Как работать на upwork: Как начать фрилансить на Upwork (Апворк) в 2019? Гайд для новичков – Гайд по работе на Апворке

Upwork.com на русском. Как начать работу. Заработок на Upwork. Вывод денег и отзывы.

Upwork — глобальный интернет-сервис и набор программных средств для работодателей, которые ищут и предпочитают работать со специалистами на удалённой основе. Апворк также позволяет специалистам удалённо искать разовые заказы или постоянных работодателей. Рассмотрим уникальные преимущества данной площадки как способ неплохого заработка.

Так как проект существует в Интернете, следовательно, работать на нём можно, в основном, в различных областях программирования и тех услугах, которые контролируются и выполняются онлайн. Говоря простым языком — на площадке заказчики ищут программистов-фрилансеров, а также, фрилансеры ищут заказы.

Главное преимущество, оценённое по достоинству нашими соотечественниками в том, что оплата на площадке происходит в долларах США. Это преимущество стало особенно крайне ценным после кризиса и удорожания валюты. В то время, когда была полная неопределённость, многие фирмы закрылись, а специалисты остались не удел. Заработок на Upwork.com стал для них своеобразной палочкой-выручалочкой.

Дополнительным бонусом идёт тот факт, что большинство заказчиков на Upwork предпочитают привлечь к своему проекту специалиста из России, а не представителей из Китая или Индии. Это связано с убеждением, что russians специалисты более квалифицированны в сравнении с другими. Оплата на площадке может быть фиксированной, либо почасовой. И почасовая оплата это действительно оплата по часам (любимая на Западе), а не нормо-часам (любимая в России и странах СНГ).

Специалисты, зарегистрированные на площадке, для повышения привлекательности своих услуг должны проходить проверку и подтверждения тех знаний, которые они указывают у себя в анкете. Это происходит при помощи специальных тестов, по результатам которых выставляет общая оценка привлекательности.

Говоря о преимущества Upwork нельзя не назвать и недостатки площадки. Главный недостаток — языковой барьер. Общение на Апворке происходит на английском языке, и если вы его не знаете, то его необходимо выучить. И онлайн-переводчик не сильно поможет. Так как часто возникают ситуация, когда общение происходит визуально, например, через Skype. К слову, возвращаясь к тестам, знание языка также проверяется площадкой. Если вы укажите, что знание английского у вас базовое, то будьте готовы пройти небольшой тест или тайное собеседование по тому же Skype. Пройдя его успешно, вы получите отметку о том, что ваше знание проверено и подтверждено.

Будьте также готовы, что география у заказчиков будет разнообразной, следовательно, будет существовать разница во времени. И порой она будет существенной. Чтобы обсудить некоторые моменты заказа в режиме онлайн вам часто придётся сидеть за компьютером либо поздно ночью, либо рано утром.

Особое внимание уделите описанию своих услуг в профиле. Первыми строчками должны идти ваши ключевые особенности. Например, если вы специализируетесь на создании сайтов с помощью WordPress, то обязательно укажите ваши достижения, типа, создали уникальный высоконагруженный wordpress-сайт за 3 часа. Этим вы заметно отличитесь от других специалистов, которые просто напишут о своём умении в WordPress.

Также ваш публичный профиль Upwork будет проиндексирован в поисковых системах, что позволит привлекать заказчиков извне сервиса. Средний заработок специалиста, оказывающего небольшие услуги, в Upwork достигают до $1000 в месяц. Узконаправленные специалисты, при большом спросе и отсутствии конкуренции, зарабатывают гораздо больше.

Существует и такое явление как Upwork-агентства (менеджерская работа на Upwork). Сильное развитие явление получило в странах СНГ, где традиционно ВУЗы выпускают множество хороших специалистов по программированию, то есть, стабильно большое количество предложений на рынке услуг. Направление подходит для тех, кто хочет зарабатывать на площадке, но не обладает необходимыми знаниями. Однако может быть прекрасным организатором. Набирается команда фрилансеров на удалённой основе и менеджеры для работы с прямыми клиентами на Upwork. Менеджеры, со знанием английского, принимают заказы на площадке, адаптируют их, переводят и распределяют между фрилансерами, следя за ходом работы. После выполнения работы, при отсутствии замечаний со стороны заказчика, менеджеры сдают заказ. Всё это выполняется под аккаунтом специалиста Upwork. Главная задача организатора создать идеальный профиль таким образом, чтобы он способствовал поиску заказов. Распределение прибыли, обычно, происходит в пропорции 40% к 60%. Где 40% это зарплата сотрудников и фрилансеров, а 60% это покрытие текущих расходов (например, аренда офиса для менеджеров) и прибыль организатора.

Вывод денег с Upwork.com

Комиссия UpWork составляет от 2% до 20%. Сервис предлагает множество средств к выводу заработанных денег. Среди которых — Visa, Mastercard, PayPal. Но, более продвинутые фрилансеры предпочитают систему Payoneer. Данная система упрощает процедуру вывода денег с Upwork, минуя различные препятствия и сохраняя анонимность, которая важна для многих специалистов. К тому же, зарегистрировавшись в Payoneer по этой ссылке, вы можете получить дополнительные $25 к своему заработку. Что также станет хорошим подарком.

Читайте также похожие бизнес-идеи для фриланса:

Специально для hobiz.ru

Как получить первый заказ на Upwork? — Фриланс на Upwork

На этот вопрос сложно ответить однозначно, многое зависит от вашей профессии, навыков и способностей. Но из-за того, что этот вопрос задает каждый новичок, я решил собрать в одном месте всю информацию о том, как фрилансеру получить первый заказ на Upwork.

Здесь не будет каких-то секретов, просто чек-лист того, что стоит сделать, чтобы повысить свои шансы на взятие первого заказа на Upwork.

Регистрация

Обычно с регистрацией на каких-либо сайтах в интернете у людей (особенно тех кто планирует работать удаленно) не возникает проблем, но с Upwork немного иная ситуация. Лучше знать некоторые правила и особенности заранее:

• Создать профиль на Upwork можно только один раз, мультиаккаунты запрещены и будут забанены;
• Важно сразу указать правильные ФИО и адрес. Чтобы избежать проблем с подтверждением личности в будущем;
• Вам сражу предложат ввести данные (Title, Overview, Photo), которые в будущем можно будет изменить, но лучше сразу потратить время на заполнение, чтобы увеличить шансы подтверждения профиля.

Процесс регистрации на Upwork подробно расписан в отдельной статье.

Подтверждение профиля

И даже если вы все сделали правильно, вам вполне могут отказать в активации профиля после регистрации.

Основные причины, почему Upwork может отказать в активации профиля:

• Ваше ФИО выглядит придуманным;
• На данный момент фрилансеры с вашими навыками не нужны Upwork;
• Фаза луны;
• Сотрудник поддержки из Индии пролил на себя кофе и решил выместить на вас свою злость.

Как видно из причин, конкретного рецепта по активации профиля нет, но отправлять профиль на активацию можно не один раз, поэтому если запастись терпением, то и эту проблему можно решить. Более подробно в статье о причинах и способах активации профиля на Upwork.

Выбор ниши

Очень многие фрилансеры (даже с большим опытом на Upwork) не задумываются о важности ниши в фрилансе. Клиентам, которые готовы платить много, не нужны работники, которые могут делать много разных дел, им нужны профессионал, который сможет очень хорошо выполнить его текущую задачу.

Не надо писать в профиле, что вы можете и программировать и рисовать, это выставит вас в плохом свете. Более подробно в статье про выбор ниши, а больше примеров ниш можно найти в статье про профессии на Upwork.

Заполнение профиля

Если вы уже определились с нишей, то самое время заполнить профиль.  Тратить коннекты с плохим профилем — плохая затея.

Профиль состоит из нескольких пунктов:

Я написал свои мысли по поводу заполнения и примеры каждого из пунктов, но сейчас хочу выделить общие моменты:

• потратьте МНОГО времени на заполнения профиля. На мой взгляд 30 часов работы оптимальный количество время на заполнение всего профиля;
• Сделайте себе видео для профиля. Про него многие забывают, а вы можете выделится;
• Если у вас есть возможность, создайте себе специализированные профили (specialized profile) на Upwork.

Если у вас будет хороший профиль заточенный под популярную нишу, то есть большой шанс, что вам клиенты сам пригласят на работу (interview).

Поиск проектов

Наиболее важные аспекты поиска проектов на Upwork:

• На Upwork есть очень удобный Advanced Search, который позволит не упустить проекты, в которыех заказчик не указал популярные ключевые слова для вашей ниши или сделал это с ошибкойор
• Старайтесь отвечать как можно быстрее. Настройте оповещение о новых проектах;
• Не пишите cover letter на все проекты подряд. Очень много проектов плохие — например если hire rate у клиента меньше 50%;
• Не отказывайтесь от проектов с маленьким бюджетом, очень часто это бюджет только на первую часть проекта;
• Fixed-price или Hourly? Нет разницы, в обоих случаях можно эффективно зарабатывать.

Более подробно про поиск проекта и оценку клиента на Upwork

Cover Letter

В интернете много разных советов как писать Cover Letter на Upwork:

• пишите одно-два предложение и если клиент ответит, то тогда тратьте на него время;
• создайте шаблон и отправляйте его всем подряд, если клиент заинтересуются, то тратье время;
• изучайте проект, пишите подробное cover letter, тратьте минимум по 15 минут на каждое предложение о работе, старайтесь продать себя в первом же письме.

Несмотря на то, что советы противоречивы вы найдете фрилансеров, которые успешно работают по каждому из подходов.

На мой взгляд наиболее правильный подход, с наиболее подробным cover letter. Для новичков особенно важно иметь высокий response rate, чтобы избежать бана за низкий процент ответов от клиентов. Статья с примерами и рекомендациями по написанию подробных Cover Letter на Upwork.

Работа над проектом

Более подробно про этап работы над проектом я уже писал и здесь выделю наиболее важные аспекты.

До старта проекта

Если вам клиент ответил на ваш cover letter, то можете радоваться, вы прошли наиболее сложную часть пути к первому заказу на Upwork, но перед тем как окончательно принять приглашение на работу (offer) я советую следующее:

• обсудите детали проекта до принятия offer. После принятия работы клиент может дополнить задачу (больше работы или вообще что-то невозможное), которая раньше была не обсуждена. Вы конечно сможете открыть спор (dispute), но лучше приложить максимум усилий чтобы его избежать;
• отмененная работа плохо влияет на вашу репутацию;
• если с первых сообщений вам кажется что клиент неадекватный/сильно жадный, то пообщайтесь с ним подольше, лучше отказаться от клиента-идиота, чем потом получить проблемы с ним при работе и в итоге плохой отзыв.

Во время работы

Если вы уже приняли offer, то самое главное хорошо работу работать, но всеже есть нюансы:

• для fixed-price и hourly работ есть определенные правила, которые стоит соблюдать;
• если вы обнаружили, что ваша оценка по бюджета была неправильная лучше об этом не говорить и сделать работу за заранее оговоренную сумму, это не испортит вашу репутацию. Но если ошибка была очень большой, то стоит об этом сказать как можно раньше, клиенты тоже люди и зачастую можно найти общйи консенсус;
• если вы ошиблись в сроках, то это очень серьезно. Ни в коем случае не скрывайте этого от клиента, лучше сказать как можно раньше, так как у клиенат свои планы на вашу работу, о которых вы не знаете. Я лично в таких ситуациях работаю сверхурочно, чтобы выполнить свои обязательства, но клиент всегда знает об рисках;
• Если у вас возник спор с клиентом, то лучше его решить полюбовно. Но если клиент откровенно наглеет, то сначала стоит ему пригрозить обращением в поддержку (часто помогает решить конфликт), а если и это не помогло, то открывать dipsute.

Завершение заказа

Если работа выполнена, то нужно правильно завершить проект, чтобы он хорошо отразился на вашей репутации:

• одна работа — один проект на Upwork. Если клиент предлагает вам продолжить работу на бирже, то предложите ему сделать это в новом контракте;
• не выпрашивайте хороший отзыв — Upwork может забанить за такое;
• Есть публичный и приватные отзывы. В западное культуре не принято публично говорить о плохом отношении, по-этому публичный отзыв может быть о вас хорошим, а приватный плохим, таким образом он плохо повлияет на JSS и репутацию в целом.

Проще ли станет работать на Upwork после выполнения первого заказа?

Конечно, но на мой взгляд это скорее психологический барьер, чем реальное продвижение на бирже. Наиболее важным этапом для успешной работы на является получение Job Success Score.

Rising Talent

Еще до первого заказа вы можете получить значок Rising Talent, который выдают практически всем новичкам, которые хоть как-то заполнили профиль и начали подавать cover letter.

На мой взгляд сильно больших бонусов он не дает, но конечно лучше его иметь, чем не иметь.

Пожалуйста, оцените статью (не требует регистрации): Загрузка…

Книга с ответами на наиболее популярные вопросы про фриланс на Upwork: Регистрация, заполнение профиля, поиск проектов, написание cover letter, общение с клиентом, репутация (JSS), значки Top Rated и Rising Talent, необходимый уровень английского, fixed-price vs hourly, стратегия увеличения заработка на Upwork.

Автор

Yevhenii Zapletin

Разработчик мобильных приложений и игр (Android и iOS), c 2013 года работаю удаленно, в тоже время начал писать блог jff.name про фриланс и Upwork. С течением времени благодаря блогу появились и другие проекты связанные с фрилансом: книга, slack чат, подкаст, группы в социальных сетях.

Как заработать на Upwork? Рассказывает программист Антон Херсун

Уже три года веб-программист Антон Херсун работает на западной бирже Upwork. В интервью нашему сайту Антон согласился поделиться секретами работы на иностранных биржах и рассказал, как привлечь внимание зарубежных клиентов, сколько можно заработать на бирже, и какие заказчики на Upwork – самые выгодные для фрилансера.

Добрый день, Антон! Расскажите, пожалуйста, о Вашем опыте работы на Upwork: как давно Вы работаете на этой бирже, легко ли было начать, как получили первый заказ и сколько на нем заработали? Был ли у Вас опыт работы на других биржах до Upwork?

Приветствую! Я начал работать на бирже с ноября 2013 года. До этого меня туда два года звал мой друг, который уже работал там, но я почему-то испытывал внутренний дискомфорт. Наверно, просто не верил в свои силы или боялся нового – типичная ситуация для многих фрилансеров-интровертов – выйти из круга комфорта, изменить давно устоявшееся положение дел.

Первый заказ я получил через день после оформления своего профиля на Upwork. На руку сыграли навыки, полученные за пару лет изучения маркетинга и построения личного бренда: профиль был расписан очень чётко, были указаны абсолютно все проекты, над которыми я работал раньше, все полученные навыки и профессиональные компетенции.

Клиент пригласил меня в Скайп-интервью, и мы пробеседовали где-то час. Он меня расспрашивал о моих навыках более подробно, о реализованных проектах, затронул вопросы личностных качеств. Мы согласились начать с минимальной ставки в $10 / час.

К этому времени я уже знал, что это стандартная ставка входа в Upwork, и внутренне намеревался получить именно fulltime работу по этой ставке, что и произошло. За годы фриланса в российском сегменте онлайна и оффлайна я понял, что самая выигрышная для меня стратегия – это работа на одного постоянного клиента, когда ты помогаешь ему взращивать его бизнес, применяя свой опыт и развиваясь тут же в новых технологиях и в новых задачах.

Финансы при таком стечении обстоятельств, как правило, являются косвенным результатом, показателем успеха, что не сразу осознаётся. Однако, что всегда чувствуется – это радость работы с этим клиентом и осознание, что всё течет для обоих в очень комфортном конструктивном русле.

До этого опыт работы у меня был только на русскоязычных биржах, поэтому Upwork воспринимался как в новинку. Детали и отличия Upwork’a от наших бирж меня очень поражали и восхищали. Я очень жалел о том, что не пришел сюда 5-10 лет назад.

Как формируются цены на услуги фрилансеров на западных биржах? Это фиксированная сумма за проект, или клиенты охотнее оплачивают затраченные на работу часы? И как происходит контроль затрат по времени, если оплата идет по часам?

Цены формируются из учета локальных рынков и оседают в сознании клиентов, откуда прямиком переходят на биржу. Например, в США, в Нью-Йорке, начальная зарплата программиста – $50 в час. Соответственно, заказчики идут на биржи, чтобы удешевить разработку, и ищут программистов от $5 до $30 в среднем. Однако фрилансеры, умеющие себя правильно продавать и позиционировать, обладающие большим портфолио, многими отзывами и зарекомендовавшие себя – нанимаются наравне с локальными рабочими за $50-80, но и здесь цена получается ниже и выгоднее. То же самое касается и других англоговорящих стран и городов. В азиатских странах ситуация немного другая, наверно, догадываетесь, почему.

Проекты бывают самые разные, хватает и за фиксированную цену, например, за $50 за верстку сайта или $700 за сайт на Вордпрессе, и за почасовую ставку, но это, как правило, бизнесы, которым нужна постоянная разработка, долгосрочные контракты. Поэтому, что здесь охотнее заказывают – не понятно, зависит от проекта и ниши, в которой работает фрилансер.

Если оплата происходит по часам, то придется установить на компьютер специальную программу Upwork, которая будет следить за тем, что вы делаете, путём снятия скриншотов с активного окна и подсчетов кликов мыши и нажатия клавиатуры. Это сделано для того, чтобы клиент мог отменить оплату времени, где он увидел неподобающее поведение программиста – просмотр посторонних сайтов, общение в скайпе не по работе и т.д. С другой стороны, если клиент отказывается платить за работу, а вы действительно работали и проект был сделан, даже частично, то Upwork обязуется полностью оплатить вам ваше время из своего кармана – он гарантирует это в пользовательском соглашении, и это касается только почасовой работы.

В первое время мне казалось это ненормальным: сидит какая-то программа и контролирует мои действия. Руки тянулись ко всяким развлекательным сайтам, чтобы отвлечь мозг от монотонной или рутинной программерской работы в проекте, но пару раз «папарацци» ловил меня на «измене», и я с обидой удалял свои скриншоты из списка.

Война продолжалась в районе месяца, пока я не влился в рабочий режим с помощью этой программы, и теперь ей безмерно благодарен за то, что держала меня в рабочем потоковом ритме. С изумлением я заметил, что моя продуктивность возросла, а количество заработанных денег увеличилось. Следующим делом стало повышение ставки работы за час.

Насколько высока конкуренция на западных биржах, и имеется ли на биржах демпинг?

Конкуренция действительно высока, но она такова только в низких ценовых сегментах и в нишах, где очень лёгкий порог входа. Существует миф о том, что все заказы забирают индусы, филиппинцы и так далее. Спешу развенчать его и уверить наших ребят – «русскоговорящие» мозги ценятся на вес золота, поэтому не стоит отчаиваться. Немного маркетинга, навыка самопрезентации, опыта – и конкуренция с демпингом не будут так страшны вам. Правда, здесь есть небольшая задача, как новичку наработать опыт и проекты, но это уже ответ для другой статьи.

Насколько сложно понимать клиентов в плане языка и менталитета? Были ли у Вас какие-то необычные или курьезные случаи, связанные с этим?

Навык понимания обычно приходит через пару-тройку недель. Клиенты редко используют какие-то чересчур непонятные словообразующие конструкции. Нет проблем в том, чтобы уведомить его об уровне владения английским языком. В таком случае они стараются как можно проще выражать свои мысли и описывать задачи. Через некоторое время общение на английском становится обычным делом.

Правда, есть разница: разговаривать «на лету» по скайпу бывает очень сложно – мозги не подготовлены выражать мысли уже с переводом, речь жуется, слова забываются. Здесь поможет только практика живого общения – в университете, школе английского, либо погружение в среду носителей языка (переезд в англоговорящую страну).

С точки зрения менталитета и связи с фрилансом мне очень нравятся американцы – сколько я с ними работал, столько раз мои интеллектуальные способности были оценены, в первую очередь финансово. Они очень ценят интеллектуалов, потому что это заложено в их культуре: человек, имеющий знания и мудрость применения этих знаний, как правило, имеет высокую зарплату в США. Это и программисты, и учёные, учителя, и профессора в различных областях и тд. Для них это привычно, а для нас необычно. Отсюда и уважительный тон общения.

Поэтому если вы очень качественно выполните задачу, либо сделаете на 5-10% сверх нормы, либо примените творчество и конструктивный полет фантазии – клиент будет восхищен вами. Я видел примеры, когда клиент добавлял бонуса $200 к задаче за $500, просто потому, что вы проявили себя в полной мере и доставили ему таким образом неописуемое удовольствие в работе с вами, кроме того, оставляя за собой ценный и качественный продукт или решение задачи.

Какие заказчики на иностранных биржах – самые адекватные и щедрые, а каких клиентов лучше обходить стороной?

Здесь всё просто и коротко, на основании опыта.

Адекватные и щедрые: англоговорящие страны, такие как США, Англия, Новая Зеландия, Австралия, где английский на первом месте, и затем – Канада, Испания, Италия, Франция, Япония, Германия, где клиент может использовать английский язык для коммуникаций.

Не стоит работать: Индия (очень часто перепродают заказы), все азиатские страны (очень мутные ребята в большинстве своём, касается также и оффлайн бизнеса), все арабские страны (похожи на цыган) – везде менталитет очень схож с нашим, когда интеллектуальная работа не имеет ценности и не оценивается в финансовом плане.

Естественно, везде бывают исключения, поэтому здесь нужно чувствовать человека при общении с ним. Есть способы распознать хорошего клиента на Upwork, но эти секреты я оставлю на будущее 🙂

Как решаются конфликтные ситуации с клиентом? Если можно, приведите пару примеров таких ситуаций и как Вы нашли выход из них?

К счастью для себя и для клиента – я очень неконфликтный человек, поэтому стараюсь всеми способами применять превентивные меры в отношении конфликтов. Мой мозг уже наперед думает, прежде чем какое-либо действие будет применено. Это в духе «если мы обновляем базу данных, то обязательно сделаем резервную копию, мало ли чего». Обычно этого бывает достаточно, если что-то случается.

Один раз, конечно, случился неприятный случай, когда я делал операцию на живой базе данных, думая, что клиент в Америке спит. Но он не спал, а почему-то добавлял информацию в проект. Через два часа он мне с удивлением написал о том, что магическим образом удалилась вся информация, которую он набивал перед сном. Мой косяк, нужно было спросить его. Утром он забил инфу заново и попросил меня предупреждать обо всех критических действиях.

Такое происходит очень редко и обычно заглаживается заслугами из прошлого. Но нужно всегда быть готовым признать свою вину, и если нужно – понести за это заслуженное наказание. Очень часто сначала вы работаете на систему, но потом система работает на вас – об этом тоже не стоит забывать.

Насколько оперативна поддержка на иностранных биржах? Помогает ли она фрилансерам в сложных ситуациях?

Очень часто есть живой чат, куда можно написать, и проблема будет решена либо здесь же, либо в течение некоторого времени. Вы – это деньги иностранных бирж, поэтому они сделают всё, чтобы избежать прекращения потока денег.

Антон, на основе Вашего опыта, расскажите – как привлечь иностранного заказчика? На что клиенты обращают внимание? Как выделить себя на бирже?

Есть два варианта, при котором заказчик смотрит на фрилансера.

Первый вариант, когда он ищет сам исполнителя под проект. В таком случае он заходит в поиск на бирже и вбивает туда ключевые слова, технологии, по которым хочет найти исполнителя. Затем заходит в профиль к фрилансеру и делает оценку – смотрит его аватарку, описание, характеристики, стэк технологий. Затем тщательно изучает опыт – работал ли он раньше с такими проектами, насколько он компетентен, есть ли отзывы, присутствует ли высшее образование. Исходя из всего перечисленного, вы можете сделать вывод о том, на что следует обратить внимание при заполнении вашего профиля.

Второй вариант, когда фрилансер сам делает заявку на проект и клиент получает список кандидатов. Большая вероятность, что он кликнет на первых в списке. Поэтому чем свежее проект, тем больше вероятность, что ваш первый запрос на работу будет просмотрен и с вами провзаимодействуют.

Здесь фрилансеры допускают множество ошибок, и они лежат в плоскости знания грамматики английского языка, навыков самопрезентации и любви к клиенту, к будущему проекту.

Правила тут такие: не писать всем клиентам один шаблон письма в стиле «я готов выполнить эту работу», желательно предусмотреть вопросы клиента и сразу озвучить их в тексте, например: «Дорогой клиент, я уже работал с проектами такого рода в прошлом и имею положительные отзывы от клиентов, в вашем проекте используются такие-то и такие технологии, я с ними прекрасно знаком, делал в таких-то и таких проектах, получилось то-то и то-то. Ваш проект мне очень нравится и я бы хотел с ним поработать для души. Даю оценку по времени, что закончу его в такое-то время, либо за такой-то срок, по финансам ваша ставка меня устраивает, хотя, вероятно, потребуется больше бюджета, предполагаю, что задача сложнее, чем кажется на первый взгляд».

Данное мотивирующее письмо (Cover Letter) показывает всю вашу человечность, наличие положительной энергетики, тактичность и готовность к взаимодействию. Оно заранее выделяет вас среди тысячи индусов и демпингистов, повышает вероятность успеха.

Нужно ли покупать платные возможности или рекламу, чтобы отвечать на проекты? И возможно ли с бесплатным аккаунтом успешно работать и получать клиентов?

Не вижу никаких сложностей, чтобы, используя всё то, о чём я написал выше, пользоваться бесплатным аккаунтом, что я и делаю по сей день вот уже почти три года.

Какие специалисты и какие услуги – самые востребованные и высоко оплачиваемые на иностранных биржах на данный момент?

Здесь нужно обратить внимание на типы клиентов, которых можно найти на бирже. Это обычные «хомяки», которым нужно сделать один сайт, один магазин и т.д. Здесь нет больших денег, зато есть ваш опыт и будущие контакты.

Далее есть бизнесы, которым нужна поддержка, развитие, содействие. Очень часто они нанимают фрилансеров на долгосрочные контракты. Деньги здесь бывают маленькие, чтобы «пощупать» биржу, затем переходят в средние и большие.

Тут очень важны опыт фрилансера, его компетенции и личностные качества. Например, среди программистов здесь разношёрстная публика, начиная от php,ruby, go, erlang, заканчивая мобильной разработкой, сисадминами, десктопщиками. В каждой нише можно найти высокую оплату за час, поэтому здесь я выделить никого не могу. Задачи есть на любой вкус и цвет, это поистине биржа планетарного масштаба.

Работа найдётся и для иллюстраторов, дизайнеров, архитекторов и моделлеров, но не могу сказать, что её здесь много, потому что не собирал статистику по ним.

Далее идут стартап бизнесы, которые набирают фрилансеров очень часто по топовым ценам, потому что желают быстро и качественно сделать продукт. Здесь востребованы архитекторы проектов, проджект менеджеры, тим лидеры, программисты, технические писатели, дизайнеры, иллюстраторы, все те, кого вы можете представить себе в любом стартапе.

От себя скажу, что, т.к. я сам веб-разработчик, то наблюдаю успех и востребованность у программистов всех мастей, видел высокие ставки и отличные проекты как и у php разработчиков, так и javascript кодеров.

Желаю скорейшей реализации вашего потенциала, в том числе с помощью иностранных бирж!

Спасибо за Ваши ответы!

Рекомендуем

Филипп занимается продвижением сайтов с тех времен, когда еще не было тренингов и курсов по SEO, а все знания приходилось добывать с помощью …

Анна – филолог по образованию – начала удаленно работать в декрете. Она занималась переводами. После завершения декретного отпуска решила не …

Как работает агентство на Upwork? Интерфейс, структура, правила.

О том, как работают агентства на Upwork, информации в интернете очень мало, а многие непонятные моменты отсутствуют даже в официальном FAQ Upwork. Вы получите следующую информацию: сравнение ролей и эксклюзивность сотрудников, репутация, функционал владельца, статистика и отчеты, а также множество скриншотов в качестве примера.

Спасибо за инициативу и активную помощь в написании Денису Сафонову, владельцу агентства Etcetera на Upwork. Денис ведет страницу в Facebook Upboost, на которой вы можете найти последнии новости из мира фриланса и Upwork.

Про идеологическую часть (зачем, как, почему создавать агентство) можно прочитать в статьях: модель оффлайн компании, вышедшей на апворк и модель агентства, выросшее из одного или нескольких успешных фрилансеров на Upwork.

Если вам не хочется тратить время на чтение или вам нужно больше информации, то можете заказать у меня консультации по агентствам на Upwork.

Update: Upwork немного изменил структуру профиля агентства.

Общая информация

Агентство на Upwork — структура на Upwork, предназначенная для организации работы группы фрилансеров или оффлайн компании.

Клиент — тот, кто ищет исполнителей (фрилансеров) для своих задач на Upwork.

Инвайт — приглашение на интервью, которое отправляет клиент фрилансеру. При принятии инвайта стартует интервью, которое не влияет на репутацию клиента и фрилансера. После интервью для старта работы нужно заключить контракт путем предложения клиентом оффера фрилансеру.

Оффер — предложение о работе, которое клиент отправляет фрилансеру. Содержит сроки, цену или почасовую ставку.

Контракт — после принятия оффера стартует контракт, который будет иметь влияние на репутацию клиента и фрилансера.

Заявка (cover letter) — заявка, которую подает фрилансер на проект клиента, в котором хочет участвовать.

Чаты (может быть несколько участников), который инициируются между фрилансером и клиентом при первом контакте (инвайт, заявка или оффер).

JSS — job success score (от 0 до 100%). Показатель репутации фрилансера /агентства. Аналог 5-звездочного рейтинга в других биржах.

Роли в агентстве

• Владелец. Создатель агентства, имеет самые широкие полномочия. Может работать параллельно в других агентствах как неэсклюзивный фрилансер, может работать самостоятельно вне агентства. Нельзя передать роль владельца другому фрилансеру.
• Администратор. Назначаемая роль. Может быть несколько. Имеет все полномочия владельца, кроме финансовой части. Имеет доступ к отчетам.
• Финансовый администратор. Назначаемая роль. Может быть несколько. Имеет доступ к финансовой части агенства.
• Бизнес менеджер. Назначаемая роль. Может быть несколько. Может инициировать переписку от имени других исполнителей (написать cover letter). Имеет доступ к отчетам.
• Исполнитель. Эту роль имеют все, кто состоит в агентстве. Собственно сам исполнитель работ.

Все назначаемые роли могут быть применены как к эксклюзивным так и неэксклюзивным сотрудникам агентства. То есть все сотрудник агентства являются исполнителями, но при этом могут иметь дополнительные роли.

Владелец может быть только один, остальные роли могут повторяться.

Один сотрудник может иметь несколько ролей.

Эксклюзивные и неэксклюзивные

Все сотрудники агентства могут быть как эксклюзивными так и неэксклюзивными, кроме владельца, который всегда неэксклюзивный.

Эксклюзивный — Сотрудник агентства, который может работать только через агенство, в котором он состоит. Фактически это штатный сотрудник в вашей компании.

Неэксклюзивный — Сотрудник агентства, который может помимо работы в текущем агентстве работать на Upwork самостоятельно, либо состоять сразу в нескольких агентствах. Фактически можно рассматривать как временного сотрудника по найму.

Таблица прав/обязанностей и возможностей ролей сотрудников

Роль / действие	Владелец	Администратор	Бизнес менеджер	Исполнитель
Может принимать инвайты	ДА, свои и исполнителей	ДА, свои и исполнителей	ДА, свои и исполнителей	ДА, только свои
Может принимать офферы	ДА, свои и исполнителей	ДА, свои и исполнителей	ДА, свои и исполнителей	НЕТ
Может видеть work diary исполнителей	ДА, если клиент разрешил и  разрешено в настройках агентства	ДА, если клиент разрешил и  разрешено в настройках агентства	ДА, если клиент разрешил и  разрешено в настройках агентства	ДА, только свои, если разрешено в настройках агентства
Может изменять work diary исполнителей агентства	Нет, только свой work diary	Нет, только свой work diary	Нет, только свой work diary	Нет, только свой work diary
Может приглашать новых людей в агентство	ДА	ДА	НЕТ	НЕТ
Может менять роли людей в агентстве	ДА	ДА	НЕТ	НЕТ
Может увольнять сотрудников	ДА	ДА	НЕТ	НЕТ
Может принимать инвайты, за других сотрудников агентства	ДА	ДА	ДА	НЕТ
Может предлагать другого сотрудника агентства в качестве исполнителя при написании cover letter	ДА	ДА	ДА	НЕТ
Попадает в чаты, которые были по его инициативе при предложении другого сотрудника	ДА	ДА	ДА	Не может предлагать других сотрудников вместо себя
Может работать вне агентства	ДА	ДА, если неэксклюзивный	ДА, если неэксклюзивный	ДА, если неэксклюзивный
Может работать в двух  и больше агентствах	ДА	ДА, если неэксклюзивный	ДА, если неэксклюзивный	ДА, если неэксклюзивный
Может быть эксклюзивным или неэксклюзивным	эксклюзивный или неэксклюзивный	эксклюзивный или неэксклюзивный	эксклюзивный или неэксклюзивный	эксклюзивный или неэксклюзивный
Может изменять профили исполнителей агентства	НЕТ, только свой	НЕТ, только свой	НЕТ, только свой	НЕТ, только свой
Может попасть в чаты, открытые другими сотрудниками агентства	ДА	ДА, только внутри своей команды, агентства или все чаты (в зависимости от настроек агентства)	ДА, только внутри своей команды, агентства или все чаты (в зависимости от настроек агентства)	НЕТ
Может выводить средства с аккаунта агентства	ДА	ДА	НЕТ, если нет дополнительной роли финансового менеджера	НЕТ
Может видеть отчеты	ВСЕ	ВСЕ	ВСЕ из своей команды, кроме финансовых отчетов	Только свои, причем в урезанном формате, если эксклюзивный и без финансовых подробностей
Может менять доступность сотрудников	ДА	ДА	ДА, только в своей команде	Только свою
Может менять приватность профилей сотрудников	ДА	ДА	ДА, только в своей команде	НЕТ
Может докупать новые connects для агентства	ДА	ДА	НЕТ	НЕТ

Таблица прав / обязанностей эксклюзивных и неэксклюзивных сотрудников

Роль / действие	Эксклюзивный фрилансер	НЕэксклюзивный фрилансер
Может видеть и изменять свою почасовую ставку	НЕТ	ДА
Заполняет свой профиль сам	ДА	ДА
Может в любой момент выйти их агентства (при соблюдении условий Upwork)	ДА	ДА
Может работать в других агентствах	НЕТ	ДА
Может работать самостоятельно на Upwork	НЕТ	ДА
Может отправлять заявки	ДА	ДА
Может сам закрыть свой проект	ДА	ДА
Получает Top Rated/Rising talent, JSS агентства на свой профиль при вступлении в агентство, после первого пересчета JSS (раз в 2 недели)	ДА	ДА
Отображается более высокий JSS (личный или агентства)	ДА	ДА
Видят урезанную статистику по своей работе через агентства (если нет дополнительных ролей)	ДА	ДА
Чтобы вступить в агентство должен закрыть все текущие контракты и офферы	ДА	ДА
Сохраняет всю накопленную репутацию при выходе из агентства	ДА	ДА
Может принимать инвайты на работу	ДА	ДА
Может подтверждать оффер на работу	НЕТ (может принимать администратор или бизнес менеджер)	НЕТ (может принимать администратор или бизнес менеджер)
По правилам Upwork должен лично общаться с клиентом	ДА	ДА
Отображается в общем поиске фрилансеров как сотрудник агентства	ДА	Зависит от того, какой выбран вариант команды по умолчанию (личный или агентства)
Отображается в поиске фрилансеров	ДА, если не выбран приватный режим для этого фрилансера в настройках агентства	ДА, если не выбран приватный режим для этого фрилансера в настройках агентства
Может сам изменять настройки приватности для своего профиля в агентстве	ДА	ДА

Управление сотрудниками агентства

Принятие новых сотрудников.

Принимать фрилансеров может администратор и владелец. При этом должны быть соблюдены условия для принятия/исключения фрилансеров.

При отправке приглашения можно сразу настроить несколько параметров:

• Можно пригласить сразу нескольких людей;
• Выбрать эксклюзивность сотрудника;
• Выбрать команду в агентстве, в которую приглашается пользователь. По умолчанию всегда в агентстве есть хотя бы одна команда;
• Чтобы пригласить фрилансеров нужно знать их email или имя пользователя на Upwork;
• Можно настроить дополнительные роли: администратор, финансовый помощник, бизнес-менеджер;
• Доступ к чатам: только к своим, только к чатам команды, ко всем чатам агентства;
• Доступ к work diary: Доступ к собственному work diary. Таким образом можно запретить доступ к личному work diary даже у неэксклюзивных сотрудников.
• Также можно добавить сообщение, которое будет добавлено к приглашению

Приглашание фрилансера в Upwork агентство

При отправки приглашения можно выбрать, какой тип аккаунта будет у приглашаемого (эксклюзивный или неэксклюзивный).

Исключение сотрудников

Исключать фрилансеров может администратор и владелец. При этом должны быть соблюдены условия для принятия/исключения фрилансеров.

Правила принятия / исключения фрилансеров из агентства

Для того, чтобы принять или исключить фрилансера из агентства необходимо соблюсти следующие правила:

• Нет активных проектов у фрилансера;
• Нет активных офферов  у фрилансера;
• Нет просроченных заявок (нужно найти в архиве заявок и самостоятельно их забрать — смотреть скрин).

Upwork Job is Closed

Настройка изменения эксклюзивности/неэксклюзивности фрилансера

Для того, чтобы сменить тип сотрудника с эксклюзивного на неэксклюзивный и наоборот, можно изменить его статус внутри агентства. При этом сотрудник должен подтвердить изменение статуса, кликнув на ссылку, пришедшую ему на почту от Upwork.

Ниже представлен процесс изменения статуса сотрудника.

Назначения ролей в агентстве на UpworkЭклюзивные фрилансеры в агентстве на UpworkНеэклюзивные фрилансеры в агентстве на Upwork

Настройка приватности

Приватность (видимость профилей в поиске) сотрудников может выставлять администратор и владелец агентства.

Также в этом окне можно настроить приватность его почасовой ставки от самого фрилансера.

Ниже скриншоты процесса изменения настроек приватности сотрудника в агентстве.

Настройки приватности сотрудника в агентствеВидимость почасовой ставки сотрудника

Настройка доступности

Доступность (свободен сотрудник или нет) сотрудников может выставлять администратор и владелец агентства, а также сам сотрудник.

Настройка приватности сотрудника

Настройка почасовых ставок сотрудников

Изменять почасовую ставку может владелец, администратор и бизнес-менеджер.

Если фрилансер состоит в нескольких агентствах, то изменять его ставку может каждое из агентств или сам фрилансер (если он неэксклюзивный). Это особенно важно, так как при интервью/оффере рейт по умолчанию берется из профиля.

Установка почасовой ставки сотрудника

Назначение ролей в агентстве

Изменять роли может владелец и администратор.

Для этого нужно выбрать нужные привилегии (Администратор, финансовая отчетность, etc), а также можно выбрать дополнительную роль бизнес-менеджера.

Роли в агентстве на Upwork

Репутация агентства. JSS и бейджи

JSS агентства

JSS агентства считается по той же формуле (никому неизвестной), что и jss отдельного фрилансера.

JSS сотрудников

Для эксклюзивных сотрудников отображается JSS агентства.

Для неэксклюзивных сотрудников отображается наиболее высокий JSS: личный JSS (JSS по проектам вне агентства) или агентства.

Стоит отметить, что личного JSS внутри агентства — НЕТ. То есть если один сотрудник плохо выполняет работу, то этот JSS точно плохо повлияет на JSS агентства и отразится на всех профилях сотрудников, на которых отображается JSS агентства .

Таким образом, новый сотрудник агентства сразу же получает хороший JSS агентства (скриншот ниже).

Список проектов агентства

Все выполненные и прошлые проекты отображаются в профиле агентства. При этом, если сотрудник уходит из агентства или его увольняют, проект в истории агентства остается.

Всего в истории агентства отображается только 40 последних работ. Ниже представлена типичная история работ у агентства.

История проектов в агентстве на Upwork

Проекты в истории сотрудников

Проект навсегда остаются в репутации сотрудника, даже если в будущем он покинет агентство/его уволят.

Проект отражается только в истории одного сотрудника — собственного того, кто работал на проект и получил оффер. Бизнес-менеджеры не получают проект в репутацию, если они не были конкретными его исполнителями.

Получение Top Rated и Rising Talent значков сотрудниками агентства

Так как все сотрудники сразу получают JSS агентства, они вместе с агенством получают соответствующие значки, например, Top Rated.

При этом не нужно ждать отведенное время для получения статуса. То есть Top Rated получается сразу, а не по прошествии 14 недель с хорошим JSS.

Если сотрудник совсем не имеет проектов в истории на Upwork, то при вступлении в агентство с хорошим JSS он получит только статус Rising Talent, а после того как выполнять хотя бы одну работу и произойдет пересчет JSS (раз в 2 недели), он получит статус Top Rated.

Профиль агентства

Профиль агентства может содержать только Overview. Его изменять может только администратор или владелец.

Профиль агентства на Upwork

Профиль агентства изменяется на отдельной странице.

Редактирование профиля агентства

Отправить сообщение агентству

Клиент, находясь на странице профиля агентства, может отправить сообщение агентству (инвайт агентству невозможен, только конкретному фрилансеру).

Приглашение агентства на работу

При этом можно назначить сотрудника, которому будут приходить эти сообщения.

Публикация работы для агентства

Статус сотрудников агентства

Отображение сотрудников агентства в поиске

Когда фрилансер вступает в агентство, он по-другому отображается в поиске фрилансеров.

Отображение для эксклюзивных фрилансеров всегда следующее

Отображение экслюзивных фрилансеров

А для неэксклюзивных показывается также, как и для обычных фрилансеров.  Если фрилансер состоит в нескольких агентствах, отображается  то, у которого JSS выше.

Выход из агентства по желанию сотрудника

Сотрудник (эксклюзивный или неэксклюзивный) в любой момент может выйти из агентства без разрешения владельца. При этом должны быть выполнены только стандартные условия входа/выхода из агентства.

Урезанный функционал эксклюзивного сотрудника

У эксклюзивных сотрудников отсутствует некоторый функционал обычного фрилансера:

• Выставление себе почасовой ставки;
• Отправка заявок на проекты;
• Просмотр полных отчетов. Фрилансер видит отчеты без финансовых подробностей.

Ниже представлены скриншоты части функционала биржи у эксклюзивного сотрудника.

Интерфейс экслюзивного сотрудника агентства

Команда по умолчанию для фрилансера

У неэксклюзивных фрилансеров есть возможность выбрать команду по умолчанию.

Команда по умолчанию влияет на:

• Куда приходят инвайты/офферы, лично фрилансеру или в агентство фрилансеру (где их будут видеть бизнес-менеджеры агентства и будет ли проект считаться проектом агентства).
• Отображение в поиске фрилансеров.

Комиссии при работе агентства

Стандартные комиссии Upwork

При работе агентства работают стандартные правила комиссий Upwork.

Накопление поэтапных комиссий Upwork с клиентами

Общая сумма при работе с одним клиентом считается на все агентство. Например, если несколько сотрудников будут работать с одним и тем же клиентом, то сумма для уменьшения комиссии будет общим количеством денег, которое заплатил клиент всем сотрудникам агентства.

Простыми словами — проще уменьшать комиссию. Ниже скриншот, когда сотрудник получает 5% комиссии с клиентом, который ранее уже работал с агентством.

Offer для агентства

Платный и бесплатный аккаунт агентства на Upwork

По сути, использовать бесплатный аккаунт агентства не имеет смысла, если вы работаете не один.

Тип аккаунта / функционал	Бесплатный	Платный
Цена	0 $ в месяц	20$  в месяц
Количество connects в месяц	60	80
Может докупать connects	НЕТ	ДА, 1$ = 1 connect
Может добавлять в агентство сотрудников	НЕТ	ДА

Ходят упорные слухи, что скоро бесплатный план агентств упразднят.

Количество заявок (connects) при работе агентства

Количество connects в месяц

Agency Basic: За 0$ в месяц вы получаете 60 connects в месяц.

Agency Plus: За 20$ в месяц вы получаете 80 connects в месяц.

В Agency Plus также можно докупать коннекты. 1 $ = 1 коннект. Могут докупать владелец или администратор агентства.

Накопление connects

В Agency Basic коннекты не накапливаются и просто обновляются каждый месяц.

В Agency Plus на следующий месяц может перейти максимум 160 коннектов. Таким образом, максимум на счет агентства может быть 240 коннектов (если не докупать специально)

Пример, когда у агентства большое количество коннектов на счету.

Connect History у Upwork агентства

Когда тратятся Connects?

Connects тратятся на подачу заявки (cover letter)  при работе через агентство. Обычно 2 connects за одну заявку, но в будущем может быть больше.

Получение интервью

Команда по умолчанию для неэксклюзивных фрилансеров

При отправки интервью клиент не выбирает, каким именно образом отправить интервью (как члену агентства или как индивидуальному фрилансеру). При приглашении на интервью учитывается команда, по умолчанию выбранная фрилансером.

Если команда по умолчанию — работа через определенное агентство, то интервью придет как члену агентства.

Если команда по умолчанию — работа как индивидуальный фрилансер, то интервью придет вне агентства.

У эксклюзивных фрилансеров команда по умолчанию — это всегда команда агентства.

Отправка заявок (cover letter) на проекты

Отправка cover letter бизнес-менеджером с предложением сотрудника агентства как исполнителя

Владелец агентства, администратор или бизнес-менеджер могут отправлять заявки (cover letter) на проекты и указывать потенциального исполнителя не себя, а какого-либо другого сотрудника агентства.

Если клиент ответит на эту заявку, то будет создан чат, в котором будет участвовать клиент, тот, кто писал заявку, и указанные исполнители.

Коннекты при этом снимаются со счета агентства.

Ниже  скриншот выбора, от чьего имени отправлять заявку на проект.

Отправка заявки от имени другого фрилансера

Выбор для неэксклюзивного фрилансера, как отправлять cover letter. Агентство или как самостоятельный фрилансер

Неэксклюзивные фрилансеры могут работать вне агентства или в других агентствах. Поэтому при отправке заявки они могут выбрать, как нужно учитывать эту заявку (от имени агентства или от имени индивидуального фрилансера). От выбора зависит, с какого именно счета будут сняты connects и будет ли учитываться будущий проект по этой заявке как проект агентства.

Скриншот, как отправлять заявку: как фрилансер-индивидуал или как фрилансер из агентства?

Отправка заявки от имени агентства

Чаты с клиентами в агентстве

Как присоединиться к уже созданному чату

Владелец и администратор агентства могут присоединиться к любому чату, созданному с сотрудниками агентства. Бизнес-менеджеры могут присоединиться к чатам внутри своей team в агентстве или ко всем чатам, в зависимости от настроек агентства

Настройки доступа к чату доступны в “Members & Permissions”.

Доступ к чату у фрилансеров агентства

Чтобы попасть в чат, человеку с необходимыми правами необходимо зайти на страницу с апликейшена и в самом низу можно будет перейти в чат сотрудников агентства (комнату).

Чат комната Upwork для агентства

Также можно добавить других сотрудников в уже существующий чат.

Добавление фрилансеров в существующий чат

Контракты сотрудников агентства

Один человек — один контракт

Клиент может нанять сотрудников агентства только по отдельности.

Если клиент хочет нанять двух сотрудников, то это будут два разных оффера, контракта и в будущем фидбэка и влияния на репутацию.

Бизнес-менеджер не получает проект в историю, даже если он на нем активно общается

Бизнес-менеджер, администратор или владелец, который инициировал контакт и указал в качестве исполнителя другого сотрудника, не получает в свою историю проектов этот контракт.

С клиентом должен общаться конкретный исполнитель его работы по Policy Upwork

По правилам Upwork, реально выполнять работу и общаться с клиентом должен непосредственно исполнитель работы. Поэтому для соответствия правилам необходимо регистрировать всех сотрудников на Upwork и передавать им контакт с клиентом сразу после подписания контракта.

Отчеты, статистика, информация, доступные в агентстве.

Список всех доступных отчетов:

Список отчетов для агентства на Upwork

Список текущих проектов агентства

Информация по проектам:

Статистика по проектам у агентства

Отчеты по сотрудникам

Статистика по эксклюзивным членам доступна только в агентстве, а не самому фрилансеру

Статистика экслюзивных фрилансеров

Финансовая часть агентства

Варианты вывода средств

Варианты вывода средств такие же, как и у обычного фрилансера.

Выводить средства может только владелец агентства или финансовый менеджер.

Все заработанные деньги идут на счет агентства

Все заработанные сотрудниками агентства средства переходят на счет самого агентства, затем выводятся на единственный банковский счет, и только после этого распределяются между сотрудниками.

Исключением являются команды (Teams) внутри агентства, которые можно рассматривать как отделы внутри большой компании. Команды имеют свой личный финансовый счет внутри агентства и могут выводить деньги на отдельный банковский счет.

Финансовая статистика

Обычные исполнители агентства видят статистику/отчеты по своим работам внутри агентства в урезанном формате — без финансовой части.

Для того, чтобы видеть финансовую статистику, нужно иметь дополнительную роль финансового менеджера или администратора.

Команды (Teams) в агентстве

Upwork ввел функционал команд (Teams) внутри агентства. Фактически это агентства внутри агентств. Они отлично подойдут для создания отделов внутри большой компании.

Особенности teams:

• Каждый team имеет свой финансовый счет на Upwork и может выводить деньги на отдельный счет;
• Можно регулировать видимость статистики/чатов/интервью между командами, тем самым разделив информацию для разных отделов.

Пожалуйста, оцените статью (не требует регистрации): Загрузка…

Книга с ответами на наиболее популярные вопросы про фриланс на Upwork: Регистрация, заполнение профиля, поиск проектов, написание cover letter, общение с клиентом, репутация (JSS), значки Top Rated и Rising Talent, необходимый уровень английского, fixed-price vs hourly, стратегия увеличения заработка на Upwork.

Как кидают на Upwork? — Фриланс на Upwork

Собрал в одном месте наиболее популярные разводы/аферы на Upwork. Надеюсь это поможет вам сохраниться свои честно заработанные деньги.

Я уже делал подобную подборку: Правила Upwork или за что можно получить бан? и рассказывал про Защиты оплаты от аферистов и этапы получения денег на Upwork, а также про Сдача аккаунта в аренду или его продажа. Но эта статья больше о том, как лишиться честно заработанных денег.

Важный момент: Upwork любит клиентов, а не фрилансеров. Большинство споров решается в пользу клиентов. Более того, если даже вы получите заработанные деньги после спора, то вам никто не отменит отзыв, который оставит клиент, так что всегда лучше попытаться избежать подобных ситуаций.

Не заморожены (funded) деньги за этап (milestone) на fixed-price проекте

На fixed-price проектах есть как минимум один milestone (этап), а обычно их несколько. Если в описании milestone нет надписи ($300 funded), где $300 — сумма за текущий этап, то это значит Upwork еще не заморозил деньги на карте клиента. Причин этому может быть много, так что, если я доверяю клиенту, то не обращаю на этот факт внимания, но если вы сомневаетесь в клиенте и хотите быть уверены что вам заплатят, то не начинайте работать да того, как деньги будут заморожены. Лучше всего объяснить ситуацию сразу.

Если клиент не захочет платить, а деньги были заморожены, то Upwork будет сам решать вернуть деньги или перевезти их на ваш счет,  после изучение переписки и результатов работы.

Итог: работа за один этап может быть не оплачена.

Работа над несколькими этапами (milestone) сразу на fixed-price проекте

Одновременно деньги могут быть заморожены только за один этап fixed-price проекта. Так что если клиент еще не одобрил прошлый этап и просит значать работать над новым

Итог: работа за несколько этапов может быть не оплачена.

Не заморожены деньги на hourly проекте

Обычно деньги на неделю вперед замораживаются перед понедельником (сумма зависит от настройки максимального количество возможных отработанных часов на проекте, обычно это 30 часов). Upwork не всегда замораживает сумму на карте заранее, иногда оплата идет постфактум.

В правилах Upwork сказано что все часы, затреканные через Upwork Desktop App, имеющее хорошее описание и скриншоты в Work Diary гарантируется Upwork. Но если вы нарушили эти правила то гаранттий нет.

Также нет гарантий, если Upwork вас предварительно предупредил о проблемах с оплатой у клиента (не смог заморозить деньги заранее), но вы всеравно решили работать дальше.

Итог: неделя вашей работы может быть не оплачена.

Обсуждение деталей проекта вне Upwork

Если клиент предложил обсудить детали вне Upwork (например в skype), то в этом нет ничего странного. Но я рекомендую дублировать все важные итоги ваших разговоров на Upwork, так как если этого сделано не будет, то поддержка Upwork будет решать вернуть деньги клиенту или передать фрилансеру.

Итог: заказчик может потребовать работать бесплатно сверх нормы.

Задание четко не определены до старта проекта

Очень похожая ситуация, на предыдущий пункт. Разница лишь в том, что если клиент изменит расплывчатые требования в свою сторону после старта проекта, то у вас будет шанс его переубедить (если адекватный) или оспорить, но я бы не рассчитывал на решение проблемы в сторону фрилансера.

Итог: заказчик может потребовать работать бесплатно сверх нормы.

Один milestone у большого fixed-price проекта

Если не делить большой проект на этапы, то при жалобе клиента спор будет сразу на всю сумму проекта. Просите клиента разбивать проект на этапы.

Клиент также можно оспорить любой milestone в течении 60 дней, даже если контракт закрыт. Но один большой milestone сильно увеличивает риски фрилансера.

Итог: Ваша работа может быть полностью не оплачена

Клиент предлагает поработать с другим аккаунтом

Клиент с очень хорошей репутацией говорит, что это аккаунт друга и предлагает поработать с его аккаунтом, который новичок на бирже.

Зачастую сочетается с одним из описанных выше способов не платить фрилансеру.

Итог: Ваша работа может быть не оплачена.

Много открытых проектов у клиента

У клиента очень много открытых проектов (in progress), запущенных в одно и тоже время. Таким образом eсть шанс «кинуть» сразу большое количество фрилансеров.

Зачастую сочетается с одним из описанных выше способов не платить фрилансеру.

Итог: Ваша работа может быть не оплачена.

Клиент предлагает работать вне Upwork

Вне Upwork ваш заработок не защищен. Более того, в случае проблем,  клиент может шантажировать вас, что пожалуется на вас в службу поддержки за работу вне биржи и вам прилетит бан.

Итог: Ваша работа может быть не оплачена.

Работа на агентство

Если вас пригласи работать на Upwork в агентстве, то вы должны знать, что деньги за вашу работу Upwork полностью переводит на счет агентства, потом владелец выводит деньги на банковский счет и только после этого выплачивает фрилансерам заработанные деньги.

Итог: Агентство может не заплатить вам заработанные деньги.

Бесплатный тестовая работа

Самый популярный «развод» для любой удаленной работы присутствует и на Upwork. Особо распространен для профессий, где законченную часть работы можно сделать очень быстро. Например, обработка 1 фотографии, написание/перевод небольшого текста. Чем меньше специальных навыков нужны для выполнения работы, тем больше шансов обмана.

Это не совсем обман, по сути, вы сами согласны на бесплатный период. Также стоит отметить, что есть добросовестные заказчики, которые на самом деле дают вам тестовое задание, а не хотят получить от вас бесплатный результат один раз. Но я бы не работал с таким клиентом, скорее всего он будет очень жадный и принесет больше проблем чем заработка. Не жадные клиенты дают небольшие задания и готовы оплатить их выполнение.

Итог: Ваша работа может быть не оплачена.

Шантаж плохим отзывом

Некоторые клиенты шантажирует фриалнсеров плохим отзывом и заставляют делать больше работы, чем было оговорено. Защиты от этого особой нету, только открывать спор, ну и смотреть на репутацию клиента заранее.

Если клиент шантажирует в чате Upwork, то проблем у фрилансера не будет. Достаточно пожаловать на клиента в саппорт и все благополучно решиться в пользу фрилансера.

Итог: Дополнительная работа может быть не оплачена.

Пожалуйста, оцените статью (не требует регистрации): Загрузка…

Книга с ответами на наиболее популярные вопросы про фриланс на Upwork: Регистрация, заполнение профиля, поиск проектов, написание cover letter, общение с клиентом, репутация (JSS), значки Top Rated и Rising Talent, необходимый уровень английского, fixed-price vs hourly, стратегия увеличения заработка на Upwork.

Как работать с новым договором upwork для российского ИП? — Хабр Q&A

Всем привет.
Речь идёт об упрощении апвороком вывода средств на р/c российских ИП.
https://www.upwork.com/hiring/for-freelancers/gett…

В частности интересует вот это
Service Contract (also called: Confirmation of Service Agreement): a fillable PDF form of the Service Contract between you and your client, printed in two languages (Russian and English)

То есть мне теперь нужно просить каждого клиента заполнять договор?

Также не понятно какую сумму указывать в этом договоре, если ставка почасовая и проект растянут на месяца, т.е. нет фиксированной платы по проекту? (решено, пример в upd2)
UPD: эта бумажная волокита лишает всякого смысла работы через апворк, получается проще с каждым клиентом нормальные доки заключить, чем эти сурргоатные договора подписывать и ещё проценты платить/высчитывать.
UPD2: вот примеры заполнения документов, вопрос частично решён, т.к. можно указать и почасовой рейт
https://content-static.upwork.com/blog/uploads/sit…
https://content-static.upwork.com/blog/uploads/sit…
UPD3 16-09-16: Как пишут здесь многие наши фрилансеры — эти новые документы впринципе невозможно использовать для множества контрактов, слишком много бумажной волокиты (для каждого клиента договор плюс акт) и путаницы с расчётом комиссий. Кто работает с одним клиентом подолгу — им конечно это недоставит неудобств, но интересы должны соблюдаться всех участников биржи, неважно один у них клиент в год или по два каждый день. Кроме того, многие фрилансеры и их банки вообще считают такого рода документы липой, т.к. печатный текст наложен поверх сканов плохого качества. Как быть? Никто не знает, авторы статьи и инициаторы нововведения либо отмалчиваются от этих вопросов, либо если отвечают, то местами пртиворечат сами себе… Почитайте — интересно

UPD4 17-09-2016 А вот это вообще полнейший лол

И как нам теперь с этими ребятами серьёзно и легально зарабатывать деньги?

Во вторник (20-09-2016) будет уже неделя, а документы по-прежнему висят в неактуальном (и бракованном) состоянии. Те кто это всё добро подписывал, видимо даже не смотрели что подписывают, неужели руководство апворка реально тронулось умом? Хотелось бы напомнить, что это крупнейшая фриланс биржа и там крутятся миллионы долларов. Неужели они настолько невнимательные, что не видят куда лепят подписи, или это не руководство подписывало документы, а авторы этих нововведений? Тогда эти документы вообще не имеют никакой юридической силы. Не хотелось бы разжигать, но мне кажется это подстава для русских фрилансеров, потому-что они вообще не хотят вникать в наше законодательство, не хотят работать по старым документам, не хотят уже почти неделю что-то изменить, хотябы убрать позорный косяк из пункта 8 про языки (который ставит полнейший крест на юридической силе этих документов).
Кстати, удручает ещё один момент. В статье упоминаются российские банки, которые якобы дали добро и утвердили эти документы. КАК? Опять таки варианты:
— либо не было никаких переговоров и upwork лжёт (по крайней мере в лице авторов статьи уж точно)
— переговоры были, но представители банков отнеслись невнимательно к предоставленным им документам, что как бы пятно на их репутации

UPD 19-09-2016: Обновлений нет. Скоро, 26 сентября у многих пользователей, имеющих 1000$ и более на счету произойдёт автовывод средств. Есть инфа (сам я лично не проверял, поэтому гарантий не даю) на тему того, как отложить автовывод с апворка: Ставим ежемесячный вывод, он попадает на 28. Ждем 27, ставим ежеквартальный, который попал бы на 26, и которое уже прошло.

UPD 21-09-2016: Обновили статью — пока переделывают документы можно использовать другой способ документооборота https://www.upwork.com/hiring/for-freelancers/gett…

Как стать хорошим фрилансером на upwork – Be best on upwork

Любой кто хочет мне помочь доделать этот сайт может связаться со мной по емайлу [email protected] , если у вас есть какие то претензии просьба прочитать текст в самом низу этого поста, а не писать мне на почту.

1. Введение во фриланс
   1. Что такое фрилансер и  фриланс?
   2. Плюсы и минусы фриланса
   3. Книги о фрилансе
   4. Список фриланс бирж
   5. Сайты для поиска удаленной и оффлайн работы за рубежом.
   6. Конкуренция на фрилансе.
   7. Что такое upwork и с чем его едят.
   8. Почему upwork, а не русский фриланс?
   9. Что нужно чтобы стать фрилансером?
   10. Сколько можно заработать на upwork?
   11. Сервисы для мониторинга работы на фриланс биржах.
   12. Рабочее место. Где оно? Где оно?
   13. Контроль над временем и задачами.
2. Начало работы на upwork
   1. Регистрация на upwork
   2. Верификация
   3. Необходимый  уровень английского и как его учить
   4. Бесплатные сертификаты для сисадминов
3. Как правильно работать на upwork
   1. Заполнение профиля
   2. Нужны ли тесты
   3. Какую поставить ставку за час в профиле?
   4. Фиксированная оплата или почасовая?
   5. Как получить значок Rising Talent для новичков на upwork.
   6. Как считается Job Success?
   7. Программа учета времени upwork team
   8. Как правильно оценивать задачи и бюджет?
   9. Навыки общения и продаж
   10. Коннекты и как правильно делать бид, оставлять заявку(proporsals)  на работу
   11. Как правильно составлять cover letter
   12. Интервью
   13. Как и чем мониторить новую работу на upwork
   14. Плохой или хороший заказчик
   15. Как получить правильный фидбек от заказчика на upwork?
   16. Удаление плохих отзывов для TOP RATED фрилансеров на upwork
   17. Как избежать бана за плохие биды на апворке
   18. Бесплатно увеличиваем в два раза количество коннектов на upwork, через открытие агентства.
4. Правила и культура работы
   1. 12 принципов производительности Эмерсона
   2. Дисциплина
   3. Доступность
   4. Какое время можно трекать, а какое нет?
   5. Гит и контроль версий
   6. Таск менеджеры
   7. Тестовые сервера
5. Специализации фрилансера или на чем зарабатывать?
   1. Разработка
      1. PHP
      2. Python
      3. Ruby on rails
      1. Верстка
         1. Легкий фронтэнд. Миф или реальность?
         2. Путь от вестальщика до ниндня
         3. Чтобы еще написать?
      2. Дизайн
      3. Сео
6. Вывод денег
   1. paypal
   2. Вывод денег на карту payoneer  c upwork.
   3. Где и в каких банкоматах снимать доллары и рубли с карты payoneer?
   4. skrill
   5. wire transfer
7. Быт фрилансера
   1. Как организовать рабочее место
   2. Кафе и коворкинги
   3. Физкультура
   4. Как мотивировать себя
   5. Баланс между жизнью и работой
   6. Саморазвитие
8. Карьера
   1. В глубь или специализация
   2. В ширь когда ты больше чем один фрилансер
9. Агентства на upwork
   1. Работа на агентство
   2. Свое агентство
10. Где жить фрилансеру с upwork?
    1. Тайланд
    2. Вьетнам
    3. Индия
    4. Камбоджа
    5. США
    6. Канада
    7. Латинская америка
    8. Евросоюз
11. Работа вне апворка
    1. Иные биржи
    2. Другие источники работы
    3. Увод заказчика с апворка
12. Легализация доходов с Upwork
    1. ИП
    2. ООО
    3. Не резидент
    4. Злобный не плательщик налогов
13. Неформат
    1. Как выигрывать конкурсы на 99 design
    2. Как давление и сверхурочные влияют на производительность?
    3. Как забрать свой профиль на upwork если его создала вам компания

 

 

Данный сайт полон плагиата(весь контент был честно украден в интернете), неуважения, рекламы, реферальных ссылок, орфографических и грамматичесих ошибок, КАПСА, узбецкого языка, оскорблений фрилансеров и верующих, пропаганды не здорового образа жизни, разврата, так что не читайте его.

Любые претензии к автору можно подавать только через судебные инстанции, все гневные письма, комментарии без содержания будут просто удалены и проигнорированы.

Данный труд совершенно не откроет каких то сокровенных секретов, не поднимет вашу задницу с дивана и скорее всего вы останетесь в заднице.