Что делать если деньги не возвращают: Разбираемся с должниками: что делать, если контрагент не возвращает деньги

Разбираемся с должниками: что делать, если контрагент не возвращает деньги

Головная боль предпринимателей — это просроченная дебиторская задолженность — когда вам кто-то должен и не возвращает. Особенно хорошо это понимают предприниматели, чьи компании оказывают услуги или поставляют товары по постоплате. Если просрочка платежей составила более двух-трех недель, уже пора искать стороннего эксперта для возврата долга. В функционал штатного юриста эта деятельность не входит. Это все равно что вырезать аппендицит у терапевта, а не у хирурга.

Псевдоэксперты страшны не столько потерей денег за оплату, сколько упущенным драгоценным временем, из-за которого вероятность возврата долга сводится к нулю. Чтобы понять, на что обратить внимание при выборе юриста или юридической компании для решения вопросов с долгами, нужно представлять, что включает в себя услуга по принудительному взысканию.

Пошаговый алгоритм следующий:

2. Подача претензии в адрес должника. Важно  соблюсти два условия: грамотное составление претензии и обеспечение получения ее должником. В этом поможет отправка заказного письма с уведомлением.
3. Далее нужно выждать срок либо в один месяц по закону, либо время, зафиксированное в договоре между контрагентами.
4. Затем необходимо сформировать пакет документов и сдать его в арбитражный суд. 
5. Через 3-6 месяцев можно получить решение суда — исполнительный лист. Но стоит учесть, что исполнительный лист хоть и является официальным документом, крайне редко приводит к возврату дебиторской задолженности. 
6. Далее с помощью судебных приставов блокируем либо арестовываем расчетные счета и имущество должника. Если юрист окажет помощь судебному приставу в подготовке необходимых документов, то это значительно ускорит процесс. Поэтому понимание специфики работы приставов — один из критериев выбора юриста.
7. Одновременно с деятельностью судебных приставов, можно инициировать процедуру банкротства должника.
8. В ходе процедуры банкротства привлекаем к субсидиарной ответственности учредителей и директоров компании должника уже как физических лиц.

Важно понимать, что под эффективным взысканием долга подразумеваются именно процедуры банкротства и привлечение к субсидиарной ответственности. Это наиболее действенные методы давления в законном поле. 

Субсидиарная ответственность — это вид ответственности, когда за долги компании отвечают контролирующие деятельность должника лица (как правило, учредители и директора) личным имуществом.

Помощь с долгами можно разделить на два больших блока:

1. Грамотное составление документов с подтверждением позиции, что долг имеет место быть, и подача пакета документов в арбитражный суд. Это сложная процедура. Успешным исходом первого блока будет получение исполнительного листа (положительного решения суда). 
2. Процедура банкротства должника с привлечением к субсидиарной ответственности учредителей и, как правило, директора компании-должника (после получения исполнительного листа). Для этого у юристов, к которым вы обратились за помощью, должны быть компетенции по сопровождению подобных процедур. К сожалению, у большинства юристов нет в этом опыта.

Unsplash

 Как распознать дилетантов

Первое, на что следует обратить внимание — это предоставление гарантий. Если юридическая компания говорит, что гарантирует возврат денежных средств — это уже априори введение вас в заблуждение. Вероятность взыскания потому и называется «вероятностью», что имеет свойство к изменению: уменьшению с течением времени. Чем больше времени вы даете должнику, тем меньше шансов на возврат долга. 

Мы рекомендуем регулярно (например, раз в месяц) проверять вероятность взыскания по всем вашим действующим и потенциальным контрактам с помощью специальных сервисов. Задача таких сервисов — проанализировать благонадежность компании на основе интеллектуального анализа данных. Это поможет в будущем избежать дебиторской задолженности.

Например, должник может инициировать процедуру банкротства самостоятельно и в течение максимум двух месяцев обезопасить свое имущество от требований кредиторов (то есть от требований компаний, которым он должен). 

Второе, на что стоит обратить внимание при выборе юриста, — выбор инструмента воздействия на должника. Если специалист говорит, что основным инструментом воздействия на должника является не процедура банкротства и привлечение к субсидиарной ответственности учредителя и директоров компании, а привлечение их к уголовной ответственности — это повод задуматься.

Привлечение к уголовной ответственности возможно по статье «Мошенничество» 159-я статья УК. Доказать факт мошенничества можно, если должник сам признается в этом.

В-третьих, можно спросить юриста, как он будет оказывать законное давление на должника. Юрист должен рассказать свою стратегию действий. Если вам говорят, что это не ваши проблемы и не нужно в них погружаться, то это тоже повод задуматься.  

Важно, чтобы давление на должника оказывали в законном поле, иначе на скамье подсудимых окажетесь уже вы. Вымогательство — это уголовно наказуемое преступление.

В-четвертых, стоит обратить внимание на систему ценообразования. Как правило, в компаниях, которые действительно разбираются во взыскании, есть небольшой аванс, который компенсирует трудозатраты юристов на составление документации. Большая часть мотивации специалистов должна быть привязана к проценту от размера взысканной суммы.

Если вас просят ежемесячно платить абонентскую плату за процедуру взыскания, то велика вероятность, что вы не получите денежные средства обратно. Юрист будет заинтересован в затягивание процедуры: чем дольше она идет, тем больше вы выплатите. 

Если мотивация юриста привязана к результату (к фактическому поступлению денежных средств на ваш расчетный счет), то он будет стараться как можно быстрее провести все необходимые законные процедуры.

Еще важный момент, деятельность специалистов в сфере взыскания сравнима с деятельностью врачей. Как говорится, несколько врачей — несколько мнений. Можно обратиться в разные юридические компании, сопоставить их стратегии и понять, следуя нашим рекомендациям, какая из них больше соответствует алгоритму законного взыскания задолженности.

Главный совет — ни в коем случае не медлить. Самая главная ошибка предпринимателей — затягивание принятия решения о взыскании.

Как правило, это связано либо с хорошими отношениями, либо с боязнью потерять контрагента. Тогда следует понять, что тут сильнее: боязнь потерять контрагента или боязнь навсегда расстаться с деньгами.

Как известно, лучшее лечение — это профилактика. Чтобы избежать появления долга, используйте скоринговые системы для проверки контрагентов на возможность взыскания денежных средств еще до заключения с ними договоров. Это поможет избежать дебиторской задолженности и дальнейших проблем с поиском решений.

 

Фото на обложке: Shutterstock/Stokkete

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию

Сроки по Закону о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП) можно разделить на две группы:

• сроки удовлетворения требований потребителя – это сроки, в которые продавец (изготовитель) должен что-то сделать, например отремонтировать вещь, заменить ее, вернуть деньги, провести экспертизу;
• сроки предъявления требований потребителем – сроки, в которые потребитель должен уложиться, чтобы его требования удовлетворили.

Сроки удовлетворения требований потребителя

Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом (изготовителем) начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить.

Со временем она может превратиться в солидные суммы.

Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок (такое часто бывает при покупке мебели), то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП). Или если вы обоснованно предъявили претензию на возврат денег за сломанный товар (что нередко случается при покупке бытовой техники), то после истечения 10 дней продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП).

Поэтому ищите свою ситуацию:

• 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП).
• 3 дня – срок для предоставления товара на подмену на период ремонта. Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП).
• 45 дней – максимальный срок для ремонта товара (устранения недостатков). Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (претензии) (ст. 20 ЗОЗПП).
• 7, 20 дней или месяц – срок для замены некачественного товара. Срок зависит от того, нужно ли продавцу провести проверку качества и есть ли товар на замену в наличии. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 21 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для принятия продавцом решения о возврате денег потребителю за ремонт некачественного товара в другом месте. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя по работам (услугам). Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 ЗОЗПП).
• Срок проведения экспертизы, как и срок для ответа на претензию, привязан к срокам удовлетворения требований и «включается» в них. Соответственно, срок проведения экспертизы:
  • если потребитель требует отремонтировать товар – максимум 45 дней; в этот же срок должен быть осуществлен и ремонт;
  • если потребитель требует заменить товар – 7, 20 дней или месяц; в этот же срок нужно произвести замену;
  • если потребитель требует вернуть деньги за некачественный товар – 10 дней; в этот же срок нужно вернуть деньги.

Сроки предъявления требований потребителем

Почему нужно знать об этих сроках? Если вы их пропустите, то восстановить их уже не удастся, и вы лишитесь возможности реализовать права потребителя.

• 14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
• 7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.
• 15 дней – срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Он начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст. 18 ЗОЗПП) (о возврате технически сложных товаров, например бытовой техники и транспортных средств, читайте в статье «Как правильно вернуть неисправный товар?»).

Как правильно считать сроки – в рабочих или календарных днях?

В некоторых статьях Закона о защите прав потребителей указано, с какого момента считать сроки (например, в ст. 22 ЗОЗПП сказано, что требования потребителя нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления), а в некоторых статьях прямых указаний нет. Поэтому встает вопрос, как правильно отсчитывать сроки.

Ответ на этот вопрос можно найти в Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ). Он регулирует сроки вместе с Законом о защите прав потребителей, который при этом имеет приоритет.

Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях. То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ. А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник. Но лучше так не затягивать. Продавец может настаивать на том, что он в воскресенье работал, ссылаясь на свой режим работы, и что вы пропустили срок возврата товара.

Общее правило: срок начинает течь на следующий день после события, которым определено его начало. Но если в Законе о защите прав потребителей предусмотрен другой порядок, то применяем его. Например, в п. 2 ст. 25 ЗОЗПП указано, что требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара, т.е. срок начинает течь день в день.

(Читайте также: «Интернет-шопинг: не дайте себя обмануть», «Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине», «Как вернуть деньги за бракованный смартфон», «Хотите вернуть товар в интернет-магазин?»).

Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту ошибочно

Содержание статьи:

Способы аннулирования перевода денег

Моментальные перечисления платежа на карту стали привычными для каждого человека. Ежедневно по всему миру проходит миллионы операций перевода. Достаточно заполнить несколько полей в мобильном приложении на смартфоне, как деньги уже будут переведены на счет другого человека или организации. При этом часто возникают технические ошибки, как со стороны держателей карт, так и банка. Рассмотрим, как можно вернуть перечисленные деньги.

На выполнение денежных операций требуется, среднем, от пары минут до несколько часов. Если при переводе с карты через мобильный или интернет-банк была замечена ошибка, то пользователь может сразу отменить совершенное действие, где указана пометка «на исполнение».

Если нет приложения или денежный перевод уже был отправлен, то первое, что необходимо сделать, — это обратиться в банк, обслуживающий держателя пластиковой карты. Для отмены ошибочно совершенного платежа потребуется подать заявление. Если нет времени, чтобы приехать в офис банка, то стоит написать в онлайн-чат службы технической поддержки или позвонить оператору по горячей линии, телефон которой указан на оборотной стороне карты. Такие варианты помогут сэкономить время и оперативно решить вопрос. Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Возможно лично обратиться к адресату, который по ошибке получил перевод. Возврат денег – это исключительно его волевое решение. Можно связаться с ним и убедить вернуть полученные деньги. Если человек не проигнорирует просьбу, то вопрос будет решен. В обратном случае – остается подать иск в суд.

Сроки возврата ошибочных перечислений на карту

Российское законодательство не предусматривает конкретные временные рамки, в течение которых должны будут возвращены деньги. Это напрямую зависит от банка.

• В случае если платеж еще не успел быть зачисленным, то в течение 5 рабочих дней сумма может быть возвращена обратно.
• Если деньги уже были перечислены физическому или юридическому лицу и составлен иск в суд, то получить возврат возможно в течение 7 суток с момента, когда ответчику будет доставлено письмо об ошибочном платеже.

Если процесс возвращения денежных средств затягивается, можно потребовать компенсацию в виде процентов за каждый день просрочки. Исковое заявление потребуется подать в судебные инстанции.

Можно ли вернуть отправленные мошеннику деньги

Возврат денежных средств, которые были ошибочно отправлены, происходит легче, чем в случае с незаконными действиями по счету. Банк не обязан компенсировать материальные потери людям, если они добровольно сообщили третьим лицам номер банковской карты и коды транзакции. По данным Центробанка, в 2019 года было возвращено только 15% от общего объема денежных средств, которые незаконно списаны со счетов пострадавших граждан.

Если вы самостоятельно совершили перевод мошенникам, то его можно вернуть, воспользовавшись описанной ниже схемой:

• Позвоните в банк или посетите его офис. Напишите заявление о возврате перечисленных денежных средств и прикрепите доказательства обмана. Если финансы еще не были отправлены, то их вернут на счет, а карту заблокируют. Перевыпуск нового платежного инструмента потребуется ждать в течение двух недель
• Подайте заявление в правоохранительные органы, если деньги уже были зачислены на интернет-кошелек, счет сторонней организации или в другом банке.

Для подтверждения факта незаконного снятия и перевода средств необходимо предоставить переписку, отправленные SMS-сообщения, имеющиеся данные о мошеннических действиях. Любой человек не должен терять бдительность и быть внимательным при заполнении формы перевода денежных средств на другой счет. Не стоит следовать инструкциям неизвестных лиц, которые пытаются получить реквизиты банковской карты. Проверяйте и контролируйте ее баланс, чтобы вовремя увидеть ошибку и нехватку денег. И не поддавайтесь на мошеннические уловки и схемы обмана.

Что делать разработчику, если пользователь просит вернуть деньги? — Право на vc.ru

Сегодня мы поговорим о том, как отвечать пользователю вашего приложения или игры, если он хочет вернуть деньги. Спойлер – вы не всегда обязаны делать это по первому же требованию. Дайте посмотрим, в каких случаях средства все же придется вернуть, а в каких можно попытаться сохранить транзакцию.

5281 просмотров

Логотип Apple App Store

Что делать, если пользователь требует возврата денег сразу после списания с карты?

Если с момента покупки прошло менее 48 часов, то вы можете смело отправлять пользователя к самим маркетплейсам приложений. Именно они снимают деньги за покупку, и, скорее всего, еще даже не переслали их на ваш счет. Такой механизм возврата предусмотрен правилами Google Play.

В свою очередь, Apple App Store в своих Положениях и условиях продажи товара указывает, что приложения и подписки вообще не относятся к товарам, подлежащим возврату. Кроме случаев дефекта или несоответствия. Однако попробовать запросить возврат средств через специальную форму пользователь все-таки может.

А если пользователь просит вернуть деньги, когда прошло уже больше 48 часов?

После двух суток с момента покупки Google Play советует обращаться напрямую к разработчикам приложения. Пользователь должен описать свою проблему, а также желаемое решение – устранение неполадок или возврат средств.

Вы же, со своей стороны, анализируете запрос, разбираетесь в деталях операции (или не разбираетесь) и даете ответ в течение трех рабочих дней. Правила Google описывают сроки ответа и то, что реакция должна быть вежливой и профессиональной. Однако напрямую они не предусматривают ответственности за отсутствие ответа в срок.

В комментарии запроса вы можете дать пользователю ссылку на свою EULA (о том, что это такое и как ее написать, можно почитать здесь) или Правила пользования. В них должна быть описана ваша политика возврата денег. В этих документах можно прописать положение о том, что все сделки являются окончательными – создавая аккаунт в приложении или скачивая его себе на устройство, пользователь соглашается с тем, что продукт не подлежит возврату.

Пользователь просит вернуть деньги за его покупки в приложении после блокировки аккаунта

Допустим, в вашей игре есть встроенные покупки, и пользователь купил себе много дорогого оружия, чтобы успешно бороться с противником. Однако он оскорблял других игроков и вы заблокировали его аккаунт. Нужно ли возвращать деньги?

Не обязательно. В своем Пользовательском соглашении (Terms of Use) вам нужно прописать положение о том, что приобретая виртуальные товары, пользователь соглашается с тем, что он теряет свое право на отказ от договора купли-продажи. В таком случае возвращать деньги вы не должны. Главное убедиться, что пользователь принял соглашение.

Например, такое положение предусмотрено в Правилах пользования услуг компании Wargaming, всем известной по World of Tanks, World of Warships Blitz и других:

В тех же Terms of Use стоит прописать свое право заблокировать аккаунт пользователя в случае нарушения правил – без возможности возврата денег. Тогда в ответе на запрос пользователя вы сможете сослаться на этот пункт.

Что делать, если пользователь требует вернуть ему деньги, потому что покупку совершил по ошибке его «дедушка», «ребенок», «друг», «кот»?

В такой ситуации вы тоже не обязаны возвращать деньги. Но всегда стоит смотреть по ситуации – возможно стоит пойти навстречу и заработать себе плюсик к карме.

Сами магазины приложений недвусмысленно намекают пользователю, что ответственность за совершенные покупки лежит на владельце аккаунта:

• Google Play: If you give your account or payment details to someone else, appear to be abusing our policies, or don’t protect your account with authentication, we usually can’t issue a refund.
• Apple App Store: Если вы или член вашей семьи по ошибке приобрели содержимое, следует настроить функцию «Экранное время», чтобы избежать непреднамеренных покупок в будущем. Можно настроить запрос пароля перед покупкой, запретить покупки определенного типа или полностью отключить возможность совершения покупок.
  

Поэтому в ответе на такой запрос вы можете вновь отправить пользователя к вашим локальным правилам. Где, конечно, должен быть пункт в духе: «в случае ошибочной покупки продукта вашим родственником / иным лицом с вашего аккаунта, деньги не возвращаются». А также повторить совет Apple о настройках экранного времени и функции родительского контроля.

Если я не верну деньги пользователю, сможет ли он пойти в суд и привлечь меня к ответственности?

На этот вопрос нет однозначного ответа. До сих пор ведутся споры, является ли приложение «товаром или услугой» и распространяются ли гарантии потребительских законов на пользователей. И практика применения таких законов судами очень скудная.

Но на что суды могут обратить внимание, так это на вашу EULA. Если вы четко пропишете все правила покупки, оплаты и возврата своего продукта, то есть вероятность, что суд встанет на вашу сторону. Как например в деле известной своей неоднозначной Facebook-рекламой игры «Великий султан».

Игрок просил вернуть деньги за встроенные покупки, ведь он «не знал, что их списывают». Однако суд подтвердил, что скачивая игру, пользователь соглашается с условиями использования – а значит он должен был знать о ценах на покупки и был согласен со списаниями.

Как видите, чтобы разработчик чувствовал себя спокойно, нужно грамотно составить пользовательское соглашение. Оно должно четко описывать механизмы покупки, возврата средств и ответственности сторон.

А дальше вы уже можете действовать исходя из каждой конкретной ситуации и своих имиджевых целей. Возможно, ситуация просто вынуждает пойти на возвраты, несмотря на денежные потери – как недавняя история с Cyberpunk 2077 в PlayStation Store. Или может вам лучше сохранить лояльность пользователя, чем его покупку.

Потому хорошие правила пользования дают вам простор для маневров.

Алина Давлетшина, старший юрист VERSUS.legal

Возврат денег за абонемент | Обязан ли предприниматель вернуть клиенту деньги за абонемент — Эльба

Абонемент — это когда клиент платит за несколько услуг сразу или за возможность получать их без ограничения. По такой схеме продают любые услуги: занятия с логопедом, тренировки, массаж, консультации юристов. Обычно услуга по абонементу дешевле, чем при разовой покупке — этим он и привлекает клиентов.

К великому сожалению предпринимателей, клиент может вернуть абонемент и забрать деньги за неиспользованные услуги. Но тут есть пара исключений. 

Из нашей статьи вы узнаете:

❌ Почему нельзя продавать клиентам невозвратные абонементы,

🤷‍♂️ В каких случаях деньги за абонемент можно не возвращать,

🧮 Как посчитать сумму к возврату,

🦠 Что делать, если после коронавируса нет денег на возврат клиенту.

Невозвратные абонементы незаконны

Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных сеансов. Безлимитные абонементы не исключение, от них тоже отказываются и забирают деньги за оставшееся время. Это правила из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

Менять правила из закона и продавать невозвратные абонементы нельзя. Даже если клиент согласился и подписался под договором или публичной офертой, такое условие не работает. Это следует из ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о правах потребителей.

Штрафовать клиента или удерживать комиссию за отказ от абонемента тоже нельзя. Суды разбирали подобные споры и подтверждали, что это незаконно.

За невозвратные абонементы и штрафы клиентов предприниматель сам рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ст. 14.8 КоАП РФ. Один спортивный клуб оштрафовали на 10 000 ₽. Они продавали клубные карты. При отказе клиентов удерживали комиссию 35 % от стоимости. В договоре с клиентом комиссию маскировали под «вступительным взносом», но Роспотребнадзор их раскусил — дело № А32-1950/2018.

Клиент обязан заявить исполнителю, что отказывается от услуг. С этого момента договор на услуги считается расторгнутым. До заявления договор действует и услуги тратятся, даже если клиент пропал и не ходит на занятия. 

Нет правила, что клиент обязан отказаться от услуг письменно. Попросить заполнить заявление на отказ от абонемента можно. Но требовать и угрожать, что без заявления не вернёте деньги — нет.

Если клиенту не вернуть деньги, он получит своё в суде. А сверху — пени за просрочку возврата, штраф, компенсацию морального вреда и расходов на юриста.

Статья: ответственность за нарушение прав потребителей

Когда услуги по абонементу сгорают и деньги можно не возвращать

Теперь к хорошим новостям. Есть два случая, когда предприниматель вправе не возвращать деньги за неистраченные услуги. Но тут важно, что написано в договоре с клиентом.

У абонемента истёк срок

Продавать абонементы с конкретным сроком действия можно. К примеру, учебный центр обязуется провести восемь занятий робототехники в течение пяти недель с момента продажи абонемента. Или фитнес-клуб продаёт безлимитные абонементы на групповые тренировки в течение года с момента активации. 

Главное, чтобы в договоре с клиентом, памятке к абонементу или публичной оферте было ясно прописано, что после истечения срока договора обязательства исполнителя прекращаются. Это значит, услуги сгорают, если не использовать их в срок. Правило — из ст. 425 ГК РФ.

Если клиент за пять недель не отходил все восемь занятий, он не может забрать у учебного центра деньги. А фитнес-клуб не обязан возвращать деньги за тренировки, если за год клиент тренировался только раз. Считается, что договор окончен и обязательства исполнителя прекратились. 

Однако на время, когда услугами пользоваться невозможно, абонемент замораживается. Например, если клиент не мог ходить на занятие: ездил в командировку, сидел на карантине. То же самое — если не работал исполнитель, в частности, из-за ограничений по коронавирусу.

С клиентом заключили абонентский договор

Абонентский договор — это когда клиент за плату пользуется услугами, когда хочет, в определенном количестве или без ограничений. Но если не пользуется, плату не возвращают. Так сказано в ст. 429.4 ГК РФ. Договор на абонентские услуги есть у каждого из нас — это интернет и мобильная связь. Работать на условиях абонентского договора могут кто угодно: спортклубы, бухгалтеры, салоны красоты.

Отказаться от абонентских услуг клиент может. Но требовать вернуть деньги — нет. Например, суд отказал в возврате платы за безлимитные юридические консультации, хотя клиент не обратился к юристам ни разу — дело № 88-2133/2020.

Считается, что заключили абонентский договор, если в нём однозначно сказано, что клиент платит исполнителю, даже если не пользуется услугами. Как правило, безлимитный абонемент — это и есть абонентский договор. Но если текст можно понять по-разному, это обычный договор и за неиспользованные услуги плату придётся возвращать. Это позиция Пленума ВС РФ из п. 33 Постановления № 49 от 25.12.2018. 

Срок возврата денег клиенту

Предприниматель обязан вернуть деньги за абонемент в течение десяти дней. Срок указан в статье 31 Закона о правах потребителя. За нарушение капает пени в размере 3 % от долга. Делать в договоре с клиентом срок возврата длиннее нельзя.

Как посчитать сумму к возврату

Когда клиент отказывается от услуг, ему возвращают оплату за вычетом фактических расходов исполнителя. Но в законах нет расшифровки, что это за расходы. 

Арендные платежи, зарплата и покупка проектора в класс — это, конечно, расходы исполнителя. Но они понадобились для бизнеса в целом, а не для конкретного клиента. Делить на всех клиентов и вычитать такие расходы из стоимости абонемента опасно. 

Если в стоимость абонемента входят допуслуги, это должно быть чётко прописано в договоре с клиентом. Иначе это не расходы исполнителя. К примеру, суд запретил школе английского языка удержать из стоимости абонемента ученика плату за входное тестирование, составление карточки студента и согласование расписания. Ученик покупал только уроки, а под остальным не подписывался — дело № 88-5209/2020.    

На практике из общей стоимости абонемента вычитают только стоимость услуг, которыми клиент успел воспользоваться. 

Возврат за абонемент с фиксированным количеством услуг

В договоре с клиентом может быть пункт о пересчёте стоимости услуг при возврате абонемента по цене за разовую услугу. Это законно. 

Клиент купил абонемент на 8 танцевальных занятий за 4000 ₽ по 500 ₽ за одно. Разовое занятие стоит 600 ₽. Клиент отходил 4, а за остальное просит возврат. К возврату будет: 4000-(600х4)=1600 ₽.

Если в договоре нет условия о перерасчёте, стоимость услуг не пересчитывают. Тут действует цена, которую сообщили потребителю в момент покупки абонемента, и повышать её нельзя. Правило — из ст. 10 Закона о правах потребителя.

Если клиент по абонементу на 8 занятий за 4000 ₽ отходил только 4, сумму к возврату считают так: 4000-(500х4)=2000 ₽.

Возврат за безлимитный абонемент

Цену к возврату пересчитывают по условиям договора с клиентом или публичной оферты.

Клиент купил годовой безлимитный абонемент за 11 900 ₽ на танцевальные занятия. В правилах на посещение фитнес-клуба есть пункт: при досрочном расторжении пересчитывают стоимость по цене месячного абонемента в размере 5 500 ₽, если с момента активации абонемента прошло до 1 месяца, и по цене месячного абонемента в размере 1 500 ₽, если с момента активации абонемента прошло больше 1 месяца.

Клиент ходил на танцы 2 месяца, а потом написал заявление на возврат денег. Сумму к возврату посчитают так: 11900-(1500х2)=8900 ₽.

Если в договоре нет условия о перерасчёте, считают стоимость за единицу услуги. 

У клиента абонемент на год. Пересчитаем стоимость танцев за один день: 11900:365=32,6 ₽.

Клиент ходил два месяца, это 61 день: 32,6х61=1988,7 ₽.

Получается, сумму к возврату посчитают так: 11900-1988,7=9911,2 ₽.

Время карантинных ограничений в срок использования услуг не включает.

Простая онлайн-бухгалтерия для предпринимателей

Сервис заменит вам бухгалтера и поможет сэкономить. Эльба сама подготовит отчётность и отправит её через интернет. Она рассчитает налоги, поможет формировать документы по сделкам и не потребует специальных знаний.

Что делать, если после карантина нет денег для возврата клиенту

Легко представить печальную ситуацию. Предприниматель возвращается к делам после снятия ограничений. За месяцы карантина дела испортились: уволились ценные сотрудники, от части помещения пришлось отказаться, накопились долги. И тут приходят клиенты и сдают купленные в начале года абонементы. А денег нет.

По общему правилу, отсутствие денег из-за трудностей в бизнесе — не отговорка. Но тут работает правило о непреодолимой силе по ст. 401 ГК РФ.

Коронавирусные ограничения и, как следствие, отсутствие выручки и долги — это непреодолимая сила. Пока бизнес закрыт, деньги за абонементы можно не возвращать. Пени и штрафы за это время не набегают.

Если бизнес открыли и предприниматель может зарабатывать, пора расплачиваться. Верховный суд РФ говорит, что в этом случае вернуть деньги без штрафов надо в разумный срок — но сколько это по времени, никто не знает. Стабильной судебной практике по спорам с потребителями после коронавируса пока нет.

Мы рекомендуем заплатить клиентам с ближайшей выручки, хотя бы частично. Если что, в суде покажете нулевые счета до этого срока и момент получения денег от контрагента.

Подробно про непреодолимую силу и срок исполнения обязательств без штрафов — в вопросе 7 Обзора Президиума ВС РФ по коронавирусу № 1 от 21.04.2020 г.

Что делать, если получил деньги по ошибке

Деньги приходят к нам разными путями, и, как правило, у людей не возникает вопросов, откуда и за что. Зарплата, выигрыш в лотерею или наследство – всё это ожидаемые или, по крайней мере, объяснимые поступления. Но иногда деньги сваливаются как снег на голову – неизвестно от кого или в большем размере, чем положено. Что делать в таком случае?

На счёт пришли деньги

Неожиданное пополнение банковской карты или текущего счёта из неизвестного источника – веский повод для выяснения обстоятельств произошедшего. Если с вами связался отправитель и сообщил об ошибочном перечислении, то правильным будет вернуть деньги по реквизитам поступившего перевода.

Ошибка при перечислении средств вызывается, как правило, невнимательностью при указании номера карты.

Реже это случается из-за сбоя банковских систем. Если деньги ушли не туда по вине отправителя, то ни его банк, ни банк получателя не будут предпринимать каких-либо мер. Отозвать перевод, если средства уже зачислены на счёт, банк не может.

Возможно, при незначительной сумме ошибочно перечисленных денег отправитель только чертыхнётся и не будет ничего предпринимать. Но если он этого просто так не оставит, то получателю грозит суд, обвинение в незаконном обогащении и обязанность вернуть ошибочно полученные деньги (ст. 1102 ГК РФ).

Кто-то пополнил баланс телефона

Аналогичная ситуация может произойти в отношении телефона, когда на его баланс падают деньги неизвестного происхождения. Как правило, это сумма не очень большая, но тем не менее правильным будет её вернуть. Отправитель может попробовать сделать это самостоятельно через оператора связи, если это предусмотрено правилами последнего.

Другой вариант – ошибочно пополнивший баланс вашего телефона выходит на связь и просит вернуть ему деньги, например положить на его номер такую же сумму. Если этого не сделать, то может последовать обращение в суд с требованием вернуть средства.

Банкомат выдал больше, чем надо

Нечасто, но бывают ситуации, когда банкомат выдаёт больше, чем было запрошено держателем карты. Это может быть результатом технического сбоя, реже – ошибки специалиста при загрузке банкнот в устройство.

Если полученная на руки сумма больше, чем была запрошена и указана в чеке, радоваться упавшей с неба халяве не стоит.

Банковская система зафиксирует, по какому пластику были выданы деньги сверх запрошенного. Поэтому при возникновении такой ситуации правильным будет позвонить по телефону «горячей» линии и рассказать о случившемся. Скорее всего, держателю дебетовой или кредитной карты, например, Сбербанка предложат обратиться в отделение финучреждения с полученными по ошибочной операции деньгами.

Если этого не сделать, то банк натравит службу безопасности и обратится в суд. Свою правоту финучреждение докажет без проблем. При этом придётся возвращать не только полученные сверх положенного деньги, но и оплачивать проценты и судебные издержки.

Кассир ошибся

Если кассир выдал сдачу больше, чем полагалось, а покупатель покинул магазин и обнаружил лишние деньги позже, то почти со 100%-ной вероятностью его уже не смогут вычислить. В этой ситуации на первое место выходит не страх перед возможным наказанием, а то, насколько мучает совесть. Конечно, правильным будет вернуть разницу, поскольку в противном случае пострадает кассир, которому придётся из своего кармана возмещать недостачу.

Выдали зарплату больше положенного

В апреле 2018 года показательный случай произошёл в компании Samsung, сотрудникам которой планировалось выплатить дивиденды по акциям. Трейдер брокерской фирмы Samsung Securities ошибся, и вместо 1000 вон за акцию (примерно 0,9 доллара США) перечислил каждому по 1000 акций. Сработал так называемый «эффект толстого пальца».

В результате работники неожиданно обогатились на гигантскую сумму – 105 млрд долларов. Ошибку обнаружили через полчаса. За это время 16 предприимчивых акционеров успели продать бумаги по рыночной цене и заработать примерно 185 млн долларов. Итог: все участники инцидента попали в поле зрения южнокорейского финансового регулятора.

Если работнику выплачена зарплата выше положенной из-за:

• неотработанного или неизрасходованного аванса;
• невыполнения трудовых норм;
• счётной ошибки (ошибки в расчётах),

то в соответствии со ст.137 ТК РФ разница может быть взыскана путём удержания из зарплаты соответствующей разницы.

В других случаях, например при двойном начислении «правильной» зарплаты, администрация вправе лишь предложить сотруднику вернуть «лишние» деньги. И если он этого не сделает, то однозначно проиграет в суде.

Бывают в жизни такие прекрасные мгновения, когда на тебя сваливаются незапланированные деньги. Но если это не внезапное наследство или подарок от тайного поклонника, а чья-то ошибка, то спешить радоваться не стоит. В такой ситуации надо действовать, а как именно – вы уже знаете.

Не вернули деньги за билеты. Юрист – о решении правовых проблем в пандемию | ОБЩЕСТВО: События | ОБЩЕСТВО

Третьего декабря в России ежегодно отмечается День юриста. «АиФ-Воронеж» спросил у юриста Виктории Болотиной, с какими основными правовыми проблемами столкнулись россияне в пандемию коронавируса. Снижение зарплаты, просрочка по кредиту, переплата за дистанционное обучение – разбираем вместе с экспертом наиболее часто встречающиеся проблемы.

Проблема первая. «Невозможно вернуть деньги за билеты, если концерт был перенесён или отменен»

«В июне изменились правила возврата денег за билеты на отмененные мероприятия. Раньше организаторы должны были почти сразу вернуть все деньги, даже если концерт просто перенесли на несколько месяцев. Теперь все изменилось. Новые условия действуют только при отмене мероприятий из-за режима повышенной готовности – как раз то, что введено сейчас в Воронежской области.

По закону у организатора есть 14 дней, чтобы сообщить о новой дате концерта, после отмены режима повышенной готовности. Либо же они должны разместить информацию о переносе мероприятия на сайте, а конкретную дату объявить в течение 180 дней. Сам концерт не обязательно должен состояться в эти 180 дней, тут главное успеть объявить саму дату.

Когда же вернут деньги? Теперь установлены два срока, когда можно обратиться с требованием вернуть деньги за билет:

·      шесть месяцев (180 дней) с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили;

·      девять месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.

Фактически свои деньги за отмененный концерт можно ждать больше года. Никаких процентов и неустоек за это время не полагается. Мероприятие при этом может состояться, когда пройдет на него интерес или у вас не будет возможность на него попасть».

Проблема вторая. «Сделал предзаказ на товар за установленную сумму, но позже выяснилось, что из-за кризиса цена на него повысилась»

«Безусловно, вы имеете право получить товар по названной продавцом цене. Что делать? Для начала постарайтесь по телефону с оператором договориться о первоначальной оплате. Если не помогло, пишите претензию на имя магазина, изложите в нем все факты, при написании опирайтесь на Постановление Правительства от 27.09.2007 г. №612. К письму обязательно приложите распечатанное сообщение с подтверждением заказа. Затем направьте претензию заказным письмом с описью вложения почтой России. Чек и опись оставьте себе. Если претензия не помогла, пишите жалобу в Роспотребнадзор. Сделать это можно через интернет-приемную. Конечно, можно и обратиться в суд. Однако в жизни покупатели ограничиваются претензиями или просто идут в другой магазин».

Проблема третья. «Не могу вернуть деньги за «прогоревшую» туристическую путёвку»

«Опираться можно на Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и закон «О защите прав потребителей». Первым делом нужно обратиться к туроператору с заявлением о возврате денежных средств. Обращаю внимание, что законом не предусмотрена обязанность заполнять именно предоставленный оператором бланк заявления, его можно написать в свободной форме и даже от руки. Поэтому не забудьте точно указать все свои данные: номер и дату договора, полное наименование тура (срок, страна/место, на чем едете, гостиница и пр.).

Почему я советую писать претензию собственноручно, а не доверять ее написание туроператору? Все очень просто – компания не заинтересована в возврате денежных средств, поэтому большинство туроператоров ставят в бланк заявления фразу: «Прошу аннулировать тур».

Однако возврат денежных средств невозможен без расторжения договора. Именно по этой причине условия аннулирования и условия расторжения договора вынесены в разные разделы договора с туроператором. Так происходит в большинстве случаев, поэтому в бланке заявления должна быть обязательна фраза «Прошу возвратить денежные средства в сумме». Оставьте себе копию вашего заявления.

Время идет, а деньги не возвращают? Нужно обращаться в суд, а правильно написанное заявление вам в помощь. При написании иска в суд ссылайтесь на ст. 6, 14, 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», ст. 7, 31 закона РФ «О защите прав потребителей». Еще весной\летом этого года вернуть деньги у туроператора было чем-то невозможным, однако сейчас есть положительная судебная практика по разрешению данных споров».

Проблема четвертая. «Мне сократили зарплату в период пандемии»

«Снижать заработную плату работодатель имеет лишь в одном случае – была достигнута договорённость с сотрудником. На практике же зарплату снижают просто так, что же делать? Написать письменную претензию работодателю. Ответ ждать десять дней. А вот копию с отметкой о том, что заявление принял сам начальник или отдел кадров, оставьте себе. Следующий шаг – обратиться в Государственную инспекцию труда. Ответ от инспекции нужно ждать 30 дней. И, наконец, — жалоба в прокуратуру. Можно подать данный документ даже через интернет-приемную, ответ ожидать также 30 дней. И инспекция труда, и прокуратура проведут проверку по факту нарушения ваших трудовых прав».

Проблема пятая. «Просрочил выплату по кредиту из-за снижения доходов»

«Если ожидается просрочка платежей по кредиту из-за снижения доходов, то прятаться от банка я вам не рекомендую. Первым делом, сообщите вашему банку (или другим кредиторам) о сложившейся ситуации и запросите вариант реструктуризации задолженности. Сделать это можно и по обычному телефону, но лучше всего оформить ваше требование письменно. Обычно банки идут на встречу. При реструктуризации банк может изменить сроки платежей или уменьшить ежемесячный размер платежей.

Если вариант с реструктуризацией вам не подошел, можете написать заявление на предоставление кредитных каникул. Согласно закону, заемщики, чьи доходы существенно снизились из-за ситуации с коронавирусом, могут получить кредитные каникулы. Отсрочку на шесть месяцев можно получить лишь в случае, если доход за последний месяц снизился более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год. Однако следует помнить, что каникулы — это не прощение долга, а отсрочка платежа, перенесенная на будущее».

Проблема шестая. «Хочу вернуть деньги за оплаченное очное обучение, потому что вуз перешел на «дистанционку»

«Довольно интересный вопрос. Все мы помним, что в конце ноября этого года московские студенты МГУ собирались подавать коллективный иск к университету о снижении стоимости обучения. На данный момент к иску присоединились 25 студентов с разных факультетов.

Теоретически, стоимость обучения снизить возможно, однако многое в суде будет зависеть от аргументации сторон и от их доказательств. Это первый подобный иск в России, поэтому судить об исходе дела рано. При этом в самом законе «Об образовании в РФ» достаточно размыто прописаны стандарты качества образования, поэтому в суде будет сложно. Мы внимательно следим за исходом дела».

Что делать, если вам не вернули деньги?

Что делать, если кто-то не вернул вам деньги

Рассматривая недавнюю апелляцию, Верховный суд Индии отметил, что жалоба на возврат чека (в соответствии с разделом 138 Закона об оборотных инструментах) не может быть отменена, если речь идет о спорных фактах.

Люди ссужают деньги, потому что уверены, что заемщик должным образом их вернет.Но важно, чтобы кредитор почаще напоминал о погашении кредита. Кредитор может предложить определенный план лицу, получившему деньги в счет погашения. Если человек все еще не вернул деньги полностью, кредитор должен отправить письмо с указанием даты ссуды, точной суммы займа, а также условий погашения. Письмо должно быть заверенным и требовать ответа. Если ни один из шагов не сработает, он должен проконсультироваться с юристом и подать иск против человека, который не выплатил деньги.

Кредитор должен ссудить деньги только после подписания векселя или кредитного договора, которые содержат условия. В случае невыплаты денег кредитор может обратиться в суд и подать гражданский иск о взыскании денег или уголовный иск за мошенничество / нарушение соглашения.

Гражданский иск

Кредитор может подать гражданский иск о взыскании причитающихся ему денег посредством векселя или кредитного договора. Он может сделать это в соответствии с Приказом 37 CPC, который позволяет кредитору подавать суммарный иск.Этот иск состоит из важного заявления, в котором указывается конкретное возмещение, которое просит кредитор, и возмещение не должно выходить за рамки судебного приказа в качестве окончательного возмещения.

Первый шаг — составление суммарного иска, а затем его нужно вызвать к лицу, занявшему деньги. Суд требует, чтобы им были предъявлены определенные документы вместе с копией и повесткой. После подачи иска ответчику будет предложено явиться в суд в течение 10 дней. Если человек не явится, кредитор должен предъявить повестку, которая была отправлена ​​ранее, а затем суд приказывает ему отправить другую повестку.Если у человека есть какая-либо защита, он может обратиться в суд, в противном случае суд считает утверждение кредитора правдивым и соответствующим образом присуждает решение.

Кредитор также может подать жалобу в соответствии с Законом об оборотных инструментах (NI). Это может взиматься только с того, кто не вернул деньги, предоставленные кредитором из чеков, обменных счетов и т. Д. В случае, если лицо вернуло деньги кредитору через чек и позже, если обнаружится, что чек был возвращен, кредитор может подать иск в соответствии с разделом 138 Закона NI.Здесь человек должен вернуть долг в течение 30 дней. Кредитор возбудит уголовное дело против физического лица, если последнее не удастся. Если суд признает их виновными, он приговорит человека к тюремному заключению на два года, и они должны будут заплатить двойную сумму выписанного им чека.

Уголовный иск

Кредитор должен доказать, что лицо совершило преступное злоупотребление доверием и не вернуло деньги. Таким образом, он может подать иск в соответствии с разделом 420 IPC, поскольку человек, которому он должен был предоставить деньги, обманул его, а также в соответствии с разделом 406 IPC о преступном нарушении, и если суд признает виновным, человек будет заключен в тюрьму и получит максимальную выплату. деньги, которые он занял.В общем, рассмотрение дел, возбужденных по этому разделу, занимает много времени.

Поговорите с нашими экспертами по правовым вопросам

Внесудебное соглашение

Кредитор может выбрать внесудебное урегулирование спора о взыскании денежных взносов посредством арбитража, примирения или Lok Adalat. Это один из самых быстрых и экономичных способов восстановления. Для внесудебного урегулирования обе стороны должны быть готовы явиться на слушание. Арбитры обычно выслушивают мнения обеих сторон, и решение будет вынесено.Один раз, если решение объявляется, они не могут подавать апелляцию, за исключением нескольких случаев. Такой случай включает в себя, если награда недействительна или лицо не может выплатить в течение указанного времени.

Ситуация с возвратом денег в Индии

Это эпоха стартапов, которая стимулирует растущую экономику страны к финансовой независимости. Жаль, что более 90% финансируемых стартапов закрываются в течение первых пяти лет своего бизнеса из-за отрицательного притока денежных средств, то есть проблем с возвратом капитала.В большинстве случаев люди изо всех сил пытались вернуть значительную сумму денег от должников, что приводило к банкротству компании или другой финансовой нестабильности из-за отсутствия хорошей правовой защиты и осторожной юридической консультации.

• Отправка юридического уведомления — один из основных шагов к возвращению денег в Индии. Юридическое уведомление обычно выдается юристом, чтобы добиться урегулирования от имени своего клиента. Следующее должно быть включено в официальное уведомление:
• имя, описание и местонахождение отправителя уведомления
• Причина действия Подробности
• денежная компенсация, запрошенная отправителем уведомления
• Суть истребуемой помощи

Этапы составления юридического уведомления

• Юридическое уведомление должно быть оформлено на специальном фирменном бланке юриста.
• В нем будут указаны адреса и контактная информация адвоката.
• Официальное уведомление вместе с датой его выдачи выдается другой стороне. Кроме того, он включает имя, адрес и контактную информацию лица, которому направлено юридическое уведомление.
• Поскольку клиент отправляет юридическое уведомление о возврате денег, его имя и другие данные также должны быть сообщены.
• В уведомлении должно быть ясно, как ваше право было нарушено действиями другой стороны.Действия могут включать любое действие или бездействие. Вы также должны указать, что вы от него хотите. Другой группе должен быть предоставлен определенный путь и временные рамки.
• Юрист и отправитель должны подписать уведомление (с датой).

судебных исков, которые необходимо предпринять, если кто-то не вернул вам деньги

Что делать, если вам не вернули деньги?

Последние новости: При рассмотрении недавней апелляции Верховный суд отметил, что жалоба на возврат чека в соответствии со статьей 138 Закона об оборотных инструментах не может быть отменена, если речь идет о спорных фактах.

Самое страшное в ссуде людям — это страх, что они не вернут ваши деньги обратно. Как правило, кредитор должен сделать осторожное напоминание о погашении кредита. Кредитор может также предложить человеку определенный план возврата денег, например, ежемесячный план EMI или квартальный план. Несмотря на все это, если человек не возвращает деньги, то кредитор должен отправить письмо или юридическое уведомление с указанием даты ссуды, точной суммы займа, а также условий погашения.Письмо должно быть заверенным и требовать ответа. Если ни один из вышеперечисленных шагов не сработает, он должен проконсультироваться с юристом и подать иск против человека, который не выплатил деньги.

Необходимые судебные иски:

Кредитор должен ссудить деньги только после подписания векселя или кредитного соглашения, в котором четко изложены условия. В случае невыплаты денег кредитор может обратиться в суд и подать гражданский иск о взыскании денег или уголовный иск за мошенничество / нарушение соглашения.

Обратитесь к экспертам по правовым вопросам

ГРАЖДАНСКИЙ КОСТЮМ:

Кредитор может подать гражданский иск о взыскании причитающихся ему денег посредством векселя или кредитного договора. Он может сделать это в соответствии с Приказом 37 CPC, который позволяет кредитору подавать суммарный иск. Он может подать этот иск в любой высокий суд, городской гражданский суд, магистратский суд, суд по мелким делам. Этот иск состоит из важного заявления, в котором указывается конкретное возмещение, которое просит кредитор, и возмещение не должно выходить за рамки судебного приказа в качестве окончательного возмещения.Первый шаг — составление суммарного иска, а затем его следует вызвать к лицу, занявшему деньги. Суд требует предоставить им определенный документ, а также его копию и повестку. После подачи иска ответчику будет предложено явиться в суд в течение 10 дней. Если человек не явился, кредитор должен показать повестку, которую он отправил ранее, а затем суд приказывает ему отправить еще одну повестку. Если у человека есть какая-либо защита, которую он может потребовать в суде, в противном случае суд сочтет утверждение кредитора правдивым и соответствующим образом присудит решение.

Кредитор может также подать иск в соответствии с Законом об оборотных инструментах. Это может быть подано только для людей, которые не вернули деньги, которые были заимствованы кредитором посредством чеков, переводных векселей и т. Д. Например, человек вернул деньги кредитору через чек, а позже, если он обнаружил, что они были возвращены, Кредитор может подать иск в соответствии с разделом 138 Закона NI, и лицо должно выплатить долг в течение 30 дней. Если человек терпит неудачу, кредитор может подать против него уголовный иск. Если суд признает его виновным, человек будет лишен свободы на два года, а также должен будет заплатить двойную сумму выписанного чека.

УГОЛОВНЫЙ КОСТЮМ:

Кредитор должен доказать, что лицо совершило преступное злоупотребление доверием и не вернуло деньги. Таким образом, он может подать иск в соответствии с разделом 420 IPC, поскольку человек, которому он должен был предоставить деньги, обманул его, а также в соответствии с разделом 406 IPC за преступное нарушение, и если суд признает виновным, человек будет заключен в тюрьму и должен вернуть деньги, которые он занял. Как правило, рассмотрение дел по этому разделу занимает много времени.

ВНУТРЕННИЙ ПОСЕЛЕНИЕ:

Кредитор может выбрать внесудебное урегулирование спора о взыскании денежных взносов посредством арбитража, примирения или Lok Adalat. Это один из самых экономичных и быстрых способов выздоровления. Для внесудебного урегулирования обе стороны должны быть готовы явиться на слушание. Арбитры обычно выслушивают мнения обеих сторон, и решение будет вынесено. После объявления решения они не могут подавать апелляцию, кроме случаев, когда решение является недействительным или лицо не может выплатить компенсацию в течение указанного времени.

Что делать, если друг не вернет вам деньги

Как гласит цитата из Гамлета: «Ни заемщиком, ни заимодавцем быть не может, потому что ссуда часто теряет и себя, и друга» — если вы занимаетесь у друзей или ссужаете их, вы не только теряете дружбу, но и теряете ссуду. Трудно заключить сложные финансовые отношения с друзьями. Однако не всегда удается отказать нуждающемуся другу.

При кредитовании вы должны убедиться, что не идете на компромисс с вашими потребностями и предлагаете только то, что в ваших силах.Ваши инвестиции, EMI, регулярные расходы и резервный фонд не должны пострадать. Не бойтесь оправдать ожидания друга. Прежде чем начать давать ссуды, вам необходимо иметь финансовую твердую основу. Но что, если вы ссудили деньги — свои кровно заработанные деньги — а ваша жареная была небрежно выплатила?

Вот матрица эскалации: пошаговый способ возложить на друга бремя возврата денег, начиная с простых шагов и заканчивая сложными.

Обмен на ваши деньги
Вы можете дать другу возможность сохранить при себе что-нибудь ценное в обмен на деньги, которые он занял. Вы можете попросить что-нибудь, что вам нужно, например, телевизор, машину или велосипед и т. Д. Оцените стоимость предметов, прежде чем вносить поправки в причитающуюся сумму. Если вам особенно нужны деньги, вы можете попросить друга рассмотреть возможность продажи актива.

Использовать разрешенные способы
Средства правовой защиты должны быть последним способом вернуть ваши деньги.Получите письменные юридические документы, свидетелей, записи звонков и другие доказательства для представления вашего дела. Лучше всего произвести оплату чеком. Однако судебное разбирательство может занять время и повлечь дополнительные расходы на адвоката. Так что дерзайте, только если это большая сумма.

Лучший способ дать другу взаймы — убедиться, что у него есть план погашения во время предоставления ссуды. Всегда просите чеки с датой погашения для возврата ваших денег. Вы также можете заключить зарегистрированный кредитный договор в качестве документа вашей сделки со свидетелями, такими как члены семьи с обеих сторон.

Прежде чем предпринимать какие-либо жестокие действия против друга, убедитесь, что сумма, за которую вы сражаетесь, стоит усилий и дружбы, которые вы потеряете.

Предложите альтернативные способы
Поговорите со своим другом и поймите, что ему мешает вернуть деньги. Если он в сложной ситуации, дайте ему возможность погашения в рассрочку. Назовите ежемесячный график для постепенного возврата заемных средств. Помогите другу составить бюджет или инвестиционный план, чтобы собрать деньги.Вы также можете отправить легкие напоминания о своевременной оплате, если он ее пропустит. Принуждение к немедленному платежу может стоить вам дружбы, так что относитесь к этому чутко.

Покажите свою срочность
Если предыдущий вариант не помог, вы можете сказать другу, что вам срочно нужны деньги. Вместо того, чтобы позвонить ему, вы можете пойти к нему и объяснить, почему любая задержка с выплатой может вызвать у вас проблемы и привести к финансовому кризису.Если это поможет, вы можете иметь при себе подтверждающие документы, которые помогут другу лучше понять вашу срочность.

Привлекайте общих друзей и семью
На этом этапе, если ваш друг избегает встречи с вами, вы должны сообщить об этом своей семье и общим друзьям. Покажите любые доказательства того, что вы одалживаете своим общим друзьям, и вовлеките их, чтобы вывести себя из ситуации. Частые сообщения, звонки и посещения — один из способов донести мысль о том, что вы не собираетесь отказываться от денег.

(Автор — генеральный директор BankBazaar.com)

…

Что делать, если компания отказывается вернуть вам деньги

---

Получите возврат без обходных маневров.

Подать претензию

---

Допустим, вы заказали товар в Интернете, но то, что вы получили, не соответствует фотографиям и описанию на странице товара. Или вы заплатили за услугу, которую никогда не получали. Или вы отменили подписку, но компания все равно продолжала списывать деньги с вашей карты.Или вы незамедлительно вернули товар, который вы купили, когда он еще не использовался, в оригинальной упаковке.

Во всех этих случаях вы можете рассчитывать на возмещение. Но когда вы действительно имеете право на возврат денег? В США нет федерального закона, который предписывал бы продавцам принимать возврат. Однако розничные продавцы обязаны предоставить ремонт, обмен или возврат, если продукт неисправен. И в соответствии с правилом «обострения» Федеральной торговой комиссии (FTC) вы имеете право отменить некоторые продажи в течение трех дней с момента покупки и получить полный возврат средств.

В дополнение к этому, у многих продавцов есть свои собственные правила возврата и возврата, и они обычно соблюдают их (но не всегда!).

Так что же происходит, когда они этого не делают? Что вы будете делать, если чувствуете, что заслуживаете возврата денег, но компания не вернет вам деньги? Наше пошаговое руководство поможет вам победить сомнительные и недобросовестные предприятия и добиться справедливости и возмещения средств, которых вы заслуживаете.

Попробуйте разобраться с продавцом сначала

Прежде всего, вам следует связаться с продавцом и попытаться разобраться.

Спросите их, почему они не хотят выплачивать вам возмещение, и убедитесь, что вы действительно имеете право на возмещение, потому что, возможно, вы этого не сделаете.

Например, если вы вернули товар вне установленного продавцом периода возврата, к сожалению, это на вас, и он не должен вам вернуть деньги. То же самое, если вы вернули товар, который вы явно использовали или повредили. Иногда, если вы покупаете товар на распродаже или распродаже, продавец заявляет, что продажа является окончательной, и в этом случае ему не нужно возвращать вам деньги, если вы вернете товар.

Хорошая новость заключается в том, что большинство магазинов хотят сделать своих клиентов счастливыми — именно так они получают постоянный бизнес и поддерживают хорошую репутацию, что приводит к появлению новых клиентов. Если вы свяжетесь с продавцом и объясните, почему, по вашему мнению, вам следует вернуть деньги, он вполне может действовать добросовестно и вернуть вам ваши деньги. Возможно, потребуется немного поднять жалобу — если агент по обслуживанию клиентов не может вам помочь, попросите поговорить с менеджером магазина, начальником или владельцем.

Если компания или продавец отказывается помочь вам в разрешении вашей жалобы, а вы все еще чувствуете, что у вас есть законный аргумент в пользу возврата денег, вы можете воспользоваться другими способами, включая возвратные платежи, посредничество, судебный процесс или арбитраж.Прочтите, чтобы узнать больше об этих вариантах и ​​о том, как каждый из них может помочь вам вернуть свои деньги.

Вариант 1. Запрос на возвратный платеж

Если вы использовали кредитную карту для покупки, за которую вы пытаетесь получить возмещение, у вас есть особый тип защиты, предлагаемый в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит от 1974 года, который позволяет вам попросить свой банк или эмитент кредита отменить списание. , взяв деньги у продавца и вернув их на свой счет. Это называется возвратным платежом.

Это может показаться принудительным возмещением, но это не совсем так.

Возврат платежа — серьезный процесс, и вы должны запрашивать его только в том случае, если у вас есть законный спор с компанией, и компания отказывается помочь вам решить его самостоятельно.

Процесс немного отличается в зависимости от эмитента кредита, но некоторые части остаются такими же: вы отправите свой спор, а затем объясните свое дело и включите все доказательства, которые у вас есть, которые показывают, что вы правы и должны получить возврат денег. Эмитент кредита проведет расследование и в конечном итоге решит либо отменить списание, либо отклонить ваш спор.Если они обратят платеж в вашу пользу, это может повлиять на продавца на другом конце в финансовом отношении — им может потребоваться оплатить административные сборы эмитенту кредита, а компании, которые накапливают несколько возвратных платежей, могут закрыть свои банковские счета из-за этого.

Возвратные платежи

предназначены для использования при покупках по кредитной карте, поэтому, если вы платили дебетовой картой, это может быть недоступно или процесс может быть другим. Вы можете узнать, какие у вас есть варианты дебетования, позвонив по номеру банка, указанному на обратной стороне вашей карты.

Если вы заплатили наличными или другим способом оплаты, возврат платежа невозможен. Вместо этого вы можете изучить один из других способов возврата средств, указанных ниже.

Вариант 2: рассмотреть возможность посредничества

Компания, от которой вы пытаетесь получить возмещение, может согласиться на посредничество. Чтобы выступить посредником, обе стороны должны согласиться присутствовать, поэтому первый шаг — выяснить, желает ли продавец. Отправьте им письмо с изложением вашей жалобы и предложением посредничества в качестве потенциального решения.USA.gov предлагает шаблон письма с жалобой, который вы можете использовать, если не знаете, как его написать.

Если продавец соглашается на посредничество, вы и представитель его бизнеса встретитесь с независимым посредником. Этот человек не является судьей, и у него нет полномочий принимать какие-либо юридические решения. Но профессиональные посредники прошли специальную подготовку по оказанию помощи двум сторонам в разрешении спора, и они также постараются помочь вам.

Посредники выслушивают обе стороны спора, направляют обсуждение и пытаются помочь вам и продавцу прийти к компромиссу.Это может произойти на совместных заседаниях, когда вы и продавец встретитесь лицом к лицу, или посредник может идти между вашими двумя сторонами.

Есть несколько способов найти квалифицированного профессионального посредника. В офисе генерального прокурора вашего штата может быть предусмотрена программа посредничества, которую вы можете использовать. Существуют также организации и инструменты поиска, которые могут помочь вам найти квалифицированного посредника, например инструмент Американской арбитражной ассоциации «Найти посредника».

Вариант 3: подавать иски о мелких претензиях

В зависимости от того, какую сумму возмещения вы пытаетесь получить, одним из вариантов может быть подача иска против компании в суд мелких тяжб.В каждом штате есть своя собственная судебная система для мелких тяжб, и лимиты для каждого свои — например, на Аляске вы можете подать иск на сумму до 10 000 долларов, в то время как в Арканзасе установлен лимит в 5 000 долларов. Вам нужно будет провести небольшое исследование, чтобы выяснить, какой лимит в вашем штате, и подходит ли суд мелких тяжб для разрешения вашего спора.

Мелкие иски пытаются сделать сложную судебную систему немного более упорядоченной. Обычно вы можете подать заявление, используя простые формы, которые часто доступны в Интернете (хотя вам, вероятно, придется посетить здание суда, чтобы подать их на самом деле).Взимаются сборы, но они, как правило, невысоки. Вам также не нужно иметь адвоката в суде мелких тяжб, хотя в зависимости от размера компании, против которой вы идете, вы все равно можете захотеть иметь его — если бизнес, на который вы подаете в суд, связан с юристом и у вас его нет, вы можете оказаться в невыгодном положении.

Если ваш иск против компании превышает пределы, установленные вашим штатом для суда мелких тяжб, вы можете рассмотреть возможность предъявления иска в обычном гражданском суде, но для этого вам следует обязательно сначала проконсультироваться с юристом.Гражданские судебные дела могут быть длинными, затяжными, дорогими и сложными. В конце концов, вы можете выиграть больше денег, но для этого потребуется гораздо больше времени и усилий.

В некоторых спорах подача иска в суд мелких тяжб может даже не рассматриваться. Если вы требуете возмещения от сотового, кабельного или интернет-провайдера, возможно, в вашем контракте мелким шрифтом был прописан пункт, в котором говорилось, что в случае возникновения спора вы разрешите его в арбитражном порядке. Эти пункты довольно распространены, и если вы действительно подписали контракт, содержащий один, вы, вероятно, захотите воспользоваться следующим вариантом.

Вариант 4: Проведение потребительского арбитража

---

Потребительский арбитраж дает вам рычаги против крупных компаний.

Начать претензию

---

Потребительский арбитраж чем-то похож на посредничество. Обе стороны спора соберут и представят доказательства и объяснят свою сторону нейтральной третьей стороне, называемой арбитром. Это может происходить по электронной почте (процедура «только документы»), или у вас может быть встреча по телефону или лично. Однако большая разница между арбитражем и посредничеством заключается в том, что арбитр принимает решение о том, кто прав, и это решение является юридически обязательным и в целом окончательным.В большинстве арбитражных дел вы соглашаетесь не обжаловать решение арбитра в начале процесса.

---

Как это работает: введение в FairShake и потребительский арбитраж

Готовы получить возмещение? Наша команда экспертов может помочь вам подать претензию и получить справедливое решение. Начать сейчас.

---

Арбитраж немного похож на судебную систему, но в упрощенном виде. Часто это быстрее, дешевле и проще, чем судебный процесс, поэтому многие компании предпочитают его.Это по-прежнему распространенный и законный способ добиться справедливости для потребителей, когда они обиделись со стороны любой компании, большой или маленькой.

FairShake может упростить арбитраж

Одним из основных преимуществ выбора арбитража для получения возмещения является то, что вам не нужно делать это в одиночку.

FairShake работает с Американской арбитражной ассоциацией (AAA) над автоматизацией процесса рассмотрения потребительских споров. Это облегчит вам начало процесса арбитража и поможет сделать первый шаг к получению возмещения (или другого решения), которого вы заслуживаете.

У

FairShake также есть масса ресурсов, которые могут помочь вам на протяжении всего арбитражного процесса и дать советы, как добиться справедливости, когда вы выступаете против некоторых компаний, потребители постоянно спорят с .

Хотите получить

свой коктейль Fair Shake? Узнайте, как FairShake может помочь вам уладить спор и добиться справедливости уже сегодня.

Что я могу сделать, если компания не вернет мне деньги? [Горячие советы]

Не получить то, за что заплатили хорошие деньги, или вообще ничего не получить — это достаточно стресс.Лишение вашего возмещения — это вишенка на вершине (катастрофы). Если вам интересно, что делать в таком случае и как в первую очередь запросить возмещение, читайте дальше.

Права потребителей в США в отношении возврата денежных средств

Когда дело доходит до любого типа возмещения, первое, что вам следует сделать, это узнать о своих правах как потребителя. Это может сбивать с толку, потому что в каждом штате может быть свой закон о возмещении. Чтобы усложнить задачу, каждая компания может создать свою собственную политику возврата, и они могут отличаться:

Вы можете проверить свое состояние на сайте FindLaw и ознакомиться со своими правами.

Хорошая новость заключается в том, что для защиты потребителей был принят Закон о справедливом выставлении счетов за кредит. В нем указано, что вы можете оспорить списание средств в своем банке. Это относится ко всем транзакциям на сумму более 50 долларов США. Вы должны запросить возврат платежа в течение 60 дней с даты покупки.

Политика возврата

У разных компаний разная политика возврата. Обычно их можно найти на их веб-сайтах в соответствии с положениями и условиями. Вы также можете найти полезную информацию в их разделе часто задаваемых вопросов.Иногда компании могут заявить, что их товары не подлежат возврату, но вы все равно можете запросить возврат или подать заявку на возвратный платеж.

Политика компании в отношении возврата средств может быть сложной, и ее трудно найти специально. Они хотят, чтобы вы прекратили поиски и согласились с тем, что у вас есть. Чтобы помочь вам, мы рассмотрели несколько сложных правил возврата, например:

Как долго компания должна по закону возвращать ваши деньги?

Это один из самых распространенных вопросов, которые задают потребители. Конечно, вы не хотите упускать свой шанс.Итак, в какой срок компания должна вернуть вам ваши деньги? Вы уже догадались — это зависит от обстоятельств.

Обычно вам необходимо потребовать возмещение в течение 30–60 дней, а для некоторых кредитных карт — даже до 120 дней. Проверьте разницу между возвратом средств и возвратным платежом, чтобы знать, что вы делаете. Что касается сроков для компаний, то они могут составлять от 20 до 45 дней.

Как потребовать возврат

Давайте рассмотрим все варианты, которые у вас есть, когда дело доходит до требования возврата. Перво-наперво. Прежде чем начинать процесс, вы должны проверить несколько вещей:

1. Общая политика компании в отношении возврата денежных средств
2. Возврат денег за товар или услугу
3. Срок подачи заявки на возврат
4. Их контактная информация

Теперь, когда вы в курсе, вы можете взглянуть на некоторые из способов, которыми компании позволяют вам запросить возмещение:

• Связь с ними по телефону
• Отправка им по электронной почте
• Заполнение формы запроса на возврат на веб-сайте или в приложении
• Посещение предприятия и просьба вернуть деньги Лично

Еще вы можете отправить им письмо с запросом на возврат.Следуя нашим советам и нашему образцу письма с запросом на возврат, вы сможете еще на шаг приблизиться к возврату денег. Наиболее важные элементы информации, которые следует включить:

1. Имя отправителя
2. Адрес отправителя и прочая контактная информация
3. Дата
4. Название компании
5. Адрес компании
6. Подробности о покупке
7. Причины запроса на возврат

Запрос на возврат — простой способ

Когда все исследования и шаги слишком сложны, мы можем налететь! DoNotPay позволяет быстро и просто требовать возврата денег. Вот как это работает:

1. Зайдите в DoNotPay в своем браузере
2. Прокрутите вниз до Возврат платежа Мгновенно
3. Нажмите Получите защиту
4. Ответьте на пару вопросов
5. Подтвердите свои личные данные
6. Оформить заявку

Вот и все! Следующие шаги впереди! Мы свяжемся с вашим банком и приступим к делу. Мы также можем связаться с компанией напрямую. Как только все будет сделано, вы получите электронное письмо с подтверждением, так что вы можете рассчитывать, что ваши деньги вернутся на свой счет, которому они принадлежат.

Что делать, если компания отказывается вернуть вам деньги

После того, как вы провели исследование, предприняли необходимые действия, приложили все усилия и компания отклонила ваш запрос на возврат, у нас есть еще несколько уловок в рукаве.

Если вернуть деньги не удается, обратитесь по номеру , чтобы получить возвратный платеж . Что такое возвратный платеж? Вот что происходит, когда вы обращаетесь в банк, а не к продавцу, чтобы вернуть свои деньги. Банк исследует причины вашего возврата и связывается с продавцом от вашего имени.Здесь все усложняется — теперь в дело вмешивается третья сторона. Между компанией, вашим банком и вами идет долгий обмен мнениями, который может длиться до 90 дней.

Следует иметь в виду, что не для каждого продукта или услуги требуется возврат платежа, поэтому вы можете зря тратить время. Вот почему DoNotPay предлагает быстрый и безболезненный способ получить возврат платежа — мы сделаем все, что в наших силах, чтобы вернуть ваши с трудом заработанные деньги.

Когда компания отказывается вернуть деньги

Теперь вы знаете, какие у вас есть варианты: требовать возмещения, иметь дело с неясной политикой возмещения и компаниями, которые отклоняют ваши запросы. Подведем итоги, что вы можете сделать:

Исследования	До
Права потребителей	Запросить возврат / возврат платежа с помощью DoNotPay
Законы штата	Свяжитесь с компанией по телефону
Сайт компании	Отправьте им электронное письмо
Политика компании в отношении возврата	Отправьте запрос на возврат средств на их веб-сайте
Возвращает ли ваш продукт / услуга	Запросить возврат лично
Срок подачи заявки на возврат	Отправьте им письмо с запросом на возврат
Контактная информация компании	Обратитесь в свой банк и подайте заявку на возврат платежа

Компания отказывается от сотрудничества? Обратитесь в суд мелких тяжб!

Компания, которой вы пытаетесь вернуть деньги, испытывает затруднения? DoNotPay — первый робот-юрист — может помочь и направить вас в процессе обращения в суд мелких тяжб! Ни одна компания не может быть слишком большой или маленькой — ознакомьтесь с нашими руководствами по подаче исков:

Американская ассоциация юристов удостоила DoNotPay награды уважаемого Луи М.Премия Брауна за легальный доступ в 2020 году. Так что можете быть уверены, что вы в надежных руках! Вы можете полагаться на DoNotPay на протяжении всего юридического процесса.

Мы вам поможем:

• Составление письма-требования
• Заполненные судебные формы и другие необходимые документы
• Подать жалобу
• Обслуживать компанию, которая отказывается вернуть деньги
• Подготовьте заявление в суд

DoNotPay — идеальный виртуальный помощник — есть что предложить

DoNotPay может гарантировать, что вам не придется тратить драгоценное время и деньги, бюрократизм и тому подобные проблемы. Вот почему мы составили список типичных проблем, с которыми сталкиваются люди, а также способы их решения с помощью DoNotPay — как можно быстрее.

Откройте DoNotPay в любом браузере и начните решать проблемы способом DoNotPay прямо сейчас:

Как вернуть свои деньги, если компания не предлагает их [способы экономии]

Бывает — ты что-то покупаешь, а тебе это не нравится. Неправильный цвет, он не совсем соответствует вашему воображению или вы понимаете, что он вам вообще не нужен.

Следующим логическим шагом было бы связаться с продавцом, вернуть товар и запросить возмещение. Но что делать, если у компании, о которой идет речь, есть политика отказа от возврата?

Имеете ли вы законное право на возврат?

К несчастью для клиентов, в большинстве штатов нет законов о возмещении расходов на уровне штата.

Когда в штатах есть законы о возмещении, они не влияют на политику возмещения, поскольку ее определяют сами продавцы.

Магазины

обычно разрешают возврат и возмещение, потому что это способствует хорошей деловой практике и создает базу лояльных и постоянных клиентов, но по закону они не обязаны это делать.

Может ли магазин отказать в возврате денег в соответствии с федеральным законом?

Не существует федеральных законов, которые требовали бы от продавца возврата денег, если только продаваемый им продукт не оказался бракованным, , несмотря на федеральное постановление о защите потребителей, введенное Федеральной торговой комиссией (FTC).

FTC подает в суд на компании, которые делают ложные заявления о своих продуктах или услугах, и пытается получить возмещение для потребителей, которые были обмануты для получения денег.

Комиссия также применяет Правило обдумывания, но оно относится только к продажам «от двери до двери». Он дает покупателю три дня на то, чтобы отменить покупки на сумму 25 долларов и более, сделанные дома или на работе.

Правило обдумывания применяется не ко всем типам транзакций. Некоторые исключения:

• Операции с недвижимым имуществом
• Операции, связанные со страхованием
• Сделки, связанные с ценными бумагами
• Сделки на арт-ярмарках
• Запрошенный ремонт или техническое обслуживание
• Любая распродажа до 25 $
• Покупка товаров или услуг, предназначенных для целей, отличных от личного или домашнего использования
• Закупка техники
• Сделки, совершенные онлайн, по почте или по телефону

Если вы хотите отменить транзакцию, на которую распространяется Правило обдумывания, вы должны подписать, поставить дату и отправить копию предоставленной формы отмены в течение трех дней с момента покупки.

Если вам не предоставили форму отказа, вы можете написать и отправить письмо об отказе.

Законна ли политика невозврата в соответствии с законами штата?

Законы штата регулируют возврат средств более тщательно, чем федеральное законодательство. Они по-прежнему не могут обязать магазин предлагать вам возврат средств, но они обязывают продавцов показывать свои правила возврата или давать понять, если у них их нет.

Эти законы различаются от штата к штату, но основаны на схожей основе.

Обычно, если магазин не предлагает возврат средств, он должен отобразить заявление о политике так, чтобы его могли видеть покупатели. Если продавец этого не сделает, покупатель может вернуть товар с полным возмещением в течение определенного количества дней с момента покупки

Если магазин предлагает возврат средств, он должен прояснить это для покупателей. В зависимости от штата обычно применяется одно из этих двух правил:

• Магазин должен опубликовать свою политику возврата, если он не предлагает полный возврат наличными, обмен или кредит в течение семи дней с момента покупки.Если розничный продавец нарушает это правило, он должен произвести полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки
• Магазин должен опубликовать свою политику возврата, независимо от условий возврата и возврата, которые он предлагает. Если они этого не сделают, и покупатель запросит возврат, он должен оформить его в течение 30 дней с момента покупки.

Может ли продавец отказаться от возврата, если товар неисправен?

Даже если в магазине розничной торговли действует политика отсутствия гарантии, в случае обнаружения дефекта приобретенного вами продукта на него может распространяться подразумеваемая гарантия.

Подразумеваемые гарантии — это неписаные и невысказанные юридические контракты, обещающие, что приобретенный вами товар будет служить своей цели.

Существует два основных типа подразумеваемых гарантий:

1. Предполагаемая гарантия товарности
2. Подразумеваемая гарантия пригодности

Подразумеваемая гарантия товарности

Подразумеваемая гарантия товарного состояния означает, что продукт гарантированно работает, если используется по прямому назначению. Если вы покупаете какое-либо устройство, и оно просто не работает, вы имеете право забрать его для обмена или полного возмещения, даже если компания не предлагает возврат средств.

Подразумеваемая гарантия пригодности

Подразумеваемая гарантия пригодности означает, что продукт предназначен для использования в определенных целях. Поэтому, если вы купили продукт, который работает нормально, но не имеет определенной функции, обещанной продавцом, вы можете вернуть его и потребовать возмещения.

В компании действует политика отказа от возврата денег? Верните свои деньги с помощью DoNotPay!

Если вы недовольны своей покупкой и хотите запросить возврат , используйте DoNotPay, чтобы вернуть свои деньги. DoNotPay — первый виртуальный юрист в мире, который поможет упростить этот процесс. Вам нужно всего лишь выполнить несколько простых шагов.

Вот как это сделать:

1. Доступ к DoNotPay из веб-браузера
2. Нажмите на возвратный платеж Мгновенно функция
3. Сообщите информацию о своем банке нашему чат-боту
4. Введите наименование продавца
5. Следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы собрать корпус

DoNotPay затем отправит письмо с запросом на возврат средств в ваш банк, а также письмо о споре напрямую продавцу.

Если компания отказывается отвечать, и вы решаете подать иск, эти документы могут послужить ценным доказательством для вашего дела.

Компания не предлагает возмещения за возвращенный товар, если он поврежден? Используйте DoNotPay, чтобы подать на них в суд!

Продавцы иногда игнорируют запросы на возврат и отказываются платить то, что они должны. Если это так, используйте DoNotPay, чтобы получить , подайте иск против любой компании в суд мелких тяжб и получите до 25000 долларов!

Наше приложение подготовит все необходимые документы для явки в суд.Он также создаст сценарий, адаптированный к вашему делу, которому вы сможете следовать при представлении своего дела.

После того, как вы войдете в DoNotPay из своего веб-браузера, вы можете выполнить шаги, необходимые для возврата денег.

DoNotPay может помочь вам с:
Создание письма-требования	Ответьте на вопросы нашего чат-бота Подождите, пока приложение создаст письмо с требованием Отправить продавцу
Заполнение необходимых судебных форм	Предоставьте нашему чат-боту всю необходимую информацию Подождите, пока DoNotPay заполнит правильные формы
Обслуживание торговца	DoNotPay предоставит вам точные инструкции о том, как обслуживать ответчика в соответствии с правилами вашего местного суда мелких тяжб.
Создание сценария для вашего случая	Все, что вам нужно сказать во время явки в суд Список улик Действия, которые необходимо выполнить, если ответчик не явится

DoNotPay поможет вам с другими административными задачами!

DoNotPay — ваш виртуальный помощник, который поможет избавиться от ежедневного бюрократического беспорядка.

Если вы не знаете, как снизить свои счета, получить страховку по безработице или оформить студенческие ссуды, DoNotPay здесь, чтобы помочь вам.

Вы можете получить доступ к DoNotPay из своего веб-браузера.

DoNotPay может помочь справиться с некоторыми задачами:

Невостребованные деньги от правительства

Найдите невостребованные средства правительства, которые могут быть вам должны.

Найти невостребованные деньги

Если компания, государственное учреждение или другой источник задолжали вам деньги, которые вы не собираете, они считаются невостребованными.

У федерального правительства нет центрального веб-сайта для поиска невостребованных денег. Но вам не нужно нанимать компанию, чтобы найти для вас невостребованные деньги. Вы можете найти его самостоятельно бесплатно, используя официальные базы данных.

1. Ищите невостребованные деньги в вашем штате

Предприятия отправляют деньги в государственные офисы невостребованной собственности, когда они не могут найти владельца. Невостребованные средства, хранящиеся в государстве, часто поступают с банковских счетов, страховых полисов или правительства вашего штата.

2. Поиск денег у работодателей

• Невыплаченная заработная плата — Министерство труда (DOL) может взыскать вам задолженность по заработной плате, если ваш работодатель нарушил трудовое законодательство. Если вы считаете, что работодатель может вам задолжать по заработной плате:

• Пенсии от бывших работодателей — Найдите невостребованные пенсии от компаний, которые либо:

3. Поиск денег по страховке

• VA Фонды страхования жизни — Найдите в базе данных Департамента по делам ветеранов США невостребованные страховые фонды.

• FHA-Insurance Refunds — Если у вас есть ипотечный кредит, застрахованный FHA, вы можете иметь право на возмещение. Возврат страховых возмещений FHA осуществляется Министерством жилищного строительства и городского развития США (HUD).

  • Найдите в базе данных HUD номер вашего дела FHA. Номера дел состоят из трех цифр, тире и следующих шести цифр, например 051-456789.

4. Поиск денег для возврата налогов

5. Поиск денег в банковском деле и инвестициях

6.Поиск невостребованных денег в результате банкротства

Банкротный кредитор — это лицо, которому должны деньги физическим или юридическим лицом, объявившим о банкротстве. Иногда деньги, причитающиеся кредиторам, не распределяются судом по делам о банкротстве по разным причинам.

7. Международные невостребованные деньги

Иностранные претензии — Граждане США могут найти деньги, причитающиеся им от иностранных правительств после потери собственности.

Недоставленные и невостребованные чеки для возврата федерального налога

Ежегодно Служба внутренних доходов (IRS) возвращает миллионы долларов налоговых возмещений, которые остаются невыполненными или невостребованными.

Недоставленные чеки для возврата федеральных налогов

Чеки для возврата денег отправляются на ваш последний известный адрес. Если вы переезжаете без уведомления IRS или Почтовой службы США (USPS), ваш чек на возмещение может быть возвращен в IRS.

Если вы ожидали возврата федерального налога, но не получили его, проверьте страницу IRS «Где мой возврат». Вам нужно будет ввести свой номер социального страхования, статус регистрации и точную полную сумму вашего возмещения в долларах. Вам может быть предложено изменить адрес онлайн.

Вы также можете позвонить в IRS, чтобы проверить статус вашего возмещения. Время ожидания для разговора с представителем может быть долгим. Но вы можете избежать ожидания, используя автоматическую телефонную систему. При звонке следуйте подсказкам в сообщениях.

Если вы переезжаете, подайте в IRS форму 8822 об изменении адреса; вам также следует подать заявление об изменении адреса в USPS.

Невостребованное возмещение федерального налога

Если вы имеете право на возмещение федерального налога и не подаете декларацию, то ваш возврат останется невостребованным.Даже если от вас не требуется подавать налоговую декларацию, она может оказаться полезной, если:

и / или

Возможно, вы не подали налоговую декларацию, потому что ваша заработная плата была ниже требований к подаче. Но вы все равно можете подать декларацию в течение трех лет после крайнего срока подачи, чтобы получить возмещение.

Чеки для возврата государственного налога

Для получения информации о чеке для возврата государственного налога обратитесь в отдел государственных доходов.