Кейс технология это технология: КЕЙС-ТЕХНОЛОГИИ КАК ОДИН ИЗ ИННОВАЦИОННЫХ МЕТОДОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ

Кейс-технология

Кейс-технология – современная образовательная технология, в основе которой лежит анализ какой-то проблемной ситуации. Она объединяет в себе одновременно и ролевые игры, и метод проектов, и ситуативный анализ.

Кейс-технология – это не повторение за учителем, не пересказ параграфа или статьи, не ответ на вопрос преподавателя, это анализ конкретной ситуации, который заставляет поднять пласт полученных знаний и применить их на практике.

Цели кейс-технологии:

• углубленное изучение предмета;
• подготовка к олимпиадам, ЕГЭ, ГИА;
• индивидуализация учебного процесса.

Данная технология помогают повысить интерес учащихся к изучаемому предмету, развивает у школьников (и у студентов) такие качества, как социальная активность, коммуникабельность, умение слушать и грамотно излагать свои мысли.

Использование кейс-технологии для дистанционного обучения

В этом случае для каждого учащегося составляется индивидуальный план, где они получают кейс, содержащий пакет учебных пособий, мультимедийный видеокурс, обучающие программы на CD-ROM и электронную рабочую тетрадь. Электронная тетрадь включает в себя рекомендации по изучению данного материала, тесты, вопросы для самоконтроля, практические и творческие задания. А учителям позволяет наиболее эффективно составлять календарно-тематическое планирование по многим предметам.

Кейс-технология состоит в том, что в начале обучения, составляется индивидуальный план, каждый обучающийся получает так называемый кейс, содержащий пакет учебной литературы, мультимедийный видеокурс, виртуальную лабораторию и обучающих программ на CD—ROM, а также электронную рабочую тетрадь.

Последняя представляет собой своеобразный путеводитель по курсу и содержит рекомендации по изучению учебного материала, контрольные вопросы для самопроверки, тесты, творческие и практические задания. Изучая материал курса, обучающийся может запрашивать помощь по электронной почте, отправлять результаты выполнения практических заданий, лабораторных работ.

Кейс-технология использует компьютерные сети и современные коммуникации для проведения консультаций, конференций, переписки и обеспечения обучаемых учебной и другой информацией из электронных библиотек, баз данных и систем электронного администрирования. Важным достоинством этой технологии является возможность более оперативного руководства обучаемым, его воспитания в процессе общения с преподавателем и группой, что является неоспоримым преимуществом традиционных форм очного обучения.

Учебно-методические материалы, используемые здесь, отличаются полнотой и целостностью системно организованного комплекта материалов. К их достоинствам можно отнести:

• доступность, как возможность организации самостоятельной работы в электронной библиотеке, так и дома;
• наглядность, т. е. красочные иллюстрации, видеофрагменты, мультимедиа-компоненты, схемы, квантованный текст с выделенными важными определениями и т.д.;
• звуковое сопровождение лекций;
• наличие интерактивных заданий;
• анимированные примеры решения задач;
• возможность нелинейной работы с материалом, обеспеченного гиперссылками.

Образовательная кейс-технология, где ученик получает определенный набор материалов и заданий и имеет возможность спокойно над ними подумать, а потом отправить (или сдать) выполненную работу проверяющему, очень эффективна.  Ведь многим детям нужен индивидуальный темп обучения, ускоренный или замедленный, и не каждый ребенок способен работать в коллективе.

Полезные ссылки по теме «Кейс-технология».  Подробнее

Назад к содержанию главы 3

6). Кейс – технология

Кейс-технологии объединяют в себе одновременно и ролевые игры, и метод проектов, и ситуативный анализ.

Кейс технологии противопоставлены таким видам работы, как повторение за учителем, ответы на вопросы педагога, пересказ текста и т.п.  Кейсы отличаются от обычных образовательных задач (задачи имеют, как правило, одно решение и один правильный путь, приводящий к этому решению, кейсы имеют несколько решений и множество альтернативных путей, приводящих к нему).

В кейс-технологии производится анализ реальной ситуации (каких-то вводных данных) описание которой одновременно отражает не только какую-либо практическую проблему, но и актуализирует определенный комплекс знаний, который необходимо усвоить при разрешении данной проблемы

Кейс-технологии – это не повторение за учителем, не пересказ параграфа или статьи, не ответ на вопрос преподавателя, это анализ конкретной ситуации, который заставляет поднять пласт полученных знаний и применить их на практике.

Данные технологии помогают повысить интерес учащихся к изучаемому предмету, развивает у школьников такие качества, как социальная активность, коммуникабельность, умение слушать и грамотно излагать свои мысли.

При использовании кейс–технологий в начальной школе у детей происходит:

— Развитие навыков анализа и критического мышления

— Соединение теории и практики

— Представление примеров принимаемых решений

— Демонстрация различных позиций и точек зрения

— Формирование навыков оценки альтернативных вариантов в условиях неопределенности

 Перед учителем стоит задача – научить детей как индивидуально, так и в составе группы: 

— анализировать информацию,

— сортировать ее для решения заданной задачи,

— выявлять ключевые проблемы,

— генерировать альтернативные пути решения и оценивать их,

— выбирать оптимальное решение и формировать программы действий и т.п.

 Кроме того, дети:

— Получают коммуникативные навыки

— Развивают презентационные умения

— Формируют интерактивные умения, позволяющие эффективно взаимодействовать и принимать коллективные решения

— Приобретают экспертные умения и навыки

— Учатся учиться, самостоятельно отыскивая необходимые знания для решения ситуационной проблемы

— Изменяют мотивацию к обучению

При активном ситуационном обучении участникам анализа предъявляются факты (события), связанные с некоторой ситуацией по ее состоянию на определенный момент времени. Задачей учащихся является принятие рационального решения, действуя в рамках коллективного обсуждения возможных решений, т.е. игрового взаимодействия.

 К методам кейс-технологий, активизирующим учебный процесс, относятся:

— метод ситуационного анализа (Метод анализа конкретных ситуаций, ситуационные задачи и упражнения; кейс-стадии)

— метод инцидента;

— метод ситуационно-ролевых игр;

— метод разбора деловой корреспонденции;

— игровое проектирование;

— метод дискуссии.

Итак, кейс-технология – это интерактивная технология обучения, на основе реальных или вымышленных ситуаций, направленная не столько на освоение знаний, сколько на формирование у учащихся новых качеств и умений.

Роль технологии управления делами в 2021 году и далее

Технология управления делами началась с кучи документов в папке. Эти бумаги представляли собой официальные формы, стикеры, квитанции, изображения и множество различных данных, скрепленных вместе. По мере продвижения дела в папку добавлялось больше элементов.

Папка перешла от одного человека к другому, который обработал дело наилучшим образом. Каждый человек просмотрел всю информацию в папке, а затем добавил свой вклад, подпись или довел ее до конца.

Технология управления делами была максимально аналоговой. Но переход к более цифровому управлению делами был большим.

Чтобы быть по-настоящему цифровым, бумажный файл должен стать формой, способной обрабатывать несколько форм данных. Каждая точка данных должна помещаться в поле с журналом, чтобы показать, что изменилось с течением времени. Вся информация должна храниться в очень защищенной сети, чтобы ее нельзя было взломать извне.

Форма должна легко передаваться в цифровом виде и назначаться другим, а также вести журнал того, кто работает над элементами, как долго и что они делали.

В 2020 году мы, наконец, подошли к тому моменту, когда технология управления делами может делать все это таким образом, что обычные пользователи могут создавать свои собственные формы, не полагаясь на специальное кодирование. Но какая технология лежит в основе программного обеспечения для управления делами, как оно развивается и куда движется в будущем?

Как технологии повлияли на управление делами?​

В прошлом управление делами в основном использовалось в пяти секторах: банковское дело, юриспруденция, страхование, здравоохранение и социальные услуги. Но по мере того, как организации осознавали его способность упростить обработку дел и бизнес-процессов, они приняли его. В то время управление делами в основном основывалось на бумажных документах, и организации тратили много времени и денег на контроль и управление документами.

Достижения в области аппаратного обеспечения, программного обеспечения и коммуникационных технологий изменили мир управления делами, и работники умственного труда теперь могут делать больше за меньшее время. Технология управления делами улучшает коммуникацию, предоставляет отчеты и обновления в режиме реального времени, децентрализует команды и расширяет сотрудничество.

Наиболее важные бизнес-процессы завтрашнего дня выйдут за рамки предсказуемых, хорошо структурированных шаблонов, поддерживаемых транзакционными системами. Они потребуют более гибкого, целостного подхода. Платформы управления делами завтрашнего дня позволят организациям легко и быстро адаптироваться к изменениям, вызванным как внешними факторами, так и внутренними стратегиями. Кейс-менеджмент будет не препятствием для изменений, а точкой опоры для адаптации.

Какая технология используется для управления делами?​

Организации и учреждения используют программное обеспечение для управления делами для упрощения, автоматизации и ускорения процессов рассмотрения дел. Программное обеспечение записывает и хранит информацию и улучшает процесс принятия решений, предоставляя правильную информацию в контексте.

От управления сложными рабочими процессами до часто повторяющихся транзакций программное обеспечение для управления делами помогает предприятиям автоматизировать и оптимизировать свои процессы от начала до конца. Программное обеспечение делает дело, а не процесс организующим принципом. Рабочие процессы определяются принятием решений человеком, а не предшествующим процессом.

Некоторые платформы для управления делами – это простые доски Канбан, которые дают пользователям возможность перемещать карточки по своему усмотрению в различных разрешениях. Адаптивное управление делами также использует усовершенствованные механизмы на основе правил, которые предлагают больше управляемых системой рабочих процессов. Однако пользователи обычно могут переопределить эти рабочие процессы.

Как новые технологии повлияют на управление делами?​

Упростят соблюдение нормативных требований

Некоторые отрасли строго регулируются государством. Эти правила обычно устанавливаются для обеспечения того, чтобы предприятия поддерживали определенный стандарт, выгодный для потребителя. Но поддержание соответствия федеральным стандартам может быть очень сложной задачей.

Компании должны привести свои процессы в соответствие с этими правилами, а также документально подтвердить, что их бизнес соответствует всем требованиям. Несоблюдение этих правил может привести к судебным искам или крупным штрафам.

По мере того, как отрасли продолжают развиваться, правила соответствия становятся все более сложными. Технология кейс-менеджмента поможет компаниям соблюдать все нормативные требования. Например, программное обеспечение для управления делами не позволит работникам умственного труда продолжать выполнение определенных задач до тех пор, пока не будут выполнены нормативные требования.

Стратегически подбирать работу для людей

В физической рабочей среде подбирать работу для людей довольно просто. Например, в большом банке может быть кредитная команда, которая обрабатывает заявки на получение кредита. В кредитной команде могут быть небольшие команды, которые занимаются разными типами кредитов. Но это обычно настолько гранулировано, насколько это возможно.

По мере развития технологий управления делами компании смогут добавлять в дела больше полезной информации. Например, кредитная команда может добавить информацию о финансовых экспертах о типе запрашиваемого кредита и знаниях иностранных языков, которые могут потребоваться.

Когда предприятия могут максимально использовать данные, собранные по каждому делу, у них появляется больше информации для сопоставления. И когда эта информация используется для определения людей, выполняющих задачи, появляется простая структура для организации работы.

Искусственный интеллект и машинное обучение

В некоторых случаях, когда создается много данных, системы машинного обучения могут анализировать, как были приняты решения. Они могут развить мастерство в том, что кажется очень сложным человеческим решением, и начать делать более эффективные предложения о том, как справляться с ситуациями еще более эффективно.

Сделайте бизнес еще более безопасным

Бизнесу любого уровня требуется высокий уровень безопасности для безопасной работы. Именно здесь технологии управления делами будут играть жизненно важную роль в 2020 году и далее. Благодаря сквозному программному шифрованию данных только авторизованные специалисты по ведению дел смогут извлекать данные, обновлять их и делиться ими.

Лучшее программное обеспечение для управления делами будет основано на облаке и подкреплено гарантией безотказной работы в течение 99,99 %, а это означает, что компаниям больше не придется беспокоиться о безопасности данных и резервном копировании. Надежные системы не будут аварийно завершать работу, удалять информацию или ломаться при обновлении. Конфиденциальная информация будет доступна только нужным людям и будет хорошо защищена от злонамеренных хакеров.

Как эти новые тенденции помогут бизнесу?

Предоставление услуг постоянно развивается из-за динамичного характера экономической, законодательной, социально-политической и нормативной среды. В 2020 году и далее меняющиеся тенденции в управлении делами сделают решение еще более важным, поскольку предприятия ищут интеллектуальную систему, которая может решать различные проблемы и улучшать взаимодействие с пользователем.

Организации всегда стремятся сократить расходы и повысить производительность, и управление делами предлагает идеальное решение. В 2020 году роль работника умственного труда будет только возрастать.

Технологии навсегда изменили каждый аспект работы бизнеса. Компании, которые хотят увидеть рост в 2022 году и далее, должны внедрить программное обеспечение для управления делами.

Доминирующая роль технологии управления делами в 2021 году

На дворе 2021 год, и мы далеко отошли от традиционных способов управления делами (если нет, то должны!). Некоммерческие организации по всему миру внедрили технологические решения и уже используют надежные системы для управления делами, которые помогли им сократить накладные расходы, свести к минимуму ошибки и многократно повысить эффективность. Имея больше времени благодаря решениям для управления делами, эти НПО могут активизировать свои усилия по сбору средств и значительно улучшить обслуживание большего числа клиентов.

В то время как большинство организаций социальных служб используют технологию управления делами для эффективного обслуживания большего числа людей, некоторые до сих пор этого не делают. Но эта небольшая экономия влияет на масштаб и эффективность их операций, которые могут измениться через несколько лет. Как и в случае с любой другой услугой, на рынке появляются передовые решения со все более совершенными функциями, и дальновидные организации социальных служб всецело принимают их.

Управление делами лежит в основе гуманитарной деятельности. Прошли те времена, когда цифровые решения воспринимались как корпоративные инструменты, которые помогали крупным предприятиям модернизировать свою деятельность и облегчали доступ к развитию бизнеса. Сегодня эти решения влияют на все сферы жизни и меняют мир, каким мы его знаем, и социальные службы не являются исключением. В этой части мы рассмотрим различные способы, которыми технологии управляют, влияют и изменяют настоящее и будущее управления делами.

 

Как технологии повлияли на управление делами

Решения для управления делами кардинально меняют индустрию социальных услуг, снижая эффективность и позволяя поставщикам гуманитарных услуг расширять масштабы операций без расширения физической инфраструктуры. В то время как первые решения для управления делами сводили большинство рутинных задач к простым касаниям и щелчкам, новые технологии становятся еще умнее и оснащены функциями, которые упрощают управление делами.

Типичное программное обеспечение для управления делами помогает НПО отслеживать дела, выполнять запросы и встречи и управлять ими, отслеживать файлы дел и сотрудничать между назначенными организациями. Эти инструменты также обеспечивают сплоченность и стабильность деятельности некоммерческой организации; они обеспечивают целостность услуг гуманитарных организаций и согласовывают их Стандартные операционные процедуры (СОП). И в отличие от устаревших приложений для управления делами, современные делают больше с меньшими усилиями.

Новая технология управления делами улучшает совместную работу, предоставляет отчеты и обновления в режиме реального времени, децентрализует команды и улучшает общение. И по мере того, как технологии постоянно развиваются, они выходят за рамки предсказуемого и продолжают изменять то, как мы работаем. Для некоммерческих организаций это будет означать гораздо более простую и быструю адаптацию и интеграцию, запускающую как внешние факторы, так и внутренние стратегии. Очевидным результатом станет повышение эффективности на всех фронтах управления делами.

 

Как некоммерческие организации используют технологию управления делами

Технология управления делами очень помогает некоммерческим организациям всех видов и размеров. Будь то защита или расселение беженцев, спасение женщин и детей от сексуального или гендерного насилия или помощь людям в социальной реинтеграции, технология управления делами помогает поставщикам гуманитарных услуг автоматизировать свои процессы и обслуживать больше людей за меньшее время.

Ниже приведены некоторые преимущества, которые некоммерческие организации всего мира получают от решений по управлению делами.

• Фильтрация новых дел
  Решения для управления делами значительно упрощают открытие новых профилей отдельных лиц для работников, ведущих соц. обслуживание. Прикрепление фотографий, удостоверений личности, свидетельств о рождении и т. д., а также загрузка сведений становятся легким делом. Затем система может автоматически сохранять, называть и фильтровать эти профили по возрасту, полу и национальности.
• Упрощенное утверждение
  Если новые профили или файлы требуют утверждения перед вводом в конвейер, современное программное обеспечение для управления делами может выполнить эту задачу автоматически. Эти файлы оптимизированы и автоматически отправляются в нужное место, ускоряя и оптимизируя весь процесс утверждения. А так как процесс полностью безбумажный, можно не бояться потери или повреждения документов.
• Мониторинг состояния
  Обычно дела должны проходить через несколько процессов, для которых социальным работникам необходимо создать контрольный список, чтобы гарантировать, что ни один шаг не будет пропущен. С помощью решений для управления делами работники, ведущие делопроизводство, могут создать автоматизированную программу проверки, которая отслеживает процесс и отмечает выполненные действия, что максимально упрощает их обязанности.
• Повышенная конфиденциальность
  Современные решения для управления делами используют передовые технологии блокчейна на своих платформах. Это делает документы доступными только для определенных сотрудников, заинтересованных сторон и лиц, принимающих решения в различных агентствах, обеспечивая защиту частной жизни людей.
• Обзор данных
  Помимо хранения данных, кураторы имеют легкий доступ ко всем данным, которые им нужны в работе. Получая доступ к этим данным в конвейерах дел, работники, ведущие дело, могут анализировать приоритетные дела, оценивать статистику и принимать срочные меры для более быстрого и эффективного разрешения дел.
• Easy Follow-Ups
  Решения для управления делами помогают социальным работникам полностью отслеживать свои дела, позволяя им устанавливать напоминания для определенных задач в деле. Им часто нужно анализировать и контролировать задачи после внедрения, и программное обеспечение для управления делами облегчает им задачу.

Как новые технологии меняют управление делами для гуманитарных служб

В условиях постоянного развития технологий решения по управлению делами также меняются к лучшему с течением времени. По мере того, как устаревшее программное обеспечение для управления делами постепенно выходит из употребления, решения с новыми и появляющимися технологиями проникают в повседневную работу некоммерческих организаций. Организации все чаще применяют технологические решения для управления сложными рабочими процессами и часто повторяющимися транзакциями от начала до конца.

Поскольку развитие технологий является постоянным и будет продолжать трансформировать ландшафт социальной работы, вот несколько способов, с помощью которых технологии будущего меняют управление делами для некоммерческих организаций:

• Более простое соблюдение нормативных требований услуги не исключение. Чтобы соответствовать жестким государственным нормам и поддерживать определенный стандарт, организации должны согласовать свои процессы и подтвердить их соответствие с помощью утомительной документации. Технология управления делами помогает некоммерческим организациям легко соблюдать все нормативные требования и не позволяет работникам умственного труда продолжать выполнение определенных задач до тех пор, пока не будут выполнены нормативные требования.
• Подбор людей для работы
  Развивающаяся технология управления делами все больше упрощает подбор нужных людей для выполнения нужных задач. Ценные данные по каждому делу и мгновенный доступ к ним соц.работников помогают некоммерческим организациям максимально использовать их для успеха дела. Эта ценная информация используется для определения людей, выполняющих задачи, поскольку простая структура решения для управления делами координирует работу.
• Искусственный интеллект и машинное обучение
  Во многих случаях требуется большое количество данных, которые очень сложно обработать или использовать, если делать это вручную. В некоторых современных решениях для управления делами используются такие технологии, как искусственный интеллект и машинное обучение, для проверки и рекомендации принятия решений. Эти системы формируют навыки принятия очень сложных человеческих решений и предлагают лучшие способы разрешения определенных ситуаций.
• Безопасность операций
  Независимо от того, чем занимается бизнес, безопасность требуется на всех уровнях операций. С помощью технологии блокчейн и сквозного программного шифрования данных программные решения для управления делами обеспечивают максимальную безопасность данных, что имеет решающее значение в случае некоммерческих или любых других гуманитарных организаций. Только уполномоченные социальные работники могут извлекать, обновлять и обмениваться данными.

Как Covid-19 ускорил проникновение решений для управления делами

Мы находимся в разгар новой пандемии коронавируса, беспрецедентного и, вероятно, самого серьезного кризиса в области здравоохранения, который когда-либо видел мир. Пандемия потрясла жизнь и экономику во всем мире, помимо того, что она убила и заразила миллионы людей во всем мире. К счастью, вакцины были подготовлены в рекордно короткие сроки, и, наконец, в конце этого темного туннеля начал появляться свет. Эффекты обнадеживают, и мы уже наблюдаем, как вирус угасает во многих частях мира.

Но, несмотря на все свои проблемы и недостатки, пандемия COVID пролила свет на важность оцифровки задач и процессов. Во время пандемии произошел драматический цифровой сдвиг, когда люди, которые в соответствии с СОП должны были практиковать социальное дистанцирование, должны были оставаться дома, все делали онлайн. Учреждения и организации, у которых не было надлежащей цифровой инфраструктуры, в конечном итоге вынуждены были принимать решительные меры, чтобы адаптироваться к новым нормам.

Столкнувшись с продолжающимися последствиями нового коронавируса, или Covid-19, некоммерческий сектор также начал рассматривать технологию управления делами как необходимость больше, чем когда-либо прежде.