Для чего составляется план текста: План текста — урок. Русский язык, 2 класс.

Зачем нужен план литературного произведения? — Литературная мастерская

Опубликовано в рубрике Писательское мастерствоОпубликовано 13.04.201328.04.20137 комментариев

Это первая статья моего блога, и раз блог «Литературная мастерская» позиционируется именно как писательский, то не обессудьте, начну с места в карьер с самого важного, что только есть в работе над любым текстом. Это план.

Так получается, что многие начинающие авторы недооценивают значение плана в своей работе. Не знаю, как уж так выходит, но факт остается фактом. Возможно, сие есть следствие спешки: когда задумка в голове, когда сердечко колотится в предвкушении великих свершений, когда руки сами тянутся к тетради или к клавиатуре, разве может удержать разгоряченную натуру какой-то нудный план литературного произведения? Конечно, нет! Все эти планы придуманы неудачниками и лентяями; если в голову пришла стоящая идея, ее следует тотчас же воплотить! Иначе забудется!

Однако далеко не всегда молодому литератору удается закончить рассказ в один присест, в тот же вечер. Жизненный уклад и бытовуха берут свое, приходится откладывать труды на будущий день, и вот уже следующим вечером наш разгоряченный литератор садится за стол, и выясняется, что идея-то тю-тю, ушла! А если и не ушла, то в какой-то мере потеряла свой лоск, забылись многие детали, которые накануне вызывали восторг и грозили перевернуть у будущих читателей все представление о современной литературе. Но наш герой не сдается, он продолжает упорно писать, и в какой-то момент попадает в такое место сюжета, которое он попросту еще не успел продумать. Знакомая многим ситуация: знаю, что произошло до этого, знаю, что будет потом, а как выстроить вот эту конкретную сцену – не знаю! В итоге: ступор, либо банальные неосмысленные диалоги. Все это печально. Однако о подобных казусах навсегда можно забыть, начав работать над произведением именно с составления плана.

Недаром даже полководцы перед тем, как принять сражение, тоже составляли план. А уж эти-то ребята знали толк в больших делах, не так ли?

Поэтому давайте аргументировано, строго и по пунктам разберемся, для чего все-таки при написании любого прозаического произведения нужен план.

1) Структурирование текста.

Итак, по своему опыту могу сказать, что обычно идея произведения рождается из какого-то простейшего элемента, впечатления, мотива. То есть практически никогда в голове сразу не возникает полной картины рассказа (не говоря уже о чем-то более крупном). Обычно известна идея, зачин, примерное направление развития событий, иногда концовка. С таким багажом садиться писать текст нельзя: процесс будет то и дело стопориться, спотыкаться о детали, биться о пустые листы в поисках логичных переходов. Поэтому прежде чем писатель сядет за непосредственное написание, в идеале он должен иметь четко структурированный, расписанный до мельчайших подробностей план своего произведения. Слышали, как строят небоскребы в Европе? Год подготовки, месяц непосредственного возведения. Так же и здесь: начав работать над планом, вы в спокойной обстановке прорабатываете сцену за сценой, расписываете детали, какие-то штрихи и нюансы, которые в процессе написания уже не собьют вас с толку, а даже наоборот, зная заранее эти маленькие фишки, вы сможете ловко вставлять их в свой текст.

2) Составление синопсиса.

Обычно, план начинается именно с него. Краткое изложение сюжета поможет вам понять, на чем сделать акцент при написании. Вообще, всегда очень важно понимать, о чем вы пишете историю. Иначе на выходе может получиться совершенно не то, что задумывалось изначально. Кроме того синопсис пригодится, если вы вдруг решите посылать свой опус в издательство.

3) Составление карточек персонажей.

Весьма важный элемент, который облегчает труд и спасает от множества ляпов. Прописав заранее хотя бы портретные детали героев, вы уже вряд ли запутаетесь; и глаза главной героини из зеленых в зачине не превратятся в карие в концовке. Конечно, расписывая каждого персонажа, стоит особое внимание уделять его психологическим штрихам. Все хитрости составления карточек персонажей я раскрыл в статье «Как составить подробную карточку персонажа?»

4) Составление карточек локаций.

Все сказанное о карточках персонажей относится и к этому пункту. Стоит заранее озаботиться тем, где будет происходить действие, выдумать или найти названия городов и улиц, продумать обстановку в помещениях. Все это здорово упростит дальнейшее написание, и вам уже не нужно будет выдумывать что-то по ходу пьесы, отвлекаясь от главной задачи на незначительные детали.

Конечно, есть авторы, которые работают без плана. Просто начинают писать, а потом корректируют написанное, по множеству раз исправляя сцены, меняя детали, а иногда и вовсе выбрасывая целые эпизоды. Я не сторонник подобного подхода: все-таки работать с огромными массивами текста, превращая написанное в кашу, я считаю не совсем удобным. Но это, конечно, дело привычки и вкуса.

Лично я считаю, что писатель подобен архитектору, а его произведения – это здания, где план – это фундамент. И чем надежнее фундамент, тем устойчивее само строение. Мне очень импонирует такое сравнение.

Думаю, на этом пока остановимся. Мы прошли своеобразное введение, разобрались, из каких основных элементов состоит план, а вот о том, как его писать вы узнаете в этой статье «Как написать план произведения». Подписывайтесь на мой блог. До скорой встречи!

Получать обновления блога «Литературная мастерская» на e-mail!

Формирование умений составлять план текста

Похожие презентации:

Деятельность пришкольного лагеря с дневным пребыванием детей «Дружба» МОУ школа № 71

Иван Алексеевич Бунин и Липецкий край

Моя будущая профессия: юрист

Развитие интеллектуальной одаренности детей Новосибирской области с использованием дистанционных образовательных технологий

Проект по литературному чтению «Они защищали Родину»

Творческий проект «Планирование кухни-столовой»

Моя будущая профессия — военный

Бауыржан Момышулы (1910-1982)

Кейсы (ситуации взаимодействия ребёнка и взрослого)

Творческий проект «мой профессиональный выбор»

Формирование умений
составлять план текста в
младшем школьном возрасте
Тайсумова Мадина Хароновна,
заместитель директора МБОУ «Бенойская СОШ»;
тьютор НОО
1) В столбике «ДО» поставьте «+», если Вы согласны с утверждением, или
«–», если вы не согласны с ним.

2) Чтобы принять решение, учитывайте свой личный опыт, знания и убеждения
.
До
Утверждения
Текстом называется любое высказывание, состоящее
из двух или нескольких предложений, не связанных
между собой грамматически и по смыслу.
План – это перечень основных смысловых блоков
текста
Пункты плана – это ориентиры, которые помогают
автору двигаться в нужном направлении – к задаче,
поставленной перед текстом.
Существует несколько типов плана в зависимости от
цели их составления и объема исходного текста.
После
Что такое текст
Тема текста
Основная мысль текста
Что значит озаглавить текст
Как составить план текста
☑ Текстом называется связное высказывание, состоящее из двух
или нескольких предложений, объединённых одной темой, тесно
связанных между собой грамматически и по смыслу.
☑ Тема текста — это то, о ком или о чём говорится в тексте.
Как правило, тема текста отражена в его названии.
☑ Основная мысль текста (или идея) – это то, зачем создан текст
на данную тему, что именно автор хотел сказать, к чему привлечь
внимание, что доказать.
☑ Основная мысль текста может быть отражена в заглавии. Но
чаще ее можно «найти» в самом тексте. Иногда автор «прячет»
основную мысль, не высказывает ее «вслух», оставляя читателю
возможность самому догадаться и сформулировать для себя идею
текста (главную мысль автора).
☑ Заглавие текста — это название произведения.
Как составить план текста
Алгоритм
1.Прочитать текст. Определить начало, середину,
окончание текста.
2.Выделить части по смыслу.
3.Определить основную мысль каждой части.
4.Перечитать каждую часть в отдельности,
озаглавить ее.
5.Проверить, нет ли повторных названий, все ли
части озаглавлены, главная ли мысль части
вынесена в название.
6.Записать план текста.
Виды плана
• Картинный
• Вопросный
• Тезисный
• Назывной
• Цитатный
• План – опорная схема
• Комбинированный
Капля в море
Мы как-то раз поймали в море черепаху. Она была
большой-пребольшой. Не черепаха, а настоящий домик
на косолапых ножках.
Посадили мы эту черепаху на палубу. А она вдруг
расплакалась. Утром плачет, вечером плачет и в обед
тоже кап-кап… Укатилось солнышко в море – черепаха
плачет. Ей солнышко жалко. Погасли звезды – снова
плачет. Жалко ей звездочек. Нам тоже стало жалко
черепаху. Мы отпустили её в синее море. Потом
узнали: обманула она нас… Ничего ей не жалко было.
Плачут черепахи потому, что живут в море. Вода в
море соленая. Лишнюю соль из воды черепахи и
выплакивают.
( По Г.Цыферову).
Картинный (иллюстративный) план
План составляется на основе эмоционального
восприятия содержания произведения, и сам план
имеет образное (картинное) содержание.
Вопросный план
План записывают в форме вопросов к тексту.
При составлении вопросного плана лучше
использовать вопросительные слова («как»,
«сколько», «когда», «почему» и т.д.), а не
словосочетания с частицей «ли» («есть ли», «нашел
ли», и т.п.).
Например:
— Кого поймали в море?
— О чем плакала пойманная черепаха?
— Почему черепаха плакала на самом деле?
Тезисный план
План записывают в виде тезисов*
*Тезис – кратко сформулированная идея абзаца или части
текста.
Каждый тезис соответствует какой-либо одной смысловой
части текста. В таком плане много глаголов.
Например:
— В море поймали черепаху.
— Пойманная черепаха все время плачет.
— Черепаха выплакивает лишнюю соль из организма.
Назывной план
План записывают в виде тезисов, в которых не
используют глаголы.
В назывном плане много существительных и
прилагательных.
Например:
— Пойманная черепаха.
— Черепашьи слезы.
— Настоящая причина слёз черепахи.
Цитатный план
План записывают в виде цитат.
Нужно выделить в смысловой части самое главное
содержание и найти то предложение, в котором переданы
суть этой части произведения, отражено главное
действие или состояние.
Далее выделенные цитаты нужно записать в кавычках в
той последовательности, в которой они встречаются в
тексте.
Например:
1.«Мы как-то раз поймали в море черепаху».
2.«Утром плачет, вечером плачет и в обед тоже капкап».
3.«Плачут черепахи потому, что живут в море».
План – опорная схема
Этот план состоит из «опор», то есть слов и
словосочетаний, предложений, несущих наибольшую
смысловую нагрузку. По «опорам» легко восстановить
текст.
Выбор «опор» зависит от особенностей твоей памяти,
целей и задач, которые ты ставишь. Опорную схему
каждый человек составляет так, чтобы ему было удобно
ею воспользоваться.
Например:
-Черепаха
— Слёзы.
— Соль из воды.
Комбинированный
Такой план может сочетать в себе разные
виды планов.
Например:
— Кого поймали в море?
— Пойманная черепаха все время плачет.
— Настоящая причина слёз черепахи.
Волк и лошадь (немецкая сказка)
Повадился волк ягнят в деревне таскать. Поймали его крестьяне и отдубасили палками за
все проделки, но не убили.
А вскоре стал волка опять голод донимать. Поплёлся Серый добычу искать. Вдруг видит —
пасутся на горном склоне лошадь с жеребёнком. Собрал волк все силы и мигом лошадь

с жеребёнком настиг, не успела она от своего лютого врага убежать. Вот волк ей и
говорит:
— На здешнем выгоне пастись запрещено — это всякий знает! Ты нарушила запрет, и в
наказание я заберу твоего малолетку в залог. Я здесь сторож.
Стала лошадь волка просить, умолять не забирать жеребёнка. Но всё без толку!
— Ах, — заплакала лошадь, — бедный мой несмышлёныш! Он в темнице до смерти
истомится!
— Сколько лет ему? — спрашивает волк.
— Точно не знаю, — отвечает лошадь. — День его рождения вместе с именем у меня на
правом копыте записан. Вы, поди, читать умеете? Раз вы на выгоне в сторожах, стало
быть, и грамоте обучены!
Не хотелось волку признаваться, что в грамоте он ничего не смыслит.
— Покажи-ка твоё копыто! — говорит. Подняла лошадь правое копыто да как волка по лбу
стукнет. Невзвидел он света белого, оглох, ослеп и во всю длину на земле растянулся.
Ну а лошадь, ясное дело, не стала ждать, пока он очнётся и на ноги встанет. Убежала
вместе с жеребёнком.
С тех пор волк к лошади с опаской подходит. Боится, как бы она его снова не лягнула.
Учить детей сегодня трудно,
И раньше было нелегко.
Читать, считать, писать учили:
«Даёт корова молоко».
Век XXI – век открытий,
Век инноваций, новизны,
Но от учителя зависит,
Какими дети быть должны.
Желаем вам, чтоб дети в вашем классе
Светились от улыбок и любви,
Здоровья вам и творческих успехов
В век инноваций, новизны!
Не так важно научить детей читать, намного важнее
научить детей обдумывать то, что они читают!
Джорж Карлин

English     Русский Правила

9.1 Текст, электронная почта и сетевой этикет – деловое общение для успеха

Цели обучения

1. Обсудить роль обмена текстовыми сообщениями в деловом общении.
2. Пишите эффективные электронные письма как для внутреннего, так и для внешнего общения.
3. Продемонстрируйте правильное использование сетевого этикета.

Текстовые сообщения и электронная почта являются частью нашего коммуникационного ландшафта, и опытные деловые коммуникаторы считают их ценным инструментом для связи. Сетевой этикет относится к этикету или протоколам и нормам общения в Интернете.

Текстовые сообщения

Какое бы цифровое устройство вы ни использовали, письменное общение в виде коротких сообщений или текстовых сообщений стало распространенным способом связи. Это полезно для коротких обменов, и это удобный способ оставаться на связи с другими, когда разговор по телефону может быть громоздким. Текстовые сообщения бесполезны для длинных или сложных сообщений, и следует внимательно относиться к аудитории.

Часто говорят, что можно определить, сколько человеку лет, по тому, как он или она вводит номер телефона на сотовом телефоне. Если человек использует большой палец, удерживая цифровое устройство, этот человек, возможно, вырос на видеоиграх и хорошо разбирается в интерфейсах одной рукой. Если он держит цифровое устройство одной рукой, а другой вводит число, то ему может быть за тридцать, или он может чувствовать себя менее комфортно с некоторыми технологическими устройствами. Конечно, фактической корреляции между вводом и возрастом нет, но это полезный пример, который можно использовать при рассмотрении того, кто является вашей аудиторией при написании текстового сообщения. Если человек умеет работать одной рукой и знает все сокращения, распространенные в текстовых сообщениях, возможно, вы сможете использовать аналогичные коды для эффективного общения. Если человек двуручный, вам лучше использовать меньше слов и писать их по буквам. Текстовые сообщения могут быть отличным инструментом для общения в пути, но учитывайте свою аудиторию и свою компанию и выбирайте слова, термины или аббревиатуры, которые доставят ваше сообщение.

Советы по эффективной деловой переписке

• Знай своего получателя; «? % dsct» может быть понятным способом спросить близкого сотрудника, какую скидку следует предложить определенному покупателю, но если вы пишете сообщение своему начальнику, может быть разумнее написать: «Какой % скидки получает Мюррей? Заказ на 1 тысячу долларов?»
• Предвидеть непреднамеренное неправильное толкование.
  В текстовых сообщениях часто используются символы и коды для представления мыслей, идей и эмоций. Учитывая сложность общения и полезный, но ограниченный инструмент текстовых сообщений, помните о его ограниченности и предотвращайте неправильное толкование с помощью коротких сообщений.
• Слишком частые контакты с кем-либо могут граничить с преследованием. СМС — это инструмент. Используйте его, когда это уместно, но не злоупотребляйте им.
• Время от времени отключайте себя от сети. Вы чувствуете постоянную связь? Чувствуете ли вы себя потерянным или «выбитым из колеи», если у вас нет мобильного телефона и вы не можете связаться с людьми даже в течение пятнадцати минут? Иногда быть недоступным какое-то время полезно — все в меру, включая текстовые сообщения.
• Не пишите СМС за рулем. Исследования показывают, что вероятность аварии резко возрастает, если водитель пишет текстовые сообщения за рулем (Houston Chronicle, 2009 г.).). Попадание в аварию во время ведения дел компании плохо отразится на ваших суждениях, а также на вашем работодателе.

Электронная почта

Электронная почта, обычно называемая электронной почтой, знакома большинству студентов и работников. Его можно использовать как текст или синхронный чат, и его можно доставить на мобильный телефон. В бизнесе он в значительной степени заменил печатные письма для внешней (вне компании) корреспонденции, а также заменил меморандумы для внутренней (внутри компании) коммуникации (Guffey, 2008). Электронная почта может быть очень полезна для сообщений, содержание которых немного больше, чем текстовое сообщение, но ее все же лучше всего использовать для довольно коротких сообщений.

Многие предприятия используют автоматические электронные письма для подтверждения сообщений от общественности или для напоминания сотрудникам о необходимости периодических отчетов или платежей. Вам также может быть поручено «заполнить» электронную форму, в которой используются стандартные абзацы, но вы выбираете из меню предложений формулировку, подходящую для конкретной транзакции.

Электронная почта может быть неформальной в личном контексте, но деловое общение требует внимания к деталям, осознания того, что ваша электронная почта отражает вас и вашу компанию, и профессионального тона, чтобы при необходимости ее можно было переслать любой третьей стороне. Электронная почта часто служит для обмена информацией внутри организаций. Хотя электронная почта может иметь неформальный характер, помните, что при использовании в деловых целях она должна выражать профессионализм и уважение. Никогда не пишите и не отправляйте ничего, что вы не хотели бы прочитать публично или перед президентом вашей компании.

Советы по эффективной деловой переписке по электронной почте

• Надлежащее приветствие должно демонстрировать уважение и не допускать путаницы в случае, если сообщение случайно будет отправлено не тому получателю. Например, используйте приветствие вроде «Дорогая мисс Х» (внешнее) или «Привет, Барри» (внутреннее).
• Тема сообщения должна быть четкой, краткой и конкретной. Это помогает получателю понять суть сообщения. Например, «Предложение прилагается» или «Ваш вопрос от 25.10».
• Закрыть подписью. Идентифицируйте себя, создав блок подписи, который автоматически содержит ваше имя и деловую контактную информацию.
• Избегайте сокращений. Электронное письмо — это не текстовое сообщение, и аудитория может не найти в вашем остроумии повода для РОТФЛОЛА (кататься по полу от громкого смеха).
• Будьте кратки. Опустите ненужные слова.
• Используйте хороший формат. Включите разрывы строк между предложениями или разделите свое сообщение на короткие абзацы для удобства чтения. Хорошее электронное письмо должно доходить до сути и заключаться в трех небольших абзацах или меньше.
• Перечитайте, исправьте и пересмотрите. Найдите и исправьте орфографические и грамматические ошибки, прежде чем нажать «Отправить». Чтобы устранить проблемы, вызванные поспешным, плохо написанным электронным письмом, потребуется больше времени и усилий, чем для того, чтобы сделать все правильно с первого раза.
• Ответить срочно. Остерегайтесь эмоциональной реакции — никогда не отвечайте в гневе — но возьмите за привычку отвечать на все электронные письма в течение двадцати четырех часов, даже если только сказать, что вы предоставите запрошенную информацию через сорок восемь или семьдесят два часа. .
• Используйте «Ответить всем» с осторожностью. Не отправляйте свой ответ всем, кто получил первоначальное электронное письмо, за исключением случаев, когда ваше сообщение обязательно должно быть прочитано всей группой.
• Не используйте все заглавные буквы. Заглавные буквы используются в Интернете для выражения выраженных эмоций или криков и считаются грубыми.
• Тестовые ссылки. Если вы включаете ссылку, проверьте ее, чтобы убедиться, что она завершена.
• Если вы собираетесь прикрепить большие файлы (аудио- и видеофайлы часто бывают довольно большими), отправьте электронное письмо заранее, чтобы предотвратить превышение лимита почтового ящика получателя или срабатывание спам-фильтра.
• Оставьте отзыв или отправьте ответ. Если вы не получили ответ в течение двадцати четырех часов, напишите по электронной почте или позвоните. Спам-фильтры могли перехватить ваше сообщение, поэтому ваш получатель мог никогда его не получить.

Давайте рассмотрим два примера деловой электронной почты. На рис. 9.1 у нас есть форма электронной почты. На рис. 9.2 у нас есть письмо, написанное специально для ситуации и аудитории.

Рисунок 9.1

Рисунок 9.2

Сетевой этикет

Мы создаем личные страницы, публикуем сообщения и взаимодействуем с помощью опосредованных технологий, что является нормальной частью нашей карьеры, но то, как мы себя ведем, может буквально оставить неизгладимый след. Фотография, которую вы разместили на своей странице в MySpace, могла быть замечена вашим потенциальным работодателем, или это неприятное замечание в посте может вернуться, чтобы преследовать вас позже. Около пятнадцати лет назад, когда Интернет был новым явлением, Вирджиния Ши изложила ряд основных правил общения в сети, которые продолжают служить нам и сегодня.

Правила сетевого этикета Вирджинии Ши

• Помните человека по ту сторону электронного общения.
• Придерживайтесь тех же стандартов поведения в сети, которым вы следуете в реальной жизни.
• Знайте, где вы находитесь в киберпространстве.
• Уважайте время и возможности других людей.
• Сделайте себя лучше в Интернете.
• Делитесь экспертными знаниями.
• Держите пламенные войны под контролем.
• Уважайте частную жизнь других людей.
• Не злоупотребляйте своей силой.
• Прощайте ошибки других людей (Ши, 1994).

Ее правила говорят сами за себя и напоминают нам, что золотое правило (относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе) актуально везде, где есть человеческое взаимодействие.

Ключевые выводы

• Текстовое сообщение — это короткое письменное сообщение, отправленное и полученное с помощью цифрового устройства. Это полезно для неформального, краткого, срочного общения.
• Электронная почта полезна как для внутреннего, так и для внешнего делового общения. Содержание и формат сообщения электронной почты должны отражать профессионализм и соответствовать правилам сетевого этикета.
• Социальные обычаи, существующие в традиционном, живом, человеческом общении, также влияют на правила и обычаи, по которым мы взаимодействуем друг с другом в онлайн-среде.

Ссылки

Гаффи, М. (2008). Основы делового общения (7-е изд.). Мейсон, Огайо: Томсон/Уодсворт.

Хьюстон Хроникл. (2009, 23 сентября). Смертельное отвлечение: текстовые сообщения за рулем, вдвое более опасные, чем вождение в нетрезвом виде, должны быть запрещены. Хьюстон Хроникл (издание 3 STAR RO), с. Б8. Получено с http://www.chron.com/CDA/archives/archive.mpl?id=2009_4791006.

Ши, В. (1994). Сетевой этикет . Сан-Франциско, Калифорния: Albion Books.

Все, что вам нужно знать о маркетинговых планах текстовых сообщений

Что такое маркетинговый план текстовых сообщений?

Как маркетолог, у вас, несомненно, есть маркетинговый план, бюджет и расписание на год, но включают ли они текстовые сообщения? Маркетинговый план текстовых сообщений закладывает основу того, как вы будете использовать возможности SMS для охвата своей аудитории. Он предоставляет дорожную карту с такими элементами, как стратегия, задачи, роли и обязанности, а также график.

В рамках вашего общего маркетингового плана ваша стратегия обмена текстовыми сообщениями будет осуществляться одновременно с другими цифровыми и нецифровыми маркетинговыми кампаниями, такими как электронная почта, социальные сети, веб-сайт, вебинар и печать. Каждый использует другой канал и может охватить разную аудиторию. Все это является частью комплексного плана по повышению узнаваемости бренда, привлечению и привлечению клиентов и потенциальных клиентов, продвижению продуктов и созданию представителей бренда, а также привлечению и конвертации лидов.

Зачем нужен план?

Согласно Gartner, «маркетинговый план неполный без эффективной стратегии и стратегических планов», включая ваш канал текстовых сообщений. Снова и снова исследования доказывают, почему SMS является такой ценной маркетинговой стратегией:

• американцев проверяют свои телефоны каждые 10 минут, в среднем

• 60% клиентов читают тексты в течение 1-5 минут после их получения

• 75% клиентов хотят получать предложения по SMS

• Показатель CTR для сообщений с предложениями на 9,18% выше, чем у любого другого цифрового канала.

• Доля открытых и ответных SMS-сообщений достигает 98% и 45% соответственно

И давайте посмотрим, насколько эффективны текстовые сообщения в сфере высшего образования:

• 50% студентов говорят, что не читают электронные письма от своих учебных заведений

• 85% студентов сообщают, что текстовые сообщения от их университетов побуждали их к выполнению задания, сообщали им о чем-то, чего они не осознавали, и/или помогали им выполнять задания в колледже

Но даже с такой ошеломляющей статистикой многие организации просто добавляют SMS в качестве пункта в свои маркетинговые планы вместо того, чтобы разрабатывать специальный маркетинговый план текстовых сообщений. Есть много способов воспользоваться SMS и различные стратегии для каждого из них. Без конкретного плана вы можете легко упустить из виду свою стратегию, упустить возможности и истощить ресурсы.

Преимущества плана

Согласование маркетинга и продаж

Ваш план обмена текстовыми сообщениями может служить живым документом, который согласует вашу маркетинговую команду с продажами. Маркетинг и продажи имеют одну и ту же цель — превратить потенциальных клиентов в клиентов, но каждый из них должен работать в тандеме для достижения более высоких показателей успеха. При разработке маркетингового плана вы должны работать с данными о продажах, чтобы понять своего клиента, чтобы вы могли создать эффективную стратегию текстовых сообщений, которая доходит до нужных людей в нужное время с правильными сообщениями.

Четкий путь выполнения

Как и в случае с более общим маркетинговым планом, ваш маркетинговый план текстовых сообщений обеспечивает руководство для всех заинтересованных сторон с определенными ролями, обязанностями и графиком времени для каждой кампании. План показывает, почему, как и когда, а также устанавливает барьеры, чтобы предотвратить ненужный риск и заставить всех выполнять задачу.

Целевой рынок и выявление конкурентов

Одним из наиболее важных аспектов вашего общего маркетингового плана является подробный анализ вашей целевой аудитории и конкурентов. Вы можете включить эти данные в свой маркетинговый план обмена текстовыми сообщениями, но сделать еще один шаг, сегментируя свою аудиторию на тех, кого вы хотите охватить с помощью SMS — тех, кто, скорее всего, будет взаимодействовать с текстами и отвечать на них — сегментируя дальше на потенциальных клиентов и клиентов. Ваш план также поможет вам лучше понять стратегии и эффективность ваших конкурентов.

Расходы на маркетинг ROI

Независимо от того, сколько вы тратите на различные маркетинговые мероприятия, очень важно понимать, как ваши инвестиции окупаются. В вашем маркетинговом плане текстовых сообщений будут определены ключевые показатели эффективности (KPI), такие как процент доставленных сообщений, коэффициент открытия, коэффициент кликов, коэффициенты отказов/входов, рост списка и коэффициенты конверсии. Эти измерения не только помогают вам оправдать расходы, но и гарантируют, что вы находитесь на правильном пути и оптимизируете свою стратегию обмена текстовыми сообщениями.

Компоненты бизнес-плана SMS-маркетинга

Ваш маркетинговый план текстовых сообщений представляет собой микрокосм вашего общего маркетингового плана и имеет ту же структуру общего плана. Его цель — обеспечить прозрачность того, что потребуется для достижения ваших целей, и убедиться, что ваша доставка связана с корпоративной стратегией, чтобы ваша кампания приносила пользу.

Вы можете разработать общий маркетинговый план обмена текстовыми сообщениями, а затем включить план для каждой кампании. Каждый должен включать:

• Цели и задачи

• Определенная целевая аудитория

• Как SMS поможет достичь ваших целей и привлечь вашу целевую аудиторию

• Сроки и бюджет

• Конкретные роли и обязанности

• Показатели производительности

• Программная платформа SMS, которую вы будете использовать

• Любые требования, связанные с соблюдением требований, такие как согласие и отказ от участия, а также отказ от ответственности

Конечно, ваш план должен быть гибким. Современный мир очень динамичен, особенно когда речь идет о цифровом маркетинге. Только те организации, у которых есть гибкие стратегические планы, способны быстро адаптироваться к изменениям, которые могут прервать деятельность или открыть новые возможности.

Например, у вас может быть определенная акция в вашем плане, но вы видите, что конкурент проводит ту же кампанию, прежде чем вы запустите свою. У вас должна быть возможность изменить направление, чтобы создать новую кампанию или отложить ее на потом в этом году.

Ключевые соображения относительно отправки SMS-сообщений

Короткие и длинные номера

При разработке SMS-кампаний необходимо учитывать несколько факторов. Во-первых, это тип номера, который вам нужен для вашей кампании.

Существуют специальные короткие и длинные коды, также называемые 10DLC. Короткие номера идеально подходят для крупномасштабных массовых маркетинговых кампаний, потому что, в отличие от длинных номеров, они обеспечивают более высокую скорость доставки и обычно не помечаются как спам.

10DLC лучше всего подходит для более личного общения один на один, так как клиенты могут распознать номер телефона как номер вашего бренда и могут ответить, отправив текстовое сообщение или позвонив по номеру. Служба поддержки клиентов может использовать эти 10-значные номера, чтобы напрямую связываться с клиентами и отвечать на них, чтобы решить их конкретные проблемы или установить личные отношения для повышения лояльности.

В идеале у вашей организации должен быть как короткий, так и длинный код, которые можно использовать разными способами. Не все провайдеры предлагают и то, и другое, поэтому обязательно спросите перед регистрацией.

Возможность подписки/отключения

Федеральная комиссия по связи (FCC) требует, чтобы все организации, отправляющие текстовые сообщения какому-либо лицу, соблюдали требования Закона о защите прав потребителей телефонных услуг. Эти законы гарантируют, что потребители имеют право голоса в отношении того, какие текстовые SMS-сообщения они получают от организаций. Тот, кто отправляет сообщение от вашей организации, должен соблюдать требования, иначе FCC может взимать значительную плату за каждое сообщение, а у получателя есть основания для судебного иска.

В частности, вы должны получить согласие клиента, прежде чем вы сможете отправить какое-либо сообщение, и вы должны предоставить подробную информацию (мелким шрифтом) в своем печатном или цифровом маркетинговом промо. Ваш юридический «птичий корм» должен включать название вашей организации, почему вы связываетесь с ними, сколько сообщений вы собираетесь отправить, уведомление о возможных расходах и сборах перевозчика, а также возможность обратиться за помощью и отказаться от будущих текстов.

Добавьте призыв к действию (CTA) в свои маркетинговые кампании по электронной почте, поделитесь публикациями в социальных сетях со ссылкой для регистрации и найдите другие креативные и простые способы заинтересовать подписчиков. Вы также можете получить подписку, попросив получателей ввести ключевое слово на ваш короткий номер. Когда они участвуют, они автоматически соглашаются подписаться на будущие тексты от вашей организации. Включайте текст STOP to End хотя бы в одно сообщение каждые 30 дней и следите за ответами, чтобы случайно не отправить нежелательный текст.

Как найти решение для обмена SMS-сообщениями для бизнеса

На рынке существует множество платформ SMS, но не все они предлагают одинаковые функции, простоту использования или цены. Есть несколько вещей, на которые следует обратить внимание при поиске решения для текстовых сообщений SMS, которое вписывается в ваш маркетинговый план текстовых сообщений.

Стоимость и скорость доставки имеют первостепенное значение. Найдите провайдера с прямым подключением к оператору, чтобы не только ускорить процесс доставки, предотвратить спам и надежно доставить каждое текстовое сообщение, но и снизить расходы. Без посредника у вас будет меньше поставщиков, и вы получите лучшие цены.

Ищите провайдера, который ведет собственный список людей, которые отказались от ваших сообщений, чтобы вы могли быть уверены, что избежите штрафов. Им нужно будет хранить этот список в безопасности, поэтому проверьте, хранят ли они этот список и все текстовые сообщения в облачной базе данных ISO 9001 — золотом стандарте безопасности.

Конечно, вам нужна простая в использовании платформа. Некоторые платформы слишком сложны и требуют от вас копейки за каждую дополнительную функцию. Найдите простой интерфейс с простой ценой, который предоставляет мощные встроенные функции, которые включены в вашу цену, чтобы вы знали, что люди будут использовать программное обеспечение, и оно не ударит по вашему бюджету.

Частью этой простоты использования является административный контроль. Платформа с онлайн-панелью управления позволит администраторам легко назначать и удалять доступ и права пользователей, указывать типы сообщений и отслеживать все текстовые сообщения. Интерфейс должен предоставлять надежную отчетность, чтобы помочь вам измерить эти ключевые показатели эффективности.

Наконец, спросите об интеграции. Вашей маркетинговой команде и торговым представителям не придется переходить от своих наиболее часто используемых бизнес-систем, таких как CRM, к текстовым сообщениям клиентов.