Case-интервью: как правильно применять + примеры кейсов от Светланы Ивановой
Впервые этот метод применили в Гарвардской бизнес-школе в 1924 году. С тех пор его используют многие рекрутеры на этапе подбора персонала.
Сегодня мы разберем, как правильно использовать case-метод, что нужно учитывать при составлении ситуационного интервью, и какие типы кейсов советует использовать HR-гуру — Светлана Иванова.
Зачем применяют ситуационные интервью?
Case-интервью (от англ. case — случай, ситуация) — один из наиболее действенных способов проанализировать действия / решения кандидата в определенной ситуации и его способность применять на практике теоретические навыки.
В зависимости от кейсов, рекрутер может получить информацию:
- о способностях кандидата;
- его навыках;
- понимание, что его мотивирует;
- какие модели поведения тот выбирает;
- насколько кандидат стрессоустойчив.
На собеседовании кандидаты зачастую стараются давать рекрутеру социально-желательную информацию.
Case-интервью позволяет максимально приблизить слова к реальным действиями.
Как составить кейс?
При составлении кейсов важно помнить, что они всегда описывают возможные события и не всегда имеют однозначное решение. Хороший кейс обычно содержит несколько возможных вариантов решений. Конструируя кейс, рекрутеру важно предложить все возможности, вероятности и средства для решения ситуации. Но есть и другие варианты составления кейсов:
- Кандидат получает не только необходимую, но и лишнюю информацию. Цель такого задания — определить способность выделять главное и находить верное решение.
- Кандидату дается недостаточно информации. Ему необходимо проявить активность, и после того, как он определил, что при этом количестве информации не сможет решить кейс, — честно сказать об этом рекрутеру.
- Кандидату предоставляется сложный выбор. Доступные варианты порождают внутренний конфликт и провоцируют сделать выбор на ценностном уровне.
Такая ситуация не только хорошо демонстрирует использование навыков в стрессовой ситуации, но и мотивы кандидата. - Кандидат может выбрать любое из решений. Такой кейс позволяет проверить гибкость мышления кандидата и его готовность работать в изменяющейся среде.
Такая ситуация не только хорошо демонстрирует использование навыков в стрессовой ситуации, но и мотивы кандидата.5 примеров проведения case-интервью от Светланы Ивановой
Давайте рассмотрим несколько типов кейсов от признанного эксперта в HR-сфере и автора многих популярных книг для специалистов по персоналу Светланы Ивановой.
1. Кейс «Покажи»: проверяем навыки и способности кандидата
В этой ситуации моделируется типичная рабочая ситуация, с которой кандидат будет встречаться довольно часто. Например, менеджеру по продажам рекрутер может дать такой кейс:
Представьте себе, что я — товаровед, вы — торговый представитель. Убедите меня выставить ваш товар на «золотую полку».
Здесь важно, чтобы кандидат руководствовался не теорией, а в режиме реального времени продемонстрировал, как он может решить этот вопрос.
2. Кейс на стрессоустойчивость
Рекрутеру необходимо смоделировать стрессовую ситуацию, которая касается деятельности будущего сотрудника. На самом деле здесь не так важны детали, как реакция кандидата. Первые два решения, не важно правильными они будут или нет, необходимо забраковать. Этот кейс демонстрирует, способен ли кандидат держать удар. Будет ли он предлагать еще варианты решения?
3. Кейс «Нестандартное использование стандартного предмета» на целеустремленность
Интервьюер дает кандидату такое задание:
Назовите за 2 минуты как можно больше способов нестандартно использовать маркер или ручку.
После каждого озвученного варианта, рекрутер говорит: «Еще». Если кандидат назвал все возможные по его мнению варианты, рекрутер смотрит на часы и дает кандидату еще 10 секунд. Как он себя ведет? Сдается или продолжает искать решения? Так проверяется ориентация на результат, который трудно получить.
4. Кейс «Абсурдный продукт»: проверяем нестандартность мышления кандидата
Демонстрировать эффективность в нестандартной среде — важное умение.
Такой кейс полезен в сфере маркетинга и продажах. Задание дается в 2-х вариантах:
Вариант 1. Продукт абсурдный, ЦА нормальная (невпитывающий памперс, антивиагра).
Вариант 2. Продукт нормальный, ЦА абсурдная (продать расчёску лысому).
Кандидату дается задание, которое поможет проверить необходимую компетенцию. Например, маркетологу необходимо придумать рекламную концепцию, как продвинуть продукт и для какой ЦА.
Важно! Старайтесь придумывать такие кейсы, которые не нарушают морально-этические нормы.
5. Провокационный кейс: проверяем ценности и модели поведения
Если вам нужно проверить клиентоориентированность кандидата, то вы задаете ему такую ситуацию:
Вам звонит клиент в очень негативном состоянии и на повышенных тонах начинает выговаривать вам за ошибку, связанную с отгрузкой товара. При этом ошибка не ваша, а отдела логистики.
Кандидат, скорее всего, постарается дать социально-желаемый ответ, поэтому используйте различные провокации — начинайте спорить.
Тот, кто ответил «как нужно» обычно вскоре меняет свой ответ. То, кто стоит на своем, дал реальный ответ и демонстрирует поведение, которое действительно считает правильным.
Кейсы такого типа помогут вам проверить любые ценности и модели поведения. В их основе всегда должен быть конфликт интересов и обязательная деталь — провокация, призванная выявить истинный ответ кандидата.
Больше о подборе персонала в этом видео:
Зачем вам проводить case-интервью?
Кейсы — отличный способ проверить на истинность длинный список навыков в резюме кандидата. Они позволяют проанализировать и определить компетенции, необходимые для каждой конкретной должности. Например, сможет ли кандидат стать частью сильной корпоративной культуры компании, достаточно ли он коммуникабелен, как на самом деле он работает в команде, склонен ли к конфликтам?
Конечно, нельзя сказать, что ситуационное интервью на 100% демонстрирует реальные способности кандидата.
Поэтому для более точного анализа компетенций рекомендуем использовать методику STAR и другие психологические тесты для собеседований.
Case-интервью: как правильно применять + примеры кейсов от Светланы Ивановой
Впервые этот метод применили в Гарвардской бизнес-школе в 1924 году. С тех пор его используют многие рекрутеры на этапе подбора персонала.
Сегодня мы разберем, как правильно использовать case-метод, что нужно учитывать при составлении ситуационного интервью, и какие типы кейсов советует использовать HR-гуру — Светлана Иванова.
Зачем применяют ситуационные интервью?
Case-интервью (от англ. case — случай, ситуация) — один из наиболее действенных способов проанализировать действия / решения кандидата в определенной ситуации и его способность применять на практике теоретические навыки.
В зависимости от кейсов, рекрутер может получить информацию:
- о способностях кандидата;
- его навыках;
- понимание, что его мотивирует;
- какие модели поведения тот выбирает;
- насколько кандидат стрессоустойчив.
На собеседовании кандидаты зачастую стараются давать рекрутеру социально-желательную информацию. Case-интервью позволяет максимально приблизить слова к реальным действиями.
Как составить кейс?
При составлении кейсов важно помнить, что они всегда описывают возможные события и не всегда имеют однозначное решение. Хороший кейс обычно содержит несколько возможных вариантов решений. Конструируя кейс, рекрутеру важно предложить все возможности, вероятности и средства для решения ситуации. Но есть и другие варианты составления кейсов:
- Кандидат получает не только необходимую, но и лишнюю информацию. Цель такого задания — определить способность выделять главное и находить верное решение.
- Кандидату дается недостаточно информации. Ему необходимо проявить активность, и после того, как он определил, что при этом количестве информации не сможет решить кейс, — честно сказать об этом рекрутеру.
- Кандидату предоставляется сложный выбор. Доступные варианты порождают внутренний конфликт и провоцируют сделать выбор на ценностном уровне. Такая ситуация не только хорошо демонстрирует использование навыков в стрессовой ситуации, но и мотивы кандидата.
- Кандидат может выбрать любое из решений. Такой кейс позволяет проверить гибкость мышления кандидата и его готовность работать в изменяющейся среде.
Доступные варианты порождают внутренний конфликт и провоцируют сделать выбор на ценностном уровне. Такая ситуация не только хорошо демонстрирует использование навыков в стрессовой ситуации, но и мотивы кандидата.5 примеров проведения case-интервью от Светланы Ивановой
Давайте рассмотрим несколько типов кейсов от признанного эксперта в HR-сфере и автора многих популярных книг для специалистов по персоналу Светланы Ивановой.
1. Кейс «Покажи»: проверяем навыки и способности кандидата
В этой ситуации моделируется типичная рабочая ситуация, с которой кандидат будет встречаться довольно часто. Например, менеджеру по продажам рекрутер может дать такой кейс:
Представьте себе, что я — товаровед, вы — торговый представитель. Убедите меня выставить ваш товар на «золотую полку».
Здесь важно, чтобы кандидат руководствовался не теорией, а в режиме реального времени продемонстрировал, как он может решить этот вопрос.
2. Кейс на стрессоустойчивость
Рекрутеру необходимо смоделировать стрессовую ситуацию, которая касается деятельности будущего сотрудника. На самом деле здесь не так важны детали, как реакция кандидата. Первые два решения, не важно правильными они будут или нет, необходимо забраковать. Этот кейс демонстрирует, способен ли кандидат держать удар. Будет ли он предлагать еще варианты решения?
3. Кейс «Нестандартное использование стандартного предмета» на целеустремленность
Интервьюер дает кандидату такое задание:
Назовите за 2 минуты как можно больше способов нестандартно использовать маркер или ручку.
После каждого озвученного варианта, рекрутер говорит: «Еще». Если кандидат назвал все возможные по его мнению варианты, рекрутер смотрит на часы и дает кандидату еще 10 секунд.
Как он себя ведет? Сдается или продолжает искать решения? Так проверяется ориентация на результат, который трудно получить.
4. Кейс «Абсурдный продукт»: проверяем нестандартность мышления кандидата
Демонстрировать эффективность в нестандартной среде — важное умение. Такой кейс полезен в сфере маркетинга и продажах. Задание дается в 2-х вариантах:
Вариант 1. Продукт абсурдный, ЦА нормальная (невпитывающий памперс, антивиагра).
Вариант 2. Продукт нормальный, ЦА абсурдная (продать расчёску лысому).
Кандидату дается задание, которое поможет проверить необходимую компетенцию. Например, маркетологу необходимо придумать рекламную концепцию, как продвинуть продукт и для какой ЦА.
Важно! Старайтесь придумывать такие кейсы, которые не нарушают морально-этические нормы.
5. Провокационный кейс: проверяем ценности и модели поведения
Если вам нужно проверить клиентоориентированность кандидата, то вы задаете ему такую ситуацию:
Вам звонит клиент в очень негативном состоянии и на повышенных тонах начинает выговаривать вам за ошибку, связанную с отгрузкой товара.
При этом ошибка не ваша, а отдела логистики.Кандидат, скорее всего, постарается дать социально-желаемый ответ, поэтому используйте различные провокации — начинайте спорить. Тот, кто ответил «как нужно» обычно вскоре меняет свой ответ. То, кто стоит на своем, дал реальный ответ и демонстрирует поведение, которое действительно считает правильным.
Кейсы такого типа помогут вам проверить любые ценности и модели поведения. В их основе всегда должен быть конфликт интересов и обязательная деталь — провокация, призванная выявить истинный ответ кандидата.
Больше о подборе персонала в этом видео:
Зачем вам проводить case-интервью?
Кейсы — отличный способ проверить на истинность длинный список навыков в резюме кандидата.
Они позволяют проанализировать и определить компетенции, необходимые для каждой конкретной должности. Например, сможет ли кандидат стать частью сильной корпоративной культуры компании, достаточно ли он коммуникабелен, как на самом деле он работает в команде, склонен ли к конфликтам?
Конечно, нельзя сказать, что ситуационное интервью на 100% демонстрирует реальные способности кандидата. Поэтому для более точного анализа компетенций рекомендуем использовать методику STAR и другие психологические тесты для собеседований.
- Рекрутинг
вопросов кейс-интервью | MConsultingPrep
Кейс-интервью в консалтинговых компаниях по вопросам управления являются одними из самых сложных собеседований при приеме на работу, но они также вполне предсказуемы. Как только вы узнаете типы вопросов, которые они задают, подготовка не составит труда.
Используя многолетний опыт работы в McKinsey, а также полевые отчеты тысяч кандидатов, я составил список из 8 распространенных вопросов кейс-интервью, и в этой статье я покажу вам, как ответить на каждый из них.
Вопросы кейс-интервью – Обзор
Типы вопросов кейс-интервью
Большинство вопросов в кейс-интервью относятся к одному из следующих 9 типов:
2. Вопросы по оценке рынка и предположениям
3. Вопросы оценки
4. Вопросы-головоломки
5. Вопросы анализа диаграммы
6. Вопросы ценностного предложения
7. Информационные вопросы
8. Математические задачи
9. Вопросы на поиск решения
В этой статье мы обсудим , как отвечать на каждый вопрос, , а также необходимые советы и рекомендации по .
Как отвечать на вопросы кейс-интервью
Чтобы ответить на вопросы кейс-интервью, нужно выполнить четыре основных шага:
• Шаг 1: Уточнить все неясные моменты в вопросе
• Объявить о поэтапном подходе и спросите время
•Шаг 3: Нарисуйте дерево проблем для решения данной проблемы
•Шаг 4. Предложите свой ответ и подведите итог.
Этот общий план может варьироваться в зависимости от каждого типа и каждого вопроса — например, для головоломок или информационных вопросов требуется только последний шаг, в то время как для определения размера рынка и рамочных вопросов требуются все четыре шага, чтобы получить идеальный ответ.
Тип 1 – Вопросы по структуре/дереву проблем
Эти вопросы находятся в верхней части списка популярных вопросов для тематического интервью!
Если интервьюер просит вас определить факторы, способствующие возникновению проблемы, или разбить сущность (например, доход от бизнеса), он/она предлагает вам нарисовать дерево проблем.
А чтобы составить точное дерево проблем, вам необходимо освоить основы решения проблем консультирования, принцип MECE и общие рамки консультирования. Вам следует ознакомиться с другими нашими статьями по этим темам, прежде чем двигаться дальше, потому что освоение дерева проблем — это ключ к успешному прохождению каждого возможного кейс-интервью.
Вам также нужна хорошая бизнес-интуиция, чтобы рисовать хорошие деревья проблем, так что это еще одна причина начать читать каждый день.
УПРАЖНЕНИЕ
Gastronomia – сеть ресторанов для гурманов отмечает резкое увеличение текучести высококвалифицированных поваров за последние 3 года; это привело к заметному снижению качества продуктов питания и увеличению затрат на обучение, среди других негативных последствий.
Какие факторы вы бы приняли во внимание при решении проблемы текучести кадров?
Ключ ответа
Работа: Факторы самой работы. Далее делится на 3 подветви
•Компенсации: достаточно ли привлекательны зарплаты, премии и льготы?
• Сложность: работа слишком сложна?
•Природа: работа слишком скучная, слишком неинтересная, слишком повторяющаяся…?
Компания: Факторы рабочей среды в сети ресторанов, окружающие затронутые рабочие места.
Далее делится на 2 подветви
•Культурная среда: совместима ли культура Gastronomia с поварами?
•Физическая среда: является ли физическая рабочая среда в Gastronomia безопасной, комфортной, удобной…?
Конкуренты: Факторы вне сети ресторанов, связанные с конкурирующими предложениями о работе. Далее делится на 2 подотрасли.
• Внутри отрасли: конкурируют ли другие сети ресторанов с Gastronomia за квалифицированный персонал?
• Вне отрасли: есть ли новые варианты карьеры или изменения в существующих альтернативах, которые отвлекают поваров от сетей ресторанов, таких как Gastronomia?
Подробные руководства по деревьям проблем, схемам и их принципам см. в статьях о деревьях проблем, схемах интервью и принципах MECE
список популярных вопросов кейс-интервью!
Эти вопросы похожи на «Сколько деревьев в Центральном парке?» или «Каков объем рынка пикапов в США?»
Ключ к точному определению размера рынка и оценочных вопросов лежит не в ближайших результатах, а в наиболее логичных и структурированных подходах.
На самом деле, интервьюер ожидает, что вы выполните следующие четыре шага:
1
Уточнение: Убедитесь, что вы и интервьюер находитесь на одной странице в отношении каждой детали и терминологии, чтобы не отвечать на неправильный вопрос. .
2
Разбейте задачу: Разбейте элемент вопроса (количество деревьев в Центральном парке, размер рынка пикапов) на более мелкие, легко поддающиеся оценке части.
3
Решите каждую часть: Оцените каждую маленькую часть по отдельности; каждая оценка должна быть подкреплена фактами, цифрами или хотя бы наблюдениями.
4
Объединить части: Объединить предыдущие оценки, чтобы получить окончательный результат; будьте быстры с математикой, но не торопитесь, если вы не уверены.
Если вы не получите что-то, что примерно в 10 раз превышает разумную оценку, не беспокойтесь о том, что вы «неправильно» — интервьюер вряд ли будет иметь в виду «правильное» число, он / она просто хочет увидеть ваше структурированное мышление.
.
Вот небольшой пример, который поможет вам привыкнуть к этому типу:
УПРАЖНЕНИЕ
Сколько смартфонов продается каждый год в мире?
Ключ ответа
Уточнить:
• Смартфоны – это телефоны, использующие исключительно сенсорные экраны.
• «Продано» означает продано конечным потребителям.
• Размер рынка рассчитывается в настоящее время.
Разберем проблему:
Мировой рынок смартфонов можно разделить на три сегмента: развитые страны, развивающиеся страны и неразвитые страны.
В каждом сегменте годовой объем продаж смартфонов зависит от четырех переменных:
•Население
•Доля людей «возрастного возраста, у которых есть телефон» среди населения
•Доля владельцев смартфонов в « возраст владения телефоном».
• Среднегодовое «потребление» смартфонов на душу населения для этих владельцев.
Решите каждую часть:
• Население 1,5 миллиарда человек в развитых странах, 5,5 миллиарда в развивающихся странах и 1 миллиард в неразвитых странах.
•80% населения мира находится в «возрасте владения телефоном» (общая ожидаемая продолжительность жизни составляет 70 лет, и все лица старше 15 лет относятся к группе «возраста обладания телефоном»)
•100% населения возраст владения телефоном в развитых странах будет владеть смартфоном; этот показатель в развивающихся странах составляет 75%, а в неразвитых странах — 10%.
•Средний пользователь смартфона меняет свой телефон каждые 3 года – таким образом, он «потребляет» 0,33 телефона в год.
Развитые | Развивающиеся | Неосвоенные | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Население | 1,5 миллиарда | 5,5 миллиарда | 1 миллиард | ||||
Возраст владения телефоном | 1,2 млрд | 4,4 млрд | 0,8 млрд | 90 Владельцы смартфонов29 | 1,2 миллиарда | 3,3 миллиарда | 0,08 млрд. |
Годовой объем продаж | 0,4 млрд. | 1,1 млрд.0003 |
=> Расчетный глобальный рынок смартфонов: 1,53 миллиарда единиц в год
=> Фактические глобальные продажи смартфонов 2019 года: 1,37 млрд. Едиона решается с помощью четырехэтапного процесса, который объясняется в этой статье: Вопросы по оценке рынка и оценке
Тип 3 — вопросы по оценке
Вопросы по оценке касаются оценки денежной стоимости бизнеса, и они очень популярны. в случае интервью тоже!
Вопросы по оценке представляют собой смесь предположений/оценки рынка, математики и бизнеса. Они также требуют базовых финансовых знаний.
Существует три способа оценки стоимости бизнеса:
• Метод чистой приведенной стоимости: возьмите чистый денежный поток, генерируемый бизнесом, и дисконтируйте его до настоящего времени, чтобы учесть временную стоимость денег.
• Рыночный метод: возьмите один индекс фирмы (это могут быть акции или что-то еще, в зависимости от отрасли) и умножьте его на отраслевой множитель (стоимость одной единицы указанного индекса). Другими словами, «эта компания стоит AxB долларов, потому что у нее трафик A, а каждый трафик стоит B долларов». Этот подход работает лучше всего, когда рынок прозрачен и доступны данные о подобных фирмах — обычно в крупных, устоявшихся отраслях, таких как коммерческие авиаперевозки.
В реальных интервью вы должны обосновать свой подход затем попросить интервьюера предоставить вам необходимые данные.
УПРАЖНЕНИЕ
Наш клиент хочет продать свой ресторан экологически чистых продуктов (называемый «Катонная капустная ферма»), чтобы выйти на пенсию.
(Предположим, что интервьюер дает вам следующие данные: его текущий доход от ресторана составляет 100 000 долларов в год; два других ресторана по соседству — один с посетителями в 2 раза больше, а другой примерно в 0,75 раза, проданы по 1 800 000 и 1 000 000 долларов. соответственно)
Ключ ответа
Метод чистой приведенной стоимости: Стоимость капустной фермы Катона = 100 000 долл. США / 10% = 1 000 000 долл. США abbage Farm — это 1 «клиентская единица», затем два ресторана по соседству получают 2 и 0,75 «клиентских единиц».
• Отраслевой мультипликатор: (1 800 000 долл. США + 1 000 000 долл. США) / (2 + 0,75) = ~ 1 018 182 долл. США0007
Тип 4 — Логические
Логические — наименее предсказуемые вопросы для собеседования, но даже им можно научиться!
Головоломки — это загадки, предназначенные для проверки нестандартного, творческого и логического мышления.
Известным примером этого является проект Accenture «Как поместить жирафа в холодильник?».
Хотя они и не так популярны, как раньше, головоломки все еще могут появляться в консультационных интервью; поэтому вам следует потратить некоторое время на подготовку.
Большинство головоломок можно разделить на следующие семь типов:
• Вопросы-иллюзии требуют, чтобы вы не обращали внимания на важные детали, вводящие в заблуждение. | • Вопросы о закономерностях/трендах требуют от вас определить тенденции и закономерности, а затем заполнить пропуски. |
• Вопросы-объяснения требуют, чтобы вы использовали истории для объяснения странных и, казалось бы, невозможных ситуаций. | • Формулировка вопросов требует, чтобы вы нашли альтернативные значения слов для объяснения невозможных ситуаций. |
• Вопросы с подвохом требуют, чтобы вы определили значения, скрытые за организацией, композицией и визуальной демонстрацией букв. | • Вопросы по оценке рынка и предположениям требуют, чтобы вы оценивали расплывчатые, иногда не поддающиеся проверке цифры; мы только что рассмотрели их в предыдущем разделе. |
• Логические вопросы — это чисто логические загадки — в них нет ни фокуса, ни иллюзии, ни творчества.
В нашей программе сквозных секретов кейс-интервью есть +200 головоломок, которые помогут вам подготовиться к этим «непредсказуемым» вопросам. Вы также можете прочитать нашу статью о кейс-интервью, чтобы получить представление обо всех этих увлекательных головоломках, а также 30 примеров вопросов и ответов!
Ответы на самые непредсказуемые вопросы интервью с 30 примерами
Я ХОЧУ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
УПРАЖНЕНИЕ
Как поместить жирафа в холодильник?
Ключ ответа
Откройте холодильник, положите туда жирафа, затем закройте холодильник.
В вопросе никогда не говорится, насколько велик холодильник или жираф.
О логике и подходе к каждому виду головоломок читайте в статье о головоломках.
Тип 5 – вопросы по анализу диаграмм
Вы не сможете стать консультантом по менеджменту, не научившись пользоваться диаграммами – сложными, устрашающе выглядящими реальными диаграммами, такими как те, Конец программы секретов.
В управленческом консалтинге и кейс-интервью большинство диаграмм представляют собой один (или комбинацию) из следующих четырех основных типов:
• Гистограммы сравнивают значения нескольких элементов в один момент времени или 1-2 элементов в несколько моментов времени. интервалы.
• Линейные диаграммы иллюстрируют данные временных рядов, т. е. тенденции данных за непрерывный период.
•Круговые диаграммы иллюстрируют пропорции, т.е. анализ «частей целого».
• Диаграммы рассеяния используют точки данных для визуализации того, как две переменные связаны друг с другом.
Чтобы эффективно читать эти диаграммы и отвечать на вопросы, связанные с диаграммами, вы должны следовать структурированному комплексному процессу:
Читать этикетки: Вы должны быть на 120% уверены в том, что показывает диаграмма; чтобы получить эту информацию, внимательно изучите следующие элементы: заголовок, метки осей, единицы измерения, категории и серии, легенды и сноски.
Поиск информации: Чтобы извлечь наиболее полную информацию из любой диаграммы, задайте себе следующие вопросы: 1. «Какова обычная цель этого типа диаграммы?», 2. «Какова моя цель при использовании этой диаграммы? » и 3. «Есть ли какие-либо отклонения в данных?». Одно ключевое замечание: всегда добавляйте хотя бы одну цифру 9.0013 «ну и что» на ваш ответ — для консультанта данные ничего не значат без последствий.
Более подробное руководство вы можете найти в разделе Графики в нашей статье о Consulting Math.
УПРАЖНЕНИЕ
Что вы можете сделать из следующей таблицы?
Код ответа
Тенденции на диаграмме:
•Очень резкий рост примерно 11 марта числа подтвержденных случаев COVID-19 — с незначительного числа до примерно 2800 на миллион всего за 5 месяцев
•Постоянный рост числа подтвержденных смертей примерно до 70-80 на миллион;
•Оба изменения начались примерно 10-11 марта.
Последствия:
• Эти внезапные подъемы можно объяснить событиями, произошедшими в начале марта, и 2.
• Если число случаев будет оставаться низким, угроза от COVID-19 останется минимальной, учитывая смертность всего 2%.
Тип 6 – Вопросы о ценностном предложении
Ни один кандидат в сфере бизнеса или консалтинга не может добиться успеха, если не понимает клиентов!
Вопросы о ценностном предложении касаются не только правильного определения предпочтений клиентов, но и анализа и предоставления ответов в структурированном виде. Первые в значительной степени полагаются на бизнес-знания и интуицию, а вторые можно тренировать методично и быстро. Лично я использую «двойное дерево проблем» — по сути, таблицу с сегментами клиентов на одной оси и предлагаемыми значениями на другой:
Для сегментации клиентов можно использовать следующую таблицу. Однако не слишком полагайтесь на него, так как могут быть более актуальные и проницательные сегментации по конкретным вопросам.
Географический | Демографический | Поведенческий | 11|
|---|---|---|---|
Сегментирует рынок на основе географического расположения покупателей | Сегментация рынка на основе личных характеристик клиентов (например, возраст, доход и т. д.) | Сегментация рынка на основе поведения клиентов | Сегментация рынка на основе мнения клиентов |
В некоторых случаях также необходимо уточнение — как для того, чтобы избежать «неправильного ответа», так и для того, чтобы сузить круг клиентов/ценностей, которые необходимо охватить в ответе.
УПРАЖНЕНИЕ
На что покупатель будет обращать внимание при покупке седана Toyota?
Код ответа
Пояснение: Седан должен иметь марку «Toyota», чтобы быть седаном Toyota – автомобили других марок, принадлежащих Toyota, таких как Lexus или Ranz, в этом вопросе не учитываются.
Оценка ситуации:
Седаны Toyota занимают начальный и средний ценовые сегменты, поэтому покупатели Toyota будут более чувствительны к цене, чем, например, покупатели Lexus.
Они также с меньшей вероятностью склоняются к одному конкретному фактору, поэтому достижение баланса чрезвычайно важно.
Факторы функциональности:
• Безопасность: никому не нужна небезопасная машина, поэтому чем безопаснее машина, тем лучше.
•Комфорт: Седаны Toyota в основном предназначены для повседневного использования, поэтому клиенты должны чувствовать себя в автомобиле комфортно.
• Универсальность: седаны Toyota используются для самых разных целей, поэтому важно удобство для самых разных целей.
Факторы стоимости
• Цена покупки: автомобиль может быть дорогим вложением, в то время как покупатели Toyota с низким и средним уровнем ценообразования более чувствительны к цене, поэтому важно иметь дешевую/разумную цену.
• Топливо и техническое обслуживание: затраты на техническое обслуживание и топливо также обратно пропорциональны решению купить седан Toyota.
Физические факторы
•Производительность: Клиентами обычно являются сами водители, которые часто обращают внимание на технические характеристики автомобиля (скорость, ускорение, управляемость и т.д.)
• Визуальный дизайн: автомобиль должен обладать таким же уровнем визуальной привлекательности, как и другие конкуренты в том же сегменте.
• Качество сборки: Детали автомобиля должны быть собраны достаточно качественно.
Эмоциональные факторы
• Торговая марка: Автомобиль должен принадлежать известной, уважаемой марке
• Личные предпочтения: Некоторые клиенты выбирают определенные автомобили просто потому, что они им «нравятся».
Тип 7 – Информационные вопросы
В любом процессе решения проблем информация является одной из главных задач!
«Информационные вопросы» , по сути, спросите, можно ли получить данные, которые вы используете.
В реальной консультационной работе данные не всегда доступны — члены клиентской команды могут отказаться от сотрудничества или данных по теме просто нет.
Существует много видов источников информации в кейс-интервью/консультационных работах, но я разделю их на первичные и вторичные источники. Первичные источники означают, что вы должны провести исследование самостоятельно (или заплатить кому-то другому, чтобы он сделал это за вас), например опросы клиентов или тайные покупки. Если кто-то уже провел это исследование, и вы используете его результаты, это называется вторичным источником — вы можете получить их от клиента , консалтинговой фирмы , в которой вы работаете, или третьих сторон , таких как маркетинговые исследования. фирм или внешних отраслевых экспертов.
Вы можете узнать больше об этих источниках и о том, как цитировать их в реальных интервью с помощью этого бесплатного стартового пакета для потенциальных кандидатов, который содержит глоссарий источников данных в консалтинге.
Наш стартовый пакет для потенциальных кандидатов содержит лист, содержащий все возможные источники информации для собеседований и консультационных проектов, а также множество других бесплатных ресурсов; вы можете скачать и использовать его, чтобы ответить на эти вопросы, подписавшись на нашу рассылку в конце этой статьи.
EXERCISE
Как вы оцениваете предпочтения вашего целевого клиента в отношении спортивных автомобилей?
Код ответа
Первичные источники: опрос клиентов, интервью с клиентами,
Вторичные источники: отраслевые отчеты, отчеты о продажах клиентов, интервью со сторонними экспертами, интервью с экспертами клиентов
много информации в случае интервью и консультационной работы поступает в количественной форме, поэтому вы не сможете избежать математики, присоединившись к консалтинговой индустрии!
Когда вам нужно заняться математикой, выполните структурированные расчеты на обратной стороне конверта и произнесите вслух то, что вы пишете.
Во-первых, это безопасно; во-вторых, вы показываете, что вы осторожны, организованы и надежны — совсем как настоящие консультанты.
У нас есть инструмент для математических упражнений! Используйте его каждый день, и вы мгновенно станете мастером умственных вычислений!
У нас есть специальная статья о математическом консультировании, которую вам обязательно нужно прочитать.
Пройдите сквозное обучение, чтобы освоить каждый тип вопросов, «консультативный» метод доставки дел и тщательную консультационную математическую практику.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Тип 9 – Вопросы на поиск решения
Какой смысл анализировать проблему, если не решать ее?!
При работе с вопросами о решениях помните об этих четырех моментах:
•Во-первых, в случае интервью, а также в реальных консультационных проектах решения всегда должны устранять все коренные причины проблемы, поэтому не забудьте проверить, являются ли ваши решения правильными.
актуальным и всеобъемлющим.
• Во-вторых, каждое решение должно быть действенным — если ваши решения слишком дороги, требуют слишком много времени и т. д. для клиента, они бесполезны.
•В-третьих, интервью предполагает наличие строго структурированного ответа; поэтому сегментируйте свои решения на основе их характеристик (долгосрочные и краткосрочные — это самая простая сегментация)
И последнее, но не менее важное: предоставьте как минимум два решения, а лучше три-пять. В противном случае вы покажетесь интервьюеру некреативным и ленивым.
Ответ на эти вопросы зависит от отличной деловой интуиции; В нашей Комплексной программе тематических интервью есть специальный пакет «Бизнес-интуиция», но вы также должны выработать привычку ежедневно читать консультационные и деловые статьи, чтобы отточить свое деловое мышление.
EXERCISE
Ресторан, который полагается исключительно на питание в помещении, обнаружил, что потеря соседнего парковочного места (из-за расторжения контракта) нанесла ущерб его доходам.
Как они могут это исправить?
Ключ ответа
Решения проблемы с парковочными местами в ресторане можно разделить на два типа:
• Краткосрочные решения: Найдите новое парковочное место в районе или пересмотрите условия на старое парковочное место (возможно, на более высокая цена).
• Долгосрочные решения: Предлагайте блюда на вынос и рестораны вне помещений.
Напоминания о вопросах кейс-интервью
Вопросы нечеткие в кейсах под руководством кандидатов
В формате кейс-интервью консалтинга есть две крайности: под руководством интервьюера (McKinsey) и под руководством кандидата (BCG, Bain).
Кейсы, проводимые интервьюером, с одной стороны, состоят из множества четких вопросов в более широком контексте бизнес-кейса; кандидат проходит через эти вопросы, чтобы прийти к решениям.
Случаи под руководством кандидата, с другой стороны, имеют одну большую проблему, которую кандидат должен разбить на мелкие части, чтобы определить основные причины и предложить решения.
Таким образом, этот список гораздо больше подходит для формата, проводимого интервьюером; тем не менее, это руководство по-прежнему весьма полезно для кейсов, возглавляемых кандидатами, потому что при решении этой большой проблемы вам придется решать небольшие проблемы, подобные 8 вышеупомянутым типам вопросов.
Освоение основ имеет решающее значение для стабильной работы
Хотя изучение вопросов кейс-интервью полезно, оно не заменит овладения основными принципами.
Изучение упражнений без основ — это как строительство дома без фундамента. В доме моего бедного соседа образовалась огромная трещина прямо по центру из-за слабого фундамента, поэтому убедитесь, что ваша подготовка к кейс-собеседованию прочная, предварительно изучив основы.
Как только вы освоите основы, вы станете намного более гибкими – это качество становится все более важным, поскольку собеседования становятся менее предсказуемыми и более реалистичными.
Если вы еще этого не сделали, я советую вам прочитать эти статьи (особенно первые 4), прежде чем практиковать типы вопросов:
• Интервью с конкретным случаем 101
• Дерево проблем — полное руководство
• Принцип MECE
• Структуры кейс-интервью
• Кейс-интервью McKinsey — формат под руководством интервьюера
• Кейс-интервью BCG и Bain — формат под руководством кандидата
Ожидайте неожиданного
Если вы изучите эти девять типов вопросов, будьте уверены, что вы ответили на большинство вопросов в кейс-интервью.
Однако это не все возможные вопросы, которые вам могут задать. В реальных случаях всегда есть вопросы, которые невозможно четко классифицировать. Если вы не подготовитесь к этим вопросам, вас легко вывести из равновесия.
Итак, как подготовиться к «неожиданностям»?
• Освойте основы: Сосредоточьте свои усилия на основах, как только вы их освоите, вам будет удобно переходить на более высокие и сложные уровни.
• Бизнес-интуиция : Вам нужна бизнес-интуиция для работы, связанной с бизнесом, это просто. Почти каждое дело так или иначе касается бизнеса, даже в государственном секторе. Вот почему мы также учим бизнес-интуиции в нашей программе Case Interview E2E Secret Program.
• Учебные собеседования по делу : Практическое собеседование с бывшими консультантами поможет вам понять, что может произойти или как вас могут оценить в реальных делах. Высококвалифицированные тренеры из MConsultingPrep проанализируют вашу работу, предоставив наиболее ценные отзывы и действенные советы и приемы.
Проведите индивидуальные встречи с бывшими консультантами из McKinsey, BCG, Bain и других консалтинговых фирм, чтобы увеличить свои шансы на получение предложения.
Запишитесь на коучинг прямо сейчас
MECE — 6 правил построения кейс-интервью
Полное руководство по мышлению «Нет совпадений, нет пробелов»
Несмотря на то, что MECE наиболее известен своим использованием в управленческом консультировании, он представляет собой волшебный принцип решения проблем. который может быть использован в любом месте, в любое время и кем угодно.
В этом подробном руководстве объясняется, что такое MECE, почему MECE важна для решения проблем и как вы можете быть MECE. Также будут советы и рекомендации, применение MECE в консалтинговом резюме и кейс-интервью.
Что означает МЕСЕ?
MECE (произносится как «ми-ви») — это сокращение от Взаимоисключающий, коллективно исчерпывающий .
MECE — это принцип разделения предметов на мелкие части. «Взаимоисключающий» означает отсутствие перекрытия между каждой частью , в то время как «совместно исчерпывающий» означает все части, объединенные в исходный элемент без какого-либо пробела .
«Структура MECE» — распространенное неправильное название — сама по себе MECE — это не фреймворк, а принцип для фреймворков. Когда система решения проблем представляет собой MECE, ее ответвления не должны пересекаться, охватывая все возможные первопричины.
Почему MECE важна?
MECE чрезвычайно важен для решения проблем, поскольку он обеспечивает полное покрытие проблемы , помогая выявить все возможные основные причины для обеспечения максимально эффективных решений. Это также предотвращает дублирование усилий, экономя время и ресурсы. Иными словами, задача решается с максимальной эффективностью и оперативностью. Сегментация, совершенно не относящаяся к MECE, например, состоит в том, чтобы разделить студентов в университете на «студенты мужского пола» и «первокурсники» .
Если университет попытается провести общешкольный опрос студентов таким образом, он будет тратить ресурсы на опрос каждого первокурсника дважды , но все равно не сможет получить обратную связь от всех студентов (например, второкурсницы женского пола не были включены).
Сегментация MECE в этом случае может основываться на поле (мужской/женский) или стаже (первокурсник/второкурсник/младший/старший) ; в любом случае каждый студент будет опрошен только один раз , максимизируя результаты при минимизации потребляемых ресурсов.
И, черт возьми, MECE заставляет вас звучать умнее и логичнее . Одного этого мне уже достаточно, чтобы продолжать читать. При всех преимуществах, которые обеспечивает принцип MECE, он является центральным элементом решения проблем консультирования/кейс-интервью, который должен знать каждый начинающий консультант по вопросам управления – вот почему в программе сквозных секретов кейс-интервью , я неоднократно подчеркиваю эту концепцию как в видео кейсов, так и в упражнениях.
Принцип MECE – 2 основных правила
Давайте пойдем по стопам Джо, гипотетического старшего стажера, надеющегося получить работу в Белом кинотеатре.
Итак, однажды Джо приходится решать проблему, связанную с отзывами клиентов: серия анонимных негативных отзывов из-за качества звука.
Джо подозревает, что большинство клиентов довольны звуком. Есть только несколько отдельных сидений с плохим качеством звука (и он прав, это центрально-задняя часть, где сломалось несколько направленных динамиков, но он пока этого не знает).
Кинотеатр на 144 места; строки пронумерованы 1-12 спереди назад, а столбцы пронумерованы A-L слева направо; они далее расположены в девяти блоках 4 × 4, отмеченных I-IX слева направо и спереди назад (проблемный блок — VIII). Вопрос: Как ему разделить места ?
Взаимоисключающие – ME
Это просто модное слово для «Без перекрытия» . Каждая подветвь должна быть четко отделена от всех остальных.
В примере с Белым кинотеатром здесь плохой способ разбить:
Имеется четкая перекрывающаяся область. Эти места в центральных блоках будут учитываться дважды в любом анализе, проводимом с использованием этой разбивки.
Коллективно исчерпывающий – CE
Как и Взаимоисключающий , термин Коллективно исчерпывающий также является просто причудливым словом для «Без пробелов» . Сумма всех составляющих должна быть в точности равна исходной сумме. В примере с белым кинотеатром здесь, если разбить все места на: левое и центральное места, вся правая область будет отсутствовать и, следовательно, будет пробел.
Обратите внимание, что полный исчерпывающий набор НЕ ДОЛЖЕН превышать предполагаемое пространство выборки. Таким образом, номер блока (I, II, III, …, XII) в совокупности НЕ является исчерпывающим, поскольку блоки X, XI и XII не принадлежат исходному набору.
Взаимоисключающий (ME) или коллективный исчерпывающий (CE) – что важнее?
Когда взаимное исключение (ME) нарушается, Джо может чрезмерно анализировать и дублировать усилия в одной области.
Люди часто думают об этом как о недостатке эффективности .
Когда коллективная исчерпывающая информация (CE) нарушается, Джо, с другой стороны, может полностью упустить область. Он может никогда не решить проблему, если основная причина лежит в недостающей области. Люди часто думают об этом как о проблеме эффективности .
Однако во многих ситуациях каждый из ME и CE по отдельности также может помочь как с эффективностью, так и с результативностью. Не-ME анализ может также привести к не-CE. И не-CE может также заставить консультантов анализировать снова и снова одну и ту же область, не находя основной причины -> неэффективно.
Звучит банально, но тем не менее верно: и МЭ, и КЭ одинаково важны.
Принцип MECE – 4 скрытых правила
Параллельные элементы
Первое «скрытое правило» MECE : все элементы должны принадлежать одному логическому уровню .
Если Джо разделит зону отдыха на 8 рядов (с 1 по 8) и 3 блока (VII, VIII, IX), технически он очень МЕСЕ. Однако сравнение средних показателей качества звука рядов с показателями блоков может сбивать с толку.
Что Джо должен сделать, чтобы сделать его подход MECE действительно практичным, в этой ситуации, так это разделить места на ряды, столбцы или блоки, а не смешивать эти категории.
Задача Джо по-прежнему довольно проста, поэтому даже с непараллельными элементами он все же сможет ее решить. Проблема, однако, усугубляется с большими наборами данных — попробуйте сравнить средний ВВП на душу населения во всей Евразии (Европе и Азии) с любой другой отдельной страной и посмотреть, сможете ли вы извлечь из этого какие-либо значимые выводы.
Упорядоченный список
Вы когда-нибудь чувствовали легкое раздражение, когда ранее возрастающие числа на улице внезапно смешивались? Это потому, что ваш мозг подсознательно и вы сознательно ожидаете, что все будет упорядочено.
То же правило применяется к принципу MECE, согласно которому элементы должны быть расположены логически для извлечения наибольшей выгоды.
Возвращаясь к нашему предыдущему примеру, предположим, что Джо решает использовать блоки в качестве основы для своего анализа MECE; не будет ли ему легче анализировать каждый блок от I до IX или делать это в произвольном порядке?
Волшебное «Правило трех»
«Правило трех» гласит, что наборы из трех элементов являются наиболее интуитивно понятными для человеческого разума, что упрощает хранение и обработку такой информации; описание небольших наборов предметов также требует меньше времени. Вот почему у нас есть такие истории, как «Три мушкетера» вместо «Пятьсот мушкетеров».
В структуре MECE количество элементов на каждом уровне должно быть около 3 (достаточно 2 и 4). Как только вы нажмете 5, все начнет немного сбивать с толку вас и вашу аудиторию.
В примере с Джо он должен разделить зону отдыха на три большие секции — переднюю, среднюю и заднюю, каждая из которых разделена на три блока.
Таким образом, ему понадобится пять анализов, чтобы выяснить, что блок VIII проблематичен, — на три меньше, чем если бы он анализировал один блок за раз.
Нет взаимосвязанных элементов
Любое дерево проблем не будет по-настоящему MECE, если элементы на одном уровне взаимозависимы. Если между элементами существует взаимозависимость, одна первопричина будет проявляться во многих различных симптомах по всем направлениям, что усложнит обнаружение указанной первопричины.
Классическим примером этого может быть разделение дохода на цена за единицу и объем продаж . Хотя обычно эти два пункта считаются MECE, они взаимосвязаны — изменения в цене часто приводят к изменениям в объеме — поэтому технически они не исключают друг друга.
Однако избежать этого на 100% в реальных ситуациях практически невозможно. Это будет дополнительно продемонстрировано ниже.
Советы и рекомендации MECE
Использование фреймворков MECE
Фреймворки — это уже существующие и интуитивно понятные шаблоны, используемые для построения деревьев проблем.
Большинство существующих фреймворков уже очень MECE. Так что использовать их в случае интервью и решения проблем — хорошее место для начала; по крайней мере, вам не нужно беспокоиться о MECE. Отказ от ответственности: слепое применение неподходящих фреймворков может привести к обратным результатам. Мы подробно рассказываем об этом в статье с инфографикой о фреймворке.
Чтобы избежать этой потенциальной проблемы, вот пять удобных и идеально подходящих мини-фреймворков MECE, которые вы можете безопасно использовать во многих ситуациях:
• Внутреннее и внешнее: В основном используется для структурирования информации, окружающей объект.
• Количественные и качественные: Особенно полезно при оценке.
• Затраты и выгоды: Обычно используется при принятии решений.
• Причина и следствие: В основном используется для анализа событий.
• До и После: Часто используется для оценки эффективности действий или рычагов.
Вероятно, вы слышали и о более сложных фреймворках. Это также отличные инструменты для использования, если вы знаете, когда и как их использовать или настраивать в соответствии с каждым конкретным контекстом — что является частью того, чему я учу в программе сквозных секретов Case Interview Интервью по делу End-to-End Secrets Program .
Использовать язык MECE
Природа дерева проблем MECE во многом зависит от того, как оно представлено, в частности от выбранной вами формулировки.
Например, при написании названий этого раздела я пытался выбрать между двумя вариантами:
Как думать MECE
Как говорить MECE
Использовать рамки MECE
Использовать язык MECE
Оба варианта выглядят структурированными и простыми читать. Но при смешивании их вместе их внешний вид и звучание серьезно ухудшаются.
•Использование фреймворков MECE
•Как говорить на MECE
Или даже при использовании другой версии:
•Frameworks help with MECE
•Как говорить MECE
Обратите внимание на это при письме и разговоре.
Вы значительно повысите эффективность коммуникации!
MECE – практические упражнения
Чтобы помочь вам лучше понять принцип MECE и его использование, вот несколько коротких упражнений для вас: ? Если нет, объясните почему, а потом исправьте.
•Материки мира: Евразия, Африка, Северная Америка, Южная Америка, Азия
•Виды транспорта: Транспорт наземный, морской, воздушный
•Части тела человека: Голова, туловище, живот , руки, ноги
• Страны в Великобритании: Англия, Шотландия, Уэльс, Ирландия
• Части цепочки поставок: вход, выход
Упражнение 2:
Сегментируйте каждую из следующих данных в 3 разных способа и будьте как можно более MECE:
• Характеристики автомобиля
• Типы продуктов питания
• Аспекты страны
Упражнение 3:
Как уменьшить проблемы с наркотиками?
Упражнение 4:
Как бы вы оценили воздействие мотоциклов на окружающую среду в вашей стране?
Упражнение 5:
Что Apple должна сделать, чтобы увеличить продажи iPhone?
Упражнение 6:
Как ресторану следует разработать свою стратегию меню?
Упражнение 1
Являются ли эти сегментации MECE? Если нет, объясните почему, а потом исправьте.
1. Континенты мира: Евразия, Африка, Северная Америка, Южная Америка, Азия
Ответ: Нет, т.к. Евразия пересекается с Азией, а Австралии и Антарктиды нет;
Версия MECE: Европа, Азия, Африка, Северная Америка, Южная Америка, Австралия, Антарктида.
2. Виды транспорта: Наземный транспорт, морской транспорт, воздушный транспорт
Ответ: Да, это сегментация MECE
3. Части человеческого тела: Голова, туловище, живот, руки, ноги
Ответ: Нет, потому что «торс» совпадает с «животом»
Версия MECE: Голова, туловище , руки, ноги
4. Страны в Великобритании: Англия, Шотландия, Уэльс, Ирландия
Ответ: Нет, Ирландия относится к ныне независимой стране за пределами Великобритании, а Северная Ирландия, которая находится внутри Великобритании, не является упомянул.
Версия MECE: Англия, Шотландия, Уэльс, Северная Ирландия
5. Части производственной цепочки: Вход, выход
Ответ: Нет, средняя часть «Производство» отсутствует.
Версия MECE: Вход, Производство, Выход
Упражнение 2
Сегментируйте каждую из следующих данных – максимально используйте MECE:
1. Атрибуты автомобиля
Ответ: Внешний вид, технические характеристики, цена
2. Виды продуктов питания
Ответ: Продукты животного происхождения, продукты растительного происхождения
3. Аспекты страны
Ответ: Земля, люди, государство
Упражнение 3
Как уменьшить проблемы с наркотиками?
Подход MECE:
Вопросы можно разбить на «Как сократить количество употребления наркотиков?» и «Как уменьшить воздействие употребления наркотиков?»
Тогда более глубокая сегментация MECE должна быть:
1. Как уменьшить количество употребления наркотиков?
— Как уменьшить поставки наркотиков?
— Как снизить спрос на наркотики
2.
Как уменьшить воздействие употребления наркотиков?
— Как помочь потребителям вылечиться от наркотиков?
— Как уменьшить опасность?
— Как уменьшить побочные эффекты (например, банды, преступность)?
Упражнение 4
Как бы вы оценили воздействие мотоциклов на окружающую среду в вашей стране?
Ответив на эти вопросы, вы можете стать MECE, оценив жизненный цикл мотоцикла следующим образом: «Как мотоциклы влияют на окружающую среду?»
Воздействие автомобиля на окружающую среду:
— Материал: сырье + готовая продукция + обслуживание
— Топливо: производство топлива + расход топлива
— Инфраструктура: дорожная система + урбанизация
Упражнение 5
Что Apple должна сделать, чтобы увеличить продажи айфонов?
С этим вопросом вы можете подойти к нему, используя структуру 3C&P/Business Situation: компания, конкуренция, клиенты и продукты.
Использование фреймворков — один из самых простых способов быть MECE, но иногда чрезмерное использование фреймворков может привести к получению ненужной информации. Так что будьте осторожны при использовании фреймворков!
При применении 3C&P framework должно быть так:
— Что ищут покупатели , когда решают купить телефон?
— Что делают конкуренты и какова их стратегия?
— На что способна компания — Apple?
— Чем iPhone (продукт Apple ) по сравнению с конкурентами?
Упражнение 6
В этом вопросе проницательный подход должен состоять в том, чтобы разделить тип меню на: завтрак, обед, полдник и ужин. Ужин и обед могут состоять из одних и тех же блюд, но вы должны думать о меню в целом, а не о блюдах.
Самостоятельная практика — это здорово, особенно когда вы практикуетесь с E2E-программой Case Interview. Между тем, чтобы даже максимизировать свой прогресс в практике, лучше всего найти профессионального тренера, который поможет вам учиться на своих ошибках.
В MConsultingPrep мы делаем это для вас.
Вы и ваш тренер будете вместе выполнять дополнительные упражнения, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете принцип MECE и гибко применяете его в различных ситуациях.
Проведите индивидуальные встречи с бывшими консультантами из McKinsey, BCG, Bain и других консалтинговых фирм, чтобы увеличить свои шансы на получение предложения.
Заказать тренера сейчас
Применение MECE в резюме консультанта
Теперь, если вы подаете заявку на работу консультанта, ваше резюме должно быть абсолютно MECE во всех отношениях (Консультанты одержимы MECE). В нашей программе Resume Toolkit я снова и снова ловил ошибки MECE. Всего этого можно легко избежать, если уделить немного внимания. Вот, давайте рассмотрим несколько примеров.
• 2-4 пункта для каждой позиции — это оптимально. Имейте 4 для важных работ/должностей и 2 для более слабых. Не делайте секции из 5 пуль или секции из одной пули.
• Представьте свой фон в логическом порядке; поместите самые последние и важные детали вверху.
• Следите за содержанием и форматом своего резюме. Пример. Убедитесь, что все заголовки разделов имеют одинаковый формат, а все описания начинаются с параллельных формулировок.
• Каждая пуля также должна иметь мини-структуру. Каждый, кто читает это, должен легко представить себе дерево проблем супер MECE.
Применение MECE в кейс-интервью
Наконец, вы добрались до финального поля битвы: Интервью по делу. Именно здесь мышление MECE будет проверено до предела. Интервьюер будет подталкивать и бросать вам вызов, одновременно оценивая. Никто не может подделать MECE в таких ситуациях. Это должно быть в вашей ДНК.
Когда вы должны быть на 100% MECE
Вот несколько мест, где ваш менталитет MECE будет наиболее заметен:
В тот момент, когда вы начнете говорить! Как открыть? Как вы говорите, привычка карты? Как вы предлагаете структуру? Что говорить при получении данных? Как вы разговариваете с генеральным директором? И т.
д. Важно разработать свои собственные идеально продуманные личные сценарии на ранней стадии и чувствовать себя комфортно, произнося их с легкостью. Мои примеры можно найти в Кейс-интервью Программа сквозных секретов .
Кроме того, было бы лучше, если бы вы могли попросить совета у бывших консультантов. Практикуя с этими опытными тренерами, вы поймете, когда вы должны быть на 100% MECE, а когда нет, и получите качественную обратную связь о своих областях улучшения. Свяжитесь со своим тренером прямо сейчас!
jpg>▶</a>»> Когда рисуешь дерево задач! С точки зрения существа, вот где MECE нужен больше всего. Работа с деревом проблем, отличным от MECE, скорее всего, приведет вас к тупиковым ситуациям. Что, если первопричина лежит в областях «пробелов», которые пропущены в вашем дереве проблем? В этом видео об этом более подробно.
Когда вы предлагаете решения! Игра не закончена после выявления основных причин. Решения должны быть комплексными и уникальными, иначе говоря: MECE.
Когда вам НЕ следует быть на 100% MECE
Хотите верьте, хотите нет, но лучшие интервьюируемые не всегда следуют принципам MECE, и в определенных ситуациях не-MECE более эффективны и действенны (важно знать, когда):
• Перед началом дерева проблем: Обычно это в начале любого собеседования. Вам просто дается краткий контекст и цель дела. Не сразу переходите к структурированному вопросу и проблеме MECE; вы, скорее всего, нарисуете плохую проблему, и вам придется исправить ее позже.
Постарайтесь выиграть время и узнать контекст как можно лучше, прежде чем приступать к одной фиксированной структуре.
• Ближе к концу дерева проблем: Это когда вы глубоко протестировали и проанализировали дерево проблем, и волшебная первопричина почти найдена. Вы не хотите больше тратить время на дальнейшее разрушение конкретной ветки. Если вы чувствуете запах потенциальной первопричины, атакуйте и идентифицируйте ее!
Но как сделать это элегантно?
•Подавляйте интервьюеров другими консультационными качествами.
• Заранее объявить, что не входит в MECE
Скажите что-то вроде:
• «Прежде чем углубиться в эту ветвь дерева проблем, я хотел бы задать несколько вопросов о ее окружающем контексте, чтобы я мог получить «почувствуйте» ситуацию и нарисуйте точное дерево проблем. Тебе это нравится?
• «Прежде чем углубиться в эту ветвь дерева проблем, я хотел бы задать несколько вопросов об окружающем ее контексте, чтобы я мог «прочувствовать» ситуацию и нарисовать точное дерево проблем. . Тебе это нравится?
Если вы хотите еще больше узнать о том, как проводить консалтинговые кейс-интервью, подпишитесь на программу сквозных секретов кейс-интервью или ознакомьтесь с этой статьей ниже — это исчерпывающее руководство, которое я составил на основе своего опыта. в McKinsey как для начинающих, так и для опытных интервьюеров.
Принцип MECE – недостатки
Строгий подход MECE сам по себе не может изолировать основную причину
Дерево проблем MECE работает, если каждая основная причина проблемы изолирована непосредственно в одной ветви; «неправильное» дерево проблем оставляет одну основную причину, присутствующую во многих ветвях одновременно.
В примере с Белым Кинотеатром, если бы проблема со звуком возникала не только в центрально-заднем, но и во всех центральных блоках, Джо не смог бы найти первопричину, разделив зону отдыха на горизонтальные секции, как это проявилось бы во всех ветки одновременно!
Вместо этого подходящим способом сегментации зоны отдыха будет «Слева, по средней линии, справа» — это поместит основную причину прямо в одну ветвь — секцию по средней линии.
Оказаться в такой ситуации, несомненно, неприятно; к счастью, есть несколько способов избежать этого:
• Развивайте свою интуицию для решения соответствующих проблем, улучшая знания и приобретая личный опыт.
• Соберите как можно больше справочной информации, чтобы «прочувствовать» проблему, прежде чем углубляться в нее. выбирая неправильный маршрут.
• Всегда помните об этой ловушке и регулярно перепроверяйте свой подход.
Взаимосвязанные элементы
Иногда смехотворно непрактично пытаться устранить связи между элементами для получения «настоящего» дерева проблем MECE; это связано с тем, что многие релевантные концепции в этих ситуациях по своей сути взаимозависимы.
Чтобы проанализировать нынешнее состояние страны, например, вы можете изучить такие аспекты, как управление, демография, экономика, культура и военные. Неудивительно, что эти аспекты глубоко взаимосвязаны, поэтому они не являются настоящим MECE; тем не менее, этот подход по-прежнему актуален, поскольку он дает много значимых сведений о стране.
Нерелевантные товары
Предположим, вы хотите купить новый автомобиль и решили проанализировать автомобили по стране их происхождения; вам также не нравится все китайское, поэтому вы никогда не купите китайскую машину.
Китайские автомобили в этом дереве выпуска неактуальны. Начнем с того, что вы никогда не выберете китайский, так зачем тратить силы?
Фрагментарная сегментация
«Размер» элемента в пространстве выборки при анализе методом MECE может быть чрезвычайно неравномерным, до такой степени, что может потребоваться пожертвовать параллельной структурой для простоты записи, обработки и обработки информации.
презентация.
Примеры можно увидеть в продолжающемся COVID-19, где есть страны с большим количеством подтвержденных случаев, чем целые континенты, и страны с небольшим количеством случаев. Один из хороших способов удобного представления таких разрозненных данных — сгруппировать «небольшие» элементы вместе, фактически создав элемент более высокого уровня и нарушив правило параллелизма (например, США, Азия, Европа, другие).
Желаемая избыточность
На малых предприятиях нередки ситуации, когда роли сотрудников совпадают, особенно в областях, имеющих решающее значение для деятельности предприятия. Это часто делается для предотвращения сбоев в случае нехватки рабочей силы.
Используя подход MECE, вы можете разрабатывать очень экономичные решения; однако в некоторых случаях строгая взаимная исключительность нежелательна, поскольку исключает дублирование, необходимое для некоторых планов на случай непредвиденных обстоятельств.