где учиться, зарплата, плюсы и минусы
E-mail-маркетолог — специалист в команде интернет-маркетинга, главной задачей которого является создание почтовых рассылок по адресам пользователей с целью увеличения клиентской базы. Профессия подходит тем, кого интересует психология и информатика (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Задача главная, но не единственная. Успешный E-mail-маркетолог должен виртуозно владеть такими приёмами маркетинга, как:
- формирование базы;
- аналитика;
- тестирование;
- контент;
- интеграция.
В век цифровых технологий успех бизнес-проектов зависит от раскрученности сайта и постоянного притока клиентов. E-mail-маркетинг позволяет построить долгие и доверительные отношения с подписчиками, а это способствует постоянной обратной связи с покупателями и повторным продажам.
Согласно неумолимой статистике E-mail-маркетинг — высокоэффективный инструмент, который занимает 1 место по рентабельности среди других инструментов интернет-маркетинга
Статистика также гласит:
- 25% продаж в интернет-магазинах осуществляется благодаря E-mail рассылкам;
- 95% пользователей интернета пользуются электронной почтой;
- 91% пользователей ежедневно проверяют свою почту.
Особенности профессии
Функциональные обязанности E-mail-маркетолога:
- разработка стратегии E-mail-маркетинга — анализ целевой аудитории и постановка задач для триггерных и контекстных писем;
- формирование редакционной политики — определение жанров, рубрики, периодичности, объёма писем;
- создание и грамотная настройка триггерных писем;
- поиск привлекательного контента и верстка контентных писем;
- работа с клиентской базой — отслеживание доставляемости рассылок, открываемости писем;
- анализ и оптимизация ключевых позиций рассылок.
Эффективность работы E-mail-маркетолога
можно конкретно измерить с помощью следующих бизнес-показателей:- Количество подписок — численность клиентской
Кто такой retention-менеджер, чем он занимается и чем отличается от email-маркетолога
В какой момент email-маркетолог перестает быть исполнителем и выходит на уровень retention-менеджера? Это происходит, когда вы начинаете осознавать уникальность каждого проекта даже в рамках одной отрасли.
Не существует двух одинаковых проектов — каждый из них обладает особым сочетанием характеристик: бюджет на маркетинг, объем и разнородность контактной базы, задачи в автоматизации, скорость роста бизнеса, стратегические цели, персонализация предложений и различия программ лояльности и так далее.
Точно так же и платформы для рассылок отличаются по множеству параметров — у них разные возможности автоматизации и персонализации, ограничения по объему контактной базы и обрабатываемых данных, сроки хранения дополнительных данных по реакции на коммуникацию.
Понимание этих различий позволяет выбрать для целей конкретного проекта оптимальное программное обеспечение и аргументированно обосновать свой выбор перед руководством.
Представим, что вы взялись за новый проект. Вы используете для рассылки платформу, у которой есть определенные ограничения, скажем, по связке данных из разных источников между собой или по обогащению единого профиля контакта. Пока вы отправляете только простые триггерные письма, платформа подходит для ваших целей, но вы понимаете, что через год нужно будет подключить еще push-уведомления. Значит, по выбранной стратегии в ближайшем будущем вам понадобится другая платформа, с более продвинутым функционалом омниканальности и персонализации.
А может быть, дальновиднее строить собственный каскад и подключать к нему ряд транспортных рассылочных сервисов, из которых каждый отвечает за свой канал? Но будет ли каскад справляться с нагрузкой запросов на персонализацию, если поступит задача еще и внедрить программу лояльности? А сможем ли в перспективе подключить к нему модуль товарных рекомендаций? А сколько стоит ресурс разработки на создание инхаус-инфраструктуры автоматизации? И сколько компания потеряет денег, если начнет менять «коня на переправе», то есть свою инфраструктуру, на внешнее решение? И если сразу взять серьезный маркетинговый инструмент, сколько будем переплачивать за функционал, который пока не готовы освоить?
И это — только часть вопросов, на которые нужно ответить, чтобы принять правильное решение при выборе инструментов.
Как достичь этого уровня и сколько потребуется времени? Чтобы выйти на уровень retention-менеджера, требуется огромный опыт, получить который можно только на практике. Многое зависит и от того, в каких проектах вы работали как email-маркетолог, потому что стратегия retention-маркетинга не может существовать в отрыве от основной бизнес-стратегии.
В режиме фриланса и одноразовых задач можно очень долго работать без какого бы то ни было заметного роста. Но если вам вверен сложный, масштабный проект с хорошим бюджетом, то при наличии личностного потенциала приобрести требуемый опыт можно достаточно быстро — за три-четыре года.
Работа в сложных проектах с высокой нагрузкой позволяет развить навыки работы в корпоративной среде: дисциплину, тайм-менеджмент, понимание регламента работы, умение согласовать свои инициативы и довести их до реализации.
Кроме того, невозможно сразу стать управленцем в этой сфере — сначала нужно самостоятельно успешно реализовать пул задач на практике, чтобы затем грамотно анализировать результаты и планировать дальнейшее развитие своей команды.
Что делает умный email-маркетолог? | UniBlog
Email рассылки без сомнения являются самым эффективным инструментом современного маркетинга. И это не сказки. Ассоциация прямого маркетинга провела исследования и обнаружила, что рентабельность инвестиций продвижения товаров и услуг с помощью email рассылок равна 41:1. Это вдвое больше, чем при других подходах к маркетингу.
Маркетологи знают об этом, и что они делают? Нарушают правила игры, предварительно не изучив их. Давайте обратимся к логике, то есть науки, которая оперируется правилам и критериям здравого смысла и узнаем:
Так что же делает умный email-маркетолог?
Спрашивает разрешения на коммуникацию
И никогда! Запомните, никогда не покупает базу клиентов, а собирает свою с помощью простой формы подписки. Более того всегда предлагает клиенту отписаться от рассылки, если она стала для него не актуальной.
Ставит SMART цели
Перед тем как начать рассылку, умный email-маркетолог ставит конкретные цели. Спрашивает себя, чего он желает добиться с помощью отправляемого письма или серии писем. Продать товар, продвинуть новую услугу, пригласить читателей на мероприятие и т.п. На заметку, SMART – это аббревиатура которая расшифровывается как: S (Specific) – Конкретный M (Measurable) – Измеримый A (Achievable) — Достижимый R (Relevant) — Актуальный T (Time-bound) – Ограниченный во времени
Обращается к личности, а не к массе
Email рассылки – это канал для общения человека с человеком, а не какого-то абстрактного бренда и массы подписчиков. Поэтому умный email-маркетолог обращается к своим подписчикам по имени. Помните, как говорил Дейл Карнеги: «Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук, на любом языке». К письму это тоже относится.
Не захламляет почту ежедневными сообщениями
Всегда предупреждает о чем, и когда будет писать, и конечно же выполняет свои обещания. Дает своим подписчикам только ту информацию, на которую они подписались и которую желают получать. Конечно бывают и исключения. Надо срочно оповестить о важной новости или акции, например.
Внимателен к своей аудитории
Умный email-маркетолог всегда спросит у читателя, что ему интересно и чего он ожидает в следующих рассылках. Проведет опрос, а в случае жалоб лично отправит письмо с извинениями.
В каждом письме выделяет только один призыв к действию
Помните о SMART целях? Так вот, каждое письмо выполняет определенную цель, поэтому поменьше воды, лишних элементов и слов. Читатель, открыв ваше письмо должен сразу понять, что от него хотят: принять участие в акции, купить товар, воспользоваться новой услугой или заказать тест-драйв.
Что в итоге?
Возьмите себе в штат умного email-маркетолога и вы заметите как он увеличит вашу прибыль в 2, а то и в 4 раза в месяц! Разумеется, что поиск кандидата займет уйму времени, а как известно, время – это деньги, и терять их не самое приятное событие в жизни. Так как же быть?
Email-маркетологи — рок-звёзды диджитала | UniBlog
Все хотят email-маркетологов
Email-маркетологи — рок-звёзды сегодняшнего дня. Любая компания, в чьей базе данных больше 1000 клиентских контактов, озадачена тем, как извлечь пользу из рассылок. Агентства email-маркетинга обеспечены заказами на месяцы вперед. Прямо сейчас email-маркетологов в штат ищут Uber, ЦИАН, Ашан, Синергия, Нетология и City Business School.
Относительная дешевизна, высокий ROI, конкуренция в традиционных маркетинговых каналах — все это делает рассылки как никогда актуальными, а email-маркетологов — желанными в любой команде.
Итак, что нужно email-маркетологу для успеха? Посмотрим, что требуется в вакансиях.
Требования
Хороший email-маркетолог — драгоценный сплав, omni-специалист, который обязан быть разносторонне подготовленным. В нем есть немного от IT-гика, аналитика, креативщика и предпринимателя.
Знание сервисов и механик
Нужно понимать, как устроены рассылки и какие сервисы больше подходят для выполнения поставленных задач. Например, где лучше создавать цепочки писем, а где верифицировать базы, где выгоднее условия, а где шире функционал.
Хороший вкус
Некоторые работодатели ищут не столько маркетологов, сколько авторов рассылок. Фактически, им нужны умелые писатели/редакторы, которые чувствуют целевую аудиторию и умеют создавать цепкий контент. Технологии уходят на второй план.
Email-маркетологу крайне пригодится дизайн-мышление, понимание основ UX — чтобы создавать письма, с которыми приятно и удобно взаимодействовать.
Вакансия: агентство Out Of Cloud
Технические моменты
Будет не лишним понимание верстки и программирования. Умение анализировать, разбираться в вопросах доставки писем и работы разных почтовых клиентов и серверов. Можно не знать досконально HTML и CSS, но нужно уметь грамотно ставить задачи верстальщику или программисту, чтобы получить нужный результат.
Навыки менеджера проектов
Email-маркетолог всегда работает в связке, причем с несколькими департаментами и отделами: IT, маркетинг, продажи, call-центр (телемаркетинг). Нужно уметь планировать время, свое и других сотрудников, мотивировать и вдохновлять, презентовать и убеждать.
Интерес к диджитал
Что актуально сейчас, через полгода может безвозвратно устареть. Что сегодня есть у единиц, завтра будет у всех. Нужно держать руку на пульсе: отслеживать и внедрять новые технологии, смотреть, что работает у конкурентов, вовремя корректировать тактику и стратегию email-маркетинга исходя из ситуации.
Чем нужно заниматься
За рубежом есть тенденция создавать email-маркетинговые команды/отделы внутри компании. MailChimp даже написал путеводитель о том, как набрать такую команду.
Российские компании, как правило, берут в штат одного человека и он, фактически, выполняет функционал целой команды.
Вот чем он занимается.
Разрабатывает стратегию
Стратегия должна описывать все основные моменты: от типов кампаний и частоты рассылок до способов оценки эффективности. Первые версии вряд ли будут идеальными, это нормально. Со временем важные принципы кристаллизуются; стратегия станет логичной, выверенной и рабочей.
Ведет календарь
Важно думать наперед. Email-маркетологу пригодится календарь с датами рассылок, продуктовых релизов, запуска новых механик, дедлайнов по подготовке материалов.
Понимает правила
Email-маркетолог заботится о карме, работает на будущее . Он соблюдает закон о рекламе и внутренние гайдлайны. Помнит о правилах, установленных почтовыми сервисами. Выполняет все рекомендации ,чтобы рассылки не попадали в спам.
Пишет
Не обязательно быть писателем. Но понимание того, каким должен быть продуктивный текст, умение ясно и эффективно донести мысль, редактировать и давать комментарии копирайтерам сыграют добрую службу.
Создает дизайн
Дизайн-мышление, натренированный и чуткий дизайнерский взгляд важны принципиально. Они помогают найти баланс между красотой письма и его функцией, удобством для чтения и эффективностью с точки зрения конверсии.
Вакансия: Университет Синергия
Тестирует
Чтобы понимать, как работают рассылки, email-маркетолог изучает их: строит модели и тестирует гипотезы. Он — неутомимый исследователь, поверяющий гармонию статистикой.
Анализирует
Email-маркетолог знает, зачем он делает то, что делает. Аналитика помогает ему увидеть и показать другим результаты своей работы, отследить динамику, понять, что нужно изменить в следующем письме, чтобы оно сработало еще лучше.
Личные качества
Вопрос о личных качествах мы задали действующему email-маркетологу Маше, которая работает на российском телеканале. Маша попросила не называть её фамилию.
Маша рассказала нам о 3 главных качествах, которые ценятся в её команде.
Нужно ориентироваться в смежных областях, чтобы понимать, в каком направлении тебе придется работать и с какими задачами ты столкнешься завтра.
- Навыки коммуникации
Email-маркетолог контактирует со множеством людей. Он — инициатор, вдохновитель и дипломат. Он должен уметь коммуницировать — чтобы донести пожелания до исполнителей, найти точки соприкосновения с заказчиком, разрешить конфликтную ситуацию или спор.
- Желание развиваться
На собеседованиях часто требуют знания сервисов, механик, деталей. На самом деле, в любом сервисе можно разобраться за 1 месяц, а механикой овладеть на практике за 2 недели. Никакие глубокие знания технологий email-маркетинга не заменят вам инициативы, желания внедрять новое и повышать планку результатов.
Завышенные ожидания
Требования работодателей противоречивы. От email-маркетологов хотят и знания Adobe Photoshop, и умения писать стратегии, и владения продающим письмом на «идеальном русском языке», и глубоких познаний в Google Analytics и Яндекс.Метрике.
По этому поводу генеральный директор агентства Out Of Cloud Виталий Александров в блоге компании заметил:
— Отсутствие адекватных курсов, последовательных книг и обучающих уроков сказывается на профессиональном уровне: чаще всего кандидаты просто не стоят своих денег.
Получается замкнутый круг: новые email-маркетологи не приходят, потому что им негде учиться и не на кого равняться.
Вакансия: сеть «Дочки & Сыночки»
Советы новичкам
Напоследок дадим несколько советов от практикующего email-маркетолога Маши.
Начните с учебы
Онлайн-курсы и вебинары станут лучшим трамплином в email-маркетинге. Вы получите знания и познакомитесь с ключевыми людьми отрасли.
Следите за профильными группами в Vk и Fb
Например: Email Marketing in Russia.
Предлагайте свои услуги везде
Если нет опыта — нужно проситься ассистентом и набираться опыта.
Излучайте уверенность
Даже если знания не всегда хватает — не бойтесь, начинайте делать, знания и понимание придут с практикой.
Email маркетолог (через фриланс): найти специалиста e-mail маркетинга
Реклама сейчас присутствует повсюду, так как большая конкуренция, и каждый хочет как- то выделиться. Нередко просчёты в проведении рекламных кампаний приводят к тому, что средства, которые были вложены в продвижение, тратятся впустую, а компания терпит убытки. Найти опытного специалиста крайне важно в таком случае.
Иногда компания в целях экономии не хочет брать на работу постоянного сотрудника, а ищет фрилансера только для проведения определённой временной работы. Заказать услуги фрилансера, выполняющего работу профессионально, но недорого, вы можете на YouDo. Заказ оформляется в онлайн форме. Стоимость работы указывают в заявке. Цена будет зависеть от перечня выбранных услуг, оказываемых удалённым сотрудником.
Для чего бизнесу email-маркетинг?
Email-маркетинг позволяет использовать все преимущества рассылки электронных писем и является недорогим типом рекламы. Владельцы бизнеса начали понимать, что email-маркетинг является отдельным маркетинговым каналом привлечения, который при правильной настройке может создать большой поток клиентов.
Если вы столкнулись с тем, что нужно:
- Увеличить продажи товаров и услуг
- Привлечь больше покупателей
- Найти недорогой способ рекламы
- Иметь возможность сообщать обо всех акциях и скидках
- Возвращать посетителей на сайт
- Ведение рассылки
В таком случае вам нужны услуги email-маркетолога.
Услуги email-маркетолога
Услуги email-маркетолога — это услуги специалиста, который знает все маркетинговые тонкости для реализации стратегии продаж и продвижения через рассылку сообщений по электронной почте. Дешевле иметь всегда связь со специалистом email-маркетинга, который выполнит работу по требованию, чем держать маркетолога в штате. Опытный специалист, по необходимости, может помочь решить множество маркетинговых задач и сэкономить средства. Если вы обратитесь к сервису Юду, то фрилансер по email-маркетингу, который возьмётся за заказ, найдёт для вас выгодные в продвижении бизнеса решения.
Мастера email-маркетинга, работающие с сервисом Юду:
- Хорошо обдумывают маркетинговую стратегию
- Используют креативный подход в создании сообщений
- Смогут написать рекламный текст и придумать акции
- Знают техники маркетинга, создания писем и настройки рассылки, что позволяет использовать слова, которые будут мотивировать посетителей позвонить, подписаться, оставить заказ или купить
- Знают, как ответить на вопросы, возникающие в процессе знакомства с компанией и её предложением
А также могут:
- Создать тексты, которые превратят посетителей в реальных клиентов
- Сделать маркетинговое исследование
- Сделать анализ рынка и конкурентов
- Организовать ведение базы адресов
- Организовать ведение рассылки по живым адресам
- Создать базу данных недорого
- Настроить рассылку сообщений
- Настроить рассылку объявлений
Зачем содержать отдел маркетинга постоянно, когда можно сэкономить и заказать услуги фрилансера на популярном сервисе YouDo. Юду предлагает найти на своём сайте удалённо работающего email-маркетолога, который сделает работу профессионально и качественно. Email-маркетолог хорошо знает, как организовать продвижение компании через рассылку писем по электронной почте. Расценки указаны на сайте сервиса YouDo.
Нам нужен email-маркетолог. Где его искать?
Мы проводим много собеседований в свое агентство и для компаний в штат. Искать специалистов пробовали в разных местах. Сразу соболезную: очередь из email-маркетологов сформировать сложно. Но мы верим в силу шести рукопожатий и поэтому делимся 10 нестандартными способами поиска, чтоб найти «того самого».
Способ 1. Cайты поиска работы
Стандартно. Создаем вакансию, публикуем, собеседуем.
Способ 2. Сайты фриланса
Возможно, кто-то из специалистов захочет работать в штате. Проблема может быть в том, что свободному специалисту сложно работать фултайм в компании.
Способ 3. Рекрутинговые агентства
У агентств, которые занимаются подбором маркетологов, рука на пульсе. Они помогут сформировать портрет кандидата и будут присылать подходящих соискателей.
Способ 4. Школы маркетинга
Свежие выпускники могут быть «молодыми специалистами» или работниками, которые просто повышают профессиональный уровень. Но, как правило, в базе школ есть давние выпускники или знакомые специалисты, которые ищут работу.
Способ 5. Сервисы рассылок
Хорошо, если вы отправляете рассылки из этого сервиса. Тогда вам гарантировано идеальное владение инструментами. Внутренние механизмы сервисов не позволяют искать сотрудников в компании и тем более переманивать их. Но стоит попробовать, возможно, вашу вакансию разместят в соцсетях.
Или найдут исполнителя под ваши задачи.
Способ 6. Назначить награду
Размещая объявление в соцсетях, пообещайте приз тому, кто порекомендует «того самого» кандидата. В любой город вы можете отправить хороший алкоголь или любой другой подарок. А количество репостов и отметок специалистов под постом вырастет.
Способ 7. Telegram-чаты
Это живые сообщества, их создают сервисы рассылок и маркетологи-энтузиасты. Поэтому постим, обещаем награду, ждём, собеседуем. Обязательно просите писать в личку. Один из полезных телеграм-чатов
Способ 8. Специализированные группы в соцсетях
Например, Email Marketing in Russia. Постите, обещаете награду, просите репоста и рекомендаций в комментариях. Обязательно укажите город и условия работы в самом посте, чтоб нужные люди сразу замечали вас.
Способ 9. Эксперты
Найдите специалистов в Facebook, Вконтакте, LinkedIn и попросите их рекомендаций коротким письмом: «Мы ищем такого вот специалиста. Вы можете нам кого-то посоветовать?»
Начните со спикеров профильных конференций. С Linkedin всё проще — там по поиску можно отсортировать нужные профессии. У всех просите рекомендации и обещайте награду.
Способ 10. Хантить
Если вы знаете, что где-то работает нужный вам специалист, — поговорите с ним. Будьте готовы предложить лучшие условия.
Email-маркетолог – специалист по рассылке писем
Занимается почтовой рассылкой, работает с базой подписчиков. Анализирует и сегментирует аудиторию, разрабатывает цепочки писем и заказывает контент для рассылки.
Email-маркетолог: специальность для мастеров маркетинга
Рассылка писем на email – эффективный способ общения с постоянными и потенциальными клиентами. Цель email-маркетолога: постоянно увеличивать базу подписчиков, настраивая цепочки писем, и стимулировать повторные продажи.
Обязанности специалиста по рассылке писем:
- Разрабатывает стратегию: анализирует целевую аудиторию и задачи, формирует концепцию и редакционную политику.
- Работает с текстами: определяет стиль, задает параметры, верстает, настраивает рассылку.
- Контролирует взаимодействие с базой подписчиков: анализирует их действия после отправки писем.
- Ставит задачи для копирайтеров, дизайнеров, верстальщиков и веб-аналитиков.
Email-маркетолог должен уметь творчески подходить к процессу и ориентироваться на результат, в работе ему помогают аналитический склад ума и структурное мышление. Качество работы оценивается статистическими данными. Специалист анализирует количество пользователей, которые: подписались или отписались, прочитали письмо, кликнули и скачали продукт, нажали кнопку «спам», купили товар или услугу на сайте.
Email-маркетинг: перспективы в специальности
Email-маркетолог – это востребованная профессия: достойно оплачивается и дает возможность развиваться. Специалист по рассылке может работать удаленно, совмещая несколько проектов. Однако ему не избежать скучного мониторинга и статистики, ведь он должен уметь обрабатывать огромный объем информации, чтобы анализировать эффективность рассылки и при необходимости менять стратегию.
Началом карьеры может стать должность стажера в отделе email-маркетинга, а затем позиции младшего и старшего еmail-маркетолога. Перспективой работы в крупной компании может стать должность руководителя отдела или директора по маркетингу.
Email-маркетинг: возможности обучения
Если вы видите себя крутым email-маркетологом в будущем, то для начала вам необходимо пройти обучение у профессионалов. Ведущие онлайн-университеты и школы обучают email-маркетингу с нуля, поэтому каждый может стать востребованным специалистом даже без опыта в IT и маркетинге.