Как сделать отзывы на сайте полезными для клиентов и поисковых машин — Маркетинг на vc.ru
{«id»:13836,»url»:»\/distributions\/13836\/click?bit=1&hash=b61ea41d40ef5596d91409ad89303e69391b638d48696dedc08253272b41c2c3″,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438 Google Workspace \u0438 Slack»,»buttonText»:»\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»imageUuid»:»728ad728-b270-5f6e-aa5a-d8a9339fb1b2″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
Доверяете ли вы отзывам опубликованным на странице медицинских клиник? Как сделать, чтобы их было интересно читать и им можно было доверять. Как сделать, чтобы они положительно влияли на SEO продвижение.
530 просмотров
Сегодня расскажу, как мы используем отзывы на своем сайте стоматологии.
В SEO продвижение публикация откликов клиентов, является обязательным. Вот только сколько страниц не отсмотрел, видел только три варианта:
Отзывы написаны при создании сайта
Отзывы добавлены при создании сайта и больше их никто не добавляет. Дата размещения несколько месяцев или лет назад. Отзывы только положительные. Уровень доверия к таким отзывам нулевой, как у посетителей, так и поисковых машин.
Отзывы собираются на сайте
Клиентов просят оставить отклик на сайте клиники. Мотивация администраторов позволяет активно заполнять этот раздел. Проблема такая же — уровень доверия нулевой, как у посетителей, так и Google c Яндекс.
Отзывы отображаются в виджете
Собираются отклики со всех площадок. Отображаются в специальном виджете, размещенном на сайте. Этот способ лишен недостатков с обновлением и доверием. Но отзывы одни и теже. И зачем, например, клиенту на странице врача, читать отзывы не касающиеся этого врача.
Проверьте. У вас наверняка так..
Чего хотелось:
- На странице врача, были только его отзывы;
- На странице услуги, были только отзывы по этой услуге;
- На страницы цен, только отзывы о ценах;
- Чтобы это не занимало много времени=деньги
Сначала пытались копировать отзывы из Яндекс карт на сайт. Выглядело убого. Потом пробовали принтскринить с Яндекс карт на сайт. Выглядело убого и требовало больших затрат на копирование и публикацию.
Решение было найдено. Одна из компаний по управлению репутацией в интернете специально для нас сделала разработку.
Тегирование отзывов
Отзывы собираются со всех площадок. Каждому из них можно присвоить сколько угодно тегов.
Далее создается виджет, в котором гибко все настраивается. Самих виджетом может быть хоть 100500.
Мы показываем и плохие отзывы, чтобы было доверие и врачи переживали за свою репутацию.
Виджет размещаем на конкретной странице врача или услуги:
Отзывы со всех площадок собираются в личном кабинете, где их тегирование занимает 2-3 минуты, после чего их сразу становится видно на страничке.
Клиент видит актуальные отзывы, может перейти на ресурс и убедиться, что они с независимых площадок.
Содержание виджета индексируется Яндекс и Google, что хорошо сказывается на SEO продвижении. К тому же содержание каждого виджета уникально.
Сейчас подобное стал делать Яндекс.
Прямо на странице поиска выдает врачей клиники, которой вы заинтересовались. Отзывы по врачу сам Яндекс агрегирует со многих площадок, а не только своих карт.
Это всего лишь один небольшой инструмент из многих. Благодаря их комплексному влиянию, нам удалось добиться роста оборота в 41% в 22 году. При этом маркетинговые расходы снизилизь на 13% и составляют жалкие 1,7% от оборота
Берите на вооружение!
Как сделать отзывы на сайте. Учимся и разбираем примеры.
Показываем, как собрать жизнеспособную страницу с отзывами на собственном сайте. Это несложно, но есть нюансы.
Привет! Мы агентство «Репутация.Москва», а это — статья для тех, кто хочет собрать отзывы о себе на подконтрольной площадке. Их проще модерировать, они не размазаны по всем отзовикам интернета и вообще гонят трафик на официальный сайт.
Поисковым алгоритмам интересно вывести в топ запросы с мнениями людей, поэтому сделать страницу под ключ «компания отзывы» — почти беспроигрышная стратегия. Обращаем внимание на слово «почти» в предыдущем предложении.
Если умеете делать сайты, справитесь и со страницей с отзывами. Однако есть несколько распространённых ошибок, которые не дают таким разделам оказаться в топе Google и Яндекс. Разберём ошибки в теории, а потом на практике.
Ключевые слова (ключевики). Слово или словосочетание, которое напишет пользователь для поиска информации в поисковых системах вроде Google или Яндекс. «Погода» или «Погода в Москве» будут ключевиками.
Поисковая выдача. Страница поисковой системы, на которой выведены сайты по запросу. Пользователь ввёл в Google «компания» и получил поисковую выдачу по этому ключевику.
Title отображается в поиске. Скриншот google.com
Title. Заголовок для поисковых роботов. Благодаря ему Google и Яндекс понимают, чему посвящена страница. Не отображается на самой странице, однако содержится в активной ссылке на сайт (сниппете) и вкладке браузера.
h2. Заголовок для людей. Это привычный заголовок для статьи или услуги. Как правило, на странице такой текст первым бросается в глаза.
Title можно увидеть во вкладке браузера
Помните: на многих сайтах незаполненный Title продублирует содержание h2. Это может негативно сказаться на SEO-оптимизации.
Длину Title лучше ограничить до 60-70 знаков с пробелами. Больше поисковик просто не покажет.
Если переборщить с количеством знаков, поисковик обрежет текст. Скриншот yandex.ru
Лучше забыть про переспам. Google и Яндекс такое не любят. h2 должен отражать реальную тему статьи, иначе её будут быстро закрывать. Поисковые роботы на это отреагируют понижением позиции в выдаче.
Как сделать отзывы на сайте. Запомнить назначение заголовков. Title пишут для поисковых роботов и кликабельности в выдаче, а h2 — для людей. Первый показывает сферу интереса, второй — ёмкое содержание.
Страница с отзывами создаётся так же, как и любая другая.
Хорошо, чтобы там было слово «отзывы». Это важно для индексации страницы.
Хорошо: onlineshop.ru/otzivi
Допустимо: onlineshop.ru/reviews
Плохо: onlineshop.ru/page
Начинается с неизменного вида ключевых слов. В нашем случае это слово «отзывы». Можно сузить ключевик до «отзывы клиентов», но это не обязательно.
Хорошо: отзывы клиентов о компании ОнлайнШоп
Допустимо: отзывы о компании ОлайнШоп (Москва)
Плохо: благодарности заказчиков и клиентов ООО «ОнлайнШоп»
В заголовках ключ всегда ставится на первое место. С этим ограничением придётся смириться. Задача сделать отзывы на сайте не подразумевает полёта фантазии, поэтому лучшим вариантом будет заголовок h2 с ключевым запросом «название компании отзывы».
В h2 можно указать «Отзывы клиентов» и успокоиться. Скриншот nskbl.ru
Основной текст состоит из отзывов клиентов. Чтобы поисковики начали индексацию, придётся перейти порог в 2000-3000 знаков без пробелов.
После заголовка можно использовать небольшую подводку, содержащую ключевые слова.
Мы делаем всё возможное для оказания качественных услуг, и нам всегда приятно получать отзывы от наших клиентов.
В разделе представлены отзывы клиентов и партнёров. Клиент может оставить отзыв только в рамках конкретного проекта, поэтому все представленные мнения настоящие.
Чтобы посетители поверили отзывам, в них должна быть конкретика: фото, дополнительные нюансы и оценка.
Такие отзывы вряд ли будут читать. Скриншот saytmebeli.ru
Чем разнообразнее страница с отзывами, тем лучше. Оформить их помогут специальные плагины.
Как сделать отзывы на сайте. Оформить страницу с использованием SEO-ключей в заголовках Title и h2, текстовой подводке. Предусмотреть возможность публиковать фотографии и ставить оценки.
Мы показали несколько разделов с отзывами Руслану, руководителю SEO-направления. Вот его мнение по каждому примеру.
Скриншот forwind.ru
Event агентство «Фордевинд». Отзывы со скриншотами — это хорошо, я бы доверял таким. Не хватает функции «оставить отзыв», но для их сферы это, возможно, и не так актуально.
По SEO:
- В Title название компании очень далеко. Я бы поменял на «Фордевинд Сочи: отзывы и благодарности клиентов».
- Заголовок h2 «отзывы клиентов» без привязки к названию компании показывает более слабый результат. Лучше остановиться на варианте из предыдущего пункта.
- Описание в сниппете можно сделать сильнее, сейчас оно стандартное.
Из-за перечисленных моментов в Google при запросе «Фордевинд Сочи отзывы» выходит что угодно, но не страница с мнениями клиентов.
Скриншот ismstroi.ru
Строительная компания «Исмстрой». Наглядно оформлено, много фото и конкретики.
По SEO:
- Нет описания в сниппете. Нужно сделать сильное описание, чтобы оно вошло в активную ссылку в поисковиках. Это значительно повысит шанс клика потенциального клиента.
- В h2 нет ключа с названием компании. Можно использовать «Исмстрой: отзывы клиентов».
Сейчас сайт находится в топе поисковой выдачи. Есть смысл добавить ключи по названию компании, чтобы закрепить позиции.
Скриншот labirint.ru
Интернет-магазин «Лабиринт». В который раз убеждаюсь, что отзывы, спрятанные на главной странице сайта — это скорее плохо. Можно возразить: они выполняют другую функцию. Например, работают на доверие или мотивируют переходить на карточку компании в «Яндекс.Маркете».
То есть такие отзывы не должны находить те, кто вбивает в поисковик «Лабиринт отзывы». Их увидят рядовые пользователи. Они-то должны убедиться в надёжности магазина и заказать книги.
По SEO скажу так: перед врезкой с мнениями не ставилась задача попасть в топ выдачи. Можно было попробовать использовать подзаголовок с ключевыми словами, но отдельная страница всегда лучше.
Как сделать отзывы на сайте. Изучить кейсы других компаний и не повторять чужие ошибки. Советы Руслана в этом помогут.
- Title и h2 содержат ключ для поисковиков по типу «Название компании отзывы».
- Содержание страницы с отзывами начинает индексироваться от 2000-3000 знаков без пробелов.
- Отзывы на странице не обязательно должны быть уникальными. Главное — указать ссылку на источник или воспользоваться плагином для отображения отзывов со сторонних ресурсов.
- Включайте в URL-адрес страницы слово «отзывы».
- Под отзывы лучше выделить отдельную страницу. Так лучше с точки зрения SEO.
Как убрать поддельные сайты. Раз и навсегда
Это неприятная ситуация.
У вас есть бизнес-сайт. Мошенник копирует его и выдает себя за вашу компанию. Они используют макет и текст вашего веб-сайта и пробуют ваши продукты. Их сайт похож на ваш, но с поддельным URL-адресом, что сбивает с толку ничего не подозревающих клиентов или деловых партнеров.
Итак, что лучше всего можно сделать в таком сценарии?
Сообщить о поддельном веб-сайте и закрыть его.
Сегодня вы увидите, как это сделать.
Но прежде чем мы продолжим, задайте себе более важный вопрос: если я закрою один поддельный веб-сайт, помешает ли это другим мошенникам подделать наш веб-сайт и получить наши доходы?
Мошенники совершенствуются в подделке веб-сайтовПо состоянию на 2017 год ежедневно создавалось более 46 000 мошеннических веб-сайтов.
Только за один год было создано около 1,385 миллиона поддельных веб-сайтов. Это число увеличивается ежемесячно и даже достигло 2,3 миллиона в мае того же года:
Сообщая об этой тревожной статистике, HelpNet Security отметила:
Другими словами, мошенники становятся все умнее.
Уберите один из них сегодня, и завтра они появятся с более изощренными способами подделки вашего веб-сайта. Ник Монтегю, генеральный директор alphawhale, подтверждает:
Но какие новые способы используют мошенники для подделки веб-сайтов, спросите вы?
Различные приемы самозахвата доменных именСамозахват доменных имен выходит за рамки использования поддельных доменных расширений. Сегодня мошенники используют различные уловки, чтобы обмануть и украсть доход у неосведомленных клиентов.
Вот различные форматы, за которыми нужно следить.
- Опечатка : здесь мошенники регистрируют варианты имени с ошибками, ориентируясь на пользователей, которые могут сделать опечатку при вводе вашего точного URL-адреса. Например, filla[.]com вместо fila[.com].
- Combosquatting : Этот прием заключается в регистрации вашего доменного имени с популярными словами в сочетании с ним. Примером может быть fila-shoes[.com], fila-shirts[.com] и т. д.
- Homographsquatting
- Soundsquatting : Преступники могут зарегистрировать омофоны вашего домена, то есть слова, которые звучат как название вашего бренда. Эта уловка может помочь в увеличении числа клиентов, использующих для поиска программное обеспечение для преобразования текста в речь, такое как Siri, Alexa и т. д.
- Bitsquatting : это происходит, когда злоумышленники нацелены на аппаратные ошибки, которые могут вызвать случайную смену битов в том месте, где хранится ваше доменное имя. Хотя это техническое и редкое явление, это исследование показало, что это реальная угроза, достойная беспокойства.
- Levelsquatting : Эта атака нацелена на мобильных пользователей, у которых адресная строка браузера недостаточно широка для отображения всего URL-адреса. Мошенники могут создавать и перенаправлять ничего не подозревающих мобильных пользователей на сайт shoes[.]fila[.]com[.]mdmftwjj[.]l6kauf04p102xnpq[.]bid, зная, что экраны браузера телефона пропустят фальшивую часть.
- Выдача себя за другое лицо в социальных сетях : Мошенники также могут запускать фальшивую рекламу в социальных сетях, которая выглядит так, будто исходит от вашего бренда (т. е. подделка бренда), перенаправляя клиентов на поддельный веб-сайт, созданный одним или несколькими из вышеперечисленных методов.
Эти трюки с подделкой сайтов заслуживают отдельного руководства, поскольку все они имеют тонкие нюансы, используемые все большим числом мошенников, создающих поддельные веб-сайты.
Трудно не отставать.
Например, Fila, корпоративная компания с огромными внутренними и внешними ресурсами, изо всех сил пыталась справиться с мошенничеством:
Вот почему Fila использовала платформу восстановления доходов, такую как Red Points, для мониторинга и на данный момент удалила 297 795 поддельных списков в Интернете. . Другие бренды и руководители также используют Red Points для автоматического мониторинга и удаления вариантов поддельных веб-сайтов в режиме 24/7.
Возьмите Роберта Б., вице-президента по операциям:
[ Red Points Обзор G2 ]
Способы сообщить о мошенническом веб-сайте и удалить его (самостоятельно)собственный. Вот краткое руководство, которое мы создали, чтобы помочь вам:
1. Отправьте письма о прекращении и воздержанииКак только вы обнаружите поддельный веб-сайт, отправьте письмо о прекращении и воздержании администратору сайта или владельцу домена.
Служба поиска владельцев доменов, такая как ICANN, должна иметь возможность получить эту информацию на поддельном веб-сайте.Но большинство зарегистрировавшихся не ответит на ваше письмо.
В этом случае также необходимо отправить письмо C&D на платформу CMS, на которой работает поддельный домен. У популярных платформ CMS, таких как Wix, Squarespace, Shopify и т. д., есть руководства по этому вопросу.
Если вы по-прежнему не получаете ответа, попробуйте следующее:
- Сообщите о поддельном веб-сайте хосту сервера с помощью письма C&D.
- Отправить уведомление регистратору домена. Крупные регистраторы, такие как GoDaddy, NameCheap и т. д., могут помочь.
- Мошенники могут зарегистрировать поддельный сайт на ваше имя, что усложнит вам задачу. Если это так, свяжитесь с ICANN и сообщите об этом.
- Если на поддельном веб-сайте продаются подделки ваших продуктов, свяжитесь с мошенническим веб-сайтом и сообщите об этом в компанию по обработке платежей, которую они используют.
Google также может помочь.
Если поддельный веб-сайт связан с преступной деятельностью, такой как фишинг, сообщите о домене в группу безопасного просмотра Google, чтобы он был деиндексирован и перестал появляться в результатах поиска.
Чтобы сообщить о мошенническом веб-сайте в Google, нужно выполнить четыре действия:
- Посетите сайт safebrowsing.google.com,
- Добавьте URL поддельного сайта,
- Предоставить дополнительную информацию (для ускорения действий),
- Нажмите «Отправить»:
[источник]
Сообщение о мошеннических веб-сайтах с помощью описанных выше шагов бесплатно.
Но что, если вы имеете дело с большим количеством поддельных веб-сайтов? Хуже того, что, если даже после того, как вы убьете одного, появятся еще три-пять? И что еще более важно, что, если у вас нет времени отслеживать различные способы, которыми мошенники пытаются подделать ваш сайт?
Опять же, вот где занятые руководители обращаются к Red Points:
[ Red Points Обзор G2 ]
Как занятые руководители автоматизируют и избавляются от поддельных веб-сайтов (с помощью Red Points)Надежное решение Red Points для удаления веб-сайтов и специальный менеджер по работе с клиентами, назначенный каждому клиенту, выполняет 97% работы по сообщению и удалению поддельных и мошеннических веб-сайтов.
После входа в систему вы, среди прочего, увидите две важные сводки данных, необходимые для масштабного устранения поддельных веб-сайтов:
- Критические инциденты с поддельными веб-сайтами для оценки из тысяч возможных нарушений, автоматически обнаруженных в Интернете.
- Платформы, которые мошенники используют для подделки вашего веб-сайта:
Вот как Red Points помогает сообщать о поддельных веб-сайтах и устранять их.
По сути, Red Points — это платформа восстановления доходов, призванная помочь брендам блокировать и восстанавливать утечки доходов, которые мошенники пытаются украсть через поддельные сайты, онлайн-мошенничество и подделку. Платформа работает 24/7 в 3-ступенчатой воронке:
- Мониторинг и обнаружение,
- Оценка и расстановка приоритетов,
- автоматических тейкдаунов (на ваше усмотрение).
На основании документации, предоставленной при регистрации, т. е. товарные знаки, патенты и авторские права, Red Points отслеживает в глобальной сети все нарушения, прямо или косвенно связанные с вашим брендом. Вот почему в качестве первого шага для вашего бренда крайне важно зарегистрировать все свои права на интеллектуальную собственность, прежде чем использовать платформу Red Points.
Затем команда определяет правила автоматизации, чтобы упростить процесс удаления из сети любого поддельного веб-сайта. Наша платформа учится со временем, основываясь на том, что пользователи со временем делают результаты более точными.
Вот как он автоматически определяет поддельные веб-сайты:
Оценка и определение приоритетовВ приведенном выше примере было более 36 000 возможных нарушений авторских прав. Это слишком много для того, чтобы кто-то имел дело сразу.
И не надо.
Усовершенствованный алгоритм машинного обучения, встроенный в Red Points, выполняет тяжелую работу по группировке инцидентов, которые необходимо оценить ( 1 ). Он также объединяет группы, когда-то считавшиеся относящимися к группе высокого риска (9).0015 2 ):
Автоматические запросы на удалениеRed Points работает в фоновом режиме, чтобы автоматизировать процесс удаления мошеннических веб-сайтов на основе одобренных вами условий.
Вы можете не только просмотреть отчеты о том, сколько поддельных веб-сайтов было закрыто за определенный период, но также увидеть экономическую ценность (т. е. заблокированные и восстановленные утечки доходов):
Еще одна вещь.
Занятые руководители, которые приходят из-за эффективности встроенного ИИ обнаружения Red Points, в конечном итоге остаются у своего специального менеджера по работе с клиентами.
И это не наши слова:
[ Красные очки Обзор G2 ]
Больше похоже на это:
Как удалить нелегальный сайт за 3 простых шага
Имитация — это искренний отдых от лести (или это фишинг?)
Мошенники нацелились на ваших клиентов?
Интернет-преступники продолжают расширять границы, чтобы найти новые способы получения прибыли от незаконной деятельности в Интернете. В прошлом компании, с которыми мы разговаривали, были в первую очередь озабочены безопасностью данных и защитой данных своих потребителей от «взлома». Было реализовано множество инструментов для предотвращения взлома и кражи данных в Интернете. Сертификаты SSL, шифрование данных, двухфакторная аутентификация и методы проверки кредитной карты, и это лишь некоторые из них. Но работает ли это?
через GIPHY
Фишинг, растущая глобальная проблема
Мы наблюдаем растущую тенденцию к тому, что предприятия электронной коммерции становятся мишенью для поддельных веб-сайтов, копирующих популярные бренды, пытающихся обмануть клиентов, заставив их поверить в подлинность сайтов.
В зависимости от популярности сайта сотни, если не тысячи невиновных клиентов могут случайно передать свои пароли и данные учетной записи, или, что еще хуже. .. данные своей кредитной карты. Помните, что многие люди до сих пор используют один пароль для многих онлайн-аккаунтов, на что надеются нелегальные операторы этих мошеннических сайтов. Зачастую клиент даже не подозревает, что его обманули. Наши клиенты часто узнают об этих имитационных сайтах из отзывов службы поддержки. Несмотря на то, что технически бренд не сделал ничего плохого, покупатель все равно чувствует себя преданным брендом, которому он доверял (даже если веб-сайт был незаконным клоном).
Будьте активны
Если вы занимаетесь розничной торговлей и начинаете набирать популярность благодаря своему бренду, стоит регулярно проверять эти незаконные фишинговые сайты. Если вы их найдете, вот наш процесс их удаления, который работает в 99 % случаев (в остальных 1 % случаев вы можете связаться с нами по адресу [email protected])
1) Узнайте, где домен зарегистрирован
Выполните поиск домена, также известный как поиск whois. Нам нравится использовать бесплатный инструмент Godaddy, который можно найти здесь:
https://au. godaddy.com/whois
Эти поиски whois обычно предоставляют реестр DNS, на котором размещен сайт. Узнайте, кто является хостом, и сообщите им о «незаконном фишинге».
2) Создайте отчет о фишинге
Перейдите на веб-сайт реестра DNS, например, namesilo.com или godaddy.com, который был обнаружен на шаге 1.
Поскольку эта проблема встречается чаще, чем вы думаете, на большинстве этих сайтов есть форма для отправки отчета. В качестве примера для namesilo.com вы можете найти их форму отчета здесь:
https://new.namesilo.com/phishing_report
В отчете часто будут запрашивать доказательства фишинга. Лучший способ сделать это — распечатать экран или распечатать в формате PDF сайт-нарушитель, особенно любую страницу, запрашивающую данные пользователя/пароля и кредитной карты. Часто вам также придется предоставить подлинную информацию о сайте.
через GIPHY
3) Ожидание
После того, как вы отправили отчет, вам обычно нужно ждать ответа в течение 24 часов.