Емейл маркетолог: Кто такой email-маркетолог, какие задачи решает и как им стать

Ключевые навыки email-маркетолога — что он должен знать, уметь и делать

Email-маркетолог является одной из востребованных профессий сегодня. Об этом косвенно свидетельствует популярность электронной почты для бизнеса. В осеннем отчете Litmus State of Email 2020 указано, что 78% представителей компаний, участвовавших в опросе, считают емейл-рассылки важными для общего успеха (в 2019 таких был 71%). А у 77% респондентов электронная почта входит в топ-2 наиболее эффективных маркетинговых канала.

Пандемия коронавируса заставила перейти в онлайн даже мелкие компании, которые ранее игнорировали свое присутствие в Сети. Дистанционная коммуникация с клиентами стала как никогда важной. И именно емейл-маркетолог – это тот специалист, который помогает выстраивать регулярное общение с аудиторией.

Первое, что приходит на ум при упоминании емейл-маркетинга, – это рассылка электронных писем. На самом же деле создание и отправка емейлов является лишь вершиной айсберга из всего массива задач, выполняемых email-маркетологом. Давайте разберемся, какими навыками должен в идеале обладать такой специалист. Наша статья пригодится как работодателям, которые хотят знать, чего ждать от человека на этой должности, так и соискателям, чтобы понять, что им стоит подтянуть.

Каким должен быть email-маркетолог

Емейл-маркетолог – это универсальный солдат, который отличается полетом фантазии, как гуманитарий, и аналитическими способностями, как технарь. Ведь перед ним стоит задача не только создать красивое и интересное письмо, но также продумать стратегию рассылок, суметь проанализировать их результаты и сделать правильные выводы. Ключевые навыки email-маркетолога выглядят так:

• общение с клиентами/заказчиками;
• формирование бюджетов кампаний и отчетов об их использовании;
• разработка стратегии рассылок, запуск сценариев, в т. ч. омниканальных;
• ведение контактной базы, ее пополнение и чистка;
• анализ и сегментация ЦА;
• разработка контент-плана рассылок;
• организация работы копирайтера, дизайнера и верстальщика;
• подготовка шаблонов писем;
• написание текстов;
• проведение А/В-тестирования;
• анализ результатов рассылок и их корректировка.

Все это требует от маркетолога специальных знаний и умений, а также обладания определенными чертами характера, которые при желании можно в себе развить.

Коммуникабельность и организаторские способности

Специалист должен быть коммуникабельным, чтобы наладить контакт с коллегами и клиентами. В работе приходится искать подход к разным людям, не стесняться что-то уточнять у руководства и клиентов, ведь от четкого понимания задачи во многом зависит ее успешное выполнение. Емейл-маркетологу важно уметь координировать работу других специалистов (дизайнера, разработчика и т. д.).

Многозадачность – еще одна способность, без которой не обойтись email-маркетологу. Часто одному специалисту приходится вести несколько проектов параллельно. Поэтому важно держать в голове несколько задач, выстроить план работы, чтобы вовремя переключаться между ними и не нарушать сроки. В организации рабочего процесса помогают чек-листы и различные планировщики.

Логическое мышление и навыки анализа

Специалист должен обладать логическим мышлением и пониманием причинно-следственных связей. Он будет сталкиваться с данными, с языками программирования и другими, настраивать автоматизацию. Следует научиться делать хотя бы базовые запросы к базе данных. Кроме того, понадобятся знания основ html для оперативной корректировки структуры емейла, когда нужно срочно поправить его отображение. Еще желательно уметь работать с форматом обмена данными JSON, чтобы создавать рассылки с динамическим контентом. Email-маркетологу важно понимать, как работает API, откуда они берутся и как используются, чтобы сформулировать четкое ТЗ для программистов.

После рассылки необходимо мониторить показатели ее эффективности (Open Rate, Click-to-Open Rate, ROI и другое), отслеживать, какие предложения сработали, а какие оставили подписчиков безразличными. К слову, эту информацию легко найти в системе eSputnik. В отчетах вы сможете увидеть наглядную карту кликов, дающую представление о том, что заинтересовало подписчиков в рассылке.

Кроме того, вы можете просмотреть показатели дохода от рассылок. Для подключения этой функции активируйте ее в настройках аккаунта в eSputnik и передавайте данные о заказах в систему. Подробнее об этом читайте здесь.

Нужно уметь анализировать полученную информацию о поведении клиентов и подписчиков в рассылках/на сайте. Если после какой-то рассылки пошли массовые отписки, то задача маркетолога – выяснить, с чем это может быть связано. Возможно, произошла техническая ошибка или дело в самом контенте. Важно уметь ориентироваться в метриках, строить гипотезы, изучать результаты тестирований и делать выводы.

Last post

Маркетинговые компетенции

Email-маркетинг подчиняется законам обычного, поэтому специалисту нужно знать основы маркетинга и понимать, как все устроено. А идеальный кандидат имеет еще и предпринимательскую жилку. Такой человек сможет определить потребности бизнеса и правильно расставить приоритеты.

Емейл-маркетолог должен уметь выявлять ценности и боли клиентов, отслеживать их изменения в зависимости от внешних обстоятельств и жизненного цикла. Это позволит делать цепляющие акценты в письмах и подбирать для них те предложения, которые помогут закрыть конкретные запросы людей. Здесь несколько кейсов о том, как бренды адаптировали свои рассылки к новым ценностям в начале пандемии COVID-19.

Для успеха в маркетинге требуется внедрение молниеносно реагировать как на угрозы бизнесу, так и на появляющиеся возможности. Это необходимо, например, для ситуативной рекламы. Так, когда осенью 2019 года в Украине изменили правила перевозки детей, в день принятия парламентом этого закона многие ритейлеры срочно отправили клиентам рассылки с предложением купить детское автокресло.

Email-маркетолог должен уметь распределять средства и оптимизировать затраты. В 2020 многие компании сократили бюджеты на маркетинг, и, вероятно, эта тенденция сохранится на ближайшие годы. Значит, нужно понимать, без чего можно обойтись, чтобы урезать расходы, а что следует сохранить. С этим будем проще человеку, который умеет применять принцип Парето и сконцентрируется на тех 20%, которые приносят 80% прибыли. Специалисту необходимо выявить, какие процессы задваиваются (например, когда два специалиста выполняют похожие действия), какие задачи можно отложить, что следует автоматизировать и т. д.

Грамотность и копирайтинг

Грамотность и умение лаконично доносить свои мысли – очень важные навыки для email-маркетолога. Это нужно и для текстов, и для общения с заказчиками/руководством. Профессия напрямую связана с письмом, поэтому нужно поднатореть в копирайтинге. И речь идет не только о классных рассылках, способных захватить внимание читателей. Емейл-маркетолог должен уметь грамотно составлять ТЗ другим специалистам, делать коммерческие предложения, писать экспертные статьи, если потребуется. Рекомендации о написании текстов и полезных инструментах для копирайтинга вы найдете в специальном разделе блога.

Навыки верстки и дизайна

Сложно обойтись без креативности при ежедневном создании рассылок. Количество присылаемых промописем с каждым годом увеличивается. Это значит, что внимание людей рассеивается все больше. Нужно постоянно гененировать оригинальные идеи, чтобы поддерживать интерес аудитории и ее вовлечение. При этом маркетолог должен понимать, какую задачу призвана решить конкретная рассылка. Исходя из этого, придумывается идея, которая реализуется в синергии текста и дизайна.

В идеальных условиях емейл-маркетолог работает в связке с дизайнером, верстальщиком и копирайтером. Но зачастую компании не располагают широким штатом специалистов и одному человеку приходится все делать своими силами. Следует подучиться верстке и освоить графические редакторы (например, Photoshop, Figma, Crello и Canva), чтобы справиться с задачами по оформлению сообщений. Также нужно следить за трендами в дизайне и стараться шагать с ними в ногу.

В eSputnik используется drag’n’drop-редактор, в котором можно создать сообщение и без верстальщика. Работа в нем интуитивно понятна даже новичкам, а опытные email-маркетологи смогут быстро создавать АМР-письма или сообщения с динамическим контентом.

Подробнее об элементах письма и нюансах работы с drag’n’drop-редактором читайте в этой статье.

Сделай первую рассылку прямо сейчас

Работа со специализированными сервисами

Многие компании требуют от специалистов email-маркетинга умения работать в нескольких профессиональных системах для рассылок (ESP). В целом они функционируют по единому принципу, но с упором на те или иные возможности. Поэтому следует их изучить, чтобы выбрать оптимальный вариант для целей конкретной компании. Например, в eSputnik есть подходящий функционал для ecommerce, SaaS, контентных и других проектов. Можно создавать и запускать сценарии автоматических рассылок — этого достаточно на старте для налаживания коммуникации с аудиторией.

А для более продуманного и прибыльного взаимодействия с клиентами, можно подключать другие каналы и использовать продвинутые инструменты.

Предлагай клиентам именно то, что им нужно

Узнать больше

Перед рассылкой емейл нужно протестировать, чтобы заранее выявить возможные проблемы в его отображении в различных браузерах и на мобильных устройствах. Это также входит в функции email-маркетолога. Самыми популярными сервисами для тестирования писем являются Litmus и Email on Acid. А полный список и краткий обзор полезных программ для предварительной проверки сообщений вы найдете здесь.

ESP предоставляют отчеты о рассылках. В них вы увидите:

• сколько сообщений доставлено;
• количество прочтений;
• число переходов по ссылкам;
• количество отписок и жалоб на спам;
• данные о платформах и ОС, используемых подписчиками;
• информацию о языке устройств;
• день и время прочтения сообщения и другое.

Благодаря этому у вас появится подробная информация о поведении клиентов. Для полноты картины рекомендуется еще использовать Google Data Studio. В этот сервис можно импортировать данные из Google Analytics, Google Ads, Adwords API, BigQuery и других программ. Можно будет сравнивать информацию, получаемую от ESP и Google Data Studio, и определять тенденции в поведении клиентов или находить проблемы в рассылках.

Как оценивать работу email-маркетолога

Часто руководители ставят перед емейл-маркетологами такие KPI: рост базы контактов, открываемость писем, переходы на сайт. Но эти критерии слабо отражают суть деятельности маркетолога, да и ими можно манипулировать. Тот же Open Rate повысится, если делать рассылку небольшому сегменту активных пользователей, что вряд ли приведет к повышению финансовых результатов компании. Можно поднять общую открываемость писем, делая массовые рассылки по всей базе так часто, как только возможно. Но это будет причиной скорого выжигания базы и в итоге нанесет ущерб бизнесу.

Поэтому при постановке KPI обращайте внимание на глобальные цели вашего email-маркетинга. Метрики оценивания работы специалиста должны быть разными на разных этапах развития компании. Например, если вы только начали внедрять емейл-маркетинг, то четко установите, чем должен заниматься email-маркетолог на старте. За определенное время нужно реализовать сбор контактов, настроить и запустить в работу обязательные триггеры, организовать регулярную отправку промо. На этом этапе оценивать работу специалиста можно по количеству внедренных рассылок, исходя из того, сколько было запланировано за месяц и сколько запущено по итогу.

Для компании, у которой уже выстроены базовые рассылки, важно оптимизировать задачи по времени и затратам, автоматизировать различные рутинные действия. На этом этапе нужно измерять, сколько ресурсов специалист тратит на свою работу и мотивировать его, чтобы он оптимизировал процесс.

Автоматизируй рассылки по максимуму!

Когда все налажено, email-маркетологу пора переходить к тестированию: на основе анализа данных выдвигать гипотезы относительно рабочих механик и проверять их. Приходит время использовать более сложные инструменты для работы с клиентами, например Big Data и Machine Learning. Для определения KPI на этом этапе оценивается не общее число выдвинутых емейл-маркетологом гипотез, а количество подтвержденных из них.

---

Email-маркетолог – это очень интересная и динамично развивающаяся профессия. В нее легче приходить уже с определенным багажом знаний, но почивать на лаврах не придется. Digital-маркетинг постоянно развивается, появляются новые тренды, инструменты и подходы в работе. И это влияет на список того, что должен знать и уметь email-маркетолог.

Поэтому можно с уверенность сказать, что эта специальность подойдет приверженцам Lifetime learning (непрерывного образования). Нужно будет постоянно учиться работать в новых программах, читать тематические материалы (часто на английском языке) и развиваться в нескольких сферах одновременно. Но в этой профессии никогда не будет скучно и в ближайшее время она, скорее всего, не потеряет актуальности.

Я email-маркетолог, и я ненавижу почтовые рассылки — Маркетинг на vc.

ru

12 230 просмотров

Всем привет.

Я занимаюсь email-маркетингом больше трех лет. За это время получал разные отзывы, например, гневные отписки в духе: «Вы задолбали со своим спамом, идите на…». Были рассылки, которые подписчики рекомендовали и считали полезными.

А какая у меня реакция на письма в моем почтовом ящике? Какие рассылки интересно читать даже прожженному маркетологу? В этой статье я попробую понять — что же я люблю и ненавижу в почтовых рассылках, чтобы стать самому чуточку лучше. Ведь если что-то не нравится мне, зачем этим мучить людей?

Я не люблю

Автоматические рекомендации

За мной должны не просто постоянно следить, но и постоянно анализировать мои запросы, действия, и все время учиться, идеально подстраиваясь под меня. Мне кажется, что скандалы с утечкой данных в Facebook, и разговоры про важность конфиденциальности — отдаляют все это многообразие волшебных релевантных предложений.

В итоге мы получаем подобные схемы: «он смотрел больше пяти секунд этот товар, значит предлагаем еще три из этой же категории».

Lamoda, кажется, я вас раскусил

Про то, что не нравится в рассылке Lamoda, я могу говорить долго.

Показываю что не так:

Фрагмент рекламного письма от Lamoda

Сама идея неплохая: как будто мне подсказывает стилист Lamoda, которому я и не прочь довериться. Но мне подставляется всегда абсолютно однотипный товар, из-за чего кажется все одним и тем же. Часто бывают реальные повторы.

Товар явно ограничен — он подставляется не со всего сайта, а из отдельной выборки. И товар не самый прикольный, который мне могла бы предлагать Lamoda, а уж тем более под заголовком «Стилисты рекомендуют». Поэтому у меня создается ощущение: через этот блок сливают неликвид.

Фрагмент другого рекламного письма от Lamoda

Почему повторяются товары, я примерно понимаю — сам запускал аналогичные блоки в письмах. Но, пожалуйста, сделайте так, чтобы не было постоянных повторов — увеличьте количество товаров в выборке.

Кто и как использует

Я не смог увидеть у себя в ленте очевидной автоматической подстановки товаров. Только «Литрес» вызывает вопросы из-за ужасной верстки. А остальные делают это либо изящно и искусно, либо используют механику в отдельных кампаниях, которые мне на глаза не попались. Если знаете примеры — пишите в комментариях.

На прежней работе мы автоматически подставляли топовые позиции новичкам, когда его интерес к товару ещё не определился. И в некоторых триггерах стоял дополнительный блок с рандомными товарами из специальной выборки. И да, поначалу были повторы, но мы исправили эту фигню.

Бессмысленную частоту…

… и беспощадную. Хотя сам факт частоты меня не бесит. Если это оправдано, то окей. Рассылку от информационных изданий я получаю несколько раз в день, и мне нравится. Рассылку от Lamoda я получал тоже несколько раз в день. Потом не выдержал и попрощался с ней. И не вспоминаю.

С такой же периодичность батя присылает мне смешные картинки в WhatsApp

У меня есть пару гипотез про количество отправляемых писем этим брендом. Может, и вы грешите этим же?

• Lamoda автоматически создает несколько писем в день с минимальным участием маркетолога и рассылает разным сегментам. А я, вероятно, нахожусь одновременно в нескольких, и у них не работает взаимоисключение пользователей.
• Настроен автоматический контроль частоты рассылок: кто чаще читает письма, тот чаще получает. И наоборот.
• Настроена цепочка: больше новичку до первой покупки. А дальше — меньше писем с более четким релевантным предложением. Но что-то я сомневаюсь в этом.
• Последний пункт самый страшный: Lamoda реально думает, что чем чаще, тем лучше.

И тут встает вопрос к последнему пункту: «А что если это норм?». Было бы круто узнать показатели доставляемости, спама, открываемости и конверсии в заказ. Кто-то может знает про Lamoda больше, чем я? Пишите в комментариях.

Сколько подобных писем я получаю в неделю

Магазины одежды:

• O’stin — 2-5;
• Brandshop — 3-4;
• Gucci — 2;
• Nike — 2-3;
• Mango, Violeta by Mango, Mango kids — 3-6.

Информационные издания:

• «Тинькофф-журнал» — 2-3;
• «Рамблер/новости» — 14;
• «Вечерняя Медуза» — 7;
• The Bell: 10;
• The Guardian: 12.

Фотографии без контента

Видимо, есть отдельное направление в продвижении одежды, которое ограничивается показом крупных фотографий. Но мне кажется, что такой подход появился не от хорошей жизни, а от плохого воспитания. Или недостатка времени, сил, рук или идей для реально крутого контента.

Фрагмент рекламной рассылки от Oysho

Все фото красивых девушек на полном скрине здесь.

Да, я хочу видеть лукбук вашей новой коллекции, но может вы расскажете про нее? Я же могу вообще о вас ничего не знать. Так на Massimo Dutti подписался два месяц назад. Ничего про марку, историю мне так и не рассказали.

Фрагмент рекламной рассылки от Massimo Dutti

Вся фотосессия красавчика на полном скрине здесь.

Чьи письма похожи на фотоальбом

Отдельно выделяю Oysho, Mango, Zara. Еще этим грешат Massimo Dutti, alice + olivia by stacey bendet, Anthropologie.

Товарные подборки и ничего больше

Смотреть просто подборку товаров мне скучно, ведь я мог посмотреть ее на вашем сайте или в других магазинах. Но я не знаю тонкостей даже о простых, знакомых вещах. Было бы круто открыть письмо и узнать что-то новое для себя.

Что мне кажется интересным дополнением к товарным подборкам:

• Ответы на вопросы: как пользоваться, как сделать так, чтобы вещь служила дольше, как стирать, с чем сочетать.
• Информация об улучшениях в сравнении с прошлой версией продукта. Почему мне должно быть удобнее в этот раз?
• История создания, цели, мотивы, чем вдохновлялись. Когда узнаю историю продукта, начинаю относится к нему теплее, да и запоминается лучше.
• Прикольчики. Ага. Только с ними крайне сложно. Оригинально делает PichShop. Oh, my круто пишет. Больше в памяти ничего и не всплывает сразу.
• Полноценный обзор. Особенно если на сайте лишь стандартные seo-описания и характеристики. Я такой подход применяю в категориях, где продукт сложный, или где товары обязательно изучают и сравнивают перед покупкой. Например, фрезеровочный станок или детская коляска.
• Если вы поделитесь со мной чем то крутым и полезным — будет замечательно. Если вы продаете сотовые телефоны, расскажите про последние технологии, покажите обзоры устройств. Не бойтесь уводить меня не на свой сайт. Я все равно вернусь к вам, потому что именно вы даете мне этот контент.

Фрагмент рассылки от Oh, my

У кого не только продуктовые подборки

Издательство МИФ, PichShop, «Связной», Lada (да, которые машины делают), OneTwoTrip, TripAdvisor, Оh, my. Безусловно есть еще ребята. Но в этом списке те, кого я просто помню.

Давайте станем ближе. Через рассылку можно выстроить отношения.

Если цель — деньги, а не отношения

Этот пункт несколько объединяет другие: отсутствие заботы, контента, неоправданная частота, повсеместная автоматизация и никакой оригинальности. Цель у всего этого простая и понятная: нужны продажи через рассылку. Ну а кому они не нужны?

К этому же я отношу бесконечные скидки и акции. Не нужно пытаться купить меня низкой ценой. Я готов нормально платить за хорошие продукты.

Когда готов потратить денег, но не можешь себе этого позволить

Сюда же ложь во всех ее проявлениях. Если говорите мне про суперакцию, но в ней подборка неликвида — вы меня обманули. Если в теме письма одно, а в письме другое — вы меня обманули. И так далее.

Почтовая рассылка — один из немногих каналов, через который можно выстроить реальные отношения с людьми. Я могу ждать и любить вашу рассылку, даже не являясь клиентом, или вообще не попадая под целевую аудиторию бренда. Но именно вас я буду рекомендовать, приводя реальных клиентов. Или сам стану им позже.

Будьте честны, сделайте частью работы простую человечность, добавьте пользы. Я не прошу избавить меня от рекламы вашего продукта. Просто делайте с душой и помогайте мне вам поверить.

Что я люблю

Когда делают уникальный контент

Расскажу про две похожие рассылки: первая от издательства МИФ, другая от книжного интернет-магазина «Литрес». Они присылают мне письма с рассказом про конкретную книгу. И пока одно письмо закрываю, в другое вчитываюсь и ловлю себя на мысли, что хочу купить эту книгу.

Почему «Литрес» это фиаско

Читаю в теме про книгу Хемингуэя — ожидаю увидеть что-то про Эрнеста. Но я увидел ужасное стандартное описание, которое к тому же дублируется. И к смысловому блоку про Эрнеста добавили совершенно другую книгу. Признаюсь, я не сразу сообразил, что это другого автора. Думал, что произведение в двух частях.

Еще и верстка ужасная. Где верстальщик?

Полный скрин здесь.

Почему МИФ выигрывает мое внимание

Помимо отсутствия минусов выше (ребята из «Литреса», посмотрите, как правильно продвигать похожие книги в рассылке от МИФа) есть одна важная вещь — их письмо самодостаточно. И это вышка.

Обычно почтовая рассылка — точка входа для покупателя, как и другая реклама. Ребята из МИФа сделали продукт, где еще до перехода на сайт, я могу принять решение — буду экономить на обедах следующую неделю или эта книга мне не интересна. Мне не нужно переходить на сайт, чтобы узнать о ней подробнее. Мне все рассказали в письме, главное, я получил удовольствия больше, чем просто прочел бы стандартное описание на их сайте. Спасибо, ребята из МИФа.

Фрагмент рассылки издательства МИФ

Полный скрин здесь.

Еще примеры

«Медиазона» круто пишет дайджест со статьями. «Тинькофф-журнал» всегда интересно пишет об актуальном. OneTwoTrip предлагает подборки мероприятий, полезную информацию про путешествия, а каждую пятницу присылает ребусы. От «Лаборатории Хеликс» приходит много полезной информации про здоровье.

Письмо с логином и паролем после регистрации

У меня много лет есть листочек с записанными паролями. Он помялся и половина логинов там от уже несуществующих сервисов. Но я по-прежнему усердно записываю, так как жизнь не предлагает мне об этом забыть.

История. Заказываю в подарок книгу в «Читай-городе». Чтобы купить, надо авторизоваться. Понимаю, что пароль не помню. Проверяю в своем листочке — не записал. Решаюсь проверить в почте. Нахожу письмо с запросом на смену пароля, откуда беру все нужное для личного кабинета. Захожу и оформляю заказ.

Фрагмент письма от «Читай-города»

При этом я не могу найти письма от «Читай-города», отправленное при регистрации. Лишь это письмо с запросом о смене пароля.

Но ведь все очень просто: вместо пустых благодарственных речей в письме «Спасибо за регистрацию» надо добавлять блок с логином и паролем от личного кабинета. И на одного человека с потрепанным листочком станет меньше.

Кто так делает

Есть логин и пароль в письме регистрации: Kia, «Лаборатория Хеликс», Tickets.ru, Iqos, «Литрес», Ozon, «Островок», «1001 тур». По остальным не нашел у себя ничего. Но да, может попало в спам и кануло в лету.

В заключение

Понимаю, где-то давят планы, где-то давит руководство. Но есть примеры того, как любовь к клиенту совмещается с продажами, и обе стороны выигрывают. Так что можно стараться идти в этом направление.

Буду следить за вашими и своими письмами пристально, чтобы не пропустить что-нибудь интересное.

Кто такой специалист по электронному маркетингу?

Команды по цифровому маркетингу состоят из самых разных экспертов-профессионалов. Эти специалисты включают контент-маркетологов, дизайнеров, копирайтеров, специалистов по социальным сетям и многих других.

Специалисты по маркетингу по электронной почте подпадают под эту категорию цифрового маркетолога и составляют основную часть команды.

Стратегия цифрового маркетинга — ничто без специалиста по почтовому маркетингу. Эти люди разбираются в техническом ландшафте электронной почты, привлечении трафика, обеспечении конверсий и построении отношений с новыми и старыми потребителями.

Но что такое специалист по почтовому маркетингу и чем он занимается?

Кто такой специалист по почтовому маркетингу?

Специалист по маркетингу по электронной почте — это специалист по цифровому маркетингу, который занимается созданием списков адресов электронной почты, созданием электронных писем и привлечением потенциальных клиентов с помощью письменных сообщений.

Эти специалисты работают с программным обеспечением для автоматизации электронной почты, рассылая электронные письма, информационные бюллетени и т. д., и все это с целью повысить узнаваемость бренда и занять место бренда на конкурентном рынке.

Источник: Really Good Emails

Чем занимаются специалисты по почтовому маркетингу?

Обязанности специалиста по почтовому маркетингу различаются. Существует установленный список задач, которые могут ожидать все маркетологи по электронной почте, от использования инструментов автоматизации до написания электронных писем и даже взаимодействия с аудиторией один на один.

Ниже приводится более обширный список ролей и обязанностей опытных специалистов по почтовому маркетингу. Перед специалистами по почтовому маркетингу стоят следующие задачи:

• Создание и мониторинг широкого спектра маркетинговых кампаний по электронной почте
• Оптимизация дизайна и макетов электронных писем, их удобство для пользователей и мобильных устройств
• Вычитка ключевых сообщений в шаблонах электронной почты и вне их
• Отправка графических запросов дизайнерам
• Составление списков адресов электронной почты
• Очистка списков рассылки
• Защита баз данных электронной почты для будущих кампаний
• Отслеживание сообщений электронной почты
• Размещение заказов на товары
• Создание цифровой рекламы
• Отслеживание и анализ результатов кампании
• Помощь в дополнительных усилиях по цифровому маркетингу.

Это всего лишь краткий список задач, в которых специалисты по маркетингу электронной почты могут участвовать на протяжении всей своей карьеры.

В чем ценность специалистов по электронному маркетингу?

Маркетинг по электронной почте — это маркетинговая инициатива, направленная на повышение рентабельности инвестиций. Таким образом, специалисты по маркетингу по электронной почте ценны своей способностью добиваться этих результатов самым прямым путем.

Специалисты по маркетингу по электронной почте создают кампании, которые продвигают бренды и увеличивают трафик. Благодаря этому они могут укрепить свое место на конкурентном рынке и гарантировать, что их бренд получит результаты как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

К концу 2019 года каждый день будет отправляться почти 250 миллиардов электронных писем.

Это показывает распространенность электронной почты в современную эпоху коммуникаций. Это быстро развивающаяся отрасль, которую бренды должны использовать, чтобы обеспечить потенциальных клиентов, которые будут способствовать росту бизнеса.

Эти специалисты по электронной почте культивируют культуру взаимопонимания и позитивного настроя. Благодаря ряду инициатив, включающих информационные бюллетени, развитие потенциальных клиентов и многое другое, эти маркетологи строят отношения, выгодные для всех сторон.

Сосредоточившись на построении отношений, компании могут гарантировать, что они сохранят клиентов на всю жизнь с помощью такой простой и эффективной вещи, как электронная почта. Специалист по почтовому маркетингу должен быть в состоянии создать эффективное взаимодействие на каждом этапе продаж, от генерации потенциальных клиентов до конверсии.

Что теперь?

Маркетинг по электронной почте является важной частью любой стратегии цифрового маркетинга. Вот почему большему количеству брендов следует инвестировать в специальные команды и специалистов по маркетингу по электронной почте.

Эти профессионалы знают все тонкости работы с электронной почтой и могут с легкостью добиться экспоненциального ROI через платформу.

С помощью нашего полезного руководства разработайте маркетинговую кампанию по электронной почте, которая способствует развитию бизнеса.

Специалист по маркетингу по электронной почте Должностная инструкция

Кто такой специалист по электронному маркетингу?

Аналогичные должности:

Специалист по интернет-маркетингу, менеджер по цифровому маркетингу

Специалист по маркетингу по электронной почте пишет привлекательные тексты, используемые в маркетинговых кампаниях и программах по электронной почте. В зависимости от размера агентства или компании маркетолог по электронной почте также может нести ответственность за разработку стратегии и тактики кампании по электронной почте для доставки убедительных сообщений.

При размещении сообщения о специалисте по маркетингу по электронной почте многие компании могут использовать такие названия должностей, как менеджер по маркетингу по электронной почте, автор цифрового контента (электронная почта) или ведущий маркетолог по электронной почте.

Чем обычно занимается специалист по электронному маркетингу?

Создает и управляет кампаниями по электронной почте

Специалист по маркетингу по электронной почте работает на разных должностях, чтобы разработать стратегию и написать текст для кампаний по электронной почте, которые привлекают, привлекают и удерживают потенциальных и текущих клиентов.

Понимает жизненный цикл клиента

Маркетолог по электронной почте понимает концепции и показатели электронного маркетинга, относящиеся к клиентским сегментам, привлечению клиентов и пути клиента.

Измеряет результаты для оценки и оптимизации кампаний

Специалист по маркетингу по электронной почте выявляет возможности для постоянного улучшения электронной почты и других мероприятий цифрового маркетинга.

Специалист по маркетингу по электронной почте не является:

Маркетологом по электронной почте

Маркетолог по электронной почте создает оригинальный контент, который будет привлекать клиентов по электронной почте. Маркетолог прямой почтовой рассылки создает сообщения для того, что можно было бы назвать «традиционными» маркетинговыми стратегиями, доставляемыми в почтовый ящик — открытки, купоны, специальные предложения, рекламные проспекты, каталоги и т. д.

Маркетолог в социальных сетях

Маркетолог по электронной почте создает оригинальный контент, который будет привлекать клиентов по электронной почте. Специалист по маркетингу в социальных сетях создает сообщения для привлечения клиентов через социальные платформы — Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Snapchat и т. д.

Важные показатели для специалиста по маркетингу по электронной почте

Маркетологи по электронной почте отслеживают показатели для измерения эффективности своих стратегий кампаний по электронной почте и тактика. Эти показатели включают:

• CTR
• коэффициент конверсии
• показатель отказов
• рост списка
• совместное использование/пересылка
• ROI

Заработная плата специалиста по маркетингу по электронной почте

Данные, предоставленные работодателем в США для специалиста по маркетингу по электронной почте:

• 25-й процентиль $51,3 K
• В среднем $62,9 тыс.
• 75-й процентиль $71,3 K

Специалист по маркетингу по электронной почте Должностная инструкция

Бонусная копия для вашего описания работы специалиста по электронному маркетингу или объявления о работе!

Скопируйте приведенный ниже текст и вставьте его в собственное описание вакансии или в наш БЕСПЛАТНО загружаемый шаблон в разделе, который выглядит следующим образом: <ВСТАВЬТЕ ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ ИЗ СООБЩЕНИЯ В БЛОГЕ ЗДЕСЬ>

В качестве специалиста по электронной почте в <Компания XXX>, вы продемонстрируете свой опыт в разработке наших стратегий кампаний по электронной почте и применении тактик, которые доставляют убедительные сообщения текущим и потенциальным клиентам. В частности, вы получите:

• рекламировать и делиться информацией, новостями и предложениями о нашей компании с людьми из нашего списка рассылки
• изучить жизненный цикл наших клиентов и то, как они взаимодействуют с нашим брендом, чтобы понять, как лучше всего связаться с ними по электронной почте
• использовать концепции и метрики электронного маркетинга для измерения и оптимизации наших почтовых кампаний, повышения показателей открываемости, доставляемости, числа кликов и коэффициентов конверсии, а также для достижения конкретных бизнес-целей

Нанять специалиста по электронному маркетингу

Мы можем помочь вам найти квалифицированного специалиста по электронному маркетингу, который будет соответствовать вашим конкретным потребностям.