Crm онлайн бесплатно: 14 бесплатных CRM для малого бизнеса на русском языке — Вебджем.рф

Содержание

14 бесплатных CRM для малого бизнеса на русском языке

Бесплатная версия — это «пробник», поэтому разработчики часто закрывают доступ к расширенному набору функций программы. В обзоре расскажем, какими возможностями отличается бесплатная CRM, сколько стоит переход к полному функционалу, а также какие преимущества и недостатки имеют различные CRM-системы.

CRM-система — это компьютерная программа для учета сделок. Помогает собирать статистику по продажам, действиям клиентов и сотрудников. Анализирует данные, отображает результаты поэтапно, в виде воронки продаж. Предоставляет возможности для организации командной работы, в том числе с помощью внутренних чатов и системы уведомлений.

Мы выбрали самые популярные бесплатные сервисы для малого бизнеса по версии рейтинга CRMIndex. Универсальные подходят для автоматизации стандартных бизнес-процессов, отраслевые специально разработаны для управления отношениями с клиентами в конкретной нише.

Бесплатные CRM для отдела продаж

В отделах продаж существуют специфические проблемы. Менеджеры забывают перезвонить клиентам, новички долго изучают историю взаимоотношений с постоянными заказчиками.

CRM-системы содержат модули «Задачи» и «Клиенты», которые помогают это решить. Система собирает заявки, назначает исполнителей, сохраняет историю переговоров в карточке контакта. Руководитель видит KPI по каждому сотруднику, может принимать решения на основании статистики, интерактивных отчетов.

Бесплатные email рассылки

Создайте аккаунт в SendPulse и отправляйте до 15 000 писем бесплатно каждый месяц!

Зарегистрироваться

SendPulse

Простая CRM для малого бизнеса, подходит для продажи товаров и услуг. Ориентирована на пользователей, которые еще не работали с подобными сервисами, но уже хотят упорядочить свои сделки — перейти от блокнотов и записок к централизованной онлайн-системе.

Тарифы и функции в открытом доступе

Все функции CRM от SendPulse в бета-версии бесплатны, в дальнейшем будет добавляться дополнительный платный функционал.

Система позволяет работать над сделками в команде и назначать ответственных менеджеров. Карточки сделок расположены на канбан доске, где их удобно перемещать с этапа на этап при изменении статуса сделки. Этапы можно создавать любые — под нужды своего бизнеса.

Сделки в SendPulse CRM

Карточки создаются вручную в один клик с возможностью заполнить информацию о клиенте и его контакты, а также добавить свои поля.

Карточка клиента

Если вы уже пользуетесь email рассылками или чат-ботами в SendPulse, то можно настроить автоматическое создание сделок после действия в авторассылках или чат-ботах. Например, клиент переходит по ссылке в письме, и в системе автоматически заводится сделка с его данными.

Управление клиентами и сделками
Импорт контактов
Отправка авторассылок через email, SMS и чат-боты в мессенджерах

Создание сделок по действиям подписчика в авторассылках и чат-ботах в SendPulse
Сегментация сделок и контактов с помощью тегов

Плюсы:

CRM полностью бесплатная.
Удобный и простой интерфейс
Можно организовать работу команды
Для тех, кто делает рассылки через SendPulse, есть возможность автоматически отправлять рассылки через email и чат-ботов. Триггером для отправки будет действие со сделкой в CRM: создание или переход на новый этап.

Минусы:

система зашла на рынок весной 2020 и имеет только базовые функции. В будущем планируется добавление телефонии, работу с несколькими досками на одном аккаунте и другие более продвинутые функции.

Flowlu

Система управления задачами. Подходит для организации совместной работы над проектами, в которых важно установить план-график работ, учитывать сроки и затраты по каждому этапу. Задачи проекта отображаются в виде карточек на канбан-доске, новые добавляются в один клик.

Отчет по воронке продаж покажет эффективность работы команды в реальном времени

Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатная CRM-система доступна для трех пользователей. Тарифы с расширенным функционалом — от 1190 ₽ за 10 пользователей в месяц.

Задачи / Проекты
Agile проекты
Выставление и оплата счетов
Управление финансами
Календарь событий
Внутренний мессенджер
База знаний

Плюсы

✓ Невысокая стоимость за полную версию программы по сравнению с аналогами (от 119 ₽ за пользователя в месяц).

✓ Всплывающие подсказки на каждый шаг нового пользователя, видеоинструкции по настройке системы.

✓ Удобный интерфейс. Легко управлять списками задач — карточки можно перетаскивать, сортировать, создавать списки.

✓ Учет затраченных ресурсов: количество рабочих часов каждого сотрудника, сумма затрат по проектам.

✓ Доступно для скачивания мобильное приложение (iOS, Android).

Минусы

— Нет встроенной IT телефонии (интеграция добавлена в очередь на разработку).

— Нет возможности полноценно работать с финансами в мобильном приложении.

«Мегаплан»

Система управления предприятием. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы, ведет журнал событий, записывает звонки, отправляет напоминания ответственным сотрудникам. Платформа интегрирована с программами сквозной аналитики, бухучета и сдачи отчетности.

В справочном центре собрана база знаний по разделам

Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатный тариф «Старт» — базовые функции CRM для команды до 10 человек, платные тарифы начинаются от 549 ₽ за пользователя в месяц.

Контроль задач и сроков (2 проекта, 50 активных задач)
Рабочий стол
Карточки на 1 000 клиентов
Гибкая настройка прав сотрудников
Обмен документами
Бизнес-чат
Календарь (100 активных событий)

Дисковое пространство (20 Гб)
API, мобильное приложение
Интеграция с почтой

Плюсы

✓ Отображение задач проекта на канбан-доске.

✓ Сценарии для автоматизации рутинных процессов, настройка триггеров для каждого этапа типичного проекта.

✓ Сбор заявок с почты или сайта. Автоматическое распределение входящих обращений между менеджерами отдела продаж.

✓ Обширная база знаний: видеоуроки, вебинары, статьи.

✓ Интеграция с сервисом SendPulse для создания автоматических триггерных email рассылок и push уведомлений.

Минусы

— В базовой версии недоступны отчеты, аналитика по продажам и управление финансами. Техническая поддержка доступна только по email.

— Требуется время, чтобы освоить все модули.

Zadarma

Система управления клиентами, лидами, телефонными продажами. Подходит для автоматизации процессов колл-центра, благодаря интеграции с IT телефонией и АТС Zadarma. Оптимальное решение для бизнеса, в котором менеджеры часто общаются с клиентами по телефону.

Наглядный дашборд со статистикой по лидам, звонками и задачам

Тарифы и функции в открытом доступе

Полностью бесплатная CRM для любого количества сотрудников. Особенность условий: на аккаунте должна быть подключена АТС Zadarma, в которой стоимость использования IP телефонии начинается с 0 ₽ (только входящие), полноценная телефония — от 1800 ₽ в месяц.

Задачи
Воронка продаж
Отчеты
Интеграция с другими CRM
IP телефония, звонки из браузера в один клик
Управление совместной работой (более 50 сотрудников)
Экспорт/импорт базы клиентов

Плюсы

✓ Весь функционал для сбора и анализа данных по продажам предоставляется бесплатно.

✓ Возможность управлять отделом продаж: ставить задачи, распределять роли между операторами, проект-менеджерами, администраторами.

✓ Звонки клиентам напрямую из CRM с записью разговора и журналом операций по клиенту, в том числе конференц-связь.

✓ Современный интерфейс. Удобное отображение задач на канбан-доске.

✓ Виртуальные номера для работы в 100 странах мира.

Минусы

— Работа в CRM-системе зависит от стабильности интернета.

«Битрикс24»

Универсальная платформа. Позволяет строить воронки продаж, управлять персоналом, проводить видеоконференции, общаться во внутренней соцсети, организовывать совместную работу над проектами. Это многофункциональная CRM-система и корпоративный интранет в одном продукте. Подходит для автоматизации процессов в агентстве, на производственном предприятии или в сфере ecommerce.

Удобно управлять сделками на канбан-доске

Тарифы и функции в открытом доступе

CRM-система бесплатно предоставляется в рамках тарифа «Проект» для команды до 12 сотрудников. «Старт+» будет стоить от 990 ₽ в месяц за двух пользователей.

Лиды/Сделки/Контакты/Компании — без ограничений
Коммерческие предложения
Счета
Каталог товаров
Настройка воронки продаж
История коммуникаций (таймлайн)
Визит-трекер (аудиозапись встречи)
Портрет клиента
Наблюдатели в карточке сделки
Внутренний чат
Телефония

Плюсы

✓ Более полный функционал CRM на бесплатном тарифе, по сравнению с другими системами. В бесплатную CRM не включены только аналитика и отчеты, автоматизация email и SMS рассылок, сквозная аналитика.

✓ Многофункциональная система. Подходит как для управления отделом продаж, так и для контроля над всеми бизнес-процессами предприятия. Модули настраиваются под конкретные задачи бизнеса.

✓ Удобно коммуницировать с сотрудниками и клиентами внутри портала, без использования внешних соцсетей. Доступны видеозвонки, комментирование, лайки, создание новостей, опросов, уведомлений.

✓ Благодаря интеграции с SendPulse работает автоматическая синхронизация данных адресной книги для эффективного управления email рассылками.

Минусы

— Из-за огромного количества функций требует время на освоение.

— Интеграция с 1С открыта только для пользователей на самом дорогом тарифе «Компания» (от 9112 ₽ в месяц).

Бесплатные CRM для сферы услуг

Большинство программ универсальны: помогают собирать данные о клиентах и контролировать продажи. При этом такие CRM малоэффективны, когда нужна автоматизация бизнес-процессов в конкретной отрасли.

Например, в салоне красоты важно учитывать свободные часы мастеров и одновременно расход материалов. А у риелтора из агентства недвижимости всегда под рукой должна быть актуальная база квартир.

Поэтому на рынке существуют отраслевые CRM, разработанные специально под нужды бизнеса в конкретной нише. Далее бесплатные CRM-системы на русском языке для популярных отраслевых направлений малого бизнеса.

SalesapCRM

Многофункциональная система. Состоит из модулей управления продажами, задачами и финансами, а также коммуникации с клиентами. Отличается широким ассортиментом готовых отраслевых решений: более 20 настроенных программ для салонов красоты, фитнес-клубов, рекламных агентств, торговых предприятий и риелторов.

Задачи отображаются списком или карточками на кабан-доске

Тарифы и функции в открытом доступе

Свободное использование базовых функций для трех пользователей. Переход на тариф «Старт» — от 300 ₽ за пользователя в месяц.

Контакты/Компании/Заявки/Сделки/Задачи — до 100 записей
Объекты недвижимости — до 100 позиций
Воронки продаж
Чек-листы по задачам
Внутренний чат

Плюсы

✓ Простой интерфейс, интуитивный. Можно быстро освоить программу без справки и обучающих видео.

✓ Настройка системы под пользователя. Создание автоматических цепочек для бизнес-процессов, актуальных для определенной отрасли. Программа распределяет входящие обращения между менеджерами, отправляет уведомления о новой задаче или статусе сделки.

✓ Благодаря истории изменений легко находить ответственных за действия в программе по любому клиенту или этапу работы.

Минусы

— Важные для автоматизации бизнеса модули открываются только на платных тарифах: KPI, счета, касса и бухгалтерия, интеграция с мессенджерами, телефония.

— Не налажена связь между почтой и хранилищем, файлы нельзя прикрепить к письму.

StecRealty

Отраслевая программа для застройщиков, агентств недвижимости, риелторов. Для записи статуса этапа продажи, управления бронированием и продажами, подбора недвижимости для показа из общего каталога объектов.

Шахматка с актуальной базой по каждому объекту

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный» — это полный функционал программы для одного пользователя. Подключить всех сотрудников — от 600 ₽ в месяц за человека на тарифе «Корпоративный».

Воронка продаж
Совместная работа в базе объектов
Расчет вознаграждения для сотрудников/партнеров
Графики продаж, KPI менеджеров по продажам
Карточка клиента с историей взаимодействий
Схема планировок и параметры (шахматка)
Регистрация бронирования
Интеграция с «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН», AFY
Автоматический постинг объявлений
IT телефония

Плюсы

✓ Единая база недвижимости для создания электронной очереди на квартиры, чтобы избежать возможность двойной продажи.

✓ Настроена автоматическая публикация объявлений в сервисах «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН» и AFY.

✓ Шахматка застройщика наглядно показывает свободные квартиры, помогает сравнивать площади и стоимость, бронировать объекты.

✓ Встроенная IT телефония помогает контролировать количество и качество разговоров с клиентами. Система перенаправляет входящие вызовы на агентов, сохраняет историю взаимодействий с каждым клиентом.

✓ Для владельцев помещений и застройщиков действует режим ограниченного доступа к системе, чтобы удобно было мониторить процесс продаж и рассчитывать размер вознаграждения.

Минусы

— Поддержка клиентов на бесплатном тарифе происходит по email и только в будние дни.

U-ON.Travel

Программа для управления туристическим агентством. Автоматизирует подбор туров и авиабилетов, собирает статистику по продажам и проводит анализ эффективности. Ведет учет входящих обращений, формирует пакет документов для туристов.

Система отображает актуальные фингарантии туроператоров по России

Тарифы и функции в открытом доступе

CRM онлайн бесплатно открыта для одного пользователя, при этом возможности системы на этом уровне значительно сокращены. Основные функции CRM доступны на тарифе «Начальный» — от 499 ₽ за трех сотрудников.

20 обращений
20 сделок
Туристы (без ограничений)
Документооборот

Плюсы

✓ Облегчает работу менеджера, благодаря полной автоматизации бизнес-процессов агентства: от расчета тура до подготовки договора и контроля за платежами.

✓ Реализована интеграция с мессенджерами и соцсетями для автоматической отправки уведомлений клиентам о статусе заказа.

Минусы

— В базовой версии закрыт доступ к инструментам: воронка продаж, email и SMS уведомления для туристов, поиск туров, бронирование в один клик, финансы и IP телефония.

«Арника»

Сервис для управления салоном красоты. Помогает считать финансы, вести учет процедур, материалов и рабочих часов. С помощью автоматической рассылки уведомлений для клиентов упрощает работу администратора. Формирует отчеты по основным показателям: прибыль, средний чек, процент постоянных клиентов.

Онлайн-расписание наглядно показывает загруженность мастеров

Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатно доступен журнал действий, для рассылки уведомлений клиентам необходимо оплатить 750 ₽ за пакет «300 SMS». Все функции системы открываются на тарифе «Полный» — от 808 ₽ за двух пользователей.

Заполнение справочников
Импорт/экспорт данных
Журнал действий

Плюсы

✓ Автоматическая рассылка SMS уведомлений клиентам после внесения администратором информации о визите.

✓ Учет рабочего времени мастеров, учет расходных материалов. Сбор данных для бухгалтерии, анализ и рекомендации по закупкам в будущем.

✓ Работает служба поддержки, чтобы администраторы салонов могли быстро освоить основы работы в системе.

Минусы

— На тарифе «Бесплатный» недоступны ключевые функции CRM: онлайн-запись, управление товарами, продажами и финансами, расчет зарплаты мастеров, настройки прав доступа и бизнес-аналитика.

— Высокая цена SMS рассылки (до 2,5 ₽ за сообщение).

Gincore

Система автоматизации бизнес-процессов сервисного центра. Разработана специально для управления мастерской по ремонту электроники, в дальнейшем адаптирована для сервисных центров любых направлений. Программа помогает вести бухгалтерию и складской учет, управлять отношениями с клиентами.

Отображение статуса заказа: от «Принят в ремонт» до «Выдан»

Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатная CRM для сервисного центра с доступом к полному функционалу для одного человека (ограничение: до 30 заказов в месяц). Для увеличения количества сотрудников и заказов — тариф «Старт» от 1260 ₽ в месяц.

Управление заказами/задачами
SMS рассылка со статусом ремонта
Бухгалтерия
Система складского хранения

Плюсы

✓ Базовые возможности CRM, адаптированные под бизнес-процессы мастерской. Работает интеграция с IP телефонией, сервисами аналитики. Доступны воронка продаж, контроль над выполнением заказов — журнал операций, учет выработки мастеров, история изменений.

✓ Зарплаты и процент от выполнения плана рассчитываются автоматически по каждому сотруднику. Система интегрирована с фискальными регистраторами.

✓ Модуль «Склад» помогает присваивать уникальные номера товарам, оприходовать и списывать позиции по бухгалтерским правилам.

Минусы

— Не подходит для крупных сервисов из-за ограничения 30 заказов в месяц на базовом тарифе.

Worksection

Система управления проектами. Подходит для командной работы в области веб-разработки или digital маркетинга, там где важно соблюдать дедлайны и организовывать работу распределенных групп исполнителей.

Карточки CRM созданы по правилам материального дизайна

Тарифы и функции в открытом доступе

CRM бесплатно доступна для пяти пользователей в урезанном виде. Для использования основных функций выбирают тариф «Мини» — от 1890 ₽ за 10 пользователей в месяц.

Два проекта
Задачи/Подзадачи/Чек-листы
Систематизация работы
Контроль сроков
Групповой чат

Плюсы

✓ Интуитивный интерфейс, современный минималистичный дизайн.

✓ Удобно контролировать работу команды исполнителей благодаря структуре проекта с разделением на задачи, подзадачи, чек-листы.

✓ Программа отправляет автоматические уведомления ответственным по задачам, помогает соблюдать сроки разработки.

Минусы

— Недоступны в базовой версии: отчеты, групповой чат, тайм-трекинг, интерактивная диаграмма Ганта, синхронизация с Google Календарем.

— Не переведено на русский язык мобильное приложение для iOS.

Бесплатные CRM для интернет-магазина

Контролирующие органы следят за исполнением последних изменений в законодательстве. Поэтому предпринимателям важно не просто управлять отношением с клиентами, но и вести онлайн-торговлю по правилам: подключать онлайн-кассы, маркировать товары и так далее.

Оптимальные сервисы для ecommerce — это комплексные платформы, где есть сразу все: управление товарами и складом, поддержка бухгалтерии, воронка продаж, аналитика по количеству брошенных корзин и интеграция с фискальными регистраторами.

RetailCRM

Решение для интернет-магазинов с небольшим оборотом, для начинающих предпринимателей. Бесплатная CRM для малого бизнеса помогает автоматизировать обработку заказов, собирать статистику действий клиентов, настраивать сценарий взаимодействия.

Карточка заказа показывает актуальный статус заказа и ответственного за сделку

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный» позволяет обработать до 300 заказов в месяц без оплаты, каждый следующий будет стоить 25 ₽, при этом функции сервиса ограничены операционной деятельностью. Тариф «Профессиональный» — от 1500 ₽ в месяц с добавлением возможностей CRM-маркетинга и сделок через мессенджеры.

Плюсы

✓ Омниканальная история взаимодействия с покупателями, сбор данных из разных источников: через сайт, мобильное приложение, входящие звонки.

✓ Автоматическое распределение звонков между сотрудниками. История переговоров сохраняется в карточке звонка. Приоритет у менеджера, который ранее уже разговаривал с клиентом.

✓ Система автоматических триггеров «если…, то…». Помогает настроить транзакционные уведомления для клиентов при оформлении заказа, получении оплаты, доставки и других действий.

✓ Доступен экспорт данных в адресную книгу SendPulse для создания персонализированных email рассылок.

Минусы

— Интеграцию с интернет-магазином нужно заказывать у разработчиков, то же с другими сервисами и модулями. Это дополнительная статья расходов для бизнеса.

— На бесплатном тарифе не работают: продажи в мессенджерах и соцсетях, синхронизация товарного каталога с 1С.

«Бизнес.Ру»

Сервис для управления интернет-магазином. Как и другие бесплатные CRM для электронной торговли, предоставляет возможность первичного учета товаров, организует работу отдела продаж, ведет базу клиентов. Подходит для розничной и оптовой торговли.

Доступна выгрузка сделок в Excel

Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатный уровень открыт для одного пользователя, переход на тариф «Конструктор +» стоит от 500 ₽ в месяц (доплата за полный функционал CRM — еще 500 ₽ в месяц).

Управление продажами
Складской учет/Закупки
Финансы
Шаблоны договоров
Отчеты по остаткам, движению товаров
Расчет зарплаты и отпусков сотрудников

Плюсы

✓ Управление складом: прием и выдача товаров, подсчет остатков и перенос позиций с одного склада на другой.

✓ Контроль над работой менеджеров по продажам с помощью отчетов о заказах, статистики по работе интернет-магазина.

Минусы

— Сложный интерфейс. Чтобы изучить логики системы, нужно время.

— Доступны только после оплаты: сделки, задачи, обращения, email и SMS рассылки, IP телефония, интеграции, ЕГАИС для розничных точек.

— Нет возможности автоматизировать процессы заказа и оприходования товара.

«Мой склад»

Комплексный сервис для управления торговлей. Помимо CRM, включает в себя систему складского учета, услуги по сопровождению онлайн-касс (54-ФЗ) и поддержку маркировки товаров. Актуален для интернет-магазинов, розничных точек, производственных предприятий, оптовой торговли.

Наглядное управление закупками и отношениями с контрагентами

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от 1 000 ₽ в месяц за двух сотрудников.

Важно! Интеграция с интернет-магазином доступна только при переходе на платный тариф. Дополнительно взимается плата за подключение — от 500 ₽ в месяц.

Одно юрлицо/ Одна точка продаж
Файловое хранилище (50 МБ)
Справочники товаров/контрагентов
Складской учет начальных остатков
Управление закупками/продажами
Маркировка товара

Плюсы

✓ Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.

✓ История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.

✓ Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).

Минусы

— Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.

— Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.

Выводы

Малый бизнес отличается от крупных предприятий ограниченными ресурсами, поэтому так важно использовать системы по управлению даже в небольших командах: эффективно использовать время сотрудников, не терять клиентов. Еще лучше, когда за программу не нужно платить.

Но лучшие бесплатные CRM-системы — это почти всегда недостаточный для работы функционал или ограничение на количество пользователей. К сожалению, рассматривать бесплатные версии можно только как начальный этап знакомства с CRM. После чего выбрать оптимальное решение и перейти на платный тариф.

Сравнительная таблица ТОП-3 универсальных систем на бесплатных тарифах

Критерии оценки	KeepinCRM	«Битрикс24»	«Мегаплан»
Простота использования	✓
Контроль выполнения задач	✓	✓	✓
Возможность быстро оценить состояние дел	✓	✓	✓
Современный интерфейс	✓	✓	✓
Функциональность	✓	✓	✓
Гибкость настроек		✓	✓
Возможности интеграции	✓	✓	✓
Отчеты и статистика	✓
Возможность дополнения функционала	✓	✓	✓
Настройки прав доступа	✓	✓	✓
Техническая поддержка	✓	✓	✓

При подборе системы, ориентируйтесь на перечисленные выше критерии. Эти характеристики будут важны в будущем, когда бизнес начнет расширяться и требования к программному обеспечению увеличатся.

Если планируете часто отправлять клиентам email рассылки и push уведомления, то обратите внимания на CRM с уже интегрированным сервисом рассылок SendPulse, чтобы повысить эффективность коммуникаций.

[Всего: 9 Средний: 5/5]

CRM-система Quick Sales 2 Free

]]>]]>

Бесплатная версия CRM программы — для одного пользователя, предназначена для персонального использования. В ней одновременно может работать только один пользователь.

Даже если у вас несколько человек в отделе продаж, то установите бесплатную версию каждому. (да, это тоже бесплатно !) Как только вы почувствуете необходимость единой базы данных — вы быстро и без потерь можете перейти на сетевую версию.

Внимание ! с осени 2010 года введены ограничения на некоторые функции в бесплатной версии, но соответствующие модули остались видны и будут активны при переходе на сетевую.

Страница для скачивания CRM программы здесь.

Несмотря на то, что базы клиентов у каждого из них будут свои — всё равно это даст положительный эффект (увеличение продаж и понимание — в чём именно заключаются слабые места в Вашей системе продаж и маркетинга).

Quick Sales 2 — это новая версия самой простой и удобной CRM-системы для ведения клиентов.

Самое важное отличие от Quick Sales 1 — это то, что программа стала еще удобнее и еще проще.

Лучший способ понять, подходит ли CRM программа именно для Вашего бизнеса:

— скачать эту универсальную и доступную CRM систему и сразу начать ей пользоваться, занося нужную информацию

— посмотрите изображения, скриншоты, как в ней работать, карточки клиентов и бизнес процессов, как делать отчеты и т.п. прямо у нас на сайте

Если у Вас несколько менеджеров или специалистов по продажам — вы можете установить Quick Sales 2 Free каждому.

При этом переходе на сетевую версию все данные, созданные в процессе Вашей работы — сохраняются и легко переносятся в другие версии, т.е. начав работу с Quick Sales 2 Free, можете перейти на сетевую Quick Sales 2 или Sales Expert 2.

В семействе наших CRM программ — данные не теряются и легко импортируются при переходе на более высокий уровень.

Краткое описание Quick Sales 2 Free

Кликните по картинке, чтобы увеличить изображение.

Ведение клиентской базы

У любой организации есть клиенты, а у них есть:

координаты,
телефоны,
электронные адреса,
контактные лица
дни рождения
отрасль и т. п.

Где-то нужно хранить информацию о Ваших клиентах.

Отображение списка клиентов в CRM программе:

Должна быть возможность быстро найти нужного клиента по названию, по телефону, по фамилии и т.п.

Изображение поиска (фильтра) по клиентской базе

Взаимоотношения с клиентом

Любой контакт с клиентом должен быть зафиксирован в CRM системе. Причем не важно, вы позвонили клиенту или он вам. Это может быть встреча, звонок, коммерческое предложение по e-mail или direct mail или просто отправка счета по факсу.

Чем подробней вы будете вести учет контактов, тем полнее будет информация о клиентах.

Карточка клиента в CRM программе:

Описание процесса продаж

Любой процесс продажи можно описать (формализовать), разбить на этапы. У вас появятся ответы на вопросы:

Средняя длительность одной продажи (от первого звонка, до подписания акта)
Анализ эффективности вашей рекламы (выставки, реклама в прессе, интернет…)
Причина отказов клиентов (почему они не покупают?)
Анализ работы менеджеров по продаже и отчеты.
И многое другое

Не думайте, что процесс описания продажи в Quick Sales занимает много времени.

Изображение процесса — этапов продаж:

Отчеты по продажам

Отчеты по продажам строить очень просто и интуитивно понятно.

Выберите какой месяц (квартал, год…) вас интересует, в каком разрезе (по продавцам, по клиентам, по городам…) и нажмите кнопку «Построить отчет».

Кроме табличных — есть еще и отчет в виде наглядных графиков

Скачайте CRM программу и начните пользоваться уже сегодня !

Топ 10 лучших CRM систем для Украины

Готовый продукт для автоматизации и ускорения полного цикла продаж: от лида до повторных заказов. Кроме этого, существуют конфигурации для управления маркетингом, сервисом и бизнес-процессами. На онлайн-площадке Marketplace представлены готовые дополнения и отраслевые решения, коннекторы и шаблоны для расширения возможностей платформы и автоматизации различных бизнес-задач.

Социальный интранет по схеме SaaS. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.

CRM со «знакомым» майкрософтовским интерфейсом. Полная интеграция с платформой и приложениями MS. Содержит инструменты для управления продажами, маркетингом, сервисом и бизнес-процессами. Веб интерфейс доступен через Internet Explorer. Есть мобильный клиент. Возможна работа с системой прямо из Outlook.

Система управления продажами. Возможность настройки под свой бизнес. Готовые решения CRM для разных отраслей. Интеграция с сайтом, телефонией, SMS, email, Новой Почтой. Отлично подходит для интернет-магазинов.

Онлайн CRM система для малого и среднего бизнеса. Удобный и интуитивно понятный инструмент для оптимизации работы с клиентами, лидами, задачами, сделками, складом, прайс-листом, введением финансов и документов.

CRM/ERP программа, которая может работать сама, в фоне, не требуя внимания человека. Это робот на страже вашего бизнеса, который помогает делать рутинные или сложные операции, которые вас откровенно задолбали, но делать их нужно. У нас есть список того, что OneBox может делать сам. Но вы можете придумать любое свое извращение, а мы попробуем воплотить его в жизнь робота.

Простая SaaS CRM система. Позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Есть API. Возможность добавлять поля в карточки сделок. Интеграция с MailChimp

Система для совместной работы в малой или средней компании любого профиля. Помогает повышать продажи, управлять сотрудниками и работать удаленно. В комплекте: CRM, выставление счетов, контроль сделок, таск-менеджер, файловый сервер, внутренняя почта, форум, модуль для работы с персоналом.

CRM надстройка над 1С. Обеспечивает управление базой контактов, ведение истории взаимоотношений с клиентами, управление продажами, маркетингом, бизнес-процессами, имеет встроенный Email-клиент и интегрируется с Outlook. Возможен онлайн доступ через терминальный клиент, web-интерфейс, мобильный клиент. Доступна в качестве SaaS-сервиса

Облачная CRM для управления клиентской базой, планирования и контроля задач всех сотрудников, координации сделок с помощью вспомогательных инструментов, статистики, анализа, коллтрекинга. Позволяет создать виджет обратного звонка для сайта.

Облачная платформа для автоматизации управления салоном красоты, косметическим центром, клиникой и СПА

Коммерческая open-source система для управления продажами и поддержки клиентов. Удобная и настраиваемая. Синхронизируется с Outlook. Может поставляться как вэб-сервис, либо как инсталлируемая система. Есть бесплатная версия — SuiteCRM. Внедряется несколькими украинскими интеграторами.

Модульная система автоматизации компании, с возможностью расширения функциональных возможностей системы. TendCRM оптимизирует работу отдела продаж, обеспечит нужный уровень контроля за работой персонала и автоматизирует сбор и распределение заявок потенциальных клиентов между сотрудниками. Практичный и доступный инструмент для комплексного управления бизнес-процессами.

CRM полного цикла для агентств недвижимости. Автоматически собирает объявления от собственников с рекламных площадок для комплексной работы с ними. Удобная работа базой клиентов и объектов для расширенного взаимодействия с ними. Удобный поиск объектов по карте. Выгрузка объектов на торговые площадки

CRM система для оптовых и розничных продаж с ведением статистики и контролем над сотрудниками. Предназначена для контроля и учета, которые помогут улучшить взаимодействие с клиентами. Позволяет контролировать работу сотрудников, накапливать статистическую базу. Полное ведение склада, который обновляется автоматически. Интуитивно понятный интерфейс и простая настройка.

Инструмент автоматизации CRM-стратегии, объединяющий в единое информационное пространство взаимосвязанные бизнес-процессы основных подразделений компании по работе с клиентами (продажи, маркетинг, обслуживание).

Удобная CRM система внутри Gmail для оптимизации бизнес-процессов. NetHunt CRM помогает малому и среднему бизнесу собирать потенциальных клиентов из разных источников, оценивать, сегментировать и отслеживать их путь по воронке продаж — прямо из своей Gmail почты.

Open-source CRM система на платформе Apache, MySQL, PHP. Обладает широкой функциональностью. Интеграция с Outlook и MS Office. Встроенный почтовый клиент. Клиентский портал. Внедряется несколькими украинскими интеграторами.

Как выполняются доработки CRM системы и почему это не бесплатно? ▷ Отмечалка – программа онлайн автоматизации учета в обучающих и спортивных заведениях, онлайн CRM

Почему Вы можете хотеть доработку?

Вы не хотите адаптироваться под готовое решение, а хотите, чтобы решение адаптировалось под Вас. В таком случае Вам нужно заказывать написание индивидуальной CRM-системы, которая стоит десятки тысяч долларов, т.к. разрабатывается исключительно под Ваши бизнес-процессы.
Вам нравится CRM система, которой Вы пользуетесь, но не хватает какого-то отчета или небольшой функции.
- Простое решение: рассмотреть обходные варианты решения в рамках данной системы, список которых можно запросить у специалистов технической поддержки бесплатно и адаптироваться под один из предложенных вариантов.
- Сложное решение: озадачить разработчиков CRM системы придумать и доработать удобный для Вас вариант решения. Сложность заключается в Вашей готовности платить и ждать.

Для того, чтобы рассчитать выгодность доработки нужно иметь следующие данные:

список альтернативных решений, то есть обходных путей решения с использованием существующих функций или других вспомогательных программ;
стоимость доработки;
зарплата сотрудника, который работает в системе и использует этот функционал.

Получив эти данные, Вы можете рассчитать выгодность предложения по доработке для Вашего бизнеса.

Любой руководитель знает, как это сделать, но не каждый делает, поэтому мы это опишем кратко в данном материале.

Есть несколько предусловий, которые стоит учесть перед тем, как делать расчет.

Администраторы, которые сидят на рецепции и общаются с клиентами, не более чем исполнители задач за деньги, которые Вы им платите. И если им что-то не удобно делать, это значит, что они не хотят лишний раз напрягаться. В этом случае либо Вы платите свои личные деньги за то, чтобы им стало удобно у Вас работать, т.е. делаете для них доработку CRM системы за свой счет, либо же Вы платите им зарплату за работу, которую они должны просто выполнять задачи, удобно им это или нет. Ведь работа — это работа, а не диван для отдыха. И людей нанимают не для того, чтобы им было удобно, а для того, чтобы было удобно Вам делегировать им задачи, которые нужно выполнять. У сотрудника есть должностные обязанности, которые ему поручаются, и, устраиваясь на работу, он соглашается с тем, чтобы выполнять эти обязанности и получать за их выполнение зарплату. Поэтому если администраторы говорят, что им не удобно кликать один раз в день три кнопки вместо одной, это совсем не значит, что нужно все бросать и делать им удобно или отказываться от CRM, которая предоставляет Вам множество управленческой информации, статистики и возможность контроля за ситуацией и сотрудниками. Нужно понимать, что администратор — это наемный сотрудник, который выполняет ряд функций в Вашем бизнесе. Бизнесе, который приносит Вам деньги. Удобство администратора не является первоочередной задачей бизнеса.

CRM обучение, курсы по СРМ системе

Обучение популярным CRM- системам

Эффективность использования CRM системы прямо пропорциональна умению сотрудников ею пользоваться

Чтобы получить ощутимый эффект от внедрения CRM-системы на предприятии, ею надо пользоваться. Если Вы не пользуетесь системой автоматизации, то это похоже на ненужную подписку в электронной почте. Письма приходят и приходят, их накапливается несколько десятков, сотен. В конце концов разобрать их не представляется никакой возможности.

То же самое с CRM-системой. Она обращается к вам с напоминаниями, информацией, отчетами, ждет команды и реакции, что ей предпринять в том или ином случае. Когда пользователь знает для каких задач она нужна, какие процессы и для чего она автоматизирует, только в этом случае система становится интуитивно понятной и доступной для восприятия и взаимодействия.

Вот некоторые из наших бесплатных материалов

Получить больше бесплатных видео

Что именно входит в бесплатную настройку и обучение?

Авторский видеокурс от нашей компании, из которого Вы узнаете:

Как приглашать сотрудников в CRM;
Создание и редактирование Лида;
Квалификация и валидации Сделки;
Движение Лида по этапам, обзор возможной автоматики;
Обработка Сделок;
История Лидов и Сделок;
Обучение созданию коммерческих предложений;
Выставления счетов;
Статусы счетов и оплаты;
Как настроить электронную почту;
Обучение созданию почтовых шаблонов;
Обучение работе с открытыми линиями;
Обучение настройки отчетов;

Материалы по настройке и сопровождению CRM-системы, написанные нашими сотрудниками

Онлайн-вебинары длительностью 5 академических часов (5 занятий) с сертифицированным специалистом с практическим опытом работы по внедрению и разработке CRMне менее 7 лет. Наши специалисты по обучению — играющие тренеры, которые постоянно поддерживают и улучшаю свою квалификацию.
Дополнительные материалы для обучения, разработанные в рамках платного курса.
Тестирование сотрудников после прохождения авторского курса с получением сертификата установленного образца.
Индивидуальная сессия для Руководителя Вашей организации с рекомендациями по дальнейшим шагам — автоматизации бизнеса, ведению отчетности, улучшению процесса продаж и производственных процессов.

Какие выгоды получает компания от обучения сотрудников

Сотрудник, который хорошо знает свой продукт, методики продаж и инструменты, повышающие эффективность, каковым является CRM, обладает большой ценностью. Такой сотрудник становится значительно более важной боевой единицей, чем сотрудник без навыков работы с CRM.

Работодатель покупает время сотрудников, находящихся на рабочем месте. Бизнесу выгодно эффективное использования время сотрудников а не долгое самообразование. Мы как опытный инструктор по вождению, за несколько занятий готовим водителя (сотрудника) к принятию правильных решений и эффективному управлению.

Работа в CRM системе имеет свои нюансы и особенности, мы поможем оптимизировать процесс, сделать его более понятным для сотрудника. Выполнение всех действий в системе станет очевидным и интуитивным. На примере конкретных задач мы показываем как CRM поможет упростить работу именно ему.

Мы проводим обучение по авторской методике, которая является плодом 13 лет внедрения CRM в различных сферах бизнеса. Все преподаватели имеют педагогическое образование и опыт в обучении crm систем не менее двух лет. Хорошо проработанные и упакованные курсы хорошо воспринимаются и усваиваются.

Мы заботимся о результате нашей работы. Вы платите не за обучение CRM — а за увеличение продаж и прибыли, уменьшении издержек. Это и есть главный показатель качества нашей работы

Заказать обучение CRM

Команда Integrator.Digital уделяет особое внимания вопросам обучения персонала использования инструментов CRM для увеличения продаж и эффективности работы. Любая настройка CRM в нашей компании обязательно сопровождается очными занятиями с персоналом и руководителями для наиболее быстрого освоения нового продукта. Мы производим пошаговое вовлечение сотрудников в процесс использования, объясняя каждому из них какие именно преимущества от использования продукта получит именно он. Это позволяет быстро организовать работу и вывести результаты труда сотрудника на новый уровень, необходимый для ведения бизнеса в современной конкурентной среде.

Когда ты знаешь систему — она становится другом и верным помощником, а не дополнительной головной болью.

CRM-система для малого и среднего бизнеса – РемОнлайн

CRM-система для малого среднего бизнеса

Центром деятельности любого бизнеса является клиент, его потребности и желания. Поэтому так важно собирать, хранить и правильно использовать информацию о своих клиентах. И в этом вам поможет наша простая CRM-система для малого и среднего бизнеса РемОнлайн! Она автоматизирует учет клиентов и их заказов, коммуникацию, анализ удовлетворенности и эффективности рекламных каналов.

Ведение клиентской базы в CRM-программе РемОнлайн

Наша CRM сводит всех ваших клиентов в единую базу клиентов, которая хранит все контактные данные, а также историю взаимодействий с каждым клиентом. А добавление клиентов в программу для ведения клиентской базы значительно ускорено благодаря уже готовой карточке.

Карточка клиента в CRM

РемОнлайн – очень простая и интуитивно понятная программа для ведения карточки клиента. В ней есть уже многие необходимые поля для ввода контактных данных, даты рождения и др. Также вы можете добавить свои поля с любой необходимой информацией. Благодаря этому создание и заполнение учетной карточки клиента становится намного проще.

Каждое взаимодействие с клиентом автоматически отображается в его карточке:

история заказов, покупок и платежей;
все входящие, исходящие и пропущенные звонки, а также отправленные сообщения.

Также в карточке учета клиента вы можете ставить задачи сотрудникам, например, перезвонить после пропущенного звонка или уточнить нужную информацию по заказу.

Благодаря ведению клиентской базы в CRM РемОнлайн вы можете повысить качество работы и продуктивность своих сотрудников, прибыльность бизнеса и оптимизировать расходы, например, на маркетинг.

Анализ эффективности рекламы и рекламных каналов

В учетной карточке клиента в РемОнлайн есть поле «Откуда клиент узнал о нас». Сделайте поле обязательным к заполнению и фиксируйте, какие рекламные каналы приводят вам больше клиентов, а какие не эффективны. Так вы сможете снизить затраты компании.

Учет базы заказов и заявок

РемОнлайн – программа для управления и работы с заказами. Она дает вам единую базу данных заказов, где каждый заказ имеет свой статус. Найти определенный заказ вам поможет умный поиск по имени, номеру заказа, номеру телефона, а также с помощью системы фильтров.

Благодаря тому, что программа облачная, у вас в любой момент есть доступ к деталям заказа. Это позволяет управлять работой из любой точки без привязки к офису, а также защищает от форс-мажоров, связанных с человеческим фактором.

Контролируйте соблюдение сроков заказов, их своевременную оплату. Печатайте документы по заказам, маршрутные листы для курьеров прямо из программы.

Расчет стоимости заказа

Автоматический расчет стоимости заказа значительно упрощает и ускоряет процесс оформления заказов, а также вероятность ошибок. Наша программа для расчета стоимости заказа РемОнлайн берет эту задачу на себя. Вам нужно просто настроить цены на свои виды работ или услуг.

Управление коммуникациями и взаимоотношениями с клиентами в CRM

В CRM РемОнлайн у вас есть возможность автоматически уведомлять клиентов об изменениях в заказах и их готовности с помощью SMS и Email, собирать отзывы, а также использовать IP-телефонию.

Учет и анализ отзывов клиентов

Чтобы вы могли вести учет и анализ отзывов клиентов, программа РемОнлайн после закрытия заказа отправляет клиенту сообщение с просьбой оценить качество сервиса. Каждый отзыв фиксируется в ленте событий заказа, а также попадает в общий Отчет по отзывам клиентов. Также из этих отзывов формируется рейтинг компании, который вы можете увидеть в Дашборде руководителя.

Звонки в CRM через IP-телефонию

В CRM для малого и среднего бизнеса РемОнлайн доступна интеграция с:

телефонией на базе Android-смартфона «Мои Звонки»;
IP-телефонией Zadarma;
виртуальной АТС onlinePBX с поддержкой более 200 операторов IP-телефонии;
IP-телефонией Binotel;
IP-телефонией Mango Telecom.

После интеграции с одним из этих сервисов вы сможете фиксировать все входящие, исходящие и пропущенные звонки, прослушивать записи разговоров, видеть карточку клиента еще до ответа на звонок и др.

Чтобы начать пользоваться CRM РемОнлайн, достаточно просто зарегистрироваться. К тому же вы можете протестировать нашу онлайн CRM-систему бесплатно в течение первых 7 дней.

СБИС CRM

СБИС CRM Используя официальный сайт sbis.ru, вы даете согласие на работу с cookie, Яндекс.Метрикой, Google Analytics для сбора технических данных. Подробнее



77 Москва
78 Санкт-Петербург
01 Республика Адыгея
02 Республика Башкортостан
03 Республика Бурятия
04 Республика Алтай
05 Республика Дагестан
06 Республика Ингушетия
07 Респ. Кабардино-Балкария
08 Республика Калмыкия
09 Респ. Карачаево-Черкессия
10 Республика Карелия
11 Республика Коми
12 Республика Марий Эл
13 Республика Мордовия
14 Республика Саха (Якутия)
15 Северная Осетия — Алания
16 Республика Татарстан
17 Республика Тыва
18 Республика Удмуртия
19 Республика Хакасия
20 Республика Чечня
21 Республика Чувашия
22 Алтайский край
23 Краснодарский край
24 Красноярский край
25 Приморский край
26 Ставропольский край
27 Хабаровский край
28 Амурская обл.
29 Архангельская обл.
30 Астраханская обл.
31 Белгородская обл.
32 Брянская обл.
33 Владимирская обл.
34 Волгоградская обл.
35 Вологодская обл.
36 Воронежская обл.
37 Ивановская обл.
38 Иркутская обл.
39 Калининградская обл.
40 Калужская обл.
41 Камчатский край
42 Кемеровская обл.
43 Кировская обл.
44 Костромская обл.
45 Курганская обл.
46 Курская обл.
47 Ленинградская обл.
48 Липецкая обл.
49 Магаданская обл.
50 Московская обл.
51 Мурманская обл.
52 Нижегородская обл.
53 Новгородская обл.
54 Новосибирская обл.
55 Омская обл.
56 Оренбургская обл.
57 Орловская обл.
58 Пензенская обл.
59 Пермский край
60 Псковская обл.
61 Ростовская обл.
62 Рязанская обл.
63 Самарская обл.
63 Тольятти
64 Саратовская обл.
65 Сахалинская обл.
66 Свердловская обл.
67 Смоленская обл.
68 Тамбовская обл.
69 Тверская обл.
70 Томская обл.
71 Тульская обл.
72 Тюменская обл.
73 Ульяновская обл.
74 Челябинская обл.
75 Забайкальский край
76 Ярославская обл.
79 Еврейская АО
83 Ненецкий АО
86 Ханты-Мансийский АО
87 Чукотский АО
89 Ямало-Ненецкий АО
91 Республика Крым
92 Севастополь

Обзор

HubSpot CRM за 2021 год | CRM.org

Вы когда-нибудь сталкивались с жизнью в маленьком городке? Девушка, которая работает в местной пекарне, знает всех по имени и помнит, кто любит круассаны с желе, а кто — бутерброды с круассанами. Каждое утро, когда вы отправляетесь на ежедневную пробежку, вы проводите больше времени, маша руками и приветствуя людей, чем бегая. Вы подходите к своему соседу и говорите: Скажите мне, проблема с подвалом уже решена?

В этом обзоре HubSpot CRM мы попытаемся объяснить, как платформа может помочь вам достичь этого знакомства в маленьком городке с клиентами, которые заставят их возвращаться.

Мы ознакомимся с тарифными планами платформы и рассмотрим ее наиболее заметные особенности. Вы получите более четкое представление о том, чем платные планы отличаются от бесплатной версии, и увидите, что реальные клиенты говорят о своем опыте использования платформы.

В идеале, этот самый честный обзор поможет вам решить, является ли эта CRM правильным выбором для вашего бизнеса.

HubSpot CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) является важной частью экосистемы HubSpot.Это программное обеспечение SaaS для входящего маркетинга, которое призвано помочь компаниям любого размера привлекать посетителей, превращать их в платящих клиентов, привлекать больше потенциальных клиентов и заключать больше сделок.

Акцент делается на входящем , который является центральным понятием того, как и почему компания работает. Это представление о том, что люди не хотят, чтобы их постоянно беспокоили и засыпали всевозможными электронными письмами и телефонными звонками со стороны маркетологов. Вместо этого они хотят, чтобы их поняли и помогли.

Появляется переход: переход от отвлечения клиентов к помощи клиентам.Это то, что программное обеспечение Hubspot CRM делает лучше всего: оно возвращает внимание клиенту.

Поскольку стартапы, малые и средние компании, а также индивидуальные предприниматели стремятся сделать свой бизнес более быстрым, плавным и рентабельным, HubSpot CRM может стать лучшим выбором для всех этих целевых групп.

Вкратце, HubSpot CRM объединяет маркетинговые функции с данными о продажах и других частях вашего бизнеса, таких как электронная почта. Он хранит все инструменты продаж и информацию, которые вам нужны, в одном месте для более эффективных маркетинговых кампаний.Повторяющиеся задачи будут устранены, так что вы сможете сосредоточиться на человеческой части вашего бизнеса.

Если вы хотите создать мощный веб-сайт, создать целевые страницы с высокой конверсией, отправлять персонализированные электронные письма, ускорить продажи или оптимизировать обслуживание клиентов, HubSpot — это полноценная CRM-система, которая оснащена всеми этими инструментами и многим другим.

Это CRM-решение предоставляет множество мощных маркетинговых инструментов, от состояний открытых / неоткрытых писем и рейтинга кликов до A / B-тестирования и планирования встреч.

Лучше всего? Основные функции CRMS доступны бесплатно, с возможностью обновления программного обеспечения всеми видами платных надстроек, что делает эту CRM доступным и привлекательным вариантом для малых и средних предприятий.

В одном мы уверены: HubSpot CRM — большая рыба в маркетинговой вселенной. Но хорошо ли это?

Как и любой другой инструмент, у него есть свои плюсы и минусы. Тысячи клиентов по всему миру, похоже, любят мощные инструменты платформы, простоту использования и недорогие ежемесячные планы.Малые и средние организации — ее самые большие поклонники и все, кто плохо знаком с CRM.

Простота использования делает HubSpot привлекательным выбором для новичков, которые находят пользовательский интерфейс интуитивно понятным и простым в использовании. Ключевые кнопки навигации, с помощью которых вы можете получить доступ к последней информации о ваших лидах, легко просматриваются и управляются. Кроме того, благодаря обилию онлайн-ресурсов вы можете узнать обо всех функциях, которые предлагает платформа, и о том, как лучше всего их использовать.Одним из уникальных ресурсов является Академия HubSpot, которая предлагает бесплатные онлайн-курсы обучения.

Однако CRM может быть не для всех. Например, организации с большими отделами продаж могут обнаружить, что CRM еще недостаточно продвинута. Кроме того, у нишевых малых предприятий могут быть проблемы с ограниченными возможностями настройки.

В конце концов, ответ на вопрос, насколько хороша HubSpot CRM, зависит от размера вашей компании, типа вашего бизнеса, вашей команды продаж и целей.

HubSpot CRM бесплатно vs.платный: в чем разница?

Одним из самых популярных преимуществ HubSpot является бесплатный тарифный план, который включает в себя все основные функции, которые многие малые предприятия могут найти удовлетворительными.

Дополнительные надстройки могут быть полезны компаниям с ограниченным бюджетом, которые не хотят тратить кучу денег на функции, которые могут им не понадобиться.

Бесплатный план HubSpot предоставляет все основные основные функции, такие как достойный маркетинг по электронной почте, управление рабочими процессами для улучшения управления проектами, запись взаимодействий с клиентами по каналам и многое другое.

Некоторые из его основных бесплатных функций включают:

Управление контактами.
Задачи и мероприятия.
Поиск сбыта.
Формы.
Электронный маркетинг.
Отслеживание электронной почты.
Управление рекламой.
Входящие разговоры.

Платные дополнительные пакеты для HubSpot CRM — это мощные дополнения, которые дают компаниям возможность увеличить объем хранилища данных, более сложные отчеты, искусственный интеллект и передовые технологии автоматизации.

Для предприятий с более сложными потребностями более продвинутые функции также доступны как часть трех платных планов CRM и Sales Hub, которые включают:

Sales Hub Starter (40 долларов в месяц и выше)
Professional ( 400 долларов в месяц и выше)
Enterprise (1200 долларов в месяц и выше)

Вы можете управлять Marketing Hub и Service Hub из бесплатной платформы Hubspot CRM. Каждый из них также поставляется с тремя платными планами: Starter, Professional и Enterprise, в дополнение к бесплатному уровню.

Список функций HubSpot CRM

HubSpot CRM предлагает набор из более чем 50 функций, как бесплатных, так и платных, и наиболее заметными из них являются:

Управление контактами

Есть такая поговорка: Комната без книг как тело без души . То же самое можно применить к большому списку контактов без надежной стратегии управления контактами. Инструменты управления контактами HubSpot отлично справляются с задачей оптимизации ваших продаж и дают вам больше времени и гибкости для заключения сделок.

Платформа позволяет создавать до 1 000 000 подробных записей о контактах и компаниях. Добавление новых контактов выполняется быстро вручную с использованием адреса электронной почты потенциального клиента или путем извлечения контактной информации из вашего почтового ящика или отправки форм. Платформа автоматически пополняет ваши контактные данные данными более чем 20 миллионов компаний.

Еще одна замечательная функция — это возможность отправлять электронные письма, совершать звонки, делать заметки о продажах, назначать задачи, планировать встречи и добавлять новые сделки — и все это прямо в представлениях контактов или компании.

В целом, функция управления контактами дает вам обзор каждого взаимодействия, которое вы имели с потенциальным клиентом, а затем снабжает вас инструментами, необходимыми для создания более эффективных кампаний и заключения большего числа сделок.

Конвейеры и этапы сделок

Давайте упростим понимание: конвейеры сделок могут прогнозировать выручку и определять препятствия в процессе продаж. Этапы сделки — это этапы в вашей воронке продаж, которые сообщают членам вашей команды продаж, как продвигается сделка и насколько близка она к моменту закрытия.

С помощью этой функции вы можете перетаскивать сделку в процессе продаж, от одного этапа к другому, по мере продвижения продаж. HubSpot поставляется с воронкой продаж с семью этапами сделки по умолчанию, но вы можете настроить этапы в зависимости от характера вашего бизнеса.

Цели продаж

С помощью функции целей продаж менеджеры могут устанавливать цели на уровне бизнеса, команды и на индивидуальном уровне.

Индивидуальные цели продаж позволяют пользователям отслеживать свои личные цели.Эти типы целей могут помочь повысить мотивацию и сделать командные и бизнес-цели более достижимыми. Некоторые примеры индивидуальных целей продаж включают количества выполненных задач, сумму полученного дохода и среднее время разрешения заявки .
Цели продаж команды помогают визуализировать цели команды и отслеживать успешное взаимодействие. Некоторые примеры целей командных продаж включают числа закрытых сделок, среднее время ответа на тикет и количество сделанных звонков .
Цели продаж для бизнеса могут помочь предоставить дорожную карту для достижения командных и индивидуальных целей. Команда или отдельный человек могут получить более четкое представление о цели бизнеса и достигнутом прогрессе. Некоторые примеры бизнес-целей продаж включают количество созданных потенциальных клиентов и количество созданных MQL / SQL .

Управление задачами

Управление задачами — это эффективная стратегия управления повседневными задачами и повторяющимися обязанностями с минимальными затратами времени и усилий.Вместо того, чтобы переключаться между несколькими различными системами, чтобы видеть и выполнять свои повседневные задачи, HubSpot CRM позволяет вам управлять всем из одного центра.

Вот как работает управление задачами в HubSpot: перейдите к контакту, компании или сделке в CRM. Нажмите Создать задачу , и все. После создания задачи вы можете установить срок выполнения, напоминание, тип задачи, владельца задачи и многое другое.

Когда вы будете готовы приступить к работе, вы можете запустить очередь задач. Очереди задач похожи на список воспроизведения песен, но для торговых представителей.Просто создайте очередь задач на основе часового пояса, приоритета, территории или чего-либо еще. Добавляйте задачи в свою очередь. Нажмите play и начните выполнять свои задачи. Вот и все. Бац, бац, бац, и ваши задачи будут выполнены со скоростью света!

Шаблоны электронной почты

Худший кошмар каждого торгового представителя — это возможность удалить сообщения из своего почтового ящика, даже не взглянув на содержимое. Фактически, основная причина, по которой люди удаляют свои электронные письма, заключается в том, что они не представляют никакой ценности и не относятся к ним.

HubSpot CRM приходит на помощь, предоставляя ряд бесплатных шаблонов электронной почты, которые доказали свою эффективность. Более того, вы можете сохранять и повторно использовать свои наиболее эффективные электронные письма и делиться ими со своей командой, чтобы быстрее и согласованнее общаться со своими потенциальными клиентами.

Интеграция с электронной почтой

CRM HubSpot позволяет подключить CRM к почтовому ящику Gmail или Microsoft Outlook. После подключения к личной сети вы сможете отправлять электронную почту из CRM и настраивать общую учетную запись электронной почты для команды.Любые отправленные вами электронные письма будут автоматически сохранены в нужной контактной записи.

Персонализированные последовательности электронных писем

Многие люди считают, что наиболее экономичным инструментом для использования в CRM HubSpot является инструмент «Последовательности». Этот инструмент позволяет отправлять последовательности электронных писем без необходимости возвращаться и планировать каждое отдельное сообщение.

Есть несколько типов последовательностей, которые вы можете отправить, чтобы привлечь потенциальных клиентов, в том числе:

Последовательность электронных писем, чтобы представить потенциального клиента вашей компании.
Последовательность электронных писем для взаимодействия с потенциальными клиентами.
Последовательность конверсионных писем, чтобы спросить о чем-то вашего потенциального клиента.
Последовательность последующих писем для связи с потенциальным клиентом после того, как он завершил последовательность.

Когда вы планируете последовательность, вы можете просматривать каждое электронное письмо и персонализировать его для наилучшего взаимодействия с вашими потенциальными клиентами с помощью токенов персонализации. Токены персонализации позволяют адаптировать электронные письма с контактными данными и данными компании для CRM.Это означает, что вы можете добавить конкретные сведения о контакте или компании, чтобы взаимодействовать с ними более человечно.

Формы

Формы — одна из лучших стратегий для привлечения потенциальных клиентов. В HubSpot вы можете легко создавать формы для добавления на свои страницы HubSpot или внешний сайт.

CRM позволяет выбрать пустую форму или использовать готовый шаблон, если вы торопитесь или у вас нет идей. Вы можете создавать несколько типов форм, включая автономные, всплывающие, встроенные и другие.

Каждый потенциальный клиент, заполняющий вашу форму, будет автоматически добавлен в HubSpot CRM.После этого вы можете предпринять дополнительные шаги, установив задачи напоминания, позвонив новым потенциальным клиентам или отправив им персонализированное электронное письмо.

Расписание встреч

HubSpot разработал инструмент, который избавляет от необходимости отправлять эти утомительные , в какое время лучше всего подходит для вас электронное письмо с функцией планирования встреч.

Если вы хотите избавиться от непрерывного планирования встреч, вы можете сделать это, установив инструмент планирования встреч в CRM. Встречи синхронизируются с вашим календарем Google или Office 365, чтобы потенциальные клиенты могли увидеть вашу самую последнюю информацию о доступности и запланировать звонок.

Еще лучше? Вы можете легко встроить календарь на свой веб-сайт без какого-либо программирования.

Управление рекламой

Еще один пункт в списке интересных функций — это управление рекламой. HubSpot позволяет использовать платформу CRM для таргетинга и отслеживания ваших рекламных кампаний в Интернете. Просто подключите учетные записи из поддерживаемых рекламных сетей, таких как Facebook и Google, к своей учетной записи HubSpot и посмотрите, какие объявления привлекают клиентов. Вы можете измерить рентабельность инвестиций каждой рекламной кампании и использовать рекламные данные для определения своей стратегии оценки потенциальных клиентов и электронного маркетинга.

Инструмент бесплатных объявлений позволяет создавать и управлять расходами на рекламу до 1000 долларов в месяц в двух связанных рекламных аккаунтах.

Онлайн-чат

Вежливое занятие при знакомстве с новым человеком — это начать разговор. То же самое можно применить, когда на ваш сайт заходит новый посетитель. Особенно в наши дни, когда покупателям нужна мгновенная информация, и возможность связаться с ними, как только они зайдут на ваш сайт, может определить, уйдут они или останутся.

К счастью, HubSpot позволяет вам начать чат с посетителями вашего веб-сайта, чтобы установить с ними связь и улучшить отношения. CRM позволяет легко настроить виджет чата в соответствии с вашим брендом и создать целевые приветственные сообщения для различных веб-страниц вашего сайта. Ответ на чаты также упрощается через почтовый ящик разговоров, Slack или мобильное приложение HubSpot.

Живой чат HubSpot полностью интегрирован с конструктором чат-ботов, которым вы можете пользоваться бесплатно.Чат-боты могут облегчить нагрузку на вашу команду по обслуживанию клиентов и помочь им найти потенциальных клиентов, назначить встречи, ответить на вопросы и многое другое. Лучше всего то, что разговоры автоматически сохраняются в вашем почтовом ящике разговоров, чтобы вся ваша команда могла видеть каждое взаимодействие.

Интеграция с App Marketplace

Для ведения современного бизнеса требуется набор различного программного обеспечения. HubSpot объединяет ваш технический стек, позволяя вам соединить вашу CRM с другими инструментами, которые вы любите использовать.В App Marketplace хранится более 200 мощных интеграций, к которым каждый месяц присоединяются новые партнеры.

CRM интегрируется с такими мощными инструментами, как MailChimp, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Zoho CRM, Wistia и многими другими.

Отчетность

HubSpot дает вам полную видимость ваших показателей продаж с помощью обширных функций отчетности.

С помощью бесплатной учетной записи вы можете получить доступ к более чем 90 основным отчетам, которые помогут вам расти, в том числе:

Отчет о прогнозе сделок, который показывает сумму прогнозируемого дохода по этапам сделки.
Отчеты по последовательностям, которые помогут вам понять, как ваши контакты продвигаются по этапам и как продвигаются сделки.
Отчеты о деятельности по продажам, которые отслеживают продуктивность продаж и работу представителей.

Вы можете разблокировать возможности полностью настраиваемых отчетов о продажах, подписавшись на платные планы HubSpot Sales Hub Professional и Enterprise.

Мобильный

Бывают дни суеты, когда вы всегда в пути, но HubSpot подумал и об этом.С помощью мобильного приложения вы можете получить доступ к своей CRM, где бы вы ни находились, катаясь в метро, гуляя с собакой или обедая в любимом ресторане. Вы можете обновлять контакты, устанавливать напоминания, отправлять электронные письма, диктовать заметки с помощью микрофона, получать уведомления в реальном времени и многое другое.

Мобильное приложение доступно для iOS и Android.

Плюсы и минусы HubSpot CRM

Вот наиболее заметные преимущества и недостатки Hubspot CRM:

Преимущества :

— «Хорошая бесплатная версия CRM.

— «Интуитивно понятный пользовательский интерфейс.

— «Лучшее для малого и среднего бизнеса.

— «Надежные функции интеграции электронной почты.

— «Может использоваться с другими CRM.

— «Интеграция с Outlook и Gmail.

— «Автоматически синхронизируется с другими концентраторами HubSpot.

— «Отслеживание потенциальных клиентов и их продвижения в процессе продаж.

— «Отличный выбор для начинающих пользователей CRM.

— «Хорошо для тех, кто уже использует программное обеспечение для маркетинга или продаж HubSpot.

— «Планы на любой бюджет.

— «Отличное мобильное приложение.

— «Сообщество HubSpot.

Недостатки :

— «Это может стать дорого, если вы начнете добавлять платные функции.

— «Недостаточно мощно для больших команд продаж.

— «Ограниченные возможности настройки.

— «Недостаток расширенных функций.

— «Создание рабочих процессов может оказаться сложным и запутанным.

— «Отсутствие A / B-тестирования недорогих пакетов.

Жалобы и похвалы HubSpot CRM (информация из реальных отзывов клиентов HubSpot CRM)

Прочитав ряд отзывов клиентов HubSpot CRM, мы можем сделать следующие выводы:

Клиентам, кажется, нравятся инструменты лидогенерации .

Многие отделы маркетинга и продаж, кажется, фанаты функций лидогенерации платформы, позволяя им собирать потенциальных клиентов из социальных сетей, таких как Facebook и Linkedin, и Google. Они используют приложение для создания базы данных потенциальных клиентов и клиентов, понимают, на каком этапе процесса продаж находится каждый из них, и выстраивают более эффективные стратегии продаж.

HubSpot CRM, кажется, постоянно развивается.

Клиентам нравится обширный набор инструментов, которые предлагает HubSpot. От планирования электронной почты до живого чата — есть множество полезных инструментов для поддержки растущего бизнеса. Клиентам нравится то, что HubSpot, кажется, постоянно развивается. Они прислушиваются к отзывам клиентов и постоянно предлагают новые функции.

Функциональность и гибкость его функций ограничены .

Корпоративные компании столкнулись с ограничениями платформы, в основном связанными с интеграцией с другими инструментами.Хотя они считают, что маркетинговые возможности HubSpot феноменальны, их опыт подсказывает, что у платформы есть реальные ограничения для ее функций и гибкости. Другими словами, он не масштабируется для более крупных корпоративных компаний с более обширными потребностями.

Клиенты, похоже, видят окупаемость инвестиций.

Один клиент, перешедший с Pipedrive на HubSpot, сообщает об увеличении продаж на 15%. Другой клиент сообщает об увеличении продаж по всей компании примерно на 50%.

Не идеальная CRM для нишевого бизнеса .

Компании, работающие в нишевой отрасли, столкнулись с некоторыми ограничениями. Их потребности требуют множества настроек, которых они не нашли в HubSpot.

Отзывы подтверждают тот факт, что HubSpot CRM лучше всего подходит для малого бизнеса .

Похоже, платформа имеет все инструменты, необходимые малому бизнесу для развития своего бизнеса. Бесплатная версия идеально подходит для небольших отделов продаж, хорошо интегрируется с более чем 200 инструментами и имеет приличную функциональность по электронной почте.

Отсутствие функциональности A / B-тестирования .

Если вы хотите воспользоваться функцией A / B-тестирования, вам необходимо подписаться на пакет HubSpot Professional в Marketing Hub, стоимость которого составляет 800 долларов в месяц.

HubSpot CRM — лучший выбор, если вы не разбираетесь в технологиях .

Отзывы ясно показывают, что клиенты, которые не понимают компьютерный код или имеют опыт обслуживания веб-страниц, находят HubSpot CRM очень удобной для пользователя. Вам не обязательно иметь какой-либо технический опыт, чтобы ориентироваться во всех функциях, предлагаемых платформой.

Покупатели с более сложными потребностями в продажах считают Salesforce лучшей альтернативой .

Хотя это два отличных варианта, пользователи, которым нужна корпоративная экосистема на одной платформе, думают, что Salesforce может быть лучшим вариантом.

HubSpot напоминает о том, что нужно следить за потенциальными клиентами, и это плюс .

По словам продавцов, сложно запомнить все взаимодействия и коммуникации самостоятельно . Но с помощью HubSpot CRM торговые представители могут отслеживать свое взаимодействие с потенциальными клиентами, включая заметки, электронные письма, звонки и встречи.Возможность видеть предыдущие взаимодействия напоминает им, где они остановились и нужно ли им следить.

CRM, маркетинг и поддержка на одной платформе.

Клиенты любят, когда их CRM, маркетинговое и вспомогательное программное обеспечение объединено в одну платформу. Как только все три команды научатся использовать платформу, они смогут более эффективно сотрудничать и работать быстрее.

Некоторые клиенты считают, что HubSpot потерял свое первоначальное преимущество .

Разочарованные бывшие лояльные клиенты чувствуют себя обманутыми тарифными планами HubSpot. Многие из более мощных функций платформы недоступны для малого бизнеса, и у них сложилось впечатление, что HubSpot заботится только о своих корпоративных клиентах. Первоначальной точкой продажи Hubspot была их универсальная функциональность, но похоже, что теперь она доступна только компаниям с более глубокими карманами.

Их техническая поддержка имеет наивысший рейтинг .

Согласно отзывам клиентов, группа технической поддержки клиентов Hubspot быстро помогает командам привести свои процессы в порядок и легко доступна, когда вы сталкиваетесь с проблемой.

Стоит ли Hubspot CRM? Наш вывод

Тот факт, что HubSpot CRM — громкое имя в сфере продаж и маркетинга, бесспорен. Но ответ на вопрос, стоит ли ломать банк, во многом зависит от ваших потребностей и типа вашего бизнеса.

Hubspot — отличная платформа CRM, учитывая, сколько вы можете сделать, не тратя ни копейки. HubSpot — это мощная CRM, которая может помочь вашему бизнесу в развитии, от управления контактами до таких функций, как чат и планирование электронной почты.

Вкратце, HubSpot может быть для вас лучшей CRM, если вы:

Желаете попробовать новый способ привлечения клиентов.
Новое в CRM.
По бюджету.
Уже используете программное обеспечение для маркетинга или обслуживания клиентов HubSpot.
Малый или средний бизнес.

Однако CRM может быть не идеальной платформой, если вы крупная корпоративная организация, которая нуждается в более сложных и надежных решениях помимо более основных функций, которые предлагает HubSpot.

Положительным моментом является то, что CRM проста в настройке и использовании, а на случай, если вы столкнетесь с препятствием, есть масса ресурсов, которые помогут вам обойти эту проблему. Некоторые клиенты говорят, что им нужно научиться, в то время как другие говорят, что им удалось научить свой отдел продаж, как использовать программное обеспечение, всего за несколько дней. В конце концов, насколько быстро ваша команда научится использовать программное обеспечение, может зависеть от уровня их технических навыков.

Еще один положительный момент: HubSpot может стать отличным вариантом для растущих предприятий, стремящихся к масштабированию.Хотя бесплатная версия лучше всего подходит для небольших компаний, CRM может стать отличной отправной точкой, если вы планируете перейти к более сложным функциям.

Все сводится к следующему: Если вам нужен более инновационный способ лучше продавать и развивать свой бизнес, выбирайте HubSpot CRM. Если вы крупное предприятие и вам нужно много настраивать и требовать специальных инструментов, возможно, это не для вас.

Часто задаваемые вопросы

HubSpot навсегда бесплатен?

Да! Компания предлагает не 14-дневную бесплатную пробную версию.Основная CRM-платформа HubSpot полностью бесплатна для использования столько, сколько вы хотите, без ущерба для банка. У бесплатного плана нет даты окончания. Просто как тот.

Вы можете добавить до 1 000 000 контактов и неограниченное количество пользователей, а также поэкспериментировать с такими инструментами, как планирование электронной почты, чат, задачи и действия, управление рекламой и шаблоны электронной почты.

Однако имейте в виду, что эти бесплатные инструменты предлагают ограниченную функциональность. Их может хватить для ведения малого бизнеса. Тем не менее, если вы крупное предприятие, которому требуются более сложные инструменты, вы можете рассмотреть возможность расширения своих планов дополнительными функциями или подписки на платную версию.

В чем разница между HubSpot и HubSpot CRM?

HubSpot CRM отличается от самого известного продукта компании, HubSpot, популярного имени в области автоматизации цифрового маркетинга. HubSpot — это комплексное маркетинговое решение, сочетающее автоматизацию маркетинга с маркетингом по электронной почте, продажами и CRM.

С другой стороны, HubSpot CRM предлагает бесплатные версии продуктов Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub. Набор бесплатных функций велик и включает в себя чат и ботов, управление рекламой, формы и инструменты для генерации лидов.

Почему HubSpot такой дорогой?

Основная причина, по которой платные планы HubSpot могут отпугнуть многих маркетологов, заключается в том, что компания гордится тем, что является первой универсальной платформой. Без использования HubSpot вам нужно будет использовать несколько платформ для ваших отделов маркетинга, обслуживания клиентов и продаж. Вместо того, чтобы исследовать различные инструменты, устанавливать плагины или настраиваемые формы кодирования, чтобы заставить их работать на ваш бизнес, HubSpot позволяет мгновенно приступить к работе. Не говоря уже о том, что без HubSpot ваша команда будет отвечать за запуск, управление, обслуживание и отчетность о производительности и эффективности отдельно функционирующих платформ.

Многие компании также считают практичным и экономически эффективным то, как они могут выбирать необходимые им надстройки, вместо того, чтобы иметь дело с огромными первоначальными затратами на ряд функций, которые они, возможно, никогда не будут использовать.

Кто пользуется HubSpot CRM?

Хотя в HubSpot CRM есть инструменты, которые удовлетворят потребности предприятий любого размера, она нацелена непосредственно на малые и средние компании, которые хотят дать своим отделам продаж возможность заключать больше сделок. Одна из лучших особенностей HubSpot заключается в том, что команды могут быстро обойти платформу, не изучая информатику.

Что делает HubSpot CRM таким привлекательным вариантом для малого и среднего бизнеса, так это набор бесплатных инструментов, которые компании могут использовать столько, сколько им нужно. Набор бесплатных инструментов и наличие дополнительных надстроек делают HubSpot действительно экономичным и практичным решением для малых и средних отделов продаж и маркетинга.

Малые и средние компании используют CRM, чтобы:

Получите полную информацию о своих продажах в режиме реального времени.
Отфильтруйте контакты, чтобы найти самые теплые выводы.
Оборудуйте свой отдел продаж инструментами, чтобы заключать больше сделок с меньшими затратами.

Как HubSpot CRM зарабатывает деньги?

Как и любой другой бизнес, HubSpot нужно зарабатывать деньги, и они делают это с помощью платных надстроек и ежемесячных планов. В дополнение к модели freemium, HubSpot предлагает ряд надстроек, расширяющих функциональность. Также есть три платных плана, включая Sales Hub Starter (40 долларов в месяц и выше), Professional (400 долларов в месяц и выше) и Enterprise (1200 долларов в месяц и выше).

Битрикс24 Бостон: самая популярная бесплатная CRM получила обновление

Битрикс24 предоставляет самую популярную бесплатную CRM в мире. С момента запуска в 2012 году они зарегистрировали 6 000 000 компаний.

Платформа заслужила признание за то, как она старательно обрабатывает все ваши повседневные бизнес-процессы, от внутренней инфраструктуры до внешних связей.

Его особенности особенно понравились малому и среднему бизнесу. Одной из особенностей является бесплатная CRM Битрикс24, которая работает до 12 пользователей, однако есть еще много желательных функций.

О Битрикс24

Штаб-квартира в Александрии, штат Вирджиния, основная команда основателей Битрикс24 во главе с генеральным директором Сергеем Рижиковым и президентом Дмитрием Валяновым фактически играла в CRM-игру с 1998 года. Их первым продуктом был «Битрикс Интранет», но поскольку их платформа перешла от проприетарной старой школы к облачной SaaS, она была переименована в Битрикс24.

PR-линия компании: «Ваша компания. United. » Это имеет смысл, потому что их продуктовая платформа состоит из 5 больших частей, все они предназначены для совместной работы: коммуникации, задачи и управление проектами, контакт-центр, сайты и магазины (веб-сайт, целевая страница и конструктор интернет-магазинов) и CRM (i .е. чем они наиболее известны).

Все размещено в 16 отдельных центрах обработки данных с более чем 500 серверами, расположенными в 9 странах. Битрикс24 может похвастаться 99,99% времени безотказной работы, а мультиоблачный хостинг гарантирует, что идентичные копии ваших данных будут доступны для дополнительной страховки. Битрикс24 на 100% соответствует GDPR и пока доступен на 18 языках.

Их хорошо продуманная и всеобъемлющая CRM-система делает все, что вам когда-либо нужно было делать с CRM: управление продажами и маркетинговые кампании, командная работа через социальную интрасеть и управление проектами.Он фактически разделен на следующие пять компонентов:

CRM может переключаться между двумя режимами: простой CRM (сделки и контакты, но без потенциальных клиентов) и классический CRM (с потенциальными клиентами). Этот переключатель «уровня сложности» — это то, о чем не думали многие другие поставщики, и он определенно предлагает большую помощь при внедрении всей команды.

Контакт-центр позволяет получать информацию о частных лицах и организациях из социальных сетей, приложений для мобильных мессенджеров и целевых страниц, создавая исчерпывающий список контактов.

Для продаж, маркетинга, обслуживания и поддержки вы можете совершать телефонные звонки на любую стационарную или мобильную связь в приложении (их API интегрируется со 108 операторами связи). Битрикс позволяет звонить из CRM по телефону, а также по телефону в CRM, чтобы другие могли связаться с вами и в приложении.

Для совместной работы и управления проектами CRM-функций вы можете настроить неограниченное количество рабочих групп и групп пользователей, создать службу поддержки HR и сделать внутреннюю коммуникацию беспрепятственной с помощью частной социальной интрасети. Вы также можете централизовать хранение документов в приложении.

Управление задачами упрощено: вы можете взять любое электронное письмо и превратить его в задачу, событие календаря или тему обсуждения. Битрикс24 также позволяет создавать бесплатные веб-сайты, целевые страницы и интернет-магазины, которые автоматически интегрируются с его функциями CRM.

Обновления осени 2019 года: Битрикс24 Бостон

В прошлом месяце, 14 ноября 2019 года, Битрикс24 выпустил новейшую сборку: Битрикс24 Бостон. Его большой популярностью пользуется «Автоматизация 2.0», и в обновлении действительно есть несколько очень полезных, смею сказать, «крутых» расширенных функций ручного завершения задач.Он также имеет много долгожданных обновлений в целом.

Вот краткая информация об основных обновлениях.

Формы Smart CRM

Электронная почта и телефония по-прежнему составляют около 90% взаимодействий между компаниями и клиентами через CRM (согласно статистике, полученной при использовании платформы Битрикс24), но использование веб-форм, отправляемых в CRM и чат на веб-сайтах, растет быстро и угрожает уничтожить это большинство.

Новая сборка Битрикс24 позволяет создавать и добавлять умные формы на целевую страницу, сайт, мобильные сообщения и SMS.Конструктор форм включает в себя различные шаблоны и фоны, с 20 типами форм и кодировкой для защиты от спама.

После его создания появляется компонент обработки данных, который работает с данными, вставленными в эти формы.

Туннели продаж

Воронки продаж и конвейеры являются стандартным тарифом CRM, но теперь есть и туннели. Многие предприятия имеют различные центры прибыли, поэтому новая функция туннеля продаж позволяет вам брать различные воронки продаж и связывать их с автоматизацией, настраивая правила и триггеры, которые предлагают одну услугу за другой для дополнительных продаж и перекрестных продаж.

CRM для вертикальных предустановок

Способ использования CRM сильно зависит от того, в какой отрасли вы работаете (недвижимость, строительство, путешествия, электронная коммерция и т. Д.). Имея это в виду, Битрикс24 развернул функцию, которая позволяет настраивать платформу под свои нужды, генерировать предустановленный шаблон, а затем делиться им с другими на Битрикс Маркетплейс.

Это позволяет вам добиться единообразия функций и рабочих процессов для всей вашей команды одним махом; это настоящее автоматическое развертывание без настройки.

Шаблоны проектов

Создайте шаблон на основе проекта, над которым вы в настоящее время работаете, от задач и подзадач до ответственных сторон, наблюдателей и помощников, управления проектом для контрактов, соглашений и т. Д., А также комментариев и автоматизации.

База знаний

Битрикс24 уже давно имеет «базу знаний» в виде вики-страниц для внутренних часто задаваемых вопросов компании, но они переработали эту функцию, чтобы создать что-то более надежное и подходящее для 2019 года.Движок, который использовался для создания сайтов Битрикс24, теперь доступен для создания базы знаний вашей компании. Базы знаний легко создавать и обновлять, а также имеется поддержка встраиваемого мультимедийного контента, адаптивного поиска по ключевым словам, мобильного доступа и контроля над правами доступа.

Функции приложений очень гибкие: его можно использовать для создания базы знаний о компании или продажах, помощи в управлении проектами и оптимизации процесса адаптации. Доступна поддержка внешнего доступа пользователей, а также совместного создания и обсуждения контента.

Уровень стресса

Возможно, самое интересное обновление: Битрикс24 заключил партнерское соглашение с Welltory, приложением для управления стрессом, чтобы добавить индикаторы уровня стресса для отдельных сотрудников.

Эта функция позволяет сохранять уровень стресса конфиденциальным или доступным (расчеты производятся в Welltory, который затем интегрирует данные в ваш профиль Битрикс24). Идея состоит в том, чтобы убедиться, что все находятся в зоне «хорошего стресса», и убедиться, что ваша команда работает здоровым и устойчивым образом.

Битрикс24 продолжает работать над своими битами

В рамках этих всеобъемлющих обновлений мы видим, насколько серьезно Битрикс24 сохраняет свою корону бесплатной CRM. Платформа продолжает получать новые функции.

Битрикс24 Бостон — долгожданное обновление, которое демонстрирует некоторые из лучших аспектов современной CRM: целостные инструменты для управления бизнес-процессами, которые выполняют свою работу с значительно улучшенной видимостью, простой совместной работой в приложении, минимальным временем внедрения и разумной кривой обучения .

Стартовый набор бизнес-инструментов Битрикс24 (сверхпопулярная, бесплатная версия для 12 пользователей) — отличный способ начать знакомство с платформой. По мере увеличения масштаба вы можете выбрать недорогие планы Start +, CRM +, Project + и Standard, рассчитанные в зависимости от количества пользователей.

Airtable превращает электронные таблицы в мощные универсальные инструменты

Что такое Airtable?

На первый взгляд Airtable — это электронная таблица. Это другая версия Microsoft Excel? Или Google Таблицы? Нет.Airtable — отличная альтернатива электронным таблицам крупных компаний. Потому что это намного больше.

Кроме того, на него приятно смотреть и весело использовать.

Компания родом из Сан-Франциско. Генеральный директор Хауи Лю пришел из Salesforce в качестве менеджера по продукту. «Просто, как электронная таблица» — так Лю и его команда описывают свою платформу. Но с мощью базы данных.

В чем разница?

Таблицы и базы данных

Таблицы стремятся быть простыми.Они хранят точки данных в ячейках по столбцам и по строкам. Они упрощают сортировку и поиск. Таблицы удобны для организации списков вещей по категориям и подкатегориям.

Базы данных более мощные. Вы можете думать о них как о трехмерных таблицах. Это означает, что одна электронная таблица может служить таблицей в более крупной базе данных. Вот что означает «реляционная база данных». Вы можете связать гораздо больше данных и организовать их множеством других способов, чем простая электронная таблица. Эти отношения между данными и таблицами дают слишком глубокое понимание для электронных таблиц.

Лучшее из обоих миров

Airtable сочетает в себе лучшее из обоих миров. Это так же просто и интуитивно понятно, как электронная таблица, но столь же мощно, как база данных. И это еще не все.

Airtable — это гибкая платформа, которая удовлетворяет многие потребности бизнеса. Это может быть CRM, инструмент управления проектами или инструмент совместной работы для стартапов и малого бизнеса.

Как использовать Airtable

Основы данных и записей

Основы Airtable довольно просты.Для начала вы подходите к этому как к электронной таблице. Чтобы добавить записи данных, вы импортируете их из файлов CSV или XML. Вы также можете подключать, копировать или удалять дубликаты записей простым щелчком мыши.

Вы также можете добавить динамические поля. К ним относятся флажки и раскрывающиеся меню. Если вам нужно вставить большие фрагменты текста, Airtable следит за тем, чтобы ячейки оставались аккуратными. Вы можете перетащить прикрепленные файлы, после чего отобразится их эскиз. Он также позволяет размещать ссылки как на Интернет, так и на другие записи Airtable.Туда могут попасть даже штрих-коды.

Сотрудничество

Что касается совместной работы, Airtable очень удобен. Многие люди могут работать вместе над проектом Airtable. Все это находится в облаке, поэтому любой может получить к нему доступ в любое время с любого устройства.

И если кто-то добавляет новую запись или редактирует какие-либо данные, все остальные в команде могут получать обновления в реальном времени.

Возможности Airtable

Возможности Airtable начинаются с объединения возможностей простых электронных таблиц и содержательных баз данных.Но он делает гораздо больше. Это отличное решение для многих бизнес-задач.

Несколько представлений

С Airtable вы не ограничены основным форматом электронной таблицы. Airtable предлагает варианты, и у каждого из них есть свои преимущества.

Представление в виде сетки ближе всего к базовой электронной таблице. Но с Airtable это не одно большое пространство строк и столбцов. Вы можете сгруппировать разделы таблицы по определенным факторам. Поэтому, если вы используете его для управления задачами, вы можете видеть все свои задачи в группах.Например, вы можете сгруппировать их по крайнему сроку, по приоритету или по тому, кто в команде выполняет задачу.

Оттуда вы можете переключиться в просмотр календаря. Это берет все записи из таблицы и отображает их в календаре на основе любой информации о дате в записи.

Канбан-представление работает как белая доска со столбцами, относящимися к этапам. Каждая задача начинается с столбца и переходит к следующему. Например, ваши столбцы канбана могут быть:

Назначенная задача> Выполняется> Проверено> Завершено

Наконец, есть представление галереи.Это замечательно при работе с визуальными записями. Например, если вы используете Airtable для организации списка продуктов или пунктов меню. Затем вы можете выполнить дальнейшую сортировку и фильтрацию по ключевым словам.

Блоки

Блоки — это имя, которое Airtable дает процессам рабочего процесса. Это последовательность шагов, которые переходят от одного к другому в зависимости от триггеров событий. Это вроде как блок-схема.

Например, когда вы планируете маркетинговую кампанию. Вы можете сказать, что первым шагом является разработка кампании по электронной почте, а затем ее рассылка.Когда кто-то отвечает на электронное письмо, следующим шагом может быть уведомление продавца, чтобы он мог сделать последующие действия.

С помощью Airtable Blocks вы можете создавать и сохранять рабочие процессы с помощью визуальных редакторов. Например, диаграмма Ганта. Здесь вы можете использовать множество других приложений и инструментов. К ним относятся карты, гистограммы и точечные диаграммы, счетчики времени и обратный отсчет.

CRM

Airtable не рекламирует себя напрямую как CRM. Но есть шаблоны CRM. С их помощью вы можете превратить Airtable в отличный инструмент CRM.Он хорошо работает для обмена данными между командами.

Airtable предлагает шаблоны CRM для различных отделов и целей. Есть CRM для продаж, CRM для PR, Dealflow CRM и даже персональный CRM.

Вы импортируете свой список контактов и клиентов в Airtable с помощью их инструментов импорта. Затем вы можете связать контакты в одной записи Airtable со сделками или проектами в других. Хранение файлов и документов в базе данных контактов также удобно для пользователя.

Mobile

Airtable предлагает мобильное приложение для Android и iOS.Это оригинальное мобильное приложение, поэтому оно отлично смотрится на маленьком экране и им легко пользоваться.

В мобильном приложении можно делать практически все, что можно и на рабочем столе. И, конечно же, любые обновления, которые вы или ваша команда делаете с помощью мобильного приложения, синхронизируются с облаком. Это гарантирует, что все будут оставаться на одной странице в режиме реального времени.

Лучшие примеры Airtable

Существует бесчисленное множество удивительных вариантов использования Airtable. Их библиотека шаблонов — отличное место, чтобы получить представление о его разнообразных применениях.Вот лишь несколько примеров.

Есть шаблон Airtable воронки продаж. Вы можете отсортировать их по отдельным сделкам или сгруппировать по торговым представителям. Он поставляется с полями для приоритета, этапа, прогнозируемого значения и ожидаемой даты завершения.

Шаблон отслеживания проекта похож на шаблон воронки продаж. Он также позволяет добавлять изображения и документы. С его помощью вы получаете инструмент управления задачами. Также полезно распределять задачи по проекту между командой и отслеживать, кто чем занимается.

Шаблоны планирования мероприятий подходят как для профессионального, так и для личного использования.Он может включать функции для управления платежами сторонним организациям. Вы также можете использовать геолокацию. Они определяют, где происходят события, и помогают спланировать транспортировку.

Вариантов использования Airtable для творческих людей очень много. Это отличный личный инструмент для написания романа или исследования писательской литературы. Есть даже шаблоны кинопроизводства. Это помогает координировать большие команды людей, у каждой из которых разные задачи и графики.

В мире искусства и Airtable следует отметить следующее: Artsy, глобальный каталог и торговая площадка произведений искусства, использует Airtable.Их потребности в базе данных огромны и в значительной степени наглядны. Идеальная работа для Airtable.

В чем разница между Airtable и Excel?

Excel — это традиционная электронная таблица. Вы можете ограничить подключения к данным и формулы только в отдельных таблицах.

Airtable позволяет это сделать. Но он также дает вам функции базы данных. Вы можете связывать данные между таблицами. Есть также много других возможностей формулы.

Большая разница между Excel и Airtable — это выбор представлений.В Excel нет календарей или канбанов.

Airtable может быть CRM. Это означает, что вы получаете некоторые стандартные инструменты CRM, такие как уведомления и рабочие процессы. Excel будет здесь плохой заменой.

Еще одно заметное отличие заключается в следующем. Каждый файл Airtable, который вы создаете, предоставляет собственный API Airtable. Это для разработчиков, чтобы создавать плагины и другие надстройки. Вы не можете сделать это в Excel. Также нет никаких интеграций для Excel. Что касается интеграции Airtable, читайте дальше.

Интеграции

Использование Zapier, Workato, Integromat или Automate.io, вы можете подключить Airtable к любому необходимому SaaS. Ваши данные доступны для разных платформ и всегда синхронизируются в реальном времени.

Вы можете подключить любую электронную почту, которую используете, или использовать выделенное соединение Gmail и другие приложения Google G Suite.

В социальных сетях: Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr и LinkedIn.

Другие приложения для повышения производительности включают Asana и Trello, которые выполняют управление проектами.

Есть Slack для группового общения. MailChimp для списков рассылки, Stripe для платежей и Zendesk для поддержки клиентов.

Airtable призывает своих пользователей вносить предложения по интеграции новых приложений. Они даже уведомят вас, когда станут доступны ваши предложения.

Стоимость

Airtable предлагает бесплатный тарифный план. Вы можете сделать столько новых баз Airtable, сколько захотите. Airtable Base — это их слово для файлов. Но вы не получите Airtable Blocks с бесплатным планом. Ваша история изменений также ограничена двумя неделями.

Следующие два платных плана идут по цене 10 и 20 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой.Только план за 20 долларов дает вам блоки Airtable.

Наконец, есть план Enterprise. Чтобы узнать цены, свяжитесь с Airtable.com.

Airtable не имеет бесплатной пробной версии.

Заключение

Каждый бизнес должен периодически составлять список. Списки превращаются в электронные таблицы, а те могут превращаться в базы данных.

С Airtable вы получаете максимальную эффективность организации баз данных. Кроме того, вы можете планировать свое расписание, управлять своими потребностями в CRM, координировать свои действия со своей командой, а также отслеживать проекты и сделки.И вы можете сделать все это в классном интерфейсе, простом и интуитивно понятном в использовании.

Наконец, изучив шаблоны и сценарии использования Airtable, вы можете открыть для себя новые области своей личной жизни или бизнеса, которые созрели для некоторых аккуратных капитальных ремонтов Airtable.

3 лучших бесплатных CRM-программного обеспечения, которое нельзя игнорировать

Не знаете, как расширить базу постоянных клиентов? Не смотрите дальше. Изучите эти 3 лучших бесплатных решения CRM для управления и построения прочных отношений с клиентами.

Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет лучше управлять взаимодействиями и отношениями с клиентами с помощью надежных систем и процессов. Это также помогает интегрировать организационные процессы в маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.

Вам может быть интересно, что такой продукт должен стоить очень дорого! Что ж, вы не совсем ошибаетесь, потому что есть наборы CRM и онлайн-программное обеспечение CRM, которые стоят на дороже. Но есть варианты, которые бесплатны.Да, вы правильно прочитали: некоторые CRM-системы бесплатны!

В этой статье вы узнаете о трех лучших бесплатных вариантах программного обеспечения CRM. Вы узнаете о функциях каждой платформы CRM и о стоимости обновления. Каждый из этих инструментов, расположенных в алфавитном порядке, является частью шорт-листа Capterra 2021 для CRM и имеет минимальный пользовательский рейтинг 4 из 5 запусков и более 100 отзывов пользователей. Щелкните здесь, чтобы прочитать полную методологию выбора.

Посмотреть все инструменты CRM

В этой статье рассматриваются три варианта бесплатного программного обеспечения CRM с высоким рейтингом.См. Полный список инструментов CRM в каталоге программного обеспечения Capterra.

КАТАЛОГ ПОСЕЩЕНИЙ

Бесплатный план: Включает ограничение на хранение данных в 5 ГБ и базовую поддержку в чате.
Платные планы: Обновления начинаются с 24 долларов США в месяц для двух пользователей и включают 10 ГБ хранилища данных и поддержку профессионального чата.

Битрикс24 — это CRM-система, которая помогает генерировать лиды по разным каналам. Он позволяет интегрировать настраиваемые веб-формы CRM на ваш сайт, в социальные сети и электронную почту.

Программное решение использует встроенный инструмент оценки потенциальных клиентов для оценки приобретенных потенциальных клиентов и автоматически распределяет и назначает потенциальных клиентов торговым представителям. Он предлагает единую платформу для хранения данных о клиентах и помогает вам обращаться к клиентам по нескольким каналам, таким как Facebook, электронная почта, телефонные звонки, SMS или push-уведомления.

В инструменте есть мобильные приложения для устройств iOS и Android.

Профиль клиента в CRM Битрикс24 (Источник)

Бесплатный план: Включает управление сделками, управление контактами и поддержку сообщества HubSpot.
Платные планы: Обновления начинаются от 50 долларов США за пользователя в месяц.

HubSpot CRM — это облачный инструмент, который поддерживает отслеживание электронной почты, управление потенциальными клиентами, управление контактами, исходящий и входящий маркетинг, автоматизацию продаж и управление воронкой продаж.

Этот инструмент помогает отслеживать полный жизненный цикл продаж, начиная с этапа поиска потенциальных клиентов и заканчивая послепродажным обслуживанием. Чтобы управлять потенциальными клиентами, вы можете отслеживать электронные письма с охватом и получать уведомления, когда потенциальный клиент открывает ваше письмо.

В CRM-системе есть мобильные приложения для устройств iOS и Android.

Управление сделкой в HubSpot CRM (Источник)

Бесплатный план: Включает трех бесплатных пользователей, управление потенциальными клиентами и 10 МБ хранилища данных.
Платные планы: Обновления начинаются с 9,9 долл. США * за пользователя в месяц и включают дополнительные функции, такие как управление потенциальными клиентами, управление контактами, прогнозирование продаж и стандартная отчетность. (* конвертировано из INR в USD с помощью конвертера Google 4 марта 2021 г.)

Zoho CRM — это облачное решение, которое позволяет вам взаимодействовать с клиентами и потенциальными клиентами по электронной почте, в социальных сетях, в чате или по телефону.

На основе вашего взаимодействия с клиентами в социальных сетях, а также их показателей открытия электронной почты и рейтинга кликов инструмент оценивает потенциальных клиентов. Используя эти оценки, вы можете создать целевую коммуникационную стратегию, чтобы улучшить ваше общение со своими клиентами.

В инструменте есть мобильные приложения для устройств iOS и Android.

Отчет о конвейере продаж в Zoho CRM (Источник)

Как выбрать правильный бесплатный инструмент CRM для вашего бизнеса

После ознакомления с нашим списком бесплатных решений CRM следующим шагом для вас будет поиск решения, которое наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса.Выполните следующие действия, чтобы найти продукт, подходящий для вашего бизнеса:

Сравните общую стоимость владения (TCO) каждого решения, проверив стоимость внедрения, хранения данных, обучения, найма ИТ-персонала, обновлений и других важных факторов.
Сравните лимиты бесплатного использования (например, количество бесплатных писем или контактов) и составьте список продуктов в соответствии с вашими текущими требованиями.
Сравните каждый продукт на основе предлагаемых им функций и выберите тот, который соответствует требованиям вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы при выборе бесплатного инструмента CRM

При принятии решения об инвестициях в программное обеспечение вам необходимо задать своему поставщику CRM следующие вопросы, чтобы убедиться, что вы приняли правильное решение:

Будет ли инструмент CRM интегрироваться с другими приложениями? Если ваш продукт CRM интегрируется с другими бизнес-приложениями, такими как бухгалтерское программное обеспечение, маркетинговые инструменты или приложения для обслуживания клиентов, это поможет вам повысить эффективность управления контактами.
Какой тип поддержки клиентов включен в мобильные версии инструмента CRM? Это поможет вам понять, можете ли вы использовать приложение CRM на ходу и по-прежнему иметь возможность связываться с представителями клиентов, чтобы получить быструю помощь, если вы застряли.
Можете ли вы создавать индивидуальные отчеты? Настроенные отчеты могут помочь вам получить представление о ваших продажах, новых потенциальных клиентах, маркетинговых усилиях и многом другом. Это позволит вам импровизировать в своих бизнес-стратегиях.
Какие протоколы и меры безопасности CRM используются? Это покажет вам, защищены ли данные вашего бизнеса и клиентов.

Как мы оцениваем

Эта статья была обновлена 4 марта 2021 г. Продукты, рассматриваемые в этой статье, должны были входить в список 2021 Capterra для инструментов CRM и:

Предложите бесплатную автономную версию программного обеспечения (а не пробную версию программного обеспечения, в которой вы должны приобрести продукт по прошествии ограниченного времени).
Встречайте наше определение управления взаимоотношениями с клиентами: программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет компаниям лучше управлять взаимодействием с клиентами, поддержкой и отношениями с помощью надежных систем и процессов.Он также объединяет организационные процессы в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Программное обеспечение, отвечающее определению рынка, также требует как минимум 100 отзывов, представленных пользователями, и имеет общий пользовательский рейтинг выше среднего по сравнению с другими продуктами в этой категории.
«Лучшие» бесплатные инструменты имели минимальный общий рейтинг 4/5 звезд от рецензентов на Capterra на момент публикации.

Примечание. Содержание этого материала, в котором представлены мнения и точки зрения, выраженные пользователями, не отражает точку зрения Capterra.

6 лучших бесплатных CRM для малого бизнеса в 2021 году

Платформы CRM абсолютно необходимы для современного бизнеса, особенно для организаций B2B. Эти инструменты позволяют отслеживать статус потенциальных клиентов и обеспечивать надлежащее управление взаимоотношениями, устанавливая приоритетность потенциальных клиентов в зависимости от их местоположения в воронке продаж и их поведения при совершении покупки.

Программное обеспечение CRM также управляет средствами связи, позволяя пользователям отслеживать охват и принимать к сведению любые полезные знания.

CRM-системы охватывают все ценовые диапазоны и имеют различные наборы функций. Все большее количество этих CRM-платформ предлагают варианты, которые не требуют постоянного использования.

Они значительно ограничены по сравнению с платными опциями, но они предлагают все функции, необходимые для закрытия продажи, и столько места, сколько вам понадобится для начала работы и тестирования системы. Некоторые из них даже являются полностью бесплатными платформами CRM с открытым исходным кодом.

Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или переходите на новую систему, использование бесплатной опции дает массу преимуществ, чтобы убедиться, что она соответствует вашим потребностям, без каких-либо финансовых рисков.Продолжайте читать, чтобы увидеть наши лучшие варианты бесплатного программного обеспечения CRM.

Вот наш выбор лучших бесплатных решений CRM для вашего бизнеса:

Что следует учитывать при выборе бесплатного программного обеспечения CRM

Выбор бесплатного программного обеспечения CRM не сильно отличается от выбора платной платформы. Единственное исключение — вы должны быть более уверены в тестировании новых маркетинговых систем CRM с функциями, с которыми вы не знакомы.

Определенно, если вам придется переходить от системы к системе, потребуется определенное время, но стоит попробовать другую систему или две бесплатно, прежде чем переходить к их платным опциям.

Вот три вещи, которые следует учитывать при выборе нескольких бесплатных CRM-систем.

1. Широта функций

Многие бесплатные опции значительно ограничивают количество функций, которые они предлагают в своем бесплатном плане. Это ожидаемо и понятно, но об этом стоит помнить при анализе различных платных систем для продаж и маркетинга B2B.

Будет сложно получить полный обзор вашей новой системы, если вы получите доступ к четверти функций.

2. Преимущества для вашего бизнеса

Запомните, сколько времени потребуется вашей команде, чтобы внедрить новую CRM. Вы хотите, чтобы эта платформа обеспечила вновь обретенную эффективность и вернула время для вас и вашей команды.

Самое главное, система должна также автоматизировать процессы, которые вы в настоящее время выполняете вручную, которые отнимают слишком много времени и подвергают вас слишком большому количеству человеческих ошибок.

3. Разбивка ценовых уровней

Убедитесь, что вы понимаете различные ценовые уровни для бесплатной CRM, которую вы ищете.Если для вашего бизнеса и вашей новой CRM все будет хорошо, вы захотите иметь возможность перейти на, по крайней мере, самый базовый ценовой уровень. Это гарантирует, что по мере роста вашего бизнеса вам не придется изучать совершенно новую систему.

Наши 6 лучших бесплатных программ CRM для малого бизнеса

Вот шесть бесплатных вариантов, которые предоставляют различную степень функций и возможностей CRM бесплатно для вашего бизнеса. Эти бесплатные опции предоставляют прекрасную возможность протестировать систему без риска, связанного с полной фиксацией.

1. Insightly

Insightly — это платформа CRM, разработанная для малого и среднего бизнеса (SMB), стремящегося улучшить управление потенциальными клиентами и увеличить возможности продаж. Insightly предлагает бессрочный план, который предоставляет пользователям все необходимое для управления проектами, записи продаж и отслеживания контактов.

Insightly специализируется на предоставлении клиентам максимально качественной поддержки для вашего бизнеса. Платформа эстетически привлекательна, с простыми в использовании информационными панелями, облачным развертыванием и собственной превосходной службой поддержки клиентов.

Делайте больше с меньшими затратами бесплатно с Insightly CRM для автоматизации продаж и маркетинга. (через Blueprint)

Если вы переходите на платный план, у вас есть три варианта на выбор. План Plus стоит 35 долларов в месяц на пользователя и основан на бесплатном плане с дополнительными функциями и 100 предварительно разработанными шаблонами электронной почты.

Профессиональный план стоит 59 долларов в месяц на пользователя и добавляет возможность назначать потенциальных клиентов отдельным продавцам. Вариант Enterprise стоит 129 долларов в месяц на пользователя и предоставляет неограниченное количество компонентов для всех основных функций, которые вам нужны.

2. Agile CRM

Agile CRM создана для малых и средних предприятий, а также для фрилансеров. Это один из лидеров CRM по простоте использования. Разработчики Agile CRM оптимизировали удобство использования, чтобы создать логичную, легко управляемую структуру.

Большинство основных функций находятся на расстоянии одного клика в любое время. Эти функции включают упрощенный сбор данных о клиентах, отслеживание потенциальных клиентов, планирование встреч, отслеживание электронной почты и инструменты отслеживания звонков для совершения и записи звонков непосредственно на платформе.

Agile CRM предоставляет все ваши потребности в CRM бесплатно. (через Blueprint)

Если вам когда-нибудь понадобится отказаться от бесплатного варианта, Agile CRM предлагает три доступных варианта ценообразования. Уровень Starter стоит 15 долларов в месяц на пользователя и добавляет больше маркетинговых рычагов.

Уровень Regular стоит 50 долларов в месяц на пользователя и включает в себя инструменты службы поддержки и возможности отчетности. Последний вариант — уровень Enterprise по цене 80 долларов в месяц за пользователя, который включает в себя обширную интеграцию и еще больше возможностей отчетности.

3. HubSpot CRM

HubSpot — это бесплатное программное обеспечение для CRM и маркетинговых программ. Бесплатная опция HubSpot представляет собой комбинацию CRM, инструментов маркетинга, продаж и обслуживания HubSpot.

Он также подходит для отделов продаж, нуждающихся в CRM, а также для маркетологов для автоматизации коммуникаций. Ключевые функции включают управление контактами, отслеживание сделок, создание форм, управление электронной почтой и рекламой, чат с посетителями сайта, поддержку продажи билетов для обслуживания клиентов и многое другое.

Создавайте рабочие процессы, автоматизирующие обмен данными на основе поведения потенциальных клиентов. (через Blueprint)

Если вы решите перейти с бесплатной CRM HubSpot на один из их хабов, вы рассчитываете, что базовая цена составляет 50 долларов в месяц для двух пользователей. Маркетинговый центр вырастет до 800 долларов в месяц, а затем до 3200 долларов в месяц.

Центр продаж аналогичен из расчета 500 долларов США в месяц и 1200 долларов США в месяц. Существует возможность объединить платные планы, аналогичные бесплатному пакету CRM. Но вы можете видеть, что переход от бесплатного варианта к среднему или высшему уровню для одного из платных тарифных планов — это огромное обязательство.

Нет сомнений в том, что это мощные инструменты, но, вероятно, пройдет некоторое время, прежде чем вам понадобится перейти ко всем функциям, пользователям и многому другому, которые предлагаются с этими дорогостоящими опциями.

4. Capsule CRM

Capsule CRM подходит как для индивидуальных предпринимателей, так и для малых и средних предприятий. Платформа лучше всего обслуживает пользователей, ориентированных на продажи B2B. Это облачный вариант с надежным мобильным приложением.

Функции включают в себя управление потенциальными клиентами, организацию контактов, сегментацию клиентов и поддержку звонков.Бесплатная версия предлагает все функции, но ограничена только двумя пользователями, 10 МБ контактных данных или 250 контактами, в зависимости от того, что наступит раньше.

Это серьезно ограничивает масштабируемость бесплатной опции Capsule, даже по сравнению с другими бесплатными CRM.

Управляйте контактами и лидами с помощью Capsule CRM. (через Blueprint)

Capsule CRM — это относительно низкая стоимость, если и когда вы будете готовы к обновлению. Уровень Professional составляет 18 долларов в месяц на пользователя для 50 000 контактов, 10 ГБ хранилища, тонны полезных интеграций и многого другого.

Существует также уровень команды, который составляет 36 долларов США в месяц на пользователя для 100 000 контактов, 20 ГБ хранилища, расширенные отчеты о продажах, определения ролей и назначения командных задач и многое другое. Уникально видеть ограничения на хранилище, поэтому не забывайте об этом при принятии решения.

5. Zoho CRM

Zoho CRM является частью обширной экосистемы бизнес-инструментов. Это должна быть единая платформа для управления всеми компонентами вашего бизнеса. Он предлагает уровни ценообразования и возможности, подходящие для предприятий любого размера, от индивидуальных предпринимателей до предприятий.

Zoho CRM предлагает оптимизированный, удобный интерфейс как для браузеров, так и для мобильных устройств. Ключевые функции включают в себя управление потенциальными клиентами, управление воронкой продаж, а также подробную отчетность и аналитику.

Zoho предлагает три ценовых уровня наряду с бесплатным вариантом. Бесплатная опция включает в себя управление социальными сетями, управление задачами продаж, отслеживание событий, ведение журнала вызовов и до 10 готовых шаблонов электронной почты.

Автоматизируйте отслеживание, чтобы увеличить выигрыш по сделке. (через Blueprint)

Платные опции для Zoho начинаются с 12 долларов в месяц на пользователя для стандартного варианта, который включает рабочие процессы, формы и настраиваемые информационные панели отчетов в дополнение ко всему, что есть в бесплатной версии.

Вариант Professional стоит 20 долларов в месяц на пользователя и добавляет к стандартному плану отслеживание клиентов в реальном времени и другие функции. Далее идет Zoho Enterprise с ценой 35 долларов в месяц на пользователя и поставляется с инструментами искусственного интеллекта, расширенной настройкой отчетов и приоритетным отслеживанием потенциальных клиентов.

Последний уровень Zoho CRM составляет 45 долларов в месяц на пользователя и включает расширенный ИИ и прогнозную аналитику, а также максимальное количество функций. Решение отличается отличной ценой, если у вас не слишком много пользователей.

6.Битрикс24

Битрикс24 — уникальное решение, которое выделяется в пространстве CRM. Он подходит для малых и средних предприятий, которым нужна помощь в общении и повышении эффективности работы.

Он предлагает все, что вы ожидаете от некоторых типичных функций CRM, включая управление конвейером, оценку потенциальных клиентов, отслеживание сделок, создание целевой страницы и формы, маркетинг по электронной почте и предварительно созданные рабочие процессы для автоматизации работы с клиентами.

Необычные функции, предоставляемые Битрикс24, включают инструменты диспетчера задач, управление проектами, базовые возможности электронной коммерции и многое другое.Бесплатная опция ограничена 5 ГБ и 1000 электронных писем в месяц, а также некоторыми другими ограничениями.

Откройте для себя множество возможностей Битрикс24 через надежную панель управления. (через Blueprint)

Подавляющее большинство функций Битрикс24 включены в его бесплатную опцию. Если вы дойдете до точки, когда вам нужно перейти на более крупный план, цены начинаются с 24 долларов в месяц для двух пользователей и 10 ГБ. Он поднимается до 69 долларов в месяц для шести пользователей и 50 ГБ.

Существует также бизнес-план за 99 долларов в месяц для 50 пользователей, 100 ГБ и неограниченное количество пользователей в месяц за 199 долларов и неограниченное количество данных.

Вся необходимая мощность CRM при нулевых затратах

Пройдя через эти шесть бесплатных вариантов CRM, вы почувствуете себя уверенно при тестировании CRM без выделения каких-либо ресурсов. Бесплатная CRM-система — отличный способ начать автоматизацию поиска, продаж и маркетинга и встроить ее в подающий надежды компонент вашего бизнеса.

Бесплатные варианты предлагают все необходимое для работы, и если вам нравится выбранная вами система, вы можете перейти на платный план и взять с собой все свои данные и настройки.Это безрисковый способ вникнуть в потребности современного бизнеса.

Может ли ваша команда по продажам быть полностью эффективной с помощью бесплатной онлайн-системы CRM?

Бесплатные CRM никогда не бывают бесплатными. Любые деньги, которые вы сэкономите заранее, вы потеряете в производительности и эффективности.

Как и все в жизни, вы получаете то, за что платите . Бесплатные онлайн-системы CRM могут быть полезны компаниям, плохо знакомым с CRM, которые хотят изучить основы, но предлагают ограниченные функции и низкие ограничения на количество пользователей, что делает их практически бесполезными для растущих групп продаж .

Мы изучили шесть известных бесплатных программных платформ CRM, чтобы увидеть, действительно ли у них есть все, что вам нужно, чтобы ваша команда продаж была полностью эффективной.

Agile CRM Бесплатно

Примечательные особенности: Оценка потенциальных клиентов, планирование встреч, двусторонняя интеграция электронной почты
Ограничение на количество пользователей: 10
Недостатки: Отчетность не включена, поддержка по электронной почте и телефону не включена, другие возможности интеграции отсутствуют помимо электронной почты

HubSpot CRM

Примечательные особенности: Автоматическая очистка данных, настройка конвейера, до 1000000 контактов / записей
Ограничение на количество пользователей: нет
Недостатки: Нет поддержки клиентов в реальном времени, полная функция отчетности требует $ 200 / ежемесячной дополнительной платы, телефонные звонки из CRM ограничены 15 минутами в месяц.(Да, этого… недостаточно.)

Insightly Free

Примечательные особенности: Захват лидов из электронной почты и веб-форм, настраиваемые отчеты, бесплатная интеграция с Quickbooks Online или Xero
Ограничение пользователей: 2
Недостатки: Нет поддержки клиентов в реальном времени, нет календаря или синхронизации контактов, только 200 МБ файлового хранилища

Really Simple Systems Бесплатно

Примечательные особенности: Пользовательские отчеты, поддержка по электронной почте и онлайн-чату, интеграция с API
Ограничение пользователя: 2
Недостатки: Контактные записи ограничены 100 учетными записями компаний, доступно только 100 МБ файлового хранилища, нет поддержки по телефону

Vtiger CRM с открытым исходным кодом

Примечательные особенности: Несколько панелей мониторинга, расширенные налоговые расчеты по котировкам и счетам, возможность просмотра любая датированная запись в вашем календаре
Ограничение на количество пользователей: нет
Недостатки: Версия Vtiger с открытым исходным кодом полностью непригодна nfigured, а включает очень мало из коробки ; поддержка ограничена онлайн-форумами пользователей; Помощь в миграции начинается с 450 долларов США, а помощь в адаптации команды начинается с 690 долларов США

Zoho Free

Примечательные особенности: Расширенные фильтры, интеграция с социальными сетями, вложения документов
Ограничение на количество пользователей: 10
Недостатки: Нет хранилища файлов для отдельных пользователей , без поддержки в реальном времени, без панелей мониторинга

В какой CRM есть нужные вам функции?

В нашей интерактивной таблице сравниваются преимущества, предлагаемые Nutshell, вашим существующим решением для управления контактами и любыми другими CRM, которые вы сейчас оцениваете.

БЕСПЛАТНАЯ ЗАГРУЗКА

Шесть преимуществ CRM, без которых вам не обойтись

CRM предназначены для повышения эффективности продаж , который Aberdeen Group определяет как «способность торговых представителей компании« побеждать »на каждом этапе процесса покупки. , и зарабатывайте бизнес на правильных условиях и в нужные сроки ».

Вот несколько основных функций CRM , которые понадобятся вашей группе продаж для того, чтобы быть эффективными, и которых вы, возможно, не найдете в бесплатной онлайн-CRM:

— Неограниченное количество пользователей. Выбор CRM без ограничения количества пользователей гарантирует, что у вас всегда будут возможности для всех сотрудников вашей компании, которым нужен доступ. Сюда входят продажи, обслуживание, менеджмент и маркетинг. Вы не хотите никого оставлять без внимания!

— Неограниченное хранение контактов и данных. Убедитесь, что вы выбрали CRM, которая может расти вместе с вашей организацией. Использование данных CRM может быстро увеличиваться. Отсутствие ограничений на объем данных означает, что вы никогда не перерастете свою CRM.

— Отчетность и аналитика продаж. Отчеты CRM помогают менеджерам по продажам принимать обоснованные решения о стратегии продаж, а также помогают более эффективно тренировать свои команды .Убедитесь, что вы выбрали CRM, которая позволяет вашей команде продаж понимать влияние своей торговой деятельности, а также создавать настраиваемые отчеты, чтобы они могли быстро находить наиболее важные для них числа.

— Полностью настраиваемый процесс продаж. CRM с полностью настраиваемым процессом продаж помогает представителям знать, что должно происходить дальше по каждой сделке, поэтому они могут больше сосредоточиться на закрытии, а не на управлении задачами. Это не только ускоряет привлечение новых представителей, но и упрощает управление продажами, позволяя лучше понять эффективность отдельных представителей.

— Бесплатная поддержка клиентов в режиме реального времени. Вам не нужно доплачивать, чтобы на вопросы отвечал настоящий человек. Персонал службы поддержки вашей CRM должен быть легко доступен по телефону, электронной почте или в онлайн-чате. Это повысит степень внедрения CRM вашей команды и сделает ее использование более комфортным для всех.

— Широкий спектр интеграций. Выберите CRM, которая интегрируется с уже используемым бизнес-программным обеспечением, чтобы вашим торговым представителям не приходилось покидать свою CRM каждый раз, когда им нужно отправить электронное письмо, просмотреть свой календарь встреч или позвонить.Их продуктивность повысится, если они смогут делать все в одном месте.

Предоставляет ли ваша бесплатная CRM все это? Если нет, попробуйте Nutshell бесплатно в течение 14 дней!

Готовы увидеть Nutshell в действии?

Посетите экскурсию с гидом! Каждый вторник и четверг в 15:00 по восточному времени / в полдень по тихоокеанскому времени!

СОХРАНИТЕ СВОЕ МЕСТО

12 лучших сертификатов CRM в 2021 году

Сертификаты

отличаются от учетных данных рынка труда, таких как сертификация Microsoft Dynamics.В то время как сертификаты награждаются в зависимости от времени, проведенного в классе, отраслевые сертификаты зарабатываются путем прохождения тестов производительности, независимо от того, где изучается материал. Сертификаты больше похожи на дипломы, которые в основном присуждаются профессионально-техническими училищами или училищами. Сертифицированный партнер Microsoft Dynamics рассказал в этом блоге о некоторых отличных сертификатах CRM.

Лучшие сертификаты CRM в 2021 году для начинающих и профессионалов

Разница между сертификатами и сертификатами обучения управлению взаимоотношениями с клиентами
Число аттестатов значительно выросло, поскольку они часто служат воротами к дальнейшему образованию.Это дает получателям больше шансов на успех, если они будут работать по специальности, полученной при получении сертификата. Отраслевая сертификация также помогает получателям профессионально, давая им конкурентное преимущество в любой области, в которой они выбирают для сертификации.
Почему компаниям требуется программа сертификации Microsoft Dynamics CRM для профессионалов
С выпуском Dynamics 365, который изменил правила игры, и появлением большего числа компаний, решивших перевести свои бизнес-процессы в цифровую форму, экосистема Microsoft Dynamics выросла в геометрической прогрессии.Следовательно, когда вы получаете сертификат Dynamics CRM, ваша ценность как ИТ-специалиста возрастает. По данным Microsoft, у вас в пять раз больше шансов получить работу, если у вас есть сертификат Microsoft. В том же исследовании утверждается, что 86% опрошенных менеджеров по найму отдают предпочтение кандидатам с сертификатом Microsoft. Таким образом, вы увеличиваете свои шансы на успех и получаете лучшую зарплату.
Не только это, но и профессионалы с сертификатом Microsoft Dynamics CRM более современны и обладают более высокой квалификацией, что делает их идеальными кандидатами для работы в таких быстроразвивающихся отраслях, как ИТ.Это также показывает, насколько человек заинтересован в том, чтобы идти в ногу с новыми разработками и совершенствовать свои навыки, что делает их активами, которые компании не могут позволить себе потерять.
Лучшие сертификаты программного обеспечения CRM в 2021 году
Список из шести лучших сертификатов CRM, представленных на ваше рассмотрение:
Dynamics 365 (сертифицированный партнер) — ИТ-консультанты и специалисты службы поддержки, работающие с MRP и ERP.
Microsoft Dynamics 365 — сильный конкурент Salesforce.От базовой сертификации по основам до более продвинутого сотрудника функционального консультанта по 365 Dynamics for Sales Microsoft; он предлагает ряд сертификатов Dynamics 365 по цене от 165 долларов. Это хороший выбор для ИТ-консультантов, работающих с MRP и ERP . Пакет Microsoft Dynamics 365 включает модули продаж, обслуживания клиентов, финансов и операций. Пользователи могут получить сертификаты по общим основам или отдельным инструментам, таким как CRM.
Сертификаты
Microsoft Dynamics CRM подтверждают навыки и опыт специалистов по продажам и ИТ для работы с конкретным программным продуктом.Помогает в карьерном росте и привлечении клиентов. Чтобы оценить их ценность, мы смотрим на ценность, признание в отрасли, доступность и время, необходимое для завершения обучения и сдачи экзаменов.
2) Администратор Salesforce — специалисты по корпоративным продажам и консультанты с большими командами Salesforce
Сертифицированный администратор Salesforce (SCA) — один из наиболее востребованных доступных сертификатов, поскольку Salesforce являются популярными поставщиками программного обеспечения для продаж, маркетинга и облачной бизнес-аналитики.Сертификат, что стоит 200 долларов , идеально подходит для администраторов продаж и частных лиц, которые хотят позиционировать себя как эксперт Salesforce CRM.
SCA — это учетная запись программного обеспечения, которая не ориентирована на методологию или стратегию и не учит продажам. Вместо этого он назначает людей экспертами в области управления конкретным программным продуктом баз данных и получения от него максимальной отдачи. Более того, поскольку это корпоративная версия Salesforce, она идеально подходит для пользователей малого бизнеса, Salesforce Essentials и сообщества Trailhead.
3) Академия HubSpot — Специалисты по продажам, которым нужен HubSpot и специальные учетные данные
HubSpot Academy предлагает лучшее обучение и сертификацию CRM, помогая частным лицам и компаниям умело использовать HubSpot и привлекать новых клиентов через клиентскую базу HubSpot. Поскольку курс или экзамены в Академии бесплатны, он предлагает идеальное решение для небольших агентств, индивидуальных предпринимателей и внештатных консультантов.
HubSpot Academy предлагает 18 сертификатов , посвященных навыкам пользователей, программным продуктам, входящему маркетингу и методологии продаж.Нет признанных сторонних курсов для изучения материалов HubSpot Academy. Все курсы и экзамены проводятся в режиме онлайн, при этом тестирование на месте или лично не проводится.
4) NetSuite Administrator — Индивидуальные разработчики корпоративного программного обеспечения
Сертификат администратора NetSuite подтверждает опыт человека в настройке, внедрении и обслуживании клиентской базы данных Oracle NetSuite. Он идеально подходит для консультантов, использующих NetSuite для создания индивидуальных корпоративных CRM и ERP.Сертификационный экзамен стоит 250 долларов , что немного больше по сравнению с остальными сертификатами, но является хорошей ценой для тех, кто работает над настройками CRM.
NetSuite — это программный пакет облачных баз данных, который позволяет крупным компаниям настраивать инструменты управления взаимоотношениями с клиентами, планирования ресурсов предприятия, финансового управления и управления запасами. Сертификация свидетельствует о том, что консультанты NetSuite и ИТ-специалисты обладают экспертным уровнем знаний.NetSuite предлагает сертификаты только для физических лиц, и все учебные курсы по изучению программного обеспечения платные.
5) Zendesk Certified — малый бизнес и администраторы службы поддержки клиентов
Zendesk предоставляет ряд сертификатов для своего набора инструментов поддержки и управления взаимоотношениями с клиентами. Учетные данные администратора Zendesk Support стоимостью от до 850 долларов США. является наиболее распространенной сертификацией. Это позволяет людям продемонстрировать свой опыт в настройке и управлении набором Zendesk службы поддержки и программного обеспечения для управления клиентами.Zendesk широко используется как крупными, так и небольшими организациями, поэтому его сертификация имеет большую ценность.
Zendesk не предлагает бесплатных учебных курсов, на самом деле успешная сдача экзамена может добавить дополнительных 600 долларов к стоимости получения сертификата . Более того, Zendesk не предлагает базу данных с возможностью поиска, которую сертифицированные администраторы могут использовать для привлечения новых клиентов-консультантов.
6) Сертифицированный консультант Zoho CRM — агенты, предлагающие программное обеспечение Zoho для продаж и маркетинга малым предприятиям
Сертифицированный консультант
Zoho CRM не похож ни на один из вышеперечисленных сертификатов, проверяющих навыки и знания человека.Вместо этого это бесплатное обозначение для частных лиц и организаций, которые продемонстрировали свой опыт работы с клиентами над своим проектом CRM. Хотя эта модель отличается, она является хорошим выбором, позволяющим агентствам привлекать больше клиентов для консультирования малого бизнеса.
Большое количество малых предприятий используют CRM Salesforce, что делает Zoho популярной альтернативой Salesforce. Полномочия сертифицированного консультанта демонстрируют возможности человека в реальной практике с реальными клиентами.
Zoho не предоставляет учебные материалы или тесты для проверки навыков или опыта, связанных с предоставлением консалтинговых услуг CRM. Кроме того, поскольку это не обширный процесс сертификации, не имеет такого же отраслевого признания, как Salesforce, Microsoft или HubSpot .
Сертификация Dynamics CRM для ИТ-трансформации и партнерских компаний
Microsoft предлагает огромное количество сертификатов, что дает вам свободу выбора в процессе сертификации.Мы составили список сертификатов Dynamics CRM, из которых ИТ-трансформация и партнерские компании могут выбирать:
1) Основы Dynamics 365
Эта вводная сертификация охватывает все аспекты Dynamics 365 и служит хорошей отправной точкой. Это касается всех продуктов Dynamics 365, включая CRM, ERP. Power Platform и сторонние интеграции, такие как Magento Dynamics. Экзамен обычно содержит такие темы, как основные концепции облака, цены и лицензирование, а также варианты развертывания и выпуска.
2) Сотрудник функционального консультанта Dynamics 365 for Field Service
Функциональные консультанты
Dynamics 365 специализируются на приложении Field Service. Чтобы получить этот сертификат, люди должны иметь возможность настраивать приложение, управлять жизненным циклом полевых услуг и развертывать решение Connected Field Service (IoT), чтобы обеспечить эффективную обработку заказов на работу, управление персоналом и ресурсами.
3) Сотрудник функционального консультанта Dynamics 365 for Customer Service
Сертификация приложения для обслуживания клиентов
Dynamics 365 демонстрирует способности человека развертывать интеллектуальные и эффективные решения для обслуживания клиентов.Ожидается, что люди будут знать, как управлять данными, настраивать платформу и поддерживать процессы безопасности. Кроме того, управление другими вещами, связанными с приложениями, такими как дела, очереди, права и эффективное использование баз знаний.
4) Сертификат Microsoft: Dynamics 365 for Sales Functional Consultant Associate
Сертификат специалиста
Dynamics 365 for Sales присуждается в зависимости от вашей способности внедрять решения, которые могут повысить продуктивность отделов продаж. Сюда входит прогнозирование и планирование связей с клиентами, управление потенциальными клиентами и сделками, а также помощь отделам продаж в принятии более эффективных решений с использованием аналитики данных.
Альтернативные варианты обучения для сертификации Microsoft Dynamics CRM
Сахар CRM
Sugar CRM — еще одна альтернатива, которая предлагает широкие возможности настройки и проста в эксплуатации. Он поставляется с бесплатной версией сообщества с открытым исходным кодом для самостоятельного размещения, которая требует специальных знаний. Размещаемая услуга дешевле, чем Salesforce и Dynamics, но требует наибольшего минимального количества пользователей.
SugarCRM имеет возможность эффективно разрабатывать, проводить и отслеживать маркетинговые кампании по нескольким каналам.Его функции таргетинга на клиентов обеспечивают сегментацию и интеллектуальный анализ данных, которые облегчают индивидуальные кампании таргетинга.
Он также отслеживает частоту отклика для отдельных действий, обеспечивая 360-градусный обзор потенциальных клиентов. Однако, как и два других программного обеспечения CRM, SugarCRM не предлагает функций отслеживания конкурентов.
Создаваемые в режиме реального времени отчеты позволяют пользователям оценивать эффективность маркетинговых кампаний. SugarCRM позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности и рентабельность инвестиций для конкретных кампаний. SugarCRM позволяет пользователям квалифицировать и отслеживать потенциальных клиентов из разных каналов, которые затем могут быть автоматически назначены торговым представителям.
С помощью панелей мониторинга в реальном времени, которые отображают информацию о делах по всему предприятию, диаграммы и отчеты можно настраивать на основе отраслевых ключевых показателей эффективности для облегчения лучшего понимания. Предлагаемые им возможности бизнес-аналитики можно использовать для создания прогнозных отчетов для принятия решений на основе данных.
SugarCRM позволяет пользователям создавать динамические электронные письма с творческими функциями. Несмотря на то, что у него нет возможности создавать маркетинговые кампании по электронной почте, он предлагает конструкторы таблиц и другие варианты форматирования изображений для создания убедительных кампаний.
SugarCRM поддерживает крупные социальные сети, такие как Facebook, LinkedIn и Twitter, которые помогают в интеллектуальном анализе данных о клиентах, чтобы получить представление о поведении клиентов, моделях покупок и другой ценной информации.
2) Salesforce
Набор функций, сторонних интеграций и дополнительных опций, предлагаемых Salesforce CRM, делает его идеальным выбором для крупных корпораций с разнообразными и прогрессивными потребностями. Salesforce — это мощный, быстрый и настраиваемый продукт.
Salesforce позволяет отделам продаж создавать и проводить целевые маркетинговые кампании. Это позволяет пользователям выполнять расширенную оценку потенциальных клиентов и более продуктивно обслуживать клиентов, делая каждое общение актуальным для клиента. Кроме того, аналитика кампании предоставляет подробную информацию об ответах, потенциальных клиентах и конверсиях. Автоматизация маркетинга позволяет пользователям создавать систематические конвейеры от лида до конверсии. Кроме того, пользователи могут получить доступ к шаблонам электронной почты и функциям пакетного электронного маркетинга.
Функция управления обращениями
Salesforce позволяет пользователям мобильно просматривать и редактировать заявки на обслуживание, благодаря чему их можно легко передать экспертам для получения точных ответов. На вкладке «Контакты» представлены подробные профили клиентов. Salesforce автоматически собирает все данные о клиентах, позволяя пользователям определять возможности.
Его также можно легко интегрировать с сообществами социальных сетей. Он также предлагает специализированный инструмент мониторинга, но за дополнительную плату, который называется Social Studio, который позволяет пользователям собирать данные и отслеживать разговоры, происходящие вокруг их бренда.
Folio3 является сертифицированным золотым партнером Microsoft Dynamics
Мы являемся сертифицированным золотым партнером Microsoft Dynamics с глобальным присутствием. Выполнив более 300+ проектов по всему миру, мы предоставляем единое решение, адаптированное к потребностям вашего бизнеса. Мы поддерживаем тесные рабочие отношения с Microsoft и заслужили высочайшие стандарты широко признанной партнерской программы Microsoft, основанной на нашей приверженности предоставлению качественных услуг.