Что делать если нет электронной почты – Если нет электронной почты как зарегистрироваться. Что делать, если почта не открывается. Видео — Как открыть электронную почту на Яндексе

Если нет электронной почты как зарегистрироваться. Что делать, если почта не открывается. Видео — Как открыть электронную почту на Яндексе

Приветствую вас. Если Вы читаете этот пост в моем блоге, это означает что с компьютером Вы еще не совсем подружились. Это не так страшно, как кажется, и любую задачу с компьютером можно решить за 3 минуты при помощи интернета. В этой записи я подробно напишу все способы, как создать электронную почту при помощи всех возможных сервисов (@mail.ru, gmail.com, Яндекс, Укр.нет), какой выбрать, решайте сами.

Электронная почта в @mail.ru

Пожалуй, один из самых старых сервисов электронной почты, который спустя долгие годы остался бесплатным и постоянно появляются обновления для удобства и безопасности. Лично я зарегистрировал свой первый почтовый ящик в @mail.ru и по сей день, спустя 15 лет использую этот почтовый сервис. За все время, меня ни разу не взломали, и ни одно письмо не пропало. Давайте научимся создавать почтовый ящик:

1. Откройте сайт https://mail.ru и нажмите на ссылку в левом окне «Регистрация нового ящика».
2. Заполните все поля: имя, фамилия, дата рождения, пол, номер телефона, и выберите желаемый адрес почтового ящика. Если с фантазией туго, можно воспользоваться предложением подбора свободных адресов, как на скриншоте ниже:

После того, как все поля заполнены, нажмите регистрация.

1. Далее, вам будет выслано СМС с кодом, который необходимо подтвердить. После ввода нажмите «продолжить».
2. Поздравляю. Почтовый ящик успешно зарегистрирован. Теперь у вас есть свой электронный адрес, на который Вы можете принимать почту, документы, осуществлять регистрацию и т.д. Посмотреть его можно в правом верхнем углу:

Кроме того, теперь вам доступны другие проекты @mail, а именно: социальная сеть «мой мир», игры, знакомства, гороскопы и еще куча всего. Получается, для доступа на все проекты необходима всего 1 регистрация. Удобно ведь, согласитесь.

Видео: как это сделать

Как создать электронную почту Gmail.com

Gmail – это почтовый сервис от компании Google. Говорить о безопасности, удобстве и всём остальном нет смысла. Это великолепный сервис с историей и сегодня мы научимся регистрировать электронную почту в Gmail. Что создать почтовый ящик:

1. Откройте сайт https://mail.google.com и нажмите «Создать аккаунт».
2. Вам необходимо заполнить все поля для регистрации аккаунта в Google, и нажать далее.

Обратите внимание, Google использует один аккаунт для всех своих сервисов. Т.е. после регистрации в Google вам будет доступен Gmail, Youtube, Drive, Adsense, Поиск и всё остальное без повторной процедуры.

1. Поздравляю. У вас теперь есть электронная почта в Gmail.

Как создать почту в Яндекс

Аналогичная ситуация как в предыдущих инструкциях. Для создания почтового ящика в Яндекс, вам необходимо зарегистрироваться на главном проекте и все остальные сервисы (Диск, Почта, Маркет, Погода, Пробки, Карты и всё остальное) станут доступны. Для этого:

1. Открываем https://yandex.ru и в правом верхнем углу нажимаем «Завести почту».

1. Заполните все поля как на скриншоте ниже, и нажмите «Зарегистрироваться».

1. Подтвердите номер мобильного и ещё раз нажмите «Зарегистрироваться».
2. Всё, готово. Ничего сложного. Теперь Вы можете использовать свой почтовый ящик в любых целях.

Как создать электронную почту ukr.net

Широко известен в Украине. Ukr.net — это не только новостной агрегатор, это еще поисковик, почтовый сервис, создатель sinoptik.ua и еще много чего полезного. Чтоб создать почтовый ящик:

1. Откройте сайт https://oauth.ukr.net/registration и заполните регистрационные данные: адрес почтового ящика, пароль, имя, фамилия, номер мобильного и сразу подтвердите его. После чего поставьте галки, что Вы согласны с правилами сайта и нажмите «Зарегистрировать почтовый ящик».

1. Готово. Пожалуй, на Укр.Нет проще всего создать электронную почту. Теперь Вы можете принимать/отправлять сообщения бесплатно и без каких-либо ограничений.

Почему только 4 сервиса в примере

Чтоб избежать вопросов в комментариях, я решил сразу ответить на этот вопрос. Я описал пошаговую инструкцию только для этих сайтов всего лишь по 2 простым причинам. Во-первых, это самые крупные сайты рунета, и они проверены долгими годами. Им можно доверять, и сейчас используют их 99.9% пользователей, что подтверждает мои слова. Во-вторых, я не вижу смысла писать о других сайтах, ибо этого вполне достаточно.

Надеюсь я помог вам решит такую простую проблему, и Вы поможете мне поделившись ссылкой в социальных сетях).

Приветствую дорогие читатели. Не редко и в наше время встретишь такой вопрос: Как создать электронную почту, мол как мне создать свою электронную почту. Ребят, реально это проблема еще актуальна. Интернет развивается и много еще пользователей не имеют свою электронную почту.

Не буду даваться в историю, не буду рассказывать зачем вам электронная почта, если Вы читаете эту статью, значит она Вам нужна и не важно зачем. Я, к примеру, сегодня вообще не могу себе представить работу без электронной почты. Она всегда актуальна. И сами сервисы постоянно развиваются.

Площадок, где можно создать свою электронную почту, много. Рассмотрим самые распространенные, все они бесплатные: google (gmail.com), Яндекс Почта (@yandex.ru), Mail.ru (@mail.ru). Есть еще Rambler.ru, но принцип регистрации везде одинаковый.

Хороший сервис, тем более, что № 1 в мире, но не в России. Не раз сталкивался по работе с проблемой, что нужно завести почту именно gmail. И так приступим, пошаговая инструкция как создать электронную почту:

Шаг 1.

Конечно в первую очередь заходим на сервис google, по ссылке: Почта Google . Читаем все что написано, определяемся. Там же нажимаем «Создать аккаунт».

Главная gmail

Шаг 2.

Теперь заполняем всю форму справа. Ничего сложного. В поле «запасной адрес эл. почты», можно ничего не указывать, особенно если у вас еще вообще нет почты. Нажимаем «далее».

Заполняем поля

Придуманный логин и пароль обязательно записываем где-нибудь в блокноте. Еще можно создать специальный файл на компьютере с паролями.

Откроется политика конфиденциальности. Я советую ее читать, вот прям потратить время и почитать. Полезно знать и понимать что это за сервис, что делает этот сервис и что Вам можно делать. После прочтения листаем вниз и нажимаем «принимаю».

Читаем политику конфиденциальности

Шаг 3.

Вот и все. Ваша электронная почта создана, можно пользоваться. Нажимаем снизу «перейти к сервису». Открывается Ваш почтовый ящик, смотрите презентацию и закрываете ее.

Можите добавить свою фотографию, но это не обязательно.

Кроме этого, многие браузеры предлагают Вам сохранить пароль. Сохраняйте. Тогда вам не нужно будет все время вводить логин и пароль. Ничего страшного нет. Если б

Нет доступа к почте | World of Tanks

Забыли пароль от почты?

Большинство почтовых сервисов позволяют восстановить пароль автоматически. Процедура восстановления пароля может различаться у разных почтовых сервисов. Однако в большинстве случаев инструкция по восстановлению пароля выглядит так:

1. Откройте главную страницу почтового сервиса (mail.ru, yandex.ru, gmail.com и т. д.).
2. Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» (возможны также такие варианты, как «Нужна помощь?», «Вспомнить пароль» и др.). Ссылка может выглядеть по-разному в разных сервисах:
   Mail.ru:
   
   Gmail.com:
   
   
   Yandex.ru:
   
3. Выполните дальнейшие инструкции почтового сервиса: вам может быть предложено ответить на секретный вопрос, получить пароль в SMS на привязанный номер телефона, получить письмо на резервный почтовый ящик.

Почта была взломана?

Если вам кажется, что ваша почта была взломана (пароль почтового ящика был изменён кем-то другим, к почте был привязан неизвестный вам номер телефона либо был изменён секретный вопрос), то как можно скорее сделайте следующее:

1. Обратитесь в службу поддержки почтового сервиса. Например:
2. Выполните инструкции почтового сервиса, чтобы восстановить доступ к почте. Как правило, от вас потребуется:
   • адрес (название) ящика;
   • общая информация о ящике: когда и где вы регистрировали почтовый ящик, услугами какого интернет-провайдера в это время пользовались;
   • подробная информация о ящике: темы писем, адреса отправителей и примерные даты отправки.
3. После обращения в службу поддержки почтового сервиса незамедлительно примите меры по защите аккаунта Wargaming.net.

Как восстановить пароль от почты Mail.ru, Яндекс, Gmail без доступа к номеру телефона

Часто возникает ситуация, когда нужно быстро проверить почту на предмет активационных писем или неожиданного сообщения от друга.

Запомнить какой пароль от какой почты использовался практически невозможно. Казалось бы, что привязка почты к телефону это быстро и удобно, но иногда самого мобильного устройства под рукой просто нет или почтовый аккаунт и вовсе не был привязан к электронному ящику.

Что делать в такой ситуации?

Статья по теме: Самые популярные Email сервисы Рунета

К счастью есть еще множество простых и быстрых способов восстановить или сбросить пароль от почты Mail.ru, Яндекс, Gmail без доступа к номеру телефона.

Что делать если забыл пароль к почтовому ящику Яндекс

Сервис Яндекс предлагает одну из самых дифференцированных систем восстановления электронной почты. Здесь можно иметь доступ только к одному из способов и 100% получить доступ к своему аккаунта.

К ним относятся:

• Контрольный вопрос.
• Другая почта.
• Заявка на восстановление.

Контрольный вопрос

Еще при регистрации предлагается ввести контрольный вопрос для критических ситуаций. Для этого вводим никнейм на первой странице.

Дальше кликаем «не помню пароль».

Высвечивается окно подтверждения капчи и логина.

Вводим никнейм или email, подтверждаем капчу и жмем «Далее».

Получаем искомое диалоговое окно с вопросом.

Если помните ответ, то вписывайте его в специальное поле и получаем дефолтную форму смены пароля.

Другая почта

Доступ к аккаунту можно восстановить и неочевидным на первый взгляд способом. Если пользователь привязывал Яндекс.Маил к другой почте, то ей нужно воспользоваться.

1. Чтоб добиться результата вызываем окно восстановления доступа в Яндекс Паспорте.
2. В специально отведенном поле необходимо ввести привязанную почту и нажать «Получить код».
3. Буквально через пару минут на указанный аккаунт придёт сообщение с инструкцией по восстановлению пароля.
4. Следуя по указанным на почте ссылкам попадаем в простое окно сброса пароля, где нужно придумать только новый.

Заявка на восстановление

Существует дефолтная система восстановления доступа к почте через запрос в поддержку.

Вызываем диалоговое окно восстановления. Указываем логин, код и жмем «Далее».

Так как мы не знаем номер телефона, то можно нажать на гиперссылку «Не получается восстановить?».

Заполнять анкету рекомендуется с того же устройства и браузера (не в режиме инкогнито), с которого пользователь обычно заходил.

Это поможет в определении соответствия IP последнего входа.

Ответ следует ожидать в течение нескольких дней с момента отправки формы.

Как восстановить доступ к почте Майл.ру без номера телефона

В отличие от сервиса Яндекс, Майл.ру предпочитает доверять поступающим запросам в службу поддержку. Поэтому первое, что видит пользователь, который утратил доступ к своей почте, это и есть заполнение специальной формы.

Но в случае многофункциональной привязке аккаунта, система Mail.ru автоматически перекинет пользователя на самый быстрый и эффективный вариант.

Вернуть доступ можно через:

• техподдержку;
• приложение;
• секретный вопрос.

Запрос в техподдержку

Начало восстановления доступа не меняется. Жмем заветную кнопку «забыли пароль» и начинаем путешествие.

Первое, что открывается, это окно подтверждения номера телефона. Он неизвестен априори, но это не конец пути. Внизу формы находится заветная кнопка «Не получается восстановить».

Получаем форму заявления в техподдержку. Здесь нужно помнить, указанное при регистрации имя и фамилию (возможно они указывались не достоверные).

Следующие этапы опциональны, но они повышают шанс позитивного рассмотрения заявки.

Заполняется дата создания аккаунта из выпадающего списка и вписывается дата рождения. Помимо того, что нужно помнить ответ на секретный вопрос, важно еще и выбрать сам вопрос.

Важно иметь дополнительную почту для связи. И это должна быть не новосозданная почта, иначе это вызывает подозрения. В итоге получаем дополнительное окно.

Отвечаем на стандартные вопросы. Самый влиятельный пункт – пароли для входа. Необязательно вводить точные предыдущие комбинации. Можно подставлять ориентировочные использованные комбинации.

Жмем «Продолжить» и получаем еще одну форму для заполнения.

Номера привязанных телефонов гарантируют положительное рассмотрение заявки. Что примечательно, иметь при себе указанный номер необязательно, нужно только знать его комбинацию.

Восстановление через приложение

Начало такое же, на мобильном устройстве жмем по ссылке «я забыл пароль», после чего нас перекинет на страницу восстановления доступа.

Здесь надо выбрать способ под названием «Через приложение Почта Mail.ru».

Получив код, вводим его и меняем комбинацию символов для почты.

Секретный вопрос

Особенность Mail.ru в том, что он сам подбирает способ восстановления доступа в аккаунт. И если был указан секретный вопрос, то это приоритетный для системы вариант.

Так, кликнув на ту же незатейливую ссылку «забыли пароль?» открывается форма с секретным вопросом.

При соответствие ответа с закрепленным в базе данных вариантом, откроется окно сбрасывания password, где можно установить новый.

Как сбросить пароль в Gmail

Сервис Gmail комплексно подходит к вопросу восстановления доступа к утерянному аккаунту.

Все возможные способы переплетены между собой одной системой. Пользователя мягко проводят по всем вариантам восстановления пароля и только при соответствии всех стандартных процедур информации в базе данных, будет произведен сброс пароля. Или придется обращаться в техподдержку.

К системе способов восстановления доступа относятся:

• Введение старого пароля;
• Указание даты создания аккаунта;
• Использование резервной почты.

Вводим старый пароль

Для начала необходимо ввести свой логин или же номер телефона в поле. После жмем «Продолжить».

Получаем классическую картинку с полем для пароля. Вариант для рассматриваемого случая это «Забыли пароль?».

В результате открывается интересное поле для работы. Введите последний password.

В отличие от варианта с Mail.ru, тут нужно ввести точную комбинацию. В противном случае система выдаст категорический отказ.

Указываем дату создания аккаунта

Gmail использует множество трюков для определения принадлежности аккаунта хозяину. Так, если последний шифр остался на задворках памяти, то можно воспользоваться другой информацией. Например, дата создания аккаунта.

Сделав все шаги предыдущего решения проблемы, останавливаемся на моменте введения старого пароля и обращаем внимание на кнопку «Другой способ».

Гиперссылка, в первую очередь, выведет на систему ввода даты создания аккаунта Google. Достаточно помнить месяц и год.

Используем резервную почту

Вызываем окно восстановления аккаунта с использованием даты создания (смотри пункт выше). Внимательный пользователь обратил внимание на то, что функцию «Другой способ» никуда не исчезла.

Вновь воспользовавшись этой функцией переходим в окно сбрасывания пароля с использованием резервной почты.

Важно, чтобы наименование резервной почты точно совпадало с тем, который был указан при регистрации основного аккаунта, иначе система не пропустит дальше запрос.

Постоянно помнить пароли от всех электронных ящиков это сложно, затратно и, впрочем, не нужно. Всегда можно завести отдельный маленький листочек, который сохранит тайну доступа к почтовому ящику и всегда будет под рукой в нужный момент или можно воспользоваться специальными приложениями, сервисами и программами.

А каким образом вы храните свои пароли?

Как восстановить почту Майл

В этой статье я покажу, как восстановить электронную почту Майл. Мы научимся возвращать доступ к ящику mail.ru, если забыт логин или пароль.

 

Как восстановить почту Майл

Раз уж вы попали на эту статью, значит, увидели неприятное окошко с надписью «Неверное имя или пароль» при входе в свой ящик на mail.ru.

Такое сообщение появляется по одной из двух причин: либо вы действительно ввели неправильный логин или пароль, либо ящик был взломан. В обоих случаях вернуть доступ можно, и сейчас я покажу все возможные варианты решения этой проблемы.

 

Если забыл логин

Для доступа к почте нужно обязательно знать логин, то есть точный адрес ящика. Казалось бы, банальная вещь, но около половины пользователей именно из-за этого и не могут войти.

В почте Майл есть четыре вида логина: mail.ru, inbox.ru, bk.ru, list.ru

Например, у меня почта с названием dima. Значит, мой адрес может быть [email protected], [email protected], [email protected] или [email protected]. Это всё разные ящики!

Выбрать окончание можно в форме для входа справа.

Часто пользователи ошибаются не только с окончанием, но и с самим названием. Например, у человека адрес [email protected], а он указывает [email protected]. Ошибка в одной букве или цифре имеет значение – ведь это два разных ящика.

Если логин не помнишь. В том случае, если вы вообще не помните логин, вариант только один: связаться с тем, кто его может подсказать.

Обратитесь к людям, которым вы писали с этого ящика. Если у них осталось хотя бы одно письмо от вас, то логин узнать легко. Для этого нужно открыть письмо и посмотреть, какой адрес указан в верхней его части.

Если забыл пароль

Часто бывает ситуация, когда пользователь точно знает и логин и пароль, но все равно попасть в ящик не может. Решение простое: открываем программу Блокнот (Пуск → Все программы → Стандартные → Блокнот) и печатаем пароль. Потом копируем его и вставляем в форму входа на Майле.

Кроме шуток, я неоднократно сталкивался с тем, что человек точно знает пароль, но каждый раз вводит его неправильно. Ведь пароль печатается под звездочками и ошибку увидеть нельзя.

Как восстановить пароль mail.ru

Если вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не смогли, остается только восстановить пароль. Делается это так:

1. Открываем сайт mail.ru

2. В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».

3. Указываем адрес своего ящика и нажимаем «Восстановить».

По номеру телефона

Если почта привязана к телефону, появится вот такое сообщение:

Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появится окошко:

Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.

Ну а дальше вводим код, нажимаем «Готово» и меняем пароль.

Через другой электронный ящик

Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда увидите следующее окно:

В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение:

Далее, заходим в этот, указанный только что ящик, и ищем письмо от отправителя «Служба поддержки Mail.ru».

Открываем его и видим, что для восстановления нужно перейти по ссылке.

Переходим и далее нам дают возможность придумать новый пароль.

Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.

Пользуйтесь электроприборами так же, как раньше, а платите в 2 раза меньше!

Вы сможете платить за свет на 30-50% меньше в зависимости от того, какими именно электроприборами Вы пользуетесь.

Читать далее >>

Через секретный вопрос

Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.

Если вы его указывали, тогда появится такое окошко:

Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.

Если нет доступа к телефону

Если нет доступа к телефону, другому ящику или ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному телефону/ящику/я не помню ответ.

В таком случае сайт предложит заполнить примерно такую форму:

Внимательно заполняем ее. Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика. Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или в Гугл.

Что делать если взломали почту

Очень часто войти в ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.

Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ящик уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.

Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:

Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно ввести в дополнительное окошко.

После этого открывается такая анкета:

Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.

Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.

Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Здесь нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты. Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или в Гугл.

После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:

Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.

Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.

Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо:

Нужно просто перейти по ссылке и ввести новый пароль.

Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.

Восстановления пароля через службу поддержки

В случае если ничего не помогло, есть еще один способ восстановления.

Для начала нам потребуется другой почтовый ящик на mail.ru. Можно зарегистрировать новый или попросить у человека, которому вы доверяете. Имея ящик на Майле, делаем следующее:

1. Заходим в него и жмем кнопку «Написать письмо».
2. В строке темы пишем «Восстановление пароля», в строке адресата — [email protected]

В тексте письма следует написать о том, когда был утерян доступ, сообщить, что почта была взломана и попросить пакет документов, который необходим для ее восстановления. Не забудьте указать полный адрес ящика.

В ближайшее время вы получите ответ, где будет сказано, какую информацию необходимо предоставить.

Если ящик вы регистрировали на свои настоящие данные, тогда можно сообщить об этом, и, возможно, вы сможете обойтись только фотографией паспорта либо свидетельства о рождении.

В том случае, если данные ненастоящие, тогда нужно будет предоставить максимум информации о почтовом ящике, а именно:

• Личные настройки (фильтры и прочее).
• Собственноручно созданные папки.
• Последние входящие и исходящие письма.
• Данные, указанные при регистрации (имя, фамилия, дата рождения и пр.).
• Ответ на секретный вопрос (если меняли, то все секретные вопросы и ответы на них).
• Свои предыдущие пароли (все, какие вспомните).

Совет. При общении со службой поддержки Майла пишите очень подробные письма, предоставляя максимальную информацию. Будьте предельно вежливы: ни в чем не обвиняйте и не грубите!

Если вам удастся доказать, что это именно ваш почтовый ящик, в ближайшее время придет уведомление об этом, а после ссылка для смены пароля (работать она будет на протяжении 72 часов).

Заключение

• Чтобы такого больше не происходило, привяжите к ящику номер своего телефона.
• Назначьте сложный пароль: длиной около 14 символов с использованием цифр и букв верхнего и нижнего регистра (больших и маленьких).
• Запишите логин и пароль в надежное место.

 

 

 

Ответы@Mail.Ru: Забыл имя электронного ящика.

Если Вы забыли Логин своего почтового ящика, Mail.Ru не cможет его восстановить. Помощь Mail.Ru Я не помню имя почтового ящика — что делать? <a rel=»nofollow» href=»https://help.mail.ru/mail-help/faq/name» target=»_blank»>https://help.mail.ru/mail-help/faq/name</a> Как восстановить почту, если забыли логин: <a rel=»nofollow» href=»http://www.kakprosto.ru/kak-83915-kak-vosstanovit-pochtu-esli-zabyla-login» target=»_blank»>http://www.kakprosto.ru/kak-83915-kak-vosstanovit-pochtu-esli-zabyla-login</a> Откройте mail-агент через другой ящик, впишите туда свою фамилию/имя и найдите в одном из контактов себя. Там, возможно, будет указан почтовый адрес. Когда восстановите логин, сможете попробовать восстановить пароль. Возле входа в почту нажмите «Забыл пароль» следуйте предложенным инструкциям. Воспользуйтесь формой восстановления пароля : <a rel=»nofollow» href=»https://e.mail.ru/password/restore/» target=»_blank»>https://e.mail.ru/password/restore/</a> <a rel=»nofollow» href=»http://help.mail.ru/my/access/newpass» target=»_blank»>http://help.mail.ru/my/access/newpass</a> Если не получится самостоятельно решить проблему, то напишите письмо в Поддержку (в заголовке письма укажите тему проблемы) : [email protected] Укажите в письме как можно больше информации о ящике: дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки не сомневалась, что Вы владелец ящика. Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней. <img src= //content-5.foto.my.mail.ru/mail/dobrovolska555/_answers/i-42659.gif >

не беда- заводи другой-может покажет, что уже там заведен, так и узнаешь!!!

ничего не делать)) бесполезно

Ребят поскажите что делать если мне пишет, что мой почтовый ящик не существует?

Проверьте не удален ли Ваш п/я (почтовый ящик) . Для этого зарегистрируйте другой п/я на Mail.ru или используйте действующий п/я Откройте Агент с этой новой учетной записью и нажмите (кликните мышкой) внизу на панели агента ссылку «Добавить контакт». Открывается окно «Добавление контакта» Ставите внизу галочку E-mail и вводите свой старый E-mail (который хотите восстановить) Нажимаете кнопку «Поиск» Если этот E-mail существует откроется табло «Результаты поиска» с данными найденного этого E-mail. Если данные Имя Фамилия Ваши попробуйте войти в свой старый п/я. Если п/я не заблокирован, нет технических проблем на сервере Mail.Ru, пароль верный Вы войдете в свой старый п/я. Иначе ВЫДЕРЖКА ИЗ ПОМОЩИ Если доступ в Ваш почтовый ящик был заблокирован нами, за неиспользование в течение 3 месяцев, в соответствии с условиями Пользовательского Соглашения п. 8, и Вы хотите продолжить использовать почтовый ящик с данным именем, введите имя и пароль ящика в форму для входа в почтовый ящик, далее следуйте инструкциям <a rel=»nofollow» href=»http://mail.ru/pages/help/2.html#2180″ target=»_blank»>http://mail.ru/pages/help/2.html#2180</a> Если по результатам поиска п/я не существует, зайдите на сайт <a rel=»nofollow» href=»http://mail.ru/» target=»_blank»>http://mail.ru/</a> Нажмите на ссылку «Регистрация в почте» на табло «Почта» Откроется окно «Регистрация почтового ящика» Введите в поле ввода «E-mail» свой старый E-mail Если проверка покажет: «Ящик с таким именем свободен», тогда зарегистрируйте этот E-mail вновь. Если проверка покажет: «Ящик с таким именем уже существует» тогда, возможно, кто-то уже зарегистрировал Ваш старый п/я на себя. Повторно проверьте п/я через Агента. Если это подтвердится значит Вы лишились этого п/я. Остается написать письмо новому владельцу Вашего старого п/я, рассказать свою историю и попросить уступить Вам этот п/я . Если п/я заблокирован по другим причинам напишите письмо в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ <a rel=»nofollow» href=»http://win.mail.ru/cgi-bin/support» target=»_blank»>http://win.mail.ru/cgi-bin/support</a> В письме спросите почему заблокирован Ваш п/я и что нужно сделать для его разблокировки. Далее действуйте в зависимости от полученного ответа. Ответ может быть получен через 5 и более дней. Если не отвечают обратитесь повторно. Можно обратиться на [email protected] Ниже информация про заблокированные п/я Почтовый ящик может быть заблокирован за неиспользование в течение 3 месяцев, за нарушение Пользовательского соглашения, за другие нарушения и если почтовый ящик был удален. Mail.ru оставляет за собой право прекратить действие пароля Пользователя и удалить любой контент по любой причине. Доступ к удаленному ранее почтовому ящику блокируется. Всё содержимое ящика удаляется. Имя (E-mail) удаленного почтового ящика будет свободно не ранее, чем через 3 месяца после удаления ящика После восстановления заблокированного п/я, он будет пуст, как при регистрации вновь. В нем не будет писем, адресная книга будет пустой. Поэтому если есть трудности в восстановлении, а e-mail (адрес п/я) не представляет ценности проще завести новый п/я. Что касается сканирования ПК (компьютера) антивирусом, это должно делаться несколько раз в неделю (лучше ежедневно) и при любых проблемах. Причем при проблемах желательно после первого сканирования, компьютер перегрузить и если вирусы появляются вновь, отключить в Windows восстановление файлов и снова сканировать, пока вирусы не будут полностью удалены. Иначе Ваш Пароль, Логин могут похитить. После ликвидации вирусов, обязательно смените пароль на сложный из комбинации заглавных и простых 12-16 букв и смените контрольный вопрос и ответ.

Попробуйте с другого компа. Если получится, значит в Вашем — вирус.

Зайти повторно. У меня такое часто случается. Ещё бывает ярлыки (Фото, Музыка) не работают. В пятницу прокрутка исчезла со страницы. До сих пор нет. Не могу ничего делать, ни собщения читать, отправлять, ничего. Только верх страницы вижу.. . В ответах прокрутка есть. Надоело это всё!!!!/На ответ про вирусы — у меня их нет, антивирус стоит, чищу постоянно/.

Проверьте не удален такой ящик. Попробуйте зарегистрировать такой ящик если логин свободен, то сможете зарегистрировать, если нет вам предложат выбрать новое имя

так и сделал, всем спасибо!!!

доступ к почте у меня есть но не могу зайти в игру World_of_Tanks пишет мне что такой почеты не существует и тех подержку писал говорят такой почты нету а на почтвой ящик я звхожу помогите мне чем сможите и превязка на аккуунт у меня есть

Была такая же проблема, юзай mwfix <img src=»//otvet.imgsmail.ru/download/u_2c13cf0b8811be3b6ae265176d3a6be3_800.png» data-lsrc=»//otvet.imgsmail.ru/download/u_2c13cf0b8811be3b6ae265176d3a6be3_120x120.png»>

привет, на игре невервинтер стоит почтовый адрес. а при востановлении пароля пишет что адрес не существует .хотя письма приходит. а когда пишешь адрес на восстановлении пароля .ответ такой что адрес не существует

а где этот агент

Здравствуйте! У меня был очень важный электронный адрес. Возможно, что летом я на него и не заходила. Сейчас я ввожу логин и пароль мне пишет «Не верный логин или пароль». Если я пытаюсь написать на этот электронный адрес с другой почты, мне пишет, что «такого адреса не существует». Когда я хочу зарегистрироваться вновь, мне пишет, что «такой адрес уже занят». Что делать? Почта очень важная.

Что делать если мне не доходит скан документа через почту в электронном виде?

Помогите не могу зайти на акк google пишет «акк не существует», пытаюсь создать такой же пишет «имя занято»

Просто о безопасности почты / Mail.ru Group corporate blog / Habr

У этого поста две цели. Первая: слегка приоткрыть завесу над правилами игры, которых придерживается крупная почтовая служба в вопросах безопасности. Мы хотим, чтобы меры, которые мы принимаем для защиты пользователей, стали понятней сообществу. Пост написан на основе опыта Почты Mail.Ru, но рекомендации универсальны и применимы к любому почтовому сервису.

Вторая цель — рассказать о том, как защитить ящик. Мы пройдемся по базовым моментам и напомним те пункты в «плане безопасности», о которых редко задумываются. Может быть, сведения из этой статьи пригодятся вам, а возможно — вашему беспечному другу, родителям или коллеге. Возможно, нам даже удастся сделать так, чтобы звонков «У меня, кажется, ящик взломали, ты же программист, сделай что-нибудь!!!11» стало чуть меньше.

В любом случае, если по прочтении кто-то сделает пару изменений в настройках своего ящика электронной почты — это и будет лучшим результатом, на который могут рассчитывать авторы. А если вы все это уже знаете, то мы можем только порадоваться.

Мы расскажем о том, как взламывают ящики, кому и зачем это может понадобиться, и опишем, как предотвратить взлом (а также что делать и куды бечь, если все плохое уже случилось).

Зачем взламывают электронную почту

Почему именно ваш почтовый ящик может представлять для кого-то ценность? Очень часто пользователи пренебрегают элементарными мерами предосторожности просто потому, что не могут ответить на этот вопрос. Разумеется, обычно конечная цель взлома — получить какую-либо финансовую прибыль. Но от кого взломщик может получить деньги? Существует несколько вариантов развития событий.

Учетные записи могут быть перепроданы оптом

Чаще всего скупкой почтовых ящиков в больших объемах занимаются спамеры. Взломанные ящики используют для массовых рассылок сообщений вроде «Элитные копии швейцарских часов». Большинство взломов совершается именно с этой целью.

Деньги можно извлечь из самого ящика…

Даже если основной целью взломщика является перепродажа ящика, сразу после получения доступа он все равно просматривает содержащуюся в ящике информацию на предмет чего-то более-менее ценного. Это могут быть, например, учетные записи соцсетей, хостингов, банков, электронных денег, игровые аккаунты. Если в ящике нет данных о самих паролях, атакующий может запросить восстановление пароля на ящик. Также атакующий обязательно проверит, не подходит ли ваш почтовый пароль к учетным записям на других ресурсах.

…или получить от владельца аккаунта

Вы можете стать жертвой шантажа — вам предложат выкупить доступ к ящику или к вашей учетной записи в соцсети. Предметом шантажа может быть также личная информация (переписка, фото, сканы документов), которая содержится в ящике. Иногда для сбора денег владельцев взломанных аккаунтов используются сервисы приема платных sms. К сожалению, не все sms-агрегаторы достаточно щепетильны в этом вопросе.

… или от другого заинтересованного лица

Взлом может быть заказным. Доступ может понадобиться вашему конкуренту или бывшему партнеру, сотруднику, ревнивому супругу. Сразу заметим, что взломы по заказу составляют очень маленькую долю от общего объема.

Из этого можно сделать простой вывод — любой почтовый ящик имеет ценность для взломщика.

Как взламывают почту

В интернете можно найти объявления о взломе почтовых ящиков по заказу. Цены варьируются от десятка до нескольких сотен долларов. В большинстве случаев жертвой становится сам заказчик, которого обманывают тем или иным способом или шантажируют обещанием рассказать жертве о попытке взлома. Если все-таки дело доходит до взлома, то обычно в бой идет социальная инженерия и, реже, подбор пароля и секретного вопроса.

Но обычно взломы делаются массово и с использованием ботнетов. У атакующего нет цели взломать конкретный ящик; у него есть задача взломать как можно больше ящиков — например, имеющих определенный простой пароль. Ситуаций по-настоящему серьезного взлома, когда против жертвы использовались бы, например, 0-day-уязвимости безопасности в каком-либо браузере, нам пока не встречалось.

Ниже собраны основные методы получения доступа к чужому ящику и способы защиты от них.

Проблема #1: троянская программа на компьютере

Практически любой троянец среди прочей информации уводит и пароли от электронной почты. По различным данным, до 30% компьютеров ежегодно подвергаются заражению. Использование Linux, MacOS X, любых других операционных систем или различных телефонных и планшетных платформ не гарантирует отсутствия вредоносных программ.

Решение: используйте антивирусное ПО

При этом помните, что сначала появляется вредоносная программа, потом ею кто-то заражается, и только спустя некоторое время она попадает в антивирусные базы. Таким образом, антивирус не гарантирует 100% защиты. Однако это не означает, что антивирусными программами не надо пользоваться. Достаточно не мешать антивирусу регулярно обновлять базу, и большинство угроз он не пропустит.

Проблема #2: подбор пароля

Речь идет не только о коротких паролях или паролях из одних цифр. В интернете можно найти базы популярных паролей, куда входят практически все пароли, состоящие из идущих подряд на клавиатуре (qwerty) или легко чередующихся символов (1q2w3e). То же можно сказать и о паролях, состоящих из даты рождения в любом формате, даже если она дополнена каким-либо символом или инициалами. Разумеется, наиболее распространенные словарные пароли тоже известны – их подбирают буквально по словарю. Набор русского словарного слова в латинской раскладке — тоже не гарантия неуязвимости. Такие пароли тоже легко подбираются по словарю. Не забывайте, что если вы зарегистрированы в соцсетях, то вашу дату рождения или телефон может узнать практически любой желающий. Номер автомашины и данные различных документов тоже достаточно легко «пробиваются», если речь идет о заказном взломе.

Решение: избегайте простых паролей

К выбору пароля необходимо отнестись со всей серьезностью, от него зависит степень защищенности вашего ящика. Выберите достаточно длинный пароль, состоящий из больших и маленьких букв, цифр и символов. Чем больше пароль похож на случайную последовательность, тем лучше. Но русские слова в английской раскладке — это не то, что надо.

Сейчас модно использовать вместо пароля ключевую фразу из нескольких слов. Это неплохая практика, но избегайте известных крылатых выражений. Ключевая фраза не должна быть на слуху, лучше, если она будет уникальной, а еще лучше — бессмысленной.

Рекомендуем регулярно менять пароли. Это эффективно, потому что если вы где-то уже использовали «почтовый» пароль на другом сайте (чего мы делать категорически не советуем), и у незащищенного сайта утекла база, ваш почтовый аккаунт оказывается под угрозой.

Кроме того, это затруднит подбор (брутфорс) пароля в том случае, если на ящик идет целенаправленная атака, и поможет защититься от случайных утечек пароля — например, когда пароль использовался с чужого зараженного компьютера.

Смену паролей логично проводить в связи с такими жизненными событиями как развод, увольнение, потеря телефона или записной книжки, поимка и устранение троянца.

Однако частая смена паролей может приводить к их ослаблению: пользователь либо начинает выбирать легкие пароли, либо записывает их в легкодоступном месте, либо делает следующий пароль похожим на предыдущий. Не поддавайтесь соблазну и не ленитесь при выдумывании пароля — пароль к почте должен оставаться сложным.

Почта Mail.Ru, со своей стороны, реализует защиту паролей в виде антибрутфорса — многофакторной системы, которая отсеивает попытки автоматического входа в ящик.

Проблема #3: подбор ответа на секретный вопрос

Использование ответов на секретный вопрос — не очень хорошая, с точки зрения безопасности, практика. Но часто это единственный способ восстановить доступ к ящику для пользователя, который заходит в почту очень редко и не указал о себе какой-либо реальной информации. Поэтому мы и другие бесплатные почтовые службы не отказываются от этого.

Если ваше любимое блюдо — пельмени, любимая книга — «Гарри Поттер», фамилию бабушки можно узнать из списка родственников в соцсети, а имя любимого котика подписано в верхнем посте под его фотографией, вы находитесь буквально в полушаге от того, чтобы совершить большую ошибку.

Решение: избегайте простых ответов

Все, что было сказано о паролях, касается и ответов на секретные вопросы.

Единственное отличие секретного вопроса заключается в том, что вместе с ответом, как правило, запрашивается CAPTCHA (проверочный код, который надо распознать и ввести), и есть более строгое ограничение на число попыток ввода. Это несколько затрудняет брутфорс (подбор) машинными методами. В остальном ответ на секретный вопрос равнозначен паролю, и выбирать его стоит так же тщательно.

Проблема #4: социальная инженерия, фишинг

Социальная инженерия — это метод несанкционированного доступа к информации или системам хранения информации без использования технических средств, эксплуатирующая человеческий фактор. Одна из разновидностей социнженерии — фишинг. Типичный пример — заставить пользователя ввести пароль на чужом сайте, замаскированном под дизайн страницы авторизации, например:

Это не единственный вариант. Также достаточно часто мы сталкиваемся с социальной инженерией, направленной на то, чтобы «извлечь» из пользователя данные, необходимые для восстановления пароля или доступа к ящику. Например, паспортные данные пытаются запросить под видом получения выигрыша в лотерею. Ответ на секретный вопрос могут выпытать в обычной беседе в соцсетях («У тебя есть кот? Какой симпатяга! А как его зовут?»). Все объясняет классическая шутка с Баша:

Коннект: Слушай, мож мы родственники?
ALEXA: думаешь???
Коннект: Ну, может дальние. Какая девичья фамилия была у твоей матери?
ALEXA: *енко
Коннект: О, у тебя 8 новых писем )
ALEXA: в смысле???

Фишинг может быть направлен не только на получение доступа к учетной записи. Фишинговое письмо может сообщать о блокировке аккаунта и требовать отправки SMS на короткий номер, который, разумеется, окажется платным.

По утверждению самих фишеров, на атаки с помощью социальной инженерии клюет порядка 80% женщин и 60% мужчин.

Решение: не разговаривайте с незнакомцами

Будьте очень критичны к той информации, которую вам сообщают незнакомые люди, и еще более критичны к той информации, которую вы сообщаете им. Особенно если вас торопят.

Если нам стало известно, что ваш аккаунт взломали, он несанкционированно используется, и мы захотим вам об этом сообщить, мы не будем просить сотрудника какой-либо службы написать вам письмо. Мы сделаем примерно так:

Не переходите по ссылкам от незнакомцев, будьте внимательны к тому, от кого пришла ссылка и куда она вас привела. Не поленитесь посмотреть в адресную строку браузера, прежде чем вводить какие-либо данные. Неожиданные эффекты, такие как запрос логина/пароля при открытии письма от незнакомого отправителя, также должны насторожить.

Атаки проводятся не только на владельца ящика: сотрудники службы поддержки также постоянно находятся под прессингом. Атакующий пытается «восстановить» якобы утерянный доступ к чужому ящику. Иногда можно прочитать очень интересные и затейливые истории, достойные латиноамериканских сериалов, с описанием любовных многоугольников и детективных ситуаций, поясняющие, почему необходимо отдать автору пароль от чужого ящика.

У сотрудников поддержки есть строгие инструкции по восстановлению паролей, поэтому, если такая необходимость возникла, не старайтесь их разжалобить; лучше предоставьте как можно больше объективной информации, которая подтвердит, что именно вы являетесь владельцем ящика.

Проблема #5: взлом других сайтов

Это одна из самых серьезных проблем. Часто при регистрации на каком-либо форуме, торрент-трекеров или сайте пользователь указывает адрес электронной почты и пароль, идентичный паролю к почтовому ящику или мало отличающийся от него. Уровень защиты форумов и торрент-трекеров, как правило, невысок. Кроме того, многие из них строятся на одних и тех же популярных движках. При обнаружении какой-либо уязвимости безопасности в таком движке одновременно могут быть взломаны тысячи сайтов.

Решение: не используйте один пароль для нескольких аккаунтов

Это первое, что проверит злоумышленник. Например, при нашумевшем взломе LinkedIn пострадал ряд пользователей, использовавших тот же пароль на других сайтах. Поэтому для разных сайтов – разные пароли. Всегда. Если изобретать уникальный пароль для каждого сайта кажется вам невыполнимой миссией, придумайте отдельный хотя бы для почты — ведь она является «ключом» ко многим из ваших аккаунтов на различных сервисах.

Проблема #6: спорная ситуация вокруг аккаунта

Часто одним ящиком пользуются несколько человек. Иногда друзей просят проверить почту — например, если у самого пользователя в этот момент нет доступа к интернету.

Однако стоит помнить, что человек, который пользовался ящиком некоторое время, почти всегда может восстановить к нему доступ впоследствии. Если отношения испортятся, вокруг ящика может возникнуть спор.

Решение: не пользуйтесь чужим ящиком и никого не пускайте в свой!

По этой же причине избегайте покупать у кого-либо ящики с красивыми именами. Если возникает спор о принадлежности ящика, предпочтение отдается тому, кто его регистрировал. Именно поэтому почтовые сервисы просят регистрировать ящик на себя или на компанию, а не на родственников, не на сотрудников и не на персонажей комиксов.

Проблема #7: сниффинг

Сниффинг — это прослушивание сетевого трафика. Достаточно легко «сниффится» трафик, идущий по беспроводным сетям — как через Wi-Fi, так и через спутниковый канал. Когда вы подключаетесь к интернету по Wi-Fi, злоумышленник может через свой девайс прослушивать весь трафик, поскольку физически данные передаются посредством радиоволн.

Решение: используйте криптографию

Многие сервисы сейчас поддерживают протокол HTTPS, пользуйтесь этим. Например, авторизация и работа внутри Почты Mail.Ru всегда происходит по этому протоколу.

В почтовых программах обязательно включайте SSL/TLS при работе по протоколам SMTP, POP и IMAP. При этом в Почте Mail.Ru работа по протоколу IMAP возможна только по протоколу SSL/TLS. Обязательно реагируйте на все предупреждения о несоответствии сертификатов, особенно если пользуетесь беспроводной сетью или из незнакомого места — иначе вся криптография не имеет смысла.

Что делаем мы

Самым слабым звеном в безопасности любого массового сервиса, как правило, является пользователь. Но, разумеется, проблемы бывают и со стороны сервиса. Громкие взломы последних месяцев, когда в сеть попадали базы учетных записей крупнейших служб (вспомним тот же LinkedIn), об этом напоминают. Ни один сервис не избавлен от ошибок в программном обеспечении.

Меры, которые предпринимает почтовая служба или социальная сеть — это всегда баланс между функциональностью, комфортом и безопасностью. Можно запретить любые способы восстановления пароля: это будет безопасней, но тогда пользователь не сможет восстановить доступ к собственному ящику. Можно путем ограничений требовать очень стойких паролей — но в этом случае пользователи будут их забывать. Можно блокировать IP-адрес при первой попытке неудачного входа или восстановления пароля; это защитит от подбора паролей и секретных ответов, но абоненты провайдеров, применяющих динамические адреса или технологию NAT, не смогут войти в почту. Можно запретить все потенциально опасные HTML-теги в письмах при доступе через web-интерфейс, но это означает, что часть писем будет отображаться некорректно.

Поэтому мы используем компромиссные решения и комплексные алгоритмы, учитывающие совокупность факторов. Конечно же, мы не будем раскрывать детали реализации, поэтому и выдумали такую хитрую фразу. Все механизмы постоянно совершенствуются и это не отдельные изменения, а планомерный процесс. Например, опубликованная на Хабре статья, сравнивающая системы фильтрации HTML-тегов разных почтовых служб, на момент ее публикации уже была устаревшей — мы поменяли систему фильтрации буквально за день до выхода статьи и делали это уже неоднократно после ее выхода. Мы также проделали большую работу, чтобы HTTPS в Почте работал по умолчанию для всех пользователей.

Большое внимание мы уделяем и борьбе с автоматическим подбором паролей, реализуя и постоянно совершенствуя алгоритмы антибрутфорса.

У нас есть специальный департамент в службе поддержки, который ведет целенаправленную работу для обеспечения безопасности пользователей: ищет мошеннические и фишинговые сайты, сообщает о них хостинг-провайдерам и регистраторам доменов, информирует поисковые системы о поддельных ресурсах в результатах поиска и контекстной рекламе, борется с SMS-мошенниками, обменивается информацией с CERT-командами и антивирусными вендорами.

Разумеется, мы защищаем свою информационную систему не только снаружи, но и изнутри. Работа службы поддержки построена таким образом, что если кто-то из сотрудников захочет «помочь» восстановить доступ к чужому ящику, он ни при каких условиях не сможет этого сделать в одиночку. У нас нет «ядерного чемоданчика»: даже руководитель высокого ранга не сможет потерять ноутбук, с которого будут доступны персональные данные пользователя. Мы не держим пароли в открытом тексте, а храним их в виде соленых хэшей, из которых невозможно восстановить пароль.

Инструкция по применению на случай взлома: до и после

Подумайте о том, что вам, возможно, когда-нибудь понадобится восстановить ваш аккаунт, и потратьте немного времени на то, чтобы его обезопасить.

На данный момент самым эффективным является привязка мобильного телефона к ящику. Мы используем номера пользователей только для восстановления доступа к ящику и уведомления об изменении регистрационных данных, и не рассылаем на них рекламу ни в каком виде.

Чем быстрее вы узнаете о взломе — тем лучше. Мы отправим SMS в случае смены пароля или информации для его восстановления — это еще одна причина привязать телефон к почтовому ящику.

Если вы категорически не хотите вводить телефон, хотя бы убедитесь, что у вас в аккаунте есть актуальный секретный вопрос, и ответ на него действительно известен только вам.

Если вам стало известно о взломе — не паникуйте. Оцените возможные последствия. В первую очередь постарайтесь не допустить дальнейшего развития ситуации по негативному сценарию — такому, как взлом учетных записей, завязанных на этот ящик. При этом помните, что, пока взломщик сохраняет контроль над вашим ящиком, непродуманные действия могут причинить больше вреда, чем пользы. Например, при смене пароля в социальной сети уведомление об этом придет на взломанный ящик электронной почты, что может привести к взлому аккаунта в соцсети.

Ни в коем случае не поддавайтесь на шантаж, не шлите платных SMS (даже если написано, что они бесплатные), не переходите ни по каким ссылкам, не вступайте в переговоры со взломщиком. Любые переговоры не гарантируют восстановления доступа к ящику, и тем более не гарантируют того, что взлом не будет проведен повторно. А тот, кто заплатил один раз, может заплатить второй. Не становитесь дойной коровой для шантажиста!

Проверьте компьютер на вирусы, потому что пока он заражен вредоносной программой, нет никакого смысла восстанавливать доступ и менять пароль.

Попробуйте восстановить доступ к ящику

Если к ящику был привязан номер телефона, то, скорее всего, это не составит труда. Обычно взломщики не рискуют удалять привязанные телефоны, т.к. сообщение об этом приходит владельцу ящика. Кстати, в Почте Mail.Ru номер телефона невозможно удалить мгновенно без ввода подтверждающего кода из SMS.

Восстановить доступ можно также по секретному вопросу или на дополнительный ящик электронной почты, если они указаны.

Обратитесь в службу поддержки

Если телефон вы все-таки так и не привязали, а ответ на секретный вопрос внезапно улетучился из вашей памяти, обратитесь в службу поддержки. При обращении в службу поддержки обычно требуется заполнить анкету, которая должна подтвердить принадлежность ящика. Имейте в виду, что любая служба поддержки находится под постоянным прессингом атак социальной инженерии, поэтому вам придется доказывать, что именно вы являетесь владельцем ящика. Но вы почти наверняка восстановите доступ в течение нескольких минут, если сообщите как можно больше сведений, которые никто другой знать не может.

После бала

Как только вам удалось восстановить пароль и получить доступ к аккаунту, первым делом поменяйте регистрационную информацию, в первую очередь пароль, который пришел вам от службы поддержки. Измените секретный вопрос и ответ на него. И, наконец, привяжите телефон, если не был привязан.

И в заключение

Адрес службы поддержки Mail.Ru, конечно же, не [email protected], а [email protected]. Вряд ли мы вам с него напишем первыми, но обязательно ответим, если на него напишете вы по любым проблемам с ящиком, в том числе если необходимо восстановить к нему доступ. Хотя в таком случае лучше заполнить форму восстановления http://e.mail.ru/cgi-bin/passremind – в ней сразу запрашивается вся необходимая информация.

Если у вас есть предложения по усилению безопасности нашего сервиса в целом, отправьте об этом репорт на адрес [email protected] — или напишите в комментариях к этому посту. Кстати, нам нужны специалисты по безопасности и антиспаму – присылайте свои резюме на [email protected].

Если вы нашли фишинговый сайт, маскирующийся под любой из сервисов, присылайте нам сообщение по адресу [email protected], и мы постараемся принять меры.