Форма заказа обратного звонка для сайта html: Форма заказа обратного звонка с сайта без перезагрузки страницы на PHP, HTML и Jquery

Содержание

Форма обратного звонка: как добавить на сайт и сделать максимально эффективной

Форма обратного звонка для сайта поможет получить больше лидов из существующего трафика. Но только если ее правильно настроить и не делать назойливой. В этой статье Ringostat расскажет, зачем вообще нужен этот модуль, как его добавить на сайт и что выбрать — готовый сервис или сделать callback самостоятельно.

Время чтения 15 минут Вы можете перейти сразу к интересующему разделу:

  1. Форма обратного звонка — что это
  2. Важность кнопки обратного звонка для бизнеса
  3. Что учесть при установки кнопки обратного звонка
  4. Как настроить форму обратного звонка, чтобы не «спугнуть» клиента
  5. Как сделать форму обратного звонка
  6. Как отследить эффективность формы обратного звонка
  7. Бонус: приемы для повышения конверсии с помощью формы обратного звонка

 

Форма обратного звонка — что это

Форма обратного звонка, или виджет callback — это функционал на сайте, который позволяет посетителю заказать вызов. Callback выступает еще одним каналом связи с клиентами. Пользователь и менеджер общаются с помощью SIP-телефонии.

В «пассивном» состоянии он выглядит как значок трубки, который обычно располагается в правом нижнем углу страницы:

При нажатии на такую трубку появляется форма, в которую пользователь может вписать свой номер:

Больше подробностей — в статье «Что такое callback».  

 

Как работает обратный звонок

Принцип работы кнопки и формы обратного звонка схематично показан в инфографике:

Преимущества Callback Ringostat

  • Настройка цвета и положения формы обратного звонка на сайте.
  • Выбор дизайна и возможность менять текст, который отображается в форме.
  • Возможность вызвать форму обратного звонка при нажатии на любую кнопку сайта — например, callback может срабатывать после того, как пользователь заполнит и отправит онлайн-заявку.
  • Настройка логики работы callback — вы можете выбрать, кому сначала позвонить: клиенту или менеджеру.
  • Включение голосового уведомления менеджера при поступлении звонка через форму обратного звонка.

Узнать подробнее

Важность кнопки обратного звонка для бизнеса

Преимущества виджета callback для посетителя

  1. Быстрая связь с бизнесом. У некоторых сервисов есть настройка, чтобы отображался обратный отсчет — сколько секунд осталось до соединения.  
  2. Ваш клиент экономит — ведь ему не приходится платить за соединение.
  3. Возможность достучаться до бизнеса, которому сложно дозвониться напрямую. Например, лично я столкнулась с тем, что у провайдера домашнего интернета было постоянно занято. Только заказав callback, я смогла наконец пообщаться с оператором.

 

Преимущества виджета callback для компании

  1. Выше конверсия из посещений в обращения. Потому что форма обратного звонка «вызывает на диалог» людей, которые не обратились бы первыми. Например, стесняются, еще думают о покупке и т. д.
  2. Это дополнительный способ связи с самыми мотивированными пользователями. По нашему опыту, обычно callback заказывают именно максимально заинтересованные люди.
  3. Callback повышает лояльность. Далеко не каждому бизнесу легко дозвониться. И если при заказе обратного звонка пользователю перезванивают мгновенно — он получает вау-эффект. 
  4. Форма обратного звонка может предоставлять статистические данные. Например, в Ringostat по ней собирается детальная информация. Из какой рекламы пришел клиент, заказавший callback, сколько было таких обращений и т. д.

Так выглядит один из отчетов в Ringostat

Почти в каждом кейсе Ringostat упоминается, что этот продукт помог увеличить количество лидов и принес пользу. Приведем лишь несколько примеров.

  1. Компания, которая изготавливает металлопластиковые окна, решила подключить callback Ringostat. Благодаря этому, у компании увеличилось количество звонков и повысился коэффициент конверсии до 4,57%. В некоторые месяцы звонки через callback составляли половину всех обращений:   
  2. У юридической компании количество звонков через наш callback выросло на 900% — по сравнению с сервисом, который он использовал до этого.
  3. Компания, которая производит металлопластиковые конструкции, получила +48% вызовов.

Подытожим цитатой клиента Ringostat:

Игорь Навроцкий,

digital-маркетолог компании «ФУНДАМЕНТ»

Словом, упоминания об этом виджете встречаются в каждом втором кейсе Ringostat. Можете убедиться сами, почитав нашу рубрику «Кейсы». 

 

Что учесть при установки кнопки обратного звонка

Если вы подключаете готовый сервис, то тут все просто. Обычно у подобных решений есть понятные пошаговые инструкции. Или форму обратного звонка вам целиком настраивает техподдержка. У Ringostat подключение формы обратного звонка детально описано в статье из базы знаний.

Если кратко, то в Ringostat процесс настройки для клиента сводится к следующему:

  • пользователь еще на стадии подключения проекта указывает, что ему нужен callback;
  • техподдержка платформы или клиент устанавливает скрипт на площадку;
  • подключается SIP-номер, предназначенный специально для формы обратного звонка — подключите собственный или обратитесь к нам;
  • настраивается дополнительная схема переадресации специально для этого модуля;
  • пользователь в личном кабинете донастраивает логику формы обратного звонка под свои нужды;
  • отдел заботы о клиентах может давать дополнительные советы о том, как лучше настроить форму обратного звонка.

 

Теперь давайте разберем, на что обращать внимание при выборе формы обратного звонка и ее настройке.

 

Стоимость и что в нее входит

Сравнивая различные сервисы обращайте внимание не только на цену, но и на то, что вы за нее получите. Как известно, дешево — далеко не всегда хорошо. Постарайтесь найти баланс между возможностями виджета и ценой. Если заметили сервис по подходящей цене, узнайте:

  • можно ли менять текст формы;
  • доступны ли разные варианты дизайна — хотя бы два-три в самых популярных цветовых гаммах;
  • можно ли изменить логику работы виджета — т. е. кому он будет сначала перезванивать: клиенту или менеджеру;
  • доступна ли статистика по форме обратного звонка.

Вообще, обращайте внимание на то, быстро ли вам отвечает техподдержка. Некоторые сервисы экономят на персонале, и это может отражаться на скорости реакции саппорта. А для связи очень критичен момент, если что-то «отвалится», но все операторы сервиса будут заняты и не смогут вам помочь. В этом случае вы потеряете клиентов, напрасно ожидающих обратного звонка.

Если выбрали сервис, средний по цене, поинтересуйтесь, нет ли дополнительных скидок при подключении формы обратного звонка. Например, при оплате на длительный период или подключении дополнительных модулей. Например, в Ringostat подключить форму обратного звонка стоит эквивалент 30$ в месяц. Но если добавить еще один продукт, то суммарно сэкономите 24$. И так далее — чем больше продуктов подключите, тем больше сумма экономии:

 

Настройка внешнего вида виджета

Дизайн виджета callback должен легко настраиваться под стиль вашей площадки. Иначе он будет смотреться инородно. Если можно задать дизайн callback, то он выглядит будто органичное продолжение вашего ресурса.

Например, у нас доступно 15 вариантов формы в разных цветовых гаммах. Доступны цвета: синий, коралловый, зеленый, серый и фиолетовый. Все они делятся на стили:

Стиль Classic

Стиль Modern

Стиль Standard

Например, для одного проекта клиент выбрал оформление Standard в оранжево-красном оттенке. Это соответствует цветам остальных элементов сайта:

Также можно выбрать радиус кнопки обратного звонка — «трубки», и где она будет располагаться на странице. 

 

Уведомления об упущенном вызове

Звонок, поступивший через callback — важный источник продаж, как и обычный вызов. Если покупатель вам не дозвонился, важно как можно скорее с ним связаться. Иначе вы просто подарите своего лида конкуренту. Поэтому обязательно включайте оповещения об упущенных вызовах через callback.

В Ringostat достаточно выбрать, как вы хотите получать уведомления: по телефону или в sms. И убедиться, что напротив пункта «Пропущенные звонки» стоит галочка. Так вы будете видеть пропущенные вызовы, включая callback.

Уведомление будет содержать номер телефона, который указал пользователь. Поэтому вы сможете сразу перезвонить. И, само собой, пропущенные вызовы через форму отображаются в журнале звонков и отчетах. 

 

Уведомление для оператора

В идеале, менеджера лучше уведомлять о том, что звонок поступил именно через виджет callback. Т. е. когда сотрудник берет трубку, ему проигрывается запись, что вызов поступил через форму обратного звонка. Так менеджер будет понимать, что звонит потенциально мотивированный клиент — и сможет построить диалог, опираясь на это знание. Поэтому при выборе и настройке сервиса поинтересуйтесь, есть ли такая возможность. 

 

Антиспам и черный список

Иногда злоумышленники и недобросовестные конкуренты используют callback во вред бизнесу. Например, заказывают спамовые звонки. Это вредит двумя способами:

  • операторы зря отвлекаются, вместо того, чтобы отвечать настоящим покупателям;
  • компания зря платит за переадресацию.

При выборе и настройке формы обратного звонка, узнайте, как она защищена от спама. Например, у Ringostat для этого есть несколько инструментов.

  1. Алгоритм, который мы специально не раскрываем, чтобы его нельзя было обойти. Он настроен по умолчанию для всех проектов.
  2. Защита с помощью reCAPTCHA v. 3.0. Она не требует выбора картинок, как старая версия, а просто присваивает рейтинг пользователю. Если по поведению посетитель похож на бота, Ringostat не даст ему заказать обратный звонок.
  3. Возможность отключать показ callback для людей, которые используют VPN, прокси-серверы и другие инструменты для скрытия реального IP-адреса.
    Ведь так довольно часто поступают злоумышленники, чтобы не показывать, где находятся.

Больше информации в статье «Антиспам для callback Ringostat — надежная защита от мошенников»

Также в этом поможет черный список. Например, если вас регулярно спамят — канцтовары, билеты и т. д. Или просто заказывают обратный звонок, чтобы подшутить. Просто впишите подобный номер в черный список:

 

 

Как настроить форму обратного звонка, чтобы не «спугнуть» клиента

  1. Отключите показ виджета callback в нерабочее время. Иначе люди будут заказывать вызов, но так и не дождутся звонка. В Ringostat это можно сделать, задав рабочий график для проекта: 
  2. Не показывайте форму обратного звонка сразу же, когда человек зашел на сайт. Дайте ему время осмотреться. Задайте хотя бы 20-30 секунд интервала перед тем, как всплывет форма.
  3. Отключите показ формы обратного звонка на конкретных страницах. Например, если человек сразу перешел в раздел FAQ, и вы его не хотите лишний раз отвлекать.
  4. Если считаете, что любые всплывающие формы раздражают ваших посетителей — отключите автоматический показ формы. Она будет отображаться, только когда человек нажмет на значок трубки.

 

Как сделать форму обратного звонка

Форму обратного звонка можно сделать и самостоятельно или заказать разработчику сайта самописную. Так вам не придется платить за дополнительный сервис. В сети достаточно инструкций по созданию виджета callback. Обычно они сводятся к таким вариантам:

  • поиск готовых скриптов в сети; 
  • вставка скрипта в HTML-код всех страниц сайта;
  • можно настроить AJAX-отправку данных формы.

Также можно использовать готовые плагины — если у вас сайт на WordPress, можете попробовать установить один из описанных в статье.

Плюс «самодельной» кнопки очевиден — она бесплатна. Но если вы выбираете этот вариант, учитывайте такие моменты:

  • вам нужно хотя бы немного разбираться в программировании;
  • поддерживать и чинить callback будете тоже вы;
  • у вас не получится парой кликов изменить кнопку, придется менять код;
  • невозможно собирать детальную статистику, как в случае с готовыми решениями.

Давайте детальнее разберем последний пункт, потому что он тесно связан с окупаемостью вложений в продвижение бизнеса.

 

Как отследить эффективность формы обратного звонка

Есть сервисы, которые предоставляют подробную статистику по звонкам через callback. Что имеется в виду:

  • отчеты, где видно, сколько было всего вызовов и сколько из них через callback;
  • конверсия из посещений в заказ вызова;
  • сколько было целевых звонков среди всех вызовов через форму — т. е. вызовов от самых заинтересованных пользователей;
  • возможность передавать данные об обращениях через форму в Google Analytics и Яндекс.Метрику.

Особенно полезно, если такой продукт входит в функционал платформы коллтрекинга. Так вы будете видеть, откуда пришел посетитель, заказавший callback:

  • источник — например, Google;
  • канал — cpc, органика и т. д.;
  • кампания;
  • ключевое слово.

Фрагменты отчетов по callback

 

Что дают такие данные? Вы сразу знаете, насколько эффективен виджет — звонят ли через нее люди, или ее можно отключить. Также вы можете проанализировать, какие источники приводят действительно мотивированных клиентов. И можете выделить на нее больше бюджета.

 

Бонус: приемы для повышения конверсии с помощью формы обратного звонка

Форму обратного звонка можно сделать еще эффективней, если подключать решение с дополнительными возможностями. Рассмотрим пару примеров, какими они могут быть.

 

Автоматический callback при заполнении любой формы на сайте

Заполняя онлайн-форму многие, посетители обреченно думают, что им перезвонят в лучшем случае в тот же день. Вы можете приятно их удивить скоростью реакции. Для этого настройте автоматический перезвон менеджеру сразу после того, как человек заполнил любую форму на сайте. Например, такую:

Это позволит быстро обрабатывать заявки и не забывать о них. Вкратце, как это работает:

  • пользователь переходит на сайт и заполняет форму, указав номер телефона;
  • это событие активирует callback — он автоматически набирает менеджера, потом клиента и соединяет их;
  • спустя несколько секунд клиент уже общается с представителем вашей компании и может получить ответ на интересующие вопросы.

Как это настроить, описано в статье «Функционал для повышения конверсии форм на сайте»

 

Автоматический callback для форм на любых сайтах и в соцсетях

Это особенно полезно для компаний, которые используют рекламу Facebook Lead Ads. Этот тип рекламы позволяет собирать контакты целевой аудитории, не переводя ее на сайт, бизнес-страницу или в приложение. Работает это так:

  • человек видит публикацию с встроенной опцией подписки;
  • при нажатии на кнопку подписки открывается форма, где уже заполнены поля, которые пользователь указал при регистрации в соцсети;
  • данные автоматически собираются.

Источник: Wordstream

Вы можете сделать так, чтобы модуль обратного звонка автоматически срабатывал после того, как человек заполнит такую форму. В принципе, этот функционал можно использовать для любых сайтов и интеграции с сервисами, информация из которых попадает в докс, в котором установлен скрипт. 

Для этого нужно иметь базу данных, в которую выгружаются контакты из форм. А в базе должна быть колонка Number, где будут храниться номера телефонов, которые надо прозвонить. 

Это решение настраивается без помощи программистов, и его настройка описана в статье «Как настроить автоматический callback для форм на любых сайтах и в соцсетях».  

Если резюмировать, то оба способа дают такие плюсы бизнесу:

  • повышение качества обслуживания и конверсии сайта или кампаний Leads Ads в Facebook и Instagram. 
  • экономия времени клиента, так как обратный звонок происходит автоматически. 
  • вы перехватываете теплого лида сразу, именно в тот момент, когда он думает о вашем предложении — это повышает вероятность покупки.


Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Даю согласие на обработку персональных данных и хочу получать информационно-рекламные письма *

Как создать форму обратного звонка

16958

How-to – Читать 6 минут

Прочитать позже

ЧЕК-ЛИСТ: КОНТЕНТНАЯ ЧАСТЬ — НОВЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Форма обратного звонка нужна для повышения конверсии сайта. С ее помощью можно проконсультировать и подвести клиента к покупке. Если на сайте нет кнопки callback, вы рискуете потерять «теплых» клиентов.

Виджет «Обратный звонок» (или call back в переводе) зарекомендовал себя как эффективный инструмент продаж в интернет-магазинах. С его помощью посетитель сайта может за несколько секунд связаться с оператором.

Обратный звонок с сайта и постоянная доступность магазина повышают лояльность покупателя. А некоторые случайные посетители становятся реальными клиентами.

Плюсы формы обратного звонка

Сводит к минимуму отказы.

Упрощает общение продавца с покупателем.

Сохраняет контакты обратившихся посетителей.

Повышает доверие постоянных клиентов.

Подталкивает к совершению действия.

Повышает качество обслуживания.

Позволяет проводить анализ эффективности страниц.

Дает понимание того, что непонятно покупателю.

Минус у такого способа связи лишь один. Заключается он в раздражении, которое может возникать у посетителя при появлении кнопки. Чтобы этого не происходило, разработчики форм создали инструменты обработки и умные алгоритмы появления формы на сайте.

Они позволяют отображать ее только на определенных страницах, при определенных условиях или через определенное время после захода на сайт.

Как установить обратный звонок на сайте

#1

Вставить готовый скрипт в HTML-код страницы

Есть множество сайтов, предлагающих готовые скрипты кнопок, позволяющих заказать обратный звонок. Бесплатно. Вы вносите обновление в код HTML, после чего форма обратной связи появляется на сайте. Поскольку услуга бесплатная, она обычно обладает небольшим функционалом. Кнопка выглядит примерно так:

Разные скрипты могут по-разному отправлять вам уведомления о заявках клиентов, но обычно они приходят на почту, которую вы указали.

#2

Купить форму обратной связи по выбранному тарифу

В этом случае вы сами выбираете цвет и размер кнопки, определяете место ее расположения на странице и другие параметры. Одним из самых популярных сервисов среди владельцев коммерческих сайтов является Callback Hunter. Его алгоритм рассчитывает удобный момент появления кнопки обратного звонка перед каждым посетителем сайта. Тем самым виджет не раздражает человека, но ненавязчиво предлагает помощь специалиста.

Чем дольше такая форма будет находиться на сайте, тем эффективнее будет происходить расчет алгоритма. Если человек решит связаться с оператором, оповещение тут же поступит на телефон. Чтобы включить функцию Callback Hunter, необходимо заполнить контактные данные и получить готовый код.

Скопируйте его и вставьте на сайт.

После этого виджет обратного звонка должен появиться на странице.

Использование бесплатных версий приносит ряд неудобств владельцу сайта:

Оповещение о запросе клиента на обратный звонок на почте можно увидеть не сразу.

Кнопка бывает слишком яркой, мигающей. Изменить ее дизайн нельзя.

Ограниченный функционал: минимум SMS, нет отчетов о количестве звонков.

Самая большая опасность для вас как продавца состоит в потере времени. Если вы перезваниваете через несколько секунд, то можете «дожать» клиента. Уведомление на почту не всегда приходит сразу, да и срабатывает человеческий фактор — перезвон клиенту может состояться через 5-15 минут. Для него ваша информация уже может быть неактуальной.

При установке формы «Заказать звонок» ваша основная задача — ненавязчиво предложить посетителю связаться с вами и как можно скорее перезвонить ему, если вы получили запрос. Обратные звонки оплачиваете вы согласно тарифам выбранного сервиса. Стоимость абонплаты колеблется от $10 до $30 в месяц, а каждая минута разговора стоит примерно $0,05.

Наиболее популярные разработчики форм обратного звонка: CallbackHunter, Redconnect, CallbackKiller, HookMyVisit, CallbackHub, Envybox.

Как установить кнопку обратного звонка на WordPress

Определитесь с функциями, которые обязательно должны быть в вашей форме. Рассчитайте затраты и окупаемость сервиса обратных звонков. Для небольших интернет-магазинов с малым потоком клиентов можно использовать бесплатные версии без ежемесячной абонплаты.

Если на вашем сайте большой трафик посетителей, обратите внимание на платные варианты с переадресацией звонков на ваш телефон. Оповещение на почту в данном случае будет малоэффективным.

Предположим, вы решили установить бесплатную кнопку callback на сайте WordPress. Зайдите на сервис и введите свой почтовый адрес, название сайта. Выберите цвет будущей кнопки и нажмите «Получить код».

Скопируйте его и вставьте в код страниц вашего сайта перед закрывающим тегом </body>. Нажмите «Обновить файл».

Проверьте работоспособность кнопки на вашем сайте. Аналогичным образом устанавливаются виджеты других сервисов. Например, после обновления кода в футере форма Redconnect выглядит так:

Аналогичные решения также доступны в виде плагинов и модулей для всех популярных CMS. Например, обратный звонок на OpenCart настраивается бесплатным модулем Callback Full.

Заключение

Виджет обратной связи используется на коммерческих сайтах для повышения конверсии и улучшения качества обслуживания клиентов.

Бесплатные версии разработчиков подразумевают урезанный функционал. Их можно использовать для небольших интернет-магазинов. Для крупных сайтов лучше устанавливать платные версии с переадресацией вызовов, чтобы не терять ни одного потенциального клиента.

«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.

Начать работу со «Списком задач»

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами 😉

Оцените статью по 5-бальной шкале

3. 38 из 5 на основе 13 оценок

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Рекомендуемые статьи

How-to

Denys Kondak

Как создать страницу 404 ошибки

How-to

Denys Kondak

Как проверить валидность верстки

How-to

Denys Kondak

Как продлить домен и почему срок действия домена влияет на SEO

Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи

Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор подберет материалы, которые точно помогут в работе. Только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю. Присоединяйся к уютному комьюнити 🙂

Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Вы уверены?

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылок.

Сообщить об ошибке

Отменить

Форма обратного звонка для сайта без html и php +настройка A/B теста • Блог LeadGenic.ru

В этой статье мы расскажем вам о том, как создать эффективную форму обратного звонка для сайта всего за пару минут и настроить А/Б тест. Вам не понадобятся знания html, php или css. Любая форма обратного звонка создается в удобном конструкторе Leadgenic за считанные минуты!

Для того, чтобы форма получилась по-настоящему эффективной, давайте разобьем весь процесс создания на три этапа:

Содержание

  • Придумаем несколько вариантов оффера для виджета с формой и выберем базовый
  • Создадим форму обратного звонка в конструкторе и настроим дизайн
  • Проведем A/B тестирование офферов и определим лучший

Придумаем несколько вариантов оффера для виджета с формой и выберем базовый

Люди приходят на ваш сайт с определенной целью и очень неохотно делятся своими контактными данными, если не видят очевидной выгоды для себя или если не получают чего-то взамен.

Поэтому вариант создать форму заказа обратного звонка с оффером плана: “Оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним” – не самая лучшая идея.

Но как создать действительно рабочий оффер, который будет приносить вам много заявок?

Для этого попробуйте поставить себя на место своих посетителей и ответить на вопрос: “Что я получу в обмен на свой номера телефона?”.

Представьте, что номер телефона это товар и чтобы получить его, вы должны дать посетителю за него что-нибудь ценное.

Но как понять что именно?

Попробуйте вспомнить, какие вопросы посетители задают чаще всего, что именно их волнует. Или может быть можно предложить им что-то ценное в обмен на номер телефона?

Это могут быть это вопросы о доставке, сметная стоимость ремонта, консультация специалиста, а может они хотят определить, сможет ли ваш товар или услуга решить их проблему?

Наша задача определить такие вопросы и предложить ответить на них по телефону. Ну или предложить им что-то ценное в обмен.

И вот еще один важный момент – оффер в виджете не должен приводить к возникновению каких-либо обязательств перед вами.

Несколько примеров офферов:

  • Хотите узнать стоимость ремонта? Закажите обратный звонок и получите бесплатный расчет стоимости ремонта в трех вариантах всего через час.
  • Закажите обратный звонок и получите бесплатное пробное занятие в нашем клубе.
  • Узнайте о наличии свободных столиков по телефону прямо сейчас и получите десерт от шефа в подарок!

Эти примеры объединяет то, что они предлагают получить что-то посетителю в обмен только на номер телефона, без создания обязательств с его стороны.

На этом этапе вам надо придумать 3-5 офферов для формы заказа обратного звонка и выбрать один, в качестве базового. Базовым следует выбрать оффер, который предположительно будет интересен вашим потенциальным клиентам больше других.

Составили? Тогда переходим к следующему этапу!

 

Создадим форму обратного звонка в конструкторе и настроим дизайн

На этом этапе наша форма обратного звонка будет создана в конструкторе LeadGenic.

Для создания формы:

1. Перейдите на страницу виджетов в вашем личном кабинете LeadGenic и нажмите на кнопку создания нового виджета.

2. Вы можете выбрать один из готовых шаблонов или создать виджет с нуля. Для того, чтобы упростить себе задачу, давайте выберем готовый шаблон виджета заказа обратного звонка.

3. Настроим дизайн в стиле вашего сайта. Отредактируем текст, использовав базовый оффер и активируем виджет.

Готово! Форма обратного звонка уже работает на вашем сайте.

Теперь самое время перейти к следующему этапу и создать А/Б тест, чтобы определить, какой оффер работает лучше всего.

 

Проведем A/B тестирование офферов и определим лучший

А/Б тестирование – это инструмент, который помогает определить, какой вариант формы обратного звонка приносит вам больше всего конверсий с сайта. Вы можете тестировать различные варианты дизайна, офферы, правила показа и таргетинга. Шаг за шагом увеличивая конверсию виджета, вместе с ней количество заявок и вашу прибыль.

Давайте создадим А/Б тест с несколькими вариантами оффера, чтобы вы увидели на сколько это просто и смогли повторить у себя на сайте.

Перед началом запомните одно правило, которым обязательно надо пользоваться при проведении любого А/B теста:

В один момент времени вы можете тестировать либо какой-то один элемент виджета, либо радикально разные варианты. То есть, это могут быть либо офферы, либо призывы к действию на кнопке. Либо варианты, которые по дизайну и содержимому ПОЛНОСТЬЮ отличаются друг от друга.

Мы с вами будем создавать тест для тестирования различных офферов.

Для создания теста нажмите на соответствующую иконку в блоке с виджетом, придумайте название теста и выберите опцию создания варианта “Копировать исходный вариант”.

Вы сразу перейдете к его редактированию. В конструкторе поменяйте базовый оффер на новый, сохраните и активируйте вариант, после чего перейдите к A/B тесту.

Для создания еще одного варианта, просто нажмите на иконку клонирования варианта и выполните инструкцию в предыдущем действии. И так для каждого из вариантов.

Кроме создания новых вариантов из имеющихся, вы можете создавать новые варианты с чистого листа, либо на базе других имеющихся шаблонов.

Вот и все! Тест создан, теперь осталось подождать пока по каждому из вариантов наберется по 200-300 показов и определить победителя, нажав на соответствующую иконку в блоке с тестом.

В течение недели практически в любом бизнесе может наблюдаться изменение спроса и поэтому, мы рекомендуем проводить тест формы обратного звонка на сайте минимум 7 дней.

Высоких вам конверсий!

Форма обратного звонка для сайта своими руками

Форма обратного звонка для сайта

Если у вас есть свой сайт или интернет магазин, то вы наверняка хотели бы встроить в него функцию обратного звонка на своем сайте, после обращения к которому, вы бы получили сообщение на свою почту. А если вы еще не знаете, что такое обратный звонок, мы вам расскажем и вы убедитесь в необходимости кнопки обратного вызова для вашего сайта.

Содержание:

  • PHP + AJAX — Бесплатный и гибкий скрипт для формы обратного звонка
  • Сервис RedConnect

Кнопка активируется поле ввода, в которым пользователь вводит свою информацию в форму обратного звонка для отправки вам, обычно телефон и ФИО. Это нужно, чтобы вы могли перезвонить ему и решить возникшую проблему или обработать его заказ. Сообщение о заявке может прийти вам на электронную почту или на телефон (для этого придется использовать сторонние сервисы).

Существует большое количество сервисов, предоставляющих услуги по поддержки форм обратного звонка, но еще больше на просторах интернета можно найти абсолютно бесплатных скриптов. Главное отличие — это, конечно же, функционал.

Обычно сервисы предоставляют полностью готовые файлы или виджеты, которые регулярно обновляются и улучшаются, так же вы получите возможность удобной настройки формы и полей ввода под свои нужды. В большинстве случаев вам дадут возможность интегрировать чат, чтобы общаться с клиентом с помощью сообщений. Еще одним решающим моментом является предоставление сервисом операторов, это означает, что все обязанности по общению с клиентом они берут на себя, вам не придется обрабатывать заявки. Помимо своих основных функций они предоставляют большое количество дополнительных возможностей, которые бывают очень полезными. Но такое удовольствие стоит денег.

Если вы только начинаете работу и хотите поэкспериментировать с формами обратного звонка, то вам целесообразно использовать бесплатный скрипт. Здесь все не так просто и красочно. Обычно такие скрипты имеют не полный функционал и, чтобы реализовать такую возможность, вам придется потратить некоторое время на подключение файлов и детальную настройку для вашего проекта.

Теперь поговорим об отдельных сервисах и вариантах бесплатных скриптов для вашего сайта.

к оглавлению ↑

PHP + AJAX — Бесплатный и гибкий скрипт для формы обратного звонка

К данной статье прикладываются файлы с рабочим скриптом обратного звонка. Скачать здесь!

Если вы совсем не разбираетесь в премудростях веб разработки, то не бойтесь, в файле index.html есть готовые и удобные решения. Данный скрипт предоставляет возможность выводить модальные окна (PopUP) — это является популярным решением для форм обратной связи — его мы и будем использовать. Если вы разбираетесь в регулярных выражениях, js скриптах, html, css и php массивах, то вы сможете без проблем собрать форму для отправки заявки под себя, настройки находятся в файле feedback\index.php.

Итак, открываем index.html. В теге head мы видим вот такие строки

Всё это обязательно должно присутствовать на страницах вашего сайта, все подключаемые файлы должны располагаться на сервере (используйте ftp соединение)

В index.html можете найти примеры форм, я буду использовать самую полную из них.

Я не спроста добавил тут id=»my-form». Это нужно для того, чтобы привязать форму к кнопке, которые мы поместим на сайте.

Отлично, осталось только добавить скрипт для обработки кнопки и вывода формы с полями ввода.

Добавляем этот скрипт в тег head. Ну вот и всё. Можете изменить надписи в самом коде формы, если присмотреться, то можно без труда найти места, где указываются названия форм и чек боксов.

Остался последний шаг. Зайдите в файл feedback\index.php. Найдите там массив «cfg» и укажите почту, на которую хотите получать сообщения о заявке из формы ‘to_email’ => ‘ваша почта, ваша вторая почта’.

к оглавлению ↑

Сервис RedConnect

RedConnect является лидером в своем деле. Сервис предоставляет возможность общаться с клиентом с помощью сообщений в чате. Так же выбор из трех возможных вариантов кнопок обратного звонка.

Первый — это поле ввода в нижнем правом углу сайта, которую даже не нужно раскрывать для отправки своих данных. Ввел номер, нажал кнопку, тебе перезвонили — это очень удобно для клиента и выгодно выделяет сервис среди конкурентов.

Второй вариант — обычная кнопка, раскрывающая форму для заполнения.

Третий вариант — всем привычный PopUp. Важным тут является тот факт, что все эти виды кнопок можно удобно настроить, для этого у сервиса есть удобные инструменты, предоставляющие широкий диапазон настроек.

Главная фишка, которая помогает решить проблемы клиента порой в разы быстрее — это уникальная, для сервисов обратного звонка, технология совместного браузера. Функция предполагает, что оператор, при получении заявки, с позволения клиента сможет управлять сайтом в браузере клиента, такая функция экономит большое количество времени.

как сделать форму заказа callback и особенности сервиса

С каждым годом все больше людей предпочитают коммуникации не связанные с голосовым общением. Тем не менее, телефонные переговоры по-прежнему остаются одним из самых эффективных инструментов продаж. И среди ваших клиентов есть люди, которые лучше воспринимают информацию на слух.

В медицинской сфере больше двух тысяч клиентов предпочитают заказать обратный звонок, в B2B — до тысячи, в других сферах — около пятисот. Это мы выяснили при исследовании обращений.

У кнопки обратного звонка есть свои плюсы и минусы, нужно уметь ей пользоваться. В этой статье разберем, на что обратить особое внимание, и как получать больше заказов callback с сайта.

Принцип работы и функции обратного звонка

«Купить или не купить?», — именно с такой мыслью посетители изучают сайт интернет-магазина. Вовремя показанная фраза: «Оставьте свой номер телефона, и мы вам перезвоним» способна подтолкнуть потенциального покупателя к активным действиям. Принцип работы «обратного звонка» прост: посетитель сайта заполняет форму с обязательным указанием телефонного номера, система автоматически связывает менеджера компании и клиента, причем для обоих абонентов звонок будет входящим.

Главная задача обратного звонка — лидогенерация. Если посетитель сайта оставил свои контактные данные и вышел на коммуникацию с компанией, то с большой долей вероятности он станет клиентом. Причем общение происходит пока посетитель еще «тепленький» и не ушел с сайта (за исключением случаев, когда клиент указывает удобное ему время обратного звонка). Сайт просто информирует о товарах или услугах, а в живом общении менеджер их продает.

Читайте также:

Как привлечь новых клиентов для бизнеса? Разбираемся с лидогенерацией

Для покупателя преимущества «обратного звонка» очевидны:

  • не придется искать контакты продавца,
  • не нужно тратить деньги на звонок,
  • не нужно тратить время на дозвон и ждать, когда соединят с менеджером.

А что насчет выгоды для бизнеса?

Кому нужен сервис callback

Чем больше вариантов связи вы предложите посетителям сайта, тем чаще они будут с вами коммуницировать. Эффективность того или иного инструмента зависит и от типа бизнеса, и от личных особенностей клиентов.

Разберемся, какой способ коммуникации выбирают клиенты. Когда покупатель может четко и точно сформулировать свою потребность или запрос, то он предпочитает общаться в чате. А вот если посетитель сайта окончательно не определился, чего он хочет, или ему нужна серьезная консультация по товару и услуге, «обратный звонок» будет эффективнее онлайн-консультанта. Причем на один и тот же сайт приходят оба типа покупателей. Можно провести аналогию с покупкой в обычном магазине. Есть те, кто сразу идет к полке с нужным товаром, а есть те, кто воспользуется помощью консультанта. При онлайн-покупках первые, вероятнее всего, уточнят детали через чат, а вторая категория с большой вероятностью закажет «обратный звонок».

Но кроме психологии покупателя существует специфика бизнеса. «Обратный звонок» отлично работает на сайтах автосервисов, компаний, торгующих мебелью, занимающихся установкой окон и потолков, ремонтом квартир.

Бизнес, связанный с финансами, требует обширных консультаций. В процессе общения у клиента возникают все новые и новые вопросы, потому что он никогда до конца не уверен, что получил полную информацию. Поэтому обратный звонок потенциальным клиентам будет интереснее, чем общение в чате.

Для бизнесов, работающих по всей стране, функция «обратный звонок» будет одной из самых востребованных у посетителей сайта. Пользователь не будет думать, во сколько ему обойдется общение с компанией. Фирмам, работающим в северных регионах, где расценки на мобильную и телефонную связь выше, чем в целом по стране, наличие кнопки обратного звонка на сайте поможет привлечь покупателей.

Полезен «обратный звонок» и в медицине: первичный пациент не всегда уверен, к кому из специалистов ему записаться, а еще ему лень разбираться в длинном списке цен на анализы.

А вот для интернет-магазинов, торгующих товарами повседневного и регулярного спроса, функция «обратный звонок» не так уж и важна. Обычно цветы, чай или продукты питания заказывают через форму на сайте, а небольшие нюансы выясняют в чате. Для бизнеса, который оказывает сложные услуги, например, разработку и продвижение сайтов, обратный звонок также не станет эффективным инструментом.

В любом случае, выбирая способы коммуникации между компанией и клиентом, не ограничивайтесь чем-то одним. Чем больше возможностей связаться с вами вы предоставите потенциальным покупателям, тем выше будут продажи. А уж какие именно инструменты принесут вам заказчиков, зависит от многих факторов.

Реакция посетителей сайта на кнопку

Всплывающие окна раздражают посетителей сайта. И они не стесняются это озвучивать.

Поэтому кнопку обратного звонка лучше всего сделать стационарной. Пользовательское внимание распределяется следующим образом: самый заметный — левый верхний угол, затем — правый верхний, на третьем месте левый нижний и угол и меньше всего внимания привлекает правый нижний угол. Поэтому если вы хотите сделать «агрессивную» кнопку обратного звонка, то разместите ее в верхней части страницы. Если же ваша цель не раздражать посетителей сайта, то «обратный звонок» лучше разместить в нижних углах. Если от всплывающего окна нельзя отказаться, то оно не должно закрывать весь экран.

Такой призыв скорее заставить покинуть сайт, чем оставить свой номер.

Как не взбесить покупателя всплывающей формой?

  1. Всплывающее окно должно удержать посетителя на сайте, а не просто информировать его о чем-то. Удачно выбрать время показа поможет анализ записи Вебвизора в Я.Метрике.
  2. Не навязываться. Лучше предложить заказать обратный звонок один раз за сессию, чем каждые 30 секунд.
  3. Кнопка отказа или крестик, закрывающий всплывающее окно, должны быть хорошо видны.

Как правильно настроить форму обратного звонка

Существует множество бесплатных и платных сервисов обратного звонка. Какой именно выбрать — каждая компания решает сама. Сервисы несколько различаются по функционалу, но принципы работы у них общие.

Итак, что нужно сделать, чтобы обратный звонок появился на сайте.

Ничего изобретать не нужно — чтобы на сайте появилась кнопка, достаточно установить готовый скрипт. Универсальный скрипт устанавливается на сайт, а какой кнопку обратного звонка будет видеть посетитель, зависит от настроек.

В Callibri функция обратного звонка «зашита» в виджет МультиЧата. Так что в нем есть не только сам звонок, но и онлайн-консультант, и форма заявки. При клике на вкладку виджета посетителю предлагаются все возможные способы коммуникации, в том числе и обратный звонок. Без клика никакие кнопки не появляются и никого не раздражают. Можно настроить виджет таким образом, чтобы на сайте появилась отдельная кнопка «Закажите обратный звонок». При клике на эту кнопку автоматически откроется вкладка с вводом номера. Также форма может открываться при клике на какое-то слово, причем она оптимального размера и не перекрывает информацию на сайте.

Всплывающее окно здесь тоже есть, но работает в самых безопасных сценариях: когда пользователь уходит с сайта или долго не совершает никаких действий.

Дальше нужно настроить порядок дозвона. Есть два варианта:

  1. Сначала дозвон до посетителя сайта, потом до оператора. Посетитель оставляет номер на сайте, система дозванивается до него и только после того, как он возьмет трубку, начинает звонить менеджеру. По сути получается, что клиент ждет, когда возьмут трубку. Этот вариант подойдет тем, кто работает с крупными корпоративными клиентами. Как правило, у таких клиентов есть собственная мини-АТС и процесс соединения с абонентом занимает длительное время.
  2. Дозвон до оператора, а потом до посетителя сайта. Чаще всего настраивают по этой схеме. Вариант подходит тем, кто работает с обычными потребителями. Человек принимает звонок, берет трубку и сразу начинает общаться с представителем компании.

Осталось выбрать, в какое время обратный звонок будет доступен на сайте, а когда исчезнет. Когда бизнес спит, клиенты не будут звонить в пустоту. В это время на сайте лучше оставить форму заявки или чат-бота.

Вот как настройка обратного звонка выглядит в кабинете Callibri:

Избавляемся от «пустых» звонков

Главная задача кнопки «обратный звонок» — вывести на коммуникацию потенциального клиента. В идеале каждый разговор должен заканчиваться продажей. Причин, почему это не происходит, может быть несколько:

  • Посетитель заказывает обратный звонок, потому что ему это предложили, но не понимает, зачем. Возможно, стоит уточнить, для чего нужен «обратный звонок»: мы расскажем об условиях акции, поможем подобрать нужную модель, рассчитаем смету проекта и т.п.
  • Мало информации на сайте. Когда посетитель что-то не нашел, он заказывает звонок не чтобы что-то купить. Справиться с этой проблемой помогут:
    1. Хорошая навигация сайта. Если пользователю удобно искать и находить информацию на сайте, то ему не придет в голову звонить вам; если же на сайте ничего невозможно найти, то за недостающими сведениями он обратится к менеджеру.
    2. Раздел FAQ значительно облегчает пользователям жизнь. Здесь можно найти ответы на все «что, как, зачем и почему». Если цель кнопки «обратный звонок» на вашем сайте продавать, то стоит дать как можно больше исчерпывающей информации именно на сайте, чтобы посетители не отвлекали операторов дурацкими расспросами.
    3. Онлайн-консультант, где можно уточнить мелкие детали. По статистике большинство предпочитают общение в чате, так что если вы предоставите такую возможность, «пустых» звонков станет меньше.

Проблемы обратного звонка

Основные проблемы, связанные с обратным звонком, могут возникнуть исключительно из-за человеческого фактора. Ситуаций может быть несколько:

Обратный звонок не совсем обратный звонок

В этом случае после того, как человек оставил на сайте свой номер, менеджеру приходит письмо. То есть здесь задействована не автоматическая система, а просто уведомление, что клиент хочет, чтобы с ним связались. Менеджер может вовремя не увидеть письмо или просто не перезвонить. Как результат — потерянный клиент.

Менеджер не вышел на связь

Если сначала система звонит пользователю, а потом менеджеру, но он сейчас говорит по другой линии, пьет чай, зависает в интернете или вообще пошел погулять — клиент уйдет. Если вы говорите, что перезвоните за 30 секунд, именно этого клиент и ждет, а не тишины или автоответчика на линии.

Баловство, месть и троллинг 

Иногда на сайте оставляют номер телефона человека, которому хотят досадить, и менеджер звонит ничего не подозревающему абоненту. Если такая ситуация возникла, то лучше внести номер в «черный список». Возможно, «шутники» будут оставлять номер много раз, и вы своими обратными звонками будете сводить человека с ума и вызывать негатив к компании.

Оцениваем эффективность инструмента

Эффективность любого инструмента можно отследить и подсчитать. И обратный звонок не исключение. Кто заказывает обратный звонок, откуда эти посетители перешли на сайт, какой процент лидов становится клиентами — ответы на эти и многие другие вопросы помогут понять, работает ли callback на вашем сайте и какую прибыль приносит.

Обратный звонок Callibri, так же как и любой другой способ коммуникации с клиентом, позволяет собрать полную информацию о посетителе сайта:

  • источник перехода,
  • адрес сайта, с которого пришел посетитель,
  • рекламную кампанию и конкретное объявление,
  • поисковый запрос,
  • город,
  • UTM-метки,
  • посадочную страницу.

Оценивать эффективность обратного звонка можно по нескольким критериям:

  • Востребованность. Очевидно, что если вам заказывают 2 обратных звонка в месяц, то это не самый эффективный инструмент продаж.
  • Конверсия. Оценивать нужно не только количество звонков, но и их качество. Поэтому стоит проанализировать, сколько обратных звонков привело к продажам. Конверсия в продажу — один из главных показателей эффективности инструмента.
  • Реклама. Анализ целевых звонков позволит понять, какие рекламные площадки работают, а какие приводят пустой трафик и спамеров на сайт.
  • Региональность. Откуда чаще всего заказывают обратный звонок, клиенты из каких регионов покупают у вас и какие именно товары и услуги пользуются наибольшим спросом.
  • Запись обратного звонка — это ценный источник информации для анализа. Во-первых, нужно внимательно отнестись к вопросам, которые задают клиенты. Возможно, стоит оптимизировать сайт или добавить какую-то недостающую информацию. Во-вторых, можно понять потребности своей целевой аудитории. В-третьих, выявить ошибки и просчеты в организации работы компании. Например, менеджер по телевизорам начинает давать консультацию по холодильникам вместо того, чтобы переключить на профильного специалиста. 

Статистика в одном окне — самый удобный вариант для аналитики и оценки эффективности различных каналов. Вы наглядно увидите, сколько обратных звонков дают реальных клиентов, и поймете, работает ли эта кнопка на вашем сайте. И если результаты неудовлетворительные, то всегда можно что-то исправить и перенастроить, чтобы инструмент «обратный звонок» начал работать на повышение конверсии вашего сайта. В Callibri все это отображается в Едином журнале лидов.

Как сделать обратный звонок эффективным

  • Настраивайте время работы функции в соответствии с временем работы менеджеров.
  • Выбирайте режим, при котором на звонок сначала отвечает менеджер, а уже потом клиент. Да, клиент будет дольше ждать звонка, но это лучше, чем он будет держать трубку и не дождется ответа.
  • Поймите, что обратный звонок — это просто еще один вид коммуникаций. Он не единственный и не основной. Некоторым категориям граждан он интересен. На него не надо возлагать надежды или концентрироваться, он просто должен быть и работать.

Настроить обратный звонок

Форма заказать звонок с сайта– callback сервис от CallKeeper – Платформа CallKeeper

  • инструменты

3 ноября 2020

2357

Форма заказа обратного звонка для сайта — это удобный инструмент интернет-маркетинга, позволяющий увеличивать конверсию и принимать больше целевых звонков, не упуская ни одного клиента.

Вы размещаете скрипт виджета CallKeeper на сайте вашей компании и начинаете получать звонки. Форма заказа обратного звонка представляет собой виджет, который предлагает посетителю сайта заказать звонок именно в тот момент, когда он больше всего готов к этому. Нажав на кнопку, клиент отправляет свои данные, звонок автоматически поступает вашему менеджеру или оператору колл-центра. Менеджеру проговаривается имя посетителя, информация о интересующем товаре или услуге, сайте, откуда поступил звонок. После подтверждения CallKeeper автоматически звонит клиенту.

Собирать заявки можно круглосуточно. Если звонок заказан в нерабочее время, приложение предложит перезвонить позже. Звонок будет запущен автоматически в рабочее время компании/ колл-центра или в удобное время, выбранное клиентом во время заказа обратного звонка.

К обратному звонку Callkeeper можно подключить все встроенные формы обратной связи на вашем сайте:

  • форму записи на тест-драйв;
  • запись на техосмотр, расчет кредита онлайн;
  • запись на прием к врачу и др.

Преимуществом подключения таких форм является скорость обработки входящих обращений, так как заявка с формы автоматически превращается в звонок. Вы не создаете новые инструменты, а используете встроенные формы сайта, при этом автоматизируя процесс обработки заявок.

Форма «закажи обратный звонок» работает следующим образом:

  1. На сайт устанавливается скрипт (html-код) CallKeeper. Вы можете установить его напрямую в код вашего сайта или через Google Tag Manager.
  2. На сайте появляется трубка и форма заказа обратного звонка. Вы можете настроить появление формы на каждой странице сайта или ограничить настройками появление формы только на конкретной странице.
  3. Пользователь оставляет свои данные в форме заказа обратного звонка/ виджете, CallKeeper автоматически звонит вашему менеджеру или оператору колл-центра, проговаривая информацию о посетителе.
  4. Менеджер или оператор колл-центра подтверждает соединение голосом или нажатием кнопки на телефоне, после чего Callkeeper начинает звонить клиенту, менеджер выстраивает разговор с клиентом, опираясь на информацию, указанную в форме.

В личном кабинете CallKeeper сохраняется вся необходимая информация по звонкам с записью разговора. С расширенной аналитикой Callkeeper Вы будете знать источник, кампанию, ключевое слово, ГЕО-положение посетителя и др.

Можно настраивать отчеты в зависимости от задач, настроить отправку отчета на e-mail руководителя или выгружать данные удобным способом.

Дизайн виджета настраивается в соответствии с Вашим брендбуком, гибкие настройки помогают оптимизировать кампании, повышая эффективность.

Кому будет полезна форма заказа звонков?

Такая функция будет полезна любой компании в сфере авто, недвижимости, медицинских услуг, электронной коммерции, оказывающей услуги онлайн или занимающейся продажей товаров в интернет-магазине. Сервис позволяет собирать лиды в режиме 24/7, даже когда вас нет в офисе.

Звонок будет запущен автоматически в рабочее время компании или в удобное время, выбранное клиентом.

Если клиент не смог ответить на обратный звонок, абонент не доступен или занят, Вы можете настроить автоматические повторные звонки клиенту, уведомления о звонках менеджерам на e-mail. Таким образом, контакт с потенциальным клиентом состоится в любом случае и не потеряется.

3 ноября 2020

2357

Совет дня

Настройте в несколько кликов интеграцию с формами типа Lead Ads Facebook/Instagram, Вконтакте и myTarget.

  • CallKeeper
  • CallTracking

Вход в личный кабинет

Логин / е-mail

Пароль

Запомнить меня

Забыли пароль?

Вход в личный кабинет

Логин / е-mail

Пароль

Запомнить меня

Забыли пароль?

Уважаемый(ая) !

Благодарим Вас за регистрацию!
Мы отправили SMS с 6-значным кодом подтверждения
на номер .
Введите код и войдите в личный кабинет.

Отправить код повторно

Введите номер телефона для того, чтобы мы отправили Вам SMS с 6-значным кодом подтверждения.

Благодарим Вас за регистрацию! Мы отправили письмо с подтверждением на Ваш e-mail .

На Ваш e-mail было отправлено письмо с восстановлением пароля

Как добавить форму запроса обратного звонка на свой веб-сайт (шаблоны)

Источник: https://getsitecontrol. com/usecase/add-website-callback-form/

Нина Де ла Круз. Чтение: 7 мин.

💥 Присоединяйтесь к 5K подписчиков

Современные потребители становятся менее терпеливыми и более требовательными, когда речь идет об обслуживании клиентов. Просить ваших потенциальных клиентов оставаться на связи, когда они пытаются связаться с вами по телефону, долгое время считалось плохой деловой практикой.

Именно поэтому формы запроса обратного звонка стали так популярны. Они экономят время и позволяют связываться с компаниями, когда это удобно для потенциальных клиентов.


С помощью Getsitecontrol вы можете добавить форму запроса обратного звонка на свой сайт за несколько минут. Вот один из примеров того, как это может выглядеть 👇

Посмотреть предварительный просмотр →

Нажмите на шаблон выше, чтобы увидеть его в действии: он будет выглядеть как небольшая панель в нижнем углу веб-страницы, которая расширяется в форму запроса обратного вызова, когда посетители нажмите здесь.

Создайте учетную запись Getsitecontrol

Добавьте кнопку запроса обратного звонка на свой веб-сайт в течение нескольких минут.
Попробуйте бесплатно в течение недели, чтобы увидеть, как это работает. Кредитная карта не требуется.

Начните сегодня →

Еще один вариант, который вы можете реализовать на своем веб-сайте, — это плавающая кнопка запроса обратного вызова, которая запускает всплывающую форму при нажатии.

Вот как это выглядит:

Оба варианта полностью настраиваются, и каждый раз, когда кто-то оставляет запрос на обратный звонок, вы будете получать мгновенное уведомление по электронной почте. Вы также сможете отправлять эти материалы непосредственно в Google Sheets, CRM или любое другое облачное приложение, которое вы используете.

Ниже мы покажем вам, как реализовать оба сценария на вашем сайте. Мы также предоставим готовые шаблоны, которые вы можете использовать, и рассмотрим рекомендации по настройке.

Как добавить простую форму запроса обратного звонка на ваш сайт

Мы начнем с простой версии формы. Весь процесс займет у вас всего несколько минут и не потребует технических навыков.

Шаг 1. Добавьте шаблон на панель инструментов Getsitecontrol

Нажмите на шаблон, указанный в начале статьи, и следуйте инструкциям справа, чтобы добавить его на панель инструментов Getsitecontrol. Вот как это будет выглядеть 👇

Оттуда вы сможете настроить форму. В меню «Тема» можно изменить цветовую тему, стиль и шрифт. Если вы хотите переместить панель в противоположный угол, используйте меню «Положение». Меню справа поможет вам редактировать существующие поля и создавать новые.

Шаг 2. Настройте форму запроса обратного звонка

Вы можете использовать этот шаблон формы запроса обратного звонка как есть. Однако, если вы хотите создать дополнительное поле, вы тоже можете это сделать.

Предположим, вы хотите узнать у потенциальных клиентов их адреса электронной почты. Просто нажмите кнопку + Добавить поле справа и выберите Адрес электронной почты . Затем измените описание поля на следующем экране.

Имейте в виду, что все новые поля являются обязательными по умолчанию. Если вы хотите сделать его необязательным, просто снимите флажок  Обязательно .

Шаг 3. Настройте сообщение об успешной отправке

Как только потенциальный клиент отправит свой запрос, он увидит сообщение об успешной отправке. В вашей приборной панели он расположен на Страница 2 .

Как правило, вы должны включить короткую благодарственную записку и предполагаемые сроки для обратного звонка.

На этом форма запроса обратного звонка готова. Как только вы нажмете Сохранить и закрыть и активируете его, форма сразу же появится на вашем веб-сайте.

Как просмотреть отправленные запросы обратного вызова

Существует три способа просмотра запросов обратного вызова, отправленных через форму. Во-первых, все отправленные материалы будут храниться на панели инструментов под отчетом о статистике.

Если вы хотите собирать данные в электронной таблице Google, перейдите на вкладку Интеграция при редактировании формы и перейдите к + Добавить приложение . Затем выберите Google Sheets из списка и войдите в свою учетную запись Google, чтобы подтвердить интеграцию.

Чтобы подключить другие сторонние приложения, такие как CRM или Helpdesk, используйте одну из интеграций Zapier.

Наконец, если вы хотите получать уведомления по электронной почте о новых отправленных материалах, откройте0051 Уведомления и вставьте свой адрес электронной почты.

Теперь, когда вы знаете, как создать простую форму запроса обратного звонка для своего сайта, мы покажем вам, как использовать второй вариант — плавающую кнопку запроса обратного звонка ✆

Как добавить плавающую кнопку запроса обратного звонка на ваш сайт

Используя те же принципы, Getsitecontrol позволяет создавать форму, которая появляется, когда посетитель веб-сайта нажимает анимированную кнопку обратного вызова.

В отличие от панели, эта форма отображается в центре страницы и предоставляет больше места для вопросов.

Посмотреть предварительный просмотр →

Процесс внедрения включает в себя пару дополнительных шагов, но в целом он очень похож. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы узнать, как это работает.

Шаг 1. Настройте шаблон формы

Чтобы начать, щелкните шаблон формы выше и следуйте инструкциям, чтобы добавить его на панель инструментов Getsitecontrol. Оттуда вы сможете изменить копию и добавить дополнительные поля.

Например, этот шаблон содержит 3 поля по умолчанию: Электронная почта, Телефон и Лучшее время для звонка. Однако вы также можете узнать у своих потенциальных клиентов их имя и причину, по которой они хотят связаться с вами.

Чтобы увидеть, как форма запроса обратного звонка будет выглядеть на мобильном устройстве, переключитесь на мобильное представление с помощью элементов управления в нижней части страницы.

Шаг 2.

Настройте триггер формы обратного вызова

Перед сохранением этой формы вам необходимо настроить ее параметры таргетинга, чтобы убедиться, что она появляется только тогда, когда посетители вашего сайта нажимают кнопку обратного вызова. Для этого перейдите на вкладку Таргетинг , прокрутите вниз до Пуск, чтобы отобразить раздел виджета, и удалите условие по умолчанию «сразу».

Когда будете готовы, нажмите Сохранить и закрыть и активировать форму. Следующим шагом будет выбор кнопки обратного вызова, которая будет запускать формы на вашем веб-сайте.

Шаг 3. Выберите шаблон кнопки запроса обратного звонка

Чтобы выбрать шаблон кнопки, вы можете проверить галерею справа 👉

Наиболее распространенный формат для этого сценария — анимированная круглая кнопка в правом нижнем углу. .

Посмотреть предварительный просмотр →

Однако вы также можете выбрать плавающую кнопку с текстом, подобным этому 👇

Предварительный просмотр в реальном времени →

Нажмите на нужный шаблон и добавьте его на панель инструментов Getsitecontrol. Оттуда вы сможете подключить кнопку к созданной ранее всплывающей форме.

Шаг 4. Соедините кнопку и форму

В правом меню найдите Фон , нажмите и удалите параметр по умолчанию Открыть URL . Затем нажмите + Добавить действие и выберите Показать виджет . В раскрывающемся списке выберите форму запроса обратного звонка.

Нажмите Сохранить и закрыть , чтобы сохранить изменения и активировать кнопку.

Как только вы подключите приложение Getsitecontrol к своему веб-сайту, плавающая кнопка мгновенно заработает.

Подключите Getsitecontrol к вашему сайту

После того, как вы создали форму и выбрали кнопку обратного звонка, пришло время подключить приложение Getsitecontrol к вашему сайту.

Процесс установки очень прост. Если вы пользователь WordPress, просто используйте специальный плагин Getsitecontrol, и он справится со всей тяжелой работой. Если вы являетесь пользователем Shopify, в App Store для вас есть специальное приложение. Если вы используете любую другую платформу, ознакомьтесь с этими инструкциями.

Советы по созданию более эффективной формы запроса обратного звонка

Минимальный минимум информации, который вам потребуется, прежде чем позвонить потенциальному клиенту, включает следующее:

  • Имя и/или фамилия
  • Номер телефона
  • Оптимальное время для звонка

Естественно, эти поля должны быть помечены как обязательные.

Если ваш бизнес работает на международном уровне, вы можете либо добавить поле часового пояса, либо указать свой часовой пояс, когда спрашиваете о предпочтительных часах.

Нет необходимости утомлять потенциального клиента слишком большим количеством полей, но для более эффективной беседы вы можете включить пару уточняющих вопросов.

Например, вы можете добавить текстовое поле с заголовком «Чем мы можем вам помочь?» или используйте более конкретный вопрос, связанный с вашим бизнесом, например «Какой продукт/услуга вас интересует?»

Предварительный просмотр в реальном времени →

Дополнительная информация предоставит вашей команде поддержки клиентов важный контекст, поэтому они смогут более эффективно разрешить запрос.

Как оправдать ожидания ваших потенциальных клиентов, когда они запрашивают обратный звонок

Независимо от того, есть ли у вас служба поддержки клиентов или вы планируете звонить самостоятельно, есть три общие рекомендации, которые помогут вам сделать общение более комфортным.

1. Предлагайте запланированные обратные вызовы и обратные вызовы как можно скорее

Вы можете подумать, что если кто-то запрашивает обратный вызов, он хочет, чтобы с ним связались как можно скорее. Это не всегда так. Разрешить выбирать как предпочтительные часы, так и дни, чтобы потенциальные клиенты могли выбрать наилучший вариант для своего графика. Для этого добавьте либо выпадающее меню с опциями, либо текстовое поле.

2. Подготовьтесь к беседе, используя отчеты об отправке

Вы можете спросить кого угодно, и они скажут вам то же самое: одна из самых раздражающих частей обратных вызовов — это необходимость повторять уже введенную информацию. Предотвратите это, проанализировав отчеты о представлении, прежде чем звонить своим потенциальным клиентам.

Отчеты Getsitecontrol позволяют увидеть, какую страницу просматривал человек, когда запрашивал обратный вызов; где в мире они находятся, и, самое главное, о чем их запрос.

3. Прежде чем звонить по телефону

, рассмотрите возможность использования автоответчика электронной почты. Не обязательно, но этот совет может оказаться весьма полезным. Если вы добавите поле для захвата электронной почты в форму обратного вызова, вы сможете отправлять автоматические сообщения всем, кто его заполнит. Используйте его как напоминание о предстоящем звонке и включите любую информацию, которая может быть полезна потенциальным клиентам: ссылки на ваши часто задаваемые вопросы, блог или страницы в социальных сетях.

Время добавить кнопку запроса обратного звонка на ваш сайт

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса в сфере электронной коммерции или консультантом, предоставление услуги обратного звонка — отличный способ наладить общение с клиентами и расширить маркетинговую воронку. Позвольте посетителям вашего веб-сайта запросить обратный звонок с помощью пары кликов и начните привлекать потенциальных клиентов уже сегодня.

Создайте учетную запись Getsitecontrol

Добавьте кнопку запроса обратного звонка на свой веб-сайт в течение нескольких минут.
Попробуйте бесплатно в течение недели, чтобы увидеть, как это работает. Кредитная карта не требуется.

Начните сегодня →

Вы читаете сборник примеров использования Getsitecontrol, в котором мы рассказываем о передовых методах использования всплывающих окон на веб-сайтах. Этот вариант использования является частью раздела «Формы запросов».

Получить версию для печати

Загрузите PDF-версию нашего варианта использования, чтобы вам было проще читать ее в автономном режиме и делиться ею с коллегами.

Скачать PDF

Шаблон формы обратного звонка

Шаблон формы обратного звонка
  1. Все
  2. →Формы
  3. →Контактные формы
  4. →Шаблон формы обратного звонка

Предварительный просмотр шаблона

Предварительный просмотр шаблона

Вам нужно перезвонить?

Во-первых, как тебя зовут?

Не могли бы вы вкратце объяснить нам, о чем ваш запрос?

По какому номеру мы можем с вами связаться, {{field:b2ca3b5f-81d6-4a19-8f46-03771898dd0b}}?

В какой день вы доступны для чата?

В какое время вам лучше всего позвонить?

На этом пока все. Мы скоро поговорим с вами, {{field:b2ca3b5f-81d6-4a19-8f46-03771898dd0b}}.

Спасибо за заполнение этой формы Теперь *создайте свой собственный* — это бесплатно, просто и красиво

Оценка 4,5 из 5 из более чем 500 отзывов на G2.com

Более быстрые обратные вызовы означают, что клиенты довольны

Решайте запросы клиентов быстрее с помощью подходящей формы обратного звонка в ваш рабочий процесс. Настройте наш шаблон, добавьте свой собственный бренд и меняйте вопросы за считанные минуты. Затем интегрируйте форму с вашими приложениями для перехода — вы можете настроить мгновенные уведомления, а это значит, что вы никогда не пропустите запрос обратного звонка.

Часто задаваемые вопросы по форме обратного звонка:

Эта простая форма обратного звонка значительно экономит время для групп обслуживания клиентов. И это отличный способ сделать клиентов счастливыми. Все, что вам нужно сделать, это подключить форму к наиболее часто используемым приложениям, и нужный человек получит уведомление, как только поступит запрос на обратный звонок.

Просто выберите приложение поддержки клиентов (например, Freshdesk, Aircall или Zendesk) и интегрируйте его с формой обратного звонка. Запросы поступают прямо в вашу CRM-систему. Довольно аккуратно, правда?

Соберите всю информацию, необходимую вашим командам для звонка, от их доступности до характера их запроса.

Но зачем останавливаться на достигнутом? Если вы используете этот шаблон для привлечения потенциальных клиентов, добавьте несколько уточняющих вопросов. Это поможет вам получить ценную информацию о клиентах и ​​повысить эффективность работы отдела продаж.

Сделайте его уникальным

Настройте по своему вкусу: фон, шрифты Google, цвета, кнопки и многое другое.

Выбирайте из тысяч красивых изображений, видео и значков. Или используйте свой собственный.

Создавайте красивые формы, не требуя программирования.

Начните — это бесплатно

Вот что люди говорят о нас

Конструкторы форм так же стары, как Интернет, но Typeform существенно возвышает среду.

Johnny Rodgers

Архитектор продукта

Мы получили в 3 раза больше ответов, используя Typeform, чем от профессионального исследования рынка

Kate Donhoe

Директор по маркетингу продуктов

Вероятность конверсии лидов от интеграции с Typeform была в два раза выше.

Тобиас Васмер

Менеджер по маркетингу Volvo Cars

Раньше для всего этого требовались разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц

Главный операционный директор

Typeform — это производственная система для всей нашей воронки роста.

Гаурав Вохра

Head of Growth

Typeform помогает мне получать больше откликов и получать более высокий процент откликов, чем другие инструменты.

Рэнд Фишкин

Генеральный директор + Основатель

Создатели форм так же стары, как Интернет, но Typeform существенно возвышает среду.

Johnny Rodgers

Product Architect

Мы получили в 3 раза больше ответов, используя Typeform, чем в результате исследования рынка, заказанного профессионалами

Кейт Донхью

Начальник отдела маркетинга

Вероятность конверсии лидов от интеграции с Typeform была в два раза выше.

Тобиас Васмер

Менеджер по маркетингу Volvo Cars

Раньше для всего этого требовались разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц

Главный операционный директор

Typeform — это производственная система для всей нашей воронки роста.

Gaurav Vohra

Начальник отдела роста

Typeform помогает мне получать больше ответов и более высокий процент ответов, чем другие инструменты.

Рэнд Фишкин

Генеральный директор + Основатель

Создатели форм так же стары, как Интернет, но Typeform существенно возвышает среду.

Johnny Rodgers

Product Architect

Мы получили в 3 раза больше ответов, используя Typeform, чем в результате исследования рынка, заказанного профессионалами

Кейт Донхью

Начальник отдела маркетинга

Вероятность конверсии лидов от интеграции с Typeform была в два раза выше.

Тобиас Васмер

Менеджер по маркетингу Volvo Cars

Раньше для всего этого требовались разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц

Главный операционный директор

Typeform — это производственная система для всей нашей воронки роста.

Gaurav Vohra

Начальник отдела роста

Typeform помогает мне получать больше ответов и более высокий процент ответов, чем другие инструменты.

Рэнд Фишкин

Генеральный директор + Основатель

87% пользователей сообщили о более высоких показателях заполнения после перехода на Typeform

Как это работает?

Создайте стильную форму за считанные минуты с помощью нашего интуитивно понятного конструктора.

Выберите один из типов вопросов: множественный выбор, рейтинг, шкалы мнений и т. д.

Направляйте респондентов разными путями в зависимости от их ответов.

Форма обратного звонка не подходит?

800+ шаблонов, 120+ интеграций

Шаблон формы онлайн-заказа

Продажа товаров и ваучеров онлайн с помощью индивидуальной формы заказа

Шаблон формы запроса на работу

Ускорьте процесс найма с помощью этой внутренней формы запроса для менеджеров

Ссылка Шаблон формы запроса

Узнайте подробности о кандидатах с помощью этой интерактивной формы запроса рекомендаций

Шаблон формы monday.com

Усильте свой рабочий процесс благодаря новейшей интеграции

Шаблон регистрационного листа

Увлекательный и дружелюбный способ попросить людей предоставить информацию на вашем сайте

Другие категории, используемые такими же людьми, как вы

Бланки заказовБланки заявленийБланки отзывовВикториныОпросы отзывовОпросы удовлетворенности клиентовФормы загрузки файловБланки оценкиБланки заявлений о приеме на работуМаркетинговые опросыБланки мероприятийОпросы мероприятий

С любовью, из Барселоны

© Typeform

Инструмент запроса обратного звонка и форма веб-сайта

5 минут чтения

Главная

    Блог
  1. Инструмент запроса обратного звонка и форма веб-сайта

Один очень распространенный призыв к действию (CTA), который компании часто используют на своем веб-сайте: «Заказать обратный звонок». Lucep ранее писал о том, почему посетители вашего сайта могут не связываться с вами. Одна из этих причин заключается в том, что покупатели не хотят звонить. Они хотят, чтобы продавцы звонили и преследовали их, как демонстрацию потребности и искренности продавца. Решение состоит в том, чтобы добавить запрос к механизму обратного вызова, который позволяет вам разговаривать с вашими посетителями, не заставляя их звонить вам.

Теперь вы можете добавить форму, которая просто говорит «Запрос обратного звонка» и попросить людей ввести свое имя, номер телефона и любую другую дополнительную информацию, которую вы хотите от них. Но тогда в этом нет смысла, если вы не получите это уведомление мгновенно и не перезвоните. Верно?

Лучшая и более эффективная система — это инструмент обратного вызова, который делает почти то же самое, но в режиме реального времени, пока посетитель все еще находится на сайте. Почему это важно?

У Люсепа много сообщений в блоге о первостепенной важности ответа на лид менее чем за 5 минут. В книге Руби Ньюэлл Легнер «Понимание клиентов» говорится, что требуется 12 положительных впечатлений, чтобы компенсировать один неразрешенный негативный опыт. Таким образом, вы можете себе представить, насколько это ценно, если вам удастся связаться с лидом раньше, чем кто-либо другой

.

В любом случае, давайте обсудим плюсы и минусы запроса инструмента обратного звонка по сравнению с формой на сайте.

Форма запроса обратного звонка на сайте Pros

  • Уведомление. Всякий раз, когда посетитель вашего сайта заполняет форму, вашему отделу продаж отправляется уведомление. Этот входящий запрос с большей вероятностью превратится в лида, чем исходящие холодные звонки, которые ваш отдел продаж делает незнакомым людям, которые не проявили никакого интереса к вашей компании или продуктам.

  • Положительный опыт работы с клиентами. Опрос American Express по обслуживанию клиентов показывает, что 78% потребителей отказываются от сделки или предполагаемой покупки только из-за плохого обслуживания. Предоставление формы запроса обратного звонка, а затем перезвон клиенту — это верный способ обеспечить положительный опыт работы с клиентом.

  • Поля — поля информации, которые вы получаете через форму веб-сайта, позволяют вам понять потребности лида и демографические данные. Наличие болевых точек лида перед вами при первом звонке — это мощный инструмент, который обычно приводит к высокому коэффициенту конверсии.

  • Возможности продаж. Ваша команда по продажам будет в восторге, когда они получат потенциальных клиентов, которые действительно выразили заинтересованность в покупке. Им гораздо проще начать разговор, указав, что они отвечают только на запрос обратного звонка. Это означает, что люди не будут бросать трубку или отказываться слушать коммерческие предложения. Обратный звонок (в отличие от холодного звонка) делает разговор более продуктивным с самого начала и делает процесс продажи более эффективным.

Минусы

  • Слишком много полей. Более 40% маркетологов считают, что людям неудобно заполнять формы на мобильных устройствах. Известный эксперт по онлайн-маркетингу Нил Пател, пытаясь выяснить, почему люди не заполняют его формы, сумел увеличить конверсию на 26%, просто удалив одно поле из своей контактной формы.

  • Конфиденциальность. Практически невозможно заставить людей предоставить что-то большее, чем электронное письмо в веб-форме, если вы не даете им что-то исключительно ценное прямо сейчас. Если вы разместите слишком сложную форму перед кем-либо в Интернете, скорее всего, они перейдут, не заполнив ее.

  • Тестирование. Вам нужно пройти множество изменений (A/B-тестирование), чтобы точно определить, какая форма нравится вашим лидам и клиентам. Цвет формы, ее размещение на странице, количество полей и кнопка отправки — все это мелочи, которые оказывают большое влияние на показатели конверсии.

  • Настройка. Приведение формы в соответствие с шаблонами по умолчанию требует большой работы и требует помощи дизайнера и/или разработчика.

  • Доступность. В конце концов, форма по-прежнему доступна только на странице контактов вашего сайта. Посетителям по-прежнему нужно перейти на страницу, чтобы увидеть ее, а затем решить, хотят ли они ее заполнить. Это ненужный лишний щелчок, который вы можете устранить, если используете инструмент, доступный на каждой странице, как вы можете видеть справа внизу (виджет Lucep «Нажмите здесь, чтобы получить обратный вызов»).

  • Веб-сайт Ocean Agency попытался найти решение этой проблемы, добавив поле для связи с нами почти на каждой странице своего нижнего колонтитула. Это громоздкое решение, которое не решает другие проблемы, перечисленные выше, но оно все же работает. Почти половина отправляемых ими форм теперь поступала со страниц, отличных от страницы «свяжитесь с нами».

    Это показывает, что важно облегчить посетителям сайта общение с вами, предлагая механизм обратного вызова на каждой странице вашего сайта. Проще и эффективнее использовать инструмент запроса обратного вызова вместо формы, как вы увидите ниже.

    Запрос инструмента обратного вызова

    Инструмент обратного звонка или виджет на каждой странице вашего сайта позволяют вашим клиентам быстро и легко общаться с вами одним щелчком мыши после ввода своего номера на той же странице. Есть еще много преимуществ использования инструмента запроса обратного звонка:

    Плюсы

    Мгновенное уведомление. Когда они заполняют форму, вы не можете вернуться к ним, пока не получите электронное письмо, не прочитаете его, а затем не решите, стоит ли звонить. Но с помощью инструмента обратного вызова уведомление на ваш телефон поступает мгновенно. Вы перезваниваете им сразу, пока человек, который заказал обратный звонок, все еще находится на вашем сайте. Быстрое реагирование на запрос клиента об обратном вызове показывает, что бизнес заинтересован в вас, и помогает укрепить доверие. Это увеличит генерацию лидов на сайте до 48% и коэффициент конверсии лидов до 72 9.0003

    • Поля. Обязательные поля в инструменте обратного вызова минимальны, поскольку основная функция этого инструмента заключается в том, чтобы связать вас с лидом. Необходимая информация собирается с помощью анализа трафика, а также от клиента во время разговора с ним.

    • Доступность. Когда вы добавляете виджет обратного звонка на свой веб-сайт, он появляется на всех страницах. Посетителям веб-сайта не нужно тратить время на то, чтобы узнать, где находится ваша контактная страница, а затем заполнять форму.

    • Настройка параметров. Настраиваемый инструмент обратного вызова — это своего рода глазурь на торте. Вам не нужно быть разработчиком, чтобы вносить изменения в дизайн инструмента, чтобы установить цвета, шрифты, текст и положение на странице. Любой в вашей организации может легко использовать панель инструментов инструмента, чтобы настроить все это в соответствии с вашим шаблоном веб-сайта.

    Минусы

    • Управление временем. Чрезвычайно важно управлять своим временем в продажах и сосредоточиться на деятельности, приносящей доход. Если вы не хотите тратить все свое время на разговоры с потенциальными клиентами и лидами, вы можете выбрать вариант, который не так эффективен для привлечения потенциальных клиентов в Интернете 9.0003

    • Доступность. Кстати, инструмент обратного вызова может мгновенно соединить вас с посетителем веб-сайта из любой части мира. Если они не в вашем часовом поясе, вы можете ожидать запросов на обратный звонок посреди ночи, когда вы находитесь в ванной или в дороге. Если у вас нет отдела продаж, который бы круглосуточно и без выходных обрабатывал запросы клиентов и потенциальных клиентов, воспользуйтесь вариантом, который не работает, пока вы спите.

    • Стоимость. Форма веб-сайта не стоит вам ничего, кроме первоначальных затрат на дизайн и разработку. Услуга подписки SaaS «нажми и позвони» будет стоить вам небольшую сумму каждый месяц, если у вас есть несколько сотрудников отдела продаж, принимающих звонки.

    Независимо от того, какой вариант вы предпочитаете, мы рекомендуем вам начать использовать Запрос обратного звонка прямо сейчас. Это мгновенно увеличит лидогенерацию и конверсию с вашего веб-сайта, если вы возьмете в привычку мгновенно реагировать на каждое уведомление о обратном вызове.

Как разрешить посетителям вашего веб-сайта запрашивать обратный звонок

Для любого онлайн-бизнеса поиск способов оставаться на связи с вашими посетителями является ключом к увеличению числа конверсий. Телефонные звонки обеспечивают идеальный баланс между удобством и персонализацией, но может быть трудно убедить людей предоставить свои номера телефонов. Один из способов решить эту проблему — реализовать на вашем сайте функцию, которая позволяет им запрашивать обратный вызов.

В этой статье мы углубимся в то, что такое обратные вызовы и как они могут помочь вам в развитии вашего бизнеса. Мы также покажем вам два плагина обратного вызова WordPress и научим вас использовать один из них, чтобы добавить эту функцию на свой собственный веб-сайт.

Приступаем к работе!

Подпишитесь на наш канал Youtube

Что такое обратные вызовы (и как они могут помочь вам увеличить конверсию)

Когда дело доходит до общения с посетителями вашего сайта, большинство людей полагаются на кампании по электронной почте. Однако это далеко не единственно возможный подход. Например, вы также можете использовать push-уведомления и даже телефонные звонки.

Когда дело доходит до телефонных звонков, у вас есть возможность напрямую разговаривать с пользователем. Многие предпочитают этот тип общения и считают его более личным, чем электронная почта или живые чаты. Проблема в том, что вы не всегда можете ответить на звонок, и некоторые пользователи могут сомневаться в том, что они могут инициировать контакт таким образом.

Один из способов обойти эти проблемы — реализовать способ запроса обратного вызова пользователями. Это работает, когда они дают вам свой номер телефона, после чего вы можете позвонить им в удобное для вас время. Эта функция может быть очень эффективной по следующим причинам:

  • Клиент дает вам явное разрешение позвонить ему, что означает, что общение не будет восприниматься как вторжение.
  • Люди, которые запрашивают обратные вызовы, часто более склонны к конверсии, и им может потребоваться небольшой толчок, чтобы добиться этого.
  • Общение напрямую с кем-то может быть гораздо более эффективным с маркетинговой точки зрения, чем электронная почта.

Давайте посмотрим, как это может работать на практике. Представьте, что у вас есть портфолио, где потенциальные клиенты могут увидеть ваши работы и связаться с вами. Обычно большинство людей делают это с помощью контактной формы, что является классическим подходом. Вы также можете добавить кнопку WhatsApp на свой сайт и ссылки на свои профили в социальных сетях, где потенциальные клиенты смогут связаться с вами.

Проблема с этими методами заключается в том, что они заставляют ваших посетителей начать разговор. Если кто-то заинтересован в вашей работе, он может просто пойти дальше и сделать это, но обычно есть подгруппа потенциальных клиентов, которым может потребоваться дополнительный толчок, чтобы начать этот первоначальный контакт.

Добавление функции, которая позволяет этим людям запрашивать обратный звонок, означает, что у вас есть шанс получить клиента, которого вы, возможно, не обеспечили бы в противном случае. Это также гарантирует, что вы всегда контролируете свои сообщения.

2 плагина WordPress, которые позволяют посетителям запрашивать обратный вызов

Существует ряд решений, позволяющих добавить возможность запроса обратного звонка через веб-сайт. В этом разделе мы рассмотрим два таких варианта, один бесплатный и один премиальный. Начнем с бесплатного решения.

1. Виджет обратного вызова Bazz (бесплатно)

Что касается плагинов, то они не намного проще, чем Bazz CallBack Widget. Установка плагина добавит небольшую кнопку внизу вашей страницы, которую посетители могут нажать, чтобы оставить номер телефона. Затем плагин отправит этот номер вам по электронной почте.

Несмотря на то, что плагин описывает себя как «виджет», на самом деле у него нет опции виджета. Вместо этого кнопка появится в фиксированном положении на вашем веб-сайте, как только вы включите плагин. Несмотря на эту запутанную терминологию, функциональность плагина настолько проста, что это отличный вариант. Кроме того, он работает с Divi и другими темами без необходимости настраивать какие-либо настройки.

Основные характеристики:

  • Добавьте на свой веб-сайт кнопку, позволяющую посетителям запрашивать обратный звонок.
  • Установите таймер, который сообщает пользователям, когда они могут ожидать, что вы им перезвоните.
  • Пересылать любые номера, которые посетители оставляют на вашем сайте, на вашу электронную почту.
  • Установите часы, в течение которых посетители могут запросить обратный звонок, а также предупреждение, когда они попытаются сделать это за пределами этого периода.

Цена: Бесплатно | Дополнительная информация

2. Кнопка «Свяжитесь с нами» Многофункциональное устройство (Премиум)

Как следует из названия, этот плагин использует комплексный подход к методам связи. Это позволяет вам добавить виджет на свой веб-сайт, который предоставляет посетителям несколько способов связаться с вами. Плагин интегрируется с большинством основных платформ социальных сетей и даже с такими приложениями, как WhatsApp, Telegram и другими.

Кроме того, плагин также поддерживает запросы обратного вызова, что позволяет посетителям оставлять свои номера. Когда кто-то запрашивает обратный звонок, плагин может отправить вам SMS-уведомление, связаться с вами через Telegram или отправить вам обычное электронное письмо. Затем вам нужно инициировать обратный вызов.

В конечном счете, этот плагин является отличным вариантом, если вы хотите максимально увеличить количество каналов контактов, на которых вы доступны. Если вы хотите, чтобы люди связывались с вами только по электронной почте или в социальных сетях, это может быть немного излишним.

Основные характеристики:

  • Позвольте посетителям связаться с вами через большинство основных социальных сетей и платформ обмена мгновенными сообщениями.
  • Добавьте на свой веб-сайт функцию запроса обратного звонка.
  • Получать уведомления о запросах обратного звонка по SMS, Telegram или электронной почте.
  • Выберите, для каких платформ вы хотите, чтобы подключаемый модуль обеспечивал мгновенную связь.

Цена:  18 долларов США за лицензию на один сайт | Дополнительная информация

Как добавить виджет для запроса обратного вызова в WordPress

В этом разделе мы покажем вам, как использовать виджет обратного звонка Bazz, чтобы добавить функцию запроса обратного звонка на ваш веб-сайт. Плагин удивительно прост в использовании, поэтому нам потребуется всего несколько минут, чтобы добавить его на ваш сайт.

Прежде всего, установите и активируйте плагин. Как только вы это сделаете, проверьте свою домашнюю страницу, которая теперь должна содержать значок телефона:

.

После того, как вы нажмете на значок, вы увидите таймер обратного отсчета и возможность оставить свой номер телефона:

Как видите, таймер обратного отсчета по умолчанию дает очень мало времени для обратного вызова. Мы можем изменить это, перейдя на экран Настройки > Настройки Bazz CallBack Widget. Первые два параметра здесь позволят вам изменить цветовую схему вашей кнопки и адрес электронной почты, на который она отправляет уведомления:

.

Не стесняйтесь экспериментировать с цветами кнопок, пока не найдете вариант, соответствующий стилю вашего сайта. Также важно, чтобы вы добавили свой адрес электронной почты, чтобы получать уведомления об обратном вызове при их отправке.

После этого в плагине есть возможность ограничить количество часов, в течение которых посетители могут отправлять запросы обратного звонка. Хотя может показаться заманчивым оставить это открытым всегда, обычно лучше указать окно, когда вы будете доступны для телефонных звонков, чтобы избежать путаницы и разочаровать ваших посетителей:

Далее вы можете настроить таймер обратного отсчета, который показывает, когда пользователь может ожидать, что вы ему позвоните. Однако, по нашему опыту, показ таймера обратного отсчета вообще может быть вредным, если вы не уверены, что точно будете доступны для совершения звонков в указанный промежуток времени. Имея это в виду, мы рекомендуем вам установить таймер на ноль, что отключит эту функцию и заставит плагин отображать сообщение, подобное этому, на вашем веб-сайте:

Наконец, плагин также позволяет вам изменить текст кнопки обратного вызова. Это позволяет заменить текст по умолчанию и настроить сообщение в соответствии со стилем вашего сайта.

Не забудьте сохранить настройки плагина, и все готово! Чтобы протестировать плагин, вам просто нужно нажать кнопку и ввести фиктивный номер телефона. Если он будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты, вы знаете, что он работает должным образом.

Заключение

Заставить посетителей поделиться с вами своими телефонными номерами может быть сложно. Однако, если вы добавите им возможность запросить обратный звонок, они будут знать, что они контролируют, когда вы свяжетесь с ними и почему. Это, в свою очередь, может помочь смягчить любые проблемы с конфиденциальностью, которые могут у них возникнуть.

В этой статье мы показали вам, как добавить функцию обратного вызова в WordPress с помощью плагина Bazz CallBack Widget:

  1. Настройте виджет обратного вызова.
  2. Разместите и протестируйте виджет обратного вызова.

У вас есть вопросы о том, как использовать обратные вызовы для развития вашего бизнеса? Давайте поговорим о них в разделе комментариев ниже!

Миниатюра статьи от La1n / Shutterstock. com

Шаблон формы запроса на бесплатный обратный звонок

Запланируйте обратный звонок для последующих деловых контактов или запросов с помощью шаблона онлайн-формы запроса на обратный звонок Formplus. Вы можете встроить форму обратного звонка на свой веб-сайт или позволить вашему помощнику хранить и отслеживать данные о потребностях в Интернете. Выполните встречу обратного звонка с помощью этого шаблона или зарегистрируйтесь, чтобы создать форму запроса обратного звонка с помощью нашего простого в использовании конструктора форм перетаскивания

Используйте этот TemplateTips для использования шаблона

Категории форм →

Тип

Индустрия

  • Форма агентства
  • Банковская форма
  • Форма
  • Service Service
  • Service Service
  • Service Service
  • Service Service
  • Service Service
  • .
  • Форма здравоохранения
  • Форма отдела кадров
  • Юридическая форма
  • Форма маркетингового запроса
  • Не прибыль
  • ФОТОГРАФИЯ ФОРМА
  • Форма недвижимости
  • . Форма оценки
  • 10 Форма бесплатного утверждения
  • 72 Форма оценки
  • 10 Форма бесплатного присутствия
  • 87 Free Booking Form
  • Free Calculation Form
  • Christmas Form
  • Claim Forms
  • Client Form
  • 39 Complaint Form
  • Conditional Logic
  • 12 Online Consent Form
  • 33 Free Construction Form
  • 33 Consultation Form
  • Контактная форма
  • 69 Бесплатная форма контракта
  • 12 Отзывы клиентов
  • Индивидуальная форма
  • 55 Free Data Collection Form
  • Employment Form
  • Enquiry Form
  • 70 Evaluation Form
  • 21 Free Event Survey
  • Exit Survey
  • 45 Expense Form
  • 96 Feedback Form
  • File Upload Form
  • Financial Form
  • Формы Хэллоуина
  • Информационная форма
  • 100 Бесплатная форма проверки
  • 63 Бесплатная форма приема
  • 55 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА ГЕНЕРАМИ ДЛЯ ПЕРЕДАЦИИ
  • 33 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА ЛИЗИНГА
  • 15 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА МЕСТИННОГО НАПРАВЛЕНИЯ
  • . Платежная форма
  • 60 Опросный лист
  • Викторины
  • 21 Форма направления
  • 105 Форма бесплатной регистрации
  • 35 Форма бесплатного выпуска
  • 30 Форма аренды
  • Повторяющие данные
  • 70 Бесплатный отчет Форма
  • 153 Форма бесплатного запроса
  • 24 Free Fordisition Form
  • 35 Форма для резерва
  • 50 50В.
  • 45 Бесплатная школьная форма
  • 100 Бесплатная регистрационная форма
  • 21 Спонсорская форма
  • 75 Бесплатная форма опроса
  • Форма бесплатной терапии
  • 70 Форма бесплатного отслеживания
  • Форма обучения
  • Форма проверки
  • .
  • Форма обслуживания клиентов
  • Форма электронной торговли
  • Форма образования
  • Форма события
  • Форма здоровья
  • Форма кадров
  • Юридическая форма
  • Форма маркетингового запроса
  • не прибыль
  • Форма
  • БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА
  • ФОРМА
  • Спортивная форма
  • Форма
  • Спортивная форма
  • . Форма
  • 102 Бесплатная форма заявки
  • Форма назначения
  • Бесплатная форма оценки
  • 10 Free Approval Form
  • 72 Assessment Form
  • 10 Free Attendance Form
  • 87 Free Booking Form
  • Free Calculation Form
  • Christmas Form
  • Claim Forms
  • Client Form
  • 39 Complaint Form
  • Conditional Logic
  • 12 Онлайн-форма согласия
  • 33 Форма бесплатного строительства
  • 33 Форма консультации
  • Контактная форма
  • 69 Free Contract Form
  • 12 Customer Feedback
  • Customised Form
  • 55 Free Data Collection Form
  • Employment Form
  • Enquiry Form
  • 70 Evaluation Form
  • 21 Free Event Survey
  • Exit Survey
  • 45 Expense Form
  • 96 Форма обратной связи
  • Форма загрузки файла
  • Финансовая форма
  • Формы Хэллоуина
  • Информационная форма
  • 100 Форма бесплатной проверки
  • 63 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА ВОСТОЯНИЯ
  • 55 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА Генерации LEAND
  • 33 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА ЛИЗИНГА
  • 15 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА НАУДЕНИЯ
  • 40 Обзор рынка
  • 4520 4520 4207474 5. 5. Свободный исследовательский исследование. Форма онлайн-членства
  • Многостраничная форма
  • 33 Форма бесплатного заказа
  • 37 Форма оплаты
  • 60 Опросный лист
  • Викторины
  • 21 Форма направления
  • 105 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА РЕГИСТРАЦИИ
  • 35 БЕСПЛАТНАЯ Форма выпуска
  • 30 Форма аренды
  • Повторяющие данные
  • 70 БЕСПЛАТНЫЙ ФОРМА
  • 153. Форма бронирования
  • 50 Бесплатная форма Rsvp
  • 33 Бесплатное исследование удовлетворенности
  • 45 Бесплатная школьная форма
  • 100 Бесплатная форма регистрации
  • 21 Форма спонсорства
  • 75 Форма бесплатного обследования
  • Бесплатная терапия форма
  • 70 Форма бесплатного отслеживания
  • .

    Улучшите связь со своими клиентами, добавив визуальное представление вашего бренда в форму запроса обратного звонка. Добавление вашего логотипа, цвета бренда и фонового изображения, изображающего ваш бренд, поможет клиентам лучше познакомиться с вашим брендом.

    Благодаря встроенной опции настройки, предлагаемой Formplus, вы всего в нескольких кликах от создания запоминающегося бренда. Вы можете создать более уникальную форму запроса обратного вызова с помощью функции CSS, которая позволяет добавлять собственные строки кода.

    Интеграция с Google Таблицами

    Обновляйте свою книгу Google Таблиц в режиме реального времени с помощью запросов обратного вызова, сделанных через вашу форму. Благодаря интеграции Formplus и Google Sheets этот процесс автоматизирован.

    Вам не нужно выполнять сложный процесс экспорта данных из вашей учетной записи Formplus и импорта в Google Таблицы. Вы также можете связать существующие данные Google Sheets со своей учетной записью Formplus.

    Это можно легко сделать, подключив свою учетную запись Google к Formplus.

    Создание форм для мобильных устройств

    Весьма вероятно, что большинство ваших клиентов будут выполнять запросы обратного вызова на своих мобильных устройствах, что создает потребность в удобной для мобильных устройств форме запроса обратного вызова. Шаблон формы обратного вызова Formplus оптимизирован для этой цели.

    Это поможет создать дружественную атмосферу для клиентов, которые будут отправлять запрос на обратный звонок со своего мобильного устройства. С Formplus клиенты не единственные, кому нравится мобильность.

    Вы также можете создать форму обратного звонка на ходу, используя свой мобильный телефон.

    Встраивание формы на веб-сайты и несколько вариантов обмена формами

    Поделитесь формой запроса обратного звонка на различных платформах, чтобы повысить ее видимость и привлечь больше клиентов. Formplus позволяет встроить форму обратного звонка на ваш сайт, включая WordPress.

    Вы также можете поделиться ссылкой в ​​различных социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, LinkedIn и т. д. Для каждой формы, созданной в Formplus, также создается QR-код, который респонденты должны отсканировать и заполнить.

    Эта функция доступна на вкладке Поделиться в меню конструктора форм.

    Предварительно заполненные формы и приглашения по электронной почте

    Упростите процесс заполнения форм обратного звонка для ваших существующих клиентов, предварительно заполнив форму их данными. Вы можете сообщить своим клиентам, что они могут запросить обратный звонок, отправив им персональное приглашение по электронной почте заполнить форму обратного звонка.

    Formplus берет существующие данные клиентов (имена, адреса электронной почты, номера телефонов и т. д.) и предварительно заполняет ими форму. Как только клиент нажмет на ссылку, отправленную ему на почту, он увидит, что некоторые поля формы уже заполнены.

    Предварительно заполненная форма поможет увеличить скорость заполнения формы обратного звонка.

    Пользовательский субдомен для размещения форм

    Персонализируйте форму запроса обратного звонка с помощью настраиваемого субдомена с названием вашей компании. Вместо того, чтобы использовать автоматически сгенерированный поддомен Formplus, вы можете выделить свою форму с помощью этой редактируемой функции домена.

    Это придает структуру всем вашим формам и делает их легко различимыми или доступными для ваших клиентов. Пользовательский поддомен с названием вашего бренда также хорош для поисковой оптимизации.

    Например, если ваша торговая марка Speed ​​Bot , у вас может быть форма запроса обратного звонка с доменным именем www.speedbot_callback.formpl.us

    Советы по использованию формы запроса обратного звонка

    Запросить немедленно перезвоните с помощью этого образца шаблона. Начните с изменения этой формы, чтобы она соответствовала деталям, которые вы хотите получить. Вы можете изменить эти поля с помощью простого редактора перетаскивания. Затем измените дизайн в соответствии с вашим предпочтительным стилем, используя предустановленную тему или пользовательский CSS.

    Получайте уведомления, когда ваши клиенты запрашивают обратный звонок, включив уведомления по электронной почте на странице настроек. Вы также можете подтвердить каждый запрос с помощью автоответчика по электронной почте. Просто настройте свое сообщение на странице настроек формы.

    Вам также может понравиться:

    [[ шаблон[‘имя’] ]]

    [[ шаблон[‘описание’].substring(0, 100) ]]

    Предварительный просмотр этого шаблона

    Как создать запрос Форма обратного звонка в WordPress

    Хотите, чтобы посетители вашего сайта могли запросить у вас обратный звонок?

    Вы можете предоставить им эту возможность, используя форму запроса на обратный звонок. Это позволяет им ввести свой номер телефона, чтобы вы могли перезвонить им в удобное время.

    В этой статье мы покажем вам, как легко добавить форму обратного звонка запроса в WordPress, чтобы получить ценные лиды и улучшить конверсию.

    Зачем использовать форму запроса обратного звонка в WordPress?

    Большинство владельцев сайтов добавляют на свой сайт кнопку «Позвонить сейчас», которая позволяет посетителям мгновенно связываться с ними.

    Теперь, несмотря на то, что это популярный вариант, есть пара вещей, которые не работают с этой кнопкой. Люди могут нажимать на нее в неурочные часы и могут остаться зависшими, если вы не сможете ответить на их звонок.

    Понятно, что не все предприятия могут позволить себе круглосуточную службу поддержки, готовую ответить на их звонки в любое время. Но это также не создает хорошего имиджа для вашего бизнеса.

    Вместо этого вы можете разрешить посетителям оставлять свои контактные данные, такие как номер телефона, а также удобное время для звонка. Это дает вам больше контроля над тем, как вы связываетесь с потенциальными лидами.

    Помимо улучшения поддержки клиентов, вы можете получать потенциальных клиентов от людей, которые действительно заинтересованы.

    Самый простой и быстрый способ добавить запрос в форму обратного звонка на вашем сайте — это использовать WPForms.

    WPForms — лучший плагин для создания форм для WordPress. Он позволяет легко создавать и вставлять формы на ваш сайт за считанные минуты.

    Кроме того, он значительно упрощает сбор и управление данными форм.

    Более 4 миллионов сайтов активно используют WPForms, что само по себе говорит о многом!

    Шаг 1: Установка и активация WPForms

    Чтобы начать, просто установите и активируйте WPForms, как и любой другой плагин WordPress. Для получения дополнительной помощи см. Наше руководство по установке плагина WordPress.

    У WPForms есть бесплатная версия, которая позволяет создавать простые формы, такие как контактная форма. Если вы хотите получить доступ к более интересным функциям для создания формы запроса обратного вызова, вам необходимо перейти на версию Pro.

    После этого на панели управления WordPress перейдите на страницу WPForms » Страница настроек . Здесь вы можете ввести лицензионный ключ, который вы можете найти в своей учетной записи на веб-сайте WPForms.

    Теперь, когда WPForms активен на вашем сайте, вы можете приступить к созданию формы запроса обратного звонка.

    Шаг 2: Создание формы запроса обратного вызова

    WPForms поставляется с готовыми шаблонами для создания форм для вашего сайта, поэтому вам не нужно начинать с нуля.

    Перейдите на страницу WPForms »Add New . Теперь вы увидите список доступных шаблонов. Выберите Простая контактная форма , так как в ней есть большинство полей, которые вам понадобятся.

    Это загрузит редактор форм, где вы увидите предварительный просмотр вашей формы в реальном времени вместе с параметрами редактирования слева. Чтобы добавить поля в форму, вам просто нужно выбрать поле в левом меню и перетащить его в форму.

    Для формы запроса обратного вызова мы предлагаем добавить поля Имя, Электронная почта, Телефон и Дата/Время . Вы также можете добавить раздел комментариев, используя кнопку Текст абзаца поле. Таким образом, ваши посетители также могут дать вам краткую информацию о том, что им нужно.

    Если вы хотите отредактировать какое-либо поле в форме, вы можете просто выбрать его в предварительном просмотре формы. Откроется вкладка Field Options слева, где вы можете внести изменения в поле.

    Вы можете изменить метку, описание, формат, размер поля и текст-заполнитель. Когда вы будете довольны формой, нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения.

    Теперь ваша форма готова для добавления на ваш сайт.

    Шаг 3. Добавление формы запроса обратного звонка на ваш сайт

    WPForms позволяет добавлять любую форму, которую вы создаете, на страницы, сообщения и в любую область, готовую для виджетов, например боковую панель или нижний колонтитул.

    Добавление формы в сообщение или страницу WordPress

    Первое, что вам нужно сделать, это отредактировать сообщение или страницу, на которую вы хотите добавить форму. На экране редактирования сообщения просто добавьте новый блок с помощью кнопки (+). Искать ‘WPForms’ и выберите его.

    Это добавит виджет WPForms к вашему сообщению или странице вместе с выпадающим меню форм, которые вы создали. Выберите форму запроса обратного звонка, и он создаст ее предварительный просмотр.

    Осталось только сохранить или опубликовать свой пост. Теперь, когда вы посещаете эту страницу или пост, вы увидите форму запроса обратного звонка в действии.

    Если вы используете классический редактор в WordPress, вы увидите кнопку «Добавить форму» на экране редактирования сообщения.

    Позволяет выбрать форму и добавить ее в сообщение или на страницу.

    Добавление формы на боковую панель WordPress

    Чтобы добавить форму запроса обратного вызова на любую боковую панель, перейдите на страницу Внешний вид » Виджеты .

    Просто добавьте виджет WPForms на боковую панель, и вы увидите, что редактор WPForms выглядит следующим образом:

    Выберите форму запроса на обратный вызов и нажмите кнопку «Сохранить».

    Теперь вы можете посетить свой сайт, чтобы увидеть форму, встроенную в боковую панель.

    Шаг 4. Настройка формы запроса обратного вызова

    Возможно, вы захотите изменить некоторые конфигурации и настройки формы в соответствии со своими предпочтениями. Мы рассмотрим несколько важных опций, которые предоставляет вам WPForms.

    Настройка полей формы

    Сначала вам нужно перейти на страницу WPForms » All Forms и выбрать созданную вами форму.

    Это откроет Поля вкладка с конструктором форм. Здесь вы можете редактировать, добавлять или удалять поля.

    Настройка общих параметров формы

    WPForms позволяет изменять имя и описание формы в любое время.

    Перейдите на вкладку Настройки из левого меню. Вы увидите список параметров для настройки формы.

    На вкладке Общие можно изменить имя формы, описание и текст кнопки.

    Настройка уведомлений формы

    По умолчанию, когда пользователь отправляет форму, WPForms отправляет уведомление на адрес электронной почты администратора WordPress. Чтобы изменить это, перейдите на вкладку Уведомления .

    Здесь вы можете добавить другой адрес электронной почты, а также изменить содержание электронной почты.

    Это отличный вариант, если у вас есть другие члены команды, которым необходимо получать уведомления, когда кто-то отправляет форму.

    Изменение сообщения подтверждения формы

    Когда посетитель отправляет форму, ему отображается сообщение с благодарностью. Вы можете изменить это на что-то свое.

    На вкладке Подтверждения вы можете выбрать, что происходит, когда пользователь отправляет форму.

    WPForms позволяет отображать сообщения или направлять их на другой URL-адрес.

    Если вы выбрали сообщение, вы увидите экран редактирования сообщения, где вы можете отредактировать сообщение.

    Если вы довольны своим подтверждающим сообщением, нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения.

    Теперь ваша форма запроса обратного звонка настроена и готова! Заполните форму на своем сайте и посмотрите, как это работает.

    Шаг 5. Просмотр отправленных форм и запросов обратного вызова

    Уведомления о запросах обратного вызова могут затеряться в куче электронных писем, и вы можете упустить ценные контакты. Чтобы этого не произошло, WPForms сохраняет все отправленные вами формы в базу данных WordPress.

    Таким образом, ваши заявки никогда не потеряются, и вы сможете найти список запросов обратного звонка в одном месте.

    Чтобы получить доступ к этому списку, перейдите на страницу WPForms » Entries на панели управления WordPress.

    Выберите форму запроса обратного звонка, чтобы открыть страницу ввода. Здесь вы увидите все записи, отправленные пользователями, вместе с их контактной информацией.

    Самое замечательное в WPForms то, что они понимают настоящие болевые точки, с которыми сталкиваются владельцы сайтов, и добавили функции, которые действительно пригодятся.

    Выделим несколько полезных функций:

    1. Вы можете легко упорядочить свои записи, используя параметры выделения. Используйте зеленый кружок, чтобы пометить записи как «Прочитанные», и звездочку, чтобы выделить запись как важную.

    2. Позволяет легко просматривать, редактировать и удалять каждую запись.

    3. Внутри отдельной записи формы есть возможность добавлять примечания для отслеживания лидов и последующих запросов.

    В дополнение ко всему этому, WPForms также дает вам базовый график того, как работает ваша форма. Вы можете увидеть дни, когда вы получаете наибольшее количество запросов.

    Это сообщает вам, когда ваши посетители активны, чтобы вы могли лучше подготовиться к работе со службой поддержки.

    Продвижение формы запроса обратного звонка

    Наличие формы запроса обратного звонка на вашем сайте — это здорово! Но если он встроен в вашу контактную страницу, ваши посетители могут его пропустить.

    Почему бы не рекламировать его во всплывающем окне на вашем сайте? Это сделает вашу форму более заметной, чтобы привлечь как можно больше потенциальных клиентов.

    Для создания таких всплывающих окон вы можете использовать OptinMonster. Это лучший инструмент лидогенерации на рынке.

    Он позволяет легко превратить форму обратного звонка в потрясающие кампании по привлечению потенциальных клиентов, чтобы превратить посетителей в потенциальных клиентов с невероятной скоростью.

    Нужны доказательства? Узнайте, как Medstar Media увеличила конверсию своих клиентов на 500 % с помощью OptinMonster.

    Они добавили форму обратного вызова в простое всплывающее окно с лайтбоксом и использовали мощные функции таргетинга OptinMonster, чтобы максимизировать привлечение потенциальных клиентов.

    Вот что, по нашему мнению, вам понравится в OptinMonster:

    • Создавайте всевозможные кампании по привлечению потенциальных клиентов, такие как лайтбоксы, слайды, прокрутки и баннеры, и это лишь некоторые из них.
    • Более 100 потрясающих шаблонов для создания полноценных кампаний за считанные минуты.
    • Легко интегрируется с WPForms, поэтому легко добавить форму обратного звонка в кампанию.
    • Контролируйте, где, когда и кому будет показана ваша кампания. Так, например, вы можете показывать его только людям, которые находятся в вашем районе.
    • OptinMonster обладает такими мощными функциями, как 9Технология 0205 Exit-Intent® , которая может определять, когда посетитель собирается покинуть ваш сайт, и запускать всплывающее окно. Поэтому, если посетители не нашли то, что искали, вы можете дать им возможность получить от вас обратный звонок для дальнейшего обсуждения своих потребностей.

    Кроме того, OptinMonster удобен для начинающих, поэтому, если вы думаете, что лидогенерация предназначена только для крупных компаний, подумайте еще раз! OptinMonster позволяет каждому легко увеличить количество потенциальных клиентов и продаж.

    Что посмотреть, как ваши лиды растут с невероятной скоростью? Попробуйте OptinMonster прямо сейчас!

    Вот оно! Вы успешно создали и продвинули форму запроса обратного звонка, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и предложить лучшую поддержку клиентов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.