непростые будни модераторов «ВКонтакте» » BigPicture.ru
Не так давно интернет-издание The Verge познакомило своих читателей с работой модераторов Facebook, которые из-за постоянного стресса вынуждены расслабляться при помощи наркотиков и секса на рабочем месте. А как поживают люди, следящие за порядком в самой популярной русскоязычной соцсети «ВКонтакте»? Журналистам портала Tjournal удалось пообщаться с работниками этой компании, которые рассказали немало интересного о своих буднях.
Чтобы понять, чем отличается работа модераторов в Facebook и «ВКонтакте», ребята из TJ взяли интервью у 11 бывших и действующих сотрудников российской компании, среди которых модераторы, спам-аналитики и агенты поддержки. Одни из них отказались называть свои имена, другие избегали некоторых вопросов, но, несмотря на это, составить картину того, как поживают бойцы невидимого интернет-фронта, у журналистов получилось.
Профессия модератора «ВКонтакте» всегда была преисполнена загадками и окружена мифами.
Первые модераторы работали на чистом энтузиазме и даже не получали зарплату. Попадали люди в команду случайным образом — руководство соцсети просто приглашало к сотрудничеству наиболее активных пользователей. Вот как описывает такой процесс приема на работу бывший работник отдела модерации:
«На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имен». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имен требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в нее попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.
Немного позже появились агенты поддержки, задача которых — отвечать на жалобы пользователей. Этих сотрудников набирали уже организованно, через раздел «Вакансии». В то же время модераторов продолжали приглашать непубличным образом, среди людей, которые, знают как работает соцсеть, но не подходящих в качестве агентов из-за неумения или нежелания общаться с людьми.
Случалось и так, что агенты поддержки разочаровывались в своей работе и уходили в модераторы. Это вполне закономерная профессиональная трансформация — человек пресыщался общением с пользователями (а они бывают разными) и брал в руки карающий меч.
Чаще всего пользователи соцсети жалуются на порнографию, спам, оскорбления и рекламу. Среди модераторов существует специализация — отдельная группа отвечает за борьбу с шок-контентом, детским порно и просто насилием.
Сейчас стать модератором «ВКонтакте» можно при помощи специальной формы, в которой всего три вопроса: чем спам отличается от флуда, чем порнография отличается от эротики и где находится грань между намеренным оскорблением и эмоциональной дискуссией. Требования к претендентам предельно просты — образование не требуется, как и опыт работы — достаточно иметь аккаунт «ВКонтакте».
Ответившие правильно на вопросы, заданные в форме, соискатели, проходят специальный тест. На этом этапе проверяется способность претендентов к аналитическому мышлению, а также их возможности в обработке больших массивов информации. Претендующие на должность модератора должны проживать в Москве или Петербурге, хотя работа является удаленной.
Один из действующих модераторов, назвавшийся Олегом, сообщил, что жесткого рабочего графика у представителей его профессии нет, но работе все равно приходится отдавать не менее 8 часов в день.
Модератор Сергей добавил, что работать можно «под настроение», но всегда остро стоит вопрос самоорганизации.
Модераторы могут приходить и в офис «ВКонтакте», хотя отдельного помещения для этой группы сотрудников не предусмотрено. Они могут расположиться для работы в общем коворкинге, среди агентов поддержки, спам-аналитики и другие «вольные» специалисты. Да, этот коворкинг находится не в здании «Зингер» на Невском проспекте Питера, где расположен центральный офис компании.
Работа на дому привлекает многих соискателей должности модератора. Вот что об этом говорит один из бывших сотрудников соцсети, не пожелавший назвать свое имя:
«Наверное, основной плюс нашей работы — нет никакого офиса. Работа ведётся из дома. Глаза открыл, и уже на работе. Можно даже не умываться, всё равно никто не заметит. Просто мечта социофоба-интроверта».
Изначально труд модератора оценивался по количеству отработанных часов. Сейчас все гораздо проще — работодателя интересует количество обработанного за неделю материала.
Также учитывается и то, насколько оперативно модератор реагирует на жалобы пользователей.
Все сотрудники разделены на группы, которые периодически проверяют работу друг друга — этим обеспечивается беспристрастность. Работу отдельного модератора может проверить и его руководитель — иногда выборочно рассматриваются даже отдельные обработанные сотрудником посты.
Страницу «ВКонтакте», принадлежащую модератору, невозможно отличить от страницы любого другого пользователя. На ней нет никаких указаний, что этот человек работает в компании. При устройстве на работу сотрудники также подписывают договор о неразглашении (NDA). Для тех, кто работает с контентом пользователей, разработаны строгие правила, несоблюдение которых грозит мгновенным увольнением.
- Модератору запрещено раскрывать имена пользователей, а также сообщать кому-либо о том, какая информация им была удалена;
- Договор NDA запрещает показывать посторонним рабочий стол модератора, интерфейс, который он использует, а также раскрывать способы обнаружения запрещенного контента;
- Работник должен отчитываться за каждый удаленный пользовательский пост, бан или ответ на жалобу в системе модерации.
Система сохраняет информацию о действиях модераторов, устройствах, с которых происходил вход, а также отчеты о проделанной работе. В случае если руководитель засомневается в правильности действия своего подчиненного, он имеет полное право потребовать объяснение о том или ином принятом решении.
В первые годы существования соцсети модерация была сложной и трудоемкой, так как проводилась полностью вручную. Сейчас обработка контента упрощена и не занимает много времени. Программа, разработанная специалистами «ВКонтакте», отбирает подозрительный контент по особому алгоритму и предлагает модератору для рассмотрения. Остается лишь принять решение, что не всегда просто, и нажать одну из кнопок: «Забанить» или «Оставить».
Модераторы рассказывают о том, что им ежедневно приходится погружаться на самое дно человеческих пороков. Тысячи роликов с убийствами, драками, издевательствами над взрослыми, детьми и животными проходят перед их глазами. Это не может не накладывать отпечаток на восприятие мира модераторами.
Нужно отметить, что в отличие от ранимых модераторов Facebook, работники нашей соцсети не рыдают по ночам в подушку, не ходят к психологу и не меняют религиозные взгляды. Несколько человек признались, что благодаря работе стали ограничивать себя в курении и употреблении алкоголя, а кое-кто сообщил, что стал более циничным.
Все модераторы говорят о том, что при работе с шок-контентом их выручает черный юмор, свежие мемы и трезвый взгляд на окружающий мир. Обращения к психологам бывают, но они происходят очень нечасто. Один из бывших модераторов сказал, что его, как человека, выросшего в России 1990-х, не могут напугать картинки из интернета.
Можно сказать, что парней и девушек, модерирующих контент для «ВКонтакте», удивляют страдания их коллег из Facebook и YouTube. Кроме этого, им непонятно, почему эти люди, жалуясь на неимоверные страдания, не уходят с работы и продолжают испытывать дискомфорт.
При этом одна из девушек-модераторов со смехом сообщила, что она сама и все ее коллеги несколько «профдеформированы». По ее словам, обычный человек будет шокирован обсуждениями некрофилии, расчлененки и других «прелестей», которые царят в особом модераторском чате.
За работу с порнографией и шок-контентом модераторы получают отдельную надбавку, поэтому на профессиональные трудности предпочитают не жаловаться. Отвлекаться многим помогают прогулки, чтение книг, спорт, походы в кинотеатры и на концерты. Но времени для всего этого остается не так уж и много, ведь модератор должен быть готов отреагировать на жалобу в любой момент, кроме дней положенных ему как выходные.
На вопросы о размерах заработной платы модераторы предпочитают не отвечать, хотя правила работодателя ничего не говорят по этому поводу. Журналистам лишь удалось узнать, что ребята не жалуются на оплату и кроме этого знают, что усердный труд будет вознагражден премией.
Как оказалось — не все сотрудники работают на соцсеть ради денег.
Многим нравится их профессия, а также привлекает чувство причастности к всемирно известной соцсети, объединяющей десятки миллионов людей.
Смотрите также: «Я.Аура»: чего стоит ожидать от новой соцсети Яндекса
А вы знали, что у нас есть Telegram и Instagram?
Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!
Модерация в ВК и женская грудь в рекламе
Делимся опытом, как пройти модерацию ВКонтакте, если объявление сразу не пропустили
Мы уже давно для рекламы канала ЦереброТаргет во ВКонтакте ищем креатив, который пробьет баннерную слепоту, покажет высокий CTR и который можно будет масштабировать.
Для этого решили попробовать сигну — надпись на теле. Заказали провокационное фото в известной компании и запустили вот этот креатив:
Но модераторы не оценили идею и отклонили креатив, сославшись на пункт 2.2.3 Правил. И тогда мы предложили читателям Церебро «Одеть девушку».
Рассказываем, что узнали о возможностях использования в рекламе раздетых девушек, и удался ли наш эксперимент.
Результаты рекламной кампании «Одень девушку»
Мы получили 51 креатив и все их попробовали пустить в рекламу. Что из этого получилось? Показательный рассказ о том, как пропихнуть грудь в рекламу и при каких условиях это можно сделать.
Первым на призыв одеть девушку откликнулся Aleksey Ganin и предложил «сделать девушку «мраморной» и провести как «произведение искусства». Если не пропустят — объявить техподдержку ретроградами и узко мыслящими и завалить промопостами с фотографиями из Эрмитажа».
Михаил Простакишин помог сделать девушку в мраморе, но здесь модераторы «произведения искусства» не увидели и отклонили креатив.
Стилизация Гора Добряка тоже не прошла модерацию.
Гор предлагал запускать объявления на модерацию ночью. Но цель рекламы — не пройти модерацию конкретного объявления любым способом, а получить стопроцентное одобрение модераторов из рекламного кабинета Церебро Таргет, чтобы в дальнейшем смело масштабировать объявление.
Гор решил запустить рекламу от своего имени, но и в его рекламном кабинете не пропустили.
На попытку поспорить рекламная поддержка ответила:
Котик Галины Пикуновой, который очень нам понравился и набрал больше всего лайков — 105, был отклонен по той же причине.
Креатив Ирины Шмидт также отклонили, все с той же формулировкой: «Объявление отклонено модератором. В объявлении не должно быть изображений откровенных, жестоких, пугающих или эстетически неприемлемых сцен; запрещено также изображение алкоголя, табака или процесса их употребления (пункт 2.2.3 Правил).»
Ирина запустила этот же креатив в своем рекламном кабинете, и его пропустили. Но, к сожалению, нам это не подходит по причинам, описанным выше.
Все креативы рекламная поддержка отклоняла с одной и той же формулировкой.
Объявление отклонено модератором
Объявление отклонено модератором
Объявление отклонено модератором
Объявление отклонено модератором
При отклонении креатива Сергея Рахманина мы решили оспорить решение модераторов:
На что получили ответ: «Модератор не знал предыстории и отклонил, потому что на изображении женская грудь.
Это здорово, что Вы экспериментируете и пробуете различные подходы к созданию объявлений, но этот эксперимент, к сожалению, провести не получится.»
Кажется, нас взяли на карандаш и решили пристально следить. Также четко дали понять, что «эксперимент не получится». Это объясняет и то, что запуск тех же самых креативов в кабинете участников могли пройти, а у нас принципиально нет.
Но мы же обещали все отправить на модерацию, поэтому продолжили. А подписчики продолжили предлагать свои варианты. Девушку одевали, прикрывали, замазывали, и все равно креативы не пропускали.
И хотя тот креатив нам особенно понравился, увы, его тоже не пропустили
Даже когда от девушки остался один силуэт благодаря стараниям Михаила Простакишина, креатив все равно не пропустили. Но уже с новой формулировкой: «Объявление отклонено модератором.
Изображение, используемое в объявлении, должно быть качественным, текст должен быть четким и хорошо читаемым (пункт 2.2.1 Правил).»
На креатив от Виктора Ивановича, который пытался пробить баннерную слепоту, появилась новая формулировка: «Реклама прямо или косвенно не соответствует общей рекламной политике, взглядам и убеждениям Администрации и/или целям создания Сайта и/или способно оказать негативное влияние на деятельность ВКонтакте.» С такой формулировкой, конечно, не поспоришь, но мы продолжили отправлять на модерацию все креативы, которые получили в комментариях.
Немного о гифках
Читатели решили не просто «одеть девушку», а сразу «оживить», и в комментариях начали появляться гифки. Первым скреативил Иван Васильев.
Его подхватил Юрий Слепнёв и сделал сразу несколько гифок.
Но и они не прошли модерацию.
А теперь о лидерах
В посте мы обещали отдельно показать результаты открутки тех объявлений, которые прошли модерацию.
Выполняем обещание и делимся результатами. Одним из первых на призыв одеть девушку откликнулся Михаил Простакишин.Когда модераторы отклонили креатив, в котором от девушки остался только силуэт, мы решили оспорить это решение и обратились в рекламную поддержку:
Когда Михаил изменил фон изображения, объявление прошло модерацию. Объявление одобрили, но, увы, CTR меньше 1. Значит, для масштабирования не подойдет.
Наталия Нестерова решила не просто одеть девушку, а заменитьее.
Креативы были отклонены с той же, уже ставшей привычной, формулировкой. Затем Наталия все-таки «одела» девушку. Но модераторы были непреклонны.
Решение модераторов мы попытались оспорить:
Мы услышали модераторов, и стараниями Наталии девушка переоделась в «более плотную текстуру»:
Креативы одобрили, но, к сожалению, они не «взлетели»: CTR меньше 1. Поэтому для масштабирования не подходят.
Как и Ждун, который тоже прошел модерацию.
Последний креатив, который одобрили модераторы, — девушка с Фениксом от Саши Фокс.
Хотя и его сначала не пропускали из-за нечитаемой надписи, но наше обращение в техподдержку сработало. Из всех запущенных объявлений креатив Саши набрал самый высокий ctr:
В посте мы обещали подарки лидерам, свое обещание выполняем:) Саша Фокс свой подарок уже получила и даже успела поделиться обратной связью, как и Наталия Нестерова. Благодарность для Михаила Простакишина еще в пути.
Что мы извлекли из этой истории:
1. В принципе, протолкнуть в рекламу что-то «горячее» и не соответствующее правилам ВК можно. Модераторы — тоже люди, могут не обратить внимание на ваш креатив, или его пропустит робот. Но, к сожалению, такие креативы в рекламе проблематично масштабировать, так как к вашему рекламному кабинету будет пристальное внимание.
2. Решение модераторов можно оспорить и доказать свою правоту, если делать это грамотно.
Поэтому идею с грудью мы больше не трогаем, а ищем другие креативы, которые будут давать высокие показатели на широкую аудиторию, и по ним не будет вопросов у рекламной поддержки.
Получайте клиентов из ВК, используя все возможности Церебро. Подключить можно тут.
17 советов, как стать модератором на Youtube в 2023 году
YouTube — одна из самых популярных социальных сетей в Интернете, насчитывающая более двух миллиардов пользователей по всему миру . Одной из вещей, которая делает YouTube привлекательным для зрителей, является возможность комментировать видео создателей , но это также и недостаток для создателей контента.
Зрители не всегда могут сказать создателю самые приятные слова, что может быть невероятно непродуктивным и раздражающим. Сам YouTube сделал все возможное, чтобы модерировать и регулировать комментарии, но с таким количеством контента избавиться от всего плохого практически невозможно. Это означает , что владельцы каналов отвечают за свои разделов комментариев , что означает , что они ищут модераторов .
Если вам интересно, как стать модератором на YouTube , ваши услуги, вероятно, пользуются большим спросом. Чтобы помочь вам начать это начинание, мы составили исчерпывающее руководство о том, что необходимо для модерации чата на YouTube.
Как стать модератором на YouTube
Решение стать модератором на YouTube может стать прибыльным карьерным шагом. Если вы заинтересованы в этом, вот шаги, которые вам необходимо предпринять:
Шаг 1. Выясните, что делает модератор
Первое, что вам нужно сделать, чтобы научиться Быть модератором на YouTube — значит точно знать, в чем заключается работа.
Как модератор на YouTube, вы будете работать специально для создателя и будете нести ответственность за то, чтобы контент, которым они делятся в разделе комментариев, был соответствующий и не вредный создатель или другие плакаты.
Вы будете принимать или отклонять любые комментарии, которые не соблюдают правила — это могут быть основные правила, установленные YouTube, и требования, разработанные создателем.
Ваша задача состоит в том, чтобы убедиться, что репутация создателя останется нетронутой, избавившись от любых комментариев или замечаний, которые могут быть пренебрежительными или подстрекательскими.
Для этого вам нужно пройти и прочитайте каждый комментарий , чтобы убедиться, что он достоин размещения на сайте. В зависимости от канала это может быть процесс, который занимает много времени или короткое время; все зависит от того, сколько комментариев получает канал.
Кроме того, вы можете нести ответственность за предоставление тем для обсуждения людьми, поощрение участия в обсуждении и ответы на любые вопросы, которые могут возникнуть.
Шаг 2. Узнайте, как стать модератором
Следующим шагом в процессе обучения модератору на YouTube является определение необходимых навыков и/или образования.
Когда речь идет о модераторах YouTube, формальных требований к образованию нет, это означает, что вам не нужно ходить в школу, чтобы овладеть этим навыком .
Чтобы доказать, что вы хорошо разбираетесь в том, что вы делаете, и получить представление о том, что влечет за собой работа, вы можете добровольно стать модератором чатов , досок объявлений и онлайн-групп.
Вы можете искать на сайтах объявлений о вакансиях, включая LinkedIn , Действительно, Google Careers, Jobzmall и других, чтобы найти вакансий модератора . Вы также можете связаться с создателями напрямую и спросить, ищут ли они модератора.
Оплата модератору YouTube
Когда вы думаете о том, чтобы стать модератором YouTube, у вас может возникнуть один из вопросов: Сколько они получают? Ответ: зависит.
Сумма, которую вы получите, будет зависеть от типа канала, на котором вы работаете, и контента, с которым вы работаете. В среднем получается, что вы могли бы сделать $19 в час , с возможностью сделать больше или меньше.
Другие каналы потенциально будут платить меньше, но вы все равно можете рассчитывать на компенсацию за свою работу по модерированию комментариев.
Шаг 3. Оттачивайте свои навыки, чтобы стать успешным модератором
Теперь, когда вы лучше понимаете, как стать модератором на YouTube, следующим шагом в этом процессе станет успешное выполнение своей работы . Несмотря на отсутствие каких-либо требований к образованию, существуют специфические для работы навыки, которые отличат вас от других и позволят включить в список 9.0005 Список модераторов YouTube .
Сюда может входить знание того, как изменить название трансляции в качестве мода или помощь комментаторам в устранении неполадок, которые могут возникнуть во время прямой трансляции, среди прочего.
Некоторые из других способов отточить свои навыки , чтобы стать успешным модератором, включают следующее:
1. Темы исследования перед прямой трансляцией
Часть ваших требований к работе включает модерирование чата прямой трансляции YouTube .
Перед мероприятием в ваших интересах изучить темы, которые можно и разрешено обсуждать. Таким образом, у вас будет лучшее представление о том, что приемлемо, а что нет во время мероприятия.
2. Подготовьте соответствующие вопросы
Чтобы люди были вовлечены и поощрялись к публикации комментариев, иногда требуется задавать вопросы. Это означает, что вам нужно знать, как общаться в прямом эфире на YouTube, и использовать свое суждение, чтобы определить, когда лучше всего задавать вопросы.
Если вы заранее знаете темы прямых трансляций, вы можете составить список актуальных и интересных вопросов, чтобы люди говорили.
3. Сохраняйте нейтралитет
Когда вы учитесь быть модератором на YouTube, одним из самых важных навыков, который вам может понадобиться для достижения успеха, является способность сохранять нейтралитет . Ваша задача — удалять подстрекательские комментарии до того, как они вызовут проблемы, а это может расстроить людей, которых заставляют замолчать.
Все, что вы можете предложить им в качестве объяснения, это дать им понять, что они нарушили правила комментирования YouTube или правила конкретного потока — и на этом остановитесь. Оставаясь нейтральным, вы предотвратите дальнейшее обострение ситуации и убережете себя от неприятностей.
4. Обращайте внимание на все взаимодействия
Прямая трансляция на YouTube может стать невероятно загруженной . Ваша работа как модератора, прежде всего, состоит в защите репутации создателя канала, но вы также должны знать, как другие авторы взаимодействуют друг с другом.
Некоторым комментаторам, возможно, не нужно обрушивать свои оскорбления на создателя, но они могут найти кого-то другого, на кого можно нацелиться и запугать. Обращая внимание на все взаимодействия, вы можете сделать мероприятие интересным для всех, избавившись от обидных и оскорбительных комментариев , независимо от того, кому они адресованы.
5. Используйте Здравый смысл
Как уже упоминалось, живые чаты могут стать хаотичными, и отслеживать всего может стать сложной задачей. Как модератор, вы сами решаете, какие комментарии следует включить, а какие удалить.
Хотя существуют некоторые правила, в большинстве случаев вам придется полагаться на собственное суждение, чтобы принять окончательное решение. Что бы это ни было, придерживайтесь своего мнения и оставайтесь последовательным. Не всем понравится то, что вы выберете, но если вы будете основывать свое решение на правилах, своих ценностях и морали, вы сможете спать спокойно, зная, что поступили правильно.
6. Отличные коммуникативные навыки
Одна из главных причин, по которой люди вступают в разногласия, заключается в том, что они не могут ясно общаться друг с другом. Находясь в сети и используя текст, очень сложно определить тон и умысел другого лица, что может привести к множеству недоразумений и вопросов .
После того, как вы использовали свое здравое суждение, чтобы определить, следует ли публиковать комментарий, вам, возможно, придется объяснить человеку , почему вы приняли такое решение. Если у вас отличные коммуникативные навыки , вы сможете объяснить им это, не усугубляя ситуацию.
Шаг 4. Узнайте, как настроить инструменты модерации
Следующим шагом при вопросе о том, как стать модератором на YouTube, является установка инструментов, используемых для модерации . Оттачивая эти навыки до того, как вас возьмут на работу в качестве модератора, вы будете невероятно успешны в своей работе.
Некоторые из действий, которые вам могут потребоваться перед чатом прямой трансляции, включают следующее:
- Определите, будет ли прямая трансляция предназначена только для подписчиков , затем настройте инструменты соответствующим образом
- Назначьте модераторов , что может означать, что вам понадобится список модераторов YouTube, которые могут и должны присутствовать во время прямой трансляции
- Используйте фильтр чата YouTube для блокировки сообщений, содержащих определенные слова; это могло бы предотвратить получение большого количества нежелательных сообщений в первую очередь
- Определить, должна ли лента быть в медленном режиме
- Знать, как изменить название потока как мод (при необходимости)
- Включить чат ; это может показаться легкой задачей, но если это не будет сделано кем-то , то никто не сможет общаться в чате во время прямой трансляции
После того, как трансляция начнется, в роли модератора вы будете нести ответственность за:
- Модерирование сообщений и обеспечение отсутствия пренебрежительных замечаний
- Скрытие/отображение зрителей, чтобы сделать трансляцию приятной для всех
После прямой трансляции некоторые из ваших обязанностей могут включать:
- Воспроизведение живого чата
- Просмотр и потенциальное удаление истории чата
- Убедитесь, что комментарии видны другим после окончания прямой трансляции
Работа будущего 90 меняет типы доступных вакансий, и стать модератором может быть хорошим способом заработать немного денег и иметь гибкий график
работы на дому .
Вы также оказываете ценную услугу YouTube, создателей контента и людей, которые смотрят и комментируют их канал. Вы можете думать, что просто избавляетесь от ужасных комментариев, но вы защищаете 90 005 репутации людей 90 006 и спасаете их от обид — или того хуже.Было бы хорошо, если бы мы жили в мире, где люди говорят друг другу только добрые слова, но мы этого не делаем. Платформы социальных сетей позволяют троллям и хулиганам слишком легко говорить ужасные вещи анонимно , но никто не должен терпеть такого рода притеснения.
С учетом того, что YouTube ограничивает то, что комментаторам разрешено публиковать, это означает, что модераторы станут все более важными , и это может повлиять на спрос.
Если вам интересно, как стать модератором на YouTube, вот что вам нужно сделать:
- Выясните, чем занимается модератор
- Узнайте, как стать модератором
- Отточите свои навыки, чтобы стать успешным модератором
- Знать, как настроить инструменты для модерации
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Clever Sequence
Как стать хорошим модератором за 4 простых шага
У модераторов много шляп.
Они должны быть хронометристами, директорами и силовиками. Они также должны обладать другими соответствующими навыками, такими как люди, общение и навыки публичных выступлений.
В этой статье объясняется, как реализовать эти навыки и обязанности и стать хорошим модератором научной конференции, рассказывается о проблемах, с которыми могут столкнуться некоторые модераторы, и даются дополнительные советы, если вы модератор виртуальной конференции. Вы также увидите, как Orvium может облегчить некоторые трудности, с которыми вы можете столкнуться.
4 шага к тому, как стать хорошим модератором
Если вы новый исследователь, только что начавший свою карьеру, модерирование сессии конференции в вашей области — один из лучших способов развить вашу профессиональную сеть. Вы сможете общаться с коллегами, встречаться со старшими экспертами и исследователями в своей области и получать пользу от своей исследовательской программы .
Однако для некоторых эта публичная роль поначалу может быть непосильной.
Если это вы, выполните следующие действия, чтобы успокоить нервы.
Шаг 1: Заранее подготовьте участников дискуссии
Одна из самых больших ошибок, которую может совершить модератор, — не дать участникам достаточно времени для подготовки к презентации. После выбора подходящих спикеров и встречи с ними убедитесь, что они готовы выступить и не чувствуют себя перегруженными.
Подумайте о том, чтобы заранее поделиться своими черновиками вопросов, отправить несколько электронных писем, чтобы узнать их мысли по теме обсуждения, или устроить телефонную конференцию перед мероприятием. Кроме того, вежливо попросите докладчиков соблюдать их временные интервалы, чтобы мероприятие продолжалось, и у каждого была возможность выступить.
Шаг 2: Обеспечьте отличное взаимодействие с аудиторией Как модераторы, вы выступаете в роли защитников аудитории , задавая докладчикам/участникам дискуссии правильные вопросы и обеспечивая продуманное обсуждение.
Вы хотите, чтобы участники дискуссии не отклонялись от темы или не превращали дискуссию в длинный монолог, утомляющий аудиторию. Подумайте об этом так: если бы организаторы мероприятия хотели, чтобы этот участник дискуссии произнес монолог, они бы предоставили ему основной доклад.
Подумайте о том, чтобы вежливо прервать говорящего позитивным заявлением или попытаться привлечь его внимание тонким жестом руки. Вы можете обсудить эти моменты до того, как они начнут свою презентацию, поэтому важно заранее подготовить участников дискуссии. Объясните, когда и как вы будете указывать, сколько времени прошло (обычно на отметке 12–14 минут для 15-минутного временного интервала).
Шаг 3. Не бойтесь использовать свою силу Не прибегайте к невмешательству в обсуждение; вместо этого добавьте порядок и интерес. Например, если перед вами целая панель, направьте разговор соответствующим образом, чтобы избежать неловкого молчания или попыток участников дискуссии выяснить, кто должен ответить на ваш вопрос.
Не позволяйте самому откровенному участнику дискуссии затмить другие голоса.
Подумайте о том, чтобы дать каждому возможность честно ответить на вопросы, адресовать вопрос конкретному выступающему (наклонив голову к нему или произнеся его имя) и заранее изучить всех участников дискуссии, чтобы узнать, какие темы им знакомы . Кроме того, постарайтесь, чтобы ваши вопросы были максимально краткими и понятными, оставаясь при этом нейтральными.
Шаг 4. Примите роль посредникаВы должны держать всех в курсе дела, организовывать взаимодействие нескольких лидеров и постоянно изучать более глубокие идеи в качестве посредника (между участниками дискуссии и аудиторией). Это означает, что вы задаете вопросы, которые аудитория хотела бы задать .
Когда участники дискуссии говорят что-то запутанное, неясное или даже интересное или свежее, рассмотрите возможность продолжения одним из следующих способов:
- Не могли бы вы расширить эту идею/тему/ответ?
- Расскажите мне больше о X.
- Что вы хотите этим сказать?
С какими проблемами может столкнуться модератор на научной конференции?
В качестве модератора конференции вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, но важно помнить, что никто не идеален, и вы должны четко излагать свои мысли. Некоторые из вызовы , с которыми могут столкнуться модераторы, включают:
- докладчик превышает отведенное время
- участники дискуссии начинают спор на сцене после вопроса
- аудитория хочет задать слишком много вопросов
- вы неправильно произносите имя докладчика
- У спикера неотложная медицинская помощь.
Хотя некоторые из этих проблем встречаются крайне редко, ниже вы найдете решений :
- У вас есть способ следить за временем и начинать все сеансы вовремя
- Представляйте докладчика в начале каждого выступления, следя за тем, чтобы вы говорили четко; помните, что вы должны научиться правильно произносить имя каждого выступающего и название его презентации и вы также можете включить забавный факт о выступающем или, может быть, шутку, которую он одобрит перед сеансом
- Вежливо прервать сеанс, если это необходимо . То, что может смущать в тот момент, может окупиться позже. Юмор иногда работает, в зависимости от вашего подхода и личного стиля
- Если сессия спикера продолжается в течение длительного времени, убедитесь, что все остальные спикеры по-прежнему пользуются всеми отведенными им временными интервалами. Вы можете попросить аудиторию отложить любые вопросы до перерыва, чтобы вернуться к обычному расписанию.
- Убедитесь, что вы соблюдаете правила, установленные вами в начале каждого выступления, и применяете сигналы времени (особенно для чрезмерно разговорчивого оратора). Если вы чувствуете, что оратор говорит слишком долго, ваша аудитория, скорее всего, тоже так думает.
То, что может смущать в тот момент, может окупиться позже. Юмор иногда работает, в зависимости от вашего подхода и личного стиля Один из самых полезных способов научиться эффективно справляться с проблемами и модерировать на научной конференции — это наблюдать за другими модераторами. Вы должны следить за тем, что работает, а что вы бы сделали по-другому во время сеансов . Что-то, что вы никогда не должны делать : перенести доклады с отведенного им времени (даже если предыдущий доклад был отменен).
Советы онлайн-модераторам
Когда вы модерируете онлайн-конференцию, вы можете опасаться, что вам будет сложно привлечь аудиторию. Тем не менее, виртуальные конференции могут быть полезным разговором, который дает аудитории возможность поделиться чем-то ценным.
В дополнение к тому, что вы сделали бы для личной научной конференции, вот несколько советов, чтобы ваша виртуальная конференция была увлекательной и захватывающей:
- Мастерские переходы — соедините свои слова с тем, что сказал предыдущий участник дискуссии/докладчик. когда подходит ваша очередь говорить, и добавить к обсуждению (предложить другую точку зрения на идею или продолжить идею для следующего выступающего)
- Говорите напрямую с другими участниками дискуссии — не просто вовлекайте аудиторию. Реагировать друг на друга и обмениваться идеями еще важнее в виртуальной среде
- Сделайте так, чтобы презентация звучала как личный разговор — часто используйте слова «я» и «вы» и смотрите в камеру или телефон, как будто вы говорите с кем-то напрямую; цель состоит в том, чтобы все в аудитории (дома или в любом другом месте) чувствовали, что вы говорите непосредственно с ними
- Помогите аудитории соединить точки — сформулируйте свое обсуждение для аудитории. Объясните, что, как вы надеетесь, они вынесут из обсуждения, и укажите биографию или опыт говорящего в этом контексте. Не бойтесь разногласий и находите возможности стимулировать групповое обсуждение определенных тем.
Объясните, что, как вы надеетесь, они вынесут из обсуждения, и укажите биографию или опыт говорящего в этом контексте. Не бойтесь разногласий и находите возможности стимулировать групповое обсуждение определенных тем.Orvium держит всех в курсе темы
Эти четыре шага о том, как стать хорошим модератором, помогут вам создать замечательный и продуманный опыт для всех участников. Помните, что модерация панели — непростая задача, и даже самые опытные исследователи или ведущие эксперты в этой области могут столкнуться с трудностями. Так что не пугайтесь старшинства.
Подготовьтесь к следующей конференции с помощью нашего нового Руководства
Если вы успешно выступили модератором конференции и теперь думаете о ее планировании, мы в Orvium подготовили полный Руководство по планированию академической конференции , чтобы облегчить вам задачу.
В этом руководстве мы расскажем вам, как подготовить конференцию шаг за шагом, со всем, что вам нужно принять во внимание, чтобы ничего не упустить.