Форма обратной связи на сайт: Форма обратной связи для сайта с отправкой на почту

Содержание

Как улучшить формы обратной связи на сайте

Сделать минимум полей в форме для регистрации

У каждого, наверняка, есть история, когда нужно было зарегистрироваться на сервисе, но форма регистрации отпугнула количеством необходимых полей для заполнения. Какая у вас была реакция? Скорее всего, вы просто закрывали сайт и искали альтернативы, либо вообще отказывались от услуги. Конечно, если это не сайт госуслуг.

Как же должна выглядеть форма регистрации? Примерно так:

Пользователи не любят тратить много времени на введение информации. Если в форме больше четырех полей, то большинство из них закроют форму, даже не начав ее заполнять. Старайтесь запрашивать информацию о пользователе в тот момент, когда это действительно необходимо. Допустим, на этапе оформления заказа, запрашиваем адрес пользователя, если он выбрал доставку. Имя, возраст и и другие личные данные можно вынести в форму в личном кабинете.

Большой популярностью пользуется регистрация через соцсети. Пользователь вообще не заполняет никаких данных, а лишь предоставляет доступ к автоматическому считыванию информации, указанной в соцсети. И даже такая форма из трех полей может быть излишней. Последнее время идет тенденция регистрации и последующей авторизации через номер телефона и смс-кода.

Указать тип в полях ввода

Для полей ввода можно указать свой тип (текст, число, пароль, email, телефон и т.д.). Если тип указан, то браузер поможет в заполнении и даже может проверить на корректность заполнения. Если это форма входа, то предложит сохраненный email для этого сайта и соответствующий ему пароль.

Для формы регистрации может предложить автоматически сгенерированный пароль и сразу его сохранить. Для ввода номера можно указать тип «число», чтобы открывалась сразу нужная клавиатура, или же тип «телефон».

Однако, не забывайте продумать все форматы номеров, которые могут ввести пользователи, начиная с кода страны, заканчивая количеством цифр в номере. Обязательно подумайте, могут ли быть у вас клиенты, у которых номер телефона начинается не с +7 или имеет не 11 цифр. Также, когда запрашиваете паспортные данные, учитывайте, что в нашей стране живет очень много нерезидентов и их формат отличается от российского.

Помните, формат данных должен упрощать ввод, а не усложнять его.

Предусмотреть доступность для всех пользователей

Доступность — то, про что чаще всего все забывают. Но давайте разберемся, что это и зачем она нужна.

Доступность бывает разная: для кого-то доступность — просто хорошая контрастность (люди с плохим зрением), для кого-то удобные переходы с помощью клавиатуры (актуально для людей, которые очень много работают за компьютером и редко используют мышку), для кого-то возможность пользоваться сайтом со смартфона, а кому-то вообще удобно пользоваться голосовым помощником (слабовидящие и слепые). Обязательно изучите клиентскую базу и предусмотрите доступность для всех групп пользователей.

Приведу пример формы с плохой доступностью. Дизайнеры любят добавить «легкости» интерфейсу.

Для людей с хорошим зрением эта форма, возможно, не покажется недоступной, а вот людям с плохим зрением она явно не понравится, впрочем, как и пользователям, у которых мониторы не Retina.

Еще один важный вид доступности — доступность с клавиатуры. Для форм это особенно актуально. Люди, работающие за ноутбуками, часто вообще не используют мышку, все переходы осуществляются с помощью клавиатуры. Браузеры по умолчанию выделяют фокусный элемент синим цветом. Если же вас или дизайнера не устраивает такое выделение, то попросите его продумать отдельно дизайн полей формы в фокусном состоянии.

Адаптировать голосовых помощников для всех пользователей

Если вы пользователи макбука, то наверняка вы запускали голосового помощника случайно. Но есть пользователи, которые пользуются им осознанно, и ваш сайт также должен быть адаптирован для таких пользователей (опять же смотрим ЦА).

Хорошим тестом для сайта будет включение помощника и отключение монитора (можно убавить яркость до минимума). Попробуйте проследовать карте переходов пользователя и получить услугу, которую предоставляет ваш сайт, например.

Разработчик Крис Эштон пользовался голосовым помощником в течение одного дня и описал свои впечатления в статье. Если в вашу ЦА входят пользователи, использующие голосовые помощники, советую ознакомится со статьей поподробнее. Спойлер: даже такой гигант, как YouTube, провалил его проверку.

Адаптировать сайт для смартфонов

Согласно статистике от Broadband Search, больше половины трафика идет от пользователей мобильных телефонов. Поэтому адаптивность сайтов для мобильных телефонов — это уже не опциональная фишка, а обязанность!

Заполнение формы на мобильном телефоне зачастую задача не из простых. Формы на мобильных телефонах часто выглядят не самым лучшим образом, рассмотрим примеры:

1. Скрытая кнопка «Отправить».

Даже адаптивные под телефон формы могут выглядеть недоступно для пользователя. Обычно на смартфонах все пытаются скрыть полосу скролла, а на iPhone она скрыта по умолчанию, до тех пор пока пользователь не начнет скролить. Как пример — потерянная кнопка «Отправить», а, значит, пользователь снова не сможет получить услугу.

2. Отсутствие лоадеров, видимости процесса отправки формы, сообщения об успешной отправке.

Эта проблема особенно актуальна, когда у пользователь медленный интернет. Отправляешь форму и… ничего не происходит. Что сделает мотивированный пользователь? Нажмет еще раз. А потом еще. Что сделает немотивированный пользователь — уйдет с сайта.

3. Обрезка строки.

Если контента много, а дизайн не предусматривает перенос строки, верстальщики используют обрезку строки в зависимости от ширины экрана девайса. Такой подход может привести вот к такой ситуации:

Примеры, описанные выше, — это основные и самые распространенные ошибки в реализации форм. Подведем итог, на что в первую очередь нужно обратить внимание при проектировке и реализации очередной формы пользователя:

Меньше полей для заполнения, по крайней мере, обязательных.
Грамотная и лояльная валидация.
Не забываем про контрастность.
Проверяем форму на разных девайсах, разной ширины, качества дисплея.
Проверяем удобство заполнения с разных устройств ввода.

Подходите ответственно к дизайну и верстке форм. Помните, что интерфейс должен помогать пользователям, делать их жизнь проще и удобнее, а не наоборот.

Фото на обложке: Rawpixel.com/shutterstock.com

Выбираем форму обратной связи для сайта

Продажи и маркетинг

14 Ноября 2019

Татьяна Старкова

Интернет-маркетолог Webim

Форма обратной связи на сайте стала уже стандартом индустрии.

Этот удобный инструмент общения между посетителем сайта и компанией позволяет потенциальным клиентам получить информацию, которую не найти онлайн, а представителям бизнеса дает возможность не упустить клиента.

Зачем нужна форма обратной связи?

Форма обратной связи это удобный и эффективный способ получить контактные данные людей, заходящих на ваш сайт.

Мы не всегда можем предугадать вопросы, которые могут возникнуть у клиентов, поэтому важно дать им возможность связаться с нами. Контакты с телефоном и электронной почтой служат той же цели, однако это не всегда удобно. А какая-то часть аудитории может не хотеть звонить или писать на почту.

Какие бывают формы обратной связи?

Форма обратной связи может быть статической или всплывающей.

Статическая форма менее инвазивна, она не “преследует” клиента на сайте, а располагается в нужном разделе. Всплывающее окно может появляться в любой точке сайта после определённого действия, либо же по истечении какого-то количества времени.

Помимо этого, форма обратной связи делится на несколько типов: обратный звонок, pop-up окно, форма внутри виджета онлайн-консультанта, расчёт стоимости.

Обратный звонок будет прекрасным вариантом для клиента, который предпочитает живое общение, но не хочет сам искать номер телефона и ждать на линии. Здесь вы можете добавить графу с указанием времени звонка, удобном для клиента, или поставить обещание перезвонить в течении какого-то времени. Однако тогда вам придётся обеспечить выполнение своих обещаний, иначе клиента вы потеряете, а заодно заработаете плохую репутацию.

Форма обратного звонка на сайте «Ленремонт»

Pop-up окно можно настроить под конкретное время пребывания на сайте или действие, что делает этот вид онлайн формы очень эффективным. С другой стороны, так как pop-up фактически прерывает то, что делал посетитель сайта, он может раздражать. Минимизируйте возможный негатив, и не злоупотребляйте частотой “всплываний”. Так же вы можете добавить в форму промокод или скачиваемый документ с полезной информацией.

Pop-up окно на сайте интернет-агентства

«Простор»

Форма в виджете онлайн-консультанта будет отличным дополнением к чату, встроенному на вашем сайте. Если ваши операторы не отвечают клиентам 24/7, то в нерабочее время потенциальные клиенты смогут оставить свои данные и задать вопросы, вместо того, чтобы уйти к конкурентам.

Форма обратной связи Webim

Расчёт стоимости пригодится компаниям, чьи продукты и сервисы имеют более сложное ценообразование, которое нельзя поместить в короткий прайс лист.

Окно заказа расчёта стоимости на сайте «Фундамент СПб»

Как сделать свою форму обратной связи эффективной?

Не все формы обратной связи будут одинаково хорошо работать. Для того, чтобы форма на вашем сайте действовала по назначению, необходимо сделать её:

Заметной, чтобы клиент сразу видел форму, но при этом не слишком броской, чтобы она не воспринималась как спам-баннер.
Краткой. Включайте в форму необходимый минимум полей для заполнения. Клиент не будет тратить на вашу форму много времени. Дополнительные вопросы скорее всего вызовут негатив.
Не мешающей клиенту находиться на сайте. Например, формы обратной связи от Webim не перекидывает клиента на другую страницу после заполнения и отправки формы.
Максимально функциональной, например она должна включать возможность добавить к сообщению файл. Часто необходимо прикрепить фото или скриншот с проблемой, чтобы объяснить суть запроса и сэкономить время.

Форма обратной связи это не только набор полей, куда вводят данные клиенты. Это ещё и полезные данные для бизнеса. Форма обратной связи Webim, например, позволяет сделать анализ статистики по обращениям пользователей. Эти данные будут помогать компаниям лучше понимать откуда к ним идёт основной поток клиентов и принимать более грамотные решения о распределении рекламных бюджетов.

Получайте подборку

новых материалов Webim по почте!

Узнавайте первым об обновлениях платформы, актуальных новостях из сферы онлайн-коммуникации, бизнес-кейсах
и советах по улучшению клиентского сервиса.

5 лучших форм обратной связи для веб-сайтов, которые можно использовать в 2022 году

Сбор отзывов на вашем веб-сайте имеет большой смысл. Независимо от того, что вы продаете, большинство ваших клиентов будут посещение вашего веб-сайта в определенный момент времени.

Собирая отзывы клиентов, вы получите ценную информацию о своем продукте, клиентском опыте и клиентском опыте. удовлетворение.

Одним из самых простых способов сбора отзывов является форма обратной связи на веб-сайте . Но если вы не опрос клиентов pro, может быть трудно понять, что должно быть включено в такую форму и как она должна выглядеть.

Вот почему мы сделали все возможное и составили подробный список из 5 самых популярных шаблонов форм обратной связи для веб-сайтов. и примеры , которые можно скопировать и сразу начать использовать:

Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)
Оценка усилий клиентов (CES)
Индекс потребительской лояльности (NPS)
Новый запрос функции
Обзор отчетов об ошибках

Ниже мы дадим готовый шаблон для каждого из них, а также обобщим ключевые моменты, которые вы должны знать при использовании любого из эти формы.

1. Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)

Готовый к использованию шаблон для измерения показателя удовлетворенности клиентов (CSAT), любезно предоставленный нашими друзьями на рафинер:

Что такое CSAT?

Оценка удовлетворенности клиентов (сокращенно CSAT) — это очень распространенный тип опроса, используемый для измерения степени удовлетворенности клиентов. с услугой, продуктом или опытом клиента. CSAT обеспечивает количественную метрику удовлетворенности клиентов после определенное событие.

Подробное описание CSAT можно найти в Википедии.

Когда следует использовать CSAT?

CSAT обычно используется компаниями для измерения уровня удовлетворенности клиентов после определенных ключевых событий, таких как:

Торговые операции
Звонки в службу поддержки клиентов
Процессы адаптации
Обучение клиентов

Ключом к успеху является отправка опроса CSAT сразу после завершения этих действий. Это когда у клиентов есть и то, и другое. проблемы и положительные замечания свежи в их памяти.

CSAT прост и удобен в использовании. Вы получаете легко сопоставимые числовые цифры, как вывод. Отличительной чертой CSAT является то, что результаты отраслевых тестов легко доступны в Интернете. Легко сравнить свои результаты с другими и увидеть, где вы находитесь стоя.

Что такое вопрос CSAT и рейтинговая шкала?

Чаще всего вопрос CSAT формулируется так: «Насколько вы удовлетворены нашим [продуктом/услугой]?» . Ты можете заменить раздел в скобках на все, о чем вы пытаетесь получить отзыв.

Обычно этот вопрос оценивается по 5-балльной шкале:

Очень неудовлетворен
Не удовлетворен
Нейтральный
Удовлетворен
Очень доволен

Обратите внимание, что шкала, показываемая покупателям, не обязательно должна быть числовой. Вы можете присваивать значения ответам за кулисами.

Как рассчитать баллы CSAT?

Общий балл CSAT можно рассчитать по уравнению:

(Количество довольных клиентов (4) + Количество очень довольных клиентов (5) / Общее количество ответов) * 100% = Процент довольных клиентов.

В приведенное выше уравнение включены только десятки довольных и очень довольных клиентов. Это потому, что это было показано, что использование двух самых высоких значений, скорее всего, позволит предсказать количество клиентов, которые будут продолжать пользоваться вашим Компания.

Допустим, мы получили всего 200 ответов. 90 из этих ответов были оценены как удовлетворенные (4 по приведенной выше шкале) и 70 очень доволен (5 по вышеуказанной шкале). Тогда наша оценка CSAT будет:

(90 + 70)/200 * 100% = 80%.

Каковы плюсы и минусы CSAT?

В качестве резюме давайте рассмотрим плюсы и минусы метода опроса CSAT.

Плюсы CSAT:

Он короткий — люди с большей вероятностью ответят на короткие опросы
На выходе вы получаете простое исчисляемое число
Легко настраиваемый тип опроса

Минусы CSAT:

Не обеспечивает много деталей или глубины
Легко игнорирует нейтральных клиентов

2.

Оценка усилий клиента (CES)

Готовый к использованию шаблон для измерения CES (Customer Effort Score), любезно предоставленный нашими друзьями на рафинер:

Что такое CES?

Customer Effort Score (CES) измеряет, насколько легко (или сложно) взаимодействовать с компанией. Некоторые утверждают, что простота использования продукт или услуга иногда могут быть лучшим индикатором лояльности клиентов, чем просто измерение клиентов. удовлетворение.

CES был фактически разработан компанией CEB Global (теперь дочерняя компания Gartner) в 2010 году. собственные исследования о том, что почти все клиенты, которым пришлось приложить много усилий для взаимодействия с компанией, стали нелояльными клиенты. Вы все еще можете найти оригинальное исследование CES в Интернете.

Когда следует использовать CES?

CES лучше всего подходит для использования в следующих ситуациях:

После покупки/подписки
После обращения в службу поддержки
После прочтения статьи справочного центра или аналогичной документации

Чем отличаются CSAT и CES? Подумайте об этом так: если CSAT измеряет краткосрочную удовлетворенность клиентов для одного события клиента (например, сделки купли-продажи), CES выявляет сбои и проблемы в общем опыте обслуживания клиентов.

Что такое вопрос CES и рейтинговая шкала?

В ходе опроса CES покупателю обычно предъявляется следующее утверждение: «[Компания] упростила мне работу с моими выпуск»

Затем этому утверждению присваивается рейтинговая шкала от 1 до 7:

Категорически не согласен
Не согласен
Скорее не согласен
Затрудняюсь ответить
Скорее согласен
Согласен
Полностью согласен

Как рассчитать баллы CES?

Общая оценка CES может быть рассчитана путем суммирования всех оценок усилий клиентов и деления на общее количество респондентов.

Например:

Допустим, мы получили в общей сложности 8 ответов на наш опрос CES со следующими баллами: 4,4,5,7,7,6,3,6

Тогда наши общие баллы CES будут следующими: (4+4+5+7+7+6+3+6) / 8 = ~ 5,3

Как и в случае с CSAT, в Интернете также есть данные о результатах тестов CES.

В качестве резюме давайте рассмотрим плюсы и минусы метода опроса CSAT.

Каковы плюсы и минусы CES?

Плюсы CES:

Хороший показатель удержания и лояльности клиентов
Простой и стандартизированный
Легко вычислить

Минусы CES:

Риск упрощения обслуживания клиентов
Чувствительность ко времени: обратная связь должна поступать вскоре после опыта

Готовый шаблон для измерения Net Promoter Score (NPS) от Sabre Отзыв:

Что такое NPS?

Net Promoter Score (NPS) измеряет обычную лояльность. Это индекс от -100 до 100, который измеряет готовность клиентов, чтобы рекомендовать продукты или услуги компании другим. Более высокие баллы означают более высокую лояльность клиентов.

Когда следует использовать NPS?

NPS можно использовать, например, в следующих ситуациях:

Через пару дней после того, как клиент начал пробную версию нового продукта
Через определенные промежутки времени, например. каждые 6-12 месяцев
После обращения клиента в службу поддержки
После того, как клиент что-то купил

NPS часто считается золотым стандартом показателей качества обслуживания клиентов. . Причина в его простоте и эффективности: NPS в основном спрашивает, готовы ли вы поставить свою репутацию на новый уровень. рискуете рекомендовать продукт или услугу другим.

Чем NPS отличается от CSAT и CES? Мы уже упоминали, что CSAT измеряет удовлетворенность одним определенным событием и CES выявляет сбои во всем опыте обслуживания клиентов. Напротив, NPS фокусируется на измерении долгосрочных клиентов. верность.

Что такое вопрос NPS и рейтинговая шкала?

В опросе NPS задается следующий вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете [товар, услугу, компанию] друг или коллега?»

Затем этому вопросу присваивается оценка по шкале от 0 (совсем маловероятно) до 10 (крайне вероятно). В зависимости в ответ клиенты попадают в 1 из 3 категорий:

Промоутеры = ответьте с оценкой 9 или 10. Это лояльные клиенты.
Пассивные = ответьте с оценкой 7 или 8. Это довольные, но не восторженные клиенты.
недоброжелателей = ответьте с оценкой от 0 до 6. Это недовольные клиенты, которые могут отговорить других от покупки у ты.

Как рассчитать показатели NPS?

Окончательный показатель NPS рассчитать просто. Идея состоит в том, чтобы просто вычесть процент недоброжелателей из процент промоутеров.

Например:

Допустим, 5% респондентов опроса NPS являются критиками, 30% — пассивными и 65% — сторонниками.

Наш общий показатель NPS будет таким: 65% — 5% = 60%.

Как вы могли догадаться, эталонные показатели NPS широко доступны в Интернете. . Как и в случае с CSAT и CES, ваши результаты легко сравнить с результатами других компаний.

Каковы плюсы и минусы NPS?

Подводя итог, давайте рассмотрим плюсы и минусы метода опроса NPS:

Плюсы NPS включают:

Простота и интуитивность в использовании.
Используется компаниями во всем мире — сравнительный анализ очень прост.
Показывает ваших самых лояльных клиентов.

Минусы NPS:

Возможное отсутствие контекста при подсчете очков: вы можете не знать, почему вы получили определенный балл.

4. Запрос новой функции

Готовый к использованию шаблон для сбора запросов на новые функции от Sabre Отзыв:

Что такое форма запроса функции?

Форма запроса функции поможет вам собрать и структурировать потребности и пожелания ваших клиентов. Новые запросы функций может прийти во многих формах и каналах. С помощью надлежащей формы запроса вы можете легко пометить и упорядочить эти запросы, чтобы ваша команда не перегружена.

Когда следует использовать форму запроса функции?

Вы можете использовать форму запроса функции, если ваш продукт/услуга:

SaaS
Онлайн-курс
Цифровой продукт
Физический продукт

Ваши пользователи и клиенты — одни из лучших людей, которые могут предложить вам, как вы можете улучшить свой продукт. Они, вероятно, используют ваш продукт больше, чем вы, и знаете, что у него получается хорошо, а где возникают трудности. Их идеи могут напрямую помочь вам построить лучший продукт.

Что должна включать форма запроса функции?

По сравнению с CSAT, CES и NPS (которые предоставляют больше количественных данных обратной связи) форма запроса функции возвращает только качественная обратная связь. Однако это не делает его менее ценным. Когда вы просите людей предложить новые функции, хорошо попросить хотя бы о следующих вещах:

Новая предлагаемая функция
Какую проблему клиенты пытаются решить с помощью этой функции
Если они в настоящее время используют обходной путь
Дополнительная информация

Габриэль Буфрем описывает еще больше качеств успешных форм запросов функций в своей превосходной статье «Запросы функций, которые не отстой».

Если вы идете полным ходом в разработке продукта, то предложения пользователей могут быть вашим главным приоритетом. В этом В этом случае убедитесь, что вы запрашиваете конкретные предложения и запросы функций.

Вы особенно захотите попросить такого рода отзывы о страницах веб-сайта, просматриваемых вашими существующими клиентами (или пробными версиями). клиенты). Это могут быть справочные документы, страницы сообщества и страницы контактов.

Каковы плюсы и минусы форм запроса функций?

В качестве резюме, давайте рассмотрим плюсы и минусы форм запроса функций:

Плюсы форм запроса функций включают в себя:

Помогает получать структурированные предложения о новых функциях
Помогает составить картину меняющихся потребностей клиентов с течением времени
Позволяет расставлять приоритеты и организовывать дорожную карту продукта

Недостатки форм запроса функций включают:

Может потребоваться дополнительная работа для вашей службы поддержки клиентов и групп разработчиков

5. Обзор отчетов об ошибках

Готовый к использованию шаблон для сбора отчетов об ошибках от Sabre Отзыв:

Что такое опрос отчетов об ошибках?

Если вы только что запустили новую функцию или бета-версию продукта, вашим приоритетом может быть устранение ошибок. Вот когда обзор отчетов об ошибках может оказаться бесценным. По сути, это форма, которая спрашивает, с какими ошибками или проблемами столкнулся пользователь при использовании вашего программного обеспечения.

Когда следует использовать опрос для отчета об ошибке?

Очевидно, что обзор отчетов об ошибках имеет смысл только в том случае, если ваш продукт представляет собой программное обеспечение или SaaS.

Исправлять ошибки некрасиво. Однако будет:

Улучшите взаимодействие с пользователем
Помогите вам привлечь и удержать клиентов
Сократите расходы на техническое обслуживание в будущем.

В этой статье перечислены 10 причин, по которым вам следует исправлять ошибки сразу после их обнаружения.

Что должно включать в себя исследование отчета об ошибке?

Фактическая настройка вашей формы будет зависеть от уровня знаний ваших пользователей. Хорошо бы спросить хотя бы следующее:

В чем проблема?
Как воспроизвести проблему?
Можете ли вы предложить решение? (опционально)

Предоставление вашим пользователям визуального отзыва об ошибках упрощает процесс и позволяет избежать путаницы. Ваш отзыв инструмент также должен автоматически фиксировать технические детали. Если ваш продукт основан на веб-технологиях, возможно, вы захотите ознакомьтесь с нашей статьей о 6 лучших инструментах веб-тестирования.

Вам нужно знать, можно ли отследить ошибку до конкретной версии браузера или ошибки Javascript, и спросить пользователей поскольку вся эта информация отнимает много времени и не всегда осуществима.

Каковы плюсы и минусы опросов по отчетам об ошибках?

Плюсы опросов по отчетам об ошибках включают:

Помогает улучшить ваш продукт — ошибки действительно исправляются
Выявляет части SaaS, в которых больше проблем, чем в других
Дает людям возможность быть услышанными в случае, если они столкнутся с ошибками

Недостатки форм запроса функций включают:

Может быть сложно получить необходимую информацию от пользователя за короткий промежуток времени

Что дальше? Обработка вашего отзыва

Сбор отзывов пользователей должен привести к лучшим результатам для вашего продукта или компании. Это означает, что обработка обратной связи так же важно, как собрать его в первую очередь.

Какой процесс сбора будет для вас самым простым? Отзывы, которые собираются на одной панели? Отзыв, отправленный на один адрес электронной почты? Или отзывы, которые отправляются непосредственно в ваши любимые инструменты управления проектами или отслеживания проблем?

Выберите метод сбора отзывов, который поддерживает существующие рабочие процессы, а не нарушает их. Сюда, вы с большей вероятностью будете действовать в соответствии с полученными отзывами, что приведет к измеримой и положительной отдаче для вашей компании.

Попробуйте отзывы о Sabre

Получите необходимую обратную связь с помощью наших настраиваемых форм.

14 типов полей
Поддерживает звездные рейтинги, смайлики, палец вверх и вниз и NPS
Настраиваемая кнопка обратной связи
Нативные интеграции со Slack, Jira, Trello и многими другими

Узнайте больше о Sabre Feedback

5 лучших форм обратной связи для веб-сайтов, которые можно использовать в 2022 году

Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)
Оценка усилий клиентов (CES)
Индекс потребительской лояльности (NPS)
Новый запрос функции
Обзор отчетов об ошибках