Почему на iPhone и Mac перестала работать почта Mail.ru
✏️ Нам пишут:
Перестала обновляться почта в стандартном клиенте на iPhone и Mac. Проблемы только с ящиками mail.ru, остальные работают нормально. Как это исправить?
Пользователи сервиса Mail.ru в последние дни заметили проблемы с приемом почты через сторонние приложения на всех платформах. Почтовики отказываются получать новые письма, выдают ошибку синхронизации или требуют повторно ввести пароль от учетной записи.
Сейчас разберемся, почему такая проблема возникла и какими способами можно её решить.
Почему почта Mail.ru перестала работать на iPhone и Mac
С 9 ноября почтовый сервис mail.ru вводит новые стандарты защиты информации, о чем заранее предупредил всех своих клиентов. Если вы по каким-то причинам пропустили уведомление, заметите сбои в работе клиентов на разных платформах.
Разработчики объясняют такое новшество новыми стандартами безопасности пользовательских данных.
Отдельный пароль для всех используемых приложений должен минимизировать риск взлома почты через используемые протоколы передачи данных.
Рекомендуется произвести все необходимые настройки, чтобы продолжить получать и отправлять письма на всех своих компьютерах, смартфонах и планшетах.
Как восстановить работоспособность почты Mail.ru
Есть сразу несколько способов решить эту проблему. Можно воспользоваться официальным клиентом сервиса, использовать почту через браузер или настроить автоматический сбор писем в других аккаунтах.
Сейчас расскажем о самых простых способах настройки.
1. Воспользуйтесь стандартным клиентом от Mail.ru
Если вам не принципиально, каким приложением для работы с почтой пользоваться, можете просто установить официальный почтовый клиент.
► Загрузите утилиту из App Store.
► Авторизуйтесь в своей учетной записи.
► Пользуйтесь почтой без дополнительных ограничений.
2. Создайте пароль для сторонних приложений
Чтобы не менять любимый почтовик, воспользуйтесь рекомендацией Mail.
ru и создайте новые коды авторизации для каждой программы.
► Запустите веб-версию сервиса в любом браузере.
► Перейдите в раздел Пароль и безопасность – Безопасность – Пароли для внешних приложений.
► Создайте уникальный код для авторизации в каждой отдельной программе. При использовании почты на Mac, iPhone и iPad придется создать три уникальных пароля.
► Авторизуйтесь в каждом из приложений при помощи заданного кода.
Обратите внимание, что код авторизации для приложений получится создать только на учетной записи с подтвержденным номером телефона и включенной двухфакторной аутентификацией. Добавить номер и активировать опцию будет предложено перед созданием кода для приложения.
3. Настройте сбор писем через другую почтовую службу
Тем, кто не хочет дополнительно настраивать учётку или привязывать к ней телефонный номер и при этом использует почтовый ящик в другом сервисе, рекомендуем настроить автоматический сбор почты.
Настройки сбора почты через учётку Яндекс
Вот так, например, это настраивается в почте
► Откройте веб-версию Яндекс Почты в любом браузере.
► Перейдите в Настройки (шестеренка в верхней панели) – Все настройки – Сбор почты с других ящиков.
► Авторизуйтесь в своей учетной записи Mail.ru.
Теперь сервис будет автоматически получать почту из другого аккаунта и отображать в общей папке с входящими письмами.
Настройки пересылки почты в почте Mail.ru
Если же вы хотите собирать почту в сервисе iCloud, который не имеет встроенных механизмов по сбору писем из других ящиков, тогда нужно настроить пересылку в учётке Mail.ru.
► Откройте веб-версию почты Mail.ru в любом браузере.
► Перейдите в Настройки (шестеренка в нижней части экрана) – Все настройки – Правила фильтрации.
► Создайте новый фильтр и укажите желаемые параметры пересылки почты.
Теперь вы сможете выбрать любой удобный способ, чтобы обойти новое ограничение отечественного почтовика на работу со сторонними клиентами.
← Вернуться в раздел помощь
- До ←
Как на iPhone обновить номер телефона, если не проходит оплата в App Store
- После →
Почему в Safari на iPhone не отображаются вкладки с других устройств
Как работать сразу с несколькими электронными ящиками и хранить почту на компьютере
В прошлом номере мы рассказали о том, что такое электронная почта, как открыть новый почтовый ящик и работать с письмами непосредственно в браузере. Однако есть и специальные программы, делающие работу с email проще и удобнее.
Жди и помни
Почтовый клиент (почтовая программа) — это приложение, которое устанавливается на компьютер и позволяет загружать новую почту и отвечать на письма.
Отличие от веб-почты заключается в том, что почтовый клиент может обслуживать сразу несколько электронных ящиков (это удобно, если в семье один компьютер, а пользователей несколько). Кроме того, в большинстве случаев, когда используется почтовая программа, все письма хранятся не на сервере в Интернете, а непосредственно на компьютере, поэтому полистать уже загруженные письма можно даже в том случае, если доступа в Сеть нет.
Наиболее популярные в России почтовые клиенты — это Mozilla Thunderbird, The Bat! и Microsoft Outlook. Любая из них сразу после установки предложит создать новую «учетную запись» для того, чтобы программа знала, с какого сервера и какую почту загружать. Для того чтобы создать такую запись, нужно будет ввести полное название почтового ящика (вроде [email protected]), пароль, придуманный во время регистрации (вы его еще не забыли?) и имя и фамилию, которые знает только почтовый сайт, но не знает программа. Кроме того, в обязательном порядке понадобятся адреса серверов входящей и исходящей почты.
При пользовании веб-почтой все технические тонкости обычно остаются за кадром — почтовый сайт «помнит» пользователя, избавляя его от необходимости каждый раз для проверки новых писем вводить пароль, и самостоятельно отправляет и загружает корреспонденцию при нажатии нужных кнопок. Однако почтовой программе не известно, как отправлять и загружать письма, ей нужны подсказки.
В Интернете существует три основных типа почтовых серверов, которые называются SMTP, POP3 и IMAP. Для домашнего использования последний практически не применяется — обычно это удел «продвинутых», поэтому остановимся на первых двух — SMTP и POP3.
Сервер SMTP-типа — это сервер, через который с компьютера происходит отправка почты. В свою очередь, POP3-сервер отвечает за доставку свежих писем в почтовую программу. Адреса входящей и исходящей почты у разных почтовых систем различаются. Впрочем, особых «заморочек» с ними не бывает: если вы создали электронный ящик на «Яндекс. Почте», то при настройке почтовой программы (как уже говорилось, она начинается сразу после первой установки на компьютер) в поля для названий POP3 и SMTP-серверов нужно ввести адреса pop3.
yandex.ru и smtp.yandex.ru. Для сервиса Mail.ru эти адреса будут выглядеть так: pop.mail.ru и smtp.mail.ru, для Gmail.com — pop.gmail.com и smtp.gmail.com.
Отдельно замечу, что многие провайдеры в целях безопасности запрещают пользоваться «посторонними» серверами для отправки писем, заставляя клиентов пользоваться своим собственным (в этом случае почта просто не отправляется через почтовый клиент). Для того чтобы узнать, как называется SMTP-сервер провайдера, нужно связаться с его службой технической поддержки. Стоит также сказать, что веб-почта таких недостатков лишена — ни один провайдер не может запретить отправку писем через нее.
Плюсы и минусы
Очевидный плюс веб-почты заключается в том, что она доступна с любого компьютера, где есть доступ в Интернет, и даже с мобильного устройства — например, смартфона. Где бы вы ни оказались, если рядом есть ПК доступом в Сеть, вы всегда сможете проверить свою почту. Однако есть у веб-почты и недостатки, главный из которых заключается в том, что письма хранятся на сервере, и при серьезном сбое часть корреспонденции, или даже вся, может потеряться навсегда.
К счастью, такое встречается все реже.
Плюс почтового клиента — в том, что он может работать с несколькими электронными ящиками одновременно и хранить почту на компьютере. Так что, даже если у вас по каким-то причинам «отказал» Интернет, всегда можно полистать уже загруженные письма, не спеша ответить на них, а затем, когда доступ в Сеть снова заработает, отправить все сообщения сразу. Однако возможность хранения писем на компьютере — это одновременно и недостаток, поскольку в случае сбоя восстановить почту будет очень сложно.
Спам
Спамом называется электронная почта, которая рассылается людям массово без их согласия — как ненужная реклама, которую массово рассовывают распространители по обычным почтовым ящикам. Сразу хочется заметить, что практически все без исключения почтовые сайты успешно борются со спамом, хотя, конечно, полностью остановить поток нежелательной почты просто невозможно.
Отличить такое письмо от остальных довольно просто — зачастую оно не имеет адреса «Кому» (это поле просто отсутствует или пустое), а самое главное — в нем предлагается что-то купить, посетить какое-то мероприятие, записаться на курсы или тренинги.
Если вы получили такое письмо — просто удаляйте его, даже если в нем написано: «Адресовано лично вам». На самом деле подобные сообщения получили несколько сотен тысяч или даже миллионов людей.
Но если этот вид спама относительно безвредный (за исключением того, что он является просто «мусором»), то встречается и вредоносный спам. Его также легко узнать: в нем содержится призыв посетить тот или иной интернет-сайт (с обещанием продемонстрировать «взрослые» фотографии), обещание разных благ, призов или подарков. Кликать по таким ссылкам ни в коем случае нельзя — посещение сайта может нанести компьютеру серьезный вред (с большой вероятностью с него на компьютер загрузится вирус), а ваши персональные данные могут быть украдены. Помните: в Интернете, как и в реальной жизни, «халявы» не бывает — это всего лишь приманка.
Ну и напоследок хотелось бы посоветовать не забывать о бумажной почте. Несмотря на то, что многие пользуются электронными почтовыми ящиками, приятно все-таки иногда получить настоящую открытку, поздравления на которой написаны вручную.
Словарик
Почтовый клиент (почтовая программа) — приложение, загружающее почту на компьютер и отправляющее ее.
Сервер POP3 — сервер, с которого свежие письма загружаются на компьютер пользователя.
Сервер SMTP — сервер, через который пользовательский ПК отправляет почту.
Вопрос — ответ
— Мне подарили загрузочные диски Linux, а я боюсь, что они «передерутся» на винчестере. Правда ли это?
-Не бойтесь, что разные установленные на компьютере программы будут конфликтовать между собой. ОС Windows, которая, скорее всего, установлена у вас, может мирно соседствовать с Linux. Достаточно при установке Linux указать, что вы желаете пользоваться обеими операционными системами, и при загрузке компьютера каждый раз будет появляться меню с выбором ОС.
— Батарея моего ноутбука уже несколько дней не заряжается и держит уровень зарядки 11 процентов. Если выключить зарядку, ноутбук отключается. Что делать?
— Обычно срок службы батареи ноутбука составляет 2-3 года, после чего ее характеристики довольно резко ухудшаются.
Эту батарею можно отнести в сервисный центр — не исключено, что мастера смогут заменить в ней старые аккумуляторные элементы на новые. Это дешевле покупки батареи.
— Мой браузер часто пишет: «Невозможно найти удаленный сервер». Что это значит?
— Браузер не может «достучаться» до того или иного сервера в Интернете. Первая причина — вы ввели неверный адрес. Вторая — сервер по каким-то причинам (скорее всего, техническим) не работает. Третья — ваш провайдер мог заблокировать доступ к серверу. Наконец, четвертой причиной могут быть проблемы на самом компьютере, но в этом случае вам лучше вызвать мастера по настройке.
Анонс
Читайте в следующем номере
Следующий выпуск рубрики будет посвящен программам для обмена мгновенными сообщениями. Мы расскажем, чем они отличаются от электронной почты, о том, как их настроить и использовать.
Вопросы Антону Благовещенскому можно задать по адресу: [email protected]
Почтовый сервис Mail.
Ru представляет кардинальные изменения и новую стратегию развитияMail.Ru, крупнейший почтовый сервис в русскоязычном сегменте интернета, представил ЭГО, самое масштабное и амбициозное обновление за последние годы. Команда анонсировала множество новых функций и опций, в том числе функцию «Умные группы», группировку электронных писем из интернет-магазинов, поиск по категориям сообщений о транзакциях, напоминания, возможность пополнения счета мобильного телефона через интерфейс оплаты, представленный в сообщении, и кнопка быстрой оплаты для бизнеса. Команда также представила обновленный интерфейс и логотип.
В 2018 году Mail.Ru отмечает свое 20-летие. Новая стратегия развития EGO основана на изменении парадигмы использования электронной почты. Служба электронной почты теперь ориентирована на пользователя, ориентирована на решение конкретных задач.
«Роль электронной почты радикально изменилась. 20 лет назад Интернет был огромной библиотекой данных и средством коммуникации.
Единственное, что вы могли сделать, это общаться и обмениваться данными. Сейчас интернет пронизывает все сферы жизни: есть сервисы типа Uber, интернет-магазины, цифровой контент и магазины приложений. В этом мире технологий электронная почта становится самым важным цифровым идентификатором и средством связи. По мере роста числа цифровых сервисов электронная почта становится все более универсальной. Это правда, что электронная почта перестала быть средством общения, передав эту роль приложениям для обмена сообщениями. Вместо этого электронная почта стала практическим инструментом для решения огромного количества личных задач», — говорит Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group, руководитель направления электронной почты и портала.
Новая стратегия развития Mail.Ru базируется на 3-х основных концепциях:
* Электронная почта должна быть выданной : она должна фильтровать входящие данные и помогать пользователю структурировать данные.
* Электронная почта должна быть эффективной : ее задача не только уведомлять пользователя, но и предлагать услуги, позволяющие пользователям решать свои проблемы прямо здесь и сейчас.
* Электронная почта должна быть защищена : она должна обеспечивать безопасность данных, поскольку почтовый ящик электронной почты обычно содержит личные и конфиденциальные данные.
Входящая электронная почта
«Люди получают десятки сообщений на свои личные адреса электронной почты, а иногда и сотни на рабочие адреса. Информационная перегрузка усугубляется, поскольку за внимание пользователей борются различные компании и сервисы. Задача умной службы электронной почты — защищать пользователей от нежелательных сообщений, фильтровать, сортировать и упорядочивать эти данные. Вот почему мы разработали интеллектуальные инструменты на основе передовой технологии машинного обучения» 9.0030 — говорит Эдуард Тьянтов, руководитель группы машинного обучения Mail.Ru.
В Mail.Ru уже есть Smart Reply — первый русскоязычный сервис подсказок умных ответов . Алгоритм сканирует сообщение, анализирует его и предлагает три возможных ответа.
Это очень удобный вариант для пользователей, которые получают много писем и не имеют времени писать длинные ответы.
Mail.Ru now фильтрует транзакционные письма (сообщения, отправленные различными предприятиями и службами) и группирует их по 6 категориям: путешествия, заказы, финансы, билеты, регистрации и штрафы. Каждая категория отмечена определенным значком, что облегчает поиск определенного сообщения в папке «Входящие».
Пользователи также могут искать по категории сообщений о транзакциях — например, можно просмотреть все электронные письма, связанные с поездками.
Технология Smart Groups, представленная Mail.Ru , группирует уведомления из социальных сетей и новостные рассылки в умные цепочки, наводит порядок в папке «Входящие» и повышает видимость наиболее важных сообщений: транзакционных писем и сообщений от других пользователей, которые можно быстро просмотреть. ответил благодаря Smart Reply.
Более того, Mail.
Ru теперь объединяет в группу все электронные письма, связанные с заказом по одному и тому же номеру. Алгоритм умного машинного обучения извлекает номера заказов из сообщений и формирует отдельный поток для каждого заказа. Таким образом, вся информация по конкретному заказу собирается в треде, а не разбрасывается по почтовому ящику. Эта функция протестирована для сообщений AliExpress и позже будет распространена на все интернет-магазины.
Наконец, Mail.Ru представила управление подписками функция . Пользователи могут просмотреть все рассылки, на которые они подписаны, и отписаться или удалить ненужные в несколько кликов.
Эффективная электронная почта
«Мы считаем, что электронная почта должна решать повседневные проблемы, поэтому мы переосмыслили саму концепцию электронной почты: помимо оповещения, Mail.Ru помогает пользователям решать их повседневные проблемы прямо сейчас . Электронная почта из инструмента обмена сообщениями превратилась в цифровой хаб, позволяющий пользователю делать больше, — говорит Иван Мыздриков, директор по продукту Mail.
Ru.
Несколько удобных функций уже доступны и популярны у пользователей: например, пользователи Mail.Ru могут выбрать получать уведомления о штрафах ГИБДД и оплачивать штрафы онлайн, не выходя из почтового ящика , или отправлять деньги любому, у кого есть адрес электронной почты. вне зависимости от почтового провайдера (на данный момент эта функция доступна в 17 странах).
Сообщается, что обновленная версия Mail.Ru позволит пополнять мобильный телефон через интерфейс в сообщении. Когда баланс счета становится ниже определенного предела, пользователь получает уведомление с кнопкой быстрой оплаты.
В скором времени партнеры Mail.Ru также смогут добавить интерфейс оплаты в свои письма . Функцию сейчас тестируют Ростелеком, ivi и Литрес.
Кроме того, Mail.Ru будет отображать дополнительную информацию : если, например, рейс переносится, Mail.Ru вовремя уведомит пользователя.
Mail.Ru также запустит рекомендательную систему . При регистрации на рейс почтовый сервис предложит распечатать посадочный талон и забронировать поездку в аэропорт.
Защищенная электронная почта
«Входящие» — это центр личного цифрового взаимодействия. Безопасность данных обеспечивается целым комплексом решений, разработанных нашей командой. Важность безопасности и сложность этих решений растут с каждым годом, поскольку люди доверяют электронной почте все больше и больше данных и документов», — говорит , технический директор Mail.Ru, Андрей Сумин.
Система Marshal , разработанная командой Mail.Ru, предотвращает попытки несанкционированного доступа: она использует машинное обучение для анализа сотен факторов и действий пользователей. При отклонении от обычного поведения система расценивает это как попытку взлома и блокирует несанкционированный доступ.
Еще одна серьезная киберугроза — фишинг, поддельные сообщения от крупных компаний.
Обычный подход к обнаружению фишинга использует текстовый анализ; однако этого может быть недостаточно, если фишер не упоминает название компании в электронном письме, а вместо этого использует ее логотип. Команда Mail.Ru научила нейросеть распознавать логотипы и добавила этот метод обнаружения фишинга в антифишинговую систему.
Меры безопасности постоянно совершенствуются и обновляются. Bug Bounty от Mail.Ru Group уже выплатила исследователям безопасности $200 000.
Почтовый сервис Mail.Ru предлагает пользователям все самые передовые системы безопасности, обеспечивающие максимальную сохранность данных и предотвращающие попытки взлома.
Новый пользовательский интерфейс
Новые параметры требуют нового интерфейса. Совершенно новый пользовательский интерфейс был создан с учетом современных тенденций дизайна: он продвинутый, быстрый и адаптивный. Пользователи могут выбрать макет с тремя колонками, писать несколько сообщений одновременно на одной вкладке браузера, сворачивая их в нижнюю часть экрана, и использовать все выдающиеся и эффективные функции, включенные в обновление.
Почтовый сервис Mail.Ru также представил новый более яркий логотип.
Mail.Ru для UA — почтовый клиент для всех почтовых ящиков — Бесплатное скачивание и обзоры программ
Mail.Ru для UA обеспечивает доступ по всему миру к Mail.Ru, Mail.Ru, Gmail и другим почтовым сервисам через защищенное соединение. Нет необходимости в VPN или других приложениях для геоблокировки.
Быстрое и простое в использовании почтовое приложение, которое поддерживает несколько почтовых ящиков Mail.Ru, Gmail, Yahoo!, AOL, iCloud, Hotmail, Outlook, GMX и любые другие почтовые ящики с поддержкой IMAP или POP3!
Отправка и получение почты. Делитесь фотографиями и документами. Узнавайте о новых сообщениях практически мгновенно благодаря push-уведомлениям. Настройте время, папки и службы, для которых вы хотите получать уведомления. Персонализированный спам-фильтр защитит вас от назойливой массовой рассылки. Оставайтесь всегда на связи с приложением Почта Mail.Ru!
Кстати, разработчики не могут отвечать на комментарии в App Store.
Поэтому просьбы, жалобы и предложения присылайте через раздел «Отзывы» приложения или на почту [email protected]. Мы всегда ответим на ваше письмо!
— Поддержка нескольких учетных записей. Добавьте все свои почтовые ящики и легко переключайтесь между ними. Теперь переключаться между рабочими и личными учетными записями электронной почты так же просто, как переключаться между папками в одном почтовом ящике.
— Полная синхронизация. Неважно, используете ли вы свой компьютер или мобильное устройство для чтения, пометки или перемещения электронной почты. Все ваши изменения будут сохраняться на сервере и синхронизироваться между устройствами.
— Адресная книга Mail.Ru. Когда вы составляете электронное письмо, ваш список контактов и предложения автозаполнения будут включать адреса электронной почты из вашей локальной адресной книги, а также с сервера. Адреса электронной почты, на которые вы пишете чаще всего, будут отображаться на отдельной вкладке в вашем списке контактов для быстрого и удобного доступа.
— Полный поиск почты. Используйте поиск, чтобы быстро найти любую электронную почту в вашем почтовом ящике. Фильтры помогут вам уточнить поиск и быстрее найти то, что вы ищете.
— Push-уведомления о новой почте. Вы узнаете о новом сообщении почти мгновенно, если ваше устройство iOS подключено к сети.
— Фильтрация уведомлений. Установите время, когда вы хотите получать уведомления; выбирать определенные службы и папки; или создайте собственный фильтр, чтобы получать только нужные вам уведомления!
— Кэширование почты. Ваша почта хранится в памяти вашего телефона и будет доступна в автономном режиме. Читайте сообщения и просматривайте вложения в автобусе или на даче.
— Персонализированный спам-фильтр. Получаете ли вы сообщения от сервисов, на которые вы не подписывались или от которых не можете отказаться? Нажмите кнопку «Спам», и вся последующая почта, полученная отправителем, будет автоматически помещаться в папку «Спам». И вы сможете читать только те сообщения, которые важны для вас.