Ведение смм: что это такое? Расшифровка понятия – СММ специалист — кто это, какие обязанности и оплата

Содержание

SMM-продвижение в социальных сетях: пошаговое руководство

SMM-продвижение

SMM-продвижение в социальных сетяхSMM-продвижение в социальных сетях

Что такое SMM и для чего оно нужно

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, то есть продвижение в социальных сетях. В него входит целый комплекс действий, так или иначе направленных на поиск новых клиентов с помощью соцсетей: раскрутка, создание и поддержание необходимого имиджа, живое общение с посетителями, которое поможет завоевать доверие. Цель SMM-продвижения – привлечь и удержать людей, в идеале сделать своими постоянными клиентами и завоевать их интерес. Для того чтобы раскрутка в соцсетях по-настоящему работала и приносила прибыль, мало просто создать группу. Необходимо наполнять её качественным контентом, работать с разными каналами, вкладывать в страницу в социальной сети силы и время. Только комплексный подход обеспечивает хороший результат. Сегодня SMM-продвижение в социальных сетях сочетает в себе комплекс разнообразных действий, каждое из которых отвечает своей цели.

Стратегия SMM

Перед тем как создавать и вести страницу в соцсети, необходимо продумать, какой она вообще должна быть. Проработка стратегии, по сути, планирование действий в долгосрочной перспективе, для которого нужно:

  • ознакомиться с делами конкурентов, проанализировать их поведение в социальных сетях;
  • выяснить для себя, как компания сейчас представлена в соцсетях, какую имеет репутацию, известна ли и чем;
  • определить, как выглядит целевой клиент, потребитель вашего продукта, каковы его интересы и увлечения, формат общения и нужды;
  • составить уникальное торговое предложение, которое вы впоследствии будете продвигать с помощью социальных сетей и которое должно показывать пользователям, почему стоит выбрать именно вашу компанию;
  • понять, каким образом позиционировать себя в соцсети.

Позиционирование

Позиционирование делится на три категории: строго коммерческое, при котором в сообществе публикуется только связанная с сотрудничеством информация; неформальное, рассчитанное на общение, при котором пользователи привлекаются за счёт интересных сведений, картинок и мемов, а уже потом к ним добавляется ненавязчивая реклама и меры по вовлечению в воронку продаж; и смешанное, когда официальная информация чередуется с развлекательной и информационной. Какой формат выбрать, зависит в первую очередь от специфики и желаемого имиджа компании, а также от составленного на предыдущих этапах портрета клиента.

Графическое оформление

Посетителей привлекает яркий приятный дизайн, который будет впоследствии ассоциироваться с вашей компанией. При проработке оформления страницы стоит опираться на собственные брендбуки (при их наличии) или запросы и потребности целевых клиентов. Бренд должен быть отражён в аватарке, в оформлении пунктов меню, в других особенностях визуальной презентации.

Создание страницы

Перед тем как создавать и запускать группу в социальной сети, нужно проработать ещё несколько важных аспектов.

Название. В качестве наименования группы рекомендуют использовать имя бренда в сочетании с популярными запросами, которые вводят целевые пользователи. Это может быть что угодно в зависимости от тематики бизнеса: от товаров для дачи до детской одежды.

Описание. В нем должно быть кратко сформулировано, что ваша группа собой представляет и почему на неё вообще стоит подписываться. Умещать информацию рекомендуется сжато, не распространяясь в подробностях: их посетитель узнает позже, когда решится остаться в вашем сообществе.

URL. Короткая ссылка обязана запоминаться и презентовать вашу компанию точно так же, как это делает само название, так что ей стоит уделить особое внимание. Обычно она включает в себя имя компании. URL рекомендуют делать покороче, чтобы пользователю было легко запомнить адрес.

Оповещения. Включённые уведомления и оповещения – хороший способ не пропускать всплески активности среди пользователей и своевременно на них реагировать. Оперативно отвечающий сотрудник вызывает у посетителей больше симпатии, чем человек, который отмалчивается по нескольку часов или даже дней.

Приватность. Очевидно, что группу не стоит делать закрытой (разве что на время, пока в ней ещё проводятся работы): в открытые группы пользователи вступают охотнее. Комментарии отключать тоже не рекомендуется, потому что клиенты чувствуют себя комфортнее, когда могут общаться. Для блокировки нежелательного контента в некоторых соцсетях предусмотрена функция спам-фильтра.

Обсуждения. «ВКонтакте» и Facebook предоставляют возможность добавить в сообщество тематические обсуждения. Её можно использовать для создания темы с отзывами, с вопросами клиентов или обзорами на купленные у вас товары и услуги. Пусть пользователи сами создают контент для страницы.

Символы. В качестве опознавательных знаков можно использовать геотеги, которые показывают пользователям, где вы находитесь, и хештеги, по которым нередко приходят новые люди. Сообщество какой-либо компании просто обязано применять хештеги с названием этой организации: это удобно и для пользователей, так как позволяет фильтровать контент, и для самой компании, потому что повышает её узнаваемость.

Товары. «ВКонтакте» и Facebook позволяют добавлять в группу карточки товаров с ценами и описаниями, и, если организация что-то продаёт, такой способ – неплохое средство повышения продаж. Но, чтобы он работал, карточки должны быть оформлены грамотно и привлекательно.

Стратегия контента

Лайки в социальных сетях

Востребованный контентВостребованный контент

Главное направление СММ-продвижения – работа с контентом, который сообщество размещает в соцсетях. Его нужно не просто продумать и проработать, но и организовать таким образом, чтобы записи выходили регулярно и были актуальны каждый раз, а не повторялись из-за информационного голода.

Существующие категории контента

Контент в социальных сетях разделяют на несколько условных категорий:

  • образовательный, цель которого – дать пользователю что-то узнать;
  • новостной – новости, связанные с деятельностью компании или какими-нибудь событиями в мире;
  • коммерческий – контент, направленный напрямую на продажу какого-либо товара, вроде описания его преимуществ или предложения приобрести;
  • развлекательный – направленный на то, чтобы развеселить или позабавить клиента, улучшить его настроение;
  • пользовательский – тот, что создает не сам SMM-специалист, а пользователи, приходящие на страницу компании.

Какой тип выбрать

Каждый тип контента важен по-своему. Сочетать виды стоит, опираясь на собственный имидж и позиционирование. Организация, которая представляет себя только коммерческим образом, вынуждена ограничиться соответствующими постами, а та, что делает ставку на неформальный подход, должна сделать упор на развлекательные и образовательные записи. Чтобы грамотно организовать контент, нужно понять, что вы хотите сказать клиентам, как часто вы хотите это говорить и в какой стилистике.

Что ещё стоит учесть

Важно не только что вы пишете, но и то, как вы это делаете и каким образом подаёте. Контент должен быть регулярным: какую частоту вы задали вначале, такой и следует придерживаться. Оформлять его нужно грамотно, так, чтобы тексты было легко читать, а картинки – просматривать. И помните: не бойтесь говорить с клиентом на его языке и демонстрировать, что компанию представляет такой же человек. Посетителям нравится иметь дело с живыми людьми больше, чем с безликими представителями организаций.

Реклама

Когда контент создан и опубликован, необходимо сделать так, чтобы целевая аудитория его заметила. Хештегов и алгоритмов самих соцсетей для этого явно недостаточно, так что оптимальный способ – воспользоваться рекламными кабинетами, которые предоставляют таргетированную рекламу. Её главный плюс в том, что она показывается только той категории пользователей, на которую вы её настроите, так что нецелевые клиенты отсеются сразу, и вы сможете завоевать внимание именно тех, для кого ваше предложение актуально.

Стоимость рекламы

Оплата в зависимости от выбора рекламной стратегии может взиматься за клик, за просмотр или за взаимодействие с постом, и выбирать метод стоит в зависимости от особенностей вашего бизнеса. Стоимость рекламы зависит:

  • от количества конкурентов: чем оно выше, тем дороже;
  • от актуальности и качества контента: если он хорош и по-настоящему полезен для пользователей, цена будет ниже;
  • от количества текста: чем его больше, тем выше стоимость.

Рассчитывать рекламную стратегию стоит так, чтобы не уйти в минус. Главное – помнить: коммерческие результаты придут не сразу, и ожидать отдачи от контента и рекламы стоит не раньше чем через три месяца после начала SMM-продвижения.

Виды рекламы

Таргетированная. Таргетироваться можно по полу, возрасту, списку увлечений и групп, которые посещает целевая аудитория. Продвигать в первую очередь следует коммерческие посты, во вторую – информативные и интересные, которые привлекут любопытных, интересующихся новыми сведениями людей.

В сообществах. Помимо таргетированной, есть ещё несколько источников рекламы:

  • сотрудничество с крупными сообществами, в ходе которого те публикуют ваши записи либо рекламируют ваш товар своими собственными публикациями;
  • покупка рекламы у специальных компаний, которые уже имеют собственную агентскую сеть сообществ, где будут размещать ваши записи.

Выбор группы, в которой вы будете рекламироваться, тоже важен. Будет лучше, если она окажется похожа на вашу по общему направлению, но при этом без ярко выраженной коммерческой направленности. Выбирать следует сообщества с хорошей активностью, подписчики которых – реальные люди, а не боты, и оставляют лайки и комментарии на странице. Следует составить список подходящих сообществ, разослать коммерческие предложения администраторам, подождать и ознакомиться с условиями. Такая реклама при правильном выборе групп может дать не худший эффект, чем таргетированная.

Окупаемость рекламы

Чтобы понять, хорошо ли работает реклама, следует наблюдать за приростом подписчиков, количеством отписавшихся пользователей, активностью посетителей и охватом. Кроме них, важно количество коммерческих действий, которые совершили пользователи (спросили, как купить товар или какова его цена и т. д.), соотношение лайков, репостов и просмотров как в конкретных записях, так и в общем.

  • Если у вас есть сайт, важные показатели – количество переходов на него из социальных сетей, конверсия по этому трафику и качество притока посетителей из группы.
  • На основе полученных данных рассчитывается окупаемость. Она должна выйти в плюс через несколько месяцев после старта, и если время проходит, а окупаемость не растет, значит, что-то в SMM-стратегии делается не так, стоит отследить, что именно, и внести корректировки.

Работа с репутацией

Репутация в социальных сетях

Работа с репутацией в социальных сетяхРабота с репутацией в социальных сетях

Репутацией в интернете занимаются скорее SERM-специалисты, но формирование необходимого облика имеет прямое отношение к SMM. Это не только стиль общения, формат ведения группы и реакция на инфоповоды – это ещё и то, как представители компании ведут себя со своими потенциальными клиентами.

Правила хорошего тона

Для формирования оптимальной репутации в сети стоит придерживаться правил хорошего тона:

  • обрабатывать поступающий негатив, по возможности решать сложившиеся конфликтные ситуации;
  • не игнорировать упоминания бренда, причем как в положительном, так и в отрицательном ключе;
  • давать обратную связь посетителям группы, отвечать на их вопросы, общаться – так вы произведете впечатление человека, искренне заинтересованного в клиенте.

Чем полезны отрицательные отзывы

При грамотной работе с отрицательными отзывами они могут даже принести пользу. Если оставлять их без внимания, человек, который их опубликовал, постарается распространить негатив на максимальное количество площадок, но, если погасить его недовольство заблаговременно, предложив скидку или компенсацию, есть шанс получить вместо рассерженного человека благодарного клиента. Кроме того, взаимодействие представителя компании с ним будет видно всей сети, и сторонние зрители оценят профессионализм организации при работе с негативом, что хорошо скажется на репутации.

Сотрудничество с лидерами мнений

Популярные блогеры и медийные персоны способны прекрасно прорекламировать товар или услугу. Заказ рекламы у них может стоить дорого, но к таким людям обычно прислушиваются их поклонники, а потому эффективность подобного пиара будет выше, чем если бы рекламную запись опубликовала обычная группа. Таким образом можно заставить людей узнавать ваш бренд, доверять вам, нужно только подобрать блогера, тематика статей которого актуальна для целевой аудитории.

Конкурсы

Один из методов SMM-продвижения в социальных сетях – проведение конкурсов, которые позволяют дать о себе знать.

Популярные варианты

Это могут быть розыгрыши какого-либо товара за репост или творческие соревнования: от написания отзыва до публикации фотографии с хештегом компании. Если конкурс подразумевает создание чего-либо (рассказа, рисунка, фотографии), он становится ещё и источником пользовательского контента и дополнительным каналом рекламы: обычно участники размещают свои работы ещё и на личных страницах.

Правила хорошего конкурса

  • Конкурс должен быть актуален для целевой аудитории. Нужно подобрать подходящий приз и условия, которые заинтересуют потенциальных клиентов.
  • Стоит следить за сезонностью: мероприятия можно приурочить к какому-нибудь событию или дате.
  • Приз должен соответствовать усилиям, которые приложил человек, чтобы поучаствовать. Очевидно, что для творческого конкурса он обязан быть ценнее, чем для обычного розыгрыша по репостам.

Что ещё полезно знать о продвижении в соцсетях

SMM-продвижение актуально практически для любого направления, но важно учитывать особенности тематики. Это не только наполнение группы постами, но ещё и реклама, работа с репутацией, оценка окупаемости и взаимодействие с пользователями – целый комплекс мер, который сложно провести, не сотрудничая с грамотным SMM-специалистом. Зачастую мероприятия бывают длительными и сложными, особенно создание специализированного контента.

Если вы не можете позволить себе нанять профессионала в штат, обратитесь за помощью к представителям крупных компаний. Они охотно помогут в надёжном продвижении в социальных сетях.

раскрутка бизнеса ВК, ФБ, Инстаграм

Гарантии

  • Работаем до вашего полного согласования

    Менеджер получит оплату по заявке только после того, как вы ее согласуете

  • Отчитаемся по каждому пункту работ

    Подробный отчет, который не стыдно показать другим экспертам

  • Гарантия результата при раскрутке групп

    Если мы не сможем обеспечить результат, который обещали, вернем 30% от стоимости. Детали

Гарантия результата SMM

Результата от создания сообщества не стоит ждать моментально.

Первый месяц придется потратить на первичное наполнение группы информацией, чтобы пользователям, попадающим в группу, было что почитать и посмотреть.

Только после того, как в группе появится достаточное количество контента, она будет оформлена в фирменном стиле, туда можно начать приглашать людей.

Также надо учесть, что некоторое время потребуется для набора критической массы подписчиков (для разных сфер она разная – от 100 до 1000 человек).

Люди настороженно относятся к сообществам с малой численностью и вступают туда менее охотно. В общем, эффект толпы никто не отменял =)

В среднем, первых результатов стоит ждать через 3 месяца работы.

Если по истечении 3 месяцев после создания группы исходные показатели не изменятся или изменятся в худшую сторону, мы вернем вам деньги за работы, которые были направлены на достижение этих результатов.

Например, если вы заплатили за создание группы, а мы ее не сделали, мы вернем вам деньги. Или если мы разместили посты в других группах, а их не опубликовали и т.д.

SMM Продвижение в VK. Исчерпывающий Гайд для Начинающих [и не только]

Когда мы начинаем продвигаться в интернет, мы сразу хватаемся за тёплый трафик и используем контекстную рекламу, или SEO-продвижение. Но после этих каналов нам нужны дополнительные источники трафика, такие как E-mail-маркетинг, контент-маркетинг, или SMM продвижение.

В этой статье я решил показать общую картину, что такое SMM и с чего начать эффективное продвижение.

Но, не стоит спешить. Если вы скептик и до сих пор считаете, что SMM — неэффективный и неработающий канал трафика, то обратитесь к себе и задайте эти 3 главных вопроса:

  • Что я буду делать, когда у меня резко упадёт трафик контекстной рекламы?
  • Где будет мой запасной вариант?
  • Какой канал продаж я буду использовать?

Для того, чтобы у вас было больше клиентов, вам необходимо изучать новые источники трафика. Вы не знаете, каким резервным вариантом заполнить отсутствие заявок. И тут на помощь приходит SMM продвижение.

Почему SMM?

Вcё очень просто.

SMM, или Social Media Marketing – это популярный инструмент для масштабирования вашего бизнеса.  С помощью него можно вывести свой бизнес на новый уровень.

SMM – это тысячи новых клиентов. Это клиенты и из Facebook, и из YouTube, и из социальной сети Вконтакте, Одноклассники.

Поэтому многие эксперты в Интернет-Бизнесе рекомендуют использовать SMM.

Ну что, готовы?

В бой!

 

 

Почему именно социальные сети?

 

Вы вероятнее всего всё ещё живете в 2000 году, если задаете такие вопросы.

Социальные сети – это феномен 21 века, и сегодня ими пользуется огромное количество людей (по статистике это 95 % людей, которые вообще используют Интернет в своей жизни). В основном — для общения и потребления информации. Но сейчас социальные сети – это Клондайк для бизнеса. Это Ваше Эльдорадо.

Для полного анализа и статистики 5 социальных сетей я рекомендовал бы скачать PDF-файл «Исследование Аудитории Социальных Сетей ComScore», в котором Вы узнаете о доле рынка социальных сетей, какого возраста аудитория в крупнейших социальных сетях Рунета, а также время, которое проводят пользователи.

Многогранность соц-медиа-ресурсов и их популярность растут в геометрической прогрессии и не использовать эти ресурсы было бы безумием. Поэтому я настоятельно рекомендую вам освоить этот канал трафика.

Самыми популярными Social Media каналами на Западе являются:

  • YouTube
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google+
  • Instagram

На просторах СНГ:

  • VK
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • Odnoklassniki

Я решил поговорить сегодня о VK и буду говорить только по ней.

Успех в SMM

Есть как минимум 6 главных фактов, которые влияют на успех вашей стратегии продвижения в социальных сетях. Вот они:

  • Выбор правильной социальной сети — если вы думаете, что сможете продавать услуги по «обустройству гаражей» со средним чеком в 3500$, то явно вам нечего делать в VK.
  • Анализ результатов и принятие решений — если вовремя не остановить таргетинг с дорогим кликом, то можно неэффективно распределять рекламный бюджет и клиенты будут обходиться очень дорого
  • Правильное определение целевой аудитории — это очень долгий процесс, который требует времени и ресурсов — и вы можете перепробовать разные аудитории, думая, что вот точно на этих сработает, а в результате — нет отката
  • Реклама и контент, с которыми хочется взаимодействовать — и не просто полезный контент, а интересный, чтобы было интересно зайти в сообщество по собственному желанию.
  • Подготовленный сайт (магазин), лендинг пэйдж — дизайн, пользовательская логика и простота — главное в эффективной SMM-стратегии
  • Постоянные корректировки рекламной кампании и контента — таргетированная реклама — это постоянный тест, который вам придётся делать постоянно

 

 

VK

Когда мы выводим свой бизнес в социальные сети у нас встаёт вопрос, как нам оформить своё сообщество, чтобы заходящий в него человек подписывался, не задумываясь.

Для этого я рекомендую прочесть мою статью >>> «Как Грамотно Оформить Группу Вконтакте», где я подробно рассказываю об оформлении и на какие моменты необходимо обратить внимание.

Вообще есть ещё постоянный вопрос — что Выбрать – паблик или группу?

Чем отличается группа от публичной страницы?

Стоит понимать, что в группе распространены:

  • обсуждения,
  • видео
  • аудио
  • изображения
  • опросники

А в паблике всё ограничивается фото, видео, иногда какой-то текстовый контент. Разная функциональность стены и есть ряд различий в продвижении.

В группе состоят участники

В публичной странице – подписчики.

Для раскрутки рекомендуется публичная страница, так как она отображается у всех пользователей в разделе Интересных Страниц.

interesnie-stranicy

Чем активнее подписчик на странице, тем она выше у него остальных. Поэтому при создании — рекомендую выбрать паблик.

button-kak-sozdat-lichnii-brand

Очевидные, но часто забываемые секреты оформления группы

Очень часто вижу паблики, в которых нет главного — ключевого слова, по которому его могут искать клиенты. Обычно пишут название своего бренда, но забывают о потребностях клиента.

Мы всегда должны думать о том, как клиент будет находить нас, а он находит нас по запросам, которые мы достаём из wordstat.yandex.ru

Вот пример, если люди ищут информацию с рецептами.

optimizacia

По запросу выдаёт сообщества.

Мы ведь не вводим запрос бренда Yummy, Cook Good и так далее. Нет, люди нас так не ищут. А вот по запросу «лучшие рецепты» — да. Есть ещё 1 параметр ранжирования выдачи VK. Поисковая выдача зависит от длины названия группы — поэтому составьте название своей группы или паблика из 2 частей:

  1. Часть – это ваше имя — бренд, либо торговая марка, которую вы продвигаете.  Бренд обязателен, потому что целью пользователя может быть конкретный запрос — Вас могут искать целенаправленно.
  2. Часть – это то, что вы продаете или предоставляете, либо сфера в которой вы развиваетесь, другими словами – это ключевик, по которому вас должны найти

kluchevik-brand

Если в названии присутствует слово-ключевик – то у вас больше шансов попасть не только в выдачу VK, но и в поисковую выдачу Яндекс и Google. Поэтому обязательно используйте их в названии вашей группы.


Вас может заинтересовать: SMM-атака: Как Грамотно Оформить Вашу Группу Вконтакте


Полезные штуковины 

  • Сообщения админам группы. Когда вы запускаете рекламу, например рекламный пост — велика вероятность, что люди будут переходить в сообщество, от которого рекламируется пост и задавать вопрос через виджет «сообщения», как на этом примере:

Для того, чтобы данный виджет появился в вашем сообществе, необходимо поставить галочку Управление сообщество/Сообщения:

soobsheniya

  • VK-онлайн-чат — полезное приложение, которое устанавливается на сайт, если у вас 90% трафика приходят через VK. Если вас находят через контекстную рекламу, или SEO, то потенциальные клиенты могут задавать вопрос вам через социальную сеть.

chat-vk

Чтобы установить данный виджет — перейдите по ссылке //vk.com/dev  и нажмите на «Виджет сообщений сообщества».

vidzhet-soobshenii

Затем сделайте действия, указанные в инструкции по установке виджета сообщений и вуаля — у вас на сайте появился онлайн-чат, интегрированный с социальной сетью Вконтакте.

Чтобы посмотреть больше приложений и найти узнать дополнительные приложения для управления сообществом перейдите в «Управление сообществом» и зайдите в приложения и выбирайте то, что больше всего подходит вашему бизнесу.

 

 

Создание вашей контент-стратегии

Для того, чтобы начать что-то создавать всегда нужен план, я прав?

Тогда я вам дам пару идей, на что нужно обратить внимание, чтобы начат раскрутку группы.

Мы помним, что социальные медиа созданы для общения и потребления информации. Так вот на это и делайте акцент. У вас есть как минимум 4 формата контента для раскрутки вашего проекта:

  • Развлекательный контент (для лайков и репостов, юмора и новостей)
  • Информационно-обучающий контент (пишите о том, что знаете и умеете и делитесь своим опытом с читателями, повышайте уровень доверия. Это делается с помощью опросов и конкурсов. Повышайте уровень коммуникаций с подписчиками, не оставляйте без внимания их комментарии к сообщениям)

obuchayushii-content

  • Личное (инсайты, личная жизнь, то, что вас волнует и то, о чём вы не можете молчать. Но желательно, чтобы вы писали интересный контент, который раскрывает, какой-то факт)

lichnoe

  • Продающий контент – онлайн-встречи, мастер-классы, события, вебинары, акции, анонсы, мероприятия. Рекламируйте свою деятельность как только можете.

posti-webinar-reklama

И помните качество контента всегда даёт больше отката, чем его количество.

Для постинга контента рекомендую воспользоваться сервисом SMMPlanner — очень удобный сервис для запланированного промоутирования вашего контента в социальных сетях.

smmplanner

Если вы хотите глубже погрузиться в изучение контент-маркетинга в социальной сети VK — советую запастись печеньками и начать просмотр видео от моего коллеги Валерия «Контент-маркетинг в социальной сети VK«

Платная реклама в VK

Главный инструмент продвижения в VK — это таргетированная реклама. Чтобы создать рекламную кампанию необходимо войти в свой рекламный кабинет. Это объявления, который крутятся у вас в левой колонке. Вот как они выглядят:

Как создать рекламу в VK

Чтобы создать объявление нажмите создать объявление через vk.com/ads

sozdat-objavlenie

Затем выбирайте, что вы хотите рекламировать. Есть 4 варианта рекламы:

formaty-reklami

Самым популярными на 2017 год — это продвижение записей в сообществе и трафик на внешний сайт. Реклама сообщество стоит на 3 месте после.

Для детальной настройки просто выбирайте формат. настройки внешний сайт и ознакомьтесь с личным кабинетом.

reklamnii-kabinet

В нём очень много детальных настроек, начиная от таргетинга по интересам, должностям людей, кому вы хотите показывать рекламу до возраста, точной геолокации и устройства, через которое он посещает социальную сеть.

Как найти целевую аудиторию в VK?

Использование парсеров и сбора данных ID из аудиторий групп конкурентов

3 самых популярных парсера целевого трафика из VK:

  • Церебро Таргет — припокупке я дарю вам промокод e11even, который позволит за 10у.е. получить 1 месяц пользования сервисом в подарок
  • VkBarkov — бесплатный парсер
  • Pepper.Ninja — платный (есть бесплатная версия с урезанным функционалом)

Расскажу на примере VKBarkov как быстро собрать базу целевой аудитории.

Подключаем бесплатный парсинг VKbarkov ID пользователей. Для этого всего лишь надо авторизироваться в сервисе (думаю справитесь с этой задачей — это бесплатно и требует только привязки вашей страницы к сервису)

vkbarkov

Берем адреса 3 живых группы конкурентов

Начинаем поиск по пересечениям. Для этого жмём кнопку:

И нас ожидает процесс обработки данных. Мы сейчас парсим ID профилей целевой аудитории, которые одновременно состоят в 3 группах наших конкурентов — это однозначно целевые люди.

Затем мы копируем полученные результаты и вставляем в блокнот.

txt-file-id

Созданный файл txt с ID-шками нашей базы мы загружаем в ретаргетинг кабинет

Так выглядит ретаргетинг кабинет, в которой вы можете загрузить базу ID спаршенных пользователей. Чтобы в него попасть пройдите по адресу

retargeting-kabinet

Не забывайте также про установку пикселя на ваш сайт.

Пиксель — это специальный код от VK, который ставится в корень вашего сайта между тегами <head> и </head> и отслеживает профили пользователей, которые уже посещали вашу страницу, создавая отдельную базу ретаргетинга.

pixel

Что можно делать в социальной сети Вконтакте?

Можно:

  • Размещение рекламных постов через биржу VK

  • Реклама через биржу Sociate

sociate-birzha

  • Инвайтинг — эффективный способ быстро набрать людей на мероприятие.

Для инвайтинг вам необходимо запартнериться с админами целевых сообществ, где потенциально сидит ваша целевая аудитория и договориться о тарифах инвайтинга на ваше мероприятие.

+ вам понадобится 1 раз купить платный сервис VKButton, с помощью которого вы получите возможность приглашать людей именно на свое мероприятие из сообщества админа.

vkbutton

  • Ведение личного блога

Несомненно тренд 2016-2017 года в продвижении — это ведение группы в формате личного блога. Яркие примеры это блог Аяза Шабутдинова — Из Куеды

ayaz-shavutdinov

Ещё 1 ярки пример — это блог Галии Бердниковой — крупнейший блог в рунете, который ведет девушка.

galia-berdnikova

  • Конкурсы (с целью привлечь максимальное количество подписчиков, а в последствии клиентов)

Вот пример того, как с помощью одного конкурсного поста можно увеличить количество подписчиков в вашей группе, конверсию продаж и расширить аудиторию + сделать дополнительную бесплатную рекламу.

Konkurs

Охват поста составил 30.000 человек, из которых 636 лайкнули пост и 506 сделали репост. Отличная виральность поста даёт хороший органический бсплатный трафик.

Конкурсы увеличивают  вероятность конверсии. Популярным конкурсом является формат «Сделай репост и получи возможность стать счастливчиком и выиграть …» с выбором счастливчика через генератор случайных чисел. И должна быть разыграна какая-нибудь халява – например, бесплатный выигрыш товара, или скидка на весь ассортимент товара.

Такую фишку очень часто можно увидеть при рекламе услуг фотографа. Когда создаётся резонанс «Сделай репост – путем рандомного выбора будет определен человек, который получит бесплатную фотосессию. Спешите»

Очень простой и бесплатный инструмент для расширения и дополнительной рекламы. Если халява действительно стоящая, то Ваш пост станет вирусным и охватит  большие аудитории.

  • Прямой контакт с помощью сервиса SoBot (рассылки, френдинг, масслайкинг)

С помощью сервиса можно делать быстрые рассылки по целевым базам — 30 сообщений каждые 12 часов. И добавлять по 50 друзей в день каждые 12 часов. Это дает прирост трафика. Но нужно правильно работать с программой, иначе есть шанс схлопотать бан от VK

  • Опросы — хороший способ изучить свою ЦА

Как Вы узнаете, что думают о Вас ваши читатели? Что они думают о Вашем товаре? А о цене?

Единственный способ узнать – спросить их об этом. Да, просто задайте вопрос.

Для этого и существуют опросники. Они дают возможность Вашим подписчикам коммуницировать с Вами и это вызывает больший интерес к Вам как к эксперту.

Опросы – это инструмент для решения маркетинговых, рекламных и PR-задач. Вы задаете вопрос, как использовать этот инструмент? А очень просто — при помощи опросов можно с легкостью прорекламировать новый товар или услугу.

Давайте разберем один из вариантов Опросника.

Это открытая группа Фотографа, где он создал опросник: «В каком месяце у Вас свадьба» и люди среагировали на него:

oprosniki

Что это даёт?

Организатор группы наперед уже может рассчитывать на потенциальные продажи своих услуг этим людям, потому что они планируют свадьбу. Для этого желательно не делать опросник анонимным, чтобы видеть, кто проголосовал за какой месяц.

Помните! Опросы могут разными, не обязательно связанными с Вашей сферой деятельности.

Например, Вы занимаетесь продажей тренингов по личностному росту, а создаете опросник совсем на несвязанную с этим тему. Например:

«Как Вы считаете, влияет ли знание английского языка на профессиональное продвижение Бизнеса в Интернет?»

И вставляете варианты ответа. Помните обязательно оставлять возможность людям высказать и оставить вариант «Свой вариант ответа. Отписать в комментариях»

Опросники вызывают интерес людей, и они с радостью в них участвуют.

  • Генерьте просто интересный контент!

Пример визуально приятных контент-постов в сообществе сети кофеен Paragraph:

content-vkОбратите внимание, что такой контент используется, как нативная реклама и вызывает желание у подписчиков возвращаться в кафе вновь и вновь, чтобы провести приятно время.

  • Создайте свой сайт прямо в VK. Если у вас нет сайта, то можно делать Вики-лендинг. Вот пример продающего вики-лендинга.

wiki-landing

  • Пишите SEO-wiki-статьи — это возможность получить трафик из Google (в Яндекс сложно попасть в выдачу через VK) и вас будет ждать такие результаты:

Пишите вики-статьи и люди будут по ним переходить в паблик. На по низкочастотным запросам. Запросы через wordstat.yandex.ru

Бесплатная добыча трафика

Установите виджет с комментариями от VK на сайте, где уместно комментирование.vidzhet-vk

После того, как люди пишут комментарии — этот комментарий у них автоматически отображается на стене — а это для вас дополнительный органический трафик, так как друзья увидят этот пост на стене. Обычно галочка «поделиться с друзьями» стоит на автомате и человек, не замечая ее, расшаривает комментарий у себя на стене.

Небольшой лайфхак)
vidzhet-vk

Где брать контент для Вашего Сообщества?

Вопрос, где же всё-таки брать хороший и уникальный контент для Вашей группы в социальной сети?

Популярным контентом являются видео, аудио ресурсы, но самым вирусным и притягивающим аудиторию являются изображения. И встаёт главный вопрос, где брать уникальный контент и какие существуют способы добычи контента на вашу группу?

  1. Поиск в социальных сетях похожих групп и сообществ ( В них можно брать похожие картинки и видоизменять их)
  2. Переработать уже имеющийся контент
  3. //allsocial.ru/communities/ , где выбираем нужную категорию и выбираем популярный по количеству лайков контент
  4. серфинг контента surfingbird.ru – простая авторизация контента
  5. Зарубежные источники – переводить текст на русский язык и выкладывать (Pinterest.com)
  6. Feedly.com — по любому введенному запросу можно найти последние обновления и новый контент

Если не знаете, какими инструментами начать генерировать качественный контент, то читайте мою статью

>>> top 20+ сервисов для генерации контента


P.S.

В этом гайде я решил раскрыть пожалуй самые трендовые способы продвижения в VK, которые применяю сам и обучаю этому своих учеников. Пускай он в дальнейшем служит Вам как шпаргалка на Вашем экзамене Жизни.

Успехов вам и высоких конверсий.

Увидимся в большом онлайн-бизнесе.

-Дмитрий

webinar-kartinka-min

32 волшебных инструмента для маркетологов

Большинство брендов знают о пользе продвижения бизнеса в социальных сетях и с помощью блоггинга. Однако далеко не все компании умеют это делать правильно. Они тратят маркетинговые бюджеты на практически бесполезные мероприятия, например, на публикацию в социальных медиа вовлекающего контента, и сетуют на то, что их действия не окупаются.

На этом фоне многие успешные в SMM и блоггинге бренды выглядят волшебниками или как минимум лайфхакерами. Они тратят на работу с соцсетями и блогосферой минимум времени и ресурсов, добиваясь впечатляющих результатов. Секрет их успеха заключается в использовании удобных и эффективных инструментов.

Все дело в правильных инструментах

Эти инструменты позволяют тратить на маркетинг проектов в социальных сетях и блогосфере меньше ресурсов, добиваясь лучших результатов. Ниже вы найдете их описания.

Все программы, которые будут перечислены далее, являются бесплатными или условно бесплатными (т.е. с ограниченным количеством функций). Все они опробованы на собственном опыте и реально выполняют указанные в описании функции. Если этот список окажется вам полезным, будем благодарны за репосты.

SEO

  1. Программа Xenu Link Sleuth находит битые ссылки, составляет карту сайта, ищет страницы с долгим временем отдачи и неуникальными заголовками, предоставляет компактные отчеты.
  2. Программа Screaming Frog SEO Spider Tool позволяет быстро и, главное, бесплатно выполнить SEO-аудит ресурса. Она сканирует ваш сайт или определенный его раздел, выдавая вам все работающие и неработающие страницы с детальными данными по каждой из них (title, description, h2, h3, ключевые слова, количество знаков на странице, количество слов).
Интерфейс Screaming Frog
  1. Siteliner – сервис, который поможет вам найти дублированный контент и неработающие ссылки онлайн.
  2. Majestic SEO – сервис мониторинга ссылок. Позволяет оценивать ссылочное окружение продвигаемого ресурса, а также ресурсов конкурентов (но это уже за отдельную плату).
  3. «Яндекс.Вордстат» дает возможность определить самые популярные запросы среди пользователей Яндекса. Сервис отображает статистику запросов, помогает прогнозировать показы и демонстрирует похожие запросы пользователей.
  4. «Планировщик ключевых слов» Google определяет ключевые фразы, которые чаще всего используют пользователи при поиске информации. Чтобы открыть «Планировщик ключевых слов», нужно войти в аккаунт AdWords и выбрать пункт «Инструменты и анализ».

Работа над сайтом

  1. Google PageSpeed Insights – сервис, который определяет скорость загрузки сайта и дает рекомендации по ее увеличению.
  2. Плагины – большие помощники всех интернет-маркетологов. Если ваш сайт работает на движке WordPress, следующие плагины могут оказаться для вас очень полезными: WP-PostViews (показывает количество просмотров страниц), WordPress Popular Posts (показывает наиболее популярные посты в сайдбаре), Most-Commented (выводит наиболее комментируемые статьи).
  1. Disqus – бесплатный сервис для комментирования. Его главное преимущество заключается в том, что он позволяет читателям авторизоваться на сайте с помощью своих учетных записей в социальных медиа.

Работа с изображениями

  1. С помощью сервиса Piktochart.com вы сможете собственноручно создать хорошую инфографику, даже не обладая навыками дизайнера.
  2. Infogram – отличный сервис для создания графиков и диаграмм. Чтобы это сделать, необходимо нажать следующее: “Create” – “Charts” – выбираете нужный шаблон – двойной щелчок по картинке – вписываете свои данные.
График, созданный в Infogram
  1. Fotor – один из самых удобных сервисов для создания коллажей. Большой выбор шаблонов, рамок и цветов. Есть возможность фотосшивания.
  1. Приложение Monosnap – настоящая находка для тех, кто часто делает статьи со скриншотами. С помощью него можно быстро сделать скриншот любой области экрана, выделить на нем цветом все, что вам надо, сделать уточняющие надписи, размыть нежелательные элементы. Короче, попробуйте сами, не пожалеете.
Monosnap в действии
  1. Приложение Inpaint позволяет за пару секунд удалить любой непонравившийся элемент с картинки. Все, что надо сделать, это выделить нужную область и нажать на ластик. Программа придется по вкусу всем, кто не умеет работать с фотошопом или не хочет устанавливать такое объемное приложение ради использования пары простых функций.
  2. Приложение LICEcap выделяет нужную часть экрана и делает из нее файл в формате gif.
Приложение LICEcap
  1. С помощью сервиса Recitethis, можно быстро создать открытку с вашей надписью. Много интересных шаблонов, интуитивно понятный интерфейс. SMM-щикам будет особенно интересно.
Открытка, созданная в Recitethis

Копирайтинг

  1. Понимание того, какой контент вашего сайта имеет больше всего просмотров и какие страницы являются самыми конверсионными, позволит вам создавать качественные материалы. Чтобы получить необходимые данные, достаточно сделать всего два отчета в Google Analytics. Весь процесс займет у вас минут 10.
  1. «Яндекс.Вебмастер» позволяет подтвердить свое авторство, которое будет видно в выдаче, – это может уберечь от кражи текста (хотя «Яндекс», конечно, гарантий не дает). Сделать это просто: нужно зайти в раздел «Настройка индексирования» в «Яндекс.Вебмастере», далее – «Оригинальные тексты», затем выбрать сайт, на котором вы собираетесь размещать публикацию, и добавить свой текст. После этого «Яндекс» должен будет подтвердить ваше авторство.
После выбора сайта нужно будет добавить свой текст

Многие, наверное, помнят подобную функцию от Google, – Google Authorship, которая позволяла связать публикации с профилем в Google+, но, к сожалению, данная функция больше не поддерживается.

  1. Практические советы о том, как правильно редактировать тексты, находятся здесь. Написаны профессиональным редактором с огромным опытом работы. Будут полезны всем, кто работает с текстами.
  2. 17 нестандартных советов копирайтерам – целый кладезь необычных лайфхаков для копирайтеров.
  3. 30 идей для создания крутого контента – инфографика, которая придет к вам на помощь в момент творческого кризиса.

Email-маркетинг

  1. Mailchimp – один из самых лучших сервисов для email-рассылки. Русских аналогов ему нет. В чем его преимущества: а) если в вашем списке подписчиков до 2000 человек, можете пользоваться сервисом абсолютно бесплатно б) возможность проводить А/Б-тестирования в) поддержка адаптивной верстки, т.е. вашу рассылку будет удобно читать на всех устройствах г) высокая точность доставки (99,7 – 100%) д) суперподробные отчеты
  1. Приветственное письмо – отличный способ начать взаимодействие с новым подписчиком. Не стоит игнорировать эту простую, но очень важную мелочь, если вы всерьез занимаетесь email-маркетингом.

SMM

  1. Приложение Bufferapp позволяет выбрать день и точное время размещения своих постов в социальных сетях. Весь процесс осуществляется автоматически, вы просто ставите нужную дату и благополучно об этом забываете – программа все сделает за вас. Отличная вещь для тех, кто собрался в отпуск, заболел или просто по каким-то причинам не может какое-то время расшаривать контент.
  2. Сервис bit.ly нужен для того, чтобы сокращать длину ссылок и делать ваши посты в социальных сетях более аккуратными. Особенно он актуален для тех, кто продвигается в Твиттере, где есть ограничение по количеству символов.
  1. Воспользуйтесь готовыми шаблонами для проведения конкурсов в Facebook и Вконтакте.
  2. Twitter Cards – специальное API от Twitter, которое позволит вам выйти за пределы 140 символов и дать расширенный анонс материала с картинкой.
Анонс материала в Twitter

Мониторинг и аналитика

  1. Используйте Яндекс.Блоги для отслеживания упоминаний ваших материалов и вашего бренда. Для этого просто введите в строку домен вашего сайта. Например, texterra.
  2. Сервис LinkTally поможет определить, сколько раз и в каких социальных сетях (Facebook, Twitter, Google+ или LinkedIn) расшарили ваш контент.
Сервис Linktally показывает, в каких сетях расшарили ваш контент
  1. Сервисы, описанные здесь, помогут вам оценить эффективность маркетинговых кампаний в Google+.
  2. Используйте Pinauthority, чтобы следить за эффективностью маркетинговых кампаний в Pinterest.
  3. Используйте Google Analytics, чтобы проводить А/Б-тестирования. Как это сделать самостоятельно, подробно написано здесь. А вот в этой статье вы найдете целый список переменных для А/Б-тестов.

А какие волшебные инструменты используете вы? Пожалуйста, поделитесь ими в комментариях. Серьезно. Многие скажут вам за это спасибо.

Адаптация материала 101 Social Media Hacks: Magic Tips for Social Media Tools and Technology by Ian Cleary.

layfkhak-v-smm-i-blogginge-32-volshebnykh-instrumenta-dlya-marketologov

9 SMM целей для малого бизнеса: метрики и инструменты

Один из ключей к успеху в SMM – выбор подходящей цели. Без установления цели невозможно отслеживать эффективность своих усилий и оптимизировать стратегию.

Социальные сети – это не только инструмент маркетинга, они могут влиять практически на любую сферу бизнеса. Соцсети используются для укрепления узнаваемости бренда, роста вовлеченности, генерации лидов, поддержки клиентов и многого другого.

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

Соцсети предлагают безграничные возможности. Но как убедиться в том, что ваши усилия будут эффективны? Для этого и нужно целевое планирование. Установление целей значительно влияет на продуктивность работы и удовлетворенность ее результатами.

Так в 2010 канадские ученые изучили влияние целей на академическую успеваемость 85 студентов. Через четыре месяца они обнаружили, что у группы, проходившей интенсивную программу установления целей, результаты оказались значительно лучше, чем у контрольной.

Если вы хотите поддерживать необходимый уровень мотивации и достигать лучших результатов, необходимо ставить перед собой цели.

Но какими они должны быть?

В сегодняшней статье мы поделимся с вами идеями самых эффективных SMM целей для бизнеса. Начнем!

1. Повысить узнаваемость бренда

По данным недавнего исследования State of Social Media 2016 узнаваемость бренда является основной причиной использования соцсетей для маркетологов.

И это неудивительно. В среднем человек проводит около 2 часов в день в социальных сетях. Это отличные платформы для привлечения внимания потребителей.

Также соцсети позволяют брендам измерить свое присутствие и охват аудитории.

Метрики:
  • Число подписчиков – Сколько людей вы можете потенциально охватить?
  • Охват постов – Сколько людей вы охватываете каждый день/неделю/месяц?
  • Упоминания и репосты – Сколько людей говорят о вашем бренде или делятся вашими постами?
Инструменты:

Внутренняя аналитика платформ, сторонние инструменты, например, Buffer.

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

2. Привлечь трафик на сайт

Еще одна популярная цель – привлечение трафика из соцсетей на сайт и дальнейшее превращение этих посетителей в клиентов. Три из пяти маркетологов используют социальные сети для привлечения пользователей на сайт. HubSpot, например, удалось увеличить трафик своего блога на 241%, экспериментируя в социальных сетях.

Метрики:
  • Трафик из социальных сетей – сколько посетителей приходит на сайт из соцсетей?
  • Доля от общего трафика – Какова доля трафика из социальных сетей?
  • Показатель отказов для трафика из соцсетей – Каково качество трафика из соцсетей?
  • Клики на посты в соцсетях – Насколько эффективно ваше послание в соцсетях?
Инструменты:

В Google Analytics перейдите в раздел Источники трафика – Каналы. Здесь вы сможете оценить долю социального трафика, эффективность каждого канала и показатели отказов.

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

3. Генерировать новые лиды

Генерация лидов часто используется компаниями с длинным процессом закрытия сделки. Это помогает подготовить потенциальных клиентов к покупке. Так как в соцсетях можно привлечь довольно широкую аудиторию, они являются отличным инструментом для заполнения верхнего уровня воронки.

Лид – это пользователь, который поделился с вашей компанией информацией о себе: именем или адресом электронной почты.

Метрики:
  • Личная информация (чаще всего email), полученная в соцсетях – Сколько лидов вы привлекли через соцсети?
  • Скачивание бесплатного контента – Как много человек перешли по ссылке в соцсетях и скачали ваш контент?
  • Участие – Сколько человек приняло участие в вашем конкурсе или розыгрыше в соцсетях, поделившись информацией о себе?
  • Клики по генерирующим лиды постам – Насколько эффективно ваше послание в этих постах?
  • Конверсия лидов из соцсетей – Насколько качественные лиды из соцсетей?
Инструменты:

Если в Google Analytics вы установили цель Конверсии, то сможете эффективно отслеживать генерацию лидов через отчеты. Для этого перейдите в раздел Источник трафика – Социальные сети – Конверсии. Не забудьте перед этим установить цель Конверсии. Из этих отчетов вы узнаете, сколько лидов генерируют социальные сети и насколько эффективен каждый канал.

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

4. Увеличить доход

Если у вас короткий процесс закрытия сделки, вы можете использовать соцсети для прямого превращения аудитории в клиентов. Для этого отлично подойдет реклама.

Метрики:
  • Подписки/доход – Сколько подписок или денег приносят вам соцсети?
  • Доход от рекламы – Какой доход обеспечивает реклама в соцсетях?
Инструменты:

Отслеживать результаты можно в Google Analytics, установив цель Конверсии. Если у вас интернет-магазин, используйте Ecommerce Tracking. Эффективность рекламы лучше всего оценивать по внутренним метрикам социальных сетей.

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

5. Укрепить вовлеченность

Вовлеченность – вторая по популярности причина использования социальных сетей. По данным исследования взаимодействия в социальных сетях ведут к улучшению восприятия бренда, укреплению лояльности и распространению личных рекомендаций.

К тому же после обновления алгоритмов популярные посты чаще появляются в новостных лентах пользователей. Вот почему важно привлекать внимание аудитории и активно с взаимодействовать с сообществом.

Метрики:
Инструменты:

Измерять вовлеченность можно, используя внутренние инструменты социальных сетей, либо специальные сторонние инструменты.

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

6. Создать сообщество

Брендам нельзя забывать о важности создания собственного сообщества. Цели при этом могут быть самыми разными, что отразится на метриках.

Метрики:
  • Для групп: число постов, лайков и комментариев – Насколько активно ваше сообщество?
  • Для чатов: число участников и сообщений на участника – Сколько людей принимают активное участие в обсуждении?
Инструменты:

Измерять активность сообществ можно, используя внутреннюю аналитику платформ.

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

7. Обеспечить эффективный сервис

Качественное обслуживание клиентов может привести к росту доходов, повышению удовлетворенности пользователей и их преданности бренду. При этом только один из пяти маркетологов (21%) использует соцсети для клиентской поддержки. Однако популярность соцсетей как площадок для поддержки клиентов будет только расти.

Метрики:
  • Число вопросов – Есть ли спрос на поддержку для вашей компании?
  • Время ответа – Как быстро вы отвечаете клиентам?
  • Уровень удовлетворенности клиентов – Насколько клиенты удовлетворены вашим сервисом?
Инструменты:

Используйте для анализа внутренние данные соцсетей или внешние инструменты, например, Respond.

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

8. Увеличить число упоминаний в прессе

Соцсети позволили брендам напрямую делиться с поклонниками новостями и контентом. Однако PR до сих пор играет важную роль в продвижении. Многие компании предпочитают через социальные сети привлекать внимание журналистов для роста числа упоминаний бренда в медиа.

Метрики:
  • Потенциальный охват – Сколько пользователей в соцсетях охватила ваша PR кампания?
  • Репосты и упоминания – Как много людей говорят о ваших постах?
  • Авторитеты – Какие авторитеты и журналисты говорят о ваших статьях? Как много у них поклонников?
  • Охват – Сколько журналистов задают вам вопросы о бренде?
Инструменты:

Изучить эффективность PR кампаний можно внутри соцсетей, либо используя инструменты (Mention).

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

9. Быть в курсе обсуждений бренда

Сегодня потребителям намного проще делиться своими отзывами о компаниях, чем раньше. Если вы будете вовремя реагировать на все их посты, то сможете укрепить лояльность и свою репутацию.

Метрики:
  • Общение с клиентами – Сколько бесед вы вели с клиентами в соцсетях?
  • Отзывы в соцсетях – Как много отзывов клиенты оставляют о бренде?
  • Улучшение продуктов или контента – Как много отзывов подтолкнуто вас к улучшению предложения?
Инструменты:

Используйте для социального слушания такие инструменты, как TweetDeck или Buffer.

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

ecommerce,smm,аудитория,бизнес,интернет-маркетинг,продвижение,реклама,социальные сети,соцсети,стратегия,SMART цели,лиды,конверсия,охват,узнаваемость бренда,вовлеченность,подписчики

У любой деятельности должна быть цель. Выберите для себя направление и уверенно двигайтесь вперед. Эффективная задача будет поддерживать вашу мотивацию и позволит добиться большего.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о