Crm решения: Решения 1C CRM – автоматизируйте процессы взаимоотношений с клиентами

Решения crm-системы — НОРБИТ

NORBIT CRM LOYALTY4RETAIL

Cобственное отраслевое пакетированное решение НОРБИТ на базе SAP CRM объединяет в себе лучший отраслевой опыт успешно реализованных проектов и наработанную экспертизу.

CRM для недвижимости

Отраслевое решение для профессиональных участников рынка недвижимости, занимающихся продажей и сдачей в аренду объектов недвижимости.

Автоматизация продаж с помощью CRM-систем

Проекты по внедрению CRM-решений направлены на повышение прозрачности и эффективности процесса продаж.

Типовое CRM-решение для банков

Специализированное банковское решение для оперативного получения полной информацию, необходимой сотруднику банка для качественной коммуникации и обслуживания клиентов.

CRM для страховых компаний

Решения НОРБИТ учитывают специфику страховой сферы: большое число клиентов (физ/юр. лица), необходимость в оперативном и персонализированном обслуживании каждого клиента на разных стадиях его взаимодействия со страховой компанией.

CRM-решение для производственных компаний

Отраслевое решение автоматизирует основные бизнес процессы коммерческой и маркетинговой работы, оптимизирует клиентский сервис, повышает скорость обработки запросов и увеличивает эффективность работы с номенклатурной линейкой продукции.

Сервисный CRM

Система, объединяющая все каналы коммуникации с клиентом и предназначенная для сокращения информационных разрывов, связанных со сменой канала коммуникации по инициативе клиента.

Автоматизация контакт-центра

Комплексные решения позволяют хранить данные всех клиентов в единой базе, управлять работой операторов, получать достоверную информацию по сделкам в реальном времени.

NORBIT4MEDIA

Решение автоматизирует бизнес-процессы коммерческой и маркетинговой службы радиостанций, телекомпаний, других средств массовой информации, а также рекламных агентств полного цикла.

Выбор оптимального бизнес-решения CRM | Microsoft Dynamics 365

Не все системы CRM одинаково хороши

Никогда еще клиенты не ждали столь многого. Чтобы оставаться конкурентоспособной, ваша компания должна качественно взаимодействовать с ними, что просто невозможно без CRM-решения. Преимущества получит не только крупный бизнес. Каждой компании необходимо CRM-решение, объединяющее релевантные данные и предоставляющее их в интеллектуальном формате продавцам, маркетологам, выездным техникам и специалистам по обслуживанию клиентов.

От базовых до передовых систем CRM

Прежде чем вы сможете выбрать оптимальное CRM-решение для своей организации, следует понять, что такое CRM-система и почему она важна. Освежите базовые понятия в статье «Что такое CRM».

Хотя каждая компания так или иначе управляет взаимоотношениями с клиентами, пространство для оптимизации безгранично. В некоторых организациях используется ручной процесс с электронными таблицами и записками, а в других — несколько несвязанных друг с другом программ.

Все эти системы не дают вам главного — полного представления всех взаимоотношений с каждым клиентом. Оптимальное CRM-решение позволяет отслеживать и анализировать каждое взаимодействие с клиентом, чтобы вы могли:

• Увеличить количество потенциальных клиентов, выручку и пожизненную ценность клиентов.
• Персонализировать взаимодействие с клиентами и маркетинг.
• Повысить уровень удовлетворенности клиентов и углубить взаимодействие с ними.
• Предоставлять упреждающее выездное обслуживание, которое укрепляет ваш бренд.
• Получать практическую аналитику для развития бизнеса.

Оптимальная система CRM — подключенная и интеллектуальная

У клиентов сейчас переизбыток выбора, поэтому качество обслуживания очень важно.

Единственный способ укреплять взаимоотношения с клиентами и повышать лояльность к бренду — по-настоящему понять своих клиентов. Однако невозможно понять то, что не видишь.

Объединив все данные клиентов, вы на их основе сможете принимать более взвешенные решения, которые укрепят взаимоотношения с клиентами и ускорят развитие бизнеса. Анализируя собранные данные, вы сделаете это еще быстрее и точнее.

Как приступить к выбору CRM-решения

Начните с оценки своих бизнес-потребностей, поскольку лучшее CRM-решение — то, которое подходит вам.

Оцените свои цели и потребности

Начните поиск с ряда вопросов о текущих процессах, потребностях и целях.

• Где находятся данные клиентов? У кого есть доступ к ним?
• Есть ли у вас система безопасности и инструменты управления для поддержания конфиденциальности и соответствия нормативным требованиям?
• Доступны ли данные клиентов отделам продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и выездным бригадам?
• Как вы используете ранее собранные данные о текущих клиентах и взаимоотношениях с потенциальными клиентами?
• Сколько времени сотрудники тратят на выполнение повседневных, повторяющихся задач и ввод данных в CRM?
• Что вы делаете, чтобы получить комплексное представление клиентов?
• Понимаете ли вы, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом на протяжении пути клиента?

Убедитесь в наличии базовых функций

Теперь, когда вы понимаете текущую ситуацию и можете представить, как ведущее CRM-решение способно ее улучшить, посмотрим на неотъемлемые базовые функции любой качественной CRM-системы.

• Подключение к данным — любое рассматриваемое CRM-решение должно при необходимости подключаться ко всем источникам данных и бизнес-процессам, а затем предоставлять эти данные всем заинтересованным лицам.
• Облачная платформа — программное обеспечение как услуга (SaaS) на облачной платформе снижает расходы на администрирование и количество регулярных обновлений ПО, а также обеспечивает уровень безопасности, самостоятельно недостижимый для большинства организаций.
• Мобильный доступ — стиль и место работы изменились. Сотрудникам необходим доступ к данным и системам с любого устройства, всегда и везде.

Убедитесь в простоте использования

Последнее, что нужно вашей команде, — это новая неудобная система, которую необходимо долго изучать или которая снижает продуктивность вместо того, чтобы повышать ее. Задумайтесь о том, как CRM-система изменит вашу повседневную работу, задав себе следующие вопросы:

• Насколько удобно это решение для каждого сотрудника на протяжении рабочего дня?
• Способно ли оно поддерживать существующие рабочие процессы без дополнительных шагов или повторного ввода данных?
• Сколько обучения необходимо, чтобы все начали работу?
• Достаточно ли интуитивно понятное это решение, чтобы сотрудники охотно перешли на него (и быстрее повысили рентабельность инвестиций)?
• Предоставляет ли это решение всю необходимую поддержку и способно ли масштабироваться с изменением ваших потребностей?

Как выбрать оптимальную систему CRM

Проведя базовый анализ CRM-решений, взгляните на то, какими возможностями должна обладать оптимальная для вас CRM-система.

Унифицированные данные и процессы

Это ключевая функция, которая выделяет решения из десятков похожих. Некоторые CRM-решения совместимы с вашими офисными и почтовыми приложениями или даже встроены в них. Они работают в контексте существующих рабочих процессов и почти не требуют обучения.

Единая платформа CRM экономит время, устраняя необходимость повторного ввода данных в несколько систем. И поскольку единое решение подключается ко всем существующим источникам данных, оно предоставляет комплексную картину взаимоотношений с клиентами и единый источник достоверной информации: от сбора разрозненных данных ваша организация переходит к принятию решений на их основе.

Интеллектуальная автоматизация

Каждый CRM-процесс можно упростить и ускорить с помощью интеллектуальной автоматизации. Например, как было бы полезно, если бы:

• Продавцы могли больше времени выстраивать взаимоотношения и меньше отслеживать их, если бы знали, что CRM-система автоматически подскажет оптимальные последующие действия.
• Маркетинговые кампании можно было автоматизировать и запускать синхронно с процессами продаж.
• Виртуальные агенты и чат-боты могли обрабатывать рутинные запросы, оставив вашим агентам больше времени для исключительного обслуживания клиентов.
• Регулярное обслуживание планировалось бы автоматически или вовсе инициировалось благодаря удаленному IoT-мониторингу состояний, требующих вмешательства.

Искусственный интеллект (ИИ)

Огромное дополнительное преимущество связанных данных — возможность анализировать их с помощью ИИ. Закономерности, выявление которых займет месяцы, ИИ обнаруживает почти мгновенно, предоставляя аналитику всем отделам для принятия решений. Ваши данные — одно из главных конкурентных преимуществ, поэтому раскройте их полный потенциал.

Ваше оптимальное решение CRM

Выбирайте CRM-решение, которое соответствует вашим целям, а также достаточно интеллектуально, удобно и интегрировано с источниками данных, чтобы обеспечить преимущества всей вашей организации. Microsoft Dynamics 365 предоставляет ряд бизнес-приложений с функциями CRM, которые можно использовать вместе или отдельно для достижения ваших целей. Все они доступны для бесплатного ознакомления.

Dynamics 365 Marketing Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Customer Service Dynamics 365 Field Service Dynamics 365 Customer Insights

Топ-15 лучших программ CRM для малого бизнеса

Самой большой проблемой для малых предприятий (или SMB) является рост.
И под ростом мы подразумеваем большее присутствие, больше клиентов и сотрудников и, самое главное, больше доходов. И, как хорошо известно, в стремлении к этому росту многое должно произойти. Одним из самых важных является то, что рабочие процессы и организационные процессы должны быть оптимизированы в вашем бизнесе, чтобы все процессы работали гладко. Вот когда 9Программное обеспечение 0004 CRM становится очень ценным для малого и среднего бизнеса.

---

Сообщение обновлено: апрель 2021 г.

---

Ранее мы подготовили обзор лучшего программного обеспечения CRM для предприятий. Однако сейчас мы хотим сосредоточиться на более мелких игроках – малом бизнесе.

В этом посте Mopinion расскажет о 15 лучших (и самых популярных) программах CRM для малого бизнеса . Но прежде чем мы начнем, давайте посмотрим на преимущества использования программного обеспечения CRM.

Три основных преимущества использования программного обеспечения CRM

Основные преимущества использования программного обеспечения CRM включают:

1. Организация ваших контактов
В первую очередь это ваши контакты – отсюда и название CRM (или Управление взаимоотношениями с клиентами). По мере роста клиентской базы вашего бизнеса вам понадобится система для организации этих данных таким образом, чтобы это работало в ваших интересах. Этот четкий обзор ваших контактов также поможет вам более эффективно управлять процессами продаж.

2. Отчеты о ваших продажах
CRM помогают вам отслеживать эффективность продаж с помощью различных показателей, таких как совершенные звонки и заключенные сделки. Это идеально подходит для управления вашим конвейером.

Источник: Handshake

Программное обеспечение CRM для малого бизнеса помогает отслеживать и визуализировать показатели эффективности продаж с помощью профилей взаимоотношений с клиентами. Эти профили помогают различать потенциальных клиентов на каждом этапе воронки, создавая конвейер и помогая вашей клиентской базе расти вместе с вашим бизнесом. Отслеживание охвата и прогресса бронирования также поможет вашей организации лучше управлять своими доходами.

Алан Сантиллан, G2 Crowd

3. Сегментируйте своих клиентов
В наши дни специалисты по цифровому маркетингу и отделы продаж занимаются сегментацией клиентов. Это полезно не только для персонализации, но и для разделения потенциальных клиентов на различные группы, такие как размер сделки, местоположение и многое другое. Таким образом, эта сегментация дает вашей команде по продажам немного больше внимания.

Источник: Medium

Что искать в программном обеспечении CRM

Есть несколько аспектов, на которые вам как малому бизнесу (SMB) следует обратить внимание при выборе программного обеспечения CRM:

• Низкий бюджет: Малые предприятия и стартапы всегда ищут наиболее экономичное решение. вариант. Вот почему мы выбрали все бюджетные инструменты (некоторые из которых даже бесплатны!).
• Низкая кривая обучения: Кривая обучения также является важным фактором для малого и среднего бизнеса. У большинства малых предприятий нет времени или ресурсов для освоения сложного программного обеспечения корпоративного уровня. Для использования перечисленных ниже инструментов не требуется эксперт в области ИТ или CRM.
• Варианты фильтрации/настройки: Некоторые инструменты анализируют каждое незначительное взаимодействие, которое может не только производить огромное количество данных, но и удерживать вас от достижения цели. Попробуйте инструмент с широким спектром применения, но не переусердствуйте.
• Интеграция с другими инструментами: Всегда хорошо иметь программное обеспечение, которое может работать со всеми другими вашими инструментами и смешивать данные для получения окончательных результатов. Таким образом, несколько отделов могут извлечь выгоду из данных по-своему, используя собственные инструменты.
• Служба поддержки: Это еще один большой вопрос. Поскольку большинство малых и средних предприятий имеют довольно небольшие команды, полезно иметь инструмент, который предлагает достаточную поддержку, чтобы вы могли начать работу.

---

Как правило, небольшие компании поздно внедряют CRM, поэтому у них есть преимущество, позволяющее избежать ошибок первых пользователей….

Корпорация SalesLogix

---

Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса (SMB)

Итак, приступим. Вот 15 лучших программ CRM для малого бизнеса…

1. Salesforce

SalesForce, возможно, является одним из крупнейших и наиболее широко используемых CRM-систем на рынке. К счастью для малого бизнеса, SalesForce предлагает базовую версию Lightning Essentials. Этот пакет предоставляет пользователю расширенный менеджер контактов, который включает интеграцию с электронной почтой и последующие напоминания. Он также включает в себя множество вариантов интеграции и настройки.

Цены: Пакет Lightning Essentials (25 долларов США в месяц на пользователя), Lightning Professional (75 долларов США в месяц на пользователя) и другие.

Веб-сайт: www.salesforce.com

2. Hubspot

HubSpot предлагает совершенно бесплатную версию своего программного обеспечения CRM, довольно популярного среди малого бизнеса. Программное обеспечение включает в себя все основные функции, предоставляемые программным обеспечением CRM, что позволяет вам отслеживать деятельность вашей компании, включая контакты и профили компании, назначать и отслеживать сделки, а также управлять всеми этими данными на подробной информационной панели (видимой для всех членов команды). . Уже являетесь пользователем HubSpot Sales? Затем вы также можете использовать это программное обеспечение CRM для увеличения входящих продаж. Не говоря уже о том, что HubSpot предлагает несколько вариантов интеграции с популярными приложениями, такими как SalesForce, Shopify и Microsoft Dynamics.

Цена: Бесплатно или обновление до платной версии (от 41 евро в месяц).

Веб-сайт: www.hubspot.com

3. Salesmate CRM

С Salesmate CRM вы можете ускорить процессы продаж и предложить клиентам индивидуальный подход. Эффективно управляйте своими контактами и отслеживайте все связанные с ними действия по продажам. Этот инструмент также идеально подходит для рассылки писем по электронной почте, и вы будете знать, что происходит с вашими электронными письмами, как только вы нажмете «Отправить». Как малый бизнес вы цените гибкость и масштабируемость, и Salesmate понимает эти потребности. Некоторые уникальные функции этого программного обеспечения CRM включают в себя: привлечение потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, воронку продаж и отслеживание активности, автоматизацию продаж и последовательности и многое другое.

Цена: От 12 долларов за пользователя в месяц.

Веб-сайт: www.salesmate.io

4. Zoho

Хотя мы включили Zoho в наш список программного обеспечения корпоративного уровня, это программное обеспечение также может использоваться малыми предприятиями благодаря разнообразию версий. предложил. Zoho предлагает множество функций для продаж/маркетинга, включая отслеживание посетителей веб-сайта, оценку лидов, сигналы продаж (со всплывающими уведомлениями о лидах) и многое другое. Однако имейте в виду, что некоторые из наиболее продвинутых функций включены только в профессиональные и корпоративные версии.

Цены: Бесплатная версия, стандартная (12 долларов в месяц), профессиональная (20 долларов в месяц), корпоративная (35 долларов в месяц) и другие.

Веб-сайт: www.zoho.com

5. Salesflare

Если вы ненавидите заполнять CRM и хотите активно помогать вам в продажах, Salesflare — хороший выбор для вас. Он автоматически извлекает всю необходимую информацию и автоматически поддерживает ее в актуальном состоянии.

Salesflare создан специально для малого и среднего бизнеса, продающего B2B. И хотя он может показаться простым, он по-прежнему обладает большой силой. Вы даже можете использовать его для отправки личных писем в масштабе 9.0010

Цена: 30 долл. США/пользователь/месяц

Веб-сайт: www.salesflare.com

6. Agile CRM

Agile CRM — это программное обеспечение CRM, предлагающее множество функций для крупного бизнеса, таких как настраиваемые встречи, перетаскивание отказаться от автоматизации маркетинга и отчетов по электронной почте. Это программное обеспечение также поддерживает виджеты, большую библиотеку плагинов, интеграцию на основе API и многое другое. Бесплатная версия, однако, весьма ограничена с точки зрения предлагаемых функций.

Цена: Бесплатно для 10 пользователей или выберите пакет Starter (14,9 долл. США).9/пользователь/месяц).

Веб-сайт: www.agilecrm.com

7. Freshworks CRM

Freshworks CRM (ранее Freshsales) позволяет автоматически регистрировать посетителей вашего веб-сайта в качестве потенциальных клиентов и группировать их на основе их взаимодействия с вашим веб-сайтом. Назначьте их нужным продавцам в вашей команде. Обращайтесь к каждому лиду с полным контекстом и отслеживайте сделки по персонализированным конвейерам.

Цена: Пакет для растущих групп (25 долларов США за пользователя в месяц).

Веб-сайт: www.freshworks.com

8. Capsule CRM

Capsule CRM — это очень простое в использовании программное обеспечение CRM, которое позволяет пользователям отслеживать как отношения, так и каналы продаж. Не говоря уже о том, что его можно использовать как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Пользовательский интерфейс разбит на пять групп: информационная панель, люди и организации, воронка продаж, календари и задачи и, наконец, дела. Однако есть один подводный камень: он предлагает меньшую функциональность с точки зрения кампаний и отчетности.

Цена: У них есть как бесплатный пакет (до 2 пользователей), так и профессиональный пакет (12 фунтов стерлингов за пользователя в месяц).

Веб-сайт: www.capsulecrm.com

9. Microsoft Dynamics 365

Источник: Microsoft Dynamics

Если вы являетесь пользователем Microsoft, вы, вероятно, знаете, что Microsoft Dynamics 365 — это платформа «все в одном». для продаж и маркетинга. Эта CRM имеет довольно обширный функционал CRM, а также интеграцию с продуктами Microsoft и LinkedIn.
Единственным недостатком этого инструмента является то, что поначалу новым пользователям может быть сложно ориентироваться, а функции мобильного приложения ограничены.

Цена: Предлагаются различные модули и лицензии. Sales Insight, т. е. (42,20 евро/пользователь/месяц)

Веб-сайт: Dynamics.microsoft.com

10. Zendesk sell

Zendesk sell — отличное программное обеспечение CRM для компаний, которые хотят настроить свои каналы продаж. Программное обеспечение включает в себя информацию о продажах по электронной почте, собственный номеронабиратель, различные интеграции и API, поиск продаж и многое другое.

Цена: Начиная с 19 евро/пользователь/месяц

Веб-сайт: www.zendesk.com

11. Streak

Streak — отличное программное обеспечение CRM для энтузиастов Gmail. Технически это плагин для браузера, Streak отлично подходит для небольших команд, поскольку они могут работать прямо из своего почтового ящика Gmail. Этот инструмент позволяет очень легко отслеживать просмотры, планировать электронные письма и отправлять массовые электронные письма, а также создавать отдельные потоки электронной почты, которые обслуживают разные команды (например, отдел продаж, отдел кадров, служба поддержки и т.  д.).

Цена: От 15 долларов за пользователя в месяц.

Веб-сайт: www.streak.com

12. SugarCRM

У этой CRM есть отличное решение для малого бизнеса, которое называется Sugar Professional. Платформа предлагает решения для обслуживания клиентов, создавая простой и последовательный опыт. Каждый пользователь может настроить и использовать этот инструмент где угодно и когда угодно. Sugar Shell помогает вам автоматизировать рабочие процессы, а благодаря действенной аналитике у вас есть нужная информация для каждого взаимодействия с клиентом.

Цены: Sugar Professional (41,60 фунтов стерлингов за пользователя в месяц, минимум 10 пользователей) все до Sugar Market (800 фунтов стерлингов в месяц)

Веб-сайт: www.sugarcrm.com

13. ConvergeHub

---

2 8

ConvergeHub — это облачное программное обеспечение CRM, которое отлично подходит для малого и среднего бизнеса, особенно если учесть тот факт, что этим предприятиям не приходится иметь дело с несколькими репозиториями, а скорее с одной центральной платформой. Кроме того, пользователи могут хранить списки контактов и разрабатывать кампании, а также управлять всеми продажами. ConvergeHub также включает в себя встроенные модули автоматизации SalesForce и автоматизации маркетинга.

Цена: От 9 долларов за пользователя в месяц (начальный пакет) до 59 долларов за пользователя в месяц (премиум-пакет).

Веб-сайт: www.convergehub.com

14. vTiger CRM

vTiger — еще одно универсальное программное обеспечение CRM, созданное для малого бизнеса. Этот инструмент предлагает многое с точки зрения автоматизации продаж, маркетинга по электронной почте и управления проектами / запасами. Они также предлагают веб-формы для CRM, чтобы помочь пользователям собирать соответствующую контактную информацию, а также расставлять приоритеты в этой информации. Кроме того, все функции были улучшены на основе отзывов их клиентской базы.

Цена: Зависит от выбранного вами пакета (система управления взаимоотношениями с клиентами, служба поддержки или все-в-одном), но цена может варьироваться от бесплатной до 30 долларов за пользователя в месяц.

Веб-сайт: www.vtiger.com

15. Nimble

Nimble CRM — отличная программа CRM для тех из вас, кто хочет объединить контакты, электронную почту и взаимодействие в социальных сетях (отлично работает с Twitter) в одном месте. . Интерфейс также очень прост в использовании, поскольку он предоставляет вам список дел, показывает вам лучшие / ключевые сделки и многое другое. У него также есть классный «движок правил», который помогает Nimble прогнозировать релевантные контакты и действия на основе вашего пользовательского поведения. Пользователи могут устанавливать напоминания, чтобы оставаться на связи с определенными пользователями, а также отмечать определенные сообщения как важные, чтобы оставаться впереди игры.

Цена: Варьируется от 9 долларов за пользователя в месяц до 19 долларов за пользователя в месяц.

Веб-сайт: www.nimble.com

Варианты безграничны при выборе программного обеспечения CRM

Теперь, когда вы знаете больше о вариантах программного обеспечения CRM для малого бизнеса, пришло время приступить к оценке.

Перед тем, как принять решение, вам, возможно, захочется поразмыслить над некоторыми вещами, касающимися реализации и требуемой технической помощи, минимального количества пользователей, удобства использования, затрат и, конечно же, с учетом нового GDPR — функций безопасности.

Источник: Work Wise

Как мы упоминали ранее в этой статье, варианты интеграции являются особенно важным фактором, поскольку вы можете комбинировать свое программное обеспечение CRM со всеми инструментами в вашем текущем наборе инструментов (включая инструмент обратной связи с клиентами). вместо того, чтобы импортировать данные вручную, что может стоить вам много времени и энергии.

Универсальное программное обеспечение Mopinion для обратной связи с пользователями работает с несколькими поставщиками программного обеспечения CRM, включая SalesForce, HubSpot и Marketo.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о наших возможностях интеграции? .

Проводите исследования для вашего стека Martech?

Обязательно ознакомьтесь с некоторыми другими нашими обзорами инструментов маркетинговых технологий, такими как лучшие инструменты обратной связи с клиентами, инструменты картирования пути клиента, инструменты тестирования удобства использования и многое другое.

Было ли это в Cloud-CRM? Leitfaden + die 15 best Cloud-CRM-Rezensionen

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen mit einem leistungsstarken cloudbasierten CRM von Überall aus.

Продать kostenlos ausprobierenDemo ansehen

Ein Leitfaden zu den bestcloudbasierten CRMs

Jedes Jahr entdecken Unternehmen aller Größen und Branchen die Vorteile von Customer-Relationship-Management-Software zur Pflege der langjährigen Beziehungen mit ihren Kunden. Und angesichts der großangelegten Verlagerung auf ortsunabhängiges Arbeiten können viele Unternehmen mit cloudbasierter Software freier agieren als mit standortgebundener Software.

In diesem umfassenden Leitfaden legen wir dar, warum diese Art von Software bei Unternehmen immer beliebter wird. Darüber hinaus sprechen wir über einige der besten Anbieter von Cloud-CRM, die derzeit den Markt anführen.

• Был ли CRM в облачной базе данных?
• Был ли sind die Vorteile?
• Был ли sind die wichtigsten Funktionen?
• Die 15 best Cloud-CRM-Lösungen
• Wie wählen Sie das beste cloudbasierte Vertriebs-CRM?
• Häufig gestellte Fragen
• Sind Sie bereit, ein Cloud-CRM für den Vertrieb kostenlos zu testen?

Был ли ist ein cloudbasiertes CRM?

Cloudbasiertes CRM — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, установленное на сервере CRM-Anbieters gehostet. Kunden können darauf über das Internet zugreifen. Искусство программного обеспечения и программное обеспечение как услуга (SaaS) доступны бесплатно. Sie unterscheidet sich von standortgebundener/installierter Software, die höhere Vorabkosten und andere Personalanforderungen mit sich Bringt.

Как работает?

Bei einem cloudbasierten CRM-System besitzt und wartet der Softwareanbieter die gesamte Infrastruktur zur Ausführung der Software. Unternehmen, CRM-App nutzen, betreiben die Software on the Computern über ihre Internetverbindung.

Der CRM-Anbieter wartet und sichert die Daten des Unternehmens jedoch an seinem eigenen Standort. So haben Unternehmen keine hohen Vorabkosten, um die Art von Infrastruktur einzurichten, die zum Speichern und Sichern sämtlicher Daten erforderlich sind.

Im Falle von ortsgebundener/installierter Software wiederum besitzt und wartet das Unternehmen die Server, Netzwerke, Sicherheit und Hardware, die zum Installieren und Ausführen des Programms erforderlich ist. Die Ressourcen für das Hosting und die Verwaltung dieser vielen Daten erfordern erhebliche Vorabkosten. Außerdem ist meist eine spezielle IT-Fachkraft erforderlich, um die Software im Rechenzentrum zu warten.

Был ли spricht dafür?

Jedes Unternehmen, das seine Kunden dauerhaft zufrieden stellen möchte, sollte eine Art von Vertriebs-einsetzen. Es ist ein fantastisches Tool for die Kontaktverwaltung, für wertvolle Kundeneinblicke und die Automatisierung zeitraubender Aufgaben. Dennoch verfügt nicht jedes Unternehmen über die Ressourcen zur Entwicklung und Pflege der Art von Infrastruktur, die zum Ausführen von ortsgebundener CRM-Software erforderlich ist. Aus diesem Grund entscheiden sich so viele Unternehmen in eine Cloud-CRM-Anwendung zu investieren.

Der Einsatz einer On-Demand-Vertriebssoftware zur Verwaltung Ihres Kundenstamms ist eine kosteneffektive Methode zur Verwaltung all Ihrer CRM-Daten, ohne hohe Vorabkosten aufbringen zu müssen.

Cloud-CRM-Plattformen für den Vertrieb sind benutzerfreundlich konzipiert. Zahlreiche Cloud-CRM-Anbieter stellen mehrere Support-Funktionen bereit, u. а. Live-Telefonsupport rund um die Uhr, eine gut gefüllte Wissensdatenbank und Chatoptionen für rasche Hilfe.

Не работает ли программное обеспечение CRM?

Unternehmen aller Größen und in zahlreichen Branchen nutzen CRM-Software zum Aufbau und zur Pflege eines zufriedenen Kundenstammes. Aufgrund der Vorabkosten von ortsgebundener Software ist eine Cloud-CRM-Lösung besonders für Unternehmen von Vorteil, die von einer leistungsstarken Plattform для Kundenbeziehungsmanagement profitieren möchten, ohne Geld für die notige Infrastruktur ausgeben zu müssen.

Viele Vertriebs-Apps stehen heute on Demand zur Verfügung, sodass monatliche oder jährliche Zahlungen anfallen, um die Hardware zu pflegen und Sicherheit der Plattform zu bewahren. Облако-CRM ist ein ausgezeichnetes digitales Tool for Kleinunternehmen, eCommerce-Shops, gemeinnützige Organisationen, Vertriebsteams und alle, die auf einen gesunden Kundenstamm angewiesen sein, der ein florierendes Geschäft unterstzen kann.

Vorteile von Cloud-CRM

Die Vorteile von cloudbasiertem CRM wirken sich auf sämtliche Sektoren in der Kundenbetreuung aus. Cloudbasierte CRM-Lösungen sparen Zeit und steigern die Produktivität – angefangen beim Kundenservice über Marketing und IT bis hin zum Vertrieb. Sie bieten Teams mehr Wachstumsmöglichkeiten als je zuvor.

Wenn Sieeine Cloud-CRM-Lösung für den Vertrieb suchen, die Ihren CRM-Prozess verwaltet, sehen Sie hier einige Vorteile, die Sie für Ihr Unternehmen erzielen können:

• Reduzierte Vorabkosten. Cloudbasierte CRM-Software не устанавливается на установленный сервер и не размещается на нем. Das heißt, Sie müssen nicht für die Hardware, den Platz und die Sicherheit bezahlen, wie es bei der Installation eines ortsgebundenen CRM-Systems der Fall wäre. Sie benötigen zum Ausführen Ihres Cloud-CRM nur Internet, einen Computer bzw. ein Gerät und das richtige Betriebssystem – alles Dinge, die meisten Unternehmen bereits haben und mit denen sie umzugehen wissen.
• Handfreie Updates und Wartung. Da die Hardware, auf der die Plattform läuft, nicht Ihrem Unternehmen gehört, müssen Sie sich nicht um die erforderlichen Updates und die Wartung kümmern, die für einen reibungslosen Betrieb sorgen. Stattdessen ist es die Aufgabe des Cloud-CRM-Anbieters, auftretende Bugs zu beheben, sich um Datenmigrationen zu kümmern, Software-Updates vorzunehmen und die Sicherheit für seine Kunden und ihren Unternehmen sicherzustellen.
• Eine vernetzte Belegschaft. Wenn die Daten Ihres CRM sicher in der Cloud gespeichert sind, kann Ihr gesamtes Team darauf zugreifen, egal ob Ihre Mitarbeiter im Büro, im Homeoffice oder unterwegs etwas erledigen. Ihr Team bleibt verbunden und ist bezüglich der neuesten und genauesten Kundeinformationen auf dem aktuellen Stand. Diese können von überall aktualisiert und hinzugefügt werden.
• Bewährte Sicherheit. Лучшее облачное хранилище CRM-инструментов, включающее в себя установление и сертификацию системы безопасности и сертификации информационных ресурсов Unternehmens und seiner Kunden. Zudem können Sie beruhigt sein, da regelmäßige Backups die Gefahr eines dauerhaften Datenverlusts aufgrund eines technischen Zwischenfalls oder Problems mindern.
• Raum für Wachstum. SaaS-CRM-Plattformen sollen flexibel sein, damit sie entsprechend ausgerüstet werden können, um einer Vielzahl von Unternehmens aller Arten und Größen zu dienen. И лучше CRM-Plattformen и darauf ausgerichtet, мит Ihrem Unternehmen zu wachsen. Während Ihres geschäftlichen Wachstums ermöglichen cloudbasierte CRM-Tools Ihrem Unternehmen, Problemlos neue Funktionen und Produkte hinzuzufügen, um ein höheres Kundenvolumen zu verwalten. So laufen Sie keine Gefahr, den Kapazitäten Ihrer Software zu entwachsen.
• Schaffen Sie Customer Journey, die die Kundenbindung fördert. Der entscheidende Vorteil von CRM Liegt im Aufbau eines starken Kundenstamms, der das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen kann. Mithilfe von Cloud-CRM-Anwendungen können Unternehmen genau bestimmen, wo ihr Vertriebsprozess Änderungen erfordert, damit sie einen treuen Kundenstamm aufbauen können, der sie weiterhin der Konkurrenz vorzieht.

Функции Cloud-CRM

Manche CRM-Plattforms verfügen über Lange Listen nützlicher Funktionen, während andere eine kleinere Auswahl anbieten. Im Folgenden sehen Sie einige der wichtigsten Cloud-CRM-Funktionen, mit Denen Sie die die Die Produktivität maximieren und das Meiste aus Ihrer Software herausholen können:

• System für das Kontaktmanagement: Bei ausgeklügelteren Plattformen haben Benutzer zudem die Möglichkeit, mit Kontakten verbundene Kommunikation nachzuverfolgen, Termine und Meetings zu vereinbaren und die Dokumentenverwaltung zu organisieren.
• Приборная панель для Vertrieb: Ein zentraler Überblick über Echtzeit-Vertriebsdaten. Rufen Sie Leistungskennzahlen auf, verfolgen Sie Ziele und messen Sie die Leistung and früherer Zahlen, damit Sie Ihre Ziele weiterhin erreichen.
• Mobiler Zugriff: Mit der Cloud können Sie auch unterwegs Problemlos Geschäfte tätigen. Mithilfe eines mobilen CRM können Benutzer Daten auf jedem Mobilgerät aufrufen und speichern, auch in Gebieten mit schlechtem und ohne Netz.
• Datensicherung: Mit regelmäßigen Backups wird sichergestellt, dass Ihre Kundendaten stets sicher und verfügbar sind, selbst wenn Ihre Hardware versagt.
• Программное обеспечение для Vertriebpipeline: Verfolgen Sie Leads durch Ihre Pipeline und erstellen Sie ein Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Umwandlung von Leads in Kunden, zur Verwaltung Ihrer Vertriebsaktivitäten und füüberblick einen Überblick genauen.
• Интеграция: Verknüpfen Sie die Lösung mit beliebten Geschäftsapps wie Gmail, Outlook и WordPress, damit Sie bei Verwendung anderer Plattform nicht zwischen Ihren Browserfenstern umschalten müssen.

Die 15 besten Cloud-CRM-Software-Plattformen

Zendesk Sell

Im Hinblick auf die intuitivsten und effizientesten Funktionen einer Plattform zur Vertriebsnachverfolgung gehört Zendesk zu den führenden Optionen auf dem heutigen Markt. Die cloudbasierte, anpassbare Benutzerschnittstelle ist für Desktop- und mobile Anwendungen verfügbar, sodass Teams stets mit ihren Daten und miteinander verbunden sind — auch unterwegs. Приложение Die kann sogar in Gebieten mit schlechtem Empfang auf Daten zugreifen, der Standort ist также niemals ein Hindernis.

Интеграция приложений в Zendesk CRM-Dashboard

Программное обеспечение Zur Lead-Nachverfolgung

Automatisierungstools

Самообслуживание. .com wurde ursprünglich für Projektmanagement entwickelt, erfreut sich aber aufgrund seiner unkomplizierten Benutzerschnittstelle immer mehr an Beliebtheit. Eine herausragende Funktion ist Drag & Drop, mithilfe derer Leads in Tabellen einfach Bearbeitet und organisiert werden können.

Größere Teams könnten letztendlich Probleme mit der Preisstruktur von monday.com haben. Jedes Paket umfasst maximal 200 Benutzer. Größere Teams с более чем 200 Benutzern müssen sich daher на monday.com wenden und ein Angebot von einem Vertreter einholen.

Die wichtigsten Funktionen:

• Projectmanagement-Tools
• Ereignisgesteuerte Aktionen
• Активный план
• Анализ/отслеживание рентабельности инвестиций
• Эмпфелунгсверфолгунг
• Канбан-доска

Hubspot

Bildnachweis

Hubspot. Neben den CRM-Funktionen für den Vertrieb beinhaltet das Angebot Saas-Produkte für Marketing, Kundenservice und Content Management.

Hubspot ist speziell für wachsende Teams konzipiert und umfasst daher einige der grundlegendsten CRM-Funktionen wie Kontakt- und Leadverwaltung. Darüber hinaus bietet die Lösung Funktionen zur Nachverfolgung und Messung von Leistungsmetriken, damit Manager ihre Teams coachen und auf mehr Erfolg ausrichten können.

Die wichtigsten Funktionen:

• Kontrolle von E-Mail-Antworten
• Управление Vertriebpipeline
• Панель управления активацией
• Целевые страницы/веб-формулы
• Интеграция с социальными сетями
• Портал самообслуживания

Zoho CRM

Bildnachweis

Zoho CRM Функциональность с Pipelineverwaltung, Einen KI-gestützten Dialog-Assistenten und Aufgabenverwaltung. Zu den beliebtesten Funktionen des CRM von Zoho gehören die Anpassungsmöglichkeiten, mithilfe derer Benutzer praktisch ihre ganz eigene Version von Zoho entwickeln können.

Eine weitere zentrale Funktion des Zoho-CRM ist das CommandCenter, в dem Benutzer eine hoch persönliche Customer Journey entwickeln können. Darüber hinaus gefällt Benutzern der Omnichannel-Kommunikationssupport zur Interaktion mit Kunden auf verschiedenen beliebten Plattformen.

Die wichtigsten Funktionen:

• KI-gestützter Gesprächsassistent
• Инструменты для штампов Akquise
• Empfehlungsverfolgung
• Interne Chat-Integration
• Инструменты для штампа Zusammenarbeit
• A/B-тесты

Pipedrive

Bildnachweis

Pipedrive mit seiner vereinfachten und visuell ansprechenden Benutzerschnittstelle ist eine bevorzugte CRM-Lösung für Benutzer ohne umfanggreiche kodierungs. Es bietet eine breite Vielfalt an externen Integrationen und Funktionen wie Tools zur Zusammenarbeit, mobilen Zugriff und Verwaltung der Vertriebpipeline.

Zur Unterstützung bei Installationen und Problemen bietet Support durch Vertriebsmitarbeiter rund um die Uhr. Der günstigste Plan von Pipedrive schließt jedoch wichtige Elemente wie offene die Nachverfolgung gelesener Nachrichten und Gruppen-E-Mails aus.

Die wichtigsten Funktionen:

• Anruflistenverwaltung
• Управление оттоком
• Инструменты для штампа Zusammenarbeit
• Календарь/Erinnerungssystem
• Отслеживание взаимодействий
• Интеграция фон Дриттанбитерн

Copper

Bildnachweis

CRM-System von Copper ist auf die Verwaltung des Vertriebs und wachsender Kundenbeziehungen ausgelegt und einer der Favoriten von Kleinunternehmen. Es umfasst nützliche Funktionen wie E-Mail-Marketing, Vertriebsprognosen und Social-Media-Integration.

Медь, специально предназначенная для устройства G-Suite konzipiert, если она также включает Outlook, ist diese Plattform möglicherweise nicht die richtige Wahl. Mit dieser leistungsstarken G-Suite-Integration обеспечивает связь между Gmail, автоматизируя актуализацию и встречи с синхронизацией контактов.

Die wichtigsten Funktionen:

• Маркетинг по электронной почте
• Управление Vertriebpipeline
• Прогноз
• Aufgabenverwaltung
• Kanalverwaltung
• Инструменты для штампа Zusammenarbeit

Freshsales

Bildnachweis

Freshsales wird hauptsächlich von Vertriebs- und Marketingteams genutzt und ist ein leistungsstarkes CRM, das die Optimierrichbenzungie des Wachstumslt und der Verundwavers Freshsales zeichnet sich durch seine Muttergesellschaft Freshdesk aus, die zusätzliche Unternehmensprodukte anbietet, die gemeinsam mit dem CRM verwendet werden können. Dazu gehören u. а. HR-команды (Freshteam) и управление ИТ-службой (Freshservice).

Darüber hinaus hostet Freshsales den KI-gestützten Assisten Freddy, der Unternehmen datenbasierte Einblicke und Empfehlungen bereitstellt und Vorschläge bezüglich der nächstbesten Aktion macht.

Die wichtigsten Funktionen:

• KI-gestützte Insights
• Kampagnenverwaltung
• Свинец-Verwaltung
• Сегментирование
• Портал самообслуживания
• Маркетинговая автоматизация

Энгебэй

Bildnachweis

Engagebay beetet ein facettenreiches CRM-Paket für Vertrieb, Marketing und Support aus einer Hand mit einer breiten Vielzahl an organisatorischen Funktionen. Darüber hinaus macht das reaktionsschnelle Kundenserviceteam die Behebung von Hindernissen schnell und einfach.

Die Plattform von Engagebay umfasst Funktionen wie Wissendatenbankverwaltung, Echtzeit-Planung und Nachverfolgung der Conversions. Engagebay beetet zudem ein nützliches Vertriebs-Leaderboard zur Unterstützung einer leistungsstarken Vertriebs-Community.

Die wichtigsten Функции:

• Онлайн-чат-поддержка
• Автоответчик
• Прогрессивный номеронабиратель
• Берихте/Анализ
• Умзацпрогнозен
• Ведущий генератор

Creatio

Bildnachweis

Creatio, ehemals als bpm’online bekannt, beetet eine umfangreiche Sammlung von CRM-Funktionen, die auf Flexibilität und Skalierbarkeit ausgelegt sind. Dazu gehören Funktionen zur Schaffung einer umfassend angepassten Customer Experience — auch ohne große Kodierungskenntnisse. Mittelständische und große Unternehmen nutzen Creatio zur Verwaltung der gesamten Customer Journey mit Effizienz.

Creatio beetet CRM-Standardfunktionen with Pipelineverwaltung, Marketingautomatisierung, Leadverwaltung und Segmentation. Ein Nachteil der Plattform von Creatio, der in Rezensionen genannt wird, ist, dass die Seiten nicht in Echtzeit aktualisiert werden. Dies muss nach Abschluss eines Geschäftsprozesses manuell erfolgen.

Die wichtigsten Funktionen:

• Marketingautomatisierung
• Интеграция с рабочим столом
• Metriken zu Vetriebsmitarbeiterleistungen
• Календарь/Erinnerungssystem
• Pipelineverwaltung
• Сегментирование

Salesforce

Bildnachweis

Salesforce beherrscht knapp 20 % des CRM-Marktes und gehört zu den beliebtesten CRM-Anbietern. Salesforce предлагает дополнительные услуги, а также функции, активные действия, Empfehlungsnachverfolgung и Leistungsmetriken. Eine der beliebtesten Funktionen von Salesforce ist der Einstein Sprachassistent, der Anmerkungen zu Conversationen erfasst und täglich personalisierte Anweisungen bereitstellt.

Wie viele CRM-Anbieter hat Salesforce eine App, über die Vertriebsteams auch unterwegs Geschäftige tätigen können. Mithilfe der Funktionen des Mobile Publisher содержит приложения Benutzer mit einheitlicher Markendarstellung entwickeln. Sie können die Farbe, Symbole und Namen anpassen, die ihre Mitarbeiter sehen.

Die wichtigsten Funktionen:

• E-Mail-Nachverfolgung
• Умфассенде Берихте
• Умзацпрогнозен
• Управление возможностями
• Прогнозный анализ
• Панель управления активацией

Keap

Bildnachweis

Keap, ehemals Infusionsoft, CRM-Lösung, лучший для электронной коммерции-Unternehmen funktioniert. Sie beetet beliebte Funktionen wie Marketingautomatisierungen, anpassbare Vorlagen und ein optisch ansprechendes Tool zum Erstellen von Kampagnen. Darüber hinaus bietet Keap mehr als 2.500 Integrationen und ist so mit den meisten gängigen Vertriebsapps kompatibel.

Eine weitere beliebte Funktion ist das Playbook, mit dem Benutzer ein Gesamtrahmenwerk für Marketing und Vertriebs unter Verwendung der Methodologie von Keap erstellen können. Zudem synchronisiert das optimierte Automatic Planungssystem Kalender zwischen Mobilgerät und Desktop, damit der Zugriff überall möglich ist.

Die wichtigsten Funktionen:

• Erweiterte Kundensesegmentierung
• Ворлаген
• Капельный Кампанен
• Безиехунгштрекинг
• Веб-сайтbesuchertracking
• Metriken zu Vetriebsmitarbeiterleistungen

Apptivo

Bildnachweis

Die Stärke von Apptivo Liegt im Wert seinerdivern Geschäftsapps, die zu einem attraktiven Preis angeboten werden. Die Plattform beetet das gesamte Dienstleistungsspektrum, angefangen bei Vertrieb und Marketing über Rechnungswesen bis hin zum Support, und verspricht eine 360°-Ansicht Ihres Kundenstamms, die systemübergreifende Synergien fördert.

Apptivo bietet eine große Vielzahl an nützlichen CRM-Funktionen, u. а. Segmentierung zur Aufteilung von Kundengruppen und Aufgabenverwaltung für einen perfekten Überblick über Vertriebsaktivitäten. Darüber hinaus gibt es Produkte zur Verwaltung von Vertriebsaufgaben, u. а. мобильные Spesenabrechnung, Online-Rechnungsstellung und Projectmanagement.

Die wichtigsten Funktionen:

• Marketingmanagement
• Angebote/Kostenvoranschläge
• Гебитуправление
• Ведущая квалификация
• Interne Chat-Integration
• Календарь/Erinnerungssystem

SugarCRM

Bildnachweis

Стандартные и унифицированные CRM-системы включают в себя все необходимое для работы с клиентами и управления Unternehmen so, bedeutungsvolle Kundenbeziehungen aufzufzubauen und. Лучшая функция SugarCRM — это модуль интеграции внешних приложений. So können Sie das System mit all Ihren liebsten Geschäftsapps vernetzen.

SugarCRM verspricht die Beseitigung der blinken Flecken von Unternehmen und verknüpft sie mit ihren Kundendaten auf eine neue und aufschlussreiche Art und Weise.

Die wichtigsten Funktionen:

• Desktop-Integration
• Kundensupport-Портал
• Свинец-Verwaltung
• KI-gestützte Automatisierung
• Подсчет очков
• Сегментирование

Менее раздражающий

Bildnachweis

Less Annoying ist auf die Anforderungen kleiner Unternehmen spezialisiert und hilft Benutzern, ohne großen Aufwand ihre Reichweite zu vergrößern und die Kundenverwaltung zu optimieren. Es macht seinem Namen bezüglich der breiten Anpassungsmöglichkeiten und der vereinfachten Benutzerschnittstelle alle Ehre.

Less Annoying beetet viele der beliebtesten CRM-Funktionen, u. а. Verwaltung der Vertriebpipeline, портал самообслуживания и ведущее сегментирование. Darüber hinaus bietet es Preispläne pro Benutzer, sodass Sie steuern können, wer nach dem Anmelden auf welche Daten zugreifen darf.

Die wichtigsten Funktionen:

• Приборная панель
• Kampagnenverwaltung
• Aufgabenverwaltung
• Безехунгстрекинг
• Маркетинговая автоматизация
• Außendienst-Management

SAP

Bildnachweis

SAP ist angesichts seiner starken Datenanalysefunktionen, des Social-Media-Marketings und der Multichannel-Kampagnen eine zuverlässige CRM-Lösung für die Kundenbindung. Платформа CRM создана в отраслевом режиме, усовершенствованных продуктах, высоких технологиях, версиях и автомобильной промышленности.

SAP verspricht Unternehmen, ihnen zu helfen, bessere Kundeneinblicke zu gewinnen, damit sie eine noch persönlichere Customer Experience bereitstellen und die Bindung maximieren können. Платформа CRM не используется, а SAP использует соответствующие продукты, включая управление цепочками поставок и управление человеческим капиталом.

Die wichtigsten Funktionen:

• Content Management
• Kundenvertragsverwaltung
• Настольная интеграция
• ERP-интеграция
• Ausgabedokumenterzeugung
• Социальная сеть-интеграция

Как лучше всего управлять облачной базой данных Vertriebs-CRM?

Новая версия программного обеспечения в Ihren Geschäftsbetrieb ist eine großen Entscheidung. Auch wenn mit einer cloudbasierten CRM-Anwendung geringere Vorabkosten verbunden sind, gibt es die monatliche bzw. jährliche Investition zu erwägen.

Sie können ein Abonnement stets kündigen, fall eine Plattform nicht zu Ihrem Team passt. Am besten recherchieren Sie im Voraus, sodass Sie nicht ständig durch die Plattformen navigieren und hoffen müssen, die geeignete zu finden.

Folgende Schritte sollten Sie bei Ihrer Auswahl bedenken:

Es gibt verschiedene Arten von CRM-Plattformen. Daher sollte die gewählte Option Funktionen bieten, die Ihnen beim Erreichen Ihrer einzigartigen Ziele helfen. Analysieren Sie Ihren derzeitigen Vertriebsprozess und Ihr Kontaktverwaltungssystem. Erstellen Sieeine Liste der CRM-Funktionen, die für die Optimierung Ihres Prozesses am effektivsten wären.

Wenn Sie gerade erst in das Geschäft einsteigen und sich nicht sicher sind, welche Funktionen Sie benötigen, gibt es Anbieter von CRMs für Kleinunternehmen, deren Funktionen und Produkte speziell auf neue, wachstumsorientierte Unternehmen sind ausge.

Bedenken Sie, wie und wo Ihr Team arbeitet. Wenn Teammitglieder Ihres Unternehmens ortsunabhängig bzw. unterwegs arbeiten, kann sich eine CRM-App als wertvoll erweisen. Viele CRM-Apps ermöglichen Offline-Zugriff, d. час Daten können jederzeit aufgezeichnet und aktualisiert werden – auch in Gebieten mit schlechtem Netz.

Eine интуитивно понятный Schnittstelle ist entscheidend, um mit der neuen Software sofort voll loslegen zu können. Prüfen Sie, dass der CRM-Anbieter, für den Sie sich entscheiden, Benutzerfreundlichkeit verspricht. Ansonsten verbringen Sie u. U. Mehr Zeit damit, Schwierigkeiten zu beheben, anstatt das Beste aus Ihrem CRM zu machen. Einfaches CRM sollte eine reibungslose Navigation und Funktionalität bieten, die keine Zeitverschwendung und Kopfschmerzen verursachen.

Bevor Sie sich für eine Software entscheiden, sollten Sie wissen, welche Art von Support geboten wird, wenn etwas schiefgeht. Prüfen Sie, ob rund um die Uhr Live-Telefonsupport durch Vertriebsmitarbeiter und eine umfassende Wissensdatenbank angeboten wird. CRM-Anbieter, умирают ein umfassenderes Supportsystem bereitstellen, а также verfügbar, если Sie Probleme mit Ihrer Software haben.

Die beste Möglichkeit zu wissen, ob ein On-Demand-CRM-System das Richtige für Sie ist, ist ein Testbetrieb vor dem Erwerb. Nur dann können Sie sich ganz sicher sein, dass Ihnen die Optik und die Leistung zusagt. Vor allem dann, wenn Sie diese Zeit auch nutzen, um sich mit Best Practices für CRM vertraut zu machen.

Häufig gestellte Fragen zu Cloud-CRMs

Wie steht es bei Cloud-CRM um die Datensicherheit?

Der Schutz Ihrer Unternehmensdaten vor Diebstahl oder Schäden ist entscheidend, um das Vertrauen und die Treue Ihrer Kunden zu sichern. Cloud-Hosting-Unternehmen beschäftigen hochkarätige IT-Experten, die die Die Daten ihrer Kunden mithilfe moderner Verschlüsselung schützen. Darüber hinaus sichern sie Ihre Daten fortlaufend, damit sie im Falle eines Ereignisses geschützt sind. Wenn Ihre Hardware ausfällt, werden Ihre Daten bewahrt und sind auf dem aktuellen Stand.

Inwiefern unterscheidet sich ein Cloud-CRM от других CRM?

Облачные CRM имеют превосходные функции с другими CRM. Der Unterschied ist, dass cloudbasierte CRM-Systeme über das Internet ausgeführt werden, da ihre Daten extern gespeichert werden. Der Zugriff kann von überall aus erfolgen. So können Geschäfts flexibel jederzeit und überall getätigt werden. Da so viele Unternehmen lernen, wie sich der Betrieb mit ortsunabhängigen Mitarbeitern bewerkstelligen lässt, ист умирает релевантно денн je. Im Allgemeinen sind sie auch kosteneffizienter als ein standortgebundenes CRM. Das золотых besonders для Kleinunternehmen, умирают дас бюджет для Erwerb und умирают Wartung дер аппаратного обеспечения, умирают zur Ausführung фон программного обеспечения вор Ort erforderlich ist, nicht aufbringen können.

Другие инструменты интеграции

Предоставляются другие инструменты, встроенные в облачное CRM-программное обеспечение. Dazu gehören E-Mail, Chatbots, Telefonsysteme, soziale Medien, E-Commerce-Seiten, Zahlungsverarbeitungsapps и E-Mail-Marketing. Лучшее приложение On-Demand-CRM-Lösungen, которое лучше всего интегрируется в проверенные приложения, такие как Gmail, Outlook, MailChimp и DocuSign. Andere Plattformen wiederum bieten Tausende Integrationen an.

Bei dersuche nach der besten On-Demand-CRM-Software для Vertrieb sollten Sie eine Liste sämtlicher Apps zur Hand haben, die Sie gegenwärtig nutzen. Vergleichen Sie mit den Integrationen, die von Plattformen angeboten werden die Sie in Erwägung ziehen, oder prüfen Sie, ob diese Plattform die gleichen Tools als Funktion anbieten.