Email маркетолог: Работа email-маркетологом в Москве

Я email-маркетолог, и я ненавижу почтовые рассылки — Маркетинг на vc.ru

12 160 просмотров

Всем привет.

Я занимаюсь email-маркетингом больше трех лет. За это время получал разные отзывы, например, гневные отписки в духе: «Вы задолбали со своим спамом, идите на…». Были рассылки, которые подписчики рекомендовали и считали полезными.

А какая у меня реакция на письма в моем почтовом ящике? Какие рассылки интересно читать даже прожженному маркетологу? В этой статье я попробую понять — что же я люблю и ненавижу в почтовых рассылках, чтобы стать самому чуточку лучше. Ведь если что-то не нравится мне, зачем этим мучить людей?

Я не люблю

Автоматические рекомендации

За мной должны не просто постоянно следить, но и постоянно анализировать мои запросы, действия, и все время учиться, идеально подстраиваясь под меня. Мне кажется, что скандалы с утечкой данных в Facebook, и разговоры про важность конфиденциальности — отдаляют все это многообразие волшебных релевантных предложений.

В итоге мы получаем подобные схемы: «он смотрел больше пяти секунд этот товар, значит предлагаем еще три из этой же категории».

Lamoda, кажется, я вас раскусил

Про то, что не нравится в рассылке Lamoda, я могу говорить долго.

Показываю что не так:

Фрагмент рекламного письма от Lamoda

Сама идея неплохая: как будто мне подсказывает стилист Lamoda, которому я и не прочь довериться. Но мне подставляется всегда абсолютно однотипный товар, из-за чего кажется все одним и тем же. Часто бывают реальные повторы.

Товар явно ограничен — он подставляется не со всего сайта, а из отдельной выборки. И товар не самый прикольный, который мне могла бы предлагать Lamoda, а уж тем более под заголовком «Стилисты рекомендуют». Поэтому у меня создается ощущение: через этот блок сливают неликвид.

Фрагмент другого рекламного письма от Lamoda

Почему повторяются товары, я примерно понимаю — сам запускал аналогичные блоки в письмах. Но, пожалуйста, сделайте так, чтобы не было постоянных повторов — увеличьте количество товаров в выборке.

Кто и как использует

Я не смог увидеть у себя в ленте очевидной автоматической подстановки товаров. Только «Литрес» вызывает вопросы из-за ужасной верстки. А остальные делают это либо изящно и искусно, либо используют механику в отдельных кампаниях, которые мне на глаза не попались. Если знаете примеры — пишите в комментариях.

На прежней работе мы автоматически подставляли топовые позиции новичкам, когда его интерес к товару ещё не определился. И в некоторых триггерах стоял дополнительный блок с рандомными товарами из специальной выборки. И да, поначалу были повторы, но мы исправили эту фигню.

Бессмысленную частоту…

… и беспощадную. Хотя сам факт частоты меня не бесит. Если это оправдано, то окей. Рассылку от информационных изданий я получаю несколько раз в день, и мне нравится. Рассылку от Lamoda я получал тоже несколько раз в день. Потом не выдержал и попрощался с ней. И не вспоминаю.

С такой же периодичность батя присылает мне смешные картинки в WhatsApp

У меня есть пару гипотез про количество отправляемых писем этим брендом. Может, и вы грешите этим же?

• Lamoda автоматически создает несколько писем в день с минимальным участием маркетолога и рассылает разным сегментам. А я, вероятно, нахожусь одновременно в нескольких, и у них не работает взаимоисключение пользователей.
• Настроен автоматический контроль частоты рассылок: кто чаще читает письма, тот чаще получает. И наоборот.
• Настроена цепочка: больше новичку до первой покупки. А дальше — меньше писем с более четким релевантным предложением. Но что-то я сомневаюсь в этом.
• Последний пункт самый страшный: Lamoda реально думает, что чем чаще, тем лучше.

И тут встает вопрос к последнему пункту: «А что если это норм?». Было бы круто узнать показатели доставляемости, спама, открываемости и конверсии в заказ. Кто-то может знает про Lamoda больше, чем я? Пишите в комментариях.

Сколько подобных писем я получаю в неделю

Магазины одежды:

• O’stin — 2-5;
• Brandshop — 3-4;
• Gucci — 2;
• Nike — 2-3;
• Mango, Violeta by Mango, Mango kids — 3-6.

Информационные издания:

• «Тинькофф-журнал» — 2-3;
• «Рамблер/новости» — 14;
• «Вечерняя Медуза» — 7;
• The Bell: 10;
• The Guardian: 12.

Фотографии без контента

Видимо, есть отдельное направление в продвижении одежды, которое ограничивается показом крупных фотографий. Но мне кажется, что такой подход появился не от хорошей жизни, а от плохого воспитания. Или недостатка времени, сил, рук или идей для реально крутого контента.

Фрагмент рекламной рассылки от Oysho

Все фото красивых девушек на полном скрине здесь.

Да, я хочу видеть лукбук вашей новой коллекции, но может вы расскажете про нее? Я же могу вообще о вас ничего не знать. Так на Massimo Dutti подписался два месяц назад. Ничего про марку, историю мне так и не рассказали.

Фрагмент рекламной рассылки от Massimo Dutti

Вся фотосессия красавчика на полном скрине здесь.

Чьи письма похожи на фотоальбом

Отдельно выделяю Oysho, Mango, Zara. Еще этим грешат Massimo Dutti, alice + olivia by stacey bendet, Anthropologie.

Товарные подборки и ничего больше

Смотреть просто подборку товаров мне скучно, ведь я мог посмотреть ее на вашем сайте или в других магазинах. Но я не знаю тонкостей даже о простых, знакомых вещах. Было бы круто открыть письмо и узнать что-то новое для себя. Что мне кажется интересным дополнением к товарным подборкам:

• Ответы на вопросы: как пользоваться, как сделать так, чтобы вещь служила дольше, как стирать, с чем сочетать.
• Информация об улучшениях в сравнении с прошлой версией продукта. Почему мне должно быть удобнее в этот раз?
• История создания, цели, мотивы, чем вдохновлялись. Когда узнаю историю продукта, начинаю относится к нему теплее, да и запоминается лучше.
• Прикольчики. Ага. Только с ними крайне сложно. Оригинально делает PichShop. Oh, my круто пишет. Больше в памяти ничего и не всплывает сразу.
• Полноценный обзор. Особенно если на сайте лишь стандартные seo-описания и характеристики. Я такой подход применяю в категориях, где продукт сложный, или где товары обязательно изучают и сравнивают перед покупкой. Например, фрезеровочный станок или детская коляска.
• Если вы поделитесь со мной чем то крутым и полезным — будет замечательно.
  Если вы продаете сотовые телефоны, расскажите про последние технологии, покажите обзоры устройств. Не бойтесь уводить меня не на свой сайт. Я все равно вернусь к вам, потому что именно вы даете мне этот контент.

Фрагмент рассылки от Oh, my

У кого не только продуктовые подборки

Издательство МИФ, PichShop, «Связной», Lada (да, которые машины делают), OneTwoTrip, TripAdvisor, Оh, my. Безусловно есть еще ребята. Но в этом списке те, кого я просто помню.

Давайте станем ближе. Через рассылку можно выстроить отношения.

Если цель — деньги, а не отношения

Этот пункт несколько объединяет другие: отсутствие заботы, контента, неоправданная частота, повсеместная автоматизация и никакой оригинальности. Цель у всего этого простая и понятная: нужны продажи через рассылку. Ну а кому они не нужны?

К этому же я отношу бесконечные скидки и акции. Не нужно пытаться купить меня низкой ценой. Я готов нормально платить за хорошие продукты.

Когда готов потратить денег, но не можешь себе этого позволить

Сюда же ложь во всех ее проявлениях. Если говорите мне про суперакцию, но в ней подборка неликвида — вы меня обманули. Если в теме письма одно, а в письме другое — вы меня обманули. И так далее.

Почтовая рассылка — один из немногих каналов, через который можно выстроить реальные отношения с людьми. Я могу ждать и любить вашу рассылку, даже не являясь клиентом, или вообще не попадая под целевую аудиторию бренда. Но именно вас я буду рекомендовать, приводя реальных клиентов. Или сам стану им позже.

Будьте честны, сделайте частью работы простую человечность, добавьте пользы. Я не прошу избавить меня от рекламы вашего продукта. Просто делайте с душой и помогайте мне вам поверить.

Что я люблю

Когда делают уникальный контент

Расскажу про две похожие рассылки: первая от издательства МИФ, другая от книжного интернет-магазина «Литрес». Они присылают мне письма с рассказом про конкретную книгу. И пока одно письмо закрываю, в другое вчитываюсь и ловлю себя на мысли, что хочу купить эту книгу.

Почему «Литрес» это фиаско

Читаю в теме про книгу Хемингуэя — ожидаю увидеть что-то про Эрнеста. Но я увидел ужасное стандартное описание, которое к тому же дублируется. И к смысловому блоку про Эрнеста добавили совершенно другую книгу. Признаюсь, я не сразу сообразил, что это другого автора. Думал, что произведение в двух частях.

Еще и верстка ужасная. Где верстальщик?

Полный скрин здесь.

Почему МИФ выигрывает мое внимание

Помимо отсутствия минусов выше (ребята из «Литреса», посмотрите, как правильно продвигать похожие книги в рассылке от МИФа) есть одна важная вещь — их письмо самодостаточно. И это вышка.

Обычно почтовая рассылка — точка входа для покупателя, как и другая реклама. Ребята из МИФа сделали продукт, где еще до перехода на сайт, я могу принять решение — буду экономить на обедах следующую неделю или эта книга мне не интересна. Мне не нужно переходить на сайт, чтобы узнать о ней подробнее. Мне все рассказали в письме, главное, я получил удовольствия больше, чем просто прочел бы стандартное описание на их сайте. Спасибо, ребята из МИФа.

Фрагмент рассылки издательства МИФ

Полный скрин здесь.

Еще примеры

«Медиазона» круто пишет дайджест со статьями. «Тинькофф-журнал» всегда интересно пишет об актуальном. OneTwoTrip предлагает подборки мероприятий, полезную информацию про путешествия, а каждую пятницу присылает ребусы. От «Лаборатории Хеликс» приходит много полезной информации про здоровье.

Письмо с логином и паролем после регистрации

У меня много лет есть листочек с записанными паролями. Он помялся и половина логинов там от уже несуществующих сервисов. Но я по-прежнему усердно записываю, так как жизнь не предлагает мне об этом забыть.

История. Заказываю в подарок книгу в «Читай-городе». Чтобы купить, надо авторизоваться. Понимаю, что пароль не помню. Проверяю в своем листочке — не записал. Решаюсь проверить в почте. Нахожу письмо с запросом на смену пароля, откуда беру все нужное для личного кабинета. Захожу и оформляю заказ.

Фрагмент письма от «Читай-города»

При этом я не могу найти письма от «Читай-города», отправленное при регистрации. Лишь это письмо с запросом о смене пароля.

Но ведь все очень просто: вместо пустых благодарственных речей в письме «Спасибо за регистрацию» надо добавлять блок с логином и паролем от личного кабинета. И на одного человека с потрепанным листочком станет меньше.

Кто так делает

Есть логин и пароль в письме регистрации: Kia, «Лаборатория Хеликс», Tickets.ru, Iqos, «Литрес», Ozon, «Островок», «1001 тур». По остальным не нашел у себя ничего. Но да, может попало в спам и кануло в лету.

В заключение

Понимаю, где-то давят планы, где-то давит руководство. Но есть примеры того, как любовь к клиенту совмещается с продажами, и обе стороны выигрывают. Так что можно стараться идти в этом направление.

Буду следить за вашими и своими письмами пристально, чтобы не пропустить что-нибудь интересное.

Email-маркетолог: как стать достойным специалистом?

Один из эффективных инструментов маркетинга — email-рассылка для удержания аудитории и поддержания интереса к продуктам / услугам. Согласно исследованию 2020 года, рентабельность email-рассылки составляет 40:1, что в 2 раза выше, чем при использовании других маркетинговых инструментов.

Мы в DashaMail занимаемся email-маркетингом. В статье расскажем, кто такой email-маркетолог, какие задачи он решает и какие секреты профессии знает.

Кто такой email-маркетолог

Email-маркетолог — это специалист, создающий электронные продающие письма и организующий их рассылку для роста клиентской базы и ее информирования. Он разрабатывает эффективную стратегию рассылок, занимается оптимизацией метрик и создает письма под ключ. На нем лежит налаживание коммуникации и поддержка фидбэка (обратной связи), чтобы влюбить читателей в продукт и трансформировать их в бренд-адвоката, ярого защитника вашего бизнеса и его философии.

Какие задачи решает email-маркетолог

В спектр обязанностей еmail-маркетолога входят:

1. Использование email-сервисов и вспомогательных ресурсов: почтовых офисов (постмастера mail.ru и gmail), сервисов для создания писем (редакторов), для проверки верстки, проверки почтовой репутации (MXToolBox) и т. д. Тестирование и выбор лучших вариантов.

   Качественный инструмент может значительно упростить работу email-маркетолога и повысить его эффективность

2. Формирование стратегии, куда входит анализ целевой аудитории, постановка актуальных задач для рассылки и написание политики редакции.

3. Умение работать с текстовой и визуальной составляющей контента в письмах рассылки.

4. Аналитика, сегментирование, создание цепочек писем.

5. Программирование на SQL станет плюсом в вашу пользу для работодателя. Особенно это актуально для крупных компаний с высокими требованиями к аналитике и гиперсегментации.

6. Способность погрузиться в тему, многогранно изучить продукт и его особенности.

7. Навыки верстки и разработки дизайн-концепта.

   Знание HTML-верстки полезно email-маркетологу, так как письма именно в этом формате наиболее популярны в рассылках

8. Написание технического задания и контент-плана.

9. Взаимодействие с клиентами, выявление их болей и потребностей.

10. Получение обратной связи от подписчиков.

Чтобы делать это на высоком уровне, нужно иметь качественную базу знаний, умений, навыков.

Комплекс знаний email-маркетолога

Чтобы занять свое место под солнцем в email-маркетинге, позаботьтесь о приобретении соответствующих навыков:

• Знание общего алгоритма работы. Понимание принципов функционирования email-рассылки.

• Верстка и работа с HTML.

• Верстка и дизайн, так как внешний вид письма обязан зацепить читателя с первого же мгновения после открытия. Конечно, многие компании нанимают отдельно дизайнеров, делегируя часть задач, но универсальные мастера остаются в приоритете, и заработная плата у них соответствующая.

• Сбор сегментированной базы подписчиков. Очень важно знать, какой оффер (предложение) будет актуален и эффективен для того или иного сегмента. Собирать базу нужно честными способами: с помощью формы подписки на сайте с DOI, подписных лендингов, регистрации на сайте, заполнения анкеты. Методов много, главное, чтобы в итоге было доказательство того, что человек действительно дал согласие на получение рассылок.

• Создание воронок писем. Это индивидуальная история, зависит от конкретного бизнеса. Подробнее о создании автоворонок мы писали в статье нашего блога.

• Написание контент-плана. Спонтанные рассылки, конечно, имеют право на существование, но они скорее появляются в качестве исключения. Практика показывает, что очень важно продумывать и планировать с тщательностью каждое действие, чтобы наперед делать точные прогнозы относительно результатов и конверсии.

• Если маркетолог знает API, это большой плюс, как и навыки по эксплуатации разных платформ для рассылок и способность легко ориентироваться в графических редакторах.

Рекомендуем каждый проект оформлять в кейсы, удобные для ознакомления, так как с их помощью вы наглядно демонстрируете багаж знаний и практический опыт, который так ценится на рынке. Вот пример нашего кейса на Cossa.ru.

ТОП секретов умного email-маркетолога

Увы, по-настоящему профессиональных email-маркетологов на рынке не так много. Точнее — их откровенно мало. Расскажем о секретах мастеров своего дела.

1. Разрешите получить ваше разрешение!

Даже не задумывайтесь о том, чтобы купить готовую базу, списки клиентов. Эффективнее и безопаснее наращивать базу своими силами, используя классический инструмент — форму для подписок.

Также не стоит вламываться в личное пространство вашего клиента или подписчика: всегда спрашивайте разрешение на коммуникацию любого рода. Заботьтесь о комфорте подписчика, периодически предлагая отписку, если информация перестала быть актуальной для человека. Так вы сбережете, в первую очередь, свою репутацию и нервы.

Если подписчики не читают ваши письма, отпишите их, чтобы не портить свою почтовую репутацию

2. Ставьте SMART-цели — делайте «умную» рассылку

Нельзя просто взять и начать делать рассылку, например, после дождичка в четверг. Грамотный специалист изначально поставит четкие и конкретные цели, думая о том, какие результаты принесет то или иное письмо или серия писем. Задачи могут быть самые разные, и пути достижения их тоже отличаются в зависимости от того, что вам нужно:

1. Продать товар или услугу.

2. Продвинуть новые материалы в блоге.

3. Сделать анонс мероприятия и так далее.

Кстати, аббревиатура SMART очень интересная. Во-первых, она обозначает «умный» подход к ведению рассылки, а, во-вторых, имеет весьма показательную расшифровку составляющих цели:

• S (англ. Specific) — конкретная. Не стоит «лить воду»! Информация должна быть прикладной и полезной для получателя письма.

• M (англ. Measurable) — измеримая. Цифры, факты — продолжение разговора о конкретике. Подробнее о показателях email-маркетинга читайте в блоге Workspace.

• A (англ. Achievable) — достижимая. Да, иногда и фантастические цели исполняются, но когда речь идет о email-рассылке, следует ставить реальные задачи.

• R (англ. Relevant) — актуальная. Конечно, рассылка должна быть актуальной, поэтому не стоит годами использовать устаревшую цепочку писем, которая морально изжила себя.

• T (англ. Time-bound) — ограниченная во времени. Если есть ограничение во времени, это всегда «тонизирует» подписчика, предоставляет ему дополнительную мотивацию. Это факт.

Счетчик мотивирует подписчика быстрее принять решение

Попробуйте действовать по этим правилам, и вы увидите, насколько улучшится ваша статистика.

3. Обращайтесь к личности

Грамотный мастер своего дела понимает, что формат рассылки предполагает коммуникацию человека с человеком. Это не разделение на два полюса, где с одной стороны безликий бренд, а с другой стороны — все остальные, серая масса. Это значит, что персонализация писем, хоть и остается одним из довольно старых приемов, творит чудеса. Всегда обращайтесь к подписчикам по имени, так как даже «старичок» Дейл Карнеги был убежден, что имя остается для каждого из нас «самым сладостным и важным звуком».

4. Дозируйте информацию

Мы не устаем говорить о том, что ежедневные сообщения без меры никого не обрадуют. Они скорее вызовут ассоциации с беспорядком в комнате (почтовом ящике). Возьмите за правило — всегда делать анонсы, предупреждать о том, что вы планируете написать, на какую тему, когда это будет сделано. Естественно, если вы дали обещание, его нужно исполнить несмотря ни на что.

Давайте читателям исключительно такую информацию, на которую они подписывались, соглашаясь на получение отправлений от вас. Не будем отрицать, случаются исключения из правил, но они должны быть действительно исключениями: нужно срочно рассказать о новости, проводимых скидках и акциях, и это принесет пользу для получателя.

5. Будьте внимательны к подписчикам

Они ваш главный ресурс. Интересуйтесь, что им нравится, что их интересует, как можно модернизировать рассылки. Опросы помогут наладить взаимодействие, ведь каждый человек хочет поделиться своим экспертным мнением.

6. Призывайте к действию правильно

Призыв к действию — важнейшая часть любой рассылки. Здесь важно не переборщить. Отправляя письмо, убедитесь, что призыв к действию в нем только один. Здесь нельзя не вспомнить про постановку SMART-целей, так как у каждого письма есть свои цели и задачи. Исключите воду, лишние слова, элементы контента, чтобы читатель сразу понял, что надо сделать.

Подведем итоги

Умный (а лучше профессиональный) email-маркетолог в команде поможет увеличить прибыль в несколько раз. Да, найти достойного кандидата непросто, это занимает много времени, но если вы пока еще в поисках, используйте советы из этой публикации и делитесь своими достижениями в комментариях!

Workspace.

LIVE — мы в Телеграме

Новости в мире диджитал, ответы экспертов на злободневные темы, опросы, статьи и многое другое. Подписывайтесь: https://t.me/workspace

Кто такой специалист по электронному маркетингу?

Команды по цифровому маркетингу состоят из самых разных экспертов-профессионалов. Эти специалисты включают контент-маркетологов, дизайнеров, копирайтеров, специалистов по социальным сетям и многих других.

Специалисты по маркетингу по электронной почте подпадают под эту категорию цифрового маркетолога и составляют основную часть команды.

Стратегия цифрового маркетинга — ничто без специалиста по почтовому маркетингу. Эти люди разбираются в техническом ландшафте электронной почты, привлечении трафика, обеспечении конверсий и построении отношений с новыми и старыми потребителями.

Но что такое специалист по почтовому маркетингу и чем он занимается?

Кто такой специалист по почтовому маркетингу?

Специалист по маркетингу по электронной почте — это специалист по цифровому маркетингу, который занимается созданием списков адресов электронной почты, созданием электронных писем и привлечением потенциальных клиентов с помощью письменных сообщений.

Эти специалисты работают с программным обеспечением для автоматизации электронной почты, рассылая электронные письма, информационные бюллетени и т. д., и все это с целью повысить узнаваемость бренда и занять место бренда на конкурентном рынке.

Источник: Really Good Emails

Чем занимаются специалисты по почтовому маркетингу?

Обязанности специалиста по почтовому маркетингу различаются. Существует установленный список задач, которые могут ожидать все маркетологи по электронной почте, от использования инструментов автоматизации до написания электронных писем и даже взаимодействия с аудиторией один на один.

Ниже приводится более обширный список ролей и обязанностей опытных специалистов по почтовому маркетингу. Перед специалистами по почтовому маркетингу стоят следующие задачи:

• Создание и мониторинг широкого спектра маркетинговых кампаний по электронной почте
• Оптимизация дизайна и макетов электронных писем, их удобство для пользователей и мобильных устройств
• Вычитка ключевых сообщений в шаблонах электронной почты и вне их
• Отправка графических запросов дизайнерам
• Составление списков адресов электронной почты
• Очистка списков рассылки
• Защита баз данных электронной почты для будущих кампаний
• Отслеживание сообщений электронной почты
• Размещение заказов на продукцию
• Создание цифровой рекламы
• Отслеживание и анализ результатов кампании
• Помощь в дополнительных усилиях по цифровому маркетингу.

Это всего лишь краткий список задач, в которых специалисты по маркетингу электронной почты могут участвовать на протяжении всей своей карьеры.

В чем ценность специалистов по электронному маркетингу?

Маркетинг по электронной почте — это маркетинговая инициатива, направленная на повышение рентабельности инвестиций. Таким образом, специалисты по маркетингу по электронной почте ценны своей способностью добиваться этих результатов самым прямым путем.

Специалисты по маркетингу по электронной почте создают кампании, которые продвигают бренды и увеличивают трафик. Благодаря этому они могут укрепить свое место на конкурентном рынке и гарантировать, что их бренд получит результаты как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

К концу 2019 года каждый день будет отправляться почти 250 миллиардов электронных писем.

Это показывает распространенность электронной почты в современную эпоху коммуникаций. Это быстро развивающаяся отрасль, которую бренды должны использовать, чтобы обеспечить потенциальных клиентов, которые будут способствовать росту бизнеса.

Эти специалисты по электронной почте культивируют культуру взаимопонимания и позитивного настроя. Благодаря ряду инициатив, включающих информационные бюллетени, развитие потенциальных клиентов и многое другое, эти маркетологи строят отношения, выгодные для всех сторон.

Сосредоточившись на построении отношений, компании могут гарантировать, что они сохранят клиентов на всю жизнь с помощью такой простой и эффективной вещи, как электронная почта. Специалист по почтовому маркетингу должен быть в состоянии создать эффективное взаимодействие на каждом этапе продаж, от генерации потенциальных клиентов до конверсии.

Что теперь?

Маркетинг по электронной почте является важной частью любой стратегии цифрового маркетинга. Вот почему большему количеству брендов следует инвестировать в специальные команды и специалистов по маркетингу по электронной почте.

Эти профессионалы знают все тонкости работы с электронной почтой и могут с легкостью добиться экспоненциального ROI через платформу.

С помощью нашего полезного руководства разработайте маркетинговую кампанию по электронной почте, которая способствует развитию бизнеса.

Возможности Email Marketer — Interspire

Преимущества

Interspire Email Marketer — это мощное универсальное программное обеспечение для автоматизации почтового маркетинга, невероятно простое в использовании. Взгляните на наш список преимуществ, и мы уверены, что вы согласитесь.

Персонализируйте отношения с клиентами

Исследования показали, что люди лучше реагируют на электронные письма, адресованные им по имени. Interspire Email Marketer позволяет вам фиксировать имя, фамилию, возраст, зарплату и даже размер обуви ваших подписчиков, когда они подписываются на ваш список рассылки. Затем вы можете использовать эти поля в электронной почте для доставки персонализированного контента.

Отправляйте сообщения по электронной почте любого типа

Информационные бюллетени, специальные предложения, последующие электронные письма, уведомления для участников, объявления службы поддержки клиентов, партнерские электронные письма, приглашения — что угодно!

Улучшить продажи и увеличить доход

Продаете товар или услугу с вашего веб-сайта? Почему бы не использовать Interspire Email Marketer для отправки серии автоответчиков вашим потенциальным клиентам после того, как они подпишутся на вашу рассылку? Вы можете отправить им бесплатный технический документ, дополнительную информацию о своих продуктах или даже скидку только для подписчиков. Ваше воображение и креативность действительно являются единственными ограничениями!

Завоюйте доверие своих подписчиков

Одним из наиболее важных шагов в процессе покупки является установление доверительных отношений с вашими посетителями. Запуская собственный еженедельный или ежемесячный информационный бюллетень, вы превращаете свой веб-сайт в надежный источник информации, который помогает вашим посетителям завоевать доверие к вам.

Неограниченное количество подписчиков и списков

Создавайте сотни или даже тысячи списков рассылки и либо импортируйте существующих подписчиков, либо используйте Interspire Email Marketer для автоматического создания формы подписки для вашего веб-сайта.

Создать дополнительный источник дохода

Вы веб-дизайнер с несколькими клиентами? Как насчет того, чтобы предложить им возможность создать собственный список рассылки и рассылать информационные бюллетени? С помощью Interspire Email Marketer вы можете создавать учетные записи пользователей и привязывать каждую учетную запись к определенному списку рассылки. Вы также можете ограничить задачи, которые может выполнять каждый пользователь. Например, если вы не хотите, чтобы один из ваших клиентов импортировал адрес электронной почты, просто отключите его одним нажатием кнопки!

Соблюдайте законы об электронной почте

Interspire Email Marketer включает в себя мощные функции, такие как двойное подтверждение подписки и отказ от подписки одним щелчком мыши, благодаря которым ваши кампании будут соответствовать лучшим рекомендациям по борьбе со спамом.

Дизайн электронной почты

Шаблоны электронной почты

Выберите один из десятков красивых отраслевых шаблонов электронной почты, чтобы приступить к созданию электронной почты.

Загрузка или импорт содержимого

Помимо использования редактора WYSIWYG, вы можете загрузить существующую кампанию электронной почты со своего компьютера или импортировать ее с веб-страницы

Создайте один раз, пожалуйста, много

Наши шаблоны были протестированы на работу во всех популярных почтовых клиентах (включая Yahoo, Hotmail, Gmail и Outlook), что означает, что ваши контакты видят ваше сообщение электронной почты именно так, как вы хотите.

Простая загрузка изображений

Загружайте любое количество изображений в свои рассылки по электронной почте.

Простое редактирование WYSIWYG

Используйте встроенный редактор WYSIWYG, чтобы вносить изменения в свои почтовые кампании. Вы можете форматировать текст, загружать и вставлять изображения, добавлять ссылки и многое другое.

Предварительный просмотр всплывающих окон и входящих сообщений

Посмотрите, как именно будет выглядеть ваша электронная почта, прежде чем отправить ее. Вы можете просмотреть предварительный просмотр в веб-браузере или даже отправить его себе по электронной почте.

Используйте существующий шаблон

Нет необходимости разрабатывать шаблон электронной почты с нуля. Вы можете загрузить или скопировать+вставить существующий шаблон (с изображениями) в Interspire Email Marketer всего за несколько секунд.

Персонализация электронной почты

Персонализируйте свою электронную почту двумя щелчками мыши, используя настраиваемые поля, такие как имя, возраст или название компании.

Расширенное редактирование HTML

Опытные пользователи имеют полный доступ к настройке HTML своих почтовых кампаний прямо на вкладке источника редактора WYSIWYG.

Блоки динамического содержимого

Блоки динамического содержимого позволяют персонализировать раздел сообщения электронной почты на основе значений настраиваемых полей.

Якорные ссылки

Якорные ссылки позволяют вам вставлять ссылку из одного раздела вашей рассылки по электронной почте в другой, например, из оглавления на абзац, расположенный дальше по электронной почте.

Кампания по электронной почте

Простая автоматическая отписка

Кнопка «Вставить ссылку для отказа от подписки» позволяет легко добавить ссылку для отказа от подписки в вашу кампанию по электронной почте, что требуется по закону в большинстве стран. Кроме того, все запросы на отмену подписки обрабатываются для вас автоматически, что дает вам и вашим подписчикам душевное спокойствие.

Советы по оптимизации кампании

Прямо из Interspire Email Marketer вы можете просмотреть советы, приемы и советы, чтобы убедиться, что ваша кампания по электронной почте оптимизирована перед отправкой. Узнайте, как улучшить строки темы, в какое время лучше всего отправлять письма и многое другое.

Автоматическая обработка отказов

Возвращенные электронные письма (как мягкие, так и жесткие) автоматически обрабатываются и удаляются из вашего списка, что означает, что ваш список всегда чист. Вы также можете экспортировать список адресов электронной почты, которые были возвращены, и просмотреть детали мягкого и жесткого возврата.

Бесплатная встроенная проверка на спам

Ваша электронная почта анализируется на наличие известных ключевых слов спама, и отчет о спаме показывает, что именно нужно изменить, чтобы ваша электронная почта была доставлена ​​в максимальное количество почтовых ящиков ваших подписчиков (а не в папку с нежелательной почтой). ) насколько это возможно.

Переслать ссылку другу

Поощряйте подписчиков делиться вашей электронной почтой, включив в нее ссылку «Переслать другу». Вы даже можете увидеть отчет о том, кто и когда переслал вашу электронную почту другу!

Отправить сейчас или позже

Благодаря полной поддержке отправки по расписанию вы можете отправить свою электронную почту немедленно или запланировать ее отправку в более удобное время.

Отправить в несколько списков одновременно

Легко отправить свою кампанию электронной почты в несколько списков контактов за одну отправку. Повторяющиеся электронные письма удаляются автоматически перед отправкой.

Приостановить и возобновить отправку

На странице запланированных сообщений электронной почты вы можете увидеть список сообщений электронной почты, ожидающих отправки, и вы даже можете приостановить и возобновить отправку сообщений электронной почты, которые уже были отправлены.

RSS-архив отправленных сообщений электронной почты

Interspire Email Marketer автоматически создает RSS-архив отправляемых вами сообщений электронной почты, что упрощает отображение архива на вашем веб-сайте или в любом другом месте, поддерживающем RSS.

«Наш ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте очень прост благодаря простому в использовании шаблону и системе создания списка контактов. Вы можете использовать встроенные шаблоны или создать свои собственные. Фотографии несложно загрузить. Любой может использовать простой редактор. Вы можете легко сегментировать списки, планировать кампании. Статистика легкодоступна… открывает, кликает, делится и т. д.».

Кэролайн Уортингтон, издатель

Журнал Healthy Aging®

Расширенный электронный маркетинг

Сплит-тестирование

Узнайте, какая из ваших почтовых кампаний работает лучше всего на основе показателей открываемости и кликабельности с помощью сплит-тестирования. Вы даже можете запустить сплит-тест для небольшой части вашего списка и автоматически отправить победившее электронное письмо остальной части вашего списка через заранее определенный период времени! В отличие от другого программного обеспечения для электронного маркетинга, которое ограничивает вас сплит-тестированием A/B, вы можете тестировать неограниченное количество вариантов в одном сплит-тесте.

Триггеры

Поставьте последующие задачи на автопилот с помощью триггеров. Отправляйте напоминания о днях рождения и годовщинах или рекламные электронные письма, перемещайте контакты между списками, когда они открывают вашу электронную почту или нажимают на ссылку, и многое другое! С помощью триггеров вы можете:

• Отправлять повторяющиеся электронные письма на основе даты, например дня рождения.
• Добавление контактов в новые списки на основе событий (таких как открытие электронной почты или переход по определенной ссылке)».
• Удалить контакты из списка, в котором они находятся, на основе события.
• Добавить/удалить контакт из списка на дату в будущем.

Автоматическая регистрация событий

Каждый раз, когда контакт в вашем списке получает и открывает рассылку по электронной почте или автоответчик, или когда он щелкает ссылку в вашем электронном письме, это действие автоматически регистрируется в его профиле контакта. Вы можете увидеть полную историю каждого полученного письма, по каким ссылкам они нажимали и когда открывали ваши электронные письма.

Регистрация событий вручную

Используя встроенную систему регистрации событий, вы можете быстро и легко регистрировать такие события, как телефонные звонки и встречи рядом с контактами в вашем списке. Каждый пользователь может определить свои собственные типы событий, а последующие напоминания могут автоматически добавляться через программное обеспечение в ваш Календарь Google, если он включен.

Опросы и формы обратной связи

Используйте редактор перетаскивания, чтобы быстро создать полностью настраиваемый опрос, затем связать его в своем электронном письме или автоответчике и отправить его в свой список. Ответы собираются и могут быть проанализированы, просмотрены и экспортированы в Microsoft Excel для дальнейшей обработки.

Статистика и отчетность

Открытые отчеты по электронной почте

Вы создали и отправили идеальную кампанию по электронной почте, но сколько людей открыли ее и когда? Об этом и многом другом расскажет Interspire Email Marketer. На вкладке статистики вы можете увидеть, кто именно открывал вашу электронную почту и когда. Просматривайте данные в виде визуально привлекательной гистограммы или в виде таблицы данных с более подробной информацией. Вы можете просмотреть отчет об открытости за последние 7 дней, последние 30 дней, прошлый год или даже пользовательский диапазон дат.

Отслеживание кликов по ссылкам

Узнайте, какие ссылки были нажаты, кто и когда. Ваш отдел продаж может связаться с потенциальными клиентами, которые проявили интерес к вашим продуктам, щелкнув ссылку в письме. Разговор об установлении контакта в нужное время!

Отслеживание возвратов электронной почты

Возвраты обрабатываются для вас автоматически, и вы можете просматривать отчеты, показывающие, какие адреса электронной почты были отклонены, когда и почему, с точным сообщением об ошибке от поставщика электронной почты, например, адрес электронной почты не существует.

Отчет об отказе от подписки

Просматривайте статистику отказа от подписки для каждой отправляемой вами кампании электронной почты либо за определенную дату, либо с течением времени. Вы можете просмотреть подробную информацию обо всех, кто отписался, и увидеть процент отписок по отношению к показателям открытия и отказов.

Управление контактами

Управление полным списком

Автоматическая обработка подписок, запросов на отмену подписки и очистка возвращенных сообщений электронной почты.

Добавить или импортировать контакты

Введите сведения о контактах один за другим или даже импортируйте существующие контакты из Microsoft Excel или файла CSV.

Формы регистрации на веб-сайте

Легко создавайте настраиваемые формы регистрации с цветовой схемой вашей компании для добавления на веб-сайт.

Неограниченное количество настраиваемых полей

Создайте несколько настраиваемых полей для хранения дополнительной информации о контактах, такой как местоположение, интересы, фамилия, номер телефона и т. д. Затем вы можете добавить настраиваемые поля в свои почтовые кампании, чтобы персонализировать их.

Массовое удаление контактов

Удаление больших групп контактов из списка путем ввода их адресов электронной почты или загрузки файла. Вы можете навсегда удалить контакты или пометить их как отписавшиеся, чтобы они не получали новые отправляемые вами электронные письма.

Мощная сегментация списков

Фильтрация контактов в нескольких списках на основе общих атрибутов, таких как местоположение или интересы, и отправка электронных писем каждому сегменту.

Настраиваемые представления контактов

При просмотре списка контактов в режиме сетки вы можете выбрать, какие сведения о контакте будут отображаться в сетке, что позволит быстро получить нужные сведения.

Интегрированный XML API

Мощный XML API можно использовать для добавления контактов в список и удаления из него, проверки наличия контакта в списке, получения и обновления сведений о контакте и многого другого.

Соответствие требованиям CAN-SPAM

Отмена подписки одним нажатием

Кнопка «Вставить ссылку для отказа от подписки» позволяет легко добавить ссылку для отказа от подписки в вашу рассылку по электронной почте, что требуется по закону в большинстве стран. Кроме того, все запросы на отмену подписки обрабатываются для вас автоматически, что дает вам и вашим подписчикам душевное спокойствие.

Автоматическая обработка отказов

Возвращенные электронные письма (как мягкие, так и жесткие) автоматически обрабатываются и удаляются из вашего списка, что означает, что ваш список всегда чист.