1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Bog’liq
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Ma’lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2023 ma’muriyatiga murojaat qiling | Bosh sahifa koronavirus covid vazirligi koronavirus risida sertifikat covid vaccination qarshi emlanganlik vaccination certificate sertifikat ministry haqida umumiy o’rta ta’lim matematika fakulteti fanlar fakulteti pedagogika universiteti ishlab chiqarish moliya instituti fanining predmeti |
Оправдания, извинения усилят это впечатление, поскольку вежливость и уважение к другим в таких спутниках не нуждаются.
Деловой этикет в работе медицинской сестры | Материал на тему:
Слайд 1
Деловой этикет в работе медицинской сестры.
Слайд 2
Еще в 30-е годы XX века Дейл Карнеги заметил, что успехи в любой сфере деятельности на 85% зависят от умения общаться с людьми.
Слайд 3
Профессия медицинской сестры — одна из тех, где непосредственный контакт с другим человеком играет первостепенную роль. Цена такого общения — здоровье, а нередко и жизнь человека. Поэтому так важно научить медицинского работника умению общаться или нормам этикета.
Слайд 4
Правила этикета, представленные в конкретных формах поведения, сочетают в себе морально-этическую и эстетическую стороны общения: первая является выражением нравственной нормы — предупредительной заботы, уважения к партнерам; вторая заботится об эстетике поведения
Слайд 5
этика — учение о морали, ее развитии, принципах и роли в обществе; мораль — нравственные нормы поведения, отношений с людьми; этикет — установленный, принятый порядок поведения, форм обхождения; деонтология – этические нормы и принципы поведения медицинского работника при выполнении профессиональных обязанностей.
(Ожегов СИ., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. — М., 1995).
Слайд 6
Этикет является совокупностью правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений, формы общения, приветствия, поведения в общественных местах, манеры и одежду. Принципами этикета являются разумность и целесообразность, уважение национальных обычаев.
Слайд 7
Речевой (словесные формы уважения к людям) и неречевой (действия и поступки, выражающие уважение к людям).
Слайд 8
Кроме общепринятых правил этикета существует этикет профессиональный, который обеспечивает наивысшую эффективность при выполнении профессиональный функций
Слайд 9
Формы поведения медицинских сестер определяются общими положениями делового этикета и этическими кодексами медицинских работников .
Слайд 10
«Этическом кодексе медицинской сестры России», «Европейском кодексе медицинской этики» (1987), «Декларации о политике в области прав пациентов в Европе» (1994)
Слайд 11
ВНЕШНИЙ ВИД.
Меру во всем соблюдай и дела свои вовремя делай. Гесиод Внешний вид сотрудника — визитная карточка как его самого, так и организации, которую он представляет.
Слайд 12
Цвет — это мощный фактор воздействия на человеческую психику.
Слайд 13
Белый цвет — символ чистоты и праведности.
Слайд 14
Желтый несет в себе ясность, оптимизм, удовольствие.
Слайд 15
Красный цвет — это образ огня или крови, страсти и сексуальности.
Слайд 16
Зеленый цвет связан в восприятии людей с природой, жизнью и развитием. В целом зеленая гамма оказывает на человека успокаивающее воздействие.
Слайд 17
Зеленовато-желтый цвет — цвет «глаза дьявола».
Слайд 18
Голубой и синий — выражают отрешенность и сдержанность.
Слайд 19
Фиолетовый — цвет печали, покаяния; сиреневый — цвет таинственный и чувственный; розовый — цвет невинности, нежности, молодости.
Слайд 20
По законам восприятия чрезвычайно важны для создания первого впечатления зоны низа и верха, т.
е. в нашем случае — прическа и обувь.
Слайд 21
В настоящее время в большинстве ЛПУ постоянного ношения шапочки не требуют, хотя официальные распоряжения по этому поводу пока отсутствуют. Шапочка, безусловно, необходима в случаях, когда ее ношение требует соблюдения инфекционной безопасности (в отделениях хирургического профиля, процедурном отделении и т.п.).
Слайд 22
Если вы занимаете административную должность, используйте туфли удобные, на невысоком каблуке. Лучше приобрести несколько пар обуви универсального фасона и менять их по мере необходимости. Дешевые или разношенные туфли сведут на нет любой шикарный костюм. Украшения и декоративные детали на туфлях не рекомендуются. Летние туфли могут иметь открытые пятки, но не пальцы. Недопустимо носить на работе тапочки.
Слайд 23
Персоналу подразделений хирургического и процедурного профиля запрещаются какие-либо украшения на руках (кольца, браслеты, часы и пр.).
Слайд 24
Обратите внимание: из всех возможных украшений хороший тон рекомендует на службе сократить до минимума браслеты как наиболее эротический элемент декора.
Считается дурным тоном носить на рабочем месте очень дорогие или очень дешевые украшения.
Слайд 25
Для управленческого состава (старшие и главные сестры) вопрос об украшениях определяется общими правилами этикета для деловых женщин. Заметим, что наличие часов для них является обязательным.
Слайд 26
Исключаются дезодоранты и духи с резкими, тяжелыми запахами, поскольку они могут не только стать причиной протестов со стороны пациентов с чувствительным обонянием, но и вызвать аллергическую реакцию. От медсестры должен исходить аромат чистоты и свежести. Запах табака, исходящий от медработника, является антирекламой здорового образа жизни.
Слайд 27
Использование косметики в деловом этикете приветствуется. Однако макияж должен быть умеренным, максимально приближенным к натуральному. Агрессивный макияж не только является проявлением дурного тона, но и может лишить вас доверия пациентов и даже раздражать больных людей.
Слайд 28
Если вы носите очки, то старайтесь не использовать на работе модели с затемненными стеклами.
Слайд 29
Рабочее пространство. Деловое пространство характеризует человека не меньше, чем одежда. Это одна из составляющих имиджа специалиста.
Слайд 30
Бумаги не должны быть разложены по всему кабинету на всех имеющихся плоскостях. Если ваши шкафы имеют стеклянные дверцы, то требования к порядку в них повышаются. Все хранящиеся в шкафах папки подписываются, желательно одинаковым шрифтом, и аккуратно расставляются.
Слайд 31
Стол, заваленный бумагами, свидетельствует не о деловитости хозяина, а об его неорганизованности.
Слайд 32
Стол можно украсить фотографией в хорошей рамке. Но фотографий не должно быть много. Не ставят на рабочий стол цветы. Исключение может составить кактус у компьютера. За рабочим столом не полагается принимать пищу.
Слайд 33
Стены кабинета также отражают характер его владельца и создают определенное настроение у посетителей. Если у вас возникло желание украсить стены — пусть это будет картина или эстамп, лучше пейзаж или натюрморт.
Слайд 34
Можно повесить на стену хороший календарь. Комнатные цветы вполне уместны в кабинете, но при этом деловое помещение не должно превращаться в оранжерею, даже если вы очень любите цветы и умеете за ними ухаживать. Верхняя одежда и сменная обувь должны быть убраны в шкаф.
Слайд 35
Проверь себя. 1. Внешний вид медицинской сестры: а) является ее личным делом; б) регулируется профессиональными требованиями; в) должен соответствовать имиджу современной женщины.
Слайд 36
2. Согласно деловому этикету количество колец на руках у медсестры (в отделениях, где они допустимы): а) ограничено количеством пальцев; б) составляет не больше трех на одной руке; в) составляет одно, не считая обручального кольца.
Слайд 37
4. Из украшений деловой женщины на рабочем месте этикет особо НЕ рекомендует использовать: а) серьги; б) бусы; в) браслеты.
Слайд 38
4. В качестве части рабочей одежды для медсестры, занимающей административную должность, профессиональный этикет рекомендует: а) туфли на шпильке — они элегантны; б) резиновую обувь — ее легко мыть; в) туфли на невысоком каблуке — они универсальны.
Слайд 39
5. Для главной медицинской сестры ЛПУ часы на руке: а) обязательны, т.к. это со ставная часть имиджа деловой женщины; б) необязательны, т.к. они есть на мобильном телефоне; в) необязательны — можно ориентироваться по солнцу.
Слайд 40
6. Над рабочим столом старшей сестры развешаны многочисленные страницы из журналов с фотографиями котят и щенков. Оцените эту деталь оформления кабинета: а) очень мило, я тоже люблю такие фотографии, в таком кабинете чувствуешь себя уютно; б) это свидетельствует о том, что хозяйка кабинета добрый человек; в) подобное оформление кабинета не соответствует имиджу деловой женщины.
Слайд 41
7. На рабочем столе старшей сестры стоит ее фотография, где она изображена в открытом купальнике на фоне южного моря. Ваше мнение об уместности подобной фотографии: а) фотографии в кабинете должны носить нейтральный характер; б) если все красиво — почему бы и нет; в) если фотография одна, то все законно.
Слайд 42
8. На рабочем столе старшей сестры навалены горы бумаг.
Бумаги лежат также и на стульях. Такая организация труда свидетельствует о: а) большом объеме выполняемой работы; б) неумении организовать свой труд; в) отсутствии достаточного количества ящиков для хранения бумаг.
Слайд 43
Эталоны ответов 1. б; 5. а; 2. в; 6. в; 3. в; 7. а; 4. в; 8. б.
Общий деловой этикет | Малый бизнес
Лиза Маглофф
Деловой этикет — это больше, чем знание того, как обращаться к коллегам или как лучше вести себя на собраниях; это способ представить себя в деловых и социальных ситуациях, чтобы к вам относились серьезно. Этикет включает в себя умение чувствовать себя комфортно в различных ситуациях, создавать комфортные условия для других и постоянно демонстрировать свою компетентность. Точно так же, как плохой деловой этикет может стоить вам доверия клиентов и партнеров, хороший деловой этикет может помочь вам добиться большего успеха.
Гаджет-этикет
Сегодняшняя деловая среда содержит множество гаджетов для общения — BlackBerry, iPhone, компьютеры, — но слишком много времени, проведенное за этими гаджетами, может создать впечатление, что вы не заинтересованы в реальном общении с людьми.
Вики Оливер, автор книги «301 умный ответ на сложные вопросы делового этикета», предлагает на сайте forbes.com никогда не слушать музыкальный плеер и не проверять электронную почту в лифте или коридоре офиса. Лифты и коридоры — идеальные места для общения с коллегами, говорит Оливер, и игнорирование людей в этих местах посылает сигнал о том, что вы не заинтересованы в других.
Вики Оливер, автор книги «301 умный ответ на сложные вопросы делового этикета», предлагает на сайте forbes.com никогда не слушать музыкальный плеер и не проверять электронную почту в лифте или коридоре офиса. Лифты и коридоры — идеальные места для общения с коллегами, говорит Оливер, и игнорирование людей в этих местах посылает сигнал о том, что вы не заинтересованы в других.Хорошее общение
Деловой этикет включает эффективное и вежливое общение. Многие распространенные действия, такие как оставление сообщений только тогда, когда вы знаете, что кого-то нет дома, например, поздно ночью или в выходные дни, и отсутствие ответа на телефонные звонки, посылают сообщение о том, что вы слишком заняты, чтобы заботиться о других. Вместо этого найдите время, чтобы быть вежливым и внимательным. Персонализируйте деловые разговоры, потратив минуту на светскую беседу, прежде чем перейти к основной причине звонка. При отправке электронной почты делайте сообщения деловыми, а не слишком случайными, и всегда используйте определенную строку темы.
Вежливость
Основой делового этикета является всегда вежливое отношение к клиентам и коллегам по бизнесу. Если есть конфликт, вы должны разрешить его как можно более прямо – не переходить на личности и не строить интриги против других. Люди, которые повышают голос, сквернословят и постоянно прерывают встречи, проявляют неуважение. Такое поведение, в свою очередь, может стоить им уважения коллег и произвести плохое впечатление на покупателей и клиентов.
Построение отношений
Вы можете заслужить уважение своих коллег и клиентов, потратив время на развитие отношений с окружающими. Проводите несколько минут в день, разговаривая с людьми, на которых вы работаете и с которыми вы работаете, а также с теми, кто работает под вашим началом. Такие люди, как менеджеры общественного питания и уборщики, не только предоставляют ценные услуги, но и могут помочь вам выглядеть более профессионально, если к ним относятся с уважением.
Используйте базу данных, чтобы отслеживать даты и личную информацию, а также отправлять клиентам и коллегам поздравления с крупными событиями, такими как дни рождения, годовщины или выпускной вечер их ребенка.
Используйте базу данных, чтобы отслеживать даты и личную информацию, а также отправлять клиентам и коллегам поздравления с крупными событиями, такими как дни рождения, годовщины или выпускной вечер их ребенка.Платье для успеха
Подходящая одежда сложнее, чем кажется, но если вы потратите время на то, чтобы выглядеть как можно лучше, это покажет, что вы серьезно относитесь к себе и своей работе. Не во всех офисах требуются костюмы или юбки, но вы всегда должны выглядеть ухоженно, независимо от того, что на вас надето. Если вы приходите на работу с растрепанными волосами и в мятой одежде, это означает, что вам все равно, что думают другие, и поэтому вы не заботитесь о других. Если вы не уверены в том, как одеться, ошибитесь в сторону консерватизма. Если вы посещаете светское мероприятие, связанное с работой, найдите время, чтобы узнать дресс-код.
Ссылки
- Forbes: Новые правила делового этикета
- Ravenwerks – Глобальная этика, этикет и эффективность: Деловой этикет – больше, чем просто еда с правильной вилкой
3 Биография
2 Автор по биологии Лиза Маглофф работала во многих странах. Соответственно, она специализируется на написании статей о науке и путешествиях и писала для таких разнообразных изданий, как «Snowmass Sun» и «Caterer Middle East». Благодаря многочисленным опубликованным книгам, статьям в газетах и журналах Маглофф обладает обширными знаниями обо всем, от кулинарии до обслуживания ядерных реакторов.
Десять наихудших правил делового этикета | Малый бизнес
Автор: Барбара Бин-Меллинджер Обновлено 25 октября 2018 г.
«Вы идете первым». — Нет, пожалуйста, ты иди. Если это вежливое соображение не похоже ни на один офис, в котором вы работали, вы не одиноки. Деловой этикет стал редкостью во многих офисах. Большинство людей не намерены быть грубыми или легкомысленными. Но когда все спешат уложиться в сроки и достичь своих целей, кажется, что многие наступают на пятки и просто дурные манеры. Однако иногда то, что считается нарушением делового этикета для одного человека, не имеет значения для другого, поэтому полезно знать, что считается нарушением делового этикета.
Что такое деловой этикет?
Деловой этикет означает использование хороших манер в деловой обстановке. Можно сказать, что это применение золотого правила на работе: относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе. В принципе, если бы все относились к своим коллегам с уважением, деловой этикет возник бы естественным образом. Это означает активно слушать, когда говорят другие, воздерживаться от офисных сплетен, бережно относиться к чужому времени и оперативно отвечать на электронные письма и телефонные звонки.
10 Примеры плохого делового этикета
Кажется, есть универсальные примеры нарушений этикета, которые раздражают людей на работе:
1. Хронические опоздания. Приходить немного позже на вечеринку, но не на работу, может быть стандартной практикой. Это касается опозданий на работу утром и на встречи, деловые обеды и все остальное, что связано с определенным временем начала.
2. Играю на телефоне. Единственное время, когда можно играть в игры на телефоне на работе, это когда вы обедаете за рабочим столом. Даже если вы проверяете электронную почту, невежливо сидеть в телефоне вместо того, чтобы быть внимательным на собраниях или во время разговора с другими.
3. Прерывание. Не возражаете, если вас перебивают, когда вы говорите? О, вы делаете? Ну, как и все остальные. Вместо этого внимательно слушайте и вежливо ждите своей очереди.
4. Сплетни. Участие в офисных сплетнях беспокоит многих людей, хотя об этом упоминают сотрудники, а не C-level. Может быть, сплетнями не делятся с начальством.
5. Отвечаю поздно. Когда коллеги отправляют вам электронные письма, они ждут ответа. То же самое с телефонными звонками. Не ждите больше дня, чтобы ответить на любой из них, даже если это всего лишь: «Получил ваше письмо, скоро свяжусь с вами».
6. Пропуск встреч. Неявка на встречу считается грубостью во многих смыслах. Во-первых, вы должны беспокоить других, чтобы наверстать упущенное. Во-вторых, похоже, вы думаете, что вы важнее всех остальных. В-третьих, это неуважение к тому времени, которое кто-то потратил на планирование встречи.
7. Быть критическим. Конечно, вы хотели бы, чтобы все проявили вашу преданность, но говорить об этом вслух считается дурным тоном, начиная с разоблачения того, кто опаздывает на собрания, и заканчивая жалобами на постоянные ошибки в информационном бюллетене компании.
8. Получение кредита. Гораздо приятнее поздравить кого-то с его достижениями, чем пытаться присвоить себе их заслуги.
9. Не пускать людей. Не будьте болваном, который не знакомится. Они не должны быть суперформальными. «Джерри, это Кэрри» — нормально. Бонусные баллы, если вы расскажете каждому человеку немного о другом.
10. Погружаемся сразу.
Соответственно, она специализируется на написании статей о науке и путешествиях и писала для таких разнообразных изданий, как «Snowmass Sun» и «Caterer Middle East». Благодаря многочисленным опубликованным книгам, статьям в газетах и журналах Маглофф обладает обширными знаниями обо всем, от кулинарии до обслуживания ядерных реакторов.
