Как составить бриф для клиентов?
Информация для качественных текстов не может браться из воздуха. Ее дает клиент. Что за компания, какие товары продает, в чем их преимущество и так далее. Узнать все это можно, пообщавшись лично (интервью) или отправив заказчику бриф.
Что такое бриф
Это список вопросов, на которые клиент должен ответить. Все, что вам, как специалисту, важно знать для написания текста. Фактически, это интервью, упакованное в анкету.
Зачем бриф нужен копирайтеру:
- Получить материал для работы. Мы не высасываем информацию из пальца. Чтобы текст работал и приносил пользу – он должен быть правдивым. А кто знает о бизнесе клиента больше, чем сам клиент?
- Перестраховаться. Если заказчик предъявит претензии – покажите ему бриф. Он сам дал эту информацию. Конечно, этот пункт справедлив только, если вы сами нигде не «накосячили».
- Показать экспертность. Далеко не каждый клиент понимает, что такое хороший текст. Ваше портфолио ему ни о чем не говорит. А вот наличие сайта и брифа (как у известных копирайтеров) – это плюс.
- Сократить время на обсуждение заказа. Интервью – это прекрасный инструмент. Скорее всего, вам захочется связаться с клиентом после заполнения брифа и уточнить какие-то детали. Но тратить время на общие вопросы уже не придется – все написано в анкете.
Список вопросов
Никакого единственно верного и правильного списка не существует. Каждый копирайтер определяет его самостоятельно. Вам часто приходится задавать клиентам один и тот же вопрос? Включите его в бриф. Дополняйте, меняйте – лишняя информация не повредит.
Постараюсь привести примерный список. Вам нужно узнать:
- Имя клиента и его контактные данные. Надо же куда-то текст отправлять.
- Тип текста (продающий, рекламный, информационный, SEO, для Email-рассылки).
- Где будет размещаться текст (на сайте, в буклете, в соц. сетях).
- Данные о компании, ее деятельности, сотрудниках.
- О конкурентах, их преимуществах и недостатках.
- О самом продукте, о его характеристиках, сильных и слабых сторонах.
- Уникальное торговое предложение (если оно у клиента уже есть).
- Целевую аудиторию. Ее возражения, привычки и страхи. Если возможно, целый портрет идеального клиента.
- Примеры удачных и неудачных, по мнению заказчика, текстов.
- Требования по SEO (нужны ли ключи, метатеги, техническая уникальность).
- Источники трафика. Откуда приходят клиенты на страницу с текстом.
- Дополнительные пожелания клиента.
- Какие акции проводятся, и какие можно предложить. Насколько были эффективны прошлые.
- И еще 100500 вопросов, которые помогут вам написать сильный текст.
Небольшой лайфхак: если у вас возникли трудности с составлением брифа – подсмотрите у известных копирайтеров. Вы можете представиться заказчиком или попросить честно – не думаю, что вам откажут.
Формат брифа
Когда список вопросов составлен, можно приступать к созданию анкеты. Чаще всего бриф оформляют в виде таблицы в Word. Вопрос, пояснение, место для ответа. И так далее. Это проверенный и привычный метод.
Если вы хотите создать действительно классный бриф, советую почитать эту статью. Я уверен, что мой метод по удобству превосходит стандартные таблицы в разы.
Как уговорить упертого клиента
Порой попадаются такие заказчики, которые не хотят заполнять бриф. «Придумайте что-нибудь от себя», «У меня нет на это времени», «Это слишком сложно» и так далее. Причин столько же, сколько самих клиентов.
Ваша задача – убедить их в необходимости анкетирования. Если совсем никак – нужно найти компромисс. Например, вы созвонитесь в Skype и заполните бриф вместе. Да, это не очень удобно для вас. Зато в следующий раз клиент сможет заполнить анкету самостоятельно.
Итак, какие аргументы можно привести, если заказчик «уперся рогом»:
- Это в его интересах. Тут все просто. Чем больше информации будет у копирайтера, тем больше шансов получить конверсионный текст. А ведь именно за этим клиент и пришел.
- Это экономит время. Заполнить бриф – как правило, дело пары часов. Иногда даже меньше. А интервью может затянуться на полдня. Постарайтесь объяснить это заказчику.
- Это гарантия. Бриф – это адвокат, который защищает интересы клиента так же, как и ваши. В случае «косяков», заказчик всегда может сослаться на информацию, указанную в брифе.
Если не работает – приведите аналогию с чем-то более понятным, чем абстрактные тексты. Например, с дизайном комнаты. Предположим, он заказывает оформление своей спальни. Хотелось бы клиенту, чтобы дизайнер до начала работы узнал хотя бы его любимые и нелюбимые цвета?
В заключение
Не все известные копирайтеры работают с брифом. Кто-то предпочитает созвониться по телефону или в Skype, потратить 3-4 часа на переписку или даже встретиться лично. Это прекрасные и эффективные методы.
Но почему бы вам не попробовать анкетирование? Некоторые клиенты привыкли заполнять бриф. Им так удобнее. Другие еще сами не поняли, чего хотят. Возможно, они тоже оценят такой сервис. К тому же анкету и интервью можно комбинировать, чтобы получать преимущества обоих методов. Попробуйте.
Как правильно составить бриф для блогера
Без брифа — никуда!
Размещение рекламных публикаций у блогеров — самый эффективный вид продвижения в социальных сетях. Почему так? Аудитория больше доверяет мнению авторитетных для нее лиц, чем прямой рекламе производителя или продавца.
В последнем случае даже знакомый продукт воспринимается с некоторым скепсисом — аудитория понимает, как выглядит реклама.
Другое дело, если блогер рассказывает о своем опыте использования продукта — аудитория больше ему доверяет и больше вовлекается в интеграцию, даже если понимает, что это рекламная интеграция.
Что такое бриф?
По сути, это техническое задание, в котором рекламодатель раскрывает все подробности о своем товаре или услуге, высказывает пожелания и требования к публикации, формирует предварительные идеи рекламных постов.
На первый взгляд, заполнение брифа кажется излишней тратой времени — можно рассказать все на словах. Однако бриф это удобный формат для постоянной работы с десятками блогеров. С его помощью формулировки не допускают двояких трактовок, а поэтому блогер сразу понимает, что от него хочет рекламодатель.
Кроме того, бриф служит своеобразным гарантом — в случае несоблюдения условий вы легко можете потребовать переписать пост.
Можно ли обойтись без него? В принципе, да. Правда, если вы готовы:
- К невнятному результату, который невозможно оспорить.
- Срыву сроков по публикации постов.
- Искажению изначальной идеи вашей рекламы.
- Подрыву имиджа компании.
Если перспектива не вдохновляет, рекомендуем все же заполнить бриф, не пожалев на это времени.
Подготовительные работы по составлению брифа: облегчаем работу
Предположим, вы уже выбрали и договорились с блогерами из 13000, представленных на нашей платформе. Однако радоваться рано — необходимо, чтобы реклама получилась максимально эффективной.
Как это сделать? Рассказываем:
- Определите цели и задачи своей рекламы: какой результат вы хотите получить? Повысить узнаваемость продукта или бренда, увеличить продажи, повысить активность в социальных сетях, сгладить впечатление от неприятных отзывов, расширить охват среди целевой аудитории? Каждая из этих задач достигается разными методами, поэтому не пытайтесь решить сразу все. Четко сформулируйте, чего вы хотите от каждого поста.
- Выберите свою аудиторию (это важно сделать еще при выборе блогера — иначе рекламный бюджет будет быстро потрачен, без результата). Определитесь, кто он — адресат вашей рекламы. Составляйте задания исходя из портрета исполнителя.
- Проанализируйте, какой имидж уже существует у вашего продукта.
- Установите реальные и наглядные показатели эффективности рекламы. Прирост подписчиков, увеличение количество продаж, повышение вовлеченность — прописывайте цифрами результаты, которые хотите получить.
- Ознакомьте блогера с вашим товаром: покажите ему преимущества, особенности, дайте максимально полную информацию о рекламируемой продукции. В идеальном варианте — отдайте на тестирование, чтобы получить живые и достоверные эмоции.
Если вы не пожалеете времени на подготовительные работы, результат будет гораздо в
Как составить бриф для копирайтинга, создания сайта и стиля?
Бриф – не синоним технического задания. Это опросник, который помогает исполнителю и заказчику достичь взаимопонимания, найти общий язык. ТЗ дает исчерпывающее представление о технической стороне, опросник – конкретизирует параметры задачи, позволяет избежать правок и быстрее утвердить готовую работу. Это гарантия для фрилансера, что он правильно понял, чего ждет клиент.
Как бриф предотвращает конфликты?
Заполнение брифа клиентом не только облегчает понимание, в каком направлении нужно двигаться при выполнении задачи, но и предотвращает конфликты. Я неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда на этапе сдачи текстов клиент говорил, что все сделано неправильно.
Бывали заказчики, которые оспаривали даже количество текстов и предварительно согласованные темы. В этой ситуации документ, в котором четко зафиксированы все требования клиента, оказывался просто незаменимым: вместо бессмысленных споров мы сверялись с брифом.
Заполненный бриф на копирайт: пункты анкеты выделены жирным, ответы клиента напечатаны обычным шрифтом
Горькая правда в том, что на фрилансе вы неизбежно столкнетесь с людьми, которые чихать хотели на любой документ, даже если на нем стоит их собственная подпись. Единственный вариант решения проблемы – избегайте сотрудничества с такими клиентами. Это невыгодно финансово, и ничего не дает в плане профессионального роста.
Однажды я переписывала контент для сайта более пяти раз, и каждый раз клиент придумывал новые, все более абсурдные правки. Они противоречили его же предыдущим тезисам… За то время, которое ушло на этот сизифов труд, я могла написать контент для десяти других заказчиков.
Поэтому отказывайтесь от сотрудничества, если клиент не хочет заполнять анкету, нервно реагирует на уточняющие вопросы и пытается на ходу менять условия задачи. Это справедливо не только для копирайтинга, но для любой удаленной работы: написания программного кода или создания дизайна.
Как составить бриф на выполнение разных видов задач?
Бриф копирайтера отличается от анкеты, которую клиент заполняет при заказе кода или иллюстраций. Но кое-что общее есть для всех опросников:
- Информация о клиенте. Важный пункт: правильное наименование компании, имя ответственного сотрудника, с которым вы ведете переговоры, контактные данные;
- Базовая информация о заказе. В случае с текстами я прошу указать формат материала, объем, стиль подачи, а также площадку, на которой он будет размещен. Также должен быть пункт «цель контента»: дать информацию о продукции, привлечь внимание, увеличить продажи. Базовая информация будет отличаться в зависимости от специализации: например, бриф на рекламную кампанию должен включать цель, описание ЦА, бюджет;
- Технические детали: как заказчик видит готовый результат. В случае копирайтинга детали – это формат предоставления текста, шрифт, ключевые слова, оформление заголовков, необходимость прописать мета-теги и элементы html-разметки, добавить иллюстрации. Я уточняю даже возможность использования буквы «ё», длину тире и вариант кавычек и делаю это не из педантичности, а потому что все эти мелочи могут оказаться принципиальными для заказчика;
- Примеры и образцы: в случае с текстами – ссылки на материалы, которые нравятся клиенту, а если тема специфическая – источники информации, которым он доверяет;
- Сроки: оговаривайте не только сроки сдачи всего проекта, но и промежуточные итоги. Особенно это важно для крупных проектов. Если заказывают один текст, промежуточных сроков может и не быть, а если десять – проговорить этот пункт нужно. Иначе за неделю до дедлайна может оказаться, что клиент хочет половину текстов уже сейчас, а вы не написали ни строчки;
- Финансы: бюджет проекта, способ и сроки оплаты. No comments. Не договариваться об этом сразу и письменно – рисковать остаться без оплаты.
Пример брифа на разработку дизайна сайта: первая страница с базовыми вопросами
Виды брифов
Я рассказала о том, какие должны быть пункты в анкете на написание текстов. Но всего существует 3 вида документов: медийные, креативные и экспертные. Копирайтерский опросник принадлежит к категории креативных – они описывают задачи разработки рекламного продукта.
К этой же категории относится бриф на создание сайта, с той лишь разницей, что для дизайнера основная информация – это тип сайта, его задачи, общий стиль. А технические детали – цветовая гамма, количество и тип рубрик.
Медийный вид – это шаблон для проведения рекламных мероприятий, то есть бриф на продвижение. Для него обязательно указание ЦА, конкурентов, целей, сообщения, которое должна транслировать кампания, предпочтительных форматов, а также способа оценки результатов.
Экспертный вид – это бриф на разработку фирменного стиля. В этом случае нужно получить как можно больше информации о клиенте: чем занимается компания, как давно, кто конкуренты, какой она себя видит через 5 лет, какое сообщение хочет транслировать, кто целевая аудитория.
Пример брифа на разработку дизайна сайта: технические детали, которые нужно уточнить
В процессе работы вы составите свои брифы на каждый вид копирайта — создание лендинга, рассылки, контентного наполнения сайта, презентации, рекламного поста и т.д. В каждой из этих задач есть свои нюансы, выяснить которые полезно до написания текста. В то же время вы уберете то лишнее, что не относится к конкретной работе, и облегчите труд заказчика. Он будет вам благодарен — нет таких заказчиков, которые любили бы заполнять брифы!
Бриф или интервью?
Анкета – только один из вариантов получения информации о заказчике и работе. Есть и другой формат: интервью – устные переговоры с заранее подготовленными вопросами. В моей практике встречались клиенты, которые настаивали на интервью. Сотрудничая с фрилансерами, они хотели чувствовать, что заказывают контент у живого человека, а не бота.
У интервью есть свои преимущества: вы можете задавать уточняющие вопросы, направлять внимание клиента. К тому же заказчик говорит своими словами, а это дает более полное впечатление о проекте и требованиях к нему, чем сухой печатный текст. Плюс время интервью принято оплачивать.
Однако интервью – это устная договоренность, если после него возникнет конфликтная ситуация с заказчиком, вы не сможете парировать: «Мы об этом не договаривались!» Клиент скажет, что договаривались, и будет только ваше слово против его слова. Поэтому по итогам интервью все равно нужно составлять рабочую записку, я, например, сама заполняю бриф со слов заказчика и посылаю ему на подпись. Аргумент — верно ли я вас поняла?
С интервью могут возникнуть еще и организационные сложности. Опросник вы отправили клиенту, он его заполнил, когда нашел время, и прислал. А вот с интервью придется подгадать время, которое подходит всем сторонам. Даже если вы будете беседовать по телефону или Skype, может оказаться, что вы не совпадаете с клиентом часовыми поясами или у вас нет тихого места для спокойных переговоров.
Поэтому лучше использовать интервью как вспомогательный инструмент при сложных, долгоиграющих проектах. И даже по его итогам не помешает составить бриф.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями. Есть что сказать? Напишите комментарий ниже.
Как сделать бриф для клиента
Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В этой статье мы поговорим о том, как сделать бриф для клиента, для чего он нужен и какие моменты при составлении брифа следует учитывать.
Как сделать бриф
Содержание статьи:
Бриф -это форма согласительного плана с вопросами между заказчиком и исполнителем.
Заказчик задает вопросы, а исполнитель на них отвечает, после чего становятся понятны задачи, поставленные заказчиком и сроки выполнения заказов, предоставляются сведения для расчета стоимости проекта.
Для чего нужен бриф
Бриф необходим фрилансеру в следующих случаях:
При выполнении сложных заданий регулируются желания клиентов. Например, заказчик хочет оформить сайт, но не знает, как это сделать.
В данном случае исполнитель составляет бриф, указывает там возможные условия для функционирования сайта – это консультирование специалистов по выбранной тематике, обратная связь, предложение каталогов.
Ознакомившись с условиями, исполнитель выбирает то, что ему подходит.
При оформлении брифов будут отсеиваться покупатели, плохо разбирающихся в организационных вопросах выбранного вами направления и не желающих покупать дорогие услуги. Останутся только те клиенты, которые хотят и будут с вами сотрудничать.
Для ускорения процесса продажи услуг составляется бриф, снижающий затраты на заключение сделки.
Здесь указываются главные вопросы, необходимые при расчете бюджета.
После согласования и заполнения, бриф нужно отправить заказчику для утверждения, иначе может получиться, что после выполнения работы не будут учтены все пожелания клиента, и он окажется недоволен результатом.
При правильном оформлении брифа нужно учесть основные моменты заказа.
Примерное количество вопросов должно быть около 10, а если задание сложное, может быть и больше.
Моменты, которые нужно отразить в брифе
В брифе необходимо отразить следующие моменты:
• Результат, который хочет получить клиент.
Например, если бриф оформляется на создание сайта, заказчику можно предложить ознакомить партнеров со своей компанией, с предоставляемыми вами услугах.
• Определить объем работ.
Клиент при оформлении брифа не может сразу сказать, какой объем работ получится.
Но если вы предложите ему перечень модулей для установления на сайт, он сможет выбрать нужные.
При написании статей предложить вставить в бриф список страниц или структуру сайта.
• Следует оговорить сроки выполнения заказов.
• Предложить клиенту ознакомиться с некоторыми работами, и из числа понравившихся ему, определить стиль выполнения работы.
• Оговорить сумму оплаты, чтобы исполнитель понял, что работает с серьезным заказчиком, который его не обманет.
• Попросите заказчика высказать свое мнение по представленным вопросам,т.к. при обсуждении их не все темы могут быть охвачены.
• Если фрилансер имеет свой сайт, можно оформить бриф здесь. Если же сайта нет, бриф направляется по электронной почте.
При этом необходимо помнить, что вопросы нужно оформлять отдельным файлом, это подчеркнет ваш профессионализм.
В сопроводительном письме надо выделить основные моменты, объясняющие, для чего нужно заполнять бриф.
Заказчик заинтересован в том, чтобы расчет получился по возможности точным,и он постарается ответить на все вопросы.
Посмотрим видео о том, как сделать бриф
Как составить бриф
Как правильно составить бриф, техническое задание
Заключение
В этой статье мы поговорили о том, как сделать бриф для клиента, для чего он нужен и основные вопросы, которые должны учитываться при его составлении.
Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.
Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.
Понравилось? Поделитесь с друзьями!
Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!
Как составить бриф фрилансеру, чтобы не переплатить?
😼
Выборредакции
Кажется, что это максимально просто — написать фрилансеру бриф. И пусть разбирается в задачах, он же профи. Но если вы заинтересованы в качественном результате, без проработанного ТЗ не обойтись. Если вы не знаете, как правильно описать задачи, читайте нашу статью.
Есть распространенное мнение, что исполнитель должен вас понимать с полуслова. А то, как заказчик описал требования к проекту вовсе неважно — фрилансер же толковый, разберется, что к чему.
При таком подходе вы оказываетесь в зоне риска: полная свобода действий для фрилансера не гарантирует 100% качественный результат. Есть большая вероятность, что придется согласовывать очень долго макеты, вносить правки. И несколько раз объяснять, почему так. Итог — печать и боль, нервы и зря потраченные деньги.
Мы составили краткий перечень того, как сделать себя счастливым при работе с фрилансером. Итак:
- Больше конкретики — лучше результат. Т.е. вам нужно четко описать, что вы хотите получить на выходе. Например: разработать мобильное приложение для бронирования переговорных комнат, потому что они постоянно заняты; обновить дизайн сайта, поскольку нынешняя верстка напоминает дизайн 00-вых. Ваша задача — серьезно подойти к написанию брифа и понять внутри, какой результат будет отличным. А какой — полная ерунда.
- Слова важны. И в ТЗ тоже. Старайтесь расписать максимально подробно все ваши просьбы: программы, в которых можно работать и контролировать процесс; форматы расширений, примеры текстов и тп. — все, что поможет направить фрилансера на верный путь решения задачи.
- Обсуждайте голосом важные моменты. Нет смысла игнорировать общение по телефону, мессенджерам или Skype, поскольку в процессе работы появляются уточнения и вопросы. Неверная трактовка, мисс коммуникация по переписке часто случается и только затянет процесс работы. В данном случае, вина за срыв сроков лежит и на вас.
- Покажите примеры и лучшие практики. Понятия красоты, чувства слога или вкуса очень относительны. Перед тем, как публиковать проект на бирже или своем сайте, уделите внимание подбору качественных примеров бездарных и гениальных работ. Но, пожалуйста, не забывайте, что за выделенный бюджет вы не получите дизайн apple или логотип Nike. Но что-то очень близкое и пронизанное духом мировых компаний, возможно. Мечтайте, но рационально:)
- ТЗ лучше делить на блоки. Любая структурированная информация лучше воспринимается, чем сплошной текст. Поэтому, не пишите “простыню” из слов на 3 листа — разделите информацию на блоки: цель, задача, требования, пожелания, примеры работ, стоимость. Cтруктуру вы можете видоизменять. И последовательность блоков тоже. Главное, чтобы вы научились смотреть на задание глазами фрилансера, который хочет вам помочь. Если пока не получается, за основу можно взять шаблоны проектов на бирже.
Надеемся, наши рекомендации помогут вам найти отличных исполнителей. И, не забывайте, что профессиональные фрилансеры тоже выбирают заказчика по качественно составленному техзаданию, а не фотографии на аватаре или профиля деятельности.
Как составить бриф для копирайтера
Если вам нужен текст для сайта, SEO-статья или серия писем для email-рассылки, то вам не обойтись без помощи копирайтера.
Из этой статьи вы узнаете, как правильно составить бриф, чтобы получить нужный результат.
Что такое бриф и для чего он нужен
Бриф — документ, на основе которого ведется вся работа копирайтера. По сути, это анкета или список вопросов для заказчика. От брифа напрямую зависит конечный результат, ведь никто не разбирается в товаре или услуге лучше собственника.
Обычно анкета заполняется во время интервью либо это делает сам клиент — он получает заготовленный шаблон и вписывает в него необходимые данные о своей компании и продукте.
Если вы заказчик, то должны понимать: от того, насколько ответственно вы подойдете к интервью и заполнению анкеты и насколько полную информацию сможете предоставить, будут зависеть ваши продажи.
Ведь цель работы любого копирайтера — это текст, который отлично продает нужный продукт или услугу.
Что обязательно должно быть в брифе
В интернете существует множество готовых списков вопросов, но чтобы документ был максимально полезным, он обязательно должен содержать следующие пункты.
1. Сведения о клиенте
Здесь указываются название и сфера деятельности компании. Предоставляются ссылки на сайты и страницы в соцсетях, имеющиеся презентации и прочие рекламные материалы. Также будет полезной история возникновения организации, её идеология, успехи и достижения, публикации в СМИ, информация о руководителе и главных лицах, команде.
2. Данные о продукте
- Характеристики.
- Особенности, преимущества и недостатки.
- Принцип работы — каким образом достигается результат.
- Проблемы, которые он решает.
- В каких ситуациях люди его покупают.
- Как выглядит упаковка.
- Есть ли какие-то дополнительные опции, которые можно получить в подарок или купить.
- Из каких материалов производится, где и кем изготавливается.
- Каковы особенности его хранения, транспортировки, утилизации.
3. Особенности рынка
В этом разделе нужно рассказать о нише, положении компании на рынке, конкурентах, их товарах или услугах. Это поможет сформулировать УТП, найти отличия и преимущества по сравнению с другими предложениями.
4. Описание целевой аудитории
Копирайтер должен четко представлять, для кого пишет. Только так он сможет создать доверительные отношения с читателем и вызвать интерес.
В описание потенциальных покупателей входит:
- возраст,
- пол,
- образование,
- семейный статус,
- образ жизни,
- профессия,
- род деятельности,
- интересы и т. д.
Чтобы портрет клиента был максимально полным, создается аватар, или портрет идеального клиента. Это собирательный образ, который наделяется качествами реального человека.
Обращаться к образу реального человека, а не абстрактному списку характеристик намного проще и эффективней — текст будет более живым и адресным.
5. Цели
Здесь требуется максимально конкретно описать все задачи, которые должен решать готовый текст. Например, какое конкретное действие должен выполнить читатель после прочтения — подписаться на рассылку, оставить комментарий, сделать заказ.
Также заполненная анкета может включать в себя любые другие данные, необходимые для написания текста и выполнения поставленных задач.
Если вы являетесь заказчиком, не поленитесь дать подробные ответы и уделить достаточно времени подготовительной работе. Так, вы сбережете свои деньги и нервы.
Надеюсь, что эта статья поможет начинающим копирайтерам и заказчикам избежать многих ошибок.
Хотите увеличивать продажи через текст? Приходите на бесплатный мастер-класс по копирайтингу и узнайте, как создавать по-настоящему убедительные тексты.