Что такое емайл и как его создать пример: Что такое Емайл (E-mail) и как создать электронную почту — регистрация и вход в почтовый ящик

Большинство компаний осознают важность регулярной рассылки электронных писем своей целевой аудитории и подписчикам, но очень немногие знают, что влечет за собой содержание электронной почты.

Итак, что такое содержимое электронной почты ?

В этой статье дается хорошее и точное определение, типы и примеры содержимого электронной почты, которые помогут вам понять, как с его помощью вывести свой бизнес на новый уровень.

Пожалуйста, продолжайте читать, чтобы узнать больше об этом важнейшем компоненте вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Что такое содержимое электронной почты?

Содержимое электронной почты — это сообщение, отправленное в почтовый ящик клиента, потенциального клиента или подписчика с использованием платформы автоматизации, специального конструктора электронной почты или лично. Сюда входят объявления о новых продуктах, электронные письма с рекламными акциями, а также еженедельные или ежемесячные информационные бюллетени.

Это неотъемлемая часть маркетинга по электронной почте, поскольку она состоит из любого сообщения, передаваемого клиенту или потенциальному клиенту на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Длина контента зависит от того, является ли он автоответчиком или полноценным информационным бюллетенем.

Также важен уровень дизайна, включенный в создание соответствующего контента. Как правило, это должно быть 50 слов для коротких электронных писем, 100 слов для стандартных электронных писем и 150+ слов для длинных электронных писем.

Информация о содержимом электронной почты для бизнеса

В дополнение к рекламе, контент электронной почты является проницательным генератором потенциальных клиентов и создателем бренда.

Для взаимодействия в сфере B2B он может привлечь трафик на ваш веб-сайт и любую другую соответствующую маркетинговую платформу и помочь вам добиться немедленных улучшений в бизнесе и получить долгосрочные выгоды.

Тем не менее, маркетологи должны следить за тем, чтобы строка темы и сообщения электронной почты соответствовали контексту. Это сделало бы новости актуальными для клиентов и, скорее всего, получило бы положительный отклик.

Короче говоря, эффективный электронный маркетинг предполагает проникновение в мировоззрение подписчиков, встречи с ними на каждом этапе взаимодействия с клиентом и внимание к их культурному повествованию.

Таким образом, содержимое электронной почты требует грамотного копирайтинга, способного распознавать все его аспекты.

Итак, если у вас есть продукт, который нужно продвигать, и отношения с клиентами, которые нужно развивать, вам будет полезна кампания по электронной почте.

Вот как маркетинговая электронная почта может помочь вам в развитии вашего бизнеса:

• Стимулирование потенциальных клиентов и продаж : Рекламные электронные письма эффективно продвигают новые продукты, контент и предложения. Сочетание профессионального креативного дизайна и проницательных маркетинговых стратегий позволяет конвертировать потенциальных клиентов в клиентов по электронной почте.
  
• Удержание клиентов : вы можете поддерживать дружескую беседу со своим клиентом и укреплять доверие с помощью сообщений электронной почты. Привлечение подписчиков таким образом снижает текучесть клиентов и увеличивает потенциал перекрестных/допродаж вашего бизнеса.
  
• Продвижение ценностей бренда: Какие ценности отстаивает ваш бизнес? Электронная почта — это эффективный способ поделиться своей миссией / видением в соответствии с брендом.

5 Элементы эффективного содержимого электронной почты

Вот пять элементов, на которые следует обратить внимание в ваших электронных письмах, чтобы помочь вам получить наилучшие результаты:

Броские строки темы

откроет вашу электронную почту. Если они скучны, скорее всего, ваши электронные письма останутся непрочитанными, даже если у вас отличная сделка.

Вот пример броской темы из письма Uber ниже:

«Скидка 20%, Смайлз Дэвис, специально для вас».

Источник изображения: Uber

Вы можете видеть, что Uber включил имя подписчика и специальное предложение, чтобы побудить получателя открыть электронное письмо.

Предварительные заголовки электронной почты

Предварительные заголовки электронной почты представляют собой предварительно просматриваемый текст, отображаемый под строкой темы. Думайте о них как о корешах сюжетной линии.

Заголовки помогают расширить тему письма и привлечь внимание читателя, убедив его прочитать письмо целиком.

При написании презаголовков придерживайтесь стандартного количества символов около 100 символов или меньше. Как и строки темы, они должны быть короткими и приятными.

Надлежащая практика разработки электронной почты

Хороший адаптивный дизайн имеет решающее значение для любой эффективной маркетинговой кампании по электронной почте.

Если вы раньше не создавали никаких электронных писем, то интерфейс может показаться вам слишком громоздким. Но это нормально, потому что редактор Sender Drag & Drop удобен и многофункционален.

Вам не нужно знать HTML, чтобы использовать редактор. Просто выберите готовый шаблон с настраиваемыми полями и персонализируйте его с помощью таких элементов, как теги, изображения, видео и текст. Вы также можете добавить замещающий текст к изображениям в своих электронных письмах и настроить нижние колонтитулы.

Чтобы создавать эффективные электронные письма, сначала создайте блоки разделов, а затем добавляйте различные элементы. После добавления блоков электронной коммерции вставьте необходимые блоки контента и создайте потрясающий информационный бюллетень.

Начните бесплатно

Дефицит и страх упустить выгоду (FOMO)

От предложений с ограниченным сроком до срочных распродаж принцип дефицита всегда запускает FOMO и привлекает больше потребителей. FOMO распространен среди онлайн-пользователей, и вы можете использовать его в своих электронных письмах.

Например, вы можете показать таймер обратного отсчета, чтобы клиенты знали, что ваша сделка доступна только в течение ограниченного времени. Это побудит пользователей принять меры, пока не стало слишком поздно.

GIF-файлы или изображения

Добавление смайликов, изображений или GIF-файлов в ваши электронные письма — отличный способ ответить на визуальный характер вашего получателя. Один из лучших способов включить изображения — выделить вашу услугу или продукт.

Взгляните на приведенный ниже пример от Casper:

Источник изображения: Casper

В нем есть специальное изображение, которое подтверждает событие — пятилетие компании — и напоминает покупателям об основном продукте бренда (матрасах). Такой ценный образ дает покупателям повод делать покупки.

Персонализация

Персонализация имеет решающее значение для любой успешной маркетинговой кампании по электронной почте, потому что читатели хотят чувствовать, что вы говорите с ними напрямую. Это делает ваше сообщение более особенным, чем если бы оно было адресовано всем.
Итак, сегментируйте свой список рассылки, чтобы создать более персонализированную электронную почту на основе интересов вашей аудитории.

Различные типы форматов контента электронной почты

Различные форматы маркетингового контента электронной почты с дополнительными примерами, которые предприятия могут использовать для связи со своими клиентами, потенциальными клиентами и подписчиками. Наиболее заметными являются следующие:

1. Содержание информационного бюллетеня

Содержание информационного бюллетеня является динамичным и может одновременно обслуживать различные сегменты вашей аудитории.

Вы можете использовать его, чтобы расширить горизонты за пределами рекламы, предоставив вашей аудитории другую сторону вашего бизнеса. Кроме того, информационный бюллетень эффективен в прямом маркетинге новых продуктов.

Вы можете обратиться к потенциальным клиентам с помощью рекламной кампании и даже сделать специальное предложение в еженедельном информационном бюллетене. Вы можете легко уловить интересы своих читателей и заманить их к чтению контента с помощью выгодных предложений.

2. Маркетинговый контент по электронной почте

Маркетинг по электронной почте относится к использованию почты для продвижения ваших продуктов и услуг.

Вы можете информировать людей из вашего списка рассылки о новых продуктах, услугах и скидках с помощью маркетинговых материалов по электронной почте.

Это также профессиональный способ рассказать клиентам о ценности вашего бренда. В конечном счете, электронный маркетинг должен увеличить количество ваших клиентов, увеличить вовлеченность, стимулировать продажи и, в конечном итоге, возврат инвестиций (ROI).

3. Динамический контент электронной почты

Динамическое содержимое электронной почты — это часть сообщения, которая изменяется в зависимости от данных, таких как поведение пользователя.

Автор электронной почты использует содержимое для создания персонализированных электронных писем, сегментируя аудиторию по возрасту, полу, местоположению и другим характеристикам.

Компания может предоставить своим подписчикам более персонализированный опыт с помощью динамического содержимого электронной почты. Это не только делает возможным взрыв электронной почты, но и привлекает потенциального клиента и помогает вам победить в конкурентной борьбе.

4. Интерактивное содержимое электронной почты

Источник изображения: SpiritHoods

Интерактивное содержимое электронной почты имеет определенные функциональные элементы (например, GIF-файлы) в теле электронной почты, которые позволяют пользователям взаимодействовать с электронной почтой. Когда пользователи нажимают на элементы, им может быть предложено добавить товары в корзину, заполнить опрос или оценить услуги.

Основная цель включения интерактивных элементов — повысить вовлеченность электронной почты, поскольку интерактивный контент побуждает людей продолжать общение.

5. Автоматическое содержание электронной почты

Источник изображения: Jeni’s

Автоматизация содержимого электронной почты помогает вам извлекать информацию из вашей базы данных, веб-сайта или ленты непосредственно в электронное письмо. Таким образом, вам не нужно вручную копировать и вставлять обычный текст, проверять, форматировать и обновлять содержимое электронной почты. Это экономит много времени, особенно для крупных предприятий, работающих в больших масштабах.

Например, если у вас раз в две недели есть электронное письмо со списком новых продуктов, потребуется много времени, чтобы вручную найти последние продукты, протестировать и получить одобрение по электронной почте.

Создание двух электронных писем с новыми продуктами может занять много времени, если вы подходите к этому на основе сборки каждого электронного письма. Но с автоматическим контентом электронной почты вы можете автоматизировать эти электронные письма и потратить свое время на другие важные маркетинговые стратегии.

6. Содержимое электронной почты электронной коммерции

Источник изображения: Warby Parker

Электронная почта электронной коммерции состоит из обычных рекламных и транзакционных электронных писем.

Рекламные электронные письма позволяют потребителям узнавать о ваших последних предложениях и линейках продуктов и оставаться с ними на связи.
Транзакционные электронные письма автоматически отправляются после совершения транзакции на вашем веб-сайте электронной коммерции. К ним относятся уведомления о доставке, подтверждения заказа и квитанции об оплате. Эти электронные письма необходимы для поддержания отношений с клиентами, поскольку покупатели ожидают получать уведомления при совершении онлайн-покупки.

Примеры содержимого электронной почты по типу электронной почты

Мы составили список эффективных примеров содержимого электронной почты, чтобы вдохновить вашу следующую маркетинговую кампанию и убедиться, что вы отправляете электронные письма, достойные внимания и времени ваших подписчиков.

Пример динамического содержимого электронной почты от Strava

Strava — компания по отслеживанию физической активности, которая отправляет своим клиентам персонализированные электронные письма с ежемесячной статистикой активности. Он держит список своих подписчиков на пути к достижению своих целей в фитнесе.

Вот электронное письмо от Strava, показывающее достижения клиента в фитнесе:

ИСТОЧНИК: Strava

Пример содержимого электронной почты от Netflix

Потоковое видео использует содержимое электронной почты, чтобы побудить своих подписчиков смотреть больше его серий. Рассылки по электронной почте от Netflix персонализированы и основаны на предпочтениях пользователей.

Вот пример содержимого электронной почты от Netflix :

В этом примере Uber использует простую, но сделанную со вкусом маркетинговую кампанию по электронной почте. Он имеет краткий текст, который ведет читателей прямо к делу с четким призывом к действию.

Подписчики могут просматривать сообщение и по-прежнему улавливать суть сообщения.

Пример маркетинговой рассылки по электронной почте от Headspace

Headspace предоставляет управляемую медитацию через приложение. Электронные письма контент-маркетинга содержат четкий текст и изображения, которые побуждают вас выполнить требуемое от вас действие.

Минимальное содержание идеально подходит для клиентов, у которых нет времени читать загруженное сообщение.

Пример маркетинговой рассылки по электронной почте от Starbucks

Starbucks всегда дает своим читателям повод для интереса к своим электронным письмам с контент-маркетингом. Вы можете сделать то же самое со своими клиентами. В Starbucks вы купите свою половинную скидку Frappuccino, не задавая вопросов.

Информационный бюллетень по электронной почте Статья от Buffer

Buffer отлично справляется с тем, чтобы его информационный бюллетень был кратким, позволяя читателям быстро получить необходимую им информацию. Они понимают, что читатели хотят идти в ногу с постоянно меняющимся ландшафтом социальных сетей, поэтому бренд обсуждает последние новости и тенденции.

Источник изображения: Buffer

Благодаря простой и организованной структуре информационный бюллетень наполнен информацией, но не кажется перегруженным.

Ecommerce Email Content by Rover

Rover, приложение для выгула собак, использует игривое электронное письмо, связанное с праздником, чтобы передать дух Хэллоуина, который вдохновляет людей наряжаться в возмутительные костюмы и устраивать розыгрыши.

В этом письме бренд призывает владельцев собак баловать своих питомцев тематическими игрушками в «самую жуткую ночь в году».

Источник изображения: Rover

Содержимое электронной почты может быть разных типов, в зависимости от того, чего хотят добиться маркетологи. Понимание этих типов контент-маркетинга по электронной почте может помочь улучшить ваши бренды B2B, предоставляя более целенаправленное, хорошо написанное сообщение.

Вот пять типов для отправки всему вашему списку:

1. Приветственное письмо

Большинство клиентов и новых подписчиков ожидают приветственное сообщение вскоре после подписки или покупки.

Несмотря на то, что приветственные письма имеют самую высокую вовлеченность и открываемость, контент должен быть первоклассным, чтобы загипнотизировать потенциальных клиентов.

Таким образом, вместо того, чтобы взрывать своих клиентов одним сообщением, соблюдайте следующие рекомендации при создании контента:

• Создавайте электронные письма с персонализированным содержанием о том, была ли регистрация через страницы социальных сетей, веб-сайт или они купили что-то
• Отправляйте объявления с соответствующими строками темы и сообщениями с содержанием в зависимости от того, что клиент купил
• Предоставьте подписчикам возможность узнать и купить ваши продукты в содержании электронной почты
• Сосредоточьтесь на том, что ваша компания может сделать, чтобы помочь вашим клиентам чего-то добиться

Читайте также: 25 привлекательных коротких приветственных сообщений для клиентов

2. Рекламные электронные письма

Знаете ли вы, что растущая осведомленность клиентов о надоедливой природе рекламных писем может резко снизить их воздействие?

Лучшая стратегия маркетингового контента вовлекает их в большее количество информации или практических материалов и нескольких рекламных акций.

Проницательные маркетологи знают, как добиться идеального сочетания контента и рекламы. Например, хотя основное внимание может быть сосредоточено на специальном предложении, они выделяют запрос с помощью четкого призыва к действию, а не содержание.

После того, как вы сделали предложение, вы можете дополнить его дополнительным бесплатным контентом. Таким образом, вы подтолкнете клиента к конверсии в ближайшее время.

Читайте также: 5 эффективных примеров рекламных писем

3. Руководства по адаптации, блоги

У вас есть отличный контент на вашем сайте? Почему бы вам не сообщить об этом в свой список адресов электронной почты в рамках вашей стратегии контент-маркетинга? Например, вы можете отправлять соло в блоге, выделяя отдельные сообщения в блоге.

Ваше электронное письмо может состоять из краткого обзора основных моментов публикации в блоге. Под ним вы можете включить призыв к действию, чтобы привлечь подписчиков к остальной части блога.

Кроме того, вы можете отправлять еженедельные информационные бюллетени или ежемесячные обзоры контента с идеями блога, с которыми могут взаимодействовать подписчики электронной почты.

Это прекрасная возможность привлечь аудиторию с помощью руководств по адаптации и блогов и превратить их в реальные конверсии в папке «Входящие» читателя.

4. Объявления о продуктах

С помощью рекламных объявлений вы можете всегда держать свой бизнес в центре внимания вашей целевой аудитории, напоминая им о существовании вашего бренда и информируя их о доступности новых продуктов.

С привлекающей внимание строкой темы содержание должно быть достаточно убедительным, чтобы ваши читатели заинтересовались тем, что вы предлагаете. Если вы можете заинтересовать и стимулировать продажи, почему бы и нет? Плюсом является улучшение способности контента привлекать как старых, так и новых подписчиков.

5. Опросы и отзывы

Хотя просьба к клиентам оставить отзыв о вашем бизнесе делает вашу компанию уязвимой, она может предоставить ценную информацию, которая поможет вам стать лучше.

Например, это может помочь вам понять вашу производительность, как культура вашей компании влияет на существующих клиентов, а также лучшие способы решения проблем в будущем.

Вы также можете использовать опросы для проведения маркетинговых исследований и получения информации о потребностях ваших клиентов.

Это гарантирует, что вам больше не придется использовать догадки при работе с вашими клиентами. Поэтому не стесняйтесь отправить небольшой опрос по почте.

Также читайте: 11 Примеры шаблонов электронных писем для опроса клиентов

Рекомендации по содержанию электронных писем

При создании контента, который надеется привлечь внимание ваших читателей, есть определенные рекомендации, которыми вы не должны пренебрегать, постоянно привлекая и информируя своих клиентов.

Вот несколько предложений:

1. Календарный план содержания электронной почты

Было бы полезно, если бы вы создали план календаря содержания, который поможет вам в ваших маркетинговых усилиях по электронной почте. Это поможет вам запланировать рассылку по электронной почте еженедельно, ежемесячно или как можно чаще.

Вы можете подготовить тему на неделю, месяц или период в своем календаре. Если у вас есть план, придерживайтесь его.

2. Используйте последовательный брендинг

Превосходный контент электронной почты — один из лучших способов персонализировать общение с вашей аудиторией. Следовательно, он должен более последовательно проецировать голос вашего бренда.

Вместо того чтобы сосредотачиваться только на содержании, старайтесь всегда использовать фирменный шаблон электронной почты с похожими шрифтами, цветами и подписями.

3. Применить стандартизированные размеры

Клиентам может быть непонятно, что каждый раз, когда они получают от вас электронное письмо, они получают шаблоны разного размера.

Итак, стандартизируйте шаблоны электронной почты, чтобы они были визуально привлекательными и удовлетворяли ваших клиентов. Ширина должна быть 600 пикселей, чтобы ваша электронная почта реагировала на мобильные устройства. Хотя вы можете варьировать длину, не могли бы вы сделать ее слишком длинной?

4. Избегайте папки со спамом

Когда вы отправляете электронное письмо, оно подвергается проверке на фильтрацию спама, чтобы определить, будет ли оно доставлено в папку «Входящие». Это может стать проблемой, если вы обращаетесь к клиентам или потенциальным клиентам, а ваши сообщения ошибочно принимаются за СПАМ.

Во избежание этого:

• Отправляйте электронные письма только своим подписчикам (тем, кто подписался на рассылку)
• Избегайте строк темы со словами, вызывающими спам
• Следите за рейтингом спама и репутацией отправителя
• Убедитесь, что вы отправляете целевой и актуальный контент

Поднимите содержимое своей электронной почты на новый уровень

Для эффективной маркетинговой кампании в Интернете вам необходимо отличное содержимое электронной почты.

Будь то информационный бюллетень, маркетинг по электронной почте или динамический контент по электронной почте, он может заинтересовать вашу аудиторию и поддерживать ее интерес к вашей компании и продуктам.

Существует несколько обязательных для отправки типов содержимого электронной почты, в том числе приветственное, рекламное, анонсы продуктов, опросы, блоги и ознакомительные электронные письма. Планирование содержимого электронной почты в отношении тем для отправки с заданными интервалами имеет решающее значение.

Если вы ищете мощное решение для продвижения ваших маркетинговых средств на новый уровень, обратите внимание на Sender — самую доступную и простую в использовании платформу электронного маркетинга со всеми функциями высшего уровня, включая электронную почту и автоматизацию SMS.

Начните бесплатно

Электронная почта: определение, примеры и типы

Десятилетия назад вам нужно было доставить кому-то сообщение, физически отправившись туда, где находится другой человек, или отправив физическое письмо по почте. Связь была медленной, что также замедляло распространение информации. С ростом достижений в области коммуникационных технологий общение все чаще происходит в Интернете, что позволяет гораздо быстрее обмениваться сообщениями и информацией.

Одним из распространенных способов обмена сообщениями является электронная почта . Это один из самых быстрых способов обмена информацией, и это особенно актуально для бизнеса и профессионального общения. Электронная почта является одним из наиболее часто используемых методов связи в компаниях, поэтому важно понимать, как работает электронная почта, почему электронная почта важна и с какими типами электронных писем вы можете столкнуться.

Рис. 1. Онлайн-общение растет с каждым днем.

Электронная почта Определение

Электронная почта — это технология информации и связи между людьми.

Электронная почта — это электронная почта между отправителями и получателями.

Чтобы отправить электронное письмо, вам необходимо войти в систему. Однако вам не нужно входить в систему, чтобы получать эти электронные письма; вам просто нужно настроить учетную запись электронной почты.

Если у вас есть учетная запись электронной почты Gmail, у Gmail есть серверы, которые позволяют отправлять и получать электронные письма, пока этот сервер находится в сети.

Почтовые ящики электронной почты работают аналогично обычным почтовым ящикам в том, что они принимают, доставляют и хранят сообщения. Первая электронная почта была изобретена в 1965 в Массачусетском технологическом институте (MIT). ¹ Это было началом использования электронной почты для обмена сообщениями и файлами в научных кругах.

Только в начале 1990-х электронная почта стала более популярной благодаря таким платформам, как AOL и Hotmail. Первоначально люди отправляли электронные письма только между настольными компьютерами. Сейчас достаточно телефонов и планшетов.

Рис. 2. Электронные письма имеют собственную структуру, аналогичную письменным письмам.

Электронная почта: Структура

Структура электронной почты зависит от того, является ли она личной или деловой. Сообщение может придерживаться более традиционной структуры деловой электронной почты, как показано ниже. Личная электронная почта, конечно, тоже может быть структурирована таким образом, но нет установленных правил для форматирования, введения или закрытия личной электронной почты. Тем не менее, большинство электронных писем будут структурированы так, чтобы включать введение , корпус и заключение .

Введение

Это короткое и приятное приветствие, которое представляет цель вашего электронного письма.

Тело

Здесь находится фактическое сообщение. Длина может варьироваться, но деловые электронные письма обычно остаются короче — около трех абзацев или меньше. Обычно между каждым абзацем основного текста есть пробел, чтобы электронное письмо было более читабельным.

Завершение

Выберите заключительное приветствие, соответствующее получателю. Это зависит от того, является ли письмо формальным или неформальным.

Вложения

Изображения или документы могут быть включены в виде вложений.

Рис. 3. Структура большинства электронных писем включает введение, основную часть и заключение.

Email: Important Terms

Important terms you will encounter when writing emails include to , from , CC , BCC , and subject .

Кому:

Это относится к адресу получателя . Адрес электронной почты включает «имя» получателя и платформу, которую он использует для электронной почты (например, emailuser@emailservice. com).

От

Получатель увидит это в заголовке электронной почты. Это относится к адресу отправителя (например, [email protected]).

CC

Это означает Копирка . Это список людей (например, коллег), которые также получают копию сообщения электронной почты. Любой, кто получит электронное письмо, также сможет увидеть, кто находится в списке CC. Эта функция чаще встречается в официальных электронных письмах (обсуждается ниже).

BCC

Это означает Слепая копия . Это похоже на CC, но список невидим для всех, кроме отправителя.

Тема

Это слово или короткая фраза, которая сообщает получателю тему сообщения электронной почты.

Примеры платформ электронной почты

Существует множество платформ, которые люди могут использовать для общения друг с другом в Интернете. Есть несколько популярных на выбор, каждый со своими преимуществами. При выборе платформы следует обратить внимание на объем хранилища, размер вложений и безопасность электронной почты.

Большинство почтовых платформ сегодня бесплатны, но есть возможность бизнес-обновления.

Когда компания выбирает определенную платформу электронной почты для своего бизнеса, все нанятые сотрудники будут использовать одну и ту же платформу.

Вот некоторые из наиболее распространенных почтовых платформ и их преимущества.

Gmail, Yahoo! Mail и Outlook

Хотя существует множество различных платформ, которые можно использовать для электронной почты, некоторые из них более распространены, чем другие.

Gmail

• Этот почтовый сервис чрезвычайно популярен, потому что вы можете легко обмениваться информацией между другими платформами Google (например, Google Docs, Google Drive и Google Photos).

• Удобный доступ на настольных компьютерах, телефонах и планшетах.

• Мощные возможности поиска.

• Безопасность.

Outlook

• Обновления позволяют использовать инструменты Microsoft Office. Это привлекательно в академических и деловых условиях.

• Восстановление сообщения.

• Простота использования на настольных компьютерах, телефонах и планшетах.

Yahoo! Mail

• Включает новости Yahoo.

• Большое хранилище.

• Безопасность.

Типы электронной почты

Говоря строго о деловых электронных письмах, они могут быть либо формальными , либо неофициальными . Чтобы понять разницу между ними, вам нужно взглянуть на общий тон письма. Тон электронной почты изменился за последние несколько лет, но вы все равно будете сталкиваться с причинами, чтобы использовать только официальные электронные письма. Некоторые ключевые моменты, на которые следует обратить внимание, если вы не уверены, является ли электронное письмо формальным или неформальным, — это введение, окончание и выбор слов.

Официальная электронная почта

В официальных электронных письмах для общения используется стандартный английский язык.

Официальные электронные письма используют стандартный английский язык и адресованы тем, кого вы плохо знаете.

Вот как он выглядит.

Уважаемый г-н Смит,

Спасибо, что связались с нами. Я посылаю подтверждение, что я получил вашу записку этим утром. Я отправил его на рассмотрение и обсудим ваши идеи с моими коллегами сегодня днем. Мы хотим назначить встречу не позднее 6 мая для обсуждения поднятых вами тем.

Не могли бы вы сообщить мне о наличии свободных мест к полудню пятницы, чтобы мы могли запланировать что-то как можно скорее? Пожалуйста, также копируйте любых других членов вашей команды, присоединяющихся к собранию, чтобы мы могли подготовиться к надлежащему количеству людей.

Я с нетерпением жду дальнейшего обсуждения этих вопросов с вами.

С уважением,

Мисс Доусон

Глядя на этот пример, становится очевидным, что тон этого письма носит формальный характер. Здесь нет сленга, и каждый раздел электронной почты правильно отформатирован.

Обратите внимание на вводную и заключительную фразы. Используются слова «уважаемый» и «с уважением», которые часто встречаются в более официальных электронных письмах. Использование фразы «спасибо» вместо «спасибо» также является еще одним признаком того, что это официальное электронное письмо.

Когда использовать официальную электронную почту

Вы можете использовать официальную электронную почту, если:

• Вы отправляете письмо человеку из более формальной культуры. Это может потребовать некоторых исследований, особенно если они из другой страны. Это может включать формальную культуру работы.

• Вы обращаетесь к кому-то новому или впервые (например, при обращении к потенциальному новому деловому партнеру).

• Вы хотите проявить уважение к кому-то (например, к клиенту или к кому-то из высшего руководства).

Обычно общение лучше начинать с более официального тона. В зависимости от среды или ситуации можно использовать более непринужденный тон электронной почты, если это уместно.

Рис. 4. Представьтесь в официальном электронном письме

Неформальная электронная почта

Этот тип электронной почты является более случайным. Обычно вы можете обращаться к получателю по имени и использовать более разговорные слова.

Неофициальные электронные письма более случайны и используются для обращения к кому-то, кого вы хорошо знаете.

Вот как это выглядит.

Эй, Джон,

Спасибо за отправку этой записки. Сегодня утром я разговаривал со своей командой, и мы хотели бы договориться о времени, чтобы поговорить с вами о ваших выводах на следующей неделе или около того.

Сообщите мне, свободны ли вы, и если да, то в какое время. Спасибо!

До скорого,

Розанна

Обратите внимание на разницу между этим письмом и официальным письмом. «Привет» используется вместо «дорогой». «Спасибо» используется вместо «спасибо». Какие еще отличия вы видите?

Когда использовать неофициальную электронную почту

Вы можете использовать более неформальную электронную почту, если:

• Вы уже установили рабочие отношения с коллегой, и понятно, что вы можете отказаться от формальностей.

• Вы разговариваете с получателем ежедневно, онлайн или лично.

• Культура компании предпочитает более непринужденный тон.

При принятии решения о том, какое электронное письмо больше подходит: неофициальное или официальное, важно помнить, как ваш получатель обращался к вам. Если к вам обратились в более непринужденном тоне или формате, вам, вероятно, не нужно будет внезапно переключаться на более формальные электронные письма. Как всегда, используйте свое лучшее суждение.

Важность электронной почты

Появление электронной почты повлияло на то, как мы общаемся в современном мире. Электронная почта намного быстрее, чем отправка обычной почты, а также дешевле. Вам не нужно беспокоиться о покупке бумаги, конвертов или марок — то, что некоторые могут счесть более экологичным вариантом.

Электронная почта хороша для ведения записей, потому что в ней хранятся письменные отчеты о вещах, которые вы не получили бы по телефону. Это также избавляет от большого количества бумажной работы в офисе, поскольку вы можете отслеживать общение и транзакции по электронной почте.