Амо сиэрэм: Онлайн CRM система. Управление клиентами в современной облачной CRM — amoCRM – Тур по CRM-системе — amoCRM

Партнерская программа — amoCRM

Выберите город партнераАбаканАктауАктобеАлейскАлма-АтаАлчевскАльметьевскАнапаАрмавирАрсеньевскийАртемовскийАрхангельскАстанаАстраханьАтырауАчинскАшхабадБакуБалашихаБарнаулБелаяЦерковьБелгородБелебейБелокурихаБельцыБердянскБерезниковскийБийскБишкекБлаговещенскБобруйскБоготолБольшой КаменьБорисовБородиноБратиславаБрестБроварыБронницыБрянскБыховВаршаваВеликий НовгородВеткаВильнюсВилючинскВинницаВитебскВладивостокВладимирВласихаВолгоградВологдаВоронежВосходВоткинскГатчинаГеленджикГомельГоркиГорловкаГородокГорячий КлючГродноДальнегорскийДальнереченскийДаугавпилсДашогузДзержинскДзержинскийДивногорскДимитровградДнепродзержинскДнепропетровскДобрушДолгопрудныйДомодедовоДонецкДриссаДубнаДубровноДушанбеЕвпаторияЕгорьевскЕкатеринбургЕнисейскЕреванЖанаозенЖелезногорскЖелезнодорожныйЖитомирЖлобинЖуковскийЗапорожьеЗаринскЗвездный городокЗвенигородЗеленогорскЗмеиногорскЗнаменскИвано-ФранковскИвановоИвантеевкаИерусалимИжевскИркутскЙошкар-ОлаКазаньКалининградКалинковичиКалугаКаменец-ПодольскийКамень-на-ОбиКамчатский крайКанскКарагандаКаунасКемеровоКерчьКиевКировКировоградКишиневКлайпедаКлимовичиКлимовскКогалымКокшетауКоломнаКоролевКостанайКостромаКостюковичиКотельникиКраковКраматорскКрасноармейскКраснодарКраснознаменскКрасноярскКременчугКривой РогКричевКудымкарскийКунгурКурганКурскКызылордаЛангепасЛепельЛесозаводскийЛесосибирскЛипецкЛисичанскЛиссабонЛобняЛосино-ПетровскийЛуганскЛуцкЛыткариноЛьвовЛюблянаМагаданМагнитогорскМадридМакеевкаМариупольМахачкалаМегионМелитопольМинскМинусинскМогилёвМозырьМолодежныйМоскваМстиславльМурманскНабережныеЧелныНазаровоНамангамНаходкинскийНефтеюганскНижневартовскНижний НовгородНиколаевНикопольНовоалтайскНовокузнецкНовороссийскНовосибирскНорильскНукусОдессаОктябрьскийОмскОрелОренбургОрехово-ЗуевоОршаОсиповичиОшПавлоградПавлодарПартизанскийПензаПермьПетриковПетровск-ЗабайкальскийПетрозаводскПетропавловскПетропавловск-КамчатскийПодольскПолоцкПолтаваПоселок АгинскоеПоселок ЗвездныйПрагаПротвиноПсковПущиноРадужныйРеутовРечицаРигаРовноРогачёвРостов-на-ДонуРошальРубцовскРудныйРязаньСамараСамаркандСанкт-ПетербургСаранскСаратовСевастопольСеверодвинскСеверодонецкСемейСенноСерпуховСиднейСимферопольСлавгородСлавянскСлуцкСмоленскСоликамскСосновоборскСосновоборскийСочиСпасск-ДальнийСтавропольСтарые ДорогиСтарыйОсколСтерлитамакСумыСургутТалдыкорганТаллинТамбовТаразТартуТашкентТбилисиТверьТель-АвивТемиртауТернопольТихорецкТольяттиТомскТроицкТуймазыТулаТуркестанТуркменабадТюменьУжгородУлан-УдэУльяновскУральскУссурийскийУсть-КаменогорскУфаФокиноФрязиноХабаровскХайфаХанты-МансийскХарьковХерсонХимкиХмельницкийХуджандЧаусыЧебоксарыЧелябинскЧервеньЧереповецЧериковЧеркассыЧерниговЧерновцыЧерноголовкаЧитаШарыповоШкловШымкентЩербинкаЭкибастузЭлектрогорскЭлектростальЮбилейныйЮгорскЮжно-СахалинскЯкутскЯровоеЯрославль

Выберите специализацию Digital — маркетинг (автоматическая интеграция рекламы в соц.сетях (Facebook, Вконтакте) с воронкой продаж amoCRM SEO-продвижение сайта Аудит отдела продаж Выбор и настройка телефонии Интеграция CRM c сайтом и другими сервисами клиента

Онлайн CRM система. Управление клиентами в современной облачной CRM — amoCRM

ВАЖНО! Перед началом любого использования указанных ниже Программ для ЭВМ внимательно ознакомьтесь с условиями ее использования, содержащимися в настоящем Соглашении. Установка, запуск или иное начало использования Программы означает надлежащее заключение настоящего Соглашения и Ваше полное согласие со всеми его условиями. Если Вы не согласны безоговорочно принять условия настоящего Соглашения, Вы не имеете права использовать Программу.

Данное Лицензионное соглашение применяется к Программе для ЭВМ: «амоЦРМ 2.0»

1.1. Лицензиар – Акционерное общество «амоЦРМ», 121205, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр. 1, этаж 4, пом.1448, рм. 6.

1.2. Лицензиат – любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование Программы в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящего Соглашения.

1.3. Программа – Программа для ЭВМ «амоЦРМ 2.0» (как в целом, так и ее компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включённых Лицензиаром в состав указанной программы для ЭВМ, а также любая документация по ее использованию.

1.4. Использование Программы – использование функциональных возможностей и/или запуск в порядке, определенном пользовательской (технической) документацией и настоящим Соглашением.

1.5. Авторизованный пользователь – пользователь, зарегистрированный Лицензиатом в Программе и авторизовавшийся в ней как минимум один раз.

1.6. Аккаунт – информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии Программы с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты программы для их совместного отображения и использования.

1.7. Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Лицензиаром в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку Лицензиатов по вопросам использования Программы.

1.8. Договор – документ, на основании которого Лицензиар (или иное лицо, имеющее соответствующие права) предоставил Лицензиату Программу для ее использования на условиях настоящего Соглашения.

1.9. Регистрация – действие Лицензиата, направленное на создание Аккаунта, осуществляемое в порядке и для целей, предусмотренных лицензией соответствующего типа.

1.10. Учетная запись – запись в системе Лицензиара (пара логин/пароль или специальный api-ключ), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Лицензиата и авторизованного пользователя.

1.11. Тип лицензии – тарифный план, избираемый Лицензиатом, согласно Прайс-листу Лицензиара, публикуемый в сети интернет по следующему адресу: http://www.amocrm.ru

1.12. API (Application Programming Interface) - интерфейс взаимодействия системы со сторонними приложениями путем использования публичных методов, опубликованных Лицензиаром.

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования (простую неисключительную лицензию) Программы в рамках ее функциональных возможностей путем воспроизведения программы (подключения к Программе через сеть Интернет), исключительно для самостоятельного использования Лицензиатом без права сублицензирования третьим лицам.

2.2. Настоящее Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования Программы и действует на протяжении всего срока ее правомерного использования Лицензиатом в пределах срока действия авторского права на нее при условии надлежащего соблюдения Лицензиатом условий настоящего Соглашения.

2.3. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программы без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Договором и настоящим Соглашением.

3.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (Программа для ЭВМ), которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.

3.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Лицензиара. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий настоящего Соглашения рассматривается как нарушение прав Лицензиара и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Соглашению прав.

3.3. Лицензиар гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на Программу для предоставления их Лицензиату, включая документацию к Программе.

3.4. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.5. Настоящим Соглашением Лицензиату не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания Лицензиара и/или его партнеров.

3.6. Лицензиат не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в Программе.

4.1. Лицензиату предоставляется право Регистрации в рамках настоящего Лицензионного соглашения.

4.2. Регистрация, осуществляется Лицензиатом самостоятельно путем создания и указания своей учетной записи.

4.3 Лицензиат имеет право в рамках настоящей Лицензии и в соответствии с выбранным типом Лицензии размещать в Аккаунте принадлежащие ему данные, если это не нарушает настоящее Лицензионное соглашение и Законодательство РФ.

4.4. Лицензиат вправе изменять, добавлять или удалять файлы Программы только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об авторском праве.

5.1. Лицензиат за исключением случаев, установленных настоящим Соглашением, имеет право однократно уступить полностью свои права и обязанности по настоящему Соглашению другому авторизованному пользователю.

5.2. Уступка (передача) прав и обязанностей осуществляется только при условии полного и безоговорочного согласия нового Лицензиата со всеми положениями и условиями настоящего Соглашения и Договора.

5.3. Лицензиат обязан предоставить Лицензиару полные данные о новом Лицензиате для перерегистрации на него Программы в соответствии с настоящим Соглашением.

5.4. Уступка (передача) прав по настоящему Соглашению не может быть осуществлена косвенно или через какое-либо третье лицо.

6.1. Лицензиат вправе самостоятельно выбирать соответствующий тип лицензии, перечень которых размещен в сети Интернет по адресу: http://www.amocrm.ru

6.2. Лицензиат вправе без выплаты вознаграждения использовать Программу в рамках лицензии для ознакомления (триальной версии) в ограниченный период времени, определяемый действующими на момент регистрации условиями.

6.3. Лицензиат имеет право сменить тип лицензии в течение всего срока ее действия, при этом срок действия приобретаемой лицензии будет увеличен на срок оплаченной, но неизрасходованной текущей лицензии с учетом тарифной стоимости новой лицензии.

6.4. Начало срока действия лицензии - день создания Учетной записи и/или Аккаунта (день Регистрации).

6.5. В случае окончания срока действия соответствующей лицензии и неприобретения Лицензиатом в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней новой лицензии из перечня, указанного в п. 6.1. настоящего Соглашения, дальнейшее использование Программы Лицензиатом может быть ограничено Лицензиаром на его усмотрение.

6.6. Лицензиар вправе изменять в одностороннем порядке типы лицензий, путем размещения нового их перечня в сети Интернет по адресу http://www.amocrm.ru не позднее 14 (Четырнадцати) дней до даты введения в действие таких изменений.

7.1. Регистрация.

7.1.1. Для того чтобы воспользоваться Программой Лицензиату необходимо пройти процедуру Регистрации, в результате которой для Лицензиата будет создана уникальная Учетная запись и Аккаунт. Для добавления Авторизованных пользователей Лицензиату необходимо самостоятельно средствами Программы создать им учетные записи и дать доступ к Аккаунту. Количество Авторизованных пользователей в рамках одного Аккаунта определяется исходя из типа лицензии.

7.1.2. Для регистрации Лицензиат обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и Авторизованных пользователях по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Лицензиат предоставляет неверную информацию или у Лицензиара есть основания полагать, что предоставленная им информация неполна или недостоверна, Лицензиар имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Лицензиата, а также запретить использование Программы.

7.2. Логин и пароль для доступа к Учетной записи Лицензиата или Авторизованного пользователя.

7.2.1. При регистрации Лицензиат или Авторизованный пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Лицензиата или Авторизованного пользователя) и пароль для доступа к Учетной записи. Лицензиар вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

7.2.2. Лицензиат или Авторизованный пользователь самостоятельно несут ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием Программы под своей Учетной записью, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Программы под учетной записью Лицензиата считаются произведенными им самим, за исключением случаев, имеющих место после получения Лицензиаром от Лицензиата направленного в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, уведомления о несанкционированном использовании Программы под учетной записью Лицензиата или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

7.2.3. Лицензиат обязан немедленно уведомить Лицензиара о любом случае несанкционированного доступа к Программе с использованием его Учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Лицензиат обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Программой. Лицензиар не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Лицензиатом положений этой части Соглашения.

7.3. Удаление Учетной записи. Лицензиар вправе заблокировать и удалить Учетную запись Лицензиата, включая весь контент без объяснения причин, в случае нарушения условий Соглашения. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к Программе с использованием этой Учетной записи - невозможны.

7.4. Ограничение доступа к API. Не может быть выполнено более 1 запроса к API в секунду суммарно ко всем методам. В случае подозрительной активности через API, Лицензиар вправе заблокировать доступ к API для аккаунта Лицензиата.

8.1. Лицензиат и/или Авторизованные пользователи не вправе совершать действия, которые могут повлечь: а) нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара; б) нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программы; в) несанкционированный доступ к Программе, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара; г) причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.

8.2. Лицензиату не предоставляется возможность и право модификации Программы.

8.3. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего техническим требованиям для использования Программы и доступа к сети Интернет.

8.4. Лицензиат гарантирует, что он имеет все необходимые права на все данные, компьютерные программы или сервисы, которые используются им в связи с использованием Программы, и что такие действия не нарушают прав третьих лиц.

8.5. Лицензиат не вправе использовать Программу иными способами, кроме указанных в настоящем Соглашении, а также копировать, продавать и перепродавать ее или доступ к ней, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Лицензиара.

9.1. Лицензиар осуществляет Техническую поддержку Лицензиата, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Программы, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых операционных, почтовых и иных систем в порядке и на условиях, указанных в технической документации к ней.

9.2. Лицензиат вправе обращаться в службу Технической поддержки Лицензиара без выплаты дополнительного вознаграждения.

9.3. Для осуществления Технической поддержки Лицензиар вправе потребовать от Лицензиата предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.

10.1. Программа предоставляется по принципу «как есть» и Лицензиар не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Лицензиата и смогут быть применимы для конкретной его цели.

10.2. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Лицензиатом любой информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать - нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.

10.3. Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Программы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Лицензиата о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.

10.4. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, Лицензиар предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Лицензиата и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.

10.5. В случае совершения Лицензиатом действий, запрещенных нормами настоящего Соглашения, Лицензиар вправе без объяснения причин и какого-либо уведомления Лицензиата предпринять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушения.

10.6. За нарушение условий настоящего Соглашения Лицензиатом наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

11.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Лицензиат в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, выражает свое согласие на: предоставление своих персональных данных, включающих Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, дату рождения, регион, город, организацию, должность для их обработки Лицензиаром.

11.2. Лицензиар обязуется принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.

11.3. Лицензиар осуществляет следующие действия в отношении обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

11.4. Настоящее согласие действует в течение всего срока действия Лицензионного соглашения и использование Лицензиатом Программы. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности использовать часть или все сервисы Программы.

11.5. Лицензиат может отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись в техническую поддержку Лицензиара через чат в аккаунте amoCRM, либо по адресу [email protected], либо позвонив по телефонам 8 (800) 555-7364, +7 (495) 134-4564.

11.6. Лицензиат соглашается на получение посредством электронной почты, адрес которой он указывает при регистрации, рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг Лицензиара и его партнеров.

12.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Лицензиар имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу http://www.amocrm.ru

12.3. Лицензиар имеет право в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения по использованию Программы, в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение.

12.4. При расторжении настоящего Соглашения любой стороной и по любым основаниям Лицензиат и Авторизованные пользователи обязаны прекратить использование Программы полностью.

12.5. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.

13.1 Лицензиату запрещается использование Программы для осуществления массовых рассылок электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте или в группы телеконференций ("спам"). Не рассматривается как "спам" рассылка информации с согласия получателя, при возможности отказа от подписки.

13.2. Использование Программы должно осуществляться Лицензиатом только для законных целей и законными способами с учетом законодательства РФ, Европейского союза и США.

13.3. За содержание Аккаунта (копии Программы), создаваемых и поддерживаемых Лицензиатом данных, несет ответственность непосредственно сам Лицензиат. Лицензиар не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Лицензиатом информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству, Лицензиар вправе заблокировать или удалить соответствующий Аккаунт и данные без предупреждения.

13.4. Лицензиар не предоставляет Лицензиату услуги связи, не организует для него возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, и не осуществляет деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставки сообщений электросвязи.

Обращения по вопросам условий настоящего Соглашения и Технической поддержки принимаются по адресу электронной почты [email protected]

Акционерное общество «амоЦРМ»
Юр.адрес: 121205, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр. 1, этаж 4, пом.1448, рм. 6
Фактический адрес: 109004 Николоямская ул., 28/60, стр. 1
р/c No 40702 810 9 3800 0083361 в ПАО Сбербанк, г. Москва
Кор. счет No 30101 810 4 0000 0000225
БИК: 0445 25 225
ИНН: 7709477879 / КПП: 773101001
Генеральный директор - Голованевский Сергей Александрович

Внедрение CRM-системы. Быстрое и простое внедрение CRM — amoCRM

Программный продукт amoCRM поставляется по модели SaaS (Софт как услуга), поэтому вы платите за него только тогда, когда им пользуетесь. Это обеспечивает минимальные затраты на лицензии, оборудование и внедрение CRM системы на вашем предприятии.

Шаг 1. Зарегистрируйте аккаунт

Регистрация аккаунта

Для внедрения системы не требуется установка или сложная настройка — достаточно зарегистрироваться на этом сайте и персональная CRM готова к работе. Пользуйтесь amoCRM 14 дней бесплатно, и как только у вас все будет готово, переходите на платную версию.

Подробнее о стоимости внедрения

Шаг 2. Добавьте своих сотрудников и разграничьте права доступа

Добавление сотрудников и разграничение прав доступа

После регистрации аккаунта добавьте сотрудников компании и распределите им права доступа. Например, можно разрешить пользователю работать со всеми данными системы или только с теми сделками или контактами, где он является ответственным. Также возможно задать ограничения на удаление объектов или их экспорт во внешние системы.

Шаг 3. Настройте процесс продаж

Настройка процесса продаж

Установите статусы продаж в соответствии со своим бизнесом. Например, создайте статус «Переговоры» или «Принимают решение». В процессе внедрения CRM системы amoCRM можно создать набор тегов, чтобы гибко классифицировать сделки и клиентов, которым потом можно назначить ответственного менеджера.

Шаг 4. Вносите данные по сделкам и клиентам, фиксируйте все договоренности

Данные по сделкам и контактам

Записывайте в сделке все коммуникации с клиентом: важные письма, звонки, прикрепляйте файлы (счета, материалы), описывайте достигнутые договоренности (размер скидки, сроки и варианты доставки товара). Вся история взаимоотношений с клиентом будет храниться в одном месте, не надо больше собирать по кусочкам информацию в записных книжках и Outlook. Создавайте поручения в рамках сделки, следите за выполнением задач.

Шаг 5. Анализируйте продажи и находите "узкие" места

По истечении определенного количества времени сделайте оценку продаж и найдите пути решения, чтобы улучшить их показатели. После внедрения CRM системы вы можете контролировать текущее состояние дел и загруженность отдела. Следите за своей воронкой продаж, чтобы найти места в цикле, где вы теряете больше всего клиентов. Воронка отображает, сколько сделок дошло до той или иной фазы продажи, показывает на каком из этапов вы получаете отказ: на первичном общении или после объявления цены. Внедрение системы amoCRM – эффективная автоматизация CRM процессов, при которой все операции становятся прозрачными, а производительность работы ваших сотрудников увеличивается!

Анализ продаж и "узкие" места

Возможности платформы — amoCRM

Мы стараемся предоставить максимальные возможности для интеграции amoCRM с другими сервисами и системами, чтобы вы, наши клиенты и партнеры, могли расширить возможности amoCRM для себя и других пользователей.

Создание собственных интеграций – это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Чтобы еще больше облегчить жизнь разработчику, кроме инструкций мы приводим примеры использования методов и их описание.

Также вы можете воспользоваться API-консолью и пробовать работать с нашим API.

Что такое интеграция?

Интеграциями мы называем любое взаимодействие сторонней системы с amoCRM через API. А команду или разработчика, который разрабатывает подобное решение мы называем Интегратором.

Любую интеграцию, где обмен данными осуществляется через backend REST API, сначала надо простейшим образом добавить в аккаунт, чтобы получить ключи для дальнейшей авторизации. Даже если мы говорим об интеграции, которая построена на JS, подгружается в интерфейсе amoCRM и не взаимодействует с REST API, это единственный случай, когда авторизация не пригодиться. Но добавить такую интеграцию в аккаунт все равно придется, для того, чтобы файлы JS подгрузились в нужных областях.

В зависимости от сложности и цели мы выделяем следующие виды интеграций:

  1. Приватная интеграция в рамках одного аккаунта. Это простейший вид интеграции, когда мы делаем интеграцию только для одного аккаунта. Например, у нас есть разработчик/партнер, который делает уникальную доработку необходимую только одной компании/аккаунту.
    Тогда ему необходимо зайти под администратором в нужный аккаунт, добавить интеграцию, скопировать ключи и обмениваться данными в рамках данного аккаунта и прав пользователя, от лица которого он скопировал ключ.
  2. Публичная интеграция. Любую приватную интеграцию можно передать на модерацию для добавления ее на страницу интеграций. После прохождения модерации все пользователи системы amoCRM смогут найти ее на соответствующей странице у себя в аккаунте и приступить к установке.
    До появления oAuth авторизации не было возможности инициировать установку интеграции со стороннего сайта. Но теперь, зарегистрировав интеграцию в своем аккаунте в первый раз, вы получите ключи и сможете использовать механизм кнопки amoCRM на сайт. С её помощью вы сможете включать интеграцию в сторонних аккаунтах в случае, если пользователь разрешит авторизацию и предоставит доступ. Также первый аккаунт, в который была зарегистрирована интеграция, автоматически становится техническим аккаунтом, которому принадлежит данная интеграция. Управлять ее описанием, активностью, обновлением сможет любой администратор, но только из этого единственного аккаунта.

При создании интеграции, кроме взаимодействия через backend у интегратора есть возможность загрузить архив виджета с набором файлов, которые будут подгружены как часть frontend в браузере пользователя, работающего с системой. Таким образом вы сможете:

  1. отобразить вашу верстку в предусмотренных областях системы: в карточках сделок или контактов, в списках, в воронке, на рабочем столе и т.д. Так вы добавите интерфейс взаимодействия с интеграцией для наших общих пользователей
  2. повлиять на отображение и поведение стандартных интерфейсов amoCRM
    обмениваться данными со сторонними системами, отправляя запросы, либо с amoCRM через REST API
  3. получать данные из контекста страницы, из JS объектов инициированных amoCRM

Подробнее о разработке JS интеграции вы можете почитать здесь.

Примеры использования виджета из жизни:

  1. Я хочу вывести дополнительную информацию о контакте (в карточке контакта) из моей внутренней учетной системы;
  2. Я хочу, чтобы сотрудники моей компании могли отправлять запрос в бухгалтерию на формирование платежного поручения непосредственно из карточки сделки;
  3. Я являюсь разработчиком стороннего сервиса (телефонии, email-рассылок) и хочу предоставить клиентам amoCRM возможность использовать мой сервис, опубликовав публичную интеграцию и сделав интеграцию amoCRM и сервиса прозрачнее и проще.

Инструменты

Кроме того, что вы можете удаленно получать, добавлять и обновлять данные в amoCRM используя REST API, а также использовать систему интеграций, о которой мы говорили выше, мы предусмотрели еще ряд инструментов для того, чтобы сделать интеграцию с amoCRM еще проще.

Salesbot – возможность создания собственных сценариев автоматической работы с пользователем через чаты мессенджеров.
amoCRM поддерживает интеграцию с множеством мессенджеров по умолчанию (Facebook Messenger, ВК, Telegram, Viber, Skype и другие). Предоставляет собственный язык и конструктор Salesbot, который позволяет писать автоматизированные сценарии общения с пользователем. А также предоставляет инструмент интегратору встраивать собственную интеграцию в процесс работы робота.

Digital Pipeline – мощнейший инструмент автоматизации имеющий свой конструктор. Конструктор позволяет настроить автоматическую реакцию системы на возникновение событий (перевод сделки в другой этап, переход на сайт и т.д.). Реагировать amoCRM может огромным количеством предустановленных действий каждое из которых настраивается (создать задачу, подписать на рекламу, отправить письмо и т.д.).
Но самое интересное, что кроме предустановленных действий любой интегратор может разработать собственный обработчик события и разместить его в списке готовых для всех пользователей системы.

Списки – по сути собственные таблицы данных, справочники, которые могут быть созданы через API или интерфейс. Пользователь сможет увидеть и иметь доступ к этим таблицам через стандартные интерфейсы, а интеграция может управлять данными через API, в том числе ограничив возможности пользователя по редактированию данных через стандартный интерфейс, если это необходимо.
Примерами подобных списков могут быть списки товаров, списки счетов, списки заказов.
Это справочники, набором полей которых управляет интеграция, но при этом они могут быть связаны с основными сущностями системы (сделками, покупателями).

Webhooks – инструмент, который позволяет вручную или через API подписаться на определенные события в системе (изменение контакта, постановка задачи и т.д.) и получать вызовы вашего скрипта при возникновении таких событий, а также иметь на входе в скрипт контекст конкретного возникшего события. С помощью данного инструмента вы можете отслеживать необходимые изменения данных не синхронизируя их периодически, а основываясь на событийной модели.

Сервис коротких ссылок – суть сервиса не заключается только в сокращении ссылок до более короткого вида. Цель – пометить ссылку и запомнить ее связь с конкретным контактом в amoCRM, которому она была отправлена. Тогда при переходе по ней мы сможем отследить возникшее событие (к примеру, переход на ваш сайт) и отреагировать, зная какой именно контакт в вашем аккаунте совершил действие.

Набор инструментов для интеграций с виртуальными АТС – это набор JS-методов и библиотек (плееры для проигрывания звонков, всплывающие уведомления и т.д.), а также специфическое API и примеры использования, которые будут полезны интеграторам, разрабатывающим связку с телефонией.

API чатов – любой интегратор перед которым стоит задача подключить новый источник сообщений, новый мессенджер к amoCRM может воспользоваться готовым API. К примеру, вы разрабатываете собственную интеграцию с WhatsApp и с помощью API вы сможете для всех клиентов amoCRM предоставить возможность установить интеграцию между amoCRM и WhatsApp на ваших условиях, т.к. вы будете выступать транспортом и будете контролировать API WhatsApp. Но при этом для пользователя весь процесс будет выглядеть так, как будто он пишет напрямую в мессенджер и получает сообщения, работая в amoCRM. Функционал Salesbot также будет работать с новыми входящими сообщениями.

Центр нотификаций – внутри amoCRM есть собственная система уведомлений схожая с системой push-уведомлений в мобильных устройствах. Доставка сообщений осуществляется в интерфейс amoCRM по сокетам, там же пользователь может посмотреть историю уведомлений, а также может регулировать настройки доставки. API к центру нотификаций также является открытым.

Заявка партнерам — amoCRM

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Абакан
  • Актау
  • Актобе
  • Алейск
  • Алма-Ата
  • Алчевск
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Армавир
  • Арсеньевский
  • Артемовский
  • Архангельск
  • Астана
  • Астрахань
  • Атырау
  • Ачинск
  • Ашхабад
  • Баку
  • Балашиха
  • Барнаул
  • БелаяЦерковь
  • Белгород
  • Белебей
  • Белокуриха
  • Бельцы
  • Бердянск
  • Березниковский
  • Бийск
  • Бишкек
  • Благовещенск
  • Бобруйск
  • Боготол
  • БольшойКамень
  • Борисов
  • Бородино
  • Братислава
  • Брест
  • Бровары
  • Бронницы
  • Брянск
  • Быхов
  • Варшава
  • ВеликийНовгород
  • Ветка
  • Вильнюс
  • Вилючинск
  • Винница
  • Витебск
  • Владивосток
  • Владимир
  • Власиха
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Восход
  • Воткинск
  • Гатчина
  • Геленджик
  • Гомель
  • Горки
  • Горловка
  • Городок
  • ГорячийКлюч
  • Гродно
  • Дальнегорский
  • Дальнереченский
  • Даугавпилс
  • Дашогуз
  • Дзержинск
  • Дзержинский
  • Дивногорск
  • Димитровград
  • Днепродзержинск
  • Днепропетровск
  • Добруш
  • Долгопрудный
  • Домодедово
  • Донецк
  • Дрисса
  • Дубна
  • Дубровно
  • Душанбе
  • Евпатория
  • Егорьевск
  • Екатеринбург
  • Енисейск
  • Ереван
  • Жанаозен
  • Железногорск
  • Железнодорожный
  • Житомир
  • Жлобин
  • Жуковский
  • Запорожье
  • Заринск
  • Звездныйгородок
  • Звенигород
  • Зеленогорск
  • Змеиногорск
  • Знаменск
  • Ивано-Франковск
  • Иваново
  • Ивантеевка
  • Иерусалим
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Казань
  • Калининград
  • Калинковичи
  • Калуга
  • Каменец-Подольский
  • Камень-на-Оби
  • Камчатскийкрай
  • Канск
  • Караганда
  • Каунас
  • Кемерово
  • Керчь
  • Киев
  • Киров
  • Кировоград
  • Кишинев
  • Клайпеда
  • Климовичи
  • Климовск
  • Когалым
  • Кокшетау
  • Коломна
  • Королев
  • Костанай
  • Кострома
  • Костюковичи
  • Котельники
  • Краков
  • Краматорск
  • Красноармейск
  • Краснодар
  • Краснознаменск
  • Красноярск
  • Кременчуг
  • КривойРог
  • Кричев
  • Кудымкарский
  • Кунгур
  • Курган
  • Курск
  • Кызылорда
  • Лангепас
  • Лепель
  • Лесозаводский
  • Лесосибирск
  • Липецк
  • Лисичанск
  • Лиссабон
  • Лобня
  • Лосино-Петровский
  • Луганск
  • Луцк
  • Лыткарино
  • Львов
  • Любляна
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Мадрид
  • Макеевка
  • Мариуполь
  • Махачкала
  • Мегион
  • Мелитополь
  • Минск
  • Минусинск
  • Могилёв
  • Мозырь
  • Молодежный
  • Мстиславль
  • Мурманск
  • НабережныеЧелны
  • Назарово
  • Намангам
  • Находкинский
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижний Новгород
  • Николаев
  • Никополь
  • Новоалтайск
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Норильск
  • Нукус
  • Одесса
  • Октябрьский
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Орехово-Зуево
  • Орша
  • Осиповичи
  • Ош
  • Павлоград
  • Павлодар
  • Партизанский
  • Пенза
  • Пермь
  • Петриков
  • Петровск-Забайкальский
  • Петрозаводск
  • Петропавловск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Подольск
  • Полоцк
  • Полтава
  • ПоселокАгинское
  • ПоселокЗвездный
  • Прага
  • Протвино
  • Псков
  • Пущино
  • Радужный
  • Реутов
  • Речица
  • Рига
  • Ровно
  • Рогачёв
  • Ростов-на-Дону
  • Рошаль
  • Рубцовск
  • Рудный
  • Рязань
  • Самара
  • Самарканд
  • Саранск
  • Саратов
  • Севастополь
  • Северодвинск
  • Северодонецк
  • Семей
  • Сенно
  • Серпухов
  • Сидней
  • Симферополь
  • Славгород
  • Славянск
  • Слуцк
  • Смоленск
  • Соликамск
  • Сосновоборск
  • Сосновоборский
  • Сочи
  • Спасск-Дальний
  • Ставрополь
  • СтарыеДороги
  • СтарыйОскол
  • Стерлитамак
  • Сумы
  • Сургут
  • Талдыкорган
  • Таллин
  • Тамбов
  • Тараз
  • Тарту
  • Ташкент
  • Тбилиси
  • Тверь
  • Тель-Авив
  • Темиртау
  • Тернополь
  • Тихорецк
  • Тольятти
  • Томск
  • Троицк
  • Туймазы
  • Тула
  • Туркестан
  • Туркменабад
  • Тюмень
  • Ужгород
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уральск
  • Уссурийский
  • Усть-Каменогорск
  • Уфа
  • Фокино
  • Фрязино
  • Хабаровск
  • Хайфа
  • Ханты-Мансийск
  • Харьков
  • Херсон
  • Химки
  • Хмельницкий
  • Худжанд
  • Чаусы
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Червень
  • Череповец
  • Чериков
  • Черкассы
  • Чернигов
  • Черновцы
  • Черноголовка
  • Чита
  • Шарыпово
  • Шклов
  • Шымкент
  • Щербинка
  • Экибастуз
  • Электрогорск
  • Электросталь
  • Юбилейный
  • Югорск
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Яровое
  • Ярославль
  • SalesUp — amoCRM

    Увеличим продажи с помощью современных технологий. Внедрим лучшие технологии на базе CRM- систем для увеличения эффективности работы Вашей компании Аудит отделов продаж, внедрение инструментов автоматизации бизнес-процессов на всех этапах продаж.

    Специализация:

    • Digital — маркетинг (автоматическая интеграция рекламы в соц.сетях (Facebook, Вконтакте) с воронкой продаж amoCRM
    • SEO-продвижение сайта
    • Аудит отдела продаж
    • Выбор и настройка телефонии
    • Интеграция CRM c сайтом и другими сервисами клиента
    • Интеграция с 1С
    • Написание нового виджета для клиента
    • Настройка воронки продаж и БП клиента
    • Настройка почты
    • Настройка существующих виджетов
    • Обучение по продукту и аттестация сотрудников клиента (очно или онлайн)
    • Построение отдела продаж
    • Презентация amoCRM для клиента в офисе или онлайн-режиме
    • Проработка сложного ТЗ (реализация от 3-х месяцев)
    • Разработка инструментов продаж (маркетинг-кит, КП, каталоги)
    • Разработка интеграции с другими сервисами и системами клиента
    • Разработка системы мотивации, бизнес-процессов продажи, обучение персонала
    • Рекламные кампании
    • Сквозная аналитика каналов продаж, колтрекинг, подсчет ROI
    • Создание сайтов, Landing page
    • Создание скриптов, модулей, сценариев работы, корпоративной книги продаж

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о