты для всех социальных сетей, к которым вы подключаете платформу.

Успешный маркетинг в социальных сетях невозможен без правильного инструмента. Зайдите на sociality.io и начните бесплатную пробную версию!

Автор

Алтынай Аламанова

Алтынай Аламанова - целеустремленный профессионал в области цифрового маркетинга с большим опытом работы в SaaS и стартапах. Любитель собак 🐶

Специалист по SEO, SEM и SMM

У вас есть страсть к SEO, маркетингу в поисковых системах и маркетингу в социальных сетях? Вы вдохновлены на создание качественного онлайн-присутствия для бизнеса? Вы любите анализ и рассказывание историй на основе данных? Умеете ли вы создавать привлекательные кампании?

Описание работы

ServiceTarget - это компания, предлагающая программное обеспечение как услуга, которая помогает командам по обслуживанию клиентов и маркетингу быстро создавать приложения самообслуживания, призванные сделать клиентов более самодостаточными и успешными в Интернете.

ServiceTarget позволяет бизнес-пользователям создавать и развивать самообслуживания и интерактивные руководства, которые можно легко встроить в существующие веб-приложения и мобильные приложения. Эти маршруты и руководства позволяют клиентам более легко находить контент и решать общие проблемы (например, настройка, устранение неполадок, гарантия, возврат и т. Д.), И все это без обращения в службу поддержки. ServiceTarget работает со всеми основными пакетами чата, call-центра, BPM и CRM, включая пользовательские системы. Узнайте больше на www.servicetarget.com.

‍

В этой роли вы получите:

• Сделайте карьеру в маркетинге программного обеспечения
• Станьте экспертом в области самообслуживания клиентов
• Узнайте больше о различных типах компаний и каковы их бизнес-задачи
• Развивать сильные рабочие знания о том, как работают организации и кто на какие сообщения отвечает
• Работайте с сильными наставниками, обладающими высокой квалификацией в индустрии программного обеспечения
• Быть членом группы предпринимателей
  

Темп в ServiceTarget t быстрый, и мы невероятно преданы делу, поэтому мы ищем кого-то, кто может хорошо работать независимо, мотивирован, обладает отличным настроем и любит работать в среде, ориентированной на команду.

Человек в этой роли будет отвечать за выполнение тактики поисковой оптимизации (SEO) на ежемесячной основе, включая SEO на странице, локальное SEO, ведение блогов, создание ссылок и многое другое. Этот человек также будет отвечать за выполнение стратегий маркетинга в поисковых системах / социальных сетях (SEM / SMM) на ежемесячной основе, включая настройку кампаний AdWords, оптимизацию в соответствии с лучшими практиками Google, исследование ключевых слов и многое другое. Наконец, этот человек будет нести ответственность за мониторинг эффективности услуг как SEO, так и SEM / SMM и разработку дорожной карты для улучшения.

Что необходимо учитывать?

• Степень бакалавра и превосходные письменные и устные коммуникативные навыки
• Опыт работы в SEO, SEM и SMM более 3 лет
• Опыт работы в программном обеспечении B2B или других формах цифрового маркетинга плюс
• Сильные межличностные навыки, дружелюбный, общительный характер
• Умение работать самостоятельно; отличные навыки тайм-менеджмента
• Продемонстрированный успех в постановке и достижении целей

Обязанности:

SEO

• Оптимизация копий и целевых страниц для поисковой оптимизации
• Постоянное исследование ключевых слов, включая поиск и расширение возможностей ключевых слов
• Исследования и внедряйте рекомендации по содержанию для органического успеха SEO
• Отслеживание, составление отчетов и анализ аналитики веб-сайта

SEM:

• Проведение экспериментов и тестов SEM, сбор и анализ данных, выявление тенденций и аналитических данных для достижения максимальной рентабельности инвестиций в платный поиск кампании
• Отслеживание, составление отчетов и анализ аналитики веб-сайта, инициатив и кампаний с оплатой за клик (PPC)
• Управление расходами кампании, соблюдение бюджета, оценка ежемесячных затрат и устранение несоответствий
• Оптимизация копий и целевых страниц для платного поискового маркетинга кампании
• Выполнять постоянное обнаружение, расширение и оптимизацию платных ключевых слов
• Исследуйте и анализируйте рекламные ссылки конкурентов

SMM:

• Разрабатывайте и выполняйте маркетинговые кампании и стратегии в социальных сетях, включая планирование бюджета, создание идей для контента и графики внедрения
• Создавайте привлекательные контент социальных сетей, графика, видео и маркетинговые материалы.
• Собирайте информацию о клиентах и ​​анализируйте взаимодействия и посещения, создавайте исчерпывающие отчеты и улучшайте будущие маркетинговые стратегии и кампании
• Расширяйте и расширяйте присутствие компании в социальных сетях за счет новых социальных сетей, а также увеличивает присутствие на существующих платформах, включая Facebook, LinkedIn, Twitter и Instagram

Сопроводительное письмо

Итак, прежде чем мы начнем интервью, мы хотели бы увидеть ваш опыт, но мы также хотим узнать больше о вас.Расскажите немного о себе - каковы ваши интересы, увлечения и личные цели? Как вы думаете, почему вы отлично подойдете для ServiceTarget в этой конкретной роли? Каким достижением вы гордитесь? Это ваш шанс проявить себя, поэтому расскажите нам, что делает вас уникальным. Вы можете отправить видео, письменное письмо, аудиофайл, любой формат, который вам подходит. Благодарим вас за интерес к ServiceTarget!

‍

‍

Шаблон описания должности специалиста по социальным сетям

Обязанности специалиста по социальным сетям:

• Создание и реализация стратегии в социальных сетях посредством исследования конкурентов и аудитории
• Настройка и оптимизация страниц компании на каждой платформе социальных сетей

Нанять специалиста по социальным сетям? Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы опубликовать эту вакансию и нанимать лучше и быстрее.

Краткое описание вакансии

Мы ищем опытного специалиста по социальным сетям, чтобы привлекать и взаимодействовать с целевыми пользователями виртуальных сообществ и сетей.

Чем занимается специалист по социальным сетям?

Цель состоит в том, чтобы постепенно достигать более высокого уровня вовлеченности и близости с клиентами, посещаемости веб-сайта и доходов за счет стратегического использования всех аспектов дорожной карты маркетинга в социальных сетях.

Специалисты по социальным сетям должны иметь четкое представление о том, как работает каждый канал социальных сетей и как оптимизировать контент, чтобы он привлекал внимание к этим каналам.Вы несете ответственность за участие в соответствующих обсуждениях от имени бренда и «мягкую продажу» продукта, оказывая поддержку текущим и потенциальным клиентам.

Обязанности

• Создание и реализация стратегии в социальных сетях посредством конкурентных исследований, определения платформы, сравнительного анализа, обмена сообщениями и идентификации аудитории
• Создавать, редактировать, публиковать и обмениваться ежедневным контентом (исходный текст, изображения, видео или HTML), который создает значимые связи и побуждает членов сообщества к действию
• Настройка и оптимизация страниц компании на каждой платформе для повышения видимости социального контента компании
• Модерировать весь пользовательский контент в соответствии с политикой модерации для каждого сообщества
• Создание редакционных календарей и расписаний распространения
• Постоянно совершенствоваться, собирая и анализируя соответствующие социальные данные / показатели, идеи и передовые методы, а затем действуя на основе информации
• Сотрудничать с другими отделами (отношения с клиентами, продажи и т. Д.) Для управления репутацией, выявления ключевых игроков и координации действий

Требования

• Подтвержденный опыт работы в маркетинге в социальных сетях или в качестве специалиста по цифровым медиа
• Отличные навыки консультирования, написания, редактирования (фото / видео / текст), презентации и общения
• Подтвержденный опыт работы в социальных сетях и знание инструментов социальной аналитики
• Достаточное знание веб-дизайна, веб-разработки, CRO и SEO
• Знание интернет-маркетинга и хорошее понимание основных маркетинговых каналов
• Позитивное отношение, детализация и ориентация на клиента с хорошей многозадачностью и организационными способностями
• Свободное владение английским языком
• BS в области коммуникаций, маркетинга, бизнеса, новых СМИ или связей с общественностью

Специалист по социальным сетям Описание работы

Специалист по социальным сетям Описание работы Шаблон

Мы ищем опытного и увлеченного специалиста по социальным сетям, который присоединился бы к нашей творческой команде.Вы будете нести ответственность за создание кампаний в социальных сетях и повседневное управление ресурсами компании в социальных сетях. Ваша страсть к социальным сетям как средству коммуникации приведет к принятию и внедрению передовых методов работы с социальными сетями во всех каналах социальных сетей.

Успешный кандидат будет отличным коммуникатором, разносторонним творческим писателем и командным игроком. Вы будете активным участником сбора и анализа данных, чтобы со временем постоянно улучшать методы работы компании в социальных сетях.

Обязанности специалиста по социальным сетям:

• Разработка планов содержания социальных сетей, соответствующих фирменному стилю компании.
• Создание последовательного, значимого контента на всех платформах социальных сетей, включая написание и редактирование сообщений в социальных сетях, улучшение взаимодействия с клиентами и продвижение кампаний в социальных сетях.
• Управление большим количеством ежедневных публикаций в социальных сетях.
• Общение с подписчиками в социальных сетях, в том числе своевременное реагирование на запросы.
• Разработка и управление программами социальных лидеров мнений и участие в мероприятиях, оказывающих влияние на социальные сети.
• Использование аналитических инструментов, таких как Google Analytics, Hootsuite Pro и Facebook Insights, для мониторинга и оценки присутствия и эффективности компании в социальных сетях.
• Подготовка ежемесячных отчетов об усилиях по маркетингу в социальных сетях.
• Предлагаем рекомендации по корректировке стратегии маркетинга в социальных сетях для достижения оптимальных результатов.
• Будьте в курсе передовых практик и новых тенденций в социальных сетях.
• Выполнение других обязанностей при необходимости.

Специалист по социальным сетям Требования:

• Степень бакалавра в области журналистики, коммуникаций, маркетинга или смежных областях.