Емейл маркетинг что это: ✅ Что такое Email Маркетинг: Определение, Видео — Определение

Что такое email-маркетинг?

Что такое email-маркетинг?

Надеюсь, вам понравится читать этот пост!

Если вы хотите, чтобы моя команда просто занималась вашим маркетингом, нажмите здесь.

Email-маркетинг — это вид продвижения бренда в интернете, подразумевающий прямое общение с целевой аудиторий путем отправки коммерческой информации на электронные почты потенциальных и существующих клиентов. Его используют для рассылки коммерческих предложений, новостей бренда, акций, полезных статей и т. д. При грамотном подходе email-маркетинг создает и укрепляет качественные отношения с ЦА, положительно влияет на показатели продаж и помогает продвигать новые офферы.

Бесплатное обучение маркетингу от Edugusarov.by на 7 дней

У нас вы сможете учиться в удобном темпе, понять, как работает маркетинг, и оценить необходимость его изучения.

Попробовать бесплатно

• Приветственное сообщение. Электронное сообщение, которое получает пользователь, подписавшийся на электронную рассылку компании. Такое сообщение служит гарантом эффективности электронной рассылки. По статистике такие письма открываются в 4 раза чаще, чем обычные.
• Информационное послание. Один из самых популярных видов рассылки. Пользователь получает письмо, в котором хранится полезная для него информация — статья, обзор, кейс. Этот вид рассылки укрепляет лояльность к бренду благодаря качественному контенту.
• Коммерческое послание. Коммерческое предложение, рекомендации товаров, связанных с прошлыми покупками пользователя, информация про акции и распродажи. В этом виде рассылки компании нужно быть осторожной, так как слишком агрессивная стратегия может негативно сказаться на эффективность кампании — пользователь может просто пометить письмо как спам.
• Серийная рассылка. Стратегия, когда пользователь получает серию писем с интересной и полезной информацией, вызывающий интерес и желание получить следующее письмо. Привлекательность оффера с такой стратегией вырастает в разы. Эти письма открываются в 2-3 раза чаще, чем обычные коммерческие послания.
• Триггерные письма. Письма, которые приходят пользователю после совершения каких-либо действий на сайте. К примеру, можно настроить рассылку на пользователей, которые давно не заходили на сайт, или положил товар в «корзину», но не завершил покупку. Триггерные письма требуют особого внимания и понимания поведения аудитории на ресурсе.
• Личное послание. Вид рассылки, который больше всего влияет на лояльность к бренду. Это персонализированные письма, направленные на конкретного человека. Это может быть предложение помощи, благодарность, рекомендации. Стиль таких писем должен иметь форму простого общения.

Для того чтобы измерить эффективность работы этого рекламного канала, используется набор показателей:

1. Количество подписок
2. Показатель Open Rate (открытия писем)
3. Показатель Click Rate и Click through open rate
4. Показатели отписок и нажатий на кнопку «спам» и др.
5. Показатель конверсии в покупку на сайте.

Если вы все еще не решили, с помощью какого сервиса осуществлять оправку продающих писем, советуем прочитать наш материал, как раз посвященный этой важной теме: «Лучшие сервисы для email-рассылок: создавай, отправляй и продавай».

СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!

Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!

СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!

Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!

СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!

Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!

• Беларусь

• Россия

• Другие

СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!

Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!

• Беларусь

• Россия

• Другие

При нахождении на сайте Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Всё понятно!

что это и как маркетологи используют емейл для продвижения

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Свежие публикации регулярно

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

E-mail маркетинг – стратегия, эффективный инструмент интернет-маркетинга, являющийся одним из направлений копирайтинга. Главная цель данного инструмента: контакт с целевой аудиторией, продажа товара/услуги и «подогрев» лояльности потенциальных клиентов к продвигаемому продукту.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Заблуждение: Email-маркетинг не имеет отношения к спаму. Это комплексная стратегия, а не массовая рассылка коммерческих писем. В отличие от спама, письма по стратегии email-маркетинга рассылаются исключительно с согласия пользователей, после совершения ключевых действий (клик по ссылке и т.п.).

Email-маркетинг на простом примере

У предпринимателей Иванова и Петрова есть идентичные интернет-магазины «Подарки». Так как магазины работают давно, у каждого из предпринимателей уже сформировалась своя база клиентов. В преддверии Нового Года бизнесмены устроили распродажу. Вот только Иванов, в отличие от Петрова, решил сообщить об этом своим клиентам в новогоднем поздравительном письме:

«Приветствую тебя «Дед Мороз»! Скоро Новый Год, а у тебя еще нет подарков для родных людей?

Среди широкого ассортимента интернет-магазина «Подарки» ты найдешь все что нужно.

И специально для тебя у меня тоже есть подарок в виде скидки в 30% на все товары.

Предложение ограничено и действует до 28 декабря 00:00, чтобы успеть кликни на эту ссылку => «Подарки»

Счастливого Нового Года».

В результате продажи у Иванова превысили продажи Петрова в несколько раз, хотя на рассылку писем он потратил не более четверти часа.

Особенности стратегии и преимущества email-маркетинга

В сравнении с другими видами рекламы, емейл маркетинга является более эффективным и дешевым средством привлечения целевой аудитории.

Кроме того, грамотно выстроенная стратегия обеспечит крепкий эмоциональный контакт с потенциальными покупателями и их лояльность к бренду.

Основные особенности email-маркетинга:

• Низкая стоимость рекламного канала.
• Сбор собственной базы подписчиков и потенциальных клиентов.
• Обеспечение коммуникации между аудиторией и продуктом.
• Взаимодействие с клиентом, получение ответных ключевых действий. лайки, репосты, комментарии и прочее.
• Возможность настройки автоматической реализации стратегии на основе информации о потенциальных клиентах из базы.
• Повышение эффективности стратегии, путем персонализации отправляемых предложений, также на основе личной информации пользователя.

E mail маркетинг – это мощное оружие в руках грамотного маркетолога. Оно не только обеспечивает постоянный приток новых покупателей, но и поддерживает связь с собранной базой клиентов, не позволяя им забывать о продукте.

База подписчиков

Перед тем как приступать к рассылке, соберите базу подписчиков. Пользователи сами должны давать согласие на получение писем от вашей компании. В противном случае система может воспринять ваше письмо как спам, что негативно скажется на репутации бренда.

1. Email-адреса потенциальных клиентов можно собирать путем размещения на одной/нескольких главных страницах сайта специальной формы.
2. Адрес электронного почтового ящика можно получить при регистрации пользователя на сайте. Предварительно он должен дать свое согласие на прием рассылки от вашего сервиса.
3. Чтобы пользователь более лояльно отнесся к предложению оставить вам свои контактные данные, предложите ему что-либо взамен. Например: бесплатный вебинар, бесплатный урок или что-то подобное.

Дизайн формы для подписки должен отличаться/выделяться на фоне других элементов сайта. Однако при этом он не должен быть вычурным и ярким, это может отпугнуть пользователя.

Электронные письма и маркетинг

Вся работа стратегии email-маркетинга строится на грамотной рассылке писем аудитории. Письма делятся на несколько видов:

• Приветственное/Welcome письмо.
• Анонс.
• Информационное письмо.
• Транзакционное письмо.
• Дайджест.
• Триггеры/Автореспондеры.
• Коммерческое письмо.
• Рассылка.
• Индивидуальное послание.

Приветственное/Welcome письмо

После подтверждения подписки на рассылку пользователю отправляется приветственное письмо. Эффективность данных писем в том, что получатели открывают их 5 раз чаще другой корреспонденции, а целевые действия из них выполняются в 4 раза чаще.

Отличным шагом может быть предложение заполнить личную информацию в аккаунте на вашем сайте. Так вы получите от пользователя больше личной информации, что позволит вам сегментировать базу клиентов.

Анонс

Информация о предстоящей акции или мероприятии, куда вы приглашаете пользователя. Дополняйте такие письма призывом к действию. Например, предложите получателю подтвердить участие в мероприятии или рассказать знакомым.

Информационное письмо

Такие письма рассылают чтобы повысить лояльность и информировать конечного пользователя о бренде/продукте.

Транзакционное письмо

Пользователи получают такие письма в ответ на совершенные при посещении сайта действия. Транзакционным письмом можно напомнить пользователю о необходимости оплатить покупку в корзине или предложить ему ознакомиться с другим товаром, который может его заинтересовать.

Дайджест

Эти письма включают краткий обзор новостей за небольшой промежуток времени, и призваны вызвать интерес у читателя. Они побуждают получателя перейти по ссылки и подробнее ознакомиться с обновлениями.

Триггеры/Автореспондеры

Триггеры – это настраиваемая серия сообщений, которые отправляются автоматически после совершения пользователем особых действий. При регистрации на сайте может быть запущена цепочка подобных писем для ознакомления пользователя с компанией и продуктом. Также с помощью триггеров можно напомнить о себе тем пользователям, которые долгое время не проявляют активность.

Коммерческое письмо

Функция данного письма – продать товар. Обычно содержит в себе яркий оффер или информацию об акции. Подавать материал в таком письме стоит ненавязчиво, слишком агрессивная тактика в большинстве случаев приводит к отправке корреспонденции в спам.

Рассылка

Цепочка писем, цель которых рассказать больше о коммерческом предложении (акции/оффере). Укрепляет лояльность потенциального клиента и «разогревает» его перед принятием решения о покупке продукта.

Индивидуальное послание

Это письмо, направленное к конкретному человеку, в ответ на запрос о помощи или с целью выразить благодарность. Выполнено оно обычно в стиле простого обращения.

Инструменты для email-маркетинга

Для качественной реализации маркетинговой стратегии разработано множество инструментов, которые активно используются специалистами:

• Инструменты персонализации и сегментации распределяют аудиторию по целевым признакам. В качестве признаков используются возраст, геолокация, активность, гендерная принадлежность, предпочтения и другая информация.
• Авторассылки – настраиваемые цепочки, которые шаг за шагом знакомят клиента с продуктом и подводят его к офферу.
• Сплит-рассылки – это письма с разными заголовками и возможно содержанием (минимум два варианта), которые предварительно рассылаются небольшой группе подписчиков. Затем базе отправляется то письмо, которое оказалось наиболее эффективным.
• Сервисы для борьбы со спамом. Они обнаруживают и исправляют в содержании письма ошибки, которые пользователь и почтовые системы могут принять за спам.
• Сервисы замены доменов – позволяют повлиять на узнаваемость бренда. Адрес отправителя будет оканчиваться не yandex.ru или mail.ru, а названием вашей компании.
• Сервисы сбора и формирования отчетов по поведению пользователей после получения писем и при посещении сайта.
• Сервисы аналитики и рекомендаций. Ярким примером может послужить Яндекс.Метрика и Google Analytics.Использование инструментов в работе с email-рассылками позволит проанализировать рентабельность вашей стратегии, укажет на слабые места и поможет определить предпочтения подписчиков.

Что такое электронный маркетинг? Определение, советы, передовой опыт, преимущества и примеры

« Маркетинг по электронной почте определяется как стратегия продаж и маркетинга, при которой коммерческое сообщение отправляется определенной аудитории для повышения вовлеченности, поощрения конверсии и вдохновляющих рефералов».

Учитывая исключительную окупаемость инвестиций в маркетинг по электронной почте, сейчас он незаменим в компаниях B2B и B2C по всему миру. В этом учебнике мы поделимся передовым опытом электронного маркетинга, тремя примерами эффективных стратегий электронного маркетинга и советами, которые помогут вам начать работу.

Содержание

• Что такое электронный маркетинг?
• Типы маркетинговых электронных писем
• 5 преимуществ электронного маркетинга
• Советы, которые следует помнить перед началом маркетинговой кампании по электронной почте
• 4 шага к выдающейся стратегии электронного маркетинга
• Примеры электронного маркетинга, иллюстрирующие критически важные передовые практики
• Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это любая маркетинговая стратегия, включающая отправку коммерческих электронных писем группе клиентов или потенциальных клиентов. Технически электронный маркетинг также охватывает общение один на один, например, сообщения, отправляемые для решения конкретного запроса клиента.

Поскольку бренды пытаются укрепить отношения со своими клиентами через цифровые каналы, важно найти эффективные и экономичные методы. Электронный маркетинг занимает одно из первых мест в этом списке благодаря широкому охвату, простоте использования и подтвержденной отдаче. По некоторым оценкам, маркетологи могут даже получить до 38 долларов за каждый доллар, вложенный в электронный маркетинг.

Типичное маркетинговое электронное письмо будет состоять из следующих компонентов:

• Строка темы — Строка темы — это ваша первая точка контакта с клиентом в его почтовом ящике. В то время как мнения экспертов различаются, передовой опыт электронного маркетинга согласно данным Marketo рекомендует использовать 41 символ или длинную строку темы из семи слов, чтобы быть идеальными
  -все сообщения, которые не персонализированы для каждого клиента. Например, в случае объявлений компании будет иметь смысл общее приветствие для всех. Автоматизация маркетинга также позволяет приветствовать каждого клиента по имени; это придает индивидуальный подход, который может привести к более высоким показателям конверсии.
• Контент — Нет определенного формата, которому нужно следовать при создании маркетингового контента по электронной почте. Вы можете экспериментировать с текстами и изображениями, добавлять диаграммы и GIF-файлы и даже вставлять видео. Мы обсуждаем содержательный аспект вещей в разделе примеров электронного маркетинга ниже.
• CTA — CTA или призыв к действию напрямую связывает ваше маркетинговое электронное письмо с действием, приносящим доход. Например, существующего клиента можно попросить пересмотреть свою корзину, нового потенциального клиента можно попросить подписаться, а клиента, который «ушел», можно проинформировать о последних предложениях и продуктах.
• Кнопка отказа от подписки — это важная передовая практика электронного маркетинга, которой следует следовать. Часто компании получают идентификаторы электронной почты клиентов, покупая списки адресов электронной почты. Хотя общение может быть уместным, у клиента всегда должна быть возможность отказаться. Это вселяет уверенность в ваш бренд и обеспечивает прозрачность.

Узнайте больше: что такое автоматизация электронной почты? Определение, контрольные показатели, передовой опыт маркетинга с примерами

Итак, как работает электронный маркетинг? Для начала вы составляете список адресов электронной почты клиентов, в который входят все, кто будет регулярно получать сообщения от вашего бренда. Вы можете сделать это, купив сторонние списки адресов электронной почты или создав свой собственный список с помощью кнопки подписки на своем веб-сайте. Любой посетитель вашего веб-сайта, который делится информацией о своей электронной почте, автоматически становится частью этого списка.

Затем вы выбираете маркетинговую платформу электронной почты, которая поможет отправлять массовые сообщения, включая персонализацию и специфику кампании. Salesforce, HubSpot и Marketo являются одними из лучших платформ электронного маркетинга, на которые вы можете обратить внимание.

Наконец, вы можете настроить капельную кампанию по электронной почте, которая планирует регулярные сообщения в качестве ответа на действие клиента, что заставляет клиента чувствовать, что он общается с человеком, а не с брендом. Капельная электронная почта отлично подходит для создания долгосрочного взаимодействия и обычно включает следующие элементы капельной рассылки: приветственное письмо, продвижение продукта, поощрительные предложения, последующие действия и выпадение.

В качестве передовой практики маркетинга по электронной почте обычно рекомендуется рассылать письма, поскольку они просят незаинтересованных клиентов отказаться от подписки. Это делает ваш список адресов электронной почты высокоэффективным и ориентированным только на самые многообещающие лиды.

Давайте теперь рассмотрим различные типы маркетинговых писем, которые вы можете отправлять.

Подробнее: 5 лучших практик электронного маркетинга в сфере B2B, которые нельзя пропустить

Представление типов маркетинговых электронных писем

Маркетинговый контент по электронной почте бывает разных форм и размеров. Тем не менее, их можно разделить на электронные письма для вовлечения и транзакционные электронные письма. Вот более пристальный взгляд на эти две категории:

1. Электронные письма с приглашениями

Они отправляются для того, чтобы заявить о голосе вашего бренда и ценностном предложении, а не для непосредственного завершения продажи. Как правило, электронные письма о взаимодействии ориентированы на клиентов из верхней и средней части воронки, а также на «горячих» лидов.

Существует множество электронных писем для взаимодействия, которые вы можете использовать, в том числе стандартное приветствие после регистрации клиента, содержательные письма, такие как учебные пособия и информационные бюллетени, информация о вашем бренде или клиенте, или электронные письма для повторного взаимодействия, где низкий -заинтересованному клиенту отправляется привлекательная персональная информация. Например, если вы ведете онлайн-публикацию, вы можете отправлять малоинтересным клиентам обновления о новых статьях в их интересующих областях.

2. Транзакционные электронные письма

Большая часть любой маркетинговой стратегии по электронной почте будет состоять из транзакционных электронных писем. В конце концов, они касаются ежедневных обновлений продуктов, напоминаний, информации об оплате, средств отслеживания продуктов, опросов и других взаимодействий при продажах.

Но ни одно правило не говорит, что транзакционные электронные письма должны быть уравновешенными и легко забываемыми. Вы можете включить идентичность своего бренда, настроив копию, упомянув рекомендуемые продукты после успешной продажи и превратив квитанции о продуктах в общие активы для рефералов. Например, после того, как клиент купил губную помаду, он может захотеть поделиться продуктом в своей социальной ленте — инновационные транзакционные электронные письма делают это проще.

Итак, какие преимущества вы можете ожидать от инвестиций в маркетинговую стратегию по электронной почте? Давай выясним.

Узнайте больше: Менеджер по маркетингу по электронной почте: роль, набор навыков и описание работы

Есть несколько причин, по которым маркетинг по электронной почте является настоящим секретным оружием для увеличения вашей готовой к конверсии аудитории. Мы поговорили с Чирагом Тумаром, старшим веб-разработчиком в NexSoftSys, компании, которая создает деловое программное обеспечение для брендов по всему миру. У него было несколько полезных идей по электронному маркетингу:

1. Это более эффективно, чем социальные сети

Несмотря на развитие социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram, пользователей электронной почты по-прежнему больше, чем аудитория в социальных сетях. По данным Radicati Group, в 2018 г. почти 34% населения мира пользуется электронной почтой, что составляет примерно 2,5 миллиарда пользователей, и ожидается, что в течение двух лет эта цифра возрастет до 2,8 миллиарда пользователей.

Даже когда речь идет о маркетинге для представителей поколения Y и миллениалов, Арман Тиберж, основатель и генеральный директор SendinBlue, сказал эксклюзивно для MarTech Advisor. «Хотя миллениалы, безусловно, наслаждаются своими социальными платформами, тот факт, что они предпочитают оставить их именно такими — социальными, то есть каналами взаимодействия между друзьями и семьей, — не является большим сюрпризом. Хотя электронная почта существует с середины 90s и, по сравнению с ним, может показаться старой школой, он продолжает удерживать позиции у потребителей благодаря повсеместному распространению по всему миру и широкой привлекательности среди возрастных групп».

2. Вы можете комбинировать мобильную связь с электронной почтой

Сообщения электронной почты — отличный способ связаться с мобильными клиентами, поскольку доступ к значительной части рекламных сообщений осуществляется через смартфоны.

Как отметил Тумар, «42% электронных писем, связанных с розничной торговлей, открываются на смартфонах, а 17% из них открываются на планшетах, а это означает, что на каждые пять отправленных маркетинговых писем почти три из них удваиваются как мобильные маркетинговые сообщения». Это означает, что даже если у вас нет мобильного приложения, маркетинговая стратегия по электронной почте выводит ваш бренд на широкий спектр устройств.

3. Широкие возможности настройки электронных писем

Сегментируя свою маркетинговую аудиторию по электронной почте на определенные списки и настраивая такие элементы, как приветствия, призывы к действию и данные электронной почты, вы можете предоставить каждому клиенту персонализированный контент.

«В социальных сетях вы обращаетесь к своей аудитории в целом. Но электронный маркетинг позволяет вам упорядочить наборы вашей целевой аудитории в определенные списки и отправить каждому списку персонализированное электронное письмо, которое найдет отклик у читателя и предложит ему что-то актуальное», — сказал Тумар.

Узнайте больше: 10 лучших программных платформ для служб электронного маркетинга на 2020 год

4. Вы можете создавать ориентированные на действия электронные письма

Электронный маркетинг использует нашу естественную склонность отвечать, пересылать или действовать по электронной почте. Как говорит Тумар: «Это обычный инстинкт — действовать каким-то образом с электронной почтой, и это может принести огромную пользу бизнесу, привлекая трафик на ваш сайт и, следовательно, вызывая увеличение продаж».

Например, Gmail теперь поддерживает маркетинговые электронные письма, которые можно сохранять в папке «Входящие» или пересылать друзьям и родственникам.

5. Это недорого и выгодно

Базовая стоимость одного сообщения крайне минимальна. В результате вы можете охватить широкую аудиторию с помощью одной маркетинговой кампании по электронной почте. Нет никаких затрат на покупку рекламного места или усилий, необходимых для создания целевой аудитории, как в социальных сетях и поисковых объявлениях.

«Он автоматически отдает предпочтение малым предприятиям с ограниченным бюджетом, которые могут использовать этот маркетинговый инструмент для расширения бизнеса, не тратя целое состояние на традиционные маркетинговые площадки, такие как телевидение, рекламные щиты или даже продвижение в социальных сетях», — добавил Тумар.

Из-за этих преимуществ сейчас важно иметь маркетинговую стратегию по электронной почте, независимо от размера или характера вашего бизнеса. Вот несколько советов, которые помогут вам начать.

Теперь, когда вы знаете все о преимуществах маркетинга по электронной почте, а также о том, что именно электронный маркетинг означает для вашего бренда, давайте рассмотрим шесть ключевых указаний, прежде чем вы приступите к реализации своей маркетинговой стратегии по электронной почте.

1. Качество против количества

Почтовые ящики клиентов регулярно завалены рекламными сообщениями, и желательно не добавлять к этому беспорядок. Отправляйте ценные электронные письма с интервалом в разумное количество дней. Не забудьте также встроить кнопку отказа от подписки и поделиться входящей электронной почтой в качестве стандартной передовой практики.

2. Четкое ценностное предложение

Четко укажите на своем веб-сайте, почему клиент должен подписаться на рекламные электронные письма. Каждое сообщение должно сопровождаться информативной строкой темы, которая способствует высокому показателю открываемости и кликабельности.

3. Регулярное тестирование

Ваша маркетинговая стратегия по электронной почте со временем станет лучше, если вы будете регулярно проверять, как работают различные элементы. Например, попробуйте разные темы, шрифты, расположение кнопок и т. д., чтобы найти наиболее оптимальную комбинацию.

4. Аналитика маркетинга по электронной почте

Это следствие нашего предыдущего совета, поскольку аналитика дает вам измеримые данные о том, что работает, а что нет. В зависимости от вашей платформы почтового маркетинга вы можете использовать подключаемый модуль аналитики. Например, Event Webhook для платформы SendGrid.

5. Использование автоматизации

Излишне говорить, что электронный маркетинг без автоматизации был бы трудоемкой и громоздкой задачей. Автоматизация может быть добавлена ​​в ключевые моменты пути клиента. Например, когда корзина брошена или после того, как лид посетил ваш сайт более трех раз.

6. Социальные сети + электронная почта

Передовые технологии позволяют интегрировать маркетинговые стратегии по электронной почте с вашим присутствием в социальных сетях. Например, разговор, начатый в социальной сети, можно продолжить по электронной почте. Или недавний подписчик в Instagram может быть добавлен в вашу капельную кампанию по электронной почте.

Помня об этих советах по электронному маркетингу, вы теперь готовы приступить к практической реализации стратегии электронной почты.

Представление шагов по созданию маркетинговой стратегии

Независимо от того, являетесь ли вы цифровым нативным брендом или устаревшей компанией, эта четырехступенчатая дорожная карта маркетинга по электронной почте создаст основу для долгосрочного взаимодействия и устойчивой рентабельности инвестиций.

Шаг 1. Сегментируйте свою аудиторию

Возьмите существующую базу данных клиентов (постоянные, новые, потенциальные, перебежчики и возвратившиеся) и сегментируйте их в соответствии с покупательским поведением и моделями интересов. Вы можете поделиться викториной со всей клиентской базой, чтобы узнать детализированные данные по каждой группе, урезав каждый список до совершенства.

Шаг 2. Создание пути клиента

Путь клиента включает в себя разбиение всего пути от лида до конверсии и возврата на конкретные моменты истины. Это отражает реальный опыт клиента. Например, кто-то, покупая бюджетный компьютер для работы в школе, начинает с окончания средней школы, поступления в колледж, покупки расходных материалов и исследования учебных устройств. Это путешествие поможет поделиться правильными сообщениями в вашей маркетинговой цепочке по электронной почте.

Шаг 3: Персонализируйте свое сообщение

Как мы уже упоминали в советах по электронному маркетингу, персонализация абсолютно важна (и довольно проста) для вашей кампании. По данным Experian Marketing Services, «персонализированные электронные письма генерируют в шесть раз больше транзакций».

Шаг 4. Экспериментируйте и тестируйте

Существует несколько типов электронных писем и форматов контента, с которыми вы можете поэкспериментировать в своей маркетинговой стратегии по электронной почте. Например, интерактивный контент может оказать большую помощь, когда вы пытаетесь изменить имидж своего бренда и повторно привлечь существующих клиентов. Посмотрите, как Domino создала интерактивный предварительный просмотр пиццы, чтобы дать своим предыдущим клиентам почувствовать, что они упускают. И, основываясь на результатах тестирования, вы можете продолжать экспериментировать, пока не создадите эффективную формулу электронного маркетинга.

Интерактивная пицца Domino

Итак, как должно выглядеть отличное рекламное письмо, готовое к вовлечению и конверсии? Вот три примера, которые могут вас вдохновить.

Ведущие бренды по всему миру используют электронную почту, чтобы усилить узнаваемость своего бренда и взаимодействовать с клиентами новыми, инновационными способами. Вот три примера, которые показывают, как вы можете использовать лучшие практики электронного маркетинга в своих интересах.

1. Электронное письмо Grammarly для повторного участия, в котором используется персонализированная информационная панель

Инструмент повышения производительности Grammarly предлагает премиум-пользователям персонализированные обновления об использовании и производительности. Они включают в себя элементы геймификации и интеграции с социальными сетями, чтобы поддерживать вовлеченность пользователей.

Скриншот электронного письма Grammarly о повторном вовлечении

2. The Hustle привлекает читателей сообщением «Спасти стажера?» Subject lineЭто отличный пример выпадающего электронного письма, ориентированного на пользователей с очень низким коэффициентом открытия электронной почты. Контент электронной почты Hustle оформлен как общение один на один, следуя уникальному голосу бренда.

Скриншот электронной почты Hustle, написанный их уникальным голосом

приветствие, которое просит вас ответить. Это показывает, что бренд действительно заботится о своих клиентах и ​​ценит каждый заказ.

Скриншот сайта Bokksu, приветствующего новых зарегистрированных клиентов

Существует множество других примеров работающих стратегий электронного маркетинга. И эти лучшие практики применимы как к маркетологам B2C, так и к B2B.

В заключение: как электронный маркетинг может помочь маркетологам B2B

Благодаря своей способности ориентироваться на большую аудиторию и стимулировать продажи продуктов, электронный маркетинг всегда был фаворитом B2C. Но это не значит, что это выходит за рамки B2B. В разговоре с Колби Кавано, старшим вице-президентом по маркетингу в Emma (компания, занимающаяся маркетингом по электронной почте, приобретенная Insight Venture Partners), мы рассмотрели лучшие практики и рекомендации в этом сегменте.
Итак, если вы маркетолог B2B, вот три совета по оптимизации вашей маркетинговой стратегии по электронной почте:

1. Во-первых, установите связь со своим списком адресов электронной почты. Вы обращаетесь к гораздо меньшей аудитории, чем в B2C, и каждая заинтересованная сторона имеет значение. «Проще говоря, покупка списков адресов электронной почты может показаться быстрым решением, но в долгосрочной перспективе это не сработает», — сказал Кавано.
2. Ежегодно очищайте свой список адресов электронной почты. Ваша абонентская база сократится на 30% ежегодно, отметил Кавано, поэтому очень важно поддерживать точность и актуальность маркетинговых списков электронной почты.
3. Интеграция с CRM, аналитикой и социальными сетями. Мы уже упоминали об этом, обсуждая советы по электронному маркетингу, но это еще более важно в B2B. Учитывая высокую ценность продаж и глубину исследований, интеграция данных на протяжении всего пути клиента может помочь лучше понять ожидания и потребности в продукте.

Понятно, что, несмотря на появление множества других маркетинговых каналов, старая добрая электронная почта остается надежным и проверенным методом. Следуя этим передовым методам маркетинга по электронной почте и выбирая правильный тип электронной почты для каждого сценария, вы можете установить постоянную линию связи, которая обеспечивает исключительную пожизненную ценность.

Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте является одним из элементов маркетинговой стратегии. Он включает в себя использование электронной почты для информирования клиентов о новостях компании, предложениях с ограниченным сроком действия, обновлениях продуктов и многом другом. При эффективном использовании электронная почта является мощным инструментом коммуникации, который может наладить отношения с потенциальными клиентами и увеличить ваши продажи.

В сегодняшнем все более цифровом мире кандидат с опытом маркетинга по электронной почте может быть полезен для любого бизнеса — независимо от отрасли. Если вы интересуетесь маркетингом, четкое представление о том, как работает стратегия электронного маркетинга и почему она эффективна, может дать вам конкурентное преимущество в любой маркетинговой карьере, которой вы занимаетесь.

Если сравнивать маркетинговую стратегию по электронной почте с другими видами маркетинга, это один из самых эффективных и недорогих способов продвижения продуктов или услуг вашей компании. Это может помочь усилить ваши коммуникационные усилия, привлечь клиентов и поддержать усилия по продажам.

Если вы все еще сомневаетесь в эффективности кампаний по электронной почте, вот несколько фактов, которые следует учитывать:

Это недорого.

Стоимость маркетинговых писем намного ниже, чем у других рекламных каналов, и в большинстве случаев настройка бесплатна. Учетная запись в Mailchimp, например, позволяет бесплатно отправлять до 12 000 писем в месяц до 2 000 контактов. В зависимости от вашей платформы электронной почты, платные планы могут варьироваться от 7 до 250 долларов в месяц. Компании могут тратить в 30-60 раз больше на рекламу на телевидении, в печати или в Интернете.

Высокая рентабельность инвестиций.

По данным Ассоциации прямого маркетинга (DMA), на каждый доллар, потраченный на кампании по электронной почте, вы можете рассчитывать в среднем на 42 доллара.

Что касается рентабельности инвестиций по отраслям, отчет Litmus дает более подробную информацию:

• Программное обеспечение и технологии: 40:1
• Маркетинговые, PR и рекламные агентства: 42:1
• Розничная торговля, электронная коммерция и потребительские товары или услуги: 45:1
• СМИ, публикации, события, спорт и развлечения: 45:1
• Путешествия, туризм и гостеприимство: 53:1

Как видите, компании, работающие в сфере путешествий, туризма и гостиничного бизнеса, имеют самые высокие показатели рентабельности инвестиций.

Эффектно.

Согласно исследованию, проведенному McKinsey & Company, электронный маркетинг в 40 раз эффективнее социальных сетей. То же исследование также показывает, что процесс покупки происходит в три раза быстрее с помощью маркетинговых электронных писем, чем в социальных сетях.

Это доступно.

85% пользователей теперь используют смартфоны для доступа к своей электронной почте, а это значит, что у вас есть возможность обращаться к своей аудитории с помощью электронного маркетинга 24 часа в сутки, 365 дней в году, где бы они ни находились.

Растет.

В 2019 году насчитывалось 3,9 миллиарда пользователей электронной почты, и, по прогнозам, к 2023 году это число вырастет до 4,3 миллиарда. Это означает, что через несколько лет половина населения мира будет пользоваться электронной почтой.

Это эффективно.

Благодаря инструментам автоматизации электронной почты и шаблонам электронного маркетинга ваша маркетинговая команда может создавать, планировать и отправлять электронные письма миллионам клиентов всего за несколько кликов. Использование этих инструментов может помочь вашей команде работать эффективнее, а не усерднее.

Он строит отношения.

Постоянно появляясь в почтовом ящике подписчика, ваша компания имеет больше шансов построить с ним долгосрочные отношения. Это создает больше возможностей для взаимодействия с вашим брендом. Электронная почта также предлагает возможность персонализировать ваш контент в соответствии с предпочтениями каждого подписчика. Благодаря аналитике электронной почты ваша компания может узнать, куда нажимают ваши клиенты, и определить тип контента, с которым они чаще всего взаимодействуют. Это позволит вам адаптировать контент, чтобы он соответствовал их покупательскому поведению.

Маркетинг по электронной почте поддерживает общую маркетинговую стратегию вашей организации. Это делается с помощью кампаний по электронной почте. Кампания обычно координируется с маркетинговой акцией и включает в себя конкретный призыв к действию. Они часто отправляются через поставщиков услуг электронной почты, таких как Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact и Cakemail.

Теперь, когда вы знаете, как можно использовать маркетинг по электронной почте и некоторые его преимущества, вот несколько советов, которые помогут вам приступить к созданию собственной маркетинговой кампании по электронной почте: 

Чтобы охватить большую аудиторию, вам нужно вырастить большую аудиторию. Это означает создание списка адресов электронной почты. Ниже приведены несколько инструментов, которые вы можете использовать:  

• Электронные формы подписки на вашем веб-сайте сообщают пользователям, что они могут подписаться на вашу рассылку и узнавать от вас о последних новостях компании, распродажах или поступлении продуктов
• Всплывающие окна могут быть стратегически рассчитаны так, чтобы они появлялись, когда пользователи перемещаются по вашему сайту, и побуждают их подписаться на вашу рассылку.
• Каналы социальных сетей, такие как Facebook, LinkedIn и Instagram, — отличный способ использовать ваших подписчиков и перекрестно продвигать свою кампанию по электронной почте.
• Создайте поощрение за регистрацию, например скидку, электронную книгу и т. д., чтобы расширить свой список адресов электронной почты.

Как бы вы ни решили составить свой список, объясните клиентам, на что они подписываются. В противном случае ваши электронные письма могут быть помечены как СПАМ, и ваша компания может быть заблокирована от отправки дальнейших сообщений.

Цель электронной почты — сообщить вашим читателям что-то важное. Однако, если ваш контент и доставка некачественные, скорее всего, ваше сообщение никогда не будет открыто.

Итак, что определяет качество электронной почты?

Добавляет ценность.

Каждое отправляемое вами электронное письмо должно так или иначе приносить пользу вашей аудитории. Это могут быть такие вещи, как предоставление советов или советов, обмен эксклюзивным контентом или предложение скидки.

Заманчивая тема.

Строка темы электронного письма — это единственная строка текста, которую ваши подписчики увидят, когда ваше сообщение появится в их почтовом ящике. Часто это может быть решающим фактором в отношении того, откроет ли кто-нибудь вашу электронную почту. По этой причине заманчивая тема письма является ключевой. Эффективная тема письма должна быть короткой (около 60 символов), конкретной и персонализированной.

Это удобно для мобильных устройств.

Как упоминалось ранее, 85% людей читают электронную почту на своем телефоне. Это означает, что ваш контент должен быть создан для мобильных устройств. Некоторые способы сделать это — использовать больше визуальных элементов, чем текста, делать текст коротким и размещать самое важное сообщение в верхней части страницы, чтобы читателям не приходилось прокручивать его, чтобы найти.

У него есть четкая цель.

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно содержать конкретное действие, которое вы хотите, чтобы ваш читатель совершил, будь то покупка, запись на курс, пожертвование на благотворительность и т. д.

Это бренд.

Электронные письма, от дизайна до копии, должны соответствовать принципам бренда вашей организации и иметь единый внешний вид. Это может помочь вам добиться узнаваемости бренда и создать ощущение знакомства среди вашей аудитории.

С помощью автоматизации электронной почты вы можете создавать серию электронных писем, которые автоматически отправляются вашим подписчикам. Например, электронные письма могут быть инициированы действием, поэтому, если кто-то подпишется на ваш список, сообщение с благодарностью может быть немедленно отправлено в его почтовый ящик. Это означает, что вы тратите меньше времени на ручное планирование и отправку электронных писем, что может помочь максимизировать маркетинговые усилия вашей команды. Учитывая экономию времени от автоматизации электронной почты, неудивительно, что 75% маркетологов используют хотя бы один инструмент автоматизации.

Автоматизация также упрощает регулярную связь с подписчиками, чтобы они оставались вовлеченными в ваш бренд. Важно планировать сообщения часто, чтобы клиенты не оставались слишком долго без ответа от вас.

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых усилий по электронной почте, вам нужно знать, что работает, а что нет, чтобы вы могли вносить улучшения по ходу дела. Аналитика электронной почты дает вам информацию, чтобы сделать именно это.

Большинство инструментов электронного маркетинга используют функции отслеживания для автоматического сбора данных для каждой отправляемой вами кампании. Как только электронное письмо попадает в папку «Входящие» вашего подписчика, для вашего обзора собирается такая информация, как рейтинг кликов, конверсий, просмотров и отказов от подписки.

По данным Campaign Monitor, вот некоторые хорошие цифры, когда дело доходит до аналитики электронной почты:

• Средняя скорость открытия электронной почты: 15-25%
  
• Средняя CTR: около 2,5%
• Средний коэффициент открытия по клику: 20-30%
• Уровень отписки: менее 2%

Когда все сказано и сделано, понимание аналитики является беспроигрышным для вашей организации и ваших подписчиков. Они получают лучший опыт работы с электронной почтой, а вы получаете ценную информацию, которая может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов и потенциальных продаж.

Хорошая новость заключается в том, что у вас есть много вариантов, когда речь идет об инструментах и ​​программном обеспечении для электронного маркетинга.

Итак, как выбрать лучший для вашего бизнеса?

Во-первых, вы хотите убедиться, что выбранный вами поставщик услуг электронной почты соответствует конкретным потребностям вашего бизнеса. Вам нужна гибкая ценовая политика? Вы ищете поддержку 24/7? Вы хотите сотни шаблонов на выбор? Все это следует учитывать при изучении вариантов.

Некоторые общие вещи, которые вы должны искать в своем поставщике услуг электронной почты:

• Аналитические отчеты
  
• Мобильные конструкции
• Простой конструктор электронной почты
• Дизайн и тестирование на спам
• Интеграции и плагины

Ниже приведены несколько инструментов электронного маркетинга, которые следует учитывать:

Mailchimp

Функции Mailchimp включают простой конструктор электронной почты с возможностью перетаскивания, автоответчики, сегментирование контактов на группы и простое отслеживание для аналитики. Это также позволяет вам планировать время доставки на основе часовых поясов пользователей, и вы можете настроить сегментацию аудитории на основе геолокации. Вы также можете интегрировать Mailchimp с WordPress, Shopify и многими другими платформами. Mailchimp предлагает бесплатный план, который позволяет отправлять 12 000 электронных писем до 2000 подписчиков. Платные планы начинаются с 10 долларов в месяц.

Drip

Drip — это платформа для электронного маркетинга, которая обычно используется для электронной коммерции, блоггеров и специалистов по цифровому маркетингу. Он предлагает широкий спектр инструментов, упрощающих автоматизацию маркетинга, воронки продаж и персонализацию. Кроме того, его функция атрибуции доходов от электронной коммерции точно показывает, какой доход вы получаете от каждой маркетинговой кампании по электронной почте. Планы Drip начинаются с 49 долларов в месяц.

Кейкмейл

Подобно Mailchimp и Drip, Cakemail может помочь вам создавать, отправлять и отслеживать маркетинговые кампании по электронной почте. Cakemail предлагает бесплатный план, который позволяет отправлять до 12 000 электронных писем в месяц 2000 контактам. Платные планы начинаются с 7 долларов в месяц.

HubSpot

HubSpot — это платформа входящего маркетинга и продаж, которая помогает компаниям привлекать посетителей, конвертировать потенциальных клиентов и близких клиентов. Он объединяет множество функций и позволяет маркетинговым командам управлять всей своей деятельностью в одном месте.

MailGenius

MailGenius — это инструмент проверки электронной почты, который гарантирует, что ваши электронные письма не попадут в папку спама подписчика. Он предлагает бесплатный тестер доставляемости электронной почты и средство проверки электронной почты на спам. С помощью этих инструментов вы можете проверить, доходят ли электронные письма до папки «Входящие» вашего получателя.

Reach

Reach предлагает автоматизацию маркетинга, помогающую привлекать квалифицированных посетителей, назначать потенциальных клиентов и привлекать потенциальных клиентов.