Ответ на обращение по электронной почте \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс
- Главная
- Правовые ресурсы
- Подборки материалов
- Ответ на обращение по электронной почте
Подборка наиболее важных документов по запросу Ответ на обращение по электронной почте (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
- Интернет:
- Cookie
- pravo gov ru
- Pravo.gov.ru
- Адрес электронной почты
- Аренда доменного имени
- Показать все
- Интернет:
- Cookie
- pravo gov ru
- Pravo.gov.ru
- Адрес электронной почты
- Аренда доменного имени
- Показать все
- Обращения граждан:
- Анонимное обращение
- Виды обращений граждан
- Жалоба
- Жалоба это
- Карточка личного приема граждан
- Показать все
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Статья: Как сдать отчетность в сезон DDoS-атак
(Данилов С. )
(«Практическая бухгалтерия», 2022, N 12)Справочно. В ФНС можно будет обращаться через «Одноклассники» и «ВКонтакте»? В Госдуму внесли законопроект N 248871-8 о праве граждан обращаться в госорганы и к должностным лицам через их официальные страницы в социальных сетях, например «Одноклассники» и «ВКонтакте». Согласно законопроекту гражданин должен будет обязательно указать в обращении свои Ф.И.О., адрес электронной почты и суть проблемы или вопроса. Госорганы должны будут сообщить о перенаправлении обращения ответственным лицам сообщением в той же соцсети. Граждане также могут сразу в обращении попросить дублировать ответ на электронную почту.
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ
(ред. от 27.12.2018)
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Как обнаружить и проверить поддельные адреса электронной почты?
Каждый день, 111 миллиардов электронных писем отправляется, и отличить законные сообщения от мошеннических бывает непросто. 94% работников нуждаются в помощи для различения подлинных и мошеннических электронных писем.
Как быстро определить, является ли адрес электронной почты поддельным? Это руководство предоставит вам необходимые знания и инструменты для определения и подтверждения подлинности адресов электронной почты.
Узнав, как распознать поддельные электронные письма, вы сможете принять необходимые меры, чтобы убедиться, что общаетесь с законными лицами, и не стать жертвой киберпреступников.
Почему нужно проверять реальные электронные письма для использования?
Электронная почта — одна из самых важных и широко используемых служб в Интернете. Это также отличный способ связаться с вашими клиентами, партнерами и другими людьми, которых вы, возможно, не очень хорошо знаете.
Но что делать, если у вас есть список адресов электронной почты, которые не являются настоящими? Это может стать проблемой, поскольку это означает, что электронные письма никогда не дойдут до адресата, что негативно скажется на вашей репутации как маркетолога электронной почты и даже может привести к блокировке некоторыми интернет-провайдерами.
Чтобы избежать такой ситуации, вы должны убедиться, что все ваши списки контактов содержат реальные адреса электронной почты. Почему это так важно? Вот причины, по которым вам необходимо проверять наличие реальных адресов электронной почты при отправке писем:
- Он может использоваться для проверки того, что адрес электронной почты действителен и не используется кем-то другим.
- Это также поможет вам убедиться, что адрес электронной почты не скомпрометирован.
- Это может быть хакер или спамеры, пытающиеся использовать ваш адрес электронной почты как свой собственный.
- Вы также можете проверить, использует ли человек текущий адрес электронной почты для других целей, например, для покупок в Интернете или банковских операций.
- Это означает, что вы сможете избежать любых проблем, связанных с кражей личных данных или мошенничеством.
5 способов выявления поддельного адреса электронной почты
Вы удивитесь, как много людей становятся жертвами фишинговых афер из-за поддельных электронных писем.
Единственный способ не стать жертвой — знать о наиболее распространенных способах обманом заставить вас сообщить свои личные данные.
Вот пять способов выявить поддельный адрес электронной почты:
1. Проверьте домен адреса электронной почты
Распространенный способ выявить поддельный адрес электронной почты — проверить домен, на котором он размещен. Многие мошенники используют домены, похожие на популярные сайты, такие как Google, Facebook и Yahoo, чтобы обмануть вас и заставить думать, что они законны.
Если вы получили электронное письмо от человека, выдающего себя за Дэвида Джонса, на поддельный адрес Gmail, например [email protected]то можете быть уверены, что это не законно.
2. Изучите отображаемое имя отправителя
Если вы получаете электронное письмо от человека, чье имя не соответствует полю имени отправителя в вашем почтовом ящике, это тревожный сигнал. Например, в Gmail, если вы наведете курсор на письмо от отправителя по имени Джон Смит и увидите, что его отображаемое имя — Джон Доу, это может означать, что этот человек подделал свой адрес электронной почты.
3. Ищите неправильно написанные слова
Один из самых простых способов выявления поддельного адреса электронной почты — проверка на наличие неправильного написания слов и грамматики. Если письмо содержит множество орфографических ошибок или плохую грамматику, скорее всего, оно получено от бота, а не от реального человека.
4. Наведите курсор на любые ссылки и вложения
Если вы получили от кого-то письмо, содержащее ссылки или вложения, сначала наведите на них курсор, прежде чем нажать на них. Если в них есть что-то необычное (например, странный URL), не нажимайте на них! Вместо этого перейдите непосредственно на сайт-источник, набрав его URL в браузере (http://www).
Таким образом, вы не сможете случайно загрузить вредоносные программы или вирусы на свой компьютер, переходя по ссылкам, присланным в письмах от незнакомых людей!
5. Проверьте информацию об отправителе, связавшись с ним напрямую
Если вы сомневаетесь в подлинности отправителя, проведите быстрый поиск в Google, чтобы узнать, не связан ли его адрес электронной почты с какими-либо другими сайтами или продуктами. Если это так, то он, скорее всего, легитимный.
Однако если с этим адресом электронной почты не связано никаких результатов, действуйте осторожно.
Предотвращение поддельных адресов электронной почты с помощью PowerDMARC
Хорошие новости для вас! Вы можете защитить себя от получения писем с поддельных адресов электронной почты. Кроме того, эти протоколы защищают ваш домен от использования в качестве поддельного адреса электронной почты!
Протокол SPF: Защита отправляющих серверов
Объявление серверов — это первый шаг. Запись DNS под названием SPF (Sender Policy Framework) определяет почтовые серверы, которым разрешено передавать сообщения от имени вашего домена. С помощью этого протокола можно перечислить серверы и IP-адреса, которым разрешено использовать доменное имя. Первый шаг в проверке подлинности вашей электронной почты — сделать это.
Когда сообщение отправляется из вашей компании, почтовые серверы получателей проверяют, что оно исходит от авторизованного домена. Сообщение попадет в спам, если оно отправлено не с авторизованного домена.
Проблемы с доставкой могут возникнуть из-за неправильной настройки записей SPF. Поставщик почтового решения, которое вы используете, обычно включает инструкции по настройке.
DKIM: подписание и аутентификация сообщений
Установка DKIM (или протокол DomainKeys Identified Mail) — это вторая мера предосторожности. Использование набора закрытых и открытых ключей устанавливает аутентификацию домена, отправляющего почту. Ключи позволяют подписывать сообщения и проверять источник.
Это подпись, которая была добавлена к вашей запись DNS и имя подписанта.
Когда письмо попадает на серверы получателя, они проверяют его происхождение и любые изменения с помощью открытого ключа.
В дополнение к SPF, протокол DKIM помогает определить, является ли сообщение спамом или нет.
DMARC: проверка применения протоколов SPF и DKIM
За SPF и DKIM следуют DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Применяются протоколы SPF и DKIM, в частности, соответствие между заголовком и доменом отправителя проверяется записью DMARC.
Этот инструмент может проверить конфигурацию для SPF, DKIM и DMARC.
Если сообщение не соответствует этим критериям, оно определяет следующие процедуры. Отклонить, поместить в карантин или ничего не делать — вот три варианта. Правила могут быть настроены на мягкое или жесткое выравнивание.
Протокол DMARC также отправляет отчеты, в которых перечислены сообщения из вашего домена, которые были подтверждены, и те, которые не были подтверждены. Это может быть полезно для поиска потенциальных угроз, злоупотреблений или проблем с конфигурацией.
Подведение итогов
Легко обмануться, приняв электронное письмо за законное, и вы хотите, чтобы хакер не застал вас врасплох.
В следующий раз, когда вы получите неожиданное электронное письмо от друга или знакомого, проверьте, нет ли у него всех вышеперечисленных признаков, прежде чем вы станете жертвой фишинговой аферы, маскирующейся под вашего приятеля.
Скорее всего, это не настоящее сообщение от них, а подделка, предназначенная для кражи вашей личности.
- О сайте
- Последние сообщения
Ахона Рудра
Менеджер по цифровому маркетингу и написанию контента в PowerDMARC
Ахона работает менеджером по цифровому маркетингу и контент-писателем в PowerDMARC. Она страстный писатель, блогер и специалист по маркетингу в области кибербезопасности и информационных технологий.
Последние сообщения Ахона Рудра (см. все)
Примеры профессиональных адресов электронной почты, идеи и поставщики профессиональных адресов электронной почты
Получите профессиональную электронную почту и одностраничный веб-сайт
Доменное имя не требуется
Попробуйте бесплатноВаш адрес электронной почты можно сравнить с виртуальной визитной карточкой. Это первое, что видит большинство потенциальных клиентов, когда они взаимодействуют с вами, и это может оказать существенное влияние на впечатление, которое вы производите. Независимо от того, начинаете ли вы бизнес, уже ведете его или расширяете свою сеть, очень важно, чтобы вы потратили время на создание профессионального адреса электронной почты.
Профессиональный адрес электронной почты использует личный домен и предназначен для делового общения. Проще говоря, профессиональный адрес электронной почты содержит название вашей компании в форме доменного имени.
Лучше всего использовать профессиональный адрес электронной почты для всех ваших профессиональных и деловых сообщений. Это то, что ожидает потенциальный клиент. Если у вас его нет, вы рискуете показаться непрофессиональным или ненадежным.
Профессиональный адрес электронной почты, включающий ваше доменное имя, также позволяет потенциальным клиентам легко найти информацию о вашей компании и посетить ваш веб-сайт для получения дополнительной информации. Это помогает убедить их в том, что вы являетесь законным и хорошо зарекомендовавшим себя бизнесом, и это укрепляет доверие.
Советы по созданию профессионального адреса электронной почтыХотя создать профессиональный адрес электронной почты несложно, необходимо принять во внимание несколько моментов.
1. Создайте профессиональный адрес электронной почты с собственным доменным именем.Независимо от того, начинаете ли вы свой бизнес или уже ведете успешный бизнес, рекомендуется использовать серьезно звучащее доменное имя для вашей учетной записи электронной почты, которое не заканчивается на @gmail. com. Это убеждает потенциальных клиентов в том, что вы серьезно относитесь к своему бизнесу, а не просто еще один стартап-однодневка или, что еще хуже, мошенник.
Доменное имя для профессионального адреса электронной почты обычно похоже на основное доменное имя вашего бизнес-сайта. В современном деловом мире создать учетную запись электронной почты с использованием личного доменного имени очень просто, и большинство поставщиков услуг электронной почты предоставят вам возможность при подписке на платную подписку.
Существует ряд надежных провайдеров электронной почты, которые предлагают корпоративную электронную почту. Среди них Neo (даже предоставляет бесплатный домен, чтобы помочь вам начать работу), Google Workspace, Microsoft Office 365, Zoho Mail, FastMail и другие.
2. Выберите хорошее соглашение об именах, которое клиентам будет легко запомнить.Выбор профессионального адреса электронной почты может быть трудным, особенно потому, что вы не можете сделать его таким же личным, как ваш личный адрес электронной почты. Тем не менее, есть некоторые приемы, которые вы можете применить, чтобы выбрать мощный профессиональный адрес электронной почты.
Самый профессиональный способ создать учетную запись электронной почты — использовать свое имя и фамилию без номеров. Например, [email protected]. Вы также можете использовать только свой первый или последний инициал (например, [email protected] или [email protected]).
Если ваше имя уже занято или оно слишком длинное для необходимой длины электронного письма, вы можете сделать это несколькими другими способами. Например:
- Используйте только свое имя: [email protected]
- Используйте дефис между вашим именем и фамилией: [email protected]
- Используйте свое имя, отчество и фамилию: [email protected]
Эти короткие примеры легко запомнить.
3. Выберите хорошего профессионального поставщика услуг электронной почты.Чтобы настроить профессиональный адрес электронной почты, вам понадобится поставщик услуг электронной почты. Есть много вариантов, из которых вы можете выбрать, но лучший вариант будет зависеть от потребностей вашего бизнеса и бюджета.
Например, подумайте, какие функции наиболее важны для вас, такие как встроенные календари, высочайший уровень безопасности, возможности планирования электронной почты, мобильный доступ, поддержка клиентов или интеграция. Также подумайте о том, сколько памяти вам понадобится и какой провайдер подойдет для этого лучше всего.
Вы должны быть уверены, что ваш провайдер электронной почты обладает всеми необходимыми функциями и прост в использовании. Как только вы определите приоритеты всех необходимых вам функций, вы сможете лучше определить потенциальных поставщиков.
Neo, например, имеет встроенные функции, такие как уведомления о прочтении, шаблоны электронной почты и напоминания о последующих действиях. Календарь, контакты и хранилище Neo помогут вам поддерживать порядок прямо в папке «Входящие».
4. Создайте общие профессиональные учетные записи электронной почты [Примеры включены].Если в вашей организации несколько отделов, вы можете настроить общие учетные записи электронной почты для каждого отдела в дополнение к конкретным адресам электронной почты ваших сотрудников. Вы можете создать общие адреса электронной почты для продаж, поддержки клиентов, контактов со СМИ и так далее. Например:
- Служба поддержки клиентов: [email protected], [email protected] или [email protected]
- Общие запросы: [email protected], [email protected] или вопросы@domain.com
- Отдел кадров: [email protected],[email protected] или [email protected]
- Отдел продаж: [email protected] или [email protected]
После создания общей учетной записи электронной почты не забудьте настроить переадресацию электронной почты, чтобы не пропустить ни одной входящей электронной почты от клиентов или потенциальных клиентов.
Если у вас небольшой бизнес и вам не нужны несколько учетных записей электронной почты, вы можете просто создать одну общую учетную запись, например hello@yourbusinessname. com. Такой адрес электронной почты можно использовать для любых целей, включая общие запросы, электронные письма поддержки или запросы о продажах. «Здравствуйте» — известное приветствие, которое хорошо работает в этой ситуации.
Некоторые поставщики услуг электронной почты, в том числе Neo, предлагают поддержку нескольких учетных записей, что позволяет вам просматривать все электронные письма во всех ваших учетных записях в одном представлении. Это полезно для малых предприятий, сотрудники которых носят несколько шляп в компании.
5. Отображаемые имена должны быть видны.Ваше отображаемое имя — это то, что отображается в строке «от» в папке «Входящие» получателя. Он должен быть профессиональным и помогать идентифицировать вас как реального человека из реальной компании. Один из вариантов — просто добавить свое имя и фамилию в качестве отображаемого имени (например, Джон Доу). Другой вариант — включить название вашего бренда или компании в отображаемое имя (например, Джон из Neo). В любом случае получатель должен понимать, что вы реальный человек, что вызовет доверие и авторитет.
Важно, чтобы ваше имя отправителя включало настоящее имя, а не только адрес электронной почты. Помимо того, что вы выглядите профессионально, вы хотите убедиться, что ваша электронная почта не попадет в папку со спамом вашего получателя, что представляет собой риск при пропуске отображаемого имени.
Бонус: 3 лучших профессиональных поставщика адресов электронной почты1. Neo — это профессиональный поставщик электронной почты, разработанный специально для индивидуальных предпринимателей, фрилансеров, малого бизнеса и предпринимателей. Он предоставляет пользователям ряд функций, ориентированных на производительность, что обеспечивает эффективную работу. Кроме того, Neo предлагает бесплатный домен и одностраничный сайт для повышения узнаваемости бренда.
2. Google Workspace , ранее известный как G Suite, представляет собой обширный набор бизнес-инструментов, предоставляемых известным поисковым гигантом. В дополнение к службам электронной почты Google Workspace предлагает широкий спектр мощных инструментов для совместной работы и повышения производительности. Это делает его хорошим выбором для малых предприятий, которые ищут комплексное решение для оптимизации своих операций и повышения эффективности.
3. Zoho Mail — это поставщик услуг электронной почты, предназначенный для поддержки малого бизнеса в обеспечении бесперебойной связи. Он предлагает ряд функций, направленных на повышение эффективности и экономию времени. Обладая большим объемом памяти, мощной функцией поиска и интуитивно понятным интерфейсом, Zoho Mail обеспечивает беспроблемную работу с электронной почтой для повышения производительности.
Поделитесь своей электронной почтой и обновите дескрипторы социальных сетей и другие точки взаимодействия с конечными потребителями, чтобы укрепить доверие к вашему бренду.
Практический результат
Малым предприятиям требуются учетные записи электронной почты, которые можно создавать быстро, легко и недорого. Использование профессионального адреса электронной почты имеет решающее значение для создания бренда и представления клиентам и потенциальным клиентам законного бизнеса. Следуя этим советам, чтобы создать свою профессиональную электронную почту и определить приоритеты потребностей вашего бизнеса, вы станете отличным стартом в установлении своего присутствия в Интернете.
Получите профессиональную электронную почту и одностраничный веб-сайт
Доменное имя не требуется
Попробуйте бесплатноКак создать профессиональный адрес электронной почты: лучшие примеры
Что такое профессиональный адрес электронной почты?
Даже если вы не можете точно определить, что отличает профессиональные адреса электронной почты от непрофессиональных, вы, вероятно, легко сможете определить, какой из них какой, когда увидите их рядом. Не верите нам? Затем угадайте, какой из двух адресов более профессиональный:
- [email protected]
- bigjoe85@gmail. com
Конечно, это первое, но почему? Потому что он следует легко узнаваемому профессиональному формату адреса электронной почты и четко передает, кто является лицом, стоящим за почтовой учетной записью, и с кем он связан. Другими словами, лучшие профессиональные адреса электронной почты подобны цифровым визитным карточкам, потому что они несут полезную информацию о человеке или компании.
Как создать профессиональный адрес электронной почты
Создать учетную запись электронной почты, например [email protected], довольно просто:
- Перейдите на Gmail или другого аналогичного поставщика почтовых услуг.
- Зарегистрируйте новую учетную запись.
- Выберите желаемое имя пользователя (часть перед символом @).
Вот и все! Теперь вы можете войти в свою новую учетную запись Gmail и отправлять электронные письма, например, как [email protected] (при условии, что имя пользователя доступно).
Но как создать профессиональный адрес электронной почты с собственным доменным именем (часть после символа @)? Для этого вам необходимо приобрести собственное доменное имя.
Регистраторы доменных имен, такие как Namecheap, GoDaddy или Domain.com, упрощают эту задачу. Большинство регистраторов также предлагают услуги хостинга электронной почты, что упрощает создание профессиональных учетных записей с использованием пользовательского доменного имени.
Кроме того, вы можете связать собственное доменное имя с платными почтовыми службами, такими как Zoho Mail, Google Workspace, Fastmail или Microsoft 365. Платные почтовые службы предоставляют массу полезных функций, надежную защиту электронной почты и другие преимущества.
Поскольку каждый регистратор доменных имен и платная почтовая служба различаются, мы не можем предоставить вам подробные инструкции о том, как создать профессиональный адрес электронной почты, но найти необходимую помощь в Интернете не должно быть проблемой. Просто введите «как изменить адрес электронной почты», и вы должны увидеть целую кучу релевантных результатов поиска.
Каковы преимущества профессионального почтового ящика?
Мы уже коснулись самого большого преимущества использования профессионального уникального адреса электронной почты: повышения узнаваемости.
Однако есть несколько других преимуществ, которые стоит описать, например:
- Доставляемость : поскольку бесплатные почтовые службы и связанные с ними доменные имена могут использоваться кем угодно, их пользователи нередко сталкиваются с электронной почтой. вопросы доставляемости. Конечно, самые популярные бесплатные почтовые сервисы, такие как Google и Outlook, в этом отношении надежны, но удачи вам в поиске доступного имени пользователя, которое также легко узнаваемо.
- Достоверность : Когда вы отправляете кому-то адрес электронной почты, вы хотите, чтобы получатель открыл его, и многие люди (справедливо) избегают открывать электронные письма с адресов, которые не кажутся заслуживающими доверия. Вот почему получение индивидуального адреса электронной почты — это верный способ увеличить открываемость вашей электронной почты.
- Последовательность : Чтобы ваши маркетинговые усилия принесли хорошие результаты, они должны быть последовательными. Если ваш веб-адрес — www.company.com, то ваша учетная запись электронной почты должна отражать это. Например: электронная почта@company.com. Таким образом, ваши получатели сразу узнают, кто им пишет.
Лучшие идеи для профессиональной учетной записи электронной почты
Теперь, когда вы понимаете, в чем преимущества профессиональной учетной записи электронной почты, пришло время взглянуть на некоторые примеры профессиональных адресов электронной почты.
Мы можем разбить их на несколько основных категорий:
- Имя + имя личного домена : [email protected]
- Фамилия + имя личного домена : [email protected]
- Полное имя + собственное доменное имя : [email protected] или [email protected]
- Сокращенное имя + собственное доменное имя : [email protected] или [email protected] или [email protected] и т. д.
- Идентификатор + собственное доменное имя : john.marketing@company. com или [email protected] или [email protected] и так далее
Как видите, все эти варианты адресов включают пользовательское доменное имя, поэтому вам следует избегать использования бесплатных учетных записей электронной почты для бизнеса, если они не поддерживают пользовательские доменные имена. И Outlook, и Gmail подходят, и вы можете прочитать наше сравнение Outlook и Gmail, чтобы узнать, какой из двух сервисов лучше.
💡 Полезно знать : Если вы изо всех сил пытаетесь создать хорошую учетную запись, вы можете использовать профессиональный генератор адресов электронной почты, такой как Kparser, Nameboy или Namemesh.
Организуйте свой почтовый ящик с помощью чистой электронной почты
Регистрация профессиональной почтовой учетной записи — это только первый шаг. Сложность в том, чтобы держать его организованным. Поскольку большинство провайдеров веб-почты предлагают лишь ограниченные возможности управления почтовыми ящиками, мы рекомендуем вам использовать сторонний очиститель входящих сообщений, например Clean Email.
Приложение работает с большинством почтовых адресов (поддерживаются все провайдеры, использующие протокол IMAP), и использует интеллектуальные алгоритмы для автоматической организации писем в пакеты, называемые Smart Views, такие как «Уведомления социальных сетей», «Финансы», « Электронные письма старше 1 года» и другие.
Благодаря Smart Views легко очищать похожие электронные письма во всех папках и ярлыках, а также вы можете легко автоматизировать рутинные задачи управления электронной почтой с помощью функции автоматической очистки.
Даже информационные бюллетени и электронные письма с подпиской не являются проблемой для Clean Email и его модуля отмены подписки, который может эффективно и быстро остановить повторные электронные письма независимо от того, содержат ли они ссылку для отказа от подписки или нет.
Профессиональная учетная запись электронной почты: часто задаваемые вопросы
Как выглядит профессиональный адрес электронной почты?
Такой адрес легко узнаваем и включает собственное доменное имя, которое четко отражает личность его владельца.