Что должен знать и уметь PR-менеджер
Отсутствие у руководства компании четких представлений о том, кто такой PR-менеджер, зачастую приводит к тому, что нанимается пиарщик, но при этом никто не понимает, что он должен делать. В итоге картина маслом — руководство разочаровывается в пиарщике в частности и в пиаре в целом, пиарщик долго или не очень мучается и увольняется. В общем, в дураках остаются все. А ведь этого можно избежать, если знать изначально, каким критериям должен соответствовать пиарщик и какие обязанности важно прописать в должностной инструкции PR-менеджера. Об этом поговорим на Pressfeed.
Образование
Фундамент профессии — это образование. Пиарщику нужно обладать целым комплексом знаний и в области журналистики, и в сфере социологии, психологии, маркетинга. Но смежное образование не может полностью заменить профильное, поэтому, в идеале, желательно иметь диплом PR-менеджера. Не обойтись пиарщику и без знаний иностранного языка, английского как минимум.
Профессиональные навыки PR-менеджера
Перечень профессиональных навыков пиарщика довольно многообразен. PR-менеджер должен:
«5 шагов к гарантированной публикации». Скачайте прямо сейчас
- обладать навыками копирайтинга, уметь писать пресс-релизы, статьи, определять значимые инфоповоды. Как следствие, пиар-менеджер должен быть грамотным;
- знать иностранный язык. Он может понадобиться и при общении с журналистами, и в ходе мониторинга зарубежных СМИ;
- владеть профессиональной терминологией;
- уметь работать с деловой корреспонденцией;
- знать правила делового этикета;
- иметь опыт организации мероприятий: выставок, профильных семинаров, пресс-конференций;
- быть уверенным пользователем ПК и графических программ.
- уметь выстраивать media relations (связи с прессой), в идеале — иметь наработанную базу журналистов.
Помимо общих профессиональных обязанностей важно владеть фактами: изучить историю создания компании, ее развития, нынешней ситуации, планов на будущее.
Уже на этапе собеседования нужно четко представлять, чем именно занимается компания, знать ключевых руководителей, инвесторов, сотрудников. Необходимо также изучить индустрию, в которой работает компания, ее конкурентов, а также проанализировать, какие топовые и профильные СМИ максимально подходят для освещения деятельности своего потенциального работодателя.
Обязанности PR-менеджера
Вопрос обязанностей PR-менеджера довольно дискуссионный. Зачастую итоговый перечень функций, прописанный в должностной инструкции PR-менеджера, выстраивается исходя из производственных потребностей конкретной компании, и не всегда это происходит грамотно. Избежать ошибок поможет детальный разбор функционала штатной единицы.
Разработка PR-концепцииПервая и самая главная обязанность PR-менеджера — это создание PR-концепции. На этом этапе пиар-менеджер решает вопросы позиционирования компании на рынке. Работает над общим замыслом, намечает планы, которые потребуется реализовать.
Разработка PR-стратегии состоит из составления перечня конкретных проектов, планов и программ по продвижению компании, бренда.
Формирование плана PR-активностиЭта обязанность PR-менеджера включает в себя составление плана-графика с бюджетом, в котором расписана конкретная работа на определенный период времени. В графике уже есть цели, содержание, объем, методы, последовательность действий, сроки выполнения работ.
Здесь сразу хотелось бы оговориться, что разработка PR-концепции, PR-стратегии и плана PR-активности — это трудоемкий процесс, который требует исследования как внутреннего, так и внешнего рынков, и является фундаментом всей дальнейшей работы.
Взаимодействие со СМИВключает в себя ответы на запросы журналистов, организацию интервью, пресс-конференций, утверждение комментариев спикеров, поиск СМИ для публикаций — одним словом, всю работу с медиа. Преимуществом пиар-менеджера будет способность интересно преподнести один и тот же инфоповод разным изданиям.
Одному изданию достаточно комментария, другому нужна колонка по определенной теме, третьему статистика, четвертому интервью — и все это в рамках одного инфоповода.
Написание пресс-релизов, новостей, официальных сообщений, статей, составление контент-плана, синопсисов будущих материалов — еще один важный перечень обязанностей PR-менеджера.
Организация мероприятий, мониторинг активности конкурентов, анализ эффективности PR-кампанийЭто основной перечень обязанностей, который, как правило, отражается в должностной инструкции PR-менеджера. Иногда к пиару относят и SMM, хотя эта сфера включает в себя массу нюансов и все-таки требует наличия отдельного специалиста, который в тандеме с PR-менеджером выстроит концепцию продвижения компании в социальных медиа. Пиарщик же должен иметь общее представление о технологии привлечения внимания через соцсети, понимать специфику продвижения в интернете в целом и в социальных медиа в частности, но не может взять весь функционал SMM-менеджера на себя.
Заказ рекламной продукции компании тоже весьма опосредованно касается пиара. Можно включить в обязанности пиарщика разработку концепции информационных материалов, но все оргвопросы должны находиться за пределами компетенции этого специалиста.
Личные качества PR-менеджера
Человек, который должен постоянно коммуницировать с аудиторией, не может быть замкнутым, малообщительным и неприветливым. Поэтому личные качества PR-менеджера важны не менее профессиональных.
Гайд «Как любой компании начать публиковаться в СМИ»
Как выбрать СМИ, подружиться с журналистами и что проверить в тексте перед отправкой.
Смотреть бесплатно
ОбщительностьПиар-менеджер должен быть коммуникабельным, уметь находить подход к разным людям, сглаживать острые углы, оперативно передавать и получать важную информацию. Общительность и открытость — must-have любого PR-менеджера.
ДоброжелательностьКакая бы ситуация не сложилась, пиар-менеджер должен вести себя максимально сдержанно, доброжелательно реагируя как на провокационные вопросы СМИ, так и на негативные отзывы клиентов компании.
Без этого качества PR-менеджеру уж точно не обойтись. Нужно научиться грамотно лавировать между интересами руководства своей компании и общественности, сохраняя благоприятный имидж компании.
Мобильность и оперативностьПиарщик всегда должен быть на связи. От того, насколько оперативно PR-менеджер отреагирует на запрос журналиста или ситуацию, сложившуюся вокруг компании, зависит то, как компания будет выглядеть в глазах общественности. Журналисты часто работают в режиме цейтнота, поэтому реагировать нужно молниеносно. Вариант «приходите завтра» тут не пройдет.
Организаторские способностиПиарщик — это еще и грамотный менеджер, который должен уметь организовать и правильно выстроить не только внешние, но и внутренние коммуникационные процессы в компании. Например, важно обговорить с сотрудниками и руководством вопросы конфиденциальности. Транслирование любой информации о компании в идеале должно происходить только после согласования с PR-менеджером, так как может повлиять на имидж компании, а это зона ответственности пиарщика.
PR-менеджер должен быть хорошим оратором, ведь говорить придется много, а значит важно четко, грамотно и логично формулировать мысли.
Десять навыков, которые нужны PR-специалисту в эпоху TikTok, микроинфлюенсеров и #metoo — Карьера на vc.ru
Скоро традиционные инструменты рекламы и PR окончательно уступят место интегрированным коммуникациям. Работа универсального специалиста в этой области предполагает наличие определенного опыта, набора умений и навыков. Вот 10 навыков, которые должен иметь и постоянно прокачивать PR-специалист в эпоху TikTok, микроинфлюенсеров и #metoo .
3643 просмотров
1. Навык сторителлинга
Рассказать об офисном оборудовании или о том, как кибер-физические системы проникают в нашу жизнь всегда можно захватывающе — так, чтобы материал увидели и прочитали десятки тысяч людей. Ключ к успеху такого материала — искренний интерес PR-специалиста к своему продукту.
И чем лучше вы разбираетесь в своей теме, тем проще вам будет найти по-настоящему интересные аспекты и заставить сторителлинг работать на вас.
2. Навык по исследованию ЦА
Сегодня проблема точной формулировки месседжа продукта для разных ЦА — это в том числе работа пиарщика. Глубинные интервью — один из самых распространенных методов исследования ЦА и поиска инсайтов. Слушая и наблюдая за вашим потенциальным клиентом, вы можете выявить то, как он взаимодействует с вашим продуктом, что побуждает сделать выбор в вашу пользу и какие у него есть убеждения касательно идеального продукта. Вы либо присоединяетесь к существующему нарративу, либо находите новый, который ляжет в основу вашего коммуникационного сообщения. Примеры того, как важна работа по исследованию целевой аудитории перед формированием месседжа, дают недавние скандалы. Все больше брендов присоединяются к феминистскому нарративу, но у одних это получается по-настоящему изящно, а у других приводит к скандалу.
3. Навык «ньюсджекинга» и «ситуативки»
Новость в интернете живет сутки, а порой и меньше, поэтому нужно овладеть искусством «ньюсджекинга» и «ситуативки». Помните: не СМИ должны думать, как про вас рассказать. Ваша задача заинтересовать СМИ «горячей» новостью. Например, к старту продаж новых iPhone компания АТОЛ опубликовала исследование про спрос на уже доступные на рынке модели iPhone. Знание повестки и умение оперативно встраиваться в неё может сильно пригодиться вам и в SMM. Уже стало традицией, что бренды обыгрывают в соцсетях более-менее значимые темы и мемы. Ряд изданий и каналов даже делает подборки таких креативов — поэтому важна скорость реакции. Для того чтобы попасть в подобные материалы, необходимо выпустить свою «ситуативку» в самом начале «волны».
4. Навык работы с разными площадками
Новые каналы, форматы и возможности появляются едва ли не каждый день, нужно за всем этим следить и использовать. Самая хайповая на сегодня соцсеть TikTok (по данным Mediascope, пользователи проводят в ней в среднем 13 минут в сутки) помогла бренду Guess получить охват кампании в 50 млн пользователей.
5. Навык работы с «большими данными»
У многих брендов именно массивы данных — результаты исследований, статистика — становятся «горящим инфоповодом», способным привлечь внимание крупных СМИ. Задача PR-специалиста состоит в том, чтобы вытянуть из стройных столбцов цифр интересное и важное для СМИ. Поэтому PR-специалист должен уметь работать, как минимум, с Excel и сводными таблицами, чтобы понимать «что это за цифры и откуда они взялись».
Где искать данные? Везде! Если ваша компания сама собирает данные и может их анализировать – это отлично. Если нет, вы можете провести опрос, и собрать нужные данные самостоятельно.
Третий вариант – сотрудничество с исследовательской компанией, измеряющей показатели бизнеса на вашем рынке. Конечно, использование данных Nielsen или IDC далеко не безвозмездно, однако, кто лучше них сможет подтвердить лидерские позиции вашей молодой динамично развивающейся компании?
6. Навык верстки, создания фото и видео материалов
Ваша новость с материалами (иллюстрациями, инфографикой, видеоцитатой спикера) для обвеса получит больше шансов быть опубликованной. Визуальные материалы, а также современная верстка и мультимедиа-контент (мэппинг, таймлайн) добавят популярности вашему корпоративному блогу. Ну, а для работы с общественным мнением через социальные сети, – это вообще жизненно необходимый навык. Предпочтения аудитории быстро меняются и, поэтому PR-щик должен всегда быть на гребне волны – разбираться в тенденциях в мире визуального контента, уметь поставить грамотное ТЗ дизайнеру или видеооператору.
7. Навык «мыслить заголовками»
«Кликать или не кликать?» Чтобы «зацепить» ЦА в бушующем информационном потоке, недостаточно иметь хороший текст.
Потребитель принимает решение о прочтении статьи за доли секунд, только увидев заголовок. Только от вас зависит, сколько прочтений наберет ваш материал. На этапе составления тезисного плана, у вас в голове уже должен звучать заголовок. У Максима Ильяхова есть отличный постулат про «смертный» грех в заголовке. Если кратко, то человеческие слабости – зависть, прелюбодеяние, чревоугодие, алчность, гнев – это то, что цепляет нас больше всего. Сможете дернуть за одну из этих ниточек в заголовке? Тогда клики вам обеспечены. Просто сравните два заголовка: «Практический анализ использования CRM X в малом бизнесе» или «Как я внедрил CRM и заставил своих продажников работать в два раза эффективнее».
8. Навык перевоплощения в свою целевую аудиторию
Если ваш материал посвящен тому, как ваша гарнитура со звуком 7.1 помогает геймерам выигрывать в шутеры, то статья должна быть написана человеком, который прошел не одну карту в Counter-Strike. Если ваш материал содержит советы, как сократить «бумажную» работу учителя, то без специфических аббревиатур (демоверсии КИМов, КТП, РП и тд) и устоявшихся терминов здесь не обойтись.
9. Навык измерения KPI
Общественное мнение теперь формируется не только через работу с прессой. PR уже переходит к интегрированным коммуникациям по модели PESO, поэтому важно измерять эффективность всех каналов, включая социальные сети, собственные медиа (сайт, рассылки) и всё, что выходит «на правах рекламы».
Согласно Барселонским принципам измерять нужно значимые для бизнеса и бренда метрики (Outcomes), а не только объем проделанной работы (Outputs). Outputs — это общее число публикаций, их охват, позитивная или негативная тональность, share of voice.
10. Навык антикризисного PR
Антикризисный PR начинается не с того момента, как данные ваших пользователей утекли в сеть, кто-нибудь из политиков направил к вам «доктора» или ваш топ начал «вскрывать ватку» в соцсетях. Это как с пожарными, их работа начинается задолго до этого – на регулярных тренировках и поддержании всех инструментов в порядке и готовности к тушению пожара. Основным инструментом антикризисного PR является «красная папка». В ней вы заранее собираете сценарии возможных кризисных ситуаций и готовите шаблоны коммуникационных сообщений от лица компании:
- драфты пресс-релизов, официальных заявлений и комментариев;
- списки людей, отвечающих за пожаротушение на своих участках;
- руководство компании по поведению в соцсетях;
- материалы медиатренингов для «говорящих голов».
И конечно, нельзя забывать о стрессоустойчивости и «стальных яйцах» для всей коммуникационной команды.
Реалии сегодняшнего дня подразумевают, что PR специалисты уже обладают всеми перечисленными навыками, без них невозможно справиться с информационным потоком и донести свой месседж до целевой аудитории. Большинство этих навыков лежат на стыке нескольких профессиональных областей, и PR-щику приходится быть копирайтером, дизайнером, аналитиком, исследователем – в общем, «You name it!». Но самое важное, нужно помнить, что все навыки подразумевают под собой быстрое принятие решений и дальнейшую ответственность за результат.
Своим мнением поделился Александр Лихтман, Основатель коммуникационной группы “Премиком”.
Специалист по связям с общественностью (PR-специалист)Навыки и знания
Какие навыки необходимы специалистам по связям с общественностью?
| Важность | Навыки |
|---|---|
Разговор — Общение с другими для эффективной передачи информации. | |
| Активное слушание — Уделение полного внимания тому, что говорят другие люди, уделение времени тому, чтобы понять высказанные мысли, задавать вопросы по мере необходимости и не перебивать в неподходящее время. | |
| Письмо. Эффективное письменное общение в соответствии с потребностями аудитории. | |
| Понимание прочитанного — Понимание письменных предложений и абзацев в рабочих документах. | |
| Социальная восприимчивость — Знать реакции других и понимать, почему они реагируют именно так, а не иначе. | |
| Координация — Регулировка действий по отношению к действиям других. | |
Критическое мышление — использование логики и рассуждений для выявления сильных и слабых сторон альтернативных решений, выводов или подходов к проблемам. | |
| Тайм-менеджмент — Управление своим временем и временем других. | |
| Убеждение — Убеждение других изменить свое мнение или поведение. | |
| Суждение и принятие решений — рассмотрение относительных затрат и выгод потенциальных действий для выбора наиболее подходящего. | |
| Комплексное решение проблем — выявление сложных проблем и анализ соответствующей информации для разработки и оценки вариантов и реализации решений. | |
| Активное обучение — Понимание значения новой информации как для текущего, так и для будущего решения проблем и принятия решений. | |
| Переговоры — объединение других и попытка примирить разногласия. | |
Оценка систем — определение мер или показателей производительности системы и действий, необходимых для улучшения или корректировки производительности относительно целей системы. | |
| Ориентация на обслуживание — Активный поиск способов помочь людям. | |
| Системный анализ — определение того, как должна работать система и как изменения условий, операций и среды повлияют на результаты. | |
| Инструктаж — Обучение других тому, как что-то делать. | |
| Мониторинг — Мониторинг/Оценка собственной деятельности, других лиц или организаций для внесения улучшений или принятия корректирующих мер. | |
| Стратегии обучения. Выбор и использование методов и процедур обучения/обучения, соответствующих ситуации при изучении или обучении новым вещам. | |
| Анализ операций — Анализ потребностей и требований к продукту для создания дизайна. | |
Управление кадровыми ресурсами — Мотивация, развитие и руководство людьми во время их работы, выявление лучших людей для работы. |
Какие знания необходимы специалисту по связям с общественностью?
| Важность | Знание |
|---|---|
| Коммуникации и средства массовой информации — Знание методов и методов производства, коммуникации и распространения средств массовой информации. Сюда входят альтернативные способы информирования и развлечения с помощью письменных, устных и визуальных средств массовой информации. | |
| Английский язык – Знание структуры и содержания английского языка, включая значение и правописание слов, правила композиции и грамматику. | |
Администрирование и управление — Знание принципов бизнеса и управления, связанных со стратегическим планированием, распределением ресурсов, моделированием человеческих ресурсов, техникой лидерства, методами производства и координацией людей и ресурсов. | |
| Клиентское и личное обслуживание — Знание принципов и процессов предоставления клиентских и личных услуг. Это включает в себя оценку потребностей клиентов, соответствие стандартам качества услуг и оценку удовлетворенности клиентов. | |
| Продажи и маркетинг — Знание принципов и методов показа, продвижения и продажи товаров или услуг. Это включает в себя маркетинговую стратегию и тактику, демонстрацию продукта, методы продаж и системы контроля продаж. | |
| Компьютеры и электроника — Знание печатных плат, процессоров, чипов, электронного оборудования, компьютерного оборудования и программного обеспечения, включая приложения и программирование. | |
Административный — Знание административных и офисных процедур и систем, таких как обработка текстов, управление файлами и записями, стенография и транскрипция, разработка форм и терминология на рабочем месте. | |
| Персонал и человеческие ресурсы — Знание принципов и процедур найма, отбора, обучения персонала, компенсаций и льгот, трудовых отношений и переговоров, а также информационных систем персонала. | |
| Образование и обучение — Знание принципов и методов разработки учебных программ и обучения, преподавания и обучения для отдельных лиц и групп, а также измерения результатов обучения. | |
| Социология и антропология — Знание группового поведения и динамики, социальных тенденций и влияний, человеческих миграций, этнической принадлежности, культур, их истории и происхождения. | |
Психология — Знание человеческого поведения и деятельности; индивидуальные различия в способностях, личности и интересах; обучение и мотивация; психологические методы исследования; и оценка и лечение поведенческих и аффективных расстройств. |
Стили работы
| Важность | Стили |
|---|---|
| Внимание к деталям — работа требует внимательного отношения к деталям и тщательного выполнения рабочих задач. | |
| Целостность. Работа требует честности и этичности. | |
| Инициативность. Работа требует готовности брать на себя ответственность и принимать вызовы. | |
| Надежность. Работа требует надежности, ответственности и надежности, а также выполнения обязательств. | |
| Настойчивость — Работа требует настойчивости перед лицом препятствий. | |
Стрессоустойчивость. Работа требует принимать критику и спокойно и эффективно справляться со стрессовыми ситуациями. | |
| Приспособляемость/гибкость. Работа требует открытости к изменениям (положительным или отрицательным) и к значительному разнообразию на рабочем месте. | |
| Сотрудничество. Работа требует приятного общения с другими на работе и проявления добродушного отношения к сотрудничеству. | |
| Достижение/Усилие. Работа требует установления и поддержания личных сложных целей достижения и приложения усилий для выполнения задач. | |
| Лидерство. Работа требует готовности руководить, брать на себя ответственность и предлагать мнения и указания. | |
| Самоконтроль. Работа требует сохранять самообладание, контролировать эмоции, контролировать гнев и избегать агрессивного поведения даже в очень сложных ситуациях. | |
Социальная ориентация. Работа требует предпочитать работать с другими, а не в одиночку, и быть лично связанным с другими на работе. | |
| Независимость. Работа требует разработки собственных способов ведения дел, руководства собой практически без надзора и зависимости от себя в достижении цели. | |
| Инновации. Работа требует творческого подхода и альтернативного мышления для разработки новых идей и ответов на связанные с работой проблемы. | |
| Забота о других. Работа требует чуткости к нуждам и чувствам других, понимания и помощи в работе. | |
| Аналитическое мышление. Работа требует анализа информации и использования логики для решения рабочих вопросов и проблем. |
11 Обязательные навыки и качества в области PR для специалистов по связям с общественностью
Навыки PR включают в себя гораздо больше, чем написание пресс-релизов и отправку предложений по электронной почте.
Это идеально поставленный танец привлечения новых клиентов, развития доверительных отношений с текущими и установления тесных связей со СМИ в вашем пространстве.
Чтобы жонглировать всеми тремя, нужен специальный человек.
Если вы думаете о карьере в сфере PR или стремитесь к самосовершенствованию в своей текущей PR-карьере, вот 11 качеств, которые необходимы каждому PR-специалисту .
- Essential PR skills
- Curious
- Storyteller
- Sociable
- Detail-oriented
- Analytical
- Empathetic
- Innovative
- Resilient
- Imaginative
- Creative
- Self-aware
Essential PR skills
1.
Curious Любопытство в мире пиара кошку не убьет – оно на самом деле необходимо. Вам нужна жажда знаний и ум, открытый для изучения новых вещей каждый день .
Пиарщики постоянно узнают о новых и потенциальных клиентах. Вы должны быть готовы к глубокому погружению в новые технологии, продукты и инновации. Вам нужно задавать вопросы, исследовать конкурентов и раскрывать уникальное сообщение каждого клиента.
Curiosity также будет держать вас в курсе новостей, тенденций и средств массовой информации. Это сделает вас экспертом во многих областях.
2. Отличный рассказчик er
Вы любите писать и рассказывать? Создаете ли вы свои сообщения, чтобы привлечь людей? Если да, то вы хорошо подходите для пиара.
Один из главных навыков PR — отличный стиль письма. Вы должны быть в состоянии нарисовать картину словами, но максимально эффективным и лаконичным способом.
Развитие навыков письма — это процесс на всю жизнь, поэтому не расстраивайтесь, если вы еще не достигли того, чего хотите. Лучший способ стать лучше — увеличить объем чтения, будь то романы, новостные статьи или пресс-релизы.
3. Общительный
Вы веселый и симпатичный? Большой! Одним из важнейших PR-навыков, которым должен обладать каждый PR-специалист, является умение легко устанавливать деловые контакты.
Вы постоянно представляете себя новым людям: новым клиентам, потенциальным клиентам, редакторам, влиятельным лицам и партнерам по бренду.
Все это намного проще, если вам нравится знакомиться с новыми людьми и задавать вопросы, чтобы узнать о них больше.
4. Детальный
Мелкие ошибки, такие как опечатки и неправильные контактные данные, могут подорвать доверие к вам в профессиональных отношениях, особенно в сфере связей с общественностью.
Если вы умеете концентрироваться на деталях, вы будете готовы к каждой встрече и презентации.
Вы вселите уверенность в клиентов, которые будут доверять вам говорить от их имени.
5. Аналитический
Измерение эффективности PR часто называют одной из самых больших проблем специалистов по коммуникациям.
Ваша работа в сфере PR будет намного приятнее, если вы будете относиться к аналитике как к игре, в которой вы отсеиваете золотые самородки.
Нам повезло, что мы живем во времена, когда данные по связям с общественностью более доступны и подробны, чем когда-либо. Способность замечать в нем более крупные тенденции окажется неоценимой для вашей карьеры.
6. ЧуткостьЭмпатия — очень полезная черта для всех, но особенно для профессионалов в области коммуникаций.
Это способность поставить себя на место другого, так что это дает вам возможность связаться с вашей целевой аудиторией и выбрать лучший способ сообщить им о преимуществах и ключевых сообщениях.
7. Инновационный
На первом месте в списке желаемых качеств PR, быть новаторским, должен войти в топ-3. Без сомнения, успешные PR-специалисты являются новаторскими в своих сообщениях и подходах к кампаниям. Они понимают, какие тактики неизменно приносят результаты в PR, но они также рассматривают новые способы донесения сообщения.
Они также остаются в курсе новых PR-технологий, таких как автоматизированное программное обеспечение для PR, онлайн-редакции новостей и виртуальные платформы для проведения мероприятий . Они знают, что эти отраслевые обновления могут помочь им значительно улучшить видимость для своих клиентов.
8. Устойчивый
Как специалист по связям с общественностью вы иногда сталкиваетесь с коммуникационным кризисом.
Лучшие специалисты по связям с общественностью умеют сохранять хладнокровие, быстро консультировать своих клиентов и оперативно предоставлять PR-отклики.
В такие моменты решающее значение имеет стойкость. Если вы еще не там, ничего страшного. Это один из тех PR-навыков, которые вы разовьете со временем и опытом.
9. Воображение
Специалисты по связям с общественностью должны мыслить шире, чем специалисты в других отраслях.
Воображение – это две стороны медали PR . С одной стороны, воображение позволяет выслушать клиента и пересказать его историю по-новому. С другой стороны, воображение позволяет вам рассмотреть все возможные интерпретации истории, позволяя вам решить, какая из них окажет наибольшее влияние на вашу целевую аудиторию.
10. Креатив
Вы креативны? Считайте это одним из лучших навыков PR!
Вам нужно проявить творческий подход, чтобы получать удовольствие от работы в сфере PR. Каждый день разный, у каждого клиента разные потребности, и каждая кампания должна быть свежей и актуальной.
11. Самосознание
Самосознание пригодится во всех аспектах жизни. Если вы знаете свои сильные и слабые стороны, вы знаете, когда просить о помощи и где искать улучшения.
Это делает вас лучшим коллегой, учитывая потребности окружающих вас людей в поддержке.
Это также делает вас отличным слушателем, что является ключом к изучению потребностей ваших клиентов и созданию историй о брендах, которые привлекают людей.
Как у вас дела?
Независимо от того, сравнивали ли вы себя с этим списком как новичок в сфере PR или опытный профессионал, как вы справлялись?
Ни один человек не сможет получить оценку A+ по всем из них, но знание их поможет вам сосредоточиться на областях вашего профессионального роста и напомнит вам о необходимости использовать черты, которые вы уже освоили.
Если вы владелец агентства или менеджер по связям с общественностью, осознание того, каких качеств вам не хватает, означает, что вы можете сбалансировать свою команду по связям с общественностью, наняв людей, которые преуспевают в этих качествах.