Email маркетинг: ✅ Что такое Email Маркетинг: Определение, Видео — Определение

что это такое и как работает? Как использовать рассылку в бизнесе?

Email-маркетинг — это коммуникации между компанией и клиентом по электронной почте.

Каждый день отправляется 269 миллиардов электронных писем. К&nbsp2022 году их количество вырастет до 333 миллиардов.

Email-маркетинг нацелен на удержание клиентов.
С его помощью можно:

• Оповещать о распродажах
• Мотивировать к последующим покупкам
• Возвращать ушедших клиентов
• Получать позитивные отзывы

Повышается средний чек, увеличивается время жизни клиента, уменьшаются отказы, растет уровень узнаваемости бренда.

Email-маркетинг позволяет недорого привлечь лояльных клиентов.

Стоимость привлечения клиента через email-маркетинг, в среднем, в 3 раза ниже чем через каналы ремаркетинга.

Ищете команду email‑маркетологов?

Оставьте заявку

Мифы и реальность

Первый и самый устойчивый миф в мире email-маркетинга: “Email-рассылки — это спам”. Вспомним, что спам — это сообщение, отправленное подписчику без его согласия. Спамят компании, которые не уважают себя и своих клиентов. Их всего 10% на рынке, оставшиеся 90% спрашивают разрешение перед отправкой. Мы не практикуем спам-рассылки и призываем этого не делать, потому что эффективность таких рассылок сводится к нулю. Вдобавок, получаем раздраженных клиентов и испорченную репутацию.

Второй миф: “Email-маркетинг — это массовая рассылка”. Это не так. Массовая рассылка — один из инструментов email-маркетолога. А еще есть триггерные, транзакционные и обучающие письма, новостная рассылка, welcome-цепочки.

Стратегия, или с чего начинается email-маркетинг

Как и любая стратегия, в email-маркетинге все начинается с планирования. Это самая важная часть, без нее никуда. Просчитываем все: от сбора контактов до “забытой корзины” и обучающих цепочек.

В зависимости от целей кампании выбираем тот или иной инструмент. Чтобы ничего не забыть и не запутаться, составляем карту коммуникаций. Это составная часть общей стратегии email-маркетинга. Она помогает визуализировать схему работы автоматических писем и писем, отправленных вручную.

Карта коммуникаций для акции “Черная пятница”

Общая стратегия строится вокруг потребностей бизнеса и его целей. В нее входят контент-план, технические данные по интеграции платформы отправки писем с CRM/CMS клиента, редакционная политика, карта коммуникаций с описанными темами и примерами контента для каждого письма. Чем тщательнее продумаете стратегию, тем лучше результат.

База и сегментация

Email-маркетинг нацелен на ваших покупателей: на тех, кто уже с вами знаком и оставил контактные данные. Этот человек ждет, когда вы ему напишете.

Для начала собираем все контакты в базу подписчиков. Её качество влияет на эффективность всего канала email-маркетинга. Хорошую базу клиент собирает сам: скрупулезно отправляет Double Opt-In и бережет лояльных клиентов.

Плохую базу можно купить, украсть, спарсить или получить через партнерские программы. Отличить такую базу от собранной правильно сложно, но есть несколько маркеров. У маленькой компании не может быть большой базы. Клиент ничего не знает о своей базе (на каких страницах собиралась, сколько в ней подписчиков, средний чек клиента). В такой базе не будет признаков сегментации.

Сегментация в email-маркетинге нужна для увеличения конверсии. Она растет, если подписчик получает предложение в соответствии с его потребностями. Параллельно повышается количество открытий (Open Rate, OR) и переходов (Conversion Rate, CR).

Не все так просто. Чем сильнее мы сегментируем базу, тем больше уникальных предложений нужно сформировать. Поэтому подробная сегментация при ручной рассылке используется крайне редко. Для решения этой проблемы можно использовать ESP (Email Service Provider)-сервисы: MindBox, ExpertSender, SendSay. Они анализируют поведение подписчиков на сайте, затем формируют уникальное предложение и отправляют его подписчику.

Реализация стратегии. Инструменты email-маркетолога

Реализация стратегии — это основной этап работы email-маркетолога. На этом шаге внедряются массовая рассылка и автоматические письма.

Если ранее рассылка не велась, то начинаем с настроек платформы: вносим записи в DNS домена, прописываем политику безопасности dmarc и заводим почтовые ящики.

Массовая рассылка — письма, которые отправляются вручную по базе подписчиков. Обычно массово рассылаются предложения со скидками или бонусами. Реже — новостные дайджесты или уникальные предложения.

Автоматические письма

и цепочки

Сервисы для отправки рассылок (ESP — Email Service Provider) позволяют формировать и отправлять письма в автоматическом режиме. С их помощью настраиваются транзакционные и триггерные письма, welcome-цепочки и обучающие серии. Все письма, которые можно автоматизировать, нужно отправлять автоматически и не тратить на них время.

Например, самое популярное автоматическое письмо у интернет-магазинов — про забытую/брошенную корзину. Оно относится к триггерным письмам, так как пользователь совершил действие на сайте и ушел — мы его “догоняем” письмом.

Наша цель — вернуть клиента на сайт, чтобы он совершил покупку. Многие e-commerce проекты внедряют кнопку оформления заказа прямо в письме.

Welcome-письмо отправляется клиенту после внесения его в базу подписчиков. Приветственная серия может состоять из одного или нескольких писем. Главное — она должна быть максимально полезной для подписчика, закрывать его боли. В ней можно рассказать про программу лояльности или скидку на первую покупку.

Полезные материалы:

Проверь по 10 параметрам качество своих рекламных кампаний

Массовые рассылки, автоматические письма и сценарии их отправки — это лишь инструменты. За ними скрывается забота о клиенте, знание его проблем и потребностей, умение логически выстраивать мысли и доносить их до целевой аудитории.

Что дает email-маркетинг?

• Выручка с канала вырастет на 20%

• Увеличится средний чек

• Ушедшие клиенты вернутся

• Сократится число отказов на 5%

• Вырастет LTV и лояльность

• Увеличатся cross-продажи в 2 раза

• + 250% ROI после полугода работы

Хотите получать свежие статьи по email-маркетингу?

Подписаться на блог i-Media

Почитать

• Деньги не главное.

  Как работает ранжирование на Яндекс.Маркете

• Продаем мебель Столплит: в 2 раза больше дохода с контекстной рекламы

• В кризис SEO должно продолжаться. Почему сейчас не время останавливать продвижение сайта

Больше материалов в нашем блоге

Полезные ресурсы:

• Блог EmailSoldiers «Все о email-маркетинге»
• Блог от Carrot quest
• Блог UniSender
• Блог Mindbox
• Группа email-маркетологов в Facebook
• Клуб email-маркетологов в Facebook

Telegram-каналы:

• Кухня email маркетинга
• Retention Marketing

Книги:

Платформы рассылок

С их помощью вы можете создавать письма и цепочки для массовых и welcome-серий. Настроить уникальные триггерные сценарии и коммуницировать с клиентом в зависимости от его поведения. В некоторых платформах можно настроить интеграцию с viber, sms, facebook.

Сервисы сбора контактов

Эти программы помогают собирать контакты посетителей сайта с помощью форм подписок. Почти все сервисы не требуют разработчиков, интегрируются со всеми платформами рассылок.

Постмастеры

Это сервисы по доставке писем от первого лица. С ними все письма точно будут доставлены. А еще в постмастерах удобно исключать пользователей из базы подписчиков, нажавших на “спам”.

Инструменты визуализации данных

Вся аналитика в “одном окне” — позволяют решать простейшие задачи по сведению, анализу и визуализации данных. Помогают отслеживать результаты не только crm/email-маркетинга, но и других каналов интернет-маркетинга и корректировать их работу.

Все технологии

Что мы натворили

Кейс получил золото сразу в двух номинациях: «Лучший email-маркетинг» и «Победитель народного голосования», Tagline Awards 2019

Задача:

Начать использовать и монетизировать базу email-адресов, выделиться среди остального информационного шума, повысить конверсию открытий

Результаты:

+75 %

выросла база подписчиков

на 18 %

Больше прибыли

+27 %

увеличилась конверсия в открытия рассылки

2 000 человек искали в Яндексе нашего персонажа Колю из Бургер Кинг

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Нарастить базу подписчиков, повысить конверсию канала email-рассылок при небольшом бюджете

Результаты:

56 заказов

на строительство объектов пришло только через pop-up на сайте

на 15,8 %

прирост базы подписчиков в первый месяц

21 % — 28 %

диапазон показателя открытий — письма интересны клиентам «Зодчего»

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Увеличить выручку с канала email-маркетинг. Перезапустить проморассылки, настроить приветственные письма, скорректировать триггерные рассылки, подключить лидогенерацию

Результаты:

в 2,6 раза

больше прибыли с автоматических писем

на 40 %

больше выручки стала давать массовая рассылка

250 %

составил ROI на третий месяц после старта

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Увеличить продажи платных услуг сервиса

Результаты:

+600 000 ₽

в месяц с email-маркетинга

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Разработать стратегию CRM‑маркетинга. Внедрить автоматические цепочки мотивации и программы лояльности

Результаты:

11 млн ₽

ежемесячный доход от канала CRM‑маркетинга

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Настроить CRM-маркетинг по уже собранной базе и увеличить количество заявок с сайта на 40%  

Результаты:

на 100 %

возросло количество заявок на сайте (превысили KPI в 2,5 раза)

33 %

ОR (Коэффициент открытий)

19,9 %

CR (Коэффициент конверсий)

Хочу так же

В чем наши преимущества

3-е место в рейтинге digital-агентств

по версии Рейтинга Рунета
2022

Серебро в номинации «Лучшая контекстная кампания»

Tagline Awards 2021

3-е место в рейтинге агентств контекстной рекламы

по версии Рейтинга Рунета
2022

Серебро в номинации «Лучшее поисковое продвижение»

Tagline Awards 2021

4-е место в рейтинге агентств performance-маркетинга

по версии Рейтинга Рунета
2022

Бронза в номинации «Лучшая работа с Big Data»

Tagline Awards 2021

2-е место в рейтинге «CRM-маркетинг»

по версии Ruward 2021

3-е место за таргетированную рекламу в соцсетях

по версии AdIndex, 2021

3-e место в рейтинге агентств контекстной рекламы России

по версии Ringostat

2-ое место в номинации «Digital- и performance- маркетинг»

Премия «Большой Оборот» в сфере e-commerce

Золото в номинации «Лучший email-маркетинг»

Tagline Awards, 2019 (Email Soldiers)

Золото в номинации «Победитель народного голосования»

Tagline Awards, 2019 (Email Soldiers)

3-е место в рейтинге агентств performance- маркетинга

по версии Tagline, 2019

3-е место в рейтинге агентств интернет-маркетинга

по версии Рейтинга Рунета 2019

В ТОП-10 рейтинга SEO-компаний — лучших компаний по продвижению сайтов

по версии Рейтинга Рунета 2019

В ТОП-10 единого рейтинга SEO-компаний

по версии Ruward 2019

Серебро в номинации «Лучшая контекстная кампания»

Tagline Awards 2019

Серебро в номинации «Лучшее поисковое продвижение»

Tagline Awards 2019

Бронза в номинации «Лучшая таргетированная кампания в соцсетях»

Tagline Awards 2019

Победитель народного голосования (Email Soldiers)

Tagline Awards 2019

Понятная и удобная отчётность

Актуальный отчет всегда под рукой 24х7 — показатели эффективности обновляются в режиме реального времени. Они могут быть разными, например: количество покупок с email-рассылок, увеличение числа подписчиков и их вовлеченность, доставляемость писем. Анализируем результаты, предлагаем точки роста.

Доверили нам email-маркетинг

Сильные узкопрофильные специалисты вместо «мастеров на все руки»

Мы искренне любим свое дело и знаем, что лучше сработает для нашего клиента.

Время «мастеров на все руки» давно прошло. Только слаженная командная работа специалистов своего дела приведет к максимальным результатам.

Оставить заявку

Добьемся для вас максимальных результатов. Расскажите про ваши цели, а мы покажем, как их достичь.

что это такое, цели и задачи, стратегия и примеры, как настроить с помощью инструментов и сколько это стоит

Email-маркетинг: что это такое, цели и задачи, стратегия и примеры, как настроить с помощью инструментов и сколько это стоит

Динамический коллтрекинг

Стоимость

8 800 555 55 22

• Вернуться в Глоссарий

Пред. статья

CTR

След. статья

GRP

Оглавление

Другие популярные термины

Д

Дифференцированный маркетинг

Что такое дифференцированный маркетинг и зачем он нужен: цель, примеры, преимущества и недостатки. Когда и где его применять. Как сделать стратегию успешной: советы. Какие известные компании использовали такой вид маркетинга

К

Контент-маркетинг

Что такое контент-маркетинг, кому и зачем он нужен. Отличия контент-маркетинга от других видов маркетинга. Плюсы и минусы контент-маркетинга. Кому не подойдет контент-маркетинг. Как сформировать стратегию контент-маркетинга

Пред. статья

CTR

След. статья

GRP

Выберите букву алфавита

Весь алфавит

Весь алфавит А Б В Г Д Е З И К Л М Н О П Р С У Ф Э Ю Я A B C E G L M P Q R S U W

Виртуальная АТС

• Голосовое меню (IVR)
• Запись разговоров
• Интеграция с LDAP
• Конференцсвязь
• Многоканальные номера
• Поддержка
• Подключение
• Статистика и мониторинг

Коллтрекинг

• О продукте
• Как подключить
• Решения
• Возможности
• Стоимость
• Сквозная аналитика
• Мультиканальная аналитика

Контакт-центр

• Исходящий обзвон
• Оценка эффективности работы
• Поддержка
• Подключение
• Управление клиентским сервисом

Решения

• IP-Телефония
• Телефонизация офиса
• Бесплатный вызов 8-800
• Для стартапов
• Объединение филиалов
• Дополнительные линии
• Диспетчеризация ЖКХ ТСЖ и УК

Заказать звонок

Заказать звонок

Техподдержка

org/SiteNavigationElement»>

• Бизнес-кейсы

• Партнерам

• Поддержка

• О компании

• Почему MANGO OFFICE

• Наша команда

• Наши достижения

• Карьера

• Пресс-центр

• Блог «Бизнес-рецепты»

• Мероприятия

• Наши клиенты

• Отзывы

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

• Покупка услуг
• Обслуживание
• Техподдержка

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных

Email-маркетинг — особенности современного почтового маркетинга и правила его ведения

Email-маркетинг хоронили чуть ли не чаще, чем SEO. Однако этот канал продвижения бизнеса не только не потерял актуальность, но и продолжает развиваться, в том числе — технологически. Стоит взглянуть хотя бы на рассылки крупных ритейлеров, банков, страховых компаний, сложных B2B-продуктов и проектов в сфере онлайн-образования. Для таких компаний рассылки — один из основных каналов привлечения и удержания клиентов, прогрева и повторных продаж.

В этой статье расскажем о нюансах и инструментах email-маркетинга, актуальных в 2022.

Зачем бизнесу email-маркетинг в 2022 году?Повышать узнаваемость бренда

С помощью почтового маркетинга можно укрепить имидж бренда у аудитории, добиться узнаваемости элементов фирменного стиля: логотипа, цветовых решений, шрифтов и визуального образа компании в целом. Это работает в комплексе с другими маркетинговыми каналами.

При этом важно, чтобы рассылка была интересна и полезна аудитории. В противном случае она может даже навредить репутации.

Привлекать трафик

За счет активной лояльной базы подписчиков на email-рассылку можно прокачивать другие каналы: вести пользователей на сайт, в мобильное приложение, соцсети и мессенджеры, предлагать им промокоды на покупку своих товаров в маркетплейсах или купоны для офлайна. Так появляется возможность прогревать потенциальных клиентов на приоритетных для них площадках, увеличить количество касаний и повысить доставляемость маркетинговых сообщений. Если человек вдруг пропустит email-рассылку, компания сможет достучаться до него в мессенджере.

Сервис доставки еды FoodBand предлагает получателям рассылки подписаться на телеграм-канал

Напрямую повышать продажи

Email-маркетинг продает почти все — от недвижимости до детских игрушек. Особенно хорошо инструмент работает для продажи услуг онлайн-образования, инфопродуктов, онлайн-сервисов и в некоторых других сферах.

Рассылки по электронной почте — главный канал повторных продаж для большинства интернет-магазинов и маркетплейсов. Они присылают автоматически сформированные подборки, триггерные рассылки с содержимым корзины или тем, что добавили в избранное.

Триггерные рассылки — один из главных инструментов в борьбе с брошенными корзинами

Возвращать клиентов

С помощью рассылки можно напомнить клиентам о себе, рассказать о новых условиях и возможностях, и тем самым мотивировать человека начать пользоваться услугой снова. Это особенно актуально для компаний, чьими продуктами пользуются регулярно — мобильных операторов, интернет-провайдеров, SaaS-проектов и мобильных приложений с моделью оплаты по подписке.

Сервис саммари Smart Reading возвращает клиентов по email с помощью акций и подарков

Также при помощи рассылки бизнес может сохранить клиента. Например, предупредить об истечении оплаченного периода и предложить продлить его. В сервисах email-рассылок, таких как Sendsay, это можно автоматизировать — настроить интеграцию с CRM, из которой будут подтягиваться данные о клиентах и отправку писем по условиям и событиям. Например, рассылать напоминание тем, кто начал оформлять заявку, оставил контактные данные, но не перешел на следующий этап воронки.

Маркетологи «Альфа банк» предлагают вернуться к начатой заявке

Информировать об изменениях

С помощью почтовой рассылки можно оповещать пользователей о важных событиях или изменениях в работе компании. Это помогает повысить лояльность, особенно если обновления важны для клиентов:

• экономят их время и деньги
• быстрее и проще решают проблемы и удовлетворяют потребности
• существенно меняют условия сотрудничества

«Тинькофф Инвестиции» предлагают воспользоваться новой функцией в приложении

Стратегия email-маркетинга в 2022 году: ключевые нюансы

Стратегия — основа, на которой держится весь email-маркетинг. Без нее процесс может быть похож на хаотичные попытки бежать в разных направлениях и никак не приближать к выполнению KPI. Подробно, как составить грамотную стратегию для email-рассылки, мы уже рассказывали в другой статье. Здесь остановимся на моментах, которым стоит уделить особое внимание в 2022 годах.

Сокращение базы рассылки

Еще 5–7 лет назад почтовый маркетинг брал охватом. Отправители стремились найти сотни тысяч рандомных подписчиков и надеялись, что хотя бы часть из них попадет в целевую аудиторию. И какое-то время это работало. Сейчас стратегия изменилась: маркетологи компаний собирают подписчиков честно и легально, запрашивают двойное подтверждение согласия на рассылку. Собранные таким способом базы могут быть меньше, но работают лучше. Это объясняется тем, что среди сотни тысяч человек, собранных хаотично, процент тех, кто подписался случайно и не интересуется темой рассылки и предложениями компании, будет выше. Соответственно открываемость, кликабельность и другие метрики снижаются.

Чтобы получить еще более высокие KPI, даже качественные базы нужно сегментировать и отправлять наиболее интересное предложение каждому сегменту. Далее письма необходимо персонализировать — составлять с учетом персональных данных, предпочтений, интересов и других особенностей отдельных получателей.

Чем меньше база рассылки, тем выше Open Rate писем

Небольшими базами проще управлять. Когда в списке в основном активные и лояльные подписчики, метрики прозрачнее и нагляднее показывают, как они реагируют на те или иные решения в рассылках. Статистика не искажается сотнями и тысячами людей, которые не открывают письма и не ходят по ссылкам просто потому, что им неинтересны компания, продукт и контент. Благодаря этому мы видим реальную реакцию целевой аудитории. Это позволяет точнее проанализировать результаты рекламной кампании и понять, что лучше работает.

Вывод: периодически очищайте базу от адресов, которые долго не проявляют активности.

Омниканальность

Омниканальный подход к маркетингу — это объединение маркетинговых каналов в единую систему с общей историей взаимодействия с клиентом. С таким подходом пользователь может начать оформлять заказ или общаться с поддержкой через один канал, а закончить — через другой. Это повышает лояльность покупателей и позволяет компании повышать продажи, не теряя клиентов из-за навязчивости. Можно напомнить человеку про оформление заказа в удобном для него канале, не засыпая сообщениями в электронной почте, мессенджере и по смс одновременно.

Например, пользователь добавляет товары в корзину на сайте. Потом отвлекается и уходит со страницы. Через некоторое время возвращается и видит push-уведомление с предложением завершить покупку. Если человек его игнорирует, то получает то же сообщение на электронную почту. Это если совсем просто. На практике омниканальная система может быть гораздо более разветвленная и включать помимо пуш-уведомлений и email-рассылок соцсети, смс, мессенджеры, чат-боты, мобильные приложения. Подробнее про омниканальную коммуникацию мы уже рассказывали в другой статье.

По данным Harvard Business Review, клиенты крупных ритейлеров тратят на 4 % больше при покупках офлайн и на 10 % — онлайн, если компания использует больше четырех каналов взаимодействия с аудиторией.

Забота о клиенте

Современный email-маркетинг — про полезные и удобные письма с персональными предложениями, которые приходят вовремя. Рассылка откровенно рекламных сообщений всем подряд работает все хуже. Также важно контролировать частоту отправки — по исследованию сервиса OptinMonster 59 % респондентов называют причиной отписки слишком большое количество писем.

Топ-3 причин отписки: приходит слишком много писем, поступает нерелевантная информация, не узнают бренд и не помнят о подписке

Выстраивать email-маркетинг с заботой о клиенте помогают персонализация, сегментация, автоматизация и другие современные инструменты.

Виды и содержание рассылок в 2022 году

При создании email-стратегии лучше использовать сочетание нескольких форматов рассылок, чтобы взаимодействовать с пользователями на всех этапах воронки продаж и получать максимальный эффект. Ниже рассмотрим форматы, которые особенно актуальны в 2022.

Триггерные письма

Триггерные письма — это сообщения, которые автоматически отправляются в ответ на целевые действия клиента или его бездействие. Используя триггерные цепочки, можно охватить «теплых» пользователей, которые недавно взаимодействовали с бизнесом и знакомы с предложением.

Триггерные цепочки подходят для прямых продаж и привлечения трафика в другие каналы.

План триггерной рассылки может выглядеть так. Источник изображения: blog.maed.ru

Например:

• Пользователь приходит на сайт интернет-магазина и изучает ассортимент.
• Если он уходит без покупки, можно с помощью простого попапа предложить подписаться на рассылку и получить промокод на скидку.
• Если пользователь соглашается, получает первое письмо с промокодом и предложением сделать покупку со скидкой. Можно добавить ссылки на товары в интернет-магазине.
• Когда пользователь активирует промокод, компания отправляет благодарность за покупку и, если он не отписался, забирает в регулярную рассылку.
• Если пользователь в течение недели не активировал промокод, бренд направляет еще одно письмо: напоминает о возможности сделать покупку со скидкой и показывает новую подборку товаров.
• Если пользователь не открывает письма, его можно добавить в отдельную базу неактивных подписчиков и в будущем попробовать возобновить отношения.
• Если пользователь открывает письма, но не активирует промокод и при этом не отписывается, его можно прогревать дальше при помощи регулярной рассылки.

Другой пример триггерной рассылки — напоминание о продлении подписки. Оно приходит автоматически, когда до конца срока остается заданное количество дней.

Классический пример триггерной рассылки в email-маркетинге — напоминание о продлении подписки за несколько дней до окончания

В примере выше триггером для отправки письма послужило окончание подписки на сервис. Другие события, которые можно использовать при настройке триггерных рассылок:

• скачивание лид-магнита
• брошенная корзина
• окончание срока подписки
• оформление заказа
• день рождения подписчика
• поступление нового товара

В зависимости от события и этапа, на котором находится клиент, отправляют подтверждения подписки, анонсы рассылки, напоминания и оповещения, благодарности за покупку и предложения сделать новый заказ, поздравления и другие форматы писем. Подробнее о том, как правильно использовать триггерные рассылки, мы уже рассказывали в блоге.

Вывод: настройте триггерную цепочку в соответствие с воронкой продаж и измеряйте её влияние на конверсии.

Транзакционные рассылки

Транзакционные рассылки предполагают оповещение пользователей о совершении действий: покупка, отправка чека, отправка заказа в службу доставки, получение заказа и т.д.

Такие письма часто воспринимаются как чисто технические, но компании напрасно недооценивают их маркетинговый потенциал. Пользователи более дружелюбно настроены к транзакционным сообщениям и открывают их намного чаще — они помогают и воспринимаются как забота. Почему бы не поместить в такую рассылку бонус с благодарностью за покупку, чтобы мотивировать людей купить что-то еще или воспользоваться дополнительной услугой.

Модульбанк присылает интересные предложения в каждом письме о зачислении или списании денег

Вывод: не упускайте возможность касания и используйте транзакционные рассылки по максимуму.

Читать также. Гид по видам email-рассылок: от информационных до транзакционных

Ценный контент

Информационные рассылки не продают напрямую, но выполняют прогревающую функцию: показывают экспертность, снимают возражения и подводят читателя к покупке.

Информационные рассылки хорошо работают для продажи сложных и дорогих продуктов, когда человеку нужно много времени для принятия решения. Также они подходят для повышение лояльности клиентов. Через контентные письма компания общается после первой покупки, сохраняет коммуникацию, привлекает внимание к бренду. Благодаря этому повышается эффективность продающих рассылок.

Сервис колтрекинга Callibri использует информационную рассылку для привлечения трафика на материалы корпоративного блога и продажи услуг

Дизайн

С помощью визуального оформления компании стремятся выделиться среди тысяч сообщений от разных компаний. А еще — сформировать образ бренда и не дать получателю закрыть письмо. Однако не стоит забывать, что главная задача дизайна в email-маркетинге — делать письма удобными и функциональными. Вот какие инструменты используют бренды, чтобы решить эти задачи.

Фирменный стиль в рассылках работает на узнаваемость бренда и позволяет визуально создать единое информационное поле, в котором клиент взаимодействует с компанией. Где бы человек не получил сообщение — по почте, на сайте, в соцсетях, он всегда четко понимает, от кого оно.

Придерживаются фирменного стиля в рассылках, как правило, за счет логотипа в шапке, брендовых цветов, шрифта и стилей.

Воздух — это пустое пространство между элементами письма: изображениями, кнопками, текстами, заголовками. Его не должно быть слишком мало, чтобы рассылку было удобно читать, или слишком много — тогда макет рассыпется, и разобраться в нем тоже будет сложно. Кроме того, воздух используют для управления вниманием читателя — с его помощью можно выделять элементы и расставлять акценты.

Адаптивная верстка рассылок — еще три года назад более половины писем открывались с мобильных устройств. За это время экраны смартфонов стали больше, а люди стали еще активнее использовать их для решения личных и рабочих задач. Поэтому важно, чтобы письмо на мобильных легко читалось, было удобным и функциональным. Иначе компания рискует потерять добрую половину переходов и конверсий.

3D-иллюстрации выглядят необычно и привлекают внимание. К тому же, сейчас создавать их уже не так сложно. Можно использовать, например, Figma, у которой есть плагины для работы с 3D.

Этот прием встречается в рассылках в разных вариациях — от полностью объемных иллюстраций до плоских изображений с тенями и глубиной. Также для 3D-картинок в рассылках сейчас характерна минималистичность.

2D-баннер с элементами в 3D

Gif-анимация и моушн пришли в рассылки из соцсетей, где анимированный контент давно в тренде. Они помогают привлекать и удерживать внимание читателя. А еще делают рассылки более информативными. Анимированная графика позволяет, например, показать несколько товаров из ассортимента на одном баннере или продемонстрировать возможности и сценарии использования продукта.

На этом баннере анимирована только гирлянда, но это уже привлекает внимание

Gif — не единственный формат, который можно использовать, чтобы добавить в рассылку анимированные изображения. Сейчас такие файлы начинают постепенно заменяться иллюстрациями в формате APNG. Это следующий этап развития привычного графического формата PNG. Он позволяет использовать в рассылках изображения более высокого качества, чем Gif.

Качественные уникальные фотографии пришли на смену стоковым иллюстрациям и стандартной предметной съемке. Такой подход не только формирует образ бренда, но и помогает вызвать у получателя нужные эмоции — гораздо больше эмоций, чем просто фото сумочки или смартфона на белом фоне.

Технопарк демонстрирует продукты в интерьере и сценариях использования

Инструменты email-маркетинга в 2022 году

AMP — вовлекаем и сокращаем воронку

AMP — это технология, которая позволяет добавлять в письма динамический и интерактивный контент, чтобы:

• обновлять информацию о ценах, наличии, датах
• проводить опросы
• вовлекать читателя через мини-игры
• принимать заказы и платежи
• присылать товарные рекомендации
• добавлять галереи и аккордеоны
• дать пользователям возможность выбирать, добавлять в корзину и даже покупать товары прямо из письма

AMP-элементы в письмах повышают конверсию в целевое действие  ― ведь пользователю не нужно лишний раз переходить на сайт, чтобы ответить на опрос, записаться на мероприятие или оплатить заказ.

Кликаем в письме «Зарегистрироваться на курс» и попадаем сразу на страницу благодарности — заполнять форму не надо

В примере выше AMP позволил убрать один шаг на пути к целевому действию — заполнение формы на сайте. Между пользователем и подпиской — один клик по кнопке в письме.

Сегментация — повышаем релевантность

Сегментация в email-маркетинге появилась не сегодня. Подписчиков и раньше делили на группы по простым критериям — возрасту, полу, активности.

Современные платформы email-маркетинга позволяют маркетологам настраивать правила для детальной сегментации базы, чтобы отправлять подписчикам релевантные предложения. Так, Sendsay умеет распределять покупателей по каждому известному о них факту на основе:

• информации о клиенте
• статистики рассылок
• действий пользователя
• пересечения сегментов

Все это позволяет создавать для каждого сегмента максимально интересные и полезные письма, что повышает лояльность, открываемость и конверсию в целевое действие.

Skillbox сегментирует подписчиков по интересующему их направлению обучения, чтобы присылать на почту более релевантные контент и акции

Гиперперсонализация

Персонализация началась еще 10 лет назад с подстановки имени клиента. Сегодня благодаря новым технологиям мы можем отправлять письма с уникальными блоками, фрагментами текста и вложениями для каждого получателя. Например, можно генерировать и добавлять в рассылку персональные промокоды, QR-коды и вложения по заданным правилам. Это позволяет настраивать условия показа каждого элемента в макете с учетом предпочтений, проблем и интересов получателей.

Так, Sendsay умеет:

• определять подходящее время доставки писем
• собирать рекомендации товаров, новостей и другой информации
• выбирать более удобный для клиента канал коммуникации
• персонализировать весь контент — от подстановки имени до изменения настроек показа каждого блока так, чтобы одному сегменту в это месте письма  показывался один контент, а второму — другой

Гиперперсонализация позволяет решать по сути те же задачи, что и детальная сегментация — отправлять наиболее релевантный контент, чтобы увеличить вовлеченность, отклик, количество целевых действий и другие метрики эффективности.

Яндекс.Музыка разослала пользователям персональную статистику использования сервиса за год.Это оказалось интереснее стандартного подведения итогов, потому что это про человека лично — его интересы и его год

Многофункциональные платформы — оптимизируем процессы в email-маркетинге

Сервис рассылок — неотъемлемая часть email-маркетинга, с этим уже сложно поспорить. Однако они отличаются возможностями, инструментами и качеством работы. Собрали ключевые функции, которые должны быть в современном сервисе:

• Блочный редактор с шаблонами для быстрого и удобного создания писем без необходимости верстать их через html-редактор.
• Адаптивный дизайн, чтобы письма одинаково хорошо читались на устройствах с разным размером экрана и на разных платформах.
• Возможность настройки триггерных цепочек для эффективных продаж с помощью email-маркетинга.
• Персонализация, которая позволяет использовать в письмах личные данные пользователи (имя, поведение пользователя на сайте и т. д.).
• Сегментация базы контактов, которая позволяет разделить базу на несколько групп и отдельно работать с каждой из них, повышая эффективность маркетинга.
• AMP-контент, чтобы сразу вести пользователя на совершение целевого действия: купить, зарегистрироваться, перейти на страницу интернет-магазина и т.д.
• Встроенная аналитика для изучения эффективности маркетинга и выполнения KPI.
• Интеграция с CRM-системой для автоматической подгрузки данных о контактах, более эффективного сегментирования и персонализации. А еще с сервисами веб-аналитики, CMS, складскими программами и другими системами компании, обмен данными с которыми поможет повысить эффективность email-рассылок.

4 must have возможности современной платформы email-маркетинга на примере Sendsay

Современный VS устаревший email-маркетинг

В заключение несколько тезисов, которые наиболее наглядно показывают отличие современного email-маркетинга от устаревших подходов:

• Отказ от спама: сейчас важнее повышать эффективность от работы со своей аудиторией, чем охватить максимум адресов в надежде намыть золото в тонне грязи.
• «Белые» методы сбора баз: чтобы сформировать «свою» аудиторию, нужно собирать в рассылку пользователей, которые уже пользуются услугами бизнеса или проявляют к ним интерес.
• Стратегический подход: бессистемный подход сегодня обречен на неудачу, поэтому важно поставить цель, выбрать инструменты и работать на результат.
• Анализ результатов: при использовании канала важно правильно поставить KPI и отслеживать метрики email-маркетинга, анализировать работоспособность стратегии, чтобы корректировать стратегию и оптимизировать результаты.

Над статьёй работали:

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

7 рекомендаций по написанию писем — Маркетинг на vc.ru

2539 просмотров

В последнее время вокруг емейл рассылок сформировалось неоднозначное мнение. Как показывает практика и опыт пользователей, большинство людей удаляют письма, даже не открывая их. Вот, например, как давно вы читали письма, пришедшие вам на электронную почту? Как часто вы открываете их? Полагаем, что нечасто, и в основном тогда, когда сами ждете их.

Пользователю, как правило, достаточно ознакомиться с заголовком и отправителем, чтобы понять, стоит ли открывать рассылку от той либо иной компании. И представителям бизнеса нужно крепко потрудиться, создавая красивое, содержательное, уникальное письмо, которое способно побудить адресата к прочтению и привлечь его внимание к бренду. Ваша цель в данном случае — сделать так, чтобы человек, видя у себя в почте рассылку от вашей компании, не удалял ее, а с удовольствием читал полученный материал. Как сделать мейл маркетинг полезным и продуктивным в 2021 году? Рассмотрим в этой статье.

Email marketing — это устаревший или современный метод продвижения?

Учитывая противоречия вокруг этого маркетингового инструмента, данный вопрос актуален, как никогда. Email маркетинг — это мамонт в digital-мире. Продвижение продуктов и брендов с помощью электронных писем зародилось в конце 70-х — начале 80-х годов, когда про такие маркетинговые инструменты как SEO, SMM и PPC никто даже не думал. Кстати, первая в истории рассылка рекламы по е-мейлу принесла автору 13 миллионов долларов. Это было 400 приглашений на презентацию компьютера DEC на выставке в Лос-Анджелесе.

В настоящее время digital-мир разделился на 2 лагеря. Часть специалистов настаивает на том, что e-mail маркетинг устарел, и о нем давно пора забыть, заменив чатами в мессенджерах. Иные придерживаются мнения, что электронные рекламные письма рановато сбрасывать со счетов, поскольку их потенциал можно раскрывать благодаря современному технологическому процессу. Таким образом, письма могут приобретать совершенно новые форматы, открывая массу возможностей привлечения аудитории за счет нестандартных методов персонализации.

Подстановка имени либо своевременное поздравление с праздником? Увы, сегодня подобное не вызывает удивления. Чтобы email рассылка была эффективной, можно настроить:

• формирование блоков с индивидуальными советами для читателей на основе их интересов;
• динамическое изменение контента с учетом пола адресатов, например, исходя из этих параметров, можно менять визуальное оформление, текстовое наполнение и предлагаемые в письме продукты.

И это только пара несложных вариантов персонализации, которые помогут выделить вашу рассылку среди конкурентов. Далее рассмотрим, как настроить email маркетинг под ключ с учетом современных реалий.

User Generated Content — удачная стратегия

Задействуйте в брендовых рассылках контент, созданный пользователями. Таким образом вы сформируете лояльность аудитории к бренду и повысите продажи.

Для бизнеса же это сыграет в плюс как с точки зрения экономии бюджета, ведь контент будут генерировать ваши клиенты, а не платный копирайтер, так и со стороны эффективности продвижения, потому что UGC обладает более высокими показателями ER — вовлеченности и CTR — кликабельности. А данные метрики email маркетинга, как известно, являются одними из основных.

В качестве User Generated Content можно использовать отзывы клиентов, их фото и посты в социальных сетях, дополненные брендовыми хэштегами.

Стратегия email маркетинга с акцентом на интерактивность и геймификацию

Вовлечение аудитории — одна из целей рассылки электронных писем. Достичь ее поможет интерактивность, тем более что сейчас она набирает обороты, и позволяет при корректном использовании поднять конверсию раза в три, если не больше. Побудить пользователя к взаимодействию с вами могут интерактивные кнопки, короткие видеоролики, анимация, карточки товаров с динамическими ценниками, задействованные в ваших электронных письмах. Как показывает практика, эти элементы могут поднять вовлеченность читателей в разы. Тем более, что технологии развиваются, и появляются новые решения, к примеру, APNG-анимации, которые значительно превосходят привычные нам GIF-изображения по качеству.

Email маркетинг: рассылка интересных историй от живого отправителя

Сторителлинг сегодня входит в число популярных приемов маркетинга, и успешно применяется практически во всех форматах контента. Почему бы не использовать его при формировании корпоративных писем? Люди обожают истории и с радостью их читают, причем для них не столь важен источник. Будь то статья в корпоративном блоге, пост в Инстаграм, письмо на е-мейл — если контент интересный, его прочтут и поделятся. Усилить эффект и оживить историю поможет наличие у нее автора.

Еще одним хорошим решением станет добавление в брендовую рассылку живого персонажа, тем более, если она постоянная и выходит с определенной периодичностью. Одушевление отправителя покажет пользователям, что к ним обращается представитель компании. Особенно живой персонаж эффективен при рассылке-сторителлинге. Если компания поделилась с подписчиками своими взлетами либо провалами от лица реального автора, они будут радоваться успехам вместе с ней, переживать неудачи, поддерживать. В результате лояльность аудитории возрастет, и у бренда могут даже появиться адвокаты среди постоянных клиентов.

Современная e-mail рассылка с акцентом на машинное обучение

Технологии ИИ помогают облегчить работу специалиста и автоматизировать рутинные манипуляции, что положительно влияет на качество e-mail маркетинга. Искусственный интеллект анализирует содержание писем, находит в них орфографические ошибки, опечатки, спамные слова, нерабочие контакты и прочие элементы, которые могут стать причиной попадания писем в папку “Спам”.

Помимо этого, ИИ способствует:

• сегментации данных,
• усовершенствованию аналитики,
• оптимизации сроков отправки электронных писем,
• поиску времени максимальной активности подписчиков для каждого часового пояса.

В итоге маркетолог получает качественную e-mail рассылку, готовую к запуску и продвижению бренда.

Упор на AMP технологии

Ускоренные мобильные страницы открывают получателям электронных рассылок новые, комфортные возможности, например, покупку товара напрямую из письма. Теперь, чтобы добавить продукт в корзину, пользователю не нужно посещать сайт компании. Таким образом, ускоряется взаимодействие с покупателями, растет конверсия, а маркетологи получают о пользователях актуальную информацию, которую они смогут в дальнейшем задействовать при формировании e-mail рассылок.

Благодаря AMP-решению письма можно оживить, добавив в них разные интерактивные элементы:

• карусель изображений,
• диалоговое меню,
• списки и чекбоксы,
• сайдбары для навигации,
• всплывающие блоки,
• формы обратной связи, отзывов и опросников.

Благодаря внедрению подобных компонентов упрощается взаимодействие пользователя с брендом, а маркетолог получает информацию об удовлетворенности клиентов сервисом, товаром, услугой.

Проанализировав полученные данные, можно выделить недовольных потребителей и передать их в call-центр для обзвона, а довольным — предложить бонусы, скидки и промокоды на дальнейшие заказы, что позволит увеличить процент повторных сделок.

К слову, возможности AMP-писем не полностью раскрыты. В теории, с их помощью можно реализовать функционал, позволяющий добавлять интересующие товары в избранные, в корзину и даже оформлять заказ напрямую из письма, без посещения сайта.

Проблема технологии ускоренных страниц на данный момент заключается в более сложной верстке и ограниченной поддержке e-mail провайдерами. В частности, AMP-письма в настоящее время воспринимают сервисы Gmail, Yahoo, Outlook и Mail.ru.

Объединение e-mail рассылки с иными каналами рекламы

Сейчас все чаще маркетологи используют омниканальную коммуникацию с аудиторией. Рассылки по электронной почте совмещают с постингом в соцсетях и чатами в мессенджерах, связывая все это в единую среду взаимодействия с клиентами. Например, при подписке на рассылку из социальных сетей можно предложить пользователю бонус, скидку, подарочный сертификат.

Для привлечения аудитории из соцсетей анонсируйте там старт рассылки, и сделайте акцент на уникальности контента. Главное, в будущем делиться в письмах действительно эксклюзивной информацией, той, о которой нет постов в ваших корпоративных аккаунтах. Вашу честность клиенты оценят по достоинству, и наверняка оставят о вас положительные отзывы. Аналогично, можете привлекать подписчиков в соцсети через емейл рассылку.

Как видите, e-mail маркетинг все-таки рано сбрасывать со счетов. Благодаря современным технологиям и новаторским решениям он вполне может стать эффективным инструментом продвижения бизнеса в интернете. E-mail маркетинг меняется, развивается, ориентируется на максимальную персонализацию, омниканальность, яркую и креативную визуализацию. Поэтому, не бойтесь экспериментировать, составляйте письма для рассылки с учетом наших рекомендаций, и верьте в свой успех.

преимущества, виды и создание успешной рассылки — Маркетинг на vc.ru

Email маркетинг: преимущества, виды и создание успешной рассылки — Агентство ZAMEDIA

403 просмотров

Email-маркетинг до сих пор остается одним из эффективных методов продвижения бренда и общения с клиентами. Секрет популярности заключается в том, что для эффективной рассылки не нужен большой маркетинговый бюджет — достаточно соблюдать несколько важных правил.

В этой статье агентство ZAMEDIA углубится в детали email маркетинга и расскажет, как сформировать аудиторию и повысить продажи с помощью интересных и продуманных писем.

Что такое email маркетинг?

Это отправка писем текущим и потенциальным клиентам с целью увеличения конверсии, продвижения определенного продукта или повышения узнаваемости бренда в целом. Огромные корпорации и перспективные стартапы делают рассылки важной частью своей маркетинговой стратегии. И это неспроста: согласно исследованию, email маркетинг приносит компаниям средний ROI в размере 46 долларов за каждый потраченный доллар.

Преимущества email маркетинга

• Продвижение продуктов и услуг
• Повышение узнаваемости бренда
• Привлечение трафика на сайт
• Превращение потенциальных клиентов в реальных
• Превращение «разовых» покупателей в постоянных

Email маркетинг обращается к клиенту напрямую, и поэтому имеет ряд преимуществ по сравнению с другими формами коммуникации.

Пользователю легче увидеть письмо в собственном почтовом ящике, чем пост в социальной сети — последний может просто не появиться в ленте или потеряться среди других публикаций.

Кроме того, email маркетинг позволяет отправлять письма конкретным группам подписчиков, основываясь на их потребностях и предпочтениях. Исследования показывают, что таргетированные рассылки гораздо эффективнее тех, которые отправляются всей клиентской базе.

Email маркетинг: преимущества, виды и создание успешной рассылки — Агентство ZAMEDIA

Виды маркетинговых рассылок

Тип отправляемого письма зависит от задачи, которая перед вами стоит: от рекламы конкретного продукта до уведомления об успешно проведенной транзакции. Успешная стратегия email маркетинга включает в себя разные типы рассылок и даже комбинирует их между собой.

• Маркетинговая email рассылка привлекает внимание к конкретным продуктам и услугам и рассказывает о специальных предложениях: например, предлагает купить товар со скидкой, записаться на вебинар или воспользоваться бесплатным пробным периодом.

• Новостная email рассылка рассказывает о важных обновлениях: ключевых событиях компании, грядущих мероприятиях или новых интересных постах в блоге. Такие рассылки обычно носят регулярный характер: например, раз в квартал или раз в две недели.

• Маркетинговая авторассылка приходит пользователю автоматически при срабатывании определенных триггеров. К ней относятся приветственные письма для новых подписчиков, поздравления с днем рождения или напоминания для тех посетителей, которые положили товар в корзину, но не совершили покупку.

• Транзакционная авторассылка — это автоматическое подтверждение покупок, напоминание о грядущем сеансе или мероприятии и уведомление о доставке; в общем, любые технические сообщения. Это простые, но очень важные письма, которые демонстрируют заботу о клиенте и повышают доверие к бренду.

Как создать эффективную маркетинговую рассылку

• Сформируйте базу подписчиков
• Выберите сервис для email рассылки
• Сегментируйте аудиторию
• Создайте качественный контент
• Оптимизируйте кампании

1. Сформируйте базу подписчиков

Первое — и самое важное — правило email маркетинга: ни при каких обстоятельствах не отправляйте электронное письмо без согласия адресата. Это не только считается плохим тоном, но и незаконно во многих странах. Например, в России пользователей защищает от спама закон «О рекламе» и «О персональных данных». Получив такую рассылку, адресат имеет право обратиться в суд, и это грозит компании большим штрафом.

Поэтому перед запуском email кампании необходимо сформировать базу клиентов, которые добровольно согласились на получение ваших писем. Лучший способ это сделать — пообещать подарок в обмен на подписку. Чаще всего для этого используют цифровые продукты: электронные книги, вебинары, гайды, чек-листы, бесплатные консультации и скидочные купоны. В общем, всё, что легко распространить и что не требует больших финансовых вложений.

Определившись с подарком, добавьте форму подписки на сайт. Вот примерная схема:

• Яркий заголовок. Например, «Бесплатный чек-лист по email маркетингу».
• Убедительный CTA. Например, «Скачать сейчас».
• Форма для ввода электронной почты.
• Форма «Соглашаюсь на получение рассылки».

Вы можете добавить форму подписки в любые стратегически важные места на сайте, включая поп-апы, боковую панель и статьи в блоге.

Email маркетинг: преимущества, виды и создание успешной рассылки — Агентство ZAMEDIA

2. Выберите сервис для email рассылок

Email маркетинг включает себя управление большим количеством подписчиков, отправку таргетированных сообщений и анализ различных показателей кампании. Чтобы эффективно организовать работу, воспользуйтесь качественным сервисом для email рассылок. Вот несколько самых популярных:

• MailChimp
  
• Moosend
• GetResponse
• ConstantContact
• SendInBlue

3. Сегментируйте аудиторию

Как мы уже упомянули выше, таргетированные рассылки гораздо эффективнее общих. Например, если вы владеете промо-агентством и продаете билеты на концерт модного рэпера, такая рассылка вряд ли заинтересует более взрослую часть вашей аудитории, убежденных любителей оперы или людей, живущих в другом регионе.

Разделение ваших подписчиков на категории помогает понять, кого именно с большей вероятностью заинтересует то или иное предложение. Эти категории могут быть самыми разными:

• Демография. Возраст, пол и уровень дохода предоставляют важную базовую информацию о возможных интересах и потребностях клиента.

• Место проживания. Информация о местоположении читателей позволяет учитывать географические, языковые и культурные особенности при создании контента для рассылки.

• Поведение на сайте. Какие страницы пользователи посещают, какие товары просматривают — всё это помогает определить их интересы и лучше настроить таргет.

• История покупок. Позволяет отделить лояльных клиентов от «разовых» покупателей, и исходя из этого выстроить нужную стратегию общения и с теми, и с другими.

• Платежеспособность. Количество средств, которые клиенты уже потратили на вашем сайте, само по себе является важной информацией. Исходя из этого, вы можете сконцентрироваться на более бюджетных или более дорогих товарах из ассортимента.
• Место в воронке продаж. Основываясь на этой категории, вы можете отправлять приветственные письма новым пользователям или напоминания тем клиентам, которые положили товар в корзину, но так и не приобрели его.

• Интересы. Чтобы узнать больше об индивидуальных предпочтениях подписчиков, позвольте им создавать профили на сайте или добавлять в закладки понравившиеся товары.

В целом, даже рассылка на большое количество подписчиков должна оставаться актуальной, личной и релевантной. Таким образом, она с меньшей вероятностью будет восприниматься клиентами как спам и принесет большее количество открытий, кликов и просмотров.

4. Создайте качественный контент

Чтобы вы не создавали — автоматическое уведомление, новостную рассылку или анонс нового продукта, важно помнить о нескольких ключевых правилах.

Каждое ваше письмо должно быть приятным сюрпризом, а не назойливой рекламой. Наполните его полезными вещами: эксклюзивным контентом, купонами на скидку и подборками товаров со сниженной ценой только для получателей этой рассылки.

Помимо этого, следите за качеством самих текстов. Важно, чтобы читатель чувствовал, что с ними говорит живой человек, а не безликая компания. Обращайтесь к подписчикам по имени, пишите от первого лица и добавьте немного юмора, если это соответствует имиджу вашего бренда.

5. Оптимизируйте кампании

Отправленное электронное письмо — это только полдела. Теперь вам нужно собрать и проанализировать статистику, чтобы следующая рассылка была еще более эффективной.

Вот, на что стоит обратить внимание:

— Процент доставленных писем. Признак «здоровой» базы подписчиков — это когда более 95% писем доставляются адресатам. Если ваш показатель ниже, удалите несуществующие адреса из базы.

— Процент отказов. Как видно из предыдущего пункта, процент недоставленных писем не должен превышать 5%. Высокий процесс отказов может повлечь за собой активацию спам-фильтров и даже блокировку вашего IP. Регулярно обновляйте базу подписчиков и старайтесь повысить процент открытий.

— Процент открытий. Показывает количество подписчиков, которые открыли письмо. Это важный показатель, который демонстрирует реальный уровень интереса к вашим рассылкам. Если процент открытий низкий, постарайтесь улучшить контент, придумать более захватывающие заголовки и точнее настроить таргет.

— Клики. Количество людей, которые нажали на ссылки внутри письма. С помощью этого показателя можно понять, на какие ссылки читатели нажимают чаще всего. Если процент кликов низкий, подумайте над убедительными CTA и улучшением стратегии таргета.

— Жалобы на спам. Показывает, сколько читателей пометили ваше письмо как спам. Чтобы избежать этого, присылайте письма только тем клиентам, которые согласились на получение рассылки. Кроме того, высокий процент доставленных писем и низкий процент отказов помогает избежать папки «спам».

Email маркетинг: полезные советы

Чтобы рассылки приносили прибыль и новых лояльных клиентов, важно держать качество писем на высоком уровне. Вот несколько правил, которые в этом помогут:

• Соблюдайте email этикет. Относитесь к клиентам с уважением: отправляйте рассылки только тем подписчикам, которые дали на это согласие; не отправляйте больше писем, чем нужно; предоставьте возможность легко отписаться от рассылки, если клиент этого захочет.
• Помните о тайминге. Чтобы достичь высокого процента открытий, найдите идеальное время отправки письма. Оно зависит от множества факторов: возраста, места жительства и даже рода занятий ваших подписчиков. Проводите А/Б тесты: отправляйте одну и ту же рассылку разным группам подписчиков в разное время, и смотрите, какую из них открывают больше.

• Не забывайте про мобильную версию. Согласно исследованию, более половины писем открывают на смартфонах. Поэтому обязательно адаптируйте письмо для маленьких экранов: укоротите заголовки, упростите формат, уменьшите изображения и сделайте кнопки с CTA достаточно большими, чтобы на них было удобно нажимать.
• Думайте о пользе. Подарки и сюрпризы не должны заканчиваться на моменте подписки. Постоянно думайте о том, какую пользу вы можете принести клиентам. Эксклюзивный контент, скидки, специальные цены и полезные советы увеличивают вовлечение и лояльность к бренду.
  

Надеемся, что данная статья была полезна многим.

Ваша команда агентства ZAMEDIA.

Email-маркетинг. Мощные инструменты емейл маркетинга

Больше открытий, кликов и продаж

Мощные инструменты email-маркетинга: профессиональные шаблоны, удобный конструктор писем, превосходная доставляемость и автоматизация.

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО Закажите демо

Емейл рассылки для

любыхцелей

• БЕСПЛАТНО НАВСЕГДА

  Информационные рассылки

  Отправляйте разовые рассылки
  о распродажах, с новостями и специальными предложениями.

• Автореспондеры

  Создавайте автоматические цепочки электронных писем для взаимодействия с подписчиками.

• Автоматизированные рассылки

  Повышайте вовлеченность
  конверсии и продажи с автоматическими рассылками на основе действий.

• Новости блога

  Привлекайте контентом,
  увеличивайте охват и репосты в социальных сетях с помощью автоматических рассылок с подборками статей и новостей из блога.

• Идеальное время

  Используйте функцию «Идеальное время» и «Часовые пояса» и отправляете письмо в самый идеальный момент.

• Транзакционные письма

  Платная функция помогающая использовать письмо
  с SMTP-триггерами для отправки чеков или напоминаний о покупке.

Удобныйконструкторписем и первоклассная доставляемость

Создавайте красивые рассылки за пару минут и используйте продвинутые инструменты сегментации для наилучших результатов.

Красивые рассылки

— это просто

Вдохновляйте подписчиков и создавайте потрясающие письма в блочном редакторе за пару кликов.

• Создавайте письма из блоков и их комбинаций
• Просматривайте информацию о рассылках на единой панели
• Пользуйтесь предпросмотром для компьютеров
  и мобильных устройств
• Улучшайте дизайн писем с помощью GIF-анимации
  и бесплатных стоковых изображений

ПОДРОБНЕЕ О СОЗДАНИИ ПИСЕМ ›

Бесплатные шаблоны писем

Экономьте время и силы маркетологов, а также деньги компании с помощью нашей коллекции бесплатных шаблонов писем, созданных профессиональными дизайнерами.

• Просматривайте и выбирайте шаблоны под конкретные цели с учетом специфики бренда
• Настраивайте и персонализируйте шаблоны, добавляйте свой брендинг и контент, учитывая стратегии бизнеса
• Создайте свою библиотеку шаблоновв зависимости от задач, используйте оптимальные варианты и достигайте результатов

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО И ПОСМОТРЕТЬ ШАБЛОНЫ ›

БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА ИЗОБРАЖЕНИЙ GETRESPONSE

Улучшайте дизайн своих писем

с помощью бесплатныхизображенийиGIF-анимаций

2.000.000

Бесплатных изображений Shutterstock

Тысячи

GIF-анимаций из GIPHY

Никаких дополнительных покупок

и проблем с лицензиями

Легкий доступ

внутри инструмента

НАЧНИТЕ КОНСТРУИРОВАТЬ РАССЫЛКИ БЕСПЛАТНО ›

Максимально используйте данные о подписчиках

Отправляйте подписчикам релевантную информацию и предложения с проверенной доставляемостью
в 99%.

• Создавайте сегменты аудитории на основе конкретных критериев
• Используйте динамический контент для улучшенной персонализации
• Отправляйте письмо в самый подходящий момент
  с функцией «Идеальное время»

ПОДРОБНЕЕ О СЕГМЕНТАЦИИ ›

Проводите A/B-тестирование писем

Получите максимум от email-маркетинга благодаря тестам и оптимизации писем.

• Проводите А/В тестирование тем писем и оптимизируйте их на основе показателя открытий
• Используйте различные изображения и дизайны писем
• Пробуйте разные кнопки призыва к действию для увеличения кликов

СОЗДАЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ АККАУНТ ›

Только начинаете?

Начните работать в интернете с

тарифом Freeот GetResponse

GetResponse Free подходит для любых компаний, которые хотят перевести бизнес в онлайн.

Попробуйте пожизненно бесплатный тариф Free. В него входит:

• Email-маркетинг
• Конструктор сайтов + лимит трафика 5 ГБ
• Подключение домена
• Лендинги
• Формы регистрации и контактные формы

ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕCЬ БЕСПЛАТНО ИЛИ УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ ›

20 лет опыта в email-маркетинге, который вызывает доверие

• Надежный email маркетинг в 20 раз важнее, чем любой другой канал продвижения или коммуникации. Все остальное — лишь красивое дополнение.

  Сет Мозли,
  Full Circle Music

• Инструменты email-маркетинга от GetResponse никогда меня не подводят, и я всегда могу на них положиться.

  Чарльз МакДаффи,
  предприниматель

• Это лучший сервис
  email-маркетинга, которым я пользовалась. С ним мне удалось сделать рассылки намного эффективнее.

  Мэри Уивер,
  руководитель некоммерческой организации

Превратите email-рассылки в

источникдохода

Монетизируйте email кампании с помощью писем, мотивирующих покупать, и встроенных инструментов для электронной коммерции. Используйте интуитивную аналитику, чтобы улучшать эффективность и метрики рассылок, исходя из полученных результатов и предпочтений клиентов. .

Больше продаж — меньше упущенных возможностей

Отправляйте письма мотивирующие купить
и сокращайте количество кликов до продажи.

• Добавляйте товары из своего магазина GetResponse
• Подключите существующий интернет-магазин
• Возвращайте клиентов с помощью напоминаний о брошенной корзине
• Автоматически рекомендуйте сопутствующие товарыи увеличивайте прибыль

ПОДРОБНЕЕ О ECOMMERCE С ПОМОЩЬЮ GETRESPONSE ›

Все инструменты интернет-маркетинга в одной платформе

Интегрируйте email-рассылки с другими инструментами интернет-маркетинга и проводите многоканальные кампании.

• Привлекайте трафик на лендинг
• Рекламируйте вебинары в рассылках
• Интегрируйте аккаунт с платформами аналитики и ecommerce

СМОТРЕТЬ ИНТЕГРАЦИИ ›

Ваши письма — источник ценных данных

Отслеживайте результаты кампаний email-маркетинга в реальном времени и получайте подробные данные для анализа.

• Анализируйте показатели открываемости, кликабельности, ошибки доставки и другие метрики
• Тестируйте темы писем и определяйте самые эффективные
• Отслеживайте поведение пользователей для более точного таргетинга

ПОДРОБНЕЕ ОБ АНАЛИТИКЕ РАССЫЛОК ›

Результаты кампаний всегда под рукой

Настройте автоматическую отправку индивидуальных отчетов и получайте их в указанное время.

• Указывайте частотность отчетов
• Получайте всю информацию в наглядном виде
• Отслеживайте результаты где угодно в мобильном приложении GetResponse

Сравнитетарифыи ценыGetResponse

БЕСПЛАТНО

Создан для быстрого запуска бизнеса в онлайне.

Бесплатно навсегда

ПЛАТНЫЕ ТАРИФЫ

Стандартные тарифы с премиум-функциями для роста в онлайне, лидогенерации и продаж.

Самый дешевый тариф начинается с

^$13,30 /мес.

MAX

²

‍Индивидуальное решение с персональной поддержкой и инструментами для увеличения доходов. ‌‍

Индивидуальная цена

СМОТРЕТЬ ЦЕНЫ

Узнайте, как получить максимум от email-маркетинга

• Лучшие сервисы email-маркетинга

  Узнайте о 12 сервисах email-маркетинга, принципе их работы и почему их важно использовать в маркетинге.

  READ THE ARTICLE ›

• Email Marketing Help Center

  For advanced tactics and a deeper look into our Email Marketing Software, check out our dedicated Email marketing Help Center.

  HELP CENTER ›

Нужно индивидуальное решение для онлайн-маркетинга? Откройте для себя

GetResponse MAX

GetResponse MAX — это комплексное решение для средних и крупных компаний, которым нужны продвинутые маркетинговые инструменты, выделенная поддержка и максимальная защита данных.

С GetResponse MAX вы получите:

• Выделенную поддержку 24/7*
• Автоматизацию SMS-маркетинга
• Выделенный IP-адрес*
• Транзакционные рассылки*
• Рекомендации продуктов на основе ИИ

* Доступно только в тарифе MAX²

ЗАКАЗАТЬ ДЕМО СЕЙЧАС ИЛИ ВЕРНУТЬСЯ В НАЧАЛО СТРАНИЦЫ ⌃

Вопросы обemail-маркетинге Что означает бесплатный email-маркетинг?

Email-маркетинг теперь доступен в тарифе Free от GetResponse. Он будет бесплатным всегда и поможет вам развивать свой бизнес в онлайне.

Тариф Free позволяет:

• Создавать и публиковать 1 сайт и лендинг с базовыми функциями.
• Создавать и сохранять черновики для маркетинговых материалов вроде рассылок, автореспондеров и процессов автоматизации.
• Добавлять до 500 контактов в первые 30 дней (неподтвержденные и удаленные контакты также учитываются в лимите базы)
• Собирать лидов с помощью различных форм GetResponse и сохранять их в очереди на 32 дня.
• Тестировать и использовать премиум-функции в течение 30 дней

Email-маркетинг все еще эффективен?

Согласно исследованию DMA 2021 года, окупаемость инвестиций в email-маркетинг в среднем составляет 38 к 1: если вложить в email-маркетинг $1, вы получите $38 прибыли.

Конечно, это лишь среднее значение. Окупаемость инвестиций в email-маркетинг определяется множеством факторов, например:

• Размер и качество базы контактов
• Актуальность контента
• Дизайн и текст
• Призыв к действию (его четкость и убедительность)

Тариф GetResponse Free предлагает неограниченный доступ к email-маркетингу, который позволяет планировать и проводить кампании по достижению целей и развитию бизнеса. Сделайте первые шаги с нашим руководством по email-маркетингу для начинающих.

Как увеличить базу контактов?

Есть несколько способов создать базу контактов. Ниже приведены основные тактики и инструменты для создания качественного списка.

Формы подписки (веб-формы, формы регистрации): HTML-формы на сайте для регистрации посетителей. Это главный инструмент привлечения лидов.

К наиболее популярным веб-формам относятся:

• Встроенные веб-формы
• Всплывающие формы и модальные окна
• Формы при выходе
• Формы при прокрутке

Лендинги: могут выполнять разные задачи. Один из видов лендингов — это посадочные страницы, предназначенные исключительно для сбора email-адресов посетителей. Они содержат вовлекающую информацию, которая удерживает внимание пользователей и побуждает их внести свои данные.

Лид-магниты: бонусы за предоставление электронной почты. Чаще всего это электронные книги, чек-листы, бесплатные инструменты и другие стимулы.

Платные объявления: в Facebook они называются лид-формами, в Google — формами для потенциальных клиентов, а в LinkedIn они известны как объявления лидогенерации. Каждая платформа использует свое название, но принцип один и тот же: они предлагают простой способ сбора электронной почты, автоматически заполняя форму данными из своей базы.

В какое время лучше отправлять маркетинговые письма?

Согласно нашему последнему исследованию, время отправки писем лучше выбирать индивидуально. Главным образом оно зависит от местоположения, отрасли бизнеса и аудитории. Больше информации можно найти в Глобальном исследовании GetResponse по email-маркетингу.

Эффективнее всего оптимизировать время отправки с помощью умного алгоритма, например функций «Идеальное время» и «Учет часовых поясов» от GetResponse. Эти инструменты автоматически регулируют время отправки писем для каждого подписчика в зависимости от их действий и часового пояса.

Какие показатели email-маркетинга нужно отслеживать?

К ключевым показателям email-маркетинга относятся:

Открытия: сколько раз пользователи открыли письма.

Клики: сколько раз подписчики перешли по ссылкам, рассчитывается путем деления зарегистрированных кликов на количество успешно доставленных писем.

Ошибки доставки: сколько писем не доходят до получателя или возвращаются отправителю.

Отписки: сколько получателей перешли по ссылке для отписки (обычно находится в футере) и отказались от рассылок.

Жалобы на спам: сколько получателей посчитали ваше письмо спамом, нажав на кнопку «Отметить как спам» или написав вам.

Узнайте больше об этих показателях в нашем руководстве о показателях email-маркетинга и KPI для определения успеха маркетинговой кампании.

Попробуйте бесплатно

Бесплатно навсегда | Без скрытых платежей | Защита данных

Что такое электронный маркетинг? | Mailchimp

Используйте инструменты электронной почты Mailchimp и универсальную маркетинговую платформу, чтобы развивать свой бренд и продавать больше товаров.

Подписаться

Если вы хотите развивать свой бренд или продавать свои товары, электронный маркетинг является одним из самых популярных и эффективных инструментов маркетинговых кампаний. В этой статье мы обсудим, как электронный маркетинг и использование рекламных писем могут помочь вам в развитии вашего бизнеса, и мы дадим вам несколько советов, которые помогут вам начать успешную маркетинговую кампанию по электронной почте.

Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это мощный маркетинговый канал, форма прямого маркетинга, а также цифрового маркетинга, который использует электронную почту для продвижения продуктов или услуг вашего бизнеса. Это может помочь вашим клиентам узнать о ваших последних товарах или предложениях, интегрировав их в ваши усилия по автоматизации маркетинга. Он также может сыграть ключевую роль в вашей маркетинговой стратегии с привлечением потенциальных клиентов, повышением узнаваемости бренда, построением отношений или поддержанием вовлеченности клиентов между покупками с помощью различных типов маркетинговых электронных писем.

Краткая история электронной почты

Самое первое электронное письмо было отправлено в 1971 году компьютерным инженером по имени Рэй Томлинсон. Сообщение, которое он отправил, было просто набором цифр и букв, но это было началом новой эры общения. Томлинсон также был человеком, который ввел использование символа «@» в адресах электронной почты.

В 1978 году менеджер по маркетингу Digital Equipment Corp по имени Гэри Тьюерк использовал этот новый метод прямого общения, чтобы разослать первое коммерческое электронное письмо, чтобы сообщить людям о новом продукте.

К 90-м годам Интернет стал коммерчески доступным для масс. То, как люди общались друг с другом, начало резко меняться, и маркетологи обнаружили, что электронная почта может быть эффективным способом рекламы. Появление маркетинговых электронных писем также привело к необходимости обновления нормативных требований; Закон Великобритании о защите данных, например, был скорректирован, чтобы требовать возможность отказа от всех маркетинговых электронных писем.

Преимущества электронного маркетинга

Электронная почта стала таким популярным маркетинговым инструментом для бизнеса отчасти потому, что она заставляет пользователя предпринимать какие-либо действия; электронное письмо будет находиться в папке «Входящие» до тех пор, пока оно не будет прочитано, удалено или заархивировано.

Маркетинг по электронной почте

может помочь вам наладить отношения с вашей аудиторией, а также привлечь трафик в ваш блог, социальные сети или в любое другое место, которое вы хотите, чтобы люди посетили. Вы даже можете сегментировать свои электронные письма и нацеливать пользователей по демографическим характеристикам, чтобы отправлять людям только те сообщения, которые они больше всего хотят видеть.

Маркетинг по электронной почте также позволяет запускать A/B-тесты строки темы или призыва к действию, чтобы определить наиболее эффективное сообщение с помощью программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, которое также можно настроить для простой отправки электронных писем. Ознакомьтесь с шаблонами электронной почты Mailchimp, чтобы узнать больше о возможностях электронного маркетинга.

Недостатки электронного маркетинга

Несмотря на то, что маркетинг по электронной почте кажется идеальным способом связаться с клиентами, создать новых потенциальных клиентов и развить важные деловые отношения, у него есть некоторые недостатки. Фактически, многие предприятия предпочитают использовать EZ Texting в качестве еще одной формы общения.

Вот некоторые существенные недостатки маркетинговых кампаний по электронной почте.

Спам

Кажется, наши почтовые ящики заполнены бесполезной информацией. «Похудеть на 25 фунтов за две недели», «Нажмите здесь, чтобы получить большую скидку». Мы все получаем их и почти сразу нажимаем удалить. Кроме того, мы даже никогда не видим многие из этих писем, потому что они попадают в наши папки нежелательной почты или спама. Если вы активно не избегаете спам-фильтров, такие сообщения часто являются пустой тратой времени для компании, которая их отправила.

Размер

Если ваша электронная почта слишком велика, она может долго загружаться или вообще не загружаться. За то время, которое требуется для загрузки, потенциальный клиент просто потерял интерес, что стоило вам бизнеса.

Конкурс

Не говоря уже о недостатках, электронный маркетинг — популярная форма маркетинга, а это означает, что ваша электронная почта не будет единственной, заполняющей почтовые ящики пользователей. Это означает, что, чтобы выделиться среди конкурентов, вам, возможно, придется инвестировать в сильных копирайтеров или предлагать дополнительные рекламные акции, чтобы привлечь внимание вашей аудитории.

Помолвка

Часто клиент видит рекламу и подписывается на рассылку по электронной почте на основе этого экземпляра или предложения. Они могут или не могут использовать его. В любом случае, они теперь есть в базе данных клиентов, но это не значит, что они будут продолжать открывать ваши электронные письма и переходить на ваш сайт. Вы должны постоянно находить способы вовлекать свою аудиторию, иначе вы можете обнаружить, что у вас высокие неоткрытые ставки или много людей отписываются.

Дизайн

Сегодня вы можете получить доступ к электронной почте на различных устройствах, таких как телефоны, планшеты и компьютеры. Это означает, что если вы не разрабатываете электронную почту для каждой платформы, ваши клиенты могут увидеть далеко не идеальную версию вашей электронной почты.

Маркетологи электронной почты не знают, какую операционную систему использует получатель. Во многих случаях то, что когда-то было визуально привлекательным электронным письмом, может иметь странные разрывы, отсутствующие изображения и логотипы. Они раздражают получателя и быстро удаляются, особенно если получатель ошибочно принимает их за спам или мошенничество. Эти электронные письма в большинстве случаев трудно читать, и они не представляют большой ценности.

Стоимость

Хотя многие почтовые службы претендуют на то, чтобы быть бесплатными, многие по-прежнему взимают плату за дополнительные действия, такие как добавление изображений или превышение количества слов. Убедитесь, что вы точно знаете, каковы правила для бесплатных электронных писем, или понимаете, какие дополнительные расходы вы можете понести. Когда у вас есть кто-то, кто разрабатывает шаблон электронной почты, помогите создать базу данных соответствующих контактов, и распространение электронной почты может начать нагружать бюджет.

Типы и примеры электронного маркетинга

Существует множество различных видов электронного маркетинга. Каждый из них служит разным целям и использует разные способы взаимодействия с вашей аудиторией. Мы рассмотрим некоторые из множества различных типов, чтобы вы могли создать лучшую маркетинговую кампанию по электронной почте для своей компании.

Приветственные письма

Этот тип электронной почты приветствует клиентов и побуждает их узнать больше о вашем продукте или услуге. Они часто предлагают пробную версию или другой бонус. Он используется для представления потенциального нового клиента в бизнесе.

Информационные бюллетени по электронной почте

Информационные бюллетени очень популярны, и в них часто освещаются новые продукты и услуги. Они также могут включать статьи, блоги и отзывы клиентов. Обычно это призыв к действию, побуждающий читателя что-то сделать, будь то чтение новой записи в блоге или проверка нового продукта.

Электронные письма для взращивания лидов

Этот тип электронной почты нацелен на определенную аудиторию с помощью серии электронных писем в надежде, что в конечном итоге они будут конвертированы. Как правило, электронные письма, ориентированные на потенциальных клиентов, ориентированы на группу, которая интересуется конкретным продуктом или услугой, а затем вызывают их интерес с помощью большего количества электронных писем, которые предлагают дополнительную информацию или соответствующие рекламные акции. Цель состоит в том, чтобы подтолкнуть пользователей от стадии рассмотрения к стадии покупки.

Письма с подтверждением

Те, кто недавно подписался на получение электронной почты или информационных бюллетеней или впервые приобрел товар в Интернете, могут получить электронное письмо с подтверждением. Это обеспечивает перспективу того, что информация была получена, и они находятся в списке для получения дополнительной информации. Это также способ сообщить пользователям, что их покупка была получена или что их регистрация прошла успешно, и может включать в себя дополнительные действия для них.

Выделенные письма

Если вы хотите связаться только с частью вашего списка адресов электронной почты, это называется выделенным адресом электронной почты. Его список может быть основан на недавних покупках, неактивных клиентах, новых членах и других конкретных типах критериев.

Пригласительные письма

Электронные письма такого типа часто сообщают о предстоящих событиях, выпуске новых продуктов и семинарах. Большинство компаний используют эти типы электронных писем, когда происходит что-то особенное, чтобы привлечь внимание и повысить осведомленность о специальных событиях.

Рекламные электронные письма

Эти типы маркетинговых электронных писем очень распространены, имеют общий характер и предназначены для широкой аудитории. Они обычно используются для поддержания осведомленности и могут дразнить новые продукты и услуги.

Электронная почта для опроса

Отзывы клиентов — один из лучших инструментов для бизнеса. Отправка этих электронных писем сообщает вашим клиентам, что вы цените их мнение и хотите создать опыт, продукт или что-то еще, что вы предлагаете, что им понравится. Компании также могут использовать отзывы из этих опросов и применять их к своим предложениям, создавая, как мы надеемся, лучший продукт.

Сезонные маркетинговые письма

Многие компании пользуются праздничным сезоном или особыми случаями, чтобы донести до своих клиентов и потенциальных клиентов информацию о предстоящих распродажах и рекламных акциях. Они часто связаны с такими праздниками, как Рождество, День святого Валентина, День матери и День отца.

Советы по созданию маркетингового списка электронной почты

Но как создать аудиторию людей, которым можно отправлять электронные письма в рамках ваших интернет-маркетинговых усилий? Есть несколько способов, и все они связаны с правильным обращением с вашими клиентами, принимая во внимание лучшие практики маркетинга.

Не покупайте списки рассылки . Многие компании, занимающиеся маркетингом по электронной почте (включая Mailchimp), придерживаются строгой политики, основанной на разрешениях, когда речь идет об адресах электронной почты, что означает, что отправка в купленные списки запрещена. Вместо этого сконцентрируйтесь на поощрении людей получать от вас сообщения с помощью лид-магнитов. Вы можете предложить скидку на первые заказы ваших клиентов, когда они подпишутся на ваш список адресов электронной почты через специальную форму регистрации. Или, может быть, вы можете предложить новым подписчикам бесплатную доставку при их следующем заказе или дать им шанс выиграть приз, когда они присоединятся к вашему списку. Вот еще несколько советов, которые помогут вам создать список адресов электронной почты.

Помните о национальных (и международных) правилах использования электронной почты. Убедитесь, что вы соблюдаете все юридические требования и применимые законы в вашем регионе при отправке автоматических электронных писем, таких как Закон CAN-SPAM в США, Канадский закон о борьбе со спамом (CASL) или Общий регламент по защите данных (GDPR) в Европейском союзе для обработки личной информации. Правила зависят как от вашего местоположения, так и от местоположения ваших подписчиков, и вы обязаны знать, какие законы применяются к вам.

Используйте электронную почту для общения с клиентами. Электронная почта — отличный маркетинговый инструмент, но она может помочь вашему бизнесу и в других отношениях. Подумайте о том, чтобы время от времени делать перерыв в своем обычном маркетинговом контенте, чтобы разослать опросы, рассказать клиентам, как сильно вы цените их после покупки у вас, отследить брошенную корзину или просто поздороваться. Это не только дает вашей аудитории возможность предоставить вам ценную обратную связь, но также позволяет им лучше понять человека, стоящего за бизнесом.

Отправляйте только тогда, когда вам действительно нужно. Если кто-то доверил вам свой адрес электронной почты, не злоупотребляйте этим доверием. Переполнение почтового ящика вашей аудитории лишними электронными письмами приведет к тому, что они потеряют интерес или полностью откажутся от подписки. Сосредоточьтесь на том, чтобы отправлять им релевантные, увлекательные сообщения о том, что им нравится, и они будут верны вам долгое время.

Посмотрите, как бесплатные инструменты почтового маркетинга Mailchimp сравниваются с конкурентами.

Часто задаваемые вопросы по почтовому маркетингу

Как я могу отделить свои электронные письма от спама?

После того, как вы потратили столько времени на создание своих электронных писем, последнее, что вы хотите, это чтобы ваше письмо попало в папку со спамом или нежелательной почтой. Лучший способ избежать этого — попросить получателя добавить веб-сайт компании в список безопасных контактов.

Могу ли я совмещать электронный маркетинг с другими видами маркетинга?

Безусловно, как указано в предыдущем разделе, маркетинг по электронной почте может использоваться для конкретных рекламных акций, специальных мероприятий, объявлений и множества других целей, когда информация может распространяться по электронной почте.

Насколько важна тема письма?

Тема письма имеет решающее значение! Плохая тема может привести к тому, что ваше письмо попадет в папку со спамом. Если он не увлекает, он может не привлечь внимание читателей и быть удален до того, как его откроют.

Строка темы должна вызвать у читателя желание открыть и прочитать электронное письмо. Вот пример хороших тем:

.

• Ждем вашего заказа. Сэкономьте 50% сегодня.
• Оцените этот новый продукт, облегчающий уборку вашего дома.

Связь с вашей аудиторией

Лучший способ наладить контакт с вашей аудиторией — создать ценные кампании по электронной почте. Экономия средств, новые продукты, новые услуги и преимущества продукта показывают читателю, что электронная почта имеет для него ценность, и он должен продолжать читать.

Маркетинг по электронной почте — отличный способ держать ваш бизнес в центре внимания клиентов и потенциальных клиентов, чтобы они не думали о ваших конкурентах. Если все сделано правильно, ваша маркетинговая кампания по электронной почте может показать большой успех и побудить клиентов действовать, а это то, чего хотят все компании при разработке своих кампаний.

• Советы по электронной почте
• Как создать список адресов электронной почты
• Шаблоны электронной почты
• Цифровой маркетинг
• Автоматизация электронной почты
• Автоматизация маркетинга
• CRM
• Маркетинговая аналитика
• Дизайн целевой страницы
• Прямая почтовая рассылка
• Как купить доменное имя
• Как сделать сайт
• Как создать сайт
• Как начать бизнес электронной коммерции

Strategien für das E‑Mail-Marketing und Tipps für erfolgreiche Kampagnen

С гибким E-Mail-Vorlagen и интуитивно понятным дизайнером Mailchimp может использовать некомпактную электронную почту.

Был ли электронный маркетинг und seit wann wird es verwendet?

Dierste E-Mail, die Ray Tomlinson 1971 или 1978 Versendete (die Quellen sind sich über den genauen Zeitpunkt uneinig), markierte den Beginn des modern Kommunikationszeitalters. Die Nachricht war nichts Besonderes: eine Reihe von Zahlen und Buchstaben, mehr Code als echte Nachricht – aber ihre Bedeutung war weitreichend.

Die E‑Mail, gesendet von einem Computer and einen anderen, wurde durch ein Netzwerk von Computern geleitet, das unserem heutigen Internet nicht unähnlich war. Übrigens verdanken wir Tomlinson auch das @-Symbol in E‑Mail-Adressen.

Гэри Тьюерк, менеджер по маркетингу корпорации Digital Equipment Corporation, зарегистрированный специалист по электронной почте и eine Liste von Adressen – и вуаля, das E-Mail-Marketing war geboren. Die Liste enthielt nur ein paar Hundert Namen, aber das war genug, um Thuerk den Titel «Vater des Spam» einzutragen.

Heute werden wir von E-Mail Marketingkampagnen überschwemmt – und ja, einige davon fühlen sich immer noch wie Spam an. Andererseits ist es unbestritten, dass eine gut gestaltete Nachricht eine enorme Wirkung auf deine Kunden haben kann – ganz zu schweigen von CRM und Lead-Nurturing.

Директор по маркетингу по электронной почте, mit deiner Zielgruppe in Verbindung zu bleiben und so deine Marke zu stärken und den Umsatz zu steigern. Mit E‑Mails kannst du vieles erreichen – Produkte verkaufen, Informationen verbreiten, deine Warenkorb-Abbruchrate senken oder eine Geschichte erzählen.

Mit dem Kampagnen-Builder von Mailchimp ist es ein Leichtes, für jede Nachricht die richtige E-Mail-Vorlage zu finden – ganz gleich, ob du neue Abonnenten begrüßen, deine Kunden über ihre Bestellungen informieren oder ihnen Geburtstagswünsche schicken will.

Ник Сапиа, директор по цифровым технологиям компании Alps & Meters

«Большой набор разработчиков электронной почты от Mailchimp ist die einfache Bedienung. Durch das schnelle Laden unserer Farbpalette und unserer Markenschrift ist es ganz einfach, E-Mails als eine Erweiterung unserer Website erscheinen zu lassen.“

Ник Сапиа, директор по цифровым технологиям компании Alps & Meters Найдите ее, используя электронную почту Mailchimp с совершенным брендингом.

Функциональный электронный маркетинг?

E‑Mail-Marketing gehört zu den kosteneffizientesten Möglichkeiten, wenn du Informationen über deine Marke mitteilen oder Produkte verkaufen möchtest.

Eine DMA-Studie aus dem Jahr 2015 ergab sogar, dass jeder für E‑Mail ausgegebene US-Dollar im Durchschnitt 38 Dollar Investitionsrendite (ROI) erbringt. Wenn Verbraucher etwas kaufen möchten, sehen sie sich häufig die E‑Mails ihrer Lieblingsgeschäfte an.

Allerdings nimmt die Anzahl der empfangenen E-Mails ständig zu, sodass es schwierig sein kann, in einem vollen Posteingang aus der Masse herauszustechen. Deshalb beetet dir Mailchimp spezielle Werkzeuge, um dich im besten Licht zu präsentieren und effektive E-Mail Marketingkampagnen zu entwickeln (außerdem helfen wir dir mit zahlreichen bewährten Tipps, herausragende E-Mails zu versenden). В нескольких филиалах, специализирующихся на статистике по маркетингу по электронной почте, вы найдете более подробную информацию, связанную с маркетингом по электронной почте.

Wie komme ich an eine E‑Mail-List?

Den höchsten ROI erzielst du, wenn du eine Liste mit engagierten Abonnenten aufbaust und pflegst. Diese Liste sollte nur Personen enthalten, die deine Nachrichten empfangen möchten (und sich explizit dafür angelmeldet haben). Der Aufbau einer neuen Liste zu Beginn deiner E-Mail Marketingaktivitäten ist zwar mit mehr Arbeit Verbunden, aber die in Mailchimp-Listen integrierten Tools unterstützen dich dabei.

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Interessenten zu finden, die sich auf deine E-Mails freuen. Hier stellen wir die Methoden vor, die nach unserer Erfahrung am besten funktionieren.

Список электронных адресов:

• Veröffentliche ein Registrierungsformular auf deiner Website. Wenn Leute deine Website zum ersten Mal besuchen, werden sie sich über Updates zu deiner Marke freuen, wenn ihnen das, was sie sehen, gefällt. Erstelle ein Formular für Newsletter-Registrierungen und frage die Daten deiner Kunden in einem Pop-up-Fenster ab.

• Altmodisch aber bewährt: gedruckte Registrierungsbögen. Egal, ob du ein Ladengeschäft has oder an einer Veranstaltung teilnimmst: Wenn du von Menschen umgeben bist, die sich für deine Aktivitäten interessieren, biete ihnen eine Möglichkeit, sich zu registrieren, um weitere Informationen zu erhalten.

• Gewinne neue Abonnenten über soziale Medien. Wenn du noch keine umfangreiche E-Mail-Liste hast (oder deine Liste einfach vergrößern willst), dann sind engagierte Social-Media-Follower eine Ressource, die du nutzen kannst. Teile dein Registrierungsformular auf deinen Social-Media-Kanälen.

So vergrößerst du eine bestehende Список:

Veranstalte einen Wettbewerb oder biete einen Rabatt an. Wir sind überzeugte Anhänger der Idee, Menschen einen Anreiz zu geben, sich für deine E-Mail-Liste anzumelden – und wir wissen, dass Wettbewerbe funktionieren. Du kannst einen Preis unter den neuen Abonnenten verlosen oder einen Rabattcode für den ersten Einkauf bieten.

Электронная почта Schreibe, die zum Teilen geeignet sind. Wenn du ansprechende, überzeugende E‑Mails mit vielen wertvollen Informationen verschickst, werden die Empfänger sie mit anderen teilen Wollen. Mailchimp включает в себя функции с кнопками и конструктором для сообщений в социальных сетях, которые включают в себя добавление ссылок на электронные письма.

Erstelle eine Целевая страница в Mailchimp. Landingpages bieten dir eine weitere Möglichkeit, deine E-Mail-Liste zu vergrößern. Landingpages mit deinen besten Bildern und Inhalten stellen einen klaren Handlungsaufruf dar und lassen deine E-Mail Registrierungen in die Höhe schießen.

Kann ich eine E-Mail-Liste kaufen?

Неин. Du solltest keine E-Mail-Listen kaufen (und wenn du Mailchimp verwendest, darfst du keine gekauften E-Mail-Listen verwenden).

Gekaufte Слушайте, это неэффективно и не работает, если вы не пользуетесь Mailchimp-Nutzer negativ aus. Wenn du E-Mails eine Liste von Personen sendest, deren Kontaktdaten du gekauft hast, werden viele der E-Mails als Spam identifiziert und außerdem wirst du eine hohe Abbestellquote haben. Manche E-Mail-Spamfilter помечает E-Mail-Kampagnen als Spam, если вы хотите, чтобы IP-адрес derselben был в шляпе Vergangenheit Spam gesendet. Wenn du Mailchimp nutzt, werden deine E-Mails über unsere Server zugestellt. Wenn также eine Person Spam sendet, kann dies dazu führen, dass auch die E-Mails anderer Benutzer nicht zugestellt werden können. Indem wir Mailchimp-Nutzern die Verwendung gekaufter Listen untersagen, erhöhen wir die Zustellraten für alle Nutzer.

• Deshalb setzen wir alles daran, unseren Ruf als Sender zu schützen, und es ist wichtig, dass unsere Nutzungsbedingungen, die die Einhaltung der Rechtsvorschriften zum Spamschutz vorschreiben, von allen Benutzern befolgt werden. Es gibt drei Hauptregeln, die du befolgen solltest, um unsere Nutzungsbedingungen einzuhalten.

• Nutze keine Слушай фон Дриттанбитерн. Dies umfasst gekaufte oder gemietete Adresslisten sowie Listen, die aus Quellen Dritter – einschließlich öffentlicher Веб-сайты – ausgelesen wurden. Отверстие умирает Zustimmung дер Abonnenten ein. Jede Person auf deiner Liste sollte dem Empfang deiner E‑Mails zugestimmt haben, und diese Zustimmung sollte ausdrücklich und überprüfbar sein. Wenn du eines unserer Registrierungsformulare verwendest, verwalten wir diese Zustimmungen für dich.

• Biete einen Link zum Abbestellen an. Gemäß den US-Bundesgesetzen zum Spamschutz musst du in jeder von dir gesendeten Kampagne den Empfängern die Möglichkeit geben, sich von deiner Liste abzumelden. Wenn du Mailchimp nutzt, musst du unseren Abbestell-Link verwenden.

Ich will mit E‑Mail Marketing loslegen – aber welche Plattform soll ich verwenden?

Egal, ob du deine erste E-Mail-Marketingkampagne vorbereitest oder erfahrener E-Mail-Profi bist: Mailchimp bietet dir die Tools und den Support, die du brauchst. Mit einer Vielzahl von Funktionen Deiner Deinen Gesamten Workflow ab, von der Marketingautomatisierung über Tracking-Tools bis hin zur Optimierung Deiner E-Mails by Split-Tests.

Das klingt gut – aber wie viel kostet es?

Wenn du einen Mailchimp-Account anlegst, kannst du dich für unseren kostenlosen Free-Tarif oder einen kostenpflichtigen Tarif entscheiden. Таким образом, вы имеете Möglichkeit, мит unseren benutzerfreundlichen Tools zu Experimentieren und Herauszufinden, wie du unsere All-in-one-Marketingplattform оптимального einsetzen kannst. Wenn du также gerade erst loslegst, kannst du Schritt für Schritt lernen, Intelligentes Marketing zu betreiben, um schneller wachsen zu können. Du kannst den Free-Tarif zeitlich unbeschränkt nutzen, solange deine Zielgruppe nicht mehr als 500 Kontakte umfasst.

Wenn deine Zielgruppe wächst, wachsen auch unsere Tarife mit, um deine Bedürfnisse jederzeit erfüllen zu können. Für den anspruchsvollen Unternehmenseinsatz bieten wir auch einen Premium-Tarif an.

Außerdem unterstützen wir dich mit zahlreichen sinnvollen Empfehlungen (und einigen witzigen Tipps zum E‑Mail-Marketing!), damit du auf der Basis der Informationen, die du von deinen Kontakten gesammelt hast, E‑Mails versenden kannst, die tatsächlich geles . Mit unserer Hilfe wirst du erfolgreiche E‑Mail Marketingkampagnen durchführen.

E‑Mail-Marketing ist neu für mich und ich brauche etwas Unterstützung

Wir sind für dich da, wenn du uns brauchst. In deinen ersten 30 Tagen bei Mailchimp bieten wir dir rund um die Uhr kostenlosen Zugang zu unserem erstklassigen Support (на английском языке), damit du deinen Account оптимальный nutzen kannst.

Вы можете связаться с онлайн-чатом или электронной почтой с единой службой поддержки в контакте, чтобы получить возможность обновить тариф без подписки Essentials за 11 долларов США за мон. Ganz gleich, ob du neue Impulse für die Formulierung e-Mail brauchst oder genauer wissen willst, wie ein bestimmtes Feature funktioniert – auf unsere Hilfe kannst du dich rund um die Uhr verlassen. Und wenn du irgendwann bereit bist, dein E‑Mail-Marketing auf die nächste Stufe zu heben, haben wir auch dafür die passenden Tarife.

Auch ohne Upgrade auf einen kostenpflichtigen Account stehen dir jederzeit unsere Schritt-für-Schritt-Tutorials und unsere ausführlichen Beschreibungen zur Funktionsweise der einzelnen Features zur Verfügung, ebenso wie unsere Tipps und An Fehlerheitungen bungen.

Praxisleitfaden für E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing Gehört zu den kosteneffizientesten Werbemethoden für dein Unternehmen – egal, ob du eine Marke aufbauen oder Produkte verkaufen möchtest. В unserem Praxisleitfaden für das Marketing найти дю neben effektiven E‑Mail-Marketingstrategien auch alle anderen Informationen, die du brauchst, um diese Plattform оптимальной для всех целей. Finde heraus, wie du einen E-Mail Marketingplan erstellst, effektive E-Mails für jede Stufe deines Verkaufstrichters Formulaerst, deine E-Mails testest und deine Zustellraten erhöhst. Danach kannst du die Möglichkeiten der Marketingautomatisierung erkunden und lernen, den Erfolg deiner E‑Mails zu messen.

Leitfaden für E-Mail-Design

Präsentation ist alles, sagt man часто. Девиз Unter diesem haben wir in unserem Leitfaden für E-Mail-Design unsere besten Tipps zusammengetragen, um dir zu helfen, E-Mails zu entwerfen, die gerne angeklickt werden. Wir gehen auf alle Aspekte des E-Mail Designs ein: Inhalt, Vorlagen, Identität, Farben, Bilder, Layout, Schriftarten und Handlungsaufrufe. Design ist Wissenschaft und Kunst zugleich, und wir helfen dir, bei den schwierigsten Aspekten deiner E-Mails fundiert statt aufs Geratewohl vorzugehen.

E-Mail-Designreferenz

Wenn du den Quellcode deiner E-Mails selbst schreiben willst, hast du die Möglichkeit dazu. Aber dazu benötigst du eine Menge technisches Fachwissen. В unserer E-Mail-Designreferenz найти все, было дю brauchst, um den Sprung zum eigenen Code zu schaffen – egal, ob du gerade erst anfängst und dir die Grundlagen von HTML-E-Mails aneignen willst oder ob du eine Anleitung zum Schreiben von E-Mail-Code такой. Wir haben auch einige weitere Ressourcen für dich zusammengestellt, um dich auf deinem Weg zum zertifizierten E-Mail-Profi zu unterstützen. Wenn du mit einer anderen Plattform liebäugelst, solltest du dir unseren Vergleichsleitfaden ansehen, bevor du Entscheidungen triffst.

Kann ich meine E-Mails testen?

Абер натурлих! Mit den A/B-Testtools от Mailchimp kannst du Split-Tests durchführen und bis zu drei Varianten deiner Kampagnen testen.

Du kannst auch Betreffzeilen, Inhalte, Absendernamen und Sendezeiten testen. Deine Reichweite — также die Anzahl der Personen, die deine E‑Mails erhalten — kannst du ebenfalls testen. Um deine Ergebnisse zu verbessern, lege stets Wert darauf, deine E-Mails zu optimieren.

Wie teste ich meine Электронная почта?

Wähle zunächst den Faktor aus, der den Erfolg für dich definiert. Das könnten Klicks, Öffnungszahlen oder Umsätze sein. Wir sammeln die Ergebnisse und zeigen dir den Sieger. Du kannst дас sogarautotisieren, indem du Mailchimp einfach anweist, die beste Kampagne Automaticisch zu versenden. Es ist также echt nicht schwer.

Tipps für den Einstieg ins E-Mail-Marketing

1. Erstelle einen E-Mail-Marketingplan.

Um dir die Planung zu vereinfachen, haben wir einige bewährte Methoden zusammengetragen, die dir bei der Entwicklung einer E-Mail-Marketingstrategie helfen können.

Definiere deine Zielgruppe

Unabhängig davon, was du verkaufst, kannst du nur dann effektiv mit deiner Zielgruppe kommunizieren, wenn du eine klare Vorstellung davon hast, wer zu dieserge Zielgruppe. Mit Mailchimp kannst du noch tiefer ins Detail gehen und die Kontakte in deiner Zielgruppe segmentieren, um ihnen personalisierte und gezielte E-Mails zu senden, die dazu beitragen, das Engagement zu steigern, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und einen höheren ROI zu erzielen.

Registrierungsquellen

Zu den wertvollsten Daten, die du mithilfe deines Registrierungsformulars gewinnen kannst, gehört die Information, wo und wie sich deine Abonnenten für deine Liste anmelden. Wenn du im E-Commerce tätig bist und deinen Shop mit Mailchimp verbunden hast, kannst du eine bessere Vorstellung davon bekommen, wie du mit deinen Kunden kommunizieren und auf welche Bereiche du künftige Marketingaktivitäten konzentrieren sollst, wenn du weißt, wo genau sich deine Kunden deine Liste registriert haben.

Segmente und Gruppen

Сообщество сотрудников внутренней группы сотрудников, имеющих идентификацию Zielgruppe, kannst du Gruppen und Segmente erstellen, соответствующие и персонализированные электронные письма zu versenden. Je relayer deine Kampagnen sind, desto bessere Ergebnisse erzielst du. Es gibt Situationen, in denen du am besten deine gesamte Liste anschreibst. Wenn du jedoch deine Kontakte segmentierst und die Segmentierungstools von Mailchimp nutzt, kannst du die Klickraten und die Onlinebestellungen, die deine Kampagnen generieren, erheblich steigern.

Entscheide, was du schreiben willst

Wenn du weißt, an wen du schreiben willst, wird es Zeit, sich über den Inhalt Gedanken zu machen. Был ли möchtest du deiner Zielgruppe sagen? Welche Inhaltsmarketing-Strategie verfolgst du? Deine E-Mails sollten einen konkreten Zweck haben, der Deine Kontakte wirklich anspricht. Denke также immer daran, wofür sie deine Liste abonniert haben.

Lege Sendehäufigkeit und Ziele fest

Es ist nicht in Stein gemeißelt, wie часто du dich an deine Abonnenten wenden sollst. Wenn du sie jedoch zu часто anschreibst, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie deine Nachrichten ignorieren oder deine Liste sogar abbestellen. Wenn du ein Blog oder eine Nachrichtenwebsite betreibst, können tägliche Updates für deine Abonnenten das Richtige sein. In anderen Situationen wiederum können zwei E-Mails pro Monat genug sein, damit die Abonnenten sich auf deine E-Mail freuen. Wähle beim Versand deiner E-Mail-Kampagne das für dich richtige Tempo und behalte die Abbestell- und Klickraten im Blick, um die Häufigkeit bei Bedarf anpassen zu können.

Erstelle einen Zeitplan

Eine Möglichkeit, auf Kurs zu bleiben, besteht darin, einen Inhaltskalender zu erstellen, in dem du deine Kampagnen, Blogeinträge, Social-Media-Posts usw. планен каннст.

Der optimale Zeitplan für dein E-Mail Marketing hängt von deiner Branche, den gesendeten Inhaltstypen (также von deiner Contentmarketing-Strategie) und von deiner Sendefrequenz ab.

2. Entwirf ein Design für deine E-Mails

Designtipps

Konzentriere dich beim Entwerfen von E-Mail-Kampagnen auf deine Botschaft und halte dein Design einfach. Wir empfehlen, alle Elemente deiner Kampagne in einer Hierarchie anzuordnen, mit den wichtigsten Informationen oder dem wichtigsten Aspekt oben, damit die Empfänger auch dann die Essenz deiner E‑Mails erfassen, wenn sie wenig Zeit haben.

Erstelle deine eigenen Vorlagen

Möchtest du mehr Kontrolle über dein E‑Mail-Design haben? Dann Kannst Du Deine Egene HTML-Vorlage schreiben und in Mailchimp importieren.

3. Teste deine E-Mails

Führe Tests mit verschiedenen E-Mail-Clients und Internetdienstanbietern durch

Jedes E-Mail-Programm ist anders. Dies bedeutet, dass die Kampagne, die du in Mailchimp erstellt hast, in den Postfächern deiner Abonnenten etwas anders aussehen kann. Überprüfe deine E-Mails unbedingt auch auf Mobilgeräten, da sie aufgrund der Automaticischen Anpassung and verschiedene Displaygrößen (Адаптивный дизайн) unterschiedlich aussehen können.

Отправить тестовую электронную почту в Freunde und Kollegen

Wenn du Freunde oder Kollegen hast, die deine Кампания сразу в ihrem Postfach überprüfen können.

Finde mit A/B-Tests die beste Version

Du bist dir nicht sicher, welche Betreffzeile höhere Öffnungs- und Klickraten erzielt? Du vermutest, dass es eine bestimmte Tageszeit geben könnte, zu der deine Kunden eher zu einem Kauf bereit sind? A/B-Tests bieten dir die Möglichkeit, mit verschiedenen Versionen deiner E-Mails zu Experimentieren, um herauszufinden, wie sich bestimmte Änderungen auf deine Ergebnisse auswirken.

4. Nutze die Möglichkeiten der Marketingautomatisierung

Im Gegensatz zu regulären Kampagnen ist eine Automatisierung eine gezielte E-Mail (oder eine Reihe von E-Mails), die du einmal einrichtest und dann sich selbst überlassen kannst. Von einer Begrüßungsmail-Serie über Follow-up-E-Mails nach einem Kauf bis hin zur Belohnung deiner Kunden mit einem besonderen Kaufanreiz bieten dir Automatisierungen zahlreiche Möglichkeiten, die Kommunikation mit deinen Kunden zu optimieren. Dadurch verschaffst du dir mehr Zeit, um dich um neue Inhalte und die Steigerung deiner Investitionsrendite (ROI) zu kümmern. Du kannst auch Bestellbenachrichtigungen entwerfen, versenden und verfolgen, um deine Kunden nach einem Kauf auf dem Laufenden zu halten.

5. Miss deine Performance

Анализ маркетингового анализа в определенных Mailchimp-Berichten kannst du deine Marketingstrategie optimieren.

öffnungs- und Klickraten

Dies Die Die Naheliegendsten Statistiken Zur Messung des Engagements Mit Deiner Kampagne, Da Sie Ein Hinweis Darauf Sind, Wie Deine Betreffzeilen Und Kampagnininhaleleren. Es ist allerdings wichtig, deine Öffnungs- und Klickraten im Vergleich zu anderen Unternehmen deiner Branche zu betrachten. Андернфоллс интерпретирует статистику полетов в воздушном пространстве.

E-Commerce-Daten

Wenn du deinen Shop mit Mailchimp verbunden und die E-Commerce Linkverfolgung für deine Kampagnen aktiviert hast, kannst du die Kaufdaten deiner Abonnenten in Kampagnenberichten, Abonnenten-profilen-board e Accounting und die.

Website-Traffic

Die Kampagnen, die du versendest, können dir dabei helfen, mehr Besucher zu deiner Website oder deinem Onlineshop zu lenken. Darüber hinaus gibt es einige Integrationen, die du mit Mailchimp synchronisieren kannst, um nach dem Senden einer Kampagne Trends im Website-Traffic oder in den E-Commerce-Aktivitäten verfolgen zu können.

Ähnliche Inhalte für dich:

• Был ли это электронный маркетинг?
• E-Mail-Vorlagen
• So erstellst du eine E-Mail-Liste
• Автоматизация электронной почты
• Цифровой маркетинг
• Маркетинговая автоматизация
• CRM
• Коэффициент конверсии
• Маркетинг для Unternehmen
• So kaufst du einen Имя домена
• So erstellst du eine Веб-сайт
• So gestaltest du deine Веб-сайт
• So startest du ein E-Commerce-Unternehmen

Программное обеспечение и услуги для электронного маркетинга

Начать пробную версию

Перетащите. Уронить. Сделанный.

Создавайте электронные письма, которые будут выделяться на любом устройстве, с помощью нашего простого в использовании редактора электронной почты и сотен готовых шаблонов.

Подробнее

Переведите почту на автопилот.

Отправить нужное сообщение в нужное время. Автоматически отправляйте электронные письма, чтобы приветствовать новых подписчиков, напоминать покупателям о товарах, оставшихся в их корзине, и даже предлагать им скидку на день рождения.

Подробнее

Легко управляйте своими контактами.

Загружайте списки контактов из Excel, Outlook, Salesforce или любого другого места, где вы храните свои контакты, а наши простые в использовании инструменты сделают все остальное. Добавляйте новые контакты лично, на своем веб-сайте, в социальных сетях и т. д.

Подробнее

Отслеживайте свои результаты в режиме реального времени.

Улучшите их в кратчайшие сроки.

Узнайте, кто открывает, нажимает и делится вашими электронными письмами. Затем используйте встроенную аналитику, чтобы улучшить свои кампании на основе контента, на который нажимает ваша аудитория.

Подробнее

Получайте больше открытий с помощью проверки темы письма.

Сделайте так, чтобы вашу электронную почту читали. Используйте наши встроенные инструменты, чтобы протестировать две темы. Как только выявится победитель, мы автоматически отправим его остальной части вашей аудитории.

Узнать больше

Оставайтесь на связи в любом месте с нашим мобильным приложением.

Управляйте своими контактами, редактируйте электронные письма и даже загружайте свои изображения — все это со смартфона, так что вы никогда не пропустите ни одной детали.

Узнать больше

Регистрационные формы

Создайте свою клиентскую базу с помощью привлекательных регистрационных форм.

Обзорные формы

Опросы и опросы

Узнайте своих клиентов и то, что им нравится в вас.

Изучить опросы

Начать пробную версию

Основное определение маркетинга по электронной почте — это тип прямого маркетинга, который включает рассылку коммерческих сообщений по электронной почте. Однако, если вы делаете это правильно, это намного больше. Электронный маркетинг позволяет вам оставаться на связи с людьми, которые хотят получать от вас известия. И хотя упор часто делается на продажи, электронный маркетинг также связан с образованием, узнаваемостью бренда и, самое главное, с построением отношений. Так что же такое электронный маркетинг? Что ж, хороший электронный маркетинг заключается в отправке целевых сообщений нужным людям в нужное время, чтобы максимизировать ваши маркетинговые усилия и достичь ваших деловых или некоммерческих целей.

Существует множество способов продвижения вашего бизнеса, но главным преимуществом маркетинга по электронной почте является то, что он обеспечивает самую высокую отдачу от инвестиций по сравнению с любой другой маркетинговой стратегией. Это делает его экономически эффективным решением для связи с вашими клиентами и спонсорами в месте, которое они часто посещают, — в их почтовом ящике.

В то время как информационные бюллетени и рекламные акции являются наиболее известными типами маркетинговых кампаний по электронной почте, есть несколько типов, о которых вам следует знать.

Наиболее важным типом рассылки по электронной почте, который должен проводить каждый бизнес или некоммерческая организация, является приветственная серия. После этого тип маркетинговых кампаний по электронной почте, которые вы отправляете, зависит от вашего бизнеса или некоммерческой организации.

 

Ниже перечислены типы маркетинговых кампаний по электронной почте, которые следует отправлять от имени вашей организации:

• Приветственные письма кампании)

• Электронные письма для привлечения потенциальных клиентов

• Электронные приглашения и опросы

• Транзакционные электронные письма (для электронной коммерции, сброса пароля и изменения подписки)

• Электронные письма Milestone (автоматические электронные письма о днях рождения и годовщинах)

Когда дело доходит до лучших практик электронного маркетинга, начните с выбора надежного поставщика услуг электронной почты и фирменного шаблона электронной почты, удобного для мобильных устройств, с вашим логотипом и компанией. цвета. Затем создайте сегментированные списки адресов электронной почты для более целевого маркетинга. После того, как у вас есть эти основные элементы, пришло время создать серию автоматических приветственных писем и приступить к созданию списка адресов электронной почты на основе разрешений.

 

По мере того, как вы выходите за рамки серии приветственных писем, пишите привлекательный контент, который побуждает вашего читателя к действию, тщательно создавайте темы для максимального процента открываемости и отслеживайте результаты своей кампании, чтобы знать, что работает, а что нет.

 

Следуя этим передовым методам маркетинга по электронной почте, вы получите наилучшие возможности для успешной маркетинговой кампании по электронной почте.

Первый шаг к началу работы с маркетингом по электронной почте — понять, нужно ли вам использовать маркетинг по электронной почте для вашего бизнеса и почему. Спойлер: да. Затем вам нужно зарегистрироваться у поставщика электронного маркетинга.

При поиске поставщика услуг электронной почты в первую очередь необходимо проверить:

•   У них лучшие в своем классе показатели доставки? Никто не хочет, чтобы его тяжелая работа попала в папку со спамом. Скорость доставки электронной почты Constant Contact является одной из самых высоких в отрасли и составляет 97%. Это означает, что больше ваших писем попадает туда, куда вы хотите, — в почтовые ящики ваших клиентов.

• У них лучшая в своем классе скорость доставки? Никто не хочет, чтобы его тяжелая работа попала в папку со спамом. Скорость доставки электронной почты Constant Contact является одной из самых высоких в отрасли и составляет 9.7%. Это означает, что больше ваших писем попадает туда, куда вы хотите, — в почтовые ящики ваших клиентов.

• Ваша учетная запись будет в безопасности? Безопасность превыше всего. С помощью Constant Contact вся информация и контент вашей учетной записи, кредитной карты и подписчика шифруется с помощью соединений Secure Sockets Layer (SSL) через HTTPS. Кроме того, при входе в постоянный контакт требуется многофакторная аутентификация (MFA), чтобы добавить дополнительный уровень безопасности вашей учетной записи.

 

После того, как вы ответите на эти два вопроса, вы должны найти следующее у поставщика услуг электронной почты:

• Настраиваемые шаблоны и целевые страницы

• Динамические, оптимизированные для мобильных устройств формы регистрации с настраиваемыми полями и встроенная система безопасности

• Инструменты управления списками для создания, сегментации и отслеживания

• Интеграция с социальными сетями для создания и публикации социальных сообщений и рекламы на таких платформах, как Google, Facebook и Instagram

• Возможности для автоматизации маркетинга, событийного маркетинга и опросов

• Мобильное приложение, позволяющее разрабатывать кампании с рабочего стола на мобильное устройство вы растете

 

Если у поставщика услуг электронной почты, к которому вы обращаетесь, нет вышеперечисленного, возможно, вы захотите продолжить поиски. К счастью, в Constant Contact есть все это и даже больше!

Попробуйте постоянный контакт сегодня.

Начать пробную версию

Полное руководство по маркетингу по электронной почте

Первое маркетинговое электронное письмо было отправлено в 1978 году, что привело к продажам на 13 миллионов долларов и положило начало тому, что стало одним из наиболее часто используемых маркетинговых каналов даже по сей день.

Учитывая свое раннее начало, электронная почта не так блестяща, как некоторые новые каналы, такие как обмен сообщениями и социальные сети, но это эффективный способ создать собственную аудиторию, которая приносит результаты.

Ваши клиенты не легкомысленно делятся своей информацией, и — при правильном использовании — электронный маркетинг может быть инструментом как для построения отношений, так и для получения прибыли.

1. Как работает электронный маркетинг?

2. Начало работы с электронным маркетингом

3. Как создать свой список адресов электронной почты

4. Как отправлять маркетинговые электронные письма

5. Правила электронной почты

6. Маркетинговый анализ электронной почты

Итак, как на самом деле работает электронный маркетинг?

Как работает электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это процесс обращения к вашей аудитории и клиентам с помощью электронной почты. Это поможет вам повысить конверсию и доход, предоставляя подписчикам и клиентам ценную информацию, которая поможет им в достижении их целей.

Теперь давайте рассмотрим, когда следует использовать маркетинг по электронной почте, а также некоторые преимущества и статистические данные, подтверждающие, почему маркетинг по электронной почте так ценен.

Изучите основы электронного маркетинга с помощью бесплатного онлайн-курса.

Когда использовать маркетинг по электронной почте

Существует множество способов использования маркетинга по электронной почте — некоторые из наиболее распространенных включают использование тактики:

Повышайте узнаваемость бренда: Держите вашу компанию и ваши услуги в центре внимания до того момента, когда ваши потенциальные клиенты будут готовы вступить в контакт.

Продвигайте свой контент: используйте электронную почту, чтобы делиться релевантным контентом блога или полезными активами с вашими потенциальными клиентами.

Генерация потенциальных клиентов: побудите подписчиков предоставить свою личную информацию в обмен на актив, который они сочтут ценным.

Продвигайте свои продукты: продвигайте свои продукты и услуги.

Воспитывайте потенциальных клиентов: порадуйте своих клиентов контентом, который может помочь им достичь своих целей.

Преимущества электронного маркетинга

• В мире насчитывается более 4 миллиардов пользователей электронной почты, поэтому, если вы ищете способ связаться со своими клиентами, электронная почта — идеальное место для их поиска.
• По состоянию на 2020 год электронная почта приносит 36 долларов на каждый потраченный доллар.
• 79% маркетологов включают электронный маркетинг в тройку самых эффективных маркетинговых каналов.
• Посетители электронной почты с наибольшей вероятностью совершат конверсию в формах.
• Возможно, лучшая причина использовать электронный маркетинг — это то, что вы владеете каналом. Помимо нормативных требований, нет никакой внешней организации, которая могла бы повлиять на то, как, когда и почему вы обращаетесь к своим подписчикам.

Избранный ресурс

Бесплатный шаблон планирования маркетинга по электронной почте

Заполните форму, чтобы получить доступ к бесплатному шаблону.

Статистика электронного маркетинга по отраслям

Правила электронного маркетинга меняются в зависимости от вашей отрасли и того, для кого вы продаете. Ниже приведены некоторые тенденции электронного маркетинга для компаний B2B, B2C, электронной коммерции и недвижимости, которые могут стать основой для вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Статистика Email-маркетинга для B2B

• 31% маркетологов B2B считают рассылку новостей по электронной почте лучшим способом привлечения потенциальных клиентов.
• Электронная почта — это третья по величине собственная медиа-платформа, которую маркетологи B2B использовали для распространения контента
  за последние 12 месяцев.
Маркетологи
• B2B говорят, что взаимодействие по электронной почте является четвертым по важности показателем при оценке эффективности за последний год, больше, чем социальные сети, поисковые рейтинги и качество потенциальных клиентов.

Статистика электронного маркетинга для B2C

• Примерно 60% компаний электронной коммерции, потребительских товаров и услуг, а также розничной торговли персонализируют электронные письма на основе прошлых покупок.
• 37% маркетологов B2C ежедневно рассылают маркетинговые электронные письма своим подписчикам.

Статистика электронного маркетинга для электронной коммерции

• 57,2% маркетологов говорят, что бренды электронной коммерции, которыми они управляют, имеют от 1000 до 10000 контактов в своих списках рассылки.
• 85,7% маркетологов электронной коммерции говорят, что основной бизнес-целью их стратегии электронной почты является повышение узнаваемости бренда.
• Примерно 72% маркетологов электронной коммерции говорят, что самой большой проблемой, с которой они сталкиваются при работе с электронной почтой, является низкий показатель открываемости.

Начало работы с маркетингом по электронной почте

Прежде чем вы ошеломитесь огромными возможностями маркетинга по электронной почте, давайте разберем несколько ключевых шагов, которые помогут вам приступить к созданию эффективной кампании по электронной почте, которая порадует ваших клиентов.

Эти шаги можно рассматривать как способ создать успешную маркетинговую стратегию по электронной почте.

Создание маркетинговой стратегии по электронной почте

Вы можете научиться создавать эффективную стратегию электронной почты и отправлять электронные письма, которые люди действительно хотят читать. Для этого нужен план (который можно разбить на несколько ключевых шагов).

Воспринимайте следующие пять шагов как схему вашей стратегии работы с электронной почтой. Через мгновение мы углубимся в некоторые из них.

Избранный ресурс

• Шаблон планирования электронного маркетинга

1. Определите свою аудиторию.

Эффективное электронное письмо — это релевантное электронное письмо. Как и все остальное в маркетинге, начните с вашего покупателя, поймите, чего они хотят, и адаптируйте свою кампанию по электронной почте к потребностям вашей аудитории.

2. Установите свои цели.

Прежде чем сформулировать цели своей кампании, соберите некоторый контекст.

Вы захотите узнать среднюю статистику электронной почты для вашей отрасли и использовать ее в качестве эталона для достижения своих целей.

Источник изображения

Как видите, эти тесты сильно различаются в зависимости от отрасли. Использование этого руководства поможет вам поставить реалистичные цели для вашей команды.

3. Создайте свой список адресов электронной почты.

Вам нужны люди, чтобы писать по электронной почте, верно? Список адресов электронной почты (о том, как составить список адресов электронной почты, мы расскажем в следующем разделе) — это группа пользователей, которые дали вам разрешение на отправку им соответствующего контента.

Чтобы создать этот список, вам нужно несколько способов, позволяющих потенциальным клиентам подписаться на получение ваших электронных писем.

Не расстраивайтесь, если в вашем списке для начала всего несколько человек. Создание может занять некоторое время. А пока относитесь к каждому подписчику и лиду как к золоту, и вы начнете видеть, как ваш список адресов электронной почты растет органически.

4. Выберите тип кампании по электронной почте.

Кампании по электронной почте различаются, и попытка выбрать между ними может быть сложной задачей. Вы отправляете еженедельную рассылку? Следует ли рассылать объявления о новых продуктах? Какими постами в блоге стоит поделиться?

Эти вопросы мучают каждого маркетолога. Ответ субъективен.

Вы можете начать с изучения существующих типов кампаний по электронной почте, а затем решить, какой из них лучше всего подходит для вашей аудитории.

Вам также следует настроить разные списки для разных типов электронных писем, чтобы клиенты и потенциальные клиенты могли подписываться только на те электронные письма, которые им интересны.

5. Составьте расписание.

Решите, как часто вы планируете связываться со своим списком, и заранее проинформируйте свою аудиторию.

Таким образом, они будут точно знать, чего ожидать. Если вы забудете это сделать, это может привести к высоким спискам отписавшихся и даже может привести к тому, что вы попадете в их спам.

Кроме того, если вы установили расписание, будьте последовательны. Это укрепит доверие и , гарантируя, что вы будете в центре внимания своей аудитории.

6. Измерьте свои результаты.

В этом нет ничего удивительного. Мы, маркетологи, измеряем все. Внимательное отношение к каждой ключевой метрике поможет вам внести небольшие изменения в свои электронные письма, которые принесут большие результаты.

Чуть позже мы коснемся конкретных KPI для мониторинга (или вы можете забежать вперед).

Теперь, когда вы понимаете шаги по созданию маркетинговой стратегии по электронной почте, мы рассмотрим, что необходимо для создания списка адресов электронной почты.

Как создать свой список адресов электронной почты

Теперь самое интересное: заполнить ваш список адресов электронной почты нетерпеливыми потенциальными клиентами, которые будут рады услышать от вас.

Существует множество творческих способов создать свой список адресов электронной почты (и, нет, покупка электронных писем не является одним из них). С тактической точки зрения, создание списка сводится к двум ключевым элементам, которые вместе работают над увеличением числа ваших подписчиков: лид-магниты и формы подписки.

Популярные ресурсы

• Лукбук рассылок по электронной почте

• Как создавать рассылки по электронной почте, которые не будут отстойными

Вот как начать создавать и расширять свой список адресов электронной почты.

1. Используйте лид-магниты.

Ваш лид-магнит выглядит именно так, как кажется: это то, что привлекает потенциальных клиентов в ваш список адресов электронной почты, обычно в форме бесплатного предложения. Предложение может иметь несколько форматов, оно должно быть ценным для ваших потенциальных клиентов и предоставляется бесплатно в обмен на адрес электронной почты.

Есть только одна проблема: люди стали чрезмерно защищать свою личную информацию. Вы не можете ожидать получить адрес электронной почты, не обменяв его на что-то ценное.

Подумайте о актуальном, полезном лид-магните, который облегчит жизнь вашим потенциальным клиентам.

Вот несколько типов лид-магнитов , которые вы можете создать:

• Электронная книга
• Технический документ
• Инфографика
• Отчет или исследование
• Контрольный список
• Шаблон
• Вебинар или курс
• Инструмент

Если вам не хватает ресурсов, вы даже можете перепрофилировать существующий контент для создания лид-магнитов.

Как создать отличный лид-магнит

Помните, что ваш лид-магнит должен быть связан с вашими потенциальными клиентами. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам создать ценный актив для своего потенциального списка.

Сделайте свое предложение ориентированным на решение и действенным.

Предоставляйте практическую информацию, которая решает проблему и создает реалистичный способ достижения решения.

Убедитесь, что актив легко использовать.

Лид-магниты должны поставляться в цифровом формате. Будь то PDF-файл, веб-страница, видео или какой-либо другой формат, сделайте так, чтобы вашему новому лиду было легко получить и использовать его.

Создайте свое предложение с учетом будущего содержания.

Нет ничего хуже, чем подписаться на отличное предложение и разочароваться в последующем контенте. Убедитесь, что ваше предложение соответствует ценности, которую вы будете предоставлять на протяжении всех ваших отношений, иначе вы рискуете подорвать доверие.

Относитесь к лид-магниту как к ступеньке к платному решению.

Цель вашего списка адресов электронной почты — в конечном итоге направить подписчиков к платному предложению. Вы предлагаете бесплатный контент, чтобы продемонстрировать ценность, которую вы предоставляете как компания, и эти бесплатные предложения должны в конечном итоге привести к вашему продукту или услуге.

Создавайте предложения, соответствующие каждому этапу пути покупателя.

Каждый новый лид будет находиться на другом этапе пути покупателя, и вы обязаны знать, какой именно.

Сегментируйте свой список с самого начала, предоставляя отдельные предложения подписки, относящиеся к каждому этапу пути покупателя. Вы можете многое сказать о мышлении потенциального клиента по тому контенту, который он потребляет.

2. Создайте привлекательную форму подписки.

Форма подписки — это то, как вы получаете информацию о потенциальных клиентах, чтобы добавить их в свой список. Это ворота между вашими будущими лидами и невероятным активом, который вы создали, думая о них.

Вот несколько советов по созданию привлекательной формы подписки:

Создайте привлекательный дизайн и привлекающий внимание заголовок.

Ваша форма должна быть фирменной, выделяться на странице и побуждать людей регистрироваться. Вы хотите взволновать читателей своим предложением.

Сделайте копию соответствующей предложению.

Ваша цель — заставить людей вводить свои данные, а не обманывать их. Любая информация в вашей форме должна быть правдивым представлением предложения.

Форма должна быть простой.

Это может быть одним из ваших первых контактов с потенциальным клиентом. Не отпугивайте их длинной формой с несколькими полями.

Запрашивайте только самую важную информацию: имя и адрес электронной почты — хорошее место для начала.

Настройте форму подписки на двойное подтверждение.

Может показаться контрпродуктивным дважды просить своих подписчиков подписаться на ваши электронные письма, но некоторые исследования по открытым ставкам показывают, что клиенты могут предпочесть электронное письмо с подтверждением подписки (COI), а не приветственное электронное письмо.

Убедитесь, что поток работает.

Ознакомьтесь с пользовательским интерфейсом перед выходом в эфир. Дважды проверьте, что форма работает должным образом, страница благодарности работает, а ваше предложение доставлено, как и было обещано.

Это одно из первых впечатлений от нового лида — сделайте его профессиональным и позитивным.

Далее давайте рассмотрим некоторые общепринятые рекомендации по электронной почте, касающиеся отправки маркетинговых электронных писем.

Как отправлять маркетинговые электронные письма

1. Выберите маркетинговую службу электронной почты.
2. Используйте советы по электронному маркетингу.
3. Реализовать сегментацию электронной почты.
4. Персонализируйте свой электронный маркетинг.
5. Внедрите автоматизацию маркетинга по электронной почте.
6. Используйте шаблоны электронного маркетинга.

Если все пойдет хорошо, вы создадите надежный список подписчиков и потенциальных клиентов, которые ждут от вас вестей. Но вы не можете начать отправлять электронные письма прямо сейчас, если не хотите оказаться в папке со спамом или, что еще хуже, в черном списке.

Вот несколько чрезвычайно важных вещей, о которых следует помнить, прежде чем вы начнете отправлять по электронной почте список, над созданием которого вы так усердно работали.

1. Выберите службу электронного маркетинга.

Провайдер почтового маркетинга (ESP) — отличный ресурс, если вы ищете любой уровень поддержки при точной настройке ваших маркетинговых усилий по электронной почте.

Например, инструмент электронного маркетинга HubSpot позволяет эффективно создавать, персонализировать и оптимизировать маркетинговые электронные письма, которые выглядят и выглядят профессионально, без дизайнеров или ИТ-специалистов.

Существует множество функций, которые помогут вам создавать лучшие маркетинговые кампании по электронной почте и поддерживать все ваши маркетинговые цели по электронной почте.

Кроме того, вы можете анализировать успех вашего маркетинга по электронной почте, чтобы вы могли делиться данными, которые наиболее важны для вашего бизнеса, со своей командой. Лучшая часть? Вы можете бесплатно пользоваться сервисом электронного маркетинга HubSpot.

Вот примеры функций таких сервисов, как HubSpot, которые следует учитывать при выборе поставщика услуг электронной почты:

• Платформа CRM с возможностями сегментации
• Хорошая репутация у интернет-провайдеров
• Положительная репутация поставщика услуг электронной почты (ESP)
• Простые в создании формы, целевые страницы и призывы к действию
• Автоматика
• Простые способы соблюдения правил электронной почты
• Возможность раздельного тестирования ваших писем
• Встроенная аналитика
• Загружаемые отчеты

2. Используйте советы по электронному маркетингу.

Хотя вы, вероятно, не задумываетесь дважды о форматировании или строке темы электронного письма, которое вы отправляете другу, электронный маркетинг требует гораздо большего внимания. Все, начиная с момента отправки электронной почты и заканчивая устройствами, на которых она может быть открыта, имеет значение.

Ваша цель с каждым электронным письмом — привлечь больше потенциальных клиентов, что делает создание маркетингового электронного письма более сложным процессом, чем другие электронные письма, которые вы написали.

Давайте коснемся компонентов успешного маркетингового письма:

Копия: Копия в теле письма должна соответствовать вашему голосу и быть посвящена только одной теме.

Изображения: Выбирайте изображения, оптимизированные для всех устройств, привлекательные и актуальные.

CTA: Ваш призыв к действию должен вести к релевантному предложению и выделяться среди остальной части письма.

Время: На основании исследования, в ходе которого наблюдалось количество ответов на 20 миллионов электронных писем, вторник в 11:00 по восточному времени — лучший день и время для отправки электронной почты.

Оперативность : 55% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Поэтому ваша электронная почта должна быть оптимизирована для этого, а также для всех других устройств.

Персонализация: Пишите каждое электронное письмо так, как будто вы отправляете его другу. Будьте представительны и обращайтесь к читателю в знакомом тоне.

Строка темы: Используйте четкий, действенный, привлекательный язык, персонализированный и согласованный с телом электронного письма.

Избранный ресурс

• 100 строк темы электронного письма, на которые мы нажали

3. Внедрить сегментацию электронной почты.

Сегментация — это разбиение вашего большого списка адресов электронной почты на подкатегории, соответствующие уникальным характеристикам, интересам и предпочтениям ваших подписчиков.

В конце концов, наши подписчики — люди, и мы должны приложить все усилия, чтобы относиться к ним соответственно. Это означает, что вы не будете рассылать общие электронные письма.

Мы кратко говорили о сегментации выше. Причина, по которой эта тема достаточно важна, чтобы упомянуть ее дважды, заключается в том, что без нее вы рискуете отправить не тот контент не тем людям и потерять подписчиков.

Зачем сегментировать список адресов электронной почты?

Каждый человек, который подписывается на получение ваших электронных писем, находится на разном уровне готовности превратиться в клиента (что является конечной целью всего этого).

Если вы отправите купон на скидку на ваш продукт подписчикам, которые даже не знают, как диагностировать их проблему, вы, вероятно, их потеряете. Это потому, что вы пропускаете ту часть, где вы строите доверительные отношения и развиваете отношения.

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно относиться к вашим подписчикам как к людям, с которыми вы хотите общаться, а не как к толпе потенциальных клиентов, которых вы пытаетесь загнать в единый ящик.

Чем больше вы сегментируете свой список, тем больше доверия вы завоюете со своими лидами и тем легче будет их конвертировать позже.

Как сегментировать списки адресов электронной почты

Первым шагом в сегментации является создание отдельных лид-магнитов и форм подписки для каждой части пути покупателя. Таким образом, ваши контакты автоматически делятся на отдельные списки.

Кроме того, платформы электронного маркетинга позволяют вам сегментировать свой список адресов электронной почты по контактным данным и поведению, чтобы помочь вам отправлять правильные электронные письма нужным людям.

Вот несколько способов разбить ваш список:

• Географическое положение
• Стадия жизненного цикла
• Осведомленность, рассмотрение, этап принятия решения
• Промышленность
• Предыдущее взаимодействие с вашим брендом
• Язык
• Должность

На самом деле вы можете сегментировать свой список любым удобным для вас способом. Просто постарайтесь быть как можно более эксклюзивным при отправке писем каждой подгруппе.

4. Персонализируйте свой электронный маркетинг.

Теперь, когда вы знаете, кому вы отправляете электронные письма и что для них важно, вам будет намного проще отправлять электронные письма с индивидуальным подходом.

Конечно, вы разговариваете с более чем 100 людьми одновременно, но вашим лидам не нужно об этом знать.

Отчет Litmus за 2021 год показал, что 80% клиентов с большей вероятностью совершат покупку у бренда, который обеспечивает персонализированный опыт.

Чтобы по-настоящему понять этот момент, учтите следующее: персонализированные электронные письма имеют более высокий коэффициент открытия. Кроме того, 83% клиентов готовы поделиться своими данными, чтобы персонализировать обслуживание.

Вы собрали все эти уникальные данные. Ваше программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет использовать токены персонализации. У вас нет оправдания для отправки общих электронных писем, которые не заставляют ваших потенциальных клиентов чувствовать себя особенными.

Вот несколько способов персонализировать ваши электронные письма:

• Добавьте поле имени в строку темы и/или приветствие.
• При необходимости включите информацию для конкретного региона.
• Отправляйте контент, соответствующий этапу жизненного цикла лида.
• Отправляйте только те электронные письма, которые относятся к последнему взаимодействию лида с вашим брендом.
• Пишите о важных и/или личных событиях, таких как региональные праздники или дни рождения.
• Завершайте свои электронные письма личной подписью человека (не вашей компании).
• Используйте соответствующий призыв к действию к предложению, которое читатель сочтет полезным.

5. Включите автоматизацию электронного маркетинга.

Автоматизация использует сегментацию вашего списка.

После того, как вы создали определенные подгруппы, вы можете отправлять автоматические электронные письма, которые являются узконаправленными. Есть несколько способов сделать это.

Автоответчики

Автоответчик, также известный как капельная кампания, представляет собой серию электронных писем, которые рассылаются автоматически после того, как они будут вызваны определенным действием. Например, когда кто-то загружает вашу электронную книгу.

Вы будете использовать те же рекомендации по написанию электронных писем, которые мы обсуждали ранее, чтобы убедиться, что ваши читатели сочтут ваши электронные письма полезными и интересными. Вы должны решить, как далеко вы хотите, чтобы ваши электронные письма отправлялись, скажем, каждые несколько дней, недель или даже месяцев.

Самое замечательное в автоответчиках то, что вы можете настроить их и забыть. Каждый пользователь, который является частью вашего автоответчика, будет получать каждое электронное письмо, которое вы добавили в серию.

Рабочие процессы

Рабочие процессы выводят автоответчики на новый уровень. Думайте о рабочих процессах как о дереве потоков с ветвями «да/нет», которые будут выполнять действия на основе установленных вами критериев.

Рабочие процессы состоят из двух ключевых компонентов:

• Критерии регистрации или действие, которое будет квалифицировать пользователя для рабочего процесса.
• Цель или действие, которое выводит пользователя из рабочего процесса.

Инструменты рабочего процесса достаточно умны, чтобы знать, открыл ли пользователь электронное письмо или загрузил предложение, и инициировать ряд действий, основанных на этом поведении. Это означает, что он может отправить серию электронных писем или даже изменить стадию жизненного цикла потенциального клиента в зависимости от того, что делает пользователь.

Вот пример того, как можно настроить рабочий процесс:

HubSpot

Ключевое отличие от автоответчика заключается в том, что рабочие процессы умны: они могут изменить ход вашей автоматизированной серии в зависимости от того, что найдет ваш потенциальный клиент. полезный.

Например, если новый подписчик получает приветственное электронное письмо, а последующее электронное письмо настроено для отправки ему предложения, которое он уже нашел и загрузил на вашем сайте, инструмент рабочего процесса узнает об этом и адаптируется. В автоответчике пользователь получает определенный набор электронных писем через определенные промежутки времени, независимо от того, какое действие он предпринимает.

Почему это важно? Отправка нужного электронного письма в неподходящее время наносит ущерб вашей прибыли.

6. Используйте шаблоны электронного маркетинга.

Шаблоны электронного маркетинга, подобные этим от HubSpot, — еще один отличный ресурс, который поможет вам в маркетинге по электронной почте.

Если вы не являетесь дизайнером и разработчиком, а не опытным маркетологом, шаблоны сэкономят вам массу времени — они берут на себя работу по дизайну, кодированию и определению UX из создания ваших электронных писем.

Только одно предостережение: при выборе выбирайте шаблоны электронной почты, которые доказали свою эффективность.

Шаблоны высочайшего качества поставляются самыми авторитетными ESP, которые протестировали их на тысячах альтернатив. Так что обращайтесь к профессионалам.

Говоря о таких вещах, как качество работы и отличная репутация, есть некоторые правила электронной почты, о которых следует помнить при составлении электронных писем и разработке маркетинговой стратегии.

Правила использования электронной почты

Правила использования электронной почты соответствуют желанию потребителей знать, как и почему используется их информация. Если есть что-то, что нас волнует, так это соблюдение желаний наших клиентов или потенциальных клиентов.

1. Соответствие CAN-SPAM

Технически CAN-SPAM — это аббревиатура от Controling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (поскольку иногда они идут рука об руку).

На практике это способ защитить право ваших подписчиков получать только те электронные письма, которые они запросили.

Закон был принят в 2003 году и распространяется на любые коммерческие электронные письма, используемые в деловых целях.

Вот способы убедиться, что ваши электронные письма совместимы с CAN-SPAM:

• Включайте название и адрес вашей компании в каждое электронное письмо.
• Размещайте видимые ссылки для отказа от подписки в сообщениях электронной почты.
• Используйте настоящие адреса электронной почты в полях «От» и «Ответить».
• Напишите строки темы, указывающие на содержание сообщения электронной почты.

Обратите внимание: не следует путать с юридической консультацией. Посетите сайт FTC для получения более подробной юридической информации о законах CAN-SPAM.

2. Соответствие GDPR

Хотя некоторые могут считать эти недавно введенные правила электронной почты обременительными и ненужными, Общий регламент по защите данных (GDPR) на самом деле приближает нас к построению долгосрочных и доверительных отношений с нашими клиентами.

GDPR — это предоставление вашим клиентам права выбора. Они выбирают ваши электронные письма. Они предпочитают слышать от вас. Они выбирают ваши продукты. И это именно то, что касается входящего маркетинга.

Важно отметить, что GDPR применяется только к компаниям, которые работают в Европейском Союзе, и компаниям, которые продают товары гражданам ЕС. Несоблюдение приведет к значительным комиссиям, которые не стоят риска, поэтому обязательно полностью прочитайте рекомендации GDPR.

Вот обзор того, как вы можете соблюдать законы GDPR:

• Используйте понятные формулировки при запросе согласия на хранение личной информации.
• Собирайте только те контактные данные, которые необходимы и имеют отношение к вашему бизнесу.
• Храните контактные данные в безопасном месте и используйте их только в согласованных целях.
• Сохраняйте данные только для обоснованных деловых целей.
• Удалить контактные данные по запросу.
• Упростите для контактов отмену подписки на ваш список или обновление их предпочтений.
• Незамедлительно выполняйте запрос контакта на доступ к его данным.
• Ведите учетные записи компании, чтобы подтвердить соответствие GDPR.

К этим правилам будут относиться серьезно (как и следует), поэтому рекомендуется разработать стратегию GDPR для вашего бизнеса, прежде чем вы начнете рассылать электронные письма.

 

3. Избегайте спам-фильтров

Вы тратите время на создание идеального электронного письма и соблюдение правил, поэтому последнее, что вы хотите, это оказаться в папке со спамом.

Вам следует избегать папки со спамом, потому что:

• Это отрицательно сказывается на показателях доставляемости по всем направлениям.
• Ваши контакты, скорее всего, пропустят все ваши электронные письма.
• Вы не сможете точно измерить эффективность электронного маркетинга.
• Ваша аналитика будет искажена.

Чтобы не попасть в спам, выполните следующие действия:

Попадание в белый список.

Белый список — это противоположность черному списку, то есть это список утвержденных отправителей, которым разрешен доступ к почтовому ящику подписчика. Самый простой способ добиться этого — попросить нового подписчика добавить ваш адрес электронной почты в свою адресную книгу. Включите инструкции о том, как это сделать, в приветственное письмо.

Присматриваю за вашей копией.

Избегайте использования всех заглавных букв и нескольких восклицательных знаков, а также слов-триггеров спама, таких как «согласиться», «нажмите ниже» и «заказать», которые легко обнаруживаются и помечаются поставщиками услуг Интернета (ISP).

Использование надежного поставщика услуг электронной почты.

Репутация вашего поставщика услуг электронной почты влияет на вашу доставку, поэтому держитесь за проверенные, известные компании.

Реализация двойной подписки.

Как только кто-то подпишется на вашу рассылку, отправьте электронное письмо с просьбой подтвердить. Это гарантирует, что ваш новый подписчик искренне заинтересован в ваших электронных письмах и, вероятно, будет более вовлечен.

(узнайте больше способов избежать спам-фильтра). Есть несколько вариантов, которые вы можете выбрать, когда дело доходит до аналитики электронного маркетинга вашего бизнеса.

Анализ электронного маркетинга

Углубившись в аналитику электронного маркетинга, вы сможете принимать более эффективные решения, которые обязательно положительно повлияют на итоговую прибыль вашего бизнеса, найдут отклик у ваших подписчиков, читателей и клиентов и оправдают вашу работу. остальная часть вашей компании.

Вот лучшие способы анализа эффективности ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

1. A/B-тестируйте свои маркетинговые электронные письма.

Не все списки адресов электронной почты одинаковы. Некоторые аудитории предпочитают персонализацию, а другие сочтут это спамом. Некоторым зрителям понравятся яркие, привлекающие внимание кнопки CTA, а другие предпочтут более тонкий призыв к действию.

Вы никогда не узнаете, какие люди входят в ваш список адресов электронной почты, пока не протестируете переменные. Вот где A/B-тестирование пригодится.

Удивительно, но немногие бренды используют его. Исследование Litmus 2021 года показало, что 44% маркетологов редко проводят A/B или многовариантное тестирование своих электронных писем. Только 19% делают это часто или всегда.

A/B-тестирование, или сплит-тестирование, — это способ определить, какой тип электронной почты лучше всего работает с вашей аудиторией, путем анализа результатов электронной почты A и электронной почты B.

Вот пошаговый процесс для A/B. тестирование ваших электронных писем:

• Выберите одну переменную для тестирования за раз, например, строку темы, призыв к действию, изображения.
• Создайте две версии сообщения электронной почты: одну с переменной и одну без нее.
• Разрешить одновременную отправку писем в течение определенного периода времени.
• Проанализируйте свои результаты и оставьте только лучшую версию.
• Проверьте новую переменную и повторите процесс.

Большинство провайдеров услуг электронной почты имеют встроенное в свое программное обеспечение A/B-тестирование, что позволяет легко сравнивать результаты электронной почты без большого объема ручной работы.

Избранный ресурс

• Полное руководство по A/B-тестированию

2. Установите ключевые показатели эффективности электронного маркетинга.

Существует четыре ключевых показателя, на которые следует обратить внимание при оценке эффективности маркетинговой кампании по электронной почте.

• Доставляемость измеряет скорость, с которой электронные письма попадают в почтовые ящики предполагаемых подписчиков.
• Коэффициент открытия — это процент людей, открывших вашу электронную почту после того, как она попала в их почтовый ящик.
• Рейтинг кликов (CTR) — это процент людей, которые нажимают на ваши призывы к действию.
• Отписки измеряет количество людей, которые отказываются от вашего списка рассылки после получения от вас электронного письма.

3. Настройте компоненты электронной почты для улучшения результатов.

Многие факторы влияют на ваши ключевые показатели эффективности, и потребуются некоторые эксперименты и догадки, чтобы выяснить, какие изменения в ваших электронных письмах приведут к наибольшим изменениям.

Если вы не получаете нужные цифры, попробуйте поиграть с этими переменными, чтобы улучшить результаты электронной почты.

Доставляемость

• Убедитесь, что вы следуете передовым методам защиты от спам-фильтров.
• Удалите неактивных людей из списка рассылки, чтобы оставить только активных подписчиков.
• Проверьте, какие электронные письма были возвращены, и удалите эти адреса электронной почты из своего списка.

Open Rate

• Поиграйте с языком в строке темы, чтобы побудить людей нажать на вашу электронную почту.
• Настройте время и день отправки электронной почты, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Рейтинг кликов (CTR)

• Оцените свое предложение, чтобы убедиться, что оно приносит пользу вашему сегментированному списку.
• Перепишите свой текст, чтобы убедиться, что читателю понятно, что вы хотите сделать.
• Попробуйте разные CTA, например, графический или встроенный текст, полужирный или тонкий.

Отписки

• Во-первых, подумайте, не является ли это скрытым благословением, поскольку незаинтересованные стороны удаляются из вашего списка.
• Оцените, соответствует ли отправленное вами электронное письмо вашему бренду.
• Убедитесь, что вы не совершили обман, пообещав одно, а сделав другое.
• Убедитесь, что ваши электронные письма приносят пользу вашей аудитории, прежде чем пытаться продавать больше.

4. Используйте шаблон маркетингового отчета по электронной почте.

Ваши данные бесполезны, если вы не можете сообщить о них организованным образом.

Маркетинговый отчет по электронной почте представляет собой электронную таблицу, в которой вы можете записывать свои результаты в одном месте, чтобы помочь вам сделать выводы из ваших ключевых показателей эффективности и принять меры для их улучшения.

Вот как вы должны организовать свой отчет:

Метрики:

• Общее количество отправленных писем
• Количество доставленных писем
• Скорость доставки
• Показатель отказов
• Открытая ставка
• Рейтинг кликов
• Скорость отказа от подписки

Данные:

• Строка темы
• Длина тела сообщения электронной почты
• Предложение
• CTA (встроенный или графический)
• Сегмент списка

Вопросы, которые нужно задать:

• Был ли ваш показатель доставляемости высоким по сравнению с предыдущими периодами?
• Насколько ваш CTR соотносится с коэффициентом открытия?
• Совпадали ли ваши номера отказа от подписки с другими электронными письмами?
• Была ли определенная строка темы более эффективной, чем другие?
• Влияет ли длина сообщения на CTR?
• Может ли другой стиль CTA работать лучше?
• Было ли предложение подходящим для сегмента списка?

Начало маркетинга по электронной почте

Хотя существует множество правил отправки маркетинговых сообщений электронной почты, наиболее важным является следующее: относитесь к своим подписчикам как к людям.

Вы можете достичь всех своих целей электронного маркетинга, если будете помнить об этом золотом правиле в каждом автоответчике, лид-магните и строке темы письма.

Если вы сомневаетесь или нуждаетесь в вдохновении, обратитесь к некоторым из лучших примеров электронного маркетинга. Вы также можете просмотреть несколько дополнительных советов в этом видео от Академии HubSpot:

И помните, ваши подписчики хотят получать от вас известия и хотят общаться с вами. Будьте настоящим ресурсом, и они будут с нетерпением ждать открытия электронного письма от вас, как и от любого своего друга.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в 2019 году и обновлен для большей полноты.

 

Первоначально опубликовано 23 марта 2022 г. , 7:00:00, обновлено 08 сентября 2022 г.

Не забудьте поделиться этой публикацией!

Что такое электронный маркетинг? Определение, стратегии и инструменты для начала работы

В этом руководстве для начинающих объясняется, что такое электронный маркетинг, как он работает и с чего начать. К концу вы будете иметь четкое представление об основах, а также ноу-хау для запуска эффективной стратегии электронного маркетинга для вашего бизнеса. 🚀

Электронный маркетинг — самый прибыльный и рентабельный канал прямого маркетинга, приносящий в среднем 42 доллара на каждый потраченный доллар.

Только по этой причине электронная почта должна стать ключевым элементом вашей стратегии цифрового маркетинга. Не заниматься маркетингом по электронной почте — это все равно, что оставить деньги лежать на столе. 💸

Но если вы немного не знаете, с чего начать, это совершенно нормально. Электронная почта — это обширная дисциплина. Новичкам легко потеряться в море инструментов, методов и терминологии.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь со всем, что вам нужно знать о маркетинге по электронной почте:

• Что такое маркетинг по электронной почте?
• Почему электронный маркетинг важен
• Преимущества электронного маркетинга
• Как проводить электронный маркетинг
• Стратегии электронного маркетинга

Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это канал прямого маркетинга, который позволяет предприятиям делиться новыми продуктами, продажами и обновлениями с клиентами из своего списка контактов. Его высокая рентабельность инвестиций делает его критически важным для общей входящей стратегии большинства компаний.

Современный электронный маркетинг отошел от универсальных массовых рассылок и вместо этого сосредоточился на согласии, сегментации и персонализации. 🆕 Это может показаться трудоемким, но автоматизация маркетинга берет на себя большую часть тяжелой работы за вас. В долгосрочной перспективе хорошо продуманная маркетинговая стратегия по электронной почте не только стимулирует продажи, но и помогает создать сообщество вокруг вашего бренда.

Типы маркетинговых электронных писем

Маркетинговые электронные письма могут быть рекламными, информационными или служить определенной цели на пути покупателя.

Рекламные электронные письма

Маркетинговые кампании по электронной почте используются для продвижения специальных предложений, выпусков новых продуктов, закрытого контента, такого как электронные книги и вебинары, и вашего бренда в целом. Кампания может состоять из 3-10 писем, отправленных в течение нескольких дней или недель.

Рекламные письма содержат четкий призыв к действию — сокращенно CTA. CTA представляет собой конкретное действие, которое вы хотите, чтобы читатель совершил, будь то посещение страницы на вашем веб-сайте или использование купона для совершения покупки.

Ритм продаж и маркетинга вашего бизнеса обычно определяет, как часто вы отправляете маркетинговые сообщения такого типа. ⏱️ В критические периоды, такие как Черная пятница, вы можете отправлять несколько рекламных писем в течение одного и того же 24-часового периода. В более медленные периоды в маркетинговом календаре между вашими рекламными кампаниями может пройти несколько недель.

Информационные электронные письма

Информационные бюллетени : Информационный бюллетень, как следует из названия, содержит новости, связанные с вашим бизнесом. 📰 Подумайте: достигнуты новые вехи, новые возможности продукта или ценный контент, например тематические исследования. Рассылаемые через регулярные промежутки времени — еженедельно, раз в две недели, ежемесячно — информационные бюллетени помогают поддерживать постоянные точки контакта с вашими подписчиками электронной почты.

Но знаете ли вы, что информационные бюллетени должны быть не только новостями? Как говорит эксперт по электронной почте Энн Хэндли, сосредоточьтесь на аспекте письма. Представьте, что вы пишете письмо своим подписчикам один на один о чем-то, что их интересует.

Проще говоря, информационный бюллетень — это возможность поделиться идеями, мыслями, советами — всем, что может принести наибольшую пользу вашей аудитории.

Прочтите наш пост, чтобы узнать больше о том, как создать информационный бюллетень.

Объявления : Электронная почта — идеальный способ информировать клиентов об объявлениях компании, выпусках новых продуктов, изменениях в обслуживании и т. д. 📢

Чаще всего электронная почта является основным каналом для важных сообщений. Если на вашем веб-сайте возникли сбои, задержки с доставкой или сбой в вашей системе/программном обеспечении, обновление контактов по электронной почте — лучший способ поддерживать связь. Это безопасно, мгновенно и может соответствовать официальному тону даже самых важных объявлений.

Письма о повторном вовлечении

Другим важным типом маркетинговой электронной почты является электронное письмо о повторном вовлечении. Как следует из названия, электронные письма о повторном вовлечении помогают восстановить связь с клиентами или подписчиками, которые в последнее время не проявляли активности.

Взгляните на этот пример из Shopify:

Почему важен электронный маркетинг

Электронная почта — не новая технология. На самом деле, это было одно из первых средств цифровой коммуникации, появившееся еще в 1971 году. Но сегодня, когда ему исполнилось 50 лет, электронный маркетинг используется больше, чем когда-либо прежде. 🤩

Вы можете подумать: «Действительно ли люди все еще пользуются электронной почтой? Разве социальные медиа не подходят для маркетинга сегодня?» Хотя социальные сети действительно являются важным каналом для любой стратегии цифрового маркетинга, электронная почта имеет ряд преимуществ.

Во-первых, маркетинговые кампании по электронной почте можно персонализировать в большей степени, чем в социальных сетях. Кроме того, затраты значительно ниже, чем для других каналов, особенно с учетом охвата и коэффициента конверсии, связанных с маркетингом по электронной почте. Это часть того, что делает электронный маркетинг идеальным для малого бизнеса.

Наконец, что делает электронный маркетинг таким мощным и прибыльным, так это то, что он дает вам прямой индивидуальный доступ к почтовым ящикам вашей аудитории.

Все еще не верите нам? Давайте посмотрим на цифры:

• В 2020 году во всем мире насчитывалось более 4 миллиардов пользователей электронной почты.
• 80% американцев проверяют свою электронную почту по крайней мере один раз в день, при этом почти четверть из них проверяют свою личную электронную почту несколько раз в день.
• 62% потребителей поставили электронную почту в число наиболее предпочтительных каналов связи с малым бизнесом.

Судя по цифрам, отсутствие маркетинговой стратегии по электронной почте означает упущение возможностей для продаж и возможность построить долгосрочные отношения с клиентами. 🔗

Преимущества маркетинга по электронной почте

От подтверждений заказов до информационных бюллетеней электронные письма являются важной частью роста и управления вашим бизнесом.

Электронный маркетинг поможет вам достичь трех основных целей:

1. Конверсии (продажа ваших товаров и услуг)

Запуск распродажи или рекламной акции? Вы можете отправить своим подписчикам маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы стимулировать продажи. 🤑 Кроме того, попробуйте использовать эти методы электронного маркетинга для дальнейшего повышения конверсии:

• Персонализированные купоны или специальные предложения на дни рождения/юбилеи подписчиков, в приветственных письмах и как способ повторного вовлечения вашей аудитории.
• Письма о заброшенной корзине запускаются всякий раз, когда посетитель добавляет товар в свою корзину, но не оформляет заказ.

2. Осведомленность о торговой марке

Электронная почта хороша тем, что позволяет связаться с кем-то напрямую. Это общение один на один в лучшем виде. И в наши дни люди просто так никого не пускают в свой почтовый ящик. Это кураторское пространство, зарезервированное для любимых брендов и публикаций.

Отображение в чьем-либо почтовом ящике поможет вашему бренду оставаться актуальным в сознании подписчиков. Персонализированное маркетинговое электронное письмо более эффективно, чем сообщение в социальных сетях, где вы не можете быть уверены, что кто-то действительно видел ваше сообщение. 🤷‍♂️

Одним из основных преимуществ электронного маркетинга является его масштабируемость. Это означает, что электронные письма можно отправлять большому количеству получателей, оставаясь экономически эффективными (по сравнению с другими маркетинговыми каналами).

3. Лояльность клиентов

Электронная почта повышает лояльность клиентов на каждом этапе пути покупателя: формирование лидов, конверсия, адаптация, удержание. Кроме того, электронный маркетинг является необходимым инструментом, который можно использовать вместе с CRM-системами продаж для оптимизации коммуникации.

Это действительно мощный способ создать сообщество, как описано в нашем руководстве по построению отношений с электронной почтой. 🧑‍🤝‍🧑

Чтобы узнать больше о преимуществах электронного маркетинга, посмотрите это видео от Академии Sendinblue: 

How to Do Email Marketing

Предприятия используют так называемых поставщиков услуг электронной почты (ESP) для отправки маркетинговых электронных писем.

Поставщик услуг электронной почты — это программное обеспечение, которое отправляет маркетинговые кампании по электронной почте и управляет ими.

Его также называют платформой электронного маркетинга, инструментом электронного маркетинга, службой электронного маркетинга или программным обеспечением для электронного маркетинга.

Теперь вам может быть интересно, могу ли я просто отправлять маркетинговые электронные письма с помощью своего обычного почтового ящика? Мне действительно нужно платить за продукт сверх этого?

Технически это возможно. (Мы даже объясняем, как это сделать, в нашем руководстве по массовой рассылке электронной почты с помощью Gmail.) Однако будьте осторожны. Скорее всего, вы столкнетесь с проблемами из-за ограниченной пропускной способности электронной почты, дизайна и, что более важно, доставляемости электронной почты. И вот почему:

Интернет-провайдеры (ISP), такие как Gmail, Outlook, Yahoo и т. д., предназначены для личного использования, а не для рассылки электронных писем. Хотя их можно использовать бесплатно, они не являются бесплатными отправителями массовой электронной почты. Поэтому, когда от интернет-провайдера отправляется массовая электронная почта, она легко помечается спам-фильтрами, и ваша учетная запись может быть отключена за подозрительную активность. 😔

ESP, с другой стороны, имеют необходимую инфраструктуру для обеспечения хороших показателей доставки электронной почты, то есть возможность доставлять электронные письма в почтовые ящики ваших подписчиков. Если вы хотите настроить себя на успешный маркетинг по электронной почте с первого дня, заведите себе специальную службу маркетинга по электронной почте.

Как выбрать поставщика услуг электронной почты

С сотнями ESP на рынке трудно понять, какой из них подходит для вашего бизнеса.

Некоторые из самых популярных вариантов включают Sendinblue, Mailchimp, Constant Contact, Convertkit, Klaviyo, Mailjet, Mailerlite, GetResponse и HubSpot.

Вот несколько вопросов, которые помогут сузить круг вариантов:

• Каков ваш бюджет? Если он очень ограничен, отправной точкой должны стать дешевые услуги электронного маркетинга.
• Какие электронные письма вы планируете отправлять и как часто? Это даст вам представление о необходимом объеме электронной почты (т.е. количестве отправленных писем).
• Если у вас уже есть список контактов для подписки, сколько их?
• Каков ваш уровень навыков в разработке электронных писем? Если вы новичок, вам понадобится редактор электронной почты с перетаскиванием. Шаблоны электронной почты также пригодятся. С другой стороны, если вы предпочитаете писать электронные письма с нуля, вам понадобится HTML-редактор.
• Планируете ли вы настроить автоматизированные рабочие процессы электронной почты? Посмотрите, что предлагает ESP с точки зрения автоматизации маркетинга по электронной почте. Некоторые решения предлагают только базовые автоответчики.
• Если ваш бизнес общается с разными покупателями, какие возможности сегментации списка контактов предлагаются?
• Будет ли ваша компания отправлять транзакционные электронные письма? (Обратите внимание, что это не считается маркетингом по электронной почте. ) Некоторым людям нравится управлять этими электронными письмами с помощью отдельной службы, в то время как другие предпочитают, чтобы все электронные письма находились под одной крышей с помощью такого инструмента, как Sendinblue.

Также неплохо подумать о своих будущих потребностях. Нашли ESP, который вам нравится? Проведите симуляцию: «Если мой список вырастет до x, сколько будет стоить этот ESP? Если я хочу добавить x в свою стратегию, есть ли у этого ESP набор функций, который поможет мне? Какие интеграции или приложения я смогу добавить?»

Оптимизм в отношении будущего — вещь хорошая, но не увлекайтесь. Конечно, пока сосредоточьтесь на главном. 😉

Сколько стоит электронный маркетинг?

Расходы на маркетинг по электронной почте могут сильно различаться в зависимости от размера вашего списка адресов электронной почты, количества отправляемых вами электронных писем, уровня необходимой вам поддержки и технических характеристик, которые вы ищете.

Для некоторых бесплатные маркетинговые планы по электронной почте предлагают более чем достаточную функциональность. Для других маркетинг по электронной почте может стоить сотни или тысячи долларов в месяц.

Изучая различные варианты, вы заметите, что большинство провайдеров основывают свои цены на количестве контактов в вашем списке адресов электронной почты. Эта модель ценообразования может быть привлекательной для тех, кто только начинает, но затраты значительно возрастают по мере роста вашего списка.

Но рост вашей базы подписчиков — это весь смысл маркетинга по электронной почте! 🤦‍♀️

Sendinblue, с другой стороны, строит свои цены в зависимости от объема электронной почты, а не количества подписчиков. Таким образом, вы можете бесконечно расширять свой список адресов электронной почты, и это не повлияет на цены.

План Lite начинается с 25 долларов США за неограниченное количество подписчиков и 20 000 электронных писем в месяц — более чем достаточно для любого начинающего малого бизнеса. Попробуйте сегодня!

Как получить списки адресов электронной почты для маркетинга

Вы не можете отправлять рассылки по электронной почте без того, кому их можно отправить, поэтому пришло время начать создавать список активных подписчиков, подписавшихся на рассылку.

Да, верно — подписка . Потому что вот что касается контактов электронной почты:

Каждый в вашем списке адресов электронной почты должен дать свое явное разрешение быть там.

Что это значит?

Это означает, что они согласились получать от вас электронные письма, когда они ввели свой адрес электронной почты в форму подписки в вашем блоге, на веб-сайте, на целевых страницах, в социальных сетях или где-либо еще. В терминах электронной почты это согласие называется «согласие». («Отказ от подписки» означал бы отказ от подписки.)

Маркетинг на основе разрешений необходим для соблюдения законов о защите данных и защиты целостности вашего бренда. Ведь никто не любит спамеров. 🙅‍♀️

Поскольку это довольно неотъемлемая часть электронного маркетинга, большинство ESP позволяют создавать формы регистрации для органического расширения списка подписчиков.

Вот несколько проверенных способов органического расширения списка адресов электронной почты:

Добавьте формы подписки на свой веб-сайт и в другие места

Разместите форму подписки по электронной почте на видном месте, где ее обязательно увидят люди. 👁️

Типичные горячие точки формы подписки включают сообщения в блоге, домашнюю страницу и страницу контактов. Создание всплывающей формы на вашем веб-сайте также может быть хорошей идеей. Просто следите за тем, чтобы не слишком нарушать работу пользователя. Всплывающие окна, которые мешают посетителям использовать ваш сайт, могут быть серьезным сдерживающим фактором! (Думайте о размещении формы регистрации как о размещении призыва к действию.)

Делитесь формами в социальных сетях, добавляя ссылку в свою биографию или сообщения.

Управляете электронной коммерцией/интернет-магазином? Включите опцию регистрации как часть процесса оформления заказа.

Используйте лид-магниты

Ничто так не ускоряет рост списка, как премиум-контент.

Защищенный контент, такой как электронные книги, отчеты, контрольные списки или инфографика, — отличный способ расширить свой список контактов. Посетители получают ценный контент в обмен на присоединение к вашему списку новостей. Это беспроигрышный вариант! 🏅 Ознакомьтесь с этими советами по контент-маркетингу, чтобы получить больше идей и вдохновения!

Специальные предложения и скидки — отличный способ добавить людей в свой список. Например, бренд одежды Mango предлагает скидку 10% на первый заказ при подписке на их рассылку.

Узнайте больше о тактиках в нашем руководстве по созданию списка адресов электронной почты.

Как написать маркетинговое электронное письмо

Теперь, когда вы начали создавать свой список контактов, следующие шаги — определение маркетинговой стратегии по электронной почте и создание контента!

Как определить стратегию маркетинга по электронной почте

Чтобы определить стратегию маркетинга по электронной почте, подумайте, чего вы хотите достичь с помощью своей первой кампании. Вот несколько распространенных целей для новичков в электронном маркетинге:

• Продвижение нового продукта
• Предоставление скидки постоянным клиентам 
• Получение большего количества загрузок для вашей последней электронной книги
• Информирование подписчиков о новостях компании  

Ваши цели могут быть конкретными или широкими, если они соответствуют вашему бизнесу и ваша аудитория. В любом случае наличие четкой и измеримой цели облегчит создание контента электронной почты.

Как разработать маркетинговое электронное письмо

Дизайн электронного письма не должен быть сложным или чрезмерно техническим. Используя редактор перетаскивания, вы можете легко создавать потрясающие и профессиональные маркетинговые кампании. 🧑‍🎨

Не нужно зацикливаться на создании причудливых, сложных электронных писем. Что еще более важно, вы должны сосредоточиться на создании электронного письма, которое воплощает ваш бренд, как бы оно ни выглядело. Часто это означает простоту. Вы всегда можете использовать это позже, когда ваши навыки будут расти.

Экономьте время с помощью готовых шаблонов электронной почты

Как для начинающих, так и для опытных профессионалов маркетинговые шаблоны электронной почты — это идеальный способ создать выдающийся дизайн электронной почты.

Просто выберите тот, который вам нравится. Настройте его, чтобы он соответствовал цветам и шрифту вашего бренда. 🎨 Затем повторно используйте его для будущих рассылок по электронной почте. Все, что вам нужно сделать, это обновить содержимое. Быстро и просто!

Sendinblue предлагает более 40 шаблонов информационных бюллетеней, доступных на всех тарифных планах (даже на бесплатном). Есть также множество бесплатных шаблонов электронной почты, доступных из других источников.

Sendinblue предлагает 100% адаптивные шаблоны электронной почты, что означает, что они автоматически настраивают свое форматирование в соответствии с устройством, на котором они просматриваются — мобильным, планшетным или настольным. 📱

Как написать текст электронной почты

Текст электронной почты должен предлагать ценность, освещать темы, которые интересуют вашу аудиторию, и отражать тон голоса вашего бренда. 🗣️

Чтобы написать убедительный и привлекательный текст электронной почты, помните об этих советах:

• Спросите себя: «Что нужно от меня моей аудитории? Чем я могу помочь?»
• Представьте, что вы пишете одному человеку.
• Подчеркните индивидуальность вашего бренда.
• Расскажи историю.
• Пишите, чтобы пробудить любопытство, начиная с темы письма — подробнее об этом ниже.
• Используйте разговорный тон и пишите так, как вы говорите.
• Разбейте текст на короткие абзацы и по возможности используйте маркеры.
• Используйте имя реального человека для подписи электронной почты вместо безликого логотипа бренда.

Когда лучше всего отправлять маркетинговые электронные письма?

Вместо того, чтобы выбирать случайный день и время для отправки писем, проявите стратегический подход. Подумайте о том, что вы знаете о своей аудитории, и выберите время, которое имеет для них смысл.

Исследование Sendinblue показало, что маркетинговые кампании по электронной почте, как правило, работают лучше, когда их отправляют по вторникам или четвергам утром около 10 утра или днем ​​около 15:00.

Но то, что подходит большинству, может не подойти вам. Важно протестировать разное время, чтобы увидеть, где находится наилучшая точка для вашей аудитории. Или используйте функцию оптимизации времени отправки Sendinblue, которая выбирает лучшее время для каждого отдельного контакта на основе данных о предыдущем взаимодействии. 🤓

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим исследованием лучшего времени для отправки электронного письма.

10 Стратегии успешного маркетинга по электронной почте

Следующий раздел посвящен стратегиям и передовым методам маркетинга по электронной почте. 💪

1. Никогда не покупайте списки адресов электронной почты

Создание списка адресов электронной почты может занять много времени, особенно если вы только начинаете. Покупка списка может показаться заманчивой идеей, но поверьте нам — это ужасная идея .

Покупка списка поставит ваш бизнес под угрозу, потому что:

• Отправка нежелательных электронных писем и хранение данных людей в вашей CRM без согласия является незаконным в соответствии с GDPR и CAN-SPAM.
• Люди с большей вероятностью пометят нежелательные электронные письма как спам, что нанесет ущерб вашей репутации отправителя электронной почты и может привести к тому, что вы попадете в черный список электронной почты.
• Большинство сервисов электронного маркетинга откажутся работать с вами, потому что купленные списки могут повредить доставляемости других пользователей на общие IP-адреса.

Короче говоря, не покупайте списки рассылки. Создавайте свой список органично — пусть и медленно — и вы будете пожинать плоды в долгосрочной перспективе.

2. Используйте двойную подписку

Как уже упоминалось, термин «подписка» относится к процессу регистрации. Существует два разных типа подписки на электронный маркетинг:

9.0139 Однократная подписка — это когда подписчик добавляется в список адресов электронной почты после отправки формы регистрации.
1. Двойная подписка — это когда вы отправляете электронное письмо с подтверждением со ссылкой на каждого нового подписчика. Подписчик должен перейти по ссылке, чтобы завершить подписку. Без этой проверки они не будут получать от вас электронные письма.

Конечно, двойная подписка добавляет дополнительный шаг между потенциальным подписчиком и вашим списком. Но этот процесс не только не является препятствием, но и важен, особенно для доставки электронной почты.

Двойная подписка устраняет любые адреса электронной почты с ошибками, которые в противном случае привели бы к отказу. Это также исключает спам-ловушки и служит доказательством согласия подписчика — требование GDPR. ⚖️

Для лучшего электронного маркетинга лучше всего использовать двойную подписку.

3. Сегментируйте свой список рассылки

По мере того, как ваш список адресов электронной почты будет расширяться, он, вероятно, будет содержать различные профили покупателей. 👥

Сегментация списка — это процесс разделения вашего списка подписчиков на более мелкие подсписки с общими характеристиками. Идея этой техники заключается в том, чтобы привлечь подписчиков более релевантными и целевыми электронными письмами.

Как правило, списки контактов сегментируются по демографической информации, такой как возраст и местонахождение, а также по информации о клиенте, такой как количество потенциальных клиентов и история покупок. (Именно здесь пригодится система CRM для продаж, которая работает с вашим инструментом маркетинга по электронной почте.)

Чтобы получить преимущество в сегментации, добавьте подписчиков в отдельные списки во время регистрации, спросив об их содержании электронной почты и частотных предпочтениях.

4. Персонализация

Кому не нравится, когда его замечают? 🤗

Люди обычно ценят, когда бренды добавляют индивидуальности и обращают внимание на мелкие детали. Когда дело доходит до того, чтобы мы чувствовали себя ценными и понятыми как клиенты, нужно приложить немного усилий.

Это справедливо и для электронного маркетинга.

Персонализация электронной почты необходима для построения отношений с потенциальными и клиентами.

Вот несколько простых идей по персонализации электронной почты, которые помогут повысить коэффициенты открытий, кликов и конверсий.

• Используйте имена подписчиков в строке темы и содержании электронной почты.
• Учитывайте часовые пояса при планировании кампаний, чтобы максимизировать шансы на то, что ваша электронная почта будет прочитана. Где находится основная часть ваших подписчиков?
• Сегментируйте контакты, чтобы сообщения были целенаправленными и релевантными.
• Используйте поведенческие электронные письма, основанные на том, как клиенты взаимодействуют с вашим продуктом/услугой.

Чтобы получить более полное руководство, ознакомьтесь с нашей статьей «Персонализированные электронные письма: как привлечь клиентов и повысить продажи».

5. Оптимизируйте строку темы электронной почты, имя отправителя и текст предварительного просмотра. ✨

Эти несколько слов могут определить, прочитано ваше письмо или нет. И с такой большой конкуренцией в почтовом ящике в наши дни, они должны выделяться.

Стремление создать интригу или желание раскрыться буквально в нескольких словах.

• Длина строки темы не должна превышать 50 символов.
• Выделите самое интересное предложение.
• Обращайтесь к эмоциям и амбициям ваших подписчиков.

Взгляните на наши лучшие ресурсы по темам для увеличения открываемости:

• Как написать потрясающую тему письма
• 24 лучших примера темы письма

Имя отправителя

Когда вы получаете электронное письмо, на что вы смотрите в первую очередь? Наверное от кого.

Имя отправителя отвечает на первый подсознательный вопрос получателя: это подлинник или это спам?

Лучший способ повысить надежность и узнаваемость торговой марки — включить название вашей торговой марки в имя отправителя. Это можно сделать несколькими способами:

• Само название вашей компании/бренда/информационного бюллетеня
• Комбинация названия бренда и вашего имени (например, Dimira в Sendinblue)
• Отдельное имя отправителя для различения конкретных типов содержимое электронной почты (например, новости о продуктах Sendinblue) 

Чтобы вас было легко распознать во входящих, используйте одно и то же имя и адрес отправителя для всех кампаний.

Избегайте адресов электронной почты, на которые нет ответов, поскольку они снижают доверие к вашему бренду и мешают подписчикам обращаться с вопросами.

Предварительный заголовок/текст предварительного просмотра

Предзаголовок электронного письма (или текст предварительного просмотра) — это фрагмент текста, который появляется после строки темы электронного письма для определенных почтовых клиентов, особенно на мобильных устройствах.

Прехедер добавляет ценный контекст к строке темы и может значительно увеличить открываемость писем. Строка темы и прехедер должны работать вместе, чтобы начать рассказывать читателю историю.

Опять же, это должно вызвать достаточно любопытства, чтобы читатель захотел открыть письмо и узнать больше. 🤔

Не удалось установить текст предварительного просмотра, и почтовый клиент увидит первую строку текста.

«Просмотреть это письмо в браузере» не самое заманчивое, не так ли?

6. A/B-тестирование маркетингового содержания по электронной почте

Сомневаетесь между двумя строками темы? Не уверены, на какой контент ваша аудитория отреагирует лучше всего? A/B-тестирование — это один из способов выяснить это, а также отличный способ оптимизировать показатели открываемости и кликабельности ваших кампаний.

Протестируйте различные формулы темы электронной почты, форматы контента и призывы к действию. Посмотрите, какие из них получают наибольшую вовлеченность, и соответствующим образом скорректируйте свою стратегию.

7. Оптимизация доставки электронной почты

Успех электронного маркетинга зависит не только от тем, призывов к действию и текста, но и от надежной доставки электронной почты.

Крайне важно для маркетологов электронной почты, доставляемость электронной почты относится к способности доставлять электронное письмо в папку «Входящие».

Когда все идет по плану, электронное письмо проходит фильтры спама и достигает места назначения. Когда доставка скомпрометирована, электронное письмо попадает в папку со спамом или, что еще хуже, ваш IP-адрес отправителя заносится в черный список интернет-провайдером. 😱

Хотя доставляемость часто зависит от технических факторов, существует множество нетехнических способов помочь вашим информационным бюллетеням попасть в папку «Входящие».

Вот несколько рекомендаций по доставке:

• Убедитесь, что строка темы письма не выглядит спамной или чрезмерно рекламной. Если контакт решит, что ваше электронное письмо является спамом, даже не открыв его, ваша скорость доставки, вероятно, пострадает.
• Поддерживайте актуальность базы данных подписчиков , удалив незанятые контакты и неактивные адреса.
• Отправка только подписчикам . Отправляйте электронные письма тому, кто никогда о вас не слышал, и, скорее всего, они сообщат о вас как о спаме. Это повредит вашей будущей доставляемости.
• Всегда добавляйте ссылку для отказа от подписки . В соответствии с GDPR (европейским регламентом защиты данных) человек имеет право диктовать, как используются его данные. Акт отказа от подписки полностью подпадает под эти права, поэтому этот вариант всегда должен быть доступен.

Дополнительные советы по улучшению доставки электронной почты (и бесплатная электронная книга) доступны здесь.

8. Регулярно очищайте свой список адресов электронной почты

Поддерживайте актуальность своей базы данных для оптимальной доставки электронной почты и повышения уровня вовлеченности.

Есть подписчики, которые выпали из поля зрения? Если кто-то не взаимодействовал с вашими электронными письмами в течение как минимум шести месяцев, отправьте кампанию повторной активации или даже попросите подписаться еще раз. Посмотрите, сможете ли вы снова заинтересовать их.

Если вовлечения по-прежнему нет, удалите подписчиков из списка. 🧹

Конечно, никому не нравится терять подписчиков, но это лучше для вашей доставляемости в долгосрочной перспективе.

Еще один важный момент: Упростите отписку с помощью хорошо видимой кнопки отписки. Если люди не могут найти выход, они, скорее всего, пометят вас как спам.

Для справки: хороший коэффициент отписки составляет 0,5 или меньше.

9. Следите за показателями маркетинга по электронной почте

Анализ ключевых показателей маркетинга по электронной почте научит вас улучшать стратегию будущих кампаний. У большинства ESP есть аналитическая панель, по крайней мере, со следующими показателями в реальном времени:

• Open rate : Отношение количества людей, открывших вашу электронную почту, к общему количеству получателей.
• Рейтинг кликов : Отношение числа людей, перешедших по ссылке в вашем письме, к общему числу получателей.
• Уровень отказа от подписки : количество людей, которые отказались от подписки, деленное на общее количество получателей. Если это число велико, вам необходимо пересмотреть частоту и сегментацию электронной почты.
• Показатель отказов : количество писем, которые не удалось доставить, деленное на общее количество отправленных писем.
  • Мягкие возвраты происходят из-за временных проблем, таких как переполнение почтового ящика получателя. Жесткие возвраты , с другой стороны, происходят из-за постоянных проблем, таких как неактивный адрес электронной почты.

10. Масштабирование с помощью автоответчиков и автоматизации электронной почты

Как только вы освоитесь, автоматизируйте свою маркетинговую стратегию по электронной почте, чтобы ваш бизнес рос еще быстрее.

Автоответчики — простейшая форма автоматизации электронной почты.

Автоответчики отправляют автоматическое персонализированное электронное письмо (или серию электронных писем) на разных этапах пути покупателя. Вы можете связаться с подписчиками без необходимости физического присутствия, чтобы нажать кнопку «Отправить». 💅

Приветственное электронное письмо является наиболее распространенным примером автоответчика, и большинство сервисов электронного маркетинга имеют функцию автоответчика.

Вооружившись правильным программным обеспечением для автоматизации электронной почты, вы можете сделать еще один шаг вперед и настроить сложные последовательности автоматизации электронной почты, используя логику if/then/else. Этот тип серии электронных писем очень эффективен для взращивания лидов и оценки лидов.

Дополнительная литература: 11 лучших сервисов автоматизации маркетинга в 2022 году

Где я могу узнать больше об электронном маркетинге?

Если вы полны решимости стать экспертом по почтовому маркетингу, вам понравится Академия Sendinblue!

Когда вы закончите, вы получите сертификат маркетинга по электронной почте, чтобы добавить его в свое резюме и LinkedIn. И лучшая часть? Это совершенно бесплатно! 🎉

Заключение

Надеюсь, эта статья дала вам лучшее представление о мире электронного маркетинга. Мы знаем, что здесь, безусловно, много информации. Но, действуя шаг за шагом, любой может использовать электронный маркетинг для развития своего бизнеса.

Начните сегодня с бесплатного плана Sendinblue, чтобы узнать, какие функции и функции нужны вашему бизнесу!

Начните работу с Sendinblue бесплатно Бесплатный план Sendinblue включает в себя доступ ко всем основным функциям электронной почты, неограниченное хранилище контактов, 300 электронных писем в день, более 40 шаблонов электронной почты и настраиваемые формы регистрации для расширения списка адресов электронной почты. Создайте учетную запись сейчас >>

Что такое электронный маркетинг? — Нил Патель

Что такое электронный маркетинг?

Электронная почта — одна из старейших форм цифрового общения, а также одна из самых эффективных стратегий цифрового маркетинга.

Конечно, есть новые методы общения с вашей аудиторией и клиентами, такие как социальные сети и чат. Тем не менее, с базой пользователей более 4,5 миллиардов человек, электронная почта является королем маркетинговых каналов.

Кроме того, ROI электронного маркетинга составляет 36 долларов на каждый потраченный доллар, что означает, что он заслуживает место в наборе инструментов каждого маркетолога.

Маркетинг по электронной почте по-прежнему считается самым эффективным маркетинговым каналом, опережая социальные сети, SEO и партнерский маркетинг.

Почему? При всей шумихе вокруг новых каналов, почему эта технология, которой уже несколько десятков лет, до сих пор остается одной из самых эффективных маркетинговых стратегий?

Электронный маркетинг устарел?

Несмотря на развитие социальных сетей, люди используют электронную почту чаще, чем другие платформы. В конце концов, какой прок в маркетинге для кого-то, если его там нет?

Данные показывают, что большинство людей пользуется электронной почтой, и с каждым годом их число увеличивается.

Кроме того, с маркетингом по электронной почте вы владеете связями — вам не нужно беспокоиться о том, что изменения алгоритма уменьшат ваш охват.

Все еще не уверены? По данным HubSpot, четверо из пяти маркетологов говорят, что скорее откажутся от социальных сетей, чем от маркетинга по электронной почте.

Вот почему создание успешной маркетинговой кампании по электронной почте важно как никогда.

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Есть проблема — большинство людей не знают, как это сделать правильно. (На самом деле, вы, вероятно, видели этих людей в своем почтовом ящике.)

Этот пост длинный, но его стоит прочитать. Мы рассмотрим советы и стратегии по созданию списка адресов электронной почты, созданию писем, которые пользователи захотят прочитать, разработке автоматизированных кампаний и отслеживанию ваших усилий.

Начало работы с маркетингом по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — это маркетинговая стратегия, при которой предприятия массово рассылают рекламные сообщения людям. Обычно он используется для увеличения продаж путем обмена рекламными предложениями, привлечения потенциальных клиентов или расширения воздействия усилий контент-маркетинга.

Если вы откроете свой почтовый ящик прямо сейчас, есть большая вероятность, что по крайней мере половина ваших сообщений являются маркетинговыми по электронной почте, как это от GlassesUSA: 

Основы электронного маркетинга

будем использовать для создания и использования электронного маркетинга, давайте рассмотрим основы. Эти советы помогут вам максимизировать вашу маркетинговую кампанию по электронной почте, о которой мы поговорим далее.

1. Оставайтесь человеком: Маркетинг по электронной почте популярен, а это означает, что он конкурентоспособен. Используйте электронную почту, чтобы общаться напрямую со своими пользователями, используйте их имена и позвольте им увидеть человеческую сторону вашего бренда.
2. Используйте привлекательные заголовки, но не обманывайтесь и не переключайтесь : Использование интересных названий тем имеет решающее значение для увеличения открываемости писем, но они должны соответствовать теме и не содержать спама. Если пользователи чувствуют себя обманутыми, они, скорее всего, откажутся от подписки или пометят ваше сообщение как спам, что повлияет на доставляемость.
3. Делайте сообщения короткими: Большая часть электронной почты читается на мобильных устройствах, поэтому текст должен быть кратким и по существу. Направляйте пользователей на запись в блоге или на целевую страницу, если вам нужно поделиться массой информации.
4. Включайте призывы к действию вверху и внизу . На целевых страницах призывы к действию всегда размещаются в верхней части страницы — используйте ту же стратегию с электронной почтой, добавляя убедительные призывы к действию после первого абзаца и еще раз в конце.
5. Спрашивайте разрешения и выполняйте свои обещания : Никогда не покупайте списки адресов электронной почты — в большинстве случаев это незаконно и не принесет рентабельности инвестиций. Если вы предлагаете выгодную сделку или отличный контент, убедитесь, что вы предоставляете высококачественный контент или предложения.

Помните: вы гость в их почтовом ящике

Люди завалены прерываниями, предложениями и рекламой, куда бы они ни посмотрели.

Вы можете подумать, что ваше электронное письмо особенное, но для читателя ваше электронное письмо — одно на миллион, и не в хорошем смысле.

Вот почему важно соблюдать хорошие манеры.

Получить доступ к чьему-то почтовому ящику — это все равно, что получить приглашение к себе домой на ужин. Если они попросят вас снять обувь, вы сделаете это с уважением.

Относитесь к их почтовому ящику с таким же уважением. Вы гость, которого они пригласили в свою жизнь, и они могут попросить вас уйти в любой момент. Так что ведите себя наилучшим образом и помните… вы гость в их почтовом ящике.

Теперь давайте поговорим о том, как построить свою стратегию с нуля.

Как работает электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте – одна из самых эффективных маркетинговых стратегий, в немалой степени потому, что она

интуитивно понятна и часто автоматизирована.

Он также может поддерживать ряд других маркетинговых инициатив, включая привлечение потенциальных клиентов, продажи и контент-маркетинг.

Эффективная маркетинговая кампания по электронной почте требует трех основных элементов:

1. Список адресов электронной почты

Список адресов электронной почты — это база данных подписчиков, которые согласились разрешить вам отправлять им электронные письма.

Чтобы проводить успешные кампании по электронной почте, вам нужен активный и заинтересованный список адресов электронной почты.

Есть много способов создать список адресов электронной почты. Одним из самых простых является создание лид-магнита (также называемого предложением), в котором заинтересована ваша целевая аудитория, например купона, в обмен на их адреса электронной почты.

2. Поставщик услуг электронной почты

Поставщик услуг электронной почты (ESP), также известный как платформа электронного маркетинга, представляет собой программное обеспечение, помогающее управлять списком адресов электронной почты. Он также помогает разрабатывать и проводить автоматизированные кампании по электронной почте.

Использование ESP также позволяет создавать автоматические триггеры, когда ваша аудитория выполняет определенные действия, такие как отправка напоминания о корзине, если пользователь добавляет товар в свою корзину и не оформляет заказ. Эти триггеры позволяют вам персонализировать взаимодействия, что повышает вовлеченность и открываемость.

3. Четко определенные цели

Электронная почта может помочь вам достичь различных бизнес-целей, в том числе: и пожизненная ценность

Чтобы провести эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте, ваш список адресов электронной почты, ESP и цели должны быть согласованы. Затем вы можете приступить к работе.

Первый шаг — сегментировать список адресов электронной почты в соответствии с демографическими данными или действиями подписчиков.

Затем создайте электронное письмо или серию электронных писем, предназначенных для того, чтобы побудить потребителей что-то сделать (ваша цель).

Наконец, используйте свой ESP для отправки электронных писем и автоматического мониторинга кампании.

Преимущества и недостатки электронного маркетинга

Как и любой другой маркетинговый канал, электронный маркетинг имеет свои плюсы и минусы. Давайте кратко рассмотрим некоторые из наиболее важных из них:

Преимущества электронного маркетинга

У электронного маркетинга есть множество преимуществ. Это лишь некоторые из основных преимуществ, о которых следует помнить.

Электронная почта основана на разрешении

Когда клиент доверяет вам свой адрес электронной почты, это виртуальный эквивалент получения ключей от своего дома. Получение разрешения на вход, а не появление без приглашения, увеличивает шансы на вовлечение и конверсию.

Обеспечивает прямой доступ к вашей аудитории

Вы можете напрямую общаться с подписчиками по их расписанию. Кроме того, поскольку большинство людей проверяют электронную почту несколько раз в день, ваше сообщение, скорее всего, увидят.

Электронная почта обеспечивает больший контроль

При работе с большинством других маркетинговых платформ вы не являетесь их владельцем. Если платформа перестанет существовать, вся ваша тяжелая работа уйдет вместе с ней. Если Google или Facebook обновят свой алгоритм, ваш охват может резко сократиться.

Однако при работе с электронной почтой отношения, которые вы устанавливаете со своими подписчиками, принадлежат вам.

Дополнительные возможности персонализации

Вы можете использовать демографические или психографические данные для создания персонализированных и гиперцелевых кампаний. Исследования показывают, что сегментированные и персонализированные кампании увеличивают доход на целых 760 процентов.

Легко измерить успех

Измерение эффективности маркетинговой кампании имеет решающее значение, а автоматический маркетинг по электронной почте упрощает измерение вашей кампании.

Масштабируемость

Маркетинговые кампании по электронной почте можно легко масштабировать по мере роста вашей аудитории, не напрягая ресурсы и не жертвуя качеством.

Недостатки электронной почты Marketin g

Электронная почта — это не только розы и бабочки. Есть несколько недостатков, о которых следует знать. Хорошая новость заключается в том, что отличная стратегия может уменьшить влияние таких недостатков, как: 

Жесткая конкуренция

Выделиться в загроможденном почтовом ящике может быть проблемой. Вам нужно проявить творческий подход, чтобы убедиться, что ваши электронные письма открываются.

Вам нужен список адресов электронной почты

При маркетинге по электронной почте у вас уже должен быть список адресов электронной почты, чтобы ваши кампании были эффективными. Создание списка адресов электронной почты может быть сложным и требует времени.

Множество правил и положений для навигации

Существует несколько законов, регулирующих использование электронной почты в коммерческих целях. Общие примеры включают GDPR, CAN-SPAM и CCPA. Все это запрещает компаниям отправлять нежелательные электронные письма и устанавливает требования к хранению данных.

К сожалению, некоторые подписчики могут сообщать о ваших письмах как о спаме, даже если они подписаны. В результате репутация вашего отправителя страдает.

Вопросы доставки и возможности доставки

Доставка не гарантируется. Многие поставщики электронной почты (например, Gmail или Outlook) используют спам-фильтры. Чтобы проводить эффективные маркетинговые кампании по электронной почте, вы должны бороться с проблемами доставки и доставки.

Примеры электронного маркетинга, которые вдохновят вас на следующую кампанию

Давайте кратко рассмотрим пару примеров электронного маркетинга для вдохновения.

Teaonic

Teaonic — это бренд электронной коммерции, специализирующийся на органических, полезных чаях.

Тема: Здоровье на исходе?

Что правильно понимает это электронное письмо?

• Большая тема: Тема письма фокусируется на главной проблеме целевой аудитории, т.е. на улучшении их здоровья.
• Рычаги Психология цвета : Яркие, теплые цвета вызывают ощущение здоровья и счастья.
• Своевременно: Электронное письмо предназначено для людей, которые приобрели продукт, и отправляется, когда запасы клиента вот-вот закончатся.

Bluehost

Компания Bluehost, известная своими услугами хостинга, решила попробовать свои силы в создании конструктора сайтов.

Тема: Новый конструктор веб-сайтов Bluehost упрощает создание веб-сайтов.

• Основное внимание уделяется преимуществам, а не функциям : Продажа преимуществ делает текст более привлекательным.
• Чистый дизайн: Простой дизайн делает письмо эстетичным и удобным для чтения.
• Отличный таргетинг : Bluehost знает, что его аудитория в основном состоит из владельцев малого бизнеса без технических знаний. В электронном письме используется язык, ориентированный на эту демографическую группу.

Как автоматизировать маркетинг по электронной почте

Хотя процесс автоматизации зависит от ESP, существует несколько универсальных шагов, которые необходимо выполнить при автоматизации процесса.

Определите сегменты электронной почты

Эффективные кампании начинаются с сегментации списка. Используйте данные о ваших подписчиках, чтобы сгруппировать их. Это позволяет создавать более персонализированные кампании.

В зависимости от вашей аудитории эти данные могут включать: 

• Поведенческие данные с вашего веб-сайта.
• Демографические данные, такие как местоположение, возраст или пол.
• Важные для них темы.

Разработка эффективной серии электронных писем

После сегментации списка адресов электронной почты пришло время разработать серию. Это список электронных писем, которые соответствуют цели кампании.

Определите правильные триггеры

После того, как вы разработали свой рабочий процесс, определите, какие действия вызовут следующее электронное письмо в последовательности. Примерами триггеров могут быть клиенты, открывающие вашу электронную почту, нажимающие на ссылку или не открывающие ее в течение заранее определенного периода времени.

В зависимости от ваших целей ваши электронные триггеры могут выглядеть примерно так: 

• Подписчик подписывается на вашу рассылку → Отправьте приветственное письмо с купоном и несколькими популярными товарами.
• Через неделю → Отправьте второе электронное письмо с информацией о новых поступлениях.
• Подписчик посещает ваш раздел женской одежды → Отправить письмо с рекламой новой коллекции.
• Подписчик добавляет товар в корзину, но не конвертирует → Отправить напоминание по электронной почте с купоном на 10-процентную скидку.

Хотя этот пример предназначен для компании электронной коммерции, вы можете создать аналогичную серию для привлечения потенциальных клиентов, продвижения курса или привлечения трафика в свой блог.

Лучшие стратегии электронного маркетинга

Чтобы добиться успеха с электронной почтой, вам необходимо разработать стратегические кампании. Вот некоторые из лучших стратегий, которые вы можете использовать.

Используйте правильные стратегии создания списка адресов электронной почты

Успех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте зависит от качества вашего списка адресов электронной почты. Чтобы создать список, вы должны использовать стратегии построения списка, разработанные для привлечения вашей целевой аудитории.

Например, тематическое исследование, рекламируемое в LinkedIn, может помочь бренду B2B составить список активных подписчиков, но потерпит неудачу при использовании брендом B2C.

Примеры хороших стратегий создания списка включают:

• предложение купона
• создание загружаемого ресурса
• проведение вебинара

Практика Хороший список адресов электронной почты Гигиена

3 90 Стратегия маркетинга важна гигиена. Удаление неактивных подписчиков и неправильных адресов электронной почты улучшит вашу репутацию отправителя.

Попробуйте отправить электронное письмо подписчикам, которые еще не открыли ваши сообщения, и спросите, заинтересованы ли они в этом. Если это не так, удалите их из списка.

Держите ваш список в тепле

Регулярно отправляйте электронные письма в свой список, чтобы ваши подписчики были вовлечены (тепло). Нерегулярная рассылка писем может привести к тому, что подписчики забудут, кто вы, и снизить коэффициент конверсии.

Если некоторые из ваших подписчиков охладеют, вы можете запустить кампанию по повторному вовлечению с помощью платной рекламы.

Сосредоточьтесь на одной цели

Разработайте каждую кампанию и электронное письмо, чтобы сосредоточиться на одной цели. Попытка убить двух (или более) зайцев одним выстрелом не работает с электронным маркетингом. Это только сбивает с толку вашу аудиторию и снижает коэффициент конверсии.

Определение и отслеживание правильных ключевых показателей эффективности

Для успеха требуется нечто большее, чем отправка подписчикам электронных писем каждые несколько недель. Чтобы понять, какие стратегии эффективны, вы должны отслеживать эффективность своих кампаний. Это означает определение и отслеживание правильных ключевых показателей эффективности (KPI).

В зависимости от ваших целей, ваши KPI могут включать в себя:

• Открытые ставки
• Клипковые показатели
• Продажи
• Блог Трафик
• СТАВИТЬ

.

Чтобы провести успешную кампанию по электронной почте, вам потребуются инструменты электронного маркетинга для оптимизации ваших процессов. Вот семь лучших инструментов электронной почты, которые вам понадобятся для успеха: 

Поставщики услуг электронной почты (ESP )

Одним из наиболее важных инструментов электронной почты, который вам нужен, является ESP. Лучшие ESP включают в себя: 

• Постоянный контакт: это лучше всего подходит для маркетинговых кампаний электронной коммерции благодаря таким функциям, как автоматические рекомендации продуктов и электронные письма с покупками. Планы начинаются с 36 долларов в месяц.
• Sendinblue: Sendinblue лучше всего подходит для малых предприятий, проводящих простые кампании по электронной почте. Он имеет богатый набор функций, в том числе CRM, чат и SMS. Платные планы начинаются с 25 долларов в месяц, хотя они предлагают бесплатную версию.
• Pardot (Salesforce): для кампаний по электронной почте B2B требуется платформа, специально разработанная для взаимодействия с покупателем B2B. Пардо идеально подходит для этих целей. Однако для создания быстрорастущих почтовых кампаний с Pardot будьте готовы расстаться не менее чем на 1250 долларов в месяц за до 10 000 контактов.

Инструменты доставки электронной почты

Доставляемость электронной почты относится к способности ESP успешно помещать электронные письма в почтовые ящики ваших получателей. Мудрый маркетолог по электронной почте должен иметь в своем наборе инструментов тестер доставляемости электронной почты. Вот некоторые из лучших:

• MailGenius: MailGenius проверяет ваши электронные письма на наличие возможных триггеров спама. Вы можете использовать его для запуска тестов на доставляемость, чтобы убедиться, что ваши электронные письма попадают в почтовые ящики предполагаемых получателей. MailGenius — бесплатный инструмент.
• GlockApps: GlockApps показывает результаты вашей доставки в режиме реального времени, в том числе, попало ли ваше письмо в папку «Входящие», папку «Спам», на вкладки «Рекламные» или «Социальные сети» Gmail или оно вообще не было доставлено. Личные аккаунты бесплатны, и оттуда цены растут.

Инструмент для тестирования и отслеживания электронной почты

Тестирование и отслеживание эффективности кампании помогает создавать оптимизированные итерации ваших кампаний. Какие инструменты электронного маркетинга лучше всего подходят для тестирования и отслеживания?

• Litmus: вы можете использовать Litmus для тестирования и отслеживания вашей электронной почты в традиционных веб-клиентах и ​​популярных мобильных устройствах.

Используемый вами ESP также может предлагать эту функцию.

Средства персонализации электронной почты

Не ограничивайтесь добавлением имен получателей, используя инструмент персонализации электронной почты.

• Hyperise: Когда дело доходит до персонализации маркетинговых кампаний по электронной почте, нет лучшего инструмента, чем Hyperise. Это поможет вам добавлять динамические, персонализированные изображения в каждое из ваших электронных писем, включая изображения профилей с платформ социальных сетей.

Другие инструменты также могут предлагать эту функцию, включая ваш ESP или платформу взаимодействия с клиентами.

Как написать рекламный текст по электронной почте, который приведет к результатам

Какой бы ни была ваша цель, все зависит от маркетингового текста по электронной почте.

Вот почему ты должен хорошо написать свое. Вот как это сделать.

Знай свою аудиторию

Первый шаг к созданию привлекательного маркетингового текста по электронной почте — это знание своей аудитории. Это поможет вам лучше сегментировать свой список и создать гиперцелевую копию электронной почты.

Создайте тему, которую трудно игнорировать

Строка темы — один из самых важных элементов текста электронной почты, так как она помогает читателям решить, открывать ли ваше письмо. Чтобы создать строку темы, которую трудно игнорировать, следуйте этим советам: также может помочь увеличить открываемость. Избегайте терминов, которые могут привести к срабатыванию спам-фильтров, таких как оформление, бесплатно, скидка, денежный бонус и т. д. 

Правильный текст предварительного просмотра

Текст предварительного просмотра электронной почты отображается непосредственно под или рядом со строкой темы. Ограниченный максимум 140 символами (зависит от почтового клиента), он действует как презентация, чтобы убедить людей открыть вашу электронную почту.

Оптимизированный текст предварительного просмотра является продолжением вашей темы и подкрепляет ваше ценностное предложение. Убедитесь, что пользователи могут видеть, о чем письмо, и дайте им причину, чтобы открыть его.

Упростите чтение

Люди заняты и не будут тратить много времени на выяснение того, что вы хотите сказать. Напишите свою копию электронной почты, чтобы ее было легко прочитать и понять. Сделайте это следующим образом:

• используя короткие предложения и абзацы
• избегая жаргона и сложных слов
• используя маркеры

Если ваши читатели сочтут ваши электронные письма легкими для чтения, они, вероятно, будут больше взаимодействовать с ними.

Использование сторителлинга

Истории — это мощный способ привлечь внимание и донести свое сообщение. Вот почему вы должны использовать повествование в своей электронной почте.

Рассмотрите возможность использования концепции «Внимание — Интерес — Желание — Действие», чтобы вызвать интерес и привлечь пользователей. 

Используйте психологию в своих интересах

Люди устроены так, чтобы реагировать определенным образом. Используйте психологические триггеры, чтобы направлять своих читателей к достижению целей вашей кампании. Примеры таких триггеров:

• страх пропустить (FOMO)
• цветовая психология
• социальное доказательство

При правильном использовании эти триггеры могут помочь вам создать эффективный текст электронной почты.

Электронный маркетинг Шаг 1: Создайте свой список

Прежде чем вы сможете начать рассылать электронные письма, вам нужны люди, которым вы будете отправлять электронные письма. Как начать составлять свой список? Начните с добавления баннера или формы на свой веб-сайт, просто попросив людей подписаться.

Затем следуйте этим советам.

1. Предложите поощрение

Думайте об адресах электронной почты как о валюте: вы же не станете раздавать деньги бесплатно, верно? Предложение поощрения — это простой способ собрать адреса электронной почты.

Это можно сделать разными способами. Некоторые предпочитают раздавать загружаемые ресурсы или предлагать купоны, в то время как другие компании просто предлагают информационный бюллетень или обновления продуктов.

Например, деловой бюллетень Morning Brew предлагает читателям простую выгоду: веселые и интересные новости каждое утро.

Search Engine Journal использует маленькую форму на правой боковой панели, предлагая ежедневные новости — они также спрашивают, какие темы интересуют пользователя, что помогает им отправлять более ценный контент.

Вы также можете предложить контрольный список, электронную книгу, технический документ или другой загружаемый ресурс. Конкурсы и розыгрыши — еще один отличный способ убедить людей поделиться своими адресами электронной почты.

Я не могу сказать вам, что является правильным или неправильным путем для вашего бизнеса, но я говорю, что важно иметь четкую цель, запрашивая адрес.

Именно здесь в игру вступает сильный призыв к действию, и копирайтинг очень важен.

Простое сообщение «введите адрес электронной почты для получения обновлений» никого не заинтересует. Вместо этого поделитесь подробностями.

Вы привлечете больше подписчиков, поделившись конкретным призывом к действию или предоставив их адреса электронной почты.

Обычные способы побудить людей подписаться на ваш список рассылки включают:

• серии электронных писем
• бесплатных загрузок
• бесплатных официальных документов или электронных книг
• списков обновлений, таких как новые выпуски и обновления продуктов

Любые поощрения, которые вы предлагаете , сделайте его понятным и привлекательным, и не бойтесь продвигать его.

2. Соблюдайте законы и нормы электронного маркетинга

Убедитесь, что ваши электронные письма соответствуют местным правилам и нормам, включая CAN-SPAM и GDPR.

Пусть вас не пугает юридический язык.

Все это означает, что вы никогда не сможете покупать списки адресов электронной почты, и вам следует подумать об использовании вариантов двойной подписки, чтобы люди знали, во что они ввязываются. Наконец, сделайте так, чтобы людям было легко отписаться.

Маркетинг по электронной почте. Шаг 2. Предоставление отличного контента

Маркетинг по электронной почте основан на ожиданиях, и вы должны их установить.

Если ваш призыв к действию силен, а последующие действия последовательны, вы можете рассчитывать на успешную кампанию по электронной почте.

Однако, если вы обещаете отправлять одно электронное письмо в неделю, а вместо этого отправляете их ежедневно, то вы настраиваете себя на провал. (И раздражает ваш список.)

Наоборот, если кто-то ожидает ежедневных обновлений или критических обновлений продукта, а вы не доставляете, они, скорее всего, и в этом случае будут расстроены.

Вот почему первое последующее письмо так важно для успеха ваших маркетинговых усилий по электронной почте.

Отправить приветственное электронное письмо

Вот обычное приветственное письмо от Airbnb новому клиенту. В нем объясняется процесс, в том числе то, как заполнить свой профиль, подтвердить свою информацию и забронировать свое первое пребывание.

Spotify отправляет аналогичное электронное письмо, подтверждающее подписку и информирующее их о том, что им следует ожидать.

Почти все поставщики услуг электронной почты позволяют создавать автоматические последовательности приветствий, так что воспользуйтесь этим преимуществом.

Первое последующее электронное письмо следует отправить немедленно, чтобы представиться и объяснить, чего следует ожидать новым подписчикам.

В этом первом письме лучше быть подробным, чем быстрым и ненавязчивым, но если вы можете сделать это быстро и лаконично, тогда у вас будет больше возможностей.

Теперь нужно просто оправдать их ожидания.

Не делайте презентацию сразу

Вы создаете список адресов электронной почты не просто для удовольствия — вы хотите привлечь клиентов и увеличить продажи.

Переход от списка адресов электронной почты, который предоставляет массу бесплатных услуг, к списку, предлагающему продукт за деньги, может быть сложным.

Чтобы сделать это эффективно, подумайте заранее о том, как и когда вы будете отправлять презентацию. Вы же не хотите внезапно всех удивить презентацией.

Вы проведете гораздо более успешную кампанию, если люди будут время от времени ожидать рекламных предложений.

Если вы собираетесь часто продавать, поставьте себя на место читателя.

Спросите себя, соответствуют ли ваши сообщения ожиданиям, которые вы установили. По возможности обращайте внимание на интересы клиента и отправляйте соответствующие предложения по цепочке.

Те, кто рассылает предложения вслепую, с большей вероятностью потеряют разрешение продолжать делать это.

Опять же, у каждого бизнеса разные потребности, поэтому не существует каких-либо жестких правил относительно того, как часто вы можете предлагать или предоставлять контент.

Просто помните, что список адресов электронной почты — это актив, и лучше перестраховаться, чем быть безрассудным.

Как написать отличный электронный бюллетень

Давайте поговорим о разнице между хорошим и плохим информационным бюллетенем.

Первым признаком того, что вы получили плохой информационный бюллетень, является то, что вы не помните, что просили его получить.

Как правило, это происходит, когда компания либо не поддерживает регулярную процедуру электронной почты, либо вручную добавляет кого-то в свой список после получения визитной карточки или личного электронного письма.

Убедитесь, что все вас помнят — лучший способ сделать это — регулярно отправлять обновления. Старайтесь отправлять электронное письмо хотя бы раз в месяц или раз в неделю, если можете.

Я считаю, что самые привлекательные информационные бюллетени — это те, которые отлично сочетают сообщения и обновления.

Например, хотя электронное письмо может содержать список обновлений продукта и изображения, оно уравновешивается личным сообщением или дружеской запиской.

Используйте свой информационный бюллетень для развития ваших отношений с читателем/покупателем, а не для их продвижения.

Сохраните поле для получения уникальных обновлений, предложений и объявлений.

Используйте автоматизацию электронной почты, но будьте человечны

Если вы только начинаете свой список адресов электронной почты, легко представить, что у вас будет время лично ответить каждому новому подписчику.

Как только у вас появляется несколько подписчиков, за ними становится практически невозможно угнаться.

Вы начнете создавать более сложные кампании, а выполнять их постоянно со всеми будет невозможно.

Лучшие маркетологи вроде бы справляются с этим, но как?

Их секрет — автоматизация электронной почты.

Это автоматически отправляет электронные письма, запланированные заранее, и отправляет электронные письма на основе триггеров.

Запланировав набор электронных писем для отправки заранее, вы можете предотвратить «затемнение» в течение любого периода времени.

Часто компании планируют серию электронных писем — от нескольких дней до нескольких месяцев — которые автоматически доставляются, разогревая всех, кто подписывается на ваш список.

Таким образом, когда вам нужно объявить о новом продукте или распродаже, вы будете знать, что на вас обращают внимание.

Поскольку вы строили отношения в течение нескольких недель или месяцев, вероятность того, что вы будете раздражать своих читателей, гораздо ниже.

Маркетинг по электронной почте. Шаг 3: Аналитика и сегментация

Теперь, когда вы понимаете основы эффективной кампании по электронной почте, давайте поговорим о том, как перейти на новый уровень.

В частности, использование сегментации и аналитики для уточнения ваших трансляций и получения еще лучших результатов.

Как понять аналитику электронной почты

Мы обсудили важность аналитики в веб-копиях, и электронная почта не исключение.

Каждый поставщик услуг электронной почты, с которым я когда-либо работал, предоставляет бесплатную аналитику.

Несмотря на то, что все они важны, три наиболее важные из них — показатель открываемости, показатель кликабельности и количество отписок.

Давайте разберем каждый из них и посмотрим, что вы можете узнать из этих показателей.

Уровень открытия электронной почты

Уровень открытия показывает, сколько людей открывают ваши электронные письма. Он основан на невидимом пикселе отслеживания, который загружается, когда кто-то нажимает на ваше сообщение.

Коэффициенты открытий говорят о том, насколько хороши ваши отношения с подписчиками. В идеале люди с удовольствием читают ваши электронные письма и быстро их открывают.

Если ваш показатель открываемости низкий, это обычно означает, что у вас много невовлеченных подписчиков. Вы должны сосредоточиться на создании ценности и управлении ожиданиями. Вот несколько советов по повышению открываемости.

Рейтинг кликов

Затем ваш рейтинг кликов, или CTR, показывает, сколько людей нажали на ссылку (если таковая имеется) в вашем электронном письме.

Если ваш CTR низкий, это означает, что ваше сообщение либо недостаточно таргетировано, либо просто не доходит. В этом случае сосредоточьтесь на улучшении своей копии.

Уровень отказа от подписки

Наконец, уровень отказа от подписки показывает, сколько людей нажали кнопку «отписаться» в нижней части вашего электронного письма.

Если процент отказа от подписки высок по сравнению с коэффициентом подписки, значит, вы прошли этап создания ценности и написания хорошего текста… вам предстоит серьезная работа.

По сути, вы построили сито, и люди, которые регистрируются, в конце концов уходят. Если это вы, изучите, когда люди уходят, и примите меры на основе этих утечек.

Если они уходят после определенного автоматического электронного письма, переработайте его. Если они уходят после маркетинговых сообщений, переработайте то, как вы представляете предложения.

Если они уходят рано в вашей последовательности электронной почты, вам нужно исправить исходный призыв к действию, чтобы он соответствовал остальным вашим сообщениям.

Аналитика электронной почты имеет решающее значение, поскольку она дает очень конкретные подсказки относительно того, что вы делаете неправильно, если вы обращаете внимание.

Конечно, главное здесь — «быть внимательным».

Как сегментировать ваш список адресов электронной почты

Если вы не знакомы с этим термином, сегментация электронной почты — это практика разделения вашего списка адресов электронной почты на более целевые группы.

Вот несколько способов сегментации вашего списка: 

• список клиентов (по сравнению с лидами, которые не купили)
• подписчики на рассылку новостей
• ежедневный список рассылки (по сравнению с еженедельным, двухнедельным, ежемесячным и т. д. )
• демографические данные, такие как возраст, местонахождение или должность
• интересы, такие как темы маркетинга или продаж

Точно так же, как таргетинг в платной рекламе, разделение списка дает вам возможность отправлять более целевые сообщения.

Например, некоторые клиенты хотят получать обновления как о продуктах, так и о продажах, в то время как другие могут хотеть слышать только о новых обновлениях продуктов. Руководители отдела продаж могут захотеть услышать о новой функции продаж, но не о новом маркетинговом инструменте.

Кроме того, вы можете отправлять определенные электронные письма покупателям с благодарностью за покупку, например, это электронное письмо от Chrome Industries с благодарностью людям за совершение покупки.

С помощью сегментации вы можете отправлять рассылку только тем, кто не открыл ваше последнее сообщение (спросите их, почему), или тем, кто проявил интерес (вторая подача).

Вы также можете провести сплит-тестирование обмена сообщениями между различными группами для A/B-тестирования заголовков, контента или рекомендаций.

Как видите, сегментация — это не высшая математика, а работа, поэтому большинство не тратит время на ее правильное выполнение.

Если вы это сделаете, вы немедленно отделитесь от стаи.

Сколько стоит ваш список адресов электронной почты?

Список адресов электронной почты — один из самых ценных ваших ресурсов, и если вы научитесь обращаться с ним правильно, он многократно окупится.

Со временем вы сможете начать отслеживать, сколько денег в среднем тратят люди из вашего списка. Это скажет вам, сколько стоит ваш список.

Если список из 10 000 человек обычно тратит 50 000 долларов на кампанию, и вы проводите две такие кампании каждый год, вы можете вычислить среднее значение и сказать, что каждый подписчик стоит 10 долларов в год.

Если подсчитать таким образом, то легко понять, насколько опасна потеря нескольких сотен подписчиков для вашей прибыли.

Часто задаваемые вопросы

Каковы преимущества маркетинга по электронной почте?

Маркетинг по электронной почте может помочь компаниям охватить более широкую аудиторию, стимулировать продажи, возвращать брошенные корзины и развивать отношения с аудиторией. Это также одна из самых экономически эффективных маркетинговых стратегий.

Как создать список адресов электронной почты?

Создайте свой список адресов электронной почты, предложив загружаемый ресурс, организовав бесплатную раздачу или предложив бесплатный курс по электронной почте. Рассмотрите возможность размещения баннера в верхней части вашего сайта, чтобы также собирать электронные письма. Создайте свой список адресов электронной почты, предложив загружаемый ресурс, организовав бесплатную раздачу или предложив бесплатную 

Какие правила электронного маркетинга существуют?

CAN-SPAM и GDPR (для Европы) требуют, чтобы вы защищали конфиденциальность пользователей и избегали отправки электронных писем в купленные списки.

Что такое автоматизация электронной почты?

Автоматизация электронной почты позволяет создавать сложные кампании по электронной почте, которые отправляют автоматические электронные письма на основе действий, например, когда подписчик добавляет товар в свою корзину или загружает ресурс.

Как сегментировать список адресов электронной почты?

Используйте свой инструмент электронной почты, чтобы разделить подписчиков на основе демографических данных, интересов или клиентов и не клиентов. Затем отправьте индивидуальные сообщения каждому сегменту.

Заключение

Если вы игнорировали электронный маркетинг или ставили свою стратегию на автопилот, пришло время усилить ее.

Электронный маркетинг приносит огромную прибыль маркетологам, которые хотят научиться делать это правильно, и это не должно быть сложно.

Во-первых, помните, что вы гость в почтовых ящиках ваших подписчиков. Вы всего в одном клике от потери их интереса навсегда. Будьте вежливы, уважительны и доставляйте ценность.

Вы захотите выполнить данные обещания. Предоставьте людям то, что они просили, и регулярно отправляйте электронные письма, чтобы соответствовать их ожиданиям.

Не существует формулы повышения автоматизации электронной почты. Все дело в том, что лучше всего подходит для вас и голоса и стиля вашей компании.

Наконец, вы можете перейти к сегментации электронной почты и аналитике, как только освоите основы. Начните отправлять отдельные электронные письма в разные группы, чтобы вы могли доставлять больше полезных писем.

Какие приемы маркетинга по электронной почте поддерживают интерес ваших читателей?

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт Смотрите реальные результаты.

Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.

Платные медиа — эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью инвестиций.