Как правильно реагировать на хамство, как ему противостоять и как с ним бороться
Хотите получить ПОДАРОК от опытного психолога,
а затем узнавать о новых интересных статьях,
о важных и полезных Продуктах – оперативно?..Тогда – кликните по этой ссылке и
подпишитесь на обновления сайта! ツ
Если Вы сами – хорошо воспитаны и интеллигентны,
и Вам когда-либо пришлось столкнуться с хамством со стороны,
то Вы могли задаться следующими вопросами:
Как правильно реагировать на хамство?
Как противостоять хамству?
Как бороться с хамством?
Как бы вежливо мы не держались с окружающими,
защитить это от периодических проявлений хамства,
некоторых из них, нас, к сожалению, – не может.
Мы не властны над спонтанными, либо вошедшими в привычку
поступками других людей.
Как бы ни старались.
(Честно говоря, они сами над ними, практически, не властны.)
Поэтому, чтобы защититься от некорректных действий других людей,
нам необходимо знать, что можно сделать, если и когда мы с ними сталкиваемся.
Как правильно реагировать на хамство?
В любом случае, на хамство нужно реагировать спокойно.
Если разозлиться и начать хамить в ответ,
то это поставит Вас на один уровень с Вас оскорбляющим.
Вы также станете хамом, подтверждая то,
что, точно такого отношения к себе и заслуживаете.
1. Если Вас оскорбляет незнакомый Вам человек,
с которым Вы, скорее всего, больше не встретитесь никогда –
проигнорируйте его поведение и прекратите с ним контакт –
отойдите от него или, если это невозможно, – просто отвернитесь.
Посредством этого, пропустив мимо брошенный в Вас энергетический заряд,
Вы останетесь невредимы, «истощите» соперника
и не дадите ему весомого повода
для продолжения против Вас «военных действий».
Если же «агрессор» успокоиться так и не сможет,
а будет продолжать и продолжать к Вам приставать,
то, скорее всего, у него на это имеется серьёзная причина.
Тогда, не повышая голос, у него спросите:
«Уважаемый, Вы, собственно, чего от меня хотите?»
Переведите разговор в конструктивное русло.
Когда вопрос имеет возможность, быть полностью исчерпан.
2. Если же Вам ВПЕРВЫЕ сказал грубость тот,
с кем Вы предполагаете иметь дело и в дальнейшем,
то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, не игнорируйте этот его поступок!
Реагировать на такое проявление неуважения, также, нужно спокойно.
Но, отвечать на него необходимо обязательно!
Иначе, человек осознанно или подсознательно придёт к выводу,
что с Вами подобный тон вполне допустим.
А изменить это его мнение потом – Вам будет КРАЙНЕ сложно.
Очень хорошо здесь работает способ призвать деятеля,
к полному осознанию его деятельности.
Можно спросить его о том, даёт ли он себе отчёт,
что именно делает, в данный момент, и для чего.
Например:
- «Почему ты мне это говоришь? Ты хочешь меня обидеть?
Если нет, то знай, что это звучит очень обидно»;
- «Ты понимаешь, что то, (что или как) ты только что сказал,
недопустимо между уважающими (любящими) друг друга людьми?
И если твоё ко мне хорошее отношение искренне –
я прошу тебя больше никогда, таким образом, не поступать»;
- «Ты действительно имеешь в виду то, что только что сказал?
Не спеши с ответом.
Ты, правда, так думаешь?».
Будьте категоричны!
Добейтесь, чтобы Ваш собеседник усвоил,
что с Вами нельзя обращаться, неучтиво, –
ни при каких обстоятельствах!
Не спускайте ситуацию «на тормозах».
Иначе, Вы потом об этом жестоко пожалеете!
Уважение не навяжешь.
Его можно только заслужить.
Ещё хочу заметить, что если такого рода происшествие имело место,
то для Вас должен прозвенеть тревожный звоночек.
Присмотритесь повнимательнее к Вашему визави и сделайте выводы.
3. Если так сложилось, что кто-то из близкого Вам окружения,
постоянно позволяет себе общаться с Вами грубо и бесцеремонно,
то Вам ничего не остаётся, как каждый раз стараться
изменить и исправить активность этого индивида в Вашу сторону.
Показывайте, насколько Вам неприятно (от слова неприятие),
насколько неприемлемо его поведение.
Донесите до него то, что Вы очень хорошо понимаете,
чего конкретно, на самом деле, он добивается
(задеть Вас, сделать Вам больно)
и продемонстрируйте, что он своей конечной цели не достигает.
Вам неприятен его поступок, но Вы не расстраиваетесь и не выходите из себя.
Не давайте ему возможности получать Вашу жизненную энергию!
В конце концов, если всё было устроено ради этого (а так бывает довольно часто!),
«вампир» от Вас, тем или иным образом, – отстанет, либо сменит свой стиль поведения.
Если Вы будете вести себя достойно, демонстрировать самоуважение,
то и он, в итоге, может даже Вас зауважать…
Как бороться с хамством?
Я надеюсь, что из всего вышеизложенного, Вы сделали вывод,
что бороться (в прямом смысле этого слова) с хамством – вовсе не нужно.
Вступив в такого рода борьбу, Вы ничего не сумеете выиграть,
а только потратите силы и нервы, при этом, несомненно,
унизившись и в своих собственных глазах, и в глазах окружающих.
К тому же, воспоминания о том, как «лихо» у Вас получилось нагрубить в ответ,
у воспитанного человека, и в будущем, не могут вызвать ни радости,
Как противостоять хамству?
Повторю, для лучшего усвоения, тем, кому это может пригодиться:
успешно противостоять хамству можно только тогда,
когда Вы сумеете сохранить над собою контроль
и не скатитесь к навязываемому Вам уровню общения.
Хаму легче взаимодействовать с хамом!
Сохраняйте хладнокровие и осознанность своих слов и поступков.
Действуйте обдуманно, помня о последствиях.
Прямо сейчас, уясните цель и примите решение.
Это очень поможет Вам сделать, когда настанет время, то,
что Вы действительно хотите, то, что запланировали.
– Какова цель, при столкновении с мимолётным хамством?
– Уйти без потерь.
– Какова цель, при столкновении с хамством от близких?
– Не допустить его повторения.
– Какова цель, при столкновении с постоянным хамством от человека,
который Вашим близким не является?
– Постепенно изменить его манеру поведения с Вами.
Ведите себя адекватно ситуации – и победа над хамством Вам обеспечена! 🙂
автор: Полина Вершилина
P.S.
А если же у Вас не получается сохранять покой и адекватность,
в обозначенных ситуациях, – обращайтесь за помощью.
И я помогу Вам найти причину того,
почему это с Вами происходит, а затем её нейтрализовать.
P.P.S.
Если статья, раскрывающая вопросы:
Как правильно реагировать на хамство?
Как противостоять хамству?
Как бороться с хамством?
Вам помогла получить на них ответы,
если Вам есть, что добавить по этой теме –
пожалуйста – пишите комментарии!
Внимание! Текущая Акция!
Ознакомьтесь с условиями Акции!
Спешите стать первым и выиграть ПРИЗ! ツ
Как противостоять хамству • EstPortal
Далеко не все люди уже достигли той ступени саморазвития, чтобы обходиться без хамства. Эта проблема касается всех членов социума, так как противостоять этому явлению достойно умеют далеко не все. Особенно актуальна эта тема для работников сферы услуг, ведь они находятся в определённой зависимости от клиентов и скованы ограничениями своей профессии. Поэтому навыки оптимального реагирования на хамство с возможностью сохранения собственного спокойствия особо полезны.
Существуют определённые социальные нормы, они регулируют взаимодействие между людьми и позволяют оставаться в безопасности. К примеру, социальные нормы защищают нас от проявлений агрессии в нашу сторону. Хамство является нарушением социальных норм и выступает одной из самых распространённых форм агрессии.
Как определить хамство
К сожалению, люди очень часто нарушают наше личное пространство словесными нападениями. Очень сложно различить, где присутствует хамство, где человек просто устал и немного раздражён, а где и вовсе прямая вербальная агрессия, наглость или грубость.
Говорят, что реагировать на хамство себе дороже, но если не отреагировать – обида останется надолго, а потом ещё и будут терзать сожаления. Поэтому оптимальным вариантом будет всё же ответить, но сделать это оптимальным путём.
Хамство сочетает в себе грубость, наглость и нахальство. Оно скорее всего не будет содержать обидных слов на личный счёт, однако ставит нас в очень унизительное положение. В ситуациях, когда нам хамят, нас ставят в позицию ребёнка, которого отчитывает родитель. В таком случае очень тяжело не поддаться, и остаться в позиции взрослого, а именно это и будет правильным выходом.
Основной целью хамства всегда является вывести оппонента из равновесия, унизить его, почувствовать или продемонстрировать своё преимущество. Такие ситуации многих обескураживают, а потом так неприятно лежать под одеялком и продумывать тысячи ответов, которые вовремя приходить в голову не хотели. Именно поэтому стоит обрести осознание причин хамства, его механизмов и целей, чтобы реагировать на него с наименьшим для себя ущербом.
Причины хамства
Хамство бывает разным и реагировать на него нужно в зависимости от причин его возникновения. Можно выделить несколько основных причин:
- Страх. Как говорят: лучшая защита – это нападение. И для многих людей это действительно так, хотя они могут этого даже не осознавать.
- Стремление к превосходству. Многим людям хочется ощущать свою значимость и важность. Когда такой возможности нет в реальной жизни, они воплощают это желание хотя бы в словесном превосходстве и подавлении партнёра.
- Садистические мотивы. Некоторые называют это энергетическим вампиризмом – желание вызвать у человека бурные эмоции, чтобы как будто подпитаться ими. Не знаю, как насчёт энергии, но удовлетворение оттого, что им удалось вывести человека на конфликт они получают точно.
Защита личных границ
По сути, хамство является посягательством на наши личностные границы. У каждого человека они разные, соответственно и порог ранимости от неприятных ситуаций разный. Для кого-то абсолютно никакого значения не имеет откровенное хамство кассира о том, что “мог бы и запомнить как называется сорт яблок, а не я должна искать сейчас его в каталоге”. А для других “девушка, не подходите ко мне так близко в очереди” уже тема для самокопания на ближайшие три дня. Таким образом, некоторые люди лучше адаптированы к проявлению хамства в их сторону, другие – меньше.
Главная загвоздка в восприятии хамства – это отношение конструктивной критики к этому явлению. Часто бывает, что мы действительно в чём-то неправы и люди указывают нам на это, но из-за своего низкого порога ранимости, мы воспринимаем это как хамство. Как бы мы не старались, но жить, как роза в теплице, у нас не получится и критику слушать нужно и даже важно. Если сказанное вам замечание действительно может помочь улучшить свою деятельность – это не хамство. Конечно, если сказано оно в гуманной форме, без крика и оскорблений. Если ваши действия нарушили границы другого человека и он отстоял их – это тоже сложно назвать хамством, ведь каждый из нас имеет право защитить себя и свой комфорт, хотя подача такого сообщения тоже важна.
Способы реагирования на хамство
Не все мы от природы умеем себя защищать. Для очень большого числа людей проявление агрессии в какой-либо форме задача не решаемая. Но реагирование на хамство не всегда предполагает агрессию. В случае, если хамство исходит от вашего клиента или начальника – оно и вовсе недопустимо.
Игнорирование. Это кажется весьма банальным и бесполезным способом. Однако, смотря как к этому относиться. Можно ведь нарваться на настолько неадекватную особь, что там уже ничего не сделаешь. А главное правило реагирования на хамство – если видишь, что ничего не сделаешь, лучше не начинай. Вступить в реакцию с хамом и проиграть – самый худший расклад, ведь тогда он полностью достигает своей цели, а вы получаете удар по своей самооценке.
К тому же для особо агрессивных людей, которым сносит крышу в порыве хамства, ваши доводы никогда не сработают. Лучший способ проигнорировать хама, не оказавшись проигравшим – обесценить его реакцию. Для этого нужно оставаться в позиции взрослого, понимать, что этот человек провоцирует вас и что не только вы это видите. Можно просто уйти, показательно проявить жалость к оскорбляющему вас человеку. Ведь жалеть может только более сильный слабого, а хам хочет казаться сильнее вас. Таким образом вы нивелируете его старания.
Юмор. Сложно найти более действенный способ, чем высмеять хама. Конечно, этот способ подходит только для людей с чувством юмора, однако можно выучить несколько реплик, которые получится универсально применять. Например: “Хорошая шутка! Я куплю её за доллар!”; “Не надо оваций. Цветы поставьте в машину!”; “Ты хочешь с самого начала подтвердить худшие подозрения?”; “Хороший ты был человек!”. Данные фразы взяты из книги «ЭНКОДЫ: как договориться с кем угодно и о чём угодно» В.А. Петровского и А. Ходорыч. При желании можно поискать подобные фразы. Обычно высмеянный хам предпочтёт удалиться, ведь он был поглощён своей яростью и не готов развивать разговор в таком русле.
Определение границ. Поскольку хамство – это всегда посягательство на границы другой личности, стоит попытаться в такой ситуации чётко их очертить. В этом случае помогут такие фразы, как: “Я не реагирую на людей, которые говорят со мной в таком тоне.”; “Чем громче вы говорите, тем меньше я намерен вас слушать.”; “Культурные люди не позволяют себе таких выражений”. Это своего рода “осаждение” хама, ведь вы очертили свои границы, а значит указали ему на его место. Этот способ действенен для работников при общении с клиентами. Стоит указывать клиентам на рамки общения и границы дозволенного в вашем взаимодействии. Можно уточнить клиенту, что фирма настроена решать вопросы с выгодой для клиента только когда он ведёт себя уважительно.
Рационализация. Перевод необоснованных претензий в плоскость аргументов и логичных доводов. Это работает в ситуациях необоснованной критики, хамства в форме язвительного замечания, но не когда присутствуют крики и прямые оскорбления. Стоит взывать к разуму вашего собеседника или продемонстрировать ему, что вы более компетентны, если это так. Сюда также стоит отнести попытку ведения конструктивного диалога.
К примеру, если начальник говорит вам: “Деточка, такими темпами ты и к Новому году не закончишь этот проект!” – вы смело можете ответить: “Борис Антонович, я веду одновременно три проекта. Так? Так. Я могу сконцентрироваться только на этом проекте, но тогда сделайте мне отсрочку дедлайна по остальным”.
Если логично объяснить оппоненту причинно-следственные связи и проявить свою компетентность – ему будет сложно удержаться в своей позиции. Либо он перейдёт в аналогичную позицию и вы продолжите конструктивный диалог, либо он уйдёт от диалога вообще.
Конечно, перечисленные способы не являются единственно верными и не подходят к каждой ситуации из всего многообразия возможных. Однако в большинстве случаев их достаточно, чтобы не остаться с неприятным осадком после нападения хама и быстрее ориентироваться в подобных ситуациях.
Анна БУНЯК – психолог
Осторожно — хамство в семье! Как бороться — и сохранить отношения
Мы жалуемся на грубость в магазинах, наглость в транспорте и агрессию на дорогах. Но как часто обиды поджидают дома, когда самые близкие люди, те, кто, вроде бы, должен оберегать друг друга, грубят и огрызаются почище трамвайных хамов. Неожиданный способ борьбы с бытовым хамством предлагает психолог и писательница Галина Артемьева.
Сейчас хочу написать о том, что для нас является — увы — нормой! Это все о том же: о проблемах поведения. Сколько раз наблюдала: на людях человек выглядит очень даже приличным, цивилизованным, воспитанным. А дома… Дома расслабляется. Так это теперь у нас называется. То есть дома человек (пол в данном случае не важен) становится самим собой, убежденно считая, что это его (ее) право. Дома можно сказать жене, если она не сразу отозвалась на твой зов:
— Ты что, оглохла?
И мужу:
— Да сколько можно тебе повторять, чтобы ты…
Дочери:
— Ишь, вырядилась! Что ты на себя напялила?
Или кому-то из близких:
— Заткнись!
«Тебя не спрашивают…» — «Не твое дело» (вариант «Не твое собачье дело»), «зараза», «чмо», «козел», «Какого … вы тут понаставили…», «Ну что уставилась, как коза на новые ворота»… Есть ли смысл продолжать дальше? Всем известны реплики и фразочки подобного толка.
Однажды в храме после службы я сидела на скамеечке, а рядом молодая мама одевала сына лет четырех. И он, видимо, уставший, не очень быстро руку в курточку засунул. На это мать сказала: «Шевелись, давай, быстрее, иначе получишь по жопе!»
А мы все только что причастились. Я обычно никогда не встреваю. Не мое это дело. А тут прямо ахнула:
— Что же вы? Как же вы?
И она меня совершенно не поняла! Сказала, что это не мат. И что она — любя. Все! Говорить дальше смысла не имело. Человек меня не слышал, не понимал и понимать не собирался. Она ничего плохого в своих словах не находила. Жаль. Вот оно, бытовое хамство в чистом виде.
Распущенность в быту. Значит, соблюдение приличий на людях — это маска? А за ней… не человеческое лицо. Рожа. И дома маска срывается (жмет, надо отдых себе дать — и где, как не дома?) Вот человек и остается дома с рожей. Это касается и домашнего внешнего облика, и манеры есть (чавкая, сморкаясь за столом, беря руками еду, залезая своей ложкой в общее блюдо…), и поведения… А как это отвращает — не передать! Можно тысячи раз говорить о приличном поведении, но ребенок в такой семье все равно вырастет хамом — ибо самое главное: пример. Бытовое хамство разъедает душу, даже если домашним кажется, что они к такому привыкли.
Слово — мощное оружие! Визуальный ряд (выражения родительских лиц, их домашние наряды, позы и т.п.) оказывают сильнейшее воздействие на ребенка. И если они негативные, то и вырастает человек с отвращением к жизни и людям.
Мы все тянемся к красоте. И хотим заработать много денег, чтобы устроить дом красив». Вензеля, загогулины, хоромы… Но поверьте, ничего этого не видишь и не замечаешь, если рядом с тобой хам. Потому что душа скукоживается. И вензеля ей никак не помогают.
Я всегда говорю: самые главные люди в нашей жизни — это те, кто составляет нашу семью. Почему же именно на них должно изливаться хамство? Хотите разрядиться после трудного дня? Выпустить пар на мужа, детей? Так спросите себя хотя бы: чего вы добиваетесь? Вы же подтачиваете собственный мир! Вы уничтожаете добро и покой. Собственным поведением, на пустом месте…
Разряжаться нужно. Но не такими способами. Устали, раздражены, злы?
- Под душ!
- Попрыгайте (сто прыжков со скакалкой).
- Поднимитесь несколько раз по лестнице дома (с первого на пятый, шестой, седьмой этаж…) Физическая нагрузка отлично выгоняет стресс.
Я называю сейчас самые доступные способы снятия напряжения для горожанина. А есть еще бассейн, пешая прогулка, бег трусцой и т.д. Раздражение в процессе движения уходит. Появляются новые силы.
И кроме того, помните о вежливости. У нас почему-то забыли это слово. А без него никуда! Невежливый человек выглядит пещерным хамом. Вежливость — это и выражение лица, и обороты речи, уважительные с кем бы вы ни общались, и интонации (от них зависит многое)… Вежливость — это отнюдь не слабость. Наоборот: сила! Это контроль над своими эмоциями, над собственным неумением себя вести… Над тем, как ты выглядишь, даже если тебе сейчас плохо…
Приведу цитату из книги Ариэлы Сеф «Рожденная в гетто»:
«Приехав как-то к родителям в гости, я ждала людей с посылкой для их родственников и вышла не слишком прибранной. Мама стала меня пилить, а я:
— Подумаешь, кто они такие, что я перед ними должна наряжаться?
— Какая разница, кто они! Важно, кто ты».
Вот! Именно так! Очень легко заметить недостатки поведения и внешнего облика у посторонних. А вот вглядеться в себя… Свое достоинство надо соблюсти!
Понимать и помнить эти слова: «Какая разница, кто они! Важно, кто ты».
Учиться никогда не поздно. Шаг за шагом. Вы увидите, как изменится обстановка в вашей семье. Потому что вежливость — одно из проявлений любви к ближнему. А любовь творит чудеса. Сами знаете!
Когда я разместила в своем блоге пост о бытовом хамстве, на него тут же пошли отклики, полные печали. Да! Именно так! Да — сталкиваемся! Да — душа скукоживается. И что делать? И можно ли что-то сделать? Отвечаю: попробовать можно. Даже если все и очень запущено.
Хотя, если вы прожили вместе с партнером несколько лет, терпя его хамство, изменить сложившуюся модель отношений подчас бывает очень трудно. Тут или изначально нужно дать понять, что вас не устраивает определенный тон, некоторые обороты речи, или… И главное — со своей стороны всегда быть предельно вежливым и достойным человеком. И все-таки повторю: попробовать можно. Но от вас потребуется строжайший самоконтроль и терпение. Умение достигать целей: вот поставили задачу перед собой — и не сворачиваем.
Так что же делать-то? Орать? Плакать? Обижаться? Хамить в ответ еще сильнее? Подчиняться и глотать обиду? Или попросту бросить все и уйти? Вообще тема бросить и уйти кажется многим самой легкой и простой. Хотя на самом деле речь-то идет об убийстве. Убийство семьи, убийство отношений — вот почему-то то, что нам, не умеющим многого (жаль, но факт), кажется самым легким.
Смотрите — вот ситуация (абсурдный пример — не пугайтесь): ваш друг говорит обидные вещи. Ну — не самые обидные, обычно-привычно-хамские. И вы в ответ просто убиваете его. Все. Нет человека — нет проблемы. Жуть! Но мы ведь часто настроены именно убивать. В переносном смысле, конечно. Просто мы устраняем человека из своей жизни. Убиваем отношения. И еще зло помним при этом.
А если не убивать? То есть — настроиться на сохранение отношений? Вот в этом случае имеет смысл поступить следующим образом (тут-то и потребуется терпение):
- Вы никак не реагируете на хамские вопросы, выходки и т.д. Просто этого не замечаете совсем.
- На хорошее, на позитивное реагируете лаской и теплом.
- Сами ведете себя безукоризненно! При этом не требуя от партнера, чтобы он вам соответствовал. Но он, попросту видя ваше систематическое изумительное поведение, станет себя неуютно чувствовать в роли хама (но чтобы понять это, ему потребуется время!).
Пример.
— Ты что, оглохла?
Молчание. Раз думает, что оглохла — стало быть, оглохла.
— Ты оглохла, я тебя спрашиваю?
Молчание. Он подходит. Вы:
— Ты что-то спросил, дорогой? Я тебя не слышала.
Если он изменит форму вопроса, вы очень мягко и любовно ему отвечаете. Ну, и так далее. Просто на хамскую интонацию, слова и т.д. не должно быть никакой реакции. Уважительное поведение всячески поощряете. И сами подавайте нужный пример. Попробуйте. Это трудно, но у многих получается, хотя и не сразу. Помните: собственная вежливость, улыбка и достойное поведение творят чудеса. Это проверено многократным опытом!
А написала я тут об этой серьезной проблеме потому, что в семье, где царит бытовое хамство, зрелых, добрых, надежных отношений не построить. Это — закон. Грубость разрушает. И отношения, и здоровье, и красоту, и надежду на лучшее.
Не хотите, чтобы вас растоптали? Не имейте дело с хамами. Как бы невинно поначалу вам ни хамили, поверьте, это перерастет в нечто большее, когда хам почувствует свою власть над вами.
Отправить свой рассказ для публикации на сайте можно на [email protected]
Как противостоять хамству. Дать отпор грубияну
Дать отпор грубияну
В статье рассказывается, как себя вести в случаях, если вы сталкиваетесь с хамством постороннего человека, должностного лица, продавца, коллег по работе или руководства.
В крепостной России хамами называли холопов – подневольных и грубых людей. Крепостное право осталось в прошлом, а вот хамство никуда не делось. Сегодня хамом принято называть грубого, наглого человека, реагирующего на любой раздражитель увесистой порцией злобы и брани. Мы себя утешаем, считая таких личностей мелкими существами с низкой самооценкой. Но при столкновении с грубияном лицом к лицу наши умные мысли куда-то пропадают.
Обычно воспитанные люди на хамские высказывания никак не реагируют – приходят в растерянность, или просто не хотят поддерживать перепалку, опускаясь на плебейский уровень решения проблемы. Они предпочитают отмалчиваться. Данный подход психологи считают самым верным. Не отвечая на злобные нападки, вы исключаете возможность неприятных последствий.
Например, если по отношения к вам агрессивно настроен подвыпивший незнакомец, кто может прогнозировать, чем закончится ваш спор? Кроме того, будет неразумно надеяться, что после вашего замечания хам задумается над своим поведением, после чего решит извиниться. Отвечая на оскорбления, вы вступаете на территорию грубияна, где он весьма уверенно себя чувствует. Вы ему слово – он в ответ двадцать. Причем отпустит такие «комплименты» в ваш адрес, каких вам прежде слышать не доводилось.
Метод соглашательства
Хамские нападки можно пресечь и другим приемом: во всем соглашаться с агрессором. К примеру, вы оставили автомобиль во дворе на стоянке, а тетушка из ближайшего подъезда принялась кричать: «Наставили машин! Полиции на вас нет!». Можно предложить ей: «В самом деле, давайте вызовем полицию, они скажут, кто прав». Тетушка наверняка поспешит удалиться.
Скорее всего, раньше она частенько беспокоила участкового, и едва ли он обрадуется очередному звонку. Дальнейшее выяснение отношений теряет смысл – зачем скандалить, если противоположная сторона заранее соглашается? Целью таких людей становится втягивание оппонента в конфликт, где склочник, пользуясь «богатым словарным запасом», хочет вас унизить. Фраза «Конечно, вы правы» способна его обезоружить, заставив потерять дар речи.
Правда, одно дело – «отшить» постороннего человека, а другое – дать отпор персоне, от которой зависит решение важной для вас проблемы. Например, чиновнику или дорожному инспектору. Эти лица осознают, что занимаемая ими должность позволяет брать верх над вами, оскорблять или попросту игнорировать. В данном случае следует невозмутимо и вежливо попросить сотрудника представиться, записав его данные в блокнот. Это элементарное действие заметно охладит пыл служебного лица: он знает, что над ним есть более высокое руководство, которому вы вполне можете пожаловаться.
С продавцом-грубияном следует поступать аналогичным образом – попросить жалобную книгу. Данный документ, заверенный печатями, должен быть в наличии даже у продавщицы, торгующей овощами в уличной палатке. Руководство торговых точек всегда изучает оставленные там записи, чтобы решить, заслужил ли продавец премию.
Хамы – сослуживцы
Последняя категория – это хамы-сослуживцы. Поставить на место их непросто – вам ежедневно приходится с ними общаться, а порой вы друг от друга зависите. В такой ситуации никто не желает наживать себе врагов. Но молчать нельзя, в особенности, если коллега заявляет: «Я эту работу выполнять не стану! Хочешь – делай самостоятельно!». Бесполезно напоминать, что эта определенная работа входит в обязанности сослуживца. Лучше спокойно сообщить, что за решением данной проблемы вы обратитесь к начальству. Это будет верным решением. Если коллега продолжает отлынивать от обязанностей, именно шеф должен урегулировать конфликт.
Все усложняется, если начинает хамить ваш непосредственный начальник, выкрикивая: «Выйди немедленно! Видишь – я занят?». Проглоченная обида приведет к тому, что шеф продолжит грубить при каждом удобном случае.
Его можно поставить на место словами: «Если мои действия были не совсем правильными, это не повод, чтобы общаться со мной в подобном тоне». После этого необходимо переходить к решению рабочих вопросов. В дальнейшем все замечания шефа будут корректными и по существу.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ
ТЕСТ по выбору метода психологической консультации
Предлагаем пройти тест, который поможет определить метод работы психолога, с учетом личных особенностей. Знание своего метода, позволит вам выбрать психолога, специализирующегося именно в этой области и позволит получить максимальный результат и удовлетворение от консультации. Вы можете пройти тест в режиме онлайн абсолютно бесплатно, без регистрации, по этой ссылке:
- Тест французского психолога Анн Шварцвебер (Anne Schwartzweber) содержит 10 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из трех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”
ТЕСТ на определение потребности в психологической помощи
Тест на потребность в психологической помощи с легкостью поможет вам определить, необходима ли вам консультация психолога. У каждого из нас бывают тяжелые моменты в жизни, и каждый справляется с ними по-своему. Кто-то самостоятельно, кому-то хватает беседы с лучшим другом или подругой, а порой просто не обойтись без помощи специалиста. Для определения этого момента и разработан опросник на потребность в психологической помощи.
- Тест содержит 18 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один вариант ответа «Да, согласна(сен)» или «Нет, не согласна(сен)». Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”
ТЕСТ Долговечен ли ваш союз?
Большинство из нас мечтает о любви, которая будет с нами всегда — о вечном союзе. А как обстоят дела в вашей паре? Она крепкая и надежная? Или, может быть, хрупкая, не очень устойчивая? В любом случае вопрос о том, сколько продлится союз, составляет сердцевину отношений в любой паре, какой бы момент в своем развитии она ни переживала. Этот тест поможет понять, на какой стадии отношений находится ваш дуэт, и оценить вашу способность придать устойчивость отношениям, как бы они ни были устроены.
- Тест французского психоаналитика Ален Эриль (Аlain Heril) содержит 15 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из четырех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”
Как выбрать хорошего психолога
Может ли психолог помочь за один час
Когда консультация психолога не помогает
Стереотипы о скайп-консультациях с психологом
В чем заключается работа психолога
Семейные конфликты и пути их разрешения
Жизненный сценарий в семейной психологии
Сколько нужно консультаций психолога
Как понять чего я хочу
Как бороться с наглостью и хамством
Актер Алексей Серебряков, проживающий в Канаде, видит национальную идею в силе, наглости и хамстве. С его мнением сложно согласиться, но хамство и наглость порой встречается в повседневной жизни. Как бороться с наглостью и хамством, не давая себя в обиду?
Порой встречаются люди, которые делают агрессивные замечания и выпады в твою сторону. Как бороться с грубостью и противостоять хамам?
Как бороться с наглостью и хамством
Оставайся невозмутимым
Одним из приемов противостояния наглости и хамству является невозмутимость. Когда человек кричит на тебя, проявляет хамство или неуважение не стоит идти на его поводу. Не показывай свою растерянность или страх. Не давай хаму разозлить или вывести тебя из себя. Не пытайся испуганно защищаться или оборонятся, как будто ты оправдываешься. Спокойно, четко, твердо, уверенно и расслаблено изложи свою точку зрения на происходящее. Будь выше наглеца и хама. Улыбайся в лицо наглеца иронично и пренебрежительно. Оставаться невозмутимым при проявлении агрессии – это признак силы.
Зевай или чихни
Противник наезжает на тебя, критикует и пытается морально подавить? Будь спокоен, а после того, как хам на мгновенье прервется, зевни или чихни. Извинись и с улыбкой скажи, что у тебя аллергия на бред и сумасшедшие рассказы. Поинтересуйся что еще хочет сказать и закончил ли собеседник свой монолог. После такой апатичной реакции, на все потуги наглеца, собеседник почувствует себя проигравшим, а ты выйдешь победителем.
Игнорируй
Порой противник пытается вызвать ответную агрессию, разборки или разговор. Если ты не готов вступать в полемику, то игнорируй наглеца. Хам пытается привлечь твое внимание, а ты не давай его ему. Посмотрим в сторону, зевни и игнорируй его жалкие потуги втянуть тебя в разговор. Демонстративно игнорируй и улыбайся.
Фразы ответ на хамство. 50 фраз заткнуть рот кому угодно
Как ответить на хамство и наглость? Порой хочется заткнуть наглеца умной и смешной фразой. Что сказать хаму, который тебя достает? Иногда сложно сразу придумать смешной ответ, подходящий ситуации. Но есть готовые достойные ответы на хамство, которые повергнут твоего соперника на лопатки и выставят дураком. Выучи парочку из их. Произнеси заготовленный ответ с ухмылкой и сарказмом.
1. Вы меня спутали с кем-то, кому интересно ваше мнение.
2. Мне не интересны ваши комплексы и проблемы.
3. Вы пытаетесь меня обидеть?
4. Хамство вам не к лицу.
5. Своей красотой мир не спасешь.
6. Плохой день сегодня?
7. Тренируй свое чувство юмора, оно еще в зачаточном состоянии.
8. Я был лучшего мнения о вас.
9. Вам вежливо ответить?
10. Рот открывай у стоматолога.
11. Я с тупыми не разговариваю.
12. Вы знаете, куда вам следует идти?
13. Мне очень «важно» ваше мнение.
14. Вас жизнь обидела?
15. На вас природа смотрю отдохнула.
16. Смотрю вы не отличаетесь интеллектом.
17. Орать будешь на своих детей.
18. Я на тупые вопросы не отвечаю.
19. Не люблю общаться с ничтожествами.
20. Откуда столько на улице лохов?
21. Большие слова маленького человека.
22. Еще один обиженный богом.
23. В психушке день открытых дверей?
24. Молчи, сойдешь за умного.
25. Ты не настолько красива, чтобы хамить.
26. Завидуйте молча.
27. Я с пьяными и дураками не разговариваю.
28. Что-то не нравиться, можешь застрелиться.
29. Я на убогих не обижаюсь.
30. Это на все что способен?
31. Хватит брызгать слюнями.
32. Когда захочу узнать ваше мнение, то спрошу.
33. Откуда неприятный запах, а это вы рот открыли.
34. Иди гуляй лесом.
35. Мама спала с кем попало?
36. В книге отбросов мира вы на последнем месте.
37. Откуда столько дегенератов?
38. Мозгов нет, значит калека.
39. Слов много, а мозгов мало.
40. Ребенок иди к родителям.
41. Не на того гавкаешь.
42. Рот открывай на уровне ширинки.
43. Внук Петросяна?
44. Не скалься, я лошадей не боюсь.
45. Какая смешная и злая у вас рожа.
46. Не ори, а то пломбы вылетят.
47. Раз язык такой длинный, наверное, член короткий.
48. Смотрю ни сил, ни ума, ни фантазии.
49. Я бы вас послал, но вы только оттуда.
50. Я на дураков не обижаюсь.
Порой наглеца и хама может заткнуть парочка хороших ударов в челюсть.
Как остановить хамство: 7 хитрых приемов
Экология сознания. Психология: Хамы и грубияны могут испортить нам настроение надолго. К сожалению, от таких людей никто не застрахован. И здесь важно не попасться на их удочку, начав кричать в ответ, а правильно уйти от удара, обратив энергию крикунов против них же.
7 приемов против грубиянов
Хамы и грубияны могут испортить нам настроение надолго. К сожалению, от таких людей никто не застрахован. И здесь важно не попасться на их удочку, начав кричать в ответ, а правильно уйти от удара, обратив энергию крикунов против них же.
Есть 7 быстродействующих приемов, как выйти из такой ситуации победителем и даже сохранить отношения, если для вас это важно.
Прием 1
Если кто-то кричит на вас, сделайте над собой усилие и сохраните спокойствие, оставаясь невозмутимым. Ваше поведение спровоцирует у крикуна злость, но она быстро утихнет. Ее сменит чувство вины за свое вызывающее и агрессивное поведение. Скорее всего, просить прощения станет именно кричащий.
Прием 2
Еще один интересный вариант правильной реакции на крикуна предложил психолог Михаил Литвак в своей знаменитой книге «Психологическое айкидо в деле». Если на вас кричат, надо сосредоточить взгляд на чем-то — например, на пуговицах оппонента. На вопрос «На что это ты там уставился» можно ответить так: «Я пересчитываю пуговицы — всегда так делаю, когда мне хочется кого-то убить, но лучше сдержаться». Замешательство крикуна поможет завершить сцену не полюбовно, но в тишине и без усугублений.
Прием 3
Если вы знаете, что услышите от человека критику, наберитесь смелости и постарайтесь сесть или встать с ним рядом — в данном случае он смягчится, и негатива от него будет исходить в разы меньше, чем если бы вы находились на расстоянии.
Прием 4
Этот прием подходит для тех случаев, когда важно сохранить с критикующим хорошие отношения. Предложил его Михаил Литвак в книге «Психологическое айкидо в деле». Сначала нужно поднять значимость партнера. Например: «Да, действительно получилось глупо. Спасибо, что обратили мое внимание — Ваше мнение для меня важно». А затем свести критику к конструктивной, используя метод негативного расспрашивания. К примеру, вам говорят, что вы все испортили. Спросите, что самого плохого случилось, чем это грозит, как можно исправить — постепенно придете к конкретному совету, за который можно поблагодарить.
Прием 5
И еще два приема (5 и 6) от Литвака. Если критика бесполезна, игнорируйте. Реакция будет зависеть от того, насколько для вас важен собеседник. Если нужно сохранить отношения, избегайте в любом виде повторять его слова — отвечайте в духе «я понимаю вашу точку зрения, но буду делать так-то» столько раз, сколько потребуется. Если визави не очень важен, можно молча игнорировать.
Прием 6
Неконструктивную критику амортизируйте «туманом». Туман в данном случае — это поток фраз и слов, которые особо ничего не значат, но создают у собеседника ощущение вашей правильной реакции на критику. Например, вам говорят, что вы вчера не прислали отчет в срок. Используйте один из нескольких видов туманных амортизаций.
-
Согласие в принципе: «Да, Вы правы, сотрудники не должны срывать сроки, все должны работать аккуратнее и добросовестней».
-
Согласие со странным. Порой критикующий использует аксиомы — банальные или странные, в ответ на которые легко уйти от критики именно вас. Например, вам говорят: «Задерживать сдачу отчета недопустимо, могли бы спросить совета у кого-нибудь, если не справляетесь!». А вы в ответ: «Да, возможно мне нужно поработать над техникой задавания вопросов».
-
Амортизация аксиомами. Полезно иметь под рукой конструкции, варьируя которые можно уйти от большей части неконструктивной критики. Например: «Все люди разные», «Все живут по-разному», «Все люди по-разному реагируют на события», «Каждый прав на своем месте», «Некоторые эффекты от работы будут заметны только спустя время», «Товары разного качества стоят разных денег» и т.п.
Прием 7
Когда вы сильно волнуетесь, постарайтесь заставить себя дышать спокойнее и уравновесить стук сердца. Нам действительно под силу контролировать свой стресс с помощью более уравновешенного дыхания.опубликовано econet.ru
P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet
Как защититься от хамства. Грубость в повседневной жизни — Полезные советы
К сожалению, грубость и хамство в повседневной жизни сплошь и рядом.
Любой человек рано или поздно натыкается на хамство, поэтому важно знать, как на него реагировать в том или ином случае, чтобы не только не было неприятностей, но и выйти с достоинством из сложившейся ситуации.
Для начала рассмотрим наиболее популярные «сферы» хамства!
Хамство на работе
Нередки ситуации, когда начальник ведет себя дерзко со своими подчиненными. Может просто обругать, выставить на посмешище перед коллективом или даже домогаться своих подчиненных. Как быть в таких случаях?
Самый простой способ – уволиться и найти себе другого работодателя, который не будет доводить вас до депрессий. Конечно, он возможен, если у вы хороший специалист и без труда сможете найти другую работу не хуже.
Еще можно сразу на корню пресечь дерзкое или неподобающее к себе отношение. Естественно, что все зависит от ситуации и конфликта, в котором вы оказались. Как правило, здесь уже ваш шеф будет думать или уволить вас, или «прислушаться» к вашим словам и быть сдержаннее. Если вы для него ценный кадр, то, поверьте, будет выбран второй вариант, вдобавок, ваш авторитет в его глазах вырастит, хотя после этого можно и попасть в «черный список» шефа
Ну и напоследок, если вы дорожите работой и ради нее готовы терпеть хамство директора, тогда воспользуйтесь нашими советами.
- Для начала пообщайтесь с коллегами по работе и узнайте, не хамит ли начальник и другим своим подчиненным. Если под его «раздачу» попадают все без исключения, то мирным путем ничего не решить. Просто, старайтесь избегать с ним встреч и сэкономите себе нервы.
- Если оказалось, что директор грубит исключительно вам, значит такое отношение следует пресекать. Попробуйте поговорить с ним наедине, когда у него неплохое настроение, возможно, будете услышаны. Главное, не нарушайте субординацию и говорите спокойно. Если не поможет, то лучше увольняйтесь – никакие деньги не стоят здоровья и хорошего настроения.
- Если начальник у вас просто эмоциональный и «перегибает палку» периодически, когда сам не в духе, то просто в этот момент будьте «на своей волне». Покивайте головой, скажите, что сделаете правильные выводы и т.п.
Другой вариант хамства на работе – грубость со стороны коллег. Как ответить на хамство в этом случае? Не следует использовать в ответ грубость, лучше просто игнорировать этого человека или предупредить, что еще раз будет вас доставать – пожалуетесь начальнику. Если не боитесь «нажить» себе врага в его лице, то можно сразу обратиться к шефу – он уже сам примет меры.
Хамство на дорогах
Любой автолюбитель, знает про хамство на дорогах не понаслышке! Постоянные спешки, пробки на дорогах способствуют агрессии и грубости по отношению шоферов друг к другу. Самые спокойные из них просто «бурчат» шепотом «куда ты лезешь?», «обгоняй уже!», «права купил, а как ездить не купил!» и т.п. А более «нервные» шоферы не поленятся, не только сигналить, но и высунуться в окно и высказать все что думают и не только!
Как бороться с хамством на дорогах? Многие считают, что никак и частично будут правы. Старайтесь просто не отвечать взаимностью, чтобы не осложнить конфликт, который непонятно чем может закончиться. Вдумайтесь просто из-за чего возникает это хамство – из-за нарушения правил: езда на дальнем свете ночью, неправильный обгон, остановка в неположенном месте и так далее. Поэтому пока на дорогах не будет сурового порядка, то запасайтесь терпением и старайтесь хотя бы сами быть вежливыми.
Общие рекомендации, как противостоять хамству
Если вы просто столкнулись с грубияном, то следует знать, что хамы бывают разного типа, поэтому и действовать надо соответственно. Рассмотрим их подробнее.
Хамы из сферы обслуживания. Это люди, которые работают на должностных должностях и смотрят на других сверху вниз, поэтому и могут вести себя наглым образом. Хамство такие люди себе позволяют, поскольку вы зависите от них и грубияны уверены в своей безнаказанности. Вести себя с ними лучше спокойно, дабы уберечь свои нервы. Если не жалко времени, нервов и просто хотите поставить наглеца на место, то сделать это можно через его непосредственного начальника.
Хамы по жизни. Слышали про «золотую молодежь»? Это, как правило, они. Дети богачей, которые ничего не добились в жизни и при этом все имеют. Они привыкли считать себя «выше на голову» окружающих. Если столкнулись с таким хамством, то лучше всего сделать вид, что оно адресовано не вам, или вы его не заметили (если конечно получится). Втягиваться в конфликт с ними нежелательно, так как они часто ведут себя неадекватно.
Хамы-агрессоры. Это люди, которые просто любят конфликтовать и ищут для этого любой удобный повод. В отличие от предыдущих с ними можно поругаться, только для них это в радость, а для вас стресс и плохое настроение. Стоит оно того? Гораздо лучше проигнорировать, тогда агрессор будет искать себе другую жертву.
Хамство в состоянии аффекта. Плохое настроение, стрессы и люди не выдерживают и начинать грубить другим на ровном месте! В этом случае не означает, что человек неадекватен, просто он не умеет или не смог сдержать свои эмоции. В основном «крикун» сам понимает, что был не прав и извиняется, что погорячился. Если этого сразу не произошло, то просто спокойно объясните такому «хаму», что вы не заслуживаете к себе такого обращения.
Подведем итоги
Напоследок можем посоветовать, что обращайтесь к окружающим вам людям, так как хотите, чтобы относились к вам. Ну а если все-таки оказались в конфликтной ситуации, то не поддавайтесь с ходу эмоциям и постарайтесь трезво оценить положение и достойно из него выйти.
Дорогие читатели, здесь же предлагаем обсудить, в каких ситуациях вы лично сталкивались с хамами и как им противостояли. Возможно вместе мы составим еще не один десяток советов по защите от грубиянов.